我們在__年繼續堅持“學習無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓工作情況
__年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓佔46%，專業技能培訓佔50%，規章制度與職業道德培訓佔4%，共計57：85課時，參訓27人次。培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規範、管理制度。
2、重點培訓：軟體測試、開發及管理、cmmi3。
3、新員工崗前培訓。
二、培訓費用
__年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、__年度的培訓工作與__年度相比，從培訓專案數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓專案審批流程，在多次徵求各單位意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在__年公司通過iso9002：__標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035-__和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程式，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要__年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
四、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制後，改制企業的機構、人員做完調整後，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程式檔案》的釋出，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利於以後工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程式檔案》雖已釋出，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網路，進一步豐富企業培訓資源。
公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓資訊，擴大培訓業務聯絡，建立起自己有效的培訓資源網路。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關係，及時掌握前沿的動態資訊，並橫向瞭解到業界相關的熱門需求，調整思路，並就某些具體專案達成合作協議。
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高階主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高階主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
__我街道根據金幹教領組發[20__]1號檔案精神，按照區委組織部、區人事局的要求，從提高公務員德政素質出發，深入學習科學發展觀，從實際出發，從工作需要出發，著重抓好機關工作人員的思想建設、政治理論提高、業務知識更新、服務意識強化，通過幹部培訓活動，進一步提升了街道公務員服務能力，提升了街道辦事處的服務效率和質量，為街道社會進步和經濟發展奠定了堅實基礎。現將培訓情況總結如下：
一、思想上高度重視，組織上細緻周密
1、加強領導，落實責任
街道黨工委非常重視幹部的培訓工作，健全了幹部教育培訓統籌協調機構。
一是形成了由黨工委書記親自抓、分管副書記具體抓，有專人負責的層層抓落實的工作執行機制，為幹部培訓的順利開展提供了可靠的組織保障;
二是街道黨工委將幹部的培訓教育工作作為加強隊伍建設、提_素質的一項基礎性、長期性工作納入重要議事日程，工委會每季度專題研究一次幹部教育培訓問題;
三是建立學習機制，領導幹部帶頭學習，引導和鞭策幹部主動學習，嚴格按照學習計劃定期組織幹部學習，並交流學習心得，以促進學習的推進;四是嚴格考勤，將幹部學習培訓作為職務晉升和年終考核的依據，實行獎懲逗硬;五是確保學習經費的投入，健全培訓設施、文化設施和學習場地等硬體設施，今年，機關增設了電腦，為幹部創造了良好的學習條件。
2、建立健全學習制度
健全了中心組學習制度、幹部培訓制度、幹部學習制度、黨、團組織支部學習制度、工會學習制度等，並將這些學習制度經常化，常抓不懈，持之以恆，以不斷提_自身素質，為建立學習型機關奠定基礎。
二、學習形式靈活多樣、學習內容豐富實用
根據區委組織部、區人事局總體要求，街道堅持理論聯絡實際、按需施教、注重實效的原則，以加強公務員能力建設為核心，做好初任培訓、任職培訓、更新知識培訓及專門業務培訓，採取專題講座、集中學習、自學、參加上級培訓等多種形式，促使幹部職工在學習中工作、在工作中學習。今年重點開展了以下一些學習培訓：
一是開展深入學習實踐科學發展觀學習。在區委學習實踐科學發展觀第三指導檢查組的關心指導下，我街道於20__年9月27日召開動員會，全面啟動了學習實踐活動，組織廣大黨員開展了深入的學習實踐科學發展觀學習。進入集中學習階段後，我街道始終堅持以深入學習實踐科學發展觀活動統領工作全域性，高標準、嚴要求，既注意把握學習階段的內容和要求，不折不扣地落實好“規定動作”;又注意突出街道工作特色，實現了學習實踐活動的良好開局。
二是開展黨校主體班培訓。按照《金牛區20__年幹部培訓工作計劃》要求，參加區委黨校舉辦局級領導幹部培訓班、青年幹部培訓班，完成學習任務。
三是組織由街道黨政主要領導講授的政治理論、時事熱點、黨風廉政學習。
四是組織重點工作培訓，組織培訓物件圍繞各類重點工作，參加專題班培訓，擴大幹部受訓覆蓋面。
五是繼續做好“三標”體系培訓。深入瞭解ISO14000環境管理體系、ISO9001質量管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系標準，熟悉體系檔案，能夠緊密結合本單位業務工作，保持體系正常執行和持續改進，確保通過“三標”體系年度稽核。
六是開展由黨校主體班培訓、街道組織學習討論、自學與知識競賽相結合的關於《成都市行政機關公務員行政過錯行為處分規定》的學習培訓。
七是組織幹部履職能力培訓：選調相關幹部和青年骨幹，參加區級部門舉辦的各類業務培訓班，加強幹部崗位知識、崗位技能和新知識、新技能的學習培訓。另外，由各科室，按照公務員專業化要求和實際工作需要，組織全體幹部開展各項業務知識培訓，不斷提_業務能力和水平。
八是積極參加上級各部門組織的各種培訓教育活動：7名局級領導幹部參加堅持“四位一體”科學發展總體戰略，繼續穩步推進統籌城鄉培訓班;1名幹部參加區委組織部舉辦的為期1個月的局級幹部培訓;2人蔘加了區_舉辦的數字化_端及四大系統操作的培訓;3人蔘加區財政局舉辦的成都市罰沒財產管理規定業務的培訓;3人蔘加了檔案局舉辦的檔案工作培訓;4人蔘加區審計局舉辦的內審人員業務的培訓;3人蔘加了區國資局組織的國資管理的培訓。
九是開展ISO14000環境管理體系、ISO9001質量管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系培訓。培訓覆蓋了街辦全體工作人員，使全體工作人員深入瞭解體系標準，熟悉體系檔案，有效保證了街辦“三標”體系通過年度稽核。
三、培訓教育效果明顯，機關風貌再度提升
一年來，街道黨工委不斷創新學習方法，在教育培訓的形式上力求靈活多樣，不僅僅限於開專題、作報告，而是將講座、座談、演講、競賽、討論等形式有機結合，將定時學習與不定時相結合，集中學習與個人自學相結合，短期培訓與學歷教育相結合，在職學習與脫產進修相結合，專題輔導與討論交流相結合，幹部培訓取得了較好效果，一是對馬列主義、_想、鄧小平理論、“科學發展觀”重要思想以及黨的路線方針政策有了新的深刻的認識，堅定了全面建設社會主義小康社會的信心，堅定了執行黨的方針政策的自覺性，增強了“立黨為公、執政為民”和深入實施科學發展觀的自覺性和主動性。二是豐富了執政為民的知識，增強了為民執政的本領，為加強執政能力建設，提高執政水平打下了較好的基礎。三是營造了濃厚的學習氛圍，健全了機關學習的制度和機制，注入了機關工作人員愛學習、好讀書、喜鑽研的動力。四是對機關工作作風的改善、工作效率的提高起到了促進作用。機關幹部職工的工作風進一步紮實，工作積極性進一步提高，廉潔從政的意識進一步增強，工作效率明顯提升。
今後，我們要進一步總結幹部培訓教育工作經驗，完善機關學習制度和激勵機制，使學習活動經常化、制度化，樹立良好的街道幹部形象，更好地為轄區群眾服務，為加強黨的的執政能力建設創造更堅實的基礎。
回顧這次的業務精英培訓我心中感慨萬千，我幾近乾涸的心田得到了很充分的滋潤，我感到自己整個人都活過來了。如此精力充沛，鬥志昂揚，尤其我覺得自己的心態好了。
拓展的時候，我們在大海邊找到了自己的童真，釋放自己的激情，發揮自己的聰明才智。在娛樂中學習真理，在總結中反省自己。從拓展的過程中，就可以證明我們的團隊是有爆發力的團隊，是有組織的團隊，是有謀略的團隊。我們團隊成員之間的情誼在拓展中和拓展後變得那麼的沒有距離感，濃濃情誼溫暖人心。我相信拓展中學習的真理應用在在工作中、生活中，肯定會為自己的人生描繪出最精彩的篇章。
瞭解了__公司的發展史，領略到公司高層領導有才幹，有深謀遠慮;有忠於客戶，忠於員工，忠於股東的高尚情懷。我能在如此好的公司工作甚表榮幸，我對未來充滿信心。我將一如俱往的發揮我的工作能力，為公司創造出更多的業績。
財務、物流、業務員自身修養、創新思維、管理者的角色與職業素養知識的學習，對我要做一個高含金量的業務員有很大的幫助，我相信我日後在面對客戶時我會更自信，更觸電不驚，更有條有理。
以前我是多麼自我封閉的人，對於周圍的人總是帶著懷疑的態度交往，也從沒放開自己和人交往，總擔心自己會被傷害。當我聽華總的“壓力管理時”，心中頓時豁然開朗。我明白了，到了一定高處的人更是很坦誠，很誠實，很善良。其實壓力是來源於自身，如果自身能帶著一顆善良的心，一顆豁達的心，一顆寬容的心，一顆坦誠的心，還有守誠信的心與人相處交往，那麼首先自身就會感到很輕鬆，然後很容易被人接受，產生信任感。不僅如此，學習了“壓力管理”對我處理夫妻情感，家庭事務也有很大的啟發。總之一下子覺得自己也可以在人群中高大起來，自信心倍增。
以前我不太喜歡在大眾面前表現自己，也不願意和人主動接觸，更不會有勇氣站在大眾面前發言，在與人交往中心裡的障礙很大。當我聽到吳總的“提高社交能力”時，我才意識到，我作為一個銷售人員，我應該主動的表現自己，不要將熱情埋在心中，我應該主動的將自己的優點展示給客戶，應該不放棄任何一次可以做好人際關係的機會。而且不僅僅是在處理業務事務中的表現，在與朋友與同事之間的相處也應該放開自己，讓人可以真切感受到我的真心、熱心、信心。真的，我心中從沒有這麼釋然過，我覺得自己的心門一下子就打開了，心裡好亮堂呀!
這次在培訓中我在感受著每一個參加人的變化，友好，互助，真誠的氣氛愈來愈濃。我有幸成為這次成功培訓中的一員。我會將學習中的啟發帶到工作中，生活中，並以行動感染身邊的同事。更不會有辱公司的使命。我由衷的感謝公司邵總和華總為我們安排這次有益的學習，挑選了一支優秀的講師隊伍，挑選了一處有海的地方為我們拓展。我真誠的感謝每一位講師為我們準備了一堂知識豐富、生動的課，真誠的感謝在背後默默我們服務的同事。
通過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業務修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收穫：
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高業務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網路化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業務水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛鍊
1是要不斷強化全域性意識和責任意識。“全域性意識”，是指要站在全域性的立場考慮問題，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記“全域性意識”，自覺適應目前形勢發展需要，認真學習實踐科學發展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為社會發展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位,區域性服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇挑重擔。
2 是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善於與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。
3是要敢於吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
4 是要寬巨集大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等於遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5 是要注重文明禮儀，增強綜合素質。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標誌，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發展的主流，讓我們的素質上一個臺階。
6是要廉潔自律，加強思想道德修養。要認真學習科學發展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監督。認真貫徹執行上級關於廉潔自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，通過幾天的學習，我收穫頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今後，我要把握住各種學習的機會，本著做一名國小生的態度，向書本學、向實踐學，向身邊的同志學，通過多種途徑、採取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧於人們的合格的幹部。
一、培訓教師的敬業精神值得學習
這次培訓班的授課教師有青島市的專家學者、也有大學教授、還有青島市委黨校的老師，所有授課教師不管名氣大小都非常的敬業，每個教師都提前15分鐘到教室，對所講課題都做了精心準備，製作了簡報，多數授課老師為結合盈江實際還專門從網上查了我縣的縣情，對於學員提出的各種問題，他們都耐心、細緻一一給予解答，特別值的一提的是周老師因身體不適在授課過程中發生較為嚴重的嘔吐，培訓中心管理教師請他休息一下再上課，卻被他拒絕了，周老師堅持帶病把課上完才休息。
二、幹部之間的溝通與交流得到了進一步的加深，建立了友誼。
結交了一幫朋友是我在本期培訓中重要的收穫之一，這是我自參加工作以來第一次參加縣委組織部組織的幹部外出培訓學習活動，因單位較小、業務單一，平時很小有機會外出學習培訓，與其它部門來往少，溝通交流少，許多部門的領導幹部都不是很熟悉，通過這次8天的外出培訓，大家在學習中相互汲取，互相學習，在活動中學會關心和付出。特別是通過拓展訓練，來自不同單位的學員通過團隊訓練融化了一個個陌生的笑容，富有朝氣和戰鬥力的團隊出現在我們面前，讓我們認識到集體的的力量、團結的力量，活動中許多新想法和新思路悄然產生，真真正正地體會到“辦法總比困難多”，真真正正體會到“團結就是力量”，這份珍貴的友誼，為大家今後更便利和更有成效地工作打下了基礎。
三、開拓了視野、增長了見識。
青島是一座美麗的海濱城市，這座從19世紀末頁才形成的城市隨起伏舒展的海濱丘陵地勢巧妙的構建。經過一百年的滄桑鉅變，如今老市區仍然完好的儲存著古樸典雅的歐陸風貌。紅瓦、綠樹、碧海、藍天，是對老市區的經典概括。山、每、城一體是青島獨特的風貌。以前只在電視上見過大海，這次親身看到了大海，感覺真的不一樣，真正感受到了大海的博大精神，大海的神奇。考察了青島啤酒、海爾集團才進一步瞭解到青啤、海爾是如何成長為今天全國和世界的知名品牌的。考察了青島市規劃館後，讓我感到驚訝的是一座“爛尾樓”竟然被改造成了集中展示青島市城鄉規劃建設成果的平臺，而且是“全國第一個全市域規劃模型，首次採用1：2750的比利將所轄區市全域11282平方公里及約12000平方公里海域納入一模型”，模型面積足有半個足球大，模型後面建有巨大的LED螢幕，特別壯觀。伴隨著模型後面巨大的LED螢幕短片的動態演示解說，真有視覺的直觀和心靈的震撼的感受。
四、更新了知識。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉老師講授的《城市文化保護與特色街區建設——青島“市北現象”探析與借鑑》讓我們認識到城市文化的重要性和特色街區建設的關鍵在於文化特色;周老師講授的《當前國內外巨集觀政治經濟熱點問題分析》使我們及時地瞭解了目前國際、國內巨集觀政治經濟發展趨勢，周老師的講座非常生動，觀點鮮明、見解獨到;劉老師講授的《政府危機處理，構建良性互動的黨群幹群關係》對目前開展的“四群”教育工作有非常好的借鑑和指導作用;呂老師講授的《領導幹部情緒管理與壓力調控》讓我學到了如何調控壓力和如何管理好自身的情緒，對我今後的工作和生活非常有幫助;_授的《青島市招商工作談判技巧與案例》讓我瞭解瞭如何做好招商工作;程老師講授的《十八精神解讀》讓我重溫了十八精神，對十八大精神內函的理解更進了一步。
正如俗話所說的幸福的家庭是相同的，不幸的家庭卻是不同的， 8 月4 號港溝教委負責師幹訓工作的劉書記的父親就病了，住進了醫院，劉書記上午在進修學校開完會後就進了醫院照顧父親。我們港溝鎮小組的培訓學習也是如此，各有各的不同，一波三折。開始的時候我們一起到學校集中培訓，可是學校微機室網路效果不好，一直也沒有登入上去，還是教委劉書記積極主動的聯絡電腦，甚至把自己親戚家的電腦都派上用場了。有在學校的，有在教委的，家中有電腦的就在家學習，並保持電話聯絡。這樣保證了學習培訓的前提條件，保證人人一臺電腦，保證足夠的上網時間。
我們小組一共是七個人，下面我簡單的介紹以下情況。
劉坤 老師，擔任九年級語文課，並任班主任，九年級自從8 月1 號後就開學了。但是她仍然學習和加班兩不耽誤。付樹傑老師婚期來臨，可是為了按時參加培訓學習，很多結婚用品一直沒有置辦，惹得她物件很是不樂意，還以為付樹傑老師有什麼想法呢?為此兩個人還鬧了矛盾，幸虧我和劉傳軍老師去了她家及時的和她男朋友作了解釋，好在烏雲過後一片晴朗的天。她物件由原來的不理解變得特別支援她的學習了。另外胡士紅老師李瑩瑩老師趙永青老師張連泉老師更是身兼數職，即要忙於函授學習，還要忙於教學輔助教師的說課考試上課的評委工作。至於我呢開始 我認為這無非又是一些走過場的東西，又會流於形式罷了，應付一下就可以了。後來覺得並非如此簡單，領導及各部門及班主任老師和指導老師以及其他老師們都非常重視，每天都堅持發表文章評論，於是在客觀條件下自己也開始轉變認識和態度，把本次培訓作為一件很重要的大事來對待。特別是聽說我們泉韻班代表濟南時，全國才1 萬名教師才有資格參加培訓時，自己作為一名中學教師，雖然是在假期，面臨著假期讀書筆記簡筆畫毛筆字的練習，還有學校的值班任務，家務、教育上國小的女兒，卻也從未放鬆過在這方面的學習。幸好老公非常支援我的學習，主動承擔了家務活還有孩子的暑假作業的督促，我非常感謝他，真的。一方面在時間上盡力爭取多學習多看案例文章，另一方面態度上可以說非常認真。前幾天我感冒了，線上學習的時間不長，但是我也及時把作業作完。隨著學習的推進，自己對此事的認識也由被動的迫於環境，不得不學，轉變為主觀上主動的去學習，認為應該學。因為在培訓和學習的過程中我的確感覺到受益非淺。現在我每天在電腦旁邊的時間大大超過了八個小時，有時候感覺很累，我那天在QQ 曾經說比作家務還要累呢!不知道大家有沒有同感。不過我很慶幸的是自己收穫很大，我感覺到了我們泉韻班這個大家庭的溫暖。
總結本次培訓的優點如下：
1 、老師們的確是轉變了學習的觀念，知道了學習的重要性，只有通過培訓才會促進自己的專業知識和理論水平。
2 、認識上和學習的自覺性上發生了改變，這也是本次網路培訓的優越性，專家設計的程式，和排名，還有視訊和全過各地的老師交流互動，很大程度上體現了網路培訓的魅力所在，這種形式從參與的程度上可以看出受到廣大老師的認可。
3 、培訓內容豐富多彩，生動有趣的案例很多，老師們易於接受，從而也認同了培訓的內容，只有老師從內心願意接受培訓才會達到最佳培訓效果啊!就象學生只有感興趣才會學習的。
4 、本次培訓給老師們提供了展示自己的舞臺，在不斷的交流互動中湧現出許許多多優秀的文章，評論，特別是每天老師的文章和評論得到老師和專家的點評指導，及時的反饋資訊。這樣也培養了老師們的自信和成就感。
總結本次培訓的缺點如下：
1 、由於網路的排名，致使出現了有些不盡如人意的地方，利用發表文章數來排名，這樣既加大了指導老師的工作量，又可能使有些優秀的文章不能選出，。我看到課程簡報中有很多文章也不是原創，而且也沒什麼可借鑑的地方。今後是不是可以規定作業文章數，讓老師們發表少而精的文章，也許更能反映一線教師的真實情況。儘管我在網上分別從不同的心態來說明這種情況，只要老師有所收穫就達到了我們這次培訓的目的了。
2 、 培訓學習的負面影響
由於新課程標準對教師提出了更高的要求， 所以相應的一些教師培訓師幹訓校本培訓也應運而生。 我不反對教師培訓學習， 的確是能提高教師自身的專業和理論素養， 而關於教師培訓也成了教育教學的熱點。 可是隨之也帶來了一些負面影響。 我僅舉幾例：
1 、凡是培訓要求教師有筆記反思，還要求具體次數字數，什麼一萬字的讀書筆記，五千字的反思日記。
2 、在假期還要有簡筆畫、毛筆字鋼筆字等等。
3 、平時的教學工作中，要培訓寫筆記備課輔導學生輔導記錄，作業批改記錄，教研活動記錄等等都要以書面形式體現。其實有很多工作老師們在平時已經做了，只是沒有以書面形式體現。以上這些不做不行嗎?答案是不行，因為上面領導還有學校領導要檢查，這也納入平時的教學常規。由於以上這些我總感覺好象真正用於教學，用於研究的時間少了，有時候很難克服培訓與“ 學” 與“ 工” 的矛盾。應付檢查應付一些瑣碎的事情多了。我們去杜郎口中學參觀學習時，他們學校沒有校本課程培訓這一說，有的是老師的集體備課，鑽研教材，精選題目。他們微機體育課根本不正常上，於是又有人說他們那裡培養的學生高分低能。我在網上看到了一篇《誰來為老師減壓》的文章，我把它轉貼給大家看，文章中說有資料調查大部分老師心理壓力很大，我也感覺的確如此。我從事教學11 年了，就在我們區經歷了幾次課堂教學模式的變革了，還有考試製度的變革，我怎麼感覺越學習越迷茫了呢?時代不同了，隨著經濟的發展，我總感覺僅僅是從教師這方面來轉變觀念，效果微乎其微。教育是全人類的大計，更應該強調社會大環境來改變，大環境的變革才能促進教師教育觀念的合理過度，包括考試製度，包括對教師的評價制度，包括家長和學生的觀念都要轉變。我想這樣也許才能真正為老師減壓吧!
3 、關注教師權益的內容少，唱高調的老師比較多，還沒有反映出一線教師的心聲。新課程新理念的提出對老師的要求又提高了一個水平，要求老師作到的太多了，可教育不是萬能的啊!這個道理大家都知道吧!我在網上還有新聞中雜誌中看到過很多關於教師體罰學生的例子，最後一定會說該老師受到了法律的制裁等等，老師體罰學生是不對的，可有多少是學生打了老師的，誰來負責呢?現在社會對老師這個職業也不是那麼神聖了，也不象從前那樣尊師重教了。我曾在山東教育上看到一篇文章道出了老師的心聲：學生打了老師，誰來負責?誰來保障老師的合法權益?我這樣說可能要遭到非議的，說我在唱反調，一定會有老師說這個學生怎麼只和一個老師打架呢?還是這個老師無能啊!我聽說過很多這樣的例子，特別是一些中老年教師，身體已經不是很好，但是還在教學一線上，成績倒數第一也是很覺得丟人的，學生和他們打架的確是讓老師們很傷心的。我不否認剛才材料中講得對待學生出現錯誤教師的誤區，這些都很對，我在闡述的是，教師特別是教學一線的教師很難作到在教學生涯中不和一個學生髮脾氣，不傷害過一個學生自尊心，剛才看到過很多老師的寬容學生的錯誤，善待學生的錯誤，多給學生一個笑臉，都是積極陽光的一面。一輩子的教學中能作到嗎?值得大家懷疑。這也是人們常說的：作一個好人不容易，可一輩子作個好人更不容易。那麼我要說的是：作一個好老師不容易，一輩子作一個好老師更不容易。那麼我們要作的是儘可能多的寬容善待我們的學生，儘可能多的多給學生一個陽光燦爛的笑臉，我們問心無愧，對得起我們的學生，對得起我們這份職業，讓別人去說吧!
4 、培訓的普及面不廣，不適合對當今中國所有教師培訓，一些比較落後的地區，沒有電腦更沒有上網的地方老師就不能接受新知識，就不能培訓學習提高了，這樣就會造成教師專業理論素養上的不均衡，教師之間的差距也會更大。建議今後專家組考慮到這種情況，可採用資料來學習。
本次網路遠端培訓的收穫很大，效果也很好，這是有目共睹，一個不爭的事實，但是我們也要一分為二的來看待這個問題。應該提出合理化的建議，以便今後更加適合我們教師的培訓。
這次研究生學院組織的培訓班使我受益匪淺，幾位老教授的教誨猶在耳畔。他們給了我這個新兵全方位的指導。使得我從思想上，認識上都有了很大提高。兩天培訓下來我對我校研究生的培養機制也有了一個新的認識。
教育以質量為本，辦學以人才為本。導師作為高校辦學的一支重要力量，其在教育上的認識高度對學校的發展有著不可小視的影響，此次培訓我的心得體會主要有三點：
一、提高研究生綜合素質的關鍵是提高導師自身的綜合素質
導師自身的思想認識水平、學術水平首先得達到一定的程度。對本學科國內，國外都有清晰的認識瞭解，經常性關注學科的前沿，有自己的新方向。自己的眼界開闊了，才能更好的培養學生。
認識到導師的責任，不僅僅是在學業上給予學生專業上的指導，而且要注重對學生人格的培養，從思想品德方面從嚴要求，培養有德有才的人，同時還要關心學生的生活，不能只招生，招來就撒手不管。注重對能力的培養重於知識灌輸，研究生階段更重要的是自主研發能力，動手能力和解決問題的能力，所以要認真培養學生這三個方面的能力。
教學相長是提高研究生水平的關鍵，我們要尊重學生個性的發展，教學相長，營造學術氣氛，開好小組會。對於科研成果的問題，可以根據每個人的特長來安排，同時，要讓學生帶著問題去實踐。
二、嚴師出高徒，“嚴”字當頭不能忘
在研究生的招生，培養，論文各個環節，都要從嚴要求，降低標準的結果是學校和導師的損失，是對人力財力物力的浪費。首先，把好入口關，選德才兼備，對自己的專業有追求的人。其次，培養的過程導師要指導學生幫助確定專業方向，教會學生檢索文獻，要定期寫讀書報告。在培養過程中，根據國家《學位條例》的要求，強調加強基礎的重要性，把握好完成學位論文的程序。包括開題報告，研究方案，同時要加強學術道德修養。特別要重視培養研究生解決實際工程問題的能力。在討論組裡，有人提出的把研究生單一指導制改革為課題小組指導制，或者雙導師制，這種幾個導師合帶學生的方式，都是一種有益的嘗試，可能會對我校研究生教育的發展帶來機會。
教書育人是導師的核心任務，當然現在也有學生議論給導師當苦力，幹活等等，這種現象也可能反映了少數導師在處理和學生的關係時，溝通還是不夠。另外，也經常有學生議論自己寫的文章，導師還要排第一，自己卻只能排後面。對學生的這種種反映，我們新增導師都要引起足夠重視。在以後的工作中，尊重學生的勞動，按工作量分配學生應得的那些榮譽，獎勵。不能憑著自己是導師就處處索取。
三、導師應該走教學和科研相結合的道路。
有個非常恰當的比喻，說“科研”和“教學”是導師得兩隻翅膀，只有具備了這兩隻翅膀，才能飛起來。有了科研，可以使我們對學科前沿有更充分更全面的認識。而且，可以更好的對研究生進行“導航”。
教會學生做好畢業論文是導師工作中重要的一塊。從逆題開始，就要求學生高質量地獨立完成。首先，選題的創作性和先進性是最基本的要求。其次，要有一種思想，形成明確的研究方向，要有一種指導藝術，形成鮮明的研究特色。最好，研究生的開題報告也是不能忽視的。有種說法是開題報告成功了，論文就成功了一半。所以，研究生從選題、開題以及到最終論文形成，都離不開導師的認真指導。那在這方面如何指導，劉三樣教授為我們認真細緻地傳授了他的具體的經驗，使我很受啟發。
在討論會上，有人讀了學生用排除法總結的導師型別，有苦力型，冷嘲熱諷型，班主任型(即學生多，夠一個班了)，消失型，這些都是學生不願意選的，也為我們從側面敲響了警鐘，既然招來學生帶學生，就要認真負起責任。
在學生的不同發展階段，他們需要的是不同的指導方式。在他們剛入門時，需要的是事無鉅細型的導師，入門以後需要的是循循善誘，一點一滴引導他們的導師，當學生成為小專家，有一定的科研能力時，需要的是背後支援型的導師，當學生真正獨立後，他們需要的是撒手不管型的導師，所以和學生的交流溝通是需要靈活變通的，對學生也是要因人而異，因材施教。
最後，提一點小建議，就是對於學校以後對導師收費的規定，大家在討論時關於這種問題也提出了不少意見。普遍認為對於搞基礎理論研究這一塊的，專案本身就少，如果以後招研究生還要給學校交費，的確不合理。希望學校在對基礎研究學科方面，要區別對待。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”只有把自己的點滴感受和各位教授們的寶貴經驗落實到實踐中，才能向一名碩士生導師的標準邁進，爭取早日成為一名好導師。
十分感謝院領導給我這次外出學習的機會，透過這短短的40天時光，培訓雖很短，從中學到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認識到這份職業的精闢之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自我的業務潛力，認清了自身與其它醫院護士所存在的差距，明確了自我今後的學習發展方向，為今後的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。現將外出培訓學習所學總結如下：
一、業務技能方面有了進一步提高
我們先後練了7項操作：無菌技術操作、靜脈輸液、心肺復甦、臥床病人更換床單、野戰條件下心肺復甦、動態微光條件下靜脈輸液及微光靜脈輸液。前期因為沒有理論大家訓練熱情比較高，明著是以集訓隊為一體，可暗地裡都是以個自利益為重，都想做到。三所醫院共有二十幾人，分組練習還好，可一到晚上自由時光大家都爭著到訓練室練操作，場地少，人員多，每次為練都不開心，我們孔同志為了佔場地好幾次都不吃飯，在練每項操作的同時，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來過，有鋪床時劃破手的，有苦有甜大家都很認真，這些我從來沒有見過的。平時在科裡上班覺得沒啥，可隨著環境與事態的改變，不由得感覺自我像是進了一個沒有硝煙的戰場，時刻會有人出此刻你身邊，告訴你：你被淘汰了。
經過每一輪的淘汰，使我更深的認清了事情的殘酷性，我們單位就留下我們三個人，雖然每個人嘴上都不說，但是心裡都明白，後期的訓練都不言而喻，訓練場由集訓隊搬到了大禮堂，分部領導委派賈萍賈主任給我們做指導，從細小至微處抓起，給我們每個人扣遊擊動作，怎樣樣的手法能把床單拉展，怎樣樣的手法能把床單角鋪成標準的90度，內角到達45度，怎樣樣和病人溝通，怎樣走路，怎樣端治療盤，怎樣推治療車，怎樣拿輸液架，怎樣消毒瓶口與面板，共消毒幾圈等等都有規定，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時看起來無關緊要的東西，讓賈主任一扣是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會走路了，儘管這樣可大家還是認認真真一遍一遍的練習。練習鋪床期間正好趕上分部領導去集訓隊視查工作，我有幸代表集訓隊學員演示了臥床病人更換床單，受到了分部領導的一致好評。也由於大家手法不對經常不是把手劃破就是把指縫弄劈，裂著好大的口子，直流血，但還是堅持，賈主任耐心細緻的要求我們不能有一個廢動作，腳底下的步子都是數出來的。
二、理論知識得到充實
以前看書的時候總想著看完就完了，也就是為了應付某個考試而看，可透過這次培訓，使我認識到醫學領域裡的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當的牢固、紮實。是任何科研與操作的先決條件，要求相當的嚴謹，一環扣一環，理論兩天考一次，一天要看100頁左右，白天練操作晚上看理論，大家學習熱情高，都是加班加點的看，看到晚上3點多，有的甚至看到4點都不睡覺，為了防止瞌睡每晚都要喝濃濃的咖啡，都的落到別人的後面，我前面考試不理想，最後經過努力一次比一次高，最後考到了別人的前面，學習要講究方式方法，不是單靠死記硬背，而是要理解性的記憶，要不然前記後忘，看了也是白看。時光對於每個人都是公平的，就看你用來做什麼，用賈主任的一句話，護士不就應只是會打針，會發藥換液體這麼簡單，而是全面的發展，不能只依靠醫生下醫囑我們去執行，在理論上也要充實自我，如果單是這樣那要護士有什麼用了，這些事情護工也會幹。現代網路資訊化這麼發達，病人的健康意識提高，病人提出的問題，你回答的不全或者是答不出來，人家上網一查比你明白的還多，你說丟不丟人，讓病人想這護士是學醫的自私連這點都不懂，這對我們的護士整體印象會大打折扣，所以必須要加強理論學習，把理論真正運用到實際當中，那定會得心應手。
三、整體形象與心理素質得到加強
三分治療、七分護理，這一點大家都不陌生。護士的形象對於我們一線的護士更是十分重要，它代表著一個人的氣質，品質，還代表著一個醫院的形象，第一印象尤為重要能夠使病人對你產生信任感，在集訓隊時我們從點滴練起，如何報告，聲音響亮度，不能託音，怎樣站姿，與病人溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉，操作要有形無聲，動作優美利索，如何能節省時光，提高效率，還要時光提醒自我注意自我的形象，不管是比賽時的評委還是平時工作中的病人及家屬，都使他們加深對我們的整體印象。
總之，透過這次培訓學習，我付出了該付出的時光、精力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，後者更值。在理論知識和實踐技能方面都有了必須提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉變是我的收穫。總體實現了既定目標，在今後的工作中，我將結合培訓所得，使自身工作得到進一步提高，結合我們的實際狀況，以的方式在我院進行落實發揚。
目前全方位的新課程改革很多時候讓我們無所適從，我們很多時候感到茫然，感到束手無策，而這次培訓學習猶如為我們打開了一扇窗，撥雲見日，使我在一次次的感悟中豁然開朗，讓我感受到了一個全新的教學舞臺。
無論是這些報告還是授課，都讓人耳目一新。特級教師幽默風趣的語言，平易近人的教學風範，令人高山仰止。他們“以學定教，關注學生促進發展”，“讓反思成為一種習慣”的教學觀給了我深深地震撼，他們課堂上那種渾然天成，對比鮮明的教學風格給我留下深刻的印象。現在腦海裡回映還是特級教師上課是信手拈來的精妙發問，形象生動的講解，令人如沐春風。我想這些充分體現了他們平日教學基本功相當過硬，所以才會達到現在教學隨心所欲的境界。其實，培訓是一個反思進步的過程。培訓學習是短暫的，但是給我的記憶和思考卻是永恆的。通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，學到了新的教學理念，找到了自身的差距和不足。綜觀目前我的教學，最注重的似乎就是學生的學習成績，簡單的說就是學生的考試分數，它就是我們教師的生命。於是整天圍著學生轉，課內效益不高，就利用課外補，花了大量時間，出現了學生累我更累的局面。反思我的課堂，忽視了學生的心理特點和已有的科學經驗。常常以成人的眼光審視嚴謹系統的科學，並以自己多年習慣了的教學方式將科學“成人化”地呈現在孩子們面前。如何使我們的科學課堂愈發顯得真實、自然、厚重而又充滿著人情味，作為科學老師的我更要關注的是蘊藏在科學課堂中那些只可意會、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關注那些伴隨著師生共同進行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗。我們不但要傳授知識，而且要善於以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學習熱情，點化孩子們的學習方法，豐富孩子們的學習經驗，開啟孩子們的學習智慧。讓我們行動起來，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節科學課都成為孩子們“既好吃又有營養”的“科學大餐”!
此外，我還認識到：一節好的科學課，新在理念、巧在設計、贏在實踐、成在後續。一節好的科學課，要做到兩個關注：一是：關注學生，從學生的實際出發，關注學生的情感需求和認知需求，關注學生的已有的知識基礎和生活經驗……是一節成功課堂的必要基礎。二是：關注科學：抓住科學的本質進行教學，注重科學思維方法的滲透，讓學生在觀察、操作、推理、驗證的過程中有機會經歷科學化的學習過程，使學生真正體驗到科學，樂學、愛學科學。此外，我認識到：一節好的科學課，不要有“做秀”情結，提倡“簡潔而深刻、清新而厚重”的教學風格，展現思維力度，關注科學方法，體現科學課的靈魂，使科學課上出“科學味”!而教師的“裝糊塗、留空間”也是一種教學的智慧和方法。
我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。我覺得我還是一個國小生，要學的東西還很多，和新老師一樣，不能因為自己新而原諒自己教育教學上的不足，因為對學生來說國小教育也只有一次。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，並勇於到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調控我相信通過自己的不斷努力會有所收穫，有所感悟的。
在以後的教學中，我要做的是：
第一，自我反思。從以往的實踐中總結經驗得失。
第二，不斷學習。讀萬卷書，行萬里路，讀書是提高自我素養的良好基奠。一桶水早已不能滿足學生的需求了，我要不斷學習，成為長流水。
第三，交流。他人直言不諱的意見與建議可能是發現不足、認識“廬山真面目”的有效途徑。要聽真言，要想聽真言，更要會聽真言，久而久之對我大有裨益。
百年大計，教育為本。教育大計，教師為本。我們必須是著眼於未來，採取科學的方法應對隨時出現的新問題，努力使自己適應新時代的教育。在今後的工作中還必須給自己定好位，必須走“學習和反思——研究——實踐”相結合的專業發展之路。
這次培訓讓我受益匪淺，感謝“國培”為我們提供這麼難得的學習機會，促使我在教育生涯的軌道上大步前進!
我參加了省電信公司在深圳組織的高階管理培訓班，在為期七天的培訓過程中，我們接受到了以下幾方面課程的培訓。就客戶服務與客戶滿意、績效管理與績效考核、經理標杆、成功人士的七個習慣及組織戰略分解與落實等五個方面進行了有針對性的、高效率的培訓。現將學習體會彙報如下：
一、管理理論知識方面
客戶服務與客戶滿意，客戶服務的重要性方面。在做客戶關係工作中要採用多種渠道方法聆聽客戶心聲，學會對客戶進行關懷。要有從外至內的業務眼光。客戶服務與客戶滿意的實現，首先要對客戶需求進行層次分析，在不同的時間關注重點不一樣，投入也不同。準確判斷客戶服務的關鍵時刻，變籠統的服務質量要求為具體的標準，確定業務營銷受理一線人員是十分關鍵的。
關於績效管理與績準備考核，績效管理的四個領域：即活動領域、績效領域、職位領域和生活領域。績效管理是全方位的管理PDCA是績效目標的設定、績效輔導、資料收集與績效評價和績效反饋、診斷與改進。績效目標的設定的重點一方面是目標應從上至下進行層層分解即工作分解結構(WBS)，另一方面是員工從下至上進行承諾即員工針對自己崗位的工作績效而進行承諾(PBC)。績效輔導是一全過程的監控過程，是一溝通與協助的過程，是其輔導員工達成目標計劃，績效輔導是績效管理的真正核心。績效評價是企業價值評價體系的核心內容之一。做好績效工作應牢記八個字“監控、落實、常抓、不懈”。
經理標杆：從經理的角色、職責、素質、及經理的職業修行和品格等四個方面進行了論述。一是，經理的角色有業務領導者、任務分配者、聯絡者、監管者、傳播者、執行者、指導者、解決問題者八個角色。二是，經理的職責主要是帶領他人有效地完成工作，是管事理人。三是，經理的素質應具備以下十項主要素質：即演繹思維、歸納思維、服務精神、培養人才、監控能力、主動性、人際理解能力、領導能力、合作精神和影響能力。四是，經理人的職業修行和品格遵循老三篇：即全心全意為人民服務;毫不利己，專門利人;愚公移山的精神。
成功人士的自我修煉：一是主動積極;二是以終為始;三是要事第一;四是雙贏思維;五是設身處地;六是整合差異;七是均衡發展、不斷更新。處處可以體會到品格是成功的基石的深刻道理。
組織戰略分解與落實：著重一是理解戰略設定目標，首先要做到三個理解即是：理解組織戰略與上級目標，就是要對公司的願景、發展、中長期目標，對中短期實現的關鍵目標，對近期業務重點和重大專案，對評價體系和關鍵業績指標都有較深刻的理解。理解客戶狀況就是了解我們的目標客戶是誰，客戶結構是什麼，如何發掘客戶和引導客戶新的需求。理解業務規律就是業務所處的生態環境與行業價值鏈，業務架構及業務模式，行業市場及應用表現，需要的資源核心資源是什麼，組織對本業務的發展設想和願景。二是共同計劃即瞄準目標，尋找途徑，分解任務;配備資源，要事為先;與其共同制訂計劃，計劃是連通團體的經脈;是走向目標的諾言;是交流溝通的工具;是實現成功的保證。三是員工承諾即是使其充分理解目標與策略;共同制訂員工績效承諾;指導員工制定個人計劃。四是領導執行即是全情投入，領導行動;適時監控，及時改進;審視戰略和方向，保證關鍵目標實現。五是評估改進即是檢查績效回顧並檢討執行過程;員工績效評價、診斷與溝通。
二、思路創新意識方面
在客戶服務與客戶滿意，一是對立足於問題的預防遠比問題的解決重要，要防火重於救火。要進一步強調持續的改進和優化的重要性。
績效管理與績效考核，一是企業改革成功的標誌是：對員工辛勤勞動的承認。績效管理是就任務目標的設定與分解，員工對目標的承諾而這一過程的管理是全監控的管理過程，最終的目標是激勵員工努力工作與企業共同達到成功。
經理標杆，對經理的八種角色的深刻理解，同時對貝爾賓的團隊中的八種不同角色的認識。對經理的職責中關於職權使用的認識與領會。對經理的素質中關於影響能力的認識突破。對職業品格中關於使命感的認識。
成功人士的自我修煉，關於要事第一中的帕雷託原則，將有限的時間用在重要的事情上。關於整合差異，差異是客觀存在的，首先要正視;差異是創新的源泉，要珍視;整合差異和正確運用差異能夠取得更大的效用。
組織戰略分解與落實，從對業務流程的運作，對資源的平臺管理，對搭建高效的團隊三個方面正確理解企業組織戰略目標的設定，如何對組織目標的設定的理解直接關係到對組織目標任務的分解及落實，當思維有所突破時，對事物的理解程度一定有提高。關於戰略分解指導員工制定個人計劃，一定要有到幫助員工實現創新工作的“落地”意識。關於戰略落實領導執行中切記態度比技巧更重要的原則。關於戰略落實中的評估改進，管理是全過程的監控過程，但對企業戰略目標的設定，對員工績效的設定，都應時時進行評價與診斷。
三、可操作性方面
客戶服務與客戶滿意，用從外到內的眼光來實現客戶滿意。必須聆聽客戶的聲音，並且根據客戶關注的重要程度加以改進。
應對客戶不滿的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的，將客戶服務也應進行量化管理，建立全流程的客戶管理體系。
績效管理與績效考核，有效的支撐企業戰略和業務目標的績效目標的設定與承諾就是工作分解結構的設定和員工針對自己崗位的工作績效而進行的承諾兩方面的融合。績效管理的原則與方法可採用PAW模型即：PDCA、ACEO、WBS+PBC。
經理標杆，通過學習加深理解從對企業獨立貢獻者轉變的重要性。對經理及主管的職權真正含義的認識的關鍵是起教練作用。
成功人士的自我修煉，關於均衡發展的四個層面首先是滿足生活的需要，其次是對社會的貢獻，第三是學習能力的不斷提高，四是要有良好的人際關係。
組織戰略分解與落實，關於理解戰略方面可對業務採用“SWOT”的分析方法。對戰略分解共同計劃可採用“5W2H”的方法。對戰略落實領導執行可採用“五導”方法即開導、指導、輔導、訓導、教導。
四、個人發展及修養方面
努力做到心靈長青，做到保持良好的心態，力求在學習工作方面得以均衡發展。
在這段的時間裡，我通過網上學習“繼續教育”培訓，學到了很多有用的知識。學了就要會用，我把學到的知識運用到我的教學實踐中，並對自己的課堂教學進行了反思和調整。課堂教學給了我發展的空間，讓我有了更深入地瞭解。
下面是我在學習中的幾點心得體會：
一、習慣養成的重要性。培養良好的學習習慣，是關係學生髮展的一大重要因素。
我認為：培養良好的學習習慣就是要培養學生自主學習的能力。把老師“要我學”，變成“我要學”。在這一過程中，教師應轉變自己的角色，重視學生的主體地位。培養學生好的學習習慣並非一日之功,要從小事做起，從點滴做起要指導學生要循序漸進，遵循學生的認知規律，不能急於求成。如：在學習語文時，要讓學生養成課前預習，自行解決生字詞的習慣;課上敢想敢說、敢於對現成答案質疑的習慣，要讓學生不侷限於課本，要讓學生認識到課本只是一個範本，任何一篇文章都是教材，並且要鼓勵引導學生涉獵群書，能寫讀後感等等。好的習慣一旦養成，對學生的一生髮展至關重要。
二、學生應充分參與到課堂教學活動中。
學生是學習的主體。以教師為主的教授式的教學方式，雖然可以滿足學生的基本學習要求，但往往為了應試，容易養成不動腦死記硬背的習慣，與國家提倡的培養學生的創新精神和實踐能力相違背。即是強調學生要在課堂上充分參與和主動探究。我們可以拿一堂語文課設想一下：如果課堂上，仍然是教師喋喋不休地講，學生昏昏欲睡地聽，教室死氣沉沉，就像過去形容的教室裡“靜得連一根針掉在地上都聽得見”。至少學生沒有成為課堂上學習的主人。反之，如果教學活動有了學生的參與，課堂氣氛活躍起來，學生興趣就會增加，學習的效果也會不同。
三、學生間的互助學習。
由於受時間精力的限制，老師在教學過程中，不可能對每個學生都能照顧到，總會有被遺忘的角落。“三人行，必有我師焉”這就要發揮學生的自學互助作用，以實現師生互助，生生互助。這就要建立學習互助小組，讓學生形成優帶差，差趕優的良好的學習風氣。對於互助小組的分配老師也要動一番腦筋，要考慮學生的性格特點、學習差異、智力水平，以及生活環境等對於學習小組學生位置的安排，要考慮到方便學生的學習，當然不只是在課上，還要考慮到課下的交流。目前正在摸索過程中，希望也能取得良好的教學效果。
四、教師要轉變教學方式，學生也要改變學習方式，二者相得益彰。
轉變教學方式首先要通過綜合實踐課程，使學生的活動時間和空間得到保證，加強校本課程的開發，注重實踐課程的實效性。其次，通過改革教學內容和教學方式，確立學生的主體地位，促使學生積極主動地學習，使學習過程變成學生不斷提出問題、解決問題的探索過程，並能針對不同學習內容，選擇不同的學習方式，使學生的學習豐富而有個性。同時教師也要不斷地改變自己的教學策略，
積極採用嘗試教學、問題教學、分層教學、分組教學等教學方式，促使學生學習方式的轉變。轉變學習方式就是要把學習過程中發現、探究、研討等認識活動凸顯出來，使學習過程成為學生髮現問題、提出問題、分析問題、解決問題的過程，改變單一的接受性學習方式，通過研究性學習、參與性學習、體驗性學習和實踐性學習，實現學習方式的多樣化，對培養學生的學習能力，培養創新人才具有重要意義。
五、教師要做有心人，要有愛心、責任心。
教師要做有心人，必須關注每個孩子的成長，注重每個教學環節的設計，時刻總結教育教學中的經驗規律。很多優秀教師在教學中始終關心學習最困難的學生，決不放棄一個學生。這點很值得我們學習，在實際工作中，我們往往忽視了後進生的成長過程，思想深處就不去想如何讓後進生進步的方法，這是缺少愛心和責任心的表現。一個合格的教師應該既要重視優生，讓優生更優秀;又要關注差生，讓差生有所進步。同時，在教育過程中，教師要有耐心，能深入到教學研究中，實踐——探索——再實踐，在不斷的探索實踐中成長，做個教育研究的有心人。教學也是要與時俱進的，要有耐心不斷地去探索，才能不斷地進步。
從社會學的角度看，我們是生活在一個考試的社會當中。但是，作為教育工作者，我們更應該知道，不能把學生當作考試的機器。教育的精神關懷啟示我們：學科教育中體現人文性，從人才培養的角度看，就是把學生的成長和終身發展作為教學的出發點和歸宿。我們安排的教學內容，選擇的教學策略，採取的教學方式方法，都能從這個基本理念中得到解釋。
把新課程的理念應用到實際教學中去提升教育教學能力，根本的還是要從改變我們的思維習慣做起。這是我學習《普通高中新課程國家級通識培訓》最深刻的感悟。
首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針;對於服務行業的我，也非常珍惜這次機會。
經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的佈局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的瞭解超市是需要細心強和責任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老闆及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力!更加自信!
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加美好。
一、廣泛學習，在修養方面求突破
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學習中得到的一切來造就自己”。作為一名財政監督檢查人員，不但要掌握相關的專業知識，還要熟悉最新的法律、法規和政策;不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學習，不斷的“充電”，提升學習能力、提高自身修養，才能勝任本職工作。否則即使是一個知識淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰;即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
學習要立足於工作進步和修養提高，廣泛學習一切有益知識。既學習與自己業務有關的專業知識，提高履行崗位職責能力，也要廣泛涉獵政治、經濟、法律、科技、文化、歷史等基本知識，並把這些方面的學習同自身的工作實際緊密結合起來，做到“專”與“博”相結合，求知與修身共進步，使知識結構更加合理，個人修養全面提高。
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會使人變得懈怠，變得“弱不禁風”，經不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔，人生的步履才會邁得更堅實、更穩健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時過境遷，平時忙於事務性工作多，深層次思考工作少。通過學習，結合自身從事的財政監督檢查工作，我深刻認識到當前工作面臨的壓力大、肩負的責任重，我要把壓力變為動力，把學習的收穫化為謀劃工作的思路，促進工作的措施，開展工作的本領。
1、克服消積情緒。“物競天擇，適者生存”。要生存、要發展、要成功，學歷、資力、某個階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時代的步伐。
2、明確奮鬥目標。沒有明確的工作目標，就沒有工作壓力，也就很難產生工作動力，沒有動力很難取得工作實效，只有自我加壓，才會創造無窮動力。在今後的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標，定下標杆，向著目標努力。
3、堅定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強不息是一種工作的方法，更是一種對待工作的態度。做好工作離不開自我加壓、自強不息的精神。態度端正了辦法自然會多，路子自然會順。事實證明，只要堅定理想信念，一切行動都從大局出發，從局中心工作出發，積極開動腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創新方面求突破
恩格斯說，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創新思維更璀璨。當前各項工作的爭先恐後，實際上就是創新的爭先恐後，這是形勢發展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項工作任務，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚的鬥志積極投身到創新工作中去，積極培育創新思維。在今後的檢查工作中，努力實現“三轉變”、“三堅持”。
一方面在檢查內容上，實現“三轉變”。即從“單一型”向“綜合型”的轉變、“糾錯型”向“預警型”的轉變、“會計型”向“管理型”的轉變，將部門預算與會計資訊質量、政府採購政策執行情況、非稅收入情況等結合起來，提高檢查的綜合效能。
另一方面在檢查實施上，實現“三堅持”。一是堅持科學選點，體現代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關心的熱點、重點、難點開展檢查;二是堅持緊扣中心，體現針對性。在全面關注的同時，緊扣中心，突出重點。圍繞做大財政收入“蛋糕”，加強稅收徵管質量和非稅收入徵繳質量的日常監督，積極開展財稅政策執行情況的監督檢查，保證財政收入真實、完整;三是堅持注重成果運用，體現監督效應的可持續性。注重檢查成果多元化利用，促進整章建制，著力提高對檢查成果的綜合利用程度，固化監督檢查成果，充分體現監督效應的可持續性。
學習帶來收穫，壓力提供動力，思考成就創新。新的一年裡，在局黨組的正確領導下，在同志們的關心支援下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚的工作鬥志，強烈的責任意識，開拓進取、紮實工作，保質保量完成領導交辦的各項工作任務。
以上是我一週來學習的幾點體會，不當之處，敬請領導和同事批評指正，謝謝大家。
八月下旬，是個很糾結的時間段，在長輩的關心語中，孩子們慢慢覺察假期快結束了;對於老師，失落感更強，學校集中會議一開，大家都得各就各位，進入工作狀態;調整期短、緩衝速度得快，很是考驗人!比如今天，比如本人，就沒禁得住考驗，上床睡覺了才發現明早要交的“作業”(師德小結)沒寫;想想小朋友們，也難怪會玩到忘記寫作業了。
楂林國小，初來乍道，新的環境、新的朋友、新的科目，有些新鮮，也有些陌生，而開會學習的《師德建設實施辦法》卻讓我很是安心，因為熟悉嘛!目視熟悉的文字，耳中聽著熟悉的語言，溫故而知新，即使是政策文字，也透露著做人道理，會議中我對著一排文字讀了很久，思索良多。
“靜下心來教書，潛下心來育人，甘為人梯，樂於奉獻。”為了更好地得到休息，暑期中，我把自己定位成人，一個“自由人”，儘量解除身為“教師”的桎梏;而一旦結束假期，“教師”責任、“教師”身份、“教師”形象、“教師”該有的所作所為一股腦從此段文字中噴湧而出。怎樣才能“靜心”，怎麼做到“潛心”?我想讀書有用，百度有用，趁著未開學，我該多點學習，多點研究，多點詢問，才能穩穩當當做好接下來的工作。
開學了，面對新的一切，努力和認真是法寶，多學多問是法門。
20__年，市園林處一如既往高度重視幹部培訓工作，緊密聯絡園林綠化建設與管理的實際，全面加強幹部的理論與業務培訓工作，把學習理論和推進工作相結合、理論實踐和理論創新相結合，努力提高黨員、幹部的理論修養、思想層次、理論水平和業務能力，通過參加各類培訓，進一步提高了全處幹部隊伍的綜合素質和能力，促進了園林各項工作的和諧發展。現將一年來的培訓情況總結如下：
一、基本做法和主要成效
(一)健全組織，加強領導。
年初，處領導班子經過研究，將培訓工作列為今年的一項重點工作，精心制定了全年教育培訓計劃，認真選擇培訓學習課題，內容包括政治理論、黨紀黨章、廉政教育、園林綠化管護專業知識及交通法規等方面，並明確要求專人專門負責此項工作，處主要領導幹部帶頭參加教育培訓，重點內容親自授課，帶動全處幹部踴躍參加，確保了各項培訓計劃的落實。
(二)加強政治理論的培訓教育，切實提_的政治思想素養。
20__年，我處以開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，注重加強幹部的整治理論教育培訓工作，組織集中學習了黨的十八大以來習近平總書記一系列重要講話精神、《論群眾路線——重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動學習檔案選編》、《厲行節約、反對浪費——重要論述摘編》等，開展理論專題講座9場次，並開展群眾路線、“好乾部”標準、“假如我是服務物件”換位體驗研討等專題討論，黨員幹部反對“四風”的思想自覺和行動自覺得到增強，做到了學用結合、知行合一。
(三)緊密聯絡實際，加強業務培訓，提_技能水平。
20__年，我處嚴格按照上級關於做好乾部教育工作的有關部署和要求，始終堅持“兩手抓”，在抓好乾部政治思想教育和黨性教育的同時，抓好乾部的知識更新和業務能力提高，廣泛開展專業知識培訓，幫助廣大幹部掌握更多的新知識、新技能、新本領。今年我處結合黨的群眾路線教育實踐活動和本單位幹部隊伍建設工作，組織車輛維修和保養、園林綠化技術講座(病蟲害防治和預防)、消防安全知識講座以及“做人與做事大討論”、“職業道德教育”、“禮儀培訓”等，邀請專家到本單位主講授課或者班子領導親自授課，累計開展培訓講座等20餘場次，共培訓幹部職工1600多人次，其中各類幹部660多人次。今年根據幹部實際工作的需要設計班次，圍繞實際的工作開設課程、確定教學專題和內容，增強了教育培訓的針對性和實效性，幹部職工通過受教育培訓，業務能力有較大的提高。
(四)堅持黨風廉政教育，提_的整體素質。在黨風廉政教育中，結合黨的群眾路線教育實踐活動，開展廉政準則專題講座，黨政主要領導主講授課，組織黨員幹部觀看《四風之害》《焦裕祿》《生死牛玉儒》等視訊和影片，增強了黨員和幹部的法紀觀念和廉潔從政意識，進一步築牢黨員幹部拒腐防變的思想道德防線。
二、存在問題
(一)個別幹部對政治理論學習的重要性認識不足，學習的主動性不高，理論學習的系統性不強，不善於利用理論指導實際工作。
(二)幹部業務培訓工作有待加強，個別幹部業務能力還有待提高。
(三)幹部教育培訓的經費不足，幹部教育培訓工作水平有等提高。
三、20__年幹部教育培訓工作計劃
按照分級管理、分類實施、全員培訓、突出重點的原則，結合我處工作實際，堅持教育培訓的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位幹部的特殊需要相結合，整體推進園林處管理幹部的教育培訓工作。
(一)職業道德教育。計劃在5-6月邀請專家講師主講授課，加強對幹部職工的思想教育。
(二)園林知識培訓。計劃在7-8月開展植物養護、修剪、造型整形等方面的園林綠化專業技術培訓，提_職工的業務能力水平，提升全市街道綠化景觀。
(三)花卉栽培培訓。計劃開展一次花卉栽培與技術方面的培訓講座。
(四)安全培訓。全體幹部職工接受年內2次以上的安全生產培訓，以保證各級崗位的安全生產。
(五)開展黨風廉政建設教育。各領導幹部認真學習貫徹全國黨風廉政建設會議精神，認真落實黨風廉政建設的各項規定和要求。充分利用政治學習教育的時間，開展警示教育，不斷提_職工遵守黨風廉政建設各項規定的自覺性和堅定性，自覺踐行黨風廉政建設的各項規定。
(六)網路培訓學習。專業技術人員要按要求參加網上繼續教育，學滿學時學分，考試合格。
通過這次學習，聽了各位領導的專題講座，使我們在感性上有了新的認識，在理性上有了新的提高，啟發很大，感觸很深。“他鄉之石，可以攻玉”通過尋找差距，愈發加重了我們建設新泗陽、發展新泗陽的強烈的政治責任感、歷史使命感和時代緊迫感。結合我們的實際，今後的工作發展方向如下：
(一)要有開放的理念。開放理念在今後發展中有著重要的一籌，產生巨大的帶動力作用，我們知道，事物都是在不斷的變化發展，但是變化發展的方向和速度如何，一是要尊重客觀實際，遵循客觀規律。二是靠人的思想意識，指導帶動作用。特別是我國加入WTO後，如何充分運用市場經濟，遵循經濟發展規律，逐步與國際接軌，與經濟全球化適應。這就要求我們要有以時俱進的思想，要以新的理念、新的思維，去指導我們工作，運用到我們的實際工作中去，對我們的發展戰略進行理性探索，才能確保我們的小康社會的全面建設順利實現。
(二)是要堅定不移堅持“發展才是硬道理”，走可持續發展道路。蘇州發展經驗告訴我們，只有堅持“發展才是硬道理”的思想，不斷地解放思想、更新觀念，抓住機遇、敢為人先、大膽創新，兼顧區域性和全域性、眼前與長遠利益，在保持經濟發展的同時，使資源、環境和人口之間保持協調、高效、優化、有序的發展，才能使我們經濟建設走在全國前列，融入世界群體。
(三)是要加大招商引資，提高自我發展。我們要努力改善投資環境，加大招商引資力度，提高自我發展。有二千五百年曆史的城市比比皆是，蘇州並不是資源型城市，是什麼原因使蘇州經濟走在前列?是環境。蘇州的發展經驗告訴我們，環境不能簡單地看成青山綠水，重要的是政務環境，有廉潔高效的政務環境，還有法制環境，市場環境，人文環境，才能保障各項工作正常運轉。我們要樹立“共同開發、共同發展”觀念，制定相應的優惠政策，營造良好的投資環境，大量吸引外資，以加大對固定資產的投入，使我們以豐富的林業資源、土地資源、水利資源、旅遊資源得到更好的開發利用和發展。
(四)是要堅持產業結構調整，進一步優化農業產業結構，以增強發展後勁。我們要大膽調整產業結構，我們知道，無糧不穩、無工不富、無路不發、無市不活。在工業立市的同時，進一步優化農業產業結構，大力發展第三產業，因地制宜，以合理、高效的發展模式，引導廣大人民群眾走適合自己發展的道路，從而加大發展後勁，為今後我們帶領廣大人民群眾脫貧致富奔小康，為我們新泗陽的建設，為早日實現小康社會而努力。
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