年終之際，回顧20xx年，到村任職已兩年了，回想起初任村官時的激動和茫然，此刻的我多了幾分成熟和穩重。在任職工作的兩年年的時間裡，透過鄉村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步。現將這兩年時間的思想及工作狀況總結如下：
一、加強理論學習，不斷提高自身理論水平和業務素質
我自上任以來，堅持認真學習科學發展觀、黨的“xx大”相關精神及新農村建設的相關資料，深刻理解了立黨為公、執政為民的內在本質。我時刻關心國內外發生的重大事件，經常上網關注全天實時新聞，這些進一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性，堅定了個人的政治信仰，對黨和國家在未來的發展充滿信心。
堅持學習，嚴格要求自我。擔任村官工作，只要一有閒暇我就主動學習，不斷提高自身素質。我認識到投身到新農村建設中，構建和諧社會，需要高素質人才。如果不主動學習，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報，我還深入群眾，向群眾虛心學習，認真討教。結合農村工作的實際，進行了一些實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。
二、注重實踐，履行職責，認真做好各項服務基層工作
工作中嚴格要求自我，珍惜工作機會，不斷錘鍊自我，以日常工作為中心，協助村“兩委”班子做好各項工作，保質保量地完成了各項工作：
1、主動參加“兩委”會，做好村“軟體”工作，整理村裡的黨支部會議、村委會議等會議記錄;做好全村文字性的工作。
2、做好基層組織建立工作並指導其它村的軟體臺帳資料;堅持不懈的做好遠端教育組織管理工作。
3、全程參與村“兩委”換屆及人大換屆工作，在村“兩委”換屆選舉工作中充當好“宣傳員”、“指導員”、組織員”、“監督員”四種主角，充分發揮大學生村官在村級換屆選舉中應有的作用。
4、協助村“兩委”做好防汛抗旱、血防專案協調、“新農合”基金收繳、矛盾糾紛調處、司法及民政等工作。
三、工作體會
一年來的工作，有以下幾點心得體會：
一要善於學習。要把學習貫穿於整個工作過程的始終。多向農村學，多向基層幹部學，多向農民學，多向實踐學;要學會從頭開始，從小事做起，從自我幹起，要把系統學習黨的理論知識與農村實際緊密相結合起來，不斷提高自我的理論修養和實際工作水平。
二要學會溝通。溝通是營造優良人緣關係、促進工作順利開展的重要環節。學會與農民群眾打交道，增進與農民群眾的感情;以工作彙報、問題探討和“拉家常”等方法，主動做好與各方的聯絡溝通工作，自覺理解領導的教誨與點撥。
我參加工作兩年己久，農村長大，服務農村一直是我的心願。為積極響應國家號召投身社會主義新農村建設，我參加了大學生村幹部考試，經過組織上的考核於2xx年8月擔任嶽壁鄉我們村村委主任助理，主要負責婦女、統計工作。至此，我開始了自己的農村村幹部歷程。幾個月來，在縣委政府的引領下，在鄉黨委、鄉政府的關懷下、幫助下，我們村緊緊圍繞新農村建設這一主題，，紮紮實實、認認真真為群眾做好各項工作。在此期間做了自我力所能及的工作，在村幹部成長路日趨成熟。現將我在農村工作的情況總結如下：
一、紮根農村，瞭解村情
我們村位於城南15公里處，行政區域5平方公里，總人口數3627人，總數121戶，土地面積2795畝，男勞力121人，女勞力8人。該村是典型的丘陵山區，該村以種植業為主，輔以養殖業。村內交通不便，資訊閉塞，青壯勞力外出打工較多，村裡婦女老人居多。農村經濟總收入122萬元，農民人均純收入31元，居全鄉下游位置。
二、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平
自任職以來，我虛心向老幹部學習，熟悉村情，瞭解民意，記錄一些老百姓鮮活的語言和故事。深入貫徹學習黨的xx大報告，參加黨員先進性教育活動，增加運用科學理論研究水平和提高解決工作中出現的新情況、新問題的能力和水平，增強大局觀念，奉獻意識和責任意識，增強做好工作的自覺性和主動性並注意在平時工作時接受新知識、新思路，並自覺地運用到實際工作中。我相信農村這片廣闊的土地大有作為。
三、切實做好農村工作
1、日常事務的應對：畢業兩年來的工作經歷為我工作奠定了基礎，能吃苦頭，求真務實，工作起來得心應手，做事有自信心，主要工作是會議記錄與整理檔案，負責辦公室的衛生，接待來訪的群眾，一些簡單文章的寫作。跟隨會計老趙學習統計工作，整理核對道路硬化、東堡橋與坑東橋維修所用人力物力，保留存根。這樣的工作使我認識到農村工作需要更多的耐心與細緻。
2、新型農村合作醫療的籌資工作。該工作於8月中旬開始並於9月初終止，其間我堅持按時到崗，為期一個星期。基於南西村2xx年參合率過低的情況，積極配合鄉幹部進村入戶做好合作醫療宣傳。合作療醫是一項利國利民的好政策，從身邊例項宣傳，發放合醫資料，採取群眾自願原則，真正把合醫實事辦好。最終南西泉的參合比例達到82.21%，遠遠超過去年的47.97%。其間一些村幹部主動幫助孤寡老人辦理手續，免去了老人路途的勞累，方便了群眾辦事。
3、沼氣建設積極、穩妥地開展。沼氣建設是一項利國利民的生態家園工程。我和村幹部一起入戶宣傳，並記錄每週沼氣建設進展，及時彙報建池情況（挖池、建池、安裝、進料、使用）。因地制宜，大力推廣在地勢開闊地段建池，建好池，秋季極力推廣秸杆清除法。認真落實上級部署，對沼氣戶登記造冊，發放宣傳手冊，落實安全管理措施，簽定責任書。今年共完成11戶沼氣池。新一年的沼氣建設正在積極籌劃中。
4、農村黨員幹部現代遠端教育的開展。我積極配合鄉幹部和技術人員做好現代遠端教育的安裝，幫助填寫“四簿二冊”，主持好收看活動。多渠道接收新資訊，把科技教給群眾，豐富群眾文化生活，提高農民自身素質。
5、參與制定我們村新農村建設規劃，實地勘察，於1月初提出草案《我們村小康工程》，並得到上級的大力支援。12月5日，我做為列席代表參加了在我們村國小召開的全體村民代表大會，會議討論並通過了我們村未來五年的新農村建設規劃。這就解決了該村出村道路、東水西調，建立起一村一品的農業產業化生產、經濟林建設、新農村文化教育得以發展。
6、鑑於我村手機通訊訊號不好的實際情況，經與移動公司多方協商，計劃在我村修建移動訊號塔一座。現在正在積極聯絡之中，預計明年可以開工建設
7、參與計劃生育工作。配合鄉幹部入戶宣傳計劃生育政策，並圓滿完成鄉黨委、政府安排的計生懲款及四術任務。
8、協助鄉幹部入戶普查能繁母豬數，認真詳細做了記錄，協助排查企業的用工情況。
9、到鄉輪訓。主要是熟悉鄉鎮工作，認識鄉幹部，方便農村工作。其間參加整理檔案工作、計劃生育工作、合作醫療工作、司法學習。
10、和村幹部一起慰問困難戶，切實讓群眾體會到黨的關懷和溫暖。
農村工作的實踐使我收益匪淺。今後工作中，我將一如繼往，切實做好農村工作，做一點力所能及的事並不斷充實自己，爭取早日融入到村幹部隊伍中。
自從--年年初進入ktv工作，算算已經有將近一年的時間了。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。以下是我今年的工作總結。
一、對工作的認識
剛接觸ktv服務員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。後來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發現工作越來越順手，我也越來越有成就感。“一屋不掃，何以掃天下?”原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。
二、微笑面對工作
工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由於領導規定遇見顧客得說晚上好並微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。
後來我在一本書來看到關於微笑的學問，原來真誠的發自內心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什麼比工作得到別人的肯定更開心的呢?
三、工作中的注意事項
在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，並有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什麼;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善於發現和總結有關。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在ktv看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著ktv的成長，我也日漸成熟。在今後的日子裡，我會更加努力工作，為ktv樹立更好的形象，為為每一位來ktv的顧客提供更優質的服務。
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