一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業宣傳相關聯的工作，並全面的瞭解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟體及設計軟體的應用，並較好的熟悉和了解有關招投標專案的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識;同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際範圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
一、20__年的工作總結
在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成_品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司;軸承照片的後期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的製作與發放，通過利用視覺資訊活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化;與質量保證部門合作製作出口免檢產品申報材料;質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳_品牌，並展示_產品的優勢、展示瓦軸的實力。
20__年招投標標書的印刷與製作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關係的建立打好了基礎，以及合同執行中業務部門或專案組所需要提供的客戶方資源的協調。
二、近期動態
資訊是客戶業務聯絡與決策的重要依據。為客戶提供市場資訊是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發與拓展。為客戶提供企業與企業產品的重大事項資訊，認真的瞭解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答覆帶來便捷，使客戶在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的瞭解瓦軸。
三、20__年工作目標
20__年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業發展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業業務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業20__年建廠_週年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升_軸承市場的地位，以全面提高_軸承的產品佔有率和市場佔有率。
三、總結
回顧這段時間，在工作中收穫不小，但也有很多不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，_醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關於市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理_人，市場網路主管_人，健康專員_人，兼職業務專員_人，導診_人;並形成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《博壽堂中醫院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規範我院市場人員的行為起到良好的規範作用;
2、部門業績：通過全員的共同努力發展我院會員_人，開展義診、講座等活動_場，其中包括雷鋒日_義診、去火車站舉行_外來工的義診、進社群志願者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，並和_協會聯手參加_中心義工活動，和《_時報》共同舉辦送健康進社群、《__》、_總理體檢活動以及送健康進軍營等等，並和開發區農行合作進行《_講座》，及_中醫養生體驗活動;和_石油共同舉辦百人大型講座《_》，並在我院周邊贊助太極拳隊及_健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，並得到_電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在_、__及學前班、早教中心開展《__》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯絡居委會_家、企事業單位_家並均有持續良好的合作。
新聞媒體報導_次，其中《_時報》報導我院_篇，濱海電視臺報導我院_次，_廣播電臺報導_次。
在網路推廣中參與QQ群_0個，參與策劃_院慶一週年PPT、市場部舞蹈《__》獲最佳表演獎，視訊上傳至優酷後，播放次數達_多次;搜搜_上編制“於金”詞條，瀏覽量達_多次;_上傳宣傳_的文件_份，瀏覽量達_多次，被下載量達_多次。20__年_月_日在_創立“__”團隊以來，團隊排名由_多名已經上升到_名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。並對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納_名員工加入到網際網路推廣工作。在百度知道回答問題_多個，採納率達到_%，級別升至八級。在網際網路上積極地宣傳了_醫院。使用_宣傳__，粉絲已達_人，傳送微博_多條。醫院內網上釋出各類報道、通知_篇。
二、工作中存在的問題
1、關於部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網路推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網路推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關於市場專員也應有所擴充套件，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到後或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關於在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療專案的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處於不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療專案的市場優勢，希望在以後的醫療專案推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的專案在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。
三、20__年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，並可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨著20__年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少於_場，新增會員應達_人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療專案(產品)，並隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高階客戶轉移。
現在已經是20__，20__年已經過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現在遊刃有餘的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由於自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻。我想我會在今後再想起時，仍會笑意十分。
當初抱著一股血熱進入了公司，進入了公司之後才發現工作和我想象中有一些出入。我當初以為這個崗位是一個純技術崗位，其實這個崗位更多的是銷售。這讓我不免有些失望，原本想要提升自己的能力和技術，沒想到卻不是按這樣的計劃發展。於是我便根據情況進行了計劃的更改。
其實技術和銷售結合在一起才會更好的發展，現在許多的東西都離不開營銷，如果想要提升自己的能力，懂營銷是必不可少的。來到公司之後，就這樣誤打誤撞，讓我變得更加完整。在不斷鍛鍊自己的技術的同時，提高自己的營銷技巧，學習大家營銷的方式。這成為了我今後學習的方向。我也深刻的認識到，這個社會，懂得銷售能夠給自己帶來的財富不止眼前，還有著更遙遠的未來。只有將自己打磨到一定程度，自己的技術才會得到更好的展示和運用。這都基於一個能夠實現運用技術的場地，而這個場地基於我們的銷售之上，沒有客戶提供機會，你的技術又能運用於哪呢?因此，我認識到這個問題之後，把營銷技巧放在地位。
學習的這段時間裡，我重新的又認識自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮，沒想到這個社會要比我想象中艱難，許多的事情都是需要自己爭取的，別人不會給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益，這是永遠都不可能的事情。一個人眼光的短淺，給後期人生帶來的是截然不同的畫面和景象，只有自己想明白了這個市場到底需要什麼時，你能夠賦予這個市場什麼，這時你才會有得到實現抱負的機會，否則就是一場空談，毫無價值。
我能夠進入公司，並且在這個職位上堅定不移的發展，首先是感謝公司給予我的這個平臺，其次是自己足夠好學和努力，給自己創造了機會，在此也要感謝自己。公司作為一個發展的基礎，能夠讓我有不斷的突破和無盡的發展，這是自己求之不得的，我相信在今後的工作中我會更加的努力，向著自己的目標不斷地發展，絕不停下腳步，止步不前!
這些時間給予了我太多的鼓勵，也讓我有了很大的成長，我希望自己在今後的工作中越來越努力，不辜負公司對我的期望，也不浪這個難得的機會。我會踏踏實實走好每一步，為公司創造價值，讓我的價值也得到體現!
20__年三季度，__村鎮銀行繼續本著“立足某地，服務三農及小微企業”的經營理念，踐行村鎮銀行的社會責任，以豐富的金融產品普惠三農，以積極探索的態度創新擔保方式助力小微企業發展，以深化內部改革優化流程的勤勉之心提升服務，促進當地經濟的繁榮，為“誠信社會，誠信經濟”金融生態環境的建設貢獻一份力量。
一、基本情況
(一)機構人員、機構網點情況
截止20__年三季度末，我行人員總數41人，其中高管3人。一個營業網點，下設六個部室：營業部、風險控制部、綜合辦公室、綜合業務部、審計部、計劃財務部，機構所在地為某地尼爾基鎮納文東大街16號。
(二)資產負債情況
截止20__年三季度末，我行各項資產餘額50320.46 萬元，較年初增加7185.71 萬元，增幅16.66 %，其中各項貸款餘額41814.23萬元，較年初增加13837.36 萬元，增幅49.46 %。存放同業3550.86 萬元，存放央行準備金3079.33 萬元，固定資產794.31萬元;各項負債餘額43902.92 萬元，較年初增加6189.94 萬元，增幅 16.41 %。各項存款
餘額10318.14 萬元，較年初增加473.01 萬元，增幅4.80 %，其中對公存款3022.75 萬元，儲蓄存款7295.39萬元，向中央銀行借款15000.00 萬元，較年初增加2500.00 萬元，同業存放18000.00 萬元，較年初增加3000.00萬元;所有者權益6417.53萬元，較年初增加995.77萬元，增幅18.37%。
(三)經營效益情況
20__年三季度末，各項收入3846.47萬元，較去年同期增加 947.77萬元，其中利息收入3831.02萬元，佔總收入的99.60%，比去年同期增加收入934.16萬元，各項支出 2685.07 萬元，較去年同期增加814.91萬元，其中各項利息支出 1011.49 萬元，較去年同期增加 262.02 萬元，增幅34.96 %，佔比 37.67 %，營業費用931.25萬元，較去年同期增加 241.60萬元，增幅35.03 %，佔比34.68 %。提取貸款損失560萬元，較去年增加281.26萬元。預提營業稅金及附加121.19萬元，預提所得稅165.64 萬元。三季度我行實現淨利潤 995.77 萬元。
(四)各項經營指標完成情況
截止20__年三季度末，我行資本利潤率21.16 %，人均淨利潤24.29 萬元。資產利潤率2.84 %，槓桿率12.75 %，資本充足率18.08%，剔除支農再貸款及同業存放所發放的農戶貸款及小微企業貸款後，我行存貸比為85.42 %，流動性比例56.33 %。不良貸款餘額671.85萬元，貸款不良率1.61 %。
貸款損失準備餘額1,700.00 萬元，貸款撥備率4.07 %，撥備覆蓋率253.03 %。
(五)利潤實現即分配和稅金繳納情況
截止20__年三季度末，我行實現淨利潤995.77 萬元，預計繳納所得稅165.64萬元。
(六)費用支出情況
截止20__年三季度末，我行營業費用931.25 萬元，較去年同期增加241.60萬元，增幅35.03%，佔比34.68%。其中，職工薪酬佔比較高，為64.33 %，較去年增加 159.37萬元，增幅36.25%。
二、三季度主要工作措施
(一)擇優支援和加強維護並舉，大力支援小微企業，活躍地方經濟。
__村鎮銀行始終以客戶為中心，以為客戶創造價值為導向，努力探索小企業商業運營模式，強化核心競爭力，為小微企業提供可持續發展的金融服務模式。對於某地地區小微企業，我行堅持區別對待、有保有壓、擇優扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發展新客戶，堅決退出劣質客戶，積極維護好現有優質客戶，為優質客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度，促使農業產業化經營業務理性發展。
1.完善機制建設
我行按銀監會“六項機制”“四單原則”要求，採取公開、公正、公平的方式，對小微企業信貸業務實行激勵管理，將客戶數、業務量、資產質量、授信收益等作為考核客戶經理業績的主要指標，按營銷貢獻大小兌現客戶經理薪酬，並以此作為小微企業金融服務從業人員評級、評先、晉級、晉職的首選標準。同時，完善盡職貸前調查、貸後檢查和問責、免責制度，最大限度調動小微企業金融服務從業人員的工作積極性，對不當操守和失職行為給予必要約束，有效制止獎懲不對稱現象。
2.實施外向牽動
一是細分小微企業行業，建立“一業一策”的營銷模式，解決小微企業融資難題;二是整合外部資源，藉助包括政府相關部門、行業協會、各類商會及其它市場有效資源在內的力量構築小微企業貸款營銷的社會聯網體系，彌補營銷渠道單一、銀企資訊不對稱的缺陷。
3.創新管理技術
一是注重小微企業信譽程度、產品壽命、市場前景等非財務資訊的收集和分析，實現“數字化硬資訊”與“社會化軟資訊”的有機結合;二是注重從非財務因素出發進行風險評估，不拘泥於傳統的擔保方式，遵循“安全性、流動性、效益性”相結合的原則，準確測算小微企業貸款需求額;三
是簡化服務程式，逐步實現小微企業貸款業務向流程化、標準化方向運作。
4.創新服務專案
針對行業特點發掘有利於小微企業可持續性發展的新型潛力服務專案。一是對涉農小微企業採取“企業+基地+合作社+農戶”的服務模式，實現企業增效、農民增收、銀企雙贏新農村建設程序加快等多重社會效益;二是繼續與擔保公司開展業務合作，切實解決小微企業貸款擔保難的實際問題;三是深挖傳統的保證、抵押、質押等擔保方式潛能，推出新的貸款擔保品種，有效解決小微企業融資難的困境。
5.搞好資訊協調
充分發揮“上傳下達”作用，多方獲取各種政策資訊，確保信貸政策落實到位;積極與地方政府及相關部門溝通，共同構築小微企業金融服務的社會聯網體系，儘可能爭取到有利於小微企業金融服務工作創新的相關政策;深入開展調查研究，瞭解小微企業生產經營及融資需求情況，收集並反饋客戶的意見建議，為各級領導決策提供可靠依據，確保小微企業金融服務工作有的放矢的開展。
6.靈活高效在審批流程上，我行簡化小微企業貸款流程，大大縮短了小微企業貸款審批時間。同時，儘量簡化小微企業貸款的資料收集，不要求小微企業提供審計報告，而是側重於非財務
對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支援下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下：
一、工作表現
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，特別在業務錘鍊過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不希望閒人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時間的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得一定的進步。
二、工作態度
工作態度要嚴於律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規範自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月裡，雖然遇到不少的困難，但是隻要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由於公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。 我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯絡新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。
以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
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