尊敬的公司領導：
您好!我是滿洲里分公司計算機中心硬體維護員，自20xx年5月以來，負責整個滿洲里分公司的硬體維護工作，我很榮幸有這樣的機會為公司效力。我畢業於計算機應用技術專業，先後從事過資料開發員和網路運維工程師工作，大學系統的專業課程的學習和畢業後IT界的工作經歷，以及本人虛心好學，塌實肯幹的精神和對工作細緻負責的工作態度，使我對計算機中心硬體維護的這項工作比較得心應手。在公司各部門的領導和同事的指導和幫助下，經過近一年半的學習和適應，我已經熟悉並喜歡上了這裡的一切，很高興能融入到大商集團這個和諧溫暖的大家庭中。進入20xx年以來，經過本人的不斷努力，較好的完成了本職工作，得到了部門領導的認可，並榮獲20xx年度店慶期間最佳配合獎，當然獲得這樣的榮譽，除了個人的努力之外，更離不開領導和同事的幫助。
滿洲里分公司分三個工作地點，友誼購物中心、友誼北方商廈以及合作區倉儲中心，計算機中心硬體維護工作包括以上三個地點超市業態、百貨業態、酒店業態及辦公區的全部電腦(百餘臺)和pos機(50餘臺)的軟硬體維護、故障處理、系統備份以及裝置清理工作和裝置統計工作。現將具體工作進行詳細的敘述：
1.滿洲里購物中心及北方商廈POS機維護：對購物中心及同城連鎖店(北方商廈)POS機進行維護和檢查，購物中心所有POS機印表機及掃描平臺進行清理，對購物中心辦公區進行計算機硬體巡檢
2.滿洲里購物中心、北方商廈電子稱維護：對購物中心超市北方商廈電子稱硬體使用情況進行檢查，檢查列印頭使用情況，形成處理意見,監督指導
3.購物中心、北方商廈計算機硬體資訊管理：對購物中心北方商廈所有計算機相關裝置資訊進行理規檔嚴格執行公司硬體裝置設施管理制度，並將相關資訊錄入到計算機硬體裝置管理表格中
4.網路裝置維護、購物中心網路安全維護：定期對路由器、交換機等網路裝置進行日常維護、除錯、清灰，對交換裝置維護不當，影響網路正常使;檢查控制各部門網際網路使用情況，限制監管公司各部門對非法網站進行訪問，私自下載檔案佔用公司網路頻寬資源
5.重要機器備份工作：定期對機房內網病毒伺服器、外網病毒伺服器、檔案伺服器、伺服器備份伺服器、客房門鎖、餐飲飛單、總機計費進行備份工作
6.北方商廈和倉儲中心巡檢工作：每週對北方商廈的電腦和pos機進行巡檢，每月對倉儲中心電腦和印表機進行巡檢
7.公司各部門計算機軟體安裝檢查：負責各部門計算機軟體的安裝檢查，按照計算機中心軟體管理辦法進行檢查，並保證每臺客戶機網路訪問及DAME服務能夠連線
8.解決突發事件及完成領導安排任務：解決各部門電腦、POS機、印表機、電子秤故障並完成領導指派的各項任務
9.總結匯報工作：每月30日將本月工作總結以書面形式上報計算機中心負責人 電子產業和IT行業發展日新月異，這就都要求硬體維護工作也要與時俱進。都說興趣是最好的老師，而本人對軟硬體的應用和維護十分感興趣，相信在以後的工作中，一定會不斷學習，不斷進步。硬體維護工作較為繁重，尤其是裝置清理和除塵工作，工作環境灰塵很大，對上呼吸道有一定危害，但是我還是克服了各種困難，較好完成了我的工作職責。20xx年已經過半，即將進入年底收官階段，面臨巨大的機遇和挑戰，我將更加嚴格要求自己，不遺餘力，努力認真做好本職工作，細緻做好系統維護保障工作，更好的為公司效力，回報社會，實現自身的價值!
20xx年，網路管理科以兩級關長會議精神為指導，按照“注重基礎、加強監控、提高效率、安全穩定”的工作思路，加大科技基礎建設，加強各系統執行監控，發揮職能管理，提高執行效率，確保關區網路、機房、視訊會議等系統安全穩定執行。全年共加班46人次，共計210個小時，調整防火牆引數近100次，調整網路裝置引數100餘次，排除網路故障80餘次，安裝除錯網路裝置60餘臺。共維護總署視訊會議12次，關區視訊會議7次。
一、加強科技基礎建設，做好重大工程建設。
(一)部署總署高清視訊會議系統
根據總署統一規劃，除錯開通我關到總署的“高清視訊會議系統”。該系統單獨使用我關到總署的2M專線，採用硬體系統，比較原軟體方式的視訊會議系統，畫面質量、語音效果都有很大改善。全年共召開12次全國性視訊會議。為確保全國海關電視電話會議系統在國慶期間隨時可用，根據科技司要求，安排專人於國慶期間(9月21日至10月10日)，對總署視訊會議系統開機值班，達到100%出勤率，圓滿完成值班任務，受到總署科技司表揚。
同時，做好關區視訊會議系統的保障工作。研究新的應用，在監控中心安裝實現可視指揮的功能。全年共召開全關區視訊會議7次，節省辦公經費約112萬元(按每次會議16萬估算)。
(二)繼續進行總關大樓綜合佈線工作
繼續進行去年開始的大樓綜合佈線系統。一是對弱電井進行了清理改造。清理弱電井內線路，鋪設防靜電地板，安裝接地箱。二是在中心機房遷移網路裝置，安裝骨幹光纖、雙絞線配線架。三是完成四層西廳辦公區的裝修、清理工作。由於大樓已經正常工作，工作時間不能夠影響正常辦公，而且對衛生、安全有較高的要求，所有工作必須在下班後和節假日進行，加班加點進行施工。截止到11月底，大樓綜合佈線驗收測試工作已經完成。邀請山東省計算機網路質量監督檢驗站對我關綜合佈線系統進行抽測，共選取9個樓層的300個資訊點和20對光纖。檢測合格率達到100%，具備了驗收條件。同時，做好大樓禮堂的綜合佈線和視音訊資訊點設計工作，確保大樓禮堂滿足今後視訊會議召開要求。
(三)進行關區網路升級改造
關區骨幹網路自20xx年“三網改造”完成後基本沒有大的變化。為滿足不斷增加的網路需求，同時根據關領導的要求，上半年啟動了關區廣域網網路升級改造工作。經過調研，確定採用MSTP線路和MPLS技術建設關區骨幹網路。經過與電信運營商的多次協商，引進多家運營商競爭機制，大幅降低線路租費，為網路升級改造創造了條件。通過引入MPLS技術，能夠增強關區網路的安全性，提高網路的可控性，實現業務及管理網傳輸的負載均衡及互備，實現關區視訊監控影象在海關內部網上跨地市傳輸，提升關區網路平臺的綜合應用能力，對關區網路建設是一次重大的飛躍。為做好此項工作，我科根據處領導要求積極尋求總署支援，向總署科技司提交了技術方案，並順利地通過了總署組織的專家組評審論證。
為解決網路改造出現的線路租費缺口，統一規範關區二級現場專線費用，與三家電信運營商簽訂全省線路資費框架性協議，規範收費標準，清除不合理收費。同時根據海關法和總署監管場所管理辦法，將一部分專線費用改為企業支付，節省我關線路經費;經過清理，二級現場線路全年費用由原80多萬減少到30多萬，彌補了全省網路擴容經費需求。
目前該專案各項準備工作均已完畢，工程已進入實施前的模擬測試階段。
(四)繼續進行關區視訊監控系統建設
根據關區視訊監控系統建設統一規劃，參與並制定大港、郵辦、機場、黃島海關全年的視訊監控建設工作方案。配合港務局實現視訊監控光纖入戶，實現大港港區內的監控。加強對關區視訊監控系統的指導和規劃，先後到保稅物流園區、日照和東營進行實地調研和指導。
針對寬視界傳輸方式的缺陷，積極探索視訊監控網路傳輸的新模式。以東營海關為試點，採用“分段”的方式實現視訊影象的傳輸，即：由監管場所至海關採用MSTP區域網方式傳輸，隸屬海關再採用2M網際網路接入方式，實現總關對其監控影象的實時檢視。這種方式投入及運維成本均很低，且影象效果很好，可在關區內推廣使用。此外，在該關還進行了視訊影象異地儲存的測試，確保保稅倉庫等無海關人員值守場所的監控影象異地儲存在隸屬海關，滿足了監控要求。
(五)加強對外接入區域網聯網建設
管理網對外接入區域網是我關對外接入的網路平臺。為加強各直屬關對外接入區域網的建設，總署下發了“海關管理網對外接入區域網安全建設指導方案”。我科對該方案進行深入研究，組織專題會與安全科、系統科等相關科室共同討論，調研在我關的可行性，分析我關現狀與總署要求的差距，逐步實現外單位與我關的規範接入。此外，今年在對外接入區域網推廣了以下工程專案。
1、做好油氣液體化工品物流監控系統的推廣工作。
為落實總署黨組關於加快物流監控系統建設進度的指示精神，進一步提高海關對進出口原油、成品油、液體化工品等商品的物流監控水平，根據總署要求，先後開通了龍口(龍口濱港液體化工碼頭有限公司)、日照(日照中石油)油汽液體化工品企業等9家企業與我關的線路連線，實現系統的資料傳輸。
2、實施“關庫聯網“工程。
為進一步加強稅收入庫管理，實現入庫稅收回執自動核銷，實施青島海關與青島人民銀行聯網工程。經過積極與青島人民銀行技術部門溝通，制定符合我關實際的聯網方案。
3、實施出口加工區聯網工程。
按照加工貿易和保稅監管改革指導方案的要求，為實現出口加工區資訊化管理，實施了出口加工區聯網工程。根據我關網路環境，兼顧可行性、安全性、可靠性的要求，我科制定詳細聯網方案，協調廠商完成了網路裝置安裝、聯跳測試，實施了青島海關與出口加工區聯網工程。實現省內7個出口加工區通過方式接入我關管理網對外接入區域網。
二、根據資訊系統等級保護要求，加強資訊系統執行監控。
(一)建設網際網路應用監控系統
按照《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》(國務院令第147號)、《網際網路安全保護技術措施規定》(公安部第82號令)等法律法規的規定，為加強總關辦公樓網際網路應用管理，規避使用者不良行為給單位帶來的法律風險，合理利用網際網路資源，我科將建設網際網路應用監控系統列為我關今年科技專案。經過前期調研和討論，完成系統功能需求分析和技術方案設計，並廣泛試用各個廠商的產品。共測試了烽火、網康、深信服和奕馳等公司的產品。經過兩個多月的試用，基本確定採用網路督察系統。網路督察系統執行穩定，功能全面，操作靈活，能夠滿足我關的實際需要。目前該系統已完成測試驗收，並投入使用。
(二)管理網伺服器安全域劃分工作
按照總署的統一部署，根據我關管理網伺服器實際情況，規劃網路結構，編寫青島海關實施方案、應急預案。協調專業公司對方案進行試驗、論證，最終確定安全可靠的整體方案。共對144臺管理網伺服器詳細資訊進行了全面調查、測試、統計，做好前期準備。進行伺服器遷移工作。共向過渡區遷移伺服器103臺，然後根據業務需求再遷移到保護區。目前保護區有68臺伺服器。配置訪問控制規則90餘條。
(三)部署資訊保安管理平臺
根據總署統一要求，為加強資訊系統安全執行，在管理網和執行網部署資訊保安管理平臺。我科積極配合系統安裝除錯，提前在執行網及管理網上安裝、除錯CA系統，為除錯總署推廣的安全管理平臺做好準備。同時，積極與系統安裝人員協調，做好在我關的系統安裝工作。
(四)認真做好網路安全檢查工作
配合山東省保密委對我關涉密網路進行檢查;根據總署統一部署，完成紅機網的安全檢查和整改工作;完成網路資訊保安檢查工作。
根據總署要求，做好我關“涉密辦公網自測評估整改”工作。編寫涉及網路裝置、機房、電源等內容的“青島海關涉密資訊系統分級保護自測評及整改記錄單”，對目前現狀進行自查、分析，提出整改意見，進行整改規劃，進行裝置申請預算。對紅機網裝置、線路進行排查標識，在總關大樓內完成安裝電磁傳導干擾器40臺。根據總署“分級保護測評申請書稽核單”反饋意見重新研究有關網路、電源、裝置等整改事宜，根據意見對“青島海關分級保護測評申請書”12項內容進行修改。
三、積極發揮職能作用，指導關區網路、機房等系統的建設和執行。
(一)進行關區部分隸屬關網路機房安全巡檢。
根據處領導的要求，今年我科加強了對隸屬關機房、網路裝置的運維工作指導檢查。9月21日至30日，安排專業技術人員對濟南、煙臺等9個重要業務現場海關進行了網路、機房安全巡檢。根據巡檢結果，我科進行認真分析，確定出機房、裝置執行過程中普遍存在的問題，全關區下發“關於進行網路、機房安全自查整改的通知”，提出具體整改要求，規範關區各隸屬關和現場機房和網路裝置的運維gognzuo。這項工作是初次嘗試，效果明顯，今後將繼續進行。
(二)加強網路運維制度建設
為規範網路運維工作，我科完成《青島海關業務執行網、業務管理網維護管理辦法》的編寫，並向關區下發徵求意見。該辦法將作為指導今後關區網路運維工作的標準，對規範網路運維工作的流程，明確職責分工，增強網路運維的整體意識，提升關區網路運維工作的水平，發揮重要的作用。
(三)加強對新建辦公點的檢查指導
維規範新建辦公點的機房、綜合佈線、網路等基礎資訊系統建設，我科參加黃島保稅物流園區、大港海關旅檢現場、機場物流園區、日照保稅物流園區、濰坊海關駐北港辦、濰坊海關駐壽光辦的建設和驗收工作，併為蓬萊海關及其駐長島辦完成網路升級改造。
(四)制定“關區視訊會議系統執行管理規定”。
為加強關區視訊會議系統地執行維護工作，確保系統正常執行，參照總署下發的視訊會議管理規定，制定了我關“關區視訊會議系統執行管理規定”制定工作，擬在20xx年下發關區。
(五)積極做好專項經費的申請工作
根據總署檔案，統計關區20xx年機房裝修需求並上報總署。經過精心準備材料，及時與總署科技司溝通，最終確定總關機房等四個機房的裝修改造經費。同時上報20xx年機房裝修工程完成情況和關區20xx年專項經費的申請工作。
四、認真作好其他系統建設工作
1、建設五層辦公區無線視訊監控系統
根據處務會決定，進行五樓視訊監控系統建設。採用無線技術，聯絡施工單位到五樓實地檢視攝像頭、監控主機安裝施工位置，確定實施方案。完成四個攝像頭更換、調整、測試、驗收，目前系統已正式投入執行。
2、完成H986港區聯網工程
規劃大港港區內的光纖規劃。利用港區建設視訊監控的時機，完成港務局機房到老海關和H986辦公樓的24芯光纖接入。這些光纖除滿足港區內視訊監控需要外，還能夠實現資料傳輸，解決老海關到H986之間光纖緊張的問題，同時實現了H986的網際網路接入。
3、進行機房UPS後備電池的擴容工作
為加強機房執行安全，增加機房電源後備供電時間，進行了UPS後備電池擴容工作。後備時間由45分鐘提高到120分鐘，大大增加了停電時後備電源的供電時間，使系統管理員有更充裕的時間進行備份和關機，提高了資訊系統的安全。
4、完成對我關閘道器升級。
為解決電信3G無線聯網不正常問題，對我關閘道器進行升級，並更換升級所有使用者證書。同時配合系統執行科將武警執勤資訊平臺從管理網遷移到外聯網，實現執勤武警通過網際網路訪問武警執勤資訊平臺。
五、明年年工作打算
1、提高關區骨幹網路基礎保障能力。
繼續進行關區廣域骨幹網的升級擴容工作，建設關區資訊高速公路。
2、繼續加強關區機房的建設和安全執行。
根據今年國家公佈的《電子資訊系統機房設計規範》，提出我關區機房建設要求，加強關區網路和機房安全建設。進行總關機房的擴容工作，增加機房UPS供電能力，優化機房散熱效果。更新機房監控系統，對機房進行精細化管理。
3、進行管理網對外接入區域網的建設
根據總署指導方案和我關的實際情況，制定出我關建設方案，清理規範現有系統，滿足資訊保安要求。
4、進行關區網路維護小組建設
為解決網路維護人力問題，提高網路故障反應速度，以關區網路升級擴容為契機，重點培養幾名隸屬關網路維護人員，能夠對周邊隸屬關進行網路故障排除。
這一年是緊張有序的過來了，雖然很忙碌，但是公司領導和相關部門各同事都給了我很大幫助，我才能順利的完成了本年度的任務。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、對各部門電腦軟體、硬體、郵件印表機、網路的維護工作級時和到位。讓裝置的的使用故障率降到最低，在故障發生的時候立馬當地解決。有不能當地解決的也會在最短的時間內給予解決。
2、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程式也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。 3、對中心每臺電腦安裝防病毒軟體，避免了病毒在公司區域網內自我複製相互傳播，佔用區域網的網路資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬碟的重要資料等各種危害，並及時的對軟體進行升級，定期的清除隔離病毒的資料夾。
4、專案機房系統更新，系統從原有的更新到xp，重新安裝了所有軟體，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署防毒軟體解決方案。
5、交換機、路由等網路硬體裝置的維護，遮蔽中心不用的埠，安全設定等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由執行速度，節約頻寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網路順暢
6、針對伺服器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署伺服器。
7、學校伺服器，硬體的安裝、維修、除錯，投影儀裝置的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音裝置的安裝除錯。
9、rtx伺服器、郵件伺服器、web伺服器、搭建、優化、資訊整理和測試。使用者資料匯入和備份。
10、為了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設定系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網路裝置的維護，對經常出故障的裝置採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
在網路程式設計中對於一個網路控制代碼會遇到阻塞IO和非阻塞IO的概念, 這裡對於這兩種socket先做一下說明 5 /% b8 U! i; /) `
基本概念：
socket的阻塞模式意味著必須要做完IO操作(包括錯誤)才會返回。 非阻塞模式下無論操作是否完成都會立刻返回，需要通過其他方式來判斷具體操作是否成功。
設定：
一般對於一個socket是阻塞模式還是非阻塞模式有兩種方式 fcntl設定和recv,send系列的引數. ' J% f& o: ?; S$ w2 V) p
fcntl函式可以將一個socket控制代碼設定成非阻塞模式:
flags = fcntl(sockfd, F_GETFL, 0); fcntl(sockfd, F_SETFL, flags | O_NONBLOCK);
設定之後每次的對於sockfd的操作都是非阻塞的 6 B$ b8 i" _' k: U5 w$ B
recv, send函式的最後有一個flag引數可以設定成MSG_DONTWAIT臨時將sockfd設定為非阻塞模式,而無論原有是阻塞還是非阻塞。 recv(sockfd, buff, buff_size, MSG_DONTWAIT); send(scokfd, buff, buff_size, MSG_DONTWAIT); * l( V- |' G1 U
區別:
讀:
讀本質來說其實不能是讀,在實際中, 具體的接收資料不是由這些呼叫來進行,是由於系統底層自動完成的,read也好,recv也好只負責把資料從底層緩衝copy到我們指定的位置. 對於讀來說(read, 或者 recv) ，在阻塞條件下如果沒有發現數據在網路緩衝中會一直等待，當發現有資料的時候會把資料讀到使用者指定的緩衝區，但是如果這個時候讀到的資料量比較少，比引數中指定的長度要小，read並不會一直等待下去，而是立刻返回。read的原則是資料在不超過指定的長度的時候有多少讀多少，沒有資料就會一直等待。所以一般情況下我們讀取資料都需要採用迴圈讀的方式讀取資料，一次read完畢不能保證讀到我們需要長度的資料，read完一次需要判斷讀到的資料長度再決定是否還需要再次讀取。在非阻塞的情況下，read的行為是如果發現沒有資料就直接返回，如果發現有資料那麼也是採用有多少讀多少的進行處理.對於讀而言， 阻塞和非阻塞的區別在於沒有資料到達的時候是否立刻返回.
recv中有一個 MSG_WAITALL的引數 recv(sockfd, buff, buff_size, MSG_WAITALL), 在正常情況下 recv是會等待直到讀取到buff_size長度的資料，但是這裡的WAITALL也只是儘量讀全，在有中斷的情況下recv還是可能會 被打斷，造成沒有讀完指定的buff_size的長度。所以即使是採用recv + WAITALL引數還是要考慮是否需要迴圈讀取的問題，在實驗中對於多數情況下recv還是可以讀完buff_size，所以相應的效能會比直接read 進行迴圈讀要好一些。不過要注意的是這個時候的sockfd必須是處於阻塞模式下，否則WAITALL不能起作用。
寫: / E/ m& A+ B+ r
寫的本質也不是進行傳送操作,而是把使用者態的資料copy到系統底層去,然後再由系統進行傳送操作,返回成功只表示資料已經copy到底層緩衝,而不表示資料以及發出,更不能表示對端已經接收到資料. 對於write(或 者send)而言，在阻塞的情況是會一直等待直到write完全部的資料再返回.這點行為上與讀操作有所不同，究其原因主要是讀資料的時候我們並不知道對端到底有沒有資料，資料是在什麼時候結束髮送的，如果一直等待就可能會造成死迴圈，所以並沒有去進行這方面的處理;而對於write, 由於需要寫的長度是已知的，所以可以一直再寫，直到寫完.不過問題是write是可能被打斷造成write一次只write一部分資料, 所以write的過程還是需要考慮迴圈write, 只不過多數情況下一次write呼叫就可能成功. 非阻塞寫的情況下，是採用可以寫多少就寫多少的策略.與讀不一樣的地方在於，有多少讀多少是由網路傳送的那一端是否有資料傳輸到為標準，但是對於可以寫多少是由本地的網路堵塞情況為標準的，在網路阻塞嚴重的時候，網路層沒有足夠的記憶體來進行寫操作，這時候就會出現寫不成功的情況，阻塞情況下會盡可能(有可能被中斷)等待到資料全部發送完畢，對於非阻塞的情況就是一次寫多少算多少,沒有中斷的情況下也還是會出現write到一部分的情況.
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