20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校內踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支援下，使得行政的工作順當開展。所以在這一年中無論是我個人的工作力氣，還是思想素養都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導支配的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力。現在就這一年來的工作做簡要的總結：
一、依據本職工作，這一年的工作狀況
這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業及聘請工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品選購、辦公裝置修理及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的'認可，公司的正常辦公有序的進行;公司的制度有很多變化，關心王經理制定考核制度;至於對外物業及聘請的工作是相對較少的，在此一年中協作人口普查、業務人員意外保險的辦理和更改以及聯絡聘請學校並對聘請坐車預備。
二、在工作中消逝過一些錯誤，做到準時分析緣由並改正
這一年在工作中消逝過一些或大或小的錯誤，或許是由於剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的閱歷，所以會在一些工作中消逝一些小錯誤，但每次都做到準時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上預備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以後的工作中都有所留意，並有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的關懷，有領導的細心指導和同事的提示，所以在這裡真心的感謝他們對我的關懷!
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累閱歷。所以無論是在個人的做人方面還是在工作力氣上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛鍊自己在行政管理方面的力氣。
在這裡我要感謝的人真的很多，每一個人對我的關懷對我的熬煉我都記在心裡，這將是我的成長經理中永久不行磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，感謝大家。最終祝大家新的一年中：工作順當、身體健康、步步高昇、財源廣進、幸福萬年長!
20xx年因公司規範化管理的要求，行政部的主要工作，就是從簡潔“綜合辦”職能向更加規範的行政管理職能轉變。轉變體現為以下3個方面：
一、基本狀況
(一)制度建設行政部先後擬定了制度、規定、細則、流程等，內容涉及行為規範、使用資產愛惜、檔案傳遞與審批、行政日常管理等方面。
(二)組織設定與人員到位x年，行政部的各崗位有了更專業化的分工，使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術性、事務性比較強的工作提上日程成為可能。 (三)各項工作慢慢步入軌道受制於人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在x年中就有體現，但作為一項制度，直到今年才可能開頭進入實施，春節後才能較正常地開放。其他如檔案管理、制度體系建設也都慢慢具備了提上日程的條件。狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格依據公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
二、存在的困難與不足
(一)困難：
1.行政部較頻繁的人員活動，帶來工作不連續的問題。 1)自進入新址以後，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷，如公司更名等。
2)辦事風格的不同，也簡潔引發多方面的不適應。 2.負面影響連續的問題。
1)行政部前期沒能進行系統的管理，積累的一些衝突被沉澱了下來。
2)以前遺留的不良的工作作風，還有陰影。
3.公司的階段性進展帶來的整體熟識偏差及重視程度不足的問題。
1)各方面還是更習慣把行政部作為單純服務職能的“綜合辦”對待，還不習慣其履行考核等管理職能。
2)公司目前所處的階段，有規範管理的'必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的狀況下，工作推動前進的難度可想而知。4.現行及試行制度本身尚待完善，由此引發的問題。
單純這一項並不構成嚴峻困難，但在前述幾項的共同作用下，此項簡潔成為引發衝突的導火索。
(二)不足：
1.行政部現有人員契合崗位的需要尚有距離。 1)部門關鍵崗位，職業相關性方面，要麼初入職場，全部工作都需要指導進行，要麼缺乏專業素養，這都存在如何更好契合企業具體要求的問題。
2)置換現有人員，以目前的條件，在時間成本及精力成本上均需較大投入，一時也無必要。
2.團隊建設、內部管理尚有不足。
1)由於行政部管理幅度較寬(行政部現在涉及的工作已經越出了單純一個部門的範圍)、事務性強，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點上已經加強，但還需進一步加強。
2)行政部內部管理，如車輛、檔案傳遞等，仍有提高的餘地。
3.責任心、責任感有待進一步加強。
1)行政部工作“即時重要”的性質，準備了工作瑣碎但責任重大的特點。
2)部門內個別崗位尚存在生疏工作、轉變角色等問題，加之年齡結構普遍偏低，責任意識的培育將是長期的工作。
4.服務意識與服務水平尚待提高。
1)目前部門個別崗位服務意識不足，主要還不是責任心的問題，而是對工作性質的理解有待提高的問題。 2)服務水平與服務技能有直接關係，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心。
三、改進措施及下一步工作
(一)改進措施針對前述的困難及不足，行政部將正視困難廣泛溝通，保持急躁，虛心求教，加強學習，時常培訓，提高熟識，嚴格自我要求，並在下述的“下一步的工作”中逐步改進。
(二)下一步的工作下面依據本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司進展狀況和今後趨勢，行政部方案從下幾個方面開展下一年度的工作：
1.努力提高行政辦公室人員的綜合素養，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作主動性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。
2.以完善部門每個員工崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識，通過梳理每個崗位的工作流程，明確責任界限，提升服務意識與服務水平。
3.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培育僱員主人翁精神和獻身精神，增加企業分散力。
4.大力加強員工崗位學問、技能和素養培訓，加大內部人才開發力度。
5.以公司制度體系建設為契機，每個崗位就自己的管理範圍，從新端詳涉及到的制度、規定，提升規範化、制度化管理的水平。
6.弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染
人;結合集團的企業文化宣佈傳達，辦一些有文化特色的活動。 7.建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司全部員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。四、小結
公司已經定下一年在全公司範圍內實現規範化、制度化管理，行政部在其中的作用首當其衝。困難是存在的，現實的，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信念迎難而上，在伴同公司進展壯大的過程中整體提升! x年已經過去，在新的一年裡，我們將連續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入到到調研，把握實情;加強管理，改進服務;大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速進展做出更大的貢獻!
回顧一年來的工作，作為一名行政文員，一直以來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，現將個人工作總結如下：
一、工作方面
1、耐心細緻地做好日常工作。負責來電的接聽和轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤，做好每天快遞的簽收，發放，做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。
2、完善公司各種行政規章制度。協助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。
3、積極主動的搞好文案工作。根據工作需要，隨時製作各類表格和文件等，同時完成各部門和領導交代的列印、影印、掃描、傳真檔案的工作。收集整理各種管理規定，並且分類歸檔，做到發放有序。對公司發放的通知及檔案及時簽收和轉達，做到上傳下達。
4、其他各類行政工作。人事總務文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什麼都要管。如檔案的影印、掃描、傳真、收發快件、檔案的保管、辦公用品的申購、發放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以後的工作中需要不斷學習的。
二、不足之處
當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心。文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。
2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮認真鑽研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。
3、工作不很紮實。忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
我充分認識到自己的.工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發展。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養自己的工作協調能力，提高應有的職業道德，不斷進取。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、接下來的工作計劃
積極做好日常行政工作。協助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發等工作，並繼續做好日常工作的整理歸檔工作。做好各類郵件的收發工作，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
五、總結
感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
不知不覺中，一年的時過去了。自xx年xx月入公司以來，我學到了很多，收穫了很多。當我第一次加入公司時，我對公司的運營模式和工作流程非常陌生。由於領導和同事的耐心指導和幫助，我熟悉了公司各部門的工作內容和功能。一點一點地，我在工作中取得了進步，受益匪淺。在過去的一年裡，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也經歷了一段時間的考驗和磨練。現就進入公司以來的工作情況向領導和同事簡要彙報：
一、前臺日常工作
主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好電話諮詢，認真記錄和傳達重要事項，不遺漏或延誤；
2、負責客戶的接待、基本諮詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮貌；
3、負責公司接待室和領導辦公室的衛生清潔和桌椅擺放，保持清潔；
4、早上給同事開門。確保員工飲用水的及時供應；報刊雜誌的收集和保管以及信件的收發。
二、行政工作
行政工作繁瑣，從影印、掃描、傳真、訂購、快遞、列印名片、訂閱報紙、雜誌、檔案管、聯絡清潔公司清潔地毯、列出需要購買的辦公用品清單、電子郵件收集轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部列印、整理、裝訂招標檔案、臨時倉儲統計、會議記錄整理、從成本結算、預訂、預訂機票，每項工作的完成都是對責任感和工作能力的考驗。如何簡化複雜性，確保安全，如何以最低的成本換取最高的效率，不僅是現代企業業務人員的要求，也適用於行政人員。
三、人事管理
1、實施相關人事管理制度。當我第一次到達公司時，我負責公司的考勤統計。在實施過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能實事求是地統計考勤情況。每月初，我根據統計資料製作考勤統計表，並及時交給財務部製作工資表。
2、人事相關資訊。為方便人事工作，規範管理人員，部門在上級的'指導下，根據工作需要建立了相關人事表格統一格式，包括申請登記表、入職員工簡歷表、車輛審批表、請假申請表、未打卡登記表等，也加強了各部門之間的溝通聯絡。
3、歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關交易單位的通訊資料，對提高公司的業務效率非常重要。因此，有必要及時更新通訊錄並上傳到集團郵箱，供公司領導和員工參考。此外，在員工檔案管理中，應分別備份紙板和電子版本，嚴格審查所有員工檔案，填寫不完整的資訊，並及時更新最新資訊。
員工檔案是隨時掌握員工基本資訊的資源資料庫，也是建立員工人才儲備的重要環節，包括員工手寫檔案、員工檔案、員工檔案、檔案建立和有效管理，有利於公司隨時掌握在職人員和人員流動，建立公司人才庫。
4、製作員工生日統計表，及時提醒領導為您準備生日禮物，為您創造和諧溫暖的家庭環境，也是我公司企業文化基礎設施建設的一部分。
5、組織每月的團隊活動。先後組織聚餐，到慶祝員工生日取得了良好的效果，加強了同事之間的溝通，激活了公司的氛圍。
6、協助部門主管起草行政檔案、節假日通知、溫馨通知草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇和挑戰，我將繼續努力工作，做得更好。
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