回顧一年來的工作，運維部在公司領導的正確領導下，在各部門的相互支援下，以安全生產為基礎，以配合數字電視整體轉換為主要任務，以使用者滿意為目標，確保了全年執行維護部工作的順利開展。
一、國幹、省幹線維護方面
1、對國幹省幹、sdh傳輸裝置、裝置電源、專網裝置進行定期除塵，維護保養，保證了幹線的正常執行，做到安全無故障傳輸。
2、對國幹、省幹傳輸段機房空調進行維護、檢修，保證了裝置的正常執行，避免了因機房溫度越限告警的發生。
3、對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。
4、安裝除錯省幹osn裝置，完成國幹波分裝置的安裝工勘和互動電視前端裝置前期勘測。
二、機房日常維護方面
1、日常維護工作：按照機房值班規定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房裝置執行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日誌，每週測量一次整流櫃、電池組及直流配電櫃的輸出，每週清理裝置灰塵及裝置防塵網的灰塵，檢修發電機，確保應急供電。嚴格按照市公司機房排程指令和總局預警顯示系統提示，啟動安全播出緊急預案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。
2、節目傳送正常：前端接收訊號正常，回傳節目正常。全年未發現異常情況。對出現在12月7日之12月9日的連續三天的數字系統訊號不穩定的情況，及時聯絡省公司運維部，確認訊號故障為省公司的前端機房的訊號接收系統受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。
3、做好機房維護報表，線路維護報表，數字電視訊號引數報表，幹線備纖測試報表，數字電視前端裝置維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，並在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。
4、按照省公司運調部運維操作規範，按時對寶雞方向，咸陽方向的幹線光纖進行測試，並將測試結果按時上報運調部。
5、及時處理前端機房各種裝置的故障，全年更換衛星接收機3臺，更換不正常工作的調製器5臺，維修qam調製器的風扇故障18臺，處理數字電視前端機房的故障qam調製器和複用器故障。
6、對前端機機房的光發平臺改造，由於網改初期的光發平臺以模擬加數字平臺為主，隨著數字電視整體轉換的推進，純數字關節增多，原有的純數字光發平臺不能夠滿足需要。為了改造到以純數字為主的光發平臺，從前端機房調整光發平臺的裝置配置，調整過程中，共涉及到了219個光節點的訊號，由於光節點光訊號強度發生變化引起光接收機輸出引數變化，及時對每個光節點的訊號逐個調整，以保證訊號正常傳輸。
三、線路維護方面
1、對全區光纜網路的技術資料進行了完善整理，對於由於線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。
2、對全區所有測試的光點進行測試，完善技術引數，測試各光節點的光訊號強度，光接收機的各個頻道的訊號輸出功率。
3、電纜干支線改造工作。為了配合數字電視整體轉換工作，對公園路，公園小區，彭家窯村的電纜網重新改造;李臺鄉政府關節點到林學院光交接箱，馬場小區，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km，改造電纜線路長度8.6km，新建電纜線路8.3km，搶修光纜線路6處。
全區全年在執行維護中做了大量的工作，及時處理使用者投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做好數字電視整體轉換工作;配合工程部做好新建小區的光節點訊號開通工作。
四、使用者服務方面
由於全區的網路已經實現了光纖到樓，網路的故障明顯下降，隨著數字電視整體轉化的完成，數字電視使用者增加，使用者的戶內維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的使用者報修是使用者戶內私自改線造成的訊號引數不達標，機頂盒安裝後無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由於這種故障的增多，同時由於使用者不會使用機頂盒產生的報修業務也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。
20xx年度工作思路
一、國幹、省幹、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。
二、加強對線路的維護及安全管理。
首先確保支、幹線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸的管理，維護好網路安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對於出現突發事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區訊號的安全輸送，使有線電視訊號質量始終處於良好狀態。
三、使用者服務方面：使用者至上，貼心服務，提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉變以前的思想觀念，應立足於現在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用我們的技術找到使用者，用我們的質量得到使用者，用我們的服務留住使用者，從而用我們形象鞏固市場。
我們的服務做到位了，訊號質量提高了，真正和使用者做到了心連心，得到了使用者的信任，那麼我們明年使用者的投訴也會慢慢減少。
相信只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏，20xx年度的任務也是會圓滿完成的。
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