20__年是公司一直平穩發展，同時，領導的帶領下，我們精益管理、嚴格控制成本，也是我持續改進、不斷成長的半年。現就本部門及本人物流專員一年工作總結匯報如下：
合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式
目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規範的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，並寫進運輸合同。
作為一個物流專員，不是隻是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現降低運輸成本，提高企業運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發貨計劃，根據業務要求，確定好運輸方式再找專線或者有區域優勢的物流公司報價。
只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發貨時間。如生產有異常，及時與物流公司和客人做好協調工作。
二商京華茶業有限公司於20__年初重組，各部門按照主營業務收入預算指標2。45億元，衝擊指標2。56億元;利潤預算指標586萬元，衝擊指標677萬元努力。裝置安保部作為新公司的後勤保障部門，也按照部門職責及公司制定的“十二五”發展目標迅速經行調整，對重組後公司的生產工作、經營秩序平穩過渡提供了保障。現將上半年的主要工作彙報如下：
一、建立健全各項規章制度。
如果說效益是企業生存的保障，那麼制度就是企業發展的基石。為了更好的明確安全責任、規範安全行為，我部門結合公司重組後的實際情況，重新修訂了各項安全制度，確立了安全生產委員會，逐級制定安全生產職責，修訂了重大事件、事故應急救援預案。
二、全面落實安全職責。
建立健全安全責任體系，將安全責任落實到每個人的肩上是我部門上半年的一項重點工作，努力做到“一崗雙責”，將安全責任灌輸到企業工作中的每個環節。
部門在今年年初的公司工作會上提出層層簽訂責任書，切實落實安全責任的要求，將安全責任和經營任務一同分解到每個部門。
由公司領導帶頭簽訂《交通安全責任書》。根據集團要求，我們提出交通違章指標層層分解的辦法，將集團考核公司的交通安全指標分解到每個車管部門，排程部門、車管幹部，確保交通安全工作落實到位。
三、以公司“安全生產月”為契機，開展多種形式的安全教育活動，增強公司全員安全意識。
按照集團安全生產月的活動要求，我們結合公司實際情況制定安全生產月活動方案，召開專題會議對公司各部室提出安全生產月活動要求。借會議契機對公司各部室及所屬單位安全主管開展了消防安全教育，貫徹構築消防安全“防火牆”的要求，明確消防安全“四個能力”的建設標準，細緻講述“四個能力”的具體內容，落實公司重點消防安全工作。向公司各部室及所屬單位下發了“職工安全三級教育卡”，要求各部室及所屬單位認真落實職工安全教育工作，並制定了公司20__年安全教育培訓計劃，對培訓目標、任務要求各部室認真落實，做好總結，提高職工安全生產的意識，增強職工自救能力，保證公司各項工作穩定執行。同時在京華沅和北京國際茶城兩個重點市場懸掛宣傳條幅4條，在市場宣傳欄張貼安全宣傳材料，增強各項安全防範工作的宣傳力度，提高商戶的安全意識，營造安全月的活動氛圍。
舉辦安全知識競賽，普及安全知識。作為安全生產月的重要內容之一，我們高度重視此次比賽，組織召開動員會議，明確活動目的、落實組織工作。公司各部室、所屬單位積極響應此次活動，主要負責人組織職工踴躍報名參加，認真學習和準備安全知識題。比賽集教育性、對抗性、公平性、娛樂性與一體，達到了提高員工對安全生產重要意義的認識和理解，將安全意識貫徹到日常工作中，真正樹立“安全第一、安全責任重於泰山”的觀念和理念。
四、徹底排查安全隱患，制定整改方案。
公司重組之初，我部門成立了安全檢查小組，由公司安全主管領導安書春帶隊對公司兩大茶葉市場、南苑生產車間、和平里商城、調味品分公司進行了安全檢查。在檢查中，我們邀請各單位的安全主管陪同，發現安全問題8件，隱患2件。根據安全問題的實際情況，我們分別提出了整改要求，如針對市場內遮擋疏散標誌、市場吊頂吊杆脫落等現象，要求立即整改;對空調機房內搭建違章值班室(簡單口述：20__年消防禁止使用的聚苯夾心板房屋，通過做大量的工作順利拆除)、機房照明無法達到夜間值班要求等現象進行定期整改。按照誰主管誰負責的原則將安全隱患告知主管領導，提出安全隱患考核及複查的要求。
五、全面瞭解人員情況，做好維穩工作。
根據國內近期的維穩形勢及首都的政治要求，瞭解全體員工及商戶的基本情況。向市場營銷部、採購加工部、物業管理部、和平里商城、調味品公司瞭解人員情況，加強領導、加緊措施、加大力度、抓緊抓實維穩工作，保證公司整體工作的實施，杜絕影響穩定事件的發生。
六、認真組織、佈置公司防汛工作，確保公司安全度汛。
在汛期來臨之際，我們提早佈置防汛工作，提出防汛工作具體要求，更新防汛應急預案，保障公司度汛。針對京華沅市場頂棚汛期漏雨的情況並考慮到公司資金問題，提出加大人員監控力度，發現問題立即修理的方針(簡單口述：20__年做的防水大面積老化，為了避免造成由於人為踩踏造成防水的`連帶破損，無法提前安排修繕。成立防控小組每天查天氣預報，下雨安排專人對漏點進行保護式控制，雨後立即安排修繕，減少了防水連帶破損的發生)，並聘請專業隊伍清理院內的51口地井，疏通市場內排水及149戶下水管線，定期清理天溝，準備好各類防汛物資。對綠世緣市場及茶葉公司院內高層建築的避雷裝置進行檢測。瞭解重點部位的防汛措施，並與南苑生產車間等重點防汛部位負責人進行了交流，發現問題立刻解決，保證國有資產安全度汛。
七、合理調配能源使用，達到運營成本高效化、節約化。
針對京華沅茶葉市場中央空調蓄能形式無法滿足使用要求的情況，我們通過大量的計算提出了在電價相對較低的平段根據環境溫度適時開啟主機的建議，雖然電費成本每月提高最多兩萬元，但保證了7月市場的穩定提租;提出冬季關閉制熱風簾的想法，在安裝棉門簾的基礎上適當開啟主機，在不提高電費成本的情況下有效提高制熱效果。
規範用水用電管理，制定管理辦法、製作表格，並對自用(辦公樓，化驗室，市場照明，風機等)區域安裝電錶，合理化管理所有自用能源的使用，已達到節約企業運營成本的目的。
八、做實家委會工作。
除了將紅蓮供暖費收繳轉給供暖公司，經過多次談判軟磨硬泡節約10萬元交接費。(需完善)
九、規範化、制度化、流程化管理維修、值班隊伍。
為了更好的對公司的維修、值班人員開展指導、督促、考核及管理工作，我部門重新修訂了維修管理辦法，明確報修流程，完善物料庫管理。針對兩個市場不同的裝置設施分別制定操作流程，使裝置設施使用規範、運轉穩定，保障大型裝置的完好率。
十、團結協作、統一思想打造負責、高效的管理隊伍。
定期召開部門、班組例會，將公司狀況、發展思路等情況向一線職工灌輸，已達到思想上的統一。團結部門內一切可以調配的人員，在確保值班及崗位工作的前提下，出色完成臨時安排的市場、市內店面、家屬樓等維修工作。針對職工技術水平參差不齊等問題開展技術交流、問題探討、能力比拼等形式的學習，打造一線人員比、趕、幫的工作熱情，切實提高了業務水平及效果。
1 20__年，在局領導的正確領導下，經過辦公室全體同志積極努力，分工協作，較好地完成了所擔負的工作任務。現總結如下：
2在學校黨支部，校委會的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期學校的財務工作總結如下：
3半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
420__年上學期，我校緊緊圍繞貫徹黨的xx大精神，努力實踐學校確立的“以人為本，全面發展，德育見長”的辦學理念，各方面的工作都取得了長足的發展，圓滿完成了學校期初制定的工作計劃。可以用四個字的來總結它，即“有序發展”。首先是這學期來，學校各方面的工作都在發展，都有進步。其次是學校的發展主線清晰、重點選破、目標明確，一步一步前進。主要體現在：
520__年，學校工會在市局黨委、教育工會的關心和指導下，在學校黨總支的正確領導下，在學校行政班子的支援下，在全校教職工的信任、理解、支援、配合下，全面開展各項工作。在工作中，學校工會根據上級工會的有關精神，結合我校的中心工作和發展實際，為著力構建新形勢下的學校工會維權機制，構建和諧四中，盡其所能，發揮橋樑作用，做好教職工的代言人，為進一步把四中辦成環境美、條件優、育人好、質量高、特色顯的優質學校辦實事，為進一步把四中辦成省一級規範化學校。工會將於學校工作為中心，把服務教職工作為工作的出發點和落腳點，取得了一定的成績。一年來，主要開展以下幾個方面的工作：
620__年，全鎮上下始終堅持發展為第一要務，穩定為第一責任，貫徹“打防結合、預防為主”，“屬地管理”，“誰主管、誰負責”原則，落實市委市政府提出的“兩個就是、一個打造”，以夯實基礎和創新工作為抓手，全面落實社會治安綜合治理、平安建設和保護黃山各項工作，取得一定成效，為加快建設“兩個重鎮”奠定堅實基礎。現將主要工作總結如下：
7在過去的一年時間裡,__鄉工會在鄉黨委和上級工會的領導和指導下,工會工作緊緊依靠全體基層工會組織開展工作.按照魯甸總工會的要求,結合我鄉工會工作的實際情況,以工作創新,制度創新和機制創新為理念,夯實工作基礎,注重工作實效,切實有效地推進各項工作,不斷提升我鄉工會工作的整體水平。
秋去冬又來，花開花亦謝。一閉一睜間，匆匆又一年。
在忙忙碌碌中，20__年又將過去了，在這一年當中，設計部無論是在運作模式、設計產值、還是人員結構，各方面的變化都比較大。
設計部的運作模式是從7月底開始進行調整的，以獨立承包制的運營方式，與之前相比，變化相對較大。設計部有了更大的自主權，有了更大的發揮空間。對於公司來講，也省了不少雜事小事。在近幾個月的運作來看，情況還是比較穩定，總體是穩中有發展。在不斷提高自己的管理能力的基礎上，繼續加強專業知識的學習，領導部門所有人員，往更高設計層次邁近。
從一年的設計產值來看，比去年有了相對程度的提高，設計工程總產值達1億元左右，設計費總產值近___萬元。從專案的型別上分析，今年的聲學公建專案比去年增加很多，如青少年宮、藝術中心、會議中心等等。這也在另一個角度可見，幾年以來，豐總一直要求銷售人員在銷售過程中同樣需要重視聲學裝飾領域這一決策初見成效。
還有今年本地區的事業單位的設計裝飾專案，如雨後春筍，慢慢地越來越多，而且都是側重於在原有建築中的裝修改造，這也預示著本地區的機關事業單位的二次裝修改造時期的到來，因此，我們應該提前做好準備，在20__年，爭取再把握更多的機會，打個漂亮戰。
雖然今年的產值是喜人的，但是作為一個甲級設計資質的設計單位來說，這是遠遠不夠的。我們仍需要進一步努力，不斷地在業務技能上下功夫，爭取在新的一年裡，產值更上一層樓。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到__工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支援和幫忙下，我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的提高，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處：首先，在行業學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業務中去，體會客戶的心理和行業的動態。在技術上還有待提高學習。新年到來，我會做好20__年個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
不知不覺又過去了一年，時間真的是過得很快了，一年的時間轉眼之間就過去了，我感覺上一次寫工作總結都只是幾個月以前的事情，但卻又到了做年終總結的時候了。今年的工作也已經順利的結束了，在這一年中有很多的收穫，也有很多的不足，但不管怎樣這一年也已經過去了，應該要為新一年的工作做準備了。在開始明年的工作之前先來為自己這一年的工作做一個總結。
工作完成情況
今年的工作自己都已經順利的完成了，在這一年中自己能夠做到按時的、按要求的完成自己的所有的工作，雖然有的時候也會因為粗心出現一些錯誤，但自己也能夠做到發現之後就改正，之後就絕對不會再犯同樣的錯誤，這一點我覺得自己是做的很不錯的。這一年工作完成的情況是很好的，沒有因為自己的原因而耽誤大家的工作。
提高自身能力
這一年一直都有在努力的學習當中，想要在工作中去提高自己的工作能力，我一直都是非常的認真的去對待自己每一天的工作的，同時在工作完成之後也會去進行反思，去尋找自己的問題，在新一天的工作中去提高自己。現在我的能力相比於年初的時候進步是比較的大的，所以這一年我的工作能力是提高了不少的。只有提高了自己的工作能力，才能夠不拖累別人，才能夠把工作真正的做好。
遵守公司紀律
這一年我能夠做到嚴格的遵守公司的紀律，不會做一些違反公司的規章制度的事情。在這一年中我沒有遲到過一次，能夠堅持提前一點到公司，為自己一天的工作做好準備，這樣就能夠提高自己的工作效率。在上班的時間我也不會去做一些私人的事情，我對自己也是有比較高的要求的，至少是不能去違反公司的紀律的。
20__年，是_郵政速遞物流公司快速發展的一年。我認真貫徹公司的發展方針，根據營業部的業務情況，帶領員工加快發展速遞業務。通過營業部所有員工的辛勤努力，我們按時完成了公司的預期業務目標。到20__年10月底，營業部累計完成速遞物流業務收入_萬元，完成年計劃的_%，速遞業務收入_萬元，物流業務收入_萬元，預期任務目標完成情況良好。回顧今年的工作，我將工作情況總結如下：
思想情況
為了能夠更好的完成_郵政速遞物流營業部的工作任務，我不斷加強學習，時刻以科學發展觀來嚴格要求自己。根據公司的發展目標和發展理念來確定自己的人生價值觀。在工作中，我以憂患意識、大局意識來維持自己的責任感和使命感，將“發展慢就會落後”當做自己的工作箴言，時刻檢查反省自己，發現問題，瞭解不足，全心全意地為營業部的業務發展服務。我在牢記自己的責任的同時，也把公司和營業部的利益放在首位，工作中時刻嚴格律己，堅持艱苦奮鬥的工作精神，不搞特殊化，積極解決工作中的各種困難，努力為員工做榜樣示範。
學習情況
我將學習當做基礎工作來做，並根據營業部的工作需要來制定合理的學習計劃。努力瞭解現代郵政速遞物流知識，提升自己的管理能力。並認真學習公司的反腐倡廉監督政策，堅持在工作中學習，在學習中工作的原則，為公司的發展服好務。我利用學習的機會，鍛鍊自己的求真務實工作作風，將知識能力學習統一到營業部的發展理念中，在內部形成齊心協力謀發展的良好氛圍，專心致志抓經營發展，為公司的可持續發展貢獻自己的一份力量。
財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在為全公司供給服務的同時，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作，不斷提高財務服務質量。
嚴格遵守財務管理制度和稅收法規，認真履行職責，做好會計核算。從收費到出納各項原始收支的操作，從收費基礎資料的收費核對，從稽核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費計提到納稅申報、上繳;從提取資金計劃到支付等等，我們財務人員都要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，實現會計處理的準確性、及時性。
制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用，合理確認各項收入額，統一成本和費用支出的核算標準，對科室進行績效考核。限定每月的成本費用的報銷限額，在財務執行過程中，嚴格控制各項費用，節流各項不必要的成本費用。財務部每月度中旬分析經營情景和完成情景，協助單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。
時間過得真快，轉眼間，20__年的工作已經接近尾聲,自從去年進入公司以來，一年多的時間,我真的是收益頗豐，學到了很多書本上學不到的東西，令人難忘。在這裡，讓我深刻體會到了公司“家文化”的溫暖。從剛開始進入公司時的迷茫，到現在逐漸熟悉了公司生產的流程，掌握了公司生產的操作規程，我正在逐步的學習成長，逐步的成為一名合格的員工。
記憶深刻的公司培訓
剛進入公司時，公司就對我們進行了培訓，給我們介紹公司的發展歷程和在公司崗位工作應該注意的事項，尤其是安全方面更是著重強調。但我們得到的培訓去不止於此，我們車間每個月都會對我們進行安全教育、培訓、答卷，使我們清楚的認識到安全工作的重要性，提高我們的安全工作防範意識，讓我們時刻保持警惕，不斷地學習進步。
“培訓是員工的福利”，公司從上到下的培訓，讓我們感受到時刻保持高度的警惕性的重要性。公司為員工著想以員工的利益為出發點，將員工的安全放第一位是對每一位員工的尊重與負責，讓每一位員工都有歸屬感，以公司為榮。公司會定期組織一些集體活動，既豐富了我們的業餘生活又讓我們學到了知識。
安全教育對於員工來說是最重要的，公司的安全教育讓我充分認識到安全的重要性。高度的安全意識是對公司利益的負責更是對自身安全的負責。“安全無小事”，安全事故的發生不是偶然那是必然。只有做到人人都盡職盡責，把握“人，機，料，法，環”五個圓盤要素，圓盤就不會出現漏洞，就不會透光，就不會出事故。我不單單是一個個體，更是集體中的一份子，只有共同努力才能收穫成功。車間辦公室內的安全警示語更是提醒著我們要時刻注意安全：有可能出錯，就一定會出錯;安全是你的職業底線;事故是積累出啦的。
回顧20__年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作業績總結如下：
思想上
積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局裡的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠於職守，嚴於律已，工作勤懇，遵守局裡的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足於現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，並通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。
今年取得成績
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。
存在的主要問題
學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
__年是一個沉甸甸的年份，太多的希望與願景將在這年實現。為更好開展工作，順應集團、部門、個人發展，不斷加強學習，拓寬眼界，提高職業道德修養和專業技術技能，做到完善、更新自身知識結構。找出自身不足，提升自身高度。
理清思路，加強自身能力鍛鍊
思想水平是一個人綜合素質和能力的集中體現，在一個人的成長進步中具有根本性、長遠性的作用。
工作態度決定高度。
端正工作態度，遵守公司、部門各項規章制度與紀律，貫徹“服務中服務部門”、“責任贏得信賴”的指導思想，堅持“事無大小，認真完成。”的積極工作態度。保持一顆空杯心，善於學習與總結。
合作贏得輝煌。
嚴格遵守工作流程,注意工作時效性，確保高質優效完成本職工作。“眾人拾材火焰高”，大力協助同事工作，提供有價值的幫助，促進團隊發展。加強與地區溝通協調，強化自身責任，提高工作質量，保證地區有效業績。貫徹上級領導思想，加強設計製作、道具安裝、物流運輸、造價核算、營銷策劃間的合作溝通，實現五位一體高效運作體系。
審時度勢，善於解決問題。
不管是生活還是工作中，經常遇到“是什麼”“為什麼”“怎麼辦”。通過表面現象看到內部原因，原因到解決問題再到找到規律，這是一個我們要學習的過程。這個過程要求保持冷靜的頭腦和清晰的思路，找出問題的特徵，抓大放小，先解決急需要解決的問題保證結果良好性，再解決難度較小的問題達到結果性，最終對相似問題能找到規律加以解決。審時度勢，培養善於解決問題的方法與能力。
首先，感謝陳總的工作安排，讓我在進入公司的第五個年頭工作的的象一個正常點的設計人，擁有了很多可供思考的時間，也輕鬆愉快的完成了公司急的、緩的、有計劃的、無預期的設計工作。
對於我來說，這是非常值得紀念的一年，是我從業15年來第一次有時間、有系統地對長期設計工作進行了一番深刻的檢討和反思，一改以往只對設計表達技巧和相關工藝的探討研究、對錶面上的人事行政管理、工作制度流程的審視擬定，為自己、也為設計部尋找一個行之有效的設計方法，並希望這個方法能成為設計部門管理指導原則：
設計的本質是什麼?設計的價值在哪裡?設計從何開始，創意從何而來?怎樣評價一個設計?設計師致命的錯誤是什麼?
在展開這些問題答案之前，我再次真誠的感謝陳總，慶幸自己遇到了一個用頭腦做企業，用智慧解決問題的老師。陳總不僅給我一個優越的工作平臺，更給了我一個卓越的學堂，教會我用商業眼光看待設計、用市場策略進行設計、用管理思維經營設計。
使我自__年後就逐漸擺脫了拼體力的工作，更在__後半年工作中初試即見成效，並且屢試屢驗。而就在一年前，我還在羨慕原來的設計公司老總的設計思維，竟然能使設計象流水生產線一樣進行工作，創意說來就來，想停就停。在經過這一年的思考、整理和總結，我也找到了一些規律和方法，並嘗試著在工作中運用，發現自己開始也能做到了(儘管現在還不能運用自如，但我相信，通過一些時間歷練一下，一切會更美好的)，而這一切，均感謝陳總多年的悉心教誨和嚴苛的細節要求，讓我感覺被帶了一回研究生，而且還是速成班。
其實，說起來，這個設計方法一直存在於我的工作中，並一直在實際中運用，我知道我能做到，卻不知道為什麼能做到。只是，當年我沒發現它，沒把它給找出來。原來，設計也象做市場營銷一樣，需要方法，需要一個好的方法，需要一個對的方法。
設計的本質是什麼?
設計是完全執行商業目的的創作行為。目的兩個字至關重要!
在做任何設計之前，一定要先確定公司的目的是什麼。並在設計工作中，要隨時提醒自已永遠清晰地知道目的在哪裡，否則當迷失了目的同時，設計人員將陷入被動的修改修改修改的不停重複的工作中，延誤時間、浪費資源、損耗金錢。
自2020xx年6月份調入物業管理處以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下方將任職來的工作狀況彙報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
（一）耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照XX公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處主任當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
（二）用心主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下兩個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位；
（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關係，才能在新的環境中持續好的工作狀態；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業管理服務費的協議資料瞭解不夠，個性是對以往的一些收費狀況瞭解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，巨集觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）用心搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係；
（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經常專案開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係；
（五）抓好小區綠化維護工作。
20xx年本人擔任山東日照新天地工程專案部安全員，在任職期間認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真抓好現象工作，把安全落到實處。經過專案部領導以及安全員的不懈努力，營造出了一個安定、和諧的施工環境，確保了工程建設的各項工作的安全順利進行。20xx年工作情況如下：
1、建立完善制度措施
（1）建立安全生產工作領導責任制和責任追究制
由專案經理負責，將安全生產工作列入各施工隊的目標考核內容中，定期進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。建立一套專案部安罰體系，對於在施工過程中不遵守安全制度的施工人員進行處罰。
（2）完善各類預案
參與專案部編制《食物中毒、中暑事故應急準備與響應預案》、《應急事故預案》。就颱風、火災等易發事故專門進行演練，熟悉應急救援方案。
（3）簽訂責任書。
專案部與各施工隊層層簽訂責任書，明確各自的職責。新職員、新班組來專案部報到的第一時間就到安全部接受教育，在安全生產責任書上簽字，並重點灌輸搞好安全工作的重要性，提高的安全意識。將安全教育工作作為對員工及施工隊年終考核的重要內容之一，實行安全一票否決制度。
2、積極開展三級教育，加強工人的安全意識
（1）施工生產進入正軌大量工人陸續進場，為了使工人熟悉本專案安全管理制度，提升工人安全生產意識，杜絕安全生產事故的發生；專案部把安全教育培訓作為提高公司職工素質和安全管理的必修內容，整個專案安規考試應考率為100%，及格率為100%，同時，重點抓了對工人進場前“三級”安全教育，全部經考試合格方可上崗。
（2）針對現場施工的特點，對工人班組展開安全技術交底會，對關鍵部位，易發生安全事故的地方對其進行交流，做好預防措施。
（3）對電氣焊工加強管理，所使用操作證必須年檢合格方能上崗，動火時要開動火證以及配好滅火器和監火人。
（4）維護電工所使用操作證必須年檢合格方能上崗，工作年限在三年以上才能上崗。
3、加強現場自查自糾力度
每個星期組織領導以及相關人員對施工現場進行安全大檢查，並且做好安全檢查記錄，對檢查出來的隱患要求馬上停工整改，確保施工現場的安全。每天不定時對施工現場進行檢查，排查安全隱患，發現隱患立即整改。從7月份開工以來共發出隱患整改通知書8份，安全處罰通知書6份，整改各類隱患41處，嚴格控制施工現場違章作業，順利完成公司安全指標。
4、施工現場管理
（1）加強施工現場的安全警示牌，安全宣傳標語20塊，各項安全標示牌20多塊加強安全知識宣傳，提高現場施工人員安全意識。
（2）根據施工規範要求，進行施工現場必須配戴安全帽，在特種作業環境裡，施工人員必須戴好安全帽，高空作業必須繫好安全帶。各職能施工員要做好各項安全技術交底，專案部在各分項工程開工以前，根據各分項工程所需的防護用品配發到每一個施工人員的手中，並在施工進入施工現場前配戴好方能進行施工。
（3）著重對現場的氧氣、乙炔進行隱患排查，凡是不符合氧氣、乙炔使用規範的立即進行處理.針對現場的情況，專門定製放置氧氣、乙炔的鋼筋籠，兩瓶分開放置，並且在乙炔鋼筋籠上準備兩瓶滅火器。
（4）加強消防管理工作，對重點部位，安排專人負責，配足消防器材和設施。廣泛開展消防安全知識的宣傳，全面增強廣大施工人員的消防安全意識和消防法制觀念。
（5）加強庫房管理，對材料配件歸類碼放整齊，所使用的照明燈不能超過60W，並配備滅火器。
5、自我工作總結
（1）專案部領導對於安全工作還是放在首位，對於安全員的工作也是非常支援，但是我還是要不斷的去學習，加強自身的安全知識。
（2）開展安全隱患排查，預防各類安全生產事故的發生，同時要加大對分包單位的安全管理，監督隱患整改落實情況。
（3）貫徹落實公司安全教育培訓制度，對新進場、轉崗及復崗人員開展安全教育，並開展消防演練、防颱防汛等一系列應急救援演練，提升工人安全生產意識和事故應急處理能力。
XX年即將過去，雖然我剛到口腔科，但在主任和同事們的幫助和指導下，使我的工作很快上手，現將我一年來思想、工作、生活上總結如下：
1、思想上：我熱愛黨，具有堅定的政治立場，在大是大非問題上我能與黨中央保持一致，認真貫徹執行黨的路線方針，認真學習理論，以思想鞭策自己。時刻牢記人民的利益為第一，能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的神聖使命。積極向黨組織靠攏，今年光榮的加入了中國*。
2、工作上：我安心工作，積極參加醫院和科室的理論學習和政治教育活動，並認真做好記錄，作為一名醫護人員，不應該好高騖遠，要立足本職，專心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架。每一天上班，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍、地方病員，我都一視同仁，不弄虛作假;對發生差錯和糾紛，從不欺瞞，積極向領導彙報，從不接受患者吃請，不收*。
3、生活上：我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛富、唯利是圖，生活作風嚴肅，無對外不純潔交往，從不與地方不三、不四的人員交往。
今後的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，作到：
1、紮實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
2、在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。
3、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需要。
做為急診科資歷最深年紀的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業業認認真真做好自己的每一項工作，先重後輕，先急後緩，先老弱病殘後普通病人的進行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累髒臭，只要是自己看到的能做的，無論份內份外，都會主動去完成。積極協調配合醫生，努力營造良好的醫護關係，順利救治病人。這不僅讓醫生能有愉快的心情工作，更為防止醫療糾紛打下堅實的基礎。
做為急診科的一分子，做為一名老同志，我象一個大姐姐一樣，關心愛護團結同事，無論在生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。對每個人都呵護有加，從未打過任何人的小報告，和同事十分融洽友好。對所帶實習生，真正盡到了老師的職責。不僅毫無保留、耐心、嚴格教導她們各項護理技能，也十分注重培養她們對病人發自內心的愛。從不支使她們。在生活上也儘量多給她們一些照顧。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不瞭解我的辛苦，但贈人玫瑰手有餘香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然遊走在病人、疼痛、鮮血、*、傷病中，但我快樂!
1、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際，現對來公司九個月的裡所作的工作彙報如下：
2、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神聖的講臺。學期已，新的學期即將來臨，半年裡我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每學生身上。學期的工作結束，收穫不少，下面我對上學期的工作作一總結，為新學期的工作確立新的。
3、20xx年轉眼間已經臨近尾聲，在今年的工作和生活中，到底應如何做自我評價和自我總結呢？
4、XX年即將過去，我作為xx部的一名員工，在公司領導的帶領下，圍繞著管理制度的建立健全，工程專案的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提高。
5、20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年裡，公司的生產經營重大，生產經營遇到了前所未，x公司公司股東會、董事會、監事會、當地市、縣和都了公司方面的關懷和支援。
6、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來說還是收穫頗多，首先是自身業務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。現在就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優秀的企業需要優秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在已經到來20xx年，本人將繼續以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
7、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作計劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
8、在過去的20xx年，在領導和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛鍊，取得了一定成績。“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一個學期的收穫，無疑是一件愉快的事情，就像農人手捧著糧食，心裡充滿欣喜；盤點自己一個學期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸於實施，或者雖然實施了，卻效果不那麼理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續，總結經驗和教訓，必將有利於自己的前行。
9、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價值的和有意義。回顧過去一年的工作經歷，作為僱員，我深深感到，企業的蓬勃發展的戰鬥精神。在過去的一年，在領導和同事們的奉獻和指導，通過不懈努力，取得了一些成績，但也有少了很多。在過去的一年，現在的工作歸納如下：
10、半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作計劃彙報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
11、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支援和幫助下，我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業務中去，體會客戶的心理和行業的動態。在技術上還有待提高學習。
12、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於及風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的資訊、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
13、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發展，我所工作的作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
很快，我走上了記者這個工作崗位就已經滿一年的時間了。在這一年中，我感受到了記者的光榮與責任，也領教了工作的壓力與艱苦，得到過領導和同事的認可，也有過錯誤和過失。在這裡，我先要感謝每一名在工作過程中向我伸出過援手的領導和同事們，是你們讓我成長，給我寬容。
其實在這一年的時間當中，我的職業角色也發生過不少細微的變化，但是讓我印象最為深刻的，確是在大民生做社會新聞記者這一年多的時光。是這份工作讓我體會到了記者身上的那種鐵肩擔道義，妙手著文章的職業理想，也是這份工作讓我體會到了做一名社會底層小人物的無力。在這些日子裡，我作為一名名新聞工作者和同事一起見證了鄭州日新月異的發展，也看到了很多社會中的醜惡。而正是這些經歷讓我深刻的明白，作為一名社會新聞工作者身上所承擔的那種責任。
很多時候，社會新聞記者所關注的並不是奧運會、神九飛天這樣的大新聞，但是正是因為我們關注民生，立足於小，以小見大才能獲得觀眾的喜愛與支援。
我一直在想，是什麼吸引著我一直在堅持下去。也許是那種參與時代程序和親臨現場的刺激感，也許是能和許多牛人面對面傾談的寶貴機會，也許是能夠走南闖北增長見識練就一番高談闊論，也許是能夠探索某個事件內在規律和真相的成就感，也許就是上文提到的那種義憤感和社會責任感，也許是比上不足比下有餘的報酬……總而言之，真正能夠和這個行業內在共鳴的人，一定是需要生命豐富的體驗和強烈的存在感的。
每一次直播連線和現場報道的場景如今都能在我眼前浮現。也正是在這些工作中灑下的汗水讓我漸漸體驗到了成長的快樂與滿足。戰高溫、追查黑心商販、幫助扛包媽羅根連、見證城市的發展變化，每一條新聞看起來都是那麼鮮活和值得我記憶。
在今後的工作中，我會更加專注於提高個人素質和職業技能，爭取用加倍的努力來獲得領導和同事的認可，因為僅僅有一年工作經驗的我還有太多的不足和欠缺。
我很欣慰，因為如今我依然對電視事業有著一份理想和熱情，我也相信在這份理想的熱情的支援下，我能夠立足本職工作，充分發揮主觀能動性，把工作做得更好，為電視事業貢獻出自己的一份力量。
回首過去的一年，我部門在公司總經理x總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度業務目標。堅持以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規範化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。
一、部門基本情況
業務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底，業務範圍逐步擴大，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗的同時，公司副總經理也給予我部門極大的支援，親赴國外與外商進行面對面的業務洽談活動。並指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶佔國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業績穩步提升。
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
作為業務部門來說，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，並切實與公司整體運營的創新經營理念同步。經過銷售系統的學習，總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。並給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和後來發展所必需面對的問題。
三、繼續建立健全各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年，我部門將一方面落實規範管理制度，一方面保障工作程式的層次和規範化。並且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、加強領導，注重團隊協作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業務水平。
第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其外貿業務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合，同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯絡的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛鍊自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
為了應對20xx年工作的新局面，我部門規劃從以下幾個方面加強20xx年度的管理工作和業務開展工作：
1、加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導並重。
2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。
3、加強對訂單的瞭解，在下單第一時間瞭解面輔料狀況，什麼時間可以上手，在哪裡生產，多少人生產，需要生產多少天。
4、嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定。三是以晨會、夕會、週會等一些會議形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對於充滿挑戰與機遇的業務工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業務勇於創新、勤於實幹、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門工作的新局面！
20xx年即將畫上一個句號，20xx年的腳步已經輕輕向我們走來，回首進入xx公司這半年，有欣喜也有失落，有汗水也有激動的淚水。從7月驕陽似火中走出大學的象牙塔，慢慢融入公司安全、坦誠、卓越的工作氛圍中，我們在成長，公司在進步，我願用我的努力換取公司更大的發展！
20xx年7月30日，隨著xx公司對新員工為期十天企業文化以及職業健康教育培訓的結束，我被分到了安裝公司，隨之我們便進入了緊張的培訓學習中去。畢竟是少數人才能瞭解的事物，對於剛進入公司的我們更是兩眼一摸黑，心中既有擔憂，又有神祕感，核電的工作原理是什麼？以後我們工作會遭受核輻射嗎？這些問題縈繞在我們心中。
從8月1日到9月4日，我們進行了一個月的基礎培訓，我瞭解了發展歷程以及現狀，更深刻體會到中國未來發展必要，在各位老員工授課中，我們專心聽講，他們精心備課，製作的生動課件，讓我們瞭解到了關於安裝方面的一些基礎知識，瞭解到了我們公司在即將進行施工的我們執行的一些管理性檔案，讓我們心中有了底氣！
雖然zz安裝公司剛成立不久，但我相信，有各位老員工精心細緻的準備工作，有總公司各位領導的大力支援，有我們員工的齊心協力，未來安裝公司更精彩！
隨後我被分配到了xx專案部，開始了自己的實習過程。我所學的專業是給排水工程技術，在學校學習中，側重的是市政工程方面，來到xx專案部第一次下現場，我被震住了，一根根工業管道如人的血管一樣支撐著廠區的生產，我心裡在默默問自己：“未來我能應付自己的手頭工作嗎？”開始時我被分到了下面的班組，給各位工人師傅幫忙，雖然有點辛苦，但我慢慢熟悉了環境，慢慢學著去改變。
我突然覺得管道其實都一樣，只是我們面對陌生事物膽怯罷了，我也慢慢適應了，開始經歷和總結一些東西。
在現場的工作中，我知道了管道如何組對，管道安裝的一般流程，知道了手動葫蘆如何使用，曾經讓我震撼的一件事是，一根DN400×12的不鏽鋼管在手動葫蘆的起吊下，“空中接力”在管廊中成功定位。我也認識了一些常用工機具，比如敲擊梅花扳手、等離子切割機、活口扳手等。我也實際操作了砂輪機，等離子切割機。明白了氬弧焊是咋一回事，氬氣保護焊又是咋一回事。
進入10月份，xx專案土建的順利交接，我又被派到另一組，幹起了材料員。如果說9月份的現場幹活讓我明白了工作流程，那麼這次的職責則讓我真正認識了我們需要什麼東西來施工，各種管道管件又有何不同。
在領材料過程中我知道了，法蘭有平焊法蘭、帶頸平焊法蘭、帶頸對焊法蘭，知道了法蘭面有平面、突面、凹凸面以及榫槽面。我也認識了有關閥門比如閘閥、截止閥、氣動閥、快開球閥、氧氣閥，承插焊閘閥、過濾器、阻火器等，知道了法蘭墊片有金屬纏繞墊片、石棉墊、四氟墊。在這過程中我也明白了管道施工中的一些常識，比如管道和裝置碰頭時，應先把法蘭裝裝置上再吊裝管道進行焊接。這一個月的實踐，讓我學到許多，也讓我心中許多疑惑得以解開。
來到xx專案部後雖然沒換班組，但因為新酯化改造工程專案小，所以像機械、電氣這樣的組，我也有所瞭解。在酯化改造中，我和機械組一起參與見證了新酯塔的吊裝。
我也曾經和機械組一起去給一個車間給一臺泵聯軸器找正，這些經歷讓我初步瞭解了安裝工程中其他專業所要負責的工作內容。
進入11月份，隨著大修的基本結束，專案部逐漸轉入了廠方一些零星技改小活，而管道技術員也趁工程不緊，回去探親了，我便代理技術員幾天。雖然都是些小活，我也不敢掉以輕心，我常常主動和甲方進行溝通聯絡，幫助工人師傅們開用電、動火票，在這一系列小活鍛鍊中我明白了一個技術員應該做什麼。
首先要和甲方有很好的溝通，真正領會甲方的施工意圖，並提出自己的合理化建議，便於工人施工；其次，在現場和甲方溝通施工內容時，心中初步計劃所需材料，便於施工快速有效的進行；第三，和工人很好溝通，做好技術交底，交代工人現場的一些安全注意事項，保證工程順利完成。
此外我還見證了幾次搶修任務，雖然都晚上加班比較辛苦，但從搶修中我懂得了工作該如何開展，人員該如何分配。以上經歷都是剛開始，我相信隨著我閱歷的增長我會更加的得心應手。
12月份，隨著冬季的來臨，工程基本上結束了，我也開始了年終專案部資料整理工作，在專案部技術經理的指導下，我整理了前一階段我負責的一些小活的工作量，並陪同甲方人員進行了現場稽核，看著自己的勞動成果我很欣慰。
在工作中我也發現了一些我沒學到的東西，比如測量在安裝中的應用。因為是技改專案，所以在管道安裝中圖紙基本沒尺寸，完全是工人自己量尺寸，然後下料預製安裝，我想這在核電安裝中是不會的，特別是新建專案，作為一個技術人員我希望以後我可以掌握一定的測量知識，所以我覺得這方面是我這半年工作中所欠缺的。
回顧這半年，覺得自己真正開始進入工作狀態。工作中我積極向老師傅學習，同時又不安分的瞭解其他專業的工作過程原理，雖然我已學到一些東西，但我明白，我們最終的專案是核電站安裝工程，它會更復雜，更系統，我需要學習的還有很多。
在新的一年中，我將繼續保持工作的熱情，把在手邊的工作做好做實做精，以良好的面貌接受公司未來的核電安裝工作任務。
_年的__月份，經過自我的不斷學習、及同事的真誠幫忙下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去__月份本人逐漸在工作中摸索並樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不一樣的做事的方式。經過這段時間的工作實踐，現將__月份個人工作總結報告如下：
__月資訊情景如下：
1.貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網路代理：7個，
2.銷量個人零售：10個
這個月的業績算平穩，開始前三週都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有於庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向於1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人採取是記錄在筆記本上以及工作qq20__版聊天軟體中的備註功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基於這種惡性的資料丟失造成工作上的不便，本人每一天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候能夠及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，註冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案並統一齊來管理，省時且方便。及時跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，並把客人的基本情景瞭解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。
這於客戶，本人是十分重視。包括他們對我個人的評價，購買後的機子的使用情景。售前售後作了相應電話的回覆，其中是有一些問題我是不會回答的。對於產品的(售後問題)，本人比較欠缺的.由於平時不著重瞭解產品的專業知識，以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景，就客戶源來講，佔90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我並不滿足，我明白會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不願意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是採取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。
跟進客人是業務員十分重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對於在挖掘新的客戶。要人是採取發貼子、電話跟蹤、老客戶發展下線、網路代理等。我最常用是發貼子，從入職以來，我一向不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客_概有五個。有電話打理的、也有加qq諮詢的，也有郵件回覆的。但一向沒有成交，這個月有一個郵件的回覆，需要定購sdv568。由於自我跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心境不好，因為想到自我也有一分的努力在裡面的。之後經過調節，自我也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進一步昇華了，格局需要寬大，把自我的所學到的運用到日常生活，工作當中，並利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。小結：
__月的任務量為10個正產品，基本達標，可是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學習知識。今後需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，並不斷地發展下線代理等。爭取在下一個月到達15個目標量。
中國每年畢業的IT專業的學生數量遠高於美國和印度，但供求矛盾依舊突出。很多IT企業苦於實用型IT新生力量的缺乏，而大量的IT專業學生卻為就業問題煩惱。什麼樣的人，才是IT企業青睞的人才?在剛剛結束的微軟院校IT課程“校園之星”大賽上，擔當評委的多家IT企業老總聚集一堂，縱論企業用人之道。“對於軟體外包行業來說，對人才的要求有三點。”微創(上海)有限公司副總裁徐欣簡明扼要地指出：“一是職業素養，二是語言表達能力，三是技術。”
“現在的畢業生最欠缺什麼素質?企業重視新進員工什麼素質?外語流利、專業知識紮實還是計算機應用熟練?”這些問題應該由人才市場上的買方——企業來回答更具有說服力。最近，上海某高校向80多家用人單位發放了調查問卷，結果顯示，敬業精神、團隊合作精神、人際溝通能力等“軟實力”已經成為用人單位最看重的畢業生素質，反倒是計算機、外語水平、專業知識等傳統指標逐漸退居二線了。
什麼樣的人才是當前中國IT業最需要的呢?哪一型別的人才是各大企業競相爭奪的?清華軟體學院教授穆彬在論壇上講道，一流的軟體工程師應有兩種基本素養：職業素養和專業素養。職業素養包括是否有責任心、能夠對自己準確定位、對企業和行業文化的認同、具有管理水平———管理別人和被人管理、溝通與合作的能力等等。區別於其他行業所要求的就是專業素質，這些要求更深而且難度較大。要有足夠的知識面，IT是多變的行業，知識面廣對工作大有好處，而且目前國內IT行業還處於發展不穩定時期，所以知識面寬可塑性就大;有突出的專業和技術方向，能夠勝任不同階段的本職工作;要有一定的行業背景，“知己知彼百戰不殆”，瞭解所從事行業的背景是IT從業人員應必備的素養;掌握IT學習方法，包括快速學習和自主學習;獲取資訊的能力，迅速掌握行業動態;瞭解軟體開發過程，注重程式設計規範和文件寫作;瞭解軟體行業技術的特點、職業規劃的意識、溝通與團隊合作。要具備這些能力是要有長期系統的(請繼續關注好範文網：)學習和訓練，這是學校教育和個人塑造的結果，而現在具備這些素養的人明顯缺乏。
那麼到底什麼時候才是職業素養呢?職業素養是個很大的概念，專業是第一位的，但是除了專業，敬業和道德是必備的，體現到職場上的就是職業素養;體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規範。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。所以，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。職業素養量化而成“職商。”英文careerquotient簡稱cq。也可以說一生成敗看職商。
職業素養概括的說包含以下四個方面：一是職業道德，二是職業思想(意識)，三是職業行為習慣，四是職業技能。前三項是職業素養中最根基的部分。而職業技能是支撐職業人生的表象內容。
在衡量一個人的時候，企業通常將二者的比例以6.5—3.5進行劃分。前三項屬世界觀、價值觀、人生觀範疇的產物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而後一項，是通過學習、培訓比較容易獲得。例如，計算機、英語、建築等屬職業技能範疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術，在實踐運用中日漸成熟而成專家。可企業更認同的道理是，如果一個人基本的職業素養不夠，比如說忠誠度不夠，那麼技能越高的人，其隱含
的危險越大。所以，用大樹理論來描述兩者的關係比較直接。每個人都是一棵數，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、幹、葉、型就是其顯現出來的職業素養養表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。
當前，整個社會都在談論大學生就業難，但我們在與畢業生接觸中卻發現，相同的學生由於進入了不同的企業或單位，由於受不同企業文化的薰陶，事業發展也不同。優秀的企業理念成就了優秀的員工，要讓自己在現代職場中脫穎而出，成為一個企業必不可少的人，就要以良好的職業道德秉持先進的工作理念去開拓自己的人生理念。現代高等職業教育尤其必須在學校教育中將優秀企業的員工標準融入學生職業生涯指導課中，加以培訓和歷練，縮短學生的就業適應期。
曾經有一位IT屆的總監表示，企業在選擇人才時一般基於兩個方面的考核：專業化+職業化。所謂“專業化”是指基本的專業知識和動手的實踐能力。而“職業化”是指基本的職業素養和職業技能。其中，基本的職業素養是所有企業考核人才的重中之重。剛出校門的大學生如果想得到步入企業的第一張門票，具備以下七項職業素養就顯得尤為重要。
職業素養一：做事先做人。道德品性是一個企業考核人才最為看重的一項，道德操守好的人才即使專業知識上有所欠缺也絲毫不影響他的求職。進入一個企業，一定要分清什麼是企業的，什麼是個人的，在企業做事，一定要有自己的道德準則，在任何時候道德的底線都不能突破。
職業素養二：心態歸零。現在社會處於一個轉型期，有很多人暴富，大學期間高額的學費，導致一些大學生在擇業時心態非常浮躁，不務實，總是再想下一個要“跳槽”的地方是什麼。這樣的學生即使學歷再高，企業也是不會錄用的。而一個優秀的人才心態是平和的，這樣才能做到幹一行愛一行，在學習中提高自己。
職業素養三：學會傾聽。只有會傾聽的人才會不斷進步。把心開啟，學會去聽取不同的意見，從不同的人身上學習優點，這樣才能使自己更快地成長。
職業素養四：積極主動。做事主動積極，不是被動完成。這樣遇到問題，才會想辦法去解決，而不是迴避。領導一般都會喜歡主觀能動性強的職員。
職業素養五：敢負責任。現在的大學生很多是獨生子女，遇到事情很少有敢於承擔責任的勇氣，這是不可取的。犯錯並不可怕，失敗是成功之母，敢於在失誤面前承擔責任的職員，才是企業垂青的物件。
職業素養六：敢於承諾。這一點是考核人才的執行力。每個企業的領導都希望自己的下屬的執行力強，這樣才能更好地貫徹領導的意圖。因此，一名優秀人才就是要敢於把事情承擔下來，願意主動地承擔下來，這樣才能更快地成長起來。
職業素養七：創新意識。每個企業的高管都希望自己的職員能在自己分配任務的基礎上做得更好，這就要求職員具有創新意識。優秀的人才就要做到在管理、技術等方面不墨守成規、不被以往的經驗所束縛。
大學生如果具備了以上七項職業素養，再掌握一些基本的職業技能，那麼就能很快很順利地得到進入企業的首張入場券。
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麵人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年x月，總公司舉行了全國櫃麵人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麵人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
(一)抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支援及後援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋"1+N"服務內涵
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費專案實施方案，保證此專案的順利實施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起xx品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客戶的服務做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，"1+N"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關係需要我們每一個x員工去共同增進，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個xx人的責任與驕傲!
尊敬的各位領導：
您們好！本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作狀況彙報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次汙染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯絡總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外透過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本專案為別墅專案，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、迴圈培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯絡工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的狀況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、職責到人。並根據現場狀況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等資料。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也透過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。透過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量狀況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行透過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本專案現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，到達了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯絡清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一齊，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯絡業主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫忙和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有必須差距，在管理水平、溝通潛力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和用心的工作態度努力做到以下方面：
1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。
3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領導給予監督和指正。
從事保險這個陌生的行業，對於一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。二年裡，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。
一、工作思想方面
積極貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
二、業務方面
我主要負責櫃面單證的列印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，儘量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較複雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行儲存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全域性與整體，從巨集觀層面切入問題的思考，較好處理整體與區域性、大我與小我的關係，遇事能從大局考慮。
2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關係。
四、工作中的不足
1、限於閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
今年，在市委、市政府的正確領導下，鄉黨委深入貫徹黨的十九大精神，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊密聯絡工作實際，積極發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和全體黨員的先鋒模範帶頭作用，有力地促進了全鄉各項事業的發展。下面將我鄉近年來基層黨建工作情況總結如下：
一、基本情況
xx鄉位於xx市南部，國道沿線，下轄6個村1個社群，79個村民小組，總人口1.6萬餘人，總有黨支部1個，黨員296人，20xx年預備黨員轉正13人，新發展預備黨員9人，培養積極分子2人。
二、主要做法
（一）周密部署，全面落實基層黨建各項工作任務
鄉黨委對黨建工作高度重視，每年年初及時召開黨委班子會議，專題研究黨建工作，並召開支部書記大會，安排部署全年目標任務，落實具體的工作要求和措施。按照上級要求，鄉黨委根據實際制定了村績效考評方案、黨建工作意見等檔案，對各基層黨支部實行量化考核，把“軟體務”變成了“硬指標”。同時，鄉黨委還採取定期檢查和不定期抽查的方式對各支部工作進行督促檢查，及時通報檢查結果，指出存在的問題和不足，提出改進意見，這些措施的落實，調動了村幹部抓黨建工作的積極性和主動性，在全鄉形成了上下齊抓共管、全力建立的良好氛圍。
（二）抓黨員思想政治教育，全面提高黨員隊伍素質
1、組織黨員幹部認真學習黨的十九大精神。鄉黨委將黨的十九大精神和黨章做為黨員幹部學習的重點，通過舉辦培訓班、講黨課、報告會、現代遠端教育點播收看等形式，舉辦各種形式的培訓班1多場次，培訓黨員2多人次，使十九大精神及時傳達到了最基層。
在抓好黨員常規教育的同時，鄉黨委以繼續堅持落實各項學習制度為重點，根據工作實際，及時修訂和完善了中心組學習制度和黨員幹部學習制度，繼續堅持每月幹部集中學習制度。同時，指導各村支部結合自身實際，建立了村黨支部學習制度和農村黨員學習制度。
2、深入開展xx活動。我鄉xx活動進展有序，自活動開展以來，鄉黨委思想上重視，態度上堅決，行動上自覺，立即行動起來，主要做了以下幾方面工作：一是各支部把開展創先爭優活動作為深入貫徹群眾路線教育實踐活動的延展和深化，作為加強黨的基層組織建設的重大舉措，高度重視，精心謀劃，牢牢鞏固。各支部相繼成立創先爭優活動領導機構，制定活動實施方案，進一步明確了創先爭優活動的指導思想、目標要求和方法步驟，在全鄉範圍內營造瞭解放思想、改革創新的強大聲勢和良好的社會氛圍，為整個活動的開展奠定了堅實的思想基礎，推動活動紮實開展。二是各村各單位緊密結合實際，精心設計了一些符合本地本單位的活動載體，使活動更加生動鮮活。明確黨員幹部職責，在發展畜禽養殖等特色種養植業，切實幫助解決生產中的各項問題，促進村民增收。
（三）抓黨建常規工作，促進基層組織建設不斷髮展
1、紮實做好黨員發展工作。在發展黨員工作中，一是從加強對入黨積極分子的培養教育抓起。年初，鄉黨委結合黨建工作會議，督促各支部制定入黨積極分子培養計劃，健全完善介紹人、黨支部、鄉黨委教育培養制度，加強對入黨積極分子的教育和管理。二是突出重點，狠抓薄弱點。注重培養一線崗位上的村幹部、生產能手和婦女中的骨幹分子。三是嚴格執行黨支部發展黨員“公示制”和“票決制”，堅持成熟一個發展一個的方針，從嚴要求，嚴把入口關，將不符合條件的積極分子及時終止培養，有力地保證了黨員數量和質量的提高。
2、加強流動黨員管理工作。按照市委組織部關於加強流動黨員管理的通知精神，鄉黨委針對流動黨員管理難度大，流動趨向不明，流動時間長短不一的實際，鄉黨委和支部分別建立了流動黨員臺帳，對流動黨員的去向、聯絡方式、外出時間等進行了摸底調查。
3、加強陣地建設。通過爭取上級資金、村自籌，新建和改造了村級組織場所。目前6個行政村中有5個村有了規範的村級組織辦公場所，另外通過積極籌措資金，為村陣地和活動室配備了辦公裝置，使村級黨員活動室真真成了黨員學習，村民議事、教育培訓的綜合活動中心。
三、當前工作中存在的主要問題
一是黨員管理教育方面，特別是政治理論學習，黨組織活動形式等方面比較單一；二是黨組織在探索新形勢下的基層黨建方面的工作還比較滯後；三是黨員幹部的作風還有待進一步加強，解放思想、加快發展的理念還需進一步強化。四是上級組織基層黨支部村委學習培訓較少。
在今後工作中，要進一步解放思想、轉變觀念，開拓創新，務求實效。圍繞工作思路和目標要求，統籌安排全盤工作。加大機關效能建設力度，切實轉變工作作風，提升服務水平與質量。
一年來，龍湖煤礦黨委在集團公司黨委、集團公司的正確領導下，緊緊圍繞公司“兩會”的工作思路，以強力推進“五化”建設為統領，以實施“三級聯創”為主線，以實現“五型三化”為工作總目標，突出安全和穩定兩個重點，大力開展“三帶、四有、五在前”活動，全面加強黨建思想政治工作，努力構建平安、和諧、文明、富裕新礦區，為我礦各項工作的健康持續發展提供了堅強的保證。下面，就一年來的工作情況向各位領導做以彙報。
一、圍繞打造複雜地質條件下安全高效礦井，強化綜合治理，全員安全素質有了新提高
一年來，龍湖煤礦繼續深入開展隱患閉合整改，加大安全思想教育培訓工作力度，著力規範員工安全行為，不斷提高全員安全素質，安全形勢明顯好轉。一是加強安全思想教育。廣泛開展“學三程、反三違”活動，組織“三違”人員培訓班，對嚴重“三違”人員由礦安全領導親自談話，全年共對137名“三違”人員進行幫教，開展親情疏導幫教18期，共計132人，全礦形成了“遵章至上，三違可恥”的良好氛圍。二是狠抓職工培訓工作。在完成二、三級調學任務的基礎上，認真抓好四、五級培訓工作，做到新工人培訓不少於10天，考試合格並簽訂“師徒合同”後方可持證上崗。同時，認真實施“5+1”培訓教育規劃，即：以“大培訓”理念為先導，以大班前、大會考、大練兵、大教育、大學校建立活動為載體，全方位開展教育培訓工作，最終確保實現安全生產這一目標。一年來，共開展視訊班前課12次，組織大練兵8期，副總以上領導設講壇10期，通過開展各類活動，職工的安全行為及安全技能得到進一步提高。
二、圍繞建立堡壘型黨支部，強化基層黨組織建設，黨建工作有了新發展
一年來，礦黨委按照建立堡壘型黨支部的總體要求，積極探索黨建工作新思路，全面實施“創特色、爭六好、奪七星”競賽活動，使黨建工作與安全生產緊密結合，做到有載體、有抓手、有目標，形成了全新的富有成效的工作模式和工作格局。
在基層黨組織建設方面。大力實施先鋒工程，全面加強基層班子的思想、作風建設，積極構建基層黨組織建設長效機制，配齊了段隊書記，並每月對段隊長與書記進行考核。同時，今年對全礦科級班子和科級幹部進行了“雙考”測評，優秀班子達到95%，沒有不合格班子，基層班子的整體功能得到進一步提高。
在黨員隊伍建設方面。大力實施“1+3”擴源工程，以生產一線和關鍵崗位為重點，著力抓好黨員發展工作，全年共發展60名*員，一線黨員佔80%。
在為黨員服務方面。大力開展“溫暖工程”活動，不斷強化基層黨組織為黨員服務意識，20xx年春節共為特困黨員發放救濟款1萬元;為全礦所有支部訂閱黨刊;為基層黨組織購買4臺液晶電視，用於黨員教育培訓和開展黨組織活動，通過這些實實在在的服務性活動，使廣大黨員深刻體會到了黨組織的關懷和溫暖，進一步增強了廣大黨員的榮譽感和使命感。
在提高黨組織戰鬥力方面。一年來，大力開展“三帶、四有、五在前”活動，基層黨組織全部組建了黨員活動之家，深入落實黨員安全生產責任區和黨員安全包保責任制，成立了黨員先鋒崗和黨員先鋒巷，大力開展“百名黨員無事故，百名礦嫂送祝福”等一系列活動，為安全生產做出了積極貢獻，湧現出了以開拓一區、機電廠黨總支和70001黨支部及開拓一區總支書記於信震為代表的一大批優秀黨組織和優秀*員，通過紮實推進“三帶、四有、五在前”活動，黨組織的戰鬥力、凝聚力進一步增強，為全礦各項工作的健康發展提供了堅強的組織保證。
三、圍繞建立溫馨型班組，強化黨建帶隊建，隊伍建設取得新突破
今年年初，龍湖煤礦黨委經過了反覆討論，深刻思考，大膽創新，確定了“圍繞中心抓黨建，抓好黨建為中心”整體工作思路。以推行“a+10”班組家文化管理模式為突破口，以建立溫馨型班組，建設班組家文化活動為載體，用文化力促生產力，以隊建促黨建，黨建思想政治工作成效顯著，有力地促進了企業各項工作，安全生產創出了建礦以來水平，採掘生產屢創佳績，開展了技術比武和採掘隊競賽活動。對全礦打眼工、支柱工、電焊工等12個工種進行了技術比武，選出了12名狀元，並對優秀工人進行了獎勵。在採掘隊中開展了“保安全、保接續，創水平”競賽，分別獎勵了印表機3臺、數碼相機3臺、電腦13臺、笨雞43只、活魚71條、豬肘子130個、羊16只，廣大職工勞動熱情空前高漲，採掘生產創水平月月有突破，湧現出了70023隊連續三個月全巖大斷面破百米，70404隊五月份半煤巖突破415米大關，70006隊六月份全巖大斷面月破191、4米的新水平，礦對這兩個段隊的所在採區予以了獎勵小轎車，極大地鼓舞了士氣，振奮了精神。
四、圍繞建設學習型企業，強化服務意識，宣傳思想政治工作有了新邁進
今年以來，通過加大宣傳和思想政治工作力度，為企業的健康發展提供了強大的精神動力。一是大力開展形勢任務教育和安全思想教育活動。宣傳部門每月編髮一期形勢任務教育、安全思想教育宣講提綱，為提高廣大職工的生產積極性和安全生產意識起到了積極作用。二是努力開展構建學習型企業、打造知識型團隊活動。進一步完善了學習制度，確立了政工人員理論學習制，技術人員例會學習制，實現了學習工作化，工作學習化。系統學習了《新主人翁精神》、《新主人翁管理》兩本書，不斷創新學習形勢，特別是創新了兩級中心組學習制度，礦每月組織一次集中學習，由礦領導親自授課，黨委書記、行政礦長、分別講述了《事故危機處理及心理疏導》、《煤礦企業管理與創新》，受到了廣大職工的一致好評。三是課題創新有了新突破。年初確立的五個課題已全部完成，其中《推行班組“a+10”家文化管理模式，促進礦區持續和諧穩定發展》在全域性特色文化現場會上做了專題彙報;《創新公開理念，拓展公開途徑，不斷提升企務公開工作水平》在全域性企務公開現場會做了經驗介紹;《創新方法，建設學習型企業》在中國煤炭工業上進行發表;《創新思維匹蹊徑，特色文化放光芒》在局調查研究發表。四是企業文化建設有了新進展。今年以來，我礦經過認真總結、提煉、創新，出臺了《龍湖煤礦企業文化手冊》，其中包括四大篇章，即企業文化之班組家文化篇、安全篇、服務篇和管理篇。其中著重加強班組家文化和手機安全文化的建設，班組家文化是根據我礦現階段班組建設的具體要求而量身定做的，是我礦建立溫馨型班組的內涵所在，開拓一區和三採區在班組家文化運作上表現的尤為突出。手機安全文化是我礦充分利用現代化手段將安全與手機緊密結合的有機載體，職工可以通過手機答題換取話費和參與每月舉辦的抽獎中手機活動，今年以來共有12名職工中取大獎，現有多名職工參與到此項活動中來。
五、圍繞執行抓落實，強化作風建設，黨風廉政建設有了新成效
一年來，龍湖煤礦黨委按照上級部門要求，緊緊圍繞全礦中心工作，突出抓好思想、組織和作風建設，努力推動企業風氣持續好轉。一是大力開展警示教育活動。堅持開展每月一次黨風、黨紀主題教育活動;觀看反腐倡廉警示教育片4部，寫出心得體會765篇，下發檔案23份，處理違紀人員29人。二是紮實推進“兩風”建設。認真組織召開礦、井兩級民主生活會，開展自查自糾活動，民主生活會做到了“真、實、細”，標準高、質量好，得到了集團公司黨委的肯定;針對學子宴，生日宴，班中喝酒等現象進行專項糾風整治。三是加大效能監察工作力度。積極開展治理商業*和效能監察工作，對違法違紀人員嚴肅處理，為全礦增加經濟效益53萬元。通過強化執行力建設，幹部作風和企業風氣實現了根本性好轉，全礦已形成了心齊、氣順、勁足的良好局面。
六、圍繞又好又快發展目標，強化和諧礦區建設，三個文明建立有了新飛躍
1、全面加強信訪穩定工作。認真貫徹落實信訪穩定長效機制，狠抓信訪穩定責任落實，變被動接訪為主動下訪，全年召開信訪例會10次，礦黨政領導研究信訪穩定工作會議5次，現場辦公7次。認真做好信訪接待工作，全年共接待群眾來訪175人次，盡努力為來訪職工群眾解決實際問題。但是還是出現了越級上訪事件，今後我們將進一步加大這方面的管理力度。
2、群團工作又有新進展。一年來共發放困難補助金77、02萬元，截癱補助款25、05萬元，扶貧糧840袋，救濟困難戶1500餘人，發放金秋助學款9、1萬元，為困難職工辦好事30餘件，為截癱職工宋棉衣、蘋果等物資。積極組織老工人、勞模、班段長等職工去療養，有效穩定了職工隊伍。
3、大力實施惠民利民工程。在全礦資金緊張的情況下，對聯合樓和開拓區辦公樓進行重新裝修和擴建，改善了職工學習條件;對職工浴池進行重新裝修及增蓋女職工浴池和機關浴池，解決了職工洗澡難、環境差的問題;對工業廣場及所有路面進行了重新鋪設，礦區環境發生了翻天覆地的變化;同時，繼續堅持作業服公管，提高班中餐質量等工作不斷得到加強，贏得了職工和家屬的一致好評。去年職代會承諾職工的10好事已全部兌現。
通過全礦上下一年來的共同努力，我礦的各項工作都呈現出了較好的發展態勢，原煤生產預計完成110萬噸，超額完成全年生產任務;掘進進尺預計完成56532米，提前3個月完成全年計劃;質量標準化建設大幅提升，整體水平有了明顯提高;職工隊伍建設實現了新的突破，全礦各項工作均創出較好水平，整體上看，可以說20xx年是龍湖煤礦，安全高效、科學發展、整體推進、全面大上，並取得較好成績的一年。但在看到成績的同時，也清醒地看到，我們與集團公司黨委要求及先進單位相比還存在很大差距，這些問題和不足需要我們在今後的工作中認真加以解決，為紮實推進集團公司的“五化”建設和實現企業又好又快發展做出我們應有的貢獻。
20xx年黨委工作安排：
一、指導思想是：以科學發展觀為統領，以公司黨委工作會議精神為指標，緊緊圍繞安全、生產、穩定三大主題，繼續推進“五型三化”建立活動，努力實現一年打牢安全基礎，二年加快調整，三年打造隊伍穩定的目標，為打造複雜地質條件下一流礦井提供堅強保證!
二、具體工作：
(一)解放思想、更新理念，進一步提高各級黨組織和全體黨員幹部與時俱進的思想品質。堅持不懈地抓好黨員幹部政治理論教育，培養黨員和幹部與時俱進、開拓創新的思想品質，思想上有新行動，把思想統一到對科學發展觀的正確理解上來，增強貫徹科學發展觀的自覺性和堅定性。把學習與我礦改革調整相結合，用科學發展觀指導我們的改革發展，保證礦黨政各項部署落實到位，提高工作質量和效果。加強黨員的業務培訓，組織黨員學習有關法律法規及本崗位專業知識，提高黨員的專業技能。始終不渝地堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，做到在思想上走在時代前列，在觀念上超前一步，在行動上先行一步。樹立危機意識、機遇意識和發展意識，不斷增強領導幹部危機感，責任感和使命感，敏銳地捕捉機遇，謀求大發展。
(二)強化學習，狠抓培訓，繼續開展建立學習型企業活動。堅持兩級中心組學習。認真落實兩級中心組學習制度，不斷增強把握大局及分析問題、解決問題的能力。繼續開展副總以上領導設講壇活動，每月必須有一名領導講課;加強井科級領導培訓力度。要鼓勵井科級領導通過自學、函授、向書本學、向實踐學等方式加強自身的理論素養及管理水平;加強職工培訓力度。嚴格執行“5+1”培訓教育規劃，以“必知必會”工作作為培訓的重點，井上、地面要全面鋪開，整體推進，堅持月考試、評比、檢查和領導幹部現場考問制度，同時要完成二級、三級、五級調學任務;積極開展讀好書活動。礦井兩級領導每人必須深入系統的學習兩本書，並要撰寫心得體會。以此來達到學習工作化，工作學習化的目的。
(三)加強領導，側重服務，繼續開展建立服務型班子活動。進一步樹立樹立領導就是服務的理念，堅持“權為民所用、情為民所繫、利為民所謀”，不斷提高領導班子和領導幹部的領導能力和管理水平;要明確服務職責，努力營造二三線服務一線，機關輔助服務基層，領導幹部服務職工，職工服務安全生產的全員服務氛圍;要明晰服務重點，要緊緊圍繞安全、生產、經營、穩定等主體開展好各自的工作;要側重服務效果，要以職工滿意程度、安全形勢、產量進尺、經營管理、信訪穩定來衡量各單位的服務質量。
(四)以“三級聯創”為載體，繼續開展建立堡壘型支部活動。切實加強領導班子建設，選優配強黨支部班子，特別是黨支部書記及段隊書記，同時要加強黨支部工作力量，重視段隊黨支部建設;全面加強幹部隊伍建設，真正把政治素質高、業務能力強、政績突出、群眾公認的優秀人才選拔到幹部隊伍中來。繼續實行末位淘汰制，讓那些作風浮漂、熱衷於搞“花架子”和做表面文章的幹部沒有市場，切實提*部隊伍素質;廣泛開展創先爭優、黨支部達標競賽、黨員責任區、黨員先鋒崗、黨員“3、6、9”夜間上崗查隱患等活動，其中要重點做好優秀黨員和基層黨支部的選樹工作。
(五)大力實施人才興企戰略，繼續開展建立開拓型隊伍活動。要廣泛開展崗位練兵、導師帶徒、現場考核的長期鍛造活動，規範生產安全行為;通過班前會安全課培訓、崗位考試、“三零”考核培訓檢查，引導職工由“必知必會”向必做禁做過渡，推進培訓學習由知識型向技能型發展;副總以上領導要積極開展視訊大班前活動;政工系統要定期開展主題安全大課教育活動，工團系統要定期開展富有特色的家屬幫教、子女叮嚀、父母囑託等活動;自身系統要通過學歷教育、繼續教育等各種途徑與形式，不斷提升業務素質和能力水平;通過"爭、創、當"活動選樹業務能手、科技明星、管理精英、勞動模範、安全標兵，使職工的才華有足夠施展的舞臺，形成人人可成才，崗位育人才的良好企業氛圍。
(六)完善機制、典型引路，繼續開展建立溫馨型班組活動。一是要完善制度，規範行為。礦指導隊要進一步對建立溫馨型班組，建設班組家文化活動的所有制度、措施進行有效梳理，去偽存真，摒棄一切不合時宜的內容。二是進一步提高執行質量。20xx年我們不僅要看結果，還要看過程，更要重難度。不是安全生產等成績好了，就證明此項活動開展好了。但是安全生產等效果不好，則是此項活動一定沒開展好。三是堅持典型引路的原則，注重總結推廣先進典型經驗，通過抓典型，促進和帶動整體工作。四是作用結合，各單位要積極圍繞安全、生產、經營、穩定四大主題來開展各項活動，切忌擺花架子，走形式，應付上級等現象出現。
眾所周知，目前婁底的4S店如雨後春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我別克售後部頂住壓力在公司領導及全體幹部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：
一、別克售後的經營狀況
20xx年別克售後的年終任務是萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元，，完成全年計劃的%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數為臺，車間總工時費為xx元(機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元)，我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的%。
二、物業維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售後部制定了完整的物業的裝置檢修制度，定時對所有的物業的裝置進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售後的物業及裝置的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，並有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售後現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員並不包括實習生，我別克售後也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓併發掘新的人才，能更好的為公司服務。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：
一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售後因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售後對外視窗，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客戶維繫上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
六、加強5S管理，堅持對機器裝置的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的裝置並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
最後請公司各位領導放心，別克售後部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。
三優範文網