20__年2月26日，我作為一個房地產新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產代理有限公司這個大家庭，並在公司的專案—尚城街區做置業顧問。十分感激公司領導給我的這個機會!
因之前從未接觸過房地產，初到專案時，對於新環境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫忙下對房地產的專業名詞及房地產市場有了大致瞭解，並很快熟悉了專案知識和工作流程，迅速進入了工作主角。十分感激他們給我的幫忙和指導!
他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業的門面、企業的視窗——銷售部的一員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。
經過一段時間的學習，20__年1月23日專案開盤了，我預約了16個號，共6套，但最終僅成交了一套。
其中工作中存在的問題分析如下
1、首次與房地產工作親密接觸，作為新人實踐經驗不足。
2、在引導客戶方面有所欠缺;
3、工作主動意識需進一步加強，異常是在回訪客戶方面總存在必須心裡障礙所以不夠進取主動;
4、缺少統一說辭，應對顧客時的口頭傳遞訊息的準確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標
1、明年公司的任務是4.5個億，我給自我的任務是5千萬，一步一個腳印踏實前進。
2、加強銷售技巧;努力創造出適宜自我的銷售方法和技巧。
3、調整心態，建立自信心;
4、加強業務本事及溝通本事的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備;
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
工作在銷售一線，感觸最深的就是堅持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應當具備的最基本的素質吧，良好的心態也包括很多方面。
第多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的進行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。
20__年，公司還有更多的挑戰在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不著頭腦，所以房地產行業是極難做的。可是相信只要我們全體員工一致努力，做好自我的本職工作，我們就會取得一個不錯的結局，相信我們必須能夠做好20__年的工作。
其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在於尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足。
走過“動盪”的20__年，迎來“輝煌”的20__年。在未來的歲月裡，願我們與成功有約，與歡樂有約。
時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 年初，____置業公司經營管理模式調整，財務工作併入財務部；客旅分公司人員分流，財務工作又併入財務部；新公司像雨後的春筍一樣不斷地湧現，會計核算、財務管理工作納入財務部。__年_月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿；__年_月份集團公司實際預算管理，財務部是衝鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的巨集觀調控，在這不平凡的一年裡全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了，下面總結一下一年來的工作。
一、職能發展 過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。 建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。 對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨於管理的需要。 修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。 設定了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規範目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。 財務合同管理月總結 公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。 為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安於現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以後出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作佈置。 根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，並對明細科目作簡要說明，目的，一是統一核算口徑，保證資料歸集及分析對比前後的一致性；
二是為了便利各責任單元責任人瞭解財務各資料的內容。這項工作本月已完成，並經姚總稽核。目前進入貫徹實施階段。 配合目標責任制，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的，一是要符合財務管理的要求；二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，並於明確，作為一定時期內相對穩定的表式。 針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統一性、資訊反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯絡要求。__月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、資訊傳遞、對外報表的審批程式、上報集團公司的報表都進行了明確。 對各公司進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地瞭解，為今後財務管理做好基礎工作。 根據公司的要求對部門職責進行了修改，並制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規範化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開展規範化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。 會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識；二是會計基礎知識，非專業人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西；
三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。 經過調研、溝通、設計，於____年__月推出《成本費用明細分類目錄及說明》；於____年__月__日推出《會計報表管理試行辦法》；____年_月__日推出《會計憑證管理試行辦法》。 會計報表推出執行_個月後，從會計報表格式設定上看，報表格式設定還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關資訊。但房地產行業的特殊性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充。
各位領導，大家好：
我是___的___，在繁忙緊張而充實的工作中，不知不覺送走了輝煌的__年，回顧這半年多來的工作，學習和生活歷程，作為____的每一名員工，我深深感受到了公司蓬勃發展的熱情，就像我們的案名“__城”一樣，充滿著希望和力量，我也深刻體會了__人為之拼搏的精神，我自豪而驕傲!
我是銷售部駐___的____，我在__年_月底剛進入公司時，對房地產方面的知識還一竅不通，對於新環境，新工作，新行業比較陌生。但在公司領導和同事的幫助下，很快了解到公司的性質和房地產市場的情況，我為能成為__人而感到榮幸。公司的綜合實力.__城專案的優勢和業界良好的口碑使我有信心在這努力奮鬥。那作為銷售部的一員，我也深感自己責任重大。作為企業的門面視窗，自己的一言一行也代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的行情和動態，走在市場的前沿，為公司領導的決策提供充足的一手市場資料和資料。那經過大半年的磨練和洗禮，相信自己已成為一名合格的____。
__年是房地產市場起伏動盪，群雄逐鹿的一年，我是___日剛上崗就和__被分配到了___的。說實話，剛到__，人生地不熟的，無論生活和工作都充滿了很大的挑戰。但是有總部領導和同事的關懷幫助，後顧之憂解決了，我們對__市場充滿了熱情和希望，馬上積極地投入了工作中。剛到2天，就成功組織了參加___日在__房展的客戶_人回__考察專案，買票，帶團，看專案，籤合同，不亦樂乎。對於第一次成功簽單的我也很興奮，那次一共成交_套。雖然此次成交的_套是同事的客戶，與__的業績無關，但我仍然有著成功的滿足感和欣慰感，我知道，我的每一分付出都是值得的，因為我是____人!回來以後，我又馬上投入到新的工作中，我深知，專業的房地產知識和精通的市場瞭解是成功的必備因素，馬上虛心向有經驗的同事請教，在領導的鼓勵和幫助下，學會如何與客戶溝通，跟進，促成與服務，如何順利達成簽單。5.1黃金週來了，我們認識到這是一個好的銷售高峰期，不斷打電話拜訪預約客戶，組團回_。
雖然火車票一票難求，但在公司領導幫助下，想盡一切辦法解決問題，順利帶回_位客戶。成功簽單_套。謀事在人， 成事在天嗎。5月又乘勢而上，在中下旬又成功簽單_套，為__市場的開發開了一個好頭，好的開始就等於成功一半!經過5月高峰的洗禮，我又學到總結了好多經驗，為以後的工作奠定好了一個基礎!接下來，在驕陽似火的6月，___迎來了又一個銷售高峰。_____日參加了__房展，在___組團客戶__人次，工作量大，帶團困難，我和__分工合作，在火車上挨個溝通交流，很好的完成了任務，順利簽單_套。我們也知在外地人際資源少，要求做好老客戶的轉介紹是必須的，在6月，老客戶___也幫助介紹客戶成交_套，是對我們工作服務和公司專案認可的最好回報。進入7月期，按道理是__人到__旅遊的高峰期，也是房地產的火爆期，但對於外地樓盤在__市場卻進入了一個水深火熱期。對於_____專案的虛假宣傳，導致__部門的介入和媒體的宣傳，一定程度上對外地置業起到了負面的影響，成交量萎縮。這期間我們積極開展工作，發資料，到大學校園找老師聊，蓄勢待發。8月市場形式有所好轉，組團去__考察_次，簽單_套。9月又參加了__秋季房展，簽單_套。因__市場客戶對海景房的要求越來越高，我們面臨著挑戰和選擇，如何去適應市場，找到我們的熱銷賣點，是我們在一直深刻關注的問題。
大家知道，房地產行業流傳著“金九銀十”的說法，__年也是房市的政策年，股市的不斷上揚，樓市的持續走高，央行的5次加息以及9月底央行和銀監會的一紙房貸新政策，又讓很多的購房者持幣觀望，樓市進入了一個相對大幅放緩的低迷局面。深圳，廣州，上海的成交量萎縮3—4成，有價無市。面對風雲變幻，市場動盪的時期，公司領導適時做出了英明的決策，推出了珍藏版限量海景房的促銷政策，經過全體同事的齊心協力和紮實工作，在10月.11月又成功簽單_套，開心欣慰。
總結這半年多的工作，有成績也有不足。現有如下主要工作情況彙報：參加房展_次，發放宣傳資料共計_____多份，組團__多次，去__的客戶__多人次，簽單__多套(其中展會：_套，報紙廣告：_套，網上：_套，朋友介紹：_套，其他：_套)銷售面積____平米，總房款___多萬。登記來電，來訪客戶資料近___人，重點有意向客戶____人，寫工作日記___多篇，為以後的市場開發打下了良好的基礎。成績中有不足，___的工作比起總部的同事來說，在成交量上還有很大的差距，我願意學經驗，找差距，迎頭趕上，百尺竿頭更進一步，相信在充滿希望的__——別墅年，我們一定會有更大的豐收。
建議反饋：__市場對海景房的需求旺盛，要求也越來越高，要求建築質量精而優，戶型設計充分考慮觀海效果(北邊最好有落地大客廳)，閣樓的利用最好多一些明窗設計，適當推出一些精裝的小戶型，在材料的選用，價格的因素上也是我們做好外地市場考慮的重要因素。
__年，是有意義，有價值，有挑戰的一年，我在領導和同事的幫助下，適應了外地市場，找到了一條良性的發展之路，相信，在未來的一年中，我充滿著希望和熱情，同時，一定會有新的突破點。在日益激烈的房地產市場競爭中，扎穩腳跟，佔有自己的一席之地。我是最棒的!我一定會成功的!!!
謝謝!
自20__年11月24日，__國際銷售團隊進入營銷中心，12月22日，專案盛大開盤。至今2個多月時間，經歷開盤前和開盤後2個階段。開盤前階段，工作進取努力，充滿熱情，對市場充滿信心。
主要完成以下工作
沙盤講解，話術訓練和考核；
現場爬樓心得體會，戶型知識考核
接聽來電，接待來訪客戶，辦理__精英會員卡100張。
現場算價，通知客戶開盤選房
開盤後階段，工作心態起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業績
自我銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。
幫忙同事成交2套房
接聽來電，接待來訪客戶
跑盤，每週市場動態跟進，值日工作
總的來說目前業績不夢想，總結經驗和教訓，存在多方面問題
第一心態
開盤前樂觀的估計辦卡數過百，可能開盤日會有20套的成交量，結果，開盤當天客戶到場僅有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態低落，第二天23日，經過領導訓話，調整心態，進取接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶。此後市場不斷傳出降價訊息，客戶的觀望情緒和對本專案周邊環境的不滿都對個人的銷售心態造成必須衝擊。年後將從以下幾個方面進行調整
對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖
對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的
對自我的信心相信自我經過一個多月的銷售磨練，經驗長進，能更好的把握和服務客戶
第二銷售技巧
個人覺得目前自我在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心裡的真正想法，所以，也很難根據客戶的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環節緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售後服務等環節。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。而我在語言表達方面經常表現得過於自信，並且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過於直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再研究或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改善方法是多分析，多總結，並且虛心向有經驗的老業務人員學習。
第三服務意識
我們的行業是服務行業，服務意識應當是第一位的，可是，很多時候，自我想的卻是我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時會不耐煩；付出很多勞動後客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務意識。一月份只銷售了3套房子，個人總結，功利心態加上銷售經驗不足是主要原因。之後向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經驗，業務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心裡，幫他選擇適合他的產品。並且人是活的，產品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自於您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。”朋友又說如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以後，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣貌做人做事才會簡便自在。聽了以後，我很受啟發我的服務意識也應當從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
第四執行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話說細節決定一切！對於房地產銷售來說，良好的執行力就是關注每一個細節，並且要有快速的行動力！一向以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了很多問題，並且提出了改善方法，可是我的落實情景不夢想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓後，服務態度和禮節改善不大，中午困了想休息會扒在電腦區打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種種都是自我在細節上做得不好的地方，原因在於忙碌工作中忘了對自我的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省後要立刻改正過來。
第五旺盛的精力
一向以來，自我都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤後有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠堅持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。所以，堅持良好的精神狀態，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、醃製類等不健康食品。
第六個人與團隊
和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到此刻的和諧相處，自我感覺在這個團隊裡自我比以前更會和人相處，這要感激兩位經理的提點和教誨！可是毛病也是明顯的，言語過於直接，會讓人不好理解，這方面還要不斷改善。記得劉經理兩次問我你在團隊裡有一個很好的朋友麼？仔細想想，目前還沒有。寫這句話心裡是感到慚愧的，這說明自我對他人的關心和幫忙還不夠，對團隊的付出也不足。期望自我以後心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫忙。
20__年，面對國家和地方政府強有力的房地產行業調控政策，市場出現動盪不安的新情況，我們銷售部在公司的正確領導下，在相關部門的積極支援配合下，在銷售團隊的共同努力下，認真分析市場形勢，採取有力措施，積極應對市場，創新營銷機制，努力克服了各種不利因素，取得了比較可喜的銷售業績，全年實現銷售商品房套，銷售面積平方米，佔專案全部可銷售數量的%，實現銷售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計回籠資金元。
一、圓滿完成了一期樓盤交房和二期樓盤預約工作
一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部20__年的一項重要任務是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過程中銷售部負責代收房款任務。為了適應交房數量多，收款金額大，工作任務重的情況，我們採取了分工負責，流水作業的方式，明確責任分工，按照預先設定的工作流程，精心引導每名客戶依次交款，辦理入住手續。工作人員每天都能認真對待每一名客戶的業務，逐筆逐項的進行核算，最多時一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊張有序的工作，做到忙而不亂。全年總計交房982戶，回籠資金3.1億元，沒有出現一筆差錯，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務。
二是順利開展了二期樓盤的預約工作。二期樓盤的銷售預約是我們銷售部的另一項重要任務，關係到公司業務發展的後勁。為了保證預約工作的順利進行，我們加大了二期樓盤的宣傳力度，在多家媒體是進行大面積廣告宣傳，組織人員在多個地區向社會廣泛散發樓盤宣傳單。同時，對待到現場考察的客戶，耐心進行講解，做到面帶微笑，禮貌用語，突出重點，簡單明瞭，有問有答，最大限度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底，已經預約二期樓盤套，面積平方米，回收預約款元，初步實現了年初預定的銷售目標，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎。
二、全程跟蹤，做好交房客戶售後服務工作
一是制定了售後服務工作的流程圖，明確各項問題的轉接渠道和具體處理方法，規範員工的言行，統一步調，避免主觀隨意性地處理問題。
二是制定售後服務各項工作的操作規範和檢查辦法，針對客戶反映集中的問題，制定了一套完整的操作規範和驗收規程，保證同類問題的解決尺度一致，提高了專業化水平和效率，有效地控制費用支出。
三是緊密依靠工程承建單位的售後服務組織，利用各種手段，按照開發公司統一要求和公開的承諾開展工作。
四是把售後服務中的熱點和難點問題及時和工程管理部門和監理單位溝通，使問題在初期給予注意和消除，減少返工和後期的售後服務維修的難度，相應節約後期的維護費用。幫助550戶業主代辦了產權證。
三、大力加強內部管理、提高團隊的執行力
在加強內部管理上，我們先後建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格了考核客戶接待標準，服務態度，服務質量及營銷方案的執行。對營銷方案進行了全程監控和考核，每週召開一次工作例會，全面瞭解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交的原因，大家共同獻計獻策，提高銷售成交量。每月對銷售業績進行排名，實行連續兩月末位淘汰制，將團隊中的銷售佣金提取部份作為銷售業績突出者的獎勵，調動了銷售員的工作積極性。
四、加大培訓教育力度，提高銷售團隊素質
為了與國際上最先進的銷售模式接軌，根據銷售部人員素質與發展形勢不相適應的情況，我們重點圍繞八個培訓目標展開了培訓工作，進行了SPATM性格銷售培訓初級版培訓，打造金牌置業顧問實戰技巧類培訓，進行了禮儀禮節知識培訓、組織了室內魔鬼訓練營活動。經過天的強化培訓，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術都得到明顯的增強。
五、加強合作，相互支援
在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念，樹立全公司是一盤棋的思想，自覺加強與財務部、工程部、物業公司之間的聯絡與配合，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，及時瞭解對方的需要，做好資訊的傳遞，相互理解、相互支援、相互協作，配合默契，保證了工作效率和工作質量，避免了出現相互扯皮、踢皮球的情況發生。
六、存在的問題與不足
銷售團隊還需要進一步整合與淘汰，團隊的服務意識及理念有待於提高。要加強執行過程的管理和監控，確保目標的達成。團隊綜合素質與企業發展要求還有一定差距，相關部門之間的資訊渠道不夠暢通。
七、20__年工作思路
目前，全國各地房地產市場繼續面臨成交量持續大幅下降，降價潮已相繼出現。儘管下降幅度有限，但房價下降大勢已經確立，房地產市場已經重回深度調整通道，消費者繼續觀望乃至棄購，市場人氣持續低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現了“零成交”。20__年，房地產市場形勢相當嚴峻，擺在我們面前的困難更大，銷售任務將更加艱鉅。
一是貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對於突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
二是制定合理的計劃方案，根據各銷售節點做好相應的執行工作。分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
三是針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。結合20__年和20__年的銷售經驗及對可售產品的瞭解，仔細分析找出有效的目標客戶群。通過對工作中的資料進行統計分析，總結歸納出完善高效的銷售方法。
四是根據公司擴張的速度與規模，繼續打造強力銷售團隊，提升營銷執行能力。要針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。20__年的可售產品中的所佔的比重較大，這就要求我們要具更高的專業知識做保障，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
20_年開始進入晉鵬房地產，這一年多學習到了很多，覺得財務工作必須是嚴格正規、合理合法的一項制度性很強的工作。作為一名財務人員，做好本職工作是首要的。財務工作有它的專有屬性，但怎樣做好本職工作，我覺得第一要有過硬的專業知識，第二做事靈活細緻，第三要善於溝通與協調，第四工作負責與保密。
一、常規性工作
1、反映，是財務工作的基本職能之一。每一筆經濟業務通過不同的方式、方法進行規範記錄，反映在憑證、賬簿和報表中，以備隨時查閱。剛來時，由於交接時的不完備，導致在隨後的賬務處理上有點滯後，沒能及時反應上來，給工作的效率帶來了不好影響。希望在以後的日常工作中，加強自身督促，對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。做到全面、及時、準確的反映。
2、核算，也是財務工作的基本職能。工資核算、費用核算在開始的工地工作中我做為會計是逐漸介入的，由於公司在制度上還不能做到費用核算採取分部門核算，但是可以根絕專案和工地(如寧德建總泉分公司那些工地)分門別類的核算，嚴格審查每筆費用單據的合規性和金額。對每個月實際發生的費用加以明晰化。
3、監督，是財務工作的另一項基本職能。首要注意每筆款的合法性、合理性進行監督，保證公司不受不必要的經濟損失，更不能無意的為款項經手和使用人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，一定遵照財務部已有有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次一方面做的相當不足的，甚至沒有介入的，那就是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金餘額盤點等，以保證公司財產不受侵害。這方面，我想在接下來公司和財務制度逐漸完善，人員和逐漸分工明細後會有一個良好的執行過程。
4、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務資料，使公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的資料資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務部應該提出合理化建議。這方面不是很到位，以後希望能更好的落實到位。
二、存在問題
1、有關制度和規定執行力度不夠。
2、財務部的管理職能沒有充分發揮。
三、解決方法
1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有問題，修改，然後堅決執行到底;
2、條件允許的情況下，實行erp核算和管理;
3、通過參與管理，來充分發揮財務部的管理職能，先從管理會計的角度做起。
四、幾點感想
1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距。
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能。
3、團隊協作精神非常重要。
4、工作上完成積極到位，不出現大的過失，希望逐漸提升財務人員的薪水待遇。
總之，在這半年多的年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會在今後的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同財務部全體人員共同走向輝煌!
各位領導，同事們：
大家好!在這個陽光明媚的好日子，我們即將告別20__年，迎來20__年。過去的一年我們有進步也有不足，現在請允許我在這做簡單的年終總結。
__年，是繼__年後的又一個房地產“政策年”，也是歷年來國家實施房地產巨集觀調控力度最大的一年。為穩定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策(新老國八條及七部委意見等)，房地產市場一度呈現持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風雲變幻、市場動盪不安的200_年，在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，紮實工作，基本完成了年初工作目標計劃。
一、__年主要工作情況：
(一)經濟指標完成情況：
全年開發房屋建築面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米，完成房地產建設投資20300萬元，實現銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。
(二)專案推進方面：
經過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了專案的前期策劃及產品功能定位;完成了一期用地範圍內所有建築物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，並己進入土石方施工。龍頭寺專案完成了專案的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位;協調好了用地範圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了專案土地手續並取得了部份國土證;完成了專案用地範圍內各種構建築物的拆遷;完成了現場施工圍牆的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計並通過了方案的審批;完成了專案融資7000萬元，並己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃，兩個專案總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行巨集觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上，由於搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了專案整體推進時間;三是在專案產品策劃和產品定位上反覆推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由於難度大，困難多，致使報審的方案几經反覆才通過方案評審。
儘管專案整體推進時間有所滯後，但對專案下步的運作還是利大於弊。首先，專案的產品和功能定位更加準確， 200_年整個房地產形勢好轉，將更利於專案的建設和銷售。其次是通過努力，增大了專案建設規模，龍頭寺專案通過控規調整，建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10餘萬方，聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺專案通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為專案的下步運作奠定了堅實的基矗.
(三)企業管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設定、制度建設及執行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時採取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發展並具有競爭力的薪酬分配方案，並及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善並及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。
經過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業”，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產開發企業50強”，並榮獲市、區統計工作“先進集體”。集團所屬專案也在今年先後獲得渝北區“優秀住宅小區”、“園林示範小區”，“江北區十佳建設專案”，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。
上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還湧現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。
(四)存在的主要問題：
在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視，並在今後的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。
二、20__年工作計劃
20__年1-10月，全市整體房地產投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產新政影響，銷售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升並呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩中略升。200_年，巨集觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年裡繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經慎重討論，特提出200_年工作計劃如下：
(一)指導思想
以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使專案品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。
(二)目標計劃
計劃全年新開工房屋總建築面積約15萬平方米(其中：聚信廣場專案約8萬平方米，龍頭寺專案約7萬平方米)，計劃實現銷售2億元。
1、聚信廣場專案：
計劃3月基礎開始施工，12月底裙房部分竣工並交付使用，塔樓主體結構基本封頂。
計劃全年完成一期商業總面積80%的招商量。
計劃全年實現銷售收入1.5億元，其中：商業部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。
2、龍頭寺專案：
計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建並交驗，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規劃設計，並積極爭取協調好高壓線拆遷實施方案。
計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。
(三)工作措施
1、進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據專案及公司發展的需要，及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設定及人員力量的配置。
2、以市場為導向，強力推進專案運作。
“聚信廣場”及“龍頭寺”專案前期工作大的障礙已在200_年基本掃除。因此，在200_年的工作中，我們必須集中精力，將兩個專案作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好專案的建設、銷售及市場招商工作，併力爭運作出一兩個亮點出來，使企業品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞專案品質的打造進一步加強對產品的研發工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，並採取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發，確保專案品質具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強專案施工過程各個環節的建設管理，保證專案高質、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證專案銷售及招商計劃的順利實現。
3、切實加強企業內部管理，提高企業整體戰鬥力。
進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。
4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產，爭取在企業融資上取得大的突破，以保證專案的順利推進。
總之，__年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力，與時俱進、努力拼搏、紮實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各專案標工作任務。
我是__銷售部門的一名普通員工，剛到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，我很快了解並熟悉了公司的性質及房地產市場知識。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業的門面、企業的視窗---銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了企業的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
由於房地產市場的激烈競爭，公司在__年上半年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中學到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
__年下半年公司與__公司合作，這是公司的又一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出__專案十分火爆的場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得緊張而有序。在專案開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都清楚明白，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及時改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。
__年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。相信在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場競爭中，取得更加輝煌的業績。
20_年即將已經過去，新的挑戰又在眼前。在過去的一年裡，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裡，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
深圳市__開發置業___專案自__年4月開始籌備，在集團的大力支援下，實業公司正確領導和決策下，置業公司全體員工、各個相關部門克服了人員相對不足、時間要求緊、房地產市場巨集觀調控等多方面不利因素的影響，積極配合和堅決執行實業公司整體發展戰略，齊心協力，眾志一心，紮實工作，實現了“三當”，即當年開工，當年銷售、當年售罄的驕人成績，同時也為南山房地產商業品牌的創立做出了自己應有的貢獻。
一、___專案財務基本資料：
截至20__年年末，專案總共實現銷售資金迴流6.6億元，銀行按揭簽約放款率達100%，建設投入期最大現金流3.17億元，預計本專案最終實現銷售淨利潤1.25億元，實現專案投資回報率達20.7%，圓滿地完成了__集團和實業公司下達的各項工作考核指標。
二、財務控制管理與財務指標分析
(一)在實業公司的監管下，財務工作實現了幾個突破
1)監督與服務
20__年初，實業公司實行專案公司目標成本管理監督考核，因此公司要求內部財務管理監督水平需要不斷地提升。外部，稅務機關及銀行對房地產企業的重點監察、稅收政策調整、國家金融政策的巨集觀調控也相應增加了我們的工作難度。在這不平凡的三年裡置業公司財務部克服了由於財務專業人員嚴重短缺、付款審批流程等因素引起的工作量大、事務集中、辦理日常財務事務距離遠、時間長等多方面困難，在公司各級領導的鼎力支援和關懷下，使得財務部在職能管理上積累了一些經驗，並向前邁出了一大步，堅決做好財務稽核、監督和服務等各項工作。
2)合作銀行的選擇
在與銀行商談按揭合作條件的過程中，財務部分析了以前開發專案的一些經驗和教訓，對專案銷售後的資金安全及時迴流和開發商承擔的連帶擔保責任以及為配合銷售緊密相連的系列增值服務等多方面進行了認真細緻的研究，經過反覆具體地、探索性地調查討論和斟酌比較，並屢次與多家內外資銀行領導的談判協商，結合實業公司對香蜜湖專案資金運用等方面的具體要求，尋找適合我們專案的合作伙伴，終於在預定時間內與各合作銀行(中行、招行、深發展)達成一致地針對香蜜湖專案的多項最優惠的政策。
從最初的只能憑合同抵押回執到最終業主按揭合同簽定後憑預售買賣合同的影印件即放款，使得我專案鉅額現金迴流時間至少提前了兩個月，開盤銷售一週內迴流資金近1億元，最大限度地把控住銀行的放款節奏，也使得公司有充足的自由資金運用，這樣的操作方式也確保了資金迴流的安全及時，同時也保證了後續合同備案和抵押等工作的及時順暢。
(二)在連帶擔保責任方面
我們實現了目前深圳銀行業所能給予房地產開發商的最優惠條件：連帶擔保到辦妥樓花抵押登記為止，最早免除開發商擔保責任，較房產證辦妥並抵押給銀行的一般條件至少提前了一年半的時間，同時也免除了數千萬相關擔保保證金的鉅額支出。
(三)免費合作增值服務
我部與具有多年房地產行業經驗的銀行達成協議，共同舉辦盛大的開盤儀式、各類高尚的業主聯誼活動，支援網點免費銷售宣傳、行內網路及刊物宣傳、定期釋出樓盤資訊、共同開發社群智慧卡等一系列增值服務，為保證良好的銷售態勢創造了機遇。
同事們，20__年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對於我們__房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
一、物業管理方面
物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們__在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20__年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：
（一）人員流動性過高，專業人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數將近_人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。
（二）安全防範工作仍存在有漏洞。
由於保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。
（三）內部管理和工作流程須進一步完善和規範。
目前，物業公司在__顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不高；工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
（四）是創收能力進一步提高。
去年物業雖然現在推出了一些個性化服務專案，但現僅限於內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。
二、公司內部管理方面
（一）進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
（二）加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。
三、工程管理方面
強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對專案進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，採取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，瞭解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進專案建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
同事們，在新的一年裡，光榮和夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年裡再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。
_年是_地產集團公司精耕細作、持續發展的一年，也是集團公司重要專案——_開發建設的關鍵一年。在集團公司的正確領導和英明決策下，公司全體員工本著“團結、拼搏、求實、創新”的精神，經過辛勤工作，取得了較好的成績。現將公司一年來的工作總結匯報如下：
（一）“_”開發建設穩步推進：
_年是_“_”專案全面開發的關鍵一年。經歷了_年波折坎坷的開發歷程，_公司倍感壓力，也深感責任重大。消化專案開發過程中的不利因素，整合各類資源，形成專案成功開發的合力，是_公司全年工作的重點。在加快推進專案開發的總要求下，_公司明確了前期各階段重點工作。
一、完成現階段設計工作
首先，確定專案方案佈局和產品定位，於_年_月通過規劃方案，_月獲得方案設計審查批覆；其次，_月完成_區全部施工圖的設計；以及施工圖的審查，_月完成_組團全部施工圖的備案。
二、完成前期報建工作
按照_房地產專案開發的行政要求，依次取得三個地塊的土地使用證、專案備案登記證、消防審查批覆、園林綠化批覆、專案環評批覆、雷電災害評估、人防批覆、施工圖審查、_組團建築工程規劃許可證、_組團建築工程施工許可證等，使_專案建設能合法順利展開。
三、專案建設全面推進
_專案於_年_月完成專案範圍內青苗的賠付，完成施工場地臨時用水、用電的鋪設，開始土石方工程施工和地質勘查，_月開始_地塊地基強夯工程，_月完成專案部活動板房建設，開始修建_大道，_月完成_組團地基強夯並開始樁基工程施工，_月完成_、_號樓樁基施工，_大道順利通車，_月完成D地塊地基強夯工程，_月完成_、_號樓樁基工程，開始建設銷售接待中心。全年_專案累計完成土石方開挖50萬立方米，場地平整回填_萬平方米，地基強夯_萬平方米。累計完成總投資_億元。
四、超額完成年度融資任務
房地產業是一個高度資金密集性行業，資金是專案開發的生命。通過不懈的努力，_年公司融資工作取得可喜成績，在集團公司優良資產的支撐下超額完成年初的既定目標，為20__年的全面拓展打下堅實的基礎。
五、不斷規範各項管理制度
_年是_公司內部管理制度逐步健全的一年。根據集團公司要求：管理工作要向規範化、制度化邁進。
在各部門員工的積極配合下，_公司20__年出臺了《財務管理制度》、《物資申購領用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責》，並規範了車輛使用和油料管理工作。
制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質量責任制。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改和完善，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。
六、前期營銷策劃
_專案20__年_月組建銷售團隊，完成了“_”專案推介，使_專案深入_百姓心中，並進行了各類潛在客戶的摸底工作。_專案由於過硬的規劃，精心的設計，優越的地理位置以及專案的卓越品質，榮獲“_”、“_”稱號。這都為20__年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎。
（二）酒店工作華麗轉身
_年_酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績。為集中力量，搞好_專案開發建設，集團公司決定將_酒店運營模式改變為個體承包，並於_年年底前完成這一轉變。
（三）農貿市場經營穩中有升
_農貿市場經過_年的經營調整，目前租金收益穩步上升。農貿市場在穩步經營的同時，兩個傢俱賣場的入住盤活了農貿市場的存量資產，使公司利益和社會效益得到最大化。
_年集團公司取得的上述成績，和全體員工的辛勤工作密不可分。在20__年的工作中，湧現出眾多像_這樣的好同志。他們長期工作在第一線，愛崗敬業、任勞任怨、克己奉公，始終把公司利益放在第一位，是我們全體員工學習的好榜樣。
_年集團公司雖然取得一定的成績，但對照年初既定目標計劃還有一定差距，特別是_專案總體推進進展相對緩慢。
究其原因，主要有以下三個方面：一是管理水平還有待進一步提高；二是設計單位的設計速度嚴重製約_專案各項工作的推進；三是專案用地地質情況相對複雜，使樁基施工工期延長；四是_地區行政管理繁瑣，相對增加了處理各種突發事件的時間。
總之，_年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力，與時俱進、努力拼搏、紮實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各專案標工作任務。
20__年房地產市場售價急速上漲，政府出臺諸多調控政策，房地產行業受到各方輿論的壓力隨之而來。在今年激烈的市場博弈中；在一次次部門溝通協調、思想碰撞中；在公司領導的正確指揮下；在全部門暢通溝通、積極配合下；我們進行了一次次市場調研、預測、目標客戶的分析把握，以及制定出階段性目標和相應的工作計劃並嚴格執行。策劃部同銷售部一起克服種種困難，把握市場機遇，在今年的工作中完成公司銷售任務，控制營銷成本，有效提升品牌形象。
一、全年完成的主要工作和取得的主要成績。
1、20__年元月9月開盤至今，我們通過雄基、南國廣告、DM等媒體做了一些宣傳和促銷活動，銷售進入了持續自然銷售階段，自五一後，除更換戶外廣告（攬永珍風雲）之外，其餘廣告沒有再上，整個部門在5月—10月期間，因可售產品較少，銷售無大的活動和動作；
2、CBD返祖模式的學習培訓及廣告推廣
在這期間，我們部門人員與寶資天專案組在河池進行了兩次系統的溝通討論，對此模式的產生、運作有了一定的瞭解。那時曾想計劃於7月中旬，兩部門人員與你就此方案進行溝通，因時間原因和工會專案的介入，不了了之。本部門按原定的CBD推廣計劃時間表，安排及準備CBD營銷工作，同時要求寶資天專案組對其專案組相關工作人員進行了的CBD的返祖銷售模式接待及銷售培訓，等待CBD的正式開盤。
我們於9月中旬開始了漢軍·CBD的戶外廣告已出街，目的主要是：首先，搶先在河池上CBD的案名，防別人與我們爭CBD的概念，有利於漢軍·CBD先入為主，有利於市場形象深入人心；其次，考慮到這階段在住宅上無大手筆和CBD銷售時間時機不成熟等因素的影響，我們暫不進行住宅的廣告推廣，而把這時間空擋留給CBD的形象推廣，在河池樹立漢軍·CBD第一高樓、地標建築、商務中心的形象定位，引導市民關注其的建設、裝修進度、CBD的物業管理，關注這些河池沒有的新事物在河池的發展。
3、綜合樓的酒店、辦公區、一樓大廳的裝修設計
對於綜合樓的裝修設計，我們只能對於色彩、輪廊、造型上說一些自己的認識與看法，在整個設計方案明確後，蘭振主要從技術角度上跟進酒店、辦公區、一樓大廳的設計圖出圖及裝修工作，月底酒店和一樓大廳施工圖已出，裝修隊伍未定，辦公區樣板區已有三家拿出設計，蘭振手頭留有兩家的設計效果圖，其餘一家再做，時間未定。辦公區樣板的設計方案等你回來後再定。
4、工會專案期準備工作
由於該專案來得快，接觸時間少，又加上是我公司第一次與政府部門以合作形式開發建設，經驗不是很足，需要我們依據以前房地產開發經驗，找出解決問題的辦法。第一是要明確雙方的合作框架協議；第二是要明確開發合作方式，明確我方的主導權；第三是資產的評估；第四是土地證的辦理；第五是雙方的現有資金及出資時間安排。
在公司領導下，我部門人員積極配合，做好各項準備工作。目前
我公司已與市總工會完成了雙方合作開發建設合同書的簽署，雙方在合同中明確了第一、二、三點的內容。為使該專案儘早開工，明確雙方合作建設意向，我部門提前做好開工慶典方案，在規定的時間裡，做好了開工慶典活動，取得了圓滿成功，更重要的是，該活動的成功舉辦，更加提升了我公司的實力及形象，河池第一大開發商的美譽已逐漸形成，同時市工會與我公司合作開發已名聲在外，專案中途變卦合作者的可能性更加小了。誰終止合同誰就付出巨大的經濟損失。
為保證上述計劃及工作能順利完成，在9月開工慶典活動結束後，我們銷售部門與公司工程部積極配合，就對該專案的總平設計公司委託合同書、場地的地界定點與放線，場地地塊周邊的規劃及專案開工建設情況、周邊路網規劃及座標、標高情況，進行了全面的摸底與詳細調查瞭解，能要的文字資料，儘可能通過市工會向相關本門索取。同時對專案的總平及建設規模大小及產品戶型的設計，我們積極與寶資天進行溝通，他們在10月10日左右拿出對該專案的住宅、商業的設計建議。
5、11月上旬，完成一次河池房地產市場的調查，瞭解房地產市場的發展、各開發商現狀及專案建設在發展過程中遇到的困難及解決辦法，對於我們明年開發市工會專案和漢軍·龍江帝景專案進行借鑑與評估。
二、工作中的經驗及工作中出現的主要問題。
1、價格與銷售策略
銷售價格的制定與銷售策略一直是我們工作的重中之重。面對
國家調控，20__年房地產價格的一路飆升、飛速上漲。在這樣的市場機遇與壓力之下，通過市場調研分析，我們在客觀務實的基礎上，制定出了F棟和A棟的開盤定價方案，並結合市場狀況行之有效的完成了今年的銷售任務。接下來對區域市場又做了大量的市場調研，金龍灣的開盤對我們的銷售價格影響是很大的，並且起到了積極推進的作用。在開盤前期的排號卡發售中，我們最後一次探底客戶心理價位，最終均價定為3100元每平米，我們的定價在區域市場處在領先地位，基本與金龍灣價格持平，可以說是做到了利益的最大化。今年在樓層定價時，我們吸取先進高層的定價方案，將樓層差價分為三個線，低樓層、中間樓層和高樓層的差價分檔，充分考慮客戶的消費心理，做到科學理性。
2、本案產品分析與產品建議
為更好的促進銷售，銷售部協同策劃完成專案區位分析及銷售賣點提煉。今年為河池專案的規劃做準備，策劃部又銷售部門進行了多次市場調研，對河池市場現有專案的外立、戶型、小區規劃、景觀規劃等多方面深入考查。
3、市場調研
瞭解市場資訊並做出正確分析建議是編制銷售策略計劃的根據，一年來我們進行多次深入的市場調研，並編寫了相關市調報告，及時為公司領導提供了第一手資訊，並制定了行之有效的系列營銷方案。面對國家調控，市場調研應做在營銷工作之前，也是明年我們需要加重的工作任務。
4、開盤活動
開盤活動是全年工作中的重點。20__年我們成功舉行一次開盤活動。策劃部從前期策劃到活動的流程安排、設計品的設計製作、人員的分配、物料的選購、媒體的釋出、活動公司的選用，再到活動當天的執行溝通做了大量的工作並投入了極大的工作熱情。前期大量的工作，都是為活動當天的成功做準備。展示的是我們公司的形象，是河池專案的品牌。
活動營銷一是維護老客戶關係，提升品牌美譽度，提高口碑宣傳。還有配合銷售，各客戶一種尊貴感，榮譽感，提高成交率。
5、廣告媒體投入
在媒體資源整合上，我們今年使用的媒體共有：
［1］、大眾媒體報媒，以河池日報、雄基資訊報、廣西南國廣告為主。再充分考慮到消費者的閱讀習慣和考察了各報媒影響力和投放量後，我們確定了這三家報刊。河池日報的專業性在市場上影響力很大、受眾目標性強，客戶素質統一；雄基資訊報其廣告的到達率是這些報刊內最好的；廣西南國早報受眾面也比較廣。在具體實施過程中我們採取軟硬結合，即給客戶強勢的視覺衝擊，又注重引導消費。
［2］、戶外媒體，今年對專案圍擋的使用做到資訊的及時更換，，我部門做到即時更換戶外資訊，定期檢查戶外效果，力保戶外發布即時有效，達到宣傳企業文化，傳達給廣大顧客最新的銷售資訊，優惠政策等。
2-xx年，是繼2-x年後的又一個房地產“政策年”，也是歷年來國家實施房地產巨集觀調控力度最大的一年。為穩定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策(新老國八條及七部委意見等)，房地產市場一度呈現持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風雲變幻、市場動盪不安的20xx年，在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，紮實工作，基本完成了年初工作目標計劃。現將公司一年來的工作總結如下：
一、二-x年主要工作情況：
(一)經濟指標完成情況：
全年開發房屋建築面積170000平方米，建成房屋面積 150000平方米，完成房地產建設投資20300萬元，實現銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。
(二)專案推進方面：
經過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了專案的前期策劃及產品功能定位;完成了一期用地範圍內所有建築物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，並己進入土石方施工。龍頭寺專案完成了專案的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位;協調好了用地範圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了專案土地手續並取得了部份國土證;完成了專案用地範圍內各種構建築物的拆遷;完成了現場施工圍牆的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計並通過了方案的審批;完成了專案融資7000萬元，並己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃，兩個專案總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行巨集觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上，由於搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了專案整體推進時間;三是在專案產品策劃和產品定位上反覆推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由於難度大，困難多，致使報審的方案几經反覆才通過方案評審。
儘管專案整體推進時間有所滯後，但對專案下步的運作還是利大於弊。首先，專案的產品和功能定位更加準確， 20xx年整個房地產形勢好轉，將更利於專案的建設和銷售。其次是通過努力，增大了專案建設規模，龍頭寺專案通過控規調整，建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10餘萬方，聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺專案通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為專案的下步運作奠定了堅實的基矗
(三)企業管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設定、制度建設及執行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時採取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發展並具有競爭力的薪酬分配方案，並及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善並及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。
經過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業”，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產開發企業50強”，並榮獲市、區統計工作“先進集體”。集團所屬專案也在今年先後獲得渝北區“優秀住宅小區”、“園林示範小區”，“江北區十佳建設專案”，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。
上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還湧現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。
(四)存在的主要問題：
在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視，並在今後的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。
二、二-x年工作計劃
2-x年1-10月，全市整體房地產投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產新政影響，銷售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升並呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩中略升。 20xx年，巨集觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年裡繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：
(一)指導思想
以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使專案品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。
(二)目標計劃
計劃全年新開工房屋總建築面積約15萬平方米(其中：聚信廣場專案約8萬平方米，龍頭寺專案約7萬平方米)，計劃實現銷售2億元。
1、聚信廣場專案：
計劃3月基礎開始施工，12月底裙房部分竣工並交付使用，塔樓主體結構基本封頂。
計劃全年完成一期商業總面積80%的招商量。
計劃全年實現銷售收入1.5億元，其中：商業部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。
2、龍頭寺專案：
計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建並交驗，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規劃設計，並積極爭取協調好高壓線拆遷實施方案。
計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。
(三)工作措施
1、進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據專案及公司發展的需要，及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設定及人員力量的配置。
2、以市場為導向，強力推進專案運作。
“聚信廣潮及“龍頭寺”專案前期工作大的障礙已在-x年基本掃除。因此，在2-xx年的工作中，我們必須集中精力，將兩個專案作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好專案的建設、銷售及市場招商工作，併力爭運作出一兩個亮點出來，使企業品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞專案品質的打造進一步加強對產品的研發工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，並採取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發，確保專案品質具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強專案施工過程各個環節的建設管理，保證專案高質、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證專案銷售及招商計劃的順利實現。
3、切實加強企業內部管理，提高企業整體戰鬥力。
進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。
4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產，爭取在企業融資上取得大的突破，以保證專案的順利推進。
總之，2-xx年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力，與時俱進、努力拼搏、紮實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各專案標工作任務
從年初制定目標到現在為止已經過去了將近一年的時間了，隨著房地產市場行情的變化也讓我對自身的工作十分重視，作為房地產經理讓我將精力都放在工作之中並希望獲得令人滿意的業績，至少隨著時間的流逝讓我在今年的工作中積累了許多實用的經驗，現對這一年完成的房地產經理工作進行總結。
由於提前進行規劃的緣故從而能夠讓我避免工作中出現差錯，身為房地產經理自然明白自己工作的完成是很重要的，除了個人的工作以外還涉及到團隊的管理，而我在帶領銷售團隊展開工作的時候也會注重對自身的反思，無論是客戶的需求還是市場的資訊都能夠進行準確的判斷，而我要做的就是把控好前進的方向並在發現問題以後及時進行處理，在這之中我也會引導銷售人員做好相應的工作並調動他們的積極性，促進團隊內部的合作從而保持良好的工作氛圍，有著這份負責的態度也讓我較好地執行了年初制定的發展方針。
重視專案的策劃並對自身工作的完成制定計劃，在本年度的工作中能夠根據制定的銷售計劃來調整實際工作中的策略，而且在實施過程中也會對銷售的程序進行控制並加強這方面的管理，嚴格按照銷售工作的流程來履行自己的職責並做好相應的分析，在分析市場資訊的過程中能夠明白房地產市場的行情是不太好的，因此我便針對這類問題制定有效的策略並在工作中進行考核，主要是激勵員工認真對待工作以便於為公司的發展創造效益，另外我也會安排對新員工的培訓以便於讓對方儘快融入團隊之中。
通過監督來加強員工的考核力度並深入分析客戶的需求，對於團隊的管理與發展來說往往需要具備高度負責的態度才行，所以我能夠注重員工的培養並瞭解他們在工作中的優勢與不足，雖然在業務管理的過程中需要做到面面俱到，但得益於員工在工作中的配合從而使得銷售流程能夠順利完成，而我在分配任務的過程中也會根據市場的變化進行分析，在員工反饋意見的時候則開始調整整體的銷售策略，在隨機應變的過程中追求更高的效益是我在工作中的準則，另外我也會積極配合領導和其他部門的需求從而提高整體的業務水平。
能夠在市場行情不太好的情況下獲得不錯的業績自然是付出了不少努力，但我也明白往後在房地產行業中遇到的挑戰還有很多，我得保持良好的狀態並積極投入到團隊建設和業務管理方面的工作中去，也希望憑藉著這份對工作負責的態度能夠將銷售團隊管理得更好。
20xx年即將過去，轉眼間又要進入新的一年——20xx年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經有三年的時間。回想剛進公司的時候就彷彿還是在昨天發生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作總結匯報：
20xx年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭專案部。經過這三個專案的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的專案，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。
在20xx年度本專案部的銷售額並不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續飈升，但下半年由於政府的各項政策陸續出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在巨集觀金融政策衝擊下，使得同期的銷售業績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本專案的住宅為主，通過前期對當地房地產市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入瞭解，並結合本專案自身優勢，制定出一套適用於本專案的可行性營銷方案。並通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本專案為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的專案一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對於本專案部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過後期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現場的銷售不暢：
本專案之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區很淡的一大因素。房產市場的不穩定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也採取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向後延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由於受到規劃的影響，本專案在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區環境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。
不過由於受到整體環境的影響，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。
有待改進的幾個方面
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而經發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的後果。
工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間彙報上級，造成一定的麻煩。
溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的資訊直接傳達到客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業務水平待未提高和各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
我們應該勇於發現問題，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發現問題總結並能提出自己的看法和建議，這樣業務能力就能提高到一個新的檔次。
加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事學習，取長補短，在以後的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業績。
三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園專案部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：
1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就達到了。
4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
5.機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
6.做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
7.常約客戶過來看看房，瞭解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8.提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相製造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，並且沒有太過於期待客戶能夠成交。
10.維繫一種良好的關係，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最願意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業知識，對自己銷售的樓盤瞭如指掌，熟記於胸;二是反覆的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什麼分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，善於在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.承諾不能如期做到, 在營銷行業有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”。房地產銷售亦是如此，作為商品房產品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態。每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差，整理、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以中國臺灣的房地產銷售公司老闆允許自己的銷售人員在上班時間去理髮店也就不足為奇了。真正的專業售樓人員對說什麼把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是誇誇其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己。
16.目前，很多商品房延遲交房，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那麼就套十分自豪地向客戶推銷你的開發商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海裡。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，並說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優惠十套”，說話要簡潔，並機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鑽，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現場介紹了。
18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然後再正式介紹。當客戶覺得能瞭解新鮮有趣的資訊時，就會願意花時間去聽，給客戶詳盡的資訊，突出樓盤的優點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什麼，在參觀樣板房的路上講些什麼，現場講些什麼等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什麼地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20.要想讓客戶現在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——製造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現在買的理由以及投資回報。要製造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21.你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能、也應該能讓每個人都明瞭你的銷售建議。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優點，高附加值以及優惠條件。另外，還要說一下發展商是如何的可靠和穩定，以及相應的實力，一展你的本領，才幹和學識，言簡意賅地說明購買程式和有關交易條款注意事項等。
22.成交是你精心運籌、周密安排、專業推銷、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，併成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日後工作中的寶貴經驗。應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。
20xx年工作展望
加強業務能力及提高水業務水平，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備。有錯改之，無則加勉。展望20xx年我會按公司的發展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。
這一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20__年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作
一、依據20__年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
二、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
三、為進取配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
四、自我在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
六、加強自我思想建設，增強全域性意識、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。進取主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的本事減輕領導的壓力。
七制訂學習計劃。
、做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。
我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰不殆在這方面還期望公司給與我們業務人員支援。
八、為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！
轉眼間又到了年底，20__年營銷部的主要銷售任務就是三大樓盤銷售，經過營銷部整個團隊的不懈努力和艱苦奮鬥，我們較出色的完成了20__年的銷售任務。作為營銷部主管，在臨進年終之際，更要思之過去，放眼未來，才能更好的開展新的工作任務，為了明確新的目標，理清新的思路，特對20__年的工作作出如下總結及分析：
一、工作好的方面：
一是優秀的團隊服務。優秀的團隊服務就是當遇到客戶之間各種問題時，成員之間主動發揮團隊精神，發揮團隊能力，積極想出各種處理辦法，解決客戶問題。尤其是專案開盤過程中，團隊之間積極主動、協調配合，團結協作、同心協力才能使我們的工作任務更加圓滿的完成。而我作為團隊中的領頭人，更要讓員工感受到團隊的重要性，要發揮自己的帶頭作用，讓自己的團隊向新的方向前進。
二是“四卡連民心”活動的開展。“把客戶的呼聲作為第一訊號，把客戶的滿意度作為檢驗銷售成效的重要標尺，真正關心客戶的需求，以實際行動取信於客戶”，這是我對營銷部門全體員工的要求。在銷售過程中，他們充分發揮團隊精神，建立客戶需求徵集卡、服務承諾卡、意見反饋卡、監督評議卡的“四卡連民心”活動，以充分滿足客戶的需求來提升顧客滿意度，建立公司的信譽度和品牌形象，從而建立良好口碑，提升企業的競爭能力和盈利能力，使銷售工作邁上了新的臺階。
二、工作中的不足
一是個人能力還有待提高。目前，我個人的專業技能還有很大的差距，在具體工作中時常感到力不從心。作為營銷主管，我還需要進一步提高個人專業素質和能力，以更好的帶領團隊創造出更優秀的業績。
二是營銷隊伍也是良莠不齊。銷售人員的專業素養，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質過硬的營銷隊伍是銷售任務得以完成較重要的保障。銷售靠的不是一兩個人而是一個團隊，如何能調動團隊的積極性，發揮團隊的能動性，提高團隊的執行力，是下一步的重要工作。
三是市場競爭力有待提高。市場競爭力是我們長期賴以生存與發展的重要因素，市場競爭力的提高才能使我們的營銷更好的佔有市場，擁有更多的資源優勢，提高銷售業績。
三、工作重點
20__年對我們營銷部門來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，瞭解客戶需求，挖掘市場潛力，發揮自身優勢搶佔市場份額是我們20__年度面臨的重要課題。需要我們在營銷策略上做出一個指導20__年銷售任務的指導方案。針對20__年可能要面臨的困難，我們要上下一心，集思廣益，充分發揮團隊的力量，同心協力打一場攻堅之戰。
一是提高員工的客戶意識和品牌意識。客戶意識就是讓所有銷售人員都要有客戶至上的意識，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予，因此我們要重視客戶價值，執行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受，進而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到，我們所做的每一項工作都關乎公司的利益，決不能因為自己的工作影響公司的整體形象。
二是加強培訓學習，提高專業技能。銷售人員的一言一行都體現著我們的銷售團隊專業與否，因此20__年我們要加強培訓學習，讓每一個銷售人員都得到正規訓練。不僅僅要外表統一，更重要是強化內在素質。要從意識上、態度上對銷售人員加以教導。只有外塑形象，內強素質，我們的隊伍才能真正在戰場上無往不勝。
三是完善責任制度，優化銷售隊伍。加強對銷售人員的制度管理，以制度約束行為，以制度激勵行為。每月每季度張貼銷售排行榜，評選月度季度標兵和年度銷售冠軍，並適時給予物質獎勵。對新人新手也要給予鼓勵，可通過評選月度較佳服務標兵，月度較佳新人等激勵新手的成長。同時為優化銷售隊伍，也要對銷售人員實行末位淘汰制，對連續三個月銷售任務墊底，服務態度較差者予以辭退。
四是增強市場競爭力。我認為增強市場競爭力要從以下二方面著手：
1、提升競爭手段。首先我們要認清自己的市場定位，房地產銷售的市場定位就是購房者，這不僅是我們在整個業務的主導，更是我們的根據地和賴以生存的基石。所以我們要明確這個定位不動搖グ炎魑我們制訂戰略的主線和方針。並且我們要做到因地制宜，細分整個市場，對客戶做好不同的分類標準，對每個不同的標準制訂不同的經營手段的和政策，形成具有自己的經營特色。
3、全程銷售服務，開展口碑營銷。我們要以房地產人的專業視角，客觀的、真實的為客戶提供意見和建議，較終使客戶對產品產生濃厚的興趣。開展顧問性服務和附加服務，建立專業服務小組，給客戶提供各種標準的裝修方案，幫助客戶選擇裝修材料，自動客戶辦理入住手續，完成客戶從選房到入住的全方位服務，達到售後滿意的效果。建立服務中心，使軟性服務更加具體化，累積銷售客戶資源，較終為專案品牌提升帶來強有力的支援，從而進一步促進專案銷售。
20__年已經來臨，新的任務已經擺在面前，20__年的任務艱鉅而神聖。作為營銷部的負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，全身心的帶領我的營銷團隊投入到新的工作中去，為實現我們的全年銷售任務不懈努力，爭取為公司的發展貢獻出更多的力量。
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