回顧這1年多的工作，本人深刻地認識到設計工作不僅很具體，而且很嚴謹，在每一個細小環節上出現任何微小的差錯都可能對單位及個人帶來嚴重後果。我們要有“設計工作無小事”的觀念。做到處大事不糊塗，處小事不疏忽，處急事不忙亂，處慢事不拖拉。對業務精益求精，對工作一絲不苟，要善於從小事著眼，從細處入手，對工作中不起眼的小事、不經意的細節，想到、想深、想細，以“零差錯”為目標處理好每一件事，確保高質量地完成各項工作任務。現將1年來的工作情況總結如下：
一、20xx年度工作情況：
1、更進一步熟悉瞭解公司各項規章制度
我於20xx年5月進入公司，通過這1年半的時間，對公司的各項規章制度進行了全面的瞭解，更加深刻地熟悉了公司的企業文化-“上善若水，水，水善利萬物而不爭”的精神。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉專案流程，專案狀況
作為公司一員，熟悉和了解專案流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，體現自我的人生價值，1年來參加多個專案設計工作，外出實地勘察，對各個專案的進展做更深層次的瞭解。在掌握第一手資料之後，查閱相關技術檔案，對專案情況進行探究，對以後專案的重難點進行分析，對專案的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對專案的實際情況做較為客觀的預測，為下一步專案的進展完成提供了可靠的設計依據。
3、與各相關職能部門的溝通和協調
工程專案的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支援和關心下，自己積極主動與各相關部門溝通協調，使專案能按時，按量完成。與甲方的溝通，與同事間的配合，與施工方、監理方的交流也是工作中必不可少的一部分。
4、20xx年主要工作內容：
1）協助專案負責人完成x年FTTH平移改造工程；
2）完成移動20xx年寬頻建設計劃的設計工作；
3）協助專案負責人完成20xx年x月EPON配套光纜單項工程；
二、20xx年工作設想
20xx年將近結束，回想本年度在公司，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏計劃性：在工作過程中，特別是專案開展的初期階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
2、加強自身學習：隨著工作時間越長，學到的東西越多，就越感到自己的不足，所以我們要做的就是不斷進取，不斷學習，不斷完善，多吃苦，多思考，努力提高工作效率，增強憂患意識，競爭意識，加強自身業務能力和溝通能力的培養，“正所謂生於憂患而死於安樂”。同時加強與公司內部各設計人員間的團結合作，保持平和的心態，多溝通，多配合，充分發揮團隊精神。總之，成績屬於過去，過錯已化為經驗，未來有無限可能。在以後的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業務量增長，我們依舊會面臨巨大的挑戰和壓力。
三、合理化建議
為了公司專案的順利開展，也為了提高工作效率性，希望公司領導適當增加相應的設計工具和加派設計人員，合理分配工作，在以後的工作中，作為專案的一份子，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支援，爭取為專案的開展貢獻自己的力量。
XX年我拿著自己專業的文品走出了南郵，終於畢業了，2XX年11月10號我踏上了我人生中的第一個工作崗位：某某縣通訊分公司。在公司裡面，我主要負責交換維護工作。後來不久，在上級領導的認可通過了技術考核，我很榮幸的被聘為交換維護的技術人員。直到現在，我擔任的這個職務已有4年了。想將我這幾年的工作總結一下，請公司的領導給予鑑定稽核。
一、認真學習技術業務，掌握裝置維護技能
我於**年**月份至**年**月份在擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，裝置維護工作是以交換裝置為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等裝置的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯絡實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，採取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，並在實際工作中發揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通訊，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先後掌握了交換機的局資料及使用者資料的操作；對sdh裝置的效能有了進一步的瞭解；對電源裝置的工作原理有了更加深入的認識；對於isdn、寬頻裝置及終端維護積累了一定的經驗，總計為isdn及寬頻使用者排除終端障礙200餘次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級佈置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術管理複合型方向發展
**年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環境整治、交換裝置維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創造了一個良好的機會。
對於綜合工作，我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與建設維護部門相互協作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結並及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。於是，我利用工作之餘的分分秒秒，學習了關係工作各方面的知識，隨著知識與經驗的積累，處理起工作來可以遊刃有餘了。
但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續的努力總會有成效的。
三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”
現在，全中國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業繼往開來，與時俱進的戰略舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業長遠發展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現實意義和歷史意義，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務來抓。
人生路漫漫，我將吧我一生的時間投入到這份我喜愛的工作中去，為公司做出自己的貢獻。
20xx年即將過去，通訊專業在省排程中心的關心支援下，在公司調通中心領導的帶領下，齊心協力，緊緊圍繞“一強三優”的發展目標，認真落實“三抓一創”的工作思路，突出“奉獻愛心，促進平安，營造和諧”的活動主題和“以為人本，忠誠企業，奉獻社會”的核心理念，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業精神，認真完成了各項工作任務，現將本年工作總結如下：
一、安全管理
根據國家電網公司的有關檔案精神，結合我中心制定的“愛心活動”，實施“平安工程”的方案，我專業利用各種形式，深入開展“愛心”和“平安”理念教育。今年，我們重新修訂了《通訊執行規定》、《通訊專業標準化作業指導書》和《通訊事故應急預案》。在施工和現場作業方面，全面執行“危險點分析和控制”，實施標準化作業，作業人員在施工前，要做好危險點分析，針對作業中有可能存在的問題多思考，做到全面、準確、可靠的安全控制和措施。同時在無違章工作方面嚴格按照“安全第一，預防為主”的方針，將“風險可以防範、失誤應該避免、事故能夠控制”的理念紮根心底，杜絕人身、裝置事故的發生。
電力生產要安全，執行《安規》是先決條件，針對新《電力安全工作規程》的出臺，積極組織人員學習，將新舊內容進行對比，通過考試和現場監督來提高全員的安全意識。同時為了提高員工的業務技能水平，完善了培訓機制，有針對性地選一本書進行系統地學習。在新人員培訓方面我們簽定導師帶頭合同，進行現場指導和技術考問，使其同步掌握專業技術，達到人員的安全意識和技術水平同步提高，努力建設一個技術精良，注重安全的班組。
二、同業對標
今年，按照公司的統一部署，積極開展創一流同業對標工作，認真分析自身現狀，制定了本專業的同業對標的工作目標、內容，堅持管理與指標兼備的原則，不僅進行指標比較，更注重管理和管理流程的比較，同時，堅持創特色、講方法、重實效，防止形式主義，制定出相應的整改措施，責任落實到人，確保各項工作落到實處。
三、裝置執行維護
為了做好裝置的執行維護工作，我們對上年度通訊裝置的執行維護情況進行分析，深入瞭解和掌握裝置特性，嚴格按照《通訊執行規定》和《通訊專業標準化作業指導書》要求工作，極大的提高了裝置的執行管理水平。在日常工作方面，我們按要求認真開展工作，努力做到認真、負責、精力集中，巡視到位。加強新裝置的學習，準確上報大修和技改計劃，做好備品備件的管理，積極對裝置進行消缺，確保了通訊裝置執行率達到100%。
今年是通訊專業工程多，任務重的一年，但在上級領導的大力支援和關心下，我們精心安排，認真工作，緊張有序地完成各項任務，主要工作如下：
1、組織全員認真自查，重點做好裝置管理、危險點和危險源的檢查，保證重大事故排查工作的順利完成;
2、配合省公司對微波、載波、光纖裝置進行春檢預試;同時又對通訊塔防雷接地電阻進行測試，保證了雷雨季節通訊裝置的安全穩定執行;
3、配合110kv星光變建設，完成光纜的敷設和光裝置的安裝、除錯工作，使該站順利投入執行;同時又完成了110kv鋼廠、聯創變通訊裝置的安裝除錯工作;罡鄭光纜的接續工作;
4、根據省公司的有關精神，配合500kv線路開環執行，將地方電廠直通電話及資料資訊接入地區排程工作，並圓滿地完成了排程演習通訊保障工作;
5、為提高通訊人員的綜合素質和技術水平，組織通訊知識競賽，重點了解和掌握光纖方面的有關知識;
6、根據年初申報的科技專案《光纜自動監測及管理系統》的計劃安排，對光纜走徑進行了實地核查，統計相關資料;同時配合廠家完成光纜備纖監測系統的安裝除錯工作;
7、根據年初計劃，對地調雙電源進行改造，對原蓄電池連線進行改造，並完成新開關電源、交流分配屏、直流分配屏的安裝、除錯工作;
8、配合省通訊自動化公司完成220kv虎嶺通訊站省網裝置的安裝，提高了虎嶺通訊站的通訊可靠性;
9、為規範操作人員的操作行為，保障人員操作的正確性，並配合省公司“一法三卡”工作的開展，各專業完成了通訊裝置操作提示卡的編制工作並張貼到位;
10、配合公司進行第一、二輪安全性評價工作，使班組安全生產各項工作標準化、規範化，實現了安全生產的動態過程管理;
四、班組建設工作
1.在做好專業工作的同時，為保持班級的先進性，我們在班組建設方面做了大量積極的工作。首先，我們加強了每週的政治學習活動，從思想上提高了大家的認識;其次，我們組織班組成員積極參加中心及公司組織的各種文體活動，增強了班級的凝聚力;另外，我們還從板報、勞動保護監督、企務公開等方面著手，加強班組建設。展現了一個活力班組。
五、明年的工作目標
總結成績的同時，我們也看到不足之處，在即將來臨的20xx年，我們將取長補短，使通訊工作更上一個新的臺階。
在20xx年，我們要積極配合省公司做好通訊監測實施工作;在通訊網建設及通訊電源方面，我們將通過各種渠道申請資金，重點解決地調出口方向問題;加強通訊規範化管理，積極籌備通訊排程建設;在工程建設方面，20xx年濟源將建設中心變、新林和思禮三
的座110kv變電站，我們將精心管理，認真施工，做好這三個新建變電站配套通訊工程建設施工工作，努力打造精品工程，為建設“一強三優”的現代化公司做出貢獻。
在過去的一年裡， 在分公司與專案部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確 的工作指導思想，樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業業，努 力完成工作。 年的一月份至八月份末， 在專案部王總的帶領下，為電信業主做出了優質的 服務，在監理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業責任心，對待工作不 馬虎，不偷懶，儘自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的 事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。
年的 1 月份至 5 月份，電信分公司的工程專案為為主，為了配合業主參 與“光網江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業主服務，在公司領導的安排下，順 利的拿到工程專案上崗證。在的工程建設專案的工作中，嚴格把握質量關口，定 時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢，巡檢過程中發現的施工工藝的問題， 及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業 主。巡檢工作的主要內容為：布放主幹光纜的布放路由是否與設計相符、新設專 用光交的安裝質量、 光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及 標誌牌的貼上。 並定時的將工作以週報的形式上報專案部，同時將的工程進度與 完成的裝機量以日報的形式上報業主。 隨後下半年又開展寬頻提速的計劃，在寬頻提速的計劃裡，其中有 40 個綜 合點，260 個純寬頻點，並每月上報業主寬頻提速的月份工作總價及下月的工作 開展計劃安排。
對於有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前， 要求施工單位對施工組織方案進行檢查， 對於施工單位提出存在材料使用變更的 割接點，嚴格的根據施工現場進行檢視。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方 式監理電纜拆舊過程，並記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。 每一項工程開工前， 對工程主要計劃的工程專案包括工程所用的材轉自： 料 以及施工順序做一些詳細的瞭解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單 位交出的工程設計文字， 與當日現場施工的情況做一個比較，最後向業主彙報當 日的施工現場情況，讓業主能夠在第一時間瞭解工程的施工現場情況及施工進度。
在監理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控 制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發現質量及安全隱患，及時以口頭通知 形式令施工單位進行整改。 對於施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文字，認真核 實竣工文字中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文字，核實電纜拆舊平衡表 與拆舊竣工圖紙是否相符合， 對於存在問題的電纜拆舊點，現場測量施工路由杆 距，確保上交竣工資料的正確性。 隨後 9 月份初，在公司領導的安排下，我被調往徐州專案部，在孫總的帶領 下為徐州電信業主服務。 我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試執行點的巡檢工作， 將幾個工程發現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨後監理市區 及新沂地區的 EPON 割接工程，每一批量的工程結束後，彙總各個點的存在的變 更情況及電纜拆舊的現場施工情況，減少後續竣工資料變更的麻煩,並將變更情 況及現場施工情況彙報給相關負責人。
xx年即將過去， 回顧這一年來的監理工作，體會最深的就是做好監理工作就必 須嚴格認真， 有較強的責任心以及較高的業務素質，雖然我很努力紮實的做好每 一項工作，但是還是存在很多不足之處，對於監理記錄的文字方面有所欠缺， 以後自己會加強這方面的學習， 提高文字編輯水平， 以便更好的為公司服務。 年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質保量的 完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質及業務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在監理行業樹立良好的企業形象。我相信郵通的明天會更好。
20xx年在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網路運維方針，確保網路執行質量，加強了基礎管理、網路優化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現對全年工作總結如下。
一、加強基礎管理工作
我班組負責全區的網路的維護、技術支援工作，為了更好的在資料網路中開展各項資料業務和增值業務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網路裝置以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統計、障礙統計、網路分析統計等，並且按照部門的各項規章制度和管理辦法，優化了各項工作流程，努力做到細化到人、優化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創造效益。
具體工作有： 1、按照維護規程嚴格執行各項維護作業計劃，結合內控，加大了對作業計劃、各種日誌、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，並根據實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。
2、完善了對資料網路各種統計維護資料並及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了資料網路資料庫程式並對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對於光纖專線客戶和VPN客戶的資料管理，對涉及到的所有資訊都在資料庫中均有詳細的體現。對全區的IP地址進行及時的備案並不斷完善IP地址管理系統，這些都為今年的全區IP地址優化工作打下了堅實的基礎。
3、為了更好地開展業務，理順流程，制定並完善了FTTX業務、基礎資料業務、VPN業務、資料裝置維護等各種流程和基礎資料網、IP都會網路的分析作業指導書，並結合內控和三標一體工作的要求對以上規範進行完善，並按照省運維檔案的要求及時更新和調整各種資料網路裝置的應急預案，強化細化了應急預案的執行功效。
4、為了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓3，內容涵蓋業務、裝置、維護經驗及本專業最新技術等，並組織培訓效果測試1，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃並按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。
5、在公司及部門領導下，積極參於公司舉辦的資料專業維護規程及寬頻ADSL技能競賽，我中心取得了第一的優異成績，並且選派兩名技術骨幹參加省公司組織的華為寬頻ADSL技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。
6、配合網運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括都會網路交換機的培訓、ATM裝置IP化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，為交換機許可權下放打下了堅實的基礎。
7、為了達到內控的要求，我班組通過對*地區市內9模組局進行巡檢並在資料裝置上貼上了資產標籤，滿足了內控的要求。
二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優化網路，發揮網路最大效益
一年來，我中心維護工作未發生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內考核網際網路時延≤40ms，實際為≤10ms;本地IP客戶考核接入認證平均響應時間≤8s，實際為≤3s;基礎資料網使用者電路考核故障修復及時率≥9,實際為10;資料裝置考核故障修復及時率≥9,實際為10;大客戶業務考核響應及時率≥9,實際為10;考核電路開通及時率10,實際為10;重大障礙上報及時率為10，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。
1、通過充分利用現有的都會網路網管，我中心加強了對網路流量、裝置利用率、日誌及網路安全的監控及分析，分析範圍由原來都會網路幾臺裝置擴大到整個都會網路匯聚層以上裝置，並新增了對ATM網路流量的分析。結合網路分析情況，及時地對網路進行優化和調整，三月份新增都會網路出口GE中繼一條，通過流量調整，緩解了都會網路出口流量激增所帶來的壓力。由於寬頻Bras匯聚Ip上行裝置的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，*地區局下掛各縣寬頻客戶較多，*地區局下掛各縣寬頻客戶較少，通過將容量較大的LPUK板卡調整到*地區局，並將武安IP上行的寬頻客戶及時的調整到*地區BRAS，緩解了由於寬頻客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了方向寬頻業務的發展，隨後又對*地區Bras資源進行了適當均衡，使得全區Bras的資源得到了充分的利用。六月份對都會網路核心層裝置*地區局7609新增加一條至*地區方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網路中的各種裝置定期觀察，及時地發現網路中的安全隱患並給予解決，極大的保證了業務的順利開展。
2、配合網運部做好寬頻MA5300繫結使用者埠工作，截至目前全區主要縣市MA5300節點已實現使用者帳號及埠繫結。為了實現PPPOE+繫結測試，對全區MA5300裝置的命名重新規範並進行命名更改，同時我中心根據埠繫結工作的需要發明了小程式，使得帳號繫結可以實現批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。
3、對*地區路華為S8016交換機、華為S8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由於客戶網路攻擊及版本不穩定而可能造成系統瞬斷的隱患。並對華為UA5000寬頻裝置進行統一升級，保證軟體版本的同一性。
4、在全省率先開展了華為UA5000和MA5300寬頻裝置帳號和埠的繫結測試工作，並初步測試成功。由於我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的BRAS和DSLAM進行測試，測試成功後將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬頻賬號和埠繫結工作打下了堅實的基礎。
5、完成了都會網路裝置具備MPLS VPN條件的MPLS的部署。通過此次部署，我公司今後可以開展跨域的VPN業務，對市場部門開展新的業務起了有力的支撐。
8、實施了IP地址回收工作，
三、面向使用者、面向市場，做好業務支撐
我班組按照部門一貫倡導的“維護就是經營”的大經營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好後臺支撐工作。
2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，並結合金牌大客戶使用資料電路的實際情況分別為其製作了客戶電路應急預案。為了實現大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現對大客戶單位的差異化服務,我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,並按月製作大客戶單位的網路執行報告。
3、在省公司網管中心指導配合下完成了對寬頻VPDN技術的測試工作，並對*地區市體彩大客戶利用該技術進行組網工作，涉及體彩客戶約30x戶。
4、全年為幾十個大客戶製作了大客戶電路接入方案，併到各個大客戶提供支撐數十次。配合大客戶服務部積極對教育局校校通客戶內網故障進行技術支援，並完成了多個校校通客戶VPN改IP專線的工作，尤其是對於*地區區電教站，我中心前後對該客戶進行了1x次技術支援。
5、面對福彩窄帶VPN客戶不斷增長的情況，我部積極協調裝置維護中心，新增了窄帶A8010接入伺服器至*地區、*地區匯接局中繼4條，滿足了客戶數量增長的需求。
6、為了及時瞭解縣公司以及各營銷中心寬頻維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、*地區、*地區、*地區等縣分公司進行現場測試，並深入到客戶家中進行了解，掌握了全區客戶反映比較突出的問題並制定了相應的措施，取得了很好的效果。
7、全年網路維護班組受理各類客戶技術諮詢上千次，受理縣市營銷人員技術問題達300x次，強有力的支撐了前臺維護人員，由於機房人員服務水平高、服務態度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業務的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現場技術培訓，通過多次的培訓，有力的支援了各營銷單位業務的順利開展。
四、抓緊安全生產，強化安全意識
一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產工作原則，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。
1、全年圓滿地完成了*地區局、*地區局、*地區局資料裝置的安全整治工作，並配合完成了市內模組局的整治工作，達到了安全生產的標準。
2、加大對員工的安全教育培訓，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達4x次，安全知識答題，配合部門進行消防演練，並根據根據班組的情況堅持每週一次安全培訓和每週一次安全檢查的制度。通過採取檢查、培訓及實際演練相結合的辦法，全面提高了員工的安全素質、安全意識和應變能力。在上半年生產樓電梯間著火事件中，我中心x員工發現後按照消防要求及時向上級彙報並安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。
4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當作安全工作的重中之重，開展了經常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連線、滅火器等操作。
5、加強網路裝置巡檢，通過充分發揮IDS和掃描等網路安全系統在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網路安全管理制度，細化日常維護、許可權管理、檢測分析和安全防範流程，有力地抵制了外界對網路的各類攻擊。
一、認真學習技術業務，掌握裝置維護技能
我於**年**月份至**年**月份在擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，裝置維護工作是以交換裝置為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等裝置的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯絡實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，採取內外結合的原則，以自學為主，以公司為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，並在實際工作中發揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通訊，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先後掌握了交換機的局資料及使用者資料的操作;對sdh裝置的效能有了進一步的瞭解;對電源裝置的工作原理有了更加深入的認識;對於isdn、寬頻裝置及維護積累了一定的經驗，總計為isdn及寬頻使用者排除終端障礙200餘次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級佈置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術複合型方向發展
**年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環境整治、交換裝置維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創造了一個良好的機會。
對於綜合工作，我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與建設維護部門相互協作，取得了良好效果。在歷次檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結並及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大，感覺到不夠用。於是，我利用工作之餘的分分秒秒，學習了關係工作各方面的知識，隨著知識與經驗的積累，處理起工作來可以遊刃有餘了。
但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續的努力總會有成效的。
三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”
現在，全國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業繼往開來，與時俱進的舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業長遠發展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現實意義和歷史意義，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務來抓。
前面的路還很漫長，也很曲折，但是隻要勇敢的堅持下去，就一定能走好。
從20xx年8月11日榮幸進入XX公司，讓我慢慢的愛上了通訊這一行業，也讓我第一次感覺在自己喜歡的工作崗位上工作的喜悅。進入本公司擔任XX區基站維護隊員之一，在短短的兩個多月中瞭解了基站的位置並對基站實施了發電和一般的維護，在隊長的指導和幫助下讓我自身在通訊技術提高了很多，下面是我20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。
一、20xx年的工作總結
進入公司在阮隊長的帶領下，逐漸瞭解了所有的基站具體位置並先後做好了天饋資訊普查、資產清查、貼標籤等專項工作。在此基礎上對所有基站的維護工作之一——巡檢，從巡檢表到實踐，慢慢地能按照隊長的指導完成各種基站搶修。在隊長的指導和幫助下了解了基站的基本構造和工作原理，在發電流程和一般維護以及自身對通訊的理解。期間成功完成了CQT測試工作，使得我認識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時的必要性。我能做到平時認真學習，不懂就問，虛心請教，在隊長的帶領下認真完成上級下達的各項任務。尊重領導，團結同事，保質保量地完成了20xx年的各項工作任務。
二、20xx年的工作計劃
在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，考代維級證從理論基礎上先提高自己的技術，認真地做好工作計劃，安排完成好上級下達的各項任務和基本維護工作。新的一年，我將讓自己在技術上和行動上有更進一步的提高，認真地配合隊長，團結同事，尊重領導，搞好電信和各兄弟公司關係、與基站物業的溝通，讓維護工作在新的一年裡做得更好。
以上是我20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，我會從小事做起，提高自身技術，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處望各級領導批評指正，我將接受並認真改正。
光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過去了，20xx年，在公司領導的正確決策和部門領導、同事們的幫助下，本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站，確保2G、3G行動網路的暢通，積極為公司創收，最大限度地提升了公司‘以一體化專業服務，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經營理念，現將一年來做的工作簡要總結於後：
一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業技術技能自20xx年進入基站維護(移動維護)行業以來按照公司的要求和工作安排，通過參加公司組織的培訓課和自學後。能熟練地對基站及配套裝置進行維護。為以後的線路維護工作打下了良好的基礎。樹立了完整的通訊網概念，對WCDMA無線基站的維護優化產生了強烈的學習求知慾。在公司及部門的安排帶領下，積極參加公司組織的內訓。
二、刻苦鑽研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動的工作意識經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、端正工作態度，弘揚愛崗敬業精神，牢固樹立企業主人翁責任感我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什麼情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實地遵守它。我作風紮實，關心同事，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何藉口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。
在雷雨季節裡和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。在這一年的工作中，我以一名退伍軍人和優秀維護人員的雙重標準嚴格要求自己，得到了客戶公司領導，公司領導及同事們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。
主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，傳幫帶成績還有更多提升空間。今後，我一定在公司領導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!在以後的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。
因為，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業知識還不夠全面，有待更好的學習;需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務，認真的配合班組長，團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
尊敬的領導、同事：
本人於8月中旬就職--通訊技術有限公司，任職線束技術員一職。主要工作職責是生產技術、產品技術，裝置除錯及工裝、線束原料的小量採購、線束產品的質量控制。進公司半年來，在公司領導的帶領下，在各位同事的協作下，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其他工作。
一、生產技術、產品技術
1、產品技術指導培訓：線束產品種類繁多，有些複雜產品工序較多，需要按步就班完成，否則容易做錯，我和我的同事共同完成一些產品的工藝工序並已書面的形式保留下來，便於以後多次使用時重複做這樣的工作。
2、操作工培訓：一線員工對於線束製作還很陌生，我和我的同事們多次給他們講解規範操作和注意事項，順利完成了工作並且無事故發生。一線員工基本掌握上述技術，為產品生產，為公司的發展奠定了紮實的基礎。
二、裝置除錯及工裝
購置的新裝置，如何發揮最大的效用是廣大廠家遇到的最頭痛的問題，但在本公司領導的直接指導下，在我多次培訓下，我們勝利的完成了各種裝置的使用，如下例：
1、端子機：各個廠家的端子機都有差別，要想快速調好一臺機器還需要一個很長的磨合期，我在這個行業從業3年餘，擅長這方面的工作，這些問題基本上難不倒我。
2、裁線機：裁線機的試用中如果不熟悉會浪費很多線材，我避免了此類事件的為公司節約了很多不必要浪費的材料。全自動壓端機也是這樣。
3、模具：根據線束需要的模具型別及品種等，尋找合適的供應商開模，為確保供應商的模具質量，我們需要進行試模。若過程中發現模具不符合或有待改進，則聯絡供應商進行模具的調整，以確保模具符合我們的產品需求。
4、工裝方面：以往測試導通都是用萬用表來導通的，不僅速度慢、效益低，現在做了工裝用導通儀來測試，效果明顯提高，也節省了大量不必要時間等等，還有許多這樣的裝置的除錯工作。
三、供應商管理
主要負責下訂單，溝通協調一些交期、催貨。作出一些產品技術要求及生產技術的指導。
四、質量控制
1、確認產品的質量要求，對生產或外協的產品確定質量接受標準。
2、為了滿足顧客要求，需要對每個過程步驟跟進並指導，以確保最終產品質量。
舉例說明以下：
問題1：產品標示不明確。
原因：在包裝的時候沒有做出明確標示或標示錯誤。
問題2：用的PS/2外掛於圖紙不符合。
原因：由於客戶的做樣品的時候與圖紙不符合，客戶也沒有反應什麼問題所以一直這樣做的。
完成情況：經過以上客戶提出問題已解決，在也沒有出現過客戶提出這些質量問題。
五、工作中的不足與今後的努力方向
1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項任務。
2、工作態度，思想工作
我熱衷於本職工作，嚴以禁己在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，認真完成任務。不斷加強學習，牢固自己的工作技術。有時候做事不夠嚴謹，考慮問題不夠周全，導致不必要的後果。今後要嚴謹，認真考慮問題。
各位領導、同志們：
根據市公司統一安排，下面由我代表我個人及--縣分公司班子對20--年工作進行述職。
首先對我的職責範圍進行簡要闡述。作為分公司的總經理、黨委書記，我的工作職責主要有八個方面：
一是主持雞東縣分公司全面工作，對公司管理、生產、經營、服務等結果負有完全責任。
二是負責組織貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策。帶頭執行省公司黨組的各項決議、上級的有關規定及企業的各項規章制度。
三是認真貫徹省市公司經營方針、策略，不斷提高企業員工素質，確保完成上級下達的各項質量指標。
四是負責抓好企業的經濟工作，包括企業的發展規劃、中長期經營方針、發展策略及階段性目標的制定和實施，重點把好政策關、風險關和決策關。
五是負責抓好企業的技術革新、技術挖潛和技術改造，不斷提高通訊能力。
六是負責有計劃抓好員工學習業務知識，不斷提高全體員工的技術業務水平。
七是負責抓好企業的思想政治工作和企業文化建設，加強員工隊伍教育，提高員工隊伍素質，強化各項支撐和服務工作，為全公司樹立良好的企業形象。
八加強黨風廉政建設，處理重要群眾來信、來訪、投訴，按政策解決好群眾的意見和要求，支援各種社團組織工作。
根據以上職責許可權，現對20--年全年工作述職如下：
20--年，是公司經歷營銷體制改革，完成內部結構調整，迎接新一輪通訊競爭挑戰的一年。一年來，我在市公司及各級領導的帶領和指導幫助下，緊密團結公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦幹的作風，強化生產經營管理，打牢企業生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境;對外發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利於企業持續發展的市場體系，使--縣通訊分公司經營、維護等工作取得了長足的發展，為我公司在下一輪競爭中，決勝20--年打下了堅實的基矗。
一、企業綜合實力顯著提高，經營指標呈攀升態勢。
20--年，經過公司全體幹部職工的艱苦努力，公司完成業務收入--萬元;增幅--%，居三縣(市)分公司排名前列;固定電話放號--戶，滲透率達到--%，列市分公司第二名;小靈通發展--戶，全年收入--萬完，佔總收入比重的--%;寬頻使用者本年淨增--戶，完成年計劃--%;業務收入--萬，增幅達到--%，列三縣市分公司第一位;公話話吧全年發展--戶;固定電話隔月欠費率達到--;整體服務水平進一步提高，規範化服務、親情服務等服務工作在全公司得到了深化。社群經理制、農村統包責任制得到了推廣。通訊市場得到了鞏固，共簽定大客戶合作協議--家，樓房管線協議簽定90餘家，虛似網協議1家，確保了大客戶流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“--”戶，使鐵通公司電話佔雞東縣固話總數控制到--%，有效的遏止了鐵通公司的發展。10060全年有理由投訴為“零”;實現了全年各項工作和業務發展的全線告捷!
二、公司領導能率先垂範，班子凝聚力和企業戰鬥力顯著增強。
在日常工作中，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業負責，對員工負責。在企業中大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風。公司領導班子成員堅持深入基層、深入實際、深入一線。在市場競爭關鍵時期，班子成員打破分工，堅持衝在市場最前線，挑重擔，負重責。班子成員一年中多次深入基層調研，親自參與市場競爭，分片包保生產運營單位經營工作，包大客戶、包小靈通業務發展、包零次戶啟動、包固話反爭奪指標，與員工共同在市場競爭中模爬滾打，同甘共苦。
同時，我們還堅持民主集中制，發揮班子整體功能。班子成員能在領導班子內部講政治、講學習、講正氣、講大局、講團結、講穩定，共同營造既有集中又有民主、既有紀律又有自由、既有統一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的氛圍。同時，針對企業發展改革中出現的新情況、新問題，積極探索，大膽創新，不斷改進工作方法。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關心，充分發揚民主，尊重每一位班子成員的意見，發揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發揮合力。一年來，--縣分公司領導班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支援，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領導層的凝聚力和企業的整體戰鬥力得到了明顯的增強。
三、營造穩定環境，夯實產業格局。
一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向員工講清形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大幹部員工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。我們以市場策劃、市場營銷、線路維護、物資供應、服務監督、5個業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、執行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的結構最佳化、服務規範化、經營地區化、維護本地化、供應時時化、效益最大化的目標穩步邁進。小靈通、固定電話放號等新舊業務一舉扭轉了營銷被動防守的局面，實現經營發展全線反攻的局面。全年發展小靈通--戶，雞東縣行動通訊市場鼎足之勢已初步形成。
四、加快“三高”實施步伐，努力提升核心競爭能力。
年初，我公司根據--縣市場現狀，確立將企業做大、做強，以高服務、高效率和高技術水平為標準，建立提升我公司核心競爭能力的支柱體系。20--年，我積極與上級主管部門和--縣相關政府部門溝通、聯絡，努力做好論證工作，組織經營、維護兩部門的得力人員，全力以赴加快實施步伐，截止20--年年末，我們公司共發展固定電話--戶，完成年度計劃的--%;小靈通--戶完成年度計劃的105.5%;寬頻發展--戶，完成年度計劃的--%;公話話吧全年發展--戶;簽定大客戶合作協議--家，樓房管線協議簽定--餘家;在優質服務和一流技術的得力支撐下，成功策反--使用者“--”戶。
五、注重營銷策略變換，增添企業競爭後勁。
堅持以市場需求為導向，立足自身實際，確定了以業務發展謀求企業持續發展的主線，主動尋求各階層使用者，利用各地區不同的物質、文化需求，從中選出突破點，發展企業業務，擴大市場佔有率。在20--年各項任務的分解上，我一改以往按人頭直接分配的做法，通過對各部門營銷能力的預前估算和社會各層面的接觸廣度的瞭解，直接明確規定各部門的業務發展比重，從而使我公司各部門均能成為獨立的攻關實體，有力的保重了各層次使用者的通訊質量，在降低欠費率、降低零次戶和發展固話、小靈通、寬頻等業務上收效甚大。為企業擴大競爭優勢，添加了重重的砝碼。
六、實行計劃性管理，努力降低成本。
一是嚴格執行物資採購報批制度，很好地杜絕了計劃外採購。採購或房屋改建、維修中堅持比質比價。
二是在房屋維修問題上，我們能自己解決的就自己解決，能自己乾的就不用僱別人，大大的降低了企業成本。
三是加強了資金的使用和管理，重點加大可控費用的控制力度。
七，集聚資源、挖潛增效。
一是著手農村市場，我要求維護部門要對任務進行分解細化。從社群經理到支局長、再到內外勤員工及營業人員全部落實了挖潛任務，向網路要空間、向網路要效益，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標;
二是制定了具體的工作方案，統一行動。首先，各農村支局員工各包個的片，除自己努力工作外，還要發動各自然村的代辦員、代收員、營銷偵緝員，積極行動起來發展固話使用者;其次，我們要求各內勤臨時員工也要提高服務質量，做好後勤保障和基礎服務工作。除在營業廳開展優質文明服務外，還要在本單位外部提高服務質量，擴大服務環境，無論在休息時間還是吃飯時間，都要做到隨到隨辦，來有問聲，走有送聲，讓使用者到我公司辦裡業務時有到家一樣的感覺。
在縣內市場，我們所講的挖潛增效主要是在移動通訊上進行角逐，我們首先打出了“話費合算不合算，單向收費是關鍵”的宣傳標語，提高使用者選擇率。而後，對全縣所有小靈通機站進行全面優化，提高使用者通訊質量。大量清裡零次戶，啟動零次啟。提高可再生資源，將零次戶比例由年初的`--%控制到了--%，下降了--個百分點，使小靈通使用者群質量大大提高。
八、健全社群體制，加強清欠力度。
一年來，我指導經營人員和各社群經理，加大了清欠力度。對不同層面的低端欠費使用者採取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。對個別信譽不好的個體商戶，以法清欠為主，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支援和援助。另外，由於社群經理制度的出臺和深化，使清欠工作直接與社群經理的利益掛鉤，促進了公司員工的清欠熱情和加大了員工個人的清欠力度，使各社群內的小額欠費能夠及時清回，有效的降低了欠費率。20--年，我們共清欠萬元、降月欠費率控制在-%以下。
九、滿足使用者需求，拓寬市場空間。
20--年，我們在積極完成市公司下達的生產任務的基礎上，市場空間有了更加廣闊的拓展，服務工作有了明顯的提高：完成了由特色性服務向人性化服務的過度。作為綜合競爭實力名列前茅、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢下繼續保持通訊業務快速發展，穩定市場，實現收入增長與業務發展速度相協調，是我公司幾年來執意探索並努力完成的重大課題和任務。在長期的經營實踐中，我認識到，營銷和發展的核心是以人為本。在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要。
自從來到某通訊公司擔任工作師以來，我在公司領導及各位同事的關心與支援下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了自己的本職工作。 通過近幾年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變。 現將近幾年的個人工作總結如下，請公司領導稽核評定。
一、堅持學習通訊技術業務。
由於通訊工程並不是自己的本專業，所以在工作中特別的注重知識的學習與積累，完善自己的通訊專業知識。在這幾年中參加過多次大型的傳輸、交換、無線工程的施工，並在其中不斷的完善自己的理論知識，始終堅持“理論聯絡實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，採取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，並在施工中積極總結經驗。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，並在實際工作中發揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，及時恢復了正常通訊，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先後掌握了交換機的局資料及使用者資料的操作;對SDH裝置的效能有了進一步的瞭解;對電源裝置的工作原理有了更加深入的認識。。
二、全力加強工程安裝管理。
按照“安全質量第一，真誠為使用者服務”的宗旨對待每一項工程，經過全體員工踏實、努力的工作，特別是各級管理人員的努力，安全和質量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業中保持了領先的地位，並得到了聯通相關部門的認可。在這一年裡我們以安全文明生產為基礎，以“服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產、提高服務質量、施工隊伍建設等方面都有了明顯的提高。在工程施工中，我們把安全生產作為工作重點來抓，貫徹到每個人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務的同時實現了施工無重大責任事故的好成績。在今年我們共承接了12個工程專案，加強時間觀念，嚴格按照客戶要求在規定的工期內完成交給的各項工作，並與績效相掛鉤。以此來確保工程質量和維護質量，時刻以客戶的需求為重。團結合作，加強公司凝聚力，提升企業文化建設。注重公司內部團結，時刻以公司利益為重，大家要齊心協力杜絕分幫分派。互相學習，相互交流共同維護公司的利益。在多次大型割接中，圓滿完成了各項工作任務。
三、全面維護基站正常運轉。
我們為中國聯通北京分公司、行動通訊網基站代維和接入網及臨時大客戶裝置代維，我們所維護的基站數量巨集蜂窩已增加到個，微蜂窩多個。維護數量佔聯通總基站維護數量的三分之一，在聯通網路維護市場裡佔有很大的比重，這也是對我們維護水平的一種肯定，在今年我們加強了對維護人員自身素質提高和技術培養。同時在完成今年艱鉅工作的過程中，我們也湧現出了一批兢兢業業、任勞任怨、對待工作一絲不苟的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經驗傳授給新的同事，他們通過日常的學習和培訓不斷的提高自己的維護施工水平，正因為有了他們我們才能保質保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護工作，穩固了聯通北分市場的佔有率，在客戶中樹立了良好的信譽，公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作，推動公司各項業務的向前發展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭，公司的生產經營和基礎管理對公司的各項工作提出了更高的要求。在保證質量、服務的基礎上繼續完善公司的各項管理制度，建立完善一套規範化的獎懲機制，從而有效的帶動大家的工作積極性。同時要努力開闢新的市場，以便更好的加快公司的經營建設，使公司經營效益有更多的提高，為公司的健康有序發展打下堅實的基礎。
四、不斷提升員工業務能力
隨著公司規模的不斷壯大，各項業務也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細化管理方向發展。公司管理制度也逐步規範，制訂出了比較適宜公司發展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組，採取小組負責制，嚴格按照工作流程來執行工作，責任落實到人。通過績效考核來發現員工自身的不足，有針對性的對員工進行培訓，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內部分配方面的價值偏離問題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優化組織結構，不斷的改進管理模式，吸納人才，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液，讓更多的資訊和能量注入到公司的管理和日常工作中來。
在20__年的工作中，將繼續發揚我們的優良傳統，改正我們身上存在的不足，踏踏實實的去完成我們的工作。我相信，只要我們團結一致，努力朝著一個方向前進，我們一定可以實現我們的夢想，興公司的明天是屬於大家的，是更加美好輝煌的!
通訊工程師工作總結(二)視訊維護
本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面
我的工作崗位是視訊維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：
1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障裝置和陸續損壞裝置的維修正加緊進行，已確保對故障裝置的及時更換及新產品的生產。
2、夜檢情況：為了保證__的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除。現在__已經圓滿閉幕，但我們並不能放鬆工作態度，保證裝置質量，讓業主滿意。
三、存在的不足
總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
二是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算
明年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據公司領導的年度工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
__年，我公司在__市通訊分公司及地方政府的正確領導下，以“_”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發展為目標”的工作思路，深化改革、加快發展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰的精神，克服種.種困難，進一步強化服務和發展兩大職能，業務發展、業務收入實現了雙贏。執行維護、通訊服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現在：
一、主要經濟效益指標完成情況 截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成佔年計劃4600部的80%，期末到達42135部;發展來電顯示業務4096部，來電顯示開通率達69.88%;發展寬頻使用者196戶，完成佔年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶;發展小靈通2671部，完成佔年計劃20__部的133.55%;業務收入累計完成 1043.49萬元，完成佔年計劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。 二、抓機遇，促發展，各項通訊業務保持健康發展態勢 年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業務發展保持了健康、穩定、快速發展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務早分配，業務早發展的經營思路，加快發展。
一是深入市場瞭解使用者需求，發展潛力，鎖定業務發展目標，為全年業務發展經營思路打下思想基礎;
二是對裝置資源實行到了動態調配，最大限度地挖掘裝置線路資源利用率，為業務發展起到保障作用;三是根據人口分佈、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續實行全員營銷，並重新制定到了經營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業務發展積極性;四是公司領導和管理人員繼續實行了包片發展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時瞭解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業務發展進度;五是拓展業務發展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發展上，我們以新建樓群、新建小區、開發區為業務發展區域;農村電話上，我們以北部經濟發達鄉鎮、人口較為集中和經濟相對富裕的村落為重點，積極發展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業主為物件，大力發展ADSL寬頻業務，積極發展來電顯示、資料基礎業務等增值業務;
六、積極開闢新業務，小靈通業務是今年我們首推的一項新興業務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。 公司全體員工在業務發展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，紮實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業務發展新高潮，有效促進了通訊業務的快速發展。 三、優化網路，加快建設，通訊能力有了較大提高。 在通訊市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點，對工程專案進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設專案上，充分利用工程舊料、餘料進行工程建設，提高通訊能力;對現有線路裝置資源進行清理和調整，優化網路配置，全面提高線路利用率和裝置實佔率。
(一)、基礎建設方面。今年以來，我們新建了__所生產樓，機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置___模組局機房及營業室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
(二)、通訊建設方面。今年以來，我們完成了小靈通裝置的安裝、調測和網路優化工程，3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉光纜施工工程;新建___兩個接入網點，交換機擴容4000線。
(三)在裝置維護方面，運維部先後制定了機房各項規章制度，規範各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對執行維護工作實行績效考核，公司積極開展了建立文明機房活動。在抓好通訊建設同時，我們認真抓好裝置維護，優質的網路服務，促使運維管理上臺階。今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通訊裝置執行正常，各項運維指標均在全區前茅，網路接通率達99.3%，長話接通率達67%。
四、深化改革，加快發展，企業管理得到加強。 在企業深化改革的程序中，我公司加大改革力度，建立了符合現代企業的經營機制。一是繼續深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，並讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業精神;二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規範進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業發展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業務的快速發展;四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業技能鑑定學習考試，形成了企業用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心使用者、優質服務、愛崗敬業的企業氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通訊服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業務發展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位)。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員幹部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
五、強化服務理念，完善服務制度，促進服務水平得到提升。 今年以來，我們以狠抓服務規範化為重點，以點帶面，逐步實施服務創新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業人員對視窗服務進行檢查監督基礎上，採取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會監督的力度;積極開展標準化營業廳、支局所建設，營業環境比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要採取了以下措施：一是及早動手，統籌安排。公司年初即制定、下發了改善服務的十項新目標，並對全年服務工作進行了具體安排和部署。
二是建章立制，狠抓落實。1--6月，我公司相繼出臺了《__通訊分公司使用者投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉發了《信陽市通訊服務獎懲辦法》等一系列規章制度，從強化全員服務意識入手，紮紮實實的開展工作，使用者滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達到99.50%。
三是加強溝通、樹立__通訊良好企業形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，徵詢客戶意見，認真查詢服務工作存在的問題和不足，並不定期召開座談會，聽取監督員意見，及時整改;與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通訊報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業形象，使其成為我公司與使用者溝通的“橋樑”;
四是從深層次加強使用者服務。為做好對使用者的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯網收費的相關事宜，以解決使用者交費難問題;為進一步加強對大客戶的深層次服務，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務管理工作，指定專人具體負責與大客戶的各項業務聯絡工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務
六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強 ___年以來，我們認真推行安全保衛責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩定、安全，積極配合執法部門同盜竊、破壞通訊設施等違法犯罪做鬥爭，先後成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通訊預案等，從而保證通訊的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由於我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。 總之，我公司全體員工在市場形勢複雜，改革和發展任務繁重的情況下，堅持以發展為主題，以市場為導向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種.種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。
七、下一步工作思路 今年是我們“決戰___”、保證改制上市的關鍵一年，也是__通訊開展“民主評議行風”、“道德規範進萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創省級文明單位的重要一年。在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足。下半年，我們將繼續堅持“服務於社會、服務於客戶、服務於地方經濟發展”的服務宗旨，在省、市公司的正確領導下，在地方政府的關心與支援下，以“機制創新、管理創新、技術創新”為動力，進一步解放思想、更新觀念、團結奮進，加強對市場、客戶和競爭對手的研究，深化經營活動分析，加快各項業務的發展，全面完成市公司下達的經濟效益指標。轉變服務觀念，從方便客戶的角度出發，用科學合理的制度和流程來規範和約束服務工作，增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業的意識，號召全體員工要以企業的發展為己任，再創新的輝煌。
圍繞上述工作目標，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：
一是進一步加強全員的創新意識、憂患意識、危機意識、競爭意識、商情保密意識的培養和教育，全面提高員工的綜合素質;
二是強化財務管理，壓縮企業非生產性開支，全面推進財務預算管理制度，把有限地資金用在生產最急需的地方，降低成本費用開支特別是管理費用的開支;
三是加快業務發展步伐，不斷擴大市場份額佔有率，在潛力較大的小靈通業務上，要不看計劃看市場，最大限度地擴大消費群體，儘快形成通話規模，引領此項新興業務走向健康發展的道路;
四是積極推行寬頻下鄉業務，加快政府電子政務工程建設，尋求新的利潤增長點，保障業務收入穩步、健康增長;
五是通過開展民主評議行風活動，狠抓通訊服務規章制度的落實，抓基礎服務、規範服務、文明服務，使新縣通訊的服務質量和服務水平再上新的臺階;
六是加快文明單位建立步伐，不斷提高新縣通訊在社會的文明形象，__年力爭省級文明單位建立成功;
七是繼續推進“道德規範進萬家，誠實守信萬人行”活動的紮實開展，務求實效，為全區積累活動經驗，確保“雙萬”活動取得階段性成果。
在學校期間，我便很重視通訊專業的學習，未雨綢繆是必須的。XX年10月我參加深圳訊方通訊公司基於華為ma5100多業務接入裝置、華為optix155/622光傳輸系統通訊裝置、華為c&c08數字程控交換系統通訊裝置三套裝置的培訓，並且取得相關的培訓證。XX年11月我便在東莞電信電信集團公司虎門分公司實習，再此期間我學到了關於電信的的運營操作，以及接入使用者端業務開通方法，熟悉了公用電話，ip電話，電話超市的運作流程及安裝流程。
一、工作井然，腳踏實地
XX年7月在一家通訊公司工作，並且安排在傳輸工程部。由於出色的表現，XX年8月中旬經上級領導考核被正式聘用為傳輸工程部成員。XX年8月至XX年3月份在由公司安排在肇慶地區，公司為肇慶移動公司傳輸工程施工。在此期間我負責裝置施工測試及部分維護，並協助負責傳輸工程施工。期間我學到並掌握了一些傳輸裝置測試儀器儀表的使用方法，例如sdh測試儀，光功率計，波分複用測試儀，光纜測試儀等。
學習了傳輸工程的整個硬體施工過程，包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝，2m線、尾纖布放，及光纜熔接等，並且可以簡單的硬體施工。在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在XX年10月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護。
在管理、測試和維護工作中，始終堅持“理論聯絡實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，採取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學習，並在實際工作中發揮了有效的指導作用。
二、不畏艱辛，勇挑重擔
XX年4月份肇慶地區XX年傳輸工程施工基本已經收尾完成，應公司安排從4月份就被調到雲浮市協助該地區的專案施工管理、裝置調測和維護工作。在後面的工作實踐裡我主要方向是把技能強化，把專業知識強化。在工作之餘我不斷的學習理論知識，瞭解最新通訊發展，通訊行業是一個更新速度飛快的行業，沒有學習就永遠跟不上前沿的通訊技術，沒有前沿技術，你就會被社會淘汰。
有了這種緊張的備戰狀態才可以更好更快的掌握最新的通訊技術。努力終會出成績，XX年8月份在公司領導一致肯定下，我被調入公司市場部。該部門是從巨集觀上協調和管理整個通訊施工專案，在後面的實踐工作中我加倍努力，已經很熟練的掌握了市場部門的工作技能。在實踐過程中充分認識到工作的重要性，於是我更加細心工作，腳踏實地。我相信在今後的工作中一定會越來越好。
三、提升素質，展望未來
在整個個人工作中，我充分發現學習的重要性，沒有學習就沒有進步。堅持以理論為指導，以實踐出真知，理論聯絡實際才能更好的作好每件工作。在不斷的學習實踐中努力提升自己的專業素質和個人綜合素質，我相信我會在今後的工作中取得更好的成績，為通訊行業做出更多的貢獻。
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