時光如逝，歲月如梭，轉眼間半年時間過去了，我於這一年3月份經組織調整到現在這個新的崗位上。心理很是不平衡，是不是領導收拾我呢又或者說是領導對我的工作不滿意，有或者說是領導想考驗我。心裡有了這樣那樣的想法，還有在這個新的工作崗位上我到底能不能勝任，本職工作能不能開展好，自己能不能較快和適應角色轉變。通過和隊戰士們共同訓練、共同學習、共同生活以及隊領導的幫助，我彷彿又回到了我剛到這單位時的那段時光。並對警衛執勤這個工作崗位有了更高的認識。下面我就對我這半年時間的工作表現作一下總結：
一、政治思想以及理論學習方面：
半年以來，我思想相對來說比較穩定，能夠認真的幹好自己的本職工作。對理論學習的態度一直比較端正，我在學習的過程中深深地認識到：理論知識是我成長進步的力量源泉，提高自我的過程，理論知識水平的提高是綜合能力素質提高的重要體現。通過學習，使我對本職崗位有了新的認識，對如何開展警衛值勤有了底數，收效比較明顯。使我正確的樹立了自己的人生觀，價值觀以及世界觀。
二、模範表率方面：
在平時的工作中我能夠時刻提醒自己是一名，自己的一言一行，一舉一動都代表著形象。因此，在工作的各個方面我都儘自己的努力去做好。政治教育中我認真聽講，從沒有在教室上出現打瞌睡的現象;操課時我嚴格落實制度，嚴格要求自己，確保訓練時效;體能訓練中，我在身體素質不太好的情況下很少請假，堅持落實好每一次的體能訓練。工作之餘，我能夠注意生活小節養成，穿衣戴帽樹立形象，用水用電力求節約，平時消費量入為出。
三、遵章守紀方面：
通過半年的工作實踐，我深深地體會到部隊鐵的紀律好比是人生十字路口的紅綠燈，是人生道路上的`警戒線，遵守紀律就不會使自己在人生的十字路口上胡亂衝撞，釀成慘禍;遵守紀律就不會使自己錯誤地走上人生的不歸路。因此，我始終嚴格要求自己，時時提醒自已要慎獨、慎初，處處拿事故案例的教訓提醒自己。半年來，我能夠自覺遵守紀律，自律認識比較強，法紀觀念樹得牢。能夠嚴格按照條令條例的要求落實一日生活制度。
四、完成任務方面：
接到工作任務後，我能夠主動愉快地去完成，沒有因為不是自己職責範圍內的事而發牢騷，我都能夠嚴格要求自己，認真負責，嚴把安全關。但是完成任務方面存在兩點不足：一是創新認識不強，接到任務後，喜歡用老辦法、老經驗辦事，看問題喜歡用老眼光，思路不開闊，不能發揮主觀能動性，創造性的開展工作。二是存在著標準不高，工作不細的現象，只滿足於把任務完成了就行，不出現安全問題就行，工作粗疏的現象依然存在，工作高標準的認識不強。
五、下步的奮鬥目標：
1、改進工作作風，紮實幹好工作。在工作中端正態度，及時發現問題和解決問題，屬於自己職責範圍內的事，立足於自身解決;自己解決不了的問題，也絕不掩蓋，不欺上瞞下，及時請求上級給予幫助解決。
2、擺正位置，發揮作用。把自己看作隊管理工作的一名參與者，主動參與隊經常性、基礎性的管理工作，不當老好人，不當旁觀者。主動為隊全面建設出謀劃策，主動替隊首長分憂解難。在幹好本職工作的同時愉快接受隊安排的工作，不挑三揀四，不發牢騷，不講怪話。
3、堅持好制度，嚴格要求自己。嚴格落實警衛值勤制度。樹立、員的優良形象，從穿衣戴帽做起，從集合站隊嚴起，不做特殊人，不幹特殊事。要求自己和其他的戰士一樣，做到有令必行，有禁必止。
以上是我20xx年上半年的工作總結，下一步，我將努力克服和改進自己在報告中查找出來的不足，以昂揚的精神狀態和更加紮實的工作作風投入到以後的工作和訓練中去。
本人95年7月畢業於，所學專業為電力系統及自動化。後分配至 文祕部落，96年8月取得助理工程師資格。幾年來在身邊師傅同事及領導的幫助下做了一些專業技術工作，現做如下介紹：
一、繼電保護定值整定工作
96年9月至97年擔負分公司10kv配電線路、10kv使用者站繼電保護定值整定工作，由於分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線路阻抗圖、系統站定值單彙總使用者站定值單彙總，並將定值單用微機列印以規範管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建貫莊35kv變電站出線定值整定工作和稽核工作。未出現誤整定現象，且通過對系統短路容量的計算為配電線路開關等裝置的選擇提供了依據。97年底由於機構設定變化，指導初級技術人員開展定值整定工作並順利完成工作交接。
二、線損專業管理工作
96年至98年9月，作為分公司線損專責人主要開展了以下工作：完成了線損統計計算的微機化工作，應用線損計算統計程式輸入表碼，自動生成線損報表，並對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程式，準備線損引數圖，編制線損拓補網路節點，輸入微機，完成35kv、10 kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的採用提供了理論依據，編制“九五”降損規劃，96-98各年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極採取技術措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作，完成迂迴線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作，98年關於無功降損節電的論文獲市電力企協論文三等獎，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團在XX市電力公司試點，733#線路降損示範工程的改造工作並撰寫論文。
三、電網規劃的編制工作
98年3月至98年11月，作為專業負責人，參與編制工作，該規劃涉及如下內容：電網規劃編制原則、XX區概況、XX區經濟發展論述、電網現狀、電網存在問題、依據經濟發展狀況負荷預測、35kv及以上電網發展規劃、10kv配網規劃、投資估算、預期社會經濟效益、20xx年遠景設想等幾大部分。為電網的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網的建設與改造工作，並將規劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業部室的好評。
四、電網建設與改造工作
96年3月至現在參加了軍糧城、馴海路35kv變電站主變增容工作，軍糧城、馴海路、小馬場更換10kv真空開關工作，參加了貫莊35kv變電站、東麗湖35kv變電站、小馬場35kv變電站，易地新建工作，新建大畢莊35kv變電站、先鋒路35kv變電站。目前作為專業負責開展麼六橋110kv變電站全過程建設工作，參加了廠化線等5條35kv線路大修改造工作，主持了農網10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉裝置和工作程式，完成工程專案的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與變電站委託設計，參加設計稽核工作，參加工程質量驗收及資料整理工作，制定工程網路計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質量合格，提高了供電能力，滿足經濟執行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發展對電力的.要求，取得了較好的經濟和社會效益。
五、專業執行管理
參加制定專業管理制度，包括內容是：供電裝置檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法； 固定資產管理辦法實施細則；供電裝置缺陷管理制度；執行分析制度；外委工程管理規定；生產例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度；計算機管理辦法、計算機系統操作規程。技術監督管理與考核實施細則；主持制定供電營業所配電管理基本制度彙編。參加制定生產管理標準，內容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經濟活動分析管理標準；裝置全過程管理標準；主持制定專業管理責任制：線路執行專業工作管理網及各級人員責任制；變壓器專業工作管理網及各級人員責任制；防汙閃工作管理責任制；防雷工作管理責任制；電纜執行專業工作管理網及各級人員責任制；變壓器反措實施細則。主持制定工程建設專案法人負責制實施細則及管理辦法；城鄉電網改造工程招投標管理辦法；城鄉電網改造工程質量管理暫行辦法等。
積極開展季節性工作，安排佈置年度的重要節日保電工作、重大政治活動保電安排、防汛渡夏工作，各季節反汙工作安排。
這些工作的開展，有力地促進了電網安全穩定執行。
六、科技管理工作
96年至今，在工作中儘可能採用計算機應用於管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產統計應用程式，完成全域性固定資產輸機工作，完成固定資產的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應用XX市技改統計程式完成技術改造的統計分析工作。三是作為專業負責完成分公司地理資訊系統的開發應用工作，組織完成配電線路引數、執行資料的錄入工作，形成線路資料庫，並用autocad繪製分公司地理圖，在地理圖上標註線路的實際走向，所有線路引數資訊都能夠在地理圖上的線路上查詢的出，該項成果獲XX市電力公司科技進步三等獎。五是完成配電線路加裝自動重合器試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。四是20xx年9月主持完成分公司web網頁瀏覽工作，制定分公司“十五”科技規劃及年度科技計劃，制定科技管理辦法，發揮了青年科技人員應發揮的作用。
另外，在96年7月至98年3月間利用定額進行分公司業擴工程、城網改造工程的電氣施工預算的編制稽核工作。
總之，在這幾年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今後的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。
一、安全生產主要情況
今年，我局全面貫徹實施《安全生產法》。這一年，在上級的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我局較好地完成了安全生產的各項任務，保持了良好的電力生產的安全局面。
二、安全工作回顧
今年，是電網改造、抗災搶修工作十分繁忙的一年，我局始終將安全工作放在第一位，針對電力生產、電力建設與管理實際進行分析和研究，及時把握安全生產動態，根據不同時期的工作任務和工作要求，提出不同的安全工作重點，召開不同層次的會議進行部署。我局今年的安全始終堅持“安全第一，預防為主”的'方針，認真貫徹落實上級安全工作指標情況下，加強和落實以安全生產責任制為核心的機制建設和各項規章制度建設，強化了安全監督體系和安全保證體系，保證了我市電網的安全、可靠、經濟執行，確保了我局本年無發生重大人身、裝置的責任事故。
建立和健全層級安全生產責任制。
抓好電網建設和改造的施工安全工作。
抓好電力線路及裝置的隱患整治工作，確保電力供應安全、可靠、穩定。
成立專項整治領導小組，抓好安全專項整治工作。
加強安全宣傳及培訓教育工作，提高員工的安全素質及群眾的安全意識。
堅持安全生產例會制度，不斷提高安全生產工作水平，確保安全目標的實現。
堅持對事故實行“四不放過”。
三、安全生產工作存在的主要問題
我局本年安全工作雖然取得了一定的成績，未發生有重大的責任人身、裝置事故，但裝置障礙、違章現象和未遂事故時有發生，安全形勢不容樂觀，安全生產工作任重而道遠。
一、今年完成的主要工作
1、確定了城網建設思路及立項原則。
城網建設改造的思路是城市電網建設改造要符合城市電網的整體規劃，滿足城市電網負荷快速增長需要，不再出現新的供電卡脖子問題；滿足全省十七地市新城拓展和老城改造的電力市場需求；與油田、小火電、自備電廠爭奪電力市場，維護國家電網的完整；城網不出現因輸電網、配網因素引起的限電和拉路；解決影響電網安全的問題，提高電網安全執行水平；進一步提高城網的各項經濟技術指標，力爭建成國際一流城網，從而達到綜合效益最大化的目的。
城網建設專案立項原則是：主要安排解決新增加的供電卡脖子問題；新的負荷增長點；影響城網安全執行的專案；與煤礦、小火電、石油等爭奪電力市場的專案及搶佔資源的專案，包括搶佔線路走廊、變電站布點和電力客戶等；改善供電質量，提高供電可靠性等的專案。
城網專案適當考慮了直供區城市範圍以外的專案，包括直供範圍內雖然離城區有一定的距離，但為工業負荷供電的專案。
不予支援的專案為：原則上不安排電纜下地工程，對於10kV線路在政府所在地，名勝古蹟處和無線路空中走廊等極個別特殊地段，當地政府或其它企業自行解決電纜下地的所有土建費用，並在建成後無償交付我方使用，可慎重實施電纜下地工程；執行不到20年且無重大缺陷的電氣裝置及變電站不安排改造，辦公自動化系統升級的專案不予考慮。
城網專案要與電網規劃、城網規劃相結合，新建變電站符合城網規劃要求，符合當地最新城市建設規劃，避免重複建設、重複投資。
2、對各單位城網建設專案進行了立項審查
各供電公司根據各自的城網現狀、負荷增長、實際需要等情況編制了各單位的城網建設專案可研報告，集團公司組織對各單位上報的城網建設專案進行了認真審查。
為了節約時間，保證審查效果和進度，集團公司採取了先資料審查，後集中彙報，最後有選擇有重點地進行現場考察的方式確定度城網建設專案。
資料審查：生技部集中審查各公司的申請資料，核實各地容載比，05年負荷增長趨勢等，全面瞭解專案總體情況和資金需求。集中彙報：各單位在集團公司集中介紹各地專案，包括網路結構變化、新增負荷及業擴報裝等，詳細瞭解有關專案情況。重點考察：聯合計劃部有針對性的進行現場考察，對於新建變電站，凡是20xx年及以前未提及的站址，有重點地進行考察，考察周圍新增負荷情況，實地調查與申報專案有關的變電站、線路的即時負荷和歷史最高負荷，核對使用者工程的進展情況及與最近變電站的距離、線路走徑等；對需要改造的老舊裝置，現場核對裝置銘牌，使用年限和裝置健康水平等。
凡是現在能夠看得見負荷的，同意今年實施，凡是現在看不見負荷，但是需要搶佔電力市場的，暫時立項，只給部分立項資金，用以辦理站址徵地及線路走廊等手續，暫時不建，何時看得見負荷，何時建設，避擴音前投資，造成浪費。
3、根據實際需要，分批批覆了城網建設計劃。
（1）、為了使城網專案能夠早立項、早開工、早發揮效益，提前開展前期準備工作，第一批城網建設專案於2月16日下達，同往年相比，提前了3－4個月。共152個專案，資金6.812億元。
（2）、根據部分特殊情況，單獨批覆了部分重點專案。
（3）、根據各單位負荷增長情況，第二批城網建設專案於9月13日下達。共61個專案，專案總資金4.5968億元，其中下達2.8355億元，下達1.7613億元。
4、加快速度，完成05年度城網工程的初設審查、批覆。
今年由於城網前期工作的提前，使第一批城網工程初設審查時間也比往年提前3個月，為第一批城網工程的年底完工打下良好基礎。3月17日～24月起，由蘇總主持，生技部、計劃發展部、物資公司共同稽核了十七地市的工程初步設計；至4月底，陸續完成全部工程初設的批覆。9月底完成城網第二批初設審查，10月份完成初設審查批覆，合計資金2.8億元。加上重點專案，今年合計資金10.42億元。批覆規模為：改造220kV8.5公里；新建、擴建110kV變電站29座，新增變電容量1702MVA，110kV線路272公里；新建、擴建35kV變電站4座，新增變電容量184.7MVA,35kV線路104.8公里；新建改造10kV線路667公里，其中電纜152公里；新增改造箱變、臺變202臺，增加容量66.89MVA。
5、規範管理，完成度城網工程設計、施工、監理招投標。
根據國家電網公司《關於印發〈國家電網公司招標活動管理辦法〉的通知》（國家電網辦[20xx]598號），為嚴肅招投標紀律，進一步提高城網工程管理水平，集團公司生技部下發了“關於進一步加強城網工程招投標管理的通知”，進一步明確：滿足招投標條件的城網工程必須嚴格執行《中華人民共和國招標投標法》，招標活動必須遵守國家的有關法律、法規以及國家電網公司的有關規定，必須遵循“公開、公平、公正”和誠實信用的原則；集團公司生產技術部為城網工程招標管理部門，集團公司招投標管理辦公室負責對城網工程招標活動進行監督。2月21日舉行了全省城網工程設計、監理髮標會，3月1日～10日組織進行了開標、評標會議；6月10舉行了全省城網工程施工發標會，6月20日～25日組織進行了開標、評標會議。對設計、施工、監理統一編制標書，邀請全省相關專家評標、定標，工程監理合同由集團公司與中標監理公司簽訂，設計、施工合同委託地市公司與相關設計、施工中標單位簽訂。十一月份國家國資委組織“三清理、一整頓”檢查，集團公司組織的全省城網設計、施工、監理招投標，為城網工程通過“規範招投標檢查”打下基礎。
6、組織編制《（）市城市電網””發展規劃》。
按照國網公司組織編制全國31個重點城市電網發展規劃的要求，集團公司組織、供電公司編制了《（）市城市電網””發展規劃》，並多次進行了初審。
9月27日、29日，國家電網公司發展策劃部主持，中國電力科學研究院、國電動經中心組織全國有關專家，先後分別在**市和**市組織召開了濟南城市電網規劃評審會、青島城市電網規劃評審會，對集團公司全面落實電網建設規劃工作給予了高度讚揚，對兩市城市電網建設規劃成果給予了高度評價，認為規劃思路清晰，內容全面，資料詳實，圖文並茂，兩個城市的城市電網規劃方案達到了國內先進水平, 對其它城市的電網規劃工作具有很好的借鑑作用。
會議認為，兩個規劃報告詳細分析了兩市電網現狀，確定了500kV、220kV、110（35）kV及以下電壓等級電網的規劃方案，電網建設規模充分考慮了城市發展的戰略規劃，堅持了適度超前的原則，比較好地體現了輸配協調、一次與二次協調、電網建設與市政相協調，符合國民經濟發展要求與電網技術發展趨勢，電網發展定位準確、負荷預測合理、電網建設規模合理，能夠滿足城市期間負荷增長的需要，對中遠期的負荷發展也進行了適當的展望。
為使、城網規劃更具可操作性、實施性，按照國網公司要求，11月又對《（）市城市電網””發展規劃》規模進行了適當調整，12月2日已上報華北網局、12月5日上報國網公司。
7、成果顯著，完成**省10～110kV線路典型設計工作。
為更好地滿足**省城市電網發展要求，優化城市電網10～110kV電力線路設計，吸收消化國內外線路設計的先進經驗，提高設計工作效率，降低工程造價，做到“安全可靠、技術先進、經濟合理”，便於線路施工、執行和檢修，建設具有特色、適應經濟發展的一流城市電網，電力集團公司組織、等有關設計人員，自20xx年7月起，在總結1998年以來**城市電網建設經驗的基礎上，並多次向外省兄弟單位學習，經過全省設計、施工、生產等方面專家多次稽核後，編制出《**省現代城市電網10～110kV線路典型設計》，內容包括：《**省城市電網10～110kV線路設計技術導則》；10～110kV線路初步設計典型參考圖集；工程初步設計說明書範本。本典型設計的主要特色是：提高了導線對地安全距離；推薦出35～110kV架空線路的經濟檔距；加大了10kV線路平均檔距；推薦使用不帶拉線的水泥杆，承力杆塔不推薦選用水泥杆；相對較小的塔重和基礎混凝土量；推薦出電纜敷設方式的選擇及相應管溝尺寸。經選擇四條20xx年～20xx年批覆的典型線路套用本典型設計測算，結果平均造價下降10.8％～22.6％，技術、經濟成果非常顯著，得到集團公司領導的充分肯定，審查專家組也給予高度評價：認為本典型設計研究了投入產出、結合了生產執行，是電力歷史上的第一次，也是線路設計的巨大進步。本套書（三冊）已於11月份由中國電力出版社出版。
8、適應國網公司管理要求，改進城網建設專案管理模式。
為了實現國網公司投資全口徑管理，國網公司決定從下半年開始，將110kV及以下配網工程全部納入投資計劃管理，並按照大中型基建專案管理模式進行管理，其中，110kV專案逐項列出，35kV及以下專案打包。
具體程式是：
（1）各單位上報城網建設專案可研報告後，集團公司進行審查並形成可研審查意見。
（2）集團公司向國網公司上報城網建設專案可研報告及可研審查意見。
（3）國網公司批覆集團公司城網建設專案可研報告。
（4）集團公司進行城網專案初設審查。
（5）集團公司上報開工申請。
（6）國網公司下達開工計劃。
根據國網公司要求，集團公司組織各單位對第二批城網專案的可研報告進行了修改並上報國網公司。
9、加強城網統計，彙總以往建設改造內容、閒置主變數量和配合市政建設資金情況。
為總結經驗、積累資料，更進一步做好今後的城網建設改造工作，1月份召開城網專責人統計會議，彙總自1999—20xx年以來城網、農網工程批覆資金規模情況、10～220kV裝置臺帳、各供電公司現有變電站和線路近十五年以來曾改造的內容和資金來源情況，3月份底彙總完成；4月份為進一步加強裝置管理，了結掌握各供電公司現有的閒置或即將退出執行的110kV、35kV主變壓器數量和狀況，對各供電公司閒置主變壓器情況進行了統計摸底；6月份對各供電公司配合地方政府進行的道路架空遷移改造、電纜下地、城市新區建設等類似工程及資金進行了統計彙總。
10、配合城網審計檢查，稽核突發城網工程前期立項。
5月份，集團公司審計辦抽取了、二地市進行城網工程審計檢查，每地市設計15天，生技部進行了檢查配合，對二地市20xx年度城網工程專案計劃執行情況、招投標管理情況、建設資金管理使用情況、工程造價管理情況、物資採購管理情況和工程決算情況等內容進行審計檢查，從檢查情況看，自“三年城網建設改造”結束後，各供電公司城網工程整體管理工作都已規範化，未發現原則性問題，但在招投標、合同簽訂等方面仍存在細節上的不符合要求之處。第一批城網計劃下達後，部分供電公司又提出一些突發性的城網專案，對其中、等供電公司的專案前期進行了現場稽核，並提出技術方案。
11、12月上旬開展了20xx年度城網追加工程和20xx年度城網工程抽查。與審計辦、財務聯合抽查7地市以上兩批城網情況，並對城網進展情況進行了督促檢查。從檢查的情況看，各單位城網工程管理工作已全面走向規範化的軌道，工程檔案、工程結算、財務決算等內容都比較完善規範。
二、城網發展存在的主要問題
隨著我省國民經濟發展水平和城市化建設速度的不斷加快，城市電網負荷快速增長，目前城網仍然存在以下問題：
一是城網供電能力不能滿足負荷發展需要。預計自開始至將來一段較長的時期內，我省經濟將步入一個快速發展軌道，城網負荷必將隨之快速增長，對城市電網建設提出了更高的要求。
二是城網網架結構仍需進一步加強。20xx年以來建設的城網變電站幾乎全部是單電源、單主變，不能滿足N-1要求。部分城網容載比偏低。
三是城網裝置水平需進一步提高。部分郊區變電站老舊裝置和線路還沒有進行改造。隨著執行時間的增加，部分裝置已逐漸到了使用壽命，需進行改造。
四是中低壓配網問題突出。部分變電站建成後沒有資金建設配出線路。現有城區中低壓配電網路急需加強改造。
五是城市電網建設同城市建設的要求不適應。新建城區和各類經濟技術開發區建設資金需求巨大。城建引起的城網改造問題越來越突出。新建線路使用電纜的壓力越來越大。
六是城網建設和執行環境不寬鬆。由於城市的快速發展，城網建設前期工作的困難越來越大。城網執行受外力破壞現象越來越嚴重。各市政府紛紛要求110kV及以下進城架空線路下地，受企業投入能力的限制，遠遠滿足不了政府的要求，使政企關係不寬鬆。
三、城網建設主要工作
城網工作的指導思想是：以建設“一強三優”現代公司為目標，結合城市的總體發展規劃，大力提高城市電網供電能力，建設與社會經濟發展及環境狀態協調一致的'堅強網架；遠近結合，在充分利用現有電網和設施的基礎上，改造和完善城市電網，保證輸、配電系統協調發展，提高供電企業的經濟效益，努力把我省城網建設成為結構堅強、技術先進、安全可靠、執行靈活、標準統一、經濟高效的一流城網。
1、改進我省城網建設改造專案的管理模式。
為進一步加強我省城網建設改造專案管理，理順管理程式，加快城網建設改造專案的批覆速度，保證城網建設改造工作的有序進行，按照城網建設改造專案的電壓等級和工程規模，結合近期國網公司對110kV及以下專案的管理要求，110kV電網專案可研報告必須報國網公司總部批覆並下達投資計劃。對35kV及以下電網專案，由專案法人組織完成可研報告和評審，納入國家電網公司固定資產投資計劃管理。根據我省實際情況，城網建設改造專案分三類進行管理。
110（35）kV專案：
（1）該類專案由集團公司統一集中管理。
（2）專案可研報告由各供電公司委託有資質的電力設計院負責編制並上報集團公司。可研內容深度嚴格按照《220kV輸變電專案可行性研究報告內容深度規定》（國家電網計〖2003249號）執行。
（3）集團公司生技部組織有關人員進行專案可行性研究報告審查，必要時進行現場考察。
（4）集團公司按照國網公司要求將審查通過的110kV專案可研報告上報國網公司進行批覆。
（5）國網公司批覆110kV專案可研報告後，開展城網專案的初審審查，然後集團公司上報110kV專案的投資計劃。國網公司下達投資計劃後，方可開工。
中低壓專案
（1）專案可研報告由各供電公司委託有資質的電力設計院負責編制。
（2）各供電公司嚴格按照集團公司統一制定的城網中低壓建設基本原則，自行組織有關人員進行專案可行性研究報告審查。必要時集團公司可組織進行抽查。電纜下地、道路拓寬改造引起的線路遷移改造、規模較大的工程等特殊專案由集團公司審查批覆。
（3）各供電公司將審查通過的專案彙總上報集團公司。集團公司進行核准後統一上報國網公司該類專案的投資計劃。國網公司下達投資計劃後，方可開工。
（4）各供電公司要加強該類專案的工程管理，嚴格按照國網公司下達的專案投資計劃、工程規模組織施工，必要時集團公司將組織進行抽查。
重點工程
（1）該類專案由集團公司統一集中管理。
（2）有關領導同意批覆該類專案後，按照不同的電壓等級，納入正常的城網專案模式進行管理。其中110kV專案的可研報告上報國網公司批覆並下達投資計劃，中低壓專案按照第二類有關中低壓專案的規定執行。
2、儘快批覆城網工程專案。
專案立項上建議仍以解決新的供電卡脖子、佔領市場、提高技術指標為重點，資金上對電量增長較快、佔領市場形勢嚴峻等地市予以傾斜，並做好與技改專案的結合。
3、修編《電力集團公司城市電力網規劃設計導則》。
原有《城市電力網規劃設計導則》已逐漸不能適應我省城市電網的發展需要，急需根據我省城市電網的實際發展情況，重新修編，指導我省今後一段歷史時期內城市電網的發展。
4、當前各單位城網工程管理已趨於規範，明年城網工程管理的重點仍為確保工程按時按質完工，在招投標、合同簽訂，變更申報等環節進一步加強管理。
四、城網工作的幾個建議
1、提前確定城網工程站址路徑工作。
當前，城區電網變電站站址、線路走廊難選已成為突出問題，同時支付費用逐年提高。是規劃的第一年，建議各供電公司作出城網（實際也應包括電網）站址走廊規劃，達到可研甚至初設深度，由集團公司領匯出面，與十七地市政府洽談達成協議，提前完成城網（電網）一攬子工程站址走廊確立工作，並形成檔案。必要時，明年提前支付後五年徵地、走廊等相關費用。
2、儘早確定城網資金額度，提前城網前期立項。
每年集團公司城網資金額度確定相對較晚，造成城網前期工作開展週期較長，而城網工程數量多，管理規範要求與大基建一致，留給城網後期工程實施時間偏短（自設計招投標至竣工決算），往往到年底城網工程完工非常困難。對策：一是與財務部溝通，集團公司財務部年前提出下一年度城網基本資金額度；二是生技部堅持去年好做法，提前進行城網前期立項審查；三是考慮到當前工程路徑站址確定的難度和民事阻撓，能否考慮城網工程工期不採取財務年做法，當年工程必須要求年底完成，完工要求採取實際合理工期，以確保城網工程質量，延續今年高壓新建輸變電工程允許跨年度實施的做法等措施。
3、縮小集團公司城網工程初設審查範圍。
當前城網管理工作集團公司要求很細，雖然年度城網資金比基建資金少，但工程總個數卻大大超過220kV個數（500kV有單獨工程管理處），同時經過近7年城網工程技術原則的把握，各供電公司對城網技術原則已十分清楚，建議500萬元（或200萬元）以下的城網高壓改造工程和中低壓工程年度計劃立項後，由各供電公司自行初設審查，工程撥付資金以實際財務決算為準，集團公司做好後期竣工檢查。
4、能否每年計劃中留給各供電公司部分機動資金,額度控制在200～500萬元，以應付各供電公司的突發專案，年底時彙總實際安排專案名稱和規模，做好後期現場檢查，確保資金用於城網專案。
20xx年，對**公司來說，大事多、任務重。公司新的領導班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領導下，團結一心，積極應對一系列歷史遺留問題，穩控了局面，確保了幹部員工思想穩定和隊伍安定。在年初六屆一次職代會上，我們深刻分析了安國公司面臨的發展形勢，正視差距，進一步明確了“切實加強基礎建設-
全面提升公司發展實力，實現公司‘’科學發展良好開局”的全新思路，引領全體幹部員工確立新目標，明確新任務，凝神聚力搞建設，一心一意謀發展，使得公司安全基礎進一步夯實，堅強電網優勢凸顯，供電能力進一步增強；創一流和標準化建設不斷深入，舉全域性之力完成資產上劃工作；營銷改革、財務管理、培訓工作亮點頻現，經濟效益全面好轉，員工收入穩步提高。一年來，公司領導班子新的工作思路得到幹部員工認同，工作方式得到幹部員工擁護，各項工作基本達到預期目標。
一、主要經濟指標完成情況
今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現場建立活動，未發生生產（基建）、重大裝置、人身傷亡事故，截至11月30日，實現安全生產7747天；完成電網建設投資1946萬元；公司綜合電壓合格率98、38%，同比提高0、37個百分點，35kV及10kV變電站功率因數分別完成0、96、0、93，供電可靠率完成99、75%；截至11月底，公司實現購電量4、26億kWh，同比增長4、16%，完成市公司下達全年任務指標的90%；完成售電量4、08億kWh，同比增長4、21%；綜合線損率完成6、03%，同比下降0、05個百分點。實現銷售收入2、04億元，完成預算的92、28%，比去年同期增長10、69%；電費回收率、上繳率均為100%。以上各項主要經濟技術指標完成均好於去年同期水平。與此同時，生產MIS、營銷MIS系統順利上線執行，資產上劃工作圓滿完成。
二、各項工作推進情況
1、安全生產形勢平穩
全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，堅持“以人為本”的原則，嚴格落實安全生產責任制，深入開展安全生產整頓，大力開展“查隱患、找根源、強管理、保安全”專項活動。建立健全各項應急預案，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標準化作業，認真開展班前班後會、加強危險點分析和預控，落實領導到崗到位制度，強化了各級各類現場安全監督以及規章制度的執行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動稽查人員1396人次，稽查施工現場431個，發現違章33處，對相關責任人經濟處罰8500元。深入開展無違章現場建立工作，建立無違章現場140個，按承諾落實獎勵55350元。高度重視客戶資產的安全監管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節日、重要會議保電和節能減排工作任務。
2、以農網完善工程為契機，堅強電網優勢進一步凸顯
自有資金不足，籌集電網建設資金困難，是安國公司的實際情況。我們克服困難，找準對策，充分利用上級電網建設資金，科學規劃，在電網建設上取得了新的成績。一是根據安國經濟發展的客觀需求，從改造現有電網入手，新建與改造相結合，近期與遠期相結合，及時滾動修編電網規劃，制定了專案儲備，有效指導了電網建設方向，同時也為我們爭取省公司電網建設資金提供了準確依據。二是充分利用上級資金，完成農網完善批覆工程，新增配變66臺，容量9700千伏安，新建10kV線路1、91公里。完成20xx年農網改造升級批覆工程，新增35kV主變2臺，容量2萬kVA，新建10千伏線路25、04公里，新建配電變壓器142臺，容量22425千伏安。轄區電能質量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負荷增長需求。三是為促進電網安全、穩定執行，公司對各類隱患合理安排，加強裝置缺陷閉環管理。根據電網裝置異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時重點加強綜自裝置查缺力度，及時解決綜自裝置存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現場工作質量標準，健全安全生產責任追溯制度，規範作業指導卡的應用，開展對作業現場秩序的整頓，基本扭轉了以往作業現場無序、混亂和安全隱患不能及時發現的被動局面，營造了工作有序、紀律嚴明、責任到人的作業環境和精神狀態良好的文明施工氛圍。
3、經營管理水平邁上新臺階
SG186營銷業務系統應用做為公司一項重點工作，業擴變更、電能計量、抄表計費、賬務管理、業務稽查等業務均在系統中實現流轉，使營銷業務流程更加標準化，實現了營銷工作從粗放型向精益化的轉變。
加強電費回收管理。一是對新增大客戶採用預付費系統售電，對現有大工業使用者、一般工商業客戶裝置逐步升級為預付費系統，對存在欠費風險客戶簽定購電協議，實行先交費後用電的管理模式，從源頭上規避了電費回收風險。二是強化營業收費網點建設。購置了200臺POS機，實現了POS交費村村通。同時，積極與郵政儲蓄單位簽定協議，開展電費代收網點20個，方便了客戶，保障電費回收。
我們對全市客戶檔案進行了一次拉網式排查、清理，按線路、臺區、表箱順序建立客戶檔案，同步更新SG186營銷系統資訊，對新增及變更用電資訊進行動態管理，實現了SG186資料和現場實際相符，使營銷分析更加準確細緻，整改措施更加有針對性。普查共發現電價執行不正確客戶409戶，追回、避免經濟損失約25、61萬元。
我們積極引導各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學習，對規章制度進行修訂和完善，出臺一系列新的規章制度和管理辦法。為加強安全制度建設，用制度約束人的行為，對《班組安全活動管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風險抵押金制度》、《施工作業現場違章稽查責任追究管理辦法》等多項管理制度進行了修訂完善。為規範物資採購、領用流程，降低管理成本，出臺了《物資管理辦法》。為規範車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出臺了《車輛管理辦法》。另一方面，為強化制度執行力建設，對新出臺的制度進行實時跟蹤和全過程控制，明確責任，嚴格考核，確保了制度落實到位。
4、工作思路進一步創新，各項工作典型引路，亮點凸顯
一是為確保按期完成省公司提出的生產MIS系統上線時限要求，借鑑營業普查先進經驗，制定實施方案，精心部署，順利完成人員培訓及資訊的採集、上傳工作，農電生產MIS系統正式上線執行。
二是在營業普查過程中，公司創新影像留存技術，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經驗受到市公司表彰，並向保定市21個縣公司進行推廣。
三是推行全員績效管理，完善中層幹部和員工崗位管理制度，逐步建立科學的激勵約束機制，形成能上能下、能進能出的良性機制，切實提高執行力和管理效益。
四是根據省、市公司統一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實施方案，對排查出的問題限期進行整改，並由分管領導親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個問題，已全部整改完畢。
五是積極開展資產上劃工作，成立工作小組進行清產核資，創造性的解決了歷史陳欠、產權界定等歷史遺留問題，完成了相關資料的報送工作。同時，在上劃過程中本著“產權劃轉是實質、職工安置是根本、企業發展是目的、和諧穩定是大局”的原則，從維護職工切身利益出發，嚴格執行有關法律法規和政策，認真履行民主程式，保證了公司職工隊伍的穩定和正常的生產經營秩序。
六是隨著電力體制改革的深入，改革推進過程中不斷出現新問題，個別利益訴求不斷產生，維穩工作面臨新的壓力。一年來，我們“尊重歷史、面對現實、依法辦事、著眼未來”，按照時間進度，對公司各項勞動用工進行疏理、排查，依照法律政策，深入研究，加以疏導，按政策完成了內退人員返崗、非全日制農電工管控庫人員更新以及多經公司人員迴流工作，有效防範了公司安全、穩定風險，為公司健康可持續發展奠定堅實基礎。
七是嚴格財務預算執行。努力做真做實各項預算。確保預算剛性，以預算管控統領各項開支，努力控制預算外開支。轉變工作方法，推進“核算型”財務向“管理型”財務的轉變，推行“月分析、季通報”制度，真實反映公司運營狀況，實現各項指標可控、在控。全面推行專案預算管理，使財務預算和業務預算深度融合，促進各環節無縫銜接。加強資產全壽命週期管理，建立完善的農網裝置臺帳，提高資產使用效益。科學制訂裝置大修、技術改造、退運再利用和報廢計劃，對維修費用嚴格管理，合理降低維護費用成本。高度重視投資效益，加強工程設計、預算的精益化管理，按“滿足當前，適度超前，分步實施，避免重建”原則，從嚴控制工程建設標準。完善投資效益評價體系，控制工程建設週期，儘快產生效益，工程完工投運全部進行後評估。
5、同業對標管理工作不斷加強，標準化建設水平有力提升
我們制定公司同業對標實施工作方案，完善資訊釋出制度，設立同業對標專欄，豐富了資訊釋出的內容、方式。成立了五個專業管理專案對標與五個供電所對標小組，完成了兩次國網示範供電所對標工作。
加強對供電所建立單位的督導與檢查，班子成員、專業部室定期到供電所檢查指導工作，提高國網示範供電所建立質量。目前8個供電所分別達到五星、四星、三供電所必備條件。辦公室、工會等4個部室標準化建設工作順利推進，已經進入迎檢狀態。“五小”創新氛圍日益濃厚，全年成果申報數量達137項，實施49項，其中有32項成果納入縣公司專案成果庫，2項創新成果被選為市公司創新成果專案庫。
6、優質服務不斷深化，隊伍建設進一步加強
堅持“四個服務”，貫徹新“三個十條”，深化優質服務工作，認真開展“三指定”自查和治理，規範業擴報裝服務管理，統一收費標準，實行工程概預算集中管理。充分發揮95598統一指揮職能，認真開展24小時不間斷搶修服務，行風評議連續10年取得第一名。
三、充分發揮黨委核心作用，全面推進“四好”領導班子建立工作
20xx年，新一屆領導班子組建以來，我們從六個方面入手，努力將自身打造成一支經得起考驗、能打硬仗的團隊。一是完善以黨政聯席會、黨委會、經理辦公會為主要形式的決策程式，明確領導班子執行中的工作準則和行為規範，加強重大決策前的溝通，明確了領導班子綜合考評和日常考核標準。二是加強班子自身建設，建立和諧領導班子。堅持從自身作風建設抓起，時時處處為員工做出表率，凡要求員工做到的，自己首先做到。著力打造和建設“清正、廉潔、務實、高效”的工作團隊。三是堅持中心組學習制度。通過學黨的理論、路線、方針、政策，增強了用黨的重大理論指導各項工作的自覺性和針對性。四是加強班子成員自身修養，正確識位、準確定位，成員之間互相信賴、互相配合、互相支援、互相補臺，既切實履行自己的職責，又主動關心全域性工作。在研究問題、實施決策時，求大同，存小異，大事講原則，小事講風格，經集體討論決定的事情，都齊心協力，不折不扣的貫徹執行，形成一個聲音說話，一個規矩辦事的氛圍，維護了班子形象，促進了班子的團結。五是堅持民主集中制。堅持“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的方針，對三重一大問題堅持集體討論研究決定。以溝通互動為手段，凝聚班子集體智慧。認真落實民主生活會制度。經常開展批評與自我批評，形成了班子成員生活上互相關心、工作上互相支援、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛圍，促進了班子整體效能的提高。積極拓展民主渠道，工作上帶領班子成員分片包所，定期到供電所蹲點調研，與供電所職工同吃同住，廣泛聽取意見與建議。六是加強黨風廉政建設，認真貫徹黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設與生產經營工作同部署同安排同考核，堅持“一崗雙責”，積極開展反腐敗教育活動和反商業賄賂活動，堅持做好三個公開，自覺接受職工、群眾和社會監督。充分發揮紀檢、監察、審計監督職能，對腐敗風險點進行疏理，預控關口前移，對重點人員和關鍵環節實施有效監督，紮實開展“小金庫”和工程建設領域專項治理，開展效能監察3項，公司風險防範能力進一步增強。認真落實廠務公開制度，堅持職代會制度，民主管理得到加強。一年來，公司幹部員工未發生違法違紀案件。
四、加強員工思想教育，建立文明、和諧員工隊伍
公司以建黨90週年和建國62週年為契機，把學習、貫徹、落實社會主義核心價值觀融入員工思想教育、精神文明建設全過程。一是加強員工培訓力度，強化員工素質提高。xx年作為公司全員全方位“培訓工程”啟動年，我們建立健全培訓組織機構，配備骨幹力量，組建專（兼）職培訓師隊伍。完善制度建設，加大資金投入，將伍仁橋培訓基地建成設施齊全、多功能、現代化的培訓基地。合理安排培訓計劃，重點解決工學矛盾，見縫插針搞培訓。創新培訓方式，“以賽促培、以考促培”，使培訓既符合一線需求，又確保培訓計劃的落實和效果。加強青工培訓，全力組織30歲以下青工全部掌握登杆作業、裝表接線等基本技能。在省、市公司組織的知識調考成績優異，榮獲省公司一個二等獎，市公司三個專業第一名。二是加強企業文化建設。利用展板，開闢宣傳欄、網站，對國家電網公司《企業文化手冊》、《河北省電力公司員工文明手冊》進行宣貫，樹立公司統一的價值理念、工作亮點和先進人物，大力倡導關愛企業、關愛員工、關愛家庭、關愛社會的道德風尚，提高了員工隊伍的整體思想道德素質。推廣應用“國家電網”品牌及標識系統，實施企業文化落地工程，不斷投資充實和完善電教室、圖書室、黨員活動室、健身房等基礎設施，組織開展棋黨史競賽、“我身邊的共產黨員”演講比賽，組織“紅歌大家唱”，在市公司第一屆職工運動會上取得優異成績。三是認真開展“創先爭優”活動。根據新形勢和新要求，對活動方案重新進行調整，融入“命題實踐、摘牌創優”與“為民服務創先爭優”活動新元素，使之進一步貼合工作實際，確保活動看得見、工作能落實、黨員好參與，“以‘五化’式培訓打造優秀員工隊伍”為題目，入選市公司“摘牌創優”優秀課題。認真開展“三亮”規範工作，開展“七一”先進黨支部、優秀共產黨員表彰工作，培樹典型，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的風氣。四是堅持“黨建帶團建”的工作方針，開展青年志願者“青春光明行”主題日活動，積極踐行“誠信、責任、創新、奉獻”的公司核心價值觀，展現團員青年的昂揚面貌，促進廣大青年增強科學發展意識，為公司又好又快發展奉獻青春和力量。
五、堅持中層幹部選拔任用原則和標準，用好的作風，選作風好的人
一年來，安國公司黨委嚴格執行選人用人制度規定的基本原則、條件、程式、任職迴避制度和工作紀律，堅持將選人用人作為“三重一大”的重要事項，列入黨委的重要議事日程。凡涉及選人用人問題，都根據不同的需求特點和人才序列，按程式進行選拔任用。公司黨委會議討論決定幹部任用之前，必須經民主測評、民主推薦，並徵求公司紀檢部門的意見。討論決定時，堅持少數服從多數的原則，實行民主決定。對公司中層管理幹部的配備，全部通過採取民主推薦、民意測評、組織考察、黨委通過（紀委參與討論研究）、黨委任免。xx年，我公司選人用人工作，制度健全，程式規範，中層幹部的選拔任用，均有考察材料、會議記錄、會議紀要、任命檔案。一年來，提拔任用幹部5人，崗位交流17人，民主推薦後備幹部7人，由省公司面向社會公開招聘大學生5人，沒有發生違規違紀情況，職工反映良好。尤其對供電所33名三員崗位通過競聘產生，公開公平公正，透明度高，職工評價較高。
各位領導、同志們，回首一年來的發展歷程，雖然我們取得了一些成績，但我們必須清醒的認識到，公司發展仍面臨一些挑戰和亟待解決的問題：
一是安全生產形勢不容樂觀。電網建設專案點多面廣，任務繁重，施工現場安全管控壓力較大。個別員工安全生產意識薄弱，裝置性、行為性違章現象依然存在。低壓電網在裝備技術水平、電網自動化等方面與主網差距較大，農業排灌線路、電錶箱、接戶線等老化嚴重，農戶用（三級）剩餘電流動作保護器安裝率偏低，農村低壓電力設施安全隱患沒有得到徹底消除。
二是盈利能力不足。做為農業大縣，我市售電結構主要以居民照明、農業排灌為主，工商業等優質電量結構偏低，電力市場需求總量偏小，售電量增長緩慢，受地域和自然因素影響較大。公司主營業務收入抗風險能力較低，償還歷史債務壓力較大。
三是優質服務工作有待加強。電力系統處於特殊經營地位，社會各界普遍關注，社會監督、政府監督、輿論監督、客戶監督、系統監督日益加強，國家電監會“三指定”專項治理工作力度不斷加大，系統內對優質服務更加重視，明查暗訪更加深入，方式更加靈活，公司優質服務工作將面臨更大壓力。與此同時，行風評議競爭日益激烈，評議方式不斷更新，更加需要我們苦練內功、提升形象，把優質服務工作做好做實，以實際行動讓政府放心、群眾滿意。
各位領導、同志們，回顧一年來的工作，我們因辛苦而充實，展望安國局下一步要走的歷程，充滿生機和活力，挑戰和機遇並存，我們必須要統一思想，堅定信心，尋找差距和不足，迎難而上。讓我們在省市公司的堅強領導下，搶抓機遇，奮力拚搏，全面完成20xx年各專案標任務，確保良好開局，努力實現公司各項工作新局面。
第一部分：工作回顧
20xx年是XX公司鞏固發展成果，強化內部管理，加快發展取得突出成效的一年。一年來，公司各部門及各控股公司在公司董事會和黨總支的正確領導下，在上級領導的大力支援和扶持下，在相關部門的密切配合下，堅持以“立足，服務大局，拓寬領域，協調發展”的總體工作思路為指導，全面貫徹和落實XX公司20xx年工作會議精神，較好地完成了07年各項工作任務，經營業績穩步增長，內部管理逐步加強，公司影響力不斷提升，綜合實力顯著增強，黨建和企業文化建設工作取得明顯成效。
一、各項經營指標完成情況
公司本部各項經營指標完成情況。總資產報酬率、銷售回款率、裝置完好率等其它各項經濟指標均達到或超出目標要求。
安全生產指標：全年未發生重大安全責任事故，繼續保持著連續安全的良好局面。
控股公司各項經營指標較去年同期顯著提高。
XX公司全年預計實現安全，比去年同期增長，預計主營業務收入將達到，同比去年電耗、藥耗、氯耗等成本均有明顯下降，預計實現利潤XX萬元，均實現年初下達的指標並達到國家規定標準。
自去年綜合合格率100％。合格率100％。均達到或超出年初下達的任務目標。
XX公司全年較好地完成了公司下達的指標。
預計全年,泵站及管線執行狀況良好，較好的完成了全年工作任務。
全年共辦理投標和履約擔保筆，擔保資金風險為零。諮詢服務業務取得了長足的進步，分別承攬並組織了考核工作，完成了前期法律及政策方面的業務諮詢。
以上這些成績的取得即是在快速發展這一巨集觀形勢帶動下的結果，更是各部門、各控股公司全體幹部、職工兢兢業業，勤奮工作，紮實苦幹的結果。
二、重點工程建設進展順利。
公司加強了對各項重點工程的監督管理和科學排程，克服重重困難，各項重點工程建設紮實推進。
新辦公樓建設專案，主體建設已通過竣工驗收，幕牆工程、內部裝修、設施安裝及廠區佈置等工程都已基本完工，待驗收後即可正式投入使用，為提供優質服務搭建了新的平臺，有效的提升了品牌形象。
技術改造一期工程，委託專家進行了工藝改造方案設計，增加改造沉澱池和機械混合池，工程順利竣工並已通過驗收正式投入試執行,保證了過程的'連續性和安全性，提高。
對進行改擴建的XX專案，已竣工投入使用，可檢測專案由原來的24項增加到了72項（國家標準內65項），為提高檢驗能力和檢驗水平，加強監控提供了良好的硬體條件，目前資質認證工作正在緊鑼密鼓的進行之中。
輸電線路工程自去年開工，今年已完成高壓裝置接交實驗，目前線路工程完工，竣工資料正在整理中。
裝置檢修、改造及廠區建築物整修工程全面完成，顯著提高了生產效率，改善了企業形象。
目前全線完工，完成了工程竣工資料整理，並具備驗收條件。工程款已大部分撥付，取得了較好的經濟效益和社會效益。
建設工程穩步實施。為滿足社會經濟發展對網路配套的需求,各公司加大建設力度,確保安全生產，促進當地社會經濟發展。07年，xx公司共鋪設管線xx公里，完成預算投資xx萬元。xx公司新建管線xx公里。服務部完成了x消防站、道路綠化工程用水所需的管網建設共計xx公里。xx廠第二條出廠管線工程，經沿線測繪後已經完成了初步設計，並通過了市局稽核，現正處於施工圖設計和資金籌措階段。對xx高速公路佔壓管線切改工程的質量監督檢查及資料整理工作順利完成。積極參與了管線建設工程的建設工作。
按照公司一年工會工作重點排版要求，結合變電工區的實際情況。變電工區工會在公司工會和工區黨政領導班子領導下，具體做了如下工作：
一、圍繞公司中心工作、落實職代會精神
公司十x屆x次職代會結束後，我們馬上組織工區全體職工對總經理工作報告和工會工作報告進行了集體學習和由職工代表負責的分組討論，使全體職工進一步認清了公司開局年所面臨的生產經營任務。並且向職工通報了提案的答覆情況，大家都表示非常滿意。
安全生產是企業發展的前提，也是我們工作的重中之重。
年初階段，我們利用春檢的空閒時間，組織了職工技能和安全培訓。對《安規》、《運規》、《調規》，進行了集中培訓和逐一考核，並聘請電池、開關專業的專家對執行人員進行業務知識培訓，考核好的同志在工區簡報上給予通報表揚，對考核成績未達到要求的職工進行了強化培訓使之達到標準，全面提高了安全意識和執行崗位的技能。通過這幾項培訓考核工作為工區的安全生產提高提供了保障，工區上半年做到了零差錯、無違章。
春檢開始後，工區勞動監督檢查小組對工區各個所站和作業現場的勞動保護及防護用品的發放和使用情況進行不定期檢查，使用率達到了%結果令人滿意。在檢查的過程中，我們也高興的看到職工的`安全防護意識和自我保護能力有較大的提高。
二、積極推廣廠務公開工作、繼續深入進行“四必訪”工作
在公司開展的安全生產承包工作中，我們先後多次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細節部分進行討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區的安全生產承包考核體系完善、科學。在承包考核的執行中也得到了工區職工的支援和理解，對派遣制大學生和首席員工的鑑定與推薦工作做到了公開、公正、公平。
20xx年，我們繼續關心生活有困難的職工，送去了公司和工區領導的問候。累計探望職工xx人次，發放慰問金x餘元，並建立了困難職工檔案。在公司獻愛心捐棉衣的活動，工區共捐助件，真正體現了工區職工關愛社會的精神。
三、關愛職工生活、開展豐富文體工作
我們工會在日常工作中十分注重關心職工的利益，本著關心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克服了各種困難並完成;在春檢工作過程中，工區食堂根據職工口味進行合理配餐，並送到作業現場，充分體現了工會為職工服務的宗旨。
根據工區人員較為分散的實際情況，我們開展了經常性的群眾文體工作。各所站利用去年配備的體育器材每天檢查開展體育鍛煉，乒乓球、羽毛球、檯球等活動開展的有聲有色。工區工會計劃在下半年利用生產的間隙階段開展工區範圍內的比賽，促進所站間溝通，工區的籃球隊也充分協調時間，在工會的組織下，在工區內部進行了多次的交流賽。
工區足球隊也與外單位進行了友誼比賽，相互交流經驗，受益很多。我們還參加了公司舉辦的演講比賽，並取得了較好的成績;同時積極參加“愛心活動平安工程”的攝影比賽，以及第x屆職工藝術節會徽的徵集活動，也體現了變電執行職工的良好精神面貌。做好、做實其他方面工作。
20xx年，對xx公司來說，大事多、任務重。公司新的領導班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領導下，團結一心，積極應對一系列歷史遺留問題，穩控了局面，確保了幹部員工思想穩定和隊伍安定。在年初六屆一次職代會上，我們深刻分析了安國公司面臨的發展形勢，正視差距，進一步明確了“切實加強基礎建設-
一、主要經濟指標完成情況
二、各項工作推進情況
1、安全生產形勢平穩
全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，堅持 “以人為本”的原則，嚴格落實安全生產責任制，深入開展安全生產整頓，大力開展“查隱患、找根源、強管理、保安全”專項活動。建立健全各項應急預案，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標準化作業，認真開展班前班後會、加強危險點分析和預控，落實領導到崗到位制度，強化了各級各類現場安全監督以及規章制度的執行與考核。以鐵的.手腕、鐵的處理反違章，出動稽查人員1396人次，稽查施工現場431個，發現違章33處，對相關責任人經濟處罰8500元。深入開展無違章現場建立工作，建立無違章現場140個,，按承諾落實獎勵55350元。高度重視客戶資產的安全監管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節日、重要會議保電和節能減排工作任務。
三、經營管理水平邁上新臺階
SG186營銷業務系統應用做為公司一項重點工作，業擴變更、電能計量、抄表計費、賬務管理、業務稽查等業務均在系統中實現流轉，使營銷業務流程更加標準化，實現了營銷工作從粗放型向精益化的轉變。
X年是我國“__大”以後，順利實現了，確定了的重要指導思想地位，面對複雜多變的國際形勢，黨中央國務院以“三個代表”重要思想為指導，堅持擴大內需的方針，繼續實施積極的財政政策和國際貨幣政策，使國內經濟繼續保持了健康、快速發展的勢頭，國民經濟各
項經濟指標都創造了歷史最好水平。載人飛船上天的成功，極大地鼓舞了全黨和全國人民創造美好未來的熱情。我省國民經濟也取得了歷史最好成績，國民經濟生產總值完成了多億元，gdp增長率達.年也是電力改革大發展的一年，廠網分開、東北區域電力市場的建立，電監會出臺市場監管辦法，為建立電力市場進行了卓有成效的工作，電力市場出現了新的供應緊張局面。同時，我省電力裝置維修市場活躍，不僅工作量飽滿，而且多種經濟成份的維修企業市場競爭初現端倪，發電裝置維修市場社會化形成了氣候。各市電力（供用電）裝置維修市場管理辦公室工作有所發展，市場規範化的有序競爭正在形成。電力裝置維修市場面臨著繼續開放、整頓和發展的新局面。
一、電力改革推動了電力裝置維修市場的發展
新一輪電力改革的廠網分開，打破了原來電力行業一統天下的壟斷局面，發電裝置維修社會化逐步進入市場，發電裝置維修企業資質管理提到了日程，年在經貿委領導下，先後為姚孟電力集團、焦作電力集團、火電一、二公司、首陽山電廠等家發電檢修企業辦理了維修資質證、我省一個全面的電力裝置維修市場已經建成。
與此同時，洛陽市在市經委的支援下也成立了電力裝置維修市場管理辦公室，商丘市在市政府的支援下成立了包括電力裝置維修在內的電力市場管理辦公室。至此全省省轄市電力裝置維修市場管理辦公室已經都成立了。
我們還修改完善了《河南省發電機組核定出力管理辦法》及《發電裝置維修市場管理辦法》，《發電機組核定出力管理辦法》已由省經貿委下發執行。轉發了《安全生產違法行為處罰辦法》。轉發了《安全生產違法行為實施經濟處罰的意見》。轉發了《加強非公有制企業安全生產監督管理的意見》《河南省建築市場管理條例》、《河南省建設工程質量管理條例》、《電力建設工程施工技術管理導則》、《建設工程安全生產管理條例》。重新印製了《河南省供用電裝置維修定額》，起草了《河南省電力裝置維修市場進網作業電工資質管理辦法》，下發了《關於進行電力裝置維修企業年審的通知》，制定了《河南省進網作業電工考核實施細則》，取得了經貿委對社會電工考核換證的授權。協助教培部制定了電工培訓考核的有關檔案。與經貿委聯絡上報了《河南省反竊電管理辦法》立法計劃。
二、在新思路新形勢下各省轄市維修市場管理辦公室作了大量工作。
由於電力體制改革不斷深入，廠網分開、省電力公司開展金橋工程、優質服務活動的新形勢下，也為供用電裝置管理市場帶來諸多新的問題，我們審時度勢，堅持以服務為本，積極發揮中介、協調作用，以達到監督效果，從而保證市場管理的規範化運作。各市都作了很多工作。
2-1、為了提高維修企業資質隊伍的素質，200年我們在行協培訓部的配合下，與河南省建設廳定額站聯合舉辦了一期預算員培訓班，共培訓學員114人，並頒發了河南省預算員培訓合格證；與中國科學院專案研究所聯合舉辦了一期專案管理學習班，培訓學員67人，並頒發了“專案經理資質證”；各省轄市市場辦培訓電工不完全統計53人，有效的提高了他們的業務水平。
2-2、進一步改進服務態度。駐馬店、三門峽、信陽、鶴壁、安陽、漯河、新鄉等市在工作中密切與供電公司客戶經理的配合，在為使用者服務工作中做了很多好事。如駐馬店市場辦在如何維護電網的安全執行作為市管辦的首要職責，他們對委託的工程專案進行全過程的監督管理，制定了一系列行之有效的管理辦法，從收到供電方案抓起，到委託施工（設計）、施工中的抽查、稽核試驗報告、初驗、竣工驗收到投運等環節進行全過程管理。今年共接受委託60項配電工程，竣工驗收送電41項，確保安全供電率達到100，保障了電網安全執行，得到使用者好評。漯河市場辦在雙龍紡織、金匯房產供用電工程中，從諮詢、設計等及時提供了服務，在6戶招標工程中為使用者節約89萬元，在稽核預算決算32份中共節約137萬元，既保證了安裝工期，又滿足了使用者需要；在工程檢查、驗收中，市管辦積極出面組織協調，及時按照客戶需要為各個配電所和多臺變壓器送電。
2-3、市場整頓效益明顯。鄭州、平頂山、鶴壁、濮陽等市場電力裝置維修市場逐步放開，一些大企業具有維修能力的單位，如新鄉國營一三四廠、河南科龍電器公司；平頂山礦務局、三門峽水電管理局等客戶，都為他們提供了維修工程施工資質證書。這些不僅有利於規範了市場行為，也為有序競爭打下了基礎；同時，各市市場辦在協助客戶進行供電裝置招投標、和預算稽核中，據不完全統計減少客戶負擔人民幣萬元。
2-4、市場辦業務創新。三門峽市場辦近年來，除市區代辦業務外，已在義馬、澠池、陝縣、湖濱、靈寶和盧氏等地紅紅火火地站住了腳；以前主要承接使用者投資的10kv及以下的電壓等級和1000kva以下變壓器安裝的電力工程。近年來，已全面進軍使用者投資的35kv送變電、110kv送變電、通訊工程以及220kv送變電、通訊系統工程領域；年度代辦工程營業額從萬元躍上4000萬元之臺階。以前招標選擇施工隊伍的範圍只有市區和局多經系統的幾家電力安裝企業，現在全市六個縣（市）區電力系統的安裝公司同樣是可供招標選擇的骨幹施工安裝隊伍。這一批具有實力的電力安裝企業攜起手來，共同為全市使用者電力代辦工程，尤其是大型代辦專案提供服務支援。逐步形成地區服務網。
一年來，為了實踐對重點專案的跟蹤調研開發服務，他們找政府、查電腦、閱報刊、深入市場走訪熱點規劃建設區；找建委，找市、省設計院、省電力公司和投資建設單位。到礦山、農村、開發區，收集資訊資料，編制報表，分析評價，四處徵求意見，制定實施方案，共收集大型專案資訊30多條，且在3——5年間專案投資額達200億元，其中電力配套部分約10億元。前景誘人；現在拿到可靠資料檔案的有10餘家，已經實施和將要實施的專案6項，營業額約4000萬元。
市管辦只有接受使用者委託、承接代辦工程，才“具有”落實的職責、權力。工程管理的程式，從實施過程到驗收完成送電，市管辦對施工單位才有權去檢查、補充、監督把關。也就是說全域性的管理職能市管辦這時都“具備”。工程多了，參與工程配合管理多了，溝通就增加了，使局內外對市管辦給予了足夠的理解和支援。工作效率就能明顯提高了，使用者的滿意度自然就提高了。
三、加強維修企業資質管理，嚴格進行資質年審。
為了及時掌握維修企業的活動狀況，在各省直轄市年檢的基礎上，制定了年檢辦法，對全省已辦資質的企業進行了年審。省市場辦共接受諮詢50家，辦理維修企業資質82家，包括直轄市共年審119多家，有效的維護了電力裝置維修市場的秩序，規範了管理。促進了電力維修市場的發展。如三門峽電力裝置維修市場辦在市經委的領導下，組織市工商局、市技術監督局、市建委、市稅務局、物價局等集體審查維修企業年度工作，使資質認證、年檢工作開展得既轟轟烈烈、紮紮實實，又堅持了高標準、嚴要求，影響深遠。
平頂山市場辦公室再年審的基礎上，實行“有進有出”，年審不合格的受賄資質證，已經審查合格、頒發了安裝維修企業資質等級證書，和安全資質證書的單位，並在〈平頂山日報〉公告，大力宣傳並維護持證企業的合法權益。只有具有合法、有效證件的單位，才能進入電力裝置安裝維修市場招標、投標、承攬工程。凡是沒有合格、有效、相應資質等級的單位，不能保證施工安全，不能保證工程質量，供電部門不能驗收送電。今年六月，魯山匯源化工有限公司新建一座35kv線路和變電站。其線路部分聘請持有資質證書的`魯山供電實業公司施工，而變電站部分則由沒有資質證書的人員施工。辦公室得知這一情況後，立即向市經貿委主管領導彙報，市經貿委領導明確指示：凡是沒有合法、有效資質證書的單位，誰也不能施工，凡是具有合法、有效、相應資質證書的單位，誰都可以施工，匯源化工有限公司的這種行為必須立即改正過來。辦公室的同志奔赴魯山，會同魯山縣經貿委，先是口頭，後是書面通知，要求匯源公司必須改變這種做法。否則，不能保證施工安全，不能保證工程質量，供電部門不於驗收送電。誰驗收送電，誰就承擔其供電安全的法律責任。最終，魯山匯源公司還是接受了經貿委和市場辦公室的意見，改變了原來的做法，改聘具有相應資質的安裝維修企業進行施工，並已經魯山縣電業局驗收、送電。這樣，不僅保護了安裝維修企業的合法權益，同樣，也保護了業主單位的合法權益，而且，也維護了電力裝置安裝維修市場的合法、有序競爭。
四、存在問題：
1、各省轄市的工作發展不平衡，個別市還未開展資質認證工作，電力裝置維修市場未開放。同時，由於市級電力體制改革不到位，個別市裝置維修市場管理辦公室與經貿委的關係不很協調，工作有起有落，不夠穩定。
2、在市建委組織的房地產開發綜合驗收中，部分開發商為多賺錢，在電氣產品採購時，自行採購價格最低的、未經檢驗的產品。同時不經設計院設計，由施工單位畫出竣工圖替代設計圖、施工隊選用施工技術力量簿弱，價格最低的施工單位。供電不可靠，嚴重影響廣大住戶的生活、學習。據調查鄭州市現有施工資質的約有90餘家，施工隊之間還存在著互相惡意競爭，互相壓價，有個別施工隊亂向客戶要價，到使用者單位隨意承諾，一旦施工合同簽定後不能按合同執行，造成使用者很大意見。
3、由於經費和交通工具問題，省市場管理辦公室到各市去現場辦公，指導工作比較少，對基層工作的困難幫助不夠，關心不
五、今年工作思路與要點：
1、工作思路：學習__大和人大十屆四次會議檔案，高舉鄧小平理論的旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，在黨中央領導下，繼續整頓和規範電力裝置維修市場秩序努力工作。整頓和規範市場經濟秩序，是建立和完善社會主義市場經濟體制的重要內容，是促進國民經濟持續快速健康發展、維護人民群眾根本利益的重要保證，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現。認真總結經驗，繼續開放電力裝置維修市場，再接再厲，把整頓和規範市場經濟秩序工作繼續深入持久地開展下去。實現電力裝置維修市場秩序的長治久安，必須進一步深化經濟體制改革、加強制度建設。廣泛採用先進技術，提高市場監管水平。加強信用體系建設，增強市場主體信用意識。加強法律法規的宣傳教育，在全社會普及法律知識，促進依法行政和守法經營。同時，還要充分發揮新聞媒體和社會輿論監督的作用，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經濟秩序。
2、工作要點：
2-1、籌備並組織召開全省電力裝置維修市場管理辦公室年會，總結200年的工作，表彰先進；安排的工作。
2-2、根據要求籌辦預算員培訓班、專案管理培訓班。
2-3、繼續整頓和規範發電裝置維修市場資質管理等工作。
2-4、繼續整頓和規範供用電裝置維修市場，在電力改革不斷髮展的大氣候下，進一步開放電力裝置維修市場。各市市場管理辦公室要積極收集維修安裝資訊，釋出維修安裝資訊，公佈合格的電力裝置維修企業資質；讓客戶能以自由的選擇安裝維修企業，讓電力維修企業能以自由的選擇維修安裝工程投標。在電力改革不斷深入發展的未來，使電力裝置維修市場管理日益完善2-5、做好河南省進網作業電工證的換證、發證的考核工作。
六、幾點要求
6-1、要認真學習貫徹__大精神，以“三個代表”重要思想為指導，樹立起搞好電力裝置維修市場管理工作的責任感和緊迫感，克服厭戰和畏難情緒，增強信心，克服無所作為的思想，不懈努力，為促進電力裝置維修市場的完善、規範努力工作。
6-2、要立足於服務，嚴格執行國家的方針政策，不折不扣地按規定、制度辦事，在電力裝置維修市場管理工作中，樹立起市場辦“公平、公正、公開”的辦事形象，擴大市場辦的影響，促進市場管理工作的深化與發展。
6-3、要擺正位置，切實厲行政府委託的職責，對政府負責，做好服務，維護政府的形象。要主動的向政府有關部門彙報請示工作，加強聯絡與溝通，爭取支援。
6-4、要加強調查研究，及時發現和處理市場競爭中出現的新情況，新問題，促進誠實守信、公平競爭市場環境的形成。
6-5、要加強隊伍建設，秉公辦事，嚴格執法，防止腐敗思想的侵蝕，切實落實好為企業、為社會、為政府的服務。
回首過去一年,工作時所發生的風風雨雨時時在眼前若隱若現,但是現實是要去面對的,在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細節，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細節中來儘自己最大的努力縮短工作時間,不斷提高工作效率，讓自己的工作程式化、條理化、繫系統化、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界，開創一個新的篇章。為了在今後的工作中做到更加出色，在此總結一下自己的經驗，同時找出自己的缺點與不足。
本人特就這一年的工作小結如下：
一、思想工作方面;工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收穫。思想上,積極參加政治學習,關心國家大事,認真學習“___”的重要思想,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。
二、工作上;能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點,明白到變電執行的重要性。變電執行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯絡在一起。不管遇到什麼問題,不管出現了什麼問題,都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓師傅以為你是一個很聰明的人,電力行業是不需要這樣的聰明,在這個行業對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上,把我的能力以團隊的形式發揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦幹,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有幹勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇於解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務,我在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習,加深認識。使之更加系統化,從而融會貫通,使電力系統專業水準提到了一個新的起跑線。
在各位同事的鼎力支援幫助下，我班以制度創新為突破口，轉變管理模式。管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變，為了更好的規範管理，服務經營。營業廳積極探索各公司營業廳的管理模式，認真學習服務理念，建立健全營業廳各項規章制度，現將一年來的工作總結如下：
工作情況
1、上半年我們收集了9000多戶使用者的基礎資料，利用休息時間加班加點進行核對，6月份正式啟動營銷系統，在這期間多次組織班組成員學習營銷系統操作。由於對營銷系統不夠了解、掌握不熟練，在工作中給我們帶來了許多問題
(1)系統不成熟，6月-7月的應實收報表無法核對;
(2)有時系統難以進入，帶來許多不便，讓顧客無法及時交費。
(3)8月份在老師的指導下系統不斷的在改進，加強完善。
2、努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己。
3、遵章守紀，認真工作。一年來，在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務。
4、同事團結，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;
5，由於部分工作經驗不足，在工作中缺乏處理使用者投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細緻。通過班組的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。
存在的主要問題
1、居民使用者當月欠費不能按時繳納，這部分使用者欠費戶數多，電費回收慢。
2、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續欠費數月不採取停電措施的情況。
3、班組管理工作還存在一定的不足。
4、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理的使用者不能從容面對。
5、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待於提高。
下年度工作重點
1、針對今年電費回收中出現的問題，並採取有效措施，不斷提高電費回收率;
2、加強業務培訓，提高全體人員的業務素質和工作能力。
認真學習各方面的知識，按時接受考試考核。
除了以上的主要內容以外，在日常工作中，我們還不斷加強班組成員的素質教育，培養班組成員在工作中的各項能力，以適應現階段電力企業關於優質服務的若干工作。
經過組織部的培訓，八月初，我正式到公司政工部職稱辦公室報到，成為了河南送變電公司的一名職工。初入職場的我覺得一切都是新鮮的，當然一切對我來說更是陌生的。在政工部李主任、各位領導和老師的耐心指導下我才得以慢慢進入角色，懂得了各類檔案是如何規整管理，對各類人才的評定也有了初步瞭解，更在工作中對培訓時講到的公司各個部門有了更直觀的認識。當我通過兩個多月的努力學習，對八小時辦公室工作漸入佳境的時候，更新更廣闊的天地向我敞開了大門。公司把我分到了送電第二工程公司繼續學習，二公司文經理、高書記熱情而簡短的介紹二公司的概況，並告訴我要馬上到重慶彭水張家壩至長壽500kv送電線路工程工地去報到，那裡工程剛開始，能夠更徹底的瞭解我將要從事的職業。
在公司機關的時候，我從各個方面對送電工程進行了一些瞭解，知道很多時候都要面對連綿不斷的大山，可以說是有了一些心理準備，但來到專案部所在地武隆縣我還是被那裡的高山大嶺、烏江天塹所震懾。專案部曾經理又再一次的對我講了作為一名送變電人的責任和所要付出的努力以及所要承受的壓力.並且告戒我要丟棄學生時代的驕縱,要低下頭來虛心向那些為送變電事業付出一生的老送電工們學習!接著把我分配給陳師傅從澆製鐵塔基礎和測工技術開始學起。
基礎澆製工作屬於慢工出細活的型別。張長線地處高山，全線路採用高低腿掏挖式基礎。定樁、分坑、支模、澆製，陳師傅帶著我每天爬山到基位，每一基大概都要超過20分鐘。當我汗流浹背，氣喘吁吁爬到基位想要坐在石頭上休息一下的時候，陳師傅早就不停歇的開始一絲不苟的工作了。特別是在澆製過程中，鋼筋的綁紮，沙、石、水的配合比，地腳螺栓的根開，基礎截面尺寸的控制等，堅決按照公司打造精品工程的要求，嚴格把關。使現場的我深深感受到老送變電人艱苦奮鬥、愛崗敬業的精神，我也非常認真負責的完成陳師傅交於我的各項任務，沙、石的質量;接地溝、截水溝的寬度和挖深我也嚴格要求，並且對自己要做一個什麼樣的送電工有了概念和目標。
x年4月下旬，隱蔽工程全部完工，鐵塔組立工作經過我二公司十一個施工隊的努力奮戰也完成了80%~90%。這時，我被分到了施工六隊繼續在施工隊學習護線和張力放線等技術。
早上開完站班會，不管是民工、專用工還是職工都快速的爬上隊裡的值班卡車，奔赴施工地點。我隊的任務是在本次從138#~111#向小號側張力放線中，護六基線(125#~130#)。當中直線塔125#要徒步跨越深溝才能到達基位，地勢相對較高;126#~128#也均為直線塔但向小號側上揚，129#為轉角塔並分別在大、小號側跨越兩條帶電35000v送電線路，需搭建兩條承力索並且也是向小號側輕微上揚;130#是直線塔。張隊長為了鍛鍊我把我派到129#跟著慄師傅和幾個能力強的專用工去學習。當我走到129#看到了跨越架、承力索、3萬5的線路、129#耐張塔;塔上的細的地線、光纜;3號、4號尼龍導引繩、9mm鋼絞線小牽;粗的25mm大牽;還有在昨天已經從這裡經過，穿在放線滑車裡的四根明晃晃鋁包鋼導線;甚至傳遞繩、拉線、套子、手扳葫蘆、守夜的帳篷，這些當時陌生的新鮮事物都一下子蹦進眼裡。儘管澆基礎的時候陳師傅、楊師傅都給我講過放線，講過他們是怎樣幹活的，可是這麼多的東西跳進來，實在消化不了。一整天，我一有空就逮著慄師傅問這問那--承力索的寬度，承力索的材料，跨越架最合理的選位和搭建方法，怎樣讓承力索越過35000v高壓電線……怎樣調整壓線滑車;走鈑是怎麼通過防線滑車的，套子是怎麼插的，為什麼它能夠承受本身繩粗的幾倍力量也不會開;什麼叫“背扣”等等……慄師傅更是有問必答，對我源源不斷的問題耐心解答，。不過現在想起來還有點後悔，問那麼多肯定耽誤慄師傅現場指揮了，真是不能再幹那樣的事情了，應該等到休息的時候再問。但是導線在展放，在我們護的129#塔發生的新鮮事情(對於我來說)也是不斷地出現。我一邊跟著師傅們熱火朝天的幹著、問著;一邊學著、聽著，全然不顧風吹雨打，地面泥濘，只是用我們送電工的意志和精神燃燒著工作的熱情，當兩個星期以後我們轉移駐地，準備進駐下次線的張力場時，我感到自己漸漸的像是一名真正的送電工了。
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
與使用者對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時儘量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到使用者打來電話向我們問候說“您好”時，儘量不要再說迴應“您好”，可以用“請問您需要什麼幫助”來代替；如需請使用者講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟使用者說簡稱，講話要完整規範，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的使用者，應適當提高音量並放慢語速。
接聽電話時要認真，注意聽使用者講的每一句話，全面分析使用者反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，儘快使使用者的問題得到解決；該講清的.一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求使用者去做什麼，也不要隨便承諾或答覆使用者一些不確定性問題和要求，講話不能過於羅嗦，避免使使用者產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為使用者著想；與使用者對話時，要佔據主動位置，不要光憑經驗，講話過於隨意，並要注意答覆使用者時要留有餘地，給自己留後路。
二、業務及問題處理方面：
新建小區，諮詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工後再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，並不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。
關於石景山校表問題：如遇到石景山區使用者想校驗電錶的話，可以解釋：因校表部門是週一至週五行政時間上班，如使用者上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成使用者誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如使用者報修幾天後未處理要求催辦時，可以請使用者直接與各公司卡表校驗部門聯絡約時。
當用戶反映電錶表內開關合不上時，一定要給使用者核實電量，不管新表舊錶，因電錶零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬於正常現象，請使用者購電即可。如經核實不屬上述情況就須請使用者斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開後合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住儘量不要讓使用者試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
關於詢問計劃檢修停電範圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜複雜的，具體是否包括使用者所在區域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關資訊只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
如接到使用者來電話反映我公司人員在搶修現場由於某原因與使用者發生爭執並有打傷使用者行為時：可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，這種事件就不在我們服務範圍以內了，建議您可以採取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任並造成輕傷及以上後果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，儘量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，並由勞動局專業考試合格後才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
關於投訴問題：如接到使用者投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利於我們工作的完善和提高”。對使用者投訴內容應仔細傾聽，找出使用者想解決的問題關鍵，儘量與使用者溝通，幫使用者解決問題。但也不能對使用者一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算使用者投訴也不能受理。例：使用者補卡需帶房產證明，但有些使用者不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為使用者著想，此類投訴就沒必要受理。對於欠費停電使用者要求投訴的，儘量向其解釋清楚相關法規政策，並應將欠費交清避免停電，如使用者對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題後再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理使用者內部故障的，產權一般屬於電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
使用者室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭（有t字型標誌）：如果電錶出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電錶出線可能沒電。一般情況下，使用者應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
本人自20xx年畢業參加工作以來，在公司一直承擔電力通訊研究專業報告編制、電力通訊類資料翻譯、電力通訊資訊蒐集等方面工作：
1、專業報告編制：參與XX公司及部門相關報告的前期搜資、編寫及修改完善工作，包含《電力資訊通訊資源商業化評估分析報告》、《電力資訊通訊資源商業化運營專案可行性研究》、《國家電網公司直屬單位資訊通訊承載網建設專案可行性研究報告》、《智慧用電發展現狀與趨勢研究報告》等。此外，參與部門商業諮詢研究相關工作，包括分析探討網際網路+供電服務業務開展的巨集觀環境、業務拓展方向及應用場景、商業模式、具備的軟硬體產品資源及技術優勢；參與《電力通訊助推電網全業務運營》彙報材料編寫等內容。
2、電力通訊類資料翻譯：參與公司電力通訊類資訊蒐集及相關資料的翻譯工作，以及完成部門組織的報告、論文翻譯。包含：參與埃森哲《總覽全球智慧電網發展機遇》、美國電科院《一體化電網—全面發揮集中式與分散式能源價值》、IEEE《可再生能源間歇性對電網及儲能的影響》、《電力線寬頻通訊與無線通訊結合的用電資訊採集系統組網方式的應用》、《基於EPON技術的電力光纖採集裝置研究》、《基於寬頻PLC的多媒體傳輸技術在智慧家居中的研究及應用》等報告及論文的翻譯工作。
此外，本人還在日常工作中，堅持跟蹤國外行業動態，蒐集智慧電網、智慧城市、智慧量測等方面的資料，介紹發達國家的新理念、新模式、新技術，為公司智慧電網相關業務的.發展提供一定幫助。
在將已有專業知識應用到工作實踐的同時，本人還積極參與公司舉辦的相關學習培訓活動，不斷提升自身的專業水平。參加工作以來，本人蔘加了海外專案拓展思路方法、國際EPC專案管理知識、商務PPT製作及商務英語、外事接待等領域的培訓，獲益匪淺。
我國電力行業雖然經過多年的發展並取得了巨大的成就，但是隨著經濟全球化的到來和國際競爭的加劇，今天給大家帶來了電力行業個人工作總結，希望對大家有所幫助。
本人95年7月畢業於_____，所學專業為電力系統及自動化。後分配至文祕部落，96年8月取得助理工程師資格。幾年來在身邊師傅同事及領導的幫助下做了一些專業技術工作，現做如下介紹：
96年9月至97年擔負分公司10kV配電線路(含電容器)、10kV使用者站繼電保護定值整定工作，由於分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線路阻抗圖、系統站定值單彙總(分線路)使用者站定值單彙總(分線路)，並將定值單用微機列印以規範管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建貫莊35kV變電站出線定值整定工作和稽核工作。未出現誤整定現象，且通過對系統短路容量的計算為配電線路開關等裝置的選擇提供了依據。97年底由於機構設定變化，指導初級技術人員開展定值整定工作並順利完成工作交接。
96年至98年9月，作為分公司線損專責人主要開展了以下工作：完成了線損統計計算的微機化工作，應用線損計算統計程式輸入表碼，自動生成線損報表，並對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程式，準備線損引數圖，編制線損拓補網路節點，輸入微機，完成35kV、10
kV線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的採用提供了理論依據，編制“九五”降損規劃，96-98各年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極採取技術措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kV站10kV電容器投入工作，完成迂迴線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作，98年關於無功降損節電的論文獲市電力企協論文三等獎，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團在天津市電力公司試點，733#線路降損示範工程的改造工作並撰寫論文。
98年3月至98年11月，作為專業負責人，參與編制《東麗區1998-20__年電網發展規劃及20__年遠景設想》工作，該規劃涉及如下內容：電網規劃編制原則、東麗區概況、東麗區經濟發展論述、電網現狀、電網存在問題、依據經濟發展狀況負荷預測、35kV及以上電網發展規劃、10kV配網規劃、投資估算、預期___效益、20__年遠景設想等幾大部分。為電網的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網的建設與改造工作，並將規劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業部室的好評。
96年3月至現在參加了軍糧城、馴海路35kV變電站主變增容工作，軍糧城、馴海路、小馬場更換10kV真空開關工作，參加了貫莊35kV變電站(96年底送電)、東麗湖35kV變電站(98年12月送電)、小馬場35kV變電站(99年11月送電)，易地新建工作，新建大畢莊35kV變電站(99年12月送電、20__年4月帶負荷)、先鋒路35kV變電站(20__年8月送電)。目前作為專業負責開展麼六橋110kV變電站全過程建設工作，參加了廠化線等5條35kV線路大修改造工作，主持了農網10kV線路改造工程，在工作中逐步熟悉裝置和工作程式，完成工程專案的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與變電站委託設計，參加設計稽核工作，參加工程質量驗收及資料工作，制定工程網路計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質量合格，提高了供電能力，滿足經濟執行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。
參加制定專業管理制度，包括內容是：供電裝置檢修管理制度;技改、大修工程管理辦法;
固定資產管理辦法實施細則;供電裝置缺陷管理制度;執行分析制度;外委工程管理規定;生產例會制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術進步管理及獎勵辦法;科技進步及合理化建議管理制度;計算機管理辦法、計算機系統操作規程。技術監督管理與考核實施細則;主持制定供電營業所配電管理基本制度彙編。參加制定生產管理標準，內容是：電壓和無功管理標準;線損管理標準;經濟活動分析管理標準;裝置全過程管理標準;主持制定專業管理責任制：線路執行專業工作管理網及各級人員責任制;變壓器專業工作管理網及各級人員責任制;防汙閃工作管理責任制;防雷工作管理責任制;電纜執行專業工作管理網及各級人員責任制;變壓器反措實施細則。主持制定工程建設專案法人(經理)負責制實施細則及管理辦法;城鄉電網改造工程招投標管理辦法(試行);城鄉電網改造工程質量管理暫行辦法等。
積極開展季節性工作，安排佈置年度的重要節日保電工作、重大政治活動保電安排、防汛渡夏工作，各季節反汙工作安排。這些工作的開展，有力地促進了電網安全穩定執行。
96年至今，在工作中儘可能採用計算機應用於管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產統計應用程式，完成全域性固定資產輸機工作，完成固定資產的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應用天津市技改統計程式完成技術改造(含重措、一般技措專案)的統計分析工作。三是作為專業負責完成分公司地理資訊系統的開發應用工作，組織完成配電線路引數、執行資料的錄入工作，形成線路資料庫，並用AUTOCAD繪製分公司地理圖，在地理圖上標註線路的實際走向，所有線路引數資訊都能夠在地理圖上的線路上查詢的出，該項成果獲天津市電力公司科技進步三等獎。五是完成配電線路加裝自動重合器(112#線路)試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。四是20__年9月主持完成分公司WEB網頁瀏覽工作，制定分公司“十五”科技規劃及年度科技計劃，制定科技管理辦法，發揮了青年科技人員應發揮的作用。
另外，在96年7月至98年3月間利用定額進行分公司業擴工程、城網改造工程的電氣施工預算的編制稽核工作。
總之，在這幾年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今後的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。
我1984年出生於市區，漢族，黨員。在校時歷任學校學生會主席。__年6月畢業於中國人民公安大學，同年9月在__電力部門參加工作。我是市區人，檔案畢業後暫託管於市人才服務中心。雖然我全日制所學的專業非電力專業，但近年來我重點自修了電氣化相關專業課程，不斷強化我的專業技術能力。__年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網路應用考試。現我從事的工作主要是電力系統電氣化專業工種。我對所從事的配電線路、線損管理、裝置安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來，我以___理論和“___”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，加強政治理論和業務知識學習，愛崗敬業，忠於職守，嚴於律己，勤廉務實，以高度認真的態度和善於創新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。
曾被評為年度考核優秀人員、優秀基層黨員。
一年多來我在身邊師傅同事及領導的幫助下積極開展專業技術工作，我主動上進，虛心好學，不恥下問，苦於鑽研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論於實踐中，敢於創新敢於進取。撰寫的論文《關於兩改後的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動化系統的新發展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力裝置安裝及檢修工作中，我受到領導的充分肯定及單位獎勵。
一、開展繼電保護定值整定工作(10kv及以下)。__年10月，由於單位原來整定人員不足，我協助單位開展10kv配電線路(含電容器)、10kv使用者站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線路阻抗圖、系統站定值單彙總(分線路)使用者站定值單彙總(分線路)，並將定值單用微機列印以規範管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建35kv變電站出線定值整定工作和稽核工作。未出現誤整定現象，且通過對系統短路容量的計算為配電線路開關等裝置的選擇提供了依據。__年底由於機構設定變化，指導初級技術人員開展定值整定工作並順利完成工作交接。
二、加強線損專業管理工作。作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統計計算的微機化工作，應用線損計算統計程式輸入表碼，自動生成線損報表，並對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程式，準備線損引數圖，編制線損拓補網路節點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的採用提供了理論依據，編制“十五”降
損規劃、__年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極採取技術措施降低線損，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂迴線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作。
三、參與電網建設與改造工作。__年3月至現在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容、更換10kv真空開關工作。目前作為協助人員，我配合領導開展郊區110kv變電站全過程建設工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農網10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉裝置和工作程式，協助完成工程專案的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質量驗收及資料工作，提高了供電能力，滿足經濟執行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。
四、大膽參與專業執行管理，參加制定專業管理制度。由於我曾是學習文科，文字功夫較好。單位領導獲悉，抽調我配合參與制度的完善與修訂。包括內容是：供電裝置檢修管理制度;技改、大修工程管理辦法;固定資產管理辦法實施細則;供電裝置缺陷管理制度;執行分析制度;外委工程管理規定;生產例會制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術進步管理及獎勵辦法;科技進步及合理化建議管理制度;技術監督管理與考核實施細則;主持制定供電營業所配電管理基本制度彙編。參加制定生產管理標準，內容是：電壓和無功管理標準;線損管理標準;經濟活動分析管理標準;裝置全過程管理標準;主持制定專業管理責任制：線路執行專業工作管理網及各級人員責任制;變壓器專業工作管理網及各級人員責任制;防雷工作管理責任制;電纜執行專業工作管理網及各級人員責任制;變壓器反措實施細則。積極開展季節性工作，安排佈置年度的重要節日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電網安全穩定執行。
五、開展科技管理工作。在工作中我儘可能採用計算機應用於管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產統計應用程式，完成單位固定資產輸機工作，完成固定資產的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應用天津市技改統計程式完成技術改造(含重措、一般技措專案)的統計分析工作。三是協助完成分公司地理資訊系統的開發應用工作，組織完成配電線路引數、執行資料的錄入工作，形成線路資料庫。四是協助配電線路加裝自動重合器(112#線路)試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。另外，在__年9月至12月間利用定額進行城網改造工程的電氣施工預算的編制稽核工作。
總之，在近年來的專業技術工作中，我自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今後的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。
20xx年已經結束，我是x月份到的公司，回首過去近x個月的工作，我的收穫還是很大的。
我才來公司，需要學習的東西還很多，所以要時刻懷著學習的態度去完成自己的任務，儘自己最大的努力將任務完成的漂亮。在去昭通的二十來天的時間裡我在現場還是學到不少的東西，對於電力基礎方面的知識也瞭解了一些，這些都是以後的學習工作中必須要具備的。在這段時間裡我同時也在對“兩種人”資格考試的教材進行學習，我想在明年將這個證給拿下，經過這段時間的工作，我想向管理人這個方面發展，所有二級建造師這個證也是必須拿下的，想要有好的發展就要拿出相應的資質，所以在新的一年裡學習和工作任務還是很重要的，一定要嚴格要求自己。
工作的同時我會時刻提醒自己，成功的關鍵在於自身，在於自身的智慧，自身的恆心，對困難有充足的思想準備，努力戰勝它們，讓艱難的經歷成為未來的競爭資本。對我而言，我感謝公司能給我一次學習的機會，讓我能從學習實踐中逐步涉足社會，工作的時候職員認真負責，休息的時候同事領導相處融洽。所以，我明白，我們在工作的時候也要懂得愉悅身心，用最高的效率來獲取最好的結果。尊重領導，尊重同事，和公司的職員們建立良好的關係。誠心地接受領導同事的建議與批評，並且吸取經驗從中受益。工作的時候一定要認真思索自己的職責，熟悉自己的任務。對所做的事情盡心盡力。
短短的一個月中，我初步瞭解公司的結構以及發展方向，公司內有明確的人員分工。通過這段時間的現場學習和工作，我也發現了自己的不足之處：首先我對於電力相關知識有所欠缺，在理論知識方面就有所欠缺，所以在以後的工作中我需要多學習多瞭解，要向業內人士多學多問；其次我對於現場施工的經驗很欠缺，對現場施工工序不瞭解，在以後的工作中也需要多多實踐，與現場負責人多交流，同時自己也要私下花時間去琢磨；第三我個人的學習和工作方法都需要提高和改進，只有嚴格要求自己才可以掌握更多的知識與經驗。在新的一年裡我需要努力努力再努力，用自己的行動來彌補自己個方面的不足之處，力爭上游。我會用行動去證明我在公司內的價值，可能在不短的時間裡，我在各個方面都或多或少的有所欠缺，因為初到公司，對於我來說有很多東西才是剛剛接觸，可能會有些陌生或者說是不夠熟悉，希望領導和同事能給我提出建議或者批評，讓我對自己的發展有個正確的認識。我相信付出了就一定有回報，我能給公司帶來應有的效益！
xx年是迎接挑戰、自我加壓、改革創新的探索年。一年來，營銷部緊緊圍繞年初提出的奮鬥目標，認真貫徹落實市公司電力營銷工作會議精神，牢牢把握改革、發展、穩定這一主題，以“三抓一創”為核心，以“同業對標”、“建設一流”為主線，深入開展“百問百查”活動，不斷強化依法經營、誠信服務意識，建立健全了優質服務常態執行機制，全面提升優質服務水平，不斷鞏固和開拓電力市場，以企業發展為中心、以提升經濟效益為目的、圓滿完成了公司下達的各項工作任務。回顧過去的一年，我們主要做好了以下工作
一、主要經濟技術指標完成情況
20__年1-11月指標完成情況：實現購電量5.49億kWh；完成售電量5.31億kWh，同期比增長16.03%；應收電費3.07億元，實收電費3.04億元，電費回收率98.9%，收取陳欠電費5萬元；平均電價完成543.19元/kkWh。
20__年，受國民經濟尤其是工業經濟快速發展的拉動，全區用電量繼續保持高速增長。全社會用電量53253.23萬kWh，同比增長15.8%。其中：農業用電量3631.38萬kWh，同比增加118.3%；工業用電量為36786.92萬kWh，同比增長12.72%；非居民照明用電量為1666.69萬kWh，同比增長8.84%；居民生活用電量8476.71萬kWh，同比增長21.12%。農業、工業、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76％：73.13％：3.43％：15.68％變化為7.09％：72.83％：3.3％：16.78％。居民生活用電比重有所增加。
三、主要工作完成情況
1、積極開拓電力市場，全面實現增供擴銷
今年1-11月累計受理客戶申請163戶共42358kVA，接火送電111戶，送電容量共計26570kVA,供用電合同的簽訂率100%,全面兌現十項服務承諾，客戶評價滿意率達到100%。新增電量1200萬kWh,有力促進了公司電量增長。
2、全面加強計量管理
一是加大科技投入：今年公司投資40萬元進行了計量中心改造，投資23萬元建立了計量中心標準庫房，投資14萬元新購置三相多功能校驗臺一臺，全面提升了公司計量管理標準和管理水平。
二是積極淘汰機械錶：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬隻，三相電能表600只。
三是加強密封計量裝置改造：積極貫徹市公司計量工作會議精神，積極推廣密封計量裝置新技術，採取以點帶面，全面推廣的方式首批改造計量裝置50個臺區，計劃配合新農村建設改造和新增使用者工程全面推廣，重點加強對工業客戶計量封閉管理。
四、電能表檢定：校驗單相電能表4481只，三相電能表2250只；電能表週期497只；計量標準器和標準裝置的週期檢定：送檢標準電能表5只，互感器校驗儀1臺，週期受檢率和周檢合格率都達到100%；考核單相48表位計量標準裝置並辦理標準證書。
3、加強需求側管理
建立客戶需求側管理，建立了高標準的需求側管理中心。通過公開招投標選擇了一家GPRS生產廠家，到今年年底安裝315kVA以上客戶變壓器20臺，計劃明年對315kVA以上客戶變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素質的同志專門負責。
需求側中心的建立，不僅實現了對大客戶用電負荷情況的時時監控，同時對提高電網和客戶負荷預測的準確性提供了第一手資料。
4、優質服務再上新臺階
一、建立健全了優質服務常態執行機制，根據省集團公司優質服務常態執行機制考評標準，認真對照落實常態執行機制建設標準，建立了優質服務常態執行領導小組，將優質服務全面納入公司發展規劃和領導日常工作管理，健全了優質服務常態執行考評辦法，與公司經濟責任制考核相結合。
二、今年是電力營銷優質服務進萬家活動年，為進一步提高供電服務質量，強化服務管理，及時準確地掌握並迅速解決優質服務中存在的問題，我們制定了《供電優質服務工作例會制度》，規定每週五下午召開優質服務例會，對一週的優質服務工作進行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務水平。
三、充分利用95598系統，我們作為市公司95598系統分站，客戶代表認真專研業務知識，規範服務、熱情服務，對客戶的投訴、諮詢、報修等業務在規定時限內給予答覆，到目前共處理工作單601份，其中：諮詢查詢工作單440份，故障報修工作單161份，沒有出現超時工作單，客戶統計滿意率為100%。
一、進一步促進MIS系統在我公司的應用
三、推進供電所資訊管理系統的`實用化
四、完成變電站視訊監控系統的安裝除錯
這項工作我們於3月底聯絡廠家一同進行工程的測量、設計，4月正式進行施工，施工完成後進行了系統測試，5月系統正式投入使用。在施工過程中我們著重抓好了這幾個方面：1、本著合理、經濟、易施工等原則拿出設計方案。2、不斷督促工程進度，保證工程按時完工。3、嚴把工程質量，從施工工藝、系統軟硬體配置等方面嚴格把關。該工程共安裝攝像頭24臺，紅外探頭24個，硬碟錄影機8臺，終端伺服器1臺，覆蓋了我公司的8個變電站，為實現無人值班打下了堅實的技術條件
五、加大計算機培訓力度
六、明年工作計劃
1、排程自動化主站升級改造。
2、ccc變電站綜合改造。
3、市局x110KV變電站，我公司出線實現遙測、遙信。
4、實現供電作視訊會議及視訊監控
今年以來，按照分工我協助黨委書記總經理抓了黨風廉政建設、紀檢監察、多種經營、基建工程等工作。對照“四好”領導班子標準回顧檢查自己一年工作，概括起來主要有以下五個方面。
一、抓緊時間學習，不斷提高素質
今年以來，我除參加公司中心組、市電力公司領導幹部培訓等集中學習外，注意在平時擠時間學習企業管理理論、電力專業技術知識和黨的路線方針政策新理論和知識，注意不斷提高自己的政治業務水平。一年來，自己先後學習了企業文化、學習型企業、企業經營管理、特高壓電網等方面的知識，並注意撰寫學習體會和筆記，注意利用所學指導工作，使學習的內容與實際效果得到了較好的結合。通過學習也較好地養成了學習經常化習慣，提高了學習的針對性和實效性，從而在潛移默化的學習中使自己的政治業務素質和駕馭市場經濟的能力有了較快提高。
二、腳踏實地工作，全面完成交辦任務
一年來，我配合黨委書記總經理主要抓了以下幾項工作：
1.加強黨風廉政建設，認真抓好各項責任落實。在層層簽訂黨風廉政建設精神文明建設責任書的基礎上，認真按照考核內容抓好各項具體工作的落實。年初，組織下發了《黨建精神文明建設安排意見》、《紀檢監察工作安排意見》、《關於開展“廉潔從業、依法經營、構建和諧企業”主題教育的通知》，制定了公司領導接待日製度，重新修訂了《廠務公開、民主管理工作實施細則》。組織召開了行風、優質服務、企業執行力等工作的各種形式座談會，認真聽取各部門的意見和建議。充分發揮黨、政、工、團的作用，堅持黨風廉政建設與生產經營同安排，同檢查，同考核，做到從源頭上預防和治理____。
2.把預防職務犯罪工作作為黨風廉政建設的重點工作，狠抓了各項工作的落實。一是積極組織協調，與__區檢察院簽署了預防職務犯罪工作備忘錄，為充分發揮檢察機關在預防職務犯罪工作中的組織協調作用，進一步加強檢企雙方的溝通、協調、配合奠定了基礎。二是組織下發了《關於開展商業賄賂專項治理工作實施細則》，進一步建立健全了內控機制，並在此基礎上認真開展自查自糾，認真查詢和發現在經營決策、資產處置、產權轉讓、資金結算、工程建設、物資採購、招投標活動、電力營銷等重點環節、重點崗位人員中存在的不正當交易的突出問題，實現了主要領導負總責，分管領導直接抓，安排專門力量具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。三是加強了對財務收支各個環節的控制和監督，打破了以往的金額不同、審批人不同的審批制度。規定無論金額大小一律從下往上逐層審批，形成了層層監管、相互監督的有效管理機制。四是重新整合修訂了現有的規章制度，達到科學嚴謹、簡單明瞭，實現了制度的可操作性和實用性，做到凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督、凡事有人負責，避免工作的拖沓和管理上的空白點。在業擴物資採購和工程專案管理工作中，組織起草了公司《招投標管理辦法》，有全面實施了具有自己特色招投標管理模式，規定凡是500____以上的專案，能招標確定的均要採取招標方法確定，單價小的專案採取打捆招標的辦法;所有招標資訊均通過中電聯網站進行釋出，同時，專家評標組成員由原來的2____增加到7____，每次招標評標人從專家庫隨機抽取，公司紀委全程監督;在方法上採取招、評、定三分離的方法，最後由招投標公司向中標單位發放中標通知，保證了物資採購和工程專案運作的合法、合理、合程式。同時，在市公司組織開展的廉政書畫和警句格言的徵集活動，我的“上有老下有小，廉潔從業要記牢;為妻兒為自己，依法經營走正道”警句格言獲得優秀獎。
紮實開展“主題教育”活動。一是組織公司機關全體人員、中層幹部和掌握人財物等重點崗位人員，就社會主義榮辱觀、廉潔從業、預防職務犯罪等重點工作分三期進行了專門輔導。二是建立健全了紀檢監察基礎檔案資料和紀檢監察政工資訊平臺，把資訊平臺和資料管理納入到工作管理的全過程。同時積極參加公司監察學術論文研討，所撰寫的《如何在工程建設和物資採購招投標中遏制“商業賄賂”》一文，獲優秀論文二等獎。
3.抓好思想政治工作，確保員工隊伍穩定。組織制定下發了《關於保持共產黨員先進性長效機制》檔案，積極引導廣大黨員在實際工作中“樹立一面旗、凝聚一股力、帶動一群人”。組織各黨支部結合工作實際，完善了黨員崗位“三高一創”標準和“保持共產黨員先進性教育活動與黨的先進性建設”主題徵文活動，市電力公司黨委《關於開展“黨員身邊無違章、無違紀、無事故”活動的通知》下發以後，立即向各支部提出要求，採取了公司領導包片、科室包所、所長包班、班長包線、黨員包村、書記包後進的方法，確保了“黨員身邊無違章、無違紀、無事故”活動的開展。在“立功立項”活動中，積極組織全體黨員、入黨積極分子緊緊圍繞生產經營工作的重點、難點，組織黨員選題立項，積極開展攻關活動，收到了較好效果。
4.多種經營工作。組織多經人員，積極探索適應市場需要的多經組織機構和經營工作思路，初步形成了公司多經發展的基本框架，並理順了多種產業資產關係，實現了人員和各項工作的平穩過渡，為多種產業穩步發展奠定了基礎。今年1-10月實現多經總收入1.13億元，比去年同期(801____元)增加4____;其中：電力實業總公司收入760____元，兩個民營公司收入370____元;實現利潤100____元，比去年同期(52____元)增加9____;其中：電力實業總公司60____元，兩個民營公司實現利潤40____元。
三、嚴格要求自己，時刻注意清正廉潔
一年來，自己能夠對照《黨章》、《廉政準則》和“八個堅持、八個反對”以及“四大紀律”、“八項要求”“三個不得”嚴格要求自己。能夠認真執行各項廉政規定，基本杜絕了下基層、工作期間或下班後到飯店大吃大喝。未參加過客戶和可能影響公正執行公務的宴請，沒有參加過各種舞會和高消費娛樂活動，未利用職權向基層單位借款或報銷款項，也沒為家屬、子女和親友經商辦企業提供任何優惠條件。
四、存在不足
1、學習滿足於一般化。自己認為平時學的可以，滿足於有一定的基礎，因而放鬆和忽視學習，致使學習被動應付，缺乏學習的自覺性。
2、工作責任意識還需加強。日常工作中忙於事務應酬，研究、思考如何加強和改進黨建精神文明建設、紀檢監察工作，以創新的精神開創工作新局面的思考較少;浮在上面多，直接掌握第一手材料少。精力放在應付、完成面上的工作上，表現出一種“走不開，閒不住，忙不完”的狀況，主動思考問題，超前安排工作不夠，有時被領導推著走。形成了領導說了再動，別人幹了再幹這種簡單勞動式的工作方法，缺乏主動性和創造性。
不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。XX年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年年的主要工作總結如下：
一、關係維護
我在公司負責對外關係的建立與維護，主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院（電氣室）建立友好關係，為各個專案創造良好的市場氛圍，從而吸引各專案經理來做好專案。現在這個社會關係就是金錢，市場和關係是連在一起的！任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關係的拓展。產品的銷售和專案運作都要在形成良好的關係後才得以進行，市場的關係維護是企業至關重要的一環。
為了打系，近半年裡，我設法發現並接近有決定權的客戶。並做了嚴密的拜訪計劃。然後一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不容易見著了關鍵負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關係，在其它廠家製造的產品還沒有什麼重大問題出現之前，他們很難接受我們的新產品。
我不得拿著資料，反覆地詳細地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所效能更優越。價格更合理，售後服務更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的藉口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。
無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背後語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。儘管這樣，我仍然沒有放棄努力，終於在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產品，初步同意如有新專案或者換老化的裝置可以與我們合作。
經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關係。並且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關係。現正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業、寶塔專案、電力行業、工業、煤碳業、建築業等行業的電氣專工及主任的關係建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力採購網做好了前期鋪墊。
二、突出成績
（1）順利和寧夏英力特公司建立了友好關係，取得了寶塔寧東重整專案。明年的二甲醚是重大焦點專案；聚炳乙烯專案的已經在前期跟進中
（2）與寧夏煤業集團建立了友好合作關係，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯專案。
（3）西夏電廠的2乘20萬機組的業務專案，現已順利開工在建；
（4）美利紙業二期專案也順利開工在建。
（5）靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。
三、工作體會
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收穫。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點，為了工作的順利進行，我通常要在下班後檢視更多客戶資訊。通過努力的學習和工作，市場能力和關係維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老，學到老”，我一直在各方面嚴格要求自己，通過閱讀大量的道德修養書籍，高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，業務水準提到了一個新的起跑線。現在基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。
回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益於單位幹部職工之間團結共事，相互信任，互相支援，共同維護班子的團結和整體效能的發揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，儘管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在一定的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。
前景展望
展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個客戶，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護好已經建立起來的友好客戶關係的同時，我會進一步拓展更好關係。力爭讓一些大型企業單位比如石化、供電局、電力系統、一些重工業等採用我們的產品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，通過在職場的磨練，我不僅具備了豐富的市場關係拓展經驗和強大的抗壓能力，還發展了廣闊的人際關係，明年，我將跨入一個新的里程。
現將我組一年來的工作情況總結如下：
一、指標完成情況 (截至11月30日)
1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。 2、線損率：配網綜合線損完成4.3%，比年國中心下達的線損指標6%，下降 1.7百分點。 3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年國中心下達的指標增長4.85百分點。 4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
安全生產是電力企業不變的主題，更是幹好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現將全年安全工作總結如下： 1、 認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。 為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每週一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。 2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識 為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，十月底進行了新《電業安全工作規程》學習並經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。 3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章 為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。 4、加強客戶的安全用電管理，確保電網安全執行 客戶的安全用電直接關係著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全執行。今年，因客戶責任引發了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規定，要求10kv專線客戶加強裝置線路的巡檢工作、採取有效防止小動物入室的措施，並定期對這些使用者進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、採取有效措施，大力降低線損
1、採用合理的管理模式，有效降低線損 通過採用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。 2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計 從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發生，並禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓使用者表計70多組。 3、維護檔案，保證營銷系統統計資料的準確性 使用者檔案 的準確與否關係到線損統計的準確程度，年初我班發現客戶檔案和營銷系統中客戶引數的混亂，致使統計資料誤差是造成各條配網線路線損率不穩定的主要因素，在中心領導的支援下，我班協同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，並針對過去相鄰線路使用者檔案混亂這一情況，到現場對這部分使用者進行了逐一核對，保證了統計資料的準確性。 4、採用摸底排查法，有效降低線損 年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區和客戶情況有一個最真實的瞭解掌握，對每個臺區每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細緻地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。 通過採取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個 百分點。
四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率
電力行業的特殊性是先用電後交款的經營方式，使收費上處於被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。現將一年的電費回收工作總結如下： 1、 獎罰分明，提高組員的催費積極性 定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，並對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(其中有2戶託收使用者因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民使用者當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分使用者自逾期之日30天后才能採取停電措施，所以這部分欠費要到次月採取停電措施後才能收回)，累計傳送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數5221次，
五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序
1、認真開展營業普查工作 按照市場營銷部部署的營業普查計劃，在中心領導的大力支援下，在今年7月對大使用者進行了專項營業普查。 2、 定期下廠檢查 定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。
六、落實服務承諾，提高服務質量
今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為使用者辦實事的精神，開展了一系列措施。 1、加強服務理念教育 有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，並經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。 2、設身處地為使用者著想，為使用者辦事實 ххх老人家住14區29.107#，老伴是五金公司離休幹部，自老伴去世後僅靠240元的撫卹金維持生活，由於老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫卹金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況後，班長主動帶頭在全班範圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為使用者著想，給使用者辦實事的信心。現在班裡建立一份特殊使用者檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些使用者。 經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、其它工作
1、班組建設 今年我班修改完善了經濟考核制度，並嚴格按照考核制度進行考核;從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。 2、配合中心順利完成營銷系統的驗收工作 今年6月省電力公司對我公司的營銷資訊管理系統進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由於這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點幹，在不到兩個月的時間裡對全部17000餘戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統的驗收工作。
八、存在的主要問題
1、配網線損率仍不穩定，有時會出現反彈現象。 2、居民使用者當月欠費不能按時繳納，這部分使用者欠費戶數多，電費回收慢。 3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續欠費數月不採取停電措施的情況。 4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。 5、低壓、商業使用者的用電管理工作還需加強。 6、班組管理工作還存在一定的不足。 7、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理等使用者時，不能從容面對。 8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待於提高。 九、下年度工作重點 1、加強配網線損管理，分析線損不穩定的因素，針對這些因素制定有效措施; 2、加強臺區線損的管理，核對臺區使用者檔案，補充、完善臺區線損考核辦法，有效降低線損。 3、針對今年電費回收中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，並採取有效措施，不斷提高電費回收率; 4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序; 5、開展低壓、商業使用者的專項營業普查; 6、加強業務培訓，提高全體人員的業務素質和工作能力。
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
（1）與使用者對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時儘量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到使用者打來電話向我們問候說“您好”時，儘量不要再說迴應“您好”，可以用“請問您需要什麼幫助”來代替；如需請使用者講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟使用者說簡稱，講話要完整規範，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的使用者，應適當提高音量並放慢語速。
（2）在使用者電卡出現問題需要修卡時，應先向使用者致歉，介紹網點時，可以特意宣告“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，並向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒使用者以後插卡輸電儘量時間長一些，以避免發生此類情況，使使用者感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒並配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到使用者因故障停電來電話詢問時，要先向使用者致歉，並表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，儘快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答覆使用者時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽電話時要認真，注意聽使用者講的每一句話，全面分析使用者反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，儘快使使用者的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求使用者去做什麼，也不要隨便承諾或答覆使用者一些不確定性問題和要求，講話不能過於羅嗦，避免使使用者產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為使用者著想；與使用者對話時，要佔據主動位置，不要光憑經驗，講話過於隨意，並要注意答覆使用者時要留有餘地，給自己留後路。
二、業務及問題處理方面：
（1）新建小區，諮詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工後再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，並不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。
（2）關於卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但使用者如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯絡詢問。
（3）關於石景山校表問題：如遇到石景山區使用者想校驗電錶的話，可以解釋：因校表部門是週一至週五行政時間上班，如使用者上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成使用者誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如使用者報修幾天後未處理要求催辦時，可以請使用者直接與各公司卡表校驗部門聯絡約時。
（4）當用戶反映電錶表內開關合不上時，一定要給使用者核實電量，不管新表舊錶，因電錶零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬於正常現象，請使用者購電即可。如經核實不屬上述情況就須請使用者斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開後合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住儘量不要讓使用者試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
（5）關於詢問計劃檢修停電範圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜複雜的，具體是否包括使用者所在區域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關資訊只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
（6）如接到使用者來電話反映我公司人員在搶修現場由於某原因與使用者發生爭執並有打傷使用者行為時：可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，這種事件就不在我們服務範圍以內了，建議您可以採取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任並造成輕傷及以上後果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
（7）如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，儘量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，並由勞動局專業考試合格後才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關於投訴問題：如接到使用者投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利於我們工作的完善和提高”。對使用者投訴內容應仔細傾聽，找出使用者想解決的問題關鍵，儘量與使用者溝通，幫使用者解決問題。但也不能對使用者一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算使用者投訴也不能受理。例：使用者補卡需帶房產證明，但有些使用者不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為使用者著想，此類投訴就沒必要受理。對於欠費停電使用者要求投訴的，儘量向其解釋清楚相關法規政策，並應將欠費交清避免停電，如使用者對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題後再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
（9）現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理使用者內部故障的，產權一般屬於電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
（10）使用者室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭（有t字型標誌）：如果電錶出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電錶出線可能沒電。一般情況下，使用者應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
三、工作單處理及其它方面：
（1）因現在發派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望檢視”、“電工已查”、“請先聯絡”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再註明。一般的報修單儘量以統一的格式填寫，可以節省我們填寫時的思考時間，也便於值長管理。不要出現錯別字及病句，儘量在填寫完成後再結束通話電話。
（2）值班員應保持較高的工作積極性，多利用業餘時間學習專業知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對於平時出現的問題或重要資訊，應及時記錄總結，從而提高業務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在使用者的立場去看問題。
（3）對於已有結果的工作單，如使用者有疑議的，不要輕易聽信使用者，可以幫其聯絡基層，瞭解具體情況後再向使用者解釋，與使用者談話中不要隨便表態，分析誰對誰錯等。
（4）接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接後點擊會議，可以瞭解到是否出現故障，如屬於外線故障應上報值長髮布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監督，我們已逐步掌握了相關業務知識並已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為使用者解釋服務。在與使用者對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規範。雖然這一年中我們取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業務上還是服務上，我們都要向其他組的優秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。
王師傅經常在方便或閒餘時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明瞭的使我們掌握相關知識。在新的一年裡，我們希望能再多一些有關業務的現場實踐，例如：新增的網路電錶、線路的驅鳥器、使用者側的計量裝置及接線、新建社群的相關各項業務流程等，現在我們對上述業務只是大概瞭解，如果使用者諮詢具體資訊，我們就無法答覆使用者了，通過現場實地學習能使我們更深入地掌握紮實，增加我們的業務深度。因現在經常遇到一些記者或法律意識較強的使用者來電話諮詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓使用者鑽空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與使用者的交流語言上，我們要繼續以高標準嚴格要求自己，給使用者提供規範，周到，熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監督指導。
今年來，我們在公司黨委的正確領導下，在各級安全消防職能部門的監督指導下，以《西平縣電業局20xx年安全工作計劃》和西電[20xx]5號《關於開展20xx年度三個“百日安全無事故”安全生產競賽活動的通知》以及西電[20xx]32號《關於開展春季安全大檢查的通知》等一系列檔案精神為指導。始終把安全工作放在一切工作的首位，列入重要工作議事日程，當成頭等大事來抓。做到了同佈置、同檢查、同總結、同評比。半年來未發生一例不安全事故。總結半年來的安全工作，我們認為主要做好了以下幾點：
一、加強組織領導，明確責任目標。
二、加強對全體員工的安全常識教育，進一步提高全體職工對安全工作重要性的認識。
安全工作事關企業全域性利益，因此我們始終堅持把安全教育放在首位，制訂了員工安全知識學習、培訓方案，進一步強化了全體員工的安全知識教育。利用典型案例和事例，經常組織職工進行學習，我們採取靈活多樣的宣傳教育形式，對職工進行了防火、防盜竊、防丟失、防人身傷害等主要內容的安規常識教育，全體員工積極參加了局組織的安規知識考試，通過集中學習和派人蔘加局組織的學習、培訓，我們開展了以消防安全和交通安全常識為重點的教育，由於我們思想重視，宣傳教育到位，職工的安全責任感和防範意識明顯提高，有效防止了各類事故的發生。
三、認真抓好制度的落實工作，使安全制度、安全措施落實到實處。
今年，我們認真落實“安全第一，預防為主”的方針，強化管理，落實制度，務實際、求實效。根據局《20xx年度安全管理實施意見》的具體要求，年初，我們逐級、逐人簽訂了安全崗位責任書，使安全工作步入了規範化管理的軌道。在此基礎上，修訂了安全各項規章制度和措施，完善了安全生產獎懲辦法，嚴格考核，公司堅持每月召開一次安全分析會，各部門每月召開兩次分析會，查詢問題，消除隱患，保證各項工作順利進行。根據我們單位的實際，我們把防火、防盜作為安全重點，對各單位的消防設施、器材和安全防護裝置、制度經常進行檢查，嚴格值班制度和領導帶班巡視制度，確保了各項規章制度的貫徹落實。
四、加大監督檢查力度，真正做到防患於未然。
認真開展安全檢查，促進了其他工作正常進行。節日期間，我們狠抓了安全經營和值班制度的落實工作，加大巡視檢查力度，對重點部位的消防設施、安全防範措施、人員和物資做了周密安排。春季安全大檢查中，我們根據本單位的實際情況，重點抓了以防火、防盜竊、防丟失、防人身傷亡為主要內容的安全工作。百日安全無事故活動中，我們及時制定了活動內容和標準，對百日活動做了精心組織、周密安排，重點抓好了各部門的日常經營安全和夜間值班安全工作。這些措施和辦法，都對做好安全工作起到了積極有效的作用。在季節性安全大檢查活動中，我們結合企業安全性評價工作，重點檢查了各崗位安全生產責任制的落實情況，各班組安全生產措施、安全分析會、安全消防器材是否配置合理，有無超期現象，人員是否會使用滅火器撲救初期火災等，使安全大檢查活動有聲有色。
今年來，我們根據企業已經全面實行股份制改造實際情況，在公司“安全監管工作領導小組”的監督指導下，制訂了切實可行的措施和辦法，做到了體制改革和安全管理兩不誤。各級安全管理體系從而得到了進一步加強。
五、加大消防安全管理力度，積極做好消防安全各項工作。
消防安全是安全工作的重中之重，為此，我們本著“以防為主、防消結合”的原則，在上級安監和消防部門的督促、指導下，採取得力措施，積極做好了消防安全工作。首先，我們在年初，就根據公司實際情況，及時調整、成立了《消防安全工作領導小組》和《消防安全突擊隊》。並順利通過了消防部門的消防年度檢驗。為杜絕消防隱患和事故的發生打下了堅實的基礎。
六、嚴格車輛管理，加強了駕駛員《交通安全法》的學習、貫徹工作。
積極組織駕駛員參加了局組織的`每月一次的交通安全知識學習和培訓。參加了上級交警大隊組織的交通安全宣傳圖片展，駕駛員的交通安全意識和工作責任心得到進一步增強。由於我們思想重視，措施得力。一年來，未發生一例違反交通安全法事件和交通安全事故。
20xx年，由於我們思想重視，組織得力，措施到位，各級領導責任明確，真正把安全工作擺到了一切工作的首位，思想重視，工作紮實，保證了企業各項經營工作的高效、穩妥進行。同時，也應當看到，我們的安全工作仍有許多不足之處，不容樂觀，主要有以下兩點：
1、安全集中教育時間少，效果不明顯。
2、監督、檢查力度還有待進一步加強。
今後，我們要在完善各項安全措施和責任目標的基礎上，把安全工作的重心放在對各部門的監督、檢查、整改方面，加大檢查和查處力度，特別要加大對重點部位和事故高發季節的檢查工作。對檢查中發現的問題和隱患，要堅持“三不放過”的原則，隨發現，隨整改，不拖延，不抱僥倖心理，下決心，花大力氣做好安全工作，為企業的可持續發展創造良好的安全環境。
20xx年，對**公司來說，大事多、任務重。公司新的領導班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領導下，團結一心，積極應對一系列歷史遺留問題，穩控了局面，確保了幹部員工思想穩定和隊伍安定。在年初六屆一次職代會上，我們深刻分析了安國公司面臨的發展形勢，正視差距，進一步明確了“切實加強基礎建設-
全面提升公司發展實力，實現公司‘’科學發展良好開局”的全新思路，引領全體幹部員工確立新目標，明確新任務，凝神聚力搞建設，一心一意謀發展，使得公司安全基礎進一步夯實，堅強電網優勢凸顯，供電能力進一步增強;創一流和標準化建設不斷深入，舉全域性之力完成資產上劃工作;營銷改革、財務管理、培訓工作亮點頻現，經濟效益全面好轉，員工收入穩步提高。一年來，公司領導班子新的工作思路得到幹部員工認同，工作方式得到幹部員工擁護，各項工作基本達到預期目標。
一、主要經濟指標完成情況
今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現場建立活動，未發生生產(基建)、重大裝置、人身傷亡事故，截至11月30日，實現安全生產7747天;完成電網建設投資1946萬元;公司綜合電壓合格率98.38%，同比提高0.37個百分點，35kV及10kV變電站功率因數分別完成0.96、0.93，供電可靠率完成99.75%;截至11月底，公司實現購電量4.26億kWh，同比增長4.16%，完成市公司下達全年任務指標的90%;完成售電量4.08億kWh，同比增長4.21%;綜合線損率完成6.03%，同比下降0.05個百分點。實現銷售收入2.04億元，完成預算的92.28%，比去年同期增長10.69%;電費回收率、上繳率均為100%。以上各項主要經濟技術指標完成均好於去年同期水平。與此同時，生產MIS、營銷MIS系統順利上線執行，資產上劃工作圓滿完成。
二、各項工作推進情況
1、安全生產形勢平穩
全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，堅持 “以人為本”的原則，嚴格落實安全生產責任制，深入開展安全生產整頓，大力開展“查隱患、找根源、強管理、保安全”專項活動。建立健全各項應急預案，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標準化作業，認真開展班前班後會、加強危險點分析和預控，落實領導到崗到位制度，強化了各級各類現場安全監督以及規章制度的執行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動稽查人員1396人次，稽查施工現場431個，發現違章33處，對相關責任人經濟處罰8500元。深入開展無違章現場建立工作，建立無違章現場140個,，按承諾落實獎勵55350元。高度重視客戶資產的安全監管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節日、重要會議保電和節能減排工作任務。
2、以農網完善工程為契機，堅強電網優勢進一步凸顯
自有資金不足，籌集電網建設資金困難，是安國公司的實際情況。我們克服困難，找準對策，充分利用上級電網建設資金，科學規劃，在電網建設上取得了新的成績。一是根據安國經濟發展的客觀需求，從改造現有電網入手，新建與改造相結合，近期與遠期相結合，及時滾動修編電網規劃，制定了專案儲備，有效指導了電網建設方向，同時也為我們爭取省公司電網建設資金提供了準確依據。二是充分利用上級資金，完成農網完善批覆工程，新增配變66臺，容量9700千伏安，新建10kV線路1.91公里。完成20xx年農網改造升級批覆工程，新增35kV主變2臺，容量2萬kVA，新建10千伏線路25.04公里，新建配電變壓器142臺，容量22425千伏安。轄區電能質量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負荷增長需求。三是為促進電網安全、穩定執行，公司對各類隱患合理安排，加強裝置缺陷閉環管理。根據電網裝置異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時重點加強綜自裝置查缺力度，及時解決綜自裝置存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現場工作質量標準，健全安全生產責任追溯制度，規範作業指導卡的應用，開展對作業現場秩序的整頓，基本扭轉了以往作業現場無序、混亂和安全隱患不能及時發現的被動局面，營造了工作有序、紀律嚴明、責任到人的作業環境和精神狀態良好的文明施工氛圍。
3、經營管理水平邁上新臺階
SG186營銷業務系統應用做為公司一項重點工作，業擴變更、電能計量、抄表計費、賬務管理、業務稽查等業務均在系統中實現流轉，使營銷業務流程更加標準化，實現了營銷工作從粗放型向精益化的轉變。
加強電費回收管理。一是對新增大客戶採用預付費系統售電，對現有大工業使用者、一般工商業客戶裝置逐步升級為預付費系統，對存在欠費風險客戶簽定購電協議，實行先交費後用電的管理模式，從源頭上規避了電費回收風險。二是強化營業收費網點建設。購置了200臺POS機，實現了POS交費村村通。同時，積極與郵政儲蓄單位簽定協議，開展電費代收網點20個，方便了客戶，保障電費回收。
我們對全市客戶檔案進行了一次拉網式排查、清理，按線路、臺區、表箱順序建立客戶檔案，同步更新SG186營銷系統資訊，對新增及變更用電資訊進行動態管理，實現了SG186資料和現場實際相符，使營銷分析更加準確細緻，整改措施更加有針對性。普查共發現電價執行不正確客戶409戶，追回、避免經濟損失約25.61萬元。
我們積極引導各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學習，對規章制度進行修訂和完善，出臺一系列新的規章制度和管理辦法。為加強安全制度建設，用制度約束人的行為，對《班組安全活動管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風險抵押金制度》、《施工作業現場違章稽查責任追究管理辦法》等多項管理制度進行了修訂完善。為規範物資採購、領用流程，降低管理成本，出臺了《物資管理辦法》。為規範車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出臺了《車輛管理辦法》。另一方面，為強化制度執行力建設，對新出臺的制度進行實時跟蹤和全過程控制，明確責任，嚴格考核，確保了制度落實到位。
4、工作思路進一步創新，各項工作典型引路，亮點凸顯
一是為確保按期完成省公司提出的生產MIS系統上線時限要求，借鑑營業普查先進經驗，制定實施方案，精心部署，順利完成人員培訓及資訊的採集、上傳工作，農電生產MIS系統正式上線執行。
二是在營業普查過程中，公司創新影像留存技術，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經驗受到市公司表彰，並向保定市21個縣公司進行推廣。
三是推行全員績效管理，完善中層幹部和員工崗位管理制度，逐步建立科學的激勵約束機制，形成能上能下、能進能出的良性機制，切實提高執行力和管理效益。
四是根據省、市公司統一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實施方案，對排查出的問題限期進行整改，並由分管領導親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個問題，已全部整改完畢。
五是積極開展資產上劃工作，成立工作小組進行清產核資，創造性的解決了歷史陳欠、產權界定等歷史遺留問題，完成了相關資料的報送工作。同時，在上劃過程中本著“產權劃轉是實質、職工安置是根本、企業發展是目的、和諧穩定是大局”的原則，從維護職工切身利益出發，嚴格執行有關法律法規和政策，認真履行民主程式，保證了公司職工隊伍的穩定和正常的生產經營秩序。
六是隨著電力體制改革的深入，改革推進過程中不斷出現新問題，個別利益訴求不斷產生，維穩工作面臨新的壓力。
今年是國網公司確定的“線損管理年”活動年， 在接到省市公司關於開展“線損管理年”活動的通知後，我公司積極響應高度重視，為了切實開展好這次“線損管理年”活動，公司根據《縣級供電企業電能損耗規範化管理模式》，以及對照《縣級供電企業電能損耗規範化管理標準》，公司認真制定了 “線損管理年”活動實施方案，成立了線損管理領導小組，設立了線損管理辦公室。以落實《縣級供電企業電能損耗規範化管理標準》，完善線損管理的三大體系、規範線損管理行為、降低電能損耗，實現公司扭虧為盈的目標，作為我公司開展”線損管理年”活動的主要思路，紮實工作，經過近一年來的實踐，線損管理網路得到健全，制度得到完善；線損管理實現全過程控制；員工降損增效意識得到增強，行為得到嚴格規範。但也還存在一些不足，現將活動的開展情況總結如下：
一、建全線損管理組織機構，完善管理制度
1、成立了組織領導，為該活動的正常開展提供了有力的組織保障。公司成立了以經理為組長的“線損管理年”活動 曁線損管理領導小組；設立了管理辦公室，負責全公司“線損管理年”活動的開展和線損管理的日常工作；成立了線損管理監督檢查小組，對全公司“線損管理年”活動的開展進行監督檢查，促進該活動的有序、有效地開展。
2、建立線損管理三大體系，落實部門職責。做到職能清晰，職責清楚，形成一級管理一級，一級控制一級，一級考核一級，一級負責一級的全過程管理控制和監督保證。使公司各單位線損管理協調一致、彼此依託、相互作用，共同確保降損目標的順利實現。
3、制訂了本公司“線損管理年”活動實施方案，建立了線損管理網路。該實施方案確定了活動目標、時間，對各階段的工作都作了具體的部署和安排，並以檔案的形式下發至各部門、站所，公司建立了線損三級管理網路，即決策層、管理層和執行層。各站所根據公司的方案都制定了相應的工作方案，成立了工作小組。從而使活動的順利開展明確了目標、職責和措施。
4、制定和完善了公司線損管理的有關辦法和制度。並由線損管理辦公室彙總制訂成了《 “線損管理年”活動制度彙編》，這為線損管理提供了制度保證。
二、推動全員參與，營造降損氛圍
1、召開了“線損管理年”活動動員大會。會上公司領導傳達了國家電網公司、省電力公司、市供電公司關於開展農電“線損管理年”活動的檔案精神；組織相關人員到開展線損管理較早的奉新、進賢兩個縣公司學習，同時組織相關單位負責人學習了《縣供電企業電能損耗規範化管理標準》。強調了開展“線損管理年”活動的重要性、必要性和其現實意義。
2、將《縣級供電公司電能損耗規範化管理驗收標準》進行責任分解後以檔案形式下發到公司各部門、有關單位，並針對供電所制定了“線損管理年”活動的考評細則；在年底對各供電所線損管理實施情況進行測評，並直接與年終評評先評優進行掛鉤。
三、強管理，實現線損管理的規範化。
（一）、對線損指標實行動態管理
1、啟動了理論線損計算工作，並根據線損理論計算值，歷史線損統計值和影響線損率的技術和管理方面的修正因素，根據公變、專變所佔電量比例及其它固定損耗每月核定各供電所線損率考核指標；
2、為了使目標能實現，分線、分割槽、分級管理方式，把線損管理分為三級管理即A、35KV及以上網損（含主變損耗），由排程所負責；B、10KV綜合損耗（含公變損耗）由供電所負責；C、0.4KV及以下損耗在7月底完善公用臺變總表後，由供電所職工承包臺區降損任務，將指標分解到臺區，落實到人，考核到人。
3、開展線損小指標管理，制訂線損小指標考核辦法，將十七個線損管理小指標分解到生技部、排程所、計量所、供電所，落實部門責任，保證線損管理指標的。
（二）、強化抄核收管理。嚴格定時抄表，特別是重點使用者和大使用者，強化抄表卡、臺帳定人管理和發放，保證了線損的準確計算及電費按時到位；加大營銷自動化的適用範圍，所有用電戶全部實現了微機報表、核算、開票；同時線損管理監督檢查小組不定期對供電所抄核收進行檢查、監督，特別是線損波動比較大的單位，從而大大減少了經營過程中的各種漏洞。
（三）、強化計量管理和封印鉗管理，加大臺區考核力度。
1、公司重新為各供電所統一配置了新的封印鉗，做到專鉗（專變、臺區、使用者）專用，專人管理，使用有記錄；加強內部管理，嚴格計量裝置的安裝、拆換工作，杜絕了內外勾結竊電行為
2、公司成立了專門的工作組，從6月份開始，歷時2個月對全公司所有公變臺區電能計量裝置進行了重新更換和安裝，全面實施了臺區管理，加大了對臺區線損的監測和考核，同時加大臺區三相平衡的監測工作，盡最大可能降低低壓線損。
3、強化了高耗能計量表計的淘汰更換，推廣使用電子電能表，降低計量器具的自身損耗。公司制定了《關於淘汰DD28型電能錶停止新裝機械式電能表等有關事項的通知》，各供電所啟動了對原農改遺留的.部分DD28型表計進行更換。變電站各關口表計也進行了技術改造，對35kV櫃線、主變高低壓側、10kV線路互供關口、小水電上網計量儘可能完善四通道計量功能，確保對供電網路中各個節點的線損情況進行精確分析，進一步提高線損管理技術水平；
4、建立計量器具的巡視檢查力度。對關卡、大客戶計量裝置由市場營銷部計量所每季現場巡視檢查、校驗一次，其他各類計量裝置有執行單位加強巡視檢查。一經發現異常情況立即處理到位。
5、加強內部管理，嚴格電能計量裝置安裝、拆換管理。杜絕內外勾結竊電行為。
（四）、加大反竊電稽查力度，開展用電營業普查。公司成立了專門的用電營業普查小組和反竊電中隊，各供電所也要相應成立了反竊電中隊，對全公司進行用電營業普查並不定期開展巡視檢查工作，及時查處違約用電和竊電行為。在10-12月還開展“百日反竊電鬥爭”活動和專變客戶用電營業普查工作。
（五）加大了線路維護巡視工作。採取屬地維護的原則，劃分線路維護巡視責任區，開展了兩次線路砍青的線路維護工作，確保通道暢通不掛青，杜絕臨時性用電的私拉亂接現象。及時排除了安全隱患，確保了安全供電可靠。
（六）建立健全了線損分析例會制度，加強了線損分析及線損管理知識培訓，對有關線損統計報表進行了規範，加大對上報報表質量考核，提高的資料的可分析性；每月做好了線損統計分析，特別對線損高，線損波動大的所、站、線路進行深入地研究和分析，抓住可控因素，對金灘、楓江兩個線損高的所還專門成立了工作組行深入地研究和分析，制定了可控措施，做到線損在控、可控，達到了降損增效的目的。
四、強化了電網排程經濟執行管理及無功負荷管理
（一）、優化電網結構，提高經濟執行水平
1、制定電網經濟執行方案，建立主變經濟執行曲線。針對楓江變電站兩臺主變（1×3150KVA+1×3150KVA）並列執行的方式，組織排程班繪製出楓江變電站經濟執行曲線圖，在負荷小時退出一臺主變執行，負荷高時兩臺主變並列執行，有效地降低了楓江變電站的損耗。
2、結合迎峰度冬，調整供電負荷：今年冬季公司全網負荷有較大的增長，公司及時供電負荷進行了調整，擬新上了烏江10kV工業線，合理分擔烏江主線負荷，消除了供電負荷瓶頸，成功度冬打好基礎，同時降低了網損；
3、利用農網改造資金，對全縣農村高低壓電網進行了適當改造，縮短輸配電線路供電半徑，改造迂迴線路、卡脖子線路，優化了配變佈局，最大限度減少線路損耗。加強全網無功的管理
（二）、加強全網無功的管理
（1）、各變電站根據電壓情況，對裝有無功補償裝置的變電站進行無功補償電容器投退，並結合主變有載調壓調檔，充分提高供電電壓質量。同時根據電網現狀，公司結合技改資金，對白水變電站、八都變電站新增或增加了電容集中補償，對功率因數較低的多條10kV線路安裝電容補償，對城區用電量較大的5臺公變實施了隨器自動補償；
（2）、加強小水電上網無功管理，公司出臺了針對小水電的《小水電上網無功管理辦法》，對小水電無功實行動態排程管理，結合不同區域和不同的季節對小水電制定不同的小水電上網功率因素標準；
（3）、推廣低壓動力客戶安裝隨機補償：無功就地隨器補償是最佳的無功補償方案，因此公司制定了用電客戶無功管理辦法，在對100kVA及以上專變全部實行力率考核的同時，積極推廣低壓動力使用者就地補償，對新裝的4kW以上動力客戶安裝隨機補償電容，實現無功就地平衡；
五、線損管理還存在的問題
1、全縣在使用的DD28型及落後電能表合計5.5萬隻，由於客戶對淘汰DD28表計的不理解，出現牴觸現象，使淘汰國家規定停止使用的電能表工作進度緩慢，到目前為止只更換了2.5萬隻；
2、今年各供電所臺區線損理論計算不到位，臺區基礎資料收集不全，計算出的理論線損率出入較大，影響了實際應用效果；公司為了使07年制定考核指標科學化，實際化，實用化，要求各供電所認真收集臺區基礎資料，利用線損理論計算軟體計算的結果，制定07年臺區線損指標。
3、供電所在開展線損管理工作中規範程度有較大的提高，但在制度建設上普遍存在執行力不夠強的問題。
六、明年線損管理工作重點
1、繼續按照《縣級供電企業電能損耗規範化管理模式》以及《縣級供電企業電能損耗規範化管理標準》，進一步規範公司線損管理；
2、進一步強化執行力的建設，對供電所線損管理規範化方面進行檢查，使得線損規範化管理形成長效機制，重點檢查管理供電所的管理制度的完善、線損分析例會的開展，降損計劃措施的實施、營業普查記錄及用電檢查記錄處理情況記錄等；
3、充分發揮用電稽查大隊以及審計部門的職能，加大用電稽查力度，預防和打擊各種違章竊電行為，審計部日常工作中從營銷自動化系統著手，拉網式地對供電所營業管理中使用者力調電費的執行、0電量使用者、表故追補電量、臨時用電電量結算等情況審計監督；
4、合理使用好公司現有技改資金，優化供電網路，對部分卡脖子線路，三相四線少三相負荷可調性差的公變，進行整改，結合迎峰度夏及城網改造對部分超負荷配變及線路進行改造，對電網無功需求進行合理測算，適當對變電站、10kV線路增設電容補償，繼續對城區等公變逐步配置隨器補，對不同區域的小水電在國家規定的前提下制定不同上網功率因數標準，確保10kV及以上網損降到最低程度；
5、進一步完善理論線損計算工作，精確計算結果，充分發揮理論計算的實際應用；
6、逐步推廣新技術新裝置的應用，儘可能實現排程自動化系統對全網負荷的監控，營銷自動化系完善營業分析功能，有條件的情況下進行遠抄集抄系統的償試。
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