本學期，在學校領導的支援下，在全體班主任的共同努力下，我校的少先隊工作順利開展。這學期我校切實加強少年兒童思想品德教育，提高學生的文明素質，加強少先隊自身建設，加強中隊建設，培養學生能力，營造了校風正、班風好、學風濃的教學環境。
一、強化隊員思想品德教育，培養良好文明禮儀習慣
1、堅持把德育工作擺在素質教育工作的重要位置，通過思品課的教學，班隊會及大中隊主題會，以及板報宣傳，對學生進行愛國主義教育、社會公德教育、文明行為習慣的養成教育，並寓教育於活動之中。
2、強化學生的養成教育，繼續加強《國小生守則》、《國小生行為規範》的教育和訓練，重視學生良好習慣的養成。
二、抓好少先隊常規工作，促使自身建設上新臺階
1、加強少先隊幹部隊伍的建設，做好少先隊幹部隊伍的培訓工作，組織一支較有能力的少先隊幹部隊伍，每天檢查，每週評比，督促隊員的一言一行，檢查校園的清潔美麗，使校園“文明之花”常開。
2、加大陣地建設的力度。充分利用板報、宣傳欄等開展一系列活動，既起到了宣傳教育作用，又增長了少先隊員知識。
三、積極開展適合隊員的少先隊活動
少先隊活動是少先隊的生命，本學期，我校通過各種形式的活動來對少先隊員進行教育。
1、思想彙報專題愛心捐款活動
這學期一開學，我校就組織了“捐出一點壓歲錢，幫助困難小夥伴”活動。學生積極捐出了自己的零花錢，這激發了學生熱愛生命的激情，學生積極地表現出了珍視生命、富有同情心的一面。
2、隊會展示活動
本學期，我校各中隊(班)舉行了以“文明禮儀”和“安全”為主題的中隊(班)會，學生積極參與。隊會由隊員自主設計完成，形式靈活，內容豐富，教育性強，優秀隊會還在全校老師面前做了展示。
3、各級各類的比賽活動
本學期，我校學生積極參與中心校舉辦的各項比賽活動，如運動會、文藝展演、故事比賽、徵文等活動，均獲得了較好成績。
四、本學期取得的成績
田徑比賽、文藝展演、故事比賽等活動，均取得良好成績。
五、工作展望
下學期，我們將繼續努力，爭取把少先隊工作做得更好。
一、辦公室行政管理工作。
辦公室的工作千頭萬緒，資質申報、文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
1、建章立制，狠抓落實，促進辦公室工作規範化。自我擔任辦公室主任以來，我領導辦公室全體認真梳理落實辦公室行政制度，認真執行有關車輛管理、維修、油卡使用、公務接待、收發文等各項制度，使各項工作都能嚴格按規範落實，辦公室的規範化建設上了一個新的臺階。
2、重配合、善協調，保障設計院整體工作有序開展。我充分發揮協調作用，在處理我院同上級領導等院外部門的具體事務中，積極彙報、溝通，爭取支援，使院領導資訊靈通、決策正確。同時，帶領辦公室人員積極協調本院各部門遇到的具體問題，起到潤滑劑的作用，使各項工作有序、高效執行。
3、狠抓行政事務及時辦理，確保日常工作順利進行。在辦公室工作期間，我十分重視檔案、倉庫管理、檔案報刊收發及會議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負責認真。在辦公用品的購置和領用上，能夠嚴格審批，嚴把進貨關，做到了物有所值，杜絕了鋪張浪費。
4、積極做好資質的維護工作，全力保障各項工作的順利開展。在資質工作上，我嚴格按照國家相關規定，在資質有效期內對工程設計甲、乙級資質進行延續，並都順利完成延續工作。並根據我院的實際企業體制，對工程諮詢諮詢資質進行變更，現處於上報稽核狀態。
二、市場部業務工作
本年10月，按照院裡安排，我調任市場部部長。自上任以來，面對新的工作，我大力加強理論學習，進行部門員工合理分工，對我院所有合同重新進行梳理及歸檔，並結合結合自身條件，分析市場，收集市場情報，並對現有專案進行跟蹤、監督及管理，為各所進行費用分配，真正發揮市場部的橋樑作用，為我院的跨越發展做出貢獻。
三、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，自身會與院要求有一定的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業餘時間堅持自學。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛鍊有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。
時光飛逝，轉眼間一年過去了。從當時07年一名無知的新員工，再到一名熟知銷售技巧的老職員，中間有太多的艱辛和不易，從08年前半年樓市的火爆再到後半年金融風暴，中國大部分樓市受到了影響，澠池作為四線城市，也受到了不小的影響。售房部來訪量明顯下降，銷售量也跟著下滑，我們從精順公司過度到聚龍公司，在這中間我又一次的對銷售有了更深瞭解，學會對金融危機的分析，展望樓市的前景，這時也需要更強的銷售技巧，面對金融危機同事們銷售技巧變得更強。在銷售受阻時董策劃積極的配合我們銷售工作，在大家的商討後推出一個個促銷活動來吸引購房者，記憶猶新的就數“首付三萬、輕鬆購房”這句廣告語為我們售房部也吸引了不少客戶，在其他售房部渺無人煙時而只有新華國際售樓中心在忙碌著同時促進了成交率，在澠池縣城樓市受阻時，而我們聚龍地產並沒有倒下。而是變的更為成熟。在春節來臨時面對兩室房源銷售並不怎麼理想。這時曹總監想出了一個銷售道具，和聚龍公司幾次建議下，推出了92平米精品樣板間，這時縣城的投廣與電視飄字同時開啟，為售房工作再次拉動到高潮!
面對20__年我會和同事們肩並肩走下去，面對澠池未來樓市還有更大的空間需要大家來發揮，雖然相近有許多新樓盤出現，我相信自己相信大家，相信我們過硬的銷售技巧。我們會成功的，再接下來的路還很長，我們只要堅持我們的團隊精神，把現在售房部的整體素質保持下去，相信在澠池人民眼裡新華國際的置業顧問們只有他們是最為有素質。涵養的人們。
20__年，我處在公司領導及各部門的支援與幫助、同事的齊心協力的奮鬥下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將物業管理處一年來的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責後，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要視窗部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施裝置維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面
全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調後，將廚房改移位後，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作
全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，儘量盤活資金，為公司創收。
3、日常維護
今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎裝置設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。
4、環境衛生
在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，儘量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。20_年，我處為公司獲得了愛衛先進單位稱號。
5、水電維護
主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許範圍內;轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。
6、裝修管理
按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，並實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理
今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痺和僥倖思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
三、加強學習，提高業務水平
由於感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今後努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊幹邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位;
第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求;
第四，車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不願將車停放進去;
第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、鏽蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重;
第六，現階段，我處所轄物業基礎裝置設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔;
第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利於公司發展。
在新的一年裡，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業的瞭解。
20xx年度醫院財務執行情況良好，預計本年度總收入達x.億元、總收支結餘達x萬元。從這一收支結餘結果看，醫院自從藥品政策、醫療價格政策、醫保定額結算三大政策影響以來，第一年突破收支結餘x萬元的大關，財務狀況正處於穩步健康發展的趨勢。財務科在院務委員會和分管院長直接領導下，本年度較好地完成了全年財務管理、會計核算、會計監督、績效工資核算等各項工作。為進一步做好20xx年度財務各項工作，現總結如下：
一、20xx年度主要工作回顧
1、做好資金科*行工作：做好資金科*行工作是財務科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據“輕、重、緩、急”的原則，科學合理安排資金，保障醫療活動日常正常執行，保障每月人員經費的按時發放;二是有約付款，對藥品、衛生材料等應付款推遲2-3個月付款，一方面緩解醫院支付壓力，另一方在這空間期內根據銀行理財產品特性，利用理財產品多為醫院獲取較好銀行利息，為醫院獲得更好的收益;三是對於當月要支付的單位，與其友好協商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫院，從而使醫院又獲得較好的收益。
2、預算管理工作更趨於科學化：根據市財政局編制度檔案精神和醫院總體工作目標，分別採用5種預算編制方法編制醫院年度收支預算和每月預算。預算編制更趨於科學化、合理化，在整個醫院經濟執行中特別是在控制支出費用中發揮了良好的作用。總收支預算符合率達到預期的工作目標。
3、完成起草完善綜合目標責任工作：醫院綜合目標責任方案實施細則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進一步的完善。因此，院務委員會決定對醫院綜合目標責任制實施細則進行修改完善。財務科根據院務委員會具體的要求，對開始執行的《醫院綜合目標實施方案細則》進行了進一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫院院務委員會研究後付諸實施。
4、按三甲醫院標準撰寫財務報告：根據浙江省醫院評審標準要求，撰寫每季全面的財務與預算執行情況分析報告，針對增減原因深入的查詢原因並加以分析，並提出相應的措施與建議供領導參考。依據變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告。如醫院管理費用、百元衛材消耗專題分析報告。提出整改意見供領導決策作為依據。所撰寫的全面財務與預算分析報告符合省醫院評審標準要求。
5、依據財政法規做好會計核算工作：根據《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》等法律法規和醫院財務管理制度，進行會計核算與會計監督工作，按上級主管部門規定的要求完成全年會計核算工作任務。根據財務科考核小組每季度考核結果看，使用會計科目正確率符合規定要求。
6、依據資金結演算法規做好資金出納工作：依據《現金管理暫行條例》、《銀行結算制度》和醫院財務管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據財務科考核小組季度考核結果看，所辦理資金收付手續的正確符合規定的要求。
7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據醫院分配方案完成全年全員績效工資核算任務。根據內控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結餘對比分析報告供領導院週會上通報，使核算科室心裡有數，為核算科室進一步做好增收節支工作提供了翔實的資訊。
8、做好醫院與婺城區婦保院技術協作經濟核算工作：自去年6月份起醫院與婦保院開展技術協作工作。為了搞好醫院與婦保院的核算工作，財務科專門設定收支臺帳，核算雙方協作資金運作情況。此項工作雖規模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財務科認真細仔地好各項有關聯的收支資料工作，認真做好每月的核算工作。醫院與婦保協作取得較好的直接與間接的社會效益和經濟效益。預測本結算年度內醫院將會獲得x餘萬的純利潤，它將成為醫院獲得更多收支結餘的一個增長點。
9、加強財務人員培訓工作提高綜合素質：本年度在院領導的重視下，財務科參加省衛生廳舉辦的《醫院管理培訓班》兩次;全體財務人員參加了市財政局舉辦的《財務人員繼續教育培訓班》一次;財務科本級舉辦了《加強內部控制管理》、《財務人員職業道德教育》兩期*，通過各類培訓的學習，進一步提高財務人員業務素質，提高了財務人員的職業道德水平，醫院的內控各項制度得到有效的落實。
10、積極撰寫論文：本年度財務科通過醫院財務管理內控制度的進一步貫徹執行，善於總結管理經驗，撰寫了《醫療機構全成本核算中存在的問題與對策》、《醫院實行全面預算的方法與體會》、《績效評價法律法規建設的思考》等3篇論文在省級財會、經濟管理雜誌上發表。通過總結撰寫論文，一方面提高寫作理論水平;一方面提高了會計核算、會計內控專業水平，並逐一形成一種善於總結提高綜合素質的氛圍。
11、進一步加強內部考核工作：依據醫院財務管理制度和考核職責，財務科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責進行考核。從考核結果看，各崗位人員責任性更強、崗位職責落實更到位，醫院財務管理制度進一步得到有效的落實，財務內控管理工作又上了一個新臺階。
12、積極完成領導臨時交辦工作任務：
(1)積極參與申報成立婺城區人民醫院和婺城區綜合病房樓專案資金。從農曆年初五起，在施院長親自帶領下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協助院長到市政府、婺城區政府相關職能部門積極申報婺城區人民醫院的;積極參與婺城區綜合病房大樓專案資金，共爭取中央資金x萬元。
(2)受院長委託向中級人民申訴工作。原住icu病人醫療費糾紛案，婺城區人民婺民一初字第號民事判決，我院敗訴。並判決本院支付醫療費用和其他費用計5萬餘元。財務科認真從判決書中找疑點，向施院長作了彙報後。施院長指示財務科向中級起訴。起訴以：一審判決依據的《監定報告》是違法監定，一終字第號民事判決，判我院勝訴。醫院減少了資金的損失，又為醫院挽回必要的名譽影響。
二、存在不足方面
1、財務科本級內部考核工作有待完善：內部考核工作雖然一年比一年加強，但是所考核的內容重點不夠突出、涉及面小。擬在新的一年裡完善財務科本及考核內容方法，使考核工作又上一個臺階。
2、食堂財務相關內控工作有待解決：食堂財務屬財務科管理，從管理上規範了管理模式，符合省廳規範管理的要求。但對食堂庫存物資盤點考核工作做得力度還不夠;職工每月職工工作餐補貼輸入工作現在還沒有歸屬食堂財務人員擔任，不符合內控管理的要求。在新的一年裡加大力度完善這兩方面的工作。
3、財務科人才梯隊建設薄弱：就目前財務主要骨幹現狀而言，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進財會本科畢業生加以培養，過若干年後將嚴重影響會計核算、會計監督等一系列財務管理工作。為了使會計核算、會計監督等一系列財務管理工作，有序、穩步的培養財務人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年裡招進浙江財院或浙商大財會本科畢業生2名，抓緊財務人員梯隊培養。
20__年分公司在集團總公司的領導和個部門監督指導下，在全體員工團結一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升。今年完成利潤370萬元，一年綜合毛利55%，現做如下工作總結：
一、管理方面：
以人為本。善於發現自生不足和結合員工實際情況，加強員工廚德和廚藝的培訓，積極響應公司號召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認真。更加有責任心。各部門相互幫助，隨時聽從廚師長調動，哪裡需要幫助去哪裡。讓每個員工當自己的企業來做事，每月定期對各部門的工作量和責任心進行評比，張貼，公示。以公平，公正，公開為原則使員工付出越多，收穫越多。
二、成本方面：今年，成本方面主要做到了以下兩點：
(一)、原材料的控制：
1、庫存的貨儘量用完再進，先進先用，以免多放變質，過期。
2、在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。
3、原材料儘量做到物盡所用，在開發菜品的基礎上，邊角餘料各部門相互互補，相互利用。
(二)、能源方面：禁止長流水，風機定時開，在工作不忙的情況下，集中時間加工，儘量節約能源。
與去年同期相比：氣節約兩萬元，電節約兩萬，水節約三千，營業收入多一百五十萬。
三、安全方面：
嚴格執行《食品安全法，消防法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節，食品新增劑的正確使用以及登記情況，做好臺帳，禁止使用三無產品，過期食品，不使用公司規定以外的任何食品新增劑，堅持冰箱生熟分開，加蓋，加膜。標籤明示在特殊環境下經相關行政部門檢查驗收得到一定認可。堅持公司原則，組建的自查小組從廚師長，經理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛生，消防，員工儀容儀表檢查跟進。對做得好與不好的部門及個人做相應的處罰與獎勵。並每月評比，張貼，公示與浮動掛鉤。加大員工生產，個人安全的培訓及相關的教育，正確引導;在消防方面，定期培訓並聘請專業人員講解與實際操作，讓員工做到人人消防。
四、菜品方面：
菜品是企業的生命力。感謝公司對的關心及對我個人的培養，多次外出考察，使我對菜品有更多的瞭解，自我的提高。始終堅持菜品如人品的原則來灌輸員工認真做好每道菜，做為廚師長嚴把菜品質量關，定期培訓全體員工，並對差的部門及個人進行單獨培訓及指導。始終堅持以身作則，並每天堅持親自炒菜來帶動員工，提高員工對出品的責任心。每月定期推出新菜來穩定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認真聽取前廳意見及顧客返還意見。總結每日出品問題，並在每日例會中及時改進不足，促進菜品的穩定性及可口性。嚴格執行公司退菜制度和退菜程式，化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。
綜合20__年的工作，對20__年的工作計劃如下：
一、高度同集團公司保持思想一致，配合前廳店長共同抓好，搞好管理工作。
二、努力帶領自己的團隊在菜品上狠下功夫，都說沒有永遠的特色，只有不斷的創新，爭取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。
加強食品衛生安全，監督管理，加強食品新增劑五專管理，強化部門責任制，進一步提高員工節約意識，爭取在_出更好經濟效益。
公司領導：
20__轉瞬即逝，20__近在咫尺。這一年是分公司發展道路上艱難的一年。公司的重組，搬家任務的不足、裝置嚴重緊缺…..等諸多困難擺在我們的面前。但是我們運輸人沒有失落，而是握緊拳頭，抱成一團。克服一個又一個困難、圓滿的完成了五公司下達的各項任務。為20__年的工作畫上了一個圓滿的句號。
現將__年工作情況回報如下：
二車隊現有職工25人，外僱工20人，大小車輛33臺，截止到12月8日，全年為鑽井隊搬裝置78口井，搬人員40隊次，三大件7口井，起早工1147人次，拉運石粉8.5萬噸。累計創收653萬元，結合__年分公司生產經營的嚴峻形勢，我隊全體幹部員工緊緊圍繞“四個井下”積極開展各項工作，首先是指引全員思想統一到五公司和分公司的經營理念上來。從日常的工作點滴做起，以安全和效益為重點，追求多收入，少支出的硬性效益觀念，在生產工作的各個環節，節約挖潛提高認識，樹立多收少支節約光榮的良好氛圍，收入與獎金分配緊密的聯絡在一起，提高全員節約成本的積極性。
一.做好可控成本管理
堅持層層把關，權衡利弊，領料鑑定為先，做到用前先算帳，細化單車核算支出和路單的回收管理，並與利益分配、年終考評掛鉤。油料採取跟蹤寫實制，隨時掌握每次加油量與任務量對比動態，及時發現指正，並在每月底前公示單車當月油料消耗情況。做好車輛例保，從正規操作、科學合理使用裝置上努力減少消耗上要效益。
二.安全生產工作：
今年以來我們以大隊制定工作方針為指導，堅持安全第一的思想,努力做好安全工作。
1、年初我們制定了__年安全生產工作目標和保證措施，4條和6條，建立幹部安全職責。首先從幹部自身做起，處處起監督和表率作用，堅持長抓不懈。開展經常的安全教育，利用隊安全活動個人交流，板報等形式，及時傳達上級領導的講話要求和有關安全政策法規。新交通法的貫徹學習工作不斷強化員工安全意識。
2、開展有針對性的安全工作，努力提高駕駛員的自身安全素質，遵守各項安全法規。根據生產實際分析生產形勢，找出危險點和控制點結合天氣季節、地理、環境的變化，不斷轉換工作方法，做好超前工作，查隱患安全檢查抓到位，對車庫工房的安全防火、用電、不定期進行檢查，發現一處整改一處。
3.貫徹HSE的有關規定和要求，在工作中學習在實踐中運用，教育和引導職工認真執行有關規定，對裝載貨物時安全檢查，堅持三檢制，做到勤檢查、勤瞭望，杜絕亂壓地亂開道現象發生。
加強現場安全管理重點專案，開展駕駛員職業道德教育，不斷提高隊伍素質抓典型、樹樣板，以點帶面，提倡開文明車，禮貌行車，樹立以人為本的時代意識。
四 日常生產工作總結
1、事事聯安全，人人懂安全
作為運輸單位，安全是永恆不變的主題。把安全問題落到實處，不再紙上談兵。結合實際，小隊擬定了一系列的安全行車試行規定。讓司機真正的把安全牢記心中。
2、強化生產組織，緊抓裝置修保
明確分工，提高組織機構人員素質。多學習、長溝通，加強員工裝置維護保養基本常識，力爭做到壞不出門，修不過夜。有問題車輛絕不出廠區大門，維修車輛排除特殊原因，當天能修復的，絕不過夜。
3、親情團體，永駐和諧
以平安和諧為前提，開展工作。同時為員工排憂解難，員工遇婚喪大事必幫，員工有病住院必看，節日食品及時安排人送到家，解除了他們的後顧之憂，鼓舞了員工士氣，激發了員工幹勁。
五 存在問題：
安全生產方面存在著‘一般事故，輕微刮碰、刮線等事故還時有發生，也暴露了個別員工存在著薄弱環節和不足之處，下步根據生產實際對遠、難、險的生產任務要擇人、擇地、做好安全教育和防範，力爭安全優質完成生產任務。
六 下步打算
提高幹部的管理水平，強化全員的安全意識，杜絕各類事故的發生。節約挖潛，增收降耗，控制成本，確保各項任務的完成。加強車輛保養，完成分公司下達的各項指標，努力把運輸打造成一支“招既能來、來既能戰、戰既能勝”的強大隊伍而努力。
20__年在全體員工繁忙緊張的工作中又鄰近歲尾，年終是最繁忙的時候。由於回首這一年的工作，我們會計出納部的每名員工都有自已的收穫，雖然職位分工不同，但大家都在盡努力為企業的發展做出貢獻。現將全年的工作情況做出以下總結匯報：
一、主要工作表現
1、會計出納部常常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每個檔案、通知都認真貫徹。讓員工建立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大過失事故。
2、嚴格執行現金管理和結算制度，逐日認真核對現金與日記賬賬目，發現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，每個月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調理表。
3、根據會計提供的根據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格稽核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不予付款。
5、為配合公司發展需用，協同本部分主管一同完成了，銀行還貨工作，和開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
6、及時收回公司各項收進，開出收據，及時收回現金存進銀行，從無坐支現金現象。
二、在工作當中也存在很多不足，主要表現在：
1、服務上還達不到要求，有時態度僵硬，不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距，主要是由於工作不夠認真細緻。
3、我們一直重視員工的整體業務水平的進步，大部份職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平良莠不齊的現象存在。這樣必將會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部分的個別業務操縱變更通知就及時的組織員工學習，減少核算過失。
三、今後工作努力方向
1、熟習“現金管理條例”、“銀行結算制度”，嚴格執行“現金管理條例”、“銀行結算制度”和公司的用度報銷規定等，負責辦理借款和各項用度的報銷、應付款項的支付。在資金緊張的情況下，有權分輕重緩急支付各項支出。
2、管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現金，不得浮存賬外現金。
3、根據記賬憑證，逐筆收付後在記賬憑證簽章，並加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到正當正確、手續完備、單證齊全。
4、逐筆序時登記現金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結，並與庫存現金相核對，發現錯誤及時查詢緣由，並向領導及時彙報。逐日終了，登記“貨幣資金變動情況日報表”，每個月終了出具“貨幣資金變動情況月彙總表”。
5、按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字正確。
6、妥善保管有關印章、票據等，做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、回檔。
7、定期和不定期向財務部經理報告工作。
8、協助人力資源部經理和部分經理做好本崗位崗位說明書的編制與修訂，及本崗位職員的招聘、培訓和績效考核工作;
以上是我部20__年全年的工作總結。這一年中的所有成績都只代表過往，所有教訓和不足我們每一個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就非凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。在新的一年裡，我將努力克服本身的不足，努力進步本身素質，積極開闢，履行工作職責，服從領導。做好臨櫃服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的進步，為完成明年的各專案標任務作出自己應有的貢獻。
在日復一日的工作中又過去了一年的時間，今年自己跟去年相比進步是比較的明顯的，今年自己也學到了很多的技能，是很好的完成了自己這一年的工作的。今年自己不管是在工作還是其它方面的表現都是很不錯的，可以說是很好的結束了自己這一年的工作。很快的新一年的工作就要開始了，在此之前先為今年的工作做好總結，同時也計劃好自己明年的工作應該要怎麼展開。
一、工作內容
作為公司的文員，我的工作是比較的繁雜的，相當於是公司的後勤部門了。在這一年中我做好了公司檔案的處理，對公司的檔案進行歸納和整理，已經無效的檔案及時的進行銷燬;做好了員工資料的收集和登記工作，公司今年人事方面的變動是很大的，所以這方面的工作任務是比較的重的;做好了辦公室用品和節假日員工禮品的採購工作，在發現辦公室用品不足時及時的進行補充，保障公司的其它員工能夠安心的工作;完成了領導分配的其它的工作。
二、工作心得
其實我的工作是很多的，但每天做的工作也差不太多，長期的做下來是會有一些無聊的。做這個工作是需要細心的，雖然是一些很簡單的工作但想要做好的話還是需要付出一些努力的，每天我都是非常的用心的在完成自己的工作的，在今年的工作中是沒有出現很多錯誤的，同時也有非常多的收穫，在這一方面我對自己是比較的滿意的。但我也知道自己是有很多的不足的，之後也一定會努力的去讓自己能夠有更多的進步。
三、工作表現
今年自己的表現是很不錯的，不僅能夠做好自己每一天要做的工作，同時也能夠做到不違反公司的紀律。我對自己的要求是比較的高的，希望自己能夠在每天的工作中都能夠有收穫。我也能夠把公司的利益放在第一位，不會因為個人利益就去損害公司的利益，在這一方面我覺得自己是值得表揚的，在完成每一天工作的過程中自己也是有進步的。我也是很不理解上班開小差的人的，這樣是耽誤自己時間的行為。
自己在明年是想要在每天開始工作之前都做好一個計劃，有計劃性的去展開工作，這樣能夠有更高的效率，也能夠讓我更好的利用好自己上班的時間，去完成更多的工作。我想自己在明年是一定能夠有更多的進步的，期待著自己在明年工作中的表現。
以“安穩供電，確保生產”為主要工作目標，以“精細管理年”為契機，從基礎工作入手，紮實整改，穩定電力，確保六條注塑生產線安全穩定長週期執行,並圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務。塑型改造專案的電氣施工和接管穩步推進。今年實現經濟技術指標過半，現總結如下：
一、強化安全意識，落實安全措施。
1月份安全生產一號文下發以後我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查詢安全生產隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每週一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每週在車間排程會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣執行和裝置維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規程和制度，特別是“三票兩制”和臨時用電、高空作業規程。半年執行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯絡單621張，辦理臨時用電21__-__。在1月份的安全、大檢查中，沒有發現一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進行了整改，並通報車間全班組。
二、加強基礎工作，科學嚴細管理。
基礎工作是電氣安全執行的前提。年初，塑件化工廠把“精細管理”作為貫穿全年的強基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細緻管理作為重點工作。1-5月份，我們完善了電氣裝置技術基礎資料，特別是完成了全塑件化工廠的C類電氣表計共73__-__只的資料整理工作，貼上了標籤。至此，基礎資料完善齊全給車間管理打下了堅實的基矗
電氣執行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的__-__職工。車間領導堅持了查崗制度，查處違紀__-__，扣發獎金共計450__-__，並把結果通報全車間，達到了教育的目的。目前，職工思想穩定。最近一個月來查崗均未發現違紀現象。
在安全管理上，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產責任制，加大監督檢查力度。半年開展了一次__-__題目的反事故演習，車間在5月份的抗震減災和防汛演習中，組織了7__-__次參加了演習，一線生產班組職工受訓率達到10__-__，這些活動提高了職工的安全生產意識和安全技術水平。
裝置管理上，我們繼續加強了三級巡視檢查制度。半年在巡視中發現解決了CD501壓縮機、TKL44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題，為減少非計劃停工作出了貢獻。
技術業務培訓上，半年共組織了7__-__次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高階技能鑑定和電工特種作業證認證。日常培訓教育以班組技術員在車間講課為主。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。
在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，並規範了自己的解釋口徑.在這幾個月中，流動諮詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求.在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙.後來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動諮詢員和業務導航員的工作.在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解.在學習業務的同時，服務規範也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的瞭解.
IBSS系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作.在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，並在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進.
對聯通營業廳運作流程我也做了比較詳細的瞭解.包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，聯通營業廳的佈置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以後開展工作創造了比較好的條件.
在這幾個月中，路聯通營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我.作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對於領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成.也感謝路聯通營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用.在工作中我還和聯通營業廳的領導和同事形成了較好的關係，為今後工作中的合作打下了好的基礎.
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一.業務學習和IBSS操作上手都比較慢
與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢.這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因.在今後的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的掌握新的知識和技能.
二.對於廣州方言應進一步加強掌握
雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由於自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由於自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難.在今後的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視.
三.有些服務規範做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關係著聯通營業廳的服務質量和企業形象.有時這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下.我也認識到了這些規範的重要性，並進行了改進.
四.工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量.在今後的工作中，應當學會對工作進行合理的安排.
這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今後的工作中加以避免.
在聯通營業廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足並存.在今後的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作.我的總結就到這裡，請各位領導予以指正.
1、要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
⑴課前準備:備好課。
①認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
②瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
⑵課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，因材施教，注重培養尖子生，注重抓兩頭帶中間，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
2、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作。
國小的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能合理的安排時間，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始。
比如，我班的某同學剛開學的一個月裡不安心學習上課睡覺、搞小動作、說話，下課就往外跑不打鈴不回班，經常被正教扣分，針對這種情況，分析其原因，我瞭解到孟憲男同學在他家住，就安排他倆一座，並同其家長聯絡共同做他的思想工作，從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和他交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，現在鄧子千同學學習成績大副度提高，其他的毛病相對就減少了。
3、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
4、培養多種興趣愛好，到圖書室博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學注入新鮮血液。
社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
新員工工作總結範文
忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的 20xx年。對我個人而言，這是 收穫頗豐的一年。 這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收穫、感激和 努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式， 得到了成長。尤其是參加工作後，在領導和同事們的支援和幫助下，各方面所得 到的鍛鍊都使我受益匪淺。 在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝 意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以 來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
一、思想意識的轉變與提升 剛剛走出校園的我， 沒有任何的工作經驗，走上工作崗位初始也未參加過專 業的培訓，很多專業知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同 事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心， 很多事情太急於完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產部，但是很多事 情我卻心有餘而力不足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代， 心裡也總是倍感愧疚和自責。 這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作 狀態後，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學習的回顧與總結 初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的 印象。 因為忽略任何小的隱患都有可能造成今後大的事故。雖然我不從事技術操 作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全 第一、預防為主”的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產的意識不斷得到 提高和增強， 為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。試用期是學習的主要 階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認 真詳細的講解， 我也學會了不少值班時涉及的工作內容以及變電站裝置的專業知 識。 值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，而這一點我就 做的很不夠。 在這方面原本的學習基礎就不紮實， 隨著時間的推移， 工作量增多， 很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學習主動性不強，所 以導致很多故障仍然沒有記住， 值班操作步驟不能熟練完成。在今後的工作中我應多加強專業方面的學習。 在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。 雖然通過這幾個月來的不斷 學習， 大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了，但是面對龐大的資料還是會 感覺緊張，因為多一個 0 和少一個 0 就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯， 想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。 在年度總結裡再次提 到在試用期總結中已經提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。 在今後的工作中我會繼續向老員工們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對資料 的統計上，應細心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。 為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案 和檔案分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標籤，並輸入微機的工作。雖 然期間也很努力， 但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質量 不高。這和我平時對資料室的文件和資料的瞭解不夠細，不夠實，不夠充分有直 接的原因。在今後對資料室的工作中我一定端正態度，認真對待，加強主動性， 通過對各類文件、 資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規範化和精細化軌 道，同時也方便同事們查閱。 除此之外， 配合同事工作、 認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。 雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態去對待，力所能及的去完成。
三、存在的不足與今後的努力方向 通過三個月的工作， 我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝 通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作 中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這 些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今後工作中，除了一 如既往地聽從各級領導安排， 虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態 度和強烈的責任心外， 也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結 增加自己的知識面， 逐步加強和豐富自己的業務知識的學習， 努力提高工作水平， 以至把每一項工作都做到位、 做好。 同時更應該加強個人修養， 修正自己的行為， 自覺加強學習。 也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會 虛心的接受並改正。 在新舊交替的時刻作以上的總結，是對自己過去的自省也 是對今後生活工作的激勵。展望鄰近的 20xx 年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標， 心中才能真正有底， 才能夠做到忙而不亂， 緊而不散， 條理清楚， 事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭幹，不知思考總結的現象。 面對現 今就業難的大局， 能夠成為公司的一員， 並且能夠結識這麼多真誠、 熱心的同事， 我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與 激情。 朱總在帶領著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發展鋪就 了前進的道路。 我們要繼承好這個團隊的優良傳統和作風，更要通過自身的努力 為她增色添彩，成就公司美好篇章。
光陰似箭，自從本人20____年加入珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20____年的__月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質修養及職業道德
通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業績有了長足的提高。
三、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：
1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的製造一個輕鬆愉快的購物環境。
2、充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺乏瞭解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的瞭解越多購買後的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。
3、促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。
5、售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最後說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。
四、工作中的不足
總結一年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，衝在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃檯就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。
五、今後努力方向
1、在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的瞭解，提高自己的銷售技巧，借鑑他人成功的經驗。總結失敗原因，及時改正。
2、不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。
3、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對於顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。
過去的工作中，儘管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今後的工作中我將認真學習業務知識，努力使工作業績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。
在公司領導和辦公室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為公司服務，為移動事業發展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人今年來的工作情況向大家做以總結匯報。
1.立足本職幹好工作
回顧今年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加公司組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痺事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為領導服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪裡人就要在哪裡，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒後駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閒談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。愛護車輛，勤儉節約。從進入公司上班開始，在車輛維修方面就嚴格要求自己，先請示後修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節約降低企業費用，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里。平時注重保持車輛整潔，衛生、乾淨，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的效能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以幹一行愛一行，對外樹立我們移動公司的企業形象，先做人，後做事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業幹好工作。
2.加強團結服從管理
在做好本職工作的同時，我積極參加公司組織的各種政治活動和公益性活動。工作中注意加強團結，服從管理，樂於助人，平時注意能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務實、埋頭苦幹、自覺做到個人利益服從集體利益、區域性利益服從全域性利益。緊跟形勢，按照公司全年的工作方針及指導思想，並肩作戰，齊心協力完成好今年孝感市公司提出的工作要求。始終保持一種良好的敬業精神，把汽車駕駛工作要視自己的生命一樣在前進，不折不扣的貫徹落實好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和公司的發展一致，公司沒有發展我們員工就沒有前途。平時不斷加強學習，努力提高自己的文化素質，利用業餘時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業務知識多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，做到勤奮工作，熱情服務，步調一致，能夠更加圓滿完成公司交給各項工作任務。回想近年來的工作情況，找差距、比貢獻，我的工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。
總之，在下一步的工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不苟。高起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為移動事業的蓬勃發展做出自己應盡的努力，為移動振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。以上是我對近年工作的述職，彙報中如果有不當的地方，敬請各位領導、各位同仁批評指正。
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