我於X月份任職於xx公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支援與幫忙。在公司領導和各位同事的支援與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將一年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的.重要樞紐，把握市場最新購機使用者資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數量等等都是一些有益的決策檔案，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時更新各類報表、臺賬
作為銷售內勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數字，確保每一張表格的正確率，為上級領導的決策和審查供給最及時有效的資訊。
三、今後努力的方向
入職到此刻，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，使用者回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！
四、總結
（一）學習了產品知識及企業文化等相關知識。剛來公司時，在公司的安排下學習了產品知識及企業文化等相關知識，使我對公司的產品及相關方面的知識得到了解和認識。
（二）對二級市場客戶進行管理維護。二級市場是銷售內勤重點負責的客戶。今年X月份我開始接客戶及客戶，在接手的過程中逐漸學習了客戶報價，合同制定，怎樣在、等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學習中。逐漸總結出自己的一套工作方法。
（三）專案的跟蹤及管理。在區域經理跟蹤專案的過程中及時跟區域經理聯絡，專案報價，給客戶提供技術支援，售後問題解答，返修品的處理等。
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
即將過去，在這一年來，既有收穫也有失誤，平凡忙碌中伴著充實，創新擴充套件中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支援和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
一、一年來的工作總結
1、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作。做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品並做好術後清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。
2、患者對眼科處置和手術有很大的`恐懼心裡，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，可能的消除患者心裡緊張。真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
3、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴充套件到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物。並通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽。僅新增專案開展千餘例，在原來業務收入的基礎上增收萬餘元，治癒率達%以上，總有效率%，得到了患者及臨床醫生的好評。
二、工作計劃
1、把眼科護理工作規範化，做到細緻入微。
2、加強業務學習，在原有開展專案基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道鐳射術。這樣可以解決因淚道完全堵塞後探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經濟收入。希望院領導給予支援。
眼科門診手術室亟待改善和提高情況：根據眼科門診手術室流程要求，目前業務用房緊張，佈局不合理，增加手術感染風險，為了避免醫療風險和醫患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成後，在業務用房上給協調解決。
已經結束了，審視自己這一年來的工作，總結這一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷於排程的工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。
過去的一年裡，我很榮幸可以來到LNG排程這個崗位，因為在這個崗位上，我學到的物流知識更加豐富，跟客戶交談也更加密切，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協調，從一開始的計劃安排到完成計劃的整個過程中，都需要自己參與其中。就因為這樣的工作環境，所以我個人的工作技巧也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應該說這一年我的付出更令我收穫了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了。現在就我的工作情況總結一下：
一，積極端正態度，努力完成工作
排程崗位是公司運轉的一個重要樞紐，許多業務的運輸計劃安排都離不開排程管理人員，作為運輸部的排程人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調配的工作。在運輸部部從事LNG的排程工作，我主要負責與客戶溝通用車計劃和協調安排車輛，每天一上班我就開始統計昨天的裝車資料，進行車輛資料的收集，還要跟客戶們聯絡明天的車輛安排，按時完成當天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。除了做好本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作並且我對待工作更追求速度與效率。
二，總結經驗，改正錯誤
這一年的工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力。不過隨著工作時間的.推移，再加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的調派車輛與安排計劃的水平也有進一步的提高。三，工作目標，發展前景
作為個人為公司也為自己我有了更明確的發展目標：首先要腳踏實地的工作，積極努力的去工作，發揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領導排憂解難，使自己的業務水平要更加的精湛。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論知識水平有待提高。
今後我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向專業理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、充分發揮自己的優勢，做到不懂就問，三思而後行。
3、繼續提高自身水平修養，強化為公司，努力使自己成為一名更優秀的員工，為公司的發展做出應有的貢獻。
其實是一段時間內（一般為一個學期）教師這個角色行使權利和履行義務情況的總結（最主要是義務的履行），因此，要寫好總結，首先要弄清楚自己的角色，以及自己有哪些權利和義務。
教師首先是公民，所以他的第一個角色是公民，其次才是教師。
根據《中華人民共和國憲法》，公民的基本義務與教師有直接關係的有：
第五十三條 中華人民共和國公民必須遵守憲法和法律，保守國家祕密，愛護公共財產，遵守勞動紀律，遵守公共秩序，尊重社會公德。
根據《中華人民共和國教師法》第八條，教師應當履行下列義務：
（一） 遵守憲法、法律和職業道德，為人師表；
（四） 關心、愛護全體學生，尊重學生人格，促進學生在品德、智力、體質等方面全面發展；
（五） 制止有害於學生的行為或者其他侵犯學生合法權益的行為，批評和抵制有害於學生健康成長的現象；
因此，教師最簡單的個人學期工作總結可以這樣寫：
本人在×年春（或秋）季學期中，在學校的正確領導和大力支援下，（用幾句話概括經驗，如創新教學思路，嚴抓教學管理），效果明顯，（用資料說明效果明顯之處，比如安全教育和管理到位，未發生任何安全責任事故；教學成績及格率、優秀率以及與其它班級或學校作對比）。現將本人工作總結如下：
（一） 遵守憲法、法律和職業道德，為人師表；（因與憲法要求的公民基本義務的重複，所以憲法中的內容可略過）
（四） 關心、愛護全體學生，尊重學生人格，促進學生在品德、智力、體質等方面全面發展；
（五）制止有害於學生的行為或者其他侵犯學生合法權益的行為，批評和抵制有害於學生健康成長的現象；
（六） 不斷提高思想政治覺悟和教育教學業務水平。
當然，以上教師個人工作總結是最簡單的，如果時間倉促或者想偷懶，都可以用。但如果能在其中穿插一些自己有特色的工作的一些事例，效果應該更佳。
還有就是，有的教師還是班主任或任其它職務，那就需要再瞭解角色的權利和義務了，在此不多提。
以上總結雖是最簡單的，但優秀的總結應是緊緊圍繞角色的權利和義務寫出來的，否則，寫出來的總結就沒有針對性，甚至是總結出來的內容與義務相違背，那就鬧笑話了。
當然了，總結只是文字上的技巧，關鍵的還是實實在在的工作，如果沒有實實在在的工作，卻在總結中大肆吹噓，那就落入下乘了。
一、宣傳動員，提高幹部對綜治工作的認識。
1是會議宣傳，在年初黨組會議上將綜治工作列入議題進行研究，經常在幹部會議上強調綜治工作，加強對幹部的宣傳教育，自覺地遵守黨紀國法，不參與違法的活動，維護社會穩定;2是通過開展文明單位建立、平安建設等活動，提高幹部的文明意識和法律安全意識，促進綜治工作深入開展。
二、強化措施，認真抓好區科協綜治工作。
1、充分發揮領導班子成員和綜治領導小組成員的積極作用，加強對綜治工作的領導。2、建立健全相關制度，落實責任制。3、經常組織單位人員進行綜治工作檢查，聘請了保安人員加強安全工作，還安裝了視訊監控探頭，排查不穩定因素並及時處理，在預防本單位的違法犯罪和保障公共安全上發揮了重要作用。4、積極抓好未成年人思想道德建設。通過讓青少年“參與、探索、感悟、創新”各種科技實踐活動，培養青少年的創新精神和動手動腦實踐能力，激發青少年參與科學實踐探究活動的興趣，提高青少年的科學文化素質。
今年以來，鄉黨委、政府進一步加強信訪工作得力度，確保了我鄉社會穩定和重點工程的順利推進。從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待各類來訪群眾來訪21次，處理信訪案件21起，結案率達到95%，全鄉未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識
鄉黨委抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書劉蘭香擔任組長，由主管黨務的副書記張騰富為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作年終考核內容，制度落實情況進行定期考核。充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行領導幹部每日坐班接待制。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。按照上級的要求，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。在硬體建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。
三、建立健全信訪工作網路，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，一般糾紛不出村，重點、疑難糾紛不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪員和村級聯絡員，保證了資訊暢通。鄉信訪辦每月進行矛盾糾紛排查，廣泛聽取村、社幹部和聯絡村幹部的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
黨委、政府主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調調處，促使老大難問題及時得到化解。如：經過鄉、村、社幹部的共同努力，做耐心細緻的工作，終於將魚窩村五組反反覆覆上訪了近6年的荒山承包糾紛從新簽定了合同，作了了結；道華村的“小西湖”的遺留問題也全部處理，在村社幹部的努力下，將“小西湖”進行了從新發包，也解決了西湖的水位高了要影響個別村民的房屋的隱患，中地的農民也按時領到了土地租金。
強化調處和監督力度。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重複上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，在鄉政府每週一的機關會議上，凡是有不穩定因素和都在會議上彙報，便於領導及時掌握全鄉的具體情況。對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
五、存在的問題
對於我鄉當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是
1、一些群眾對法律、法規、政策一知半解，遇到問題斷章取義，追求最大利益是造成上訪的主要原因。
2、加強基層辦事公開、民主管理，加強對每項工作的宣傳，也可減少一些上訪問題。
針對存在的問題：一方面我們要切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。
越級上訪等非正常上訪人員事件發生。
20xx年本人按照公司領導工作安排，任綏牡公路第十三、十六駐地監理辦主任工作、現就本年度個人工作崗位做一下述職：
一、綏牡機電工程、交通附屬工程工作概況
綏芬河至牡丹江公路（簡稱綏牡公路）為國道主幹線之一，我綏牡高速公路工程建設專案第十三駐地監理辦公室承擔綏滿公路綏芬河至牡丹江段，交通安全設施工程中JT1標、JT4標、JT5標、JT7標、JT9標段的施工監理任務。我綏牡高速公路工程建設專案第十六駐地監理辦公室承擔綏滿公路綏芬河至牡丹江段機電工程JD1、JD2、JD3、JD4標以及通訊管道工程GD3、GD4標段的施工監理任務。
主要工程
通訊機電工程
交通附屬工程
二、監理工作
1、工程質量控制
質量控制是施工階段監理工作的根本。因此監理人員在監理施工中積極貫徹“百年大計，質量第一”的指導思想，克服人情關、金錢關、嚴把質量關以“預防為主”為目的。提前介入，及時發現問題，及時要求施工單位進行整改，保證達到業主要求，設計得到圓滿落實。
在進行質量控制工作中，監理人員以各項技術規範、規程、標準為依據，根據工程不同特點，確定相應的質量控制點，進行質量控制。
2、工程進度控制
工程進度控制是施工階段監理工作的中心環節，今年是工程結束的一年，是重要的一年，為了確保總工期目標的實現，所以我監理人員根據工程總體工期要求和施工階段各項工程工期要求，合理安排具體工作；稽核調整施工單位施工進度計劃，確保總工期目標的實現。
3、工程投資控制
工程投資控制是施工階段監理工作的一項重點，所以監理人員根據合同有關規定，從施工實際情況出發，為建設單位把好投資關。
對於合同變更支付，嚴格按合同規定稽核，包括必須又有效的變更手續，並經建設單位同意後，才能進行審批。
4、資訊管理工作
1）、建立各項資訊管理制度，規範監理工作基本形式。
2）、建立資訊檔案目錄，完善工程資訊、檔案的資訊傳遞。
3）、收集、整理工程施工中關於施工進度、工程質量、合同支付控制等資訊，及時整理並做好上傳下達工作。
4）、及時捕捉其他監理部門的工作資訊，對照比較，查詢差距。
5、協調工作
協調工作是監理工作的一個工作難點，在施工監理工作中，監理人員本著堅持科學、公正和廉潔性，實事求是平等協商，充分調動各方面融洽個方面關係，維護建設方的合法權益，積極協調建設單位、施工單位、質檢工作、設計單位等各方關係，相互積極配合工作，全力為工程服務。。
在施工過程中各個施工單位制約性強、施工作業面集中、施工工期相互交匯等特點我監理辦結合工程實際情況，本著為業主負責維護大局出發，積極協調各施工專案經理部相互配合進行交叉施工、流水作業；為綏牡公路總工期的實現服務，我所帶領的監理團隊同時積極配合各專案經理部對工程進行監督、檢測、劑量。在監理工作中我團隊打破時間觀念積極服務於業主和各個施工單位，在各單位的積極配合下，克服施工中的各種困難，工程順利完成，並圓滿完成工程驗收工作，得到綏牡指揮部領導對我監理團隊工作的良好肯定。
三、監理效果
感謝業主的幫助和指導，施工單位的大力配合下，我監理團隊圓滿完成了此次建立人物。在監理工作中我們嚴格按照規範操作，工作得到指揮部認可，在施工過程中，我監理辦根據各項工程的實際情況，提出許多設計、施工方面的合理化建議，有關單位也積極予以採納。這也是保證工期、保證質量使工程按時交工的關鍵。在綏牡公路機電工程和附屬工程中，監理的作用在各項工作施工中得以充分的體現。
四、感想總結
在即將過去的一年裡，在公司各級領導的指導幫助下，在業主、總監辦、施工單位的密切配合和有關單位的大力關懷和支援下，使本工程的質量、進度及安全生產都得到了很好的控制，收到預期效果。
在工程監理中，我們始終以“嚴格監理、優質服務、公正科學、廉潔自律”的原則，嚴格控制每道工序、每項工程的質量。對每一分項、分部工程都嚴格執行全程監理，全方位監控，有效地保證了工程的質量。
工程屆時圓滿完成，給綏牡人民交上了一份滿意的答卷，也兌現了我們神聖的諾言。期間，既凝結著業主、施工單位、監理單位所有人員的心血，也體現著各相關部門、協作單位、沿線父老鄉親們的大力支援和無私奉獻。其建成通車將會有效的推動綏牡的經濟發展，給建設和諧永和奠定良好的基礎。
特別感謝公司領導在我專案的關鍵時期親臨指導，堅定了我的監理工作重點方向，我們才取的了好成績，隨著建設工程的科技不斷進步更新，也督促我要不斷的學習和完善自己，為更好的服務於我熱愛的監理工作而努力
彙報人：
20xx年11月 29日
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業的每一名員工，我們深深感到xx企業之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。
作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們xx年度任務完成情況:
1、銷售目標任務完成情況。
2、市場佔有率、庫存率、回款情況。
3、終端建設及終端形象維護情況。
20xx年度工作設想:
1、協助銷售公司經理做好各項管理工作。
2、為確保完成全年銷售任務，自己平時會做好市場資訊的收集和分析工作，積極配合經理做好有效的應對策略，以提高產品市場佔有額。
3、協助經理做好終端建設和終端形象維護的管理工作。
4、作為銷售公司經理經理，深深地感到肩負重任，作為公司的視窗，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業素養，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階。
本人於x年畢業於專業，後分配到x醫院，輪轉半年後定於耳鼻咽喉頭頸外科至今。經歷了見習醫師、住院醫師、主治醫師、副主任醫師，從事耳鼻咽喉頭頸外科專業...年餘。現將本人業務自傳介紹如下：
在政治思想方面，堅持四項基本原則，政治立場堅定，擁護黨的路線、方針政策，擁護改革開放，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及江的“三個代表”等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。以“八榮八恥”的榮辱觀來指導自己的日常行為。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神。
在工作中，任勞任怨、兢兢業業。勇挑重擔，服從組織分配，努力工作，圓滿完成了各項工作任務。本人深切的認識到一個合格的耳鼻喉醫生應具備的素質和條件。以認真學習理論知識和提高業務技能為基礎，努力提高自身的業務及理論水平，努力學習理論知識，學習有關耳鼻喉科理論基礎，同時記錄讀書筆記。抓住機會盡量參加全家及市內外舉辦的各類學術活動，聽取專家學者的學術講座，並多次去兄弟單位學習新的醫療知識和醫療技術，先後參加...醫院的免疫學習班、於...醫院風溼科、免疫實驗室、...醫院耳鼻咽喉研究所等學習，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握耳鼻喉科的常見病、多發病及疑難病症的診治技術，如耳鼻咽喉科變態反應性疾病的診斷及治療;阻塞性睡眠呼吸暫停綜合徵(osas)的臨床檢查(psg)及綜合治療;頻譜語音分析系統(ussa)對正常及異常嗓音的分析;osas患者手術前後其嗓音學分析的對比研究等。能熟練診斷處理本科急診、疑難雜症等及其併發症，熟練本科各類中小手術及一般大型手術操作。如全喉切除、ⅰ期發音重建術;ⅱ期發音重建術;垂直半喉切除、頸部皮瓣ⅰ期喉成型術;中耳乳突根治及鼓室成型術;foley氏管水囊應用於顴-上頜骨骨折的治療;鼻竇內窺鏡開展鼻腔、鼻竇的微創手術;甲狀腺腫瘤切除術，頜下腺切除術及腮腺腫瘤切除術;呼吸水面暫停綜合徵的手術治療等。工作中能嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，為病人提供最溫馨的“人性化服務”，並能換位思考，從病人的角度出發，認真負責一絲不苟的處理每一位病人，對患者極端負責任，想病人之所想、急病人之所急，詳細詢問病史，認真體格檢查，嚴密觀察病情變化，在最大程度給於患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級及同事的肯定，同時獲得患者及家屬的肯定。
注重臨床科研工作，積極科內科研工作，並取得相關成績，目前仍有相關課題工作。並能堅持理論結合實際，總結臨床資料，先後在刊物發表論文數篇。
工作以來，認真順利完成...大學、...醫學院、...醫學院等實習生及外院進修醫生的帶教工作。並能以身作則，積極指導下一級醫師、科內新人完成學習診治工作，並負責教學三基培訓，講課.等，同時進一步提高自身基本理論知識。
綜上所述，本人從政治表現、業務技術、科研能力等方面已經具備了報考資格，今後更會努力學習進一步提高自身各項水平。
2萬創業專案外賣店
現在大多數人都喜歡在手機上點外賣，方便，快捷，無論是餓了麼、口碑、或者美團，這些外賣平臺的消費總額都呈現出大幅上漲趨勢，所以外賣餐飲的發展前景非常廣闊。
這種外賣店是純外賣平臺，不接待來店裡吃的客人，所以租金壓力較小，純粹靠外賣平臺帶來的訂單盈利，當然這不是純利潤，新店入駐外賣平臺，一般要花錢買，並且平臺還會抽成，不過這部分成本都可控。
同時外賣平臺的商品一般比堂食貴些，所以彌補了其他成本支出。當然，這種店鋪都可以向當地局申請正規的執照、餐飲服務許可證。
2萬創業專案家電清洗
給大家分享一下家電清洗，這個專案被很多人忽視，也不是很高大上，不過投資真的少。現在幾乎家家戶戶都有各種電器，空調、洗衣機、抽油煙機等，大多數人都不知道怎麼清洗，所以一般就直接叫人上門服務，特別是很多餐飲業，各種電器的清洗是一定要有的，不然衛生不達標就更麻煩。
目前這種清洗服務還沒有形成規模，並且沒有後續的配套服務，沒有將線上線下結合起來，沒能做到客戶有需要就能找到他們。
創業的話可以看看這個領域，一臺機器，一套正規衣服，清洗試劑，無需辦公場，在家裡都可以接單，形成規模後還可以僱傭工人，自己當老闆。
2萬創業專案室內空氣治理與檢測
說的直白一點就是室內甲醛治理與檢測，屬於環保行業的一個細分市場。隨著現在人們意識的提升，對室內甲醛清除的需求也越來越迫切，專案的客戶群體比較廣泛。
主要分為兩大類，家裝專案與工裝專案，家裝專案好理解，工裝專案比如各種企、事業單位，幼兒園、學校、醫院、售樓部、中心等等各種商業主體，市場需求還是比較大的。
同時，做這個專案不需要門面，沒有租金壓力，一開始可以利用身邊的人脈資源，多做推廣，口碑營銷很重要，每爭取一個客戶，就要將其服務好，讓其滿意，那麼回頭客不是問題。
歲月如梭，大學畢業參加工作至今已有一年多時間。這期間對我工作能力有了很大的提升。感覺自身有了很大的轉變，面對工作任務更加從容了、自信了。收穫了很多，現學習情況工作總結如下：
一、政治思想方面
響應黨的號召，堅持馬克思列寧主義，堅持社會主義核心價值觀，努力學習政治思想理論，努力完成學校領導交給的各項任務，不斷提升自身的政治文化修養。
二、教育教學方面
20xx上半年，擔任了12數控一班《數控車削加工》以及《數控銑削加工》的教學工作；下半年擔任了13焊模班《數控銑削加工》以及12數模班《高階工理論知識複習》的教學工作。為了提高教學質量我堅持做到以下幾點工作：
1、備好每一節課。努力研讀教材，把握重點，化解難點，讓學生能過聽懂每一節課。
2、分析中職學生自身特點，在工作中要有針對性地採取相應的教學措施，快速幫助中職學生理解、消化知識和掌握技能。
3、教學組織，仔細觀察每名學生的學習動向，設立獎勵、鼓舞機制，激發學生學習主動性。
4、平時積極參加學校組織的教學活動，多聽公開課，虛心向前輩學習，博採眾長，不斷提高自身的教學水平。
三、其他工作
擔任機械工程系示範校的課程標準和相關教材的編寫，在工作使自身的學習能力有了更高的提升，受益匪淺。
總結20xx的這一年來的工作，收穫良多，最大的收穫就是自己的學習分析能力有了很大的提升。在接下來的工作中，我會刻苦學習，為懷化工業學校美好的.明天而奮鬥。
四、本年度著作、論文及技術報告
《數控銑削加工》校本教材
數控專業教學模式在中等職業學校中的分析
在xx年度裡，我的工作崗位是在前臺營業，工作職責是接待客戶，為他們辦理業務，解答疑難。
做一名營業員容易，但要做一名合格的營業員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，認真參加區公司的營業崗位培訓，網上掛課複習琢磨，理論聯絡實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，當成功的開展一個業務的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋樑。在工作中，我本著企業“使用者至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通訊業突飛猛進的發展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地拆機，登出業務。我看在眼裡，急在心裡，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住使用者，我耐心的講解我們的品牌優勢、信譽優勢，積極地推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，使用者發洩一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“使用者至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。
在中國向資訊化社會邁進的今天，電話已經成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。
x年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
辦公室文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裡，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成各部門交待列印、掃描、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊儲存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
本文來自競聘寫作網9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、所學知識：
1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文件管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網路維護及電腦方面知識、影印機和印表機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟體及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。
4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔檔案的簡單封面設計。
5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規
7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。
四、需要努力的方向及感想：
助理對於我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人！
x年我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！
根據縣關於推進大眾創業萬眾創新工作有關檔案精神，我鄉以壯大產業發展規模、提升基礎設施水平、完善政府服務機制三大工作為中心,積極應對各種壓力和挑戰,結合本鄉實際，制定“雙創”規劃，加強“雙創”宣傳，爭取“雙創”專案，強化“雙創”責任，使“雙創”工作取得了一定成果。
一、加強領導，統一認識
“雙創”工作推進的關鍵在於堅強領導和統一認識，有了完整的領導組織機構和執行機制，才能確保“雙創”工作順利開展。一是強化領導。二是宣傳培訓。充分利用標語、公告欄、會議等形式大力宣傳“雙創”工作，為工作開展營造濃厚氛圍。召集鄉、村幹部和在鄉產業大戶50餘人專題培訓、學習“雙創”行動相關政策措施，明確工作重點和步驟。三是加強指導。鄉機關和聯絡村幹部、包片領導、駐鄉單位根據自身情況派出“雙創”推進組開展工作。推進組聯絡員定期將“雙創”開展情況反饋給鄉黨委，為黨委、政府及時瞭解情況、完善方案提供參考依據。進一步加大對推進人員的培訓力度，“雙創”工作開展期間，定期組織交流學習先進做法，借鑑寶貴經驗，提升推進能力。
二、加強責任，明確目標。
根據地域實際情況，形成“3+X”創業創新工作格局，即打造農業創業示範區、現代農業創業養殖小區和服務創業區三個創業區，依託電子商務平臺建設多個特色農產品“特色村”。力爭全年引進專案5個;扶持建立現代農業龍頭企業3個，建設現代農業園區4個;建成“特色村”2-3個。
三、加強措施，落實任務。
一是加快推進農業現代化。在三灣、陳家現代農業示範區，引導各村繼續加快土地流轉步伐，化零為整，成規模發展。抓好有機、綠色現代農業示範園區和標準化基地建設，重點做好以有機蔬菜種植和優質林果為代表的農業園區建設，培植壯大農業龍頭企業。抓好“三品一標”認證，發展特色產業，提升農產品知名度。
二是積極發展電子商務。成立主要領導牽頭、各部門共同參與的電子商務指導小組，強化組織領導，從規劃、培訓、網路通訊、物流、工商登記註冊等各方面進行全方位的輔導和支援。組織聯通、電信等部門全力支援電商網路建設，做到“光纖到村，無線全覆蓋”。組織農村信用社出臺優惠政策，支援村民“電商”創業，加大資金扶持。同時組織相關部門進行從業人員培訓，進一步規範經營秩序，引導樹品牌網店，創品牌產品。充分發揮鄉域內有機小雜糧、山果、農產品加工、農民畫豐富的優勢，因村制宜，全力打造“淘寶村”。深入挖掘，形成一村一品，打造獨具山區特色的品牌，進一步拓寬山區農民增收渠道。
三是鼓勵全社會參與創業創新。進一步完善了全鄉招商引資辦法，樹立全民招商意識，鼓勵全鄉上下全民參與招商。各村、站所分配招商引資任務，分管領導納入所在部門一併考核，對完不成任務的，年終評先樹優一票否決。對優秀企業專案的引薦人，授予“招商引資工作先進個人”榮譽稱號，並作為幹部培養和提拔使用的重要依據。對重點招商引資專案實行領導包靠責任制，確定專門班子一包到底，負責解決專案程序中的所有事項;同時建立月排程、季考核、半年總結、年終獎懲制度，對招商引資情況鄉黨委、政府主要領導每月排程一次，每季度通報一次，交流工作情況，解決實際問題
四是著力構建眾創空間。以渠縣潤豐牲畜養殖有限公司為載體，繼續實施科技了企業“躍升”計劃。目前在廟溝村建立起了養牛、養豬、養魚、養家禽育一體的養殖基地，完成企業註冊2家，預計年底前將再引進業主、企業5家。
五是加快建立創業創新人才隊伍建設。全面落實執行國家和我縣關於大學生創業引領計劃等各類人才激勵扶持政策，大力引進相關技術領域的領軍人才和其他專業性技術人才。探索建立健全創業輔導制度，培育一批專業創業輔導師，鼓勵擁有豐富經驗和創業資源的企業家、投資人和專家學者擔任創業導師或組成輔導團隊。將創業實訓、創業輔導緊密結合，加強管理服務人員的業務培訓，不斷提高管理水平和創業成功率。
四、加強保障， 完成任務。
(一)加強組織領導。高度重視推進大眾創業創新工作，成立了以鄉長為組長的領導小組，認真抓好各項工作的組織落實，加強溝通協調，切實抓緊抓好。各有關部門要按照職能分工，積極落實促進創業創新的各項政策措施。
(二)加快政府職能轉變。加強對大眾創業創新的巨集觀引導、公共服務和市場監管，營造公平合理的市場競爭環境。形成市場化的創新資源配置格局和公平競爭、優勝劣汰的市場經濟秩序。
(三)加強協調推進。加強工作協調，研究完善推進大眾創業創新的政策措施，加強對發展眾創空間的指導和支援。做好大眾創業創新政策落實情況調研工作，推進雙創工作健康深入進行。
尊敬的各位領導、同事們：
20xx就快結束，回首20xx年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支援和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以後更好的工作，總結經驗，吸取教訓，現將工作情況作簡要總結。
一、要不斷加強學習，提高自身綜合素質。
具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業技能，向周圍工作經驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。
二、做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。
樹立公司現象，使客戶對公司產品的滿意度最大化，做好技術服務工作，同時也是對公司產品宣傳。以及對公司產品效能的收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
三、要學會善於溝通交流，加強協助協調。
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於操作不當才出現問題，而往往不是客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免客戶對產品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優秀的技術服務，代表了客戶對本公司產品多了一份瞭解和信任。
四、要繼續學習專業知識，做到實際掌握，熟練操作。
一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下，熟悉並掌握了公司推出的科邁控制系統的原理、除錯方法，並且到武漢陳家衝垃圾電廠對燃氣機控制系統改造，學習除錯，積累了一些經驗 . 總之，一年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今後的工作中，我一定發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望20xx年的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展作出我最大貢獻，相信自己在20xx年做的更好！
20xx.12.06
XX市衛生局衛生視窗根據《全市加強行政服務中心建設大會和推進政務公開工作會議》精神，在市衛生局和市衛生監督所的領導和支援下，按照市委市政府“兩集中、兩到位”的要求，秉承行政服務中心“便民、高效、廉潔、規範”的辦事宗旨，完成了衛生部門及行政服務中心交給了各項事務。
一、工作亮點
1、制定了XX市衛生視窗開展微笑服務行動方案，開展“讓笑臉常開、讓笑口常開”活動。通過自我對照，轉變管理理念，完成從管理向服務的轉變。讓親切服務意識常在，並落實在行動上。開展微笑服務時，堅持站立服務，並且做到來有迎聲，走有送聲。20xx年9月27日，公共頻道新聞第一線記者暗訪XX市人民政府政務服務中心，衛生視窗程海平起身相迎，微笑服務，詳實地回答來客提出的有關衛生許可和便民服務的內容，讓他們感到最為滿意。事後XX市政務服務中心專門發文予以了通報表揚。
2、開展服務規範培訓。對每一位前來諮詢的客人，除提供規範的申請書（表）、示範文字和“六公開”告知單外，應逐條講述每份申報材料的具體要求，不厭其煩地回答與本視窗業務有關的一切問題，力所能及地協助客戶現場準備有關資料。接收電話諮詢時，也要先有“您好”，再詳細答覆對方的提問。現場勘驗時除及時和申請人預約外，事先告知審查事項和整改補救的措施。10月16日，XX市XX區文德浴室業主陳廣計將一面印有“熱情規範，快捷高效”的大紅錦旗送至XX市衛生局行政服務視窗，以表示對視窗工作人員優質滿意服務的感謝。
3、對標XX市衛生局許可服務科，首先在辦件量大的'公共場所衛生行政許可上，實現從行政審批一般管理向主動服務轉變。在受理之前發放現場審查衛生要求一次性告知單，並當場解答整改的方法。其次，對開展介入放射診療的醫療機構放射診療新改擴專案，將其建設專案職業病防護設施竣工驗收與放射診療許可的申請稽核審查工作並聯開展，在拿到竣工驗收報告同時領取放射診療許可證。獲得辦事群眾的一致好評，取得了良好的社會效益。
二、工作成績
1、自20xx年1月1日至12月24日，衛生視窗共受理審批了各類衛生行政審批件共367件。其中公共場所許可323件，公共場所衛生許可變更8件；不予受理2件；生活飲用水許可3件；放射診療許可因管轄權變更退回5件，新發2件，延續2件，校驗3件，變更1件；執業許可證校驗1戶；母嬰保健技術服務執業許可新發5件，校驗3件；麻醉的藥品、一類精神的藥品購用印鑑卡換髮7件，變更9件。所有受理戶一般當日移交，所有即辦件能夠當場辦結。在行政審批系統平臺上無超時辦件；今年共出勤約400人次，收費約40.5萬元。
2、我們堅持在行政服務中心智慧化網路化審批服務系統上受理辦結各項辦件；及時登入衛生部衛生監督資訊報告系統被監督單位資訊的填報，實現對衛生許可狀況的及時錄入。及時維護行政服務中心入口網站，解答網上諮詢，釋出56篇新聞稿件。其中省政務中心和市政務服務中心23篇，市衛生局10篇，資訊公開網23篇，維護資訊公開網網站每月許可公告欄相關事務。
3、對所有現場勘驗專案，視窗人員都和後方共同勘驗，對醫療機構執業許可、母嬰保健執業許可、放射診療許可和麻醉的藥品、一類精神的藥品購用印鑑卡換髮要到6縣2區的縣鄉。此外衛生視窗獨立現場勘驗公共場所經營單位100多戶。
4、完善公共場所類許可類檔案285份，包括受理、核實原件、排序、出具相關文書、制發證、編目、裝訂等工作。
三、典型事例
1、4月初，我們依據XX省衛生廳下發了《關於進一步做好公共場所衛生許可工作的通知》。省衛生廳依據《國務院關於第六批取消和調整行政審批專案的決定》（國發〔20xx〕52號），對公共場所衛生行政許可監督範圍（衛監督祕〔20xx〕220號）進行調整，取消公園、體育場館、公共交通工具的公共場所衛生許可。
2、及時承接衛生部下放的行政審批職責.根據國務院辦公廳20xx年6月9日《國家衛生和計劃生育委員會主要職責內設機構和人員編制規定》，承擔外國醫療團體來華短期行醫審批職責。
3、20xx年6月13日，衛生視窗主任羅業奇陪同市衛生局副局長宋延舉，市衛生監督所副所長劉明軍做客市效能辦政風行風熱線演播現場，與主持人王蕊座談XX市衛生局衛生行政審批工作。
4、20xx年7月11日，羅主任接待XX縣政務服務中心衛生視窗江主任和雍主管。介紹了本視窗的入駐市政府服務中心的專案、辦事程式、各類行政審批專案的申報資料以及承諾時限。江主任重點諮詢了公共場所衛生許可的行政審批流程，資料準備，收費依據和標準，如何開展現場檢測，新版衛生許可證申請書的填報要求，對新建、改建和擴建專案的預防性衛生審查出具《建設專案竣工驗收認可書》的具體操作，對評價機構出具的集中空調通風系統衛生學評價報告的稽核等有關事宜。
5、開展行政審批服務專案第六輪“流程再造”活動。9月份，我們落實行政審批服務專案“一三五”辦理制度。進一步明確各類衛生行政審批專案的受理、初審、複審、現場勘察、會議研究、檢測、收費、決定、文書製作和蓋章、送達，包括新發、校驗、延續和變更等事宜；明確審批的範圍、負責人和再造後的各環節承諾時限和保障機制。
6、落實市縣一體化建設。10月份，市衛生局派遣衛生視窗工作組到各縣市區衛生視窗現場指導，為統一規範行政審批服務事項。力求達到對“第六輪”流程再造理解和執行上的一致。並要求各縣（市、區）衛生局積極跟進和克隆，實現市、縣（市、區）衛生視窗工作流程和工作標準的統一。
7、開展視窗收費清理整頓。11月，衛生視窗對進駐中心的所有行政事業性收費僅有公共場所監測費；與進駐中心的審批服務專案關聯的、由審批服務專案把關，由市場定價的服務性收費主要是從業人員健康體檢費用。通過認真自查收費依據、收費行為。中央和省近期出臺的下調收費標準的要求落實到位，詳細公佈收費事項，提高收費透明度。並完善制度，建立健全收費管理的長效機制。
我的這次實習時間是從_年x月12日至x月15日。實習期間，我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間能夠遵守工作紀律，認真完成領導和其他律師交辦的工作。在律師們的指導下，我開始熟悉這個行業並慢慢進入“律師”的狀態，對律師事務所運作的程式和法律實踐有了一定的認識和體會。在實習期間，我親身接觸到了律師實務，實際參與了一些案件的訴訟過程，獨立完成了幾篇律師日常法律文書的寫作。現將實習期間的工作經歷總結如下。
一、實踐經驗
1、以事實為依據。事實勝於雄辯，律師實務不同於學術研究，律師在訴訟中的難點並不是解決法律如何使用，而是理清案件的客觀事實。以法律為標準將生活事實整理為法律事實。因此律師在開庭前最主要的工作除了研究法律適用外，就是認真的蒐集證據，掌握與案件有關的客觀事實以及證據基礎。並且應該注意證據的證明力問題。盡努力使我方主張的事實得到證據的支援。在分析證據的時候應該對全案證據作出綜合判斷，仔細分析每一個證據的證明事項，以及各證據之間的關係。主要工作在於檢查證據之間是否相矛盾;證據對待證事實的證明力的強弱;所提供的證據與訴訟請求之間有無矛盾;以及不同的待證事實之間的證據與訴訟請求的關係、從整體上把握證據與訴訟請求之間的關係，不可割裂開各各證據之間的聯絡，孤立的審查證據。
例如，在一起發生在上海的交通事故人身損害賠償案件。原告方的訴訟請求之一就是要求被告承擔其交通費，而在其主張的交通費中主要的褶證據是兩張價值400元的從赤壁到上海的汽車票。而其起訴書中確表明在事故發生後原告的丈夫就趕到了醫院。根據《人民法院關於審理人身損害賠償案件若干問題解釋》中規定，對於必要的交通費用，原告的主張可以支援。由於原告的丈夫已經在原告身旁，這400元的車票不屬於必要的費用。顯然，原告的起訴書中所承認的事實與其訴訟請求以及提供的證據之間存在矛盾，直接影響了訴訟請求的成立。
2、注重交易習慣。法律只是對社會生活的一種法律抽象，其並不是窮盡所有社會生活。對一些對社會發展沒有直接影響的習慣，法律並沒有作出明確規定。尤其是一些商事交易習慣，在與法律沒有衝突的情形下，可能直接決定了交易雙方的權利義務關係。因此在應該注意案件所涉及的交易習慣。在很多時候，交易習慣可能直接影響案件的結果。
例如，在一起房屋買賣糾紛中，雙方當事人簽訂了《房屋定購協議》，後房屋一直沒有開工。我方當事人主張對方承擔違約責任。但是對方當事人主張其並沒有房屋預售許可證，依據《人民法院審理商品房買賣合同糾紛若干問題解釋》規定，合同應該無效。我方當事人無權要求違約責任。我方主張：根據交易習慣，“訂購”不同於“定購”其只反應了一種交易意向，而不是交易本身。合同的標的不是房屋所有權的轉讓，而是以協議中約定的條款來訂立買賣合同。因此《房屋定購協議》並不違反《人民法院審理商品房買賣合同糾紛若干問題解釋》。合同有效，對方應承擔責任。由此可見交易習慣在訴訟中的重要意義。
3、注重法律以外的規範性法律檔案。根據我國的憲政結構，地方政府，人大有權力指定行政法規以及地方規章。這些規章雖然效力低於法律，但是確具有規範性效力，可以在訴訟中直接作為判決的法律依據，因此其在現實中的訴訟糾紛中確十分重要。而且法律的抽象性與法律的確定性之間存在矛盾。為了保證規則的涵蓋面，法律不得不使用抽象語言表述規則，這樣確又與客觀事實之間產生一定距離。在大多數訴訟中，雖然都有法律對相關問題作出規定，但是確沒有明確給出解決糾紛的方，把相關問題交給法律以外的規範性法律檔案解決。因此在訴訟中一定要注意行政法規，地方規章。首先應注意對案件行使管轄權的法院所在地的政府，人大對案件涉及的問題有無規定。其次，應該注意案件爭議的所涉及到的行業主管部門對此是否由規定。第三，分析各規定，法規之間有無矛盾，以及它們彼此之間的效力層次。
例如，在上文中涉及到的交通事故人身損害賠償案件中，涉及到的法律主要是：《道路交通安全法》;涉及到的法律解釋有：《人民法院關於審理人身損害賠償案件若干問題解釋》;涉及到的行政法規有：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》以及《道路交通事故處理程式規定》;涉及到的地方規定有：《上海市適用道路交通安全法條例》;《上海市高階人民法院人身損害賠償標準》;《上海市國家機關工作人員外出補助標準》
在這樣一起糾紛中，所涉及到的法律外的規範性檔案的數量大於法律檔案。
二、訴訟技巧
訴訟是一個腦力勞動而不是體力勞動，在律師的工作中，除了認真，敬業的工作精神之外，還應該注意一些技巧性的東西，靈活的運用訴訟技巧不但可以減輕工作負擔，還可以起到事半功倍的作用。在實習期間，我所接觸到的工作技巧主要有一下幾個方面：
1、把握好訴狀與代理詞之間的關係。在訴訟中，代理詞與訴狀之間起到的作用不同，適用的訴訟階段不同，因此應該注意好二者的區別。起訴書的目的是提起訴訟程式，因此重點在於陳述案件涉及的事實以及訴訟請求。而代理詞是在法庭辯論中使用的，目的是讓法庭接受自己的觀點。其重點是表述清楚訴訟主張的法律依據，以及案件事實之間的關係。由此可見，二者不可混淆。如果在起訴書中過多的涉及到了代理詞中的內容，不但沒有任何意義，反而洩漏了我方辯論觀點，使對方可以提前準備，不利於我方訴訟理由的有效展開。同樣，如果代理詞與起訴書在內容上大同小異的話，等於放棄了法庭辯論的權利，失去了一次陳述我方訴訟主張的機會。
2、靈活運用證據規則。律師的主要工作是蒐集案件相關證據，理順案件事實。將客觀的社會生活梳理成抽象的法律事實。而證據規則就是將客觀事實抽象為法律事實的工具。因此律師在工作中應該十分注重證據規則的運用。根據證據規則中的規定，選擇案件的且入點，以便規避自己的舉證責任，增加對方的舉證義務。比如在依據《民事訴訟規則》侵權案件和違約案件適用不同的舉證責任分配。因此在遇到請求權竟合的案件中，應選擇舉證最有效的一種請求權方式主張權利，減少工作量，降低訴訟風險。
三、法律文書的寫作
1、代理詞的寫作。如前文所述，代理詞和起訴書之間有有不同的作用。因此代理詞應該區別與起訴書。代理詞的目的是闡述訴訟請求的理由。在訴訟中，理由無非是事實理由和法律理由。事實剩餘雄辯，因此代理詞的重點應該是對事實理由的清晰表達。同時也要注意，如果法官對案件事實已經有了充分的瞭解，過多的涉及案件事實成了多次一舉，在這時應該更多的關注法律的適用以節省訴訟精力。因此應該根據法官對案件事實的瞭解程度選擇代理詞側重點。至於如何瞭解法官對案件的瞭解程度，就是一個工作方法的問題了。在開庭前，有很多接觸法官的機會。如在開庭前閱卷時的過程中，簡易程式中開庭審理前的調節程式。在開庭時也可以根據法官對雙方當事人提問的內容來判斷法官對案件的瞭解。如果法官對案件的事實缺乏瞭解，那麼就可以通過對事實的陳述將法官的注意力引向我方的訴訟請求中。
2、刑事糾紛中的和解協議。在生活中，很多人身損害案件已經構成了刑事案件的立案標準，但是雙方當事人往往選擇私了的方式解決問題而不是訴諸法律。在這些糾紛中，大多是加害一方給受害一方相當數額的損害賠償，而受害一方同意放棄向公安機關舉報，為防止事後返回，雙方往往簽訂一個和解協議。根據民法原理，這種調節協議屬於自然債務，並不具有合同法上的強制執行效力。同時也不能排除公安機關和檢查機關的管轄權。但是其並非無用之舉。一旦對方反悔提起刑事訴訟，在和解協議中對事實部分的認定可以直接證據來適用。由於有雙方當事人簽字，除非對方可以證明此和解協議是受脅迫，受欺詐而簽訂，否則在證據規則中，其可以作為有效證據存在。這就要求在和解協議中應注重對所涉事實的陳述方法。在指定和解協議中，對事實的闡述儘量模糊，措辭上應避免使用具有暴力色彩的詞彙。同時在雙方權利義務關係條款的表述上要明確，具體，面面俱到。且不可使用過多的抽象性語言。
20xx一晃而過，轉眼就到年末了，回憶一下，這一年裡實在是做了不少，得到了不少，也遇到了不少。一年的時光對我們的生活來說實在是太長，對我們個人來說也實在是太長。一年的時間讓我在工作和生活中學會了太多，也見識了太多。但是現在在年末的時候看看，在工作中其實還沒有前進多少，作為一個前臺員工，我還有很多需要學。
現在既然到了年末，就在這裡講自己一年的工作做一個總結，好好的鞏固一下這一年的工作，為自己下一年的努力做好準備。以下是我對一年工作的總結：
一、學習
在這一年裡，我主要的提升是在接待的方面，作為前臺的員工，我一直都在想盡辦法的去提升自己的接待能力。作為酒店的前臺，我們前臺最重要的工作就是去接待好顧客，盡力的提高酒店的入住率。
為了達到這一點，我們都在不斷的提高自己的服務能力。為了讓顧客更滿意，留下顧客在酒店入住。作為酒店的活招牌的前臺，我們的招待能力就是代表著酒店的服務水平，這一年的時間裡，我多在空餘的時間去網上或是書籍中學習前臺的技巧，以及作為前臺的心理學，努力的提升自己的知識儲備，並經常和同事討論學習。在熟練之後，慢慢的將技巧運用到實踐中來。這一年，我的改變大的連我自己都不敢相信，但是我還有很多的上升空間，我還可以變的更加出色!
二、工作的不足
在工作中既然有提升，那也自然有在工作中的失誤和不足。一年的工作下來，我也出現了一些讓顧客不滿意的情況，雖然沒有遭到投訴，但依然讓顧客不悅。在接受了領導的批評之後，我認真的反省和檢討了自己，認為是自己的服務意識不強，以及對工作的操作不到位導致的。
為此，我加強了自己的'訓練，按時的自我反省，努力的提高自己的服務意識，向同事們請教工作中容易出現的問題，在將自己的錯誤改正之後，我得到了領導的讚賞!但是我知道，錯誤不僅僅這幾種，我還會按時的聽取他人的意見努力的提升自己。
三、總結
一年的工作在工作的歷程中真的很短，儘管看到了自己的進步，但是工作卻沒有太多的進步。但是一步一個腳印的穩步前進才是踏實的前進，我會努力繼續提升自己，讓自己為酒店發光發熱!
20xx年度，我客服部在企業領導的大力支援和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各專案標及計劃。
截止到20xx年12月19日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、資訊釋出工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用群發器傳送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯絡單，開發企業工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客戶投訴資訊日報表40份，投訴處理單204份。開發企業工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在企業領導的指揮下，我客服部第一時間聯絡業主併為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，併發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，併發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，並持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業企業楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對企業充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
一、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟體來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
20xx年即將過去。總結一年的工作，我們既有成功的喜悅，也有錯誤的內疚。過去的一年是我們部門全體員工努力發展的一年，也是每個倉庫成員接受挑戰、逐步成長的一年。以吸取經驗教訓，為今後的工作做更充分的規劃準備。現在20xu中的倉庫管理彙總報告如下：
1、工作回顧和感受：
自今年3月進入公司以來，他一直在辦公室做文員。9月，由於倉庫沒有管理，他被調到倉庫負責倉庫管理。當我第一次進入倉庫時，我對這項業務並不熟悉。在此期間，我努力適應新的工作環境和崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，出色地完成了各項工作任務
2、自覺加強學習，努力適應工作。這是我第一次接觸倉庫管理和對賬。
為了儘快適應新的工作和工作環境，我自覺加強學習，虛心徵求意見，不斷澄清工作思路，總結工作方法。在領導和同事的幫助和指導下，我逐漸瞭解了工作的基本情況，掌握了工作的重點和難點。經過一段時間的努力，他現在基本上能勝任他的工作了
3、建立完善的倉庫臺帳，確保庫存、採購、配送數量清晰準確。
從10月份開始，逐步建立了各種型號配件的手冊和電子臺賬。在完成這項工作的基礎上，在衝壓車間和採購部同事的協助下，缺貨、積壓現象基本消除。同時，由於倉庫的賬目越來越完善和清晰，它可以更好地支援財務部門的工作
4、堅持倉庫的定期分揀。
認真細緻地做好各種型號配件的入庫、出庫工作，按各種型號分類擺放，消除倉庫的凌亂局面。它不僅改善了倉庫環境，而且為後續庫存統計奠定了基礎。保持儲存容量和外觀整潔已成為倉庫管理的一項長期基礎工作
5、做好月度對賬工作。
經過四個月的接觸，我已經熟悉了這項工作的流程，能夠嚴格按照公司的制度和規定完成月度對賬，確保各項資料的準確性，並完成與財務部門的對接程式
6、現有缺點
1.由於我剛剛接手這項工作不到一年，很多地方我都沒有深入細緻的瞭解，所以我需要繼續努力
2.型號繁多。從巨集觀上很容易掌握各種模型，但要從微觀上掌握它們還需要付出很大的努力
3.當採購數量和配送數量較大時，倉庫容易出現臨時空間不足和貨物擁擠的情況
7、 20xx年度工作計劃
1、不斷加強學習，提高對自身工作的認識，創新工作方法，提高工作效率，更好地完成各項工作任務。
2、做好賬務管理，配合電子賬務準確掌握庫存和採購配送情況。更全面地瞭解商品詳細資訊。
3.堅持倉庫的定期分揀，及時處理廢棄物和雜物，提高倉庫的利用率，避免在採購和配送的高峰期出現倉庫緊張狀態。
4、認真完成領導安排的其他工作新的一年也是一個新的開始。我將努力糾正這些缺陷。
今年以來，在市委市政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，我局認真貫徹落實市委制定的戰略目標，按照市政府的統一部署，克服地震造成的不利影響，通過大家的努力，各項工作進展順利，並已取得了很好的成效。為了更好地做好下步工作，確保完成全年任務，現將前xx個月工作總結如下：
一、主要工作成績。
1、畜牧水產穩步發展，特色產業突顯
。1——10月全市完成生豬出欄萬頭，同比增長，佔全年任務數的，；完成水產品總量噸，其中特種水產噸，同比分別增長，佔全年任務數的。養殖結構進一步調整，正在向特色養殖方面發展，已基本形成了以生豬、獺兔、河蟹、小龍蝦為主的養殖特點，為農村生產發展注足了後勁，為農民增收拓寬了渠道。
2、行政執法進一步規範和加強。
《漁業法》、《動物防疫法》、《畜牧法》、《重大動物疫病應急防治條例》等法律法規得到廣泛宣傳，執法力度進一步加強，執法措施進一步規範，確保了畜牧水產資源的保護和養殖生產的健康發展，保障了動物食品安全和人體健康。
3、各項中心工作基本完成。
今年以來，在市委市政府的統一部署下，我局及時參與了災後重建、創衛、滅螺等全市重大中心工作，投入了大量的人力、物力、財力，確保了各項工作按時、按質、按量完成。
4、幹部隊伍建設進一步加強，系統內和諧穩定。
通過一系列的政治理論、法律法規、業務知識的學習，提高了全系統幹部職工的`思想認識、執法能力、業務水平。同時還通過建章立制，達到以制度管人。已經形成了人心思進，和諧穩定的良好氛圍。
二、主要做法。
1、強化招商引資。
招商引資工作是發展全市經濟的一項重要措施，是市委市政府最重要的工作。為了完成今年的招商引資任務，局領導非常重視，成立了領導小組，明確了責任，特別是改變了招商方式，改進了工作作風。到目前已引進了一家養殖加工專案，即九江百春農業開發有限公司分公司，該專案落戶高豐鎮永豐村，投資總額5885萬元，投資內容是獺兔種兔繁殖、銷售、回收加工、飼料加工與畜牧研究所等，其中獺兔良種繁育基地正在建設，可望在近期內完工。另外，還有一家入園專案正在洽談，投資額為500萬元，也可望在近期簽約。
2、加強重大動物疫病防控。
重大動物疫病關係到畜牧業發展和人體健康，越來越受到社會各界高度關注。做好重大動物疫病防控是我局一項重要工作。今年以來，重點抓好：一是春秋兩季防疫。做到每次防疫有佈置、有督促檢查，要求確保防疫密度和防疫質量；二是加強市場檢疫，堅持每天對市場動物產品進行檢疫，發現問題及時處理，確保市民吃上放心肉；三是堵住外來疫源。對進入我市的仔豬、肥豬實行準調製和留觀制，對外來動物產品進行檢疫，發現證件不全的及時處理。由於各項措施得力，到目前為止，我市實現了重大疫病“無疫情”和“無疫點”的目標。
3、積極推廣獺兔、小龍蝦養殖技術。
發展農業生產，增加農民收入，建設社會主義新農村，是我們的職責。如何把資源優勢變成經濟優勢，發展畜牧水產產業，拓寬農民增收渠道，是新一屆局領導班子的決心。今年年初，經過反覆研究，決定在穩定生豬、河蟹養殖的同時，重點推廣獺兔、小龍蝦養殖。在中片鄉鎮引導農民從事獺兔養殖，在北片沿湖鄉鎮引導農民從事小龍蝦養殖，主動做好技術服務，儘量幫助解決生產過程中出現的有關問題。從目前情況看，已取得一定的成效，全市獺兔養殖25戶，存籠近萬隻，已出籠2500餘隻；小龍蝦養殖29戶，總面6610畝，銷售小龍蝦195噸。群眾養殖積極性十分高漲，可望在明年將有更大發展。
4、穩步推進企業改制。
水產養殖場是我市一家老國營農業企業，由於種種原因，該單位經營困難，負債嚴重，下崗職工多，職工生活困難，存在許多不穩定因素。局領導高度視這一問題，從年初開始便著手企業改制工作，安排人員，明確責任，為改制前作好調查摸底等相關工作。由於工作做得早、做得細，所以在這此仙池樂園改造工程中，水產養殖場企業改制進展快，職工思想穩定，到現在已基本完成。
5、做好原種場複查工作。
長江四大家魚原種場是我省唯一一家國家級長江四大家魚原種場，也是我市水產業的一張王牌。按規定，農業部每五年要進行一次複查，今年到了關鍵的一年。去年“泰利”颱風和“11·26”地震對原種生產造成了很大影響，更增加了工作壓力。今年以來，我們一手抓災後重建，一手抓生產管理，同時加強與省、九江市業務部門的聯絡和溝通，尋求得到支援和幫助。通過多方的努力，最終在10月17日通過了農業部專家組的驗收。
6、加強幹部隊伍建設，進一步改進工作作風。
今年以來，我局始終把加強幹部隊伍建設，進一步改進工作作風作為一件大事來抓，一是堅持每週學習制度，把幹部參與率和學習效果與年終考評結合起來；二是制定多項管理制度，先後出臺了《機關管理制度》、《基層防疫員》。
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1、計劃落實早、措施實
20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要資料。 個人發展觀心得體會
2、搶佔車險市場，加大新工程、新專案的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新專案作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。
二是與地方政府有關部門建立聯絡網路，提前獲悉新上專案、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車資訊，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。
三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對地方經濟建設支援力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請資訊員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得迴流業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務專案，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
已經到了期末了，同學們都在準備期末考試了，也宣告了本學期社團工作已經接近尾聲了！有很多很多的感悟都不知道從何說起了！真的很深很深，對於社團的不足之處也一直在想辦法改進中，的卻改革很難，舊的習慣不是那麼容易改掉的！但是為了社團更好的發展我們必須不停地改進，這樣才是對社團最好的！在這份總結裡我只想說我們存在的缺陷以及一些改進的措施！其他給你們自己評價了。
一：最最重要的我覺得一個社團發展是要有個好體制！需要達到上行下效的程度！但是如今的創協還是很散漫的！大一、大二總體交流過少，真正做事的只有幾個！靠幾個人維持的社團可想而知是不足以持續前行的！因而，我們想盡辦法調動積極性！制定了規章制度，但是從現在看來效果有限吧！上了星期也開了個總結會議，讓各部門寫一份總結書！7個部門在規定的時間也就交了兩份！因此可以說社團真正做事的人少之又少！擬打算對哪些不做事的社長採取淘汰處理，並選出優秀社幹出來！
二：我想一個社團積極性問題，也和它社團的影響力有關吧！因此為了調動社團的影響力，我們主動幫助“就業指導中心”做和我們社團相關的一些工作，並且努力成為他的下屬工作以獲得更高的平臺！
三“其實我現在講的一切貌似都是為了調動社團的積極性！當讓我也做了一些改進，以往開會是社長一個人在唱獨角戲，如今我採取
我們和大一社乾麵對面坐著的形式！由社長助理主持會議，副社長助理負責會議簽到和會議記錄，然後由社長和兩個副社長進行開會！只是希望拉近大家的距離為了更好的工作！
四：以前的宣傳方式過於傳統落後，所以今年我也增加了新德爾宣傳渠道，一是開通了微博，如騰訊微博，新浪微博，還有在池州學院論壇上發帖宣傳，以及在百度文庫上傳社團檔案進行宣傳，值得高興的是前幾天騰訊微博終於得到官方認證，大家可以收聽一下啊！名字是“池州學院創業者協會“。
五：其實今年我們也讓大一的寫了一些明年的工作計劃，我想在明年德爾工作中可以讓大家看到我們社團一些創新型的品牌活動！具體的在明年的工作計劃中會提到。
我於20_年年x月進入x律師事務所實習，至今已滿一年。在該律師所的無私支援與實習律師的耐心指導下，我獲得了很多業務鍛鍊機會，實務經驗與業務水平增長迅速，對律師執業的理解也逐漸深入，可謂感慨良深，且受益非淺。主要體現在以下三個方面：
(一)訴訟類業務
實習期間，通過參與及旁聽律師所裡承辦的各種型別案件，我比較全面地掌握了各類訴訟業務的特點，及如何充分運用訴訟中的各種程式和權利保護當事人的合法權益。記得在協助所裡承辦一宗觸電人身傷害賠償案件中，我通過對庭審中瞭解到的事故細節詳細分析，及時向法院提出增加被告的申請，程度地保障了原告勝訴後的受償可能。而在辦理另一宗過失致人死亡的刑事案件中，我通過經辦律師與犯罪嫌疑人的交談，對犯罪嫌疑人的真實年齡提出質疑，並及時向有關機關提出了要求進一步核實犯罪嫌疑人的申請。經有關機關核實，最終確定犯罪嫌疑人不足16歲，犯罪嫌疑人被無罪釋放。雖然本案為法律援助案件，但律師的及時參與及認真正確地運用法律，從根本上保障了司法的公平與公正。
(二)非訴類業務
實習期間，我也協助所裡的律師處理一些非訴訟類的法律業務。主要包括提供法律諮詢、各類合同的起草、參與客戶的談判。通過對非訴類業務的實際參與，我深刻體會到，非訴類業務存在於社會的各個層面及時段，體現在廣大人民群眾社會生活的各個細節，擁有非常廣闊的舞臺和發展空間。隨著人們的法律意識及自我權益保護意識的逐漸增強，非訴類業務將會成為與訴訟類業務並重的律師業務。
(三)對律師執業的認識
律師是一類實踐性職業，豐富的實踐經驗有時會比精專的法律知識更為重要。中國的律師業因起步較遲，至今為止發展也不過二、三十年。沒有完整的實踐理論指導，律師該做什麼，不該做什麼，怎樣做才算成功，都還停留在見仁見智的階段。很多律師都曾在盲然地摸索中，僅靠自己的錯誤和失敗換成的經驗與教訓來提高自己的執業水平。所喜的是，隨著律師隊伍的壯大，律師素質及修養的不斷提高，律師執業已開始走向規範化。今年首次出版的《律師執業基本技能》系列叢書就是對律師執業規範化的一種歷史性嘗試。作為即將走上執業的我希望能夠抓住這個歷史契機，以最快的速度成為一名合格的律師。
又是一年辭舊迎新時，回首過去的半年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的半年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地度過了，我們一起經歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們自身的成長來說，都是成長和壯大的半年，回顧這半年來的工作，我在公司周經理及各位同事的支援與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作總結如下：
一、 固定資產管理
固定資產施行總部店面分開管理。總部負責配送，然後店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。
二、公司安全管理
安全是企業的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由後勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發生安全事故，今後還要進一步增強大家的安全防範意識，徹底杜絕對公司財產和員工生命不利的事發生。
三、 採購、倉庫管理
經過幾個月的努力，後勤部基本建立了穩定的採購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店採購，主要是價錢低的易耗品，二是網路採購，主要針對價錢有優勢的產品。我們會在保證產品質量的前提下進一步優化產品價格，為店面做好配送工作。
倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時施行軟體管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產品的數量，更有利於統計和做出採購預算。保潔產品的配送施行先聲請後周期配送的原則，這將更利於各店面節省時間和做出合理預算。
四、商品銷售
上半年，公司嘗試了通過保潔切入產品銷售的營銷策略，主要是案例產品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯，但也驗證了這種銷售的可行性，只要我們堅持改變客戶消費習慣，積極思考銷售策略，隨著量的積累一定能達到我們預期的效果。採購方面也會進一步尋找商品渠道，學習銷售策略，為今後公司產品銷售夯實基礎。
五、用車管理
車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節約及合理使用。
六、公司網路管理
1、x公司網站的建立為進一步提高公司知名度，宣傳企業文化奠定了堅實的基礎。
2、公司淘寶網站的建立，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利於將公司網站和淘寶網站結合起來進行網路營銷，為未來網路銷售做鋪墊。
3、56網站的開通，將x人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來，更容易將文化沉澱下來，同時為大家提供一個交流平臺。
4、手機網站的將要建立，使別人可以更容易瞭解，使客戶可以更簡單的尋求服務，同時使宣傳和加盟進一步優化。
5、上述網站加上之前小舟製作的部落格，已近形成了一個強大的網路構架，為不久的將來新服務的推出提供堅實的後盾，為網路推廣提供強有力的便利，為加盟提供完美的保障。
在上半年工作中也暴露出了一些行政後勤部的不足和問題，存在的問題主要有以下幾個方面：
1、部門的系統還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強。
2、保潔用品還需進一步優化，配送和管理還沒有詳細的標準。
3、財務不明確，沒有總的支出統計。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。
4、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規定。
以上幾個方面都是需要行政後勤部在今後的工作中加以改進克服和提高的方面。
新的一年來到了，對我們來說成績已經成為過去，我們必須面對新的機遇和挑戰，我相信在周經理的帶領下，在各位夥伴的支援下，我們行政後勤部將再接再厲為發展提供強有力的後盾，保姆式的服務。我堅信明天會更好！謝謝大家！
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