我是20xx年7月6日從計生委綜合服務站調到城管大隊的。轉眼我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮委、鎮政府及城管大隊的領導下，在同志們的關心支援下，緊緊圍繞鎮委的中心工作，以“城管為公、執法為民”為平臺，開拓創新、積極進取，為城鎮居民營造一個優美和諧的人居環境作出了自己的貢獻。
歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學習活動，並注重自學，認真學習了馬列主義毛澤東思想、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性，同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作則，處處發揮共產黨員的先鋒模範作用。
其次，在業務學習方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉城管工作環境和內容。同時，我還自覺學習了物權法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。並參加了區政府組織的法律知識考試。
第三，在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作。
二、踏實肯幹，努力完成好各項工作
在城管大隊工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
1、完成每個月全鎮的七個交流會的管理和收費工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。我在隊長的帶領下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是雅爾塞交流會，早6點半就到崗，克服天氣原因，防止商販佔道經營，保證道路暢通。
2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。
我們從7月24日至9月20日，歷時兩個月，克服各種困難，對奈門沁西瓜市場進行全面看護，維護市場的經營秩序，清理違章佔道車輛，打擊投機倒把的瓜販子，並對交易車輛進行規範化管理，全部進場買賣，保證農民的合法權益不受侵犯。特別是在8月18日區慶五十五週年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務，為區慶獻禮。
2、開展清理苞米稈子專項整治。
進入十月份以來，由於氣候乾燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋後，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導他們把苞米稈子放到安全的地方。同時，對賣苞米稈子的車輛進行了整頓，設定固定地點進行交易，防止佔道交易。
3、迎接“優美鄉鎮”的驗收進行清障專項整治。
我們利用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮的齊查公路兩側進行了清障，把公路兩側的堆放物和拴養的奶牛進行清理，並對鎮內公路兩側的雜草進行清理。同時，配合區交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側的木材、建築材料進行了清理整頓，下發了清理違章通知書，並對一些釘子戶堅決予以取締。
4、較好地完成了居委會換屆選舉工作。
11月15日是我鎮居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶，進行居委會換屆選舉工作，經過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。
5、參加了鎮黨委組織的xx大精神貫徹落實報告會。
11月21日參加了鎮黨委組織的，區委宣講團到我鎮開展的xx大精神貫徹落實報告會。通過宣講團對xx大精神的進一步貫徹，使我更深入地瞭解了xx大的重要意義。xx大是我們黨繼xx大以後在新世紀新階段召開的又一次十分重要的會議。胡代表中央所作的報告，系統總結了xx大以來黨的工作，回顧了近三十年來我國改革開放的實踐，進一步闡述了科學發展觀，對全面建設小康社會提出了新的要求，就經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設“四位一體”的中國特色社會主義事業總體佈局做出了戰略部署，明確了內政、外交、國防以及繼續推進黨的建設新的偉大工程等戰略任務。結合自身的學習實際，寫了心得體會，上交鎮黨委。
6、完成了林業資源普查工作。
林權制度改革即將開始，林業資源普查工作是基礎。按照鎮委、鎮政府的部署，我被安排到東風村東風屯參與林業資源普查工作。我與工作隊的同志一起深入到東風村，召開兩委班子會議，選出黨員代表和村民代表，並一起實地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業地塊圖和全屯林地位置圖，並進行彙總，較好地完成了林業資源普查工作。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊員。
4、轉變工作作風，提高為民服務的標準和質量，樹立城管新形象。
在新的一年裡，我將認真貫徹落實xx大精神，學習各項政策規章制度，較好完成各項業務工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
本學期，我擔任了七年級(1)(2)(3)(4)四個班的體育教學工作，在同組李老師的幫助和帶領下認真開展這四個班的教學工作。完成了本學期教學任務，現將本學期的主要工作總結
開學初通過與李老師的討論制定出了本學期的教學計劃和課時安排，在每週開始前都認真準備教案，課結束之後又有教學反思，以瞭解自己在各個班級教學目標的達成情況，然後再針對反映出來的問題進行討論，儘早解決在教學中出現的問題。另外，綜合組安排了各學科的聽課活動，在這個過程中，我收穫了的其他科目老師的優秀的教學方法。
1、課前準備：備好課。
2、認真鑽研教材，對教材的重點與難點，知識和技能掌握的方法運用自如。
3、瞭解學生原有的知識技能的基礎，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識和技能可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意調動學生的學習積極性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，注重講練結合，佈置好課後練習作業。
6、要提高教學質量。要抓好學生的思想教育，並使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生知識和技能學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始。從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、 積極參與聽課、評課，虛心向其他老師學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。
總之，一份耕耘，一份收穫，教學工作苦樂相伴。在以後的教學工作中，我要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫提高技能較差的學生的身體素質，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收穫。
一、加強理論學習，著力提高自身修養
幾年來，我始終把加強思想政治和業務學習放在自身建設的首位，自覺抓學習、強素質、講黨性，著力提高政治敏銳性和政治鑑別力。一是堅持學習政治理論。日常工作中，把學習和工作結合起來，認真學習五中全會精神以及《黨章》，努力掌握精神實質。積極參加保持先進性教育活動，在思想政治上，能時刻同市委保持高度一致，並落實到工作和行動中。二是認真貫徹黨紀政紀。積極參與反腐宣傳教育活動，自覺學習黨風廉政建設材料，觀看了多部反腐倡廉電視錄影，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。三是強化學習專業知識。堅持理論聯絡實際，注重在學中思、在學中幹、在幹中學，著力提高學習的實際效果，個人的學習能力和政治素養有了明顯提高，進一步增強了貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。
二、堅持恪盡職守，著力做好本職工作
在工作中，我兢兢業業、任勞任怨、盡職盡責、精益求精，始終保持強烈的事業心和高度的責任感，較好地完成了各項本職工作和領導交辦的各項任務。近兩年來，牽頭或作為主要成員，完成了市委一系列大型會議活動、中心工作部署以及重大社會活動材料，既富有理論性和針對性，又體現地方和領導個人特色，深受各方好評。起草的全省新農村建設現場會發言材料《建設新農村民生為根本》、全市第七次黨代會第二次、第三次、第四次會議報告等材料引起社會較大反響，得到高度評價。牽頭撰寫的《在調整中躍升》、《一個值得推廣的生態養豬模式》、《一個老模式的新解讀》、《立足先行先試加快推進城鄉一體化》、《“梅湖現象”解析》、《在調整中轉變 在轉變中發展》、《推進“一主三化”建設經濟強市》等重要調研文章，分別在《政策》等刊物上發表，引起省領導重視。組織撰寫的《關於 工業經濟考察報告》、《關於市經濟增長制約因素分析》、《關於促進我市農民專業合作社發展的建議》、《發展縣域產業叢集對策研究》、《準確把握髮展階段 加速工業化程序》等調研報告，為市委決策提供了重要參考。
三、加強廉潔自律，著力樹立良好形象
始終堅持講大局、講原則，自覺服從集體意志和決策，以自己的一言一行維護辦公室集體團隊的良好形象。始終堅持真誠待人、團結協作的為人風格，正確當好崗位角色，遇到問題及時請示彙報，對分管的工作盡心盡職辦理，積極發揮好自身作用。始終堅持遵章守紀講廉潔，在工作和生活中，時時處處以黨員幹部的標準嚴格要求自已，自覺執行各項規章制度，不搞以權謀私，不搞拉幫結派，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，實實在在做人，紮紮實實做事，永葆共產黨員政治本色。
近一年來，我在思想和工作上雖然取得了一定進步，但距領導和同志們的要求還有不少的差距。如創造性開展工作還不夠，工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時也不太細。在今後的工作中，我將繼續發揚成績、克服不足、努力成為一名優秀的人民公僕。
20xx年稍縱即逝，我在財務科工作近兩年時間，感謝領導和每位同事對我業務指導和幫助，為總結經驗，整理工作思路，現將這一年來的工作做如下總結：
1、認真完成各項日常工作。每月初完成通達憑證裝訂整理，月中根據報表認真進行報稅和稅款繳納，月末主要對預收賬款進行梳理，完成費用攤銷憑證。
2、20xx年6月，山東省稅務推行營業稅改增值稅，我單位也納入其中。一方面，我參加由稅務局組織的增值稅政策輔導會議，認真學習國稅局下發的營改增檔案，結合單位實際經營專案，及時向領導反饋單位稅負存在的問題；另一方面，協助科長填報營改增資訊表、一般納稅人認定表、簡易徵收申請表等，同時按照領導要求按部就班落實發票從領購到開具各項事宜，確保從報稅到納稅在各環節順利進行。
3、做好向各政府部門填報財務資料工作。其一，向地稅填報填報重點稅源表，根據各月份報表填寫實際收入，應納稅額和實際繳款額，以便其清晰掌握稅款交納情況；其二，向統計局填報重點服務業月度表，填寫資產，負債，收入，職工福利等，以便其瞭解公司經營情況；其三，協助其他部門填報收入費用表，以便其瞭解企業收入的構成。
4、開立銀行賬戶。今年單位新開立華夏銀行，中國銀行兩個一般戶，為單位實現網銀收付、貸款融資做好前期工作。
5、加強會計相關的學習培訓。20xx年6月，參加總公司浪潮會計軟體操作培訓，期間圍繞建賬、日常業務處理兩條主線，建立帳套、基礎設定、賬務處理、會計報表的編制等全過程的操作訓練，完成會計電算化從用友向浪潮的平穩轉換。10月，積極參與企業內部控制基本規範的學習，同時完成會計繼續教育考試。
工作中的事情不分難易，難事也有簡單的解決方法，容易的事也有細小的疏漏。在新的一年的，按照工作要求，不畏懼困難，努力把自己的工作做到精細，同時，不斷提高我自身的會計業務知識和水平，為新一年的工作做好準備。
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在（改成報刊發行員崗位所在的單位）報刊發行員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好報刊發行員崗位的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支援幫助下，我在報刊發行員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的報刊發行員所有工作任務，履行好（改成報刊發行員崗位所在的單位）報刊發行員工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在（改成報刊發行員崗位所在的單位）報刊發行員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：
一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養。
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指導自己在（改成報刊發行員崗位所在的單位）報刊發行員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在報刊發行員工作崗位，但我時刻關注國際時事和中—央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在（改成報刊發行員崗位所在的單位）報刊發行員工作崗位上認真貫徹執行中央的路線、方針、政策，盡職盡責，在報刊發行員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
二、工作上加強學習，不斷提高工作效率
時代在發展，社會在進步，資訊科技日新月異。報刊發行員工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高報刊發行員崗位的服務水平和服務效率。特別是學習報刊發行員工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高報刊發行員工作崗位的業務水平和個人能力。定期學習關於報刊發行的員工作崗位工作有關業務知識，並總結吸取前輩在報刊發行員工作崗位工作經驗，不斷彌補和改進自身在報刊發行員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。
回顧過去一年來在（改成報刊發行員崗位所在的單位）報刊
發行員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在報刊發行員工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到報刊發行員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以後的報刊發行員工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現中國夢努力奮鬥。展望新的一年，在以後的（改成報刊發行員崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持著良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好報刊發行員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛鍊自身的報刊發行員工作水平和業務能力，在以後的工作中我將加強與（改成報刊發行員崗位所在的單位）報刊發行員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為（改成報刊發行員崗位所在的單位）做出更大的成績。
x年我通過組織安排由五祖交管站調往獨山交管站工作，初來乍到，面對新的工作環境，我能做到：
認真貫徹落實縣委、縣政府、局有關檔案精神，根據工作實際，面對工作中遇到的問題和各種困難，面對不完善的工作制度，面對執法力度不夠，得不到沿線居民的理解等諸多不利情況，我能做到不和管理物件扯皮吵架、不刁難群眾、不侵害群眾利益，對自己嚴格要求，認真學習各項業務知識，該辦的事，儘快從嚴辦理，對轄內的農村公路經常性進行普查和排危，對發現的嚴重問題及時上報處理。在籌備組的安排下8—9月份在公路路政執法大隊學習，認真學習業務知識，加強了自身工作能力及素質。
10月份配合籌備組實地組織、親身參與了潘河路段危橋的修復，施工過程及工程質量，符合設計要求。上班時間認真履行職責，對沿線公路打場晒糧、非法侵佔路權，在控制區內非法設定的廣告標誌牌，對公路控制區內亂架、亂建等侵權違法行為進行了認真、嚴肅的整改、整治，並口頭教育當事人，宣傳各項公路法律、法規，儘量得到他們的理解與支援，做到舍小家顧大家，注重整體利益形象，不做違法亂紀的事，不計個人得失，盡心盡責做好本職工作。
在今後的工作中我一定再接再勵，繼續發揚好的工作、學習作風，爭做優秀合格的農村公路管理人員，為黃梅農村公路的建設儘自己最大一份努力。
時光飛逝，xx年也即將迎來尾聲。今年是我成為教員的第6年，每年科室都會迎來不同的新學員，而作為科室負責學員考核的負責人，與新鮮血液的每一次接觸，都對我的管制工作，思想，教學方法有新的反思和體會。接下來我將對我過去一年的工作進行總結反思，力求更好的完成自己的本職工作，為科室培養建設性人才出一份力。
本年度主要完成以下幾項工作：
1.管制帶薪：徒弟在x月x日順利通過放單考試，至xx月xx日半年考察期結束，如今已經成為一名五級管制員。
2.組織見習管制員的科室放單考核。
3.組織見習管制員階段性考核。
4.組織科室規章手冊的不斷修訂完善工作。
工作中的不足與改進方法：
1、平時工作繁忙，忽略了自我提升。學如逆水行舟，不進則退，工作也是如此，不加強學習，能力也會在悄無聲息中退步，可能會帶來不安全後果。因此要樹立終生學習的正確理念，擠出時間提升能力。
2、責任心方面有所欠缺，有時為了完成工作，存在敷衍的情況，日後要多加註意，提升工作熱情，積極完成工作。
3、管制帶薪工作方式方法應當改進，多與學員溝通交流，發現不足之處，為科室培養基礎知識紮實，管制技能優秀的合格放單管制員。
第一，政治思想方面：
堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，時刻緊密團結在黨中央周圍，在思想上、政治上、組織上同黨中央保持一致，牢記全心全意為人民服務的宗旨，以救死扶傷為己任，立足本職，務實創新，團結同志，服務病人。認真學習“三個代表”重要思想、“科學發展觀”重要論述及新時期衛生工作方針政策，努力提高政治理論水平，不斷增強政治敏銳性與鑑別判斷能力，以政治修養統領全域性，增強大局觀念，立足當前，著眼長遠，盡力而為，量力而行，認真完成領導交辦的各項工作任務，堅持理論學習與實際工作相結合，在學習和工作等方面取得了新的進步，有力提高了自己的政治素質與能力。
第二，業務工作方面：
自參加工作以來，在內科臨床工作崗位上，兢兢業業、任勞任怨，刻苦鑽研業務知識，努力提高技術水平。在鄉鎮衛生院充分發揮“立足基層、面向群眾、熟悉三基、一專多能”的特點，熟練掌握了內科臨床常見病、多發病與疑難雜症的診治，特別在心血管系統疾病的診治方面在周邊鄉鎮具有一定影響，受到患者的一致好評。工作之餘，認真總結經驗教訓，積極撰寫醫學論文，分別在國家級雜誌《中國基層醫藥》、《中國全科醫學》、《心肺血管病雜誌》上公開發表論文三篇。
第三，醫院管理方面：
自1999年擔任醫療股長兼辦公室主任以來，自覺、主動投身到醫院管理當中去，刻苦學習醫院管理知識，以科學管理知識武裝自己，協助院長做好業務與其他事務管理工作。具體工作為：參與制訂醫院管理規章制度及工作量化工資方案；協助防範、處理醫療差錯事故；督導醫護質量評比檢查；醫院管理資訊系統的操作與維護；辦公室材料的整理歸檔；黨建、團建工作；醫院精神文明建設等。
第四，對此次公開招考後備幹部的個人看法：
這次牡丹區衛生局黨委聯合區人事局、監察局組織的面向全區衛生系統公開招考鄉鎮衛生院後備幹部工作，是新形勢下幹部選拔任用制度改革的具體體現，是衛生局黨委高度重視衛生幹部隊伍建設的具體體現，也是每個衛生人都歡欣鼓舞的重大事情，它為整個衛生系統注入了一股清新之風。
“公開、公正、公平、陽光”，就是這次招考最為引人注目的亮點。作為一位參加考試的醫務工作者，我是這樣認為的，我相信所有參加招考的人員都深有同感。能夠擁有這樣的機遇，就是我們最大的幸運。畢竟是領導給我們創造了一個展現自己能力的人生舞臺，無論成功與否，都是一生中不能忘記的經典瞬間，它會給我們每個人都留下巨大的經驗積累與人生財富。
第五，今後打算：
這次考試，我有幸考了面試第一，總分第二，是與自己平時的努力工作與日常積累分不開的，但更與各級領導的培養和關心密不可分。現在，我應當清醒的認識到，自己還只是一個後備幹部人選，應該不驕不躁，虛心學習，隨時聽從組織召喚與調遣。
關於今後，我有四點想法：
1、首先我會無條件服從衛生局黨委工作計劃安排。
2、針對培養自己的單位與領導，我心存感激，但我會把感激之情化為今後工作的動力，為單位增光添彩，讓領導放心滿意。
3、我到了任何一個單位，只要走上領導崗位，都會將自己的專業知識、管理經驗毫不保留的應用到工作當中去。
4、希望領導能夠給我一個更大、更廣的展現自身價值的機會。
一年來，在各級領導和同志們的關心幫助下，圍繞資訊化建設總體工作部署，我虛心求教，積極學習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務。下面我對自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作態度、業務工作以及所取得的成績三個方面做如下總結：
一、政治思想方面
加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。在工作中，能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關推出的各項規定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
二、工作態度方面
嚴格遵守各項規章制度，愛崗敬業，踏實肯幹，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量，保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。
三、業務工作及所取得的成績方面
工作了一年，經過不斷的學習、積累，初步具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文祕工作方面，我工作細緻，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領導和同志請教，虛心學習，不斷提高業務能力，對每件上傳下達、內外協調的工作內容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。
回顧一年來的工作學習，雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足：
一是工作作風有時急躁，工作方法有待改進。
二是工作思路不對。對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。
三是處理一些工作關係時還不能得心應手。
回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領導和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年裡對我的關懷和幫助。
在今後的工作中，我將進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，正視自己工作中存在的問題，並加以改正，以更好地適應工作需要，也衷心希望領導和同志們繼續給予關心和幫助。
緊張而忙碌的一年立刻就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下頭對我的工作進行一下總結。
一、工作的整體回顧
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人供給一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的職責。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節儉，部門全年把節儉工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、我完成了以下工作
1、學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2、開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節儉就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉，夜班六點後再開啟;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節儉一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，經過考核，取得了必須的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團構成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由於各種原因，使我的工作中存在一些問題
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情景，在思想中真正樹起，顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務規範需要進一步加強。
4、設施裝置維保計劃未落實到位。
5、交接班時由於研究不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後必須嚴加防範，以免出錯。
四、關於明年，我的計劃是
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規範管理，促進企業健康有序發展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自我。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不一樣季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續堅持較高水平。
在20xx年即將到來的日了裡，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自我，為開創公司新效益而努力奮鬥。
最終，期望大家到下一年的今日，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，多謝。
尊敬的領導、各位同事：
大家下午好！
時間一晃而過，轉眼間半年的時間就這樣匆匆過去。在過去的半年來，在站長的關心及各位同事的幫助指導下，我認真履行崗位職責，求真務實、紮實工作，較好的完成了全年的各項工作任務，使我在思想覺悟、理論水平和工作能力都得到了很好的鍛鍊和提高。回顧這一年的工作，在取得一定成績的同時也存在諸多不足，現就將本人一年來履行崗位職責以及學習、工作、廉潔自律等方面的情況簡要彙報如下，請各位領導和同志們批評指正。
一、思想方面
半年來，我虛心向領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識，加深同事之間的感情，對待工作求真務實、積極主動、認真負責，踏踏實實地做好自己的本職工作；同時堅持政治理論業務學習，工作中嚴於律己，在生活、工作上做好自律，能夠正確對待個人得失，管好自己。
二、工作方面
這半年，我踏實工作，始終保持良好的工作狀態，加快工作節奏，努力完成好各項工作任務。
主要有以下幾項工作：
1、完成堤防實際工程量的核算。
2、按照年度工作計劃安排，完成了各專案的招標工作。
3、配合王佳完成剩餘專案的招標工作。
4、對分管的兩個維修養護專案施工進度及工程量及時進行核算，存在設計變更內容的及時與設計院溝通，確保專案建設順利進行。
5、完成20xx年人飲工程的工程量核算，並申請驗收及審計。
6、按照上級要求，按時按點，在規定時間內上報各類資訊及報表。
7、積極配合完成各類抽查，檢查並按時上報各類總結及整改報告。
8、配合其他人員完成相關工作。
三、存在的問題
這半年來，我在工作和生活中還存在一些不足和差距，主要表現在：
一是工作創新意識不夠。有時候就是按部就班的完成工作任務，缺乏創造性，思路不新。
二是工作效率不高，由於個人原因，對待工作熱情不高，重心掌握不深，導致自己的好多工作出現拖拉現象。
三是業務水平能力不足。對理論知識的學習不夠深刻，遇到問題不能及時解決，讓自己在工作上不能及時準確的處理問題。
四、下一步的打算
總之，這短短的半年，我機子也在不斷成長。通過從實踐中學習、從領導和同事那裡學習，讓我在各方面有了一定的收穫和進步。在以後的工作和生活中，我將盡心盡力，揚長補短，不斷學習，努力進取，提高自身的業務素質，鍛鍊自己的工作能力，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。如果有不足之處，請大家及時批評指正。
尊敬的各位領導、同事：
20xx年稍縱即逝，我在財務科工作近兩年時間，感謝領導和每位同事對我業務指導和幫助，為總結經驗，整理工作思路，現將這一年來的工作做如下總結：
1、認真完成各項日常工作。每月初完成通達憑證裝訂整理，月中根據報表認真進行報稅和稅款繳納，月末主要對預收賬款進行梳理，完成費用攤銷憑證。
2、20xx年6月，山東省稅務推行營業稅改增值稅，我單位也納入其中。一方面，我參加由稅務局組織的增值稅政策輔導會議，認真學習國稅局下發的營改增檔案，結合單位實際經營專案，及時向領導反饋單位稅負存在的問題；另一方面，協助科長填報營改增資訊表、一般納稅人認定表、簡易徵收申請表等，同時按照領導要求按部就班落實發票從領購到開具各項事宜，確保從報稅到納稅在各環節順利進行。
3、做好向各政府部門填報財務資料工作。
其一，向地稅填報填報重點稅源表，根據各月份報表填寫實際收入，應納稅額和實際繳款額，以便其清晰掌握稅款交納情況；
其二，向統計局填報重點服務業月度表，填寫資產，負債，收入，職工福利等，以便其瞭解公司經營情況；
其三，協助其他部門填報收入費用表，以便其瞭解企業收入的構成。
4、開立銀行賬戶。今年單位新開立華夏銀行，中國銀行兩個一般戶，為單位實現網銀收付、貸款融資做好前期工作。
5、加強會計相關的學習培訓。20xx年6月，參加總公司浪潮會計軟體操作培訓，期間圍繞建賬、日常業務處理兩條主線，建立帳套、基礎設定、賬務處理、會計報表的編制等全過程的操作訓練，完成會計電算化從用友向浪潮的平穩轉換。10月，積極參與企業內部控制基本規範的學習，同時完成會計繼續教育考試。
工作中的事情不分難易，難事也有簡單的解決方法，容易的事也有細小的疏漏。在新的一年的，按照工作要求，不畏懼困難，努力把自己的工作做到精細，同時，不斷提高我自身的會計業務知識和水平，為新一年的工作做好準備。
20xx年，在醫院領導的準確領導下，同事的關心下，我圍繞醫院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規範為準則，持續提升了自身業務技術水平和工作能力，現將我一年來醫德工作總結如下：
一、思想政治方面
按醫院要求認真學習、最美鄉村醫生先進事蹟、《醫療事故防範和處理》《處方書寫規範》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提升和改進，同時讓我更加堅決了樹立和堅持準確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
二、醫德醫風工作方面
具有強烈的事業心和責任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到"急病人之所急，想病人之所想"。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，並和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照"三查十對"來執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。
三、業務工作和學習方面：
積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，增強了自身素質的提升。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科裡的'各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到複查，確保發出檢驗報告的準確性，並及時與臨床醫生聯絡，提供有利的診斷依據。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有持續強化理論學習才是生存之道，因此在工作之餘努力參加了業餘本科的學歷教育。同時採用網路學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20xx年檢驗技師的職稱考試。
在新的一年，我將增強實踐和理論學習相結合，進一步堅決自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年裡為醫院的發展貢獻力量。
隨著本學期即將結束，協會工作都已經步入正軌，現將協會本學期的各項工作總結如下，並將下學年的主要工作和規劃作相關部署。
一、內部建設（完善制度章程，正規化工作）
自本學期以來，協會就致力於協會的正規化和人文化的內部建設工作。隨著各項工作的順利開展，協會的各項規章制度也日趨完善， 協會的機構設定也更加合理，協會擁有較為完善的機構設定，我們根據實際需要設立了職業規劃部、合作拓展部、組織部、祕書部的相關人士。採用了社長、副社長對部門的分管負責制度，指導監、督和協調各部門開展相關工作。確立了協會活動的部門承辦制，即協會內各項活動的開展舉辦由相應負責部門進行承辦，其他部門進行協辦，社長作為承辦活動的總組織、總協調。而且要求協會內的每個部門均擁有自己的特色活動，並能和其他部門合作穿插進行舉辦。從而推出了協會的部門責任制，協會內承辦活動，需要各個部門的相互配合，哪些部門做的不好，可追究相應部門的責任和進行必要的鼓勵支援，發現問題，解決問題。便於下次工作的順利進行。對於社聯或校級等大型活動則由協會社長作為總負責、總協辦。
在協會的正規化建設方面，我們注重並要求協會的每個工作
活動程式均要按照相關規範的流程進行，包括協會的招新、招幹、各種活動的舉辦、換屆、各類檔案（如通知，策劃書等）。等均有必要的流程規定，必須遵守和維護。這樣能夠保證協會幹事對其本職工作的重視，對協會工作進行認真嚴肅的對待，保證協會各項工作的順利開展和進行。
二、各項工作（工作內容總結）
（1）本學期完成了招新活動以後，由王老師進行了工作培訓，提高了協會會員對協會活動的積極性，從而保證了“週週有活動，月月有主題”工作進展計劃。在每週三協會進行例會，進行工作總結，商討任務進展。在各部門內部也同樣要求有一些部門內部活動，這樣使布及幾個人的工作分工更加具體化，也能夠極大的鍛鍊各部門及個人組織承辦活動的能力，促使大家相互交流和溝通，從而促使協會發展呈現出一片欣欣向榮的景象和局面。
創協內部決定先進行素質知識積累，在老師與學長的帶動下我們進行了對相關的課題的研究，並把其中對就業模式研究的課題申報了《挑戰杯》大賽，並已立項。
三、總結
在協會的人文建設方面，協會各部長幹事除了工作上的嚴肅認真，在生活學習方面都打成一片，進行必要的聚會活動和生活學習上的交流和溝通，增進協會成員間的感情，從而更加有利於協會各項工作的
順利進行和開展。同時我們建立有協會的QQ群，供大家共同討論各種話題，從而達到增進協會成員感情的目的，增加大家對協會的熱情和積極性，使大家積極組織參與協會的相關活動。
四、結語
工作的經歷都將成為我們寶貴的經驗，來期的工作任重而道遠，我們將會慢慢探索，使協會立足於此，並能綿延長遠健康發展，希望我們能以積極的面貌來開展我們新學期的工作，同時希望我們協會成員在下一學期能夠不斷努力，改正不足，讓我們的協會不斷髮展，壯大，成熟，以取得更好的成績。
20xx年轉瞬間就過去了，回顧20xx是忙碌的一年，也是充實的一年，在這一年中有很多的收穫，當然也會有些許的遺憾。過去的一年在單位領導及同事們的關心與幫助下較好的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，作為共青團員，更時刻以高標準嚴格要求自己。現對20xx年做以下總結：
首先在這一年中我的思想和生活方面有了新的認識和更大的提高。院裡組織了很多文藝娛樂活動，同時還召開了院運動會，作為一名員工我都積極的參與到了其中。我認為這些活動不僅豐富了大家的業餘生活，也可以使同事間的關係更加融洽。院裡還制定了職工的年休假機制以及工會組織的職工假期出遊，這都體現了我院的人性化管理，發揚了企業文化；同時讓職工做到勞逸結合，使大家能夠以更大的熱情投入到工作中去。20xx年12月份我由於腿部受傷做了手術，在住院期間，領導和同事在百忙中前來看望和問候，同時院裡還給我發放了慰問金，我深深感到了院裡對職工的關心和幫助。術後康復期間，為了不影響院裡的生產任務和工程進度，在病床上我努力按期完成了術前手中的設計任務，沒有辜負領導對我的關心。
其次在工作中，我認真遵守單位的各項規章制度，不遲到早退，本著積極的工作態度，能夠按時保質保量地完成領導安排的各項工作。20xx年我承擔了多項工程的設計任務，專業知識進一步加強，設計能力逐步提高。在去年5月份，院裡進行了職稱評定工作，8月份我被任定為一名工程師，成功的完成了從助理工程師向工程師的轉變。我相信這是對我過去工作的肯定和認可，同時也是對我的激勵，在以後的工作中我會更加的認真努力。
20xx年9月份，單位派我及其他兩名同事到集團城交院參與《長沙地鐵3號線工程》的初步設計工作，為以後進入地鐵行業打下基礎。我深知這是一次難得的學習和鍛鍊機會，是領導對我們的信任，所以更要倍加珍惜。由於是第一次接觸地鐵設計，我始終抱著學習的心態，虛心向前輩們請教，積極與集團同事配合，認真翻閱相關技術規範、文獻資料。最終經過近2個月時間，進行了大量的設計、修改及完善工作，通過大家共同努力完成了初步設計檔案。通過此次學習，我瞭解了地鐵工程的設計流程，學習了新的知識，掌握了本專業的設計思路及方法。為以後的設計工作打下了牢固的基礎。
在過去的一年裡，我還參與了以下其他工程的設計工作：太原北車輛段新建制動室工程施工設計，侯馬北機務段新建整備樓工程施工設計，酒鋼翼城鐵路專用線工程可研設計，陽煤天成鐵路專用線工程可研設計，南同蒲線辛莊、虞鄉、韓陽、首陽站改造工程施工設計，太原北車輛段食堂浴室單身樓工程施工設計，院辦公樓施工設計。
在工作之餘，我還不斷加強理論知識的學習，瞭解行業新技術、掌握新規範，做到自我補充、自我完善。總之在這一年的工作中，我對科室給予的工作本著認真負責的態度，及時和良好的完成單位安排的各項工作和任務。在實際工程設計中遇到的問題時，積極查閱相關資料，主動向前輩請教。並努力學習新技能、新知識。希望在以後的工作生活中，在院領導以及同事的幫助下，工作可以更上一個臺階，不斷鍛鍊自己，提高自己的業務能力和綜合能力，為部門及單位的發展貢獻自己的力量。
對於過去的一年，我唯一的感覺是，時間過得太快了！真真切切感覺倒了什麼叫稍縱即逝！更加體會到了時間的可貴，珍惜時間的必要！
為了鍛鍊自己，提高自己的能力，總是抓住各種機會！在技能培訓中，積極參加課堂教學，從中也體會到了當老師的樂趣。我還加入了朋輩心理諮詢團策劃部，積極參與討論，認真完成策劃工作！由於本人愛好唱歌，踴躍參加各種歌詠比賽，雖然成績不突出，但也從中學到了很多東西，多了很多人生的經歷！積極參加團組織活動，主要是週末講壇。在積極參加活動的同時，從未落下學習，在期末成績評定中獲得獎學金！希望自己能夠再接再厲，爭取更大的進步！
時間，每天都感覺不夠用，感覺很多事情都還沒有做，很多事情還等著我去做，很多事情我都很想去做！
這一年，相比大一，成熟了很多，少了幾分稚氣，多了幾分穩重！這一年，真的是收穫頗多的一年。在這一年中，我學到了很多東西，也體驗到了以前從未經歷過的東西。我學會了這樣和人相處，怎樣面對困難，怎樣處事。
在一次次的經歷中，豐富了自己的思想，體會了人生的快樂！
一次次的經歷中，有心酸，有甜蜜！為我以後的更廣闊的道路提供了平臺！總結經驗教訓，也找到了捷徑和方向！在以後的學習成長中，好好把握機會，提高自己，鍛鍊自己，不給自己留下任何遺憾！提高良好的心理素質，增強面對困難的勇氣，學會堅強！認真學習，認真對待學習！豐富自己的課餘生活，多進圖書館，多讀書，多實踐，豐富自己的閱歷，增加自己的涵養！
最後，希望自己能夠更上一層樓！作為一名團員，我會積極調整和改進，使自己個方面的綜合素質得到進一步提高，不僅為此時的迎評促建作努力，還要為學校長遠建設貢獻自己一份薄力。
一、工作
從3月12日進入公司以來，今年是我在公司度過的一個完整的年頭。在這一年當中，我經歷了很多，不僅僅是工作的經驗，的是心態上的經驗，為人處世的經驗。我之前在微博上說，這一年我要感謝的人太多了，公司裡面各種領導對我的幫助和愛護，感謝公司信任我，給我的機會，讓我一個剛如社會不久、社會經驗不豐富的人有了這麼多的鍛鍊機會；我也更要感謝以前出現過的那些不喜歡我的，不待見我的那些人，謝謝你們，因為你們讓我瞭解了我身上還有很多的稚氣，也是你們讓我及時發現這些問題，及時的去改正。這一年我浮躁過，自以為是過，還好在年尾的時候沉了下來，願自己一直有謙卑的狀態去對待工作。
二、家庭
這一年跟家裡人溝通相對以前來說，還是非常多的。其實我還是很感激自己生活在這樣的一個家庭的，我知道自己身上有很多很多年輕人沒有的優點和缺點，我也知道自己會比同齡人要了解感受到的東西會，這是這種家庭環境帶給我的。我懂我父母，我懂他們對我的好，我也很懂他們之間的矛盾。我覺得一家人在一家，溝通交流太重要了，我們家就像常年沒有通水的水管，堵住了。年紀大了的人交流方式固化了，想改變太難了，我想這應該就是我的責任和義務吧。有這麼一句話“想要用同樣的方法去做同樣的事情，只會得到同樣的結果”，想要結果不同，只能改變方式，溝通也是一樣的，我覺得我是時候去幫助他們去改變方式又或者是去充當他們之間的橋樑了。我一直自己心情很清楚，他們是很相愛的，只是不懂得表達，又或者是表達方式不對。
關於我跟我父母，我是非常戀家的，我很愛我的父母，為什麼之前總是會有矛盾，我覺得這也是溝通交流的問題。明明是關心，說出來變成了指責、抱怨。一個合理的表達應該是可以準確無誤的表達出來自己的意思，這個真是我需要去修煉的，對於父母的表達方式我也要去接受，也要好好的引導。
三、友情
這一年我在友情上我要感謝的人也非常非常的多，感謝所有陪伴過我這一年的人。當然最需要感謝的人就是劉倩。我一直認為在社會上，很難遇到很知心的朋友，我覺得閨蜜只會是學校的時候或者發小才會遇到。對於一個在社會上認識的朋友，還能成為閨蜜，我真的覺得非常幸運。
四、愛情
這一年，我的感情只能用四個字來形容，亂七八糟。我一直覺得自己不是一個很好的女人，對於另外一半，我總是希望是自己理想中的那個樣子，條條框框、我希望他像一個白馬王子一樣來解救我的人生（哈哈）。說實話，其實我是一個特別糾結的人，我是一個特別沒有原則的人，我是一個特別沒有想法的人，我也是一個特別沒有勇氣的人，我是一個特別虛榮的人，我還是一個特別沒有底氣的人。我真的有選擇恐懼症。
記得在去年年底的時候，我下定了決定想跟你分手，分手的時候我抱著你哭，你抱著我哭，我說你還需要時間去歷練，雖然分開了我還是會等你，等到你足夠成熟了，足夠有擔待了，我們還會在一起。周圍的人都看到我覺得我黑良心、說我是個非常冷血的人，說在一起這麼多年的感情，我不珍惜。那個時候我就回想這些年，我自己覺得問心無愧，我對你認認真真，我對你關愛有加，但是你那時候自己自我放棄，不願意接受現實，那時候的我就感覺拖著你，拖得大家精疲力盡。剛分開的那些日子，很多人都說我很冷，我笑笑說，恩，是的，然後我就過著自己的日子，你過著你自己的日子，我自認為自己不想你，我也不知道你是不是想我。然後我每天就跟各種朋友出去喝酒，喝完酒之後我就給你打電話，漸漸倩姐發現了，就找我聊天，跟我分析，問我是不是對你還有感情，我說，沒有，她說，酒後吐真言，其實每次打完電話第二天我都會後悔，我真的非常不喜歡自己這種糾纏不清的性格，我清醒的時候告訴自己，我們已經分開了，但是我後來發現我自己都不能隱瞞自己放不下的心情。其實那個時候我一點都信酒後吐真言，但是我也沒辦法解釋為什麼喝完酒就會給你打電話。那個時候覺得這樣真的非常不好，我不想影響你的生活，我也不想打亂自己的心。再後來我就不怎麼喝酒了，就算喝完酒我就不打電話了。然後有一天在酒吧裡面，喝了一小杯酒，那天酒吧有一個唱歌的遊戲，有一個男的唱了一首《月半小樂曲》，我就當著倩姐和琪姐的面前莫名其妙的我就哭了，她們特別的緊張，問我怎麼了，我在酒吧裡面哭的不成樣子，怎麼都停不下來，我當時自己都不清楚我怎麼就哭了，可能直到那個時候我才意識到我是真的跟你分開了，就是那天開始我沒有再給你打電話，可能是那時候我才接受了這一點，因為接受了才覺得耿傷感。那時候已經差不多五月份了吧。我跟倩姐說，每次我的感覺都來的特別慢，連分手都是，倩姐說，我就是那種特別矯情的人，很多感覺喜歡hold，hold不住了才知道要放出來。其實我在人前就是那種、大咧咧、神經大條的人，沒人知道我對感情的態度，沒人知道我對你的感情，可能有很多連你都不是很清楚，很多事情只有我自己知道。
其實我知道你過的不好，年初的時候，上半年的時候，我知道你很需要我，可是我真是不知道怎麼樣才能幫助你，你不好的時候只能自己調節，別人的幫助可能不會讓你變好，我對自己也是一樣，這一年我也有壓力非常非常大的時候，但是我都是自己想的辦法去調節。有的時候陪伴反而會有相反的效果，我覺得這可能是你的考驗，可能你過了這個考驗，就會好的。雖然我沒有聽你說過那麼多的事情，但是我自己隨便想想都知道你自己過的有多不好。前一段時間我在想，如果上次我們沒有分開，大家是不是會過的比現在好一些，我覺得可能並一定會。
這一年下來，我都沒有認真的思考過問題，不是在跟朋友一起玩，就是在睡覺，不是在睡覺，就是在工作，總之每天我都把自己的時間排的滿滿的，一年下來也就這兩個月開始認認真真的去總結了一下，去思考了一下。然後你就會·發現，很多東西是沒辦法認認真真的去思考的，就像我們這些年的事情，真的不能認認真真的去想。不過這些天的思考還是很有必要的，我第一次想清楚自己對於感情的態度，終於第一次肯定了自己的選擇，上次你喝醉酒了跟我打的電話，也觸動了我很多，有的時候可能需要的就是那麼一點點的勇氣。
XX年的時間很快就過去了，一年來，我在醫院的領導、科室的領導和同事們的關心和幫助下，各項工作順利完成，思想意識進一步提高，本年度的工作總結主要有以下幾點
一、工作質量成績、利益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。
二、思想政治表現、道德素質修養和職業道德。
認真貫徹黨的基本路線政策，堅持患者中心臨床服務理念，發揚救死扶傷革命人道主義精神，立足本職崗位，切實做好醫療服務工作。
三、專業知識、工作能力和具體工作。
嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格嚴格，視患者為神，始終把他們的利益放在第一位。病歷及時準確完成，病程記錄寫作，可獨立診斷一些常見疾病，治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題，在查閱相關書籍無法解決的`情況下，虛心地告訴上級醫生，自覺地結合感性認識和理性認識，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
四、工作態度和勤奮敬業。
愛自己的本職工作，可以正確認真對待每一份工作，投入工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年無休假現象，有效利用工作時間，保護崗位，加班完成工作，按時加班，保證工作能按時完成。
總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還是存在著不足。例如，有創造性的工作構想還不多，是個別的工作。
不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大更多的貢獻。
醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
對我而言，20__年是有重要意義的一年，我從一個現場管理員提升為四樓的副主管。非常感謝公司的各位領導對我工作的肯定，在這一年我的工作邁進了一個新的里程碑。
一、營運二部的現場管理工作
本人自20__年_月份加入營運二部，融入這個集體的一份子以後，本著對工作的熱情，抱著積極認真的學習的態度，用心做好每一件事，幹好這個現場管理工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收穫和感受頗多，主要有一下幾方面：
1、公平公正處理每一個導購出現的問題。商場是一個人員很複雜的交際地點，導購員現場勞紀就是我需要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場不準帶食物吃東西，玩手機，串櫃聊天，擅自離崗等等。導購違紀處理要一視同仁，做到公平公正，有理有據，要讓導購員知道自己的錯誤，改正自己的錯誤。如果不能公平對待，對以後工作開展，任務下發就會很難自行下去。
2、作為一個賣場管理員，要學會調整自己的心態，保持良好的工作狀態。曾經有段時間導購違紀過多，感覺壓力好大，工作不知道了從何下手抓起，懷疑自己能力不夠，甚至有過退縮的念頭，不過非常感謝經理、主管、同事對我的開導，在他們的幫助下以及外出拓展訓練放鬆心情，我從那段迷茫的日子中走了出來，一點點的抓起，慢慢的好起來並且一直堅信以後會越來越好的。現場管理工作是一項雜而亂的工作，我們一定要保持良好狀態，理清工作思路，才能使賣場有一個良好的經營秩序。
3、堅持工作原則，工作要緊抓落實。管理現場要按照公司的規章制度去要求，一些原則性的東西絕對要堅持，例如：私收銀私打折、超範圍、私自調班請假等問題，發現問題就要處理一起。維護商場及廠家商戶的利益。導購人員較亂，這就要求我們在通知下去工作任務時要及時跟定落實，保證工作按時完成。
4、團隊意識觀念的加強。樓層四十一專櫃，我們要樹立一個團隊觀念，如果每個人以自我以專櫃為中心，那麼樓層就會亂，管理起來會非常吃力，如果每個人都能以團隊意識，有團隊榮辱觀，大家同心協力，我相信不管是什麼事情都會又快又好的完成。所以我在日常的工作當中經常會給導購灌輸團隊意識。
在剛到二樓時的忐忑不安，再到後來各項工作輕鬆展開，在二樓的這段時間，自己更多的是思考怎麼樣去管理，更多的是傾聽、虛心的學習，這使我管理經驗得到了豐富，管理方法更多樣化。我堅信對我以後的工作都會有很大的幫助。
二、營運四部的主管工作
對於營運四部這個大家庭。我沒有感覺到陌生，因為這是我以前工作過的樓層，一些基本的情況我還是比較熟悉的。20__年_月份匆匆的調到自己以前的老部門，也許正是自己對樓層的熟悉，我自我感覺我還是很快的融入到了這個家庭當中，很快進入到了自己的工作狀態。在張經理的帶領下，在現場兩名管理人員的配合下，基本上按時順利的完成了樓層的調整工作，在接下來的幾個月，我們積極配合商場活動，部門主動策劃區域活動，大家頂住壓力，克苦攻堅、分秒必爭，終於順利超額完成公司下達的年終任務。
擔任四樓主管已經有四個多月了，在這幾個月，我感覺自己學到了很多，又接觸到了很多新東西，學到了很多東西，但是隨著工作的展開。我覺得自己還有些多的不足之處，主要有以下幾個方面：
1、全域性意識不足。在工作中有時候考慮問題不夠全面，想的太少，把問題簡單化了，未能統籌全域性的安排處理一些事情。
2、業務洽談能力不足。現在與商戶、廠家接觸聯絡的越來越多，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺，例如談一些活動往往談不下去需要經理出面解決。
3、現場管理掌控不夠。一方面自己工作角色未能很好的轉換，思維還停留在現場管理層面，一方面對於現場管理人員未能嚴格把控，安排下去的事情落實不下去。
三、20__年工作計劃
1、增強自己的全域性意識。在接下來的工作當中，解決任何問題。要多考慮一些因素，不能盲目的處理，多聽各方面意見，逐步提升自己解決問題的能力。
2、深入現場，瞭解專櫃的方方面面，多去分析總結專櫃的問題，在與商戶、廠家洽談東西時，增加一些說服性的問題;虛心向同事領導請教學習，提升自己的洽談能力。
3、緊抓現場管理人員，制定制度，跟盯落實，爭取把公司領導下達的事情按時順利完成。
4、配合好經理做好業務上的事情，在現場管理人員的協助下提升樓層服務，爭取樓層業績更上一步。
總的來說，自己雖然在這段時間學到了很多，但是我覺得不足之處更多，我想通過這一年多多向別人虛心學習，多給自己充充點爭取彌補自己的不足，在自己新的工作崗位上爭取把工作做的很好，業績更突出。
本人20xx年7月初進場巴中至達州高速公路專案，在這專案呆了一年半有餘，本年度主要從事立交區橋涵、路基土石方及T樑施工所有施工專案的技術、質量、安全、進度、生產協調及現場資料整理和領導安排的其他工作。
一、施工日誌的記錄以及影響資料的蒐集
年度施工日誌記錄11本，共計本人原始記錄318篇（不包括假期），其中一號樑場5本，路基土石方填築及涵洞施工3本，橋樑施工及放樣3本。年度共蒐集記錄施工照片20xx餘張，分別為路基換填、擋牆基礎換填、三揹回填、橋樑施工記錄、T樑預製記錄等。照片開始收集為20xx年3月初，全部影像記錄時間為275天，含蓋本人所從事的橋涵施工以及路基土石方所填築的關鍵部位照片資料。
二、資料的編制與整理
1，樑場方面前期編寫一號樑場T樑預製鋼筋及模板資料“T樑頂板鋼筋綁紮完成後混凝土澆築前”檢查記錄137份。全部資料均在報監理驗收前，提前完成，未影響施工進度；並完成K863+320車行天橋的質檢資料編寫（以上資料後期統一全部重新編寫，但其原始意義影響深遠）。
2，路基方面路基資料共整理石方路基分層填築53份，土方路基分層填築98份。路基資料比較繁瑣，考驗耐性。所以在做資料時，必須與設計、現場相結合。
3，涵洞方面涵洞前期資料編寫較為複雜繁瑣，返工率較高。根據合同要求由施工隊編寫質檢資料，但是所在施工隊資料編寫人員對結構物認知甚少，導致涵洞資料長期滯後於施工進度，並且錯誤率較高。我方從整體施工進度大局考慮，果斷收回涵洞資料的編寫權，全權處理涵洞資料的一切事物。編制資料時，先整理結構物的各項圖紙引數，包括結構物分節後的模長，寬，模底標高，鋼筋骨架的長、寬、高，模板傾斜率的最大偏差值以及設計方量等各種資料進行全面統計，並以電子文件進行儲存。此項工作不但為涵洞工作提供了便利，減少了翻閱涵洞一般結構圖和通用圖的時間，並在很大程度上降低出錯率，基本實現了涵洞資料的零誤差。
4，對外資料協助方面本年度資料協助方面佔了一定比重，年度資料不但將我方資料順利完成，還為監理資料起到了中流砥柱的作用。監理資料難點在於，量大、混亂且無臺賬。為了工作上的相互配合，本年度全權接手監理資料。為他們解決了燃眉之急，雖然費時費力，但亦是無奈之舉。
5，年度資料的反思與教訓
1）資料必須與時俱進，及時跟進現場的施工進度。
2）建立完整的資料電子檔系統，防範紙質資料的丟失。以不變應萬變，紙質資料有誤，馬上錄入電子檔，統一，有條不紊的進行修改。
三、現場技術與質檢工作
本年度共完成施工方案一份，技術交底13份，完成T樑及涵洞混凝土澆築旁站130餘次。累計旁站時間600餘小時，完成混凝土澆築5400餘方。本年度工作難點在於一號樑場的T樑預製，由於受施工便道及天氣影響，T樑預製進度嚴重滯後，再加之路面單位的進場導致一號樑場的任務更為繁重。但在專案領導的領導下，我方加大現場施工管理力度，對施工進度、質量、安全進行合理有效控制，終於在規定的時間內保質保量地完成了施工任務。
四、年度展望與回首
本年度工作雖有一定成果，但是也同樣吸取了不少經驗教訓，希望來年可以取得更好的成績，並在重大技術問題上有所突破。
五、端正思想、勤奮好學
做一名合格的成都路橋員工，最重要的是要善於思考，做一個思想厚重的人。正如巴爾扎克所講的“一個能思想的人，才算是一個力量無比的人”。而不斷學習鑽研則是形成思想的源頭活水。正確的思想從哪裡來？是從學習和實踐中來的，從分析和總結中來的。
學習和實踐是產生正確思想的搖籃。倘若一個人不學習，不思上進，不進去，思想不端正，敢問：這樣的人有前途、理想可言嗎？所以，我認為思想端正、勤于思考、努力學習是做一個合格的成都路橋員工最基本的素質之一。
由於我深知此道理，所以在這一年裡，我端正思想態度，勤奮學習，努力工作；在百忙之中為自己充電，為的就是做一名成都路橋合格的員工。
20xx年、在各位領導的正確指導和同事的熱情幫助下、經過不斷努力、認真工作、取得了一些成績、也有一些失誤現彙報如下：
一、提高教學水平、認真完成教學任務。
1、配合專業教學改革、改變語文教學的認識。基礎課教學在職業教育中應當處於什麼位置、應當以什麼樣的姿態介入到職業教育中、這是近年來同事們、同行們探討的熱門話題。就我個人來講、我一直堅持語文教學要緊跟專業教學改革的步伐、為專業教學改革的深入服務。語文學習對學生而言是拓寬知識面、開闊眼界、提高個人素質的敲門磚。基於此認識、我認為語文教學不應當停留在原來的基礎教育模式中、更主要的是要幫助學生開闊眼界、至於如何開闊眼界還有待於日後的多方探討。
科室教研任務在年初就提出了專案教學、我認為首先知道什麼是專案教學、如何進行專案教學、然後摸索前進、在教學中和學生們積極交流、完成專案教學、這是我今年以來一直努力的目標。
2、遵守教學計劃、盡心盡力的完成教學任務。每個學期初、科室要向學校呈交教學計劃、我認真的根據以前的教學經驗制定教學計劃、做到實事求是、符合學生的接受習慣、然後在教學執行過程中分析優劣、在下學期授課計劃中再修改、如此反覆做到教學計劃制定的完美。
雖然在本學期教學任務比較繁重、比如我每週課時30節、還有配合教學的其他活動、但是我儘可能的完美完成、做到備好每一節課、講好每一節課、批改好每一本作業。每個學期都能按要求完成教學任務、按教學計劃完成每一次教學。
本學期南校區語文組還組織學生進行了演講比賽、從比賽計劃的擬定到實施、我都在科室領導的要求下完成、使比賽完滿進行、並且收集到了很多同學的優秀講演稿、幫助修改完成、在校報上發表。
二、想方設法、完成學校的招生指標。
在春秋兩季的招生中、我發動親戚朋友、多方聯絡、經過多方面的努力、完成了學校的招生指標。
三、經驗和不足。
本年度能完成學校和科室的任務、深感欣慰、總結經驗如下：
1、多方聽取意見、尤其是領導的指導性建議很關鍵、然後是同事們的建設性意見、都是我工作中的法寶。
2、團隊協作很重要、在我們完成基本教學和招生任務時、團隊精神是不可或缺的、還有學生課外興趣活動組織、指導以及最後的順利進行都是我們團結協作取得的成績。
3、認真努力是完成任務的第三個法寶、個人是團隊的一員、如果少一鬆懈、會影響整個團隊的工作、所以作為團隊的一員、我個人積極努力、不脫後腿、才能完滿完成任務。
四、不足和教訓：
由於本年度工作任務繁重、有時為了完成任務自顧不暇、所以個人學習有些懈怠、這在以後的工作中要改進自己的學習手段、提高個人修養。
20xx年x月x日
在20xx年度，我認真工作，積極進取，不斷磨鍊自己的品質，提高自己的素養。為適應新時代，迎接新挑戰，堅持學習新知識，接受新思想。在工作中學習，在學習中進步，在進步中成長。
一年來，努力做好自己的本職工作，不斷嘗試在工作中應用新思想、新方法，以期提高工作效率，減少工作失誤。完成渭南繞城公路東段沋河大橋工程資料的整理、歸檔工作，做到不遺漏、不缺失，使之滿足以後的使用要求；參與關中公路環線渭南過境段的路況調查，自己不懼酷熱，認真調查，力求客觀準確地反映關環渭南段公路路面的實際情況，並在此過程中全面瞭解了路面常見病害以及與之對應的防治措施。
我積極上進，努力拼搏，參加了入黨積極分子培訓，使自己在思想上向敬愛的黨靠攏，在知識上對我們的黨有了全面而深刻的認識，這讓我更加堅定了自己的信念。
在20xx年裡，自己有進步，也發現了一些不足。例如：在工作中，針對具體問題的原則性把握和靈活處理方面還做得不夠好；我給自己制定的年度計劃，執行的效率還不夠高。在20xx年裡，對自己的長處，要繼續保持，自己的短處，還要更加努力，下大力氣改正。
一年的工作就這樣結束了，在20xx年一年的工作中，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來鍥而不捨的工作，沒有出現任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領導和同事的表揚，在年底評比中，我被評為公司的“優秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎。回顧一年的工作，我就是這樣過來的：
一、主要工作做法：
1、抓住融資主線，不斷出擊：業務開拓是重點，而融資業務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業務突破點，在融資過程中結交企業界朋友。無論是擔保公司工作，還是協會工作，還是創業投資管理，離不開融資這條主線。
2、不斷創新，創新是生命。20xx年是創新的一年，擔保的創新，協會的創新，創業投資管理公司的創新，網站的創新，創新是20xx年的主旋律。
3、廣泛布點，形成業務網路：銀行是融資業務的主戰場，當前融資仍以銀行融資為主;協會、典當行、擔保公司是融資業務的重要來源;網路推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業務來自於網路。
4、策劃是關鍵，是制勝的法寶。一直堅持策劃為先，抓戰略策劃、融資策劃、營銷策劃、網路策劃，為客戶提供一流的策劃。
5、抓專案不放鬆。深化企業內部，深化調查，與專案負責人搞好關係;選擇優質專案，推進專案策劃，全方位營銷。
二、主要工作業績：
1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業務管理，制訂擔保公司的制度和業務流程，帶領業務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，並與各行業協會、省企業家協會、省民營企業家協會等建立了協作關係，形成了廣泛的業務網路，為擔保公司的發展奠定了基礎。創造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻。
2、協會工作：培訓工作人員，開通金融網站，想方設法開展業務，積極宣傳協會，為會員提供投資諮詢和融資顧問服務。全程主持“橄欖產業化經營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。
3、創業投資管理公司：組建一家創業投資管理公司，並擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權融資市場，開展土地轉讓交易中介業務，雖然尚沒有顯著業績，但摸索出可貴的經驗。
4、“融資寶”網站方案：探索融資網站新模式，籌劃“融資寶”網站，網站模式和方案逐漸成形，為開拓融資工作闖出一條新路。以此為契機，推出系列行業或產品網路營銷方案，為20xx年的發展打下了堅實的基礎。
三、明年的工作：
1、做好“融資寶”的開發和運營。爭取“融資寶”成為主要業務收入來源;
2、開發網路營銷軟體，作為新的利潤來源;
3、專案融資抓重點，提高成功率;
4、拓展政府招商引資業務，為政府各方位招商引資，特別是將擔保公司、基金作為招商引資的突破口;
5、抓策劃，以培訓促策劃。開辦“商業計劃書策劃與融資實戰培訓班”。
一、勤於學習，融會貫通，提高身素質
知識是無邊的海洋，而我們人的一生所能學到的知識相以於這片海洋說，是那麼渺小。因而，我們要儘可能多地利用時間學習，只有學習才能使人進步。平時我注重政治理論學習，與黨的路線政策保持一致，堅持全面貫徹黨的教育方針，進一步增強了己為人師表的責任感，注重學習教育教學理論、科學化知識，更新觀念、擴大己的知識面。九三年以先後參加大專、科學考試，現已科畢業。根據學校財務發展的狀況和外界形勢的發展，也為了使己在專業知識方面懂得更多一些，站得更高一些，兩年前我給己定了一個目標——參加了全國會計中級職稱的培訓和考試，20xx年12月我順利地拿到了會計師的證書。“學無止境”，在學習上我會更加努力。
二、強化單位財務管理，以服務為導向，多辦實事
我夏溪中心國小各校的財務1999年元月1日起就實行了全鎮國小一帳管理，實行事業單位預算外資金收支兩條線管理。在執行過程中，嚴格執行會計制度，搞好會計核算，督促收入進度，嚴格控制支出，在全體教師的配合下，確保了單位收支的及時到位和資金的有效使用。
在學校工作中，教學是主導的，財務是從屬的，但財務決不是消極從屬於教學，它反過又是保證和促進教學的重要條件，我們會計室能密切配合教導處、總務處，從教學實際出發，積極地為教學服務，對各項財務開支，只要有利於教學的，就千方百計地支援。在資金上保證教學需要，並不意味著“有求必應”，要多少給多少，而是把保證教學需要和發揮資金最佳效果結合起，做到少花錢，多辦事，辦好事。
踏踏實實做好職工作，實實在在為教師多辦實事。作為財務人員其職工作就是為廣大教師做好工資、福利等方面的後勤服務工作。工資統發校對工資、增資、養老保險、失業保險、醫療保險、住房公積金、校務公開、等工作，耐心細緻地做好工作。這些繁瑣、複雜的工作光靠我一個人是不可能完成的，它之所以能夠完成靠的就是大家的支援和幫助。我在搞好職工作的同時，還協助其他部門做好後勤服務工作。前階段進行的20xx年度學校財務考核的工作，我校取得了可喜的成績，這與我們全體教師的共同努力是分不開的。感謝大家對財務工作的支援，並希望大家能一如既往地支援財務工作。我相信只要我們團結一致，堅持財務制度，按規矩辦事，20xx年的財務考核我們會站得更高。
為確保工作的順利開展，提高全體業務人員綜合素質，樹立本公司的良好聲譽和形象，使工作能夠規範化，制度化，特制定以下規定：
一、本公司職員必須忠誠於公司，熱愛本職工作，遵紀守法，禮貌待人，恪盡職守，嚴格遵守公司各項規章制度，努力學習，刻苦鑽研業務，取長補短，不斷提高自身修養及綜合能力;
二、本公司職員必須向公司提供準確，詳實的信譽憑證(如戶口本、身份證、畢業證等)，以便公司建檔，儲存;
三、本公司職員禁止兼職，不允許開展本公司以外的其它業務，更不允許利用本公司客戶資源內外勾結，吃裡扒外，一經發現，立即開除;
四、本公司職員不準貪汙和私自挪用公司款項，一經發現，除照價追償外，追加五倍罰金，立即辭退;
五、本公司員工應嚴格遵守公司規定的價格體系，不得善自改動，如遇特殊情況應立即彙報請示，如自做主張造成損失，由當事人負責;
六、業務人員應積極按照公司規定開展業務，提供服務，不得私自對客戶承諾不符合公司規定的返利或優惠，不得誇大其辭，欺騙客戶和公司，對違反規定者立即辭退;
快遞服務規範用語
一、服務用語基本規範
(一)牢記服務的“五聲十字”:您好、請、謝謝、對不起、再見。
(二)謹記服務的“四聲應答”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲、關鍵時有提醒聲。
服務語言應做到：迎候客戶時，要送出問候語;客戶離開時，要送出告別語;與客戶的目光接觸時，應送出徵詢語;與客戶接洽時，隨時使用禮貌語。
(三)服務語氣應平和、耐心、親切、熱情，切忌急躁、蠻橫、無理、冷淡。
二、具體語境用語規範
(一)收寄用語
a：接受預約電話及上門收寄
1、您好，請告訴我您的取件地址。
2、我大約分鐘到您那裡，請耐心等待。
3、您好，我是快遞公司的業務員，這是我的工牌，請問是您要寄快件嗎?/公司派我來收寄快件。
4、按照規定，我們需要驗視您的快件，請您開啟包裹，謝謝合作。
5、對不起，驗視內件是我們寄遞行業的法律規定，如果您拒絕驗視，我們將無法收寄，請諒解。
6、對不起，這類物品屬於禁寄物品(易燃、易爆、危險化學品等)，我們不能收寄，請諒解。
7、對不起，您的寄件地址超出了我們的派送服務範圍，無法給您上門投遞。
8、請先閱讀背書條款，若無疑問，請填寫快遞運單。
9、此類易碎/貴重物品建議您使用保價業務。
10、為確保快件安全，我們會對快件進行加固包裝，請放心。
11、這些未填的資訊也很重要，請補充完善。
12、您寄往XX市，首重公斤以內是XX元，續重每公斤加費XX元。您快件的總重量是，資費總共XX元。
13、請您妥善保管運單客戶聯，方便日後查詢。
、您可以通過登陸公司網站或打客服電話(400----)跟蹤快件。
15、您的業務已辦理完畢，請問還有什麼可以幫您?
16、這是我的名片，如有需要，請聯絡我，再見。
b：營業場所收寄(業務用語請參照上門收寄情況)
17、先生/女士您好!歡迎光臨快遞!
18、請問您辦理什麼業務?/請問，您要寄件還是取件?
19、取件/寄件這邊請。/請稍等，我們馬上為您辦理。
20、請走好，歡迎再次光臨。
(二)投遞用語
a：上門投遞
1、您好，請問先生/女士在嗎?請他/她簽收快件。
2、我已打電話徵求收件人意見，請您幫他/她代收可以嗎?(注意提醒代收人責任)
3、作為代收人，請您在運單上註明與收件人的關係，比如同事、家人等，謝謝。
4、請您出示一下身份證件，謝謝配合。
5、請拿好您的證件，謝謝合作。
6、請您驗視一下快件。
7、請您在快遞運單上簽收。
8、謝謝您使用快遞，再見。
b：使用者自取(業務用語請參照上門投遞情況)
9、歡迎光臨快遞，請問有什麼可以幫您?
10、先生/女士，請告訴我您的單號。
11、請問您是收件人嗎?
12、請拿好您的快件，您的業務已辦理完畢，您還需要辦理其他業務嗎?
13、很高興為您服務，再見。/歡迎您再來。
班前做好十件事，避免工作亂成團。胸卡服裝和證件，封單發票和零錢。查車查件查通訊，遵守交規保安全。講禮貌，熟地形，取件指令聽排程。填單細，報價準，打好包裝不破損。收現金，給發票，月結須把協議要。發件簽字劃對號，簽收回電要做到。取件在身不超時，減少晚件須努力。送與取，都登記，問題責任分仔細。送完件，要交單，填好明細數好錢。分類別，去孔邊，統計簽字才下班。我們服務不一般，方便快捷保安全。
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