今年以來，在局領導的關心和同事們的支援幫助下，我能嚴格要求自己，時刻保持“謙虛、謹慎、律己、務實”的態度，做到少說空話，多幹實事，不表功、不叫累，不張揚。通過一年的工作，自己在政治理論、檔案業務、公文起草、綜合協調、會務組織等方面都有了較大進步，取得了一定成績。現將一年來學習和工作情況總結如下：
一、注重思想建設，不斷提升綜合素質
一年來，本人能認真組織並參加局內政治業務學習，特別是黨的xx大以來，深入學習了系列講話、《中共中央關於全面深化改革若干重大問題的決定》及國家八項規定、省市十項規定、黨章等，深入學習並領會了第三屆四次黨會精神。通過學習使自己思想素養進一步提高，理想信念進一步堅定，黨性修養進一步增強。通過深刻學習領會，使我對黨的政策有了深入的理解和領會，對我們黨和國家的未來充滿了希望，並內化為建設好祖國的強大動力。在業餘時間，我能嚴格要求和約束自己，不斷學習檔案業務、政治法律、計算機等方面的知識，為自己充電。工作中能主動向經驗豐富的同志學習，向品德優良的同志靠攏，注重自身修養，堅持團結同志，與人為善，提升素質。能正確處理集體利益和個人利益的關係，時刻維護集體形象;在政治上時刻與組織和領導保持一致，遵章守紀、服從全域性;在思想上按照“創先爭優”要求，自覺保持先進性，一心一意搞好服務，爭做一名優秀共產黨員。
二、強化任務落實，有效服務中心工作
1、注重內部管理。作為辦公室的負責人，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自己能理清工作頭緒，加快工作節奏，分清主次前後，提高工作效率，做到人員分工不分家，相互配合，協同完成。能及時購置檔案用品，及時補充貨物品種，按要求出售，收回貨款，保證了立卷歸檔的順利開展;能及時完成各類報紙雜誌的徵訂工作，其中，今年徵訂《檔案》雜誌151份，超額完成了分配任務。
2、注重文稿質量。能認真完成領導交辦的各種檔案材料的起草工作。起草中能有效把握領導意圖，儘量做到用詞準確，條理清楚，言簡意駭。特別是對於領導交辦的急需辦理的檔案，不給領導講困難、提條件，自己能利用業餘時間加班加點，保質保量完成任務，並及時呈送領導審閱。對於領導安排的綜合性檔案材料自己能認真翻閱相關資料，全面瞭解和掌握政策法規，並結合工作實際撰寫，儘量做到有高度、有深度、有力度。對於科內和其他科室需要修改的檔案，能正確面對、認真修改。特別是今年各種會議較多，每個會議都要貫徹落實意見或彙報，另外在黨風廉政建設專項檢查活動中需要上報各專項檢查的總結、彙報、自查等材料，為按期上報這些材料，自己能帶領科室同志加班加點，保質保量完成，順利通過市上的檢查驗收。據不完全統計，今年共完成各類檔案材料及各種表格200餘件。
3、注重督查落實。一年來，能根據領導安排，及時通知職工會、局務會、支委會，認真組織職工政治學習、支部學習，有效堅持了每週一次的政治學習制度，能認真記政治學習記錄、局務會會議記錄。對於局務會、支委會確定的重要工作和重大事項能抓好督查落實，及時向領導彙報，確保了重點任務和重要工作的按期完成。
4、注重重點檔案搶救專案申報工作。根據市縣館藏國家重點檔案情況及發展趨勢，認真籌劃，組織市縣各局上報了20xx年度《國家重點檔案搶救和保護專案申報書》，申請國家重點檔案搶救和保護申報專案8項，共申請到國家和省上重點檔案搶救費57萬元。
5、注重布展工作。今年，在吸收《酒泉史蹟》布展經驗的基礎上，認真籌劃，製作了《館藏精品檔案圖片展》。為保證展覽按期高質量完成，我利用近3周時間深入民國檔案庫、資料庫內翻閱挖掘了大量檔案資料，並對所有重要檔案、館藏實物、照片、地契進行了翻拍、掃描。同時還收集了酒泉非物質文化遺產名錄相關圖文資料。在布展方案確定後，經過反覆修改調整、領導稽核把關，製作了高質量展板22塊，並向社會開放。
6、注重辦公裝置管理維修。平時工作中，能認真做好局內財產的登記、管理工作。對於辦公耗材及時檢查，及時補充，保證了工作的正常開展。對於出現裝置損壞、牆壁裂縫、耗材短缺的情況能及時向領導彙報，並及時維修、購買、粉刷。在汽車管理上，能定期維護和保養車輛，保證公務用車的順暢。
7、注重支部工作。能按照支部書記及機關工委的要求，認真開展支部工作，使支部工作順利完成。
8、全面完成分配的民國檔案整理70卷任務。
9、積極參加聯村聯戶活動，深入聯絡戶瞭解群眾生產生活，為幫扶戶捐款、捐物，增強了與群眾的聯絡。
10、完成了領導交辦的其他臨時性工作。
三、存在的問題和下一步打算
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作還不夠大膽，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細緻，一些工作協調的不是十分到位;第三，政治理論水平和業務工作能力有待進一步提高。
在新的一年裡， 我將以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導，深入學習、深刻領會系列講話，切實改進作風，加強組織協調，切實提高應對工作的能力和水平。
以上彙報，不妥之處，請領導和同志們批評指正。
伴著燦爛的陽光，我們又走過了一個學期，在這段時間裡，我們的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是陽光明媚還是風雨交加，我們都一路攜手前進，揮灑著青春，用我們的真誠去擁抱每一天。
本學期的工作既將結束，也是這屆社團工作的尾聲了，在這一年的時間裡，我們每個人都收穫到了很多東西，取得著各自的進步。每個人的付出與收穫，換來了我們學院學生工作的新發展。我們很幸運在社團宣傳部的位子上為社團的各項工作的建設出一份力。可以這麼說：這一年是累的一年，忙的一年，快樂的一年，收穫的一年，難忘的一年。
在工作方面，這個學期我們宣傳部積極協助學校及其他的部門進行了相關的宣傳工作，工作成果得到了其他部門的一致好評。社團宣傳部主要負責對我院的社團活動的總體宣傳工作，在工作中，我們一直在為引導正確的校園文化而不斷創新著。尤其在配合各部門舉辦各種活動上，我們宣傳部始終如一的用積極熱情得太對對待每一張板報及相關宣傳佈置。
本學期部門除了協助其他部門的一些常規宣傳工作外，最主要的工作有：協助開展社團遊園會、舉辦動漫節人物-徽標設計大賽等。
社團活動期間，宣傳部除了為各種活動提供人力資源外，主要負責活動期間的相關宣傳活動，如晚會的佈置、張貼海報、現場攝影等。認真負責地對待每件工作並高效高質地完成了，得到了各個部門的肯定。
開展活動方面，由於我們部門以服務為主的特殊性，本部門很少有時間開展自己的活動。首屆動漫節人物—徽標設計大賽可以說是我部門一個比較有特色，有影響力的活動。首屆動漫節人物—徽標設計大賽作品進行了為期一星期的展覽，通過開展此次活動，大大的考驗了宣傳部委員的團隊意識和工作積極性。為了能達到更好的效果，畫展沒有在室內展出而是在學院大道旁，這樣一來方便了師生參觀二來營造了良好的校園藝術氛圍。
宣傳部本學期的活動主要有部門內部組織聚餐，聚會。通過這些活動使得成員之間有了很好的交流，加深了成員的感情，也讓宣傳部很好的走出部門，對外展示了部門的形象。
從我接手到現在，宣傳部的工作就是一直在進行中。這一點是大家都能看到的。總結起來真的有種不知從何說起的感覺，因為工作性質的差異，我們很少有自己的品牌活動，但是在同各部門配合的過程中，我想我們的認真和責任心就是我們的品牌。
參加工作以來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將三個月來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。
始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習黨的各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種檔案，另外作為運政執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業餘時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。
(一) 辦公室工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯絡他人，使群眾能儘快辦好手續，樹立好運政的形象。同時在組織會務、後勤管理、打字影印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二) 違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學習《中華人民共和國道路運輸條例》、《雲南省道路運輸條例》，瞭解法律法規，並解讀大理州交通運政管理處下發的行政處罰自由裁量權基準執行標準;然後向有經驗的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時，認真向他們解釋相關的法律法規，使他們回顧三個月的來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，法律知識不足，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來說，為領匯出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
我校工會在縣教育工會和校黨支部的領導下，圍繞學校中心工作，認真履行工會各項職能，服務廣大教職工，有序落實各項工作，現將201*年的工會工作總結如下：
一、不斷推進學校民主建設
1、發揮教代會的民主管理和民主監督的作用，堅持開好每學期一次的教職工代表大會，通過教代會讓代表們各抒己見，聽取教職工的合理化建議，使得《馬中觀課議課制度》、《教職工病事假制度》、《教師業績考核辦法》等在教代會上高票通過。
2、工會始終堅持維護教職工的民主合法權益，重視民主管理，充分調動教職工參與學校管理的主動性和積極性，保證教職工依法行使民主管理的權利。今年，我們繼續通過教代會、校務公開欄等形式和途徑，對學校評優、職稱評定以及涉及教職工切身利益的其他事項進行公示，增強了學校管理透明度。
二、高度重視教工隊伍建設
1、狠抓教師業務學習培訓，嚴格學習制度與紀律，把學習成果展示、呈現作為衡量學習實效的標準，寫入《教師業績考核辦法》。一年來共組織教師集體業務學習36次，對教師的業務學習筆記每月檢查一次;收聽收看《吳甡訪談錄》十講;劉永勝校長的《關於有效教學的思考》五講。全體教師認真閱讀了《窗邊的小豆豆》、《給教師的建議》等教育讀本，並撰寫了讀書筆記，進行了考試交流。
2、學校按照上級部門要求，結合課堂教學改革實際，廣泛開展了新上崗教師過關課、中層領導示範課、“四環三步”公開課、“四環三步”過關課等觀課議課活動，上課教師達98人次，觀課量達1960人次，議課量達xx70人次，極大的提高了教師的專業水平，教育教學成績得到穩步提升。
3、注重教職工的理論學習與業務提高，組織教職工積極參加學校組織的集體學習培訓38次，並留有學習筆記;組織教職工參加河北省骨幹教師培訓、全員培訓學習;組織教職工參加法律知識培訓與考核;組織教職工參與“中國小教師教育教學基本功大練兵活動”，其中李青山、於麗娜老師獲優秀獎，我校獲“中國小教師漢字聽寫大賽優秀組織獎”。
4、組織全體教師在多功能廳召開了“四環三步”模式階段性經驗交流會。會上，郭麗霞、趙紅雲等7位教師結合自己的課改實踐，從新課改的理念、課堂模式、課改實施中的困惑及解決對策等方面與大家分享了自己的課改感悟。
5、組織召開了 “教師教學基本功大練兵活動”啟動儀式，傳達了縣教育局《關於開展**縣教師教學基本功大練兵活動》的通知精神，制定了《**中學20xx-20xx學年教師教學基本功大練兵活動實施方案》，先後進行了硬筆書法、漢字拼寫、教學設計與課件製作和課堂教學等五項競賽。李青山等老師代表學校參加了**縣教育局的漢字拼寫大賽，並獲三等獎;我校榮獲“**縣中國小教師基本功大練兵活動漢字拼寫優秀組織獎”。
6、學校成立了課堂教學改革領導小組和課堂教學改革辦公室，組建了課改骨幹教師攻堅團隊。相繼出臺了《課堂教學規範要求》、《觀課議課要求》等。五月份，我校組織實施“教師講壇”系列活動，李景濤、趙紅雲等老師就“四環三步”的學生如何自主學習、如何合作探究、如何展示提升進行了專題講座。
課改攻堅團隊的教師利用暑假，經過深入研討，合理整合資源，歸納提煉出了《四環三步模式解讀》。
三、認真做好教工生活保障
1、學校工會按時為教職工做好各項保險，並及時地做好新進人員的續保工作。
2、學校工會關心教職工身心健康，組織教職工參加年度體檢，合理安排好教職工的工作學習生活。
3、及時瞭解在校教職工及離退休教工的身體、生活狀況，完成了困難教職工的摸底調查工作，並在春節前到困難職工家中進行了慰問。
四、豐富教工校園文化生活
堅持開展豐富多彩的文體活動，是工會常抓的重要工作之一。
3月份召開了“三八婦女座談會”，關心女教工的生活學習情況;
4月份，在學校操場上組織了“4×100米接力 ”、“滾鐵環接力 ”、“自行車慢騎 ”教職工趣味遊戲活動;
5月份組織召開家長委員會會議;暑假組織每位教職工閱讀了《小豆豆》等三本教育讀本，撰寫讀書筆記近100本，30位教師參與了讀書考試活動;
9月份組織了男職工籃球賽和女職工乒乓球賽;
10月、11月份組織教職工參與大練兵活動;
12月份，組織教職工參加“中國夢我的夢”演講比賽，劉彩霞、趙紅雲、劉春霞三位教師參加了**縣文廣新體局舉辦的演講比賽。12月23日下午，我校舉行了“大愛無聲鑄師魂”為主題的教師演講比賽活動，位參賽教師緊扣師德主題，以自己從教的切身體會和身邊的動人事蹟為題材，或慷慨激昂，或娓娓道來，生動的詮釋了師德的真諦，暢談了自己對教師這一神聖職業的認識和在工作中感受到的幸福與快樂，表達了自己作為一名教師的光榮感與責任感，抒發了自己和學校榮辱與共的心聲。劉老師喜獲一等獎，趙紅雲、樊攀老師摘走了二等獎，三等獎被滑明傑、申運虹、郭玉明三位老師捧走。
總之，在過去的一年裡，在學校領導的關心指導下，在全體教師的鼓勵支援下，在工會委員的團結協作下，我們工會的工作得以順利開展並取得了一定成績。在此我代表學校工會，真誠地感謝每一位教職工的辛勤勞動與不懈努力，並希望大家在20xx年給我們一貫地信任和支援!
保潔部在集團領導的大力支援、物業公司經理的正確領導下，秉承公司“您的滿意是我們永恆的追求”的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。20__年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。20__年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的"五定"方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔淨一戶，滿意一戶”的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到__市_類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行_類物業衛生標準，並能力爭創__市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的經濟效率。
4、外掛一個家政服務公司。一方面，由於我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便於人員的管理。外掛家政公司，在保證服務質量，規範內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支援下，儘快建立一箇中轉站。
6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現髒、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬於不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合併為環境部。
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間來到急診科工作已過_年，這半年的成長充滿艱辛與幸福，激情與挑戰。現我將一年工作總結如下：
一、思想政治
認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業務水平，認真開展並組織業務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優秀的急診科護士邁進。
同時，我也積極地響應醫院各部門的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛鍊自己，如紅歌會，義務獻血等等，豐富自己業餘生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發展。
急診科重症監護室是一個無陪護病區，我能夠本著認真負責的態度為病人服務。生老病死是一個自然的過程，但是我能夠換位思考，體會病人的身心痛苦，急家屬之所急，憂病人之所憂，把病人當做自己的親人，不怕髒，不怕苦，不怕累，儘自己的全部力量去挽救病人的生命，幫助病人，減輕他們的痛苦，時刻銘記：救死扶傷，才是我們的職責之所在!
二、業務技術
重症監護室對護士的全面素質要求比較高，這就要求我們平日的工作必須更加努力，更加精益求精。思想覺悟要達到一定水平，業務技術更要一絲不苟。吸氧技術，靜脈輸液，心電監護這些常規技術一定掌握，尤其呼吸機的應用，氣管插管術，心肺復甦術更是作為一名急診科護士必備的技能。
平日裡我能夠認真鞏固課本知識，工作中反覆練習各項操作，爭取做到熟能生巧，每一個月的業務學習也會準時參加，作好記錄，並且積極參加各項技能比賽。
三、自我管理
管理是一門藝術，是一門終身學習的課程。在__工作期間，我能夠以高標準要求自己，不遲到，不早退，嚴於律己，寬以待人，工作勤勤懇懇一絲不苟，尊敬老師，團結同事，對病人認真負責，真正的承擔起一名急診科護士該做的。無論何時何地，永遠銘記，我是一名救死扶傷的白衣天使。
四、實踐與思考
人生是一幅多彩的畫卷，收穫五彩繽紛的同時，難免會有一些差強人意的地方，工作中我也發現自己許多缺點和不足。
1、業務不熟練。例如呼吸機的應用，氣管插管術，各式管路的護理等等，因為自己工作時間短，經驗不足，難免會造成一些時間、資源的浪費。以後我會勤學習，多動手，爭取樣樣精通。
2、思想不成熟。救死扶傷，挽救病人的生命，解除他們的痛苦，是我們每一個醫務工作者義不容辭的責任。但是碰到病人及家屬的不理解，不支援，我還是會煩躁，不夠耐心，細心。以後的工作中我會多多提醒自己：要用一顆寬容、博愛的心，對待每一位病人，每一位家屬。
3、工作不精細。細節決定成敗。__的工作不比普通病房，急、危、重是它的特色。有時候忙起來，我就會“抱西瓜，丟芝麻”。比如微量泵用後不知道放回原位置，比如呼吸機過濾網忘記清洗等等。這些細節我以後會多多注意，爭取每一項工作都做到位。
工作的一年，充滿酸甜苦辣。及時的總結經驗教訓，才能夠輕鬆上路。人生旅途最美麗的風景，不是目的地，而是沿途的風景。希望自己能夠勇往直前，奮勇前進，爭取做一名優秀的急診科護士，為急診科的發展，為醫院的發展，爭光添彩!
時間匆匆而逝，20__年的工作即將結束，這一年來，在院領導的關心下，本著以病人為中心，以質量為核心的服務宗旨，我科護理人員團結奮進，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務，現將全年工作總結如下：
一、加強政治思想學習，轉變護理觀念，提高服務質量
全科人員以實踐科學發展觀為指導，認真學習全市經濟工作會議暨轉型跨越會議精神，深刻領會精神實質，認真整理筆記，積極撰寫學習心得體會，創新思維，轉變觀念。科室組織人員學習醫院《關於印發20__年效能風暴行動實施方案》，在科室內積極開展創先爭優、“三好一滿意”活動，進一步改進工作作風，樹立正確的人生觀、價值觀，樹立“以病人為中心”的觀念，不斷提高思想道德修養，以人為本，牢固樹立“一切為病人服務”的理念。
一是把病人的呼聲作為第一訊號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
二是通過了解回訪意見、和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋資訊，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。
三是把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。嚴格執行查對制度，強調_次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
四是深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業形象。通過__的學習，轉變了護理觀念，提高了服務質量強化了醫護人員的服務意識，優化了醫護理質量，充分調動了醫護人員的工作熱情，強化工作責任心，培養了護理人員愛崗敬業，無私奉獻的敬業精神，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支援，互相理解，明確分工，各司其職，各負其責，團結務實，保證了正常醫療服務工作的順利開展。
二、加強業務學習，提高業務素質
積極參加護理部組織的業務培訓、專科知識講座，除每週_參加醫院組織的業務講課，科室針對疾病特點和臨床需求，圍繞中心工作，組織人員輪流講課，利用早晨交班、工作閒暇時間進行提問、複習，長期堅持，相互學習，提高了臨床基礎知識。在護理部的指導下，組織人員進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄影、示範、現場指導，參加技能比武，互相交流經驗，使新護士的護理技術操作得到了規範和統一，促進了護理技術操作水平的提高。為了加強急救知識，提高急救技能，在科主任的支援下，組織急診醫師、全體護士集中學習急救常規和搶救措施，重點培訓心肺復甦、心電除顫、人工呼吸器、洗胃機操作規程，使醫護人員掌握了急救知識和急救器械的使用。組織每月_次的護理安全會議，及時總結，肯定成績，查詢不足，分析原因，制定有效可行的措施，每月按質量標準對護士進行考核並上報護理部。通過多方面、多渠道的學習，有效提高了護士的綜合業務素質。
三、加強基礎護理工作，提供優質護理服務
堅持每月_次的護理安全會議，分析護理質控檢查中存在的問題，認真總結，查詢不足，分析討論，制定有效措施。組織學習護理核心制度，嚴格執行各項規章制度，進一步完善護理操作規程，保證各項治療措施落實到位。護士長和科室質控員每週不定時檢查科室工作質量，及時給予指導和改進。堅持護士長節假日、週末查房，排查護理安全隱患。護士長跟隨科主任查房，及時掌握重點病人動態資訊，做好各項工作安排。在護理排班時新老搭配，使其在工作配合上優勢互補，相互借鑑經驗，保證護理安全，提高護理質量。進一步規範病房管理，指定病房管理責任護士，督促並指導衛生員做好病區保潔工作，為病人創造整潔、和諧的住院環境。對急救藥品、物品嚴格執行專人“四定”管理，使急救藥品、物品完好率達到__%，保證處於應急使用狀態。規範護理人員接診流程，禮貌待患，熱情服務。對重點護理人員加強指導和監督，做好傳、幫、帶工作，使年輕護士更好地成長起來。
四、抓好護理人員的監控，提升安全防範意識
科室護理工作是醫院護理工作的重要組成部分，優質高效的護理工作是保證醫療安全的一個重要環節，護理質量的好壞與醫療糾紛的上升息息相關，加強護理人員的監控，提高護理質量則顯得尤為重要。因此在日常的護理工作中要做的以下幾點。
1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
一年以來，在辦公室各位主任的領導與支援下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：
在業務方面，本人所負責的泰安市岱嶽區職業教育中心建設專案進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工安全及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，x年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在辦各位領導的支援下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴於律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裡，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
一年來，在會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支援下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今後的努力方向彙報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規定的學習內容和篇目，並認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業餘時間自學了人大工作業務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結5個，其它相關材料10餘個。二是紮紮實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結會議、機關黨委會議和機關黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協調工作，積極主動地為領導當參謀，出主意，工作過程中未出現一起紕漏。三是積極主動地完成了檔案收發、製做宣傳專欄、文明單位檔案採集等黨委辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。
三、嚴於律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護人大機關的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識，在爭創一流業績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦幹，奮發進取，追求卓越，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，努力創造一流的工作業績。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善於從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變;由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來轉變，努力為黨委、為各黨支部、為機關全體黨員提供優質高效的服務。
光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。20__年是不平凡的一年，對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年裡，在局領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：
一、潛心學習，自覺錘鍊
工作中，我能夠認真學習政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐。嚴格規範自己的言行，堅持廉潔自律、秉公辦事，時刻以科學的理論、高尚的精神去武裝、引導和塑造自己，堅持優良傳統和作風。堅持訂閱並認真研讀《汽車之友》等書刊，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種效能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業務技能。
二、無私奉獻，熱情服務
工作中堅持時時處處講風格，做表率，嚴格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地後，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑後，主動熱情的搞好服務工作。
三、愛崗敬業，盡職盡責
我始終做到愛崗敬業，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節假日，節假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。
四、勤於修檢，保障安全
作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，並嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閒，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態。
在20__年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意為我摯愛__工作奉獻一切。
一年來，在各級領導和同志們的關心幫助下，圍繞資訊化建設總體工作部署，我虛心求教，積極學習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務。下面我對自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作態度、業務工作以及所取得的成績三個方面做如下總結：
一、政治思想方面
加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。在工作中，能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關推出的各項規定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
二、工作態度方面
嚴格遵守各項規章制度，愛崗敬業，踏實肯幹，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量，保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。在公安機關各項安保任務、攻堅戰役、專項行動期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點，不計個人得失。
三、業務工作及所取得的成績方面
工作了二年，經過不斷的學習、積累，初步具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文祕工作方面，我工作細緻，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領導和同志請教，虛心學習，不斷提高業務能力，對每件上傳下達、內外協調的工作內容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面，我能夠按時上報《立案登記表》，每天檢視轄區發生的110警情，做好警情統計和通報工作，督促各接處警單位按時按要求反饋警情;做好每週警情分析工作，用文字、圖表等形式總結和分析轄區警情數量及特點，為領導決策和防範打擊提供參考和依據。
回顧一年來的工作學習，雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足：一是工作作風有時急躁，工作方法有待改進。二是工作思路不對。對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領導和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年裡對我的關懷和幫助。在今後的工作中，我將進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，正視自己工作中存在的問題，並加以改正,以更好地適應工作需要，也衷心希望領導和同志們繼續給予關心和幫助。
今年以來，在局領導的關心和同事們的支援幫助下，我能嚴格要求自己，時刻保持“謙虛、謹慎、律己、務實”的態度，做到少說空話，多幹實事，不表功、不叫累，不張揚。通過一年的工作，自己在政治理論、檔案業務、公文起草、綜合協調、會務組織等方面都有了較大進步，取得了一定成績。現將一年來學習和工作情況總結如下：
一、注重思想建設，不斷提升綜合素質
一年來，本人能認真組織並參加局內政治業務學習，特別是黨的以來，深入學習了系列講話、《中共中央關於全面深化改革若干重大問題的決定》及國家八項規定、省市十項規定、黨章等，深入學習並領會了第三屆四次黨代會精神。通過學習使自己思想素養進一步提高，理想信念進一步堅定，黨性修養進一步增強。通過深刻學習領會，使我對黨的政策有了深入的理解和領會，對我們黨和國家的未來充滿了希望，並內化為建設好祖國的強大動力。在業餘時間，我能嚴格要求和約束自己，不斷學習檔案業務、政治法律、計算機等方面的知識，為自己充電。工作中能主動向經驗豐富的同志學習，向品德優良的同志靠攏，注重自身修養，堅持團結同志，與人為善，提升素質。能正確處理集體利益和個人利益的關係，時刻維護集體形象;在政治上時刻與組織和領導保持一致，遵章守紀、服從全域性;在思想上按照“創先爭優”要求，自覺保持先進性，一心一意搞好服務，爭做一名優秀共產黨員。
二、強化任務落實，有效服務中心工作
1、注重內部管理。作為辦公室的負責人，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自己能理清工作頭緒，加快工作節奏，分清主次前後，提高工作效率，做到人員分工不分家，相互配合，協同完成。能及時購置檔案用品，及時補充貨物品種，按要求出售，收回貨款，保證了立卷歸檔的順利開展;能及時完成各類報紙雜誌的徵訂工作，其中，今年徵訂《檔案》雜誌151份，超額完成了分配任務。
2、注重文稿質量。能認真完成領導交辦的各種檔案材料的起草工作。起草中能有效把握領導意圖，儘量做到用詞準確，條理清楚，言簡意駭。特別是對於領導交辦的急需辦理的檔案，不給領導講困難、提條件，自己能利用業餘時間加班加點，保質保量完成任務，並及時呈送領導審閱。對於領導安排的綜合性檔案材料自己能認真翻閱相關資料，全面瞭解和掌握政策法規，並結合工作實際撰寫，儘量做到有高度、有深度、有力度。對於科內和其他科室需要修改的檔案，能正確面對、認真修改。特別是今年各種會議較多，每個會議都要貫徹落實意見或彙報，另外在黨風廉政建設專項檢查活動中需要上報各專項檢查的總結、彙報、自查等材料，為按期上報這些材料，自己能帶領科室同志加班加點，保質保量完成，順利通過市上的檢查驗收。據不完全統計，今年共完成各類檔案材料及各種表格200餘件。
3、注重督查落實。一年來，能根據領導安排，及時通知職工會、局務會、支委會，認真組織職工政治學習、支部學習，有效堅持了每週一次的政治學習制度，能認真記政治學習記錄、局務會會議記錄。對於局務會、支委會確定的重要工作和重大事項能抓好督查落實，及時向領導彙報，確保了重點任務和重要工作的按期完成。
4、注重重點檔案搶救專案申報工作。根據市縣館藏國家重點檔案情況及發展趨勢，認真籌劃，組織市縣各局上報了20xx年度《國家重點檔案搶救和保護專案申報書》，申請國家重點檔案搶救和保護申報專案8項，共申請到國家和省上重點檔案搶救費57萬元。
5、注重布展工作。今年，在吸收《酒泉史蹟》布展經驗的基礎上，認真籌劃，製作了《館藏精品檔案圖片展》。為保證展覽按期高質量完成，我利用近3周時間深入民國檔案庫、資料庫內翻閱挖掘了大量檔案資料，並對所有重要檔案、館藏實物、照片、地契進行了翻拍、掃描。同時還收集了酒泉非物質文化遺產名錄相關圖文資料。在布展方案確定後，經過反覆修改調整、領導稽核把關，製作了高質量展板22塊，並向社會開放。
6、注重辦公裝置管理維修。平時工作中，能認真做好局內財產的登記、管理工作。對於辦公耗材及時檢查，及時補充，保證了工作的正常開展。對於出現裝置損壞、牆壁裂縫、耗材短缺的情況能及時向領導彙報，並及時維修、購買、粉刷。在汽車管理上，能定期維護和保養車輛，保證公務用車的順暢。
7、注重支部工作。能按照支部書記及機關工委的要求，認真開展支部工作，使支部工作順利完成。
8、全面完成分配的民國檔案整理70卷任務。
9、積極參加聯村聯戶活動，深入聯絡戶瞭解群眾生產生活，為幫扶戶捐款、捐物，增強了與群眾的聯絡。
10、完成了領導交辦的其他臨時性工作。
三、存在的問題和下一步打算
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作還不夠大膽，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細緻，一些工作協調的不是十分到位;第三，政治理論水平和業務工作能力有待進一步提高。
在新的一年裡，我將以黨的和xx屆三中全會精神為指導，深入學習、深刻領會系列講話，切實改進作風，加強組織協調，切實提高應對工作的能力和水平。
以上彙報，不妥之處，請領導和同志們批評指正。
記得剛下第一張單的時候，心裡緊張得無法形容，等順利服務完客人的時候，我的心情真的非常複雜，只記得當時就徑直走進廁所，還拼命確認自己是否出差錯。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說中的小費，第一次收到小費，還真不知道怎麼回事，因為不在我的預期中，只記得當時靦腆的表情，後來通過跟別的同學交流才發現收到小費的時候要很高興大方地接受。最開心的時候就是客人要求跟我們拍照留念。當然也有的客人很刁難，點餐的時候諸多要求，但是我們也只有滿足他們的要求。去茶水間休息的時候和吃飯的時候，跟主管們和同學們一起相處，有說有笑的，是一天中最開心的。
我的工作是服務員。很多人肯定瞧不起這個職務，認為這個行業沒有什麼技術活，端菜倒茶的個個都可以幹好，其實不是。服務員乾的事很瑣碎，不僅要耐心，而且要細心，和顧客打交道一定要開心微笑。我們服務員什麼都能幹!擺臺、折口布、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得知道每道菜的名字、特點，酒水的名字、度數，服務客人，還要管理好自己所分配的餐具，對自己所管轄的區域保持乾淨還要擦洗玻璃杯，早上還得打掃衛生等等。我們的工作量很大，不管受什麼委屈在客人面前就是一張笑臉。做服務員我學到最重要的一點就是禮貌。我們剛去時不怎麼和人打交道，經理就常常叫我們看見客人都得說：“您好!”，同事之間可以說：“您好!”、“你辛苦了!”之類的話。經理還經常特意從我們身旁走過，要是沒有和他打招呼，就受批評。開始時我們覺得不好意思，那經理就叫我們要練習，說只要看到人就條件放射說出“你好!”這樣的才可以。後來慢慢的習慣成自然了，以至於聽見叫服務員的就說“你好!有什麼需要幫忙的?”有時候在超市或別的商場聽見別人叫服務員還以為叫自己呢。我們在在批評和鼓勵中不斷改善自己。
這段時間的實踐，雖然不是選的我們的專業部門，但是從中我還是學到了不少對以後工作有用的東西，比如說心理素質的培養，耐力的考驗，這都是我們以後的工作中要碰到的東西，我們的專業再好，沒有一個好的心理素質和適應社會的能力。也是不好在這個複雜多變的社會中立足的。從中我也瞭解到了自己的不足之處，在以後的學習中我會努力抓住這個學習的好機會，多學點東西，以便以後在社會中爭取自己的一席之位做充分的準備。我相信成功始終會眷顧有準備的人的。
一年以來，在辦公室各位主任的領導與支援下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下:
在業務方面，本人所負責的泰安市岱嶽區職業教育中心建設專案進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工安全及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，x年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在辦各位領導的支援下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下:
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴於律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裡，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
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