大家好!xx年馬上就要過去了，回顧這一年的工作，有成績，也有不足，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進措施，在明年加大市場開拓力度，加強工作作風，提高工作效率和管理質量，為完成公司明年總體戰略目標作出市場部應有的貢獻。現在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結，請公司領導和同事們稽核。
一、資料回顧
截止xx年12月20日簽訂合同 138份，合同總額萬元，完成全年任務2500萬元的 93%，其中:
1。環評專案 113個，合同額 415萬元，與去年同期相比增加 45 萬元。環評專案中報告書 18 個，合同額萬元，報告表(登記表) 95個，合同額萬元，與去年同期相比分別報告書減少4個。xx年獲取專案資訊 149個，有效跟蹤 141 個，簽訂合同 138 個，簽約率為 92%。
截止xx年12月20日合同履約率為 82% ，專案逾期率為 18%，與去年同期相比降低了30個百分點。在專案啟動後，因專案資料不全或其他客戶方面原因收到專案暫停回覆函(延期回覆函) 8 份。
二、突出成績
作為市場部，立足本職工作，把市場開拓工作放在首位是我們應盡的責任，在領導和各部門對市場部的支援和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大、在更替，我們有凝聚力，我們腳踏實地積極開拓新市場、維護老市場。雖然擬定的工作任務沒能超額完成，但是市場部的努力大家是看得見的。
1、xx年4月新疆天地源環保科技發展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領導的支援下成立，分公司的成立在一定程度上節省了專案成本，拉近了與分公司地區相關部門的距離，有利於分公司地區市場開拓。
2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業氣體職評專案，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣()投資有限公司與烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)和伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業區投資建設大型工業氣體生產裝置，此次合作成為推動開發區(頭屯河區)發展的重要里程碑，該專案的職業病危害預評價和控制效果評價工作由我公司承擔完成，總合同額萬元，是我公司職評業務領域的標誌xx專案。
3、完成了阿克蘇地區、哈密地區、阿勒泰地區、巴州安監局和兵團安監局的職評備案，在自治區安監局及烏魯木齊市高新區、開發區(頭區)安監局成為安全標準化工作職評推薦單位。
4、完成了塔石化、中石油新疆銷售公司、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環評和職評入圍，延續辦理了hse准入和單項准入。
5、在公司oa系統發起專案流程 164個，同時完善專案預制度，提高工作效率和專案履約率，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的專案實施客戶回函的制度，(例如吐哈石油配液站專案，因專案資料不全客戶發了暫停回覆函，為劉總和客戶申辯時提供有力依據)加強了與客戶的溝通，提升專案負責人對責任的認知度，在專案
逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽，為尾款回收打好基礎。
6、在和田分公司和市場部的共同努力下，在公司領導的大力支援下，簽訂了和田工業園的規劃環評專案，在公司環評業務領域有一定突破。
7、在新疆農科院居民棚戶區改造專案建設安置區房屋建設招標工作中，市場部協同房估部參加招標會並且中標。在新疆新捷燃氣新捷股份年度專案招標中標，簽訂了框架協議，贏得新捷燃氣加氣站的專案優先權。
8、市場部是公司的龍頭部門，在公司領導和各部門同事對市場部的支援和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大，市場部團隊建設方面取得一定成績，我們採取記工作日誌、自定市場開拓計劃(批准後執行)的管理形式，逐步提高個人業務能力的同時加強團隊協作，市場部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。
三、突出問題和解決辦法
市場部在這半年來也出現不少問題，有客觀的，也有主觀的。
1、半年的經濟指標沒有完成，這是市場部的責任。在xx年要制定切實可行的市場開拓計劃，增加市場開發投入，加大市場開拓力度，腳踏實地積極維護老市場、開拓新市場。
2、環評專案減少，在公司總合同額裡份額降低，同時環評報告書專案減少，大部分環評專案為低額的報告表專案，缺少高額的報告書專案，缺乏標誌xx專案。職評行業現處於啟動階段，在公司總合同
額裡的份額上升，這是個好的趨勢，但是折出市場部開展工作不均衡，在市場開拓時要注意細分環評市場，進高階環評市場，做市場的深度，尤其是中石油、兵團等大客戶市場。而針對職評市場特點，我們下階段應做市場的廣度，擴大職評市場覆蓋面，抓緊時間到未進入的地區安監局做備案，在備案過的地區加大客戶拜訪的頻率和市場調查、專案跟蹤，同時還要兼顧能評和房估測繪市場。
3、有些老市場丟失，例如廣匯市場，因為工作做得不細緻導致大客戶丟失，在招標工作中出現失誤，對此要總結經驗教訓，認真對待每一次大客戶的招標工作，認真研究招標檔案、編制投標書，分析競標同業的情況。對丟失的市場尋找時機和資源，承認錯誤，作出補救措施。
20xx年度，燃氣有限公司在各個主管部門及集團公司領導的正確領導下，在全體職工的共同努力下，緊緊圍繞年初制定的工作計劃，著力加強了安全生產、工程建設、職工教育等方面的工作，並取得了一定的成效，現將這段時間的工作情況作一總結，並對明年工作計劃進行規劃。
一、20xx年工作回顧
（一）安全生產
在20xx年中我公司始終圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，以安全生產為宗旨，以防範重大安全事故為重點，狠抓責任落實和制度落實，上下齊心，攻堅克難，完成了今年的安全管理工作，並取得了很大的成效：
1、今年的安全生產中我公司的安全事故為零；
2、今年管道挖破事故為零；
3、CNG加氣站安全運營1402天；
4、完成消防演練20餘次及事故應急演練4次；
5、入戶安檢達6000餘戶，安檢率達90%以上；
6、商業入戶安檢達1200餘年次；
7、完成新入職員工安全三級培訓達60餘人次；
8、完成《天然氣安全用氣手冊》發放達3000餘本；
9、完成安全用氣宣傳2次，共計發放安全用氣宣傳手冊5000餘份。
（二）使用者發展及工程建設方面
1、安裝完成工業使用者1戶；
2、安裝完成商業使用者10戶，使現有正在使用天然的商業使用者達80餘戶；
3、安裝完成居民使用者3500餘戶；
4、完成市政中壓管道鋪設5.6Km；
5、今年完成使用者通氣達3000餘戶，使我公司現有天然氣用氣戶數達8000餘戶。
（三）氣量銷售方面
1、居民使用者售氣量達90.5萬立方，比去年增長了37.42萬立方；
2、商業使用者售氣量達95.2萬立方，比去年增長了38.01萬立方；
3、CNG加氣站完成售氣量達168.7萬立方，比去年增長了36.22萬立方；
4、工業使用者完成售氣量達8.8萬立方，比去年增長了8.8萬立方。
20xx年我公司共計售氣量達363.2萬立方，比去年49.6%，使我公司很好的完成今年的售氣計劃。
二、明年工作計劃
為了在明年我公司的發展能更好更快，我公司現在特制定出了，下一步我公司的安全生產運營工作目標。在明年的工作中，我公司會著力於三個方面的工作分別為安全生產目標管理、使用者發展、工程建設。具體計劃如下：
（一）安全生產目標
我公司對安全管理始終不能放鬆，要狠抓落實，不斷提高安全管理水平及目標控制，具體任務做到以下幾點：
1、各個崗位簽訂《安全目標責任書》，使每個人能認識的自己的安全責任所在及安全工作重點在哪裡，確保在20__年中生產事故為零；
2、關於公司制定出的消防應急演練及燃氣事故應急演練要逐一落實，每季度演練不能少於一次，並在演練後加以總結；
3、進一步加大燃氣管道的巡線力度，及加強燃氣管道管理巡線管理辦法的完善，力保在20__年中實現管道挖破事故為零；
4、加強安全用氣的宣傳，要確保新使用者《安全用氣手冊》的發放率達100%，及宣傳彩頁的發放，在20__年中公司組織一次大型的燃氣安全宣傳活動，使安全用氣知識牢記在使用者腦中，達到零安全事故；
5、CNG加氣站繼續發揚良好的工作作風，使安全運營天數持續增加，做到每車必檢；
6、在運營方面要加大對燃氣設施的維修維護工作，確保燃氣安全運營，對入戶安檢工作要繼續堅持，對使用者的入戶安檢率達到95%以上；
7、公司安全三級教育持續進行，做到安全教育達到100%。
（二）工程建設
1、對新建門站及加氣站完成手續的報批及門站、加氣站工程開工建設；
2、完成居民使用者燃氣安裝4500戶；
3、完成商業使用者燃氣安裝12戶；
4、完成工業使用者燃氣安裝2戶；
5、完成市政中壓鋪設7Km。
（三）燃氣使用者發展
1、開通使用者4000戶，使柘城燃氣居民達1.2萬餘戶，柘城氣化率達35%以上；
2、發展CNG加氣車輛150臺；
3、在明年我公司實現售氣量472萬立方。
時光飛逝，我進公司已經一年了，這一年我在裝飾公司工程部工作學習。我從一名大學生變成了資料員，從大學走進社會。在我工作的這段時間裡憑著自己的努力和領導以及同事的教導逐漸成長，漸漸適應現在的工作節奏和強度。在這段時間裡我深刻體會到一名資料眼的職責所在，同事也在工作中認識到自己的不足。現在我將這段時間的工作做一下總結。
一、每一項工程都有各種資料，對於資料員，自己必須對每次收發
的檔案資料做好分類整理，這樣在需要的時候能更好更快的找出所需的檔案。檔案整理是考驗資料員能力的一個地方，不只是檔案的尋找，更是對檔案的管理。在一年的資料員工作中，我收穫很多，不僅僅是資料知識的掌握，還有施工現場知識的掌握，同時對與各層次人員的交流有了很大的提高，包括與同事、與分包的相處方式，以及與建設、監理單位之間的交流，這一切的一切都讓我受益匪淺。
二、簽證是施工方除合同外的零星工程或臨時設施增補專案，因此簽證辦理的時候要專案清晰、計算準確、單價合理、及時處理、避免重複以及現場確認，應做到不漏項，不出錯。現場簽證不可避免，它不僅在單位工程中影響工程成本，而且在工程造價管理中存在“三超”的隱患。因此，加強現場管理，堵塞“漏洞”，把現場簽證費用縮小到最小限度。
三、竣工圖代表著一個工程的收尾階段，凡在施工中有設計變更的，但能將原施工圖加以修改補充作為竣工圖的，可在原施工圖上註明修改部分，並附以設計變更通知單和施工說明，最後加蓋竣工圖章後，即為竣工圖。竣工圖不能使用圓珠筆或其他易於褪色的墨水繪製，必須要圖面整潔、字跡清楚，一定要與實際情況相符，保證圖紙質量，並做到規格統一。
四、當工程竣工後移交後，根據業主或商家反映的問題上門維修是工程的最後一項任務。20xx年中旬普君新城社群七23#24#26#27#樓相繼完成移交，但接踵而來的是業主發來的待修遺留問題清單。其中方方面面的問題都有，比如牆身裂縫、瓷磚空鼓、木地板發黑、木門開裂等等。
截至20xx年11月25日，普君新城社群七23#24#26#27#樓從8月1號起共收1500份待修遺漏單，其中27#樓共有376份待修遺漏單，現從27#樓中抽取50份待修遺漏單進行抽樣調查，共計309條問題進行分類別統計得出下圖1.1（略）。
其中同一問題超過10條的都是刮塑班組、泥水班組和木門班組。
由上面的資料可看出很多問題其實都是外在問題，都是在室內一會就能發現的問題。這些問題的出現很多都是我們自己施工方和責任班組的自檢不全面，解決這種問題要在施工時就開始根絕，不能馬虎了事，讓責任班組在施工時就注意一下，在施工時出多一份力比完工後出多一份力要容易。
當20xx年10月份的到來時，迎來的是17#18#樓的完工移交，同樣的也是維修任務的開始。由於有了23#24#26#27#樓的經驗，17#18#樓的維修情況相對好一些，但也是好一些，因為才剛剛開始沒多久，還不知道後續問題多不多。
五、我自己在工作中還存在一些問題。首先自身方面因為經驗不足在說話、做事方面優柔寡斷，對問題考慮不夠全面，沒有清楚、詳細的對事件進行分析就下結論，從而造成不必要的麻煩。在以後的工作中首先要明確自己的立場，理清思緒，尋找問題的重點一一解決。其次在相同的工作中因沒自己的一套工作方式，隨意而為，導致能快更簡潔的完成工作不能如願。這給我的教訓就是在工作中要有自己的一套工作方式，怎麼做、怎麼存、怎麼用都很重要，要做到用上一次的工作經驗減少下一次的工作時間。
以上問題雖沒有造成什麼重大影響，但我自己覺得沒有盡到現場資料員的職責，在以後工作中自己將努力做到更好。
六、參加工作一年來，知道了自己在工作中的不足，在以後的工作中要加以克服，同時還需多看書，認真學習好規範規程及有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
在此感謝上級領導和同事的關心及幫助。總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與專業水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
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