20xx年以來，我們在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞全面建設小康社會的巨集偉目標，按照“高點站位、創新優勢、超越自我、率先發展”的總體要求，結合當前我區水利工作面臨的新形勢、新任務、新要求，認真落實科學發展觀，以服務和推進農業戰略性調整、農業增效、農民增收為目標，以水利專案建設為重點，堅持開源節流並重、防汛抗旱並舉，盡職盡責、踏實工作、勇於探索、開拓創新，經過全域性幹部職工的積極努力，創造性地開展了各項工作。全年全區共更新打井132眼，完成年計劃91眼的144；配套機井132眼，完成年計劃115眼的114；修復病壞機井89眼；新建鹹淡混澆井組150個；安裝防滲管道16.4萬米；新挖、清淤渠道20.3千米；新增節水灌溉面積4.2萬畝；新增有效灌溉面積0.7萬畝；改善灌溉面積1.85萬畝；解決了14個村的飲水困難；引進國家無償資金960萬元；河渠綠化植樹2.3萬株。超額完成了預期目標。我局繼20xx、20xx、20xx年連續被評為“河北省農田水利基本建設‘海河杯’競賽先進縣”之後，今年又獲此殊榮，實現了四連冠。受到省政府表彰，節水型社會建設工作走在了全國前列，水利綜合工作位於全市、全省乃至全國前列。
一、開拓創新，節水型社會建設走在全國前列。
節水型社會是前無古人的事業，沒有現成的經驗可循，只有從理論到實踐去探索、去開拓、去創新。自20xx年以來，我們以水權、水市場理論為指導，在河沿鎮種高村進行節水型社會試點建設。通過理論創新、機制創新、體制創新、制度創新，在實踐中摸索出了“總量控制、定額管理、節獎超罰、政府調控、市場引導、協會自治”的用水管理機制，制定了《水資源配置方案》等一系列節水型社會建設的規章制度。在機制方面實行明晰水權、總量控制、定額管理，在體制方面實行政府調控、市場引導、協會自治，採用總量控制和定額管理兩套管理體系，將水像土地一樣分到戶，通過節獎超罰，以制度建設實現農民的自主節水、競爭節水。通過一年的實踐，種高村節水30％，達13萬方，節電6.7萬度，使農民節省澆地資金4.3萬元，產量和效益不但不減，還略有增加，實現了節水和效益的雙贏。在種高村成功的基礎上我們現已擴充套件到21個村。實行的是一種體制，協會自律的管理體制；兩種計量方法，水價計量和電價計量；三種機制，總量控制、定額管理和水價；四種模式，總量、水價、總量加定額、水價加定額。不同的模式、不同的機制，不同的方法，簡便易行，分水到戶、分水到地、節獎超罰，群眾容易接受，政府容易推廣，老百姓真得實惠。由於水權明確，農民像當年大包乾時分到地一樣分到水，激發了農民自覺地採取各種節水措施，用水的地方精打細算。改變了農民幾千年隨便採水、隨便用水的歷史，由過去的“要我節水”變為現在的“我要節水”，形成了農民自我節水、自主節水的新局面，率先為中國節水型社會創出了一條新路子。河北省政府辦公廳《工作調研》第19期稱我區在全國實現了“四個第一”，文章說：桃城區在全國第一個成功地將水權水市場理論和當地的實際情況聯絡起來，形成了區域特色的水權水市場理論，豐富了理論內涵；在全國第一個實行了總量、定額雙控制的節水模式；在全國第一個實行了節獎超罰的節水激勵制度；在全國第一個提出了浮動定額管理的措施。
20xx年以來，我局先後應邀參加了河北省節水工作會議、河北省節水型社會建設經驗交流會議、水利部海委組織的海河流域八省市節水型社會建設經驗交流會，均在會上介紹了經驗。尤其是6月3日在北京舉行的中國節水型社會建設高層論壇，我局作為全國唯一的基層水務局長與國家水利部長、高層專家、院士、學者及全國人大、政協的領導人共聚一堂探討中國節水大計，我區的經驗作為全國十二個典型經驗之一在會上進行了交流，水利部部長汪恕誠親自聽取了我們的彙報並題字留念，對我區在全國率先探索出地下水節水型社會新路子給予了充分肯定和高度評價。7月7日我們還應邀參加了世界性水組織——全球水夥伴會議，區政府和種高農民用水者協會應邀在會上發言。20xx年全市節水型社會建設現場會和全省水利現場會分別在我區召開。
一石激起千層浪，中宣部、國家節水辦向全國推廣我區的經驗，各大新聞媒體紛紛派記者前來採訪報導，新華社發通稿向中外新聞媒體宣傳報導，中央電視臺在除在《經濟新聞聯播》頭條播放外，還專門攝製、播放了10分鐘的節水專題片，河北電視臺也多次播報。《人民日報》、《中國水利報》、《經濟日報》、《農民日報》、《中國青年報》、《河北日報》等各大新聞媒體均在顯要位置刊登了我區的經驗。貴州、內蒙古、山西等全國各地水利系統代表紛紛來我區參觀學習。3月，我們應邀參加廣州中日水資源研討會，11月參加國家發改委、商務部在海口舉辦的“建設節約型社會與發展迴圈經濟高階培訓班”上介紹經驗。12月我區還應邀參加了由國家發改委、中宣部等12部委在北京展覽館舉辦的“20xx建設節約型社會展覽會”，我區作為全國唯一地下水的節水典型在會上進行了展覽，黨和國家領導人及全國各地代表參觀了該展覽。12月23日，我們又應邀在杭州參加了全球水夥伴中國總部專題會議，中國總部決定將渭河流域治理規劃和我區的節水型社會建設經驗兩篇節水文章向全球公佈推廣，並決定全球水夥伴會議20xx年4月下旬在我區召開，主要是參觀我區節水型社會現場，屆時將有多位外國水利專家、學者蒞臨會議。
二、志爭一流，農田水利基本建設位居全省前列。
20xx年以來，我們在農田水利基本建設工作中，堅持除害興利結合、開源節流並重、防汛抗旱並舉，以專案建設為支撐，大力開展了機井更新、堤防整治、堤防綠化、病壞機井修復、防滲管道安裝、橋樑新建、維修、平整土地、挖渠、建閘涵等農建工程，使我區的農業生產條件和農業基礎設施得到了大大改善，為農業增產、農民增收奠定了基礎，極大地提高了我區農業的綜合抗災能力。經過全省各市縣評比，我區在20xx、20xx、20xx年連續三年榮獲“河北省農田水利基本建設先進縣”的基礎上，今年又獲殊榮，受到省政府的表彰，實現四連冠。不但連續受到省政府的榮譽獎勵，還連續得到了以獎代補的資金獎勵，是省政府每年表彰的十幾個縣（市、區）之一。11月20日，全省農田水利基本建設工作現場會在我區召開，省水利廳廳長韓乃義、副廳長樑建義、位鐵強，各處處長，省直有關部門負責同志，全省各市水務局長、擴權縣水務局長120多人蔘加了會議，與會代表參觀了河沿鎮種高村、鹽堤口村節水型社會建設現場，是我區水利史上規格最高、規模最大的現場會。中央電視臺《新聞聯播》節目攝製組專門來我區採訪報道農田水利基本建設和節水型社會建設工作。
三、奮力爭先，招商引資工作再創佳績。
我區河流眾多，水利工程年久失修，工程老化，超期服役，直接關係到老百姓的切身利益，亟待解決。要想解決這些問題需要大量資金，只有爭取上級資金支援，別無它法。為此，我們積極跑部進廳爭取專案和資金，千方百計為農村、為農民辦好事、辦實事。20xx年爭取無償資金960萬元落戶桃城，全市11個縣市平均引進水利無償資金230萬元，我區超出平均數730萬元，榮獲全市水利系統引進資金專案第一名，還榮獲區政府的重點專案獎和招商引資獎，獲區政府獎金2.4萬元。這些資金主要是解決堤防防汛隱患，解決危橋隱患，解決農民的飲水安全，發展鹹淡混澆，節水型社會建設以及建設全省農業節水示範區。這些專案竣工後，為老百姓解決了多年想解決而解決不了的事情，大大加強了農村基礎設施建設，真正為農村、為農民解決了實際困難。
四、人飲解困，我區農村告別了吃水難
為農民辦實事、辦好事，始終是我們工作的出發點和落腳點，急農民所急、辦農民所需、解農民憂愁是我們的職責，為了解決我區部分農民吃水難問題，我們通過積極跑部進廳爭取國家資金，為14個村無償打井並配套，解決了他們的飲水困難，被群眾稱為“惠民工程”、“德政工程”。我們還為22個村無償安裝了自來水，安裝自來水管道5.34萬米，安裝水錶2854塊，有的村還實現了全天候供水，使農民像城裡人一樣吃上了自來水。
五、專案建設，爭取到省級農業綜合技術示範區
20xx年，我們積極爭取到省級農業綜合技術示範專案落戶我區，是全省6個專案示範區之一。工程總投資147.99萬元。其中省級投資100萬元，地方自籌47.99萬元。
該專案控制面積6041畝，通過建設高標準節水灌溉工程，提高灌溉水利用係數，充分開發利用微鹹水資源，建設高標準鹹淡混澆井組19組，深淺機井的鹹淡水通過管道進行混合，實現鹹淡混澆管道一體化。完善量水設施，健全用水管理體制，推廣應用先進的農藝配套措施，開展以灌溉試驗和灌溉預報為基礎綜合高效用水的技術服務。計劃20xx年6月底竣工驗收。工程竣工後，年節水45萬立方米，節電15.1萬度，節地122畝，省工6000個，年效益49.6萬元。經濟效益和社會效益實現雙贏。
六、農橋修建，解決群眾行路難問題。
我區農橋大部分為70年代修建，大部分為險橋、危橋，一直是群眾反映較強烈的問題，由於建橋投資巨大，國家又沒有政策，解決緩慢。我們不等不靠，積極跑部進廳爭取資金，對一些險橋進行了新建及維修，在20xx年新建、維修6座的基礎上，20xx年我們又爭取資金新建了3座、維修了3座橋樑，解決了3萬多人的行路難問題。
七、文明執法，依法行政，實現依法治水的新突破
我局是中華人民共和國《水法》、《防洪法》、《河道管理條例》等法律法規的執法主體，擔負著這些法律的宣傳、貫徹、落實、執行等責任。為此，我們成立了專門的執法隊伍，監督執行這些法律。同時我們還採取多項措施，使這些法律法規落到實處。一是在“世界水日、中國水周”通過報紙、書寫標語等手段進行大規模的宣傳。二是組織執法人員定期進行學習、培訓，以提高執法人員的素質。三是加大河渠堤防巡查力度，執法人員對我區三河四堤嚴密監控，發現問題及時解決。四是嚴格執法程式，堅持依法行政。按照以人為本重在教育的原則，先告知、再學習、後處罰，使當事人心服口服，積極配合，既樹立了良好的水利形象，又取得了顯著的治理效果。20xx年以來，共處理違法取土33起，違法傾倒垃圾8起，發放行政處罰告知書23份，受教育人數達120人次。
20xx年以來，我們先後榮獲省水利廳頒發的“河北省節約用水先進單位”、“河北省水資源管理先進單位”、河北省水利系統“四五”普法先進集體，衡水市委、市政府頒發的“衡水市植樹造林先進單位”、“衡水市市級文明單位”、“衡水市鹹淡混澆建設第一名”、“衡水市水利系統引進資金專案第一名”，桃城區委、區政府頒發的“建立文明生態村先進幫建單位”、“桃城區紀念抗日戰爭勝利60週年歌詠大會優勝獎”、“桃城區重點專案建設先進單位”等多項榮譽稱號。
回顧一年來的工作，取得了較好的成績，靠的是區委、區政府的領導和區人大常委會的監督支援，靠的是局班子集體的團結協作和全域性幹部職工的共同努力。在今後的工作中，我們將更加勤奮工作、廉潔從政、開拓創新、自我加壓、超越自我、爭先晉位，再創水利工作一流業績，再鑄水利事業新的輝煌。
水利是農業的命脈，是國民經濟和社會發展的重要基礎，堅持不懈加強農田水利基本建設是水利建設的首要任務，是建設社會主義新農村的客觀要求。通過農田水利建設，能夠有力改善我區農業生產、生活和農村生態條件，促進農村經濟結構調整和農民增收，為全區新農村建設和全區實現轉型跨越發展，實現經濟又好又快發展提供強有力的水利支撐。現將我區今年農田水利工作總結如下：
一、農村飲水安全工作
我區堅持把保障安全飲水作為事關全區民生大計的頭等大事、水利工作的首要任務來抓。今年，市局下達的飲水安全工作任務是解決xx個行政村5100人的飲水安全問題。飲水安全工程已經全部完工，xx村正在進行裝置安裝的前期準備工作，工程完工後，將改善這4個行政村的水質問題，進一步提高廣大農民群眾生產生活水平。
二、水土保持林工程建設
今年，為完成市水務局下達的治理水土流失面積3000畝任務，我局在xx村進行水土保持林生態工程建設，主要栽植大規格油松、側柏、元寶楓等，約投資萬元。現已完成全部種植任務，水保林工程的實施對涵養周邊水源、保持水土、改善水質、改良小氣候等方面都有重要意義。
三、南沙河上游重點河段整治工程
為深入開展“城鄉清潔工程”，提高河道整體防洪能力，打造生態河道，給市民創造一個安全、文明、優美、清潔、整齊的環境，確保河道行洪安全，我局對南沙河上游xx段河道進行整治，工程總投資萬元。目前兩段河道整治工程已全部完工，此項工程對實現河道的基本功能、改善河道環境、提供綠化生態空間以及保障防洪安全意義重大。
四、河道清淤工程
結合城鄉清潔工程，汛前，我區對南沙河河道進行了清淤清障、清理垃圾，共計1800餘立方米；對排洪渠明渠和暗渠段進行清淤，清運淤泥3500立方米，維護了河道清潔，確保了防汛設施安全度汛。
五、水庫除險加固工程
水庫除險加固工程已完成了工程勘測設計，通過了專家評審，省水利廳也已批覆，目前正對該工程進行招投標，預計年底完成開工前所有準備工作。明年開始施工，主要是對大壩進行加固改造和溢洪道改造。水庫除險加固後，其防洪能力將達到防洪標準要求，對水庫下游我市萬人和周邊眾多學校、公路鐵路的防洪安全意義重大。
這一年來，我局通過大力進行農田水利建設，有力地改善了我區農業生產、生活和農村生態條件，提高了農業綜合生產能力。在新一年度的農田水利基本建設中，我們將不斷更新觀念、調整思路、改革創新，加快新時期農田水利建設事業的發展，進一步促進農村生產、生活條件改善，推進社會主義新農村建設，開創全區農田水利基本建設新局面。
20x年又要過去了，新的一年即將來臨。在過去的這段時間裡，我收穫了許多。現在，就過去的工作做下總結：
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。
當然，溝通不僅限於與客人之間，還存在於同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
2、突發事件應變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的'情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對於我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
以上是我從事服務員這一年來的工作總結，如有不妥之處，還請臨到批評指正。
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