個人年度履職情況總結大綱

作為黨員的我，深深的認識到，思想是行動的先導，也是工作質量的保證，只有紮實的思想作為基礎，才能做好護理工作，保證工作的質量。為保證有紮實的思想理論基礎，我積極學習上級黨組織的檔案精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，在思想上主動與黨中央、xx保持高度一致，並通過報紙、雜誌、書籍等多種渠道，豐富政治理論。尤其在今年以“講政治、顧大局、守紀律”為主題的教育中。我積極參加主題教育各項活動，認真查詢自己存在的不足與問題，剖析思想根源，明確努力方向，開展批評與自我批評，杜絕了庸俗之風、奢侈之風、虛假之風、浮躁之風的存在，進一步樹立了正確的人生觀和價值觀，使自己能夠以更加飽滿的熱情做好每一項工作，在本職崗位上建功立業。

1、 加強學習、夯實基礎

在政治思想上，認真學習黨的路線、方針、政策，學習馬列主義、xx思想和xx理論，學習各級領導的講話精神，始終堅持全心全意為廣大群眾服務的指導思想，不斷提升自身的政治理論水平，力爭做好人民群眾的公僕。在業務素質上，自參加人社工作以來，本人深知不斷提高各項業務水平的重要性，積極參加並認真學習領會縣人社局舉行的各項業務培訓知識，做到理解、消化、運用，同時，還通過其他渠道，如報紙、書刊、網路、電視等學習人社部門的各項政策和人社工作的方式方法，用於自己的實際工作當中，一切以服務好群眾，讓群眾滿意為出發點。

2、 堅定信念、服務群眾

作為服務視窗的工作人員，在視窗工作中，不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在視窗工作的職業觀念和宗旨。基層群眾是一個特殊群體，服務於他們時，如果能夠做到順民情，聽民意，解民憂，那麼你會發現他們是最樸實善良的，但如果面對他們使用生硬的官方語言和刻板的紅標頭檔案，那麼你會發現他們也是最蠻不講理的。長期以來，我一直要求自己真正做到愛崗敬業，積極履行崗位職責，嚴格要求自己，確保做到件件事有著落，讓群眾滿意而歸。

3、 增強服務意識和責任意識

作為最基層的XX工作人員，我們的服務物件是面向眾多群眾，涉及面廣，服務物件多，工作作風正不正，工作態度好不好，工作責任心強不強，將直接關係到每一位群眾的切身利益和我們自身的形象。同時，作為政府下設的一個職能部門，我們的工作成效和服務質量還將影響到政府在人民群眾心目中的位置。所以，這就要求我們在工作中，要真心誠意的對待每一位群眾，時時、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析、去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想;在與群眾交往、溝通時，要做到熱情禮貌，耐心細緻，態度溫和，全心全意的解決一切可以解決的問題，不讓百姓跑空路，跑遠路。堅決杜絕門難進、臉難看，事難辦的“三難”作風。滿腔熱情的為基層群眾辦好事，服務好，只有這樣才能得到群眾的肯定，為全縣發展盡一份自己的綿薄之力。

4、 從身邊做起，從小事做起

良好的工作作風、認真的服務態度是從一點一滴的小事反映出來的，是腳踏實地做好本職工作基礎，只有一切以黨和人民群眾的利益為出發點，不急功近利，不計較個人得失，克服華而不實，浮躁粗暴的工作作風，踏踏實實做人，紮紮實實做事。才能做到面對群眾時問心無愧，面對上級時從容坦蕩。

在以後的工作中我將更加嚴格的要求自己，以過硬的作風，務實的態度，紮實的幹勁，更好的履行好自己的工作職責，不敷衍塞責，不拖拉了事，不求最好但求更好。

一、工作完成情況

(一)加強組織領導，強化責任體系。省、市加強履職盡責督促檢查工作電視電話會議後，6月26日市衛生計生委召開了加強履職盡責督促檢查工作動員大會，印發了關《20xx年全市衛生計生系統加強履職盡責工作實施方案》、《市衛生計生委關於成立加強履職盡責工作領導小組的通知》、《市衛生計生委加強履職盡責工作領導小組辦公室責任工》、《市衛生計生委加強履職盡責工作時間進度表》等檔案，對全市衛生計生系統加強履職盡責工作進行總體部署。各地、各單位認真貫徹會議精神，全市13個縣市區和市直醫療衛生計生單位都制定了《加強履職盡責工作方案》，成立了領導小組，設立了工作專班，明確了工作聯絡員，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。委機關以科室為單位，對履職盡責工作任務進行分解，明確了分管領導和科室負責人在各階段工作內容和工作責任。委履職盡責辦結合落實黨風廉政建設工作進行了督導。宜都、當陽、夷陵等縣市區以及市中心醫院、市一醫院、市三醫院等市直醫療衛生計生單位採取多種方式，對加強履職盡責工作全面部署。據統計，全市成立31個領導小組，成員416人;成立工作專班31個，成員196人，聯絡員31人;召開動員會124場;全市加強統履職盡責工作全面有序開展。

(二)廣泛宣傳教育，強化責任意識。全市衛生計生系統加強履職盡責工作開展以來，活動情況通過中新網、搜狐網、中國急救網、三峽日報、三峽晚報、三峽商報、三峽宜昌網、三峽新聞網、湖北省衛生計生綜合監督執法局網、湖北省疾控中心網站、以及各地方電視臺和單位入口網站進行了宣傳。上報活動資訊142條。各地、各單位都能借助網路、報刊、電視、電臺等新聞媒體的力量，多渠道、深層次、全方位宣傳加強履職盡責工作。6月 24日，市衛生計生委組織60多名機關幹部，到宜昌市反腐倡廉警示教育基地進行參觀學習，在講解員的引導下，大家重溫了我們黨幾代領導人關於黨風廉政建設的重要論述，認真聽取了工作人員關於正反典型事例的講解，觀看了反腐倡廉警示教育片。一樁樁典型案例、一段段教育視訊，讓所有參觀者深受教育。認真開展 “政風行風熱線”上線工作。市衛生計生領導親自上線接聽市民的諮詢、投訴，現場解答群眾關心的熱點難點問題，得到市民的理解與支援。上半年辦理諮詢、投訴、舉報285件。

(三)積極公開承諾，強化社會監督。根據省衛生計生委《關於在全省衛生計生系統開展“十萬人簽名”活動的通知》要求，市衛生計生委通過座談會、信函等形式，徵求社會各界多方意見和建議制定履職盡責承諾書。印發《關於在全市衛生計生系統開展“履職盡責承諾簽名”活動的通知》，對履職盡責簽名承諾活動進行了部署，要求全市各級衛生計生行政部門、市直醫療衛生計生單位在6月9日-12日開展以 “全面履行衛生計生責任，維護人民群眾健康權益” 為主題的承諾簽名活動。6月11日，市衛生計生委組織委機關幹部職工、科級單位代表等80多人在委黨組書記顧昱帶領下莊嚴承諾：嚴格依法行政、落實健康惠民、樹立良好政風行風、構建黨風廉政建設責任體系、暢通群眾監督渠道，堅持依法履職、優質服務、高效行政、廉潔從政，全力解決人民群眾反映強烈、損害經濟社會發展環境的衛生計生突出問題，讓更高水平的衛生計生服務惠及全市人民群眾，為加快建設“既大又強、特優特美”的現代化特大城市做出新貢獻。截止6月 12日，全市衛生計生系統有16538名醫療衛生計生人員進行了簽名。全市衛生計生系統各單位公佈了舉報投訴電話、郵箱，暢通了群眾訴求渠道。

(四)以點帶面示範，強化典型引路。市衛生計生委確定宜都市、宜昌市中心人民醫院為委黨政主要負責人履職盡責工作試點。其他領導班子成員根據分管工作，各自建立了1個工作聯絡點。工作試點和聯絡點要求做到工作方式開拓創新，及時總結工作經驗，發揮示範引領作用，確保衛生計生系統履職盡責工作在內容上有效落實。

二、存在主要問題

一是工作進展情況不平衡。有的單位工作不主動，成立工作領導小組檔案、工作方案、工作進度上報不及時。

二是工作資訊質量不高。有的單位工作動態資訊編髮不及時，缺乏特色、亮點，比較空洞，一定程度上存在敷衍現象，資訊數量和質量有所下降。

三是活動氛圍不夠濃厚。少數單位對加強履職盡責工作採取的宣傳措施不夠具體(如少數單位沒有藉助公開承諾簽名平臺好好宣傳)，群眾知曉度不高。

三、下一步工作打算

下一步，將重點圍繞加強履職盡責自查自糾和督導檢查工作，深入查詢突出問題，建立工作臺賬，狠抓整改落實。

(一)提高思想認識。加強對各地、各單位工作進展情況進行跟蹤，提高對加強履職盡責工作的認識。對工作不上心，力度不大，沒有具體措施、責任意識不強的單位進行通報批評。強化對加強履職盡責工作宣傳和報道，積極營造活動氛圍。豐富活動載體，自覺履行服務承諾，主動接受監督，擴大活動影響力。

(二)認真自查自糾。將自查自糾重點放在群眾最關心、最迫切、最直接、最現實的利益問題上，通過深入開展服務物件滿意度調查和回訪，完善第三方評價機制，收集自查自糾中的意見和建議。認真制定整改方案，明確整改要求，落實整改責任。針對醫院“統方”問題，加強二級以上醫療機構防統方工作監督。

(三)加強督導檢查。市衛生計生委加強履職盡責辦公室按照履職盡責重點工作內容和進度安排，對市直醫療衛生計生單位進行重點督辦。同時組織專班深入到縣市區醫療衛生計生單位開展督導檢查，指導基層增強責任意識、依法行政、提高服務質量。通過查詢問題、分析原因，促進各單位進一步提高認識，完善制度、健全監督制約機制。

(四)強化責任落實。進一步強化委機關科室和各單位的責任意識，按照“管行業、必須管行風”原則，在全系統形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、全體單位配合抓和一級抓一級、層層抓落實的良好工作格局。對相關任務進行任務分解，細化標準，明確責任，促進各地、各單位不斷加強依法行政，提高服務質量，糾正不正之風。