至今來市場部工作已有六個月。在這六個月的時間中，領導和同事們給予了我很大的支援和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時也對公司的整體氛圍和工作情況有了一個初步的瞭解，在這六個月中，市場部的領導經常關心我，給我很多的建議，同事們也非常熱情的幫助我解決很多的問題。讓我很快的就融進了這個大家庭裡面。成為市場部的一份子。下面是第二個季度來我的工作情況總結：
崗位的職責目前我的工作重點：
1、服務。我需要直接的和客戶打交道，作為公司的代表，我時刻謹記自己的形象就是公司的形象，所以在這個工作中，我時刻保持這熱情，耐心的態度處理所有業務。在這個過程中慢慢的去積累經驗。為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。除了這些以外，我每天要會做一些市場部的後勤工作，掌控市場的隨時動態，服從領導安排，哪裡需要我，我就隨時可以去那裡幫忙。按時按量的完成領導安排的工作。
2、是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌控市場的實時動態，對客戶的動態進行統計和整理。作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;
3、是領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者資訊及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。
短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。我對自己的做得不好的地方也有一個總結：
1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然明白創新的重要性但是對創新的敏感度不夠，很多時候並不能很快的就意識到需要改變做法。
2、由於經驗太少，有時對於工作中相關問題的處理，總是協調不好，一時找不到合適的解決方法。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我這個季度的工作總結，希望領導們對我批評指正，謝謝大家!
按照縣委全面深化改革領導小組的要求，我中心對照《中共__縣委全面深化改革領導小組__年工作要點》(和改組通[__]1號)和《__縣__年度全面深化改革重點任務責任分工方案》(和改組通[__]2號)，對__年上半年全面深化改革工作做了認真總結，並對下半年工作做了詳細安排，現報告如下：
一、上半年工作總結
(一)完善政務服務中心辦事大廳服務功能，推動實體大廳建設
1.我縣政務服務中心為更好的服務群眾辦事，於近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南，列出詳細清單，並製作了大廳導視臺、辦事指南，詳細介紹了樓層分佈圖，辦公室、窗口布局等資訊，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等資訊。
2.進駐大廳的各部門均設定了業務諮詢電話，為群眾及時解答相關問題，能夠做到工作時間內實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接，縣政務服務中心還製作了“中心通訊錄”。
3.為提高視窗工作人員的服務意識和工作效率，準確解答群眾諮詢問題，中心制定並完善了《__縣政務服務中心管理制度彙編》，明確了一次性告知、辦結等各項制度，突出辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了視窗工作人員職責，規範了視窗的辦事程式及工作人員行為，完善了對視窗工作人員的考評體系。
4.由於我縣政務服務中心進駐部門不多，業務辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機，遇人多時採取發紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸控式螢幕、公示欄，使服務標識、指示標識清晰明顯，為群眾提供便利。
5.中心設定了綜合服務諮詢臺，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關疑問，避免排隊時間的浪費。服務視窗由於辦理事項的不同會出現季節性、階段性的忙閒不均，但工作人員都能做到業務熟練、服務態度端正。
6.加強規範化管理，一方面採取視訊巡查和定時不定時到各視窗巡查相結合的方式，對發現的問題及時指出並予以糾正，實現對視窗人員的有效監督;另一方面嚴格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結果作為個人年度考核和“服務示範視窗”、“服務標兵”評比的重要依據，並將年度考評結果抄送視窗所在單位，有效杜絕了作風散漫、遲到早退及空崗現象的發生。
(二)“網際網路+政務服務”平臺建設情況
一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“網際網路+政務服務”及電子政務工作實施方案”，方案明確了我縣“網際網路+政務服務”及電子政務工作的總體思路、工作目標、主要任務及保障措施。二是加強調研培訓。為有效推進我縣行政審批制度改革工作，縣相關負責同志及行政審批制度改革特別是“網際網路+政務服務”相關工作人員，赴巴彥淖爾市調研，學習借鑑其在行政審批制度改革工作中的成熟經驗和做法。同時我中心接通了政務服務外網，對國土局、衛計局、水務局、文體局、農牧業局審批視窗工作人員進行政務服務雲平臺操作培訓，通過培訓學習，為推進“網際網路+政務服務”平臺建設及提高為人民服務水平墊定了堅實基礎。中心將利用政務服務外網系統，按要求與市行政審批服務局的資料聯通，開始實現政務大廳網上辦事、網上公開、網上監察的“網際網路+政務服務”新模式。
二、下半年工作安排
(一)總體目標
下半年的總體目標是縣本級政務服務事項清理優化完成，接入市一體化網上政務服務平臺，全縣各部門政務服務事項全面公開，政務服務實現縣各部門、有條件的鄉鎮聯動和多部門聯動，初步實現“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦，讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。
(二)主要任務
1.全面梳理規範公開服務事項。結合行政審批制度改革，進一步梳理規範權公共服務事項，編制公共服務事項目錄。
2.推進政務資訊共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口資料庫、空間地理資料庫、法人資料庫和巨集觀經濟資料庫四大基礎資料庫建成以及全市統一的電子證照庫資料共享交換平臺建設完成後，我縣按要求積極進行對接並納入，逐步推進政務資訊共享。
3.構建權威便捷的一體化政務服務管理體系。一是推進政務服務平臺應用。按要求接入集政務服務事項動態管理、網上辦事、業務辦理、中介服務、電子監管和資料共用等功能於一體的全市統一政務服務平臺，推動縣鄉政務服務線上線下聯動服務。利用統一的政務服務資源，積極推進平臺服務向移動端、自助終端等方面延伸，為企業和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務創新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦。
4.加強政務服務線上線下一體化管理。進一步規範政務服務中心建設和管理，明確中心職能職責，形成線上線下一體化服務和管理機制。加快實體政務大廳功能升級，積極推動公共服務事項進駐，進一步提升實體政務大廳服務能力，探索將部門分設的辦事視窗整合為綜合視窗，部門原有視窗人員轉入後臺專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供專案齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。實體政務大廳管理機構要強化對單位進駐、事項辦理、流程優化、網上執行、駐場中介機構的監督管理，推進政務服務陽光規範執行。推動政務服務向基層延伸。加強鄉鎮便民服務中心建設，實現鄉鎮和有條件的村(社群)便民服務代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域，充分利用共享的網上政務服務資源，推行基層服務網點與網上政務服務平臺無縫對接，推動縣級行政審批事項受理視窗下移，建立“基層視窗受理、材料網上流轉、主管部門審批、基層視窗反饋”的辦事模式，讓群眾在基層便民服務中心就近辦事，打通政務服務“最後一公里”。
財務處在校黨委的正確領導下，依靠全體同志共同努力，以求真務實的工作作風，為學校的建設和發展提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就xx年度財務處工作簡要總結如下：
一.合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是事業單位完成各項工作任務，實現事業計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我校的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據學校的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求各部門意見，並多次向學校領導彙報，在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。先由財務處提出初步意見，後經校黨委開會認定，較圓滿地完成了預算編制任務。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經黨委研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了學校各項工作的順利完成。
二.加大對學費的收繳力度，認真搞好收費工作
學費是學校事業收入的重要來源，加強對學費的收繳力度，無疑將對學校各項事業的發展提供了及時可靠的保障。由於收費政策的改變和今年大幅度擴招，收費工作成為財務處一項經常性的工作，加之大多學生來自農村貧困地區，這樣給財務處收費工作增加了不少任務和難度，特別是新生報到的幾天，財務處同志更是全力以赴，齊心協力，發揚連續作戰，吃苦耐勞的精神，較好地完成收費任務。對老生的學費收繳，財務處積極和各系室配合，進行催收，在學生放暑假前，印發給每位學生繳費通知單，以便開學時繳納學費，經過全處同志的共同努力，此項工作取得了一定的成效。
三.積極做好對應收款的清理工作
應收款主要是教職工出差和購物所借款項，這部分借款如不及時進行清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們採取積極措施加以管理和清算。一是要控制應收款的資金額度。二是要縮短應收款的佔用時間。三是要及時對應收款進行清理、結算。針對一些一直拖欠的教職工，採取見面打招呼，讓其及時結賬清算。若仍不能進行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。雖然這樣做，有些同志不太理解，但對於工作，我們是盡職盡責的。由於採取了這些有力措施，應收款的清算工作還是有成績的。
四.加強對固定資產的管理
固定資產是學校開展教學業務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重採購輕管理的思想。為加強這方面管理，財務處在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，督促經辦人及時進行固定資產登記，並定期與校產科進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。
五.重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，財務處建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得學校能夠集中財力辦事業。通過財務處認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了教學等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。
六.積極搞好學校的貸款工作
為了學校的長遠發展，在市委、市政府和省教育廳的大力支援下，學校提出了“專升本”的巨集偉計劃，為實現這一藍圖，彌補發展經費不足，學校積極聯絡申請貸款，在這一活動中，財務處同志做了大量工作，北上北京，南下武漢等地，但由於其它方面的原因，學校原設想的貸款計劃未能落實。但財務處全體同志並沒有灰心喪氣，而是在這艱難困苦的工作中更加充滿鬥志，對貸款的成功滿懷信心。同時對學生助學貸款工作，財務處積極和學生處合作，聯絡提供貸款銀行，為學生助學貸款做了積極的工作。
七.認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面檔案，是財政部門和單位領導瞭解情況，掌握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以財務處非常重視這項工作，放棄週末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
八.定期舉辦業務培訓班，提高業務素質和能力
財務處針對高校發展的新形勢和出現的許多新情況，新問題，為了提高全校會計人員的應對能力，於今年上半年舉行了一次會計業務基礎知識培訓，通過培訓，提高了大家的業務素質和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了校領導的肯定，效果比較明顯。九.修訂完善各項財務管理制度
針對財務管理出現的新情況、新問題，也為了使學校的財務管理工作更加規範化、制度化、科學化，財務處對學校原制定的財務管理制度進行修訂、完善，如修訂的《進一步加強對暫付款管理的規定》、《關於加強支出管理和審批許可權的規定》等，通過對財務制度的修訂完善，無疑將對學校的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
總之，在xx年，財務處做了大量卓有成效的工作，這與校黨委的正確領導和同志們的艱苦奮鬥是分不開的，在新的一年裡，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為學校的建設和發展貢獻我們的力量。
今年以來，__街道根據區委改革辦的統一部署，緊緊圍繞“四個全面”戰略佈局，準確理解把握中央、省、市、區委關於全面深化改革工作部署要求，緊密結合自身實際，突出問題導向，精準發力、完善制度、督促檢查，努力將各項改革舉措落到實處。
一、__年所做的工作
(一)高度重視深化改革工作。
深化對改革工作的認識，健全改革工作機制。__街道確定了創新支援實體經濟發展和招商引資機制、創新推進農村土地流轉改革專案，並實行街道領導牽頭推進的改革總體思路。改革工作實行制度化管理，及時調整了領導小組成員，無論是組長、副組長，還是成員，只明確到崗位職務，不明確到具體人，以便於不管人員如何變動，誰到這個崗位，誰就履行相應的職責，避免因人員變動而不得不經常調整領導小組成員。
(二)認真做好改革日常工作。
及時召開會議安排部署改革工作。今年，街道全面深化改革領導小組已經召開會議4次研究改革工作，3月16日召開街道全面深化改革推進會議，學習了《四川省第十九次改革會議》精神，系統研究了街道__年的改革工作。5月10日又召開了全面深化改革工作第二次會議，會上改革領導小組成員認真學習了在中央全面深化改革領導小組會議上的重要講話精神。10月24日召開改革工作領導小組第三次聯席會議，專題學習了《四川省全面深化改革工作條例》，就__年後兩個月改革工作進行了全面安排和部署。11月21日，街道全面深化改革領導小組時要求整改的內容進行討論研究。會議由街道黨工委書記吳曉軍會議主持，會議還就一年來街道改革工作進行了總結。
(三)紮實推進系列改革舉措。
一是深化聯動工作制度，完善以“政府主導、村(社群)聯動、現場督導、各盡其職、辦結”為宗旨的聯動工作制度，充分發揮聯動工作制度在重大專案建設過程中的指導、服務和推進作用，提高辦事處執行制度的自覺性。二是加快社會事業改革發展。全民參保登記工作進入全面實施階段，通過與區級相關部門反覆溝通，多方努力，積極爭取，統籌推進城鄉居民養老保險制度改革。投資4000多萬元，加快兩個居民小區電力設施改造，提高供電可靠性。先後對輕管所小區、__村基礎設施進行了改造，實現了硬化、綠化、亮化、美化，極大改善了居民居住環境，惠及1000多戶居民，群眾幸福指數大幅提升。三是推進環境保護治理體制改革。紮實開展“河長制”工作，長期堅持巡河制度，開展“五條溝、長灘河”生態環境聯防聯治。四是創新黨建制度改革。一是通過摸底做實事黨建“兩學一做”臺賬、優化組織設定、“一支一策”等有效措施，加強了黨支部黨建工作。二是深化幹部人事制度改革。擬定考核工作實施辦法，對支部書記及支委進行業務培訓。三是深化紀檢體制改革。將全面從嚴治黨向基層延伸，建立巡察工作制度。五是創新招商引資工作改革。加強服務，狠抓專案跟蹤落實。我們將堅持“一個專案，一名領導，一套班子，一套方案，一抓到底”的“五個一”制度，採取“圍牆內的事企業管，圍牆外的事我們辦”的方法，緊緊抓住每次機遇，緊扣每個環節，全程跟蹤服務，確保每個投資意向都能簽訂投資合同，每個投資合同都能落實資金到位，客商每筆資金都能用在企業實處，實實在在地把企業引進來、辦起來，讓企業穩得下，發展好。組建專門工作班子，確定一名幹部為聯建責任人，實行“一事一議一結”服務，做到特事特辦，努力做到優質服務“零距離”。克服過去的等招商，看招商，慢招商。今年共引進兩個企業，引進資金__多萬元，招商引資力度超過以往。
二、__年改革工作要點
街道辦__年的主要構想是：認真學習貫徹落實黨的十九大精神，以緊緊圍繞區委、區政府改革工作部署，以供給側結構性改革這一主線，在經濟、社會、民生、生態等事業上統籌發力，建設幸福最美的__。
主要工作措施：
一是以專案建設為引領，提高產業發展有效供給。主動適應“新常態”要求，堅持將專案建設作為經濟發展的生命線，以全力服務城鄉新發展為方向，加強專案協調，堅持一線工作法，靠前作戰，加強專案統籌，確保建設任務按時完成。
二是以精細社群管理為方向，根據區建立“文明單位”要求，堅持問題導向，開展“門前三包”、城鄉結合區域等cuos環境衛生整治工作，確保市容市貌整潔有序。堅持鬥齊短板，對於物業管理、環境保護等較差的工作，強化意志、增添措施、迎頭趕上。堅持環境衛生常態化開展，加強小區建設和管理精細化工作力度，形成街道—社群—轄區單位—物業公司—社會組織多方聯動的共建合力，完善齊抓共管的責任體系，建設美麗__。
三是以群眾滿意為標準，提高民生事業有效供給。統籌推進教育、醫療、社會保障、扶貧開發等領域群眾反映的突出問題，提升群眾的獲得感和滿意度。全面推進平安__建設，健全群眾工作機制，以細化網格服務為突破，加強對信訪熱點問題的預警和排查。妥善處理由徵拆引發、專案引起、環境影響等各類社會矛盾糾紛問題。全面加強基層調解組織隊伍建設。構建社會聯動、多方主導的綜合治理新模式。加強安全生產監督管理，堅決杜絕重特大安全事故發生，維護社會大局和諧穩定局面。
四是進一步加強內部管理，精簡會議，少發文件和簡報，嚴格加強辦公用品的採購、登記、領用制度，減少費用開支。
水利局第二季度安全生產工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務，未發生安全生產事故，現將所做工作小結如下：
一、在安全防汛方面：
1、各有關單位根據3月份汛前檢查發現的問題和隱患，及時進行了整改和排除，部分單位在4-5月期間，又進行了檢查並處理，確保安全渡汛，洋莊鄉政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進行了拆除，徹底消除安全隱患。
2、各有關單位在主汛期，均能按照防汛責任制要求，做好值班、防汛資訊上傳下達、安全巡查、搶險及報災等方面的工作。
3、5月18日防汛指揮部和武裝部聯合組織開展衝鋒舟駕駛培訓和搶險模擬演練，參加人數70人。
二、在建施工專案和生產經營單位日常安全管理方面：
第二季度，各單位結合防汛工作，均加強了安全生產管理工作，提高安全生產意識，總體工作有進步，希望繼續努力。
第二季度，由於防汛任務重，安辦抽查較少，共抽查了12個水利生產企業，發出整改通知書6份。通過檢查，看到許多單位對原來提到的問題均進行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在專案經理和安全員不在現場進行管理;監理單位監督管理不夠嚴格，監理員無證上崗;水利經營企業安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設施不全等問題。
水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動有關，安辦和安監局聯絡過，因時間太長，無法直接換證，只能分期分批培訓取證。
三、安全生產月活動情況
6月份是全國安全生產月，根據南平市水利局和武夷山市安監局檔案要求，我局制定了安全生產月工作計劃和要求，下發至各有關單位，各單位均根據安全生產月工作要求開展了宣傳、培訓、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監局在公園組織的安全生產月宣傳活動，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓開班式。連墩電站、水電總公司安全生產月活動內容多，形式多樣，予以表楊。
四、其它方面：
參加民政局組織的防災減災日宣傳活動;及時轉發上級有關安全生產檔案5份;印發了水利局安全生產目標責任;完成水利部安全生產系統資料庫填報工作，目前全市共有37個水利安全生產管理單位和165個管理工程。
今年，是“__”規劃承前啟後的關鍵一年，也是我市推進高水平崛起戰略的重要之年。今年以來，按照市委、市政府的整體工作部署，結合工作職能，我局主動謀劃、提升服務、依法行政，主要工作如下：
一是“三重”建設工作高效推進。為落實市委市政府關於“三重”專案的工作部署，做好“三重”專案規劃服務保障工作，我局本著“高效、優質”的工作理念，堅持“三重”專案服務保障制度，對134項省市重點專案提供優質服務，通過實施提前介入、開放式審查、簡化審批環節、簡訊函件督辦協辦、建立專案臺賬等措施，全面保障“三重”建設工作順利推進;4月，我局舉辦“三重”業務單位業務培訓班，共100餘人參加。此外，我局還有序推進市規劃展覽館、運河綜合整治堤路達標工程、東莞職教城、粵海高階裝備技術產業園等專案的規劃建設工作，其中規劃展覽館已完成布展方案設計。
二是城市總體規劃修改申請通過部際聯席會議。由住建部等14個國家部委組成的城市總體規劃部際聯席會第五十三次會議，原則同意我市按照法定程式重新編制城市總體規劃，同時作為107個由國務院審批城市總規的城市中首個城市將新一輪總規年限延長到2030年。目前，市城鄉規劃局城市總體規劃編制工作辦公室制定並印發了工作方案，並開展了總規研究專題的選題、論證和開題工作，包括定位研究專題、新型城鎮化研究專題、城市品質提升研究(tod研究、老城復興)以及人口專題等，明確了本次總體規劃編制工作思路及內容，積極探索2030年總體規劃編制工作新方法。積極與相關部門對接，儘快啟動採購工作。
三是水鄉統籌發展工作規劃先行。堅持規劃創新。我局牽頭的《水鄉特色發展經濟區城鄉總體規劃》、《基礎設施規劃》和《水鄉新城城市設計》目前已基本形成送審稿，其中前兩項已於今年8月通過專家評審;牽頭完成多項規劃設計指引及分類構想：包括《十大示範片區協調規劃和設計指引》、《廣深高速沿線景觀整治規劃指引》和《十大特色示範片區工程專案初步分類標準》等其中《建築風貌設計指引專題研究》已通過市城建領導小組審議;完成了水鄉經濟區植樹造林總體構想方案，為鎮街環境整治、植樹造林提供參考;完成了水鄉大道景觀提升工程方案設計、橫向通道(南線)方案設計工作，並移交市城建工程管理局負責實施。緊抓規劃服務。一是加快推進十大特色示範片區、廣深高速沿線景觀整治、標誌性岸線、特色村莊等規劃設計初審工作;二是進行專案的規劃技術把關，累計為167個專案提出了規劃意見;三是配合市水鄉辦開展會議組織、考察接待、政策研究等日常工作，積極做好規劃服務。
四是“三區”建設工作穩步推進。配合南城cbd規劃設計，推進南城國際商務區地下空間建設規劃、景觀設計國際競賽方案深化、地下地上交通市政專項規劃、整體規劃設計整合、西平樞紐站一體化設計等工作，開展了金融啟動區內a003-1、d01-1、d03-1等三個地塊的地塊包裝研究工作;調整“兩區”工作思路，結合20__年兩區建設及我市的實際情況，兩區辦建議對總體思路作出調整：即從原來注重市或鎮財政投資轉向以鎮街統籌社會投資為主，擬計劃將思路調整內容上報市政府審批;推進“兩區”專案實施，其中龍灣濱江片區城市設計初步成果已通過市水鄉辦審議;龍灣溼地公園配套道路正在施工，其餘園建部分正開展設計工作;東縱—世博—萬達商圈地下空間、二層步行連廊系統正開展建設前期準備工作;人民公園通道工程正開展預算財審及工程招標工作。
五是“三舊”改造工作加快推進。根據市“三舊”改造政策，完善“三舊”改造規劃策略和技術標準，總結梳理單元規劃管理經驗，提出多項建議形成《關於完善我市“三舊”改造工作的有關建議》報市政府審議，並在此基礎上制定了若干實施細則。加快已批單元規劃和符合控規的改造專案的審批工作。積極配合市政府的產業升級轉型政策，制定《__市產業轉型升級基地認定和管理試行辦法》，已經市政府審議通過。截止12月，共審查三舊改造等各項規劃審查29宗，其中4份已通過市城建領導小組審批。
六是交通規劃研究深入開展。為了強化對城市交通的研究和規劃，以《__區交通綜合改善規劃》為抓手，我局開展了一系列的交通規劃工作：積極開展tod規劃設計工作，完成了《關於廣州、佛山軌道交通站場tod規劃建設的調研報告》、《__市軌道站場tod規劃建設工作實施方案》等成果，組織編制《望洪樞紐tod一體化規劃設計》、東莞火車站、虎門白沙站和望洪樞紐站綜合開發規劃;牽頭研究東莞現代有軌電車規劃建設;組織開展交通專案設計工作，組織協調松山湖大道大朗段及康豐路段工程、鴻福路口改造工程等專案，結合我市的交通訴求，組織編制東莞東站站前廣場及相關配套設施工程專案建議書、市區人行天橋專案建議書、市區道路改善專案建議書，其中《關於加快實施市區立體人行過街設施的報告》已提交請示市政府;開展《東莞交通模型》研究，目前已完成第一階段報告成果。
七是地下管線規劃管理有序推進。推動推動管線審批流程、制度的建設，初步建立部門聯動機制;完善相關技術標準和管理規定，組織修訂了《__市地下綜合管線普查技術規程》、《__市地下管線竣工測量技術規定》等技術規定。積極拓展日常管線探測和資料服務業務。完成管線物探及竣工測量專案約25個，管線總長度約300公里;利用工程物探及竣工測量資料及時更新管線資料庫，入庫更新的管線總長度約430公里。
八是區域合作對接程序加快。積極與廣州對接，推進穗莞交界地區的規劃對接，結合水鄉特色發展經濟區的規劃編制工作，在城鄉總體規劃中設立“穗莞合作”專章，兩市規劃部門建立了常態化的合作機制，多次與__市規劃部門進行溝通，為穗莞規劃的有效銜接創造了條件。加快落實《深莞惠地區城鎮群協調發展規劃》和《深莞惠邊界地區規劃協除錯點研究》等課題。
此外，我局積極參與市國家歷史文化名城申報工作，開展歷史文化名城保護規劃的編制，目前正在進行前期研究;有序推進綠道建設管理工作，今年為市綠道辦工作職能由我局轉移至市城市綜合管理局過渡年，市綠道辦積極推進已建綠道專案結算，落實市財政補貼資金，做好綠道資料歸檔、移交，並開展綠道宣傳推廣工作。繼續推進簡政強鎮工作，積極開展簡政放權的規劃人才培訓工作，共7人蔘加第四期跟班學習培訓;積極參與《東莞與萬達集團合作框架協議》的籌備組織工作。
尊敬的領導：
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞“加強黨的建設、激發工作熱情、推動城鄉規劃管理工作、促進精神文明建設”的工作思路，把黨的建設作為凝心聚力、推動各項工作的源泉來抓，作為執政為民、服務發展的動力來抓，作為轉變機關作風、提升城鄉規劃管理水平的保障來抓，將黨建工作貫穿於中心工作的全過程，積極有效的推進各項工作的順利開展。現總結如下：
一、基本情況
__市城鄉規劃局成立於20__年x月，機構人員從20__年x月至今相繼到位。局黨支部成立於20__年x月__日，現有黨員9人，其中：女黨員1名，男黨員8名，40歲以下黨員7名，副科級以上黨員幹部3名，本科以上學歷黨員7名。
二、工作情況
我局全體黨員幹部在上級黨組織的指導下，圍繞中心，突出重點，共同努力，促使機關黨組織的自身建設、黨員隊伍建設、制度化、規範化建設不斷推進，服務和保障城鄉規劃管理事業的能力不斷提高，較好的完成了各項工作目標任務。具體為：
(一)抓責任制落實，把黨建工作擺在重要位置
為適應新形勢、新任務對黨建工作的要求，年初，我局黨組認真分析了我局的現狀，結合實際，一是健全了“局黨組負總責，機關黨支部具體抓”的黨建工作責任制;二是制定了20__年度黨建工作計劃，並對黨建工作進行了安排部署，明確了全年黨建工作的目標和任務，積極把黨建工作納入重要議事日程;三是堅持“三會一課”等定期例會制度和搞好黨建調研，切實抓好落實。
(二)加強學習教育，提高黨員綜合素質能力
不斷改進創新、豐富黨建工作內容，積極深入學習黨的十九大精神和中央、省、州、市各項各項政策、方針，切實抓好全體黨員幹部的思想教育，加強黨員隊伍建設。
一是構築以局黨組中心學習組為龍頭、以黨員領導幹部為重點、以集中學習為重要手段的學習格局，切實抓好黨員的理論學習和思想教育。
二是採用“四個結合”，達到學以致用，理論聯絡實際，指導實踐的目的。包括：
多形式多方法結合：採取集中培訓、專題報告、專家輔導、個人自學、集體研討、學習交流等形式開展黨的理論學習，紮實抓好黨員幹部的先進性建設。
學歷與能力的結合：鼓勵在職工作人員學歷、職稱的晉升，注重幹部職工綜合能力的培養。
專業知識指導實踐結合：要利用各類規劃論證會，聽取專家的設計分析點評，從中提高規劃專業理論和實踐能力。
學習調研與總結提升結合：注重調研學習，分析提煉總結，並撰寫調研文章，不斷提高工作人員的綜合能力。
(三)加強黨的組織建設，增強黨的凝聚力和戰鬥力
以“基層組織建設年”、“作風建設年”、“三敢三拼、推動跨越”活動開展為契機，按照市委“十大專案，百項任務”的要求，結合我局實際，紮實抓好各項活動的落實，努力推進發展型黨組織的建設。
一是認真落實黨內各項制度建設。建立決策權、執行權、監督權相互制約的權力結構執行機制，通過各種形式強化學習和內部制度的健全，我局緊緊圍繞優化發展環境、服務重點專案和解決群眾關心的熱點難點問題，紮實開展行政效能監督，解決工作效率低下、辦事推諉等問題，促進全體幹部職工勤政高效。
二是認真開展反腐倡廉宣傳教育、黨員隊伍作風建設和廉政風險防控機制建設工作，按時召開生活會和黨風廉政專題會議，開展多層次、多形式的批評與自我批評，積極查詢黨風廉政建設責任制落實中存在的問題，並制定符合實際的整改措施，加大力度督促和檢查廉政責任制的落實情況。
三是在全體黨員之間開展黨員分類定級活動，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和廣大黨員的先鋒模範作用，積極帶動全域性幹部職工拼搏努力，紮實幹好各項工作，從而有效推進我局城鄉規劃管理工作的順利開展。
四是以“四幫四促”、“聯鄉駐村”工作開展為契機,我局班子帶頭深入基層、深入群眾，切實幫助地鬆鎮松江村村委會改善辦公環境，並對該村部分困難戶進行了走訪慰問，幫助困難群眾解決了部分難題，全年共落實幫扶資金物資以及技術支援等合計__x萬元。
(四)以黨建促發展，積極完成年度各項工作目標任務。
一年來，我局全體幹部職工認真按照市委、市政府的安排部署，緊密團結、迎難而上，積極抓好黨建工作，以黨建促工作，以黨建促發展。帶領廣大黨員幹部職工認真抓好城鄉規劃編制和城鄉規劃管理工作，各項工作取得有效進展，較好完成了各項工作任務。
一是城鄉規劃體系建設有序推進，實現了市、鎮(鄉)總體規劃全覆蓋
目前，福泉市城市總體規劃修編工作基本完成，已通過州級評審，力爭年內通過省級評審。今年投入專項資金__x萬元開展的各鄉鎮總體規劃編制(修編)工作，已全部完成鄉鎮駐地地形測量和總體規劃編制(修編)工作，並已按程式完成審查和報批工作，實現了鄉鎮總規全覆蓋。
同時積極爭取投入__x萬元資金開展了牛場、__、地鬆等鄉鎮近期建設範圍4km2控制性規劃編制，年內完成評審;啟動了牛場鎮新區修建性詳細規劃編制。另外，投入__x萬元完成了全市27個村駐地共計約16.2平方公里的地形圖測量和村莊整治規劃編制工作及5個民族自然村寨規劃編制工作。並組織完成了公交客運規劃、住房建設規劃、農村危房改造規劃等專項規劃的編制。積極啟動了《城市近期建設規劃》、《歷史文化名城保護規劃(修編)》，《城市路網規劃》等專項規劃的編制工作。
二是強化規劃服務與指導，全力為重點專案建設做好技術服務
積極配合做好體育中心、獨立高中、五月花職校、湘福商貿城、行政次中心、城北交通綜合服務場、9號地塊安置區、葛鏡西路安置區、磷酸鹽廠安置區、馬場坪“__x”__x安置區、__廣場、人民廣場、__公園、9號地塊、八一礦粉廠片區改造、城北漁村片區開發等重點建設專案的規劃選址、規劃方案編制等技術服務工作。
三是健全了規劃管理，提升了規劃服務水平
通過完善制度體系建設，擬定了《__市規劃技術管理規定(暫行)》、《__市規劃公示制度》、《__市建設專案規劃批後管理規定》、《規劃執法巡查制度》、《__市規劃核心區個人建房管理(暫行)規定》等5項制度，嚴格按照制度辦理，杜絕人為因素的干預。同時加大法律法規宣傳。結合“六五”普法工作的開展，採取懸掛宣傳標語、發放宣傳資料、擺放宣傳展板，組織巡查車深入鄉村和集市對《城鄉規劃法》及相關法律法規進行現場宣講等形式開展大規模的宣傳及諮詢活動。通過橫到邊、縱到底的宣傳，為促進城鄉規劃管理工作奠定了基礎。
四是規劃服務效能不斷提高
通過進一步完善規劃實施管理的程式和內容，理清職能職責，逐步形成分工清晰、相互協調、運轉快速的工作體系;同時簡化辦事程式，縮短審批時限，並把民主決策機制引入到審批工作中。全年共完成各項行政審批事項229件，其中，核發“一書兩證”148本，核發建設專案選址意見書14份，建設用地規劃許可證22份，建設工程規劃許可證111份，建設工程竣工規劃認可證1本;同時，配合國土部門完成採礦權延續及礦山臨時用地審查52宗，配合發改部門完成建設專案立項備案審批29件。
五是利用政府網站、規劃展板等形式先後對體育中心、八一礦礦粉廠、__苑綜合服務市場、__中學、行政次中心等規劃方案進行了公示，提高了規劃審批的透明度。
六是規劃執法穩步推進，信訪案件得到妥善處理
建立巡查機制完善規劃執法程式，實行日常巡查與群眾參與管理相結合模式，每天對城區規劃區範圍進行規劃執法巡查。一年來，總共發出停建通知書93份，對不聽從執法勸阻依然強行修建的實行現場拆除103起，同時協助牛場、地鬆、龍昌等鄉鎮打擊違法違章建設30餘戶。同時做好信訪件辦理工作，全年26件信訪做到“件件有著落，事事有迴音”，有效維護信訪人的正當合法權益。
一年來，我局的黨建工作在上級部門的指導下，經過全域性黨員幹部的共同努力，雖然取得了一定的成績，但與上級黨委的要求仍有一定的差距，在下一步的工作中，我們積極通過進一步開展黨員幹部的先進性建設，充分發揮基層黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、保持穩定、促進和諧的作用，著力解決我局基層黨組織建設和業務工作中存在的各種困難和問題，努力把黨建資源轉化為發展資源，把黨建優勢轉化為發展優勢，把黨建成果轉化為發展成果，為城鄉規劃科學發展提供堅強組織保障。
此致
敬禮!
申請人：/shenqing/
__年__月__日
一年來，全市旅遊工作在市委、市政府的正確領導下，在省旅遊局的關心、指導下，以科學發展觀為指導，認真開展“創先爭優”和“三查三看”等教育活動，著力加快旅遊綜合改革和旅遊重大專案建設，強化市場監管，提升旅遊服務質量，推進旅遊國際化發展，旅遊業保持了良好的發展態勢。
一、年工作回顧
(一)旅遊經濟指標持續快速增長
×年，全市接待旅遊者620萬人次，同比增長10.71%，其中：接待國內旅遊者611.41萬人次，同比增長10.75%;接待海外旅遊者8.95萬人次，同比增長14.60%。實現旅遊業總收入30.76億元，同比增長30.98%，其中：國內旅遊收入29.23億元，同比增長31.84%;旅遊外匯收入2257.94萬美元，同比增長15.80%。市場總體表現為：旅遊人氣較旺，各項旅遊指標均呈兩位數增長;品牌效應凸現，到客旅遊形式仍以觀光自助自駕遊為主，休閒度假遊為輔，客源市場多以地區和、等省市為主。×年，先後獲省人民政府授予年中國昆明國際文化旅遊節花車巡遊、廣場表演獎和省旅遊經濟指標目標責任制考核一等獎。
(二)旅遊綜合改革發展試點工作穩步推進
4月29日，省人民政府對《旅遊產業改革發展綜合試點總體規劃》進行了批覆，下發了《關於同意縣旅遊產業改革發展綜合試點總體規劃的批覆》(雲政復〔〕18號);市委、市政府根據《省旅遊產業發展和改革規劃綱要》，及時研究制定了《關於貫徹〈省旅遊產業發展和改革規劃綱要〉的實施意見》，加快明確旅遊業的戰略性支柱產業定位和發展思路，並細化了涉及全市旅遊發展的各項具體任務和措施。圍繞市委、市政府的戰略部署，旅遊綜合改革試點大膽探索以旅遊業為主導產業的區域發展模式，以旅遊專案為龍頭的8平方公里新城區建設快速推進，世紀金源體育休閒中心、瑪御谷溫泉旅遊小鎮、翡翠城等一批旅遊重點專案穩步推進，帶動了經濟、社會快速發展。1—12月，旅遊專案完成投資26.83億元;積極探索旅遊用地方式，爭取到省政府單列旅遊用地指標250公頃;新簽約招商引資專案7個，協議資金42億元;《省和鎮保護條例》獲省人大常委會通過，於×年6月1日正式實施;成功引進了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應旅遊發展、保持藝術水平、引導文化消費的表演藝術精品——《夢幻》;旅遊標準化建設工作在全面啟動。
(三)旅遊規劃編制日趨完善
堅持高水平規劃、高品位建設和高質量管理的原則，全面完成了《市自駕車旅遊規劃》、《縣旅遊發展規劃》、《自然保護區生態旅遊規劃》、《國家公園規劃》、《專案總體規劃》、《火山景區及熱海景區服務區修建性詳規》、《姚關旅遊區總體規劃》等，著力打造與國際接軌的旅遊精品。圍繞“十二五”全市旅遊發展戰略目標，邀請國內的規劃單位國際旅遊規劃院編制《市旅遊產業發展十二五規劃》，目前，規劃已編制完成，並多次徵求市、縣相關部門和省內知名專家學者的意見，有效保證了我市“十二五”旅遊發展規劃的科學性、前瞻性和可持續發展。
(四)重大專案建設步伐加快
一是加大招商引資力度。制定了《市旅遊局招商引資工作方案》，編制了《市旅遊局招商指南》，建立了全域性招商、系統招商的工作機制。與聖基投資有限公司簽訂了投資建設旅遊度假酒店專案的合作協議，協議金額2.5億元;成功引進集團、中天房地產開發有限公司等一批企業建設高度假酒店。
二是以大專案帶動大發展。加大專案的申報和前期工作，完成了全省、全市“十二五”旅遊重大專案、重點專案上報工作，共上報全市“十二五”旅遊重大專案77個，其中續建專案19個，新開工專案58個。
三是加大專案的督查力度。按照一季度一督查、一季度一統計的要求，認真做好重點旅遊專案督查統計。1—12月，全市旅遊專案建設共完成投資26.83億元。其中：世紀金源體育休閒中心完成投資4.2億元，專案一、二期建設已全部結束;疊水河休閒度假區完成投資8261萬元;瑪御谷溫泉綜合開發專案完成投資5580萬元;國際養生度假村完成投資2.23億元;旅遊度假區完成投資8.05億元;休閒度假村完成投資3.02億元;北海溼地保護開發完成投資1.35億元;荷花中國翡翠第一鄉完成投資1億元;火山熱海景區綜合配套及改擴建專案完成投資1.07億元;和鎮綜合配套專案完成投資3037萬元;千里走單騎傳統中式園林式產權酒店完成投資8774萬元;掌景區改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍潭水景園專案完成投資1100萬元;寺完成投資650萬元，現已建成投入使用;金布朗酒店建設專案完成投資500萬元。其他旅遊專案完成投資8969萬元。
(五)旅遊市場開拓成效明顯
一是加大對外宣傳力度。藉助中國?南方絲綢古道商貿旅遊節暨市、啤酒狂歡節、火山熱海文化旅遊節暨首屆國際翡翠博覽會、千年茶鄉商貿旅遊節、旅遊文化活動周、市首屆旅遊攝影展等旅遊節慶活動，全方位宣傳旅遊資源;成功舉辦了“走進貢、品味民俗情‘’自駕體驗遊”，積極參加“省首屆精品自駕旅遊線路”評選活動，我市的溫泉SPA、南方絲路、抗戰、翡翠玉緣、出境探祕等六條主題線路被評為省精品自駕線路，進一步擴大了我市自駕線路的知名度和美譽度。二是走出去請進來促銷。組織各縣(區)旅遊局、旅遊企業參加上海世博會、昆明國際文化旅遊節、國內旅交會、上海國際旅交會、第七屆泰國國際旅交會、義烏國際旅遊商品博覽會等大型旅遊會展，通過發放宣傳資料、開展互動交流、進行旅遊洽談、旅遊商品推介等多種形式宣傳旅遊，拓展客源市場。三是加強與新聞媒體的合作交流。與《大公報》、《春城晚報》、《日報》、電視臺等主流媒體加強合作，邀請日本朝日電視臺《中國神祕之旅》欄目和旅遊衛視到我市拍攝旅遊宣傳節目，在中央電視臺黃金時段滾動播出。四是強化網路宣傳促銷。建成啟用了自駕遊網站，進一步完善了旅遊政務網、旅遊外宣網、旅遊論壇、旅遊電子政務公開及線上查詢解答等網路宣傳和網路服務，大力推進旅遊資訊化建設。五是擴大旅遊宣傳品的製作和廣告投放。製作出版了《自駕手冊—攻略》、旅遊宣傳摺頁(中文簡體、中文繁體、英文、日文、韓文版本)等旅遊宣傳品，繼續在昆明機場、機場、大保高速公路、保騰公路等開展大型戶外廣告宣傳。
(六)旅遊對外開放不斷擴大
加強與、在旅遊線路統籌、旅遊產品捆綁營銷、推行無障礙旅遊等方面的合作，9月份，參加了省旅遊產業領導小組在召開的推進德巨集無障礙旅遊協調會議，共同簽訂了合作備忘錄。
(七)旅遊服務質量全面提升
圍繞國家旅遊局開展的“旅遊服務質量提升年”活動，通過開展培訓、以賽代訓等多種方式，全年共舉辦旅遊培訓8期，參訓人數達1200多人，旅遊服務質量不斷提升。1—4月，分別在、舉辦了旅行社導遊人員年檢培訓班2期，全市24家旅行社的695名專、兼職導遊員參加了年檢培訓和考試，培訓採取集中學習、專家授課、現場講解示範、案例分析、互動交流等多種教學形式，聘請了我市專家學者、部門領導、旅遊專業老師、行業服務能手進行授課。3月份，召開了全市飯店、旅行社統計系統網上報送暨業務培訓及全市旅遊人才資源調查統計培訓會議，確保了全市旅行社、飯店、旅遊人才統計調查工作順利實施;指導縣舉辦了首屆旅遊飯店服務技能大賽和學院旅遊系舉辦了導遊大賽。6月份，組織高飯店服務人員參加了全省旅遊飯店服務技能大賽，全市有5名選手參加，分別榮獲中餐擺臺、西餐擺臺三等獎、中式鋪床三等獎、團體工裝展示三等獎等五個獎項。8月份，分別在、兩地舉辦了×年導遊資格考試培訓，共有860人蔘加了培訓。9月份，舉辦了市第三屆導遊大賽，經過各縣區初賽和複賽的層層選拔，共有17名導遊員脫穎而出參加本次大賽，最終角逐出了金牌導遊員2名、銀牌導遊員4名、優秀導遊員11名。10月份，組織從全市導遊大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導遊大賽暨全國導遊大賽選拔賽”，7名參賽選手均獲“優秀導遊”稱號，市旅遊局獲大賽“優秀組織獎”。
(八)旅遊市場環境進一步優化
一是加大旅遊市場綜合整治力度。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關於加強全省旅遊市場綜合整治工作的意見》和旅遊接待服務的“六定”工作要求，初步建立了導遊、旅遊車司機薪酬制度、佣金返還“公對公”制度。二是加強旅遊市場監管。以黃金週為重點，與工商、稅務、質監、交通等部門開展聯合檢查，重點打擊黑車、黑導、黑社、虛假廣告等違法違規行為，淨化旅遊市場;規範旅遊合同和行業管理，要求旅行社必須與遊客簽訂規範的旅遊合同，選擇等級評定合格的旅遊經營單位為遊客提供質價相符的服務。三是有序推進旅遊標準化工作。以為試點，先行先試旅遊服務標準體系，不斷提升旅遊企業在管理、信譽、品牌、服務、理念等方面的“軟實力”。四是切實抓好旅遊安全工作。組織全市旅行社參加全省旅行社責任險統保培訓，全市24家旅行社全部進入統保體系;召開了全市旅遊安全生產工作會議，並與旅行社、五縣區旅遊局簽訂了旅遊安全生產責任書，開展了黃金週旅遊安全檢查和雨季汛期安全檢查。五是抓好社會治安綜合治理、防範和處理邪教和消防安全等工作。完善社會治安綜合治理工作機制，全面推進社會治安綜合治理各項措施和深入開展平安建立各項工作任務的落實。全年沒有發生重大旅遊安全事故，沒有發生越級上訪及旅遊安全投訴案件，旅遊行業實現“安全、秩序、質量、效益”和達到“八無”的目標。一年來，我局共受理旅遊投訴案件4起，辦結率達100%。
(九)機關服務能力明顯增強
一是深入紮實開展“三查三看”教育。在教育活動中深入調研，積極探索我市旅遊發展的新思路、新途徑、新舉措，撰寫了多篇高質量的調研報告和心得體會，進一步增強了幹部職工貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，提高了改革創新、旅遊幹部隊伍形成了求真務實、團結幹事的作風。二是紮實抓好黨風廉政建設。我局高度重視黨風廉政建設工作，把黨風廉政建設工作作為抓好旅遊工作的一項頭等大事來抓，切實加強組織領導，周密安排部署，認真貫徹執行《廉政準則》等各項規章制度，局領導班子成員嚴格執行“一崗雙責”的責任落實，做到業務工作與黨風廉政建設工作負“雙責”。堅持“教育在先、預防為主”的方針，加強對黨員幹部特別是領導幹部的理想信念、黨風黨紀、廉潔從政和艱苦奮鬥教育，不斷提高黨員幹部黨性修養，樹立和堅持正確的事業觀、工作觀、政績觀，提高廉政意識。三是認真落實責任政府三項制度、陽光政府、效能政府四項制度;切實做好抗旱救災、檔案管理等工作。
回顧×年工作，我市旅遊業雖然取得了較快發展，邁出了實質性步伐，但離建設國際休閒度假健康旅遊目的地的目標還有很大差距，發展中還存在很多困難和問題，主要表現在以下方面：一是各縣區旅遊產業發展極不平衡。僅是一花獨放，、旅遊產品打造尚待時日。二是旅遊綜合配套服務設施薄弱，旅遊景區景點的通達條件仍需進一步完善。三是旅遊產品結構不盡合理，精品不多，缺乏創意產品，觀光產品體量小，尤其是高階旅遊休閒度假產品比較匱乏。四是旅遊管理水平和服務質量有待提高。
二、×年工作思路、發展目標及工作重點
(一)基本思路：以科學發展觀為指導，實施“文化旅遊名市”戰略，打造“健康旅遊”品牌，以促進經濟社會發展和改善人民群眾生活環境為目的，堅持“一箇中心，兩翼推進，帶動全市”的發展思路，抓住國家支援建設“橋頭堡”的戰略機遇，以綜合改革試點為契機，全面提升、叫響，以為龍頭，推進、兩翼產品開發，做活、縣內市場，兩極向德巨集和緬甸延伸，形成“眾星捧月，串珠成鏈”的跨境旅遊環線，加快推進旅遊的轉型升級和國際化程序，將建設成為國際休閒度假健康旅遊目的地。
(二)發展目標：接待旅遊者680萬人次，同比增長9.68%。其中：接待國內旅遊者670萬人次，同比增長9.58%;接待海外旅遊者10萬人次，同比增長11.73%。實現旅遊業總收入34.53億元，同比增長12.26%。其中：實現國內旅遊收入32.83億元，同比增長12.32%;實現旅遊外匯收入2500萬美元，同比增長10.72%。
(三)工作重點：
1.加快旅遊基礎設施建設。加快保騰高速公路、騰隴二級油路、龍騰二級油路、六曼二級油路、市內各主要景區連線交通幹線、旅遊環線和國際口岸機場的建設，積極開闢面向東南亞、南亞乃至中東地區和國家的直達航線，不斷完善全市快捷、安全、舒適的旅遊交通體系和區域性國際旅遊集散地的功能。加快、遊客服務中心建設，完成專案申報、落實土地和資金、施工圖紙設計等工作，不斷完善全市旅遊公共服務體系。
2.推進旅遊業改革創新。認真貫徹落實《省旅遊產業發展和改革規劃綱要》，以及《中共市委、市人民政府關於貫徹〈省旅遊產業改革和發展規劃綱要〉的實施意見》和《旅遊產業改革發展綜合試點總體規劃》，抓住國家支援建設我國面向西南開放“橋頭堡”戰略的機遇，進一步定位旅遊在橋頭堡建設中的作用和地位。深入推進綜合改革試點工作，著力在體制機制、產業轉型升級、擴大對外開放、培育規範市場、重大專案建設等方面取得實質性進展，加快旅遊產業規模化、品牌化和國際化步伐，把試點工作的理念、政策沿伸到全市，帶動全市旅遊業的快速發展，為全省、全國旅遊改革發展創造經驗。
3.繼續抓好重大專案建設工作。一是加大對我市重點旅遊專案的跟蹤、督促、指導工作，及時向省旅遊局、市委、政府督查室報送專案推進情況，做到一季一統計，一季一通報。二是切實抓好旅遊重點建設專案的前期工作，建立重點專案儲備庫，積極爭取國家和省各項建設資金的支援，並做好專案的申報和建設工作。三是結合全市實際，積極與發改委、上級旅遊部門爭取旅遊基礎設施建設補助資金和旅遊發展基金，編制完成《國家公園規劃》、《抗戰遺址旅遊開發總體規劃》和《市鄉村旅遊規劃》，力爭啟動國家公園專案和抗戰遺址專案。四是加大旅遊專案對外招商引資力度。建立旅遊招商引資專案庫，積極引進國際、國內知名品牌酒店、旅遊度假酒店、主題酒店到投資興業、合作經營。
4.全力提升旅遊服務質量。一是加大培訓力度。舉辦旅行社、飯店統計系統調查培訓、新版飯店標準宣貫培訓、標準化培訓、導遊員資格考試考前培訓和導遊員年審培訓，加大對旅遊從業人員的教育培訓和管理，做好和順景區導遊講解員、全市導遊資格證考試以及全省導遊大賽參賽等工作，提升旅遊隊伍素質。二是抓好旅遊標準化建設工作。按照市政府關於加快推進旅遊服務標準化建設試點工作的意見和縣政府制定的實施意見和方案，加快推進各項工作;啟動並推進全市旅遊定點購物、導遊服務、旅行社、旅遊汽車服務等級評定工作，儘早完成全市旅遊服務標準化建設工作。三是抓好旅遊市場綜合整治工作。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關於加強全省旅遊市場綜合整治工作的意見》，健全旅遊企業財務制度，規範旅遊企業財務管理。以為重點，圍繞旅遊購物市場等級劃分與評定標準的宣傳貫徹，初步建立規範的“公對公”佣金制度，對旅遊購物店實行旅遊特許經營。四是繼續加大旅遊安全生產專項檢查和聯合檢查工作力度，抓好旅遊社會治安綜合治理、安全生產、消防安全、平安旅遊建立、防範和處理邪教等工作，確保全市旅遊行業“安全、穩定、秩序、質量、效益”。
5.加大旅遊宣傳促銷力度。建立“成果共享，責任共擔，政府主導，部門牽頭，企業參與”的宣傳促銷機制，研究出臺市場開拓獎勵政策，對旅行社實行市場開拓績效考核，認真落實企業責任，形成全方位、多層次、多角度的立體宣傳合力。繼續辦好火山熱海旅遊節、文化旅遊節、南方絲綢古道商貿旅遊節、千年茶鄉商貿旅遊節、金布朗民俗節等節慶活動，組團參加國際、國內旅遊交易會等大型旅遊會展，邀請目標市場旅行商及媒體到進行旅遊產品考察及合作洽談。加大對溫泉休閒度假旅遊產品的宣傳力度，在充分挖掘全市獨具特色的溫泉資源的基礎上，以“溫泉、養生、健康”為主題，編輯出版集旅遊、溫泉、科考為一體的《中國溫泉養生》書籍。進一步改進旅遊網、自駕遊網站資料庫，加快推進旅遊電子商務平臺建設，開展電子網上預定服務，拓展旅遊市場，全面提升旅遊的知名度和影響力。
6.加快旅遊管理體制機制改革步伐。一是進一步加強和完善旅遊行政管理和綜合協調職能，使其與所擔負的旅遊支柱產業建設重要任務相適應，形成上下統一、職能匹配、高效精幹的行政管理體制，提高旅遊公共服務水平和協調能力。二是進一步理順部門管理職能，簡化辦事程式，為專案審批提供便捷服務。尤其是對旅遊綜合試驗區的改革，應簡政放權、集中辦理，在專案審批、用地、環評等環節上，提供更多的方便和幫助。三是推進旅遊企業改革，建設一批旅遊龍頭企業和特色中小企業，推動大企業做強、中小企業做特，增強旅遊企業的發展活力和市場競爭力。
7.加快推進旅遊國際化程序。規劃和建設一批與國際接軌的休閒度假產品，引進國際知名品牌，新建一批高檔次的休閒度假酒店，推進旅遊產品結構的優化升級，加快推進旅遊產品國際化、旅遊品牌國際化程序;通過引進人才、加大培訓、建立標準等措施，加快推進旅遊管理和服務的國際化步伐;加快推進旅遊形象、旅遊資訊管理、旅遊營銷、旅遊公共服務體系和旅遊人文環境的國際化建設。
8.統籌推進縣域旅遊協調發展。在抓好以為龍頭的同時，做好其他四縣區旅遊的協調發展，重點是突破區旅遊發展。要充分挖掘區歷史文化、自然生態資源，著力在推進潞江壩、壩兩大旅遊片區開發上取得突破，加快國家公園專案的前期啟動工作。精心策劃一次戶外健康旅遊運動，組織省內外遊客、知名媒體、攝影家沿南方絲綢古道段進行競賽式旅遊體驗，推廣潞江壩旅遊線路，宣傳推介旅遊。努力推進、旅遊發展，在、抗戰遺址、開發上突破;重點抓好—天堂山生態旅遊區及田園城市鄉村旅遊開發;重點在石瓢溫泉旅遊度假區、姚關旅遊小鎮建設上突破。
9.繼續抓好黨風廉政建設。進一步落實和完善黨風廉政建設責任制，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，認真落實“一崗雙責”，把黨風廉政建設工作擺上重要日程，建立健全各項規章制度，加大責任追究力度，加強黨紀政紀教育、防範教育和正反兩方面的典型教育，加大對幹部職工的監督力度，增強幹部職工的法制觀念和自律意識，築牢拒腐防變的思想道德防線，著力建設好學習型、創新型、團結幹事、作風優良、清正廉潔、務實高效的服務型機關。
10.加強機關自身建設。一是繼續開展好創先爭優、學習型黨組織建設、“三個一”主題實踐等活動，進一步鞏固“三查三看”教育成果，增強幹部職工貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，提高改革創新二是結合旅遊工作實際，進一步理順關係，健全機構，強化部門職能，加快機構改革步伐;三是認真落實責任政府、陽光政府、效能政府制度，增強工作的針對性和有效性，提高工作效率和服務水平;四是紮實推進學習型機關、服務型機關建設，通過提高素質、增強能力、轉變作風，不斷適應快速發展的旅遊業需要;五是繼續抓好社會治安綜合治理、檔案管理等工作。
尊敬的領導：
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，在市委活動領導小組和第十督導組的正確領導下，我局以貫徹落實中央、省、市、縣改進工作作風、密切聯絡群眾各項規定措施為切入點，緊緊圍繞學習教育、徵求意見和兩項具體工作為重點，認真回顧總結學習教育、聽取意見環節工作情況，對薄弱環節進行“補課”、“補火”，確保第一階段教育實踐活動取得了實實在在的效果。現將有關情況總結如下：
一、對學習效果開展“回頭看”
我們結合“十學”學習形式和7個方面的學習重點，看學習教育任務是否全面落實。我局採取集中學習和個人自學相結合、理論與實際相結合的辦法，以支部為單位開展深入學習的基礎上，抓好局黨組中心組的學習教育，以此帶動黨員幹部的學習。先後召開4次黨組中心組理論學習會，機關黨支部集中學習每週不少於1天;與國土局等單位聯合舉辦了三場“專家講理論”、“先進講經驗”課堂，並按要求組織了“書記講勤廉”、“前輩講傳統”、“幹部將體驗”等“五講”活動;在學習理論的基礎上，專題學習了在縣委常委擴大會議上的講話，聯絡實際開展了交流體會活動。通過組織開展專題考試、觀看《焦裕祿》、《楊善洲》等教育片、積極撰寫心得體會，有力推動了學習教育活動的深入開展。現所有人員學習筆記均達1萬字以上，考試優秀率達100%。
二、對徵求意見開展“回頭看”
我們對照局群教活動實施方案和“三進五訪”活動的要求，看意見建議徵求活動是否到位。我們採取上門走訪“問需”、座談“問計”、用問卷調查“求知”等形式，多渠道，多方位向局內幹部職工、代表委員、企業家、服務物件、退休老同志、普通市民、農民等徵求意見建議，共發出意見徵求函、徵求意見表、調查問卷共計200份，徵求到意見建議55條，並對這些意見建議召開專題會進行了進行梳理和分類彙總。在“回頭看”活動中，一是在局內廣泛開展談心談話活動。局主要領導與班子成員之間、班子成員與一般幹部都進行一對一的談心，活動開展以來,共組織談心交流活動3次，徵求意見建議10餘條。二是深入開展查擺剖析。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，黨組班子成員和員民幹部對自身存在的“四風”問題和不足，進行深刻剖析。通過廣泛徵求意見和深入談心談話，溝通思想、暢開思想，大膽提問題，提建議，知錯就改，增進團結，切實把問題找真找準，把意見談開談透，為對照檢查、開展批評、有的放矢地進行整改典定了基礎。
三、認真開展大討論
通過認真學習好乾部“五條標準”和“三嚴三實”要求，我們紮實開展了“踐行群眾觀、爭做好乾部、五先走在前”、“踐行群眾路線”、“假如我是服務物件”專題討論活動。通過討論，廣大黨員幹部進一步觸動了思想，靈魂得到洗禮，真正做到了見思想、見精神。
下一步，我局將按照市委活動領導小組的統一安排部署，統籌工作重點和工作進度，明確工作任務，確保活動不走過場，以兢兢業業、踏踏實實的工作態度把教育實踐活動推向深入。
此致
敬禮!
申請人：/shenqing/
__年__月__日
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