本人從事外科臨床工作，在思想上與行動上時刻能與黨的路線、方針、政策保持一致，能自覺遵守法律法規和院方各種規章制度。能單獨處理外科上各項業務工作，至今未發生一起醫療差錯事故。具體體現以下幾個方面：社會主義社會是全面發展，全面推進的社會，社會主義事業是物質文明與精神文明相輔相成，協調發展的事業。在目前在市場經濟衝擊下，部分人思想出現腐蝕墮落，這是一種缺乏政治學習的綜合表現。=
基層醫院在條件裝置及人員相對緊缺情況下，我作為一名業務帶頭人，身先士卒，接受群眾的監督，長年工作在一線，堅持又上行政班又上業務班，從不以任何理由推諉工作之事，沒有享受休息過一個好的節假日。記得去年大年三十晚上接診一例鞭炮炸傷腹部病人，病人當時因創傷面嚴重併發休克，通過積極組織醫務人及時搶救並給予手術治療，手術時間長達4小時，術後病人安返病房，經過13天精心治療，病人康復出院，此時我內心總算鬆了口氣，並沒因工作耽誤春節休息而產生任何怨言。
近5年來在分管業務工作中，深感自己責任重大，自己在業務上要帶好頭，還要組織、督促好大家加強業務學習，不斷更新專業知識。在當前這種市場經濟社會，各行業日新月異在突飛猛進，目前醫療糾紛頻繁發生。只有不斷加強業務學習，才能提高業務技術水平，從而避免醫療糾紛及差錯事故的發生。我曾多次外面培訓、學習，不但充實和完善自己。通過99年赴武漢學習回院後成功開展肝破裂修補術，脾破裂切除術，膽囊切除術，腸梗阻，甲狀腺手術等，贏得了院方及群眾認可，為單位和個人取得了良好的社會反響，曾多次被上級主管單位授予先進表彰。
通過業務上不斷學習，不斷完善。現開展的新技術、新業務工作，取得了良好的兩個效益。於今年從山東省肛腸研究所學習高新科技做痔瘡技術後，回院對開展近43例痔瘡病人跟蹤隨訪，絕大部分病人反映該技術術中及術後的確痛苦小，術後恢復快，彌補原傳統手術方法不足。
衛生工作過硬的技術是保證質量的前提。服務質量好壞能直接影響治療效果，在日常工作中，接診任何一名病人我本著認真、仔細並採取跟蹤服務。在接診病人過程中難免部分病人進院後不知診療常規程式，經常帶領病人進行導診，至到處理完畢後再給予詳細講解回家後治療注意事項，手術病人術後活動有些不便，為了方便病人，經常在病房巡迴期間幫助病人給予正確講解活動方法及進行必要日常生活幫助，如：開啟水、衝便盆、拿藥等，通過自己真實行動，感化了職工及病人與其家屬的信任與支援，得到大家一致良好口碑。
近幾年來，雖然在工作中取得了一些成績，感謝領導支援，群眾信任，但今後還需進一步學習，不但彌補自生不足，醫學是一門高科技並無止境學科，我還得續繼努力，從點滴做起，併發揚老一輩無私奉獻精神，為確保本社群人民身體健康，為社會發展進一步作出我應有的貢獻。
隨著醫療衛生改革的不斷深入，外科全體成員深刻認識到，只有從改革中求發展，從管理中求效益，從創新中求進步，這才是外科發展之路。過去的一年醫院開展了“醫院醫院管理年活動”為此，我們在科室管理中重點抓住三個環節：
1、建章立制
以規章制度約束人，根據醫院制定的有關制度以外，還針對科記憶體在的'薄弱環節，先後完善制定了《外科手術級別管理制度》《護理人員儀表語言規範》《科室經濟核算分配製度》這有力的保證了外科工作的順利開展。在今後的一年裡我們還會陸續完善《手術準時開臺規定》《跨科收治病人制度》《會診制度》等等，以保證各項醫療工作的順利完成。
2、強化管理
實行科主任管理責任制，建立完善綜合目標管理責任制。推行以任務、目標、質量、效益為主要內容，責、權、利相結合的綜合目標管理責任制。這一做法，不但增強職工競爭意識，調動大家積極性，而且，使科主任由單純業務管理向全方位科學管理轉化。
3、改革分配製度
對各專業科人員實行定員、定編、定崗、定責，精簡壓縮人員;各專業科實行成本核算，調整獎金分配方案，打破平均主義，體現多勞多得，調動大家積極性。去年，門急診病人總數約2千餘人次，病床使用率達90%以上，手術例數400多例，業務收入達200餘萬元。
面對醫療市場的激烈競爭，科領導在全科醫務人員中提出“重視臨床基礎，加強科研創新”的戰略口號。其主要做法是：
1、重視醫師”查房、臨床基礎
堅持從“三級會診、病歷討論、病歷書寫、醫生交接班等入手，健全各項醫療管理制度，加大醫療質量考核力度，有效防範醫療事故的發生;同時，抓好青年醫務人員基本功訓練，有計劃有步驟開展培訓、技術操作比賽，強化醫療質量意識和安全意識。
2、抓好專科建設
一是各專科分設專業組，相對固定人員，如普外分設肝膽、肛腸、泌尿專業;泌尿科分設男性科、前列腺專業。
二是抓好各科人員梯隊建設，加強人才培訓。派出1人蔘加進修學習，參加國內外、省、市等學術交流18多人次。
三是開展新技術，新專案，如去年肝膽外科成功進行大範圍肝挫傷修補術2例，高齡伴多種內科病膽囊切除3例填補醫院該項空白，泌尿科採用中成藥區域性注射治癒前列腺肥大患者一百餘例。為患者免去手術之苦。在提高技術水平的同時，部專科還邀請省內外知名專家進行業務交流，定期坐診，取得了良好的社會效應。
去年，外科全體醫務人員靠實實在在的服務，過硬的行業作風，塑造了良好的形象，贏得可喜的社會效益和經濟效益。
1、練好內功，提高職工素質
一是抓理想信念教育，強化職工政治素質，使職工樹立正確的人生觀、價值觀和樂於奉獻精神;
二是加強職業道德、職業責任、職業紀律、職業規範教育，引導職工“以病人為中心”強化服務意識;
三是開展文明語言禮儀知識教育，提高職工文明素質。
2、轉變服務模式
把病人的追求作為他們的追求，在患者滿意上下功夫。
一是從被動服務轉變為主動服務，實施14項便民措施;
二是從傳統的工作流程轉變為快捷服務，設立流動治療車，實行中午連臺手術急危重症隨時救治;
三是從功能護理轉變為整體護理;
四是從傳統管理轉變為計算機管理，實行“一日清單”。
3、健全監督制度
一是定期徵詢病人意見，發放調查問卷;
二是各病區設立意見簿，認真接待病人及家屬投訴，對病人反映問題進行及時整改;
三是實行醫德醫風與獎金掛鉤，獎罰分明。
在今後的工作中，我們外科全體成員，將會把所取得成績當作新的起點，我們將以以飽滿的熱情、積極拼博精神，接受新的挑戰，決心以優異的成績，迎接嶄新的20__年!
在醫院領導和護理部的關心與支援下，全科護士遵循醫院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實，年終各項工作指標基本達到了目標要求，現將20__年度護理工作總結如下：
一、落實“三基三嚴”培訓計劃，注重護理人才培養，護理人員素質普遍有所提高。
1、對各級護理人員按“三基三嚴”培訓計劃進行規範化培訓，強化輪轉護士低年資護士的培訓，月考評、季度考評及年終考評均達到質量要求，其中優秀人，良好人，合格人。
2、每週晨會提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識回答合格率在95%以上。
3、進一步完善並反覆強化學習《護理緊急風險預案》，並運用於實際工作中，對每一次應急處理工作之後都進行了回顧性評價，總結經驗教訓，使全科護士的應急能力有了明顯提高。
4、組織全科護士學習醫院護理核心制度並進行了考核，參加醫院組織的3次核心制度考核全員合格，同時加強護理相關法律法規的學習。
5、有2名護士參加了護理自學考試，在排班上給予方便考慮，2人共有10門課程合格。
6、強化了急救技術的訓練，每個護士都能熟練掌握心肺腦復甦技術，並重點對呼吸機、除顫儀的技術操作進行了培訓，專科急救技術有了明顯的提高，醫院組織的心肺腦復甦技術操作考核合格率100%。
7、加強護理人才的培養，為護理人才的成長創造有利條件，送1名護士到上級醫院進修icu護理及管理，把上級醫院新的護理技術、新的管理理念帶回來，有力的促進了科室各項工作的開展。
8、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%
二、以病人為中心，加強護患溝通，改善服務流程，服務質量明顯提高
1、對一般輕症、擇期手術的病人責任護士能熱情接待病人，並把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯絡卡，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。
2、對急症、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦，同時安慰病人及家屬，減輕其恐懼心理。
3、在生活上為病人提供了各種便利條件，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況並記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查詢原因，提出整改措施並及時進行了整改。
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