福利院工作的總體思路是：堅持“黨政主導、以人為本、安全服務、探索創新”的工作方針，完善各項工作制度，提升管理水平，使在院孤兒、老人的生活水平和生活質量得到進一步提升。同時努力做好收養登記工作。目前，我院共有“三無”老人12人、自費老人24人、孤兒5人。
一、加強學習，提升管理水平和能力。
對護理人員進行業務培訓指導，加強與外界交流，多向兄弟縣市福利院學習取經，學習他們先進的管理經驗，努力做到人無我有，人有我優。
二、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為老人服務的宗旨，努力做好本職工作。
(一)老人服務工作方面：
在分管領導和業務部主任的指導下認真做好特護區的護理監管和自理巡視檢護考核工作。深入區域，堅持“以老人為中心”的整體護理。重點檢查護理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴格督促護理人員的服務質量，特別對新來的護理員手把手教他們業務知識，要求他們一絲不苟地完成工作，使他們深刻認識悉心護理對老人的重要性。狠抓衛生，保持樓內清潔，讓老人有一個優美舒適的生活環境。
做一名有強烈責任心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己無微不至的愛心照顧好老人，使老人能感受到溫暖，把福利院當做自己的家。看著老人喜笑顏開，從中我也享受到了快樂。注重交流，及時掌握動態，開展針對性的服務。經常和老人一起聊天談心，瞭解他們的心理狀況及時開導他們，能讓他們保持良好的心理狀態，心情舒暢，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動關心、細心照料，親切耐心的與他們交流，減少他們的痛苦，讓他們安心養病。把老人當作自己的親人，他們有任何需求都儘量滿足他們，和他們建立深厚的友誼。
(二)考勤工作方面：
今年的考勤工作在院領導和同事們的'支援下，取得了良好成績。考勤工作其主要目的是為單位創造良好的工作氛圍，考勤狀態的好壞是一個人是否愛崗敬業的標誌，為了更好地做好我院的考勤工作，制定了相應的考勤制度，每天我堅持“早上班，晚下班”，堅守崗位，做好每天的考勤記錄工作和檔案的整理歸檔工作，每月按時將月度考勤表交分管領導，併為月度考核工作及時提供參考依據。
三、存在的不足。
(一)在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
(二)開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。
(三)日常工作中有些做的不夠細緻、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以後如何將工作做細做深。
四、加強收養登記工作。
以《收養法》為前提，五部委檔案精神為準則，結合我縣實際情況，到各縣市考察、學習，與各相關部門做好協調，依法認真做好收養登記工作，努才解決我縣的事實收養難題，切實保障孤兒、棄兒的合法權益，使他們能夠享受到正常孩子的合法權益。一切為了老人，一切為了孩子，我院將更加努力做好服務工作。
回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。
一年來，在單位及股室領導支援下，在各位同志的密切配合下，較好的完成自己的本職工作和領導交辦的其它工作。
一、強化形象，提高自身素質。堅持嚴格要求，注重以身作則。正確的認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失的關係，堅持甘於奉獻，誠實敬業的崗位精神，加強政治理論的業務知識的學習，積極加入到學習科學發展觀活動中，切實做到轉變工作作風，增強宗旨服務意識，反黨員的'先鋒模範作用體現在日常行為和工作之中。
二、強化職能，做也本職工作。在工作中，注重把握根本及原則，努力提高工作水平和改善服務態度。一年來。除了認真負責的辦理好正常退休和特殊工種申辦退休工作外，努力做也補交社會養老保險稽核的辦理工作，因此項政策覆蓋人員較多，檔案因年久不完整，個人情況不同等原因，在稽核過程中，遇到的情況的問題較多，工作辛苦，身心俱疲，但這也是一個錘鍊業務，提高水平的機會，我把工作中的辛苦也一同融進了收穫的快樂之中，只希望這項工作能圓滿完成。
三、嚴於律己，不斷加強工作作風建設。一年來，我對自身嚴格要求，始終耐得平淡，捨得付出，默默奉獻作為自己的準則，始終把嚴謹、細緻、紮實、求實作為工作風建設重點，以制度、紀律規範自己的言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，堅持做到不利於機關形象的話不說，不利於機關形象的事不做，積極維護機關的良好形象。
時光如水、歲月如梭，帶著些許的工作成績和很多的工作遺憾又走到了20xx年的年尾。一年來敬老院在堅強領導下，每名職工踏實工作、守紀奉公、盡職履責、不斷提高個人業務素質、夯實服務水平與質量，總體服務水平較之往年有了質的飛躍；供養物件雖年事已高，但在院內的各項建設均以不同的方式發揮著自己的餘熱，做到了“老有所為”；一年來敬老院的全面建設得到了進一步的提升。一年來全院的工作成績是突出的，但也存在著一些不足的地方。具體如下：
一、取得的工作成績
（一）完成了供養物件搬遷後的適應問題。自20xx年xx月xx日敬老院搬遷至我院後，我院工作人員在人員少，工作頭緒多的情況下，克服各種困難順利的完成局領導賦予的所有搬遷工作任務，工作的效率得到局領導的肯定。
1、供養物件對生活環境的適應和工作人員工作量、工作物件的適應。
2、日常生活制度和工作日程的適應。
（二）各種生活設施裝置的完備和水、電、消防設施裝置的高度完好率。在供養物件搬遷前與搬遷後的`近四個月時間，敬老院將相關水、電、消防、生活設施裝置進行了全面的修繕與更換，對未配備的裝置進行了採購補充，如：生活裝置冰箱、消毒櫃的採買，微型消防站的建立等。
（三）設立省級“醫養結合試點區”。我院是省醫養結合試點單位，年初，我院與x鎮衛生院結成醫養結合對子並簽定合作協議、明確各自責任分工與義務，試點區於xx月xx日正式投入執行，執行以來得到州、縣各級領導的肯定和供養物件的首肯，並在全州進行全面推廣。
二、存在的問題與不足
（一）上半年因供養物件的遷入，工作人員工作頭緒亂，工作成效不高。
（二）醫養結合試點區成立的必然性和資源浪費的現實性的矛盾仍未得到解決：醫養結合方便了敬老院供養物件就醫的便捷問題，但投入的資金和資源與服務物件侷限性的問題沒有得到解決，下步應在引入上下大功夫；也反應了敬老院入住率低的頑疾。
（三）前期對人員管理不夠，導致後期服務人員鬆散自大，給院內的管理帶來很多負面影響。
（四）整改工作落實不夠紮實，導致整改達標速度滯後，如：至今廚房改造仍未完成。
一年的工作誠然成績多於不足，但成績僅是過去，問題的解決還正當時，新的工作任務仍等著我們去完成。展望來年的工作，全院工作人員熱情激昂，將更好的完成來年的工作任務。
20xx年，在局領導的正確領導下，在院領導的高度重視下，在全院職工的共同努力下，我院的安全工作出現了前所未有的大好形勢，有效的遏止了各種事故的發生，為我院各項工作的開展打下良好基礎，現將20xx年安全工作總結如下：
一、20xx年安全工作開展情況
我院以x院長為首的領導班子對安全工作尤為重視，把安全工作作為各項工作的重中之重，常抓不懈，年初由多院長對全院的安全工作做統一佈置，做了詳細分工，責任落實每個人，並對安全工作的落實情況親自進行定期檢查和不定期抽查。定期組織幹部職工進行安全制度、法律法規、安全常識的學習，提高廣大幹部、職工安全意識，增強了職工的責任感和應對突發事件的能力。多院長還經常對值班值宿情況進行抽查，親自組織有關人員對全院進行安全隱患大排查，並加大了安全工作的資金投入力度，對存在安全隱患的部位投入大量資金，及時整改。保證了我院的安全工作始終保持在一個較高水平，為我院的持續發展提供了有力的保證。
二、健全組織
為保證我院安全工作的順利進行，我院從上到下成立了若干安全工作領導小組，作為常設機構領導全院的安全工作，併成立了“春防”、“安全生產月”等安全工作領導小組作為非常設機構，強化了對安全工作的領導。
三、落實責任
我院對安全工作有一套完整的責任體系，明確了每名職工的安全責任及職責，由多院長為全院的安全工作第一責任人，對上級主管部門負責，各部門的領導為本部門的安全責任人對多院長負責，各部門職工為各崗位安全責任人，對本部門領導負責，並且層層簽訂了責任狀和承諾書，形成了對安全工作人人明職責，對安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。
四、完善制度
為了更好的落實安全工作，我院加強了制度建設，根據我院的特殊情況，對老人用電、吸菸等管理制度進行了必要的修改和補充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發事件、安全事故應急預案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項制度更加完整更加科學合理。
五、措施得力
1、廣泛開展宣傳教育活動，增強安全意識，提高安全生產技能我院定期召開由全院幹部職工參加安全會議，對幹部職工反覆強調安全工作的重要性。
請我院的共建單位消防三中隊的同志來院對職工及老人進行了安全知識、安全技能教育。觀看安全警示片—《遠離火災，珍愛生命》，使廣大幹部、職工及老人應對突發安全事件的能力有了很大的提高。在全院顯要位置設立宣傳標語和口號，大力宣傳安全工作，使安全工作深入到每位職工及老人的心中。
2、加大安全工作資金投入上半年，我院不斷加強安全工作資金的投入力度，先後花費近x萬元對我院存在安全隱患的設施裝置進行維修改造。我院投資x元新添置了滅火器，以及對舊的滅火器進行了維修；花費x元對處於危房中的洗衣房進行了搬遷改造；花費x元對院內道路進行重新修整，維修大門，保證了老人的出行安全。花費x元將特護醫療部、殘障服務部、餐飲服務部的鋁線全部換成了銅線；花費x元對整個爐體進行維修改造、清洗、更換線路。為我院安全工作的順利進行提供了有力的保證。
3、加強隱患排查力度，切實消除安全隱患為了徹底消除安全隱患，我院採取三級檢查制度、二種檢查機制。各部門都有安全員負責每天檢查本部門的安全工作。由主管安全的部門，對全院每半個月進行一次安全檢查，由院長親自帶隊對全院安全工作進行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領導組織人員抽查的三級檢查制度。除日常安全檢查外，我院對各部門的消防安全責任制建立和落實情況，對各項安全制度的`執行情況、各部門人員、安全知識、安全技能的掌握情況、夜間巡查、夜間火災防範、全院的消防設施、裝置、應急疏散設施、裝置、疏散通道是否暢通等情況進行專項檢查，形成了日常檢查和專項檢查相結合二種機制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。
4、加強節假日安全工作由於節日期間假期長，安全工作尤為突出，每逢節假日，我院領導都提前召開安全大會，對全體職工進行安全教育，並對節日期間的安全工作做重點佈置，強化值班力量，並在節日期間親自來院對全院的值班值宿情況進行檢查，使我院在節日期間的安全工作做到了萬無一失。
5、加強值班值宿工作我院對值班值宿工作十分重視，在每次的安全會上都加以重點強調，並且經常召集由值班值宿人員參加的專門會議，對值班值宿人員進行重點教育，另外，我院還加強了對值班值宿工作的檢查力度，除主管部門對值班情況進行不定期、不定形式的檢查外，多院長還常親自來院對值班情況進行檢查，有效地促進了值班工作的落實。
6、加強交通安全管理，杜絕了交通事故院裡為了保證行車安全，制定了嚴格的派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規學習制度，出車要有派車單標明用車部門的用車事由、行程、用車時間等，並由車輛管理部門領導簽字方可出車。堅持在出車前對車輛的效能進行檢查，保證不帶故障出車。雪天雨天儘可能不出車，並加強雪天雨天行車的安全教育，堅持駕駛人員交通法律法規定期學習，減少了違章行為，在節假日除值班車輛外，其餘車輛一律封存，保證了節假日用車安全。
7、加強飲食安全
加強飲食安全管理，嚴防中毒事件的發生。我院嚴把進貨、用料關，不符合安全標準的食品堅決不進，黴變食品堅決不用，堅持定期對庫存食品進行檢查，防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開，保持操作間內衛生清潔，隔天食品嚴禁上餐桌，並根據天氣的變化情況合理調劑飲食，防止中暑等事件發生。為全體食堂人員辦理了健康證，持證上崗。
8、加強醫護安全
為了防止醫療事故的發生，我院對病人的診治採取會診制，在不明病因、無合理的治療方案決不允許給病人亂用藥，加強對藥品存放的管理，防止藥品丟失發生意外事件。
今年四月，通過市屬事業單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時間以來，我深刻了解到福利院為政府分憂，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學習，提高自身素質，努力適應工作需要。現將工作總結如下。
一、學習方面
1、認真學習理論知識。
2、努力學習業務知識。
二、工作方面
1、轉變角色，努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務性工作，它與其它工作既有區別又有聯絡。本人雖然有兩年工作經驗，但是福利院的工作對於我來說，是一項以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學習書本上的經驗，我還虛心向領導和同事請教、學習先進的工作方式方法，努力轉變自身角色，以適應工作需要。
2、在工作上，我主要從事文祕、接待和內務管理等工作。在檔案的.收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有迴音。在檔案材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反覆修改，總結經驗、提煉亮點，力爭寫出符合我院實際情況的文章。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負責人，並做好考勤和會議記錄。對於電話諮詢，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對於來訪人員我都努力做到熱情細緻、耐心周到的為其講解和服務。對於來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點清楚並做好登記，及時移交入庫保管，做好了網站上資訊的新增。在週末行政值班時，根據行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監控室進行值班。巡查新、舊樓情況，重點檢查服務人員是否在崗，學生有無在院等情況。
3、較好的完成了領導交辦的其它工作。
三、存在的不足以及下一步努力的方向
本職工作雖然取得一定成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業務上存在問題，不能夠獨擋一面，需要他人協作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題考慮不夠周全，就急於處理，導致事情解決不夠圓滿。
下一步，我將加強理論學習，提高自身素質。在業務工作上多向書本和有經驗的同志學習，努力做到素質優良、業務精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法，爭取全面細緻解決工作中遇到的各種問題。
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