負債管理部度工作總結大綱
2009年,盤錦市興隆臺區負債部在市辦事處、聯社黨委的領導下,以省聯社負債管理工作的總體指導思想為主導,以科學發展觀為統領,以各項儲蓄制度的落實為基礎,抓主抓重,“圍繞中心、服務大局;促進合規、規化內控;創新提高、穩步發展”,全面推進“二項指標,四項工程”經過全部人員的努力,各項工作完成如下:
一、明確工作重點,制定考核措施,加大獎罰力度。
一是新年上班的第一天,聯社立即召開了社務工作會議,結合市辦事處開年工作部署和業務經營形勢,把組織存款放在了各項工作的首位,自我加壓,挖掘潛力,並將任務層層分解到社、到崗、到人。為確保“計劃”的落實,從總體考核上,根據全轄實際,聯社建立了業務考核機制,對各社存款指標計劃實行全年制定,按月分解,逐月考核。對當月存款額低於計劃指標10%,處罰該社領導班子成員月全額工資的10%,對當月存款額低於計劃指標30%或出現負增長,扣發該社全員工次總額的50%;對連續存款三個月存款負增長,扣發該社主任月全額工資,員工計發月工資總額的50%;對連續半年存款額仍處於負增長,該社主任自動引綹辭職。同時,對超額完成存款計劃指標的按比例給予一定的獎勵工資。
二是積極開發系統客戶,組織基本賬戶,為我社組織資金工作開創了新的局面,在組織資金上,我社針對目前增存難的嚴峻形勢,在年初就召開理、監事會,要求抓自然、流動客戶,以營銷和服務來增強吸納力;抓市場空白點,以敏銳的目光發現新的資源,來提高增存的輻射力。
二、積極開展代辦業務,進一步推進保險的代理工作,拓展組織資金渠道。
2009年,在聯社領導的正確指導下,我們緊緊圍繞年初下達的工作目標,結合年初制定的工作方案,認真貫徹各級會議重要講話精神,以拓展中間業務為重點,以增加中間業務收入為中心,大力發展代理保險業務,針對開辦代理保險業務發展步伐一直不快,規模一直不大的現狀,我聯社更新觀念,與業務工作同部署,同安排,同檢查,通過員工的不懈奮鬥,提高了對中間業務重要性的認識。
今年我區聯社與四家保險公司簽訂了代理保險的協議,並正式開辦了代理“安貸寶借款人身意外傷害保險”業務,通過不懈的努力,取得突破性進展,截止2009年末保費收入52萬元,帶來相應手續費收入5.6萬元.
同時,我們強化培訓,對營銷人員進行培訓,並組織營銷人員參加兼業保險代理人資格考試,目前我區已有20人取得了兼業保險代理人資格證書。為積極有效運作,我區聯社還先後印發與出臺了《代理保險業務操作規程》、《代理保險業務管理辦法》以及《盤錦市興隆臺區農村信用合作聯社代理保險風險管理制度》等制度辦法,明確了操作程式,規範操作行為。
三、全力抓好“服務創優工程”建設,提高服務質量。上半年,我們繼續積極開展優質文明服務、微笑服務、站立服務和限時服務,以東興信用社為點,發揮優質文明服務金牌單位的輻射作用,以點帶面,以建立高素質的職工隊伍為出發點,著力做好職工的良好道德風尚的建設,以抓好文明服務禮貌待客出發,以滿腔的熱情和真誠的愛心贏得使用者。樹立“視窗”形象,以服務留儲戶、以熱情引存款,使“優良的服務是最具說服力的形象宣傳,今天的服務就是明天的市場”這一道理變成每個信合員工的自覺行動,優質文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。負債部要求各社廣泛徵求客戶意見和建議,解決服務工作中存在的問題,確保規範化服務標準落實到每一個工作環節,做到上下統一,達到標準化、規範化、制度化。
四、做好反假貨幣宣傳工作。7月26日興隆臺區農村信用聯社組織人員在中興公園門前設立宣傳諮詢臺,以“迎奧運、淨化人民幣流通環境”為宣傳口號,進行反假貨幣宣傳,發放宣傳資料,廣泛宣傳反假知識,出動人員10餘人次,共發放宣傳資料500餘份,接受群眾諮詢60餘人次。
五、抓好員工培訓,提高員工綜合素質。
今年,我們根據《員工分制考核末尾淘汰實施辦法》在實施獎懲措施的基礎上,針對綜合網路上線,通過筆試、現場考試、現場出成績等方式,從政治思想、優質服務、業務技能、會計核算等方面入手,全面提高員工綜合素質。
六、防範風險,加大稽核檢查力度,推進防險創安工程。
儲蓄會計核算是業務經營的事故多發區域,因此要常抓不懈。2009年,我區聯社對儲蓄會計核算又做了統籌安排,圍繞儲蓄業務對全區員工以會代訓,認真學習《儲蓄業務風險防範》實用手冊,在業務上線前不惜餘力地抓好14個儲蓄所、櫃的核算和服務工作。確保儲蓄核算全年無差錯、無事故。通過加大儲蓄核算和優質服務檢查力度,進一步發現問題,解決問題,完善內控制度和服務設施,促使儲蓄核算和文明優質服務雙豐收,為信用社的各項工作健康有序開展提供前提保障。
七、財政涉農資金金融服務工作,確保財政涉農資金安全、順利發放到戶,併成立財政涉農資金增存及服務工作領導小組,由一把手親自掛帥,對財政涉農資金增存服務工作進行督辦,使廣大農民對農村信用社產生了信賴感,其中涉農資金賬戶餘額1910萬元,糧補兌付工作共5039戶252萬元已順利完成。
八、加強內部建設。一是深入基層檢查指導;二是加強調查研究瞭解掌握各項存款增減變化原因,並制定應對措施;三是加強基礎建設,嚴格管理;四是強化部內人員的業務素質,不斷提高管理水平。
九、2009年工作計劃:
一、抓好資金組織工作,積極佔領存款市場。加強對資金市場的資訊收集,善於發揮人熟,地熟,情況熟的優勢,紮紮實實地做好吸儲公關工作,發展和鞏固黃金客戶群體,建立較為穩定的客戶群,做到全面覆蓋。積極吸收低成本存款,優化存款結構。
二、加強組織員工的學習培訓工作,提升綜合素質和服務水平。認真學習銀行業協會及省聯社進出“環境”要求,真正把客戶利益放在首位,確立“客戶需要什麼,我就提供什麼”的營銷理念。以市場為導向、以客戶為中心開展工作。要在服務觀念、服務環境、服務層次上做文章,給客戶帶來超值享受,同時建立良好的服務質量管理體系,對各項服務進行高效、細緻的學習培訓管理,使服務走向標準化,系統化,科學化。
三、運用新技術,加快網路化服務。近階段,我們農信社電子化程序也在不斷加快,省內通存通兌業務現已開通,正處於試執行階段;銀行卡業務省聯社已向各市採納卡樣入卡名,在儘快開展使用農信社的信用卡的同時,做好學習培訓,售後服務及產品升級換代工作,努力推出能代表自身特色的“精品業務”,樹立安全,穩健,優質的名牌形象,增強吸引力和親和力。
四、廣泛開展代理保險業務。利用剛強優勢來開展各種代理業務來擴大收入,積極為企、事業單位代發職工工資,代收水、電費及前臺各類保險業務,從多方面多渠道來增加中間業務收入。
五、強化風險意識,提升管理質量。一是現在是網路上線初級階段,對大額支付和異地取現必須按操作程式進行授權取現;二是銀行卡風險。銀行卡業務對我們農村信用社說是一項全新事物,因此在操作過程中,要採取有效防範手段,防範制度風險,操作風險和道德風險。
2009年的目標已經確定,我們所面臨的任務光榮而艱鉅,讓我們在聯社的正確領導下,在銀監部門、人民銀行的監管指導下,在社會各界的關心支援下,統一思想,理清思路,知難而進,真抓實幹,使新業務工作再上新臺階,為我區聯社的不斷髮展壯大做出更大的貢獻。
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