時光匆匆,轉眼間,我已在公司工作一年多了,這一年多來,收穫頗多,以下是我的年度總結:
第一:將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導購員關於心態的工作技巧。試想一下,當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢俱,我們將如何接受他們。以這樣一份親暱的態度面對顧客,顧客也會猶然感到親切。
第二:關注客戶,真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧,真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
傢俱導購員的報價過程需要通過反覆、精確計算。在接待客戶之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。
以上就是我作為一名導購員做出的年度總結,希望來年的工作更加順利。