時間飛逝，x年即將結束。在這一年裡，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和專案領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了小區所有裝置的安全執行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻。
一、日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、專案檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規範了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電資料分析提供了有效、準確的依據。並將各種制度張貼上牆，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。
二、配電值班工作看似輕鬆，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發現隱患後，及時有效的做出處理，保證系統正常執行，為裝置運轉、業主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視裝置，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為小區用電分析和管理提供了可靠依據。同時，配電室又是休息日、節假日和夜間等時間繼續為業主服務及對外聯絡協調的主要部門，負責這些時間內的裝置巡視工作、業主報修處理、業主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急情況處理協調等工作。如：每班2次的中水站巡視；每日夜間路燈、水泵房裝置巡視和電梯維護保養跟進監督工作等，使業主得到全天的、不間斷的維修服務，保證了電氣裝置的安全執行，為業主創造一個良好的辦公環境。
三、工作中，我們負責小區內所有電氣裝置設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業主報修，每天安排專人負責業主報修處理和巡查工作。當報修工作較多時，及時調配其他員工支援。
工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站後，為保證中水站的正常使用，裝置正常運轉，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、除錯和巡查工作。由於缺乏中水站裝置資料，我們只能在現場逐一查裝置、查線路，瞭解裝置的工作過程和控制方式。在汙水池中打撈水泵、更換電機、連線線路，全體員工都不怕髒、不怕累，克服種種困難，積極協助水工完成中水站裝置的更換、維修工作。在電氣除錯問題上，為不影響業主使用中水，我們儘量將時間安排在晚上或週六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查詢故障原因，經過多日的努力終於將系統調整到最佳狀態，保證了中水裝置的正常使用。裝置巡查工作是保障電氣裝置安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視小區公共電氣裝置、設施，以便及時發現裝置缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在採取相應的措施後，及時上報並列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣裝置維護週期以及裝置執行狀況對電氣裝置進行定期檢修保養，發現並去除潛在的裝置隱患，減少裝置故障率。在工作中，每個員工認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，每次檢修工作都能夠順利完成。
四、在技術培訓方面。每個員工都非常主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。為保證員工有時間進行技術交流和學習，每週五我們都抽2－3小時作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。
五、在能源管理、降低消耗方面。我們對小區內的公共電氣裝置、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的裝置、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造：
1、將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，儘量減少燈具使用數量。
2、對大功率機電裝置加強巡查，確保電機處於良好的執行狀態，提高效率。加大控制裝置的維護，減少大功率裝置的超停次數，降低功耗。
3、對e棟空調機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。
4、做好修舊利廢工作，對更換出的檔案、燈具、鎮流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
六、弱電裝置維修工作：
1、更換物業辦公用電話交換機，重新調整號碼分配和佈線工作
2、對樓內弱點豎井進行了全面清潔、整理工作
3、配合電信公司進行裝置的安裝維修和保養工作
七、環境衛生和裝置衛生方面。
將園小區內的公共裝置設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。每日都要清潔公共區域內的衛生和裝置的衛生。定期清潔個人管轄範圍衛生並定期檢查，保證配電室內和裝置間的裝置乾乾淨淨，裝置無油漬、衛生無死角、保證裝置正常執行。
一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為小區做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今後的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出最大的貢獻。
半年工作總結
回首上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的
艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，20xx 年上半年就要結束，現就半年度重要工作情況總結如下：
日常工作
工作主要內容是日常報修、基礎設施裝置維護、在上半年裡，領導分配的工作任務是維護和維修、兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修，發現問題及時解決，半年裡，貼磚踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近多次，例行巡查配電室及打掃衛生多回。在這半年中使本人所管理的樓區公共設施裝置完好，接客服部派工單上幾百張，到業主家中維修服務，服務滿意度達到99%以上未收到業主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕髒不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發問題及時恢復供水有力的支援了客服部物業費的收取工作。 把握時間、客戶至上，細心周到都是我平時堅持的工作作風和態度。細節決定成敗，事無鉅細才能真正贏得客戶好評。
1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解；
2、加強工作鍛鍊，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理
解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。 自身問題：
本著“為自己工作”的職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作的這段時間裡，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位；向領導提供資料等方面有待加強；同時需加強與公司領導和部門員工的溝通。
在今後的工作中要不斷創新，及時與其他員工進行溝通，同時在入戶維修方面要嚴格要求自己，為其他員工做好模範帶頭作用。在下半年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的'不足和缺陷。讓客戶居住在我們和泓物業服務小區中生活的更加舒心與安心，讓業主盡情享受我們和泓物業的一流服務，我將會竭盡全力。不辜負公司和領導對我的期望和信任。
工程部：
20xx-x-
時間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，中廣宜景灣在經受了很多市場嚴峻的挑戰和干擾的前提下，經濟效益取得了可喜的收穫，工程部依託專案及領導的關心，也有了很大的提高，回顧一年來的工作，為了適應業主要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在本部員工的團結一致、協作部門的積極配合、專案領導的正確領導下，圓滿的完成了各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、工作彙報：
電氣方面：工程部在人員少任務艱鉅的前提下，按照年度工作計劃，完成主配電室裝置的執行、檢修和清掃工作，充分保證小區的供電系統安全執行。同時對各樓Л接室、配電豎井、母線插接箱、配電櫃等按維保計劃定期進行了保養，其中檢修保養過的Л接室、配電豎井、母線插接箱間（面）次以上；配電箱面次以上；處理維修單報修張以上；針對供電末端的設施，供水、電梯、空調、通風、排汙、公區照明、消防裝置、樓宇安防等供電系統故障處理項以上，提高了裝置執行的完好率，為業主提供良好的生活環境奠定了基礎。根據周、月、季及半年的裝置設施維修保養計劃，有針對性的安排日常維修任務，做到了日常維修工作的計劃性、合理性、及時性和連續性。
空調方面：中廣宜景灣專案的空調夏季為戶式供冷，冬季為集中供熱，在使用上存在兩季供水轉換，因為給維修維保帶來的很大的工作量，就空調問題接入戶報修單張以上，因裝置設施的安裝影響，主機位防水、下水管維修、防凍除冰等報修單張以上，充分的保證了業主的使用，得到了業主的表揚信封；水、電、生活設施的報修：在人員少工作量大的前提下，不計個人得失，經常加班加點，每天安排中午無償值班，接單報修保證二十分鐘到位，充分保證了業主生活不受影響，接入戶報修單張，維修滿意率達到100%，並收到表揚信封；
小區設施、裝置的保養、維修；由於前期施工、驗收等種種原因，園區內綠化、小景、裝置管井等都有或多或少的遺留問題，為使用帶來了很多的不便，為了保證園區的正常使用，工程部共維修、改造設施、景觀、裝置等人次；公區的裝置、設施改造維修；為了體現節能降耗，有效的控制成本，將區域公共樓道照明開關改聲控和觸控延時開關，共計處，通過對公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門口和消防通道樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸控延時開關，杜絕了業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
日常維保工作：工程部全年共接維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先後完成了公區、電梯基坑、汙水排放垃圾清理工作共清理汙水坑人次。對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯絡，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，將區記憶體在各類遺留問題進行彙總，發文開發商協調解決，對無法修復的問題尋找有效積極可行的辦法。對所管轄的電器裝置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
二、本年度工作遺留問題
1、空調方面：
2、裝置、設施方面：
3、小區監控、門禁方面：
4、公區方面：
5、園區設施方面：
x專案工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司各級領導和部門經理正確指導下，以及同各部門和專業的密切配合、團結一致下，圓滿完成了籌備組重點跟進專案的前期工作，保證了x專案一期工程的順利交接。取得了一定的成績，為完成公司質量目標做出貢獻。根據公司要求組織配合職能部門制定工程管理預算、工程人員組織架構並根據計劃陸續招聘人員到崗，並組織新員工進行培訓。依據前期接管計劃從工程預驗收到正式查驗接管基本完成了一期專案的整體接管工作，並針對查驗問題提交總包逐項落實整改。下面，就這一年來的工作進行總結：
一、前期介入：
1、設計圖紙與施工質量
為了解x專案房屋設計情況，工程人員提前進入，瞭解相關專業設計圖紙。根據設計圖紙詳情對園區施工情況進行切實跟進，在施工過程中發現問題及時與開發公司專案部、施工方進行溝通，督促施工單位進行及時整改。在前期檢視圖紙中發現公共區域部分裝置設計與日後執行管理較為不方便，在專案領導及時與開發公司設計人員、工程師溝通，在專案領導不懈努力下，最終提出變更設計及建議30餘項。
2、應急問題檢查
7月21日本市迎來了一場大雨，次日專案領導及時安排工程人員對120棟寫字樓進行防水檢查，工程人員加班加點對樓宇內進行全面細緻排查，並對出現滲漏點進行登記、拍照、統計。120棟樓宇防水問題統計完畢後同時進行彙總，及時交由開發控股公司、專案部、總包施工方、監理公司，並監督施工單位予以整改。得到了開發公司、控股公司的一致好評。
二、正式接管驗收
1、物業接管驗收
由於開發工期延後給交樓查驗帶來困難，在時間緊任務重的情況下，按專案要求完成一期工程的接管驗收以及配合開發對業主交房工作（截止至10月底為止已正式承接查驗110棟以上，查驗問題1320餘項，業戶收樓達到20餘棟，完成開發前期立項資料的收集）。同時，依據查驗問題配合、督促總包施工方及時對查驗問題進行消項、整改，目前已完成800餘項，整改消項60%以上。
2、裝置機房
對水泵房、中控室及園區公共裝置管線進行檢查，並正式上崗執行值班。
三、二期工作
總結一期施工中出現的問題，再二期中跟進專案園區工程進度，做好二期顧問建議，並按工程進度做好12月底的二期工程接管驗收工作。
四、人員招聘
金融街x專案位置屬於通州區西北側，專案位置偏僻，公共交通較遠。在人員招聘上較為困難。x專案實際編制13人，截止至10月底工程部實際到崗11人。承接查驗時工程部僅有8人，在時間緊任務重的情況下對一期120棟樓宇，進行了承接查驗，圓滿的完成了一期樓宇的驗收。
五、工作中存在問題與不足與展望：
1、在這一年的工作中，由於多方面的原因，我們還存在著很多問題。由於各種規章制度、工作流程、工作標準以及各種表格還未完善，在實際工作中還存在一些手忙腳亂的狀況；因此，在以後的工作中，要進一步完善各種規章制度、操作流程及標準，以利於各項工作的進行。
2、在員工培訓方面，由於任務較多，因此在員工培訓方面做的還很不夠，因此，在下一步的工作中，要加強員工在服務意識和服務方面的培訓，讓大家進行經驗交流，使整體素質得到提高。
六、工程部明年工作思路
隨著房地產市場的進一步復甦，公司專案的開發進度將提速，現階段的房地產專案競爭力已更多地體現在與之配套的物業管理服務上，規範高效的物業管理服務對地產專案的推廣及品牌的鑄造已起到至關重要的作用。因此，我們能很清淅的明白，良好的前期專案物業管理服務定位規劃是何等的重要，而除了定位規劃外，員工隊伍是服務品質的直接"製造者"，為此，在新專案運作過程中我們將切實推行好員工的崗前服務技能培訓工作，在內部管理方面，我們將通過公司職能部門的業務指導與日常巡檢監督，塑造操作層員工良好的服務規範與禮儀形象。總之，我們明白，我們的每個服務細節是時刻影響著客戶的感受與評價，不斷提升物業服務品質將是我們持之以恆的工作終極目標。明年工程部主要針對園區一、二期已接管樓宇按銷售計劃配合開發客務部向業主交樓，同時做好已收樓業主的二裝管理工作，提高員工服務意識，體現物業專案的專業管理。具體工作如下：
1、業主交樓工作
（1）接管查驗；
（2）跟進整改；
（3）現場交樓。
2、園區業主二裝監管工作；
3、公共區域裝置設施安全執行；
4、做好能源控制；
5、對新入職工程員工進行崗位技能培訓；
6、針對專案現場實際情況制定可行的防汛、停電、防火電梯困人等預案和演習。
七、結束語
工程部全體員工盡心盡力地為園區做好大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今後的工作中，認真的去彌補，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出最大的貢獻。通過x專案一期的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對二期目標也顯得更加明確和清晰。明年將是x專案部謀求進一步發展，管理服務品質更上一個臺階的一年，並圍繞著這一目標展開各項工作部署。
公司領導的指導與大力支援下，年。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，永遠的追求”物業服務宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為 年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的執行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔菸灰盅，清潔桌布，電梯的清潔保養，鏽的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
3保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現汙髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外牆的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質上蠟保養工作。
5綠化工作方面
5月份大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮溼度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20__年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種， 年4月份應全面從新設計綠化。
6有害生物防治方面
根據街道的關於建立國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7衛生質量監督方面
隨著ISO 01-20__質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,並對工作中的問題進行總結。
xx年上半年，在局和物業公司的正確領導下，我基地物業部以科學發展觀為指導，按照“做精做強做大物業品牌”的戰略指導，圍繞工作目標任務和自身工作職責，創新工作思路、轉變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成了各項工作任務，取得一定成績。現將xx年上半年工作情況總結如下：
一、加強學習，努力提高思想素質
xx年上半年，我基地物業部“以轉變思想作風、提高行政效能”為契機，加強學習，認真學習物業管理理論知識，認真學習公司管理制度，認真學習公司制定的《目標管理責任狀》。通過學習，提高了全體幹部職工的綜合素質，認真貫徹局裡提出的“安全穩定”方針，推行“誠信至上，服務為本，優質取勝，滿意為準”的服務理念，不斷加大各項工作的管理和監控力度，盡最大努力為住戶創造現代品質生活條件，以優質滿意的服務贏得基地住戶的信譽，拓展公司服務生存發展的空間。
二、認真負責，做好水電和房屋維修管理工作
xx年上半年，我基地物業部按照局和公司的有關管理規定，在人員少，任務重的情況下，同心同德，努力完成了各項維修工作。
一是完成搶修電話400多次，免費服務280多次，其中節假日25多次;更換總閥20多個、水錶10多塊、電錶15塊、辦公樓及單工宿舍門鎖18把;改造下水管道200米，疏通下水道10家，公共部份4處，處理漏水處10多起;改造老化線路400米，路燈20多個。做好院內用水電計劃，合理調配現有配電線路。加強對水電費的收取，運用局資訊平臺、電話、張貼催收單等形式收費，上半年共收水電費x萬元。
二是落實基建和房屋維修管理工作，上半年完成了局基地部分住宅樓電控門的更換維修工作，做好總部基地招待所內排汙改造工程，更換10樓排汙管，油漆北門圍牆欄杆，砌築辦公樓垃圾箱維護牆，修補維修破損較嚴重的路面，拆除局總部基地部分住宅樓破損嚴重及危險的雨陽蓬，不定期清理局總部基地部分化糞池和排汙管道。
三、強化職能，切實做好秩序維護工作
為能給基地住戶提供一個安全舒適的居住環境，我基地物業部強化基礎治安消防管理工作。一是抓培訓和考核，對保安人員定期進行崗位培訓和考核，制定了嚴格的崗位執行標準和大院巡更路線圖，要求保安人員執行規定，提高警惕，巡邏到位。二是抓硬體建設，配合公司工程部，將巡更系統安裝到位，按照公司規定要求，認真執行使用巡更系統。根據《中建三局總部基地保安值勤管理規定》的要求，確立保安工作負責人，落實工作職責，確保穩定安全。三是抓文明執勤，要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務。四是抓治安防範，始終堅持“預防為主、主動控制、措施有效、工作紮實”的原則，建立超前防範體系。基地東門、北門都安裝了直稈式門閘。建立健全外來人員登記管理、車輛出入牌證管理等一系列制度措施。辦理車輛出入牌249個，完善道路交通標識牌，在主幹道旁劃分停車線，規範車輛停放。按消防管理制度要求，安排專人每月定期對滅火器實施專項檢查，確保消防器材處於良好的狀態。及時排查隱患，整治隱患，把不安全苗頭消滅在萌芽之中。由於我們的努力，上半年大院沒有發生被盜事件。
四、加強檢查，積極做好單職工宿舍管理工作
為加強單身職工宿舍管理，保證單身職工正常的休息、學習、生活秩序，我基地物業部健全集體宿舍管理制度及獎懲措施，制定了《中建三局總部基地單職工宿舍管理辦法》，單工樓設立門棟長，安排專人管理單職工宿舍的衛生，每月檢查宿舍，發現問題及時整改，確保單職工宿舍安全、衛生，使大家養成講衛生、愛整潔的良好習慣，提高了員工的生活質量。
五、圍繞重點，努力做好基地其他工作
一是加強基地白蟻滅治工作，保護財產不受危害，園林綠化樹木正常生長，我基地物業部制定了《中建三局總部基地白蟻防治管理規定》，對已發現的白蟻住房進行全面預防，做到每月一次上門複查，滅治。上半年複查滅治47戶，回訪32戶，確保了基地無蟻害。
二是在環境衛生方面，制定嚴格的保潔工作程式與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，每天開展巡檢整改工作。經過保潔人員不辭勞苦的工作，基地環境衛生逐步得到完善。6月10日起江城保潔有限公司全面負責基地大院的保潔工作，我基地物業部將加強管理和考核，確保保潔工作達標。
三是為給住戶創造優美的生活環境，我基地物業部制定綠化養護計劃，落實管理措施，定時施肥及修剪。通過綠化員工的辛勤工作，基地綠化狀況良好。
六、下半年工作計劃
xx年上半年，我基地物業部認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是離基地老領導要求還存在一些不足與差距，我們決心在下半年工作中百尺竿頭更進一步，不斷改進和提升我們的物業管理工作，整體塑造我們的服務形象。為此，重點加強以下五個方面工作力度。
一是進一步加大學習培訓力度，重點培訓和提高員工的專業知識水平，提高戰鬥力和工作執行力，使工作效率得到有效提高。
二是進一步加大文化建設力度，以人為本，員工為本，實行人性化管理，關心和愛護員工，組織各種文化體育活動。穩定員工思想情緒，樹立和弘揚團隊意識和團隊精神。
三是進一步加大科學管理力度、重點依託物業公司“走出去的”戰略，向同行企業與老社群學習，借鑑先進的管理手段，創新我們的物業管理水平。
四是進一步加大安全保衛力度，特別是加強基地大院的公共環境安全及公共設施安全，力爭下半年實現無安全事故。
五是進一步加大優質服務力度，教育員工做到召之即來，來之能戰，方便快捷，服務周到，靠我們的服務去贏得基地住戶的良好口碑。
歲尾年末，緊張充實的20xx年即將過去。在這一年裡，我和同事們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的`業務能力和技術水平有了很大的提高。當然這與領導的幫助和大家的支援是分不開的，在此我深表感謝！我作為一名水電工，我深感責任重大，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現將本年度的工作做如下總結：
一、工作態度
我熱衷於本職工作，嚴以律己寬以待人、遵守各項規章制度、嚴格要求自己、擺正工作位臵，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”的工作態度始終勤奮學習、積極進取、努力提高自我勤奮工作、認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念。
二、工作方面
1、貫徹執行公司的規章制度，提高水電專業技術水平，認真做好對維修工具的使用和維護。
2 、嚴以律己、寬以待人，遵守本公司的各項規章制度。不遲到、不早退、不脫崗、不亂作為、尊敬領導、團結同事、勤儉節約、任勞任怨、對人真誠，處處以嚴謹自律的規範來要求自己。
3 、我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查
閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
4 、在這一年的工作中接觸到了許多新事物、新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。經過這樣緊張有序的一年，自我感覺工作技能和以前相比上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟、行動有了方向、工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂、緊而不散、條理清楚、事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠和責任心是如何的重要。
三、本年度主要完成了如下工作：
1 、每天常規的巡視售樓部和樣板間的裝置設施是否完好，發現問題及時處理和做好記錄，確保電路、水路設施的完好、保障水電暢通。本年度售樓中心更換了大量的材料。電：40w磨砂燈泡、40w火焰等燈、11w節能燈、18w日光燈管、t5燈管、35w射燈杯、變壓器。水：更換馬桶蓋、面池龍頭、上水軟管、小便下水管、嚴重的就是一樓女衛馬桶下水主管道堵死，原因是施工時把砂漿掉進，現已疏通。
2 、電梯的驗收接管和每月的維護與保養工作。並對每天的巡視和平時出現的故障、維修及更換零部件都做有記錄。對不能及時處理的問題，第一時間在本單元張貼通知單和督促維保單位儘快查清故障原因、恢復正常執行。9#、14#、4臺電梯順利完成年檢，剩餘93臺電梯在未央質檢局已完成備案，使用登記證市質檢局正在辦理中。目前更換過大配件的有：23#-2單元、20#-1單元各更換一次變頻器、27#-2單元更換一次曳引機。
3 、一期集中交房期間陪同前來收房的業主驗房，並對戶內的配套設施做介紹，就有問題的地方做詳細的解釋。驗收中出現的問題都在驗房單中記錄。
四、存在的不足
1 、本人對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2 、公司對外招來的裝修公司和封陽臺私企，管理方面做的不夠徹底，導致員工的工作難度增大，甚至不能順利的完成工作。3 、電梯方面現存在的小問題比較多，有的問題還是從接管驗收到現在都未處理。
五、來年計劃
1 、加強技能知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。2 、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
眾人划槳開大船，萬眾一心成大業。我們經歷了很多艱難和困苦，但我們最終收穫了成功的喜悅。同時作為在西安錦繡天下物業服務有限公司的一名員工感受到了公司所給予我們的關心和愛護。我將會在今後的工作中更加努力、盡職、盡責，克服自身存在的不足，把本職工作做好。
x年，也是本人在物業有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間裡，本人遵紀守法，認真學習，努力鑽研，紮實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在工程部領班的崗位上發揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：
一 熟悉地理位置以及各區域機房，電房裝置
初來工程部，對這裡的環境，裝置都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導下 ，經驗通過摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領多次到時現場講解，培訓，現在我對這裡的地理位置、用電裝置、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的瞭解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好裝置的檢查工作和執行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋並上報處理。
三 制定全年的保養工作計劃和保養工作標準
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施裝置保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
四 重視裝置設施的安全執行和檢查工作，以保障裝置設施的安全執行。
工程部一貫將設施裝置的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日裝置設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事後進性檢查，以確保大廈的設施裝置安全執行，在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防範的意識，杜絕工傷事故的發生。
五 安全管理
操作安全：由於部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對部門員工進行了裝置安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
裝置設施安全：定期對各部裝置專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井裝置進行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電櫃進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施裝置安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防範，保證大廈在雨季的安全;對重點執行裝置進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。
六 對大廈的裝置型號，產地，數量進行詳細記錄
七 部門年工程部完成主要工作專案：
1.完成生活水泵及其控制櫃電氣檢修工作。
完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3外圍地板磚進行修補。
4公共走道牆面進行修補。
5所有的強電井清理衛生，除塵維護工作。
6所有的公共走道燈進行改造，做節能處理。
7對所有的消防栓進行檢查和貼封條。
8對所有的弱電井清理衛生，除塵維護工作。
9完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。
10完成了定期對大廈內公共走道照明進行維修和更換。
目前小區裝置保養情況總體還是比較到位的，所有的裝置按照裝置保養說明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。
x年度在公司領導的關心愛護和大力支援下，在工程部全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，大力開展維修保養和挖潛力技術改造工作，積極主動的解決了裝置設施存在的各種問題，並在節能降耗方面取得了重大突破。
一、維修保養
大廈有很多空調裝置執行時間較長，不同程度地處於老化狀態，維修保養及執行是空調工的主要工作。因此，加強裝置維修保養，提高裝置的使用壽命，制定科學合理完備的執行方案，是提高經營效益的重要環節。我們在提高人員技能的基礎上，制定裝置執行計劃，強化維修保養，使空調裝置設施處於最佳執行狀態，從而達到合理運用能源，節約開支的目的。
x年，我們對空調通風系統老化腐蝕的管道、風機進行了刷漆防腐工作，對部分空調管道進行了保溫，維修25f室外排煙機電機1臺，對大廈的排煙機、送風機進行了養護，空調機房更換了dn250閘板閥一個、dn200閘板閥一個、dn20銅閘閥1個，修復了冷卻塔玻璃鋼體漏水問題，處理了軟化水玻璃鋼容器漏水問題，做好空調機房的防潮工作，修復空調機房因受潮短路損壞的控制箱開關，修復變電室變形損壞的空調總開關，對空調機房的全部電氣裝置進行了檢修保養，更換ls製冷機排氣扇一臺，更換開利製冷機電磁閥一個，對開利製冷機充加了製冷劑r134a，更換了1＃、3＃、4＃迴圈泵的水封和o環，機房內更換壓力錶4塊、溫度表5支，對熱量積算儀和流量感測器做了校驗，對熱力管道、閥門進行了維護，對空調裝置設施的管道、閥門、末端裝置進行了維護。在春秋兩次對戶內空調進行了清洗迴風口過濾網、過濾器過濾網等維護保養工作，將所有未開通使用的空調閥門關閉以降低能量損耗，做好冬季防凍工作，這是工作量最大最艱鉅的一項工作，前後用了4個多月的時間。通常情況下，這項工作需要兩個人一組來配合完成，但因工程部人員少，任務重，工作量大，在春季維護工作中基本是由一個人來完成的，這無疑增加了工作的難度，但工作人員克服了各種困難，保質保量的完成了這項工作任務，對132戶260臺空調進行了維護保養。秋季工程部員工共同努力對133戶和1－4層的345臺空調進行了維護保養。
二、改造專案
工程部積極配合總公司建設部對空調機房的兩臺板式熱交換器進行了更新改造，用兩臺換熱面積48平方米的換熱器更換了原來換熱面積20平方米的換熱器。為增大供暖流量，把熱力井內的原來倒裝的兩個dn150柱塞閥重新進行了正確安裝。對11fh戶因空調電機不配套產生過大噪音的風機盤管進行了更換。對26f空呼叫水箱拆裝各一次。
三、節能降耗
節能降耗是今年工程部的一項重點工作。陳主管帶領工程部員工在公司領導下，努力學習先進物業的工程管理經驗，完善維修保養制度，使裝置始終處於高效節能的工作狀態，徹底降低能源消耗，延長裝置使用壽命，節省開支。
4、5、6月以來，按照公司的要求以高檔次物業治理的標準，以提高人員的服務技能和服務質量為目標，通過加強人員工作技能培訓和提高工作效率的培訓，不斷提高整體的技術水平和維修能力。現把我部4、5、6月較重要的工作羅列如下：
一、人員調配情況：
物業工程部原有員工2名，4月入職1名，5月入職1名，現有人員4名。
二、管理工作：
1.制定了部門的《崗位說明書》，明確了各崗位的的職責要求，制定了各項專業的操作規程和工作守則。
2.根據本專案的實際情況，加強人員技術能力的在崗培訓。
3.規範工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常工作有序進行。
4.根據季節及天氣變化調整有關裝置的執行時間（如：室外照明、空調）。
三、日常巡視維修維護：
1)對園區水景觀泵坑篦子加防護網，防止漂浮物進入堵塞水泵
2)對園區照明燈具的更換維修190餘次
3)維修園區小南門及更換門拉簧
4)除錯疏通水景觀管道
5)園區木橋鐵鏈噴漆保養
6)園區攝像頭杆噴漆保養
7)售樓處木門加裝碰珠緊固門把手
8)疏通衛生間便具
9)維修更換樣板區售樓處窗戶把手
10)紅杉小路火山岩的修補
11)對售樓處空調室外機報警的恢復
12)對園區雨水管道的巡視
13)對園區個排水泵的巡視
14)對園區的路面地磚的巡視
15)對園區的裝置設施的巡視
16)對分包維修的陪同管理
四、分包問題及跟進情況園林問題
自4月8日開始電話與許巖聯絡，和與園林留專案負責人崔海超聯絡，併發郵件附圖片陳述問題，經屢次催促沒有具體回覆，只是更換了一個雨水篦子、維修了崩裂的綠環用水管，其餘問題未見解決，反而問題越積越多。歐諾問題
自4月8日開始電話與錢工、劉工聯絡，經多次催促5月22日對售樓處辦公室戶門鎖具更換完畢。6月5日過來現場檢視問題並開始維修至7月1日，修復油漆、塗料類部分後至今未能再來。中恆問題
自4月8日開始電話聯絡回覆：售樓處西正門外臺階下沉是因地基整體下沉所致，不屬他們維修範圍。經與地產鄭工售樓處西正門外臺階下沉溝通此問題暫不做處理，剩下的問題4月11日有聯絡回覆暫時北京沒有工人下月維修。5月聯絡多次電話無人接聽，5月30日來看現場。6月沒來維修。（經聯絡7月11日來維修未完約至後天再來）建工問題
自4月8日開始電話聯絡，經與地產鄭工溝通有的問題暫不做處理，剩下的問題，4月16日後多次聯絡5月29日現場檢視問題，回覆回去得請示領導，至今未有結果。弱電問題
自4月8日開始電話聯絡關於下疊門禁、聯排一燃氣報警、中控室監控掉閘問題，回覆等取回維修的麥克過來維修。4月20日聯絡約明後天過來，期間多次聯絡4約9日過來未查出結果。5月4日背景音樂功放出問題，經多次聯絡5月29日維修送回，除錯設定的自動不能停止。（後經多次聯絡和與謝經理反應7月6日過來回復室外六個螢幕，還有兩個時常掉閘兩個黑屏，其餘項仍未解決。）機電問題
5月23日發現下疊東3戶北側排水管路不通經電話於錢工聯絡回覆明日過來維修，等幾日沒過來。後反映給謝經理，6月14日維修完成空調問題上疊空調室外機執行聲音大與售樓處南閣樓空調報警次數頻繁經多次催促聯絡，空調安裝方多次查看回覆上疊空調聲音屬於正常執行。售樓處南閣樓空調報警次數頻繁經向地產李巖反應，經過多次改造觀察，現已有10多天沒有報警。普維問題
4月9日聯絡回覆落實後過來維修4月16日來修復了聯2二層浴室浴池北窗戶支架缺螺絲；聯1地下室庭園門合頁經常脫軸；售樓處北門上面合頁壞、鎖釦壞。其餘的5月19日維修完畢。並留下四個把手備用隨時更換，已用3個業之峰問題
聯排1房頂哇被風颳掉2塊；聯排1二層陽臺外立面有裂縫。4月8日電話聯絡回覆暫無塗料，得過半個月。5月6日聯絡回覆瓦片明天過來檢視，至5月8日沒有過來。再聯絡電話無法接通。5月11日聯絡答應馬上安排至5月16日換瓦完成，回覆等塗料來了過來維修裂縫。至今未來。電梯問題上疊電梯執行至二至三層時有異響聯絡維修已完成；5月7日維修售樓處電梯更換配件貼乘梯須知完成；5月10日過來給點體貼條形碼，接應急電源；上疊電梯轎廂門西側開關時碰撞聲音大已完成；陽光木業問題
樣板間戶門鎖具鑰匙不好拔，6月18日聯絡過來查看回復答應給找廠家，（7月5日再次聯絡陽光木業，下午過來修復樣板房戶門鑰匙不好問題，過來修復）樓梯照明問題
6月2日巡視售樓處廊簷下地埋燈一個不亮，聯絡安裝方，回覆派人過來維修，至今未修復
五、與地產工程部協商溝通問題
1.20xx年5月8日下疊2、3、4、地下庭院存水問題已詢問工程部劉銘，回覆說正在準備重新做，等報價。準備在雨季之前做完包括聯排。正在施工中。
2.20xx年5月8日上疊3、4電梯機房內兩塊水泥塊難以取出，謝經理派人陪同檢視並拍照，謝經理讓其轉告蘇經理5月10日上午完成。
3.售樓處二層電梯轎頂照明應與辦公室照明分開（線共用一路線路），謝經理讓問問電梯方，電梯房說電源是土建的做的，現無結果。
4.6月20日向劉敏反映：A.地下車庫配電箱內結水珠，水泵不能啟動問題回覆先做完下疊庭院看看，如不能解決在考慮用排風機
B.下疊庭院泵坑進水侵泡泵體，回覆等給做防水處理
5.6月5日向李巖反映閣樓空調報警頻繁問題，回覆先把百葉窗拆下看看效果。6月6日又向李工反映回覆正在考慮加裝排風彎管。
6.6月7日向謝經理反映監控維修不能過來問題，和監控要求更換電源空開，回覆可以跟換但必須讓其寫書面保證，以後如出現是因更換不帶漏保空開導致的故障問題由跟換方承擔。
7.4月10日向鄭工溝通關於中恆提出的售樓處地基下沉所致的縫隙問題。回覆暫不做處理
8.4月16日向鄭工溝通關於建工提出的聯排二一層頂子射燈沒有流電源線問題。回覆暫不做處理
9.6月1日小會議室電話不能用。聯絡聯通下午過來，經查不屬他們範圍，李工今天開會去了。週一再與李工協商此事，於李工一起維修完成
六、今後需改進之處
1.以前在與分包方聯絡反映問題是電話聯絡，沒有說明已聯絡的依據，今後儘量要以傳真或郵箱郵件形式把問題反映傳送。以便日後查詢。
2.我們的品質服務還望在進一步提高。
3.希望有關領導提出不足之處利於我們加以改進。
20xx年即將過去，為了很好的與公司領導及各部門有效溝通，免不了在年終歲首對全年的工作進行一番盤點。全年工作圍繞“培養人才，創新節能”的指導思想努力工作，現將全年工作回顧和總結：
一、培訓方面
全年的培訓基本按年初計劃進行，另外還根據人員、裝置系統
執行情況組織培訓，從員工技能方面得到全面有效提升。整體情況而言，工程技術人員日常入室維修能力有所加強和逐步正規；在機電裝置、配電裝置維修方面普遍能力較差，這方面培訓難度大。存在主要原因，第一、目前工程技術人員理論知識水平缺乏，第二、培訓花費時間較多，工程人員平日工作任務緊張抽不出時間接受培訓；第三、出現的故障頻率不高實操實踐機會較少；第四、裝置產品較多很且複雜，而且不斷在變化。針對存在的問題，個人希望做一些調整和改進，第一，集中部分較穩定人員進行培訓和培養，固定由這部分人員對裝置、系統進行維修保養；第二、詳細記錄維修記錄存檔，保留維修經驗整理成維修檔案。
二、對工程主管管理技能方面的指導
進行了三次關於管理技能能方面的培訓，從員工工作心態、工
作激情、怎樣貫徹體系檔案、工作計劃的實施及監督等。培訓後各工程主管都能很好發揮，目前所有工程人員工作心態較好，工作積極性都比較高。
要求加強對能耗方面的控制，當月抄表資料要求對往年平均數
據（經驗資料）進行分析，如果資料波動較大，需要與上年同月資料、當年前一個月的資料和裝置使用負載情況進行對比、分析。用電方面，各專案基本沒有異常現象；用水方面，某某大廈10月份資料突然增大，11月份通過檢查維修屬於水管破裂，通過資料分析破裂是鏽蝕引起，漏水的點位較多，估計漏水是隨時間逐步增大的，漏水的時間也比較長。從此類事件上，我們認為在管理上存在一定的問題，不便於對能耗的控制。因此與各專案主管商議，根據裝置使用和人員情況，決定從20xx年元月份開始，每星期對總水錶進行一次抄表和對比分析。
培訓怎樣對材料月報申購，通過往年執行資料、裝置設施執行
情況、季節執行經驗、計劃維修等方面要求儘量全面，根據各種情況統一申報，從而節約各方面的成本。
三、外包維修保養管理及監督
1、消防系統：、消防系統屬
於外包，外包單位為某某公司。在維保公司的保養和監督下，三個專案的消防系統執行正常。某某大樓操作面板11年12月份損壞，目前還在協商更換中；某某大樓消防系統執行正常；某某大廈主機電源損壞，通過對電源維修已恢復正常。
2、電梯維保：
整個公司管理中的所有電梯執行整體情況較好，某某大樓9臺
電梯全年沒有大的故障；某某大廈今年整體執行情況比較好，影響比較大的，有出現了一次電梯控制板故障，由於電梯產品較老，使用材料有些不能通用，在材料採購中電梯有3天不能正常執行；某某大廈故障影響比較大的主要是2號電梯，由於在客戶在搬運貨物中不慎將電梯損壞，致使電梯20天左右沒有執行，之後電梯又出現鋼絲繩段股現象，其它電梯執行在正常範圍內；某某大廈電梯更換一次主機板、一次門機、一次顯示屏、一次光幕，全年故障頻次較低；某某大廈更換了一個門機、一個緩繩輪，其它執行情況較好；某某大廈電梯故障頻次相比之下較高，主要是由於相同問題多次出現，有可能是維修人員技術水平問題，來年需要與電梯公司相關負責人員溝通。
在電梯管理中存在幾個問題：第一，各專案電梯故障記錄不統一，檢視故障情況時沒有詳細記錄；第二，10年電梯執行資料不全面，上半年基本沒有進行相關記錄和分析，所以不能進行對比分析；
第三，有部分維修沒有打電梯服務中心電話，引起維修時間延誤。12年將電梯故障記錄統一進行記錄和對記錄人員進行培訓，有故障時統一打電梯維保公司客服電話。針對這些問題，我們進行了一些整改，統一制定了《電梯故障記錄表》，20xx年元月份開始統一記錄；對執行記錄進行分析和存檔；另外還與專案管理人員溝通要求故障後及時撥打電梯服務中心維修電話。
3、中央空調維保：
某某大廈空調迴圈管網維護監督，維護符合行業要求，通過專
業部門驗收合格，執行情況較好，濾網堵塞情況比往年少，減少了維修人工，提高了空調質量。
某某大廈空調熱水鍋爐系統清洗，外包給兩家維保單位，分別
是“湖南永豐”清洗水系統，清洗後對內部進行檢查，清洗質量較好，沒有水垢；空調熱水鍋爐內部火管清灰是外包給“楊含”，通過保養執行增加了熱交換量，節約了使用能耗，通過這種方式外包節約費用50%，以前每臺清洗費用每臺5000元，這次清洗費用每臺2500元。
某某大廈空調1號、2號主機維修，由於伸縮節突然爆裂，引
起1、2號主機不同程度進水損壞，之後通過多方詢價，外包給原保養單位維修。維修後空調執行正常，通過檢查和分析，此次事故難以避免；我們吸取事故的教訓，對控制部分進行了防水方面的處理，減少爆管對控制部位的侵害。
某某大廈空調主機系統保養監督，除往年遺留問題沒有解決，其它執行正常，沒有新的故障出現，維保單位按要求進行保養，冬季
空調系統執行正常。
4、其它外包維修：某某大廈屋頂煙窗維修、某某大廈消防系統維修、某某大廈廣告牌拆除、某某大廈生活供水管更換、某某大廈外圍地下生活水管維修、某某大廈屋頂外牆維修、某某大廈衛生間牆體維修、某某大廈地面維修等。
四、裝置大中維修及監督
1、某某大廈排汙止回閥維修
2、某某大廈生活供水總閥維修
3、某某大廈生活水泵維修
4、某某大廈空調系統迴圈水泵維保
5、某某大廈生活熱水鍋爐維修
6、某某大廈生活水泵控制線路維修
7、某某大廈供水總閥維修指導
五、節能降耗的實施及執行情況
1、某某大廈衛生間生活用水節能：改造總費用25000元，改造後
每月節約用水1000元左右，從7月份開始使用，改造後執行效果良好，執行至20xx年8月份收回成本。
2、某某大廈生活熱水節能改造：改造總費用10000元，改造後運
行時每月節約能源5000元左右，當年就可以收回成本。
3、某某大廈衛生間照明節能改造：改造總費用4000元左右，目前
由於抽不出工程人員安裝，安裝工作完成50%。
一份耕耘一份收穫，我們默默無聞奉獻，為公司不斷積累利潤。
20xx年的工作業績讓我們更加堅定了工作信心，面對機遇和挑戰，我們非常相信在公司的領導和支援下，我們精誠努力，協同奮進，開拓進取，做行業領先，共同打造“物業”品牌，實現員工價值最大化和公司經濟的可持續發展。
工程技術中心
20xx-12-29
20xx年物業工程科在公司經理的大力支援及公司各科室的協作配合下，本著先服務，後管理的原則，一方面為業主提供各種常規維修服務；另一方面，利用與業主接觸方便的機會，向業主宣傳物業管理政策法規，為業主和物業公司之間的溝通奠定了良好的基礎。為了總結經驗，吸取教訓，現將本科室一年來的工作情況做一個簡要的總結：
一、房屋公共部位、共用設施裝置的維修管理
我們主要完成了以下工作：
1、對東西區停車場馬路磚破損部分補換並加固車位鎖18個；
2、徵對東區1#至5#樓六樓滲漏情況，對屋面天溝重新做釉；
3、在秋季多雨季節之前，更換東西區屋面破損機瓦共480塊；
4、處理花園小區及金桂苑小區衛生間滲漏等遺留問題18戶；
5、不定期對東西區化糞池進行清理和疏通；
6、今冬供暖之前，完成了東西區加壓站供暖管網的安裝和除錯。在供暖期間，完善加壓站裝置執行記錄；
7、參與環境整治，更換東西區路燈燈罩24個、樓道燈48個、拆除西區所有廢舊廣告牌、用pvc管套裝整理西區公共電原線；
8、對金桂苑裝修工程進行監督檢查和驗收。
二、人員配置和培訓
今年公司對本科室新增維修人員3人，徵對新增維修人員採取學、幫、帶的方式，新老員工互相配合，利用工餘時間共同學習業務
知識。
三、合理化建議
主要徵對西區11#—14#樓、12#—13#樓化糞池堵塞，向公司領導提出合理化建議。
一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，受到了公司領導的好評，但也存在不足之處。回顧過去，展望未來，20xx年我們將在總結經驗、吸取教訓的同時，把維修管理工作重點放在檢查巡查上，善於發現裝置隱患並及時處理，真正做到防患於未然，為公司節約維修費用，減少成本。
物業工程科
20xx年12月26日
時間過得很快，轉眼，今年的工作就要結束了。首先，我先對公司對我這一年工作肯定表示感謝，並在此基礎上，我被升為了公司的工程部主管。這一年的工作裡，我在公司所有的領導的帶領下，在和所有的同事的配合和互助下，成功的完成了公司分配的任務，並保證了所有的工作都順利安全的進行。在我們取得了好的成績的同時，還為公司帶來了更多的效益。為了新的一年更上一層樓，現總結如下：
一、日常工作完成情況
1.20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。
2.加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規範施工，保證中央空調系統和消防系統的正常執行。
3.4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和裝置執行記錄，把崗責落實到實處
4.每月抄寫計算水電錶，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作
5.A、B棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造後節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造後節能燈成本約10元一支，改造數量325支。
7.協助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司)
8.銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，後經環保局，施工單位的改造已解決此難題。
9.地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。
10.在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11.跟進小區遺留工程維修。(修補牆壁裂縫、補漏、維修門窗等)
二、施工改造
按照公司佈署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。
1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2.地下車庫入口處路面倒水泥。
3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。
4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。
5.02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、裝置設施的維修保養
目前小區裝置保養情況總體還是比較到位的，所有的裝置按照裝置保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處於良好的工作狀態。
1.嚴格按照配電系統執行保養的規範要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室裝置的執行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養
2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂執行觀察、底坑的檢視。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，並取得電梯安全使用證。
3.嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防裝置進行了全面檢修和防鏽加油工作。規範消防設施裝置的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的執行良好，確保火災發生後每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主(使用者)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》並配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規範。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施裝置執行可靠性。
4.中央空調裝置的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180檯盤管風機普查並對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除鏽和油漆，提高了裝置安全運轉效能，保證夏季製冷的正常供應。
5.發電機每月進行一次保養，保養時例行開機執行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。
6.生活水泵房每日巡查2次，保證裝置的安全執行，為業主創造一個良好的居住環境。
7.弱電裝置保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行裝置的安裝維修和保養工作
8.易出問題節點彙總。因為設施裝置絕大多數的故障都是由於個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由於止回閥閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制櫃的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立裝置故障臺帳，進行易出問題節點彙總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施裝置安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣裝置、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的裝置、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造：
1、將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，儘量減少燈具使用數量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電裝置加強巡查，確保電機處於良好的執行狀態，提高效率。加大控制裝置的維護，減少大功率裝置的超停次數，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的檔案、燈具、鎮流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方
五、技能培訓
工程部是一個後勤保障部門，也是一個專業技術很強的部門，同時這也正是我自己的專業，對工程部員工進行了智慧化系統、強電系統、中央空調系統、發電裝置操作、電梯應急處理等相關專業的培訓，使各員工都熟練掌握了物業裝置設施的應急處理及操作流程，保證裝置設施安全執行
六、目前存在的問題
1.專業技術水平還比較欠缺
2.工作流程中，規範操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細緻
3.倉庫材料擺放不夠規範，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標籤
4.個別工作進度均比計劃拖延滯後,維修工作的效率和維修質量有待提高
5.和各部門工作銜接還不是很完美
七、工作計劃
1.針對去年存在的問題進行整改
2.按照月、季、年度保養計劃對裝置設施進行保養
3.跟進各維保單位的維護保養工作，並對維保過程，結果進行監督檢查
4.隨時做好防汛、防火等措施，完善裝置設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作，確認裝置設施及人員安全
5.隨時處理各項報修工作
6.完成領導下達的臨時性工作
7.適時進行崗位培訓、技術培訓、員工考核，努力提高員工素質
三優範文網