20xx轉瞬就過去了，一年忙碌的工作也暫時在這裡告一段落。近年來的工作變得越來越忙碌，我也只能在這個時候才有機會好好的看看這一年的工作如何。一年的工作裡，我作為一名兒科醫生在忙碌中努力，也同樣在忙碌中收穫，發現了不少在工作中有許多需要改進的地方。
在這一年的工作中，作為醫生，我也一直在注意這醫院的情況。自己作為醫生，不能僅僅要將注意力放在病情身上，我還有很多需要學習的東西。以下是我這一年的總結：
一、個人情況
思想上：作為一名兒科醫生，在心理上的準備是一定要充分的。尤其在面對哭鬧的孩子的時候。在工作中，我嚴格遵守醫院的規定，嚴格的要求自己。不讓自己在面對患者的時候出現任何的不良情緒。我的患者們大部分都是一群孩子，必須要時刻保持微笑，這樣才能保證醫療的順利進行。這也是我在很早之前就學到的經驗。
工作上：工作中我不僅對待自己嚴格要求，對待其他人也是一樣。我們是兒科的醫生和護士，作為為孩子們治療的人，我在工作中一直都是保持的專注。但是，孩子比成年人容易生病，兒科的區域常常是人滿為患。但正是因為如此，我才更沒有放鬆要求!這是作為一名醫生的準則!也是我們因該做的事情!
二、工作情況
在工作中，沒我嚴格遵守醫院紀律，平時的工作中注意強化紀律的管理。針對科室的衛生環境也做出多次的要求和整改。嚴格要求別人，更嚴格的要求自己。做到在工作中不放鬆，不散漫對待，嚴謹的對待每一位患者!
三、工作中的不足
在工作中其實一直都存在許多不足的地方。儘管有很多都是寫疏忽造成的小事，但是如果連這些小事都照看不好，又怎麼去照看嬌嫩的孩子們呢?他們自然是很重要，所以我們才應該嚴格的要求自己，不能讓自己的疏忽犯下錯誤!
四、總結
這一年的工作中，儘管我在努力的要求自己，要求同事。但是還是有許多不如意的地方。也許在今後的工作中，我該更多的和同事們商議，跟多的去了解他們的想法。但是也不能隨便放鬆了要求。
我們作為醫護人員，我們的工作則是為前來治療的患者減去病痛，帶來希望。儘管現在的自己也算不上多成熟，但是我也要努力的提升自己，提升我們科室的工作水平!不能辜負自己身上的一襲白衣!
20xx年冬季的雪兒儘管舞得很美，大地銀裝的動人可愛，但卻也和已往任何年份一樣，成為不復的昨天;20年依著它的必然性，邁著驕健的步伐向我們走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時代前進的腳步。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經事，讓心悲喜之間，更多的是感悟;新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希望之際，更多的是祈願。
過去的一年，全國人民努力學習並實踐“科學發展觀”，在這種形勢的感召與鼓舞下，與時俱進，全面學習提高自己。從政治政策到法律法規;從業務知識到技能技巧;從團隊協作、愛崗敬業到愛院如家;從傳幫帶教到醫院發展壯大……都發揮了一名老職工應有的作用。
一、政治思想積極進步，用“科學發展觀”的思想開拓創新，努力站在一個時代與政治的至高點上，用科學與發展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好。
二、組織紀律方面：遵守院科各項規章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心、自己安心!力爭讓患者愁緒而來、滿意而去!力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低!遵紀守法，爭做“八榮”人，不做“八恥”事。以“院榮我榮，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條。
三、業務知識與能力方面：積極參加院科組織的各種學習與講座，紮實專業知識，學習先進經驗技術，汲別人之長補自己所短，善於總結，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務宗旨。
四、醫德醫風方面：廉潔自律，發揚傳統美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美醜，一視同仁。用熱情的態度、良好的溝通、精湛的技術搏得依賴。永保“全心全意”為人民服務的本色。
五、傳幫帶教方面：常年帶教進修實習人員接產與護理知識與技能技巧的學習。能夠始終如一地認真帶教，經常想著呂梁山的明天，時刻有種憂患意識，總是感覺責任重大，所以就總能以一種高瞻遠矚的態度，不斷提高總結，儘自己所能，把所有做人的和專業的知識毫無保留的傳授給所帶同學。以期她們能更好地為山區人民服務。
六、老師之稱謂：總在感動著年輕的同行喊自己老師。記不清從什麼時候開始了，我們醫院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛生員喊著老師，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風的健康。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了，感動之餘總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者?因為老師之稱，是我兒時的夢想、長大的遵從，生命也為之敬然!只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累，在此深表歉意!不過，我真的始終很努力，是一種發自肺腑的努力與良知的承諾和兌現，做為這個我賴以生存並總想著讓她更好地壯大與發展的醫院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責，一定沒有辜負其栽培與養育之恩!
七、工作上：時刻牢記自己的工作職責，在科主任護士長的領導下，在上級醫師的指導下進行接產工作。嚴格工作規程，嚴守職責制度，嚴明組織紀律，嚴肅工作作風，圓滿完成了自己的工作任務，無一例差錯事故的發生。工作總在努力，自己總在進步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領導和全體婦產科姐妹的愛護、關懷與幫助下、在勇於直面剖析承擔下，終於讓當事人員理解接納認可並釋然，把我們的損失降到最低。在此非常誠摯的說聲“謝謝”!
冬季的感動會讓我永生難忘，我會用感恩的心，用一個老同志全部的情與愛，用一個專業人員全部的良知與赤誠，恪守職責，樂於奉獻，在新的一年裡、在以後工作的每一天，為院科的發展、為呂梁山區姐妹們的健康做出自己的貢獻。
一、管理活動開展情況
根據市區局的統一佈署和安排，結合醫院實際，迅速成立了管理年活動領導小組，並制定下發了活動實施方案，以“更新服務觀念、改善服務態度、完善規章制度、美化醫院環境”為主題，採取一系列切實有效的措施，保證管理活動的順利開展。
（一）嚴格依法執業，規範執業行為
認真落實開展“管理”的要求，及時修訂和完善相關的醫療制度，在國家醫療衛生法律、法規、規章、診療護理規範的框架內開展診療活動；嚴格按照衛生行政部門核定的診療科目執業，醫院及科室命名規範；各診療崗位均由具有法定資質的衛生專業技術人員為病人提供診療，不超範圍執業；按照規定申請醫療機構校驗及釋出醫療廣告；有完整的醫院管理規章制度和崗位職責。
（二）提高醫療質量，保證醫療安全
調整醫療質量監控委員會，加強對重點區域、重點環節的管理，明確各區域的劃分，規範工作流程，確保病人安全。在注重醫療質量管理的基礎上，醫院嚴格按照《重慶市各級醫療機構開展新技術新業務准入管理暫行辦法》申請開展了多項新技術、新業務、目前已開展的新技術有外科（骨科）鐳射、射頻治療，關節鏡治療等，經過一段時間的執行，已取得了良好的社會效益和經濟效益。
20xx年我院加強三基訓練及人才培養，目前我院全院職工共計183人。其中醫技護理人員100人。高階職稱8人，中級職稱23人。重點開展徒手心肺復甦的訓練及考核，所有醫務人員人人考核過關。舉辦院內學術講座9次，活躍了學術氣氛，通過三基培訓及考試考核，提高了醫療技術水平。
20xx年我院醫務科共接待醫療投訴8件，均得到了妥善處理。全年未發生一級醫療事故和社會影響大的安全事件和惡性的事件。
（三）改善就診環境，滿意服務患者
1.努力改善門診就診環境，使五官科門診、婦科門診等科室擁有了溫馨的候診環境，標識系統清晰、醒目，為患者就診帶來極大的方便。
2.在門診、住院部、後勤部門開展了流動星級評比活動，從就醫環境、服務態度、服務流程、醫療質量、醫療安全等方面每月進行綜合考評，並對優秀科室進行表揚和獎勵。
3.在病區開設了健康園地，併為患者發放健康手冊，定期選擇經驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教、家庭護理知識示範、健康諮詢指導先進，每個病區設立“健康諮詢臺”和“健康溝通日”，增進了護患間的溝通，養活醫護患矛盾和醫療糾紛。
4.加強對門診、急診風險科室急救能力的檢查力度，時刻做到搶救裝置、設施、藥品齊備、完好；實現門診急診會診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。
（四）規範經濟管理，降低醫藥費用
1.醫院建立了規範的經濟活動決策機制和程式，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大專案集體討論後按規定程式報批，分清級次，責任到人。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，對於新增或調整的醫療服務價格標準，均及時進行調整，無擅自設立收費專案。
2.實行醫藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產藥能解決的問題決不準用進口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方，一旦發現違規行為，立即對責任醫生和相關科室給予處罰。在病區對病人實行發藥籤字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。
3.醫院規定大型裝置的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進行。
（五）狠抓醫德醫風建設，樹立良好形象
1.我院按照“誰主管、誰負責”的原則，院領導與各科主任簽訂了任務書，明確任務，落實責任，把各項工作落到實處。
2.堅持實行“一書一表”制，即：每位患者入院時，發給承諾書和住院須知，出院時徵求患者意見，填寫評價表，每月下科室收集、徵求意見，彙總後，及時將收集情況及患者意見在院週會上反饋，並責成相關科室加以改進。全年患者滿意度調查滿意率均為98%以上；在門診和住院大廳公佈投訴電話，各樓層設立意見箱，由專人及時接待和處理患者投訴。
二、狠抓落實，管理活動初見成效
通過管理活動的開展和一系列有效措施的實施，全院規範了醫療行為，提高了醫療質量，取得了一定的成績。在管理年各項措施的實施和全院職工的共同努力下，在90張床位的基礎上病床使用率始終保持在91.9%以上，門診量增長8%，住院人數增長20xx餘人，手術例數增長了1000例。
三、穩步推進，深入持久地開展管理年活動
深入開展管理活動，是提高醫療質量、保障醫療安全、減輕群眾醫藥負擔、提升醫院管理水平的重大舉措，主要工作思路是：以質量求生存，以質量求發展，質量管理貫穿於醫療服務的各個環節。我們將採取更積極穩妥的經營形式，狠抓醫療質量、管理質量、服務質量，擴充套件醫院更為廣闊的發展空間。我們堅信，在市、區各級領導關心下，市衛生局的正確領導和兄弟醫院的幫助支援下，醫院全體職工定會攜起手來，鼓足幹勁，以對黨、對人民、對醫療衛生事業高度負責的態度和飽滿的工作熱情，全面推動醫院管理向科學化、規範化、標準化邁進，開創出醫院工作的嶄新局面。
圍繞開封市衛生局“建立省級社群衛生服務中心”的活動宗旨，遵照市衛生局的檔案精神，我中心統一部署，提高認識，精心組織，認真實施，現將工作情況向上級部門彙報如下：
一、中心概況
開封市宋門社群衛生服務中心為我市最早，現規模最大的社群衛生服務中心，轄區四個社群衛生服務站，服務6個社群4.31萬人。服務半徑3.6公里。我中心位公園路東街7號，佔地1.2畝，建築面積2400㎡。中心擁有職工35人，其中衛技人員10人，全科醫師5人，全面開展“六位一體”的社群衛生服務功能，擁有比較齊備的各類醫療、公衛裝置，完全具備滿足市民衛生服務需求的能力。中心全體醫護人員堅持“融入感情，關愛他人，精心服務，尊重生命”的服務理念，做好社群居民健康“守門人”。
一、基本醫療
1、臨床工作：1～6月共完成基本醫療950人次，其中普通門診650人次，急診200人次，專家門診100人次，鍼灸康復理療65人次，門診輸液1050人次，出診共102次；完成外科手術110臺，共收治住院病人80人次，佔床日數為21天，平均住院天數約12天。
2、醫技工作:1-12月配合各科室完成婦女.老年人.慢性病排查工作652餘人次、全民體檢1900人次。上半年醫技收入：6萬元，比去年增加11.2%，其中影像收入1.2萬元、增加0.2％，檢驗收入4.8萬元、增加11％。
3、工作質量：全年總床位使用率為160.91%，較同期增長35%，西藥處方合格率達98％，住院病歷書寫合格率為98%，社群常見問題的正確處理率為90％；醫療責任事故發生率為0，護理技術操作合格率為100％。二、公共衛生：
1、婦女保健：1-6月孕婦新建卡26人，孕檢情況上微機，管理率98％，婦保總人次52，管理高危孕婦3人，管理率100％.每週按時完成新生兒和產婦的訪視工作，全年共訪視新生兒350人次，訪視產婦32人次。
2、兒童保健：1-6月新建卡350人，管理0到3歲兒童250人，管理率95.1％，兒童保健總人次1800人次。
3、精神疾病管理：重性精神疾病患者9人，管理9人，管理率100％，精神病門診30人次，上門訪視精神病16人次。
三、統一思想，高度認識，宣傳發動
一把手任第一責任人，組織中心、站全體工作人員召開“建立省級社群衛生服務中心”動員大會，認真傳達檔案精神，要求各科室、服務站要深刻領會、全面把握開展這項活動的精神實質，統一思想，高度重視、全面落實，形成創“人民滿意社群衛生服務”活動的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實內涵，不喊空話，不走形式。同時，把“創先爭優”和“解放思想大討論”與本次活動緊密結合形成統一。多次進行培訓學習，樹立立足崗位創先進、爭優秀、比作為的活動氛圍，實現本次活動的持續性，發展性。
四、結合實際，確定宗旨
通過本次活動的開展實施，實現我中心的規範化、人性化、特色化。以整體提升服務能力為目標，關愛健康、管理健康為工作理念，突出公共衛生服務。做好社群居民健康“守門人”。
五、積極籌備、組織實施
為開展好此項活動，體現社群醫院特色，圍繞活動主題，開展以下前期工作：
1.結合我院社群服務特點，制定我中心工作制度彙編，不論從醫院管理體系，還是服務體系，全程逐步推向規範化。
2.制定實施方案，確立工作方向，明確如何做、誰來做、怎麼做的統籌模式。
3.成立領導機構。明確領導職責，實現有人管、有人問、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務工作效率。
4.將各項考核指標分解到各科室，確立責任人。讓每項指標都實現真實性，反饋資訊的可操作性。
六、逐步開展、穩步推進
1.在我中心多處貼上、懸掛以本次活動為主題的條幅，並以版報形式進行宣傳，創造活動氛圍。設立學習交流區，加強溝通，提升服務。
2.各科室負責人為落實人，對照《考核評價方案》，開展嚴格的評價，形成評價結果，在找出問題的基礎上，修訂措施，層層分解，落實到各有關科室、服務站，落實到每位工作人員身上，切實使建立工作取得實效。
3.以“建立省級社群衛生服務中心”為主題，開展社群工作，按社群設定要求設定科室：
（1）、加強社群健康教育，先後舉辦健康教育講座20餘次，發放健康處方1餘萬份，開闢健康專欄6次，媒體宣傳播放2次。自籌資金對每位建檔戶發放小禮品，共發放0.65萬套，體現了公衛工作的公益性。從根源上改變市民的不良飲食習慣，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度讚揚。
（2）、完成城區兩個社群的建檔工作，共建檔案0.75萬份，篩查出各類慢性病患者1600餘人，管理1200人，重點是高血壓和糖尿病的管理。採用多種形式：入戶回訪、電話隨訪、三次聘請市中醫院知名專家對慢病患者進行免費規範化會診講座，既培養了職工對慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項一舉多得的好事。長期聘請二院內科專家坐診，免費服務於社群廣大居民。使得內科患者能得到及時正確診斷和規範化治療，治癒率達到95%，收到了非常好的效果。
（3）、預防接種科是我中心的重點，我們按照要求設立佈局，四室分開，溫馨化佈置，正在等待區疾控中心審批。在4月份加強麻疹查漏補種，做了大量工作進社群，下基層，進校園共排出364個小孩。
（4）、婦幼工作穩步開展，委派我單位骨幹在外進修學習，開設圍產保健，隨著我市公衛工作的啟動，逐步加強對孕產婦的管理工作，從新生兒的建冊，孕產婦的回訪工作。確定了具備執業資質的三名同志專門從事婦幼工作。使得此項工作的正規化開展有了人員保證。
（5）、計生指導工作與辦事處計生工作合為一體，達到了資源共享。
（6）、康復工作現有3名專業中醫師，配備了5套康復裝置，同時針對亞健康人群，購置了光碟，擁有一批服務的物件。
（7）、加強對基礎醫療行為的規範，對醫療護理行為，進行不定期抽樣，抽查，落實各項要求。（8）、加強中醫藥在我中心的推廣，多次進行中醫藥知識培訓，讓廣大職工掌握經濟適用的中醫技能。
（9）、圍繞本次活動延伸開展“創先爭優”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認識能夠提升到一個新的層次，立足崗位，更加努力的'實現自我價值。
（10）、細緻關懷，對患者實行人性化服務：為每位媽媽提供更好的服務。
七、自查自糾、整改落實
1.責成每位負責人，將工作中發現的各種問題彙總，在每週例會進行溝通並整改落實，提高單位整體工作效率。
2.針對問題，制定整改方案，並責成專人負責。3.對照標準、查詢不足，外樹形象，內抓素質。
4.將日常巡查、醫德醫風建設、醫院內涵建設、工作人員績效管理等工作結合起來，實行常態化執行與動態化管理。
八、持續規範，創先爭優
中心的內涵建設和規範管理不是一時可以實現的，我們藉助此次“建立省級社群衛生服務中心為動力，將持續有效的開展下去，內抓素質，外樹形象。進一步強化“以病人為中心、以持續提高醫療服務質量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。歡迎廣大領導前來督導工作，促進我單位健康的成長。
一年來，本機構認真做到依法執業，為群眾提供優良的醫療服務。現將年度工作總結如下：
一、在開展診療活動中，能夠嚴格按照《醫療機構執業許可證》核准的診療科目執業，沒有超範圍行醫。（本年度有無診療科目變更情況、有無大型醫用裝置變更情況）
二、本機構現有執業醫師3人，助理醫師1人，執業護士4人，已經辦理執業註冊手續，取得相應的執業證書。
三、本機構各項管理規章制度完善，並按照要求上牆公佈。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規範。
四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細緻詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者5151人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。（衛生技術人員有無違法違規執業及處理情況）
五、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日誌、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本等等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、醫療廢物實行集中回收處理，交由大地維康公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同╱協議》，每兩天交接一次醫療廢物，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發熱病人能夠及時轉診上級醫院；在診療工作中，沒有發現傳染病病人或者“發現傳染病病例例，已經按照規定向區疾病預防控制中心或中心報告”。
九、能夠按照上級要求開展衛生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識，積極開展控煙宣傳和勸導。
十、本機構一年來接受區衛計局檢查、指導
次，有無醫療機構不良執業行為記分情況；已完成整改的情況；年度有無開展特殊醫療技術專案情況。
為加強和規範定點醫療機構和定點零售藥店的管理，醫保中心在縣人社局牽頭下，於年月日至年月日對我縣定點醫療機構和定點零售藥店的醫療、藥品、服務等情況進行了檢查。現將檢查情況彙報如下：
一、總體情況
此次共對醫療機構和家零售藥店進行了檢查。從檢查情況看，絕大部分定點醫療機構和定點零售藥店對醫保工作比較重視，做了充分的準備工作，指定了專人負責，完善了各項管理制度和管理設施，各項管理工作得到了規範和提高。
二、好的方面
(一)定點醫療機構
1、重視醫保基礎管理工作。各定點醫院比較重視醫保工作，認真抓好制度建設，崗位設定及人員配備完善，政策宣傳，積極配合人社行政部門和醫保中心工作。
2、認真執行醫保管理制度。各定點醫療機構能按服務協議設立醫保制度管理牌、懸掛定點標識牌、醫保宣傳欄、意見箱、公佈投訴電話和住院服務流程。
3、醫療服務質量有所提高。設立醫保患者掛號、結算專用視窗，處方、病歷記錄大部分能達到規定要求，大多數醫院基本能做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理控制醫療費用。
4、嚴格執行藥品、診療專案管理。大部分醫療機構能按照三個目錄的規定執行。藥品、診療、服務設施專案管理及收費標準基本符合規定。
5、資訊系統建設較為完善。各定點醫療機構的系統執行正常，均配備有專職管理人員。
(二)定點零售藥店
1、對醫保工作較為重視。各定點零售藥店主要負責人在考核時基本在場，對考核組提出需要改進的問題能及時做記錄，並配合檢查工作的開展。
2、服務場所整齊潔淨。大部分定點零售藥店營業場所寬敞、整潔、明亮，各種藥品擺放較為合理，能熱情接待購藥人員。
3、各項規定落實較好。各定點零售藥店能遵守醫保相關規定和服務協議要求，能較好地執行國家、省、市有關城鎮職工和居民基本醫療保險政策，服務、宣傳基本落實到位;藥品明碼標價，基本符合物價部門規定。
三、存在問題
(一)定點醫療機構
1、醫保基礎管理工作有待加強。定點醫院在患者辦理住院登記手續時，對患者個人資訊及參保資訊登記不詳細，對各類參保患者的病歷卡沒有進行區分。
2、醫保政策宣傳需加強。定點醫院不能很好的瞭解更新醫保的相關政策及報銷流程，不能及時提醒患者辦理醫保患者住院的相關手續。
3、醫療服務質量有待進一步提高。部分定點醫院存在一些門診及住院病歷內容記錄不完整、不規範現象，個別醫院門診大處方、人情方現象仍然存在。
4、醫療費用控制不嚴。從所抽查的各定點醫院參保患者的住院病歷發現，藥品費用佔醫療總費用的比例明顯偏高。
5、醫保資料不能及時上傳下載，極易給遺失醫保卡的職工造成損失。
(二)定點零售藥店
1、醫保制度落實不到位。部分藥店沒有設立醫保管理制度、懸掛定點標識牌、意見箱、投訴電話和諮詢服務檯。
2、許多藥店有執業藥師和藥師，但不在本藥店註冊或營業時間內不在崗。
3、有擺放、銷售食品、生活用品、化妝品現象。在所檢查的藥店內都發現擺放有電暖袋和電熱寶。個別藥店還擺放煎烤機、黑木耳、面膜等商品。
4、購藥管理不規範。一次性購藥在200元以上和一日內多次購藥金額在500元以上的登記不全面、不規範，部分藥店的大額處方較多，通過對其進、銷、存量核查，存在醫療器械、保健品串換為藥品刷卡銷售現象。
5、外配處方管理不合格。藥店能夠對外配處方進行登記和儲存原始憑證，但卻不能夠對處方進行審查，是外配處方管理流於形式。
6、醫保政策宣傳不到位。多數藥店的醫保政策宣傳欄內容未及時更新或放置於較不醒目的位置，宣傳欄僅為擺設未達到宣傳的效果。
7、醫保資料不能及時上傳下載，極易給遺失醫保卡的職工造成損失。
四、幾點要求
為加強對定點醫療機構和定點零售藥店的管理，切實為廣大參保人員提供優質的醫療和購藥服務，各定點醫療機構和定點零售藥店應根據自身存在的問題和不足，採取切實有效的措施，認真抓好整改和完善。
(一)提高認識，加強領導
各定點醫療機構應建立健全組織機構，明確職責分工，切實加強對醫保工作領導，為參保患者提供優質的醫療服務。
各定點零售藥店要提高認識，指定專人負責，切實提高藥品質量和服務質量，為參保人員提供優質的購藥服務。
(二)完善制度，加強管理
各定點醫療機構要定期組織檢查病歷，力促病歷書寫完整規範;嚴格出入院標準，做到合理檢查、合理治療。要嚴格按處方管理規定開藥，不開大處方、人情方。加強住院患者管理，杜絕掛床現象。
各定點零售藥店要建立健全藥品質量制度和服務質量制度體系，並落實到責任人，確保藥品質量和服務質量。外配處方藥品明細要詳細登記，原始憑證儲存兩年以上。大額處方要如實開具，不能為方便省事用某一或某幾種藥替換。堅決嚴禁擺放、銷售食品、生活用品和化妝品;杜絕刷卡消費非藥品、目錄外藥品;杜絕刷卡現象。
(三)注重效果，積極宣傳
各定點醫療機構和定點零售藥店要加強醫保政策宣傳，切實使醫保政策深入人心，力求達到宣傳效果。要採取各種形式積極宣傳醫保主要政策規定，宣傳欄放置要顯眼，並做到定期更新;定點醫院要及時告知患者報銷流程與所需手續。
(四)提高質量，優質服務
定點醫院要認真貫徹落實各項醫保政策、管理制度和服務協議，完善醫保患者就醫流程、醫保費用比例查詢系統等服務設施。結合醫院的實際情況，制定相應的管理辦法，
定點藥店要完善服務設施，，加強對藥師、營業員的業務素質培訓;強化24小時售藥服務，已開設夜間售藥視窗的藥店要安排人員值班。
xx縣醫藥有限責任公司第八門市部，根據xx縣醫保中心要求，結合年初《定點零售藥店服務協議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對上半年來履行《服務協議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況彙報如下：
基本情況：我店經營面積80平方米，實現銷售任務9、80萬元，其中醫保刷卡2、7萬元，目前經營品種3000多種，經營醫療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業藥師1人，藥師協理1人。
自檢自查中發現有做得好的一面，也有做得不足之處。
優點：(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》;(2)認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不符合醫保基金支付範圍的物品;(3)店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生;(4)藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。
存在問題和薄弱環節：
(1)電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統;(2)在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外;(3)服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品效能功效瞭解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內設定的醫保宣傳欄，更換內容不及時。
針對以上存在問題，我們店的整改措施是：
(1)加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知法、守法;(2)提高服務質量，熟悉藥品的效能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟體的使用熟練操作訓練。(4)及時並正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務。
為推動我店實施GSP
為積極應對人口老齡化，關注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫流程，為老年患者創造一個安全、友善、適宜的就醫環境，x區持續推進老年友善醫療機構建設工作。保障了老年患者的就醫安全和就醫質量，提高了老年患者就醫滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。
（一）順應友善需求，臂畫發展藍圖巨集偉
面對日益增長的老齡化需求，x醫院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶佔市場先機，始終堅持“以醫療為基礎，產業為支撐，康養為重點”的發展思路，秉承預防、醫療、保健、康復、健康教育及臨終關懷“六位一體”的健康管理服務理念，堅持先行先試，填補市場空白。x醫院研究吃透國家、省市相關政策和發展形勢，推進市場化轉型，加快醫養融合，建設國家級醫養融合示範區。醫院開設內科、外科、中醫科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫保已全面開通，突出中醫、康復特色，設有20xx餘平米的專業康復中心和中醫理療中心。康復中心設有評估區、運動治療區、作業治療區以及傳統治療區，每個區域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿足老人康復需求。
（二）科學友善管理，借力提升服務水平
醫院組建了以院長為組長的老年友善管理領導小組，統一組織、協調相關工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關規章制度，將老年友善醫療機構建設納入醫療機構評價體系；制定了老年友善醫療機構建設的年度工作計劃，定期總結、督導、整改；合理制定經費預算，經費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘裝置、無障礙通道（設施）建設、建築與環境改造、傢俱購置等方面，為老年友善醫療機構建設提供有力的保障；開展老年醫學專業技能培訓，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫院醫生護士來x醫院開展義診、學術交流等活動，並定期組織開展有關老年友善醫療機構建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續改進機制，開展老年護理相關知識和技能的培訓。同時x醫院為了更好的開展為老服務，不定期向全體醫護人員開展老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓，幫助醫護人員更好的瞭解老人，從而服務老人。
（三）建立友善環境，打造康養最佳境地
醫院在著力改善老年友善環境。要求在門診和病區主出入口設有無障礙通道，配建了無障礙設施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建築主出入口處、建築內各樓層通道顯眼處、電梯內外按鈕，均設有顏色醒目、較大字型、簡單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區內環境整潔，建築物整體以暖色調為主，便於老人識別；結合中醫理療特色，在三樓中醫理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區、中醫理療區，並引進“北針南灸”診療模式；院內鋪設了防滑地板磚，區域之間連線平順，防止老人院內摔倒；病室內有中央空調，溫、溼度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設有休息區或休息椅；病床之間以及病床與傢俱之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設定了呼叫器及清晰易於使用的床燈開關；室內傢俱穩固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，傢俱尖角、牆角處均安裝有防撞護角、防撞條。
（四）建立友善文化，悉心開展為老服務
x醫院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發點，大力推行孝老愛老文化。為讓經濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養，老有所依”的幸福感。今年6月，x區民政局委託天同集團對社群（村）初步篩查符合條件、戶籍在80週歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負責此次評估工作的天同集團的專業評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務普查外，天同康復院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估專案包括：血常規、DR、心電監護等。x醫院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結果除了給長者統一發放外，還會儲存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態管理，便於醫務人員和護理人員對長者進行鍼對性的治療和照顧，為他們提供連續、綜合、協調完整的醫療保健與養老服務，真正做到以醫助養，醫養融合。
按照省市縣關於老年友善醫療機構建設工作要求，經研究決定，在全院開展建立老年友善醫院工作，工作開展具體如下:
一、加強能力建設，在做好普惠醫療服務的基礎上，重點關注老年人醫療服務需求，完善各項政策，優化老年人就醫流程，提高老年人就醫滿意度.
二、構建老年友善文化，加強醫院文化建設，將關心愛護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權益納入單位文化建設體系，加強老年友善文化工作，做到常態化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
三、加強了老年友善管理，通過建章立制、業務培訓、經費支援等方式，建立老年友善醫院執行機制，全面落實老年人醫療服務優待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等方面給予支援，建立老年患者雙向轉診機制，形成健全的體內協作管理模式。
四、優化老年友善服務，根據老年人患病特點和就醫情況，提供多渠道醫療服務，優化服務流程，建立老年人就醫綠色通道，注重老年綜合徵、衰弱、失能、失智的評估和干預，開展多科室合作診療，對住院老年患者進行高風險篩查，建立風險防範措施和應急預案、高風險篩查後知情告知制度。內科門診開展老年綜合評估服務，導診臺及各服務視窗開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智慧技術困難。
五、老年友善環境方面，加強老年友善環境整治，改善老年患者就醫環境，提升老年患者就醫感受，確保老年人就醫舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉運病床等輔助移乘裝置。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的臨時停車區和標識。院內建築出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及資訊標識系統符合國家標準。院內位置標識、提示標識、安全警示標識設定較為合理，較易識別。醫院地面無反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標識。設有無障礙衛生間，適宜輪椅進出。病房設施防滑，清潔。病床高度可調節，配有可升降格擋。病床與傢俱之間可供輪椅通行。病床旁設有臥床狀態下伸手可及的緊急呼叫器。
六、存在問題：
1、老年醫學服務的制度有待完善，診療服務人員的服務能力有待加強。
2、缺乏老年患者護理人員，護理業務能力不強。
七、下一步打算：
1、各科室進一步完善老年醫學相關的制度、技術規範、服務流程和護理操作規程。
2、加強服務人員的老年醫學知識和老年護理技能培訓工作，提高服務能力。
3、廣泛宣傳，提升醫院整體形象，營造尊老敬老的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風尚，提升老年患者的就醫感受。
面，簡單總結一下我市醫療機構管理工作情況。
一、工作基本情況
近年來，我市按照《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實施細則》及衛生部、衛生廳的一系列檔案要求，嚴把醫療服務要素准入關口，規範醫療機構審批程式，加強醫療機構管理，醫療市場秩序有了明顯好轉。
（一）制定《醫療機構設定規劃》，為醫療機構設定審批提供法律依據。為完善我市衛生服務體系，優化衛生資源配置，提高其效益和效率，不斷滿足人民群眾日益增長的多層次、多樣化的醫療衛生服務需求，提高居民的健康水平，建立適應社會主義市場經濟體制和衛生事業發展要求的醫療保健體系。我市於20xx年制定了《市醫療機構設定規劃》，此規劃是我市區域衛生規劃的重要組成部分,是全市醫療資源配置和醫療機構設定的重要依據。《規劃》的制定為我市醫療資源的合理配置和合理利用、為我市衛生事業的持續、快速、健康發展起到了重要作用。
（二）落實審批責任制，嚴格醫療機構設定審批。我市醫療機構的設定審批以《市醫療機構設定規劃》為重要依據，嚴格醫療機構設定審批管理，並建立審批責任制，堅持誰審批，誰把關，誰負責。對醫療機構類別、規模等主要審批事項，實行集體審議。對設定人提交的資料，嚴把四道關口。一是把好醫療機構設定單位、設定人資格審查關。按照《醫療機構管理條例實施細則》有關要求，核查相關人員的身份證、《醫師資格證書》、《醫師執業證書》、《護士資格證書》等證件。二是把好相關資信證明審查關。審查設定人提供的資信證明是否具有法律效力，額度是否符合《山東省醫療機構註冊資金基本標準（試行）》的規定，投資預算、成本效益分析是否可行等。三是把好醫療機構選址、建築設計、服務半徑關係影響等審查關。重點對選址、建築設計是否符合衛生學要求，服務半徑內與托幼機構、中國小校、其他醫療機構等單位的關係和影響以及汙水、汙物、糞便處理方案是否合理等。四是把好核定醫療機構類別、規模、命名等審批事項關。醫療機構類別、名稱應符合《醫療機構管理條例實施細則》有關規定。經過嚴格的材料稽核，核發《設定醫療機構批准書》，並向上級衛生行政部門提交《設定醫療機構備案書》，詳細報告稽核結論、批准事項等，認真做好醫療機構設定審批備案工作。
（三）規範醫療機構登記，落實醫療機構執業登記現場審查制度。衛生局接到各醫療機構執業登記申請後,組織人員按照規定對擬執業登記的醫療機構進行現場審查。審查內容主要包括醫療機構建築佈局、流程是否合理，門診病房等業務用房面積是否能夠滿足床位及門診量的服務需求，資金、儀器裝置到位情況，規章制度建設、崗位責任制制定情況，衛生技術人員執業資質情況，汙水處理、醫療廢物處置、醫院感染管理、消毒隔離等工作情況。嚴格按照醫療機構基本標準，對未明確基本標準的專科醫院或其他醫療機構，不予批准設定。對診療科目進行準確核定，嚴禁登記一級診療科目的醫療機構開展技術複雜、風險大、難度大、配套裝置設施條件要求高的醫療服務專案。專科醫院科目核准時，只核准與其所屬專業相關的診療科目。進一步規範醫療機構命名，對難以判斷識別名稱或不能把握的情況,按要求及時請示上級衛生行政部門。
（四）加強醫療機構監管，依法開展醫療機構校驗工作。市衛生局按照醫療機構管理的有關規定，每年組織對我市醫療機構及分支機構、所轄醫療機構進行集中年度校驗，不斷規範醫療機構的執業行為。在每年的校驗工作開始前，均舉辦醫療機構法律知識暨年度校驗知識培訓班，學習醫療機構設定基本標準等法律知識，統一校驗標準，明確校驗工作程式，規範校驗申請材料的填寫。在年度校驗工作中，監督員嚴格按照校驗標準和程式，重點對醫療機構是否達到《醫療機構基本標準》；懸掛的牌匾是否與審批的名稱相符；執業地址與登記地址是否一致；人員資質是否符合要求；是否存在超範圍執業及出租承包科室現象；需要變更的事項是否及時辦理變更登記；傳染病防治和醫療廢物的處置情況；有關執業人員消毒隔離和無菌操作知識技能現場考核是否合格等。對不符合醫療機構基本標準和登記事項的予以暫緩校驗，暫緩校驗期滿仍達不到標準的，登出《醫療機構執業許可證》。
20xx年，市衛生局抽調臨床和疾控專家與執法人員組成檢查組，採取“醫院自查、暗訪夜查、問卷調查、綜合檢查、專家評查、反饋核查、整改稽查”為主要內容的醫療機構“七查法”，對全市二級以上醫療機構進行全面檢查，對發現存在的問題下達衛生監督意見條次，有力的規範了醫療機構的執業行為。
（五）加強醫療機構檔案管理，全面掌握醫療機構資訊。本行政區域內設定的所有醫療機構建立起了一套包括設定審批（備案）、執業登記、變更、校驗、處罰等內容的完整的醫療機構管理檔案。檔案管理責任制度落實到人，做到了各種歸檔資料齊全、系統、準確、及時歸檔。穩步推進醫療機構資訊化管理，按要求使用“醫療機構管理資訊系統”,利用電子資訊手段進一步加強醫療機構准入管理,實時掌握醫療機構管理動態。
（六）開展醫療機構清理整頓工作，規範醫療機構執業行為。為切實做好醫療機構的管理，按照省衛生廳《轉發衛生部關於醫療機構審批管理的若干規定》和《關於修訂〈醫療機構管理條例實施細則〉部分附表的通知》的通知》要求，於20xx年底前對轄區內已批准設定的醫療機構進行了一次全面清理整頓，對不規範的設定審批和執業登記給予了糾正或撤銷。清理的重點是：醫療機構是否符合《醫療機構設定規劃》或《醫療機構基本標準》；類別是否定位準確；名稱是否準確、規範；診療科目是否按照《診療科目名錄》核定；執業範圍和服務專案是否與醫療機構的類別、規模及所承擔的功能和任務相適應；是否存在越權審批；審批許可檔案是否建立和完善等。各級衛生行政部門先組織自查自糾，對不符合標準的醫療機構，提出整改意見和時限，對限期內仍不符合准入規定的要堅決予以登出。各級衛生行政部門加大工作力度，針對各類診所普遍存在的工作場所、裝置設施和人員配置不達標、規章制度不健全、管理不嚴格、執業不規範的現狀，依法清理整頓。全市各級衛生行政部門高度重視醫療機構審批和清理整頓工作，進一步明確了醫療機構設定審批程式，建立健全醫療機構登記和檔案管理制度，杜絕了越權審批、降低標準審批等違規審批醫療機構的行為。
二、存在的問題和下一步工作打算
近幾年來，在上級衛生行政部門和有關單位的指導和幫助下，我市醫療機構管理工作取得了一些成績，但在具體的工作中也存有問題。一是對民營醫院的監管力度還不夠。二是部分醫療機構診療科目登記和實際開展的專案有出入；三是個別《醫療機構執業許可證》登記註冊專案不夠規範等等。
下一步，我們將針對存在問題，認真研究對策，採取有力措施，紮實做好醫療機構管理工作。一是要加大對民營醫院的監管力度，確保全市醫療質量和醫療安全。在具體工作中，我們要深入研究加強民營醫院管理的政策和措施，制定全市民營醫院管理辦法。二是要按照《規定》要求，進一步加強醫政隊伍建設，充實人員，強化培訓，提高依法行政能力。三是要切實增強依法行政的意識，建立審批責任制，堅持誰審批，誰把關，誰負責。對主要審批事項要實行集體審議和社會公示制度。對於違反規定，擅自審批醫療機構行為，依據有關法律責任條款進行處理。四是要繼續組織對《醫療機構執業許可證》發放情況進行全面檢查，認真梳理醫療機構執業登記情況，對不符合《醫療機構基本標準》，違反法定程式、有在重大違法事實的醫療機構不予註冊，同時對兩區發放的《醫療機構執業許可證》嚴格執行備案制度。五是要探索建立長效機制，加強醫政工作和監督執法工作的溝通，定期舉辦《醫療機構管理條例》及《醫療機構管理條例實施細則》等法律法規的培訓班，對醫療機構、醫護人員的註冊、變更登記和《醫療廣告審查證明》辦理情況實行資訊資源共享，實行動態管理。
我院在本校驗期內嚴格按照《醫療機構執業許可證》所申報核准的診療科目開展診療活動，嚴格遵守相關法律、法規和醫療技術規範。具體情況總結如下：
一、依法行醫，規範醫療執業行為
根據國家的法律法規，規範醫療機構執業行為，按規定辦理及定期核查執業許可證、醫務人員執業證等各種執業證書，規範從業人員的准入資格，醫護人員合法執業。對所有的臨床、醫技人員按照有關的規定資格認定、執業註冊工作，對新進的醫生、護士實行規範的輪轉培訓，在考取執業資格並註冊後才准予獨立上崗。不聘用非專業人員從事醫療業務工作，不安排未取得相應執業證書的醫護人員單獨從事診療、護理工作。使用的裝置、藥品、試劑、醫用衛生材料符合要求，無過期或劣質物品。
二、加強醫院管理，提高管理水平
有健全的管理體系，院領導職責分工明確，管理到位。嚴格執行財務制度，實行日清月結制度。各項收費工作確保規範化，有完善的醫療服務收費價格和藥品、主要一次性醫用耗材的價格以及各種檢查專案、醫療服務收費的公示制度，自覺接受群眾監督。在診療服務中堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費。
三、狠抓醫療質量，提高醫療管理水平
建立健全醫療管理組織，明確管理目標和保障措施，嚴明各項制度並認真落實。嚴格貫徹各項醫療規章制度，認真落實診療技術操作規範等醫療工作制度，根據專業發展計劃和業務工作計劃，努力完成各項醫療業務工作指標，積極開展科研和新技術應用，不斷提高診治質量。
綜上所述，本院嚴格遵守國家的法律法規，依法行醫，規範執業，執業活動符合執業校驗標準。但是，由於醫院各種種主客觀條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會在今後的工作中不斷加以改進。將繼續在上級主管部門的正確領導下，踐行科學發展觀要求，牢固樹立正確的政績觀和責任觀，全心全意為患者服務，為圓滿完成全年各項工作任務而不懈努力。
一年來，我院在上級主管部門的領導下，認真做到依法執業，為群眾提供優良的醫療服務。現將診所年度工作總結如下：
1、我院《醫療機構執業許可證》核准的執業科目是：xx科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核准的診療科目執業，沒有超範圍行醫，沒有違法開展靜脈用藥。
2、現有執業醫師xx人，執業護士xx人，已經辦理執業註冊手續，取得相應的執業證書。
3、各項管理規章制度完善，並按照要求上牆公佈。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規範。
4、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細緻詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年門診人次住院人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。
5、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日誌、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
6、加強自身藥品採購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫療用藥安全。
7、診所自行處理醫療廢物，定期定點將醫療廢物嚴格按照規定送到指定地點處理，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。
8、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作。
9、能夠按照上級要求開展衛生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識;上級下發的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社群組織的愛國衛生運動，平時做到經常打掃診所內外環境衛生，保持診所環境整潔。
自今年以來，在領導的關心和指導下，在同事的支援和幫助下，本人努力學習、熟悉、開展各項執法工作，履行自身職責，保證了醫療機構監管工作的平穩開展。現將本年度工作情況彙報如下。
一、積極學習，充實自身執法理論水平。
為保證能夠具備相應的執法能力，以便有效投入到執法工作中，發揮自身作用，在業餘時間、工作間隙及辦理執法案件過程中，積極學習相關法律法規，自覺加強業務知識學習，通過學習行政執法工作目標、職責、執法程式等，加深對本職工作的理解。
二、認真執法，堅持知行合一強業務。
作為一名普通幹部，我能完全服從領導的工作安排，工作中碰到的問題，工作思路等都能主動向領導彙報和請示，根據領導的安排，分清工作輕重緩急，抓好重點，保證高效有質量地完成每一項工作。具體完成了以下幾個方面的工作：
一是認真抓好日常監督檢查工作，在現場檢查過程中，積極履行崗位職責，加強對轄區內藥品、化妝品的監管，積極開展對藥品使用單位、化妝品的專項整治，進一步強化了轄區內對藥品、化妝品的市場監管。在執法過程中能堅持原則、依法行政，查處了一批違法違規行為。
二是做好協查、舉報投訴登記等檔案整理工作。將藥品和化妝品的舉報投訴、協查檔案分門別類，製作四類資料夾及登記表格，詳細記錄投訴舉報的被舉報單位、被舉報產品、協查函的來函單位、協查的產品等資訊，以及舉報投訴協查函的收件日期、辦理完畢日期等，以便科室日後的統計及查閱；同時接收並整理藥化流通處有關不合格藥品控制和查處的發函以及醫療機構每月上報的特殊藥品、特殊藥品使用單位月報表等。
三是及時完成藥品不良反應評價工作。定期登陸國家藥品不良反應監測系統，及時評價轄區藥品生產企業和醫療機構上報的各種型別藥品不良反應報告，截止到今年10月，共評價藥品不良反應報告212例；為配合天津市藥品不良反應監測中心開展藥品不良反應報告整體質量評估工作，加強監測系統基層使用者資訊完善和管理，本人於10月底將20xx年至今所有在藥品不良反應系統註冊的藥品生產企業、醫療機構檔案資訊進行核對更改，通過逐一打電話向基層使用者單位一一核對各基層使用者名稱稱、負責人及聯絡方式。
四是建立醫療機構檔案。在科長的要求下，利用今年食品藥品安全大檢查專項行動要求各醫療機構上報藥品自查表的便利，要求各醫療機構同時上交《醫療機構執業許可證》、執業藥師證、執業醫師證、鄉醫證等相關資質證明材料影印件，將所有上交材料分類整理，建立了251家醫療機構的詳細檔案，佔轄區總醫療機構數的86%，為今後日常監督管理打下了良好基礎。
五是及時錄入執法檢查資訊。本人負責所有藥品使用單位、化妝品生產企業、化妝品經營企業的執法資訊以及部分案件資訊錄入，在每次執法檢查工作回來後，及時將當日的執法檢查記錄拍照、上傳、錄入到天津市行政執法監督平臺，截至目前共錄入執法資訊達160餘份，錄入執法案件5件。
六是仔細做好案件承辦工作。今年來，在領導的悉心指導下，已經可以熟練掌握案件辦理程式及案件文書書寫工作，共承辦案件5件，起草6起案件的所有相關文書。
七是及時通報不合格藥品。在接受到藥化流通處關於對抽驗不合格藥品進行控制和查處的函之後，通過簡訊平臺及時通知轄區內藥品生產企業和醫療機構對不合格藥品封存下架或停止使用。截至目前，共接收函件12份，均已及時通知到轄區各單位，累計傳送簡訊16000餘條。
三、創新工作形式，多方位加大監管力度。
在今年召開轄區藥品使用單位監管會議時，將藥品使用單位分為醫院、村衛生所、個體診所和保健站三類，分別單獨建立了微信群，通過微信中“面對面建群”功能，讓與會人員輸入密碼同時加入相應群組。在及時有效地傳送通知訊息的同時，科室執法人員也通過這個平臺解答了許多藥品使用單位提出的藥品管理問題，提高了監管效率，實現了良好的溝通互動，為之後的監管工作提供了極大的便利。
一年來，雖然自己在工作、學習方面取得了一定進步，但和領導的要求仍有很大的距離，仍存在著一些缺點，如學習欠深入，知識不夠全面；有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，業務鑽研不夠深入等，今後我要加以克服，使自己在實踐中不斷成長，成為一各合格的市場監管人。
按照《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實施細則》、《醫療機構校驗管理辦法》等衛生法規要求，我院於20xx年2月至11月開展了醫療機構校驗工作，現將工作情況總結如下：
一、領導高度重視，建立健全組織機構，確保校驗工作有序開展。
我院高度重視20xx年度醫療機構校驗工作，成立了我院以院長為組長、分管副院長為副組長、相關人員為成員的醫療機構年度效驗工作領導小組，由院長組織相關人員召開校驗工作會，會上明確了各職能科室的在本年度校驗工作中的職責，由分管副院長負責醫療機構的資料審查以及醫療質量管理檢查，相關人員負責村級醫療機構的現場審查並負責審證及換證工作，各司其職，聯合開展醫療機構校驗工作。
我院組織召開了全鎮村級醫療機構負責人的校驗工作會，會上傳達了衛生局相關檔案精神，通報了我院醫務人員在20xx年工作檢查中發現的問題，學習了《醫療機構基本標準》，要求所有村級醫療機構嚴格按照市衛生局《關於開展公立醫療機構年度效驗工作的通知》中的規定提供校驗資料，嚴格核對醫療機構許可證的名稱、類別、診療科目、執業地點是否和實際相符，並且按照《醫療機構基本標準》進行自查，對達不到標準要求的進行整改。
二、認真組織現場審查，做好醫療機構再次准入管理。
現場審查結合醫療質量管理工作，重點審查醫療機構是否符合《醫療機構基本標準》，診療科目和人員資格是否符合法律法規要求，規章制度與技術規範是否健全，有無出租、承包衛生室、聘用非衛生技術人員、超範圍執業等違反國家法律法規的執業行為等。
三、結合形式審查和現場審查結論，做好審證及換證工作。
結合前期形式審查和現場審查結論，開始審證工作以及執業期限到期且符合校驗要求的醫療機構執業許可證進行換髮工作。此次校驗工作，我院對所有的村級醫療機構執業許可證全部重新核准了醫療機構的名稱、診療科目;對醫療機構名稱與診療科目不符的進行了名稱更正，對診療科目無相關執業資質人員及設施裝置的予以取消診療科目;為實時掌握醫療機構管理資訊，在此次校驗工作中，建立好醫療機構管理資訊系統。並且按照要求，建立了分戶檔案和區域檔案，進一步完善了村級醫療機構的歸檔和管理工作。
通過此次校驗工作的開展，切實履行了衛生行政部門的依法監管職能，加強了醫療機構的醫療質量管理，更好地促進了醫療機構依法執業。
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