我於20xx年X月份任職於，作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作；但是在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規範，做好自己的本職工作。以下就今年的工作做一個總結：
銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內容主要概括為以下幾點：
1、認真做好向供應商進行原材料採購價格、每天收集的產品報價等資訊的釋出工作；
2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計資訊，統計生產情況，協助生產部更好的進行工作；
3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。
4、做生產計劃，製作相關發貨報表；與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調；
進入從事內勤一職，已有xx個月，十分感謝公司給我這個實習的機會。我的職位公司將其描述為銷售部內勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據複試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概佔到%，銷售佔X%，而實際上這個比率是有很大誤差的。
公司所採用的搜尋，實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網路銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網路銷售這個詞，於是我在網上註冊了幾個免費網站並找個幾個專門針對化工裝置採購和供給的網站，更重要的是資訊免費。
這相當於是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的資訊——江蘇或周邊省市的客戶並且是我們公司能夠生產的產品的求購資訊。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、送個檔案，以及顧倉管調到車間後，巫科長交待的工程圖影印及檔案傳送工作之外，剩餘工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應該怎麼來利用這些時間。
工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以後第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比並且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什麼，有什麼可以幫上忙的。
顯然以上的並不能符合公司有關積極主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏瞭解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經大概的瞭解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有X個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！
我於20xx年X月份任職於xx公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支援與幫忙。在公司領導和各位同事的支援與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將一年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新購機使用者資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數量等等都是一些有益的決策檔案，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時更新各類報表、臺賬
作為銷售內勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數字，確保每一張表格的正確率，為上級領導的決策和審查供給最及時有效的資訊。
三、今後努力的方向
入職到此刻，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，使用者回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！
四、總結
（一）學習了產品知識及企業文化等相關知識。剛來公司時，在公司的安排下學習了產品知識及企業文化等相關知識，使我對公司的產品及相關方面的知識得到了解和認識。
（二）對二級市場客戶進行管理維護。二級市場是銷售內勤重點負責的客戶。今年X月份我開始接客戶及客戶，在接手的過程中逐漸學習了客戶報價，合同制定，怎樣在、等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學習中。逐漸總結出自己的一套工作方法。
（三）專案的跟蹤及管理。在區域經理跟蹤專案的過程中及時跟區域經理聯絡，專案報價，給客戶提供技術支援，售後問題解答，返修品的處理等。
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
有時候真的覺得做導購員很辛苦，特別是做家電的導購員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業裡，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什麼，此時此刻我提筆回顧我20xx年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優質的服務，優良的商品，優惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導購員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立於不敗之地。我常常告戒自己不要鬆懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，並做好筆記，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們這個優秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業精神。大家都自覺自願地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節假日，店堂裡每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。
對於20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業裡，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我明年的答卷，我願與所有從事營銷的朋友們共勉。
在辭舊迎新的這個契機裡，年對於重慶，對於樓市，對於置業，還有對於我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年裡，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情應對客戶，用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客戶製造感動，為公司製造利潤。
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
市場分析：
現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
xx年工作計劃：
在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。因為人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售。
在一年忙碌的工作中，不知不覺又臨近了一年的尾聲，在房地產的工作年齡又要加一年，仔細回想起來，這是我加入房地產的第三年了，每一年都會有不同程度的進步，每一年都會有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷售業績水平達到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產公司眾多銷售中榜首，在這三年裡，我從一個對房地產一問三不知的門外漢，成為了一名資深且優秀的銷售，而今年則是我職業生涯上最為重要的一年，現在就針對我的個人工作而言，做了以下年終工作總結：
1.工作態度
我一直堅信一句話，“學無止境”，對於任何一件事都是如此，如果你滿足於自己當前的成績，停滯不前的話，那麼等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什麼也做不了，“三人行必有我師焉”，別人身上肯定會有你能學習的地方，就看你願不願意去發現，去虛心請教學習，我敢說就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向上的心，我們做銷售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，如果連他們都覺得你存在著問題，而你又不當回事，那你只能算最低階的銷售，客戶的意見是最為重要的，我們服務於他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺得自己很好了，就是很好了。
2.工作總結
這這一年裡，我可以說是賺的腰纏萬貫的，我總計賣出別墅房套，精品房套，毛坯房套，樓道房套等等，可能是你們業績的兩倍，因為一套別墅就夠我兩個月不工作的了，但是我卻沒有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶仍然存在，明明剛開始非常有購買意向的，我們直接也幾乎談妥了，但是到最後說不買了就不買了，有說自己破產的，也有說自己最近資金週轉不過來的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷售中人才濟濟，有的銷售一單都沒跟丟過，這是我應該向你們學習的地方。
3.展望未來
雖說這一年是我最為成功的一年，讓我成長了太多。也獲得過太多的殊榮了，但是在今天過後也會變成歷史了，這不會成為我驕傲的資本，反而會成為我在來年工作時的動力，我可不想我明年的業績比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，繼續突破自己，重新整理自己的記錄，為公司帶來更多的利益。
20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
1.工作概況
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些使用者購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們20xx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和使用者之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給使用者進行指導和維繫。在20xx年裡我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的使用者，全年計算來可以說至少有一百多個！這麼多使用者是我感覺有些自豪感！x月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級20xx公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。
2.本年度存在的問題
在20xx年x月x日國家實施“20xx”政策，被迫我們把庫裡的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬，使用者有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的20xx危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
3.對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對於車價差萬元的情況我們在20xx第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，使用者大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務！
4.20xx年個人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再20xx年裡我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
我曾是汽車修理專業，當放棄這門專業能夠踏入時尚化妝行業中莫過於我人生的第一大轉折點。沒有人會想到一個學汽車修理的會能選擇化妝，而我就是這不可能中的可能。彩妝行業2年後更沒想到自己的人生經歷扮演彩妝督導的角色。這年裡遊走在省內各個地區，視野和眼界不斷開闊和提升，感受著全新的環境和氛圍。現就20xx工作總結情況如下：
在20xx年上半年剛踏入彩妝督導銷售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調理好導致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時好時壞，與上半年形成了鮮明的對比。工作態度一方面，然而銷售中也是有著深刻體會：
1.始終保持良好的、培養自己的心理素質。比如說，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易洩氣，情緒不好，老想今天倒黴等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來自不同的行業、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。
2.察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，這時候就要考驗你耐心和專業知識的時候到了，信任度增強後，最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
3.抓到顧客後，切記不要一味的說產品，現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。
4.用心鍛鍊自己的銷售基本功。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中，要學會通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質，加強訓練和學習，不斷改進工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年裡，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!更是為了自己。
以上是我對20xx年的工作小結!
20xx對我來說是一個佈滿挑戰、機遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
1.明確自己的工作目標。
2.作為化妝品彩妝督導，必須以身作則。
3.增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
4.在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學習來充實自己
工作的經歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，新年的工作即將來臨，我希望在以後的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰，做出更好的成績!
一轉眼，20xx年已經過去。在這一年裡，LED市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發揚了高度的主人公精神，體現了高度的責任感，在過去的一年裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝夏總給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過1年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面：
一、在產品專業知識方面：
1）產品知識方面：加強熟悉產品的技術引數、和材料特點、規格型號。瞭解產品的使用方法；瞭解行業競爭產品的有關情況；
2）客戶需要方面：瞭解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。
3）市場知識方面：瞭解LED系列產品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況，進行市場分析。
4）服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司資訊及獲得信任。
二、銷售能力方面：
1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2）自己工作中的不足。通過這麼長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。
3）加強貨款的回收力度。在儘量短的時內間回收貨款，加強回收貨款工作，保障公司生產經營的正常進行。
a:每個月作個報表定時跟蹤貨款的回收情況，必須對所轄區域的現有客戶的銷售能力和還款能力做一個總體評估，列出一個較具體可行的追收貨款計劃，並注意追款的方式和技巧
b:客戶進貨時必須同其簽定銷售合同，約定具體的貨款支付方式和日期，以此作為追收貨款的理由和依據，並不定時跟蹤，婉言督促客戶支付貨款。這樣，可減輕貨款回收的壓力。
c:追收貨款應首先從長時間未進貨的客戶及拖欠最多的客戶入手。可以通過關心他們的進貨情況、銷售狀況、生活情況等作為著眼點，再和盤托出回收貨款的意圖，這樣既可瞭解他們是否有心再從我司進貨，也可回收到全部或部分貨款
20xx年的展望及規劃：
去年雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。
公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的售人員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，意識上：在產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最後我希望公司和及個人都有更大的發展空間。
第三，業務上：首先規劃好自己的市場區域，瞭解本區域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最後還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最後，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風！大家事業有成，心想事成！
一、工作分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。年初，我都是在經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上今年第一季度結束的時候本人的銷售業績及能力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每週至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、工作不足與改進
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展工作。對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，好穩定與客戶關係;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。
每月應該盡努力完成銷售目標;一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯;要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著我們的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能;為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
當自己敲擊電腦鍵盤,握著冰冷滑鼠的時候腦袋暈暈的,不管怎麼樣也應該給自己一個交代了,或者說給自己一個.由,讓自己繼續在這個銷售行業繼續呆下去的.由,所以還是忍著痛想著20xx那一個讓自己痛苦著並快樂著的一年,之所以說快樂呢就是認識了好多好多的朋友,好多陪著自己一起走過銷售行業的朋友.我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學校是學廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進入到這一行，才體會到這份工作決不是動動嘴
銷售不僅僅是推銷產品那麼簡單。現在做網路銷售的已經是越來越多,包括各種各樣的代.商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個“心”字。
用心培養良好的工作習慣，也就是要把工作變成習慣，業務說白了就是個重複積累的過程，因為每個行業都有個出單的比例，客戶積累的越多，出單的機率就越大。多積累，才能從量變到質變！這個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個業務要具備的基本素質嗎？吃不了苦就不要選擇做業務、做銷售。
試問一下自己，有沒有用心的去..過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時間精力都不同。要有計劃的分類來進行跟進！
試問一下自己，有沒有用心的去了解過你所賣的產品呢？如果別人一問你三不知，可不是一個優秀業務的表現。我們不要求很專業，但一定要對你所在的行業有個大概全面的瞭解，產品的基本效能也一定要掌握。這是基本要求，要變優秀，一定是要有個刻苦學習的過程。
試問一下自己，有沒有用心的對待你的客戶呢？；有些朋友說，我都只差沒把客戶當親爹媽啦，他怎麼還不買我的產品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時時在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務？讓客戶認可你產品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎？做業務其實就是做人。
再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈？有一句話說“認識世界上任何七個人，你可以認識全世界的任何人！”生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友，你的供應商也是你的朋友，也要用心對待，多個朋友多條路！
還有，你有沒有用心的去提升你服務的附加值？產品有產品的附加值，那是產品自身所帶的，而我們的服務呢？你有沒有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售後的服務是我們應該要做好的？其他的服務呢？定期的回訪？節假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些確實很不容易，但只要用心了，其實就沒有那麼難啦！
銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。
買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。
讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的，那麼打開了客戶防備，就可以進行下一步的業務啦！
做事要出於心，做人要出於情！——這廣告語。
時間過的也很快，做這個崗位已經有一週的時間了。總體來說，現在的做出的業績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網路銷售相信每個人都在做，只不過行業不一樣。之前的網路聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然後就是友情的開始。這個其實也是網路銷售的一種。因為銷售產品，往往開始銷售的是你自己。
所以上週的工作主要是開始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調整的，因為你揣摩不透客戶想的是什麼。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然後開始瞭解他的內心變化，是否對這個產品感興趣，是不是購買。
優秀的網路銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網路銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰，更多面對。當然會有更多的收穫。
銷售一週工作總結和計劃下週工作範文篇二我從年月進入商場從事傢俱導購員工作，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。轉眼今年上半年的工作，我收穫很大，總結如下：
第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我傢俱導購員關於心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢俱，我們將如何接受他們。以這樣一份親暱的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關注客戶，真誠表揚客戶。真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報價過程當中的計算器使用技巧。傢俱導購員的報價過程需要通過反覆、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。
第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。很多時候，導購員一個禮貌精緻的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店裡挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什麼需要”等。
時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻！
一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作
（一）銷售回款20xx年電話招商部分共完成件（目標件），X元，鄉鎮醫院部分完成件（計劃件），收款XX元。共計回款XX元（目標X元），超額完成X元，完成比是113%。上半年完成X元，完成全年30、8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發新客戶223個。
（二）客戶群的建立在20xx年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發223個新客戶，成交貼牌客戶XX個，在談貼牌客戶XX個，年進貨過萬元的客戶X個，單次拿貨件以上的客戶X個，建立了初步客戶群。
（三）團隊建設人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨幹的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查詢定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之後，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨幹，並正為公司創造著越來越多的市場價值。
（四）營銷體系初步形成根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本資訊、客戶重要度分級、客戶聯絡過程、報價、合同銷售情況、客戶關係維護、後續服務等在內的一系列的資訊都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據以上資訊，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。
（五）培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。
“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷髮展和持續前行的過程，並且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。
在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支援和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20xx年工作計劃
（一）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。
（二）電話銷售部分銷售業績總量過件，年銷售額過萬。
鄉鎮醫院部分銷售突破件，年銷售額過萬，銷售總回款萬。
（三）管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕鬆、規範、快樂的銷售環境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4具體
（1）加強銷售隊伍的目標管理①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓例會化⑥服務指標進考核。
（2）時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每週每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。
（3）客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。
在新的一年裡，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。
藉此機會，恭祝大家在新的一年了新年吉祥，馬到成功。
轉眼間半年的時間就過去了，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領導，各位同事，是大家給我人生中為數不多的一次機遇!同時我想我要抓住這次機遇，在x銷售經理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱。
我叫x，今年x歲，20x年10月我加入x這個大家庭，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經理。
各位領導各位同事隨著汽車產業的迅猛發展，在國內進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系，據官方統計20x年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺，同比增長33.7%，而國產合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛，同比增長3.35%。從資料上可以看出進口車在國內有著更為寬闊的市場前景，對於本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍。
證明在x是有著較好市場基礎的，但是客戶群體還是有侷限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。
我認為要做好銷售經理應當具備以下幾個方面。
一、加強學習，提高素質
作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，幹好管理工作。為此我認真學習公司檔案精神並在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。
在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
二、提高管理能力
雖然之前我沒有太多的工作經歷，但是在公司領導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領導，必須要能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調各部門的關係。認真落實公司要求，實行公開、管理。在工作中，積極向領導反映員工的意見和建議。關心下屬。
三、積極向上的心態和營造氣氛的能力
很多銷售經理在工作中遇到困難的時候，不是積極地面對，而是會有大量的抱怨出來：什麼公司的產品價格高了，市場容量小了，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等等。
可是孰不知，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無法開展。所以說，在任何時候，銷售經理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態來面對工作中的困難，面對問題，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環境。
資源?有的人說了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對。
其實在做區域市場時，銷售經理所擁有的資源很多的：
高品質的產品;強大的品牌號召力;比較完善的層級銷售網路;
專業級的經銷商;銷售隊伍良好地執行力;
客戶對公司及品牌的忠誠度;銷售經理廣泛的人脈關係;
工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等。
而把這些資源用好了，銷售經理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了。
在即將進入的20x年裡我的工作計劃安排如下：
一、認真落實廠家下達的任務目標。
同時，切實的做到任務合理分解，車型明確細分，認真分析市場做好階段性的市場調研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進行銷售，要有創新思維，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點，和奇蹟。
二、對於自身知識的積累和員工的培訓的工作也要重點進行。
進口車銷售不同於合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質同時，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動尋找話題，所培訓也是中重點工作之一，不但要培訓業務知識，周邊產品也要有所瞭解，特別是一些奢侈品牌也要有系統的培訓，當然培訓的模式是以一個專業老師進行的，但是我認為應當打破常規分配給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上總結自己所學習的知識，這樣一來不但能夠提高個人的能力，同時學習起來也會更有效果。
三、個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的。
帶好團隊就是提高銷量，在新的一年裡，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之餘，是要發揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發揮自身價值，首先要建立團隊文化。對於一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態度，以及管理者的行事方法，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態度。”
要讓銷售人員有共同的奮鬥目標，銷售主管必須建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行。”
20x年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的`同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。
為此，面對20x年，銷售一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20x年公司各項工作的順利完成。
轉眼間，20X年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，儘管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的瞭解。在這短暫的兩個多月裡，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為後期的辦公室工作打下基礎。現將本年度的工作總結如下：
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態
尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作
我是十月份來到公司工作，在公司系統整合部門擔任辦公室後勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，在來公司後，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在餘限的時間裡，和部分政府，各企事業單位的網路部門，採購部門，及主要決策人進行溝通，搜尋工程資訊，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
銷售是一個重活，可慶幸的是，在上級部門的正確領導下，在同事的幫助下，通過自己的努力，及時完成了年度工作任務。但是，在銷售中，依舊存在許多問題。現在，就過去一年的銷售情況做下總結：
一、改善與計劃：
a。產品的開發
1。 每個業務員要每月提供一個要開發的產品的建議。如被採用，或一定金額的獎勵，與此刺激業務員多與客戶溝通，積極獲取產品開發的資訊。
2。 獨立開發，多與產品設計公司合作，開發系列產品。
3。 對模仿的產品的開發，一定要避開專利才能開發。
4。 對產品包裝要統一風格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。
b。 銷售業務
1。 由於人民幣還不斷升值，對我們行業的衝擊會越來越大。在營業額方面，不能要求太高，保持600—700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2。 出口的環境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作。客戶的服務和維護，這是09年出口部要重點培訓的內容。
3。 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發適合日本城，jumbo， cainz home，沃爾瑪 的產品，只有這些公司會給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠來說，不是好事。
4。 列出重點客戶，對這些客戶執行vip客戶待遇，在產品的開發，訂單貨期，禮品的派送的都優先出來。
5。 建立定期與買手通電話的制度，要求業務要積極和買手溝通，瞭解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業額。
c。 人員配置
1。 加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。
2。 在搬出廣州後，要招一名會日文的業務。
3。 多舉辦業務間的交流會，讓他們交流經驗，縮小參差的水平。
4。 定期單獨對每個業務進行溝通，瞭解其的心態，穩定團隊。
5。 鼓勵業務在業餘時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。
6。 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。
d。 與工廠的合作
1。 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。
2。 多和工廠的主管溝通，讓他們瞭解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。
3。 為配合工廠的生產進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。
4。 延長交貨期，工廠有充足的生產世間。（促銷單除外）。
二、不足和挑戰：
a。產品的開發
1。 未能提供有效的產品開發的方向給工廠。
2。 現行的產品開發是在市場看到好的產品，買回來模仿/抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發的產品，沒客戶敢買/賣。
3。 現行的產品包裝較差，設計風格不統一，無法突出我們的品牌特點。
4。 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發，也無法一款產品適合所有市場。
b。 銷售業務
1。 總的來說，出口部的銷售業績比去年會減少，主要體現在年七年級二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷售業績。
2。 外部的政策和政治環境對銷售業績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩定，直接影響客戶的下單意願。按零售的定價規例，fob價的3到8倍，當產品fob單價升5%，零售價要升15%到40%， 這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。
3。 美泰事件也對客戶對中國製造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意願減少。但事後證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規模大的規範的工廠合作，賺安全的錢。
4。 贈品的訂單比例過大，常規訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發的產品比例越來越小，模仿/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區域有限制，影響銷售量。
c。 人員配置
1。 作為一名老業務員，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。
2。 目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業務差異太大，較難平衡。
3。 新人的敬業精神不足。
4。 業務員的業務水平參差不平，整體影響團隊的業績。
5。 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業務。
6。 我們有開週會，提供了業務之間的交流平臺，對新的業務也提供培訓，但總體效果不理想。
d。 與工廠的合作
1。 總體是勉強可以，細緻的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。
2。 客戶品質的要求和產品的生產工藝的不瞭解，做成不良品多，有單沒利潤的現象多。
3。 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業務情緒不穩定。
4。 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業務的積極性。
20xx年將會是艱苦的一年，人民幣持續升值，勞動力成本的大幅提高，這是都是潛在的壓力。因此，我們只有提高銷售水平，完善銷售體系，才能才未來中，打贏銷售的戰役。
20xx年XX月X日，我懷著一顆忐忑的心加入了，說實話，我心裡面沒底。以前，我從來沒有從事過行業，更不要說銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓後，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入行業的第一件產品，並在之後連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入XX公司發展自己的事業，我的決定沒錯！下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。
一、工作業績
截止20xx年XX月X日，我總計開發有效客戶X家，上門拜訪客戶X次，每天堅持打電話XX個以上，完成銷售XX萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而後勇，我會在以後的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
1、剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉，在以後的工作中，我會努力學習，提升自己的內功。
2、本身工作經驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今後的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力。
3、不夠勤快，我在今後的工作中，一定要全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績
4、我個人認為還有一些市場原因，根據客戶的資訊反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不願意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年後再交貨
二、事務性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排。
2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，並對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收穫了很多。
3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送檔案、幫助看門市等。
4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務制度，截止20xx年X月X日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。
四、個人心得
1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，並要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，後面的工作我們會非常被動。
3、客戶訊息蒐集：除了公司提供的專業雜誌和企業黃頁以外，我還通過網路和朋友蒐集了很多客戶訊息，開發出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率。
在座的各位你們好：
本人做銷售近十年，總結銷售心得如下：
總體說就兩點，一是內心強大，底氣足。二是好的業績都是爭取來的，不要怕與客戶爭吵。
解釋如下：做銷售的首先要克服自身的恐懼心理，不要害怕客戶拒絕，不要害怕客戶為難，不要害怕客戶不搭理，記住，除了這家客戶，還有很多客戶我們可以開發，完全沒有必要為一家客戶的得失而耿耿於懷，同時無論面對什麼樣的客戶底氣要足(無論客戶是何職位、背景、學歷、能力等)，要有平等的心裡，是客戶與我平等，而不是我們低人一等。所有人的人格都是平等的，我們要這樣對人，也要別人這樣對我。買方不大，賣方不小，大家是平等的。你可以不買，我也可以不賣。做到不卑不亢，以禮待人即可。這一點是做好銷售的根本基礎。
至於第二點解釋如下：有第一點做基礎，所以不是客戶提出的所有的東西我們都要無條件接受，我們能做到的、合理的東西可以接受，不能接受的、需要談判的我們也要提出來，或者需要客戶提供什麼樣的條件我們才能接受，否則我們簽訂的肯定是不平等條約，同時，所有好的條件都是談出來的，客戶不會主動提出來，我們要爭取，在此過程中即使有爭吵也是正常的，只要不撕破臉皮，有修復的可能，我們要盡一切可能爭取，如果客戶蠻不講理，下次也無合作機會，撕破臉皮也無妨，因為大家是平等的，我們沒有理由接受不平等的條件。在此過程中既要把握爭吵的度，也要適時的提出交歡條件。雙贏才是贏。
上述兩點總結兩句話：
一、我是強盜我怕誰;
二、不打不相識。
馬上，春節假期就要宣佈結束了，即將投入緊張的工作當中，在此，不得不對年前的工作再次做一個詳細的總結以及年後工作有個明確的規劃。
回想整個20xx年，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結還得從進入優思科技說起了。我是20xx年9月8號參加優思科技的面試，9月9號正式參加培訓，開始了在優思的職業生涯。，已經有5個多月的時間了，回想這五個月時間，除了在十二月份有點兒業績外，前面三個月以及一月份業績都是掛蛋，真實恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業績不是很多，但是能夠堅持到每個月都有業績，還有些同事能夠連續數月都有很高的業績，這些也是我必須向他們學習的。通過這個春節假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年後的工作中一定得積極改進，早日突破。
目前發現自己亟待解決有主要問題有一下幾點：
①工作的積極性不高，也就是他們常說的要性不強
②不是很有激情，缺乏主動性
③根本沒做客戶關係維護
就先提出這麼幾點，我想只要在年後的工作中好好把這幾點做好了，改好了，工作也會大有起色的，其中我不得不重點強調下關於第三點：客戶關係維護，我想在這一點上我真是犯了做業務的大忌，居然沒有做客戶關係的維護，這樣下去必然不是長久之路，雖然出於我們工作的原因，感覺上似乎不是很好做這方面的維護，但是很多優秀的老員工都做得很好，這一點在年後的工作必須馬上要有所體現。
對於年後的工作計劃，我現在也不想計劃得太遠，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班後就差不多隻有半個月左右了，前期可能只能做些客戶的維護，不知道會不會有活動的舉行，不管咋樣一定要把客戶關係維護好，因為在年前的時候聯絡過好幾個客戶都有說年後有做推廣方面的需求，一定好好把握，2月份拿不下來也要在3月份一定拿下。不說多了，3月份一定要完成5萬的業績！！
另外一方面就是針對年後的工作，我一定要多嘗試走出去，多見客戶，這樣才能有所成長，我想也只有這樣才能把這份事業做下去了。
OK，就先這樣吧，加油咯，多學習，多思考！
尊敬的各位領導、同事們：
今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領_銷區全體人員，在厂部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，用心進取、紮實工作，完成了全年目標任務，總銷量到達箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了必須的困難，個性是因為我廠面臨兼併重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，應對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播資訊。透過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《_企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好訊息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本持續月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但持續渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們用心與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，個性是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，透過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支援和幫忙，不僅僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結。能夠說，因為有了商業公司的支援，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率到達100%，回款率到達100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在持續與商業公司良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯絡零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員透過主動上門瞭解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場資訊。
三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務潛力。
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規範了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋資訊。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日排程制度，及時向主管領導彙報市場資訊、客戶意見和推薦，理解指令。其次，勤於學習，增強職責心。工作之餘，我自學並組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀後感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。透過學習切實提高了大家的職責心。
四、一年來的工作體會和今後努力方向。
透過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高潛力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了必須的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作潛力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的潛力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與潛力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的職責感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程，我學到了很多，也充分的鍛鍊了自己，可以說這一年下來我是頗有收穫的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮鬥在銷售崗位上的同事們。
一、個人總結
1、作為一個銷售，一定要很瞭解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2、工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3、良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關係，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎麼放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4、請為公司創造儘可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老闆創造了多少自己才拿那麼點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。
5、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6、做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7、一定要有耐心和恆心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，當然耐心不等同於混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8、作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
時光飛逝，20xx年即將踏著歡快的腳步離開我們的身邊。值此辭舊迎新的時刻，我作為一名x公司的銷售人員，在此回顧20xx，總結自己在這一年來的表現。
回首這一年，x公司銷售部在過去的x個多月的日子裡取得了十分出色的業務成績。在領導的帶領下，作為銷售部其中的一員，我也同樣在工作中儘自己最大的努力，為公司的業績做出了相當的貢獻。這對我自己的工作里程，也算是畫下了出彩的一筆。
我的工作從今年xx月開始，經公司領導嚴格的篩選，我才順利加入了x公司。在這樣的起點下，我也深刻體會到社會和工作比起過往在大學課本上所學習的理論要複雜嚴格的多。但中並沒有打擊我對工作的熱情，嚴格的工作要求只會給我帶來更多的動力和奮鬥目標。
起初的工，我被安排在前輩的手下工作，每天主要的任務除了一些簡單的工作之外還有許多的學習和調查。前輩人很好，他對於教導我這件事情十分耐心且仔細，不僅在工作中教會了我作為一名銷售人員的基礎，也同時毫不留情地指出了我的錯誤，讓我明白成功的銷售並不是一件簡單的事情。並激勵著我繼續努力。
到xx月開始，我的工作也開始進入正軌。在銷售的工作上，我開始脫離前輩的身後，獨自開始完成一些工作任務。這段時間來，我不僅在工作上學會了獨立，而且認識的客戶和領導也越來越多，在銷售崗位上也越來越得心應手。後來我還接觸到了一些重要的業務，累計了不少個人的特別經驗等。
雖然總體來說，我在這一年裡的收穫和成績都算是不錯，但畢竟走上銷售這個行業，我們就只有比別人做的更好，才能發揮自己的價值。為此，我也反思了至今為止自己的不足和問題如下：
1、客戶沒能做好回訪和調查，處理客戶回饋比較簡單鬆懈。
2、對於一些業務細節還不夠了解，沒能發揮自己的學習機會，還需要進一步補充自身的業務知識。
3、剛走上工作，心態和準備都不夠踏實，還需要多多磨練，並在工作前做好充分計劃和準備。
如今，20xx已經匆匆過去，但未來的方向上，我還會繼續努力前進，用自己的奮鬥和熱情，開闢出屬於自己的道路。
我來我們公司做化裝品銷售已經一年多了。回憶過去一年化裝品的銷售，我從新人開始就能做到公司的月銷售冠軍，也付出了很多努力。現在，我來總結一下今年的工作。
一、學習與進步
來公司之前，我是做房地產銷售的。雖然我不是特別擅長，但是有過一些經驗，但是對化裝品還是比擬陌生。我知道如果我想做好銷售，我必須瞭解我手頭的產品。如果我不瞭解所有的產品，我就無法與客戶溝通，銷售他們，再銷售他們。因此，在過去的一年裡，我對我們的產品很熟悉。雖然剛進公司的時候知道一些，但是不太瞭解。而且我只知道銷售協助比擬多，對於如何組合銷售，如何向客戶推薦產品不是很清楚。在這一年的工作中，我也在積極的瞭解如何組合產品，如何根據不同的客戶需求推薦更適宜的客戶。同時也在積極學習一些關於化裝品的`銷售技巧。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的。
二、工作方面
在工作中，因為一開始對產品不熟悉，銷售業績比擬差，可以說是拖累了我們的銷售團隊。但是，我知道差不代表以後會一直這樣，所以我在工作中不斷學習，不斷改良方法，讓自己更熟悉產品，更熟悉我們的客戶群體。上半年結束，我的表現已經有了很大的飛躍。在我們銷售部，業績名列前茅，但我不滿意。我知道自己之前欠的太多，所以下半年會繼續努力，超額完成當月任務，補上之前的業績。全年也完成了領導佈置的銷售任務，同時也始終做到了下半年在部門的銷售業績。
今年年底，我在化裝品銷售方面取得了一些成績，但我知道這不值得誇耀。我還有很多東西要學，不僅在我們銷售部，在公司也是。這個行業還是有很多比我優秀的。我會繼續學習提高自己，讓自己在未來的一年裡進一步提高銷售業績，做得更好。
在飼料銷售這個充滿挑戰的行業中，真可謂是人才濟濟，竟爭激烈，如不及時充電，隨時都有被淘汰的可能。所以，我們不但要有堅定的信心，更要吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強學習，不斷充實自我，就是提高業務素質最有效的途經。為此：
(1)、我們要堅持健康的身體，使自我隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去。
(2)、要養成良好的習慣，習慣左右成功，習慣改變人生，一個人事業要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習慣，否則，就會事倍功半，甚至毫無收穫。
(3)、要營造好的人際關係，要團結周圍的同事，要有良好的團隊協作精神，與客戶不僅僅是生意上的往來，還應當成為朋友，唯有到達了這種境界的客情關係，我們的行銷工作才算有所突破。
(4)、要加強學習，要做到在工作中學習，在學習中成長，經驗和閱歷是人生的無價之寶。同時，我們還要認真學習別人的優點，克服自我的缺點，在學習中不斷提高。
(5)、要堅持樂觀的心態。樂觀向上，積極進取，相信自我的公司，是做好行銷工作的制勝法寶。
(6)、要提高口頭表達本事，對銷售主體準確恰當地表述有助於使用者的理解和理解，所以，提高口頭表達本事，能夠取得事半功倍的銷售效果。
(7)、還要提高自我的綜合素質，素質是一個人思想成熟的程度，是人格健全的程度，是心理承受的程度，是知識結構的程度及為人處事通達的程度等的總體表現。僅有不斷提高綜合素質，總體表現才能夠到達完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作。我們在下市場時也要做一些銷售前準備。也就是我們古話說的到有魚的地方去釣魚。要收集各類資訊，包括竟爭對手及竟爭產品。要撐握客戶資料，包括飼養規模及成本，當前使用效果，付款方式，嗜好，信用，購買型別及決策人，要做出與多個決策人溝通的決策。
我是今年應屆畢業生一月加盟x公司銷售部不知不覺加盟x公司已經工作了三個多月，在三個多月的試用期內，在領導和同事的幫助下，我學到了很多銷售知識，對公司的發展有了一定的瞭解銷售流程；我對我在銷售崗位的工作也有一定的瞭解。以下是我近幾個月的工作經驗。我希望領導能糾正缺點，讓我更好地學習和進步：
一、對於不同品種的銷售，我們應該瞭解他們的工作流程
當我第一次面對這份工作時，我不知道從哪裡開始。但是，在我的領導的指導下，我對最近幾個月的銷售流程有了深入的瞭解，包括產品銷售、退貨和短缺處理以及對賬和退貨領導和同事經常給我傳授一些經驗，帶我去拜訪一些客戶和領導，回到公司後，他們會仔細分析和解釋，這在我的工作中起到了很大的作用。
二、學習專業知識
作為一名銷售人員，專業知識的學習是必不可少的，如果你不瞭解你銷售的產品的效能、特點和應用，你就無法向客戶介紹你的產品，甚至錯過了在客戶諮詢過程中讓客戶更深入瞭解產品的機會，所以在我的業餘時間，我將學習一些有關公司產品的資訊，以便做好銷售工作。
在過去的幾個月裡，我在領導和同事的幫助下成長，他們教會了我很多課堂上學不到的知識，即使我對銷售工作有一定的經驗和了解，我也會把更多的精力和精力投入到未來的工作和學習中，努力成為部門中不可或缺的銷售人才。
20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動主動，力求按時按量完成任務。
每天主動主動的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方法之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的'問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新認識不夠強;
2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方法、方法有待進一步改進。
我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。
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