尊敬的領導、各位同事：
大家早上好!
20xx年，是我就任黨校賓館總經理的第一年，也是新黨校賓館經營發展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月裡，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支援下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號試營業，經營業績穩步上升。在黨校領導的帶領下，黨校賓館人連續奮戰3個多月，從籌備到開業，經歷了風風雨雨，賓館人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業內同行、社會各界人士的認可。
賓館經營目前呈現出良好的發展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌，不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進賓館持續長遠的健康發展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。
一、基本完成賓館的籌備工作
我自從20xx年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計劃，對推進開業日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。其三，與賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。現在我們基本完成了籌備工作，已經完全可以完成大規模的接待任務。
二、狠抓培訓和經營舉措
1、人員管理制度化
從8月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。並對員工灌輸了“創業有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態、新的認識。企業要發展，關鍵是人才，我們在用人上採用能者上庸者下，在優秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、後廚的明細制度，還制定一系列的衛生制度和消防制度和培訓。
2、抓經營，顯成效;
1月18號以後，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關係，並且在濟源日報、都市廣告、一週商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，並且接待4人的旅遊餐，在人員不足，服務經驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，採用提前安排，重視細節的工作方式，成功接待數次大型團隊，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們黨校賓館發展做出了應有的貢獻。
3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”
眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師採用各大酒店流行的包廚式，這樣便於調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，採用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜餚質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜餚多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面採用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。
4、愛護財產、節約降耗;
賓館裝置設施運營時間最多三年，進入了裝置執行階段，最主要是保養，我們已經制訂了一年兩次保養詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節約水電氣，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規罰款等舉措，起到了一定的效果。
5、講文明，樹形象，抓思想
強化服務，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月裡，連續兩次出現拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5元現金和數張銀行卡及身份證，範佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事蹟刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓、備人才;
賓館在發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟1家朋友酒店，全年計劃外出學習1餘人次，組織集中學習2餘次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛鍊，提高管理水平與綜合管理能力。
7、存在的問題：
⑴、資訊溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯絡有待加強;
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程式有待優化;
⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;
⑷、工作流程的規範有待加強，對員工的培訓力度還有待於提高;
⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、我的工作體會
1、需要儘快提高綜合競爭力;
20xx年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精緻商務酒店，銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業發起衝擊，酒店業將面臨著又新一輪的命運變革，規範化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優勢，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。
2、不斷的貫徹和發展企業文化;
企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規範、健康發展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。
3、搞好後勤服務解決員工後顧之憂;
堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的，及時瞭解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關心和重視。賓館經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業餘生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、2xx年度工作計劃
1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經營管理，為賓館發展培養和儲備人才，指導各部門的工作，提高整個賓館的服務質量和員工素質。
2、加強企業文化建設，竭盡全力完成黨校下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。
3、建立、健全賓館的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質量檢查情況彙報，並針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關指示、檔案、通知，協調各部門之間的關係，使賓館有一個高效率的工作系統。
4、健全各項財務報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。檢查分析每月營業情況。監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作。
5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，解決問題，並將巡視結果傳達至有關部門。
6、加強賓館的安全管理工作和維修保養工作。
7、與社會各界人士保持良好的公共關係，樹立良好的賓館形象，並代表賓館接待貴賓。
8、以身作則，關心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。
最後，再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支援，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神和頑強作風，繼續保持數月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好黨校賓館，充分發揮賓館對外宣傳視窗和內部服務作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩發展和做大、做強而勤奮努力的工作。
謝謝大家!
各位代表、同志們：
我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自於全體員工對我的信任和支援。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現在，我向大會述職，請予以審議。
一、履行職責情況
20xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、專案管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績，完成企業總產值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產率達到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：
1、認真學習貫徹“三個代表”重要思想及黨的xx屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統一到黨中央的路線方針政策上來，創新發展。
2、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程式”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，並應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展;只有公司提供寬鬆敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程式”貫穿於整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規範操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化專案管理，推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程式等措施，促進各專案在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業的長遠發展打下基礎。
3、加強民-主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關係和社會關係，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導幹部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力幹事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。
4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯絡實際，紮實開展管理調研工作。作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的資訊，保持對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規，依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、專案管理工作中的思想政治、人事管理、機構設定、標準化程式貫徹、合同管理、裝置管理等工作的不足，從企業長遠發展的角度，初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的專案管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，專案利潤越來越少，改革創新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經營開發工作。招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恆課題。今年，經與公司班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式並行，實行重點地區、重點專案重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平和中標率，拓寬經營範圍和施工領域的目的。
6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，並以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今後努力方向
總結我個人的工作，離上級的要求與企業發展還有一定差距。表現在政治理論不夠豐富、業務知識學習少;表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距;表現在企業管理、專案管理與市場規律不相符;還表現在企業改革之後，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。
事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升;不改革，企業難以展開騰飛的雙翼。今後，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、專案管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛採納大家好的建議，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，為公司在20xx年裡奪取更加輝煌的業績而努力奮鬥!
回顧這大半年來的工作，在集團公司各位領導和同事的支援與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個彙報：
一、應履行的工作職責
1、全面主持辦公室的工作，並向董事長和總裁負責。
2、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責稽核、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。
3、負責集團公司各種會議的準備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。
4、負責集團公司檔案的起草、列印、稽核。
5、積極協助領導處理各種事務，為領匯出謀劃策，排憂解難，把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來，以便他們集中精力抓全域性、抓政策、抓大事。
6、抓好總部人員的政治理論學習和政治思想工作，提高團隊精神。加強世雄集團機關作風的管理，展示世雄集團的精神風貌。
7、抓好世雄集團企業文化的完善、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度、讚譽度和信譽度，樹立企業形象。
二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責，完成了以下八方面的工作
1、集團公司的文書工作
草擬綜合性檔案和<報告，負責辦公會議的記錄、整理，並傳達會議精神;配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度，基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化、規範化、程式化。
2、檔案管理
在配合下，認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;
(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人基本資訊表、身份證影印件、學歷證影印件、小一寸照片、駕駛證影印件、個人職業技術等級證書影印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結)。根據12月20日的統計數字，目前共有員工209人，其中集團公司24人，建築公司8人，物業公司47人，經紀公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人，大專學歷8人。建築公司包括掛靠人員在內，共有高階工程師2人，工程師33人。應該說公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的提高，為世雄企業的發展奠定了堅實的基礎。
(2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區分類整理檔案，每一類放一個櫃子，能做到快速、準確的提取檔案。
3、考勤、衛生制度
建立健全考勤、衛生制度，並使之成為一項長期堅持的制度。“湖南世雄集團機關愛崗敬業簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關衛生作風檢查考核評比牌”的設立，規範了員工的工作行為。
4、人才招聘
根據領導的指示和各部門的人才需求，我擬製了招聘方案，在集團公司網站和懷化人才網上公佈了需求資訊，長期在網上招聘我們公司需要的各種人才，並建立了人才儲備庫。當然收穫也是很大的，招聘到了工程部經理鄒治平同志、建築公司技術總工樑文同志，還有一大批保安、售樓員等優秀人才。在招聘工作中我也發現這樣的問題：有些部門急需大量某類專業人員，而另這類專業人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內，招不到合適的人，出現供需矛盾.
這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員資訊錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜尋、聯絡應聘者、然後面試。這樣在不佔用配額資源釋出職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本，而且可以把新職位釋出限額讓給少數多元化職位的釋出，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。
5、舉辦演講比賽
10.26日，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對於增進員工對世雄發展歷程的全面瞭解，激發員工對世雄事業的熱愛，堅定員工對世雄美好未來的信心，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有著重要的意義。
6、企業文化建設
通過製作“企業文化宣傳牌”和“xx大宣傳欄”，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活，加深了和各職能部門、單位的聯絡，提升了企業的形象。
7、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升
根據目前的編制，包括兩名司機在內辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我和夏雲同志，同時夏雲還經常抽調到各部門整理相關資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們能夠較好的配合，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，認真辦理各項事務，力求周全、準確、適度，儘量避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
8、注重在工作中學習
來世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學做人的道理、學辦事的方法、學社會經驗。我來的第一天，謝總教導我說：“做人要謙虛。”我以此為人生格言，認真踐行。向總，對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時候為了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力。我還經常向彭助理、舒經理、楊主任、林經理、樑工、鄒經理等同志請教問題、交流工作，並向他們學習那種對工作盡心盡力的態度，學習靈活處理問題的技巧，學習敢於擔承的責任感。在半年多的工作與學習中，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。
三、工作存在的問題
半年來，我雖然能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、自身的思想水平、工作經驗和管理能力與企業發展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究、開拓。
2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作的方式、方法有待進一步提高。
3、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到沒有做到，有的是協調沒有到位，顧此失彼。
四、x年的工作設想
1、“搭建兩個平臺、扮好三種角色、採用四種手段”，積極創新地工作
搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經驗的資訊平臺，不斷改進工作流程、管理規則;搭建內部資訊交流平臺，做好內部協調工作。
著力扮好三種角色：領導和員工的服務員、各部門工作的協調員、身先士卒的榜樣。
採用四種手段：以提高工作效率和工作質量為目標，採用“每週一佈置，每月一總結”、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”、“團結協作”等四種手段。
2、開展員工培訓，形成良好的學習氛圍
目前公司缺乏對員工培訓。個人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作，不僅可以讓管理者瞭解員工的專業技能、達到在共同的專業領域裡開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力。對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力;計劃建立學習制度，籌建一個員工學校和閱覽室，購買一些專業書籍給員工充電，拓寬學習路子，營造良好氛圍，形成善於思考、勤於動腦的工作習慣，變努力工作為“用心工作”，促進工作的整體協調和人員素質的全面提高。
力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作和規章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。
3、要樹立高效、務實的工作形象
一是要提高自身工作的士氣;
二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責任意識;
三是樹立敬業奉獻的工作形象。
各位領導、各位同事，我期盼大家對我的述職進行全面的評議，也期盼通過這次學習的機會，提升自身的責任意識和履職意識，更好地開展以後的工作。
我的述職完了，謝謝大家!
各位領導、各位同仁：
你們好!
20__年，我在銀行的正確領導和同事們的幫助支援下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下彙報，如有不當，請批評指正：
一、學習理論，提高政治思想覺悟
今年來我認真學習科學發展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學習文化，提高業務工作水平
我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海裡，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為複雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、開拓創新，做好各項銀行工作
我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任櫃員工職務。我想，無論大堂經理還是櫃員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。
(一)熱情主動，做好大堂經理工作
我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷髮展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，積極參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進銀行業務的發展。
(二)以優質服務做好櫃員工工作
作為一名櫃員工，關鍵是如何做好優質文明服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。
20__年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家!
述職人：
20__年月日
各位領導、各位同事：
大家好!
眾所周知，我是20__年10月通過國家公務員公開錄用考試，調入市統計局工作的。組織上安排我在城調隊，具體負責工業品價格和固定資產投資價格的調查工作，下面我就這一年的工作情況向各位領導作個簡要彙報，以接受大家評議：
一、努力學習，全面提高自身素質
統計工作對我來講是一個全新的工作崗位。為了迎接新的挑戰，我必須儘快的熟悉工作職責，工作要求，全面提高自己的業務知識，業務能力，儘可能的勝任本職工作，為此，我十分注重學習和提高。一是向書本學。由於自己從未接觸過統計工作，是統計工作的門外漢，為了改變這種狀況，在工作和生活之餘，我總是利用一切可以利用的時間向書本學，除了認真閱讀《統計基礎理論及相關知識》，《中國工業品價格統計工作手冊》，《工業品價格統計工作指南》等書籍外，還經常上網瞭解統計相關知識，並於去年底順利通過了統計證的考試。二是向領導學。在城調隊工作，儘管與局、隊領導接觸的機會比較少，但一年來，我還是在平時的工作中親身感受了局、隊各位領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。我覺得，我局每位同事都是我的老師，他們中有業務專家，有科技尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在統計局工作的一年來，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步，工作業績也得到了領導的肯定，所從事的工業品價格調查在全省地方隊中名列第一。
二、加強修養，時刻注意自我約束
城調工作與居民群眾及社會各界聯絡非常廣泛，是聯絡黨和政府與人民群眾的橋樑。我始終牢記自己是統計局的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從;對基層對企業對同事，做到嚴於律己，寬以待人;對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護局機關和各級領導的威信，維護統計部門的整體形象。
三、認真執行工作制度，保證報表的及時性和準確性
工業品及固定資產投資價格調查點多且分佈廣，報表收集難，稽核難度較大，加上企業統計人員素質參差不齊，少數基層統計人員不配合。針對這種情況，我就認真執行基層企業上報登記制度、報表稽核制度以及規範化工作制度，及時加強跟蹤檢查和督促，並逐項落實到實處。
我所從事的專業都設定了上報登記制，上報實行簽名制。對企業的上報表種、上報時間、送達情況進行登記，對企業的遲報情況、電話催報情況、催報單的下發情況都一一進行詳實登記。每次報完報表後，就認真清查上報情況，對企業下次報表做出合理安排(如提前告知，發催報單或查詢書)。這一措施執行效果良好，企業報表積極性提高了，也更認真了，資料質量也明顯提高了。這樣逐月逐季循序漸進，報表的上報情況逐步好轉，上報率大幅提高。特別是工價報表，每月對中類行業企業上報情況逐一比較查實，根據省隊反饋的各大、中、小類行業的權數認真查實企業的上報情況，使中類行業的覆蓋率、代表性基本保持穩定。
上報前認真稽核報表，把好第一關。在審查報表時，對一些價格漲跌幅度較大的資料進行查詢，要求企業上報人員給出書面說明。報表上報後，無論節假日如無特殊事情都主動留人在崗，以便省隊相關專業的同志能及時查詢報表資料。
由於我在工作中嚴格執行各項工作制度，重視基礎工作，確保資料質量，所以在20__年9月順利通過了全省城調系統基層基礎工作暨業務工作規範化檢查。
四、積極推進和配合工業發展速度計算方法的改革
今年正式實行縮減法計算工業發展速度(含市縣級)，積極摸索和解決在試算中存在的一些問題，配合好工業統計做好計算工作。按照調查方案的規定和國家統計局__號檔案中提出的“各級城調隊要切實做好工業品價格調查和價格指數的編輯工作，並根據工交統計機構的意見和要求，採取有效措施，不斷拓寬工業品價格調查覆蓋面，提高工業品價格指數代表性，及時反饋工業品價格指數資料”的要求和省局檔案精神主動做好各項工作。第一是按調查方案的要求選擇調查產品和調查企業;第二是保證調查資料的準確性;第三是保證反饋價格資料的及時性;第四是保證行業的穩定性和覆蓋面。同時，針對工業統計在計算過程中可能出現的一些問題和提出的要求積極參與，共同分析原因，配合工業統計搞好工業發展速度的計算工作。通過主動學習工業統計的知識，研究問題，成為工業統計的“賢內助”。
五、積極開展專題調查，提高調研分析水平
調研分析和研究對我從事的專業和我本人來講是有一定難度的，特別是對理論知識掌握程度的要求高，對有關部門經濟執行規律要有一定的瞭解。今年以來，我在抓緊抓好資料質量的同時，下苦功，練內功，樹立精品意識，儘量克服自己統計理論知識不足，對熱點問題反應不快、企業資訊資料挖掘不深等困難，寫出了一些分析文章。雖然分析研究水平還不高，但還是有了很大的起色和進步，今年我共上報了《未成年人犯罪呈上升趨勢，令人堪憂》，《原材料、資金制約企業生產經營的兩大“瓶頸”》，《____市城調內網順利開通》，《20__年上半年工業品價格形勢分析》等十餘篇專題分析和資訊，這不包括報表說明和企業分析，其中被省隊內網和局資訊諮詢採用得有8篇。今年我還參與和開展了3項專項調查：一是銅價上漲對相關企業的影響;二是原材料上漲能源緊張對企業生產經營的影響;三是對我市化纖行業原材料，工業品價格情況的調查。
六、克服困難，順利開通城調內網
今年年初，局黨組確定了開通三隊子網的工作目標。我具體承擔了城調子網的開發建設。雖然，我本科專業學習的是計算機及應用，但我自己從未系統的接觸過網站的建設與開發，但我並沒有被眼前的困難所嚇倒，而是把它看作一次難得的鍛鍊機會，迎難而上，開拓進取，不斷創新，自我超越，並充分發揮年輕人的幹勁和衝勁，在領導和同志們的協助和支援下，通過近百天的開發製作，終於在20__年_月_日順利開通，獲得局、隊及省隊領導的肯定。
回顧一年來的工作，我感到十分得充實，我和全域性近60名同志共同工作和學習了一年多的時間，不僅增進了瞭解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高;同時我也感到非常欣慰，我慶幸自己能夠在一個團結，充滿活力和高效的黨組的領導下工作，為一個和諧的，快樂的，充滿人情味的工作氛圍而高興。
此外，通過一年來的工作，我也看到了自己的不足之處，也是本人今後努力的方向。一是統計理論知識還非常貧乏，統計工作經驗還很欠缺;二是對巨集觀經濟執行規律缺乏瞭解，分析研究水平還不高;三是計算機專業知識還不精，還沒有和統計工作很好的結合起來。
總而言之，總結一年來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地踏踏實實地工作，老老實實做人。同時藉此機會，向一貫關心、支援和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。
謝謝大家!
述職人：
尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：
20__年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事綜合櫃員工資崗也已整整兩年，從支行調至分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃檯營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。現將20__年工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習農行的各項操作規程和各種制度檔案並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對於普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃檯人員的微笑和禮貌用語;對於VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。
最後，談談我的不足之處：由於崗位限制與個人因素，櫃檯營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。
謝謝大家!
述職人：
20__年月日
尊敬的銀行領導：
當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，20__年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裡，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結：
一、堅持思想政治學習
一直以來，堅持學習"三個代表"重要思想，學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為"三農"服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行"三防一保"職責，自覺按規章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作
20__年自己的工作崗位主要是綜合櫃員。首先業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的諮詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。
銀行綜合櫃員工作總結其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。實行綜合櫃員制後，我們以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了儲蓄業務各方面的管理。隨著信用社內部分工的越來越細化，我們臨櫃人員的分工也越來越細。在今年的工作裡，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶資訊;開立個人結算賬戶;大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到"誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款";在賬務上我堅持做到"五無，六相符"的會計制度，認真履行好記賬員的職責。
還有就是在工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社裡交給的各項工作任務，對營業部分配的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為信用聯社營業部的發展做出了應有的貢獻。
三、存在的不足
一年的工作裡，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待於在今後的工作中加以改進，因為現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上信用社發展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得紮實有效，為我今後的工作打下了堅實的基矗在新的一年裡，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
謝謝大家!
尊敬的領導：
您好!
時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業時來到公司後，怯怯的應對公司的同事，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致讚揚。
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
三、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜誌、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
四、專業知識、工作潛力和具體工作。
我是六月份來到公司工作，擔任公司行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原先沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案帶給了很大方便。
3、做好了各類信件的收發工作，20__年底協助好辦公室主任順利地完成了__年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。
4、認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的'一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。
總結一年的工作，儘管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
在公司的半年工資中，我得到了公司領導和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到十分的感激。
在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現發展，相信公司的明天會更好!
尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：
自從來到銀行分行以後，我主要負責的是櫃檯的工作，在我入職的這段時間裡，在各位領導的正確指導和同事的支援幫助下，我取得了一些進步，學到了很多知識。現在我將入職以來的主要工作情況總結匯報如下，請各位領導批評指正。
一、虛心請教，努力學習
在進入銀行之前儘管我已經熟悉了銀行櫃員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個櫃員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。
二、熱情服務，用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教後，積極給予解決。遇到比較刁鑽的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦
我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行。以堅持到“最後一分鐘“的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法;
2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高;
3、理論聯絡實際不夠，不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今後我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，並且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
謝謝大家!
述職人：
20__年月日
尊敬的領導：
您好!
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20_年揮手告別了，新的一年就要來到了。回首過去的一年，我們每一個_人都緊緊圍繞著_這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，透過我們努力的工作和用心向上的精神，收穫著_帶給我們的成長與期望。
下面我將對20_年度的工作做以下總結，併為即將到來的20_年的工作做出以下的規劃：
一、一年來的工作表現
工作方面：20_年對於我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在_銀行_支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收穫了我職業生涯的一個轉折。20_年我從櫃員走到了中級櫃員的序列，這對我來說是一個挑戰，也是一個實踐自我的過程，每一天似乎都有新的業務需要我學習，在這一年裡，我個性感謝我的領導和同志們，是你們的鼓勵和支援才使我有這天的進步，剛來西大直支行時，對公業務的辦理以及辦理後各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，透過主管和同志的幫忙，我漸漸的理出了自己的規律，對公業務也漸漸的上手了，此刻也能夠幫忙其他同志學習一些對公業務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也能夠有更多的時間學習其他新的業務。在這一年中，反洗錢的工作就是對我的一個挑戰，隨著_業務的發展壯大，反洗錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛開始時，我們就透過簡單的一個系統反顯來決定該客戶業務的發生，此刻，每一個客戶辦理的業務我們都要透過系統查詢該客戶的年，工作單位，職業等，更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能瞭解其賬務發生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負責ATM的清機和加鈔，以及後臺的列印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，透過這些業務的學習，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在_的這段日子裡，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行裡時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，透過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優秀的同志在一齊，是沒有什麼困難能夠難到我們的，用心參加行裡舉行的各種學習，自己也在業餘時間學習一些在單位中學不到的知識，期望能用到工作中去。
二、存在的不足和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業務的速度，才能讓客戶滿意;
第二，注重服務禮儀，這是我應注意的一個問題。“服務源自真誠”，這是我們_的服務理念，我應謹記於心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。
第三，業務知識應繼續提高，有些知識學的不紮實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續學習相關的知識和業務，以期自己有一個全面、紮實的業務潛力。
有人會問：工作代表著什麼?對於這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現的途徑，工作是我家庭生活的好夥伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年裡，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會改善自己的不足，繼續以一種學習的心態對待工作，在工作中持續嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實地，落實_的服務理念，爭取做一名優秀的_人。
此致
敬禮!
述職人：_
20__年_月_日
尊敬的領導：
我現任x村黨總支書記，自任職以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在鄉人大的監督、指導下，本人堅持以鄧小平理論為指導，積極實踐“三個代表”重要思想，認真貫徹落實科學發展觀我和全村領導班子成員齊心協力、廉潔奉公，以創先爭優為抓手，全面推進反腐倡廉工作，帶領全村幹部開拓進取、團結奮鬥，較好地完成了各項工作目標和任務，尤其是從3月份開始的圍烏路綠化、亮化工作以及5月3日以來開展的聖家莊美好鄉村建設等工作。現將本人在20_年來工作情況彙報如下，請大家評議：
一、加強理論學習，增強思想認識
雖然20_年工作任務比較繁忙，但本人還是在在重視政治學習的基礎上，認真抓好理論學習，深刻領會黨的十九大精神。我積極樹立正確的人生觀、價值觀，保持較高的道德水準。堅持以鄧小平理論，“三個代表”重要思想以及科學發展觀，服從大局，團結協作，配合支援上級政府開展各項農村工作。工作上廉潔奉公，以一名黨員的高標準嚴格要求自己，確保村裡的工作公平、公正、公開。注重學習農村工作所需的各項業務知識，尤其是今年開展美好鄉村建設以來，我積極學習美好鄉村建設的相關政策，積極探索積累美好鄉村建設的方法和經驗。不斷拓寬自己的知識面，使自己能夠較好地適應新時期農村工作的需要。
二、加強黨的建設，提高隊伍素質今年以來，黨支部始終堅持以重在聯絡實際、重在講求質量、重在取得實效為要求，組織全村黨員學理論、學黨章、積極抓住主題教育的契機、抓住重點環節，通過學習的開展，讓黨員更新了觀念，解放了思想。
(一)進一步規範村“兩委”班子的工作，完善相關工作機制。自覺維護“兩委”班子團結，積極主動地做好分管的工作，增強了班子的戰鬥力和凝聚力，與“兩委”班子成員一起把村裡的事情辦好、管好。逐步完善了村各項管理制度，進一步落實了村務、財務、民主管理、群眾監督制度，按照鎮黨委的要求成立了村務監督委員會，增強了工作透明度。嚴格要求村委會成員每天堅持按時到村工作，堅持做好村民的每一件事，使得村裡各項工作有章可循，做到職責分明，有效開展。
(二)是進一步加強了黨員幹部的教育培訓。堅持每月的黨日活動，通過組織黨員幹部集中學習、收看現代_教育專題、積極開展主題教育活動、開展專題討論等多種形式，組織廣大黨員幹部認真學習黨的十九大會議精神和黨委、政府的有關精神，科學發展觀和農業科技知識等。在全村的黨務工作、經濟發展、農村基礎設施建設、計劃生育、矛盾調解等各方面，黨員幹部都充分發揮了先鋒模範作用，有力地推動了我x村各項工作的順利開展。
三、積極開展美好鄉村建設，節約土地、發展產業，加強村集體經濟建設
自從今年三月份圍_綠化亮化工程開始，到五月三日聖家莊美好鄉村建設正式開始，我與村委會所有成員，在鎮主要領導的帶領下，積極投身到這項在當塗熱土上亙古未有的偉大事業中來。通過大力整治村莊環境，完善村莊基礎設施，提高村民精神面貌，豐富村民的文娛活動，把原本普通破舊的聖家莊小村民組改造成多次受到省級主要領導稱讚的省級美好鄉村建設示範村。村裡的環境衛生，基礎設施，村民的精神面貌迅速上了一個大臺階，讓群眾實實在在的感受到改革開放，國家富強給我們帶來的福利，感受到了黨和政府對三農問題的關注，對農民生活的關心。圍烏路的綠化亮化極大的方便了群眾的出行和生活，帶動了周邊相關產業的發展，提高了村民的收入，是一項讓群眾得實惠的民生工程。通過美好鄉村建設，充分利用村裡現有的農業資源，大力發展產業，帶動農民創業，提高農民收入，努力加強村集體經濟建設，從而達到改變我村集體經濟薄弱的局面。
四、加強精神文明建設，提高農民精神文化生活水平
在本人在任期間，我繼續致力於農村書屋建設和開展農村黨員_教育工作，為村民學習科學文化知識、黨員提高認識和覺悟，創造了良好的條件。在鎮政府和市委辦的幫助下，進一步加快全村道路的硬化和亮化工作，加強全村環境、衛生的治理，努力做到村容村貌整潔。積極完成了鎮政府下達的計劃生育指標和工作，做好為全村育齡婦女服務的工作。在聖家莊改造完成之際，在鎮政府的大力支援下，邀請縣_戲劇團來我村舉辦中秋文藝演出，鼓勵村裡婦女同志組建舞蹈隊，大力改善村民的文娛習慣，鼓勵村民開展文明健康，積極向上的科學文娛活動。
五、加強作風建設，增強勤政為民意識
作為一名村黨總支書記，我深知自己的一言一行都關係著黨在人民群眾中的形象。為此，在日常工作中我始終堅持嚴格要求自己，不斷加強作風建設，做到不該說的話不說，不該做的事不做。堅持全心全意為村民服務，帶頭落實黨風廉政建設責任制,堅持按制度辦事，堅持清清白白做事，堂堂正正做人，不辜負組織的培養和信任。
各位領導，各位同志，以上便是我在20_年全部工作的基本情況。雖然在即將過去的一年中，我的工作取得了一些成就，但我深知這點成績是上級領導大力支援幫助的結果，是全體村民、黨員、幹部共同努力的成果。而我自己只是在做自己應該做的，在完成作為一名村書記該完成的職責。當然即使我們取得了一些成績，也決不能驕傲自滿，應該清醒地看到我們在基層黨建，經濟發展過程中還存在一些問題。工作中還存在一些亟待解決的遺留問題。在新的一年裡，我將繼續帶領村兩委，全村村民，在各級政府的幫助和指導下，全力開展美好鄉村建設，完善村裡的基礎設施，提高村民精神面貌，大力發展農村經濟，帶領全村村民共奔小康。
尊敬的領導：
您好!
我叫_，現任_縣婦幼保健院新生兒科護士長，20_年，在保健院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂範，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務近_萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批評指正。
一、以科室為家，團結帶領科室護理人員高標準完成工作任務
一年來，在工作當中，作為一名保健院的中層幹部，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業，樂於奉獻，堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴格按照操作規範，合理安排護士和護工的排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，針對新生兒科患兒特點，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，並在實際工作中應用，發揮了積極作用，牢固樹立宗旨意識和服務意識，在護理工作中創造性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優質、滿意的護理服務，科室全年沒有出現一次工作上的失誤，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到100%。科室工作多次受到保健院領導班子的好評，我自己也多次因為工作表現出色受到保健院領導班子的表彰。
二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前
一年來，我堅持做到以身作則，模範帶領科室全體護理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員認真搞好交接班，並做好護理記錄。為了科室工作，我常年堅持一天24小時保持通訊工具暢通，不論是節假日或禮拜天，甚至是凌晨一兩點鐘，只要電話一響，隨時保持聯絡，及時耐心地為值班護士解疑釋惑，特殊情況下，保證隨叫隨到。一年來，已經記不清犧牲了多少個休息天和節假日，反正是沒有休息過一個完整的禮拜天。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當做自己的親人，始終讓患兒在這裡花最少的錢享受最優質的服務，並且發揮革命的人道主義精神，針對極個別患者家屬家庭極度貧困的實際，積極主動和科室主任商議，在條件允許的範圍內，給予降低收費或者減免部分醫療費用，使患兒家屬感激不盡，同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌。
三、堅持經常不斷的業務知識學習，手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶
一年來，我在認真做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓，手把手地對新進人員和護工的業務知識和技能培訓進行傳、幫、帶，經過我們的共同努力，科室全體護理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家裡手。
成績的取得，來源於領導們的關心支援和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續保持和發揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中，有時候自己的工作的方式方法不夠得當，有急躁情緒和急於求成的思想。
2、工作中大多隻是簡單的執行任務和做好常規性的工作，創新精神和爭先意識不夠。
四、下一步工作打算
1、進一步加強業務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業技能。
2、進一步加大科室管理力度，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，為爭創保健院先進科室做好準備。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以保健院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為患兒提供優質的護理服務，做出了顯著的成績。在今後的工作中，我將繼續努力，奮發進取，更好地為患者服務，為保健院的正規化建設做出自己新的貢獻。
此致
敬禮!
述職人：_
20__年_月_日
各位領導、同事們、居民代表們：
大家上午好：
時光飛逝，轉眼間一晃三年，我們又將迎來新的一屆社群居委會的換屆。這三年來，在水部街道黨工委、辦事處的正確領導下，在各職能科室的指導下，在社群全體同志的支援、幫助下，我帶領社群兩委會一班人，以社群黨建為龍頭，以社群建設為基礎，以社群服務為中心工作，從“夯實工作基礎，提升服務品牌，促進和諧社群構建”入手，以開展爭先創優活動為載體，有效促進社群建設上水平。
社群先後榮獲省“科普示範社群”、省“平安家庭建立先進示範社群”、市第三屆、第四屆“文明社群”、“市民主法治社群”、“市充分就業社群先進單位”，還榮獲了兩屆的“區一級社群”、“區黨建專案創新工程”流動紅旗、“區就業再就業工作先進單位”等榮譽稱號。現根據街道黨工委、辦事處的要求，我就本屆三年履職情況進行述職。
一、加強學習，努力提高自身理論水平
作為社群黨委書記、主任，我深知自己肩上責任重大。在主觀認識上，我並沒有盲目樂觀，而是抱著乾點實事的積極心態去對待。同時，我也意識到，要當好一把手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強黨性鍛鍊，提高思想道德修養，把思想作風建設放在首位。
同時，努力加強學習，提高政策理論水平。這樣才能增強工作能力和駕馭全域性的能力。我非常注重學習與思考，堅持用科學的理論指導工作，始終把學習擺上了重要議事日程，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想.六中全會有關檔案精神，積極參加省、市、區街的社群書記、主任培訓班和其他各項學習、培訓，並騰出休息時間自學有關基層黨建和社群建設的新知識，努力提高自身的決策能力、組織協調能力及領導藝術水平。我非常注重提高班子成員的綜合能力，每週都組織社群工作人員開展“社幹讀書會”學習1小時活動，通過學習，達到昇華思想、提高業務素質的目的。通過努力學習、我的文化素質和理論水平有了很大的提高。
二、以黨建為抓手，盡職盡責紮實開展社群各項工作
1、抓好班子隊伍建設。
在19年和19年底社群黨委、居委會分別進行了換屆選舉，新一屆社群兩委班子成員學歷高、年齡輕、素質強，大專以上4人，是一支充滿青春活力的隊伍，但也有不足，工作經驗不足，業務水平不足等，根據這一情況我結合工作人員的專業知識和性恪特點，將工作又重新進行科學分工，責任更加明確，社群班子精誠團結，社群幹部隊伍的整體水平得到全面提高，為街道先後輸送了3名優秀社群工作者擔任社群主要負責人。
其中19年新考錄的社群選聘生還進入社群黨委書記事業編制。我始終堅持民主集中制原則，重大問題實行先討論再決定，將責任明確到個人，形成了既有民主又有集中的良好局面，抓好規章制度建設和組織紀律建設，在工作中提倡分工不分家的合作精神，為社群提供了組織保證，人員保證、制度保證，積極營造各抒己見、暢所欲言的民主氣氛。同時，加大民主監督力度，認真推進黨務公開，班子自身建設得到加強，做到了廉潔自律，從根本上杜絕違法違紀行為的發生。
2、抓全域性，著力加強制度建設。
一是抓對社群制定工作目標和管理考評方案，明確每一個社群幹部的工作職責，落實工作任務，建立激勵機制，充分調動社幹工作積極性。二是抓健全完善了社群各項工作制度和考勤、印章管理、財務管理等制度，為進一步規範工作，切實轉變工作作風，提高工作效率和質量起到了積極的推動作用。三是抓實行了工作例會排程制度，圍繞街道黨工委、辦事處的工作要求，定期每星期一下午對前一週的工作進行回顧，對本週工作進行安排，確保社群各項工作有條有序執行。四是抓落實了重大事項及緊急情況及時報告制度，為加強社群幹部工作責任心，建設和諧社群發揮了應有的作用。
3、抓黨建，創新黨建工作模式。
一是堅持解放思想，實事求是的原則，堅持民主集中制的工作原則，塑造與時俱進，團結有力基層領導班子新形象;
二是加強學習，通過集中與分散相結合的方式，學習新黨章，學習法律法規，學習工作業務知識，努力建設學習型的領導班子、學習型的社群幹部隊伍，在整個社群營造一個濃厚的學習氛圍。
三是進一步健全了基層組織機構，形成了小三級組織工作網路。在10年12月順利的完成了社群黨委下設4個黨支部的換屆工作。充分發揮各黨支部在經濟建設和社群建設中發揮戰鬥堡壘作用，同時注重把黨小組建在樓棟住戶上，各級黨組織加強對黨員的管理，充分發揮黨員在各項工作中的先鋒模範作用;落實共駐共建的聯席會議制度，加強與轄區內在職黨員的橫向聯絡，成立黨員志願者隊伍，建立黨員服務點，通過實行黨員“網格化組團式服務”分割責任區、建立黨員聯絡戶，引導他們立足本職崗位奉獻社群，充分發揮在職黨員在社群建設中的作用。加強與流動黨員的聯絡，通過通訊聯絡，搞好管理，為流動黨員在學習、生活、工作提供應有的服務。
四是社群黨委充分整合社群資源，建立以社群黨委為核心，物業管理公司、業委會和黨員業主參加的社群物業管理聯席會議制度，形成了物業公司負責小區硬體工作，社群著重抓好小區軟體工作的共建格局。
五是在社群與企業的黨員中，開展了互動設定黨組織活動，根據社群黨員的從業崗位，專業特長，興趣愛好，設立各種專業黨支部或黨小組，啟用社群黨員資源，增強黨建工作活力。
六是完善了“三會一課”等黨員管理制度，通過亮出黨員身份，展示黨員形象，開展了“爭先模範崗”、“創紅旗責任區”、為困難黨員幫扶捐款等黨建活動。
七是注重抓黨風廉政建設，認真貫徹執行黨風廉政責任制，堅持立黨為公，執政為民，廉潔自律。八是在黨建共建，專案創新。從開展創先爭優活動入手，搭建了“社群非公黨建共建聯席會”平臺，社群黨委在抓好自身活動開展的基礎上，從所轄非公企業黨組織實際情況出發，找準基層黨建工作與企業中心任務的結合點，念好建、育、優三字經。即“建”強化載體、“育”提高素質、“優”培育典型。積極指導和推動非公企業黨組織開展創先爭優活動。
例如：永安物業黨支部，就根據企業自身特色，充分利用建立“非公企業黨建示範點”平臺，讓企業中黨員進一步發揮先鋒模範作用。“黃岐海鮮樓”黨支部則通過“黨員示範崗”活動，動員和鼓勵廣大黨員職工積極參與，進一步鞏固黨的群眾基礎，使職工在穩定和諧的環境中幹事創業。社群黨委充分整合社群資源，建立以社群黨委為核心，物業管理公司、業委會和黨員業主參加的社群物業管理聯席會議制度，形成了物業公司負責小區硬體工作，社群著重抓好小區軟體工作的共建格局。
4、抓共建，發揮資源優勢。
在我的積極牽動下，社群與轄區2家省直單位、7家市、區級單位和區環保局、區檢察院攜手共建，每季度召開1次共建工作會議，制定共建計劃，共建單位在人、財、物上給社群建設提供了一定的支援，三年來，共幫助6戶困難群體結成互助對子。省安裝公司、市三建公司、市稽徵處則是在助困資金上給予支援，使社群在各重大節日能走訪慰問困難黨員、群眾53人次，送去慰問金、慰問品。
三、以人為本，真心實意為居民造福。
本著人性關懷的原則不斷改進社群服務工作。一是細緻關懷，服務全面。為無物業小區泮洋新村、環衛新村添置了20張石制休閒座椅;清整重新整理1-8座19個樓道;修復疏通了8個陰井及24處溝蓋;平整了300米的小區通道;移走長期影響小區環境衛生及安全的12株榕樹;硬化400多平方小區路徑;增添了5俱健身器材;投入7000多元為“愛民園”補植綠化4500多株，800多平方;為了提高居民的供水質量，啟動了泮洋新村447戶居民二次供水整改工程。又投入資金25000元在小區增安了五處探頭、警燈和報警器，讓居民居家放心生活舒心。
二是文化生活，豐富多彩。成立了社群合唱隊、舞蹈隊、腰鼓隊、文明宣傳隊、京劇票友會、閩劇票友會、老年門球隊等多支文體團隊。特別是京劇票友會、閩劇票友會，每月隔週在社群居家養老服務站和泮洋新村的大榕樹下進行表演，深受社群居民群眾喜愛，並得到熱捧。社群還充分發揮文化廣場的優勢開展社群文娛活動。
例如：每年10月份在長城廣場與共建單位一同舉辦“社群合唱節”;在中城名仕廣場舉辦大型的“走進美的社群”文藝演出;在小區則有：佳和花園的春節團拜遊園、包粽子大賽、兒童繪畫賽等活動;中城名仕花園的鬧元宵、趣味運動會、母親節文藝表演;小橋新苑的“五一節”、“中秋節”遊園等活動;近年來共舉辦大小文體活動20多場，其中大型活動6場，組織參與省、市、區、街道各類文體活動15次，所獲獎牌10餘枚。
三是排憂解難，情暖社群。通過建立低保戶、困難戶、殘疾人、空巢老人家庭、育齡婦女的資訊檔案，適時供志願服務和結對子幫扶，建立一套內外聯動愛心助困機制和志願者隊伍，並紮實做好睏難居民最低生活保障、城市居民醫保和勞動保障、宜居環境整治等工作，提升了社群居民幸福指數。
四、改進作風，堅持勤政、廉政。
作為一名基層幹部來說，既要幹事，又要多幹群眾歡迎的實事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意願和需求作為社群工作的出發點和落腳點。我們工作和生活在城市的基層，黨政策需要我們去落實，黨和政府溫暖需要我們去傳送，密切黨群關係需要我們去努力。因此，在工作決策上堅持一切從居委會實際出發，不提不切實際的高指標。其次是具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹的生活作風。工作求真務實，力求高效，通過自身努力，帶動整體班子建設和隊伍建設。
三年來，在黨工委的領導下，在同志們支援下，我做了一些工作，幹成了一些事情，但距黨的要求和居民的期待還有很大差距。在理論學習上還不夠自覺，在班子建設上還有不盡人意之處，在管理上還不夠嚴格，創新意識還有待於加強。
今後一定要認真學習，深刻領會科學發展觀的內涵，改進工作，爭取在新的一屆裡開創工作新局面。
尊敬的各位領導：
一年來，我校共青團工作在團縣委和學校黨支部的正確領導下，在各部門的緊密配合下，在廣大教職工的鼎力支援下，學校團委進一步完善團委工作機制，紮實推進未成年人思想道德建設，以服務青年學生為中心，以構建和諧校園為己任，紮實開展德育實踐活動，引領廣大團員青年健康成長，學校團委工作成效顯著。現將一年來工作狀況述職如下：
一、加強理論學習，提高自身素質。
1、我作為團的基層幹部，作為一名黨員政治思想上與上級持續一致，認真學習貫徹“十x大”精神。嚴格履行黨員義務，忠誠於黨的教育事業，在團員青年中起到模範帶頭作用。在校青年教師中，不管是理論學習或業務潛力，力爭帶頭做好表率，能正確處理好群眾利益和個人利益關係，崇揚奉獻精神，不計較個人得失。
2、作為團委幹部，更應具有良好的政治理論素質，在任職期間，能重視學習，加強學習，帶領全體團委委員始終將政治學習作為日常工作的一部分，經常學習黨和國家領導人的重要講話、時事政治和相關理論，並進行深入探討。經過近年來的努力，自己和團委幹部的政治理論水平都有了明顯的提高，從而更堅定了共產主義信念。
3、在任職期間為人師表，辦事堅持原則，遵守學校的各項規章制度，深入學生並與學生相互交流思想，瞭解青年學生的思想動態，關心團員青年，指導各班團支部開展團的各項活動，教育培養一批優秀學生團幹部，抓典型、樹榜樣，以榜樣促進步。
4、平時以高標準嚴格要求自己，工作學習用心進取，倡導求實精神。不管是對學生教育的系列活動和團的自身建設中，總以踏實的工作作風，務實的工作精神來推動學校團的工作。常常思考學校團工作如何開展，如何提高團幹部和自身工作潛力，如何在原工作基礎上有所創新等問題，力爭在團的崗位上做出成績。同時還向兄弟學校學習團工作經驗，總結階段性工作，積累經驗，為學校團工作的進一步開展打下紮實基礎。
二、團員的發展離不開活動，豐富多彩的團隊活動使團組織充滿著勃勃生機，教育和引領的學生健康成長。
1、以“中國夢”主題教育活動的開展為主線，抓好德育教育，把德育教育貫穿始終
2、進一步加強學生的教育和主題教育活動
(1)透過升旗儀式、國旗下講話，入團宣誓，召開主題班會，召開主題團日活動等，透過活動來激發學生們的熱情，培養學生的使命感和職責感。
(2)為培養學生的思想道德素質、科學文化素質、心理素質，努力營造用心向上、健康禮貌的校園文化，倡導良好的校園精神禮貌氛圍，校團委結合學生特點開展校園讀書日、演講比賽、班級活動、元旦文藝表演等。學生們踴躍參與，湧現了一批具有必須潛質的學生。在系列活動中發現自我，增強班級凝聚力。
(3)做好共青團廣播、櫥窗、板報宣傳工作。用心開展廣播、定期換櫥窗，利用多種教育形式對學生進行教育，透過宣傳法制教育、好人好事、德育標兵、學習標兵、禮貌禮儀、交通消防等安全知識等等，起到了良好的教育作用。
三、正視工作不足，努力迎頭趕上
1、主要存在的不足有：
(1)雖對團工作抓的面很大，但對各支部的指導力度還有所欠缺。
(2)團委的基礎性工作抓得較好，注重務實精神，但在對外宣傳，工作力度不夠。
(3)加強對團員行為習慣的養成教育。爭取摒除陋習，樹立形象。
2、下一步團委的設想與重點工作將放在以下方面
(1)加強班級團支部建設，發揮其在班級管理中的有效作用;
(2)強化共青團輿論宣傳功效;
總之，學校團委的工作既平凡又神聖，要有所成就就要有所創新。
展望未來，前面的路還很長，任務艱鉅而又光榮，我校團委必須會緊扣時代發展，貼近學生實際，創造性地開展工作，充分發揮團組織的先鋒模範作用，讓團旗在青年學生心目中高高飄揚!
本人一年以來在林業站領導及同志們的幫忙指導下，透過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了較大提高，比較圓滿的完成了各項的工作、學習任務，並取得了必須的成績。現將一年以來的工作狀況彙報如下:
1、強化政治思想，提高工作效率。
作為一名林業工作者，我服從單位的工作安排，遵守單位紀律，工作目的明確，態度端正，認真鑽研業務，尊敬領導，配合領導做好單位的各項工作，堅持加強對政治思想方面的學習，解放思想，更新觀念，用心參加單位組織的各項政治活動，使自己能夠樹立正確的世界觀，價值觀和人生觀，堅持三個代表重要思想，落實科學發展觀。透過自己的努力學習，銘記持續祖國統一、民族團結的重要性，團結同事，事事都能搶著幹，擁護黨的各項方針政策，能夠時刻與黨的思想持續高度一致，勤奮刻苦，提高潛力，做政治筆記，從不放鬆自己的政治理論學習。
2、業務學習方面。
認真學習業務知識，重點學習《中華人民共和國森林法》、《森林法實施條例》、《行政許可法》、《林業行政處罰》、《林業行政許可》、《廣西壯族自治區木材運輸管理條例》、《森林防火條例》、《廣西壯族自治區森林防火實施辦法》等林業法律規。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點並結合自己的執法工作，對工作中存在的不足方面，進行有針對的學習，用心參加局裡開展的各項執法培訓，不斷提高自己的辦案潛力。為自己依法行政、依法處罰打下堅實的理論基礎。
3、林業工作方面。
我一向以林政稽查大隊為家，以林業站為家，以“一切為了工作”為準繩，堅持早到崗，晚離崗，工作用心認真，按照領導的安排完成各項工作。認真履行職責，工作用心主動。對每一車木材都認真檢查、仔細核對，逐項檢查每一張木材運輸證件，按程式辦理各種林業行政案件，認真準確地收集各項林政案件的材料，客觀公正的反映材料的真實性，把握好各項法律法規，依法行政、依法處罰、秉公執法、不循私舞弊，堅持按工作要求，禮貌執法、禮貌待人、以理服人，正確運用各種法律法規條款，職責心強、奮發進取、態度用心、敢於負責、不計較個人得失，工作勤勉、兢兢業業、任勞任怨;工作隨叫隨到，白天正常按時上下班，晚上用心出夜勤，在工作中講究工作方法，效率較高，能按時或提前完成領導交辦的工作，成績突出、效果良好。在做好本職工作的同時，還參加各級林業主管部門開展的各項林業執法專項整治行動;用心參加政府部門維穩工作等活動;服從局中心工作。
本人在一一年的一年裡共參與查處各類林政案件75起，查處率百分百，適用法律法規恰當，無複議敗訴案件發生。
綜上所述，自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經驗，業務素質得到了必須的提高。但還有很多不足之處，個性在林地執法、種苗執法和林木檢疫執法方面的潛力十分薄弱，案件查處力度不夠。因此，我將再接再厲，爭取更大的進步，為以後的林業工作跨越式發展做出自己的貢獻。
尊敬的領導、同事們：
你們好!
_年兒科在院黨委和護理部的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂範，以院為家，奮力進取，積極響應院及護理部對各項工作要求，認真完成各項工作，努力提高護理技術水平，開展優質護理服務，圓滿的完成了組織交待的各項工作任務，使我院成功晉升三級乙等綜合醫院。這標誌著我院在醫院管理、技術服務水平和綜合實力的質的飛躍。為了更好地做好明年兒科的護理工作，我按照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批評指正。
一、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救裝置的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅持執行醫囑班班查對，每週護士長大查對1-2次，並有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發現工作中的薄弱環節，通過檢查，提高了各護理環節的工作質量及每位護士的質量控制能力。
二、完善各項工作，加強護理質量管理按三級醫院要求認真完成各階段工作，嚴格執行各項工作制度，明確崗位職責，規範操作流程。嚴格按照操作規範，合理排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，並在實際工作中應用，發揮了積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優質、滿意的護理服務。護士長每天深入病房，檢查指導護理工作，瞭解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前一年來，在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業，樂於奉獻，堅持以科室為家，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級醫院晉升過程中，護士長帶領護理人員，加班加點的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2-3小時，積極配合護理部工作，工作之餘背誦各種規章制度及操作流程、應急預案、工作職責。一個一個到護士長跟前背誦直到背完今天任務才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級醫院晉升工作。
四、堅持經常不斷的業務知識學習，嚴格進行"三基"培訓按要求進行基礎知識、專業知識的不間斷學習，強化素質，提高業務能力。適時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業務知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業務學習及培訓，在"5.12"護士節開展的技能競賽活動中，參賽的4名護士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，並獲得團體第一名的好成績。
成績的取得，來源於領導的關心支援和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續保持和發揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中，還存在管理不到位現象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今後該加強的地方。
2、工作中大多隻是簡單的執行任務和做好常規性的工作，創新精神和爭先意識不夠。
五、下一步工作打算
1、進一步加強業務知識的學習和人員進培訓，進一步熟練專業技能。由於兒科的特殊工作性質，對護理技術水平要求高，兒科年輕護士多，因此加強學習和培訓很重要。
2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎護理、健康宣教、護患溝通等全面工作，為晉升"三級甲等醫院"做好準備。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為患兒提供優質的護理服務，做出巨大努力。在今後的工作中，我將繼續努力，奮發進取，更好地為患者服務，為醫院早日爭創"三級甲等醫院"做出自己的貢獻。
三年前的我站在這裡，有點緊張、但是懷著滿腔的熱情。帶著大家對我的信任，我擔任了校團委書記。今天的我站在這裡更多的是堅定、坦然、自信：因為我踏實工作、坦蕩做人;因為我在努力的過程中，鍛鍊了自己、成就了學生;因為在工作中，得到了同事們的支援和配合，體驗了集體的溫暖。下面就本學期開展的一些主要工作向大家予以回報：
一、常規性的工作
包括校園廣播站的正常執行、走廊黑板報的更新、每期《中學生》刊物的領取並及時發放、每週二上午間操時間的團幹例會等。
校園廣播節目到現在已製作105期，每期節目我都沒有敷衍了事，如果你沒有親自參與，不會知道每一步程式的繁瑣，去年的一次元旦特別節目僅後期製作就用了四個小時的時間。到現在，八年級、九年級每個班級的學生已基本熟悉錄音軟體cooledit的錄音、剪下、合成。
二、開展的主要活動
1、文藝活動的策劃、節目輔導、舞臺美術。
這學期開展的文藝活動主要有：三八婦女節慶祝晚會、第三屆校園文化藝術節、聊城市藝術學校驗收學生才藝展演。
在這裡也感謝音體美微組全體教師的積極配合和付出，使這些活動得以圓滿的開展。而我在活動中，為力求完美也是費勁了心思：為了提高大家的參與性、促進校園的和諧性、積極動員我們的老師參與進來，為他們的節目出謀劃策;演出背景的每一個美術字、每一幅圖畫的選用都是查閱了很多資料後對比使用的。
2、公益性活動(儘自己微薄之力幫助乾旱地區)
今年春天，百年不遇的大旱發生在我國美麗的西南地區，團委積極做出了響應：通過在樓前櫥窗製作了西南旱情的圖文和在校園廣播中多次播放為西南捐款的倡議書兩種方式倡議全體學生為災區捐款。全體學生共捐款2843.2元，全部上交上級團委並及時在走廊黑板上和校園部落格上做了公佈，供大家監督審查。
3、輔導學生參加各種比賽。
輔導_兩名同學參加了縣委宣傳部舉辦的3.22日的世界水日演講比賽。為了每一個環節做到最好，我好幾次查資料、組稿、修改演講稿到深夜。在決賽當天，兩個小姑娘從普通話、語言表達、稿件內容、情感、表情與觀眾的交流、內在氣質、外表形象都發揮了最高的水平，征服了所有的評委和現場觀眾，在全縣50人的參與中脫穎而出，分別榮獲一等獎和二等獎第一名。
輔導_同學參加了歌曲大賽_分賽區的比賽，榮獲一等獎的好成績，並被選送參加_賽區的比賽，榮獲二等獎。當看到學生經過我的輔導成功的站在領獎臺上，我的心裡流淌著一種暖洋洋的幸福。
4、_市首屆校歌合唱比賽。
當我們三個音樂老師正在為藝術節的排練忙碌的時候，我們還是勇挑重擔，接下了實驗中學代表x縣教育參加_市的合唱比賽。我們三位白天忙藝術節的事情，晚上在階梯教室排練120名同學參加的大合唱。再忙再累，在工作面前我們沒有退縮;再忙再累，我們依然堅持簽到，沒有搞特殊。
5、_日報小記者站的成立。
近年來，我校的校園小記者在校園廣播等各種媒體的推動下已初具規模，他們在老師的培養和輔導下，發表了一篇又一篇的優秀文章，為全縣的中學生樹立了榜樣。在學生自願報名、各班團支書擇優錄取下，有近百名同學成了_日報.教育週刊特約小記者的一員。
團委在4.7日上午舉行了莊嚴的小記者證書發放儀式。目前，實中小記者在聊城日報發表文章5篇、校報有一期是小記者的專版、本人收錄小記者文章數十篇。
6、_市藝術學校的建立。
從上學期音美組的各位老師都為聊城市藝術學校的建立加班加點，因為要準備五年的資料，或許我們學校的藝術工作不到位，離上級的要求還有一段距離。既然我們接下了這個任務，就要全力以赴去完成，該整理的整理、沒有的我們也要努力去創造。
各位老師為補充資料、輔導學生絞盡了腦汁。正是有了這種團結一致、踏實苦幹的工作作風，才使得市藝術學校的驗收順利過關，並對我們的努力提出了表揚。
7、團員資訊採集與團員納新
為了配合上級團委做好團內基本資訊統計工作，根據團縣委的要求，校團委對全校共623名團員的資訊資料進行了統計、錄入、上報。
本學期發展團員240人。為了工作的嚴謹性(如果輸入錯誤，以後考上大學團關係的轉出會很麻煩)，為了不佔用團幹部的時間，這些資料的錄入都是我自己一個人來完成。
主要成績：
回顧這一學期自己走過的足跡，有閃光也有不足：
今年“五四”青年節，我校_同學被評為_市優秀團員、_等六名同學被評為冠縣優秀團員;校團委被評為“x縣五四紅旗團委”;我本人榮獲縣教學能手、_全國兒童歌曲比賽_賽區優秀指導教師、我和女兒代表x縣婦聯參加了_市“我和孩子共成長”的親子演講，榮獲金獎，其錄影參加省級比賽;教學論文《_》被評為縣級一等獎，參加省級比賽。
不足之處，自己也曾反思：雖對團工作有滿腔熱情，但遇某些事情時，沒有注意工作方式、方法，而往往事與願違。
還有自己本身性格的特點：個性太強、太過堅持自己，而往往會出力不討好。
有容乃大、無欲則剛，做不了參天大樹，我甘做一棵小草為大地獻上一抹新綠。在追求理想、實現理想的征途上，我度過的是一個無悔的人生!最後，再一次對三年來給予我關心和支援的各位說聲：謝謝!
各位領導、各位同事：
轉眼間我已從事幼教事業兩年多了，在過去的兩年工作中過得很有意義又有挑戰性。
我熱愛幼教事業，平時各方面都能嚴格要求自己，認真履行崗位職責。在每個學期，我都能認真鑽研業務，努力學習專業知識，提高自身的水平，虛心求學、大膽嘗新=在工作中吸取經驗發揮長處，經過努力各方面技能都取得了相當大的進步。以下是我自己對這幾年的工作總結：
一.政治思想方面：
本人思想端正，認真貫切黨的教育方針，對工作有奉獻精神、熱愛幼兒，作風正派品德良好，為人師表，盡忠職守，關心每一位幼兒，對幼兒有一顆熱誠的愛心。
二.工作方面
(1)保育方面
一向粗心的我，經過多年的努力和改進，已不斷進步，我知道保育是保教工作中重要的一環，我根據以往的經驗認真地開展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身體狀況，不時用手摸他們的頭。一發現幼兒有不適，就馬上記錄在晨檢本上，能做好家園保育工作隔離患傳染性疾病的幼兒。早操後，督促幼兒多飲開水，對有汗的幼兒立刻督促他們換汗衫或放毛巾。午睡時，根據天氣變化適當教育幼兒添減衣服，午睡過程做好巡查工作為幼兒蓋被，每天做好活動室的衛生清潔工作，從而減少幼兒的發病率，保證他們身體健康成長。
(2)教學方面
在過去的兩年裡我曾經擔任過的科目有：語言、科學、數學、健康、美術、社會等等科目，在教學上，我刻苦鑽研各科教材，教具準備充分，能認真上好每一節課，課堂上用生動有趣的語言，靈活地運用各種焦教具進直觀教學，教學時能面向全體，不偏愛某一幼兒，堅持多操作，多討論的原則，經常對個別能力差的幼兒進行輔導，課後多用不同的遊戲幫幼兒複習知識，例如：課後經常幫助他們複習字詞，除了勤讀以外，還和小朋友玩不同的遊戲。“比一比”。“你找對了嗎?”使原來枯燥的字詞變得有趣起來。在數學教學方面，平時，我注意培養幼兒動手、動口、動鬧的習慣，設計遊戲讓幼兒在玩中掌握，學習新知識，讓抽象的難掌握的知識變得通俗易懂。語言教學方面，我鼓勵幼兒大膽講出他們現有的知識發散幼兒思維，讓每一位幼兒都有機會發言，我注重幼兒的思想教育。在社會課的教學中，我啟發幼兒談談“我是怎樣對待別人的?”、“他是個守信的孩子嗎?”等談話活動，讓每一位幼兒學做一個誠實守信的好孩子。
根據教學工作的需要，學期佈置環境，因地制宜地為幼兒創設教育化、幼兒化美觀的環境，積極地為幼兒選編補充教材製作教具。
工作之餘，我經常閱讀有關幼兒教學的書籍、刊等，大膽嘗試新教法，積極參加每學期園內的兩次公開教研活動，由於平時努力堅持及改革創新，曾經有一接公開活動課比評為園內良好課，工作都取得相當不錯的成績還得到領導和同事的好評。
(3)家長交流方面：
老師和家長通過交流，可以瞭解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，家長和老師的交流顯得尚為重要，每天放學後，我都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的情況，做好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。如發現缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。
三.其他方面
本人自參加幼教工作以來能嚴格執行幼兒園的制度，對工作認真負責，與同事友好相處，拍班之間團結合作，在教學中多與同事交流心得，互相學習，取長補短，齊心合力共同搞好幼兒園的工作。
以上是我兩年來經過自己的努力和拼搏所取得的一點成績，但離上級的要求還很遠呢，在今後的改造中，我一定會不斷努力竭盡所能，把工作做得更好，再創佳績。
謝謝大家!
今年是擔任_社群民警第二年，主管_村，_小區，_小區，_村，_村。一年來，在所領導正確領導下，在兩委會的大力支援下，注重對上一年度述職述廉中群眾意見、建議的落實與整改;充分利用駐區工作優勢開展警務工作，為解決影響群眾安全感的突出問題積極主動應對並採取可行的措施，收到了較好成效;堅持與群眾打成一片，真正瞭解掌握社群居民需求情況，做到為群眾排憂解難、服務群眾、做好事、辦實事並對轄區群眾的意見和建議積極穩妥地給予回覆、辦理;乘市局“紀律作風教育整頓”的東風，對照條令找差距，嚴格要求自己，堅決遵守“三個凡是”鐵規鐵紀的規定，按照市局民意主導警務的工作思路，廣泛深入地利用“八條聽取民意渠道”，拉近與群眾之間的距離，讓群眾有效地對警務工作實施監督。
現就一年來的履行職責與廉潔自律情況向各位報告，請各位評議：
一、全面梳理上一年度述職述廉中群眾意見、建議，按照有則改之，無則加勉的信念修正自己，堅持以“立警為公，執法為民”為根本，真心為群眾服務。一年來始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，努力做到在思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾。一是提高思想認識，切實把述職述廉中群眾提出的意見和建議所帶來的壓力轉化為工作動力，把整改是否到位作為做好社群工作的切入點。二是把深入社群常與群眾溝通作為做好社群工作的基礎，通過了解民情，廣泛聽取意見，為做好社群工作夯實群眾基礎。三是在工作和生活上自覺接受群眾監督，自覺定期向所領導、村裡及公司領導彙報工作，聽取建議，做到及時發現不足，糾正偏差;四是規範治安案件查處和民間糾紛調解程式，做到理性、規範、文明、依法辦案。
二、積極主動解決影響群眾安全感的突出問題，按照先易後難，循序漸近的方法逐一落實，突出駐區警務工作的有力條件，堅持在崗在位，盡職盡責為基礎，以群眾滿意為準。在工作中，以建立“平安社群”活動為契機，緊緊圍繞維護社會治安穩定，保一方平安為己任，有效維護了社群內的社會治安秩序的持續穩定。一是充分發揮主觀能動性，主動出擊，嚴厲打擊各類刑事犯罪活動，有效地防範入室盜案件的發生。主要做法是根據本管界發案特點，適時調整巡邏方案，在重點時段，重大時節與巡邏隊和治保積極分子一起加強社群步行巡邏力度，加強盤查，給想入室盜竊的不法分子以極大填報，有效地減少了入室盜案件的發生。二是夯實防範根基，切實加強安全防範工作。主要是從物、技防範入手，對長期的打防工作打下良好的物質基礎。結合村、鎮的攝像頭構成了強大監控網路，讓盜竊分子犯罪成本增加，從而減少此類案件的發生。
三、堅持下大力氣細化了解掌握社群居民需求，把為群眾排憂解難作為社群工作的出發點，傾聽轄區居民的意見和建議，明確工作就是服務群眾，把解決群眾的意見和建議作為工作的成敗，為居民辦好事、辦實事。在工作中，始終以提高群眾滿意度為出發點和落腳點，在執法過程和對待群眾訴求中，堅持情法並舉，對待他們的合理訴求，積極為之努力解決，對於有些一時解決不了或是於法無據的儘可能做好思想工作，讓他們滿意。
四、借市局開展紀律作風教育整頓的工作契機，對照“三個凡是”鐵規鐵紀的要求，反醒檢討自己的言行，以克已奉公，廉潔自律為座標，切實做到公正廉明。本人做到了沒有吃、拿、卡、要，收受禮金等影響公正廉潔執法的情形。在對待群眾以及日常工作中不存在冷、硬、橫、推、拖的表現。嚴格按照分局的廉潔奉公的具體要求，把“五條禁令”、“三個凡是鐵規鐵紀”，和“__項禁止”的規定，記於心，制於行。注意對反面典型事例的反思，做到警鐘長鳴。處處從嚴要求自己，以身作則，堅持黨性，無違法亂紀的行為。
五、積極貫徹宣傳市局民意主導警務工作思路，始終保持市局“八條聽取民意渠道”的暢通機制，貫徹落實科學發展觀，深化鄰里矛盾化解、社群管理創新、公正廉潔執法。以開門評警為抓手，把群眾與民警的距離拉近，進一步做實群眾工作，向群眾學習做好社群工作的新思路、好方法，進一步掌控社情民意，從而掌握有益的社群動態資訊，進一步加強社群工作的全面建設，推動轄區發展進步，更好地服務群眾。貫徹落實科學發展觀，深化鄰里矛盾化解、社群管理創新、公正廉潔執法。
一年來通過努力，圓滿地完成了社群工作，為社群的穩定、發展，做出了應有的貢獻。在今後的工作中，我將繼續努力工作，竭盡全力做好服務群工作，把社群打造成為平安和諧的社群。
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