不知不覺在公司上班已經近一年了，從剛出校門的什麼都不知道，到現在逐步的對外貿有了個初步的瞭解，也逐步熟悉著公司的運作體制和經營概念.雖然每天都在重複著瞭解產品，找客戶，發郵件，收郵件，收詢盤，回覆，等回覆，失望，接著找客戶，發郵件#12539;#12539;#12539;一直以為在學校的時候自己很強大，很優秀，現在出來工作了才發現自己什麼都不是。先對之前的工作進行大致的總結，希望能對自己以後的工作有所幫助。
一、業務能力
我覺得做外貿就是了解自己的產品，瞭解市場，瞭解客戶，聯絡客戶，賣出產品的過程，通過對公司產品的學習，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格，並且對各種產品的生產流程也有一定的瞭解.能夠掌握產品在各個環節所出現的問題，瞭解到產品應有的不良率。這些都方便我們去把握市場，知道怎麼樣去跟客戶溝通。
其次對市場要有了初步的瞭解.我們公司的產品廣泛應用於汽車車體，目標市場日本汽車用品需求量一直很大，所以對公司產品很樂觀，開發好日本市場可能性也大.
再者就是對業務技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發，通過跟客戶的溝通，瞭解客戶的需求，從來給出相應的價格。
二、個人素質能力
我覺得做外貿的要求就是要有耐心，開發出一個新的客戶不是一朝兩夕的事情，長期的跟進才是王道，聽說開發出一個新的客戶可能週期需要半年到一年，在這個過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時候，需要耐心等待，相信自己暴風雨後便是彩虹。
其次就要有飽滿的熱情，要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
再者就是要自信。面對長期沒有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力，這個時候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開拓日本市場，任重道遠，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力，才能幹好工作。
三、個人建議
根據對目標市場以及國內同行的瞭解，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國又四面臨海且多災難的緣故。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準備，只有用自己的真誠打動了客戶，他才有可能相信你，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全日本客戶經常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全係數較高的paypal.故為了更好的開展工作，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請PAYPAL。
四、總結
總之我覺得做外貿要重視每個細節，只有把握了細節才能成功的抓取每位客戶的心，從而能完成交易，獲取收益。
工作的時候總是會覺得時間過得格外地快，這不，一下子我們就又一次的迎來了新的一年，雖然我還不知道在接下來的工作中會面臨著什麼樣的挑戰，但是我很清楚的知道自己還有著很多的方面需要改進，這從我往年的工作也能看的出來。剛剛過去這一年，我在工作上的表現還算不錯，各方面都是中規中矩的，沒有出現大的差錯。此時大家都在寫著屬於自己的年終總結，那麼我也不能例外，現總結一年個人工作情況如下：
這一年，我在咱們的工廠裡從未出現缺勤早退的現象，嚴格地遵守了廠裡面的制度和各項操作規範，在廠領導們的正確帶領之下，我和身邊的同事順利地完成了各項工作任務，每一個月都能達到工作指標甚至還有所超越。在和周圍的同事相處時，我也是用心的去幫助他們，我在咱們廠裡面也待了有幾年的時間了，對於咱們工廠還算是比較瞭解的，所以我有責任和義務去帶一帶後進廠的員工，這也算是我為咱們廠作出的一點小小貢獻了。
在工廠裡面工作，一直都是比較辛苦和費神的，畢竟一天的工作時間還是不短的，我們來工廠的目的就是為了能多掙一點錢，所以我也不想把自己的時間給白白浪費在無用功上，於是我在每天的工作中都投入了不少的精力，這樣才能使得自己得效率維持在一個較高的水準上，當然了，我也是人，有時候也會感到疲倦，這時候就得學會調解自己工作和生活的平衡了，我的工作雖然沒有太多的技術含量，但是它的的確確很考驗我的耐力和體力。為了更好地承擔起自己的責任，我除了每天做好自己的任務之外，還會去學習一些和自己工作業務有聯絡的知識，靠著這樣一點點的積累讓我的操作能力得到了提升，不過我還是不滿足，我渴望著自己能獲得更多更大的提升，以此來獲得領導們的青睞，我知道想往高處走的話就必須要求我擁有更多的擔當，雖然從目前來看我還不能達到領導們的要求，但是在接下來的日子裡我一定會更專心的把自己的工作開展好，並配合大家的任務，相信通過自己的努力，我一定能在某天成為自己想成為的那種人。
過去的一年，我從通訊員崗位轉到督查崗位後，在辦公室領導的帶領和指導下，在全體同志的關懷、幫助和支援下，緊圍繞督查室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況進行總結。
一、自覺加強理論修養，不斷提高政治思想素質
始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態度，明確學習目標，增強學習自覺性。注重完善自身的知識結構和健全自身的知識體系，讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。通過學習對於提高自己的工作能力有較大的促進作用。始終堅持理論聯絡實際，注重學以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實踐鍛鍊，始終保持正確的政治立場。
二、刻苦學習專業知識，努力提高業務水平
辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉任而來，缺乏從事辦公室工作的相關業務知識，為了儘快更好地適應工作需要，始終注重加強業務學習，拓寬知識領域，優化知識結構，提高業務素質。一是積極向領導和周圍同志們學習。學習他們為人、做事、處事之道。二是努力向書本學習。工作之餘，把學習作為自覺行動，堅持向書本上學，學習政務資訊、文祕寫作、計算機基礎等方面知識，努力從書中汲取營養，豐富頭腦。三是注重向實踐中學。通過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛鍊分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業務培訓。
系統學習了相關業務知識，有效優化了自己的知識結構。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學行政管理專業本科自學考試，並以優秀的成績畢業，通過自考學習，不但拓展了自己的知識領域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎。總之，通過不斷的學習磨練，各方面業務素質方面有了較大提高。
三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風
一是不斷增強事業心和責任感，做到愛崗敬業、樂於奉獻。工作中，始終做到兢兢業業，任勞任怨，不分份內份外，不計個人得失。經常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，也經常夜以繼日工作。二是端正工作態度。力求嚴謹細緻，一絲不苟。對工作能夠做到不虛報、不浮誇，求真務實。三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任佈置的工作堅持從整體利益出發，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規章制度，時刻保持高昂的鬥志和良好的精神狀態。
四、認真履行崗位職責，切實做好各項工作
我深知，作為一名稱職的公務員，關鍵是要能出色完成各項工作任務。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做到一心一意幹工作，取得了實實在在的成效。一是資訊工作紮實開展。
五、嚴於律已，不斷加強作風建設
堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
由於我的疏忽以及對於工作的不熟練，還是給單位以及同事帶來了一些不必要的麻煩，在今後的工作中，我當更加嚴格要求自己，努力工作，勤奮學習，不斷提高自己的綜合素質，克服畏難心理，不斷提高思想素質，使自己在這個大家庭裡不斷成長，爭取更加出色的完成好各項工作任務。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下。
春去夏來，經過我行全體員工的共同努力，我行已順利完成了20_年度上半年的各項工作。在上半年裡，在面對國內巨集觀經濟波動性增長、監管政策繼續從緊的外部不利因素下，我行在分行黨委的關懷下，在董事會的正確領導下，全行員工切實貫徹執行年初工作計劃，堅持以客戶為中心，紮實做好各項業務工作，努力拓展金融業務，使我行的責任利潤、營業收入超預算完成，全行上半年利潤實現扭虧為盈。現將我行20_年上半年各方面所取得的成績和需要改進的地方加以總結，並對20_年下半年我行的整體工作計劃作出安排：
一、20_年上半年工作總結
1.我行上半年經營情況分析：截止到20_年6月30日，我行的主要經濟指標完成進度均超計劃，利潤實現扭虧為盈，超過了縣內的__銀行、三峽銀行等。在負債業務方面：我行6月末存款餘額22611萬元，完成全年目標任務的65%，其中公司存款17917萬元，比年初增加5273萬元;儲蓄存款4694萬元，比年初減少5065萬元;日均存款23788萬元，比年初增加8085萬元;在資產業務方面：我行6月末貸款餘額19418萬元，完成全年目標任務的78%，其中公司貸款5881萬元，比年初增加2821萬元;個人貸款13537萬元，比年初增加3413萬元;日均貸款20_9萬元，比年初增加15059萬元。
2.我行業務管理工作能力取得提升：上半年，我行業務管理部全體客戶經理，在行領導的帶領下，認清了形勢，轉變了觀念，自覺將思想認識統一到我行發展戰略上來，將工作行動統一到工作部署上來，圍繞做大做強我行存貸款規模的經營目標，在金融市場競爭中埋頭苦幹，紮實工作，信貸業務做到了持續、穩定、健康發展，內部管理工作穩步推進，持續開展了增強1
團隊戰鬥力和保證合規經營兩項工作，取得了在3月底，存款衝刺達3.28億元，4月7日存款最高時點達3.54億元，5月13日召開“三會”存款衝刺達3.2億元等成績。
3.我行穩步推進各項綜合管理工作：上半年我行對綜合管理工作提出了“突出重點，強化服務，健全工作機制，積極推進綜合管理工作制度化、規範化，及時將重要檔案、會議精神、決策部署分解立項，層層落實”的工作目標，並按照要求將工作落實到具體承辦部門，明確了責任和具體要求，督促工作任務按時完成，努力做到及時辦理，及時彙報。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證了領導與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間資訊渠道的暢通和及時有效銜接。同時，綜合管理部先後順利完成了“組織成立工會及黨支部”、“規範公文管理，推動合規文化建設”、“開展安全隱患自查，防範案件風險”、“ 完善科技系統，強化科技支撐”等日常管理工作，提升自身管理水平。
4.我行營業部緊抓風險控制和服務質量，半年裡無風險事件和安全事故發生：截止20_年6月30日，我行開立對公戶數156個，對私戶數1205個，無一例風險案件及安全事故。同時，為提升我行的服務質量及地區知名度，營業部內部要求員工遵守我行各項規定，著裝統一，外部配合監管部門，對外開展宣傳活動。上半年先後開展了，向社會公眾及中小企業開展了徵信知識宣傳活動。在中國人民銀行合川中心支行的大力號召下，開展了向市民兌換普通紀念幣等活動，使我行的服務工作得到了行內行外廣大客戶的認可，為我行樹立了優質服務的品牌。
5.上半年我行信貸資產執行情況：上半年我行發放信貸總額19417.77萬元，相比年初新增6223萬元，其中對公貸款6385萬元，新增3725萬元;零售貸款13032.77萬元，新增2508萬元，上半年共回收貸款5197萬元。目前我行授信資產質量良好，全部為正常類貸款，無逾期本金情況發生，有少量利息逾期的情況，但逾期時間不長，一般在2-3天均能補清利息。
6.上半年我行風險控制工作執行情況：上半年我行風控工作取得了三
方面的工作成效：一方面風控部門完善了組織架構，具備了統籌防範各類風險的能力;另一方面我行完善了風控制度建設，截止20_年6月30日，共制定並正式發文風險管理制度27個，涉及貸前調查、貸時審查、放款及貸後管理各流程，搭建了我行風險管理體系的基本制度構架，並新增了“標準不動產抵押貸款”、“委託貸款”、“個人信用貸款”等貸款品種的業務管理辦法，為我行資產業務的發展提供有力支撐;最後我行還採取了優化業務流程，減少內耗，保持高效評審的指導方針。通過嚴格要求評審效率，簡化貸後管理流程，減少客戶經理工作量;制定風險管理部崗位職責認定書，明確各崗位職責;積極組織業務培訓，提高業務人員從業技能等手段，保證了我行開展業務的安全、順暢。
7.面對上半年我行取得的各項成績，我們仍感有諸多壓力和不足。在我行現有業務情況中存在著存款增長乏力，存貸比低，存款集中度較高等結構性、穩定性問題;在業務管理上存在著員工敬業精神減弱，市場未有效拓展、營銷盲區眾多，營銷重點單一等問題;在綜合管理工作上存在著執行勞動紀律的力度不夠，合規文化建設和部門規章制度的學習需強化，員工綜合業務素質待提升，內控制度的建設需完善等問題;在營業部方面存在人員服務效率與科技支撐的不足，資金頭寸管理與內控制度也有待進一步的加強;在信貸業務的風險控制方面，我們需面對資本監管全面升級、監管形式更為嚴峻的外部環境，內部方面要適應“三法一指引”的要求提高，案防壓力加大，調整不合理的信貸結構等問題。
二、20_年下半年工作思路
今年是我行全面發展的重要一年，更是我行乘勢而上，努力實現董事會戰略目標的起步之年。機遇與挑戰並存，突破與“瓶頸”同在，加快發展速度，提高競爭力迫在眉睫。下半年除繼續堅持我們年初制定的基本工作思路以外，還需要作出以下幾個方面的補充：
1.全行員工務必認清新形勢，將加快發展作為整體工作的主旋律。下半
年，我行將把“打造執行力”“塑造競爭式合規團隊”作為企業文化的重點來抓，強化員工的參與意識和危機感，攪動思想，鼓舞士氣，使做大做強觀進一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現效率觀念、競爭氛圍，促進各項業務的良性迴圈、快速發展。
2.轉變經營思路、創新營銷手段，把加快發展的各項措施落到實處。下半年以存款規模為導向，提高貸款綜合彙報，調整貸款利率執行機制，充分考慮貸前貸後存貸比，按季調整執行利率，讓貸款客戶在我行結算資金最大化;著力改善客戶結構和資產負債結構;貸款投向逐步向“三農”、小微企業傾斜。逐步退出無存款回報的授信業務。營銷重點轉到園區企業、工貿企業、交通、文衛、個體工商戶、代發業務(徵地、工資)的營銷，櫃檯做好客戶活期轉定期的動員工作。增加儲蓄存款佔比，增加存款穩定性。在發展中控制和化解風險，在風險可控的前提下，努力做大做強各項業務，從根本上提升經營管理能力。
3.推行貸款利率定價模式，按照客戶在本行存款回報確定的利率浮動區間客戶存款回報通過客戶存款回報率來反映。在推行的過程中必須嚴格遵循“合規性”、“漸進性”、“ 效益性”、“ 風險覆蓋”和“競爭性”五大原則。
4.下半年我行的業務管理中需做到以下五點：(1)突破存款總量小的“瓶頸”，重點抓好存款業務的發展;(2)堅持穩健經營的原則，抓住機遇，加快發展優質授信業務;(3)在營銷中做好市場、客戶的分析和把關工作，實施風險關口前移;(4)完善內控新措施，提高員工素質，為業務發展提供保障;
(5)強化“日均”意識，既按月日均考核，與員工基本薪酬掛鉤，下達公司、個人開戶計劃，按月考核，與基本薪酬掛鉤，開展勞動競賽、激發營銷激情。
5.我行鍼對資產負債業務還將有以下措施：(1)財務資源向一線傾斜;
(2)加大存款業務力度，降低存貸比;(3)運用ftp價格管理工具，進一步加大負債業務創利;(4)通過資源配置係數變化，增加不佔用資本的中間業務創利，增加利率高的貸款業務創利;(5)開展形式多樣的勞動競賽，狠抓存款業務，使存款規模實現快速增長。
6.我行的內部管理工作重點有：(1)強化勞動紀律執行力度，落實部門規章制度;(2)加強員工制度學習，提升員工自我約束力;(3)完善部門規章制度，規範檔案管理;(4)全力做好業務轉型支撐工作。
7.我行營業部需加大培訓力度，學習並落實部門規章制度並協助計財部合理使用資金。在培訓學習方面包括加大培訓的力度，做到每月不低於2次培訓，一季度不低於一次考試，從面檢查培訓成果、技能水平;組織部門員工對本部門規章制度進行學習，使營業部每個員工都能懂業務、知風險，做到有據操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺關於資金頭寸管理辦法，制定相應規定，重點在於大額資金報備制度。同時，合理使用資金頭寸，達到利潤最大化。
8.風管部的工作重點包括：(1)強化工作制度的落實及相關制度的完善;
(2)根據行裡的要求，強化對授信客戶貸款利率的管理;(3)嚴格執行“三法一指引”的各項要求及監管當局的各項要求;(4)提升授信評審對業務的拉動作用，加強與業務部門的溝通，進一步提高授信評審效率;(5)風險管理條線人員加強自身業務能力的學習;加強對經營部門從業人員培訓;(6)按照總行並表管理的要求，配合分行做好各項制度的修訂，備案及相關工作。
20_年的上半年已經過去，我行上下全體員工需鼓足動力，快馬加鞭，認真履行年初制定的全年工作計劃，為20_年全年取得一個傑出的成果而繼續努力。
20__年感謝校領導對我的關懷，感謝同事們對我的幫助，是大家的鼓勵與肯定之下，才讓我在工作上取得了一點成績。老百姓的話中有這樣一句“幹一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過於平凡普通，但是，正是抱著對工作的熱愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20__年已經過去了，我也將自己的工作進行了梳理，做一個工作總結。
一、做好衛生工作，創造溫馨環境
從進食堂開始，我一直擔任伙房班長一職，在電視上看到過許多因為食物而引發的中毒事件，所以對這方面，廠領導很重視，我自己也始終未能鬆懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴把各個關口，未發生一起因食物而導致的中毒事件，很好的響應了廠裡安全生產、安全管理的號召。每次用餐之後，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除天天有，大掃除不間斷。為全廠職工創造了乾淨衛生的就餐環境。
二、降低購菜成本，翻新菜式花樣
作為食堂的第一關，購菜來說，我的任務是很艱鉅的。本著為員工謀福利的原則，菜價是低於市場價格的。所以說，我必須要在購菜的時候，將成本壓低，才能協調食堂的工作。既要保證菜的新鮮度又要買到價低的產品，很多時候，我是從市場的這頭一直挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱鉅和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心裡卻是高興的。
針對菜譜，我們伙房班也是定期召開討論會議。通過不斷的學習，我們也一直在提高自己的能力。做到了每天飯菜不重樣，飲食結構合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。
三、起好模範帶頭作用，努力讓大家滿意
我作為伙房班長，除了協調內部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，並不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領導，那就應該在任何時候做好榜樣。你不幹，別人就會有所懈怠。總之，我儘自己最大的努力讓大家對我們的伙食滿意，對我們伙房的工作滿意!
自已在不斷的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年裡，為大家創造更滿意、更舒適的飯堂環境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作!
20__年，我帶領__公司全體職工鑽研業務，努力提高公司業績。在這一年中，我自身在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：
一、立足本職崗位，求真務實，紮實工作。
在工作崗位上，我時刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從黨委、政府的統一指揮，樹立大局觀念，善於抓住主要矛盾和關鍵環節，求真務實，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務。
20__年，在鎮委、鎮政府的支援下，__公司迎難而上，財務狀況穩健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強公司的內部管理，樓盤款項催收，促進新專案的發展建設和歷史案件的處理等方面。在工作中，認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二、嚴於律己，加強黨性鍛鍊，提高黨性修養。
在政治思想方面，我一直在各方面嚴格要求自己，不斷加強理論學習和實踐學習，自覺加強黨性鍛鍊，使黨性修養和政治思想覺悟進一步提高，堅持以優良作風和黨風投入到工作中。同時，在公司支部建設方面，由於支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設，促進支部的不斷髮展壯大，認真部署重點工作，狠抓幹部隊伍建設，以增加公司的凝聚力。
三、查漏補缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務
通過對20__年的工作總結，我查漏補缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標，為公司帶來更大的利益，為鎮的城市建設貢獻一份力量。對於土地資源的有限性，我籌劃在20__年能夠在做好現有專案的基礎上，尋求新專案增長點，實現公司可持續發展;作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設，提升管理水平，加強隊伍建設，強化工作措施，和全體幹部職工共同實現公司的經濟建設和黨支部建設工作;對於困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創新的方式，爭取多部門的支援和合作，以便早日解決這些案件。
回顧一年來的工作，在同志們的關心、支援和幫助下，各項服務工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領導和群眾肯定。我個人在思想、學習和工作上也取得了新的進步，在今後的工作中，我將自覺把自己置於黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的__，為我公司的發展和鎮的城市建設作出自己的貢獻!
1、一年一度，忙忙碌碌，勤于思考，善於回顧，回顧20__年，自己在思想政治上和專業技術方面都有很大的收穫。總結是為提高，為來年的工作奠定好的基礎。以下，從工作、學習、收穫、展望幾方面作出總結。
2、一年來，本人以學校及各處組工作計劃為指導。以加強師德師風建設，提高師德水平為重點，以提高教育教學成績為中心，以深化課改實驗工作為動力，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務，現將一年來的工作總結如下：
3、轉眼進公司也一年了，在此期間學到了很多在學校裡學不到的東西，也真正的接觸到了真實的會計工作內容，使我對會計這個崗位有更深一步的認識，並更加熱愛這個工作。非常值得開心的是，我碰到經驗相當豐富，非常專業的同事和領導，他們的嚴謹細緻與耐心教導，使我從對會計工作的懵懵懂懂，最後能夠完成近_個月的帳務處理。雖然過程中錯誤百出，同時也在不斷的進步。這兩個多月，我努力去做各項工作，由於沒有太多經驗，常常未能即時完成任務，目前正在不斷的提高個人工作能力。結合具體情況，我的工作總結如下：
4、本人於20__年_月有幸成為__銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的_個月以來，我被分到支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛鍊目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的_個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：
5、轉眼20__年即將過去，回憶即將過去的一年個人的工作，學習了一些新知識，同時發現了一些不足，現將主要工作總結如下：
時光荏苒，光陰似箭，自康傑代班以來，已有一個年頭之久，從中經歷了很多坎坷，也學到了很多東西，班組也一直在一個比較好的狀態下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自八月二十四日班長考核領導點評之後，我仔細端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業管理者，諸多方面還深有不足。
公室主任引領著辦公室的大事小事的管理規範，做好工作總結
尤為重要。辦公室主任工作總結怎麼寫?以下是一篇辦公室主任工作總結範文，大家在撰寫工作總結時，不妨予以參考。
光陰如梭，匆匆而過。我來到__房地產開發有限公司轉眼已一年了，在這一年我認真履行職責，在公司領導的信任和同事們的幫助下，我很快適應了新環境，通過了解不斷地學習各行各業，拓展自己的視野，總結經驗，總結自己，加強自身思想修養努力提高個人綜合素質，懷著飽滿的工作熱情，與領導及各部門同事深入溝通學習，著重負責“__廣場”專案的一系列招商，從專案定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過程，非常感謝各位同事在這一年當中對我的幫助和配合，現將自己這一年工作的收穫與感悟做一個全面的總結，鞭策自己，再接再勵!
一、招商專案及銷售工作
從20__年_月來到__房地產開發公司任職招商部經理一職，經歷了整個專案招商的籌備及簽訂各項合同，在整整__個月的時間裡，我嚴格按照招商流程及領導安排的各項任務積極落實，把計劃落實到每日、每週，把控招商中的各個環節並順利完成，從招商前期的市場調查及制定招商策略方案，在專案定位時始終不忘，“人無我有，有有我精”原則，現已順利完成__廣場的出租率__%。市場調查、專案定位、廣告宣傳、來電及現場來訪洽談(對__縣各大購物區和臨街商鋪的商戶走訪調查，形成有效的商戶資料和回訪記錄，招商部接待來訪商家的同時，對商家做出有效的引導和正確的選鋪方案)。
招商__個月來電客戶達__位，現場接待客戶__位，在招商過程中，我始終堅持寧缺毋濫，引進特色商戶的招商理念，在領導的帶領各部門的配合下，工作有條不紊的順利進行，也有了新的突破，更加明確了自身的發展方向和不足之處，在以後的工作中我會更加努力做好本職工作，併為公司創造更大的價值和更多的財富。
二、招商洽談主要商家
電_考察、院線最終簽訂合同為__院線，平面佈局圖已設計;__總部市場部的_經理洽談到投資人_總簽訂租賃合同;男裝品牌租賃;__銀行等。調查__廣場一卡通廠家，經過調查，在__市以及各個縣城普遍用的是__支付，最終我們選用__支付合作，20__年詳談合作事宜。__廣場已出租面積為__平方米，共收__%的定金_萬元，剩餘租金_萬元，簽訂合同共為__份，其中包括零售、餐飲、娛樂等行業，不斷地瞭解市場新的動態和經營模式以及競爭對手。
三、門面專案
積極調查市場、定位，配合政府設計專案圍牆、公益廣告的製作，並與廣告公司簽訂合同，張貼完成後，檢查合格無質量問題，按照財務流程並完成付款手續。
四、工作中存在的不足之處
1、提高自身的專業水平，多外出實踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關於房地產類的資訊，做到觸類旁通，不斷為自己充電，從書中吸取精華，給自己制定有難度的工作目標，為自己制定高目標高標準，鍛鍊自己擁有一顆強大的內心，激發自己的潛能力，多寫作，提高自身的文案功底。
2、自身和團隊的商戶管理水平，自己的文案功底欠缺，在商戶維護過程中可能有些不妥之處，主觀意識過強，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。
3、公司內部團隊合作意識需加強提高，相互取長補短，學習更多的工作經驗，豐富行業經驗。
五、20__年度工作計劃及目標
1、完成__廣場所有商鋪的出租，協助商戶的進場裝修和開業計劃，成立商業管理公司的相關手續和辦理。
2、專案銷售和招商的任務完成，住宅專案的銷售，臨街商鋪的銷售和簽訂合同並辦理相關手續。
3、協助酒店負責人做好__精品酒店的管理和運營策劃。
最後，感謝公司各位領導及同事的幫助和支援，是大家的支援讓我部門取得了的進步和優良的成績，隨著公司業務的不斷增加、擴大、規範和完善後續管理工作將會更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識更加廣闊，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司的發展，用全部的激情創造價值，讓公司充滿生機和活力。我們是一個團隊，唱的是一首歌，想的是一個目標，我部門將全力配合各部門一起齊心協力，全力以赴共同創造一個新的輝煌，馬到成功。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
工作總結，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。以下是由
(一)概說式開頭
概說式開頭，這是周全工作總結常用的一種寫法。在開頭處一般要概說基本情況，把要總結的工作的配景、時間、地點、經過及有關前提交處理代清晰，有時候也要把首要成就、經驗、問題須要提出來，先給讀者一個總的印象。例如，鄧小平同志的《開國-年在西南》一文的開頭如次：緊接著__年10月1日開國儀式之後，我們人民解放軍熬頭、第2、第四周的原野戰軍的部隊銜命進軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最後果穴，解放西南7000萬人民。從11月初發起戰鬥到12月27日止，先後不外57天，就基本上竣事了這個戰役。在此期間，人民解放軍進步了1000千米，消滅了敵軍90萬。今後，我們進行了比行軍作戰大為複雜困難的工作，9個月(雲南是7個月)的努力是有結果就的。
這個開頭不到200字，卻歸納綜合了至關富厚的內部實質意義，將工作配景、工作時間、工作基本情況交代得清清晰楚，具體而明確，既凸起了軍事的樂成，又賜顧幫襯到其他方面的工作。整個開頭部分寫得扼要而滇密，鮮明而凸起，語言持重樸實，沒有誇張措繪，讀後，給人留下深刻的印象。
(二)論證式開頭
論證式的開頭，這是周全工作總結的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直裁了當提出上級指示精神，或者有關方針政策，然後路程經過過程可作例子的事來論證這類指示、方針、政策的不錯性。例如，毛澤東同志的《三個月的總結》一文的開頭如次：
7月20日中央對時局的指示上說;"我們是可以或者許打敗蔣介石的。全黨對此應有充分的決定信念。"七、8、9三個月的作戰，業已經證實了此項斷語是不錯的。用3個月的爭取解放而進行的戰的實踐論證了中央指示的不錯性，這….開頭，情勢新鮮，別具一格，文字未幾，卻具備高高在上的氣焰。
(三)結論式開頭
結論式的開頭，就是先作結論，後敘述大概情況。這類開頭方法最為常見，並且多用於周全性的工作總結。其寫法就是在開頭處.以高度歸納綜合的筆法，說明工作是在什麼情況下進行的，並對此項工作的結果，做出明確的結論，然後，用一過渡句，自然引出下文。例如.各單位財務工作總結的開頭如次：一年來，我們堅持勤儉建國，勤儉辦企業的方針，堅持為生產辦事，為群眾辦事，嚴格執行國度的規章制度，實行經濟核算，加強財務辦理，促進了生產的發展，闡揚了財務工作的作用。我們在工作中的體會首要有以下幾個方面：
這個開頭.既寫了配景、事情原因、依據，又點出了做過會麼，結果怎麼樣(即結論)--"促進了生產的發展，闡揚了財務工作的作用。"文字雖則未幾，但它直接把總結的內部實質意義，閃現在讀者眼前，使人一看便得到全文的方法，開頭總述完了以後，接著用了-個過渡句，自然引出下文的詳細敘述，這樣的開頭，條理清晰，歸納綜合性強，過渡自然，易於讀者理解總結的內部實質意義。
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(四)提問式開頭
提問式的開頭，是在開頭處根據大旨的需要，先提出問題，然後導致下文;這類開頭方法多用於專題經驗性的總結。例如，朱德同志的《八路軍抗戰兩年來的經驗教訓》一文的開頭如次：八路軍抗戰兩年以來，我們得到了一些什麼經驗教訓呢?
這樣的開頭，就是用簡練精練的文字，以提問的情勢，直接點明瞭總結的重點。這類開篇設疑的寫法，比較新鮮、生動，很能導致人們的關注，具備一定的啟發性和魔力，既省筆墨，成效又好。
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足後的愉悅感。對於顧客來說，他花了 定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標，由該指標可以直接瞭解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶並沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對於客戶的反饋意見也將進行研究和儲存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對於具有品牌知名度或認可其誠信度的企業的回訪往往會比較放心，願意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的資訊是企業在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業本身並不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業的一個願景，真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支援情況怎麼樣?這個支援情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。
1.光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考公司新員工個人工作總結驗和磨練。現將一年來的工作情況總結如下：
2.本人進入我廠參加工作已一年有餘，在這一年中，我遵守廠紀廠規，遵守部門管理制度，在廠、部門領導的領導下工作一直認真主動，能夠按時按量完成領導交給的任務，注重與同事們的業務技術交流、合作、以及關係的融洽，不斷積累業務工作經驗，快步地沿著把理性思維運用到工作實際中來的路子上邁進。經過一年多來的磨練，已取得了一些成績，現已獨立承擔本職崗位工作。分以下幾個方面進行總結：
3.時間如流水，轉眼間我們又迎來了新的一年。回顧過去，我到我們公司已經一年了，在這些時間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的一年裡，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。
4.光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。
轉眼之間，10月的工作又結束了，現將本月的優質護理服務工作總結如下：
一、進一步加強作風建設，改善服務態度，提高護理質量。
我們本著“以病人為中心”的服務理念，視病人如親人，滿足病人的合理要求。嚴格遵守各項規章制度，認真執行查對制度，準確執行醫囑，落實病房基礎護理，嚴格三查八對一注意。與病人交流時有稱謂聲，操作失誤有道歉聲。
二、嚴格遵守各項操作流程，嚴把護理質量關，防範護理差錯的發生。
做到事前有評估有告知，事後有措施有改進，真正做到心中有數，工作按標準完成。每週抽時間對五年內護士進行現場模擬考試，本月組織五年內護士學習了安全輸液相關章節，及時召開了護理質量分析會議，組織科內學習了消化系潰瘍的護理常規，學習後對許丹、陳麗娟、李黎、羅露萍、李雨晨、鄧鉉川等人進行了反饋，都掌握的比較好，希望大家能學以致用，不要停留在會背的層面。不定期對黃小麗、李黎、陳麗娟、羅露萍、李雨晨等護士進行護理不良事件報告制度的背誦，護士長親力親為，切實做到班班查，日日看，週週總結，使護士自覺提高護理質量，改善服務態度。本月收到病人表揚一封，希望大家繼續發揚。
三、繼續深入開展優質護理服務，強化基礎護理，加強護理風險管理。
加強基礎護理，多與患者溝通，瞭解患者需求，真正為患者解決難題。彈性排班，充分利用人力資源，發揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。加強危重患者的管理工作，注重搶救的配合和能力的培訓，人人達到面對重患不緊張，配合有章法。健康宣教種類多，有口頭，書面及板報，貫穿整個住院過程。規範書寫各種護理文書，及時檢查並改正發現的問題，不斷提高書寫質量。及時回訪，提高回訪率，杜絕護理差錯的發生。
光陰如梭，今年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收穫，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查詢問題如下。
敬愛的黨組織：
我於20__年12月3日被批准為中國共產黨員預備黨員，成為中國共產黨員預備黨員這一天將是我終身難忘的日子，也是我人生的一個重要里程碑。半年來，這一光榮稱號不斷的激勵著我，成為我學習、工作、生活的新動力。通過不斷的學習，使我對自身存在的缺點和不足、存在的與黨員先進性不合拍的地方有了更清醒的認識，同時在思想、學習和作風上都取得了一定的進步，理論水平、黨性修養得到了進一步的提高。
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