20xx年已接近尾聲，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足。在有關部門的大力支援和網路部每一位成員共同努力下，我認真地履行了本職責任。
下面，我從幾個方面對20xx年網路部工作進行一個總結：
1、擔負著酒店管理系統、程控電話系統、集團會員卡系統、寬頻上網、背景音樂系統、多媒體系統、門鎖門禁系統、公安系統、無線點菜系統、WIFI網路、人事考勤系統、財務進銷存系統、網站資訊維護、監控錄影備份燒錄、宴會及會議攝像、酒店頻道播放、有線電視網路和境外節目傳送、交換機、路由器、資訊機網路裝置、夜審工作、酒店辦公與客用電腦及多臺印表機,點菜pda的維護工作。同時每天做好各大系統的資料修改、刪除、備份工作，保障正常運轉。
2、完成了集團酒管系統XX店與XX聯網試執行，簽單字樣和客史資料實現共享。待穩定成熟後進一步向其它店推廣。
3、完成了以XX店名義向科技局申請補貼十五萬元OA資訊系統研發經費支援，款項已打入XX店公司帳戶，整個專案十月份通過專家評審通過，已成功完結。
4、再次以XX酒店名義向科技局申報酒店管理系統聯網研發經費支援，財政估計拔款35萬元左右，提交的整個專案研發資料已通過科技局，財政局，XX街道辦前期考核。併到網路機房實地檢視。
5、完成了集團採購物價錄入系統，方便了各店採購進行價格對比，貨比三家,控制成本。
6、完成集團XX家分店的視訊會議系統裝置安裝除錯，根據上一次集團月餅表彰總結大會首次試用效果良好。
7、解決XX酒店無線WIFI與點菜訊號最新訊號升級，新老裝置更換，目前整幢大樓裝置更新進度過半，即將進入後期除錯。
8、解決境外英文頻道例如CNN、HBO、ESPN、NHK、DISCOVERY等。
9、協助解決如XX人事工資軟體安裝，電腦故障處理，直播系統除錯等其它各店的一些技術性問題。
面對新的一年，工作計劃如下：
一、酒店管理軟體系統的更新與維護
及時瞭解各個部門所需更新的專案(如：菜譜價格、酒水價格、房價等)，並實時進行更新，確保酒店管理軟體處於最新狀態。對於各部門反應酒店管理軟體的問題，給予實時跟蹤維護，確保整個酒店管理軟體正常執行。
定期檢修清潔維護管轄範圍內的各種裝置，對系統執行過程中出現的疑難、突發性軟體故障及時予以排除。
二、多媒體更新資訊釋出及日常維護工作
多媒體系統每天定時更新天氣預報、匯率資料和宣傳內容。每日做好夜審工作。所有電腦作業系統防毒軟體及系統補丁更新工作，爭取做到每臺電腦的系統保持最新狀態。為客人解決在使用電腦過程中碰到的疑難問題。
三、酒店電腦硬體設施維護工作與境外節目收視許可證辦理
針對酒店電腦、印表機、PDA、無線AP、網路交換硬體裝置等發生的故障實時維護，保證酒店各部門正常運轉。完善資料，配合廣電提交材料到市、省相關單位，早日通過收視許可證，合法接收境外英文節目。
四、監控錄影備份燒錄、宴會及會議攝像、酒店頻道播放工作
積極配合保安部做好監控錄影的備份燒錄工作。酒店的各項活動及宴會和會議，做好攝像轉播工作並刻錄成盤。做好LED直播顯示內容。增加酒店宴會預訂客人的吸引力，提高宴會會議接待場次。做好酒店自辦頻道和電影頻道節目播放宣傳工作。及時更新最新上映的電影節目，為賓客提供優質服務。
五、集團網站改版與各連鎖店網站建設工作
隨著公司的發展，時代變遷，現有的網站已不能適應公司的需求,網站設計俗氣，功能不全，不符合自身的品牌形象,因此在新的一年裡會把這項工作作為重中之重來完善。集團網站、十幾家分店網站，房產包括後面新開的酒店等整個產業重新規劃建設，擺脫以往成舊的傳統網站模式，展示新的企業形象;以全新面貌展示在客戶面前，提升競爭力;整個專案進度已進入中期階段，程式框架、文字、圖片、視訊、都在整理製作中。工作量非常大，新版估計需要四至五個月時間完成。最近還成立了集團通迅員小組，解決集團旗下各分店資訊通迅不暢的問題!各店通迅員名單正在彙總，將來對網站資訊更新會起到非常重要的作用，
感謝集團領導的大力支援!
六、科技財政補貼支援專案與酒店內部辦公無紙化
計劃建設XX酒店OA郵件系統;內部檔案學習、部門聯絡及審批實現無紙化。
七、酒管系統
收集商淡適合XX酒店集團的世界知名酒店管理軟體，將來實現酒管、財務、人事考勤等軟體各店全部統一，實現真正各店互聯互通，資訊共享，滿足集團高速發展的需求。
八、保持電信運營商、軟硬體公司溝通
與中國移動、中國電信、鐵通公司、網際網路公司、軟硬體廠商保持聯絡溝通，除錯整個酒店有線和無線網路的穩定性，改善網路質量。瞭解引進一些最新技術運用到酒店管理裡面來，確保網際網路的正常運作。解決XX酒店沒有無線網路，正與移動商談，爭取移動公司免費佈設。
九、員工的培養與規範管理
對本部門的員工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，要求所有敏感資料嚴格保密。對值班人員要求所有維修及接聽電話作詳細記錄，並把維修經過詳細寫明，以便定期進行討論，讓員工之間的工作經驗進行交流分享，為幫助大家提高解決工作實際問題的能力，營造邊學、邊幹、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。督促各部門員工正確使用各類裝置，糾正其違章操作行為，並對其進行指導和培訓。確保各部門員工正確有效率的使用各類軟體系統。
面對當前網路部管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事網路資訊系統工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什麼崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從電腦資訊科技管理、業務知識上加倍努力學習，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤，為我們“XX酒店集團”盡心盡力，添磚加瓦。
網路部:XX
20xx年12月30日
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