此刻，我將XX年在公司的經歷作一個簡單的概括：
一、 得公司領導認可和肯定並委以重任
XX年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支援有幸擔任運維部副經理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網點（自助銀行）自動門、密押系統、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可；並與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環保、兩河停車場、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排汙費、監控、道匝系統維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，並融入了這個溫馨的大家庭；還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質的提升。
二、一年工作重點及工作情況
1、XX年6—7月，在公司領導的關心支援和部門同事的協同幫助下，瞭解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統、兩河公園智慧停車場系統，德康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環保12369環保舉報熱線系統等不同專案。
2、7—9月，認知學習了公司的企業文化，並融入這個溫馨大家庭；在公司領導的關心和同事的支援幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押系統升級、兩河停車場系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環保12369系統的維護任務。
3、9月至今，完成了環保排汙費系統維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規範、服務流程的順利制定和實施。
4、在此過程中遇到的困難和麻煩：
①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防門和pos消費系統問題，主要故障體現在網路斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處理後能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障裝置為：卡問題，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經圓滿解決；其他問題基本都與客戶使用和操作不規範有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由於招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。
②其次問題較多的是環保2369和排汙費問題，雖然我司極少哦到現場進行維護，但通過網路線上維護的量還是較大，問題主要體現在系統問題和網路問題，網路問題出現稍比系統問題較少，表現為：使用者授權問題、系統升級問題和使用者名稱對系統使用不熟悉。
③最後，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端裝置問題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細緻工作需要修補。
5、自身的不足主要體現在公司部分專案的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能按時打卡上班，以後我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、XX年工作計劃及安排
XX年工作已近尾聲，又將接到阿壩、雅安、交通卡口專案和環保汙染源控制及金牛專案的維護，我們將總結上一年在工作中的經驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由於新的一年即將接到4個新專案的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量；根據現在的情況，本部門將設定幾個“主管”崗位，
1、一人主要負責環保3大專案的日常維護巡檢等工作；一人主要負責招行專案各系統日常維護和巡檢工作；兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各專案日常維護和巡檢；
2、每季度進行1次集中培訓或現場培訓；
3、更加完善部門制度和落實人員責任制；當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量。
四、對公司制度和管理的建議
針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：
1、 對公司的產品：現今我司產品基本沒有，尤其是新專案，產品處於測試階段，但這些產品已經在客戶那裡開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方諮詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，裝置執行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。
2、 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的裝置還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。
3、 服務流程及工作量：服務流程沒有什麼問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，
導致工程師不能與客戶及時瞭解情況以及管理人員不能瞭解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由於有些片區條件特殊，如其他縣市區，由於離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。
五、新年設想與期望
鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收穫了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發展，當然自身還有一定的不足。期望在領導的關心信任和同事的支援協助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。
各位領導、同志們，大家好！
20xx-20xx年，我公司克服重重困難，不斷優化生產工藝，提升產品質量，在殘酷的市場競爭中生存發展，創造了良好的經濟效益和社會效益，也為我們提供了奮鬥和成長的舞臺。在這裡首先要感謝公司，感謝領導和同志們。
在同志們的支援和幫助下，本人主要負責公司產品工藝質量管控及客戶技術服務工作，現將五年來的工作情況向各位領導和同志們彙報如下：
一、主要完成的工作
1、開展產品實現的策劃工作，編制了質量計劃，修訂了小顆粒配方改造後各種預焙陽極的生產技術條件。
2、推行全面質量管理工作，抓好生產過程控制。
根據客戶質量要求和生產實際，適時調整原材料使用配比，優化生產工藝引數，在保證產品質量的前提下儘可能地降低生產成本。
嚴抓工藝紀律，對生產過程進行全面控制，嚴格執行工藝紀律考核辦法。
針對客戶意見反饋和生產過程中出現的問題，分析問題原因，指導各生產車間制定實施糾正預防措施，不斷優化生產工藝條件。
根據生產情況和客戶需求，有計劃、有目的地開展原材料和產成品樣品送檢工作。
3、建設並完善質量管理體系。20xx年以來，組織了三次體系標準和質量管理培訓，開展了五次體系內部稽核和年度管理評審，組織編寫修訂公司質量管理體系檔案，每年均順利通過體系年度監督稽核，並於20xx年取得了新版質量管理體系認證證書。
4、根據客戶的質量要求，組織差異化生產，收集使用者對產品質量的意見，對產品質量做出評價。配合市場營銷部赴客戶現場進行技術交流和服務，妥善解決了客戶抱怨和投訴。
5、積極參與公司技術改造和工藝優化工作，解決生產系統存在的問題和不足，開展工藝優化試驗共計 6次，為公司小顆粒配方改造一次性成功奠定基礎。開展質量跟蹤共計27次，實現全過程質量控制。持續優化工藝流程，提高產品產量和質量。
6、嚴把原材料到貨質量關，對不符合技術要求的原材料嚴格按流程進行讓步接收或退貨處理，從源頭把控產品質量。
7、對質量管理制度和工藝紀律的執行情況進行監督檢查，按照改進控制程式落實預防與糾正措施，工藝紀律檢查完成率為100%。
8、每月組織召開質量分析會議，編制質量月報，釋出產品質量動態，針對產品質量狀況和突發問題不定期召開專題分析會，制定糾正預防及改進措施並進行跟蹤檢查和效果評估。
9、監控各部門、車間ISO體系執行狀況，確保體系執行的適宜性和有效性。
10、協助周貴清書記開展機關二支部黨務工作，組織開展機關工會工作。
11、產品質量情況：產成品合格率保持良好，產品的理化指標穩步提升，能夠滿足客戶需求。
二、20xx年工作重點
20xx年公司面臨市場低迷、裝備落後的重重壓力，提升品質、降低成本、加強服務為走出困境的必由之路。
1、不斷提高產品質量，為顧客創造效益。
嚴肅工藝紀律，強化生產工藝秩序和過程管控，加大質量考核的廣度、深度和力度，提高產品合格率和均質性。
針對生產中的重點難點問題切實開展質量活動，開展配方優化和降低煅後焦真比重工藝試驗，持續改進，不斷提升產品理化指標和上槽使用效果。在滿足客戶需求的基礎上為客戶創造效益，實現雙贏和共同發展。
2、加強工藝管控，確保各流程執行順暢高效；提高對質量資料的敏感性和反應速度，做好事前控制，力爭將質量問題控制處理在萌芽狀態。審慎調整和變更關鍵工藝引數，避免工藝波動。
3、進一步做好產品質量總體策劃工作，加強產供銷溝通協調，嚴格控制原材料到貨質量。在滿足客戶質量需求同時，控制好產品質量成本。
4、加強學習交流，掌握行業動態，積極探索研究新技術、新方法；加強與行業先進企業的技術對標工作，找出不足，不斷提高我公司工藝技術水平。
5、創新思維，改進方法，提高工作效率和效能。
三、存在的不足和改進方向
1、產品理化指標雖然不斷提升，但上槽使用效果與行業先進水平相比仍有不足，主要表現在生塊油比偏高，體積密度偏低，成品抗氧化效能有待進一步提高。
2、對新技術、新工藝的學習和研究還需進一步加強。
3、受限於自身的能力和水平，對碳素技術的認識和掌握不夠深入，對異常資料的敏感性不足，及時發現問題、解決問題的能力有待進一步提高。在今後的工作中我會不斷加強學習，努力增強自己分析解決問題的能力，提高組織協調管理工作水平。加強溝通和協作，更加積極主動地開展工作，同公司共同成長。
梨花村果樹服務隊成立剛剛一年，也是初見成效的第一年，今年梨花村的果品梨大豐收，這與果樹服務隊的辛勤指導是分不開的，梨花村果樹服務隊成立以來，積極為果農服務，結合果樹管理的實際問題，以果樹服務培訓課為基點，結合田間實際操作，認真負責指導果農在果樹管理中存在的問題，解決管理不當出現的問題，增加果樹的經濟效益。主要總結如下：
一、 領導重視，健全機構
為改變以往果樹生產中重栽輕管現象，在今年的果樹生產中，梨花村經濟合作社同北京市果林所合作，以果林所為技術依託，成立了30人的果林技術服務隊。職責明確，分工協作，為抓好果樹管理提供了保障。
二、依靠科技，強化管理
科學技術是第一生產力。管理水平的高低、技術措施的好壞，直接影響到梨的產量和質量，從而影響到市場競爭力和經濟價值。為做到栽一片成一片，獲得較好的經濟價值，加強果樹管理成為果樹生產的重點工作。
1、加強科技培訓，提高果農素質
發放果樹管理技術資料，採用培訓、現場指導等多種方式對果農進行技術指導。
2、強化果樹災後管理
4月至10月的大風對果樹的生產造成不利影響。大風後，深入到種植戶的田間地頭進行現場技術指導，輔導果農噴施葉面肥，使葉色轉綠，噴灑殺蟲、殺菌劑，及時加強肥水管理，追施氮、磷、鉀複合肥壯果，噴放0.3%的硼肥保花保果。
3、督促果農進行常規肥水管理
依據果樹在春、夏、秋、冬不同季節的需肥水規律，及時追施氮、磷、鉀，補充果樹所需養分和水分，協調營養生長和生殖生長，達到最佳經濟效益。
4、病蟲草害防治
重點防治梨黑星病，梨小吉丁蟲，紅蜘蛛等病害，剷除果園雜草、落葉，減少病、蟲源。
5、果實套袋
為進行無公害生產，有效防止病蟲害，減少農藥汙染，使梨果面潔淨美觀，提高商品梨率，從而提高梨的經濟價值，結合防治梨黑星病等病蟲害，進行梨果套袋700畝，主要在梨花村。今年優質梨以肉質脆嫩、味甜微香、汁多可口、色澤均勻、外形美觀等特點而贏得了廣大客商和消費者的青睞。
三、成立優質梨協會，提供產前、產中、產後服務
成立優質梨協會，為果農提供產前、產中、產後服務。建立梨交易平臺，為客商營造一個服務優質、交易公平的購銷環境。
四、來年打算
克服農業基礎設施差、果農的素質、科技意識較低等因素，在鎮
黨委、政府的領導下，解放思想、實事求是，與時俱進，調整結構，增加農民收入，保持農村經濟持續、快速、健康發展，針對工作中的薄弱環節做出以下打算。
1、加強果農科技培訓，提高果農科技意識。
2、加強果園的整形修剪、病蟲害防治、肥水管理等措施的落實和果實套袋的推廣。
3、開拓市場，強化梨農市場意識，提高果品經濟價值。
4、加強果園採後管理，為果樹豐產打下良好基礎。
梨花村果樹服務隊自成立之初，本著服務群眾，增加果農效益的初衷，服務群眾，依託梨花村這一優秀果樹資源，在果樹栽培，技術管理過程中為果農解決了很多實際技術難題，增加的經濟效益的同時，對果樹的發展也起到的非常好的指導作用。
梨花村果樹技術服務隊
20xx年11月1日
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