短短的2個星期就這樣轉眼即逝，為期5天在證券公司的實習，一樣讓我們銘記於心，這是一場經歷也是一種經驗。這種經歷和經驗就是這5天結出的實習果實。
這次的實習我們班的實習地點有2個，一個是a證券公司，另一個是b證券公司，全班同學按照時間又被分成2批，一個星期一批同學去證券公司實習。我被分到了第二批，第一天去證券公司實習，我和同學們很高興地來到b證券股份有限公司的--證券營業部進行為期1周的實習工作。
來到營業部實習，我被分配到了財富中心，和我一起被分到財富中心的有3位同學。
證券營業部對於關心中國證券市場的人來說，應該並不陌生;同時這樣的一個部門對於各位普通股民來說，不免充斥著不少的神祕感。在這個星期中，我作為營業部工作人員中一員，學到了不少，同時這一段經歷也給了我不少感悟：股市有風險，入市須謹慎!
在財富中心實習5天，學到了很多關於證券的東西，他們每一位工作人員都非常的友善和親切，都很願意傳授一些關於股票、期貨等投資方面的知識。在該部門裡面，我的工作是坐在分析師的旁邊，看著他工作，他看一些股票做出一些分析，還有接客戶打來的電話，給客戶提供一些股票的資訊。我跟的是他們部門的唯一一位女士，她姓徐，我稱呼她為徐老師。我坐在她旁邊看著她工作，她的工作看上去很簡單，可是她自己列的一張每日工作流程中列了將近20項工作，這些工作都是在股市開盤前和收盤後的工作，在股市開盤後和收盤前這段時間，她的工作就是觀察股票，給客戶發信息提供股市行情，接客戶打來的諮詢電話提供諮詢服務。
因此，她的工作沒辦法分給我，她說現在全球經濟危機，股市行情不景氣，股票大盤一直處於下跌趨勢，她們自己都很空，客戶都不打電話諮詢，每天都做一些基本工作，她讓我瞭解了一下她的工作。然後教我看股票，讓我學到了很多在大學校園這座象牙塔中學不到、看不到的知識，相信這次的經歷將成為我日後真正社會工作的一個難得經驗。
最開始我看了他們公司自制的財富週刊，有很多地方看不懂，比如說那本週刊上經常出現eps的字眼，可是我不知道eps是什麼，後來問了老師，她說這個是每股收益。很多不懂的地方，很多沒學過的東西，在這次實習中，學到了很多，也可謂是收穫頗多。
雖然經濟不景氣，股市很蕭條，我們實習工作很空，但是這也同時給了我們學習的好機會，因為空閒，所以他們有時間來教我們，才讓我們學到很多東西。
2個星期的時間說長不長說短不短，要學東西靠自己，嘴巴長在我臉上，要靠自己問，沒有人會主動來教你學一些東西，這是我在這個星期學到的人生道理。
雖然實習期已過，但是這將是我人生中永遠不會忘記的事，曾經有那麼2個星期我們到證券公司實習的經歷，讓我積累了許多工作經驗，也許我以後不會從事該項職業，但是這次的實習對我來說是一次很好的磨礪。
7月21號，來到大連華泰證券開始我的實習生活。雖然還只有一週，但是在實習過程中，我能夠感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸構成了良好的企業文化，也就是說，公司已採編經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。透過這段時刻的學習，從無知到認知，漸漸的我瞭解到這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每一天都有很多的新的體會。
我們的實習是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合櫃檯部，再到執行部的順序，像各個擊破一樣掌握不一樣的部門工作職責。
第一週我們是在理財團隊，開始並不知道理財團隊具體是做什麼的，以為是直接理解客戶的委託進行具體的理財專案，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫忙下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的推薦。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，但是我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對於我們來說很神祕的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到巨集觀經濟訊息的影響，分析股票時要對這隻股票的公司進行了解，還要對行業的發展有所看法，一些公司發生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬於技術指標了。但是這隻能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及適宜時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那麼精通的地步，正因那些前輩都是透過很長的時刻自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術，藝術不是所有的人都能明白透徹的。我們畢竟還是處於最初接觸股市的狀態，還有很多需要學習。
在理財團隊實習期間，杜老師每一天在晨會後都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會訊息面的明白，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。能夠讓我們這些新來的人知道這天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便於我們有目的性的關注某個行業。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會，總結一天股市的變化，給第二天的開市做一些預期。這樣我們經常能夠聽到一些股市中的專業術語，對股市也有更多的瞭解。
公司在每一天下午四點還對新進人員進行培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不瞭解，還有很多我們要去學習，這是其他公司很難帶給的培訓，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。
在實習過程中還認識一些朋友，每一天我們一齊工作，一齊下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學會了怎樣在公司裡與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，個性是對於我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中必須要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這麼好的一個學習的平臺，讓我們能夠在公司各個不一樣的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。剛過去的一週讓我對理財團隊開始有了全面的認識，這一週要在櫃檯部學習更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不一樣的職位，我們同樣會更認真的去學習。
感謝能夠擁有這樣一次在中航證券公司實習的機會，讓我們學到書本上無法獲得知識與技能，是我們有機會將理論與實踐相結合，在具體的公司實踐活動中昇華書本知識從而得到切實的提高!
從月日至月日，這段實習過程總共有名學生參與，在公司的安排下，將我們大致分為組。雖然只有短短的天時間，卻讓我們每個人都得到了自己想要的東西。此次實習主要分為兩個階段，即第一週和第二週。
在第一週裡，每組隊員在其隊長的指導下進行具體的學習。隊長教授我們為客戶辦理開戶與轉戶業務的具體程式及其細節、傳授我們股市操作技能及證券營銷技能等。在學習的過程中，我們既瞭解了證券公司辦理開戶、代理買賣證券等一般業務，又讓我們初步瞭解一個公司的大致執行架構，更讓我們認知到中航證券公司獨特的文化氛圍，讓我們深深地感受到公司的優秀文化與魅力，得知中航證券公司加速發展的祕訣!
然而在第二週的學習過程裡，在隊長的帶領下外出做活動，在人群聚集和人流量較大的地方搭起帳篷，打出中航證券公司的旗幟，同時各組員在人群中散發公司的宣傳單並向群眾介紹公司以及公司近期所進行的活動。讓大眾充分了解公司的近期動向，提高公司知名度。在實踐活動過程中我們將隊長教予我們的技巧及在書本上學到的知識應用於實際並在實踐的基礎上加以總結，讓我們
此次實習是一次比較成功的案例，對公司的長遠發展及我們實習生個人都意義深遠，將遠遠大於我們在實習過程中能夠為公司所做的。中航證券有限公司自成立之後呈加速發展的強勁勢頭，急需人才。
公司為高校學生提供實習機會有利於增強高校學生進一步瞭解中航證券公司，感受公司良好氛圍，為以後公司招攬優秀人才、促進發展奠定一定基礎。比如，在這次實習即將結束之後，對此次實習生進行一次調查，有一部分學生表示以後有意向留在中航證券公司發展。另外，在實習的過程中，我們與團隊長們一起做宣傳活動，這鍛鍊的不僅僅是我們的社會實際交往能力，同時也進一步增強了群眾對中航證券公司的瞭解，有利於提高公司的知名度，無形中開拓了公司在南昌的潛在市場，對公司的長遠發展意義深刻。
此次實習是我們人生成長過程中一次重要的機遇。實習時接觸社會一定程度上提高我們職場人際交流能力;公司對我們進行業務培訓有利於提高我們的金融證券專業素質;每天堅持上班族的生活不僅能夠讓我們提前感受到證券行業從業氛圍，更是對我們每個人意志與毅力的考驗、有助於我們養成艱苦奮鬥的樸素奮鬥精神。堅信這次實習經歷是我們人生中的寶貴財富，會進一步提高我們對證券行業以及整個就業環境的認識，對我們以後人生道路的選擇具有一定的參考意義。
每個人的成長與發展都需要一定的機會!無論如何，感謝中航證券公司願意為我們提供人生髮展的階梯，讓我們成長著並快樂著!
很榮幸能夠參加--證券公司的實習專案。在兩個月的實習期內，我學到很多證券領域的知識，熟悉了公司的運作方式，掌握了證券營銷的基本技巧，深刻了解了證券市場的基本知識，這段實習經歷給我留下深刻印象，也將對我的今後的工作學習中產生重大的影響。
本次實習是從3月10日開始的，歷經65天，先將我這段實習過程中的學習內容以及期間的心得體會簡單介紹一下：
第一週，我培養的是對證券市場的基本認識。
所學的知識包括：
1、如何擺正投資心態——在市場上堅持自己的判斷，理性決策，不盲目跟風。
2、如何做決策——基於大盤走勢對個別股票進行分析。
3、如何鑑別資訊——利空訊息寧可信其有，不可信其無。
4、基本面與技術面的區別和聯絡——基本面優勢在於中長線分析，而技術面優勢在於短線走勢判斷。基本面在於選股，技術面在於選時機，但在實際應用中要把基本分析和技術分析結合起來。
此外，三大證券類報刊的閱讀、每隻股票走勢圖的瀏覽也是每天要做的功課。經過第一個星期的學習，我掌握了股票市場的基本運作模式。為更深入的學習奠定了良好的基礎。
第二週，交易大廳前臺實踐。
這是讓我們直接與客戶接觸的地方每天都有很多客戶過來辦業務，瞭解券商的對外工作流程是實習中必不可少的。偶爾櫃檯部的工作人員還讓我們自己操作一些簡單的步驟，親身體驗一下工作的樂趣。當然面對的客戶都是各種各樣的，有時候出現一些客戶對工作的不理解不支援，還需要及時的處理，學習櫃檯人員的處理方式也成為了我這次實習的一大收穫，同時我學習了開立資金賬戶、申請認購新股以及資金劃撥的相關業務知識。掌握了證券交易軟體“大智慧”的基本使用方法。掌握了手機炒股軟體的下載流程和使用方法，並且在閒暇的時間閱讀了“市操作的基本原理”全面學習了k線理論，macd，kdj等技術分析指標的知識，並隨時查詢相對應的股票走勢予以學習。
第三週，主要是在股票市場中實踐，判斷大盤及個股走勢。
期間，我理解了資金對於整個市場的影響以及股票成交量與價格的關係。進一步學習了黃金分割線在走勢分析上的運用。研究了cr技術指標的公式以及用法。此外，還接觸了一些形態理論的內容，加深了對證券市場的理解。
第四周，學習內容為基本面分析及股評撰寫，根據大盤前期走勢來預測後市動向。
期間，我掌握了股評的寫作結構，已擅長從基本面和技術面分別對大盤進行分析並逐漸領悟到市場中各行業之間的聯絡。這段時間還接觸到一些高階技術，並對資金管理知識有了一定的瞭解。
剩下的幾周的學習內容是通過進駐銀行網點實現的，挖掘潛在客戶、服務現有客戶，是這個階段的主要學習內容。
通過學習銀行的基本業務，接觸客戶，瞭解客戶的投資意向以及風險承受能力，並通過自己所學的專業知識和對所瞭解的市場資訊為其講解現在市場行情和經濟執行趨勢，進而實現客戶的挖掘和維護。這一階段的學習不僅僅掌握了銀行業務的辦理流程，接觸了客戶，最重要的是這一階段對自己人際關係的處理方法的影響，增加了社會經驗學習了學校學不到的東西。
通過這兩個月的實習，我對證券市場的理解更為深刻了。現已習慣用理性方法來分析各種問題。懂得了市場是變幻莫測的，最重要的是抓住其中的規律。這段時間我還培養了良好的學習習慣，學會了總結的方法。每天的股票瀏覽讓我對歷史走勢——尤其是經典走勢產生了一些印象，從而有機會在未來的市場上找出相似的頭部形態來判斷後市。
良好的開端是成功的一半，相信這次實習能夠為我的職業生涯領航。兩月的實習總的來說讓我受益匪淺，和公司正式員工以及一起來實習的同學都變成了朋友，雖然即將離開這裡，不過我們兩月的相處都會給我們留下美好的回憶。企業文化的薰陶，團隊協作與個人成長的協調，等等更讓我受益匪淺。而對我影響最深遠的就是文化了，在此期間，我一直在思考一個問題，一個人，一個企業，乃至一個國家的競爭優勢究竟在哪裡?這就可以從廣發證券的精神，以精求發展的理念，一個草根券商的發展歷程的真實寫照找到答案。
這次實習也讓我感受到學校裡不能學到的東西是更需要我們用心去學的，這些才是真正以後在社會中我們將要用到的知識，也讓我們認清了以後要努力的方向，讓我有機會更深入地去思考今後的人生和職業規劃，並給予我實現它們的動力。感謝證券給外這次實習機會，也希望--證券能夠在國內的證券市場上具有日益強大的影響力，為構建和諧穩定的證券市場貢獻力量，為國家經濟的發展做出貢獻。
實習已經圓滿完成，回顧這近幾個月的時間，實習，讓我感受頗多。社會與學校有太多的差異，在這幾個月的實習時間裡我感覺學校所學的東西過於寬泛，沒有實踐的價值。
一心想找一個與專業有關的工作，於是就進了一家證券公司。本以為是與金融有關的，自己在裡面工作起來畢竟與其他人會有一定的差別，可是我錯了，錯得離譜。
無論你是學什麼的，在公司裡都是一視同仁，開始時都只能做點最基本的工作，大家在同一個起跑線上接受公司的考核。證券公司是一個既有很多考核，又要求有很好自制力的地方。每個月必須完成相應的基本考核分，同時又要被分配到不同的銀行網點做自己的業務，遠離公司的監督管理之外。這個工作很靈活，工作過程中不在乎員工們用怎樣的方法，只注重你是否達到同一個結果，那就是業績，一切都要用業績說話，只要完成了業績或者超額完成了業績，你就稱的上一個合格的以及優秀的員工。
起初感覺很累，不像老員工一樣有自己的方法以及營銷模式。很多一起進公司的同事都離職了，其中原因很多，有的覺得談客戶太傷自尊，不曉得怎樣開口;有的覺得這工作累;有的是因為太久沒有做出業績就自動放棄了。
而以前的我就算再累也會堅持做這個工作，因為我覺得這個工作其實大有前途，將來不管是晉升還是漲工資，都是比較有通道和辦法的，所以在這個行業裡面我一直堅持到現在。開始還是換了一個公司，但終究沒有換行業。
從進入--的那一天起，我們就開始培訓，為期兩週的培訓完成後，就正式投入到了工作中，先是被師傅帶著做，跟師傅一起學話術、談判、營銷技巧、電話營銷以及溝通能力。就在這個學習的過程中很多人開始相繼離職，因為他們看見了現實與想象的差別，接受不了這樣的工作方式，他們並不知道做任何事情都要先投入一定的學習時間，在看見了一味的投入而又沒有任何收穫時，就有一種被生活欺騙了的感覺，於是選擇了放棄。
說實話，證券行業確實壓力大，只要投入到工作中，到銀行駐點的那一刻起就面對著各種各樣的考核。特別是對待剛出社會的大學生，不懂人情世故，看不穿表情，猜不出別人話裡藏著什麼話，很多時候雖然努力了還是看不到成果，時間久了就失去了工作的熱情，認為自己不適合做這個工作，就毅然決然的選擇了離職。而我同樣也對自己的工作以及工作能力質疑過，雖然堅持到了現在，但同樣充滿了迷茫，對前面的路沒有方，仍然猶豫著要不要繼續做這樣的工作。但是，話又說回來，我終究還是沒有後悔過選了這樣的一個工作，在工作方面我雖然付出了很多，但收穫也不少。
一直以來都覺得剛出學校的大學生需要磨練，因為社會原本就是如此，如果不經過磨練，會對社會上的很多東西不理解，充滿質疑，這樣其實是不利於自己的長遠發展的。如果不碰頭，又怎能成長。而證券客戶經理這項職位就是再好不過能鍛鍊人的職位了。既能夠教會你怎樣與人相處，又能教會你怎樣用正確的態度看待生活，還能學到很多與金融乃至投資理財有關的知識。
--是一個管理很嚴格的公司，在成都市面上的證券公司裡是管理嚴格出了名的，不光早上要打考勤，下午也要打，就算是中午要外出的話也要向領導報道了之後才離開網點。以前我在華西幹，就是衝著--的管理嚴格以及有兩百元的餐補就過來了。確實，在--的這幾個月裡，我真的成長了很多，知道了一切要以大局為重，很多事情不要做過多無謂的爭論，因為那樣根本就不值得，這是個人態度方面。面對工作，我一直覺得很多方面沒做好一定是自己的問題，同樣的工作，能做好的人太多了，而我不能成為那個列外;對於公司我有了正確的眼光看待，其實有很多人在工作中看不起自己的公司，還要繼續待下去，那還有啥子意思呢，不就是看不起自己麼?但說實在的，--確實稱得上是成都市面上一流的公司。不光是研究團隊，還有財富中心，以及一流的營銷團隊和公司的管理制度。
今年暑假來到證券公司開始我的實習生活。雖然還只有一週，不過在實習過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業文化，也就是說，公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。通過這段時間的學習，從無知到認知，漸漸的我瞭解到這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會。
我們的實習是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合櫃檯部，再到執行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。
第一週我們是在理財團隊，開始並不知道理財團隊具體是做什麼的，以為是直接接受客戶的委託進行具體的理財專案，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下，在劉哥和王哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對於我們來說很神祕的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到巨集觀經濟訊息的影響，分析股票時要對這隻股票的公司進行了解，還要對行業的發展有所看法，一些公司發生的大事都能影響股票的.價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，K線圖等方面分析就是屬於技術指標了。不過這隻能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那麼精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術，藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處於最初接觸股市的狀態，還有很多需要學習。
在理財團隊實習期間，杜老師每天在晨會後都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會訊息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便於我們有目的性的關注某個行業。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會，總結一天股市的變化，給第二天的開市做一些預期。這樣我們經常可以聽到一些股市中的專業術語，對股市也有更多的瞭解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不瞭解，還有很多我們要去學習，這是其他公司很難提供的培訓，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。
在實習過程中還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，勵志，這也就讓我學會了怎麼在公司裡與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對於我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這麼好的一個學習的平臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。剛過去的一週讓我對理財團隊開始有了全面的認識，這一週要在櫃檯部學習更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認真的去學習。
20--年7月份，正值暑假期間，我有幸得到了國泰君安的實習機會，從而開始了為期兩個月的畢業實習生活。透過了人力資源部門的說，我被安排在位於浦東國泰君安總部的信用交易部門進行實習，其主要的任務便是融資融券這一證券市場上的新興業務。在此期間，我近距離了解了國泰君安的發展歷程以及公司文化，更深入地研究並參與了融資融券業務的整個流程，明確了其在證券市場中的特殊地位和重要作用，並且透過與客戶的交流溝通進一步鍛鍊了自己處理問題的潛質，為將來的求職打下了堅實的基礎。
一、公司簡介
國泰君安證券股份有限公司是由國泰證券有限公司和君安證券有限職責公司採取新設合併、增資擴股的方式，於1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司。能夠經營證券的代理買賣;證券的代保管、簽證;證券的自營買賣;證券的承銷和上市推薦;證券投資諮詢;資產管理;發起設立證券投資基金和基金管理公司等業務，有投資銀行、國際業務、證券投資、信用交易、資產委託、收購兼併、實業管理等業務部門，是目前國內規模，股東最多，經營範圍最寬，機構分佈面最廣的證券公司。
公司由總裁辦公會議主持日常性工作，行使公司的日常性經營管理職責，在投行業務、國債業務、經紀業務、研究領域、投資及資產委託管理業務、網路建設等方面均做出了卓越的成績。新股發行股數、募集資金和發行家數三項主要指標在全國券商中排行第一。
國泰君安先進的電腦配置和完善的交易系統，保證了交易的暢通、及時和準確。公司依託強大的研究隊伍，帶給高水平的投資諮詢服務，增強客戶抗禦風險的潛質。先進的營銷意識和良好的整體資源配置，使國泰君安經紀業務的市場份額逐年上升，其股票、基金交易額均排行全國第一。
高質量的研究開發工作始終是國泰君安經營發展的基礎和核心。公司擁有目前國內券商中規模、研究力量、配套設施最完善的專業化證券研究所。研究所每日帶給實時財經資訊和股票市場趨勢分析，定期出版各種公司研究報告，隨時發表熱點問題專題研究。
公司證券投資業務在市場上具有良好的聲譽。公司還專門設立資產委託管理部，為客戶資產量身定製理財方案。國泰君安重視網路建設，實現了無紙化辦公。此外，國泰君安注重有形營業網路與無形資訊網路的結合，開發電話轉賬等清算功能，大力推廣非現場交易業務，提高了公司的整體經營優勢。
近年來國泰君安順利地度過了合併後的調整過渡期，並創造了不菲的業績。公司上下團結協作，勵精圖治，必將創造更加輝煌的成績，為中國資本市場的發展做出應有的貢獻。
二、具體實習資料
既然被安排到了信用交易部門，所做的工作自然與融資融券分不開，首先簡要說一下融資融券業務：
概念：“融資融券”又稱“證券信用交易”，是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券公司帶給擔保物，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券並賣出的行為。包括券商對投資者的融資、融券和金融機構對券商的融資、融券。修訂前的證券法禁止融資融券的證券信用交易。融資是借錢買證券，證券公司借款給客戶購買證券，客戶到期償還本息，客戶向證券公司融資買進證券稱為“買空”;融券是借證券來賣，然後以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售，客戶到期返還相同種類和數量的證券並支付利息，客戶向證券公司融券賣出稱為“賣空”。目前國際上流行的融資融券模式基本有四種：證券融資公司模式、投資者直接授信模式、證券公司授信的模式以及登記結算公司授信的模式。
業務流程：對於證券公司來說，融資融券業務有著一套及其嚴格的業務流程，尤其是現階段還未實行的時候，國泰君安作為試點務必嚴格按規定執行。因此，為了能夠充分了解此項業務的作用，主管安排我在為期兩個月的時刻內在各個流程都進行了實踐，以便能夠從整體上把握融資融券業務，瞭解其一旦推出市場將對整個金融界所造成的影響。
首先，並非所有證券公司客戶都擁有開通融資融券業務的權利，在提交申請後，證券公司務必辦理客戶徵信，瞭解客戶的身份、財產與收入狀況、證券投資經驗和風險偏好，並以書面和電子方式予以記載、儲存。對其以往的投資狀況以及信用額度進行評估和打分，對未按照要求帶給有關狀況、在本公司從事證券交易不足半年、交易結算資金未納入第三方存管、證券投資經驗不足、缺乏風險承擔潛質或者有重大違約記錄的客戶，以及本公司的股東、關聯人，證券公司不得向其融資、融券。因此，整個業務流程的第一步便是利用e-cel軟體計算出特定的指標，按實際狀況篩選出合格的申請者並允許其開通業務，同時將資料轉交給下個流程的操作者。
其次，當接到透過稽核客戶的資料後，便能夠為其進行開戶。因此，第二個流程是應當按照有關規定與客戶簽訂融資融券合同及風險揭示書，並且以自己的名義，在證券登記結算機構分別開立融券專用證券賬戶、客戶信用交易擔保證券賬戶、信用交易證券交收賬戶和信用交易資金交收賬戶。在向客戶融資融券前，還務必與客戶簽訂融資融券合同，明確約定融、融券的額度、期限、利率、利息的計算方式以及相關各種保證金的比例和折算率等一系列條款，並將合同連同風險揭示書一齊交由客戶簽字，至此可說完成了融資融券業務第二流程，意味著客戶已經成功開通了此項業務，能夠進行融資融券交易。
20__年春節過後，作為一名即將大學畢業的本科生，我立即投入了對本人所學專業實踐操作的實習中，進入方正泰陽證券公司岳陽營業廳學習和實習。在這裡短短兩個多星期的實習生活中，自然是收穫頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了大體的瞭解，更重要的是結識了一批有十幾年證券從業經驗的專業人士。在與長輩和同齡人的交流中，我對於證券行業的認識實現了從理論到實踐的飛躍。在此我非常感謝給我這個實習機會的嚴總，以及介紹我進來的黃叔叔和賀叔叔。共事過的同齡人蘇瑩，吳偉，黎雅莉，以及任總，用他們在證券公司的每日的工作告訴我們許多簡單而深刻的道理;在客戶服務部，謝總，慶姐(李經理)，姜姐(經理)，易姐也在言行和工作態度中顯露了她們十多年從業經驗在這一行的老到和熟悉，從她們身上不止是學到了很多東西，更多的能傳達給人的一種精練感覺，不可簡單描述。當然，十分榮幸能接近羅老師(羅昊，這裡的首席分析師)，並在最後的幾天能和老師交流，學習，這種交流是理論徹底和實踐結為一體，其體驗更為深刻。再次感謝這十五天裡所有和我相識的人們，短短半個月教會我的東西必將終身回味。
實習簡要介紹：
實習地點：方正泰陽岳陽營業部
實習時間：20__年2月18日——20__年3月5日
主要工作：櫃檯服務，以及客戶服務部工作
記得剛剛進入泰陽的時候給我的第一印象就是這個公司的內部控制比較嚴格，雖然我已經說明了我的來意只是簡單實習，不涉及找工作就業的問題，但主管人士還是需要我製作好自己的簡歷遞交上去，以備以後複查情況。下面是我從網上找到的泰陽公司簡介，自己描述公司概況不如這個來得貼切，摘錄一些，以便觀者更好的瞭解公司概況：
“泰陽證券有限責任公司創建於19__年，其前身為湖南省證券公司，是經中國人民銀行批准成立的全國首批證券公司之一。__年10月18日，經中國證券監督管理委員會批准增資擴股至12。05億元人民幣，並更名為“泰陽證券”。__年，在湖南省人民政府和證監部門的領導下，公司實施市場化重組，由北大方正集團有限公司、方正證券有限責任公司注資重組公司，註冊資本變更為10。50億元，20__年5月，完成全部工商變更登記手續。目前，公司擁有證券營業部28家，其中湖南省內有15家，其餘均分佈在北京、上海、深圳、重慶、廣州、杭州、南京等省會和經濟發達城市，形成立足湖南，輻射全國的網點佈局。公司各項業務發展態勢良好，__年，在中國證券業協會公佈的全國券商七項排名中，我公司有五項進入前二十名。__年，隨著證券市場行情回暖，公司業務全面走出低谷，經營業績突飛猛進，全年利潤高達2。289億元。__年底，公司在湖南省委、省政府和證監部門領導下順利完成重組，由我國著名的it行業龍頭企業——北大方正集團注資重組公司，公司新增股東還包括方正證券、股份制商業銀行和國內一些實力雄厚的國有企業，公司實力進一步壯大。現在，“持續創新，方方正正做人，實實在在做事”成為了公司新的管理理念和企業文化，它為公司經營管理注入了無窮活力，各項業務呈現出前所未有的增長態勢。至20__年4月，公司實現股票基金交易量2741億元，創下了歷史最高水平。今年內公司將全面完成集中交易和客戶保證金第三方存管工作，並在證監部門和董事會的領導下，實施“方正證券”和“泰陽證券”合併，使公司的資本實力和核心競爭力得到進一步充實和增強。同時，作為全國六家合規制度試點的證券公司之一，通過合規管理制度的施行，公司內部控制和抗風險能力將得到極大的提升。”
見面後，主管們簡單問了情況之後就把我和同學帶到了櫃檯服務，讓負責這裡的任總安排我們工作。任總相當和善，深得員工喜歡。他安排我們跟隨蘇瑩和吳偉學習，非常湊巧的是，這兩位仁兄和我們還都算得上有交情，蘇瑩的好友曾經到威海遊玩，和我有幾天的交情，而吳偉和我居然是國中校友。一見面距離就拉近了，沒什麼好拘泥的，我們有問題就問他們，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們。(題外音：壓迫啊!剝削啊!)沒想到最開始學會的竟然是如何使用影印機。這的確也是現代辦公室必備技能之一啊——一天下來向任總彙報的時候，他就是用這樣一句簡單的話深刻詮釋了這第一天的所有意義(話外音：一語道破天機的感覺)。
隨後在櫃檯一個星期的工作中，我們基本上承包下所有影印工作，在幫助這一看似簡單工作的過程當中讓我們對櫃檯的基本流程有了大體認知。泰陽岳陽營業廳的前臺服務(櫃檯服務)分為四個部分，一號到四號櫃檯分別是：證券帳戶開戶，資金帳戶開戶(含開戶資訊修改，如密碼修改，帳單列印等等——這個櫃檯的事情比較雜一點，我們就是主要跟著這個櫃檯實習)，櫃檯諮詢，以及三方存管辦理。客戶開戶主要經過一號櫃檯和二號櫃檯辦理，開戶表申請表一式兩份，身份證要影印在背面，而身份證還另外要再影印一份，如果是資訊修改，則除了修改申請表都要影印身份證外，單獨的身份證影印件要三份。另外，資金帳戶卡也是都要影印的。大部分時候我們的工作很輕閒，還可以觀摩一下其他人忙碌的工作，開戶人來得多的時候，他們基本沒有時間跟我們說話。若是遇上覆印任務突然湧來，而這時候影印機又偏偏卡紙的時候最讓人頭痛，這樣的時刻雖然不多，但的確在它突發的時候又教會了我們一個東西——怎麼拆開復印機，把那些卡住的紙給拽出來，重新開始，祈禱這一次不要卡……
其實在櫃檯的第二天我們就多了除影印之外的另一個重要工作：資料歸檔。說得簡單一點就是把那些已經開好戶的資料裝進資料袋按順序存放在資料室裡。可是當時吳偉兄真是一點都不“憐香惜玉”，(話外：寒自己一個。)給了我們半人高的資料慢慢裝袋。同學看到直接說：怎麼弄得完啊。我衡量了一下速度，估算兩個小時弄得完，吳偉兄給我的最後期限是下個星期三，當時是星期二的下午。果然兩人通力合作在我預計的時間內完成了。後來還加了跟第一次差不多的摞，也在第二天上午全部完成。這個工作並不複雜，主要是把開戶表裝袋，然後按順序裝入資料(提供)盒，但是工作量大，而且上午的兩個半小時工作中我們必須有一個人在櫃檯上協助影印，一個人弄那上百份的資料還是有點吃力。這一環節主要是把開戶表裝袋，然後按順序裝入資料盒。為了使工作能更有效率，我和同學想的辦法是把所有的好歸類，然後很容易就能排好序，裝盒的工作就很簡單了。這樣的安排至少使我們的工作進度快了三倍。
一、實習單位及崗位介紹
為了通過實踐深入理解所學知識，併為將來就業打下良好基礎，我按照專業認識實習的要求，參加了暑期的實習。我此次實習的單位是華西證券南充營山縣營業部，地點位於四川省南充市營山縣朗池鎮81號。華西證券有限責任公司成立於20__年6月26日，是在合併重組原四川省證券股份有限公司和四川證券交易中心的基礎上，通過增資擴股而規範組建的四川省首家跨區域大型證券公司，是四川省唯一一家綜合類證券公司。註冊資本為10億元，註冊地在四川省成都市。
我此次實習的崗位主要是客戶經理，除此之外，也學習了一些其他的關於股票和股市的知識，讓我收穫很多。首先介紹一下客戶經理的崗位，通俗地講，客戶經理就是帶著客戶在股市開戶，並且從此之後適當為客戶提供相應的諮詢服務，或是在適當時機給客戶以建議等等，同時，為證券公司擴大交易額與營業額。總之，一旦客戶經理與客戶的關係建立起來後，客戶經理應當與客戶保持密切的聯絡，盡心為客戶服務。
二、實習內容及過程
我此次實習的主要內容是學習做一名客戶經理，除此之外，還有一些其他的股票方面的知識。
(一)關於客戶經理
實習的第一天，我首先了解了客戶經理需要做的一些業務。首先，客戶經理要負責拓展銷售渠道，開發新客戶，銷售公司發行或代銷的金融理財產品;其次，負責把證券公司的金融產品和服務方面的資訊傳遞給現有
的和潛在的客戶;再次，負責為客戶提供金融理財的合理化建議，為客戶實現資產的保值、增值;最後，組織並策劃高階營銷活動，開發高階市場。
接下來，我就跟著營業部的客戶經理接待客戶並跟隨他們去開戶。通過學習，我瞭解了最基礎的開戶的流程。開戶的流程比較簡單，首先需要在華西證券的網站上進行預約，得到預約號，然後帶著客戶去櫃檯，簽署各種合同，其中包括與證券公司的一份協議和與所要聯網的銀行的一份協議，並且對客戶進行現場的照片採集。在一切手續辦理妥當後，客戶會得到自己在股市的賬號。由於現在在推行網路化，所以以前的卡現在都不發了。在開戶的過程中，客戶經理需要對客戶進行風險提醒。在後來的幾天中，我也曾獨立帶著客戶去開戶。
後來逐漸的，帶我的客戶經理給我講了很多和客戶保持好的關係的方法。平時我也幫他做一些文案上的工作，比如，將他的客戶資料歸類，然後全部輸到電腦上，這個工作是非常有必要的。通過定期對客戶資料的整理，客戶經理可以瞭解到哪些客戶的資金漲得多或是跌得多，從而有針對性地對客戶進行提醒或是幫助選股等等。這項工作，還有一個作用就是，它就像一個電話簿一樣，方便客戶經理與客戶之間的聯絡。客戶經理可以定期給自己的客戶們發簡訊，然後根據客戶的反應，看哪些客戶比較需要或是歡迎你的幫助，然後有針對性地為客戶解決問題，讓自己在客戶群中樹立一個好口碑。平時可以根據自己的整理，能發現一些炒股比較厲害的客戶，這樣的話，作為客戶經理，可以在週末或節假日的時候，把客戶組織起來進行一些休閒娛樂活動等，從而給客戶們提供了一個相互交流的機會和平臺，讓比較厲害的客戶說出自己的一些心得體會，供大家參考，這樣的話，自己在客戶中能夠有一個好口碑，從而可能你的客戶會為你帶來更多的客戶，並且你也能為公司創造更高的業績，豈不達到雙贏的效果。
作為客戶經理，能做的當然遠不止這些，除了以上所說的之外，還可以在網上建立一個與客戶間交流的平臺，比如QQ群或者是部落格。時常與客戶們討論一些時事或股市上的行情，並且客戶經理自己要深入研究，當客戶問到一些問題時，要儘量都能解決。這樣，當客戶經理與客戶之間建立了良好的關係，客戶在客戶經理的服務下資產增值後，必然會有更多的客戶找到你，那麼客戶經理自己的業績量也就上去了。這些都是在實習過程中帶我的師父教給我的東西。
(二)關於專業知識的學習
以上的東西，都是帶我的師父告訴我的怎樣成為一名優秀的客戶經理的一些方法。作為一名金牌客戶經理的他，在這些方面都是很熟悉的。在教了我這些東西之外，還讓我在證券職業能力學習網上面進行線上學習，學習的課程是《商品指數》和《另類投資之個人理財產品和理財渠道》在學習的過程中我也做了一些筆記，對相關方面的知識有了一些瞭解。我知道了一些比較有代表性的指數，如高盛指數、羅傑斯指數、道瓊斯指數、標準普爾商品指數、德意志銀行流通商品指數等，這些都是國際上比較有代表意義的商品指數。還了解到了一些現貨指數，像義烏中國小商品指數、南華商品期貨指數等。同時我也知道了商品指數的意義，它可以反映市場上價格水平變動，有利於進行投資選擇，也是觀察、判斷國家經濟、政治現狀和發展趨勢的重要依據，同時也有利於政府決策。除此之外，我也瞭解到了一些理財的方法。
(三)關於股市方面的學習
由於證券從業人員是不能炒股的，所以這方面的東西是由另外一位師父教我的。他是一名做私募的經紀人，對股票瞭解很深，從91年開始就涉足股市了。我在他的辦公室也呆了一小段時間。在辦公室裡，我每天主要就是看看大盤，有不懂的就問師父，或者師父想到什麼就講給我。由於在實習的這段時間股市急劇波動下挫，不是特別景氣，所以沒怎麼產生交易。在跟這位師父學習的過程中，我主要知道了一些股市和股票的基本知識，瞭解到了一些基本的分析K線的方法，還有一些選股的依據。比如，從K線上看，當日線位於所有均線之上時，應該是比較穩定的，大跌的可能性小一點，當日線位於所有均線之下時，那麼它就失去了支撐點，就非常容易下跌。而選股上呢，主要看公司的資金規模和財務報表，而財務報表上，淨利潤和流動資金是比較重要的。並且平時要一直關注國家的政策、公佈的經濟資料等。而現在師父關注的比價多是是剛上市的新股或次新股，比如比亞迪、山東章鼓、寧波建工、仟源製藥等，同時也一直關注銀行股，因為銀行股的盤都比較大，所以當它有較大的波動時，會對整個股市都有影響。在這位師父這，我每天都自己看著大盤，並且耳濡目染地受著他的影響，逐漸地去了解這個領域。
三、實習心得體會
這次實習的時間不長，從8月8號到8月23號，共兩個星期的工作日，能讓我實際操作的東西也很少，大部分時間是聽師父說，自己學習。從客戶經理師父那裡，學到的溝通客戶的方法讓我受益匪淺，這是一種在營銷方面很好的方法，讓我有一種眼前一亮的感覺。在學校中也許我們也會有涉及到一些營銷方面的東西，但是能學到這麼具體的方法的，也只能在實習過程中，聽這些有實際經驗的人員的介紹了，因為他們在實際工作中會遇到各種各樣的情況，因而時間久了就會有豐富的經驗來應對，也會總結出很多非常棒的方法，這些都是我們在書本上的理論知識中所找不到的。這同時也讓我聯想到，即使所做的不是證券行業，而是做其他行業，這樣的營銷方法也是非常可取的，這也是非常需要耐心和細心的。所以，這一點也讓我體會到了實習的重要性。
在對專業知識的學習上，我也是非常有收穫的，這讓我瞭解到了一些在學校所學學科之外的知識，並且也對一些本來就在課堂上了解到的東西有了加深的瞭解。而在實習過程中每天對大盤的觀察，也讓我可以說是對股市開始入門了，開始逐漸瞭解這個，作為一名學國際金融與貿易的學生，不瞭解股市是很慚愧的，而在實習的過程中，我能有這樣一個手把手教我的師父，可以說我是很幸運的，所以我也很感謝師父交給我的東西。
在這次實習過程中，我也發現了自己的一些問題。在證券這個行業，很多地方還是需要和人打交道的，尤其是比較基層的崗位，而我們將來出去必然不大可能直接做高層，所以幾乎還是要從基層做起，而我就感覺自己與各種人打交道的能力不夠強，還需要多加鍛鍊。還有一點就是專業知識的學習上還不夠紮實。現在總會聽到有人這麼說，大學裡面學的東西都沒用，書本上的知識都沒用，理論知識都沒用，但是通過這次實習，我發現這樣的說法是錯誤的。帶我的師父，雖然學歷並不是特別高，但是我決不能說他們的理論知識不行，他們的很多東西也都是基於書本上的知識的，是需要不斷學習的。
實習目的：熟悉證券公司經紀業務的業務。
實習時間：20__年7月9號—7月17號。
實習地點：廈門市蓮阪外圖書城。
實習單位和部門：興業證券湖濱南路營業部。
實習內容：
經過在興業證券營業部一週的實習，我從客觀上對自己在學校裡所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要包括證券經紀業務中的開戶與轉戶的流程，熟悉三方存款需要注意的事項，熟悉客戶開發的各種方式和技巧，選擇股票的應該考慮的各種因素以及證券的技術分析。現將本次的實習做一個全面的總結，報告如下：
在這一週的實習中，對證券公司的經紀業務有了深刻而且較為全面的瞭解。我想對我今後的工作會有很大的幫助。
1、開戶與轉戶的流程
證券公司的開戶與轉戶的流程
第一步：經紀人所開發客戶需帶齊以下證件親臨公司與經紀人聯絡辦理業務。
新開戶的：客戶本人身份證，和銀行卡(除商業銀行、匯豐銀行卡外，各大銀行的銀行卡皆可)。
轉戶的：客戶本人身份證，股東卡，銀行卡(除商業銀行、匯豐銀行卡外，各大銀行的銀行卡皆可)。
第二步：
新開戶的：填寫自然人申請表兩張並影印本人身份證在其(兩張自然人申請表)的背面，然後去打股東賬戶卡。股東賬戶卡的費用為：a股(深圳50元，上海40元);b股(深圳120元人民幣，上海150元人民幣);開了基金賬戶可的費用為5元。
1、轉戶的：因有股東卡，所以無需以上操作。
第三步：新開戶或轉戶：影印滬深股東卡，身份證，銀行卡在同一張a4紙上;填寫開戶文字，風險警示書，銀行卡所對應的三方存款單，客服確認書，員工營銷確認單。
第四步：取號，帶所填資料與相關證件等待叫號，客戶親臨櫃檯由相關工作人員核實簽名，並設定資金轉戶密碼與股票交易密碼。
第五步：在辦理完相關業務後，若所用的銀行卡由要求到銀行去確認第三方存款的，則拿櫃檯人員所交的資料去所對應的銀行辦理相關業務。
第六步：將員工營銷單交於所屬團隊助理。
在做完上面的基本步驟之後客戶的開戶或轉戶業務也就完成了。
2、客戶開發的方式與技巧
在證券公司當一個經紀人，所有的工作最終都是為開發客戶服務的。所以掌握客戶開發的方式和技巧是一件非常重要的事情，是關係到能不能在這個行業生存下去的大事。所以公司也特別注重這個能力的培養。總的來說客戶開發的方式主要有十種，但經常用的也就是那麼幾種。
第一種就是電話營銷。這種客戶開發方式看起來是最簡單的，因為你只要做在電話前打打電話就行了，其實不然。我覺得這種營銷方式是最難掌握的，也是需要較多技巧的。首先，這中營銷方式要求你具有良好的口才和較強的心理承受能力。這是因為你打電話的物件是一個你素未謀面的人，你在打電話的頭十五秒鐘你得讓對方對你感興趣，要不然很多的時候對方是會直接掛掉電話的，那你就沒有任何機會了。所一在前十五秒鐘你的交代你所有的資訊，比如你是做什麼的，你是代表那個公司的，打電話給對方的目的是什麼，能給對方帶來什麼好處。所以在開始時，你的話得簡潔且速度掌握適當。如果對方能夠和你對方，說明對方對你的話題還是比較感興趣的。為了能夠和對方較好的交談，我必須掌握和多和客戶聊天的話術。同時還得具有較強的心理承受能力。有的時候你打電話給對方，而對方正好心情不好或者正在忙碌的時候，那麼對方可能對你的這不合時宜的來點會感到惱怒的，甚至是惡語相加，這時候就要保持一顆平和的心態。同時我在實習的過程中，也發現這種方式也比較適合女同志的。
第二種就是銀行駐點。我們是到中國建設銀行去駐點，我們在銀行中認真觀察每個客戶，耐心解答他們的問題，隨時準備開發新的客戶，同時跟帶我們的周先生交流，也學到了很多東西。
第三種方式就是客戶轉介紹。這是客戶開發中的一種最高階的方式。這種方式首要條件就是你的服務能夠得到你現有的客戶的肯定然後由你的現有客戶向他們的親戚朋友介紹。所以作為一名證券公司的經紀人，這也是客戶開發的終極目標，因為唯有如此，你才可能由穩定的客戶資源。
3、如何選擇股票
在公司的實習過程中還要學習如何選擇股票。總的來說選擇股票就得有一套自己的標準，因為每個人的看法都是不一樣的。但是其中的一點確實每個人都要考慮的，那就是這隻股票他的公司經營狀況和經營前景如何。這是非常重要的。同時也得關注一些熱點話題，也就是常說的題材股。這種股票比較適合短期偏好者。公司在交給我們選股的方法喲很多。有以技術分析為主要參考標準的，如18日均線，布林線等等。有以行業為參考標準的，如那個行業發展的比較好，那個行業現在受到政策的扶持，那個行業的盈利能力比較高，那個行業抗擊風險的能力比較強。等等。總之在學習如何選股的過程中同時也是充實自己專業基礎的過程，對專業基礎的要求比較高。
實習時間：12月7日—1月7日。
實習地點：愛建證券北京證券營業部。
實習內容：
1、證券公司業務培訓。
2、櫃檯業務。
3、公司客戶開發技巧。
4、證券營銷實踐。
為期一個月的實習任務結束了，期間有苦有甜，我不僅收穫了知識，還認識了公司裡邊其他比我們年長的實習生，大家一起學習，一起工作度過了愉快溫馨的實習期，證券公司營業部實習總結。下面我要說一下我們實習的主要內容以及實習中我的收穫與所感。
前三週是公司為我們上的培訓課，課程內容包括：愛建證券公司簡介，金融市場簡介，證券——朝陽行業發展前景，證券公司禮儀培訓，證券公司業務(主要圍繞經濟業務講解)，簡單的股票分析，專業化營銷流程(如何在銀行展業、電話營銷)等。
首先，第一堂課我們學習了證券公司禮儀，禮儀不僅展現出個人涵養、氣質，更是代表著公司的形象，與客戶交流，與陌生人見面，與熟人見面都有不同的禮儀規範要求，例如，兩人並排走右為尊，三人並排走中為尊，上下樓梯時靠右行，年長或客人走上一臺階，引路時走在客人左前方等，這些都是我在學習中學到的的禮儀知識。接下來的課程經理為我們介紹了目前證券行業的就業前景以及愛建公司的簡介與優勢。最後請專業的分析師，為我們簡單介紹股票分析，例如k線的識別與運用，如何利用市場行情，公司狀況方面來分析股票走勢，這讓我的基礎知識進一步牢固。
這三週，公司對我們主要進行了營銷技巧的培訓，先學習一些營銷技巧(主要學習了電話營銷技巧)，然後再分組進行模擬演練。最後兩週進入到實戰演練。實戰之前覺得沒什麼，但真正打電話營銷的時候會遇到各種各樣的人，有的破口大罵，有的直接掛掉，有的話說到一半就掛了，各種狀況都有。自己在打電話的時候有幾個客戶就破口大罵，感到自己心理承受能力還是有限，還需鍛鍊。
其中我印象較深的有一位張老師，他的那堂課使我獲益匪淺。起先張老師從事it行業，後來轉行到了證券公司，他說雖然初涉這個行業很艱辛，但是隻要不怕苦，能堅持，不斷充實自己專業知識，發揮自身優勢與客戶真誠交流還是能有一番作為。他說“與其完善自己不如找到自己的優勢並將其發揚光大”，這句話給了我很大的鼓舞，因為現在我們掌握的專業知識並不多，而且社會經驗也不豐富，做經濟業務主要靠拉客戶來提高自己的業績，而初出茅廬的我們只能從自身的優點出發，發掘自身優點開發客戶。如果你比較健談那就發揮自己與人溝通的能力，多與人交流;如果你比較有耐心，富有親和力，那就發揮自己這些優勢用自己的熱情打動客戶。尋找自身優點，把優點發揮到最大來彌補自身不足也是一種獲得成功的捷徑。
期間經理帶領我們每人開基金賬戶，通過開戶我們對基金、股票的開戶流程有了大致瞭解，雖未親身實踐，但是看到公司櫃員為我們開戶時謹慎認真的工作態度就知道櫃檯業務不是一項簡單的工作了。面對這麼多的開戶資料，得保持清醒頭腦，還得指導客戶如何正確填寫資料，真不是件簡單的事。
問題與不足：這次實習雖然讓我有機會親身實踐，把所學應用於實踐，但還是有很多問題需要在今後的學習中來逐漸完善自己。隨著實習愈發現自己所懂得的只是皮毛而已，而且很後悔平時沒好好聽老師上課講的基礎知識，自認為沒什麼用但實際中用到的就是這些基礎知識，試想一下，連最基礎的知識都不懂，談何跟客戶講解更深的理論呢。所以，在以後的學習中要牢牢掌握好基礎知識，然後有能力再作深入的學習。
春節過後，作為一名即將大學畢業專科生的我，很榮幸地來到東莞證券經濟有限責任公司的橋頭證券服務部進行為期3個月的實習。通過3個月的實習，從對證券業的略知皮毛到認識頗深，其中學習到了很多東西，人也更加成熟了。
一、實習單位介紹
東莞市橋頭鎮東莞證券橋頭服務部配有熱自助委託機200臺，採用新一代、大智慧、通達信雙行情分析系統，集中交易平臺，主要從事提供銀證三方存管業務、銷售理財產品等業務，滿足上班族需要的預約開戶、夜市委託、網上專家對話、電子郵件、諮詢電話、金股簡訊、QQ股票群等一對一理財經理投資分析建議;場內每日股票廣播、股市沙龍等。
二、實習目的
通過到證券公司實習，瞭解了證券公司的職能，提高自己的對證券行業認知能力，在與客戶交流的過程中，鍛鍊自己的溝通、交流和處理問題的能力，讓自己迅速適應社會。作為一名會計專業的畢業生，證券市場與會計工作息息相關，在全球金融危機的情況下，更需要通過理論與實際的結合，擴寬知識面，進一步提高自己的思想覺悟與業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便培養自己成為能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的複合型人才。
三、實習內容
(一)、證券行業的晨會
每天的工作從晨會開始。晨會中會講解每日報紙上的國內外新聞，時常不經意的一條訊息，也可能會對證券市場產生影響，這也許將改變我今後看報看電視的視角。而在客戶服務部經理們對各板塊進行技術分析時，成堆的證券專業術對我而言語簡直不知所云，也只得盡力將那些專業術語記下來，回去上網查詢。實習期間還參加了針對客戶經理的培訓，學的東西挺繁雜：圖形、均線、時間之窗、各類指標、歷史典故、易經八卦、為人處事、發家奮鬥等，反正學的很開心的，也著實體會到身旁與我同歲的各位經理們生活之不易，工作壓力之巨。
(二)、熟悉證券行業基本工作
由於是新員工，我被安排到櫃檯部學習如何給新證券客戶開戶。首先是開設滬深兩市股東卡，之後辦理資金帳戶，接著去銀行辦理三方存管。當這些手續都辦理好了就可以入市炒股了。開戶流程看似簡單，但各種不確定情況也層出不窮，需要櫃檯人員有很強的應變能力，並能夠嚴格遵守各項業務規章。櫃檯部是一個服務部門，講求的是為客戶提供準確高效的服務，在我所在的這段時間裡，行情算比較好，有點小牛的跡象。早上來開戶的人比較的多，我忙碌於幫客戶填表和影印資料中。
(三)、總結工作與參與培訓
實習工作的安排相當緊湊，每天收市之後我們要回總部開會或者參與培訓，每逢星期三晚上都得參與針對新員工與新股民的培訓，而且公司要求我們半年之內要取得證券從業資格證，學習任務異常繁重。經過這幾個月公司與東莞總部搞的活動和培訓，讓我學到好多關於證券這一方面的很多知識，使我從一竅不通變成客戶問我什麼我都對答如流的“專家”。實習效果非常好，不僅讓我加強了專業知道，還拓寬了專業外視野。
(四)、向經驗豐富的員工學習
每天收市後我都會去請教客服務部的華哥關於一些K線圖的知識。跟他學習確實很有趣，他很願意教授我們這些新人知識，一講起股票來就相當的興奮。據說他以前也是從我們這樣的渠道營銷中走過來的，最厲害的是他曾一天開過300多個戶，讓我們佩服得五體投地。
(五)、下派農村信用合作社駐點
工作了一個星期後，我被派到了農村信用合作社這個駐點幫客戶開戶，也迎來了新的挑戰。到了銀行駐點就可以開始有自己的客戶群了，反正一有人來看股票，我們就會跟他聊聊股票的事情，要是還沒開戶的就順其自然地成為我的客戶了。日子一天天過去，我慢慢地積累了大量與客戶打交道的經驗，恰逢這段時間的股市行情偏暖，使我積累了一些客戶。在這些日子裡最主要的是學會了如何跟人很好的溝通和同事間的相處，特別是到銀行駐點更需要跟銀行的員工們打好交道，這樣辦起事來才方便得多，一有客戶需要開戶，她們也會給我們介紹。
四、實習中運用所學知識分析解決問題的情況
(一)、投資風險性的運用
在實習期間，我覺得運用到所學知識來解決實習中存在的問題，作為一名駐點銀行的證券工作人員，面對前來諮詢的都是股票市場的新手，我不能盲目地拉客人開戶，老師在課堂上教導投資有風險，要做一個理性的投資者。同樣，我在實習中，把我在課堂上所學到的知識，傳輸給來諮詢的客人。
股票投資之所以這樣吸引人，主要在於它的高風險與高收益。它能夠在很短的時間裡為投資者帶來巨大的財富，同時也能讓你的財富化為烏有。對於投資者來說，要想在股票投資上獲得成功，就必須正確認識股票投資。只有正確認識股票與人生的關係以及對人生的作用之後，才能夠以平和的心態，在股市裡遊刃有餘。
(二)、投資理念的運用
著名的投資家巴菲特對股票投資與人生的關係有一個非常正確、清晰的認識。回首巴菲特的成功之路，我們可以看出他是一個用“善念”投資的人。所謂善念，可以歸納為善立志、善結緣、善取之等三個方面。股市確實是一個誘人的地方，那些想要獲得巨大財富的人趨之若鶩。但是，很多人在金錢面前迷失了方向，之所以造成這種情況，主要是他們錯誤地認識了股票投資與人生的關係，以及股票在人生中的作用。實際上，股票投資與任何一種賺錢方式都沒有區別，我們不能在其高額的利潤面前亂了陣腳。
五、實習的收穫與體會
(一)、樹立正確的屬於自己的投資理念
投資觀念就彷彿一面旗幟，引領你向著正確的方向前進。當你在為某項投資舉棋不定時，正確的投資觀念就會起到一盞明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關鍵，就在於樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨特，且非常實用。在巴菲特眼裡，注重股票內在價值，買進市場價格低於其內在價值的股票，長期持有，重視企業的贏利能力，不理會市場變化，也不擔心短期的股票波動。這樣，成功就不會是一件遙遠的事情。巴菲特常告誡那些投身於一日數變的股市或者希望股票投資來發大財的人，必須樹立一個正確的投資觀念，
然後堅持到底。這一點，很多股票投資者無法做到。原因是他們無法克服浮躁的情緒。其實巴菲特自己，也為成功交納了許多學費，遭遇失敗使他立即總結經驗，逐漸樹立自己的投資觀念與原則。
(二)、適時止損與分散風險
我不知道該怎麼樣強調這幾個字的重要，我也不知道該怎麼解釋這幾個字，但這是炒股的最基本的行為準則。要想在股市裡清醒地投資，清醒地賺錢，我們就應該明白投資家巴菲特的“善念”。只有領悟了善念的真正意義，才能夠保持清醒的頭腦，清醒地進行股票投資。
(三)、工作態度與知識積累
1、像證券這樣的服務行業就是要有耐心，能忍耐，用友好的態度對待客戶。隨著社會的發展與進步，我國的服務行業這幾年發展很快。以前被很多國有企業忽視的服務態度問題，也越來越被各行各業所重視，差異化經營實際上還是體現在自身的服務質量與服務態度上。有好的服務態度是證券行業的基礎，客人滿意了你的工作，才能為有佳業績。
2、證券這些專業東西真的需要不斷學習不斷積累。時刻關心這世界經濟發展，多看證券類書籍，掌握專業知識，吸取經驗，除了專業內的知識，還應該擴充知識面，學習與證券行業相關知識，例如：財會知識。
總之，這次實習是一次令人難忘的經歷，讓我零距離的接觸了證券公司，學到了很多書本上學不到的知識，獲益良多，讓我學會了怎樣與人溝通，鍛鍊了我的口才，使我各方面的能力都有所提高，同時又認識了很多朋友。
六、對實習單位的建議
1、希望證券公司儘量構建團隊文化，增強團隊凝聚力;
2、部門與部門之間應該互相合作，互相幫助;
3、工資派發要準時，工作任務分配更加合理，部門分工應該更加明確。
後記
為期三個月的證券公司實習準備結束了，此時的我，心情十分激動。剛踏出校園時的我迷茫與無知，如今，滿載而歸。我十分感謝東莞證券橋頭服務部，全因有東莞證券橋頭服務部對我的悉心栽培，給我提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，讓我學會了許多東西。在實習過程中，我除了收穫了許多證券行業的知識，學會如何處理人際關係，學會了如何與客戶溝通，提高了個人工作能力。還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，成為了好朋友，這也就讓我學會了怎樣在公司裡與同事相處。他們情同我的師兄、師姐，對我關懷備至，經常指導我的工作，還教會我許多做人的道理，在這裡特別感謝李副總，珍姐，芳姐，光哥，認識你們是我人生的一筆寶貴的財富。
最後，感謝東莞理工學院城市學院所有教過我得老師，在大學期間對我們辛勤教導，為我們的專業知識打下堅實的基礎，感謝鄺老師在實習期間對我關心與指導。
不知不覺，我加入__這個大家庭已經半年，這半年來的工作是愉快的、緊張的，充實的，讓我學到很多東西，但同時也存在著一些可以改進的地方，於是站在8月的開頭，對這段時間的工作做一個小小的總結，並對下半年的工作做出規劃，以勉勵自己在未來的工作中越來越努力，為公司做出更多的貢獻。
一、上半年工作內容與業績表現
對我個人來說上半年的工作可以劃分成為兩個階段，第一階段是學習和實習階段，第二階段是正式上手工作階段。
在第一階段，主要是熟悉整個公司工作環境和企業文化，瞭解合規部的工作內容和分工安排，學習與工作相關法律法規，並在營業部實習瞭解經紀業務的流程和風險。第一天上班，_總就安排我對當天的__部09年工作安排會議進行記錄，並指派耐心熱情的___作為我實習階段的老師。此後，我在___的指導下學習了整個公司的人事、財務、會計、投資銀行等制度和與證券公司風險控制相關的法律法規。工作的大體環境瞭解後，__就安排我到愚園路營業部實習，對這段時間的學習，領導提出兩個具體要求，一是每週提交本週的學習內容，二是撰寫三篇關於經紀業務的文章，通過完成這兩個具體要求，我對證券業務的櫃檯操作流程有了更深入的瞭解，仔細思考了經紀業務常見法律訴訟原因及對策和經紀業務的政策監管歷史演變及現狀。營業部的一個月，我在營業部的計劃財務部，理財中心和櫃檯進行了學習，在計劃財務部的工作主要是幫助進行會計憑證的錄入，在理財中心我旁聽了研究所晨會，整理晨會中有用的資訊，協助___將資訊傳導至客戶，協助進行客戶回訪和客戶電話交流工作，在投資者中進行東海講壇的宣傳。從營業部回來之後，我被安排到風險監控部門進行工作，開始正式上手進行工作。首先學習的是固定收益業務監控日誌和淨資本監控報表的做法，剛開始上手時遇到很多的問題，部門的同事__給了我很多的指導，在他的無私和耐心的幫助下我開始逐漸能夠獨立完成這兩種報表。此後___安排我和___學習和自營業務的監控日誌的做法，月底的時候又安排我製作集合資產管理計劃的月度風險監控報告和定向資產管理計劃的月度風險監控報告。公司根據監管部門的要求並結合證券公司風控部門的實際需求，對淨資本監控系統進行較大規模的調整的時候，我又學習了風險控制指標壓力測試報告的做法。
除了風險監控各種報表的製作，我還負責整個合規部門的檔案整理工作，擔任本部門的固定資產管理員和證券從業人員資格管理聯絡員，負責每月月中部門辦公用品的領取，月末部門員工考勤表的製作，部門餐費和通訊費報銷等工作。
二、工作經驗總結
這半年的工作中，最大的經驗是認真對待交到手上的每一件工作，從簡單的工作也能學到很多的東西，比如會議記錄和檔案整理，這兩項工作看起來很容易，其實用心去做，對新員工熟悉工作環境很有用處。會議記錄時需要記錄下領導對各個同事任務分配，通過這個過程馬上能認識新同事，會議上領導會指出最近一段時間工作的重點，通過會議記錄能把握工作中的主要矛盾，對工作的內容和性質有更加直觀的瞭解。檔案整理的過程能接觸到部門同事審查過的合同，學習同事在合同審查中關注的法律風險，還能接觸到合規總監對公司各項業務和制度發表的意見，學習領導看待問題的方式和角度。
三、可改進之處
工作中最大的缺陷是工作效率不高，有時會瀏覽一些與工作無關的網頁，後來受到資訊科技中心遮蔽開心網的啟發，我在網上專門搜尋了一個叫做網路爸爸的軟體，這個軟體可以設定一些關鍵字，如小說，淘寶，購物，文學，娛樂，電影等，然後將出現這些關鍵字的網頁遮蔽掉，並且可以控制MSN，QQ等聊天工具的登入時間。自從用了這個軟體，我上班時間的工作效率明顯提高，下班之後也能看看書，學習學習，大大減少了我的娛樂時間。
四、下半年工作設想
在下半年的工作中，一方面服從命令聽指揮，認真完成領導交代的工作，另一方面在業餘時間還要多學習和充實自己，通過剩下的三門證券從業資格考試和期貨從業資格考試，使自己的能力更能勝任目前的工作。
最後，感謝這半年來給了我許多幫助的領導和親愛的同事們，他們的存在，讓我更愛這份工作，更愛___這個家。
很榮幸能夠參加廣發證券公司的實習專案。在兩個月的實習期內，我學到很多證券領域的知識，熟悉了公司的運作方式，把握了證券營銷的基本技巧，深刻了解了證券市場的基本知識，這段實習經歷給我留下深刻印象，也將對我的今後的工作學習中產生重大的影響。
本次實習是從3月10日開始的，歷經65天，先將我這段實習過程中的學習內容以及期間的心得體會簡單先容一下：
第一週，我培養的是對證券市場的基本熟悉。
所學的知識包括：
1、如何擺正投資心態——在市場上堅持自己的判定，理性決策，不盲目跟風;
2、如何做決策——基於大盤走勢對個別股票進行分析;
3、如何鑑別資訊——利空訊息寧可信其有，不可信其無;
4、基本面與技術面的區別和聯絡——基本面上風在於中長線分析，而技術面上風在於短線走勢判定。基本面在於選股，技術面在於選時機，但在實際應用中要把基天職析和技術分析結合起來。
此外，三大證券類報刊的閱讀、每隻股票走勢圖的瀏覽也是天天要做的作業。經過第一個星期的學習，我把握了股票市場的基本運作模式。為更深進的學習奠定了良好的基礎。
第二週是交易大廳前臺實踐。這是讓我們直接與客戶接觸的地方天天都有很多客戶過來辦業務，瞭解券商的對外工作流程是實習中必不可少的。偶然櫃檯部的工作職員還讓我們自己操縱一些簡單的步驟，親身體驗一下工作的樂趣。當然面對的客戶都是各種各樣的，有時候出現一些客戶對工作的不理解不支援，還需要及時的處理，學習櫃檯職員的處理方式也成為了我這次實習的一大收穫，同時我學習了開立資金賬戶、申請認購新股以及資金劃撥的相關業務知識;把握了證券交易軟體“大聰明”的基本使用方法;把握了手機炒股軟體的下載流程和使用方法，並且在閒暇的時間閱讀了“市操縱的基本原理”全面學習了K線理論，MACD，KDJ等技術分析指標的知識，並隨時查詢相對應的股票走勢予以學習。
第三週主要是在股票市場中實踐，判定大盤及個股走勢。期間，我理解了資金對於整個市場的影響以及股票成交量與價格的關係;進一步學習了黃金分割線在走勢分析上的運用;研究了CR技術指標的公式以及用法。此外，還接觸了一些形態理論的內容，加深了對證券市場的理解。
第四周的學習內容為基本面分析及股評撰寫，根據大盤前期走勢來猜測後市動向。期間，我把握了股評的寫作結構，已擅長從基本面和技術面分別對大盤進行分析並逐漸領悟到市場中各行業之間的聯絡。這段時間還接觸到一些高階盤___術，並對資金治理知識有了一定的瞭解。
剩下的幾周的學習內容是通過進駐銀行網點實現的'，挖掘潛伏客戶、服務現有客戶，是這個階段的主要學習內容。通過學習銀行的基本業務，接觸客戶，瞭解客戶的投資意向以及風險承受能力，並通過自己所學的專業知識和對所瞭解的市場資訊為其講解現在市場行情和經濟執行趨勢，進而實現客戶的挖掘和維護。這一階段的學習不僅僅把握了銀行業務的辦理流程，接觸了客戶，最重要的是這一階段對自己人際關係的處理方法的影響，增加了社會經驗學習了學校學不到的東西。
通過這兩個月的實習，我對證券市場的理解更為深刻了。現已習慣用理性方法來分析各種題目。懂得了市場是變幻莫測的，最重要的是捉住其中的規律。這段時間我還培養了良好的學習習慣，學會了總結的方法。天天的股票瀏覽讓我對歷史走勢——尤其是經典走勢產生了一些印象，從而有機會在未來的市場上找出相似的頭部形態來判定後市。
良好的開端是成功的一半，相信這次實習能夠為我的職業生涯領航。兩月的實習總的來說讓我受益匪淺，和公司正式員工以及一起來實習的同學都變成了朋友，固然即將離開這裡，不過我們兩月的相處都會給我們留下美好的回憶;企業文化的薰陶，團隊協作與個人成長的協調，等等更讓我受益匪淺。而對我影響最深遠的就是文化了，在此期間，我一直在思考一個題目，一個人，一個企業，乃至一個國家的競爭上風究竟在哪裡?這就可以從廣發證券的精神，以精求發展的理念，一個草根券商的發展歷程的真實寫照找到答案。
這次實習也讓我感受到學校裡不能學到的東西是更需要我們專心往學的，這些才是真正以後在社會中我們將要用到的知識，也讓我們認清了以後要努力的方向，讓我有機會更深進地往思考今後的人生和職業規劃，並給予我實現它們的動力。感謝廣發證券給外這次實習機會，也希看廣發證券能夠在國內的證券市場上具有日益強大的影響力，為構建穩定的證券市場貢獻氣力，為國家經濟的發展做出貢獻。
八月中旬，我步入了漫長而充實的暑假，這已經是我大學生涯第二個暑假了，所以我要盡己所能讓這個假期過得與眾不同值得回味。
在老師的介紹下來到了一家證券公司實_--西南證券股份有限公司西南證券股份有限公司是西部地區成立最早的一家綜合類券商，成立於1999年12月28日，註冊資本16.3億元，是在重慶市原四家證券經營機構基礎上經資產重組和增資擴股組建而成的證券公司。__年_月_日，西南證券股份有限公司在上海證券交易所掛牌上市，股票簡稱“西南證券”，股票程式碼“600369”。
公司前身西南證券有限責任公司成立於1999年12月28日，是唯一一家註冊地在重慶的綜合性證券公司，也是重慶地區第一家金融類上市公司。
__年_月_日我來到了西南證券大渡口區營業部投入了我的實習中。雖然只有短短三個星期的實習時間，但是收穫頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了大體的瞭解，更重要的是結識了一批有十幾年證券從業經驗的專業人士。在與長輩和同齡人的交流中，我對於證券行業的認識實現了從理論到實踐的飛躍。
實習的第一週，我被安排在了高潔經理的辦公室見習。證券公司對我來說是陌生的，而我所學的又是會計專業，可以說我對證券一點都不瞭解。高經理考慮到了這點，他沒有實質的教我什麼很專業的東西，只是讓我看了很多公司的資料，比如公司經紀業務的稽查日誌，
客戶經理的管理細則，開戶合同書等等。我看了這些資料後，知道了營業部各部門的職能、其日常業務的流程以及營業部的特色服務。雖然有些東西看起來很抽象，但是我還是很認真地看完了，不是很懂，總也有收穫。高經理還教我使用他平時工作用的軟體，很簡單的，就像我們用金算盤軟體做業務一樣，我幫經理做了經紀業務的稽查。就是使用軟體查詢經紀業務，比如查詢今天有多少個客戶開戶，有多少客戶來查賬等等，要稽查的東西很多，都是一步一步慢慢來的。
實習的第二週行政部的吳老師帶我到櫃檯熟悉前臺業務。櫃檯人員的舉止和專業化程度是一個公司形象的首要體現。櫃檯主管是個很有魅力的人，她很耐心的教了我們很多。前臺工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心。為客戶辦理業務並保證客戶資料和資產的保密和安全性是我們的主要任務。我們的原則是確保客戶和證件的匹配性、真實性;客戶身份證的有效性和合法性;客戶資料的真實性、完整性。主顧和所有的櫃檯人員都讓我們深切體會到一個櫃員應具備的職業操守就是謹慎的對待工作和親和的對客戶。
在櫃檯的學習中我瞭解西南證券股份有限公司概況和前臺的基本流程和常規工作主要包括：開戶、辦理轉託管、銷戶、開通創業板、推銷新產品等。我重新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如：跨市場業務申請表、啟用小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認權申請表，同時熟悉了下印表機、掃描器、讀卡器的操作。主管讓我自由學習積極提問，現在我已經瞭解了一些基本業務，懂得看錶還原業務，還能親自帶客戶開戶，同時學習了一些接待客戶的技巧。
開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對於開戶流程，我都進行詳細的瞭解和認真的學習。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：
1、個人開戶需提供身份證原件及影印件，深、滬證券賬戶卡原件及影印件;若是代理人，還需與委託人同時臨櫃簽署《授權委託書》並提供代理人的身份證原件和影印件;
2、填寫開戶資料並與證券營業部簽訂《證券買賣委託合同》;
3、證券營業部為投資者開設資金賬戶 ;
4、辦理開通證券營業部銀證轉賬;
現在開戶越來越嚴格，開戶資料必須要本人填寫，有些老人寫字比較困難，想讓我們幫他們填寫資料，我們都沒辦法。除此之外還多了一項以前沒有的，就是要進行電子攝像。
前臺另一個主要的工作就是櫃檯服務。例如：客戶需要在櫃檯辦理各種業務，如轉託管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置，銀證轉賬的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中，我一大部分的時間要用在指導客戶填寫辦理各種業務的資料並影印身份證及股東程式碼卡等，以提高工作效率。同時我也跟著老員工學習怎樣和客戶交流，並及時瞭解客戶的需求。另外，我也提供簡單的諮詢服務。經過多天的觀察學習，我可以對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理。但我覺得更重要的是要多發現問題，多學習證券知識。由於平時在校學習比較少關注股市，更準確的說對證券市場瞭解得並不多，
因此也幾乎不用股票軟體進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我比較關注股市動態。熟悉了滬深兩市和很多上市公司，並對各股運用各種指標進行了分析，把所學的知識回顧了一遍，雖然不能熟練操作股票行情分析軟體，但對股票市場也有了比原來更深刻的認識。
在實習的最後一週裡我的工作主要是輔助經理聯絡客戶，為客戶介紹我們的服務。而聯絡顧客的主要途徑就是電話營銷，每天我們都會打上百個電話，由於是第一次打電話，上手不久就遇到了許多困難，顧客無情的掛電話，使我的信心備受打擊，雖然經理已經給我作了思想準備，但是那種失落感還是有的。我不斷地在嘗試著克服，但是效率仍然很低，肯搭理的人還是很少。而其他人中也有埋怨的聲音，也有馬上掛電話的，這樣更打擊我的激情。我告訴自己：要忍耐，要堅持。一直到我被掛電話已成為家常便飯的時候，我知道我終於過了自己那一關，我跨越了心中的阻礙。我的聲音很硬，我就儘量放軟，讓客戶感覺到我很有耐心和誠意。漸漸地，和我談話的人多了，我更有積極性了。人是很奇妙的，和人談話我能學到很多，也讓我見識到了各種各樣的人。有些人他們一聽我說就知道我是新人，我知道談話的時候我表現得不是很專業，才讓他們有這種感覺。為了避免這種情況，就要表現出專業，而要表現出專業，就要加強自己的證券方面的基礎知識，還要不斷提高電話營銷技術，深刻了解他們的需要，讓他們接受我們的服務，把潛在的客戶發掘出來。
為期三週的實習結束了，回顧這三個星期來的實習，我發現了自身許多不足。如在面對客戶時表現的不夠自然，在處理問題時不夠主動。信心來於專業，細節決定成敗!所以在後期實習中我會不斷總結、改進!在此我也瞭解到作為新人我們要多學多看多做，有什麼問題儘量自己先思考有了自己的觀點後再提問，這樣才能更深刻的理解並培養創新的意識!
實習是大學生走向社會的一道門檻，其中充滿著磨礪與再學習的機會，這對未涉世的我們來說是非常重要的。從實習期間的每一件小事中，我體會到了人際關係、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們今後經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。此次的實習我學到了很多書上沒有的知識，也讓我意識到今後努力的方向，收穫頗豐，為真正跨入社會走上工作崗位打下了堅實基礎。
20--年7月14日至20--年8月31日我到--證券有限公司--營業部進行了為期一個半月的實習，實習內容為了解證券公司營業部的結構熟悉證券交易的流程瞭解證券市場行情。
一、公司介紹
--證券股份有限公司前身為--證券有限責任公司，是在原--證券有限責任公司、--市國際信託投資公司、--信託投資公司、--北方國際信託投資公司、--濱海信託投資有限公司等四家信託機構的證券營業部合併重組的基礎上，吸收國內多家有影響、有實力的企業共同參股組建的大型證券公司。
20--年4月30日，經中國證監會《關於核准--證券有限責任公司變更為股份有限公司的批覆》核准，--證券有限責任公司變更為股份有限公司，變更後的公司名稱為渤海證券股份有限公司。
公司總部設在--，下設--管理總部，在全國擁有31家證券營業部和11家證券服務部。公司秉承“誠信、和諧、高效、共贏”的經營理念、“團隊拼搏，創新圖強”的企業精神和“客戶至上、服務領先”的基本原則，在團結高效的經營團隊帶領下，全體員工通過自身的不懈努力，始終堅持守法合規經營、嚴格控制各類風險、大力拓展各項業務、為客戶提供專業化的金融服務。公司努力把握中央關於加快濱海新區開發開放的歷史性機遇，立足天津，面向全國，努力成為全國一流券商，以優良的經營業績回報股東、回報社會。
二、證券交易流程
投資者入市操作一般涉及開立帳戶、委託買賣、資金劃轉、證券交易、清算交割、掛失、銷戶等業務環節。
(一)開立證券帳戶
不論機構或個人，在深圳、上海證券交易所進行證券交易，首先需要開立證券帳戶卡(股東程式碼卡)，它是用於記載投資者所持有的證券種類、名稱、數量及相應權益和變動情況的帳冊，是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳戶卡。
1、證券帳戶的分類
上海證券交易所的證券帳戶根椐投資者的性質分為五類。各類證券帳戶通過編號加以區別(證券帳戶的編號由一個大寫英文字母與9位數字組成，最後一位數字為校驗位)。
2、開立證券帳戶的地點
①各大證券公司營業部及營業網點。
②證券中央結算公司指定的各地代理開戶機構。
3、開立證券帳戶的必備資料
個人投資者：本人親往辦理的，提供本人中華人民共和國居民身份證(以下簡稱身份證)及其影印件。境外自然人持境外居民身份證(護照)及其影印件可開立深、滬B股帳戶。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其影印件、經公證的授權委託書。
機構投資者：辦理人須提供下列資料：
①法人營業執照或註冊登記證書原件和影印件或加蓋發證機關確認章的影印件。
②法定代表人授權委託書與法人代表證明書。
③法定代表人身份證明檔案影印件。
④經辦人的身份證及其影印件。
4、開立證券帳戶的處理流程
①到營業櫃檯辦理時，如實填寫《自然人證券帳戶註冊申請表》或《機構證券帳戶註冊申請表》的"申請人填寫"欄。
②交納費用。
③待開戶櫃員輸入資料，合法開戶資訊返回後，列印，領回證券帳戶卡。
(二)開立資金帳戶
有了證券帳戶您就可以申請開立資金帳戶了，資金帳戶是用於記載您買賣證券的資金變動及餘額情況的帳戶。資金帳戶由證券公司營業部為投資者開設。您可以根據您所在地區您選擇一家證券營業部，作為自己買賣證券的代理人，並與它簽定《證券買賣代理協議》及相關協議。
1、開立資金帳戶的必備資料
個人投資者：本人親往辦理的，提供本人身份證、證券帳戶及其影印件。
機構投資者：須提供工商行政管理機關頒發的法人營業執照副本原件和影印件或民政部門或其它主管部門頒發的法人註冊登記證書原件和影印件、法定代表人授權委託書和經辦人的身份證及其影印件。
2、營業部現場開戶流程
①將深滬證券帳戶卡原件、身份證原件及簽署的《證券買賣委託合同》等資料交櫃檯稽核。
②櫃員將資料輸入，客戶自行輸入交易密碼及取款密碼，成功註冊為某券商的證券交易客戶。身份證、證券帳戶卡影印留底。
③獲得某券商的證券客戶號或資金帳號。
3、預約上門開戶服務
大多數的券商各證券營業部提供預約上門開戶服務。
(三)資金劃轉
可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金從銀行存摺(卡)劃撥到證券資金帳戶。同樣您也可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金轉回您的銀行存摺(卡)。您保證金帳上的資金餘額跟存在銀行一樣，證券公司會按銀行活期存款利率定期計息。銀證轉帳的途徑與證券交易的途徑相同，對外服務時間為正常交易日9：00—15：30。
買賣過程中的資金變動。當您每次委託買入指令成功，交易系統將相應扣除保證金帳上的資金。每次委託賣出成功後，交易系統將立即把相應的賣出金額新增到保證金帳上，這稱為“資金當日迴轉”，當日迴轉資金可以用於買入，用於其他用途(如轉入銀行帳戶)需遵循證券交易所有關資金清算的時間約定：A股、基金、債券為T+1日(即T日賣出返回的資金餘額，T+1日可取款)。B股的資金清算為T+3。
(四)委託買賣
1、交易時間和委託時間
上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時間是：每週一至週五：上午(前市)：9：15至9：25(集合競價時間)。9：30至11：30(連續競價時間)。下午(後市)：13：00至15：00(連續競價時間)。雙休日和證交所公佈的休市日休市。與交易時間相對應，投資者下達委託的時間通常為每一交易日的9：00—15：00。
2、委託方式
證券公司各營業部為投資者提供的主要委託方式有：
A、當面櫃檯委託：需要投資者本人提供資金帳戶卡，填寫委託單並簽章。委託完畢，請投資者注意妥善儲存委託單。
B、自助終端委託：通過證券營業部提供的電腦自助操作裝置進行委託與查詢。
C、電話委託：通過撥打券商提供的專用委託電話進行交易與查詢。
D、網上交易：網上交易是通過因特網進行證券委託買賣的簡稱。
3、委託申報
委託通常應在規定的交易營業時間內辦理。委託一般當天有效，即委託有效期從委託申報開始至當天閉市結束。在辦理委託時，請您注意申報清楚以下內容：
A、證券的名稱或證券交易程式碼。
B、買賣方向：即買進或賣出。
C、買進或賣出的數量。
D、買進或賣出的價格(債券回購價格指是每百元資金的年收益率)。
序言：
20__年7月份，正值暑假期間，我有幸得到了國泰君安的實習機會，從而開始了為期兩個月的畢業實習生活。通過了人力資源部門的介紹，我被安排在位於浦東國泰君安總部的信用交易部門進行實習，其主要的任務便是融資融券這一證券市場上的新興業務。在此期間，我近距離了解了國泰君安的發展歷程以及公司文化，更深入地研究並參與了融資融券業務的整個流程，明確了其在證券市場中的特殊地位和重要作用，並且通過與客戶的交流溝通進一步鍛鍊了自己處理問題的能力，為將來的求職打下了堅實的基礎。
一、公司簡介
國泰君安證券股份有限公司是由國泰證券有限公司和君安證券有限責任公司採取新設合併、增資擴股的方式,於1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司。可以經營證券的代理買賣;證券的代保管、簽證;證券的自營買賣;證券的承銷和上市推薦;證券投資諮詢;資產管理;發起設立證券投資基金和基金管理公司等業務，有投資銀行、國際業務、證券投資、信用交易、資產委託、收購兼併、實業管理等業務部門，是目前國內規模最大，股東最多，經營範圍最寬，機構分佈面最廣的證券公司。
公司由總裁辦公會議主持日常性工作，行使公司的日常性經營管理職責，在投行業務、國債業務、經紀業務、研究領域、投資及資產委託管理業務、網路建設等方面均做出了卓越的成績。新股發行股數、募集資金和發行家數三項主要指標在全國券商中排名第一。
國泰君安先進的電腦配置和完善的交易系統，保證了交易的暢通、及時和準確。公司依託強大的研究隊伍，提供高水平的投資諮詢服務，增強客戶抗禦風險的能力。先進的營銷意識和良好的整體資源配置，使國泰君安經紀業務的市場份額逐年上升，其股票、基金交易額均排名全國第一。
高質量的研究開發工作始終是國泰君安經營發展的基礎和核心。公司擁有目前國內券商中規模最大、研究力量最強、配套設施最完善的專業化證券研究所。研究所每日提供實時財經資訊和股票市場趨勢分析，定期出版各種公司研究報告，隨時發表熱點問題專題研究。
公司證券投資業務在市場上具有良好的聲譽。公司還專門設立資產委託管理部，為客戶資產量身定製理財方案。國泰君安重視網路建設，實現了無紙化辦公。此外，國泰君安注重有形營業網路與無形資訊網路的結合，開發電話轉賬等清算功能，大力推廣非現場交易業務，提高了公司的整體經營優勢。
近年來國泰君安順利地度過了合併後的調整過渡期，並創造了不菲的業績。公司上下團結協作，勵精圖治，必將創造更加輝煌的成績，為中國資本市場的發展做出應有的貢獻。
二、具體實習內容
既然被安排到了信用交易部門，所做的工作自然與融資融券分不開，首先簡要介紹一下融資融券業務：
概念：“融資融券”又稱“證券信用交易”，是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券公司提供擔保物，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券並賣出的行為。包括券商對投資者的融資、融券和金融機構對券商的融資、融券。修訂前的證券法禁止融資融券的證券信用交易。融資是借錢買證券，證券公司借款給客戶購買證券，客戶到期償還本息，客戶向證券公司融資買進證券稱為“買空”;融券是借證券來賣，然後以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售，客戶到期返還相同種類和數量的證券並支付利息，客戶向證券公司融券賣出稱為“賣空”。目前國際上流行的融資融券模式基本有四種：證券融資公司模式、投資者直接授信模式、證券公司授信的模式以及登記結算公司授信的模式。
業務流程：對於證券公司來說，融資融券業務有著一套及其嚴格的業務流程，尤其是現階段還未實行的時候，國泰君安作為試點必須嚴格按規定執行。因此，為了能夠充分了解此項業務的作用，主管安排我在為期兩個月的時間內在各個流程都進行了實踐，以便能夠從整體上把握融資融券業務，瞭解其一旦推出市場將對整個金融界所造成的影響。
首先，並非所有證券公司客戶都擁有開通融資融券業務的權利，在提交申請後，證券公司必須辦理客戶徵信，瞭解客戶的身份、財產與收入狀況、證券投資經驗和風險偏好，並以書面和電子方式予以記載、儲存。對其以往的投資情況以及信用額度進行評估和打分，對未按照要求提供有關情況、在本公司從事證券交易不足半年、交易結算資金未納入第三方存管、證券投資經驗不足、缺乏風險承擔能力或者有重大違約記錄的客戶，以及本公司的股東、關聯人，證券公司不得向其融資、融券。因此，整個業務流程的第一步便是利用e_cel軟體計算出特定的指標，按實際情況篩選出合格的申請者並允許其開通業務，同時將資料轉交給下個流程的操作者。
其次，當接到通過稽核客戶的資料後，便可以為其進行開戶。因此，第二個流程是應當按照有關規定與客戶簽訂融資融券合同及風險揭示書，並且以自己的名義，在證券登記結算機構分別開立融券專用證券賬戶、客戶信用交易擔保證券賬戶、信用交易證券交收賬戶和信用交易資金交收賬戶。在向客戶融資融券前，還必須與客戶簽訂融資融券合同，明確約定融、融券的額度、期限、利率、利息的計算方式以及相關各種保證金的比例和折算率等一系列條款，並將合同連同風險揭示書一起交由客戶簽字，至此可說完成了融資融券業務第二流程，意味著客戶已經成功開通了此項業務，可以進行融資融券交易。
證券資訊行業從萌芽開始階段就是一個以證券財經資料庫為主營業務的內容提供商的面貌出現，是在90年代初的資訊高速公路建設以及證券交易以及資訊資訊提供方式的轉變提高的過程中漫漫的發展起來的，但直到今日大多數類似的資訊公司的產品層次還是停留在簡單的公開資料的採集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質層次需要和機構市場需求的原因也有證券資訊行業本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從資訊質量及服務水平上講，目前國內證券資訊業市場仍處於一種低水平的競爭，主要表現在以下幾個方面：
1、資訊質量不高，缺乏深層次的內容;
2、市場上同類產品競相削價，擾亂了市場正常秩序;
3、以大量轉載各種公開媒體資訊為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態的第一手資料;
4、各類投資分析、投資諮詢缺乏連貫性和指導性，為莊家投機服務的投資資訊佔駐了主導，各類小道訊息和傳聞滿天飛;
5、市場上的產品還沒有出現佔主導優勢的行業標準和行業規範，大多數企業滿足於低投入，追求前期收益，缺乏行業責任。在一種低水平競爭的市場中，一批低投入、滿足於初級資訊服務的企業也能佔據一定的、甚至較大的市場份額，獲取前期收益。
另外的一個趨勢，各證券資訊廠商大多開始走證券資訊資訊即專業化的資訊提供和投資諮詢業務以及證券資訊平臺開發，外包財經網站的建設齊步發展的發展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場的投資諮詢業務對於整個證券市場來說都是一種市場化選擇中的一個良性的產物，資訊公司可以在充分的整合自有的資訊資源的情況下繼續的發揚投資諮詢領域的一種實證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專業化的投資諮詢策略。
目前的資訊廠商大多也在走資訊諮詢化的產業轉型的格局，針對目前的資訊廠商的市場格局以及資訊市場的未來發展方向，筆者產生了這樣的一些認識和感觸。
1、加強和國內做證券行情交易系統的廠商比如說乾隆高科，通達信等的技術上的合作，以行情交易系統和資訊平臺和相結合的方式來發展資訊行業未來的資訊平臺的搭建方向。建立全新的基於證券行業電子資訊架構(E-infostructure)和現代的資訊有效整合(informationintegration)創新技術構建起來的的統一證券資訊平臺的運作模式。要是自己的資訊資訊內容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業的潮流，只有領潮流之先才可以完整的擁有對市場的話語權。資訊資訊模組與證券交易模式的合理有機嫁接以及技術上駐留程式的改進更新是保持這種領潮流之先的技術上的關鍵。
2、堅定的走證券資訊諮詢化的發展道路。單純的簡單的F10資料為主的低端的資訊資訊內容的競爭只會陷入資訊產業低水平價格戰的泥潭中，要從產品的技術構成、新產品的開發、推廣機制、產品的資訊質量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次，才能從低端市場的價格戰的競爭中走出來，作到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產品設計、開發和推廣的執行機制，保證高質量的新一代產品、延續產品、後續產品和可替代產品源源不斷地、有序地投放市場，形成多套產品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場混戰中走出來按自己的步伐發展自己。資訊諮詢化的發展方向既提高了資訊的含金量，也是向高階市場發起進攻的最重要的籌碼。
3、在融資問題解決的前提下，擴充套件業務範圍，以官方的巨潮資訊為發展發展，有計劃的涉足傳統的資訊傳媒領域比如說將有聲無影語音股評業務擴充套件到有聲有色的財經電視節目。將投資研究中心的傳真版本的股評作成傳統的紙質傳媒的形式，待政策放開後作到全國公開發行，比如說象巨潮資訊旗下的《新財富》。將投資諮詢業務在政策許可的範圍內擴大為私募基金形式，同時發展自己的自營業務。總之，在融資問題解決的背景下，提升自我的資本運作能力通過低成本的購併或股權置換重組整合出已財經證券資訊為主，多元媒體構建起來的全新的證券資訊傳播體系。形成財經資料庫，手機簡訊業務，電視財經節目，紙質財經媒體，財經網站建設等幾個現金流。
4、加強公司內部團隊精神的建設，形成創業的集體凝聚力，形成企業發展與個人價值實現同步發展的激勵模式。有計劃的引入股權認購期權獎勵的企業激勵模式為團隊精神的營造服務。甚至可以試探企業實現MBO來改變企業的`法人治理體系和絕對控制權。團隊精神和創新思維是公司實現可持續性發展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強調一種實戰技巧，強調一個組織如何協作，充分發揮每個人的才能和潛力，通過協調和規劃，最終促成目標的達成。
5、拓寬融資渠道，改變過去的靠靠自我的資本原始積累的方式發展自己的模式。在國內主機板市場監管力度加大門檻提高、二板市場推出遙遙無期、美國納斯達克不復往日威風的情況下，選擇在香港上創業板進而發展向主機板市場轉變是最好的IPO融資方式。外資對中國證券市場的信心從乾隆高科在香港創業板上不錯的融資業績就可以看出。此外還可通過引入戰略投資者參股擴充公司股本結構的方式來發展自己。QFII之後外資購併的放開之後資訊領域肯定的將是其感興趣的產業之一。博弈選擇將是引導資訊廠商發展壯大的一個重要的關鍵。
6、加強全國統一規劃的的市場營銷策略，樹立起自己的品牌營銷略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是產品成功的保證。產品再好，如果沒有正確的營銷戰略、營銷手段，沒有精良的營銷隊伍去組織實施，就根本無從實現市場佔有率第一的目標，更無從實現第一民族品牌和獲取最大創業利潤的目標。產品品牌的樹立，在質地優良的情況下，除藉助宣傳工具外，最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質，豐富的知識和閱歷，新穎的營銷手段和技巧、良好的口才及應變能力，讓消費者去感受我們的員工、感覺我們的產品、感覺我們的服務，確實讓他們從中受益。
現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裡學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。
從老師那裡，才知道了其背後的故事。小島原先是蘆葦等植物旺盛生長的優良環境，是一個生態極其協調的小環境，與翻尾石魚一道構成一道獨特的風景。然而在百年校慶時，學校為了更好地進行介紹和說明，在小島上設立了一塊說明牌，由此吸引了大量遊客上島，人的影響使得蘆葦的生長受到了極大的影響，直到蘆葦完全從小島上消失。
好在學校已經認識到這點，今天看到的說明牌，已經從小島上轉移到湖邊。具有自恢復性的生態系統，在得到長期發展的條件後，應該可以恢復到原先的狀態。不久的將來，我們可以重新擁有一個優良生態的小島，然而並非所有的錯誤都可以得到補救，有時候，一個不很英明的決定是可以造成很大的遺憾的。規劃的長遠性由此可見一斑。只願小島的故事能夠帶給我們一些啟示。
1、堅定的走證券資訊諮詢化的發展道路。單純的簡單的F10資料為主的低端的資訊資訊內容的競爭只會陷入資訊產業低水平價格戰的泥潭中，要從產品的技術構成、新產品的開發、推廣機制、產品的資訊質量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次，才能從低端市場的價格戰的競爭中走出來，作到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產品設計、開發和推廣的執行機制，保證高質量的新一代產品、延續產品、後續產品和可替代產品源源不斷地、有序地投放市場，形成多套產品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場混戰中走出來按自己的步伐發展自己。資訊諮詢化的發展方向既提高了資訊的含金量，也是向高階市場發起進攻的最重要的籌碼。
2、加強和國內做證券行情交易系統的廠商比如說乾隆高科，通達信等的技術上的合作，以行情交易系統和資訊平臺和相結合的方式來發展資訊行業未來的資訊平臺的搭建方向。建立全新的基於證券行業電子資訊架構(E—infostructure)和現代的資訊有效整合創新技術構建起來的的統一證券資訊平臺的運作模式。要是自己的資訊資訊內容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業的潮流，只有領潮流之先才可以完整的擁有對市場的話語權。資訊資訊模組與證券交易模式的合理有機嫁接以及技術上駐留程式的改進更新是保持這種領潮流之先的技術上的關鍵。
3、加強全國統一規劃的的市場營銷策略，樹立起自己的品牌營銷略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是產品成功的保證。產品再好，如果沒有正確的營銷戰略、營銷手段，沒有精良的營銷隊伍去組織實施，就根本無從實現市場佔有率第一的目標，更無從實現第一民族品牌和獲取最大創業利潤的目標。產品品牌的樹立，在質地優良的情況下，除藉助宣傳工具外，最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質，豐富的知識和閱歷，新穎的營銷手段和技巧、良好的口才及應變能力，讓消費者去感受我們的員工、感覺我們的產品、感覺我們的服務，確實讓他們從中受益。
4、加強公司內部團隊精神的建設，形成創業的集體凝聚力，形成企業發展與個人價值實現同步發展的激勵模式。有計劃的引入股權認購期權獎勵的企業激勵模式為團隊精神的營造服務。甚至可以試探企業實現MBO來改變企業的法人治理體系和絕對控制權。團隊精神和創新思維是公司實現可持續性發展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強調一種實戰技巧，強調一個組織如何協作，充分發揮每個人的才能和潛力，通過協調和規劃，最終促成目標的達成。
5、拓寬融資渠道，改變過去的靠自我的資本原始積累的方式發展自己的模式。在國內主機板市場監管力度加大門檻提高、二板市場推出遙遙無期、美國納斯達克不復往日威風的情況下，選擇在香港上創業板進而發展向主機板市場轉變是最好的IPO融資方式。外資對中國證券市場的信心從乾隆高科在香港創業板上不錯的融資業績就可以看出。此外還可通過引入戰略投資者參股擴充公司股本結構的方式來發展自己。QFII之後外資購併的放開之後資訊領域肯定的將是其感興趣的產業之一。博弈選擇將是引導資訊廠商發展壯大的一個重要的關鍵。
6、在融資問題解決的前提下，擴充套件業務範圍，以官方的巨潮資訊為發展發展，有計劃的涉足傳統的資訊傳媒領域比如說將有聲無影語音股評業務擴充套件到有聲有色的財經電視節目。將投資研究中心的傳真版本的股評作成傳統的紙質傳媒的形式，待政策放開後作到全國公開發行，比如說象巨潮資訊旗下的《新財富》。將投資諮詢業務在政策許可的範圍內擴大為私募基金形式，同時發展自己的自營業務。總之，在融資問題解決的背景下，提升自我的資本運作能力通過低成本的購併或股權置換重組整合出已財經證券資訊為主，多元媒體構建起來的全新的證券資訊傳播體系。形成財經資料庫，手機簡訊業務，電視財經節目，紙質財經媒體，財經網站建設等幾個現金流。
證券資訊行業作為證券市場中的一個年輕的行業在短短的不到10年的過程中已經顯示了起朝陽產業的一種趨勢，在證券市場繼續向前發展和理性化的同時，資訊資訊的重要性和價值化迴歸的投資策略必將更加的受到各種機構投資者和廣大股民的認同。證券財經資訊行業的未來發展將隨著證券市場的完善而更加的蓬勃發展而展示出美好的前景的一面。也需要我們更加的努力的跟上行業發展的潮流才能立於不敗之地。
我到西部證券證券有限公司咸陽西蘭路營業部進行了為期近一個月的實習，實習內容為了解證券公司營業部的結構熟悉證券交易的流程瞭解證券市場行情以及營銷方式。
一、公司介紹
西部證券股份有限公司是經中國證券監督管理委員會批准設立，於20__年元月正式註冊開業的證券經營機構。公司註冊資本金壹拾億元人民幣，在陝西、北京、上海、深圳、山東、江蘇設有37家證券營業部和17家證券服務部，在上海設有專門從事自營業務、客戶資產管理業務的第一、二分公司和研究發展中心等業務部門。20__年5月，公司控股子公司——西部期貨有限公司正式掛牌成立。公司成立以來，建立了完善的法人治理結構和嚴密科學的內部控制體系，確立了合規守法經營的指導思想，造就了一支具有共同使命感和價值觀的員工隊伍，逐步形成了"和衷共濟，共謀發展，風控至上，穩中求先"的企業文化，走出了一條規範管理、穩中求先、注重效益的漸進式發展之路，取得了連續九年盈利的優異經營業績。20__年10月，公司通過了中國證券業協會組織的規範類證券公司評審，成為全國第一批規範類證券公司。20__年1月，公司又順利通過了創新類證券公司評審，成為全國第十九家創新類證券公司。
面對中國證券市場高速成長所帶來的發展機遇，公司將秉承"以客戶需求為導向"的服務理念，進一步建立健全公司內部控制體系和風險管理制度，強化科學管理，確保客戶資產安全完整和公司資產保值增值。同時，努力發揮公司自身優勢，以創新促發展，積極探索集合資產管理、融資融券、股指期貨等創新業務，進一步提升公司的核心競爭力，最終實現公司各項業務均衡協調發展，為客戶提供專業化、個性化、差異化的證券金融服務，提升公司的市場地位，使公司發展成為市場上最具盈利價值和增值潛力的證券公司。
公司總部設在__，下設__管理總部，在全國擁有31家證券營業部和11家證券服務部。公司秉承“誠信、和諧、高效、共贏”的經營理念、“團隊拼搏，創新圖強”的企業精神和“客戶至上、服務領先”的基本原則，在團結高效的經營團隊帶領下，全體員工通過自身的不懈努力，始終堅持守法合規經營、嚴格控制各類風險、大力拓展各項業務、為客戶提供專業化的金融服務。公司努力把握中央關於加快濱海新區開發開放的歷史(教學案例，試卷，課件，教案)性機遇，立足天津，面向全國，努力成為全國一流券商，以優良的經營業績回報股東、回報社會。
二、證券交易流程
投資者入市操作一般涉及開立帳戶、委託買賣、資金劃轉、證券交易、清算交割、掛失、銷戶等業務環節。
(一)開立證券帳戶
不論機構或個人，在深圳、上海證券交易所進行證券交易，首先需要開立證券帳戶卡(股東程式碼卡)，它是用於記載投資者所持有的證券種類、名稱、數量及相應權益和變動情況的帳冊，是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳戶卡。
1、證券帳戶的分類
上海證券交易所的證券帳戶根椐投資者的性質分為五類。各類證券帳戶通過編號加以區別(證券帳戶的編號由一個大寫英文字母與9位數字組成，最後一位數字為校驗位)。
2、開立證券帳戶的地點
①各大證券公司營業部及營業網點
②證券中央結算公司指定的各地代理開戶機構
3、開立證券帳戶的必備資料
個人投資者：本人親往辦理的，提供本人中華人民共和國居民身份證(以下簡稱身份證)及其影印件;境外自然人持境外居民身份證(護照)及其影印件可開立深、滬B股帳戶。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其影印件、經公證的授權委託書。
機構投資者：辦理人須提供下列資料：
①法人營業執照或註冊登記證書原件和影印件或加蓋發證機關確認章的影印件;
②法定代表人授權委託書與法人代表證明書;
③法定代表人身份證明檔案影印件;
④經辦人的身份證及其影印件。
4、開立證券帳戶的處理流程
①到營業櫃檯辦理時，如實填寫《自然人證券帳戶註冊申請表》或《機構證券帳戶註冊申請表》的"申請人填寫"欄;
②交納費用;
③待開戶櫃員輸入資料，合法開戶資訊返回後，列印，領回證券帳戶卡。
(二)開立資金帳戶
有了證券帳戶您就可以申請開立資金帳戶了，資金帳戶是用於記載您買賣證券的資金變動及餘額情況的帳戶。資金帳戶由證券公司營業部為投資者開設。您可以根據您所在地區您選擇一家證券營業部，作為自己買賣證券的代理人，並與它簽定《證券買賣代理協議》及相關協議。
1、開立資金帳戶的必備資料
個人投資者：本人親往辦理的，提供本人身份證、證券帳戶及其影印件;機構投資者：須提供工商行政管理機關頒發的法人營業執照副本原件和影印件或民政部門或其它主管部門頒發的法人註冊登記證書原件和影印件、法定代表人授權委託書和經辦人的身份證及其影印件。
2、營業部現場開戶流程
①將深滬證券帳戶卡原件、身份證原件及簽署的《證券買賣委託合同》等資料交櫃檯稽核;
②櫃員將資料輸入，客戶自行輸入交易密碼及取款密碼，成功註冊為某券商的證券交易客戶;身份證、證券帳戶卡影印留底;
③獲得某券商的證券客戶號或資金帳號。
3、預約上門開戶服務
大多數的券商各證券營業部提供預約上門開戶服務
(三)資金劃轉
可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金從銀行存摺(卡)劃撥到證券資金帳戶。同樣您也可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金轉回您的銀行存摺(卡)。您保證金帳上的資金餘額跟存在銀行一樣，證券公司會按銀行活期存款利率定期計息。銀證轉帳的途徑與證券交易的途徑相同，對外服務時間為正常交易日9：00—15：30。
1、買賣過程中的資金變動
當您每次委託買入指令成功，交易系統將相應扣除保證金帳上的資金。每次委託賣出成功後，交易系統將立即把相應的賣出金額新增到保證金帳上，這稱為“資金當日迴轉”，當日迴轉資金可以用於買入，用於其他用途(如轉入銀行帳
戶)需遵循證券交易所有關資金清算的時間約定：A股、基金、債券為T+1日(即T日賣出返回的資金餘額，T+1日可取款);B股的資金清算為T+3。
(四)委託買賣
1、交易時間和委託時間
上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時間是：每週一至週五：上午(前市)：9：15至9：25(集合競價時間);9：30至11：30(連續競價時間)。下午(後市)：13：00至15：00(連續競價時間)。雙休日和證交所公佈的休市日休市。與交易時間相對應，投資者下達委託的時間通常為每一交易日的9：00—15：00。
2、委託方式
證券公司各營業部為投資者提供的主要委託方式有：
A、當面櫃檯委託：需要投資者本人提供資金帳戶卡，填寫委託單並簽章。委託完畢，請投資者注意妥善儲存委託單。
B、自助終端委託：通過證券營業部提供的電腦自助操作裝置進行委託與查詢。
C、電話委託：通過撥打券商提供的專用委託電話進行交易與查詢：
D、網上交易：網上交易是通過因特網進行證券委託買賣的簡稱。
3、委託申報
委託通常應在規定的交易營業時間內辦理。委託一般當天有效，即委託有效期從委託申報開始至當天閉市結束。在辦理委託時，請您注意申報清楚以下內容：
A、證券的名稱或證券交易程式碼;
B、買賣方向：即買進或賣出;
C、買進或賣出的數量;
D、買進或賣出的價格(債券回購價格指是每百元資金的年收益率)。
4、委託數量和委託價格的相關規定
證券交易所對委託的數量和價格有特定的要求。委託數量的規定主要包括：
(1)交易單位，即委託數量應該是一個交易單位為起點的整數倍。
(2)最高申報上限，單筆委託的委託數量不得超過一定的上限。不同證券種類的交易單位和最高申報上限各不相同。需要特別說明的是：對股票和基金買入數量須是一個交易單位的整數倍，但小於一個交易單位的證券餘額可以一次性委託賣出。
委託價格的規定主要包括：
(1)幣種的規定，通常情況下，委託價格的單位是人民幣元，但部分證券並非以人民幣元作為報價幣種。
(2)價格檔位的規定，即委託價格所應遵循的最小變動單位。
(3)漲跌停板的規定，為防範股價異常波動，證券交易所規定了不同證券的當日最高漲幅和最高跌幅，超出此範圍的委託一律無效。不同證券種類的價格檔位和漲跌停板也各不相同。
5、委託的執行
證券營業部接受投資者委託後，將立即通過電腦聯網系統將有關指令轉發相應的證券交易所。交易所對所有委託採用電腦集中競價，並根據價格優先、時間優先的原則進行撮合成交，並向證券營業部回報行情和成交情況。投資者的委託如未能一次全部成交，其剩餘委託仍可繼續執行，直到有效期結束。委託成交後，投資者應該對符合委託條件的成交結果給予承認，並請按期履行交割手續。
6、委託的撤銷與變更
在委託未成交之前，您有權變更或撤銷委託。變更委託，視同重新辦理委託。
(五)清算交割
1、交割制度
目前，證交所對A股股票、基金、債券及其回購，實行T+1交割制度，即在委託買賣的次日(第二個交易日)進行交割。對B股股票，則實行T+3交割制度，即在委託買賣後(含委託日)的第四個交易日進行交割。
2、辦理交割手續
為確定成交與否，請您在委託後及時到開戶的證券營業部，辦理證券清算交割手續，領取書面交割憑證(如《成交交割通知單》等)，以及時瞭解證券帳戶和資金帳戶的庫存餘額情況。
(六)指定交易
上海證券交易所對投資者實行全面指定交易制度。即凡在上海證券交易所從事證券交易的投資者，須事先明確指定一家證券營業部作為該投資者委託交易、證券清算的代理機構，並將該投資者的證券帳戶指定於該營業機構所屬的席位號，然後才可以進行證券的交易。
由於營業部搬遷等原因，投資者想重新選擇證券營業部時，則須辦理指定交易轉移手續。即先向原所在的證券營業部申請辦理撤銷原指定交易，再在新的一家證券營業部重新辦理指定交易。隨後投資者便可在這家新的證券營業部進行證券的委託買賣。指定交易一般在指令送達交易所時即時生效。
(七)轉託管
投資者從一個營業部搬到另一個營業部進行交易時，如果涉及深圳股票的轉移，必須辦理證券的轉託管。轉託管必須到轉出營業部辦理，辦理轉託管時須持有三證，而且還需要填寫轉入營業部的深圳託管席位號。
(八)非交易過戶
證券發生繼承、饋贈、分割時，在經過公證後，需要進行非交易過戶。上海證券過戶時，證券受讓人可持本人身份證、資金帳戶、證券帳戶及公證書到指定交易證券營業
部申請辦理證券的非交易過戶。深圳證券的非交易過戶目前還需到深圳證券登記中心在各地的代理機構方能辦理。
(九)分紅配股
1、紅股上市流程
(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(R)、除權除息日(通常為R+1)和紅股上市流通日(通常為R+2);
(2)從紅股上市流通日開始，投資者可以賣出其所得紅股。
2、紅利派發流程
滬深證券交易所上市公司紅利或債券利息均自動劃到投資者的資金帳戶上，投資者可以列印對帳單，檢視股息到帳情況。
深市紅利派發流程：
(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(R);
(2)R+2日，各券商收到中央證券登記結算公司轉來的派息款，並將其劃入投資者開設的資金帳戶;
(3)R+3日起，投資者可通過查詢其資金帳戶變動情況，瞭解紅利到帳情況;
(4)特別說明：深市代理市值配售的滬市上市股票(證券程式碼為003___)現金紅利將根據上市公司確定的現金紅利發放日(一般在R+5日之後)到達投資者資金帳戶。
滬市紅利派發流程：
(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(R)和現金紅利發放日(一般在R+5日之後);
(2)現金紅利將根據上市公司確定的現金紅利發放日(一般在R+5日之後)到達投資者資金帳戶。
3、配股認購流程
(1)上市公司在指定報刊刊登《配股說明書》，確定股權登記日(R);
(2)配股認購於R+1日開始，認購期為十個工作日。逾期不認購，視同放棄;上海證券交易所的配股權證程式碼通常為700___(對應股票程式碼600___)，其股份餘額表示投資者的可配總量。投資者認購配股可比照賣出證券：證券程式碼700___、賣出價為配股價、賣出數量小於或等於可配股數，配股指令可以撤單，配股是否成功可查詢成交回報。深圳證券交易所的配股權證程式碼通常為08____(對應股票程式碼00____)，其股份餘額表示投資者的可配總量。投資者認購配股可比照買入證券：證券程式碼08____、買入價為配股價、買入數量小於或等於可配股數，配股指令可以撤單，配股是否成功可查詢成交回報。配股認購期間，權證不允許轉託。
(3)配股繳款完成後，上市公司將在完成一系列法定手續後，在指定報刊上刊登《股份變動和配股上市公告書》，確定配股上市日;
(4)從配股上市日開始，投資者可賣出其已配股份。
(十)銷資金戶
若想銷資金帳戶，須持本人身份證、資金帳戶、證券帳戶到營業部的櫃檯辦理。如果曾經辦理過委託書的，還必須提交委託書原件。銷戶時，營業部將收回資金帳戶和委託書，並付清保證金餘額及應付利息。您在辦理銷戶前，請注意一定要先辦理好撤銷指定交易及深圳證券轉託管手續。
三、客戶經理實習
四、實習思考
(一)證券公司營業部
面對投資者，為投資者服務，要跟上新業務的需求。作為提供證券業務的中介服務機構，證券營業部完善的信披制度和良好的服務，將有效增強客戶的忠誠度和歸屬感，也是打造證券營業部核心競爭力所在。特別是隨著新產品交易工具的不斷推出，客戶熟知並瞭解這些新交易產品執行規則、交易流程、參與風格和理念，就成為了今後一個時期內證券營業部服務的重點。
(二)證券公司營業部的運作對教學上的思考
1、證券公司營業部主要是面對投資者為投資者服務
一般來講證券公司營業部主要是經紀業務，其通過兩條途徑為投資者服務，一是櫃面服務;二是諮詢服務。櫃面服務為投資者提供證券交易流程，諮詢服務為投資者解答各種問題。而不管是櫃面服務還是諮詢服務，營業部工作人員都是直接面對投資者的，和投資者打交道，這就需要工作人員瞭解投資者心理，能夠很好地和投資進行溝通。這就使的我們在日常的教學中要注意培養學生的交際能力以及和人溝通的能力，可以通過開設專門的課程使學生系統地瞭解與人溝通的技巧，也可以通過開展各種活動引導學生善於與人溝通。
2、要加強技能訓練。
證券公司營業部為投資者服務必須能夠很好地掌握證券交易的流程，熟練地為投資者進行開戶、買賣、清算交割、銷戶等，這樣才能贏得投資者的信心，提高工作效率。在我們的日常教學中應該提高實驗課的比重，充分利用證券交易實驗室、商業銀行實驗室、保險實驗室和期貨實驗室，以便學生能夠很好的掌握證券交易操作的流程，適應證券公司營業部的工作。
3、要拓寬學生的知識面。
證券公司營業部面對的投資者各種各樣，他們有的程次高一點，有的程次低一點，在從事具體的證券交易過程中有各種各樣的問題需要證券公司營業部的員工給予解答，這就需要員工有很寬的知識面，不僅要了解證券交易的流程，還要了解和證券交易相關的各種問題，以便很好地為投資者服務。這就需要我們在日常的教學過程中要有意識地拓寬學生的知識面，可以通過增加開設選修課、講座等形式增加學生的知識面，以便學生能很好地適應以後的工作。
一、實習說明
(1)實習時間：20--年-月20--年-月。
(2)實習地點：--證券公司營業部。
(3)實習性質：大四在校實習。
二、實習單位簡介
--證券股份有限公司是經中國證監會批准，由--有限責任公司作為主發起人，聯合4家國內投資者共同發起設立，於20--年-月-日正式成立的全國性綜合類證券公司。--有限責任公司為公司實際控制人。公司本部設在北京，註冊資本為60億元人民幣。截至20--年底，公司共有員工11500餘人。
公司的經營範圍包括：證券經紀，證券投資諮詢，與證券交易、證券投資活動有關的財務顧問，證券承銷與保薦，證券自營，證券資產管理，融資融券，以及中國證監會批准的其他業務。
公司旗下擁有銀河創新資本管理有限公司、中國銀河國際金融控股有限公司和銀河期貨有限公司。
三、實習環境
實習期間，我在實習辦公室的的一個辦公室，營銷部門主要從事於客戶開戶轉戶銷戶以及給客戶傳達資訊以及幫助客戶更好的理財的一個部門。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經理1名，組員7名。
四、實習過程
起初，剛進辦公室的時候，關於證券營銷的一切對我來說都是陌生的。因為要自己去挖掘潛在的客戶，對於沒有經驗的人是不知道從何下手的，呈現在眼前的是一片黑暗，讓我摸不到前行的路，讓人的心中不免有些茫然，所以我告訴自己能學到的以及要提高的東西真的會很多。
第一天經理就叫我留下來先看看他們的雜誌，並且注意他們的日常的工作，在下午的時候經理說要出去宣傳正在熱銷的一直債券，並且給了我們很多宣傳單，然後他帶我們去外面發，起初我很有熱情，覺得年輕人嘛!總是要努力的，隨後我們大家心激昂的開始了工作，我們首先去了附近的門店，剛開始進去後我們和人家說有一種債券，年收益率可以達到10%，但是由於他們對於債券完全不瞭解，所以我展開了一番講解，浪費了很多時間，後來經理告訴我們這樣很浪費時間，並且效率低下，於是我們講我們要講的東西進行了一個精簡，這樣的話有感興趣的人我們再去仔細的講，就這樣我學會了怎樣簡單的去營銷，隨後我們走了五六家店面，但是幾乎沒有人感興趣，或者說應該是不太相信我們，因為這些原因我們猜想可能是我們面向的人群不適合，隨後我們看到很多老爺爺在附近下象棋，這時候經理告訴我們，現在的老人們手裡有一些閒錢，但是還不知道怎麼來理財，所以他們應該會比較容易接受我們的債券，就這樣我們去他們那裡了。
首先的是一個自我和產品的介紹，聽後有些人比較感興趣，但是大部分人心裡還是有所戒備的，遇到這個問題要怎麼解決呢，要建立人們對你的信任，就要給他們展示不能輕易虛造出來的能夠證明你身份的事物，我們就對他們說如果感興趣可以來我們營業部詳細的講一下，於是就這樣有個叔叔就跟我們回了營業部，完成了今天的工作，收穫就是那個叔叔買了14萬的債券。
第一天的工作讓我學到了營銷首先要確立主要的受眾人群，其次要把握時間，只給感興趣的人深層次的講解，最後一點就是要讓客戶相信我們。
接下來的日子裡學會了開戶，轉戶以及銷戶的各個程式，我們只給行業一定要會的就是技術分析，這樣才會給客戶做到最滿意的服務，起初我什麼都不懂，於是就經常去請教辦公室別的人，但是後來發現別人有些厭倦，我意識到我的問題太多了，最後權衡之際是要先獨立的來解決自己遇到的問題，而不是有問題就去問別人，自己經過努力實在解決不了的問題再去請教別人。
在我們辦公室裡的很多同事的工作都做的特別好，一個月都能達到七八個有效客戶，我曾經問過他們是怎樣獲得這麼多的客戶資源，最後我體會到，是靠一點點的積累，也就是說起步是難的，但是隻要你堅持不懈，工作一定會完成的比較理想。來銀河證券真的沒有白來，學會了在學校永遠學不到的東西。
五、實習期工作總結和收穫
1、首先是個人角色的轉換及整個人際關係的變化——學校裡成績不錯的學生變成了未知領域裡從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。
2、在心理上努力去適應全新環境的同時，最大的體會莫過於實際工作方面的收穫。特別是在實習過程中，在實習過程中使我感受最深、受益最大的就是這種堅持的工作作風。通過一點點人脈的積累，每一天都多認識幾個人，時間長了你會發現你的人脈很廣。
3、走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學校裡讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，只有繼續學習，不斷增長和擴充套件知識面，才能使自己在社會佔有一席之地。
4、多聽、多看、多想、多做、少說。要知道自己是否能勝任這份工作，關鍵在於你自己對待工作的態度。態度對了，即使自己以前沒有學過的專業知識，也是可以在工作中逐漸掌握的。態度不好，就算自己有基礎也不可能把工作做好。比如我剛到銀河證券來工作，根本不清楚該做些什麼，並且這和我在學校讀的專業並沒有太大的聯絡，剛開始我覺得很頭疼，可是經過工作中不斷的學習中，多看別人怎麼做，多聽別人怎麼說，多想自己又該怎麼去做，然後自己親自動手實踐。終於在短短几天對工作有了系統的認知。這光靠嘴巴說是不行的。所以我今後幹什麼都要端正自己的態度，才能把事請幹到最好。
5、虛心學習。在實習過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得的，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應該要向同事和領導虛心請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一些皮毛後就飄飄然，要把社會實踐當成我們真正的老師。
6、錯不可怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，領導會糾正並且原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，拿你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。經過這次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，在就業心態上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，可是現在我知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸，所以我們現在不能再像以前那樣等待更好的機會來臨，要建立起自己的就業觀。應儘快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢於參加社會的競爭，敢於承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。在就是保持一顆思考、學習的心。作為一位大學生，最重要的就是自己的學習思考能力。
總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會後，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但是隻要努力的付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花朵，結出成功的果實。
尊敬的--領導：
實習時間：20--年3月1日--年4月30日實習地點：安徽省蕪湖市國元證券黃山西路營業部
實習目的：瞭解證券公司的組織結構和日常業務流程，進一步深化對證券市場的認識。能把課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，並能分析和處理一些基本的問題。
20--年3月份，我有幸被國元證券股份有限公司選中，從而開始了我二個月的實習生活。在這一段時間裡，我近距離接觸了國元證券安徽蕪湖黃山西路營業部，在瞭解國元證券的發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能、其日常業務的流程、以及營業部的特色服務;同時深入學習了中國證券市場行業的相關知識，並且在與客戶交流的過程中鍛鍊了自己溝通、交流和處理問題的能力。
一、公司簡介
國元證券股份有限公司(簡稱國元證券)為順應信證分業、行業重組的發展趨勢，由原安徽省國際信託投資公司和原安徽省信託投資公司作為主發起人，於20--年8月設立。20--年10月30日以股權分置改革為契機，借殼北京化二股份有限公司成功在深圳證券交易所上市。公司是經中國證監會批准、安徽省工商行政管理局註冊登記的綜合類證券公司，註冊資本14。641億元人民幣。現為安徽國元控股(集團)有限責任公司旗下企業
二、具體實習內容
我被安排在客戶服務部工作。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：
首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30———9：00晨讀，主要在大戶室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的巨集觀經濟政策、財經要聞、以及證券市場最新資訊，如上市公司資訊披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。
其次，晨讀結束後，我就開始忙著準備下前臺開戶要用的東西，因為前臺主要的工作就是開戶，再加上現在的股市一直牛得要死，導致越來越多的人熱衷於炒股，於是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對於開戶流程，我們都要進行詳細的瞭解和認真的學習。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：
(一)個人開戶需提供身份證原件及影印件，深、滬證券賬戶卡原件及影印件;若是代理人，還需與委託人同時臨櫃簽署《授權委託書》並提供代理人的身份證原件和影印件;
(二)填寫開戶資料並與證券營業部簽訂《證券買賣委託合同》;
(三)證券營業部為投資者開設資金賬戶;
(四)辦理開通證券營業部銀證轉賬;
機構開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。
前臺另一個主要的工作就是櫃檯服務。例如：客戶需要在櫃檯辦理各種業務，如轉託管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉帳的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導客戶填寫辦理各種業務的表單並影印身份證，銀行卡及股東程式碼卡等，以提高工作效率。同時也跟著老員工習怎樣和客戶交流，並及時瞭解客戶的需求。
另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的諮詢服務，和客戶進行溝通。經過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發現問題，多學習證券知識。由於平時在校學習比較少關注股市，更準確的說是對證券市場瞭解的並不多，因此也比較少運用些股票軟體進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我們比較關注股市動態。熟悉了滬深兩市許多上市公司，並對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練並且能充分的操作股票行情分析軟體，對股票市場比原來有了更深刻的認識。
最後，當一天的工作基本結束後，我們就開始了另一項重要的內容：整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東程式碼卡影印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：
(一)理清相關的客戶資料，並及時核對下當天業務所產生的各項單據，確保完整準確、沒有遺漏。如果有什麼缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據特敏感，呵呵，總怕有什麼閃失似的;
(二)把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然後寸到檔案櫃子裡;
(三)有時間我們要把當天產生的自然人登錄檔和身份證的影印件表掃描到各個業務科目目錄下，然後統一發往總部。
整理客戶資料在實習中佔了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查詢，所以工作人員對我們進行認真的指導。
在我們實習的過程中，國元證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這裡要特別感謝李婉姐，在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理。
三、總結
實習之前，總感覺證券公司是有點神祕的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了
今年暑假，經由重重關卡——簡歷篩選，面試查核，我很僥倖被華泰證券股份有限公司及第為暑期實習生，分配到公司旗下最大、歷史最悠長的、也在公司的作為標杆性的營業部——止馬營營業部進行了為期一個月的實習。在這短短4個禮拜多的實習餬口，自然是收成頗豐，不僅對質券公司的日常工作流程有了實地的、詳盡的體味，更主要的是結識了一批有十幾年的證券從業經驗的專業人士(在此，我應該稱他們為指導教員)，在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實習時代的耳濡目染和親自體味，我對於證券行業有了一些頗深的熟悉。此外，此次實習履歷也讓我感受到了自己此後事業成長的標的目的，也明晰了自己當前的不足，以及自己需要在為未來做些什麼。
感謝感動面試我的人力資本總監李總，感謝您給了我此次實習的機緣;感謝感動營業部總司理馬總，感謝您對我們實習生的鼎力撐持和鼓舞激勵;感謝感動實習生團隊帶頭人季總，感謝您天天晨會上對我們工作的詳盡指導和尊尊教育，出格感謝感動我的指導教員——張總，感謝您對我的關心，和不厭其煩地解答我奇奇異怪的問題的耐心，您的解答讓我對質券行業有了更深條理的熟悉，您的言行和工作立場讓我無形中也懂得了良多簡單而深刻的事理。還有有幸一路實習的夥伴們，和你們交流和進修，並肩作戰的年光很充實，很歡愉!
記得剛剛進入華泰的時辰，公司給我的第一印象就是內部節制嚴酷，招聘暑期實習生層層把關，嚴謹而高效率，面試成功後，還簽定實習和談，。記得實習的第一天我們被請到華泰證券大噴香進行上崗培訓，請了華泰的高層老總們給我們講話，並請業內專業人士給我們做培訓，頭頭是道，培訓嚴謹而不失蹤活躍。下面是我從網上找的華泰的簡介
華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司，1991年5月26日在南京正式開業。華泰證券是中國證監會首批核準的綜合類券商，是全國最早獲得立異試點資格的券商之一。20__年7月，華泰證券在券商初度分類評級中被中國證監會評定為A類A級券商，20__年7月被評定為A類AA級，成為全國十家獲此評級的券商之一。華泰證券旗下擁有南方基金、友邦華泰基金、連繫證券、長城偉業期貨、華泰金融控股(噴香港)有限公司緩和泰紫金投資有限責任公司，同時是江蘇銀行的第二大股東，已根基形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團雛形。
“以客戶處事為中心、以客戶需求為導向、以客戶對勁為目的”是華泰證券堅持的處事理念。華泰證券擁有證券掮客處事、資產打點處事、投資銀行處事、固定收益處事和直接投資處事為根基架構的完美的專業證券處事系統，以及研究諮詢、資訊手藝和風險打點等強有力的處事撐持系統。20__年，華泰證券在“高效、誠信、穩健、立異”焦點價值不美觀的基本上，明晰提出了“做最具責任感的理財專家”的品牌精神，獲得了市場和社會各界的普遍認同。華泰證券的市場地位和品牌影響力不竭晉升，正在成長為具有焦點處事優勢和較強市場競爭能力的綜合金融處事供給商。
首先是投簡歷，記得我是到截止日期那天才看到的招聘資訊，本覺得最後一天沒但願了，後來仍是在鵬鵬哥哥的鼓舞激勵下興起了勇氣，凡事得勇於去考試考試，才會讓自己不悔怨!(感謝感動鵬鵬哥哥!)
面試還算順遂，也結識了好幾位一同去面試的南大同窗。李總的馴良、淡定、親和力給了我很輕鬆的面試空氣。相信我佈滿歸納綜合力的總結和條理清楚的剖析，必然給他留下了不錯的印象。他老是給人一種謙和的感受。我想人力資本總監城市是這種處世氣概的吧。因為他的工作是和人打交道，協調好各類分歧職位上的人的關係，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態和員工相處，體味他們的特點，進行恰當的調配，讓人力資本闡揚最大的效率。此外和他的交流中發現他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當地無懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的餘地，似乎社交官的風度，他對公司立場和洽處的果斷扞衛以及在細節上的矯捷、人道化的措置，可見其素質之高，真讓人深深欽佩!
今年暑假，經由重重關卡——簡歷篩選，面試查核，我很僥倖被華泰證券股份有限公司及第為暑期實習生，分配到公司旗下最大、歷史最悠長的、也在公司的作為標杆性的營業部
值得談的是季總，作為客戶司理，他天天和各類各樣個性的客戶打交道，幫他們措置林林總總奇奇異怪的問題，還要打點我們這群不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但他總能措置地頭頭是道，他有幾乎讓每一個怒火沖沖的客戶到他那談完之後，笑眯眯、樂呵呵的回去的本事。他很注重措辭的語氣、措辭和分寸，而且很有自己的氣概，他說一句話統一個意思，分歧的語氣可能把人說得發彪，也可能說得舒愉快服的，措辭是一門藝術。BR>而且，在天天的晨會上，他總能為我們感受死板的工作注入鮮活的動力。說真話，在實習中，天天開晨會，對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創業板開戶，前臺撐持……終於體味到現實每日常工作的單協調死板。其實，真實的工作就是這樣，沒有天天所謂的“新奇”。好比，公交車司機緣幾十年如一日地在統一條線路上，繞著一圈又一圈，只是天天搭客分歧而已;商場的售貨員天天也在統一個小櫃檯前穿戴同樣的服裝，說著同樣的話，一年又一年;中國移動客戶處事中心的蜜斯們天天都只是坐在電話機前回覆著已經被問過上千遍的問題，只是聲音分歧而已……“但你得在其中找到樂趣，試探做得更有趣，更有用率的、更好的體例”，季總如是說，好比，在賬戶清理的同時，看著那一頁頁發黃的客戶檔案，從明細水平和法文規範的轉變，都能體味到中國證券行業的滄桑鉅變，中國證券行業市場的慢慢健全過程，窺斑見豹。再好比，籌備一個記事本，開會時記標識表記標幟，有客戶打電話來，記實好，將一天要做的事，條理清楚地記實下來∶記性不如爛筆頭。如雷貫耳!
聽蔣教員跟我們剖析大盤走勢，真是一大享受!他關於紫金礦業，還有浦發銀行、五糧液的一些問題，讓人感受風度偏偏，用詞專業，剖析到位，說話也清楚易懂。那時我們就很是但願能接近這小我物◇來探詢到他是這裡獨一的“御用”內部講師，而且仍是自學成才的，拿下和洽多含金量相當高的證書，客戶轂擊肩摩，點名要他開戶，加倍感受有點神聖……此時，能如斯接近這位人物，我們都興奮不已。
我很但願知道蔣教員的股票剖析思緒，於是就和實習的夥伴們拿幾隻股票進行詢問。結不美觀驚奇的發現，只要我們能說出名字的，他就能馬上打出程式碼，起頭講解……當我為此讚歎不已時，蔣教員只是淡淡的說“做這一行的，就時這樣，股平易近多問題就多，他們可能拿任何問題來問你，所以這是必需。”對於股票的剖析思緒和未來疇昔常平常的言談一樣，頭頭是道，首先是大情形，然後到政策面，行業面，再到股票的根基面。而根基面的剖析當然最主要的就是價時量，月線，周線(蔣教員出格強調的)的剖析也很主要，其他一些指標連繫參考。在蔣教員這樣清楚的指點下，我感受自己對於個股的剖析也似乎逐步上了一個條理。。他獨到且深切淺出的剖析，讓我們對金融行業的熟悉加倍深刻，收成甚多。
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