一、綜合管理部工作情況
在單位領導和部門同事的關心幫助下，經過近兩年來的鍛鍊和實踐，工作能力和工作經驗都有了明顯提高，同時也逐漸熟悉適應了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合幹事崗，主要的工作內容有員工日常工作就餐聯絡，員工每月通訊繳費確認，宣傳材料製作聯絡，簡報編寫，全區工作會議會務工作以及辦公室綜合幹事工作等。
(一)注重學習提高思想認識。我通過不斷學習，參加單位組織的“三比一創”主題競賽活動，學習實踐科學發展觀等活動，以不斷提高思想認識為目的，加強個人道德修養。落實到具體工作中，我注重在以下幾方面對自己嚴格要求。一是恪盡職守，樹立高度的責任心。二是注重學習相關規章制度，樹立正確的職業操守。三是培養團隊精神，提升協調合作能力。四是加強溝通交流，構建和諧的工作氛圍。
(二)發揮特長提高工作效率。從參加工作開始，我就提醒自己要注重理論和實踐緊密結合對工作能力提高的重要性。學習方面，每一次聯社組織的集體學習和專業培訓的機會都給我帶來很多收穫，在與老師傅一起共事的過程中我吸取了寶貴工作經驗，實踐方面，工作的成功和失敗都會帶來寶貴的經驗教訓，一次次的積累使我的實際動手能力、處理問題能力有了很大提高。此外，我儘量在工作中把自己的所學特長髮揮出來，提高了工作的效率。
(三)減少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強的綜合性，牽一髮動全身，具體工作一旦發生失誤或者是工作不到位，對單位的整體工作都會產生不良影響。比如，後勤做不好，職工無法正常就餐，通訊費沒有按時交納，資訊傳達沒有準確及時到位，都會影響到各部門工作的正常開展。因此，在工作過程中，我時刻提醒自己做到周全細緻，善於應對處理突發狀況，避免產生疏漏和錯誤，確保順利完成任務。但我必須清醒的認識到，在這方面我依然存在很多不足，今後，我一定要提高重視，爭取不斷改善。
二、個人金融部工作情況
過去的一年對我來說意義重大。xx年8月底，根據聯社部門調整，我由綜合管理部調至新成立的個人金融部，擔任客戶經理職務，崗位角色和工作內容都發生了巨大轉變，使我在充滿期待的同時，也感受到了肩上的重任。
時間稍縱即逝，在七月份，由於是第一個月來上班，要註冊執業證書，所以一個月下來，沒有執業證書，所以沒能很好的開展業務。但自己並沒有因此而沒去開展。這個月基本都是在自己的親戚朋友之間跑，告訴他們我現在在華泰上班，讓他們瞭解華泰現在能夠開展的業務。另外就是在櫃檯實習了一些時間，充分的瞭解基礎業務的辦理流程。為以後業務的開展打下更好的基礎。
八月份的時候由於執業證書已經註冊好，可以開展業務。於是就在親戚朋友之間先開展。另外還去了興業銀行做電話銷售，對於電話銷售，有沒有成果其實是另外的，但是每一次都會自己去調整自己的心態，從一個很浮躁的自己，慢慢的變得比較踏實。我覺得這就是一個很大的進步。在該月的努力下，也成功的開了兩個客戶，那種喜悅的確難以形容。
週末的時候就會在家裡看書，因為九月底要考基金考試。所以為了能夠一次通過，都比較花時間在複習上。去爭取能夠和別人面對面交流的機會。因為我認為，能夠面對面交流才是最好的機會，只要人家肯坐下來和你交流，才有和別人促成合作的機會。而且在九月份，開始在摸索適合自己的方法，在找一些比較好的渠道去發展自己的業務。
雖然三個月下來，只開了三個客戶，但是我覺得整體上來說，還是要找到屬於自己最好的方式，找到一個正確的渠道去開展業務。而且最重要的還是要熟悉公司的業務，特別是創新業務。只有足夠專業，
能夠一一去解答客戶的問題，才能更好的得到客戶的信任。得到了客戶的信任，才能更好的促成與客戶之間的合作。只有足夠專業，有比別人更好的服務。便能更好的去開展業務，更好的發展更多的客戶。
在證券業的寒冬進入這個行業，雖然生存的壓力很大，競爭也很大，但是我相信，堅持過去了，就會是明天。
時間稍縱即逝，從一個很多業務都不清楚的新人，漸漸的熟悉一些基礎業務的操作，對一些常規業務也開始上手。
在七月份，由於是第一個月來上班，要註冊執業證書，所以一個月下來，沒有執業證書，所以沒能很好的開展業務。但自己並沒有因此而沒去開展。這個月基本都是在自己的親戚朋友之間跑，告訴他們我現在在華泰上班，讓他們瞭解華泰現在能夠開展的業務。爭取讓他們辦業務的時候能夠都到我這邊來辦理。另外就是在櫃檯實習了一些時間，充分的瞭解基礎業務的辦理流程。為以後業務的開展打下更好的基礎。
八月份的時候由於執業證書已經註冊好，可以開展業務。於是就在親戚朋友之間先開展。另外還去了興業銀行做電話銷售，對於電話銷售，有沒有成果其實是另外的，在每天都在被拒絕的情況下度過的時候，的確會有沮喪的時候，但是每一次都會自己去調整自己的心態，從一個很浮躁的自己，慢慢的變得比較踏實。我覺得這就是一個很大的進步。在該月的努力下，也成功的開了兩個客戶，那種喜悅的確難以形容。
週末的時候就會在家裡看書，因為九月底要考基金考試。所以為了能夠一次通過，都比較花時間在複習上。下半月就比較多在外面跑，去爭取能夠和別人面對面交流的機會。因為我認為，能夠面對面交流才是最好的機會，只要人家肯坐下來和你交流，才有和別人促成合作的機會。而且在九月份，開始在摸索適合自己的方法，在找一些比較
好的渠道去發展自己的業務。
雖然三個月下來，只開了三個客戶，但是我覺得整體上來說，還是要找到屬於自己最好的方式，找到一個正確的渠道去開展業務。而且最重要的還是要熟悉公司的業務，特別是創新業務。只有足夠專業，能夠一一去解答客戶的問題，才能更好的得到客戶的信任。得到了客戶的信任，才能更好的促成與客戶之間的合作。另一個就是要有很好的服務，與其說我們是賣產品，不如說我們是在做服務。只有足夠專業，有比別人更好的服務。便能更好的去開展業務，更好的發展更多的客戶。
在證券業的寒冬進入這個行業，雖然生存的壓力很大，競爭也很大，但是我相信，堅持過去了，就會是春天。
瑞雪飄飄，新年伊始。回眸20xx年的足跡，金融社群在街道黨工委、辦事處的正確領導下，社群黨總支、居委會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學發展觀為指導，本著“以人為本、服務居民”的原則，重實效、辦實事，圍繞建立平安社群、平安街道、和諧社群的總體目標，通過加強社群服務，繁榮社群文化，美化社群環境，構建社群和諧，不斷提高社群管理水平，在構建和諧平安社群程序中取得較好成效。現將一年來工作情況彙報如下：
一、加強社群黨建工作，發揮黨的核心領導作用。
社群黨總支狠抓基層組織建設，加強對社群黨員的教育和管理，在社群建設和居民自治工作中充分發揮黨的領導核心作用，通過加強自身建設，有效地激發了廣大黨員的先鋒模範作用。在社群居民自我管理、自我監督的各項工作中，起到了把關、監督、協商、參謀和堡壘的作用，始終保證黨的路線、方針、政策貫徹落實。
社群黨總支對社群346名黨員全部進行走訪摸底，建立了詳細的“社群黨員花名冊”、“社群流動黨員花名冊”“社群困難黨員花名冊”，對流動黨員每月電話訪視跟蹤管理，做到底子清情況明。堅持黨員“三會一課”制度，今年召開黨員大會、舉辦黨課講座16場次，組織開展各類活動8次，增強了社群黨員的黨性和覺悟。通過開展黨員“五個一”活動(創一戶文明家庭、參加一項社群服務、參加一次公益活動、提一條合理化建議、關心一戶特困家庭)、離退休黨員爭當“五大員”(黨的政策宣傳員、計劃生育資訊員、綜合治理巡查員、幫教青少年輔導員、環境衛生保潔員)、下崗失業黨員“雙帶”(帶頭再就業、帶動再就業)，年老體弱黨員開展“關愛”活動、流動黨員“安家工程”等活動，鼓勵黨員加入到社群志願者服務中來，義務勞動、清理小廣告、入戶發放宣傳單、提供便民服務等各項活動，隨處可見黨員骨幹的身影，社群黨組織在社群工作的核心領導作用得以彰顯。
年初，社群黨總支結合深入實踐科學發展觀活動，開展了黨員“四型”責任區活動。我們秉承“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨，建立了環境整治、便民服務、扶貧幫困、助學助殘、文化娛樂、治安防範等六個民生型責任區。責任區在黨總支的統一安排下已經開展了48次豐富多彩的活動，其中：環境整治責任區開展了6次、便民服務責任區11次、扶貧幫困責任區7次、助學助殘責任區6次、文化娛樂責任區12次、治安防範責任區6次，參加活動的黨員近一千人次，每次活動我們都有祥細的文字及圖片記載。每次活動總支領導都會親自掛帥。
二、加強社會治安綜合治理，維護社群穩定。
金融社群地處市中心，人員密集場所較多，社會治安管理難度較大，可以說是我市區的重點難點，街工委高度重視我社群的社會治安綜合治理工作。今年以來，在區委、區政府和區政法委的正確領導和指導下，我社群以平安社群和平安單位建立為基礎，以“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”為目標，將平安建立工作作為社會治安綜合治理的重要措施和民心工程，廣泛開展了一系列的建立活動，有力地維護了社會穩定，保障了人民群眾安居樂業，進一步構建了誠信、平安、和諧的社會氛圍，創造了一個良好的社會治安環境和秩序，為發展提供了良好的平臺和空間。
一是，領導重視。年初開展平安建立伊始，我們就清醒地認識到，抓平安建立工作不僅僅是做好軟硬體，更重要的是以此為契機，深入推動平安和諧建設，真正實現“平安全民共建，平安全民共享”。為此，街工委領導先後多次到我社群指導工作，社群黨總支先後召開2次黨委會專題研究此項工作，成立了平安建立工作領導小組，明確了“誰主管、誰負責”的領導工作責任制，並將責任層層落實到人頭。
二是，加強平安建設工作。自平安建立工作開展以來，在區委、區政府的統一領導下，緊緊圍繞“發案少、秩序好、社會穩定、群眾瞞意”的平安建立目標，紮紮實實在社群廣泛開展了平安建立活動。目前已建立平安單位21個，平安企業4個。
三是，加強平安建設隊伍。目前社群有義務治安聯防員13人，共分成4個小組，每天由小組長帶領在社群內進行巡邏看護。社群還有由黨員幹部組成的志願者隊伍150人，形成社群平安建設基礎機制工作網路。
四是，調處糾紛矛盾，開展各類宣傳。今年，社群平安工作站結合工作實際，為確保社會穩定協調處置各類矛盾糾紛共計13起，都是鄰里糾紛。社群為保一方平安做出了功績，但構建和諧社群是任重而道遠的。
為提高廣大居民群眾平安建立工作的知曉率，並能夠積極響應並投身於平安建立工作，我們在轄區內積極開展各類平安建設宣傳工作。為嚴厲打擊盜竊自行車等違法犯罪活動，共計發放宣傳單500餘份;為提高社群居民禁毒意識，發放禁毒宣傳單200份。
五是，做好防火、防盜、防事故預防措施的落實。積極協助公安及綜治部門對社群周邊重點環境和出租房屋消防安全綜合檢查。對存在隱患的超人網咖、萬達賓館、縱橫網路、天空之城網咖、錦江賓館等單位下達了整改指令書，限期整改。將平安建立工作落實到戶落實到人，加強對流動人口的動態管理，採取“摸、查、管”的措施，“摸”即由居委會工作人員深入各家各戶進行摸底，掌握流動人口的底數和動向;“查”即定期不定期地深入到居民家中查、對人員;“管”即加強對流動人口的管理，要求他們及時辦理相關手續，對房屋出租、流動人口及時上報。針對本社群樓幢多、人員遷入遷出變化頻繁的問題，我們實行劃片跟蹤管理，先後多次摸底，登記房屋出租戶370戶，流動人口327人。
三、經常性開展群眾文化體育活動，營造社群文明氛圍。
社群文化和社群體育活動是展現一個社群居民精神面貌及風範的鏡子，是社群文明程度的體現，更是社群居民與社群居委會連線的紐帶。
XX年，金融社群的藝術團、乒乓球協會、棋牌協會、書畫協會都有了長足發展。我們正是利用這些載體，在社群開展了多種形式豐富多彩的群眾性文化體育活動。特別是社群藝術團在社群精神文明建設上發揮了很大的作用。團長孫威毅帶領藝術團的骨幹活躍在我區的文化活動戰線上，她們就是播種機、宣傳隊，她們給市區居民送去黨的關懷，給社群建設帶來絢麗風采，她們排練的《康康舞》和《歡樂的草原》分別在省舞蹈大賽上榮獲了一等獎和二等獎。從年初到現在，她們在世紀廣場、週末大舞臺、影劇院、工人文化宮等處已經出演了21場，使社群精神文明建設工作再上新的臺階。
同時，我們為了豐富了居民的業餘文化生活，經常組織和引導居民開展一些有意義的業餘活動。1月1日，伴隨著新年鐘聲的敲響，我們組織99號大院的居民，開展了“和諧歡樂我的家”迎新晚宴活動;2月14日，組織轄區內中國小生開展了以“情繫大冬會、讓激情飛揚”為主題的書畫作品展;2月18日，金融社群在我市率先建立了“金融社群新浪部落格”，並將部落格地址列印成便條，及時送到每一位來訪的居民手中。金融社群部落格圖文並茂，文采飛揚，她搭建了又一座與居民溝通的橋樑;“三八”婦女節這天，雖然窗外是大雪飄飛，可金融社群的活動室裡卻暖意濃濃。辛苦大半生的老姐妹們都穿著鮮豔的衣服，似乎在告訴人們她們依然年輕，依然美麗…;4月4日清明節就要到來，也正值春季防火期的關鍵時期，為了在節日期間，避免火災的發生，金融社群開展了“文明祭祀，讓清明節更清明”活動。他們在市區繁華地段展出了宣傳圖板，並邀請廣大市民在“倡導文明祭掃，樹健康風尚”的橫幅上簽名，希望得到廣大市民對活動的關心和支援;4月20日社群乒乓球協會組織會員進行了春季乒乓球比賽;5月27日，愛輝區文體局、群眾藝術館及金融社群藝術團聯合開展了“送文化進社群，豐富社群居民的文化生活”的主題活動，社群居民奉獻了一次專場演出，觀看的居民有二百多人，能在居民大院中觀看到專業演員高水平的演出，真是令居民一飽眼福;6月10日，我們組織了部分居民參加了愛輝區舉辦的運動會，郭佰軍等8位居民代表金融社群參加了8個專案的比賽;7月16日，我們特別有請了哈市來的健康專家為社群居民進行了健康知識講座，有40名居民聽取了本次講座;8月5日，社群在小區院內舉辦了第四屆“鄰居節”花卉展及建國六十週年圖片展，來自社群各屆人士300餘人參加了此次活動。此次花卉展示活動以花會友，很多愛好種植花卉、盆栽的社群居民踴躍拿出自家花卉展出，共展出花卉150餘盆。居民在欣賞各種花卉的同時也增加了鄰里間的溝通與瞭解;9月15，社群全體工作者與老黨員在社群會議室舉辦了紀念建國六十週年詩歌朗誦會;9月16日，金融社群為慶祝建國六十週年獻禮，在人壽保險公司一樓職場舉辦了一臺高水平、高質量的紀念建國六十週年文藝專場演出。本臺文藝演出以歌頌祖國、歌頌黨、歌頌社會主義、歌頌改革開放取得的偉大成就為主題。有舞蹈、歌曲、詩朗誦、小品等十六個節目，在充分展示了社群藝術團的風采的同時，也表達了社群全體居民對祖國建國60年的慶祝和對祖國的祝福，祝願美麗的祖國更加繁榮富強;10月13日，社群在社群辦公室為老年人及兒童宣傳了以“安全過馬路、禮讓斑馬線”為主題的活動;10月16日，社群為《金融社群家長學校》舉行了掛牌儀式。
金融社群利用電視機、dvd和各類書刊、雜誌等500餘冊，充實社群閱覽室、社群居民活動中心，並專人負責全天候向社群居民開放，使社群居民經常自我“充電”，豐富文化知識;利用轄區單位、社群居民活動室、社群人口學校等場所，舉辦科普講座、健康體檢、放映科普vcd片，發放預防“流感”、優生優育、預防艾滋、乙肝病防治等資料，普及科學文化知識，倡導健康文明生活方式。社群結合“交通安全進社群”、“法律服務進社群”等活動，以及健康教育、計生、消防、禁毒、殯葬、暑期教育等內容，組織活動16場次，發放各類宣傳材料5000多份，接受諮詢服務的群眾達1500多人次。
四、民政優撫救助弱勢群體。
為了使家庭困難的居民及時得到關愛與援助，社群居委會幹部對轄區內的困難家庭予以摸底造冊，全面調查瞭解情況，對上報的特困戶逐一核實，根據不同物件不同型別，藉助社群平臺開展結對濟困。
社群低保戶趙明寬身體羸弱多病，妻子患有紅斑狼瘡，是扶貧幫困責任區的重點幫扶物件，兩年前社群為他辦理了低保，並盡最大我努力為他提供生活上的幫助。省紀檢書記李延芝得知這一情況後，帶著省委省政府的溫暖和關懷，在春節前夕，來到趙明寬家中，看望他及病榻中的妻子，向他及家人致以節日的慰問。市委書記郝會龍、市長張憲軍及愛輝區委區政府的領導也分別帶來了米、面、肉、棉被等慰問品和慰問金，使趙明寬及家人能夠渡過一個溫暖、幸福的春節;1月15日社群黨組織一行5人走訪社群貧困黨員家庭為貧困黨員李硯林、李俊明、楊乃良等送去現金、白麵、大米、豆油等慰問品;2月13日，社群工作者為確保社會安全穩定，樹立視窗形象，深入到轄區低保戶及低收入人員家中走訪瞭解實際情況，並在姚福梅、曲義清和佟成祿等老人家中，為老人拎水、端煤，清掃院子裡的積雪，打掃室內衛生，做力所能及的事，並向老人宣傳社群的幫扶政策，告訴老人如有需要及時與社群聯絡;3月3日，社群為轄區困難家庭的育齡婦女接受技能培訓，金融社群為了幫助困難家庭擺脫困境，從兩方面抓：即一方面抓困難家庭的生活保障，另一方面就是促進發掘自身的能力實行脫貧，是積極、根本的脫貧手段。對貧困低收入群體來說，生活的壓力使他們再就業的積極性高過其他群體，在享受“低收入補貼”與就業之間，他們寧願選擇後者。因此，通過增強“造血”功能幫助城市貧困人口擺脫貧困是必然的途徑。以促進困難群體物件脫貧為導向，早日幫助他們走出困境;3月3日是第十屆全國愛耳日。今年愛耳日的主題是“預防聽力損傷和耳聾，人人享有健康聽力”。社群衛生服務站的醫生到社群有耳疾的居民韓祥吉、尚懷便等老人家中，為他們檢查身體，檢測聽力，並詳細講解了預防耳病的知識，並且送去了關於健康知識的一些宣傳手冊;3月23日，社群對轄區內的殘疾人進行家庭情況登記。此項工作目的是為了更詳細、更準確的掌握殘疾人家庭的具體情況。同時瞭解有勞動能力的殘疾人培訓願望和就業願望。這項工作為提高殘疾人的勞動技能，幫助有勞動能力的殘疾人實現就業、改善殘疾人的生活狀況打下了良好的基礎;3月25日，社群對?名符合條件的精神病患者發放《貧困精神病患者醫療救助卡》，精神病患者可憑此卡到指定的醫院就診，每年可享受價值400元免費藥物。此項優惠政策為貧困精神病患者解決了用醫用藥的困難的問題;5月12日社群幹部和治安聯防員及部分學員走上街頭，開展了“助殘日”殘疾人保障法等相關知識的宣傳。發放宣傳資料300餘份，為殘疾人解答問題20餘條;7月28日在“八一”建軍節來臨之際，社群黨總支走訪慰問了參加過淮海戰役的退伍殘疾老軍人、老黨員尚懷便。老人剛動過大手術，黨員們為老人帶了一些營養品，表達了大家對老軍人的關懷和敬意。
xx年，我們共為21戶孤、老、病、殘家庭辦理了低保;為151戶家庭辦理了低收入補助;這231戶低保家庭及60歲以上低收入老人辦理了醫療保險;為146戶低收入無住房家庭辦理了廉租住房補助;為4戶低收入無住房家庭辦理了實物住房配租;為12名大中專畢業生介紹工作，為228名下崗職工辦理補保補貼，位42人辦理了小額貸款，為53人進行了下崗職業培訓。
五、服務為先導，抓好計劃生育工作。
1、深入開展計劃生育政策法規及新的婚育觀念宣傳活動，深化社群流動人口管理，加大審檢力度。對轄區常住人口進行入戶調查、摸底、核實、登記工作，並進行微機化管理，加班加點進行微機錄入工作，有時為了完成任務，24小時大家輪班工作在微機前，為了確保資訊的準確度，我們得到了派出所的大力協助，有時從早上到深夜社群工作者輪流到派出所進行資訊核對工作。我們對人在戶不在，戶在人不在的居民住戶進行及時變更，戶卡準確率達100%。杜絕違法生育、瞞報、出生統計漏報率控制在3%以下。做到報表、工作手冊、嬰兒出生名單、家庭戶卡和微機五個統一。20__年全社群期末總人口8414人，已婚育齡婦女1834人，新生兒52人，死亡18人，新婚13人，本期手術57例。
2、加強計劃生育宣傳教育工作。進一步加強宣傳“一法三規、一決定”精神，切實做好社群計劃生育宣傳教育工作。深入開展“婚育新風進萬家”活動，利用“人口學校”開辦課程，利用社群宣傳陣地廣泛深入開展“預防艾滋病、知情選擇、關愛女孩、關懷農民工”活動，11月25日計生協會到華富商城等人口密集區進行宣傳，對艾滋病預防知識、計生法律法規、獨生子女費兌等進行宣傳，共發放宣傳單4800份，製作宣傳畫3塊，橫幅5條，小標語25條，出黑板報12期。
3、加強藥具管理工作。實行“一卡在手、全區通取”管理機制，積極推進避孕措施知情選擇，生殖保健普查，“安全人口流動與艾滋病預防”工作，做好藥具發放、藥具隨訪工作，為了更加人性化服務，拓寬了藥具發放渠道，發放宣傳資料500份，隨訪人數45人。
4、加強計劃生育協會工作力度。充分發揮計生協會的作用，做好“三結合”幫扶工作。協會利用節假日和紀念日開展活動16次，為10戶貧困家庭辦理低保，為13戶計劃生育家庭獎勵扶助物件發放獎勵扶助金，為22戶家庭辦理了計劃生育家庭意外傷害保險，為5戶貧困女童捐款捐物，為3戶貧困計生戶送去米和麵。
六、保護環境、營造優美舒適的健康社群。
1、良好的人居環境是關係居民群眾的生活質量，關係到社群居民身體健康的頭等大事，也是社群外在形象、文明程度的體現。
我們一方面實行日查、月評的考核辦法，加強對保潔公司的監督檢查工作，與保潔公司保持密切聯絡，切實達到垃圾日產日清，社群內無暴露生活垃圾，無衛生死角。一方面組織轄區單位、黨員志願者、低保戶參加義務勞動12次，清理各類小廣告約3000條。1月23日，為美化社群環境給小區創造一個文明祥和的節日氣氛，開展了“我為社群做貢獻”活動。本次活動在99號大院，有26人蔘加，共清理積雪12車;2月16日，為了大力開展衛生文明城的建立活動，動員黨員、居民為小區清理積雪，讓整潔、衛生的庭院以嶄新的面貌迎接春天的到來;3月5日，開展了“建立全國文明城區、學雷鋒志願者活動”，黨員、青年志願者有的拿掃把，鐵鍬，有的戴手套手提垃圾袋，對社群的大街小巷、衛生死角進行了徹底的清理和整治。此次活動受到了群眾的高度讚揚，促進和提高了居民的文明衛生意識，營造了人人愛黑河，人人講衛生、爭做文明市民的良好氛圍;5月13，組織社群99號大院的離退休黨員開展種花活動。大家共種下了1000餘棵花草;5月13日，在區勞動局後院小區內開展了清理庭院栽花種草活動。這個小區是金融社群最難治理的小區，至今，政府已經投入了四元資金進行整治，去年又在這個小區開展了萬棵果樹進社群的活動，可由於空地比較大，小區內還有小區外的很多人習慣把這裡當做垃圾場，整理難度較大。社群黨總支肯花大力氣，有時清理完後，就由黨員和治安聯防員輪流值班，使小區的環境有了很大的改變;6月9日，組織志願者對九委小區的雜草、環境衛生等進行了清理，這一學習落實科學發展觀、堅持以人為本、服務於民的實際行動受到居民稱讚。
在春季愛國衛生運動和建立衛生文明城期間，社群共出黑板報4期48塊，向居民宣傳“創城”有關知識，提高創城工作知曉率，發放了“交通安全”、“做文明人創文明城”、“致轄區居民的一封信”、“犬類管理”等宣傳單共90000份，向市民宣傳公民基本道德及創城工作相關知識，引導和發動廣大居民參與全國文明城市的各項建立活動。在迎接建立衛生文明城市大檢查期間，居委會全體工作人員和清潔工不分晝夜，對社群內樓幢、庭院、綠地、衛生死角全面消殺、整治，共發放鼠藥1000包、蟑螂藥20__包，清運雜物30車，對小區內240個樓道亂張貼的小廣告進行清洗、覆蓋。
2、將環境衛生整治與為民辦實事結合起來，對社群居民反映強烈的，由於地下管道老化造成的供熱管道洩漏、自來水管道洩漏、化糞池堵塞等老大難問題進行根本整治。
今年，我社群先後協調愛輝區房產局、熱力公司和居民，對一委四組、二委八組、二委五組、三委一組、三委二組、三委三組、三委七組、八委二組、八委六組、八委七組等共計10棟居民樓的供熱和自來水管道進行了地下管道的整體更換，這項工作花費了社群工作人員的大量精力和時間，而且有6處是供熱期間的突發事件，10月29—31日僅三天，就有3棟地下供熱管道突然爆裂停熱，240戶居民包括老人和身患流感停課在家的孩子怎能經得起長期的停熱，居民的事就是我們的事，急百姓之急在社群班子成員的帶領下，全體社群幹部立即奔赴現場，從動員居民、協調關係部門、調解被刨地面的一樓門市、根據修理部門的預算動員每戶居民儘快交修理費，到工程驗收，社群工作者付出了全部的心血和汗水，有付出就有回報，我們用真情迎來了居民的理解、尊重和擁護。
但是化糞池堵塞一事卻是社群一項難上加難的工作。每每發生這類事件我們會立即組織人員到現場勘察，併入戶進行民意調查，瞭解居民對疏通化糞池的意見，社群居委會在做了大量工作之後，還挨門挨戶的去收修理費，可還是有部分居民不願出錢，並且時常會無端糟到居民的譏諷甚至辱罵，比如“你們就知道收錢”“收錢的時候看到你們了，平時怎麼不來”等等，有的還要往處推，有的乾脆不給開門。20年以上的樓房如果一樓有飯店，每年必堵2-4次，交錢的總交，不交錢的總是不交常引發惡性迴圈，我們地處老城區，20年以上的樓房比比皆是。可再難的工作我們社群工作者也是責無旁貸的，我們用真誠感動每一戶居民，我們用熱情喚醒居民的公共意識，我們攻克了一個又一個難題，09年我們共為居民協調維修下水管道及清理化糞池36次。
今後，我們將繼續努力全心全意為人民服務，為居民解難，為社會分憂，為構建和諧社會作出貢獻。
20xx年各項工作基本告一段落了，在這裡我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那裡就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行裡發展新業務的時候銀行財務20xx年度工作總結。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所裡賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這裡這樣同志間關係如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都像一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月曆的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所裡而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。
所裡經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裡的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，我這裡用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個胖胖的小夥子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
20__年___的各項工作基本告一段落了，在這裡我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在___工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那裡就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20__年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行裡發展新業務的時候銀行財務20__年度工作總結。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所裡賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這裡這樣同志間關係如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都像一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月曆的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所裡而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
___位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。
所裡經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裡的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，我這裡用___另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個胖胖的小夥子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
商業局企業年度財務分析報告工作總結 19××年度，我局所屬企業在改革開放力度加大，全市經濟持續穩步發展的形勢下，堅持以提高效 益為中心，以搞活經濟強化管理為重點，深化企業內部改革，深入挖潛，調整經營結構，擴大經營規 模，進一步完善了企業內部經營機制，努力開拓，奮力競爭。銷售收入實現×××萬元，比去年增加 30%以上，並在取得較好經濟效益的同時，取得了較好的社會效益。
(一)主要經濟指標完成 本年度商品銷售收入為×××萬元，比上年增加×××萬元。其中，商品流通企業銷售實 現×××萬元，比上年增加 5.5%，商辦工業產品銷售×××萬元，比上年減少 10%，其它企業營 業收入實現×××萬元，比上年增加 43%。全年毛利率達到 14.82%，比上年提高 0.52%。費用 水平本年實際為 7.7%，比上年升高 0.63%。全年實現利潤×××萬元，比上年增長 4.68%。其 中，商業企業利潤×××萬元，比上年增長 12.5%，商辦工業利潤×××萬元，比上年下降 28.8 7%。銷售利潤率本年為 4.83%，比上年下降 0.05%。其中，商業企業為 4.81%，上升 0.3%。
全部流動資金週轉天數為 128 天，比上年的 110 天慢了 18 天。其中，商業企業週轉天數為 60 天，比 上年的 53 天慢了 7 天。
(二)主要財務情況分析 1.銷售收入情況 通過強化競爭 意識，調整經營結構，增設經營網點，擴大銷售範圍，促進了銷售收入的提高。如南一百貨商店銷售 收入比去年增加 296.4 萬元;古都五交公司比上年增加 396.2 萬元。
2.費用水平情況 全域性商業的流通費用總額比上年增加 144.8 萬元，費用水平上升 0.82%其其中：①運雜費增加 1 3.1 萬元;②保管費增加 4.5 萬元;③工資總額 3.1 萬元;④福利費增加 6.7 萬元;⑤房屋租賃 費增加 50.2 萬元;③低值易耗品攤銷增加 5.2 萬元。
從變化因素看，主要是由於政策因素 影響：①調整了“三資”、“一金”比例，使費用絕對值增加了 12.8 萬元;②調整了房屋租賃價格， 使費用增加了 50.2 萬元;③企業普調工資，使費用相對增加 80.9 萬元。扣除這三種因素影響，本 期費用絕對額為 905.6 萬元，比上年相對減少 10.2 萬元。費用水平為 6.7%，比上年下降 0.4%。
3.資金運用情況 年末，全部資金佔用額為×××萬元，比上年增加 28.7%。其中： 商業資金佔用額×××萬元，佔全部流動資金的 55%，比上年下降 6.87%。結算資金佔用額為×× ×萬元，佔 31.8%，比上年上升了 8.65%。其中：應收貨款和其他應收款比上年增加 548.1 萬元。
從資金佔用情況分析， 各項資金佔用比例嚴重不合理， 應繼續加強 “三角債” 的清理工作。
潤情況 企業利潤比上年增加×××萬元，主要因素是
4. 利 (1)增加因素：①由於銷售收 入比上年增加 804.3 萬元，利潤增加了 41.8 萬元;②由於毛利率比上年增加 0.52%，使利潤增 加 80 萬元;③由於其他各項收入比同期多收 43 萬元，使利潤增加 42.7 萬元;④由於支出額比上年 少支出 6.1 萬元，使利潤增加 6.1 萬元。
(2)減少因素：①由於費用水平比上年提高 0.8 2%，使利潤減少 105.6 萬元;②由於稅率比上年上浮 0.04%，使利潤少實現 5 萬元;③由於財產 損失比上年多 16.8 萬元，使利潤減少 16.8 萬元。以上兩種因素相抵，本年度利潤額多實現××× 萬元。
(三)存在的問題和建議 1.資金佔用增長過快，結算資金佔用比重較大，比例 失調。
特別是其他應收款和銷貨應收款大幅度上升， 如不及時清理， 對企業經濟效益將產生很大影響。
因此，建議各企業領導要引起重視，應收款較多的單位，要領導帶頭，抽出專人，成立清收小組，積 極回收。也可將獎金、工資同回收貸款掛鉤，調動回收人員積極性。同時，要求企業經理要嚴格控制 賒銷商品管理，嚴防新的三角債產生。
2.經營性虧損單位有增無減，虧損額不斷增加。全域性 企業未彌補虧損額高達×××萬元，比同期大幅度上升。建議各企業領導要加強對虧損企業的整頓、 管理，做好扭虧轉盈工作。
3.各企業程度不同地存在潛虧行為。全域性待攤費用高達×××萬 元，待處理流動資金損失為×××萬元。建議各企業領導要真實反映企業經營成果，該處理的處理， 該核銷的核銷，以便真實地反映企業經營成果。
20xx年財務部緊緊圍繞著集團領導年初提出的20xx年工作重點和20xx年財務部工作計劃，在集團董事會的正確領導和各部門的通力配合下以務實、高效的工作作風，高效有序地完成了各項財務日常工作，同時重點做好了以下工作：
一、積極籌措資金，減少資金成本，降低財務風險，保證現金流的正常化。
20xx年集團規模不斷擴大，資金總量需求增加，這給集團財務部帶來了不小的融資壓力，但在董事長的正確領導下，經財務部人員的共同努力下，20xx年不僅鞏固了與原有銀行的信貸關係，確保了原有的融資總量，而且積極尋求了新的融資渠道，並及時調整授信結構，降低融資成本。20xx年與湖州交行建立合作關係，新增融資總量2900萬元，在國家對房地產不斷加強巨集觀調控的形勢下，向中國銀行省分行成功申請專案授信1個億，為集團房地產開發提供了一筆長期穩定的資金。
二、有效開張財務內部審計，加強了對下屬子公司的財務監督管理。
1、20xx年我部組織內審人員對建築、恆源、倉儲、紅安房產、華盛達鑄鋼、外語學校等下屬子公司20xx年的經營業績、財務狀況進行了內部審計。在審計中重點對下屬公司的債權債務的清理、資金收支、潛在虧損、財務風險、資產管理、成本費用控制等情況作了詳細的瞭解和檢查，並對子公司生產經營狀況的進行了調研，為集團公司加強對子公司管理、提高企業效益提供了及時有效的資訊。2、針對貨幣資金及票證管理情況，組織了專項內部檢查。20xx年9月24日財務部組織人員針對貨幣資金、票證及印章管理情況對集團本部和部分子公司進行了內部檢查，對檢查中發現的些問題進行了通報，並促使集團出臺華盛達控股20xx年第16號檔案。
三、結合20xx年經營審計，細化落實了20xx年經營目標。
年初財務部對北京華商達、華盛達倉儲、恆源等子公司20xx年經營業績、資金收支等情況進行了審計，結合審計中所瞭解的具體情況編制了20xx年的經營預算，成功完成了經營目標的確定和經營責任書的簽訂工作，為華盛達股份的業績目標完成做了具體的落實，為集團目標的完成奠定了基礎。財務部將根據集團領導的經營思路，不斷積累經驗，加強預算和經營目標考核制度制定工作。
四、認真做好了20xx年企業所得稅籌劃申報工作。
年初，我部組織召開所得稅申報會議，對各子公司所得稅申報工作進行了具體分析和指導，在不違反財政、稅法規定的前提下，進行了稅務籌劃為集團降低稅負。通過不懈努力，爭取到有關財政、稅務部門的理解和支援，合理的減少稅負，華盛達實業20xx年免交所得稅205萬元。
五、成功實施遠端軟體 加強了財務集團化管理。
按照計劃，財務部組織人員完成了CTBS遠端軟體的施工作，進一步完善財務軟體系統，把外地子公司納入目前的財務軟體網路中，並爭取做到實時透視下屬公司業務與財務資料。在實施中遇到不少連軟體商也無法解決的新問題，通過不斷嘗試，解決了異地列印問題，與紅安電信部門積極聯絡尋求幫助，共同解決紅安華盛達房產、華盛達鑄鋼通過電信部門埠相容問題。為確保財務軟體網路系統安全執行，規範操作，特制定了財務電算化管理制度。目前，遠端軟體執行良好，外地子公司財務人員已全部開始使用遠端軟體。
六、較好配合了各級部門的稽查審計工作。
稅務稽查方面，四月份國稅部門對華盛達倉儲歷年的增值稅、所得稅申報交納情況進行了稽查，稽查工作人員對我們的工作給予了充分的肯定。外部審計方面主要是華盛達股份的年報審計，在審計前我部組織相關人員集中進行自查和籌劃，做好了充分的前期準備工作，在審計期重大問題與審計人員不斷溝通，最終審計結論基本上在前期設定範圍內。另外我部還較好配合了審計局對華盛達房產的稅務申報情況的了審計。
七、成功組織召開半年度財務工作總結會議，完成了財務電算化崗位責任書籤訂工作。
財務部召集所有在德清及杭州的公司財務人員於7月22日—23日召開20xx年上半年工作會議。會議就上半年財務工作存在的問題進行了分析並學習落實新的財務制度、政策，對下半年工作做出了安排，另外會議各財務人員還簽訂了財力電算化崗位責任書。
20xx年市金融辦以省、溫州市推進“金改”工作的各項決策部署為統領，全力抓好金融綜合改革以及維護金融穩定的各項任務落實，在服務實體經濟、地方金融組織創新、規範民間融資行為、培育資本市場發展、推動金融集聚區建設、維護經濟金融秩序穩定等方面做了大量富有成效工作。
一、金融組織創新進一步深化
深化小額貸款公司試點，新增2家小貸公司試點指標。已開業3家小貸公司均獲得20xx年省優秀小貸公司稱號，啟動瑞安農村合作銀行股份制改造。穩妥推進民間借貸登記服務中心試點，創新民間資本管理公司發起模式。做好農村資金互助會、農村保險互助會試點工作，實施金融創新產業園規劃建設。
二、區域金融服務進一步優化
1、加大經濟發展的金融支援。引導銀行業金融機構積極向上爭取信貸指標，鼓勵銀行業機構加大對實體經濟信貸支援力度。率溫州之先開展小額貸款保證保險試點，全面推行火災公眾責任保險工作，積極開展順位抵押貸款業務。
2、建立民間金融風險防控體系。及時協調銀行機構幫助企業資金週轉。組織開展風險企業幫扶和銀行不良貸款化解百日專項行動，同時全力以赴做好擔保關聯企業風險防控工作。
三、地方金融監管進一步加強
1、加強對銀行業金融機構監管。修訂《金融機構支援地方經濟發展業績考評辦法》。探索建立銀行機構地方貢獻度季度公開排名制度，深入實施財政資金分存業務比例與銀行機構貢獻度掛鉤制度。深入開展企業資金鍊風險排查，建立風險企業預警資訊資料庫，實行動態跟蹤管理。
2、引導地方金融組織規範發展。制訂各類地方金融組織日常監管辦法，逐步形成監管框架。採取多種方式檢查監管各類地方金融組織，以進一步掌握其經營動態。
3、建立非法集資風險排查機制
制定《關於開展全市非法集資風險排查工作的方案》。研究部署展開非法集資風險排查工作。
4、多管齊下整治非法金融活動。20xx年9月前後歷時2個月時間對各類地方金融組織的基本情況進行了全面的排查摸底，對各類地方金融組織的基礎資料資料分門別類加以整理，多管齊下整治非法金融活動。
四、資本市場融資渠道進一步拓展
1、發行首隻企業融資債券。“20xx年瑞安市國有資產投資集團有限公司債券”11月26日正式上市發行，這是我市以發行企業債券方式進行融資的第一隻企業債券。本次發行企業債券為全市企業融資方式創新提供了有益探索。
2、拓寬資本市場融資渠道。圍繞地方實體經濟融資需求，形成多元化融資格局。
3、加大資本市場融資宣傳。我們積極做好企業向資本市場多渠道融資的宣傳、培訓工作。
4、培育擬上市企業後備資源
修訂新擬上市企業扶持政策，提請市政府出臺一系列優惠政策，一是出臺資金獎勵機制。二是政策扶持方面傾斜。三是實際行動幫扶企業。四是建立上市企業資料庫。
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