第二季度的工作，我扮演著祕書兼行政人事主管的角色，回首三個月的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行彙報。
一、人員招聘
x月份剛接手人事工作時，公司各個站都需要補充人員，我通過公司原有的招聘渠道進行招聘，卻發現原有的招聘渠道存在一些不足，根本無法滿足公司人員的需求。所以我曾與、職業學校聯絡，試圖通過職業學校這條路徑為公司找到合適的人才，也曾聯絡過勞務派遣公司談定勞務合作事宜，最終我發現通過新會人力資源保障中心的現場招聘加油員、收銀員效果還不，於是幾乎每週三都會參加現場招聘會，偶爾也會參加週六的現場的招聘，甚至還去司前鎮、xx鎮現場招聘，最終基本滿足了各個站的人員需求。招聘的過程中，不斷收集、瞭解市場資訊，為公司的發展提供可行的建議。
二、個人工作態度
盡力做好每一項工作，為人比較正直，樂於助人，凡事為公司的利益著想，工作態度較好，本著"幹一行愛一行"的原則。行政人事部是調節企業和員工利益的平衡槓桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件。
三、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有屬感是我們義不容辭的責任。為此，幾乎每週六同公司領導及其它同事一起參加巡站，每週進行打分評比，使每位員工都能認識到，工作地方就是我們的家，要保持良好的環境。為過生日的員工父母製作生日卡，送上公司的祝福，表達公司的謝意，使員工感受到公司的關懷，家人般的溫暖。
三、不足之處
1.計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到的效益。但在過去的工作中由於自己的計劃性不強，導致處理日常工作事務時無條理性，總是忘東忘西的，大大降低了工作效率。
2.執行力不強
人事工作要求原則性較強，但由於個人的工作能力及經驗不足，導致在日常的工作中人事工作不能嚴格按照公司的規章制度執行。
3.培訓不夠系統
公司的培訓工作僅限於新員工入職培訓，未有針對不同崗位的要求進行各種培訓，但由於我本身的事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較完善的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。
4.員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的資料周密細緻的全面考評。
自我評價：
1、能力及經驗不足，做事不夠細心，文書一般，勉強可以滿足公司需要。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。
4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以後的工作中，要不斷提高自身的業務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質，以達到公司的要求。
我所駐村幹部在×××北陡鎮寨門村自第一季度緊緊圍繞省委、市委號召，大力開展“三查二建一發展”主題工作以來，馬不停蹄，合當地實際，抓住突出問題，與工作組一起，快馬加鞭，務實為民辦實事好事。
一、深入細緻開展工作，順利完成村級換屆選舉
村級換屆選舉，是駐村工作的頭等大事，我所駐村幹部與工作組一起，積極協助鎮黨委和選舉委員會，深入細緻依法開展各項選舉工作。4月份順利完成了村“兩委”的選舉及1自然村村民小組長和村民代表的選舉工作，村“兩委”人員從原來的1精簡為，強化了基層組織建設，提高了村幹部素質。
二、完善和規範村務工作制度
村“兩委”領導班子換屆後，駐村幹部積極協助當地鎮黨委及村委新班子對村務工作管理制度進行了改革，重點加強了對各自然村的財務賬目監督、管理和公開制度，明確了各自然村村民小組長的財務審批許可權，並將各自然村的財務賬目和公章集中到“村委會”統一管理。
三、逐步推進，合力發展村集體經濟
發展村集體經濟，是駐村工作的中心任務。在完成村級換屆選舉工作及完善建章立制之後，駐村幹部立即向村委班子提出了要不失時機，抓住機遇，合力發展村集體經濟的意見，並提出發展的兩步計劃：第一步應以農貿市場及風灣貨運碼頭建設為起步，因市場和碼頭具窪地效應，能吸引周邊客商的聚集，從而帶動其它方面的發展;第二步要大力開展招商引資工作。鎮黨委也十分重視寨門村集體經濟的發展，對市場的規劃給予支援，對貨運碼頭的招商引資大開綠燈，同時強調籌建中的風灣貨運碼頭是全鎮唯一的貨運碼頭，要加快建設程序。目前，該兩項工程已進入徵地籌建中。
四、排解飲用水源汙染，確保群眾飲水安全
xx月xx日中午，一群眾反映寨門村飲用水水源可能存在汙染。駐村幹部立即召集村委幹部、取水點自然村小組長、自來水管理人員及反映情況的群眾，一起向取水點出發。
是日，烈日當空，正午間火辣辣的太陽烤得大地灼熱滾燙，駐村幹部和其他同志一起，經過45分鐘的艱難攀爬，來到了第一取水口，發現周圍岩石分佈著一層黑黑的汙物，其上游正是一個果園和種養區，從而造成了水源的汙染。這是極大的飲水安全隱患!為此，村委立即決定關閉該取水口，確保了廣大人民群眾的飲水安全。
五、排除水庫險情，確保群眾生命財產安全
xx月xx日傍晚，一場罕見的特大暴風雨造成寨門紫羅山水庫出現危急險情!我駐村幹部與工作組及全體村委幹部冒著狂風暴雨趕往水庫現場。鎮黨委書記和鎮長帶領鎮府幹部也急急趕到，與村幹部一起上山排險。
到達山頂水庫後，大家發現水庫大堤已出現了多道裂痕，山腳下幾個村莊幾千人口的生命財產正遭受著洪水的嚴重威脅。鎮領導當機立斷，決定立刻開閘瀉洪。駐村幹部立即投入到搶險之中，與水庫管理人員一起合力開啟大閘，水庫水位迅速下降，山腳下人民群眾的生命財產安全得到了保障。
六、抗澇復產，保障從業生產正常運作
連續2天2夜的特大暴雨洪水淹沒了村民的農田水利設施和莊稼作物，沖毀了果樹山林，迅速抗澇復產是擺在村委會面前的首要任務。駐村幹部與工作組同志及村委幹部一起組織村民抗澇瀉洪，搶修水利設施，扶植果樹莊稼作物，恢復農業生產，同時將情況上報鎮農辦。主管農業的副鎮長獲悉也十分重視，親臨現場指導，落實防範措施，使農業生產迅速恢復正常。
七、協調溝通，化解矛盾糾紛
農村工作常因一些村民的利益碰撞而引致誤會、糾紛、甚至衝突，駐村幹部與同志們一起常深入群眾中交談溝通，瞭解情況，對村民中出現的矛盾糾紛以情、理、法協調化解。村民群眾對駐村幹部也較為信任，常主動反映情況，駐村幹部與工作組同志及村委幹部積極調解，向群眾做深入細緻的思想工作，化解了矛盾的激化和衝突。
八、想方設法，為群眾辦好事實事
寨門是一個貧困山村，駐村幹部如何更好地發揮幫扶作用?駐村幹部與工作組同志深入群眾調查研究，發現轄區那潭、那堤、北樓為革命老區，參加解放戰爭烈士及革命老前輩達十多人。駐村幹部與村委幹部主動與革命老前輩談心，談革命老區的經濟建設和發展，老前輩深有感觸，決心為家鄉建設盡心出力，經研究決定由村委會起草報告，向省“老促會”申請扶貧修路援助資金，駐村幹部立即赴之行動，起草草“關於援助修建老區村級道路的請示”報省“老促會”，現申報工作正在進行中。“6.1兒童節”，駐村幹部與工作組同志及村委會協助鎮婦聯聯絡臺城個體勞協會扶貧組一行開展幫扶寨門孤兒活動，並向寨門孤兒送上慰問品和慰問金。此外，駐村工作組還計劃對農村公廁改造及市場建設等專案向上級申請援助資金。
九、打擊賭博、吸毒歪風，保一方群眾安寧
一段時間，寨門村寨賭博現象較為嚴重，吸毒現象也時有發生，駐村幹部與工作組同志及村委幹部深入村寨調查，掌握情況，協助邊防派出所幹警多次搗毀賭博、吸毒窩點，拘捕賭博骨幹分子及吸毒人員一批，同時積極向村民群眾宣傳賭博、吸毒的危害，引導群眾開展健康有益的文化娛樂活動，打擊了歪風邪氣，端正了村寨民風，確保了一方社會治安的穩定。
本學期，本人擔任二年（2）班的班主任工作，在這期間，我付出了許多，也在工作中收穫了很多。現對本學期的工作做一個小結。
從常規入手，培養習慣。
低年級來說，日常行為規範的培養非常重要，要學生很好地適應學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。我會很好地利用班會課、班隊會或晨會和適當的時候，對學生進行各方面的教育，如：講衛生、對人有禮貌、和同學友好相處，認真做每一件事，上好每一節課等。對他們提出具體的要求，讓學生知道什麼行為是對的，什麼是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養成認真聽課、認真作業、下課好好休息、講文明、講衛生、講禮貌的好習慣。
班幹部的培養。
要管好一個班級，當然要培養一批得力的小助手，我先選好在班裡影響力比較大的學生當班幹部，而且儘量設多的崗位，讓儘量多的學生有機會當上班幹部，並且班乾的任務做到明細化，然後教給班幹部明確工作的方法，並制定了獎懲措施。為了能充分調動學生的積極性，培養學生的各方面能力，我還嘗試進行每月的優秀班幹評比，並給予一定得獎勵，這樣一來，大家都爭著當班幹部，都想被評為優秀班幹。這樣，不但讓學生對管理班級有一定得積極性，還很好地提高了學生的自我管理的積極性。
關愛學生，做到家校聯合。
我對待班裡的每一位學生都能做到一視同仁。讓每位同學都感到老師是公平的，不會偏向任何一位同學。作為班主任除了有公平之心是不夠的，還要有愛心。教師只有付出愛心才能得到學生的真心回報。不管是對調皮的夏喆、吳立業等同學，還是特別乖巧的女孩子，我都會關注他們的表現，發現他們身上的閃光點，我會抓住機會表揚他、鼓勵他，讓他樹立自信，積極向上。空餘的時間，我也會經常找孩子談談心，讓他感受到老師時刻在關心他，愛護他，使其親其師而信其道。學生出現問題，我會及時聯絡家長，向家長反映情況，或瞭解孩子的家庭情況，尋找問題的原因，同時也讓家長配合老師一同來教育他，幫助他，使孩子能健康的成長。
一分耕耘，一分收穫，經過我和其他老師的一起努力下，我班在各方面都表現有很大的進步。並形成了一個團結、上進的班集體，並被學校評為書香班級 。
以上是我本學期班級工作的總結，在今後的工作中，我將不斷地加以改進，爭取做得更好！
關於xx銀行的工年第一季度工作總結如下：
xx銀行解放南路支行特點：
1)三月下旬存款餘額4500萬，其中對公：2500萬 個人萬
2)附近高校 黨校 高階中學 xx區政府 四院 龐大的別墅區 一直輻射到康居小區 輻射區人員素質很高
3)留學的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產多 學生多 退休老人比較多 做醫療和健康產業的多
4)經過持續不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口網點轄區的正常儲戶對xx人壽保險有了初步的認識和了解
5)網點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業，做事非常謹慎，由於以往保險銀保嚴重誤導，出現過一次很嚴重的糾紛，(10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失)，所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態，qq超拽分組一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由於是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少我就給儲存的宣傳，以後辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個網點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，
我的做法：
1.辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。
2.在櫃檯前，大力為銀行宣傳網銀 基金 信用卡 第三方託管 保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費專案
3.儘可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就儘量宣傳銀行中間業務。對於銀行的所有中間業務不遺餘力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4.抓住儲戶短暫的辦業務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，
我非常注意客戶來辦業務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的餘額，如果餘額超過5000元，我要請教客戶為什麼要放這麼多現金做活期，多培養客戶學會理財，不要讓自己的錢閒著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對於大客戶，我會邀請他們到理財室去，
請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支援也比較滿意。
5.定位好自己的角色，對於銀行業務，我是配角，對於保險業務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。
6，平衡網點工作人員的關係和利益，平衡業務的分配，只要網點安排的事，要不遺餘力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好櫃檯，對公會計，大堂經理，行長之間的關係。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。
7.根據網點特點，我制定出比較適合網點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。
從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發展變化的脈搏，抓住各種對業務發展的有利時機，遵循銀行保險發展的內在規律，每前進一步，都能踏準節奏，穩健經營，步步為營，業務得到了超常規發展，
公司的每一個員工都非常敬業，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支援，關心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經來臨，我會一如既往的向公司業績非常優秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網點深耕，做好售後服務，把自己的期交業務做上去，力爭做一名中英的優秀員工。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的年。回望年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮鬥著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規範，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對於人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪裡。
通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支援。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對於今年的工作總結如下：
一、對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日後的分析工作提供更準確的資訊。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的資訊。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的籤屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推广部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤資料，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
一、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對於有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之後，給予了合理公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推广部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯絡，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場並沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是xx市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃儘快重新制定促銷人員管理制度，並嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
四、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啟事、收集和彙總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關係，協調員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之餘加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，紮紮實實做好每份工作。年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排並實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。最後，祝願公司在新年裡一帆風順，一年更比一年好。
第四季度以來,在縣食品藥品監督管理局的正確領導和關心支援下，我鄉以綜合改革為動力，不斷創新機制、規範管理，大力開展食品藥品安全監督檢查工作，使全鄉居民用上放心的食品藥品。現將第四季度食品藥品安全工作情況總結如下：
一、工作情況
我鄉高度重視食品安全工作，切實加強食品安全工作的領導。我鄉經常召開安全生產領導小組成員會議，對全鄉食品安全工作進行研究分析，摸底調查作出部署，並要求各有關單位按照部門職責，分工合作，各司其職，深入到轄區內的食品生產加工經營點進行食品安全大檢查，從生產、銷售、消費等渠道堵塞食品安全漏洞，確保我鄉食品生產經營秩序良好，食品經濟健康發展，食品質量和食品安全保障水平有較大提高，群眾消費安全感進一步增強。
二、工作措施
我鄉通過張貼食品藥品安全宣傳畫、發放食品藥品安全宣傳資料等手段廣泛宣傳食品安全知識，科學引導正確的消費觀，飲食觀，提高人民群眾自我保護能力。第四季度以來在小河壩集鎮、各村顯著位置共張貼宣傳畫4張，掛橫幅1條，分發宣傳資料200多份，形成了重視食品藥品安全的良好氛圍，提高了群眾的食品藥品安全意識。
我鄉組建了食品藥品安全監管隊伍，定期不定期對轄區內的食品加工銷售攤點、市場、超市、學校等重點區域進行深入細緻的檢查。
1、嚴厲打擊無證生產和製售假冒食品的違法行為。協助相關部門針對糕點製品、酒飲料、兒童食品等食品開展重點走訪檢查。
2、開展食品藥品專項整治活動。對全鄉範圍餐飲服務單位、學校食堂、松林地旅遊景點餐飲單位、白酒生產加工小作坊、副食店、醫療機構開展了兩次專項檢查行動。共檢查餐飲場所10家、小賣部15個學校3所、酒廠5家。共發放各種宣傳資料300餘份。
3、加強學校、工地食堂食品安全監管。我鄉組織了食品藥品安全領導小組成員經常性對育苗幼兒園、先鋒國小、小河壩中學的食堂以及學校周邊的小賣部進行安全檢查，要求食堂保持整潔衛生，健全衛生管理制度，建立食品購銷渠道登記，確保學生健康。大力整治學校周邊小食店環境，消除食品安全隱患。
三、存在的主要問題及下一步工作打算
我鄉通過對食品安全進行執法檢查，在食品安全的綜合監督整治工作方面雖然取得了一定的工作成效，但也仍然存在著一些問題。一是經營戶存在證照不齊全現象。部分加工點和銷售點未辦理營業執照，個別經營戶未及時更換衛生許可證，存在超範圍經營現象。二是食品生產經營人員思想認識不到位，對食品安全工作持觀望態度。針對工作中存在的問題，我鄉下一步將加強對村食藥監協管員的管理，加強日常的培訓工作。加強重大節日期間的食品藥品安全檢查工作，確保廣大群眾過一個安全祥和的春節。加強宣傳，通過橫幅、標語、村民大會等方式廣泛宣傳食品安全知識，科學引導正確的消費觀，提高人民群眾自我保護能力。
一、銷售業績資料彙總
全年銷售目標 20xx年第一季度銷售計劃 季度銷售額彙總對比 季度回款彙總對比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況
完成率：% 增長率：% 增長率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步;不論是與客戶談判、銷售經驗，還是公司內部各部門工作協調，都在不斷進步。
二、第二季度銷售目標：￥950萬元
鑑於第一季度未按期完成交貨訂單佔季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業績以及信譽度;各相關責任部門應對此作出書面報告，為確保今後的交貨準確率，各相關責任部門應儘快拿出整改方案。
三、市場開發戰略
我司是專業生產汽車、摩托車及其他行業用橡膠和塑料配件的企業，隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。
1、摩托車行業分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產品在重慶市場已佔較大的市場份額，雖部分產品通過其他公司品牌有進入其他兩個區域;但“XX公司”品牌專業製造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區域，因此下一步的銷售戰略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發廣東市場，我們考慮的是長遠戰略目標;對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。
2、xx市場以xx集團、xx大陽、奔馬實業、xx集團為代表性企業;前六個企業年產銷均在65萬輛以上;其中大長江集團XX年產銷突破300萬輛，後十個企業年產銷30萬輛以上。
3、汽車發動機(柴油)國內主要客戶有：銷售部會針對重點企業做好進一步的各方面資源整合，同時我司內部各職能部門也應給予大力的支援與配合，①技術部門應拿出柴油機配套產品方案(全面的可以開發產品資訊)。②各部門應嚴格按“TS16949”體系實施到位;確保外審通過的標準。③進一步優化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料採購、生產成本;確保公司產品市場競爭力。為“XX公司”全面進入汽車行業做好售前服務。
根據要求，現將20xx年XX市政務公開工作情況報告如下：
一、高度重視，把政務公開工作擺在重要位置
一是領導高度重視。市委、市政府高度重視政務公開工作，魏曉明書記是我市政府網站的資深網民，帶頭做到天天瀏覽，多次對政務公開、政府網站工作提出具體工作要求。陳冰冰市長多次主持召開市長碰頭會，聽取有關政務公開工作彙報，研究推動工作。
二是擺在重要位置。市政府明確，由常務副市長張君毅分管政務公開工作，把政務公開工作納入重要議事日程。健全政務公開協調機制，定期召開政務公開領導小組會議，研究具體落實工作。市政府先後召開8次政策解讀會議，聽取上級檔案、政策的解讀。連續8年，將政務公開工作納入政府績效考核，政務公開、政務服務、政府網站建設工作總分為4分，分值權重已達到4%。充分發揮市政務公開辦牽頭抓總、協調各方的作用，組織網宣辦、新聞辦、政府網站、法制辦、政務服務中心等部門，共同為政務公開工作出力，變單打獨鬥，為大家齊上陣。
三是強化工作謀劃。切實貫徹落實國務院辦公廳、省政府辦公廳要求，印發《XX市政府辦公室關於20xx年全市政務公開工作要點的通知》(宜政辦祕〔20xx〕53號)，將今年全市政務公開工作任務，細化分解成6類24條，逐一明確牽頭單位、責任單位、任務內容、完成時限。加強工作要點落實情況的督查，對各縣(市)區、市直各部門落實要點情況，定期測評，通報情況。
二、健全機制，積極拓展政務公開平臺和渠道
一是能公開的盡公開。加強主動公開，做好市政府資訊公開網維護工作，做到能公開的盡公開。截止11月底，全市共主動公開各類政府資訊14.2萬條，其中市政府1.1萬條、市直單位2.8萬條、縣(市)區直屬單位、鄉鎮政府10.3萬條。加強資訊質量建設，重點公開行政機關的檔案、業務資料和執法文書，避免部分單位靠發一些動態資訊來濫竽充數。圍繞決策、執行、管理、服務、結果等環節，做到五公開，不搞猶抱琵琶半遮面。加強重點領域資訊公開，共公開涉及重點工程建設、土地徵收、棚戶區改造、扶貧攻堅、公共服務、公共監管等重點領域資訊3.8萬條，努力為群眾提供看得懂、真有用的資訊服務。
二是能上網的盡上網。按照政務公開標準化深化年活動要求，升級改版全市政府資訊公開平臺。升級後的平臺，增加了很多視訊、圖片、圖表等形式，加大瞭解讀的力度，嘗試用群眾聽得懂的語言、看得到的方式公開資訊。做好網站資料的整合，逐步提高各地、各部門政府門戶網與政府資訊公開平臺的融合度。政府門戶網首頁設定的政府資訊公開目錄，做到與資訊公開平臺目錄一致，不同頁面中相同目錄的資訊一致。開通釋出政務微博、之聲政務微信，共釋出政務微博、政務微信資訊3954條。繼續加大市政府公報免費贈閱範圍，逐步由市政務服務中心、市圖書館、市檔案館視窗，拓展到基層鄉鎮村和社群，並將市政府公報內容掛網供公眾查閱。
三是群眾關切善迴應。加強政策解讀，釋出政策解讀資訊1955條，第一時間向公眾傳遞權威的解讀、專家的聲音，使政策更加通俗易懂、落地生根。活用解讀形式，引入圖解模式，有針對性地使用問答、專家解讀等形式，提升瞭解讀的可讀性和有效性。加強政務輿情迴應，用好新聞釋出會、市長熱線、市民心聲等形式，做好政務輿情收集、研判、處置和迴應，主動發聲、抓早抓小，用公開擊破謠言，讓真相叫停想象。按照政府資訊公開標準化深化年工作要求，探索制定依申請公開工作辦理規範。加強對市直部門辦理依申請公開工作的指導、督辦，建立協辦、協調機制，妥善應對、有效處置韓偉澤反覆多次向市政府及市直部門提交政府資訊公開申請問題。
今年以來，共辦結回覆群眾政府資訊公開申請678件。對受理的每一起政府資訊公開申請，做到受理時有電話告知，答覆時有郵政快遞函告，能公開的依法公開，不能公開的耐心解釋，以高效、規範的服務，贏取公眾的理解和支援。對外公開了全市政府資訊公開諮詢投訴電話，設立政府資訊公開公眾意見箱，嚴查群眾舉報投訴的問題，做到事事有迴應，件件有結果。
四是用好媒體雙互動。加強新聞釋出會制度建設，下發《XX市人民政府辦公室關於印發XX市人民政府新聞釋出會制度的通知》(宜政辦祕〔20xx〕95號)。聯合市政府新聞辦，定期邀請省駐宜媒體、本地媒體參加新聞釋出會。今年以來，市政府共舉辦新聞釋出會11次。市直重點領域資訊公開工作部門做到每季度召開一次新聞釋出會。
不少市直部門主要領導親自擔任新聞釋出人，面對面與省、市媒體記者交流，一大批與公眾利益相關的政策資訊，第一時間通過媒體渠道，傳遞至千家萬戶。更好地發揮XX日報、廣播電視臺的公開平臺作用，主動向媒體提供素材，召開新聞通氣會，暢通媒體採訪渠道。積極安排市直主流媒體、新媒體記者列席市政府常務會議，進一步擴大政務公開的覆蓋面和影響力。
三、問題導向，著力整改政務公開工作存在的問題
針對省政務公開辦三次測評反饋的問題，第一時間下發《問題通報》、《問題整改交辦清單》，就需要整改的問題，逐條明確整改責任單位、內容和時間，把責任分解到位、把壓力傳遞到人，做到問題不解決不放過、問題不整改到位不放過。
一是共性問題及時改。由於我市所轄縣(市)區較多，部分縣(市)區特別是鄉鎮(街道)，從事政務公開工作人員兼職多、流動性大，一定程度上存在資訊釋出不及時、突擊發布、資訊質量不高等問題。針對上述問題，我們要求各地抓緊時間，落實政務公開工作部門、人員，明確責任;特別是加強對鄉鎮(街道)的指導，舉辦了一期面向市區鄉鎮(街道)政務公開工作人員的培訓班，就各地政府資訊公開網的維護工作提出要求。
二是突出問題抓緊改。由於多種原因，科技管理和專案經費、社會保險、人力資源市場供求等欄目資訊釋出工作不甚理想，質量不高。市科技局針對存在問題，認真梳理今年以來國家、省、市科技專案申報、立項實施情況，以及專案、經費管理辦法，整理成冊，及時釋出。市人力資源社會保障局將全市養老、工傷、失業、生育、醫療等保險參保情況，分門別類，逐月釋出，方便公眾查詢。
三是技術問題妥善改。高質量完成了市政府資訊公開網的升級改版，徹底解決了市直部門缺少獨立的依申請公開欄目、網站資訊整合度不高等問題。
四、強化保障，為政務公開工作提供強大動力
一是堅持考評引導。市政府辦公室印發《關於20xx年度全市政務公開考評情況的通報》(宜政辦祕〔20xx〕63號)，對在20xx年度全市政務公開考評中取得較好成績的迎江等6個縣(區)政府、市物價局等30個市直部門和市公積金中心等10個公共企事業單位予以通報表揚。
二是堅持分類指導。加強市直重點領域部門牽頭示範作用，做好上下結合：向上，主動與省直業務主管部門對接，明確任務;向下，加強對縣(市)區重點領域資訊公開工作的指導，做到系統上下，整體推進。對縣(市)區實行動態管理，抓兩頭、帶中間，持續加強對縣、鄉兩級政務公開工作人員的培訓。對公共企事業單位，重點加強辦事服務專案的公開。
三是堅持常態督導。突出對各級政府資訊公開網的日常監控，開展季度測評，定期通報情況，努力形成比學趕超的熱潮。市政府辦公室分管負責同志每月帶隊，到問題較多的縣(市)區，當場反饋問題，提出整改建議。對個別重視程度不夠、進展緩慢的單位，在全市通報批評，責令迅速整改到位。
五、20xx年工作打算
在總結工作的同時，我們認識到，全市政務公開工作還存在一些問題和薄弱環節。一是部分市直部門資訊釋出量偏少;二是主動公開質量不高;三是存在突擊發資訊的問題;四是個別單位依申請公開工作辦理質量不高。20xx年，我們將按照省政務公開辦要求，重點做好以下工作：
一是著力推進五公開。將五公開要求落實到公文、會議辦理程式，建立健全主動公開目錄，推進基層政務公開標準化規範化。二是強化政策解讀。做好國務院、省政府、市政府重大政策解讀工作，堅持政策性檔案與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審籤、同步部署。三是積極迴應關切。建立健全政務輿情收集、會商、研判、迴應、評估機制，對群眾反映的重大問題，及時釋出調查處置情況。四是加強平臺建設。推進市政府網站群建設，加強網站之間協同聯動，用好新聞媒體平臺。五是擴大公眾參與。規範公眾參與方式，完善公眾參與渠道。
以上報告，如有不妥，請批評指正。
為實現20--年--鎮安全生產工作的總體目標，我鎮堅持“以人為本，安全發展”，高度重視安全生產工作，全面落實市政府關於安全生產工作要求，進一步強化安全監管力度，定期或不定期組織開展各項安全檢查，力爭做到大事不出、中事不出、小事少出。20--年第四季度我鎮沒有發生各類安全生產事故，為促進全鎮安全生產形勢進一步好轉作出了應有的努力，現將工作情況彙報如下：
一、安全生產工作基本情況
(一)制定工作方案，明確責任，加強安全生產檢查。按照--市關於第四季度安全生產工作部署要求，制定了我鎮《第四季度安全生產大檢查工作方案》。落實安全生產行政責任，強化安全生產目標管理，確保完成全鎮本季度的安全生產工作任務。
(二)定期召開季度安全生產專題會議。我鎮定期召開了第四季度安全生產專題會議，專題研究和傳達上級安全生產會議和檔案精神，對安全生產工作進行傳達和部署，繃緊安全生產這根弦。
(三)抓好安全生產主體責任落實。抓好安全生產工作的三個到位：一是責任人明確到位，規定各單位一把手為第一責任人，誰的單位出問題，一把手負總責;二是行業排查到位，鎮成立安全生產委員會和十一個檢查工作小組，對全鎮每一個行業進行安全隱患排查，做到全面覆蓋，不留死角;三是督查整改到位，鎮安全生產督查小組逐一單位進行檢查，發現問題，立即整改，不能立即整改的立即停業整頓，有效地鞏固安全生產工作。
(四)加強宣傳造勢。我鎮加大宣傳力度，共計出動300多人次，深入各生產企業、各銷售網點宣傳安全生產知識。營造“人人講安全、事事講安全、時時講安全、處處講安全”的濃烈氛圍。同時加強對安全生產活動的組織領導，建立安全生產工作責任制，把責任落實到人。並制定切實可行的安全生產突發事件應急預案。並對預案中涉及到單位和相關工作人員進行了部署和安排，明確了各自的任務和責任。
二、存在的主要問題
四季度，我鎮安全生產工作雖然取得了一定的成效，沒有發生過重特大安全生產事故，安全生產態勢良好，但離上級黨委、政府的要求和人民群眾的期望仍存在差距和不足，檢查中仍發現一些問題。
(一)煙花爆竹：煙花爆竹代銷店存在亂擺放現象，沒有專門的儲存倉庫。
(二)林產品加工企業：業主普遍存安全生產意識和觀念不強，配合檢查組的檢查不夠積極。企業存在廠房簡陋、機械陳舊、線路私拉亂接、生產車間木料堆積過多，易引發火災和爆炸起火等隱患。
(三)煤氣店：現有煤氣店都存在證照不全，空瓶堆放高。
(四)建築施工方面：農村大部分建築工程隊沒有相應的資質，建築工人都是臨時拼湊組織，安全生產防範意識差，施工工地沒有設定安全標誌。
(五)企業方面：玉美姿動模特衣架廠存在無獨立原料倉庫，電路開關防護不當，部分線路老化，安全警示標語牌少;常發木製品公司存在工人在車間吸菸現象;。
(六)道路交通方面：--至大車公路有4處隱患，公路臨崖邊坡易發生崩塌;壩首至西衝公路有一處塌方。
針對排查出的各項安全隱患，鎮安委會都及時下發了限時整改通知，都在限期內完成了整改，切實保障了群眾的生命財產安全。
三、下一步工作計劃
(一)加大宣傳發動力度，及時傳達貫徹落實上級會議精神。安全生產是一項容不得虛假的實實在在的工作，因此，要經常召開好安全生產的會議，一是及時傳達學習上級會議精神，其次是佈置落實工作任務，三是聽取檢查小組檢查彙報，認真聽取來自一線檢查人員的意見和建議，認真挖掘潛在的問題和隱患，共擺困難，共同研究，共想對策，去除假話、空話和套話。
(二)提升檢查人員素質，保證檢查質量不“縮水”。目前，鎮級沒有專門的安監部門，安全生產檢查人員都是身兼多職，“上面千條線下面一根針”。因此，下一步要加大對安全生產檢查人員的培訓學習力度，將一些行家專家請進來上課，切實提高兼職的安監人員的素質，讓他們能成為一名合格的而不是濫竽充數的安監員，成為保障我鎮社會經濟優質良好發展的真正“衛士”。
(三)完善隊伍建設，提升排查整治影響力。加強安全生產檢查隊伍建設，把現有的力量充分調動起來，充實過於單薄的檢查隊伍，在進行安全生產檢查時，對一些難檢、難改、難整甚至對檢查組提出的問題置之不理的業主，要組織政府、工商、公安、電力、國土等強力部門的人員實行聯合執法，集中整治，不能讓一些刁蠻的業主把檢查人員當成“弱勢群體”，做安檢人員的堅強後盾，樹立檢查人員的信心。
今年以來，區機關事務管理局根據區委區政府和區安委會安全生產工作的總體要求，以及年初全區安全生產工作會議精神，結合區機關大院辦公環境實際情況，對安全生產工作做到領導重視、組織到位、制度齊全、措施有力，一級抓一級，層層抓落實，全面貫徹落實各項安全生產工作責任制度，通過一系列行之有效的工作，安全生產工作取得了一定成績，保證了區機關大院的辦公安全和區宿舍小區正常的生活秩序。
一、重視安全生產，狠抓安全生產工作重點
區機關大院是區級領導辦公的場所，也是許多區級機關辦公所在地，如何確保領導和區級機關的辦公安全，是我們工作的一項重要任務。為此，我局領導高度重視，主動聯絡區消防、供電等部門多次組織力量對區府大院內消防設施和電力線路情況等進行檢查，更新了部分消防設施，合理佈局電力線路，如2號樓3樓食堂供電專線等，及時調整辦公樓和宿舍區老化裝置，力爭排除各類安全隱患。按照消防要求，今年我們還對區府大院1號、2號樓進行了消防改造，使通道指引暢通，達到消防要求。同時，與應急辦積極溝通，繼續加強了門崗、大堂的保衛工作，增強了夜間巡查力度，嚴格實行外來人員出入登記制度，提高突發事件的應變能力，保證機關大院辦公安全。
二、全面落實安全生產責任制，切實加強安全生產工作
充分認識安全生產工作的重要地位和作用，是政府工作良性發展的基本要求。今年，我們根據與區政府簽訂的安全生產責任書要求，積極落實好各部門的安全生產責任制度，完善內部各項管理制度，明確了崗位責任。我們對安全生產工作做到重大節假日、重大會議有檢查，平時月月有例檢，確保安全生產工作有檢查有落實。
三、積極配合，深入開展全面推進安全生產大檢查行動
8月以來，我們根據區安委會《關於開展--區安全生產大檢查的通知》和《關於--區繼續全面推進安全生產大檢查深化“打非治違”和專項整治工作實施方案的通知》要求和部署，積極配合深入開展行動。一是成立了大檢查工作領導小組，局主要領導任組長，有關科室幹部任成員;二是開展了安全生產大檢查，對局各部門進行了一次全面檢查，把安全隱患消滅在萌芽狀態。在檢查中，我們要求各部門強化責任，認真落實區安全會關於各項整治工作實施方案，積極爭取各項行動取得滿意效果。
四、加強安全生產宣傳教育和安全生產的投入
今年，我們加大了安全生產工作宣傳力度，局領導在幹部職工大會上都要進行安全生產工作點評，配合安全生產月活動，提高全體工作人員樹立“安全生產從我做起、從小事做起”的良好意識。同時加大了安全生產投入力度，一是更換了辦公樓和宿舍區部分滅火器和消防水帶水槍;二是更換了配用電箱、老舊線路改造;三是對配電房變壓器維修、電房高低壓開關部分控制板、電房的防火、防水、防鼠格柵進行改造;四是安裝了監控裝置高清攝像槍;五是大院圍牆修復和安裝防盜網、大院大門電動門的改造;六是整治大院停車場，設定各項安全路標保證行車安全;七是1號2號車庫和1號停車場安裝安全門檻，全年安全生產投入累計18萬元。
一年來，在區安委會的指導下，經過我局全體幹部職工的積極參與和努力工作，我局無各類安全事故，全年度安全工作形勢良好。但是，我們要保持客觀冷靜的心態，因為當前安全生產工作形勢仍然嚴峻，安全工作任重道遠。在新的一年裡，我們要不斷總結經驗，查詢存在的不足，在原有的基礎上，結合自身實際情況，把握重點，深化工作方案，狠抓落實，不斷創新，紮實做好安全生產工作。
緊張而充實的四季度已接近尾聲，回顧四季度在各級領導關懷指導，各位同事的共同努力下，本著腳踏實地邊幹邊學習較好的完成四季度公司下達的各項任務指標。現將四季度工作總結如下：
一、工程建設
1.完成糖菸酒公司片區民用燃氣安裝工程23戶;
2.完成食品公司民用燃氣安裝工程26戶;
3.完成水管一期民用燃氣安裝工程232戶;
4.完成冰河園別墅民用燃氣安裝工程5戶;
5.完成警校、工商銀行、農業銀行民使用者燃氣安裝工程259戶;
6.完成友好花園二期民用燃氣安裝工程369戶;
7.完成興城莊園別墅民使用者燃氣安裝工程52戶;
8.完成保險公司民使用者燃氣安裝工程1戶;
9.完成棉麻公司民使用者燃氣安裝工程14戶;
1.安裝商使用者7戶;
11.在建燃氣工程有水管處二期、恆大中壓延伸管線、五家渠水廠、青湖御園、兵團黨校、怡景苑、棉麻公司、格里芬堡、公務員、貝鳥語城、貝鳥逸軒;
12.做施工方案1個，有自來水廠鍋爐房、東區幼兒園、五家渠賓館、五家渠健力寶鍋爐房、兵團黨校、碧水茗園一期、碧水茗園二期、清香閣、新華苑、棉麻公司;
二、工程施工及現場管理
三季度主要針對五家渠老城區燃氣安裝，面臨很多現實問題。我們多次現場勘察，據實設計安裝，儘量保持意見統一，確保安全人性化。三季度施工高峰期對於現場管理採取跟蹤式管理，絕不放過每一個施工環節，工程感官質量有了很大的提高，絕大部分符合技術要求(橫平豎直)，就隱蔽工程現場簽證確認後予以下一工序。狠抓工程質量是三季度工程現場管理的主旨。
三、工程竣工驗收
對於工程竣工驗收，我們成立專項聯合驗收小組，對工程量和工程質量一一核實檢查，確保所用材料和安裝戶數的準確性。
安全生產工作是生產技術部的核心工作，其它工作必須圍繞這個重點進行開展，在安全生產工作中，部門常抓不懈落實責任的管理措施，因為對於燃氣經營這種特種行業企業來說，只有實現了安全生產，才談的上經濟效益和社會效益。
在過去的一個月裡，雖然取得了一些成績，但工作中葉存在不足處。我相信在公司領導的正確領導下，在部門全體員工的共同努力下，我部門有信心能夠完成公司下達的各專案標任務。
時光如梭，我帶領餐飲部全體員工已走過20xx年的第二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體幹部員工的大力支援和努力下，大膽經營、勇於創新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指標，為實現公司及酒店領導＂發展餐飲＂這一戰略目標打下了良好的基礎。下面由我對餐飲部第一季度主要工作做以總結、報告。
一、第二季度經營情況
一季度，部門共實現營業收入，完成季度任務指標的，較去年同期增加了，上升率為11，實現利潤1，完成季度利潤指標的，較去年同期（平均每月）相比，利潤增長了，增長率為9.9。第一季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達，接待標準平均為/桌，較去年同期/桌增加了/桌，散臺接待x次，上座率為，包房共接待x次，包房出租，出租率為57.1。
二、主要工作與作法
20xx年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅遊飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場佔有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店＂發展餐飲＂這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，並結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作：
一是創新經營，突出＂創收、贏利＂這一主題
創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500份，金額達x餘元，得到的消費者的一致好評。
②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴選單的編排成功做法，部門擬定並出臺了冬季大宴選單，一季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617，平均34/桌。
③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶佔更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30x人聖誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，藉助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。
④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶佔更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了聖誕票的推銷工作。期間，部門共銷售聖誕票64張，金額為1907，同時在此次聖誕票銷售中也湧現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10道，並湧現出了一批如何興志、楊平、範家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手；
二是轉變觀念，強化＂質量建設＂這一根本
質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恆的主題。一季度，為實現公司及酒店領導年初提出的＂發展餐飲＂這一戰略目標，並持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在＂質量建設＂上著手開展了以下六個方面的工作：
①為圓滿的完成市旅遊局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早於10月份就著手擬定並實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐檯面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。
②部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，並在菜餚製作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和資訊的瞭解，在分管領導賈副總的帶領下，組織後廚部分骨幹赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜餚及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
③為進一步提高後廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，並不斷強化後廚質量意識，部門於12月29日在後廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第一季度後廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。
④為規範後廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合後廚日常工作的實際，部門於十二月份擬定並實施了《餐飲部後廚餐具、物品規範擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；
⑤為進一步提高大宴接待質量，瞭解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定並實施了《大宴菜餚質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據；
⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠紮實，廚部菜餚質量欠穩定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀，為了進一步提升＂兩個質量＂，穩定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優質、快捷的服務，部門於每週三、週六召開前臺、後廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定並實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。
三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵
為進一步穩定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持並提升餐飲上半年良好的經營局面，部門積極發揮外聯工作小組的作用並著手從以下幾方面開展工作：
①定期對常客及消費大戶進行電話聯絡，並對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯絡或實地拜訪，瞭解其不來消費或消費較少的原因，並做好了記錄及整改，第一季度，部門共電話聯絡及實地拜訪常客達20xxxx次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加；
②為進一步體現酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等；
③為體現酒店對消費常客的重視，通過部門外聯小組及時將新菜研製推出的資訊及時的反饋給消費常客，並請客人前來消費品嚐和提出寶貴意見；
通過以上舉措的實施，不僅穩定了消費客源，而且拉近了與消費常客的距離，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，05年一季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點。
四是張馳有度，奠定了隊伍穩定這一基礎
第一季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互瞭解，而且吸取了社會餐館的長處； 其次部門分樓層和分前後臺定期召開樓面會，對每週工作進行講評與總結，並根據個人在一週內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，並利用後廚每月推新菜之機，組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嚐和評議，此舉不僅起到的現場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩定了員工隊伍，為部門經營創收打下了良好的基礎。 五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍。
為強化部門骨幹的責任意識，轉變骨幹的工作觀念，形成爭先恐後抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨幹擔任組員的質檢小組，每週輪流協同質檢對部門各區域進行質量檢查，並對每次檢查最差或問題最多的區域責任人實施處罰或責令其限期整改，並在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現較好的區域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨幹進行工作講評，實施獎優罰劣並對下一步工作提出要求，為提高骨幹整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨幹實施了一次專業培訓，不僅瞭解了骨幹在實施管理中存在的問題及薄弱環節，同時也強化了骨幹的學習意識和危機意識。
三、存在的主要問題
第二季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現在：
1、部門安全防範意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致x月x日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發生；
2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務沒有完成；
3、後廚部崗的日常工作流程還有待於進一步規範，因上菜慢和菜餚製作標準不統一的投訴還時有發生；
4、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發生；
5、部門對後臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多。
四、一季度主要工作安排
一季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最後一個季度，更是餐飲為xx年工作打好基礎，再上臺階的一個季度。第一季度，部門將以前一季度大好經營形勢為基礎，以春節、元宵節、情人節＂三節＂促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續穩定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓＂兩個質量＂（產品與服務質量），強化兩個意識（競爭意識與危機意識）為中心，以穩定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經營管理的第四個季度實現餐飲創收18x元，重點從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；
二是做好春節促銷系列工作安排，確保春節創收較去年同期上升20，人員穩定，安全無事故；
三是以一季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，著力抓好大宴的出品及服務質量，為搶佔06年大宴市場份額打下堅實的基礎； 四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散臺上座率較前一季度有較大幅度的上升；
五是利用春節、元宵節、情人節促銷活動結束後的經營淡季，對x月x日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，並有針對性的實施培訓和整改，確保後廚出品質量再上新臺階；
總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支援、協助下，在部門全體幹部員工齊心協力，努力拼搏下，第一季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的＂發展餐飲＂這一目標一定能夠實現！
年初，在主管領導的帶領下，先後對28名正副護士長分別進行了宣佈任命，使中心醫院三個醫療區共31個護理單元正常運轉，特別是第一季度，病人多，護理工作量大，全院護理人員堅守臨床一線，兢兢業業，認真完成各項工作。現在簡單總結第一季度護理工作：
一、完成工作量：
實際住院人次：
病危人次：
病重人次：
搶救人次：
一級護理人次：
二、質量控制：
根據醫院20xx年重點創“三甲”的規劃，護理部根據“三甲”醫院標準重新修訂了各項護理質控標準，對護士長臺賬進行重新設計裝訂，指導各科護士長按要求完善各項工作。第一季度組織綜合質量檢查3次，平均分97.85。組織夜查房12次，針對存在問題及時反饋並進行了整改。
三、護理安全管理：
本季度因假期較多，較長，因此把安全工作的重點放在了過節期間的各項檢查上，但是，個別科室還是監管失利，因護理不到位而出現了護理差錯導致護理糾紛。
四、堅持業務學習，落實護理查房制度，本季度完成業務學習和護理查房共4次，起到了指導臨床的目的。
五、優質護理服務工作：
由於本季度病員多，護理人員相對不足，優質護理服務工作不能全面到位，覆蓋面維持在原定科室，對已開展的科室進行了跟蹤監督。
六、需進一步加強的工作：
1、加強護理環節質控，及時反饋和整改；
2、通過“護理技術操作技能大賽”活動，掀起全院護士鑽研業務、苦練技術的高潮，全面提高護士素質。
回顧這過去的第二季度，在總經理的正確領導與大力支援下，在酒店各部門同事的幫助下，認真完成酒店交給的各項工作，嚴格履行自己的崗位職責，值此辭舊迎新之際，將第三季度來的工作總結如下
一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象
為了進一步提升酒店整體形象與服務質量，在總經理的帶領下，我們成立了安全督查小組，我們改進了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個部門的服務質量，執行日、周、月檢查的制度，提升監察層面和監察力度。為保證酒店服務質量的優質和穩定，安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。以企業的生存發展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅持從一點一滴做起，滲透到工作中的每一個細節，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事儘量做到好之又好，履行好我們的基本職責，健全了服務專案，規範操作程式，注重細節服務，加強執行及培訓、監督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動了酒店提升服務形象工作的順利開展。
二、維護內部外部聯絡，促進酒店合作與發展
1、維護和發展外部關係。
在工作中，我始終保持與外部的良好關係，除了保持與相關政府工作部門的聯絡外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時瞭解市場的資訊與政策發展方向，同時也學習其他酒店的成功經驗，虛心學習他們的管理辦法與經營策略，採擇其善，取其精華。在積極維護原有固定客源的合作關係的同時，也建立發展酒店的客戶，為酒店的營業貢獻自己的一份力量。
2、協調和促進內部合作
在日常事物的處理中，充分發揮協調的職能，潤滑部門之間的關係，耐心協助解決部門的困難，促進各部門及酒店整體工作協調發展。努力營造團結合作的工作氛圍，帶動各部門以酒店利益為出發點，齊心協力，科學管理，使酒店及各部門的工作更加順利進行。
3、重視大型接待活動
在酒店有大型會議或者接待活動的時候，我都十分予以重視，親自接待，並與對方負責人和酒店負責人積極溝通，瞭解程序，關注其出現的問題，並監督及時改進，直至大型接待活動圓滿成功。
三、工作之餘認真學習，培養個人管理素養
利用時間學習酒店管理等的書籍，結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。酒店的管理服務關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務真諦的理解及其運用，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。
四、制定計劃積極籌備，迎接五星複評工作
酒店將迎來五星的複評。根據五星複評的新標準，我認真地進行查閱和對比，結合酒店現在的設施裝置以及服務質量情況，制定了迎接複評工作計劃。
1、發現問題，解決問題
在日常工作中，我將更加重視監督管理，及時發現酒店目前工作中的問題，進行總結，同時提出有效的政策引導各部門進行規範管理，以符合複評的標準。嚴格遵循高星級酒店服務規範經營與管理，積極借鑑國際先進管理經驗，持續創新尋求差異化經營之路，同時加強管理力度，完善酒店裝置功能，努力提高酒店基層員工的對客服務意識。
2、管理創利，服務創優
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店通過引進品牌管理，強化《員工手冊》關於“儀表、微笑、問候”等的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優質服務水準。
3、動員全體員工，樹立主人翁責任感
動員酒店全體員工齊心協力，共同迎接五星複評工作。營造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責任感，以酒店的利益和榮譽高於一切為己任，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識，一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細緻，謹言慎行，共同為了順利通過五星複評而努力。
在新的第三季度裡，我將嚴格根據酒店領導的方針指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟時代發展及公司步伐，努力學習各種專業知識來完善職業技能、提高職業素養。以酒店大局觀為重，加強主動學習、創新觀念方法，深挖潛力能力。我堅信，酒店會向更高更好的發展方向前進。
一、二季度的工作總結
今年二季度在全體銷售人員與經銷商的努力下，實現了開門紅，產銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配製奶增長8.52%，發酵奶增長15.66%，碳酸飲料負增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負增長49.33%；但與整個飲料行業的增幅相比，我們明顯落後於整個行業，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負27.11個百分點，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%，反差極大，果汁飲料落後11.82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續發展。
二、目前主要存在的問題
1、經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業務的需要
全國中小客戶的比例佔客戶總數的67.24%，銷售額僅佔27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分並非銷我司產品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網路抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2、經銷商、業務員無法進行全品項銷售
公司認為每個產品都有其生命週期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。同時隨著公司規模不斷髮展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的迴旋餘地，而實際上由於我們的業務員、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發眾多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來後遺症。
3、經銷商為盈利影響我司銷售
最近發現不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕鬆了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不願接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場佔有率將會急劇下降，影響我們的競爭優勢，因些各省必須認真調查，立即採取措施、重新建設二批網路將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
4、廠商之間關係不正常
目前有相當經銷商、業務員之間的關係不正常，主要表現在三個方面：一是我們業務員受經銷商的制約並未按公司要求去運作；二是經銷商受我們業務員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經銷商帶來損失；三是經銷商與業務員關係太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締！最近已連續發生幾起區域經理聯名經銷商與銷售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什麼問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派；公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風氣，我們廠商之間的關係應該是坦誠的、平等的、精誠合作關係，而不應該有其它的關係形式的存在。
5、廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變
當前銷售產品沒有規劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，投放不合理的現象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢財，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價格促銷上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今後就更難辦了。
6、業務員素質水平尚不適應當前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區域經理會議，發現我們的區域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍，是出一個新產品打響一個新產品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經銷商都膽戰心驚。而且當初人沒有現在多，銷售人員的收入出沒有現在多（按人事部彙總統計xx年省能經理人均收入22.46萬元，區域經理人均收入為9.14萬元、客戶經理人均收入為4.78萬元）但效率與業績都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業務員與經銷商處，當然也更難說如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來規定了許多規章制度與工作程式亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發銷售員激情與鬥志是當務之急，否則是打不好仗的。
7、內外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善
報站、排程不合理，發貨不及時延誤銷售機會，二季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去，報站發貨的節奏也把握不好，到的時候集中到、不到的時候一車都不到，要麼造成積壓、要麼造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經銷商代墊費用、政策兌現不及時，銷售人員差旅費報銷、工資獎金髮放不及時，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴重，影響經銷商與銷售隊伍的情緒。
三、當前的政策
1、清理整頓銷售網路
要求各省對現有經銷商、二批商的資金實力、營運能力、對公司的忠誠度及銷售我司產品的積極性進行分析後，按以下要求重新整理、完善網路。
①評定固定工資級別與計算出固定工資總額
②評定獎金係數
③制定評分標準
④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值
⑥得分×分值=每個人獎金
2、必須落實的幾項管理制度
①每月三次組織客戶經理會議，傳達學習公司指示，總結上一旬工作經驗教訓，落實下一旬的工作目標任務。
②按每日、每旬、每月工作要求標準認真執行。
③每旬清點庫存與經銷商分析形勢，落實逢二準確報站，逢五資金到位工作，並且在報站時要考慮發貨方式追蹤發貨。
④搞好本區域的促銷活動與客情關係
⑤準確瞭解市場動態，及時反饋彙報與採取對策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷售公司確認後執行。
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20__年是新團隊組建以來正式開展業務的第一年，依照公司本年度的規劃要點結合目前的大環境，本人較好的完成了第二季度的工作任務，以下為我對個人第二季度的工作進行業務總結：
一、第二季度工作要點：
在保客戶情況：
業務情況：第二季度協助部門經理考察擔保業務筆，其中受理x筆，上會通過專案x筆。協助部門經理完成資金業務x筆。與年初的既定業績目標有所差距，本人會在下季度的工作中繼續努力。
保後檢查情況：第二季度完成保後檢查x次，認真完成保後調查報告，並完成保後檢查表。其中部分客戶之前為其他客戶經理負責，後該名客戶經理離職，在交接中有部分保後有所延遲，但均在第二季度中完成。其餘全部及時完成並無重大風險。
在保客戶分析：
受大環境影響，目前手中的在保客戶主要關注企業現階段的經營情況，對於一些冒進和跨向經營的客戶需要在保後中進行重點關注。如發現持續的業務風險點，則及時與部門領導溝通並採取相應措施。目前手中在保客戶共有x戶，在之前的保後中並未發現重大的經營風險，但是少部分客戶出現跨向經營等情況，會在日後的保後中持續關注。
未來考察客戶分析：未來考察的客戶主要關注其所屬行業目前的
狀況、生產經營能力、融資規模、法人從業經驗及未來展望等要點；重點扶植運轉情況穩定、力求未來發展、經營經驗豐富的可培養企業，寧缺毋濫，以保證未來客戶質量及可持續性，為持續合作打下信任基礎。
二、 第三季度展望：
1、業務人員個人要加強培訓，須以實際例子相結合，多與部門領導溝通業務工作，虛心聽取意見，特別是在具體業務上增加自身的知識儲備及工作經驗。
2、對於重點關注的企業加強保後，嚴要求、細調查、摒棄之前重貸前、輕貸後的思想觀念，對於出現問題的企業積極採取措施保護自身權益。同時針對不同客戶採取不同的保後措施，不能千篇一律。
3、加強與合作銀行溝通，在銀行目前受限的情況下，積極營銷其他銀行，從而獲取其他客戶資源。
4、提高工作的細緻程度，將小錯誤、小失誤扼殺在開始階段。
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