根據市政府分管領導的具體要求，我局1—6月份主要工作的進展情況和今後工作打算如下。
(一)、加強了醫療機構管理。一是開展打擊非法行醫專項活動。組織五區四縣衛生局、衛生監督機構開展工作，對五個區的專項行動工作情況進行督導檢查。共檢查醫療機構362家，沒收藥品13箱，沒收器械4件，行政處罰34家，罰款25500元，對21家醫療機構採取行政控制措施，取締未註冊執業人員21人，限期註冊。進一步加強消毒、滅菌和醫療廢物集中處置等重點工作的管理，為醫療服務質量和醫療安全提供保障。二是開展了醫院管理年活動。今年5月，衛生部召開了深入開展醫療管理年活動電視電話會議，我市各級醫院進一步落實規章制度、加強質量管理，優化服務流程，加強醫患溝通，規範醫療行為，建立了醫院管理的長效機制，緩解人民群眾看病難、看病貴的問題。三是紮實開展社群衛生服務工作。進一步完善了社群衛生服務網路。新改建社群衛生服務機構20個，全市社群衛生服務機構達138個，覆蓋全市社群的95%以上。每年為患者節約醫療費用3，000餘萬元。讓胡路區和薩爾圖區還榮獲全國社群衛生服務示範區稱號，今年4月，薩爾圖區還代表大慶市在深圳舉行的全國社群衛生服務工作會議上介紹了經驗。四是開展低保人群醫療救助工作。認真實行“兩免三減”優惠措施，各區的愛心醫院在保證醫療質量的前期下，採取適宜技術，控制醫藥費用，將單病種平均住院費用控制在普通病房同病種住院費用的75%以內，並從20__年4月1日起正式啟動低保重大疾病醫療救助工作(數字)，把低保醫療服務工作落到實處。
(二)、加強衛生監督工作。一是加強職業衛生法的宣傳力度。在4月24日—5月1日職業衛生法宣傳週期間，市衛生局組織縣區衛生行政部門和市衛生監督所、市疾控中心，在市縣區繁華地帶開展了一系列的法律諮詢、職業病防治健康諮詢活動。共出動宣傳車20臺次，出宣傳板56塊，掛宣傳幅12幅，發宣傳單8000餘份，提高了職業病防治水平。二是加大食品衛生的監管力度。上半年市縣區衛生監督機構累計完成監督檢查11800餘戶次，對違法經營的企業，根據情節輕重分別作出警告、行政罰款及予以取締等行政行為，警告210餘戶、責令改正210餘戶、行政罰款54餘起、罰款金額接近10萬元，沒收不合格食品5000多公斤。並組織全市衛生執法機構開展了相應的專項整治工作，以農村食品、清理整頓衛生許可、餐飲業、保健食品、食品新增劑、兒童食品為重點，有效地保障了廣大市民的身體健康和食品安全。三是開展了食品行業從業人員健康檢查及衛生知識培訓工作。上半年全市共完成了7468名從業人員的健康檢查和衛生知識培訓任務，“五病”調離率達到了100%。
(三)、加強傳染病防治工作。一是加強了傳染病的宣傳教育工作。充分利用“4?25”計劃免疫宣傳日等衛生宣傳日開展聲勢浩大的宣傳活動，同時還利用各種形式開展經常性的宣傳，如專業講座、電臺訪談、報紙上刊登相關資訊等。二是加強計劃免疫工作。在全市開展了脊灰強化免疫接種工作，兩輪共接種適齡兒童63820名，接種率為98.82%。我們加強了對防保人員的培訓，今年上半年，我們對53名縣區級預防接種人員進行培訓，保證了兒童的有效接種。三是加強人禽流感的防控工作。制定了《大慶市防控人禽流感預案》，成立了領導小組，啟動不明原因肺炎監測系統，儲備消毒藥品和隔離防護裝置，做好應對人禽流感的各項準備工作。四是加強重大傳染病防控工作。今年上半年各級結防機構檢查可疑者3720人，完成了全年指標的40%，並利用10天時間深入五區四縣完成了中國結核病防治規劃中期評估。健全全市艾滋病監測網路。目前全市已有6家市級疾控和醫院被省衛生廳確立為艾滋病初篩實驗室。並對麻疹、流腦、風疹等傳染病積極防控，開展疫情監測，應急接種，保證了我市疫情一直處於較低水平。
(四)、深入開展愛國衛生運動。一是開展了春季“百萬市民大清掃”活動，全市共出動_多人，車輛_多臺次、清運垃圾_多立方米，清理路溝_萬延長米，平整場地_萬平方米，治理亂貼亂畫_萬多處，進一步改善了市容市貌。二是開展了四害防治工作。根據群眾反映老鼠和蟑螂多的問題，各縣、區開展了大面積滅鼠活動，並對區域性密度高的地區組織人員進行了消殺。三是開展農村愛國衛生工作。年初，國家下達了農村衛生廁所建設專案，並撥發了相應的匹配資金，杜蒙、肇源和肇州三個縣共計承擔602座衛生廁所的建設任務。各村屯將“10810”工程中十進村屯的10項內容與58項標準制成永久性的宣傳欄及多種形式的辦報、漫畫，增強了廣大農民的衛生意識，環境得到明顯改善。今年，全市共有80%的村屯將糞堆、柴草移至村外。
(五)、加強農村衛生工作。在農村衛生工作方面，我們主要抓了四項工作。一是加強了新農和工作。進一步落實新型農村合作醫療制度。市委、市政府已投資1200萬元，有89.77萬人參加了新型農村合作醫療，常住農業人口參合率已達87.96%，享受合作醫療補償的農民有6495人，補助金額達301.37萬元。並實現了籌資總額、市政投資總額、人均籌資額和參合率四項指標全省最高的目標。二是加強了衛生支農工作。共組織義診活動58次，有500多名高年資醫師或主治醫師參加了義診活動，診治病人5000多人次，免費發放藥品20多萬元，已向各鄉鎮衛生院捐贈價值100多萬元的儀器裝置。各支援單位還為各鄉鎮衛生院培養業務骨幹200多人。衛生支農“七個一”工程的實施，支援了農村衛生事業的發展。
(六)、加強社會主義榮辱觀教育。為貫徹落實胡書記提出的社會主義榮辱觀，踐行八榮，摒棄八恥。在全市衛生系統開展了社會主義榮辱觀教育活動和20__年大慶衛生人讀書活動。提出了全市衛生系統醫德觀和衛生工作者誠信標準、醫療機構誠信標準。通過學習教育，廣大衛生工作者積極踐行社會主義榮辱觀，認真落實醫療機構之間輔助檢查相互認可制度，採取縮短平均住院日、加強醫用高值耗材管理、推行單病種最高限價和高檔藥品使用會診審批制等措施，有效控制了亂檢查、亂收費、過度醫療和醫療費用過高問題，減輕了患者負擔。據統計，今年以來，市級綜合醫院平均住院日為10.53天，較去年同期縮短0.6天，市級醫院間輔助檢查為百姓節約158.62萬元，合理輔助檢查為百姓節約136.8萬元。
不知不覺中上半年就這樣過去了，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的瞭解。
我的工作崗位是辦公室文員和財務會計。主要工作內容是負責辦公室日常檔案資料的收集和整體;協助辦公室主任日常工作;同時監公司財務工作。針對這段時間的工作進行總結及對下半年的工作進行計劃如下：
一、理順了工作思路，合理安排了各項工作的先後順序
辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監管考勤、收集整理各種管理檔案、整理提報各種業務資料、維護公司日常辦公環境、監管庫房、監管財務、完成經理安排的協助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。
二、認真完成了各項工作，各種資料要多核查、多盤點避免疏漏和差錯
業務職員主要負責草擬各種請示，整理公司的各項銷售資料、公司的各種賬務資料、以及員工的績效考核資料。所有資料的準確性與重要性都對公司的工作會產生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
三、分清職責，加強了協調，保證溝通
業務職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業務職員要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支援，保證全域性整體工作不出現紕漏。督促、協調公司經理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領導指示，反饋各種資訊，做到快捷實效。保證上下政令暢通。
四、加強了自身學習，提高業務水平
由於辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項資料的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，經過不斷學習、不斷積累，已具備了業務職員的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在這半年的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種.種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓。認真工作，嚴格要求自己。
五、下半年工作計劃
1、做好領導服務：及時完成公司領導安排的工作。要成為領導的助力、助手。
2、做好各種資料彙總：加強與各業務人員的溝通，系統的、快速的彙總各種資料，保證各種資料及時準確的傳遞到位。
3、做好文書工作：及時完成公司領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
4、做好辦公室各類辦公用品和裝置的維護工作。
轉眼間我從厂部調崗到公司已經有3個多月了，在公司領導的幫助下自己也已經漸漸熟悉了現在崗位的環境和自己的工作內容。半年來在公司各位領導的關心支援下，在同事們的密切配合下，我愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將半年工作總結匯報如下：
一.感受和體會
當我在工作中遇到困難和問題時，領導的親切關懷、同事的無私幫助，讓我感受到我們商輅是一個充滿溫情友情和人文關懷的集體，領導和同事之間和諧的感情使所有的問題和困難都迎刃而解。
到公司工作的這3個月的時間裡，我體會到做好辦公室主任一職是一種挑戰自我的特殊工作，也是我轉行的第一份由理科轉文科的工作，做好本職工作必須修煉五種基本功；一是良好的政治理論修養（自我評分75分）；二是較強的文字功底和語言表達能力（自我評分60分）；三是較強的協調溝通能力（自我評分70分）；四是良好的辦事能力（自我評分75分）；五是不卑不亢的'做人品質（自我評分80分）；只有具備這五項基本功，才能出色地完成本質工作。
二.工作方面
（一）企業的外聯工作（自評得分70分）
__年3月中旬正式調入公司辦公室，在3—6月之間，與政府各部門打交道無數。在與政府交涉的時候，發現了許多技巧的存在，總結三點：第一如何讓政府領導把你放在眼裡，第二如何讓政府領導記住你，第三如何讓政府一旦有專案就會聯想到你。
起初，當我第一次與經貿局接觸的時候，開始申報每年度的能源監察及自查工作。當時的工作難度非常的大，首先我對經貿局領導沒有一個認識的，其二行政語言技巧幾乎為0，其三我做這專案不但要懂統計學、還要學會語言的嚴謹性，因此在局裡面對我們複查時候，我出了一個專業性的錯誤，雖然是專案過了，但是這是一次對我深刻的教育與學習機會。自那以後，我慢慢開始於各個局領導交涉，一步步的學會了官方關係交際及崗位技能的提升，先後也申報了許多專案，並且還讓政府領導記住我，我覺得這是我半年來最大的收穫之一。
（二）公司的人力資源工作（自我評分70分）
人力資源工作是一個企業至關重要的環節。__年度我跟王琢同志接觸的比較多，從他那裡我學習到了許多人力資源方面的知識及人事招聘的技能，並且為了更好的做好人力資源工作，我還努力的自我翻閱《新勞動合同法》及行政管理書籍，對自我提升有了很好的幫助。
我在__—__年多次參加大學生人才招聘工作，我個人總結出出以下幾點觀點：1、要挑選優秀的人才，公司必須要有引誘性及有個人的發展前景，讓應聘者在本單位能夠展現自我的才華；2、如何穩定選拔進來的優秀人才，首先必須在物質上給予對方保證，一年一個提升才能夠給予對方動力，其二就是企業的人文文化至關重要，企業的文化背景直接間接的影響到外聘大學生是否能夠穩定；3、如今的大學畢業生都是80末及90初的一批人，社會的進步，年輕人對精神文明的提升更上一步，在物質條件滿足的條件下，追求新的精神文明，一個企業，一個環境是否存在豐富的娛樂活動和精神需求，關係著是否能夠留住一個新時代的年輕人。
（三）辦公室的祕書工作（自我評分60分）
文祕工作首先文筆功底要厚，對於理科畢業生來說，這是一個非常的挑戰。各種行政文字格式，各種行政語言需要運用的淋漓盡致，由於本人一直來語文水平不是相當的好，因此在開始的幾項檔案，通知中出現漏洞百出，語言通俗化，沒有組織能力。
做好文祕工作，還需要學會外來客人的接待工作，對於語言上的表述要十分嚴謹，代表著公司的形象，一不小心就會給公司帶來不良影響。
這方面是我的最大弱點，在3個月的時間內，我從袁成偉同志遺留下來的文稿，及行政文字形式中學習，慢慢的有了一步步的提高，希望自己在下半年的工作中作的更好。
三、存在的不足
半年的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。一是不夠細心，在編寫檔案時，容易忽視細節上的東西，如掉字錯字；二是處理問題太急噪，工作急於求成，有時反而影響了工作的進度和質量；三是處理一些工作關係時還夠不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手；四是和同事關係的處理，關係一旦處理不當，工作非常難以得到配合；五是行政工作，組織能力差，且沒有一點威信。
四、__年下半年及今後的工作
發揚吃苦耐勞精神。面對綜合部事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨鍊意志，增長才幹。
發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛汲取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有紮實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能幹”的境界。
發揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發進取，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。
保持良好的心態，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，從而對症下藥，客觀地找到解決問題的最佳方法。
認真仔細地做好各項工作。老子曾說：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”，它精闢地指出了細節決定成敗，要做好任何一件事都必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。今後的工作中，我要進一步仔細觀察、深入思考工作中的每個細節，提前考慮到各項工作中可能出現的一些細節問題，高標準嚴格要求自己，力爭把工作做到精益求精。
20xx年上半年,開發區經貿發展部在區黨工委、管委會的正確領導下，緊緊圍繞區黨工委、管委會總體工作部署，主動適應經濟發展新常態，積極抓好經濟執行、發改、科技等各項工作，進一步強化服務力度，確保各項工業經濟和外資外貿工作穩步開局，各項工作取得了一定成效。現將20xx年上半年工作總結及下半年工作計劃彙報如下：
一、主要工作措施及成效
1、抓企業調研。今年以來，由於受市場行情及國家、省環保檢查部分企業需完善環評、安評手續而停產等影響，企業未能達產達效，工業企業產值出現明顯下滑。針對這一現象，我們加強了對工業企業特別是重點企業的監測、排程，抓住“百幹扶百企”的機會，開展不定期調研，對於不能達產達效和生產經營困難的企業，逐家把脈問診，“一企一策”研究解決辦法，千方百計挖掘企業生產潛能，穩定存量企業的正常生產經營，促完工企業儘快投產，力爭6月份規上工業產值完成序時進度，保證完成全年目標任務。
2、抓專案建設。一是抓開工。針對固定資產投資完成差序時進度較大的問題，主要是集中力量抓好重點專案專案特別是豐原退市進園專案的報批、核准、開工、建設等關鍵環節，促進新簽約專案及時開工，積極完成縣發改委安排的20xx年投資倒排計劃和專案入庫計劃，努力擴大固定資產投資規模。二是抓督查。針對年度計劃開工建設和入庫的專案，堅持每週一督查、一排程工作機制和豐原專案工地值班制度，及時協調解決專案建設中出現的問題，全力保障重點專案特別是豐原退市進園專案順利開工、建設。三是抓入庫。針對開發區在庫專案少的問題，我們對每一個開工專案（包括投資500萬元以上的技改專案）進行認真及時梳理，對符合入庫條件的專案及時入庫，做到應入盡入。
3、抓企業發展。今年以來，我們繼續加大對中華食品、大美印務、牧合食品、楚漢食品、爭華食品、豐原明膠、匯金矽材料、華港飼料等企業入規培育和龍頭企業的服務工作，不定期深入企業，及時全面瞭解擬入規企業在建設、生產經營中存在的困難和問題並消除企業入規顧慮，積極主動與統計局、經信委等部門加強交流與溝通，確保完成全年目標任務。
4、抓產業發展。半年來，我們在確保農副食品加工、機械裝備製造產業穩步增長的基礎上，依託生物製造產業集聚發展固鎮縣基地建設，做大做強生物醫藥產業。同時高度重視高新技術企業的培育和發展，將培育和發展高新技術企業作為做大做實做強高新技術產業的重要措施，為計劃申報高新技術的企業進行專題培訓，並對重點企業進行一對一輔導，幫助企業完成高新技術企業認定。
5、抓政策指導服務。根據區內各企業實際情況，有針對性的收集相關政策資訊，幫助企業跟蹤研究和深入瞭解國家和省有關產業政策、涉企優惠政策、涉企減負政策，指導企業用好用足現有惠企政策，協調財政資金和專項政策支援，切實落實各項政策。
6、抓統計分析。突出工作重點，堅持統計與分析並舉，把握全區經濟執行態勢。準確及時完成省市縣統計局、市縣發發改委及省商務廳的的月報工作，認真做好月度簡要分析、季度專項分析等常態化專業分析報告，客觀、全面的反映了我區經濟執行態勢，為各級領導及有關部門查詢、分析、決策提供了及時、方便、全面的參考資料。
三、工作中存在問題
回顧半年來的工作，我們緊緊圍繞年度目標和任務，為保持全區經濟平穩發展做了大量工作，取得了一定成績，但也存在一些不足之處，主要表現在：一是對國家巨集觀政策研究的前瞻性不強，對經濟難題的研究破解能力不夠，在優化產業結構、發展迴圈經濟等方面還有許多困難和問題需要研究解決；二是業務學習不夠，深入企業調研缺少精準性，在協調、解決經濟發展突出問題方面，工作能力和水平有待提高；三是對企業的服務手段和能力有待進一步展開和細化；四是人手不足，小馬拉大車，加上其他工作的沖淡，本職業務工作疲於應付。對於這些問題和不足，我們將在下一步工作中重點克服和改進，努力提高駕馭區域經濟和服務經濟建設的能力和水平。
四、下半年工作計劃
下半年，我們將繼續圍繞開發區全年經濟目標任務，結合開發區實際，著力抓好專案服務、經濟執行、轉型升級、科技創新等工作，努力完成全年目標任務。
1、繼續做好重點專案建設工作，促進工業經濟平穩增長。按照區黨工委、管委會20xx年工作思路，重點做好重點專案建設工作。進一步抓好主導產業發展，狠抓生物製造產業集聚發展固鎮縣基地特別是豐原退市進園專案建設，確保生物醫藥產業穩步增長。繼續培育生物醫藥新興產業，加大園區基礎設施建設投入力度，通過融資啟動生物基地燃氣、蒸汽、自來水路網建設工作。
2、加大規上企業的培育。重點將振鵬達(安徽)食品有限公司、蚌埠大美印務有限公司、安徽牧合食品有限公司、安徽豐原明膠有限公司、安徽匯金矽材料有限公司、蚌埠市華港生物飼料科技有限公司安徽潔塵日化用品有限公司等企業作為20xx年區屬企業培規上規物件，積極協助企業解決生產經營難題。
3、進一步推進生物製造產業集聚發展固鎮縣基地暨豐原集團退市進園專案建設。積極對接豐原集團，堅持每週一排程、一碰頭工作機制和專案工地值班制度，及時解決退市進園專案需協調的問題。同時做好用水、用電、用地保障工作。
4、加強園區基礎設施建設力度。圍繞今年重點建設的生物產業製造基地和豐原退市進園專案，加大對配套基礎設施的建設力度。
5、繼續加強與統計局、商務局等單位的溝通協作。積極走訪外貿企業，發掘新的“增長點”，查詢“突破點”，培育扶植新外貿進出口企業2家以上並大力加強企業入庫培育工作，增加我區進出口貿易，完成全年外貿進出口目標任務。
6、提高開發區經濟執行質量。一是加強重點行業和監測分析，加強經濟執行分析研究，及時採取有效措施，解決經濟執行中出現的情況和問題，努力實現經濟的平穩執行。二是促進成長性企業整合擴張，選擇部分企業進行重點支援，引導企業圍繞現有產品的前後延伸上，加大技術改造，提升裝備水平，加快新產品開發，擴大生產能力。三是加速中小企業升檔，落實優惠扶持政策。
今年以來，區科技局、科協在區委、區政府的正確領導和上級科技、科協部門的指導幫助下，主動適應新常態，堅持創新驅動不動搖，以“一號工程”和“6+2”產業為重點，努力實現自主創新與產業發展的共同跨越。
一、基本情況
一季度，科技資訊產業實現主營業務收入26.4533億元，同比增長19.45%;納稅總額6490萬元，同比增長23.03%。
一季度，120家高新技術企業累計實現產品銷售收入26.73億元，比去年同期增長25.67%;實現利稅總額7.17億元，比去年同期增長21.32%。
1—5月，高新技術產業實現銷售產值44.63億元，比去年同期增長34.48%;實現利稅總額12.77億元，比去年同期增長44.87%。
1—5月，我區專利申請量887件，同比增長19.38%，專利授權量為540件，其中授權發明專利76件，同比增長61.70%，實現高幅增長。
1—6月，單獨引進科技資訊產業企業家數2家，完成考核目標的50.00%;全區新引進科技資訊產業企業家數72家，完成考核目標的55.38%，科技資訊產業資金總量177873萬元，完成考核目標的77.34%。
二、主要工作
(一)科技創新環境進一步優化
一是修改完善對街道、園區的創新發展考核。把引進和培育高新技術企業、旭日企業培育等列入重點考核內容，對考核的指標和分值進行調整，加大對科技資訊產業主營業務收入和增長率的考核力度，加大對創新型企業培育和眾創空間建設的考核力度。
二是擴大風險池基金規模。將用於科技型企業風險池基金從原來的600萬元增加到3000萬元，首期到位1000萬元，杭州銀行科技支行安排信貸放大到1億元。出臺《拱墅區中小企業貸款風險池基金管理辦法(試行)》有效緩解中小企業融資難問題。
三是落實創新政策。落實《關於加強科技創新的若干政策意見》(拱政3號)檔案精神，制定《拱墅區企業發明專利產業化獎勵實施辦法(試行)》。對16家企業的66個研發專案進行了加計扣除領域界定，加計扣除經費共計10099萬元。
(二)科技創新主體進一步壯大
一是注重"旭日企業"發掘培育。20__年，共有68家企業申報“旭日計劃”企業，主要涉及電子資訊、機電一體化、節能環保、生物醫藥等領域，經技術、財務及投融資專家初評，新入選35家20__年“旭日企業”，其中16家將角逐第一、二梯隊名額。
二是注重高新技術企業引領示範。匯同國、地稅組織國家重點扶持領域高新技術企業的新認定及複審工作，共有18家企業申報杭州市高新技術企業，有20家企業申報和複審國家高企。
三是注重研發中心建設立項。依託市科技資訊研究院提供的專家庫，我區協調進行了省級研發中心評審鑑定。杭州奧默創新醫藥、靈匯潔淨微環境、英普膜處理資源利用等三家省級高新技術研發中心通過了鑑定初審。
(三)科技創新服務進一步完善
一是編印科技企業資質及專利資助申報須知。針對我區實際情況編印了《科技企業資質及專利資助申報須知》，內容包括認定條件、申報所需材料、檔案依據以及諮詢聯絡電話，並羅列了省、市、區科技部門的網址以及相關的經費管理檔案、驗收辦法。
二是成立中小企業創新服務聯盟。與省天使投資專業委員會、好園區等機構共同成立拱墅區中小企業創新服務聯盟，編印會員服務手冊，上半年聯合舉辦科技經費管理、智慧財產權、法律、傳統企業如何擁抱網際網路+行動計劃等各類培訓8次，參加企業350餘家。
三是開展科技經費檢查輔導。邀請財務專家對20__—20__年市級財政資金支援的科技專案的負責人和財務負責人進行涉企科技經費使用監督檢查和培訓，落實市科委關於科技經費檢查整改工作，分兩批對67家企業共90個專案進行入戶檢查。
(四)科學普及宣傳進一步加強
一是多舉措推進《全民科學素質行動計劃綱要》實施。圍繞《綱要》實施，確定學術研討、科普教育、技術培訓、學社協作等活動專案。截至5月底，共徵集科普資助專案72項，其中推薦市科協立項2項，區科協立項30項，專案資助經費達到40多萬元。
二是院士專家工作站穩步推進。對全區5家企業院士專家工作站進行走訪調研與服務，目前，靈匯技術股份公司已完成申報杭州市院士專家工作站材料，託普儀器已做好建站考核各項籌備工作，待市檢查組考核驗收。
三是推進全國科普示範區建立。根據中國科協和省科協關於建立相關檔案精神和要求，對照《建立科普示範區標準》，開展建立基礎性準備工作，如舉辦科協幹部培訓、組織社群與學協會對接、科普場館標準化制定等工作。
三、下步思路
下半年，區科技局將繼續圍繞“突出創新驅動，加快轉型發展”的總要求，以區委、區政府的重點工作任務為目標，堅持企業為創新主體，強化科技服務職能，充分發揮科技創新對轉型升級的重要促進作用。
(一)著力完善服務體系，優化科技創新環境
一是抓好政策落實。按照國家有關檔案以及省市科委要求，全面兌現能夠落實的政策。加強對企業科技政策方面的引導，完善和強化抓落實的政策保障，從制度上對專案及資金的管理進一步規範化。
二是依託創新服務聯盟為中小企業服務。以“共建共享共管”為原則，採取“線上對接線下服務”方式，對轄區企業提供全方位服務，對加盟企業提供定製服務和專題服務，實行動態化管理，確保全年推出不少於12次的各類創新服務活動。開展創新服務券推廣實施工作，明確細化指標、類別、對接平臺，服務企業。
(二)著力推進專案建設，促進科技成果轉化
一是深化旭日計劃。繼續與浙商雜誌合作舉辦拱墅區創業創新大賽暨旭日企業評選總決賽活動，培育一批高成長性科技企業，編撰完成《旭日企業風采》一書，全面展示創新企業團隊和領軍人物風采。
二是夯實高企培育。將進一步推動科技投融資改革，促進科技成果轉化產業化，細化高企申報、複審等工作，確保實現保持高企百家以上和科技專案申報百項以上的目標。
(三)著力打造眾創空間，多措並舉推進創業
一是制定眾創空間建設三年行動計劃。用三年時間，努力打造30個眾創空間，建成5個以上具有專業運營、創業指導、產業明晰、基金助推、服務精準的示範效應帶動強的眾創空間。
二是出臺扶持政策。對被新認定為眾創空間(含孵化器)的給予一次性獎勵並給予房租、寬頻等費用補貼;對專業運營商給予引進優質創客、基金投向收益稅收優惠等獎勵;對成長性較高的創客和企業給予科技專案申報、加速器入園等優厚條件支援。
三是堅持問題導向、需求導向。針對我區創客空間缺乏專業化，專題舉辦風投、基金與街道、園區的對接活動，為發展較完善、條件較為成熟的眾創空間牽線搭橋;針對初創型企業融資難，將20__年用於科技型企業風險池基金前期到位的1000萬元，優先放貸創客空間內的創客企業。
(四)著力做好科普工作，提升全民科學素質
一是推進全國科普示範區建立工作。重點抓好示範建立動員部署，分解落實建立指標任務，全力以赴迎接全國科普示範區建立驗收。
二是推進科學素質提升行動和“十三五”規劃編制。完成年度全民科學素質工作要點;組織相關專家總結科普和全民科學素質提升“十二五規劃”，認真做好科學素質和科普工作“十三五”規劃調研編制工作。
三是推進學術交流和科普宣傳工作。重點做好拱墅區學術年會主題報告系列活動，搭建學術交流平臺;舉辦全國科普日暨拱墅區科普宣傳週，突顯科普惠民，服務發展主題;拓展“運河好奇實驗室、工藝V學堂、IQ加油站”科普宣傳教育平臺，提升和發揮品牌活動效應。
__已經過半，散裝事業部物資科嚴格按照公司年初會議提出的控制好物資集中採購和降低成本的要求和思路，積極推動erp軟體升級工作，認真落實利庫事宜。在各位領導的大力支援下，在朋友們的通力協作中，我們按照公司高起點、高水平、高標準的要求，今年上半年基本完成生產任務。現簡要總結如下：
一、工作成績
(一)在公司物資管理上，我們嚴格按照生產計劃，以公司質量管理體系為標準，不斷規範物資管理程式;有效控制物資儲備定額，建立自上而下的責任制;從物資驗收入庫、登記上帳、儲存管理到發放使用、盤存報表等都程式化，圓滿完成了生產計劃賦於我們的物資收發任務。
__年1-6月完成收發任務。其中鋼材入出庫 5350.3 噸，配套件入庫1961121.29元、出庫57979087.88元，為生產下料1391.2噸，利庫322142.46 元。
(二)在學習、落實公司erp軟體的升級，我們有意識的進行了部門崗位職責、倉庫管理、規範物資帳目和統計報表等進行培訓學習，從而進一步增強了部門員工的業務能力，提高了工作質量。
(三)對機加工、結構、裝配三個重點生產車間庫房物資的分類、存放、堆碼、標識，貨物的進出庫以及盤存、庫房安全等作了系統的管理。為加強倉儲工作的各項職能管理，明確職責，使物資貯存管理能夠切實到位，以提高倉儲管理水平和工作效率。我們依據公司《工作績效考核辦法》，制訂了《倉儲管理考核辦法》，對崗位職責、勞動紀律、質量資訊等作了進一步的規範。
(四)安全保衛是我們完成目標任務第一保障。配套和成品的儲存安全是公司實現經濟效益的生命，我們始終把安全置於第一位，防範為主，警鐘長鳴，建立健全安全保衛制度，24小時安排人員值守，定職定責，發現隱患，及時處理，積極配合公司全保科的管理工作，實抓狠抓，堅決杜絕了安全事故的發生。
(五)總結經驗，發現問題，及時改進。上半年我們實現了工作任務有請示安排，執行過程有規範記錄，完成任務有總結檢查，針對崗位分散的特殊情況，物資科管理人員經常召開工作分析會。
二、存在的問題
半年來，物資科全體員工在學習工作中逐步成長，但我們清楚自身還有很多不足，感受到業務能力、工作經驗、組織管理能力等都有待加強，與工作崗位的需要、領導的要求還存在一定的差距，是今後需要強化和努力的方向。我們將力爭做到以下幾點，希望領導和同事們對我科進行指導。
(一)自覺加強學習，逐步提高員工的科技理論水平和業務能力。加強員工整體業務素質和專業技術水平，認真學習，確保公司erp軟體有序實施。
(二)加強員工的責任心，不推託工作，不推卸責任，困難面前勇於承擔，在不斷磨礪中成長。堅持完成各項工作，做到腳踏實地，提高工作主動性，點滴實踐中完善自己。
三、__年下半年工作思想
1、在公司領導班子的帶領下，認真貫徹落實公司制定的年度目標任務，進一步增強服務於生產一線的意識，更好的為各車間服務。
2、按照公司質量管理方針及erp管理的標準，進一步規範落實本部門的崗位職責、物資管理、勞動紀律及利庫等目標任務。加強梯隊建設，建立一支清正廉潔、敬業高效的物資管理隊伍。
20_年，本人在單位領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將上半年個人工作情況具體彙報總結如下：
一、工作總體情況
上半年，個人能夠認真學習熱力單位的各項規章制度，認真領會單位各項決議，始終與單位黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守單位的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：上半年共對_塊電子版進行巡檢，記錄各類問題_次。
2、統計水電周、月報表：對水電資料進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表資料準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。
二、存在問題
在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在著一定的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與單位的要求尚有一段差距。
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、單位的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。
重統籌，提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。
積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守單位的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為單位的發展做出自己應盡的職責。
時間轉眼逝去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，下面我對自己的工作做一下總。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總。
我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我調到了銷售部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到銷售部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學銷售方面的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2、加強文案等製作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟體的操作等;
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛可以加入這個可愛而優秀的團隊，文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總完畢!
轉眼20__年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，_市場完成銷售額_萬元，完成年計劃_萬元的_%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒佔總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒佔總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒佔總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的櫃中櫃營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端貼上了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發情況
上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模的_購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是_大酒店和_大酒店，其中_大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，_大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對_酒的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯絡並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中菸酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售資料管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售資料管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售資料檔案都採用紙質和電子版兩種形式儲存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。
二、下半年工作計劃
儘管在上半年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保_萬元銷售任務的完成，並向_萬元奮鬥。
1、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
_市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種資料，完善各種檔案資料，讓一些分析和對策有更強的資料作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工
協助經銷商在穩住現有網路和消費者群體的同時，充分拓展銷售網路和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裡感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
最後希望公司領導在本人以後的的工作中給予更多的批評指正、指導和支援。
快遞員從事國內、國際及港澳臺地區的快件攬收、分揀、封發、轉運、投送、資訊錄入、查詢、市場開發、疑難快件處理等工作的人員。以下是小編整理的20____年快遞上半年工作總結及下半年工作計劃，歡迎參考!20____年快遞上半年工作總結及下半年工作計劃
20____年____分撥上半年通過公司領導的正確指引，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網點公司的積極配合下基本完成了年初指定的各項指標。
上半年主要進行的工作部署：一、.____分撥整體喬遷。搬入現代化工業園區，通過庫房改造、裝置安裝等一系列舉措，可實現容納日均5萬票快件中轉量。二、人員儲備及培訓，隨著貨量穩步快速增長，人員儲備及培訓很關鍵，通過錯分件專項整治，遺失件分析，破損件處理辦法，等一系列專項會議，使得操作質量穩步提升，具體日常工作安排如下：
組織全員學習，特別是掃描員分地區專項培訓，明確責任，熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單，仔細分揀、辨別____與____下面縣市九臺、榆樹、德惠、農安。吉林與吉林市區分，白城洮南區分、通化、梅河口區分，注意林甸與樺甸的區分。
省內分揀專員對每天錯分件及時登記，找準責任人及時張貼在每日看板。
上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。
北京集散掃描員、瀋陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包，防止錯發、錯裝。
拉車專員每天裝車注意清場，防止快件拉下。
倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子裡面，注意好編織袋的二次利用，注意節約。
值班人員注意衛生及裝置碼放，問題件交接。
質控專員注意對比、把槍資料及時上傳，問題件及時釋出。
報表人員注意班車資訊登記準確、報表規範及時。
三、上半年總計完成操作量，見下表：
20____年7月份操作量__票，20____年同比增長__%，7月份較6月份日均環比增長__%。自20____年開始以來，業務量持續走高，完成了一個又一個的高峰，特別是6月份行李託運把____分撥出港業務量由原來的日均800多票提升到日均1300票，目前吉林地區加哈爾濱快件出港業務量已經穩定在1800左右，詳見附件____分撥中轉網點情況彙總表。
四、省內支線班車運營及24小時快件運作，省內地級市已經全部開通班車運營，通過合理規劃時間，24小時快件運作規定，已經可以實現吉林省全部地級市與哈爾濱互發今發明至，到瀋陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪，今發明至。
五、白山地區網點更換，新的網點無論是在形象投入、末端派送及業務量方面都較之前有了很大的提高。
六、優化路由，支線班車到達時間優化，幹線班車時間管控，使得省內網點支線班車，趕上瀋陽分撥5：00沈盤維淮幹線班車，實現到山東地區今發後至，蘇北地區今發後至(幹線班車時效及淮安分撥二派操作)。
七、分撥的形象及操作質量整改，根據總部企劃部要求對分撥VI形象進行更新，是的場地煥然一新，公司快件操作細則，操作管理規定，建包操作要求等硬性指標檔案再次對員工進行培訓，讓大家本著求真務實的態度，標準高效完成工作任務。總部要求的指令，我堅定不移的貫徹好執行，把工作落到實處，逐步分析問題出現的原因，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專人專事，做好上下站的交接，統計好班車運營資料，做好提發貨資訊跟蹤，做好日常工作的反饋及突發事件的處理，對車內廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件，提高了快件中轉時效，使仲裁罰款越來越低。20____年下半年工作計劃
俗話說對快遞行業金九銀十，如果上半年是培訓、整改、練兵，下半年就是執行、標準、打仗，按部就班，應對一個又一個的高峰。具體工作安排如下：
一、繼續嚴格管控干支線班車時效，確保快件路由順暢，監督、引導轄區內網點健康有序發展。
二、繼續嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，隨著業務量高峰的臨近，提前做好人員儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現再大困難，絕不延誤快件中轉。
三、對轄區內網點及時開會培訓，傳達總部指令，及解決運作過程中出現的問題，確保幫助每個網點健康發展。
四、____分撥計劃開通航空口岸的運作，確保網點業務量快速增長，提供保障。
從二月份升為值班經理以來我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使命感日益增強。從一月份開會董事長強調了20__年是企業文化年，我們謹記董事長每次開會的內容，把企業文化的每一條都用到我們的工作中，付出在行動上。
在這半年中我們成功的舉辦了技能大賽，又在董事長你好，家人這簡單的幾個字中感到了與客人之間的親切感。
一個企業盈利是第一目標，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章，在工作中配合店長把前臺管理好，熱情接待，賬務清晰，督導收銀員的工作，不斷加強學習，提高我們的工作能力。
一，前臺接待：
前臺是酒店的形象視窗，嚴格要求儀容儀表，不僅是對客人的尊重也代表酒店的形象，接待服務作為工作重點，認真做好預定，通過合理排房，提高入住率，熱情滿意的服務，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。並能感覺到我們的服務宗旨，入住好如家享受如家的感覺。
接待團隊是文化路店的一大特色，團隊接待不好會造成很大影響，所以我們對團隊接待認真負責，每次根據店長下達的團隊接待通知單，提前控制房態，及時告知預定中心近期的房態情況，合理排房。讓團隊客人入住滿意。
值班經理是承上啟下的作用，配合和執行店長交代的其他工作。
二，班組管理
加強業務學習，提高前臺的接待能力，特別是新員工的培訓，在日常工作中我們注意到新員工操作過程中服務規範化還能應付，但靈活性的服務相對缺乏，今年我部門嚴格按照年培訓計劃開展培訓，並分階段對新員工進行進行考核，同時加強崗上實際操作培訓，使前臺能夠學以致用，遇到大型接待任務，我們儘量用最短的時間給客人登記入住，包括整個行之有效的報道流程及與會務組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷地充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務，發現問題反饋資訊，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準，。
三，加強自我學習
身為前臺的一名值班經理，我首先致力於自身素質的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收穫成功”，也就是說：一個人性格關係到事業的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴於律己，寬以待人。同時注重培養自己的觀擦能力，因為在我看來，做為一名前臺人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業務知識，我經常得用休息的時間，來查詢有關於酒店管理方面的資料，給自己不斷地衝電。對於酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學習，讓我提高了整體能力。在服務上缺乏靈活性和主動性;營銷力度不夠，營銷意識欠缺;節能降耗有待加強。
下半年的工作有以下主要計劃：
1、繼續加強培訓，提高員工綜合素質，提高服務質量
2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性
3、“硬體”不足“軟體”補，通過提高服務質量來彌補裝置老化的不足
4、加強營銷宣傳
5、加大節約能耗，防火防盜等安全防範工作
20_年上半年，我能夠按照單位的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創新、尋求突破，工作有了較大的提高，現將半年來的工作情況總結
一、上半年主要工作
1、日常性事務工作。本人做好辦公室的日常事務工作，包括報紙分發、衛生、來賓接待、會議佈置、檔案傳遞等，加強協調聯絡，搞好服務。半年來，切實加強與集團單位有關部室及礦、廠之間的聯絡、搞好內外溝通等工作，有效搞好各項服務工作。
2、管理好單位印章，堅決做到蓋用印章必須經領導批准，嚴格按照單位蓋用印章有關制度執行。保管好單位營業執照、組織結構程式碼證、各種許可證，並能按時進行年檢。
3、做好每月對礦、廠工資的結算，建立_單位工資審批、發放臺賬，及時準確地編制機關人員工資表，按時把工資發放到職工手中，而且沒有出現一次失誤。負責做好工資方面的統計分析工作，對上半年工資結構及工資成本進行了分析，並及時把分析結果提交領導。
4、做好員工的調配單位，及時辦理調入、調出人員的關係轉移手續，並做好各類人員庫的建立，及時提供各類人員情況，對單位員工情況做到及時掌握。
5、做好單位員工住房公積金、養老金、企業年金以及醫療保險金的開戶、徵繳工作，與集團單位房產處、社保中心等單位加強聯絡，及時掌握各種資訊，做好各項基金的申報及徵繳工作。
6、根據集團單位要求，為加強勞動合同管理，對正龍單位員工合同重新組織了簽訂工作，並及時與集團單位以及勞動保障部門聯絡，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。
7.做好上半年的人力資源系統填報任務，每月按時給集團單位報送勞資報表，通過對勞資報表的統計分析，使自己對單位勞動用人情況以及工資情況有了更深的瞭解。
8、加強對車輛管理力度，做好單位車輛的日常排程工作，確保正常工作用車，對司機進行日常的監督，使司機提高服務質量，確保單位用車的及時到位，對司機動向及時掌握，並且外出必須登記。
9、負責編制單位每月辦公用品計劃，並對礦、廠辦公費用計劃進行稽核，嚴格控制費用，使單位辦公費用大大節儉，並且能夠及時購置機關辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為單位辦公用固定資產、車輛用油、餐費、住宿費、管理費用等等做好核實、驗收、結算等相關工作。
10、切實抓好單位員工的福利工作。按照單位福利政策，組織落實單位勞保福利等商品的採購、調配等管理工作。上半年總共發放了春節福利、三八婦女節福利、五一餐券、六一獨生子女福利、防暑降溫費、前兩季度福利以及為單位職工發放夏裝等福利工作。
二、上半年工作中存在的問題和不足
1、許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待於改進，工作責任心有待於加強。
2、平時工作中發現的問題以及自己的想法不能很好地與領導溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經驗方面不足，還需要更好地鍛鍊。
三、下半年工作計劃
下半年是完成全年工作的關鍵，也是自己自身提高的關鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續加強學習，拓寬知識面，在崗位上發揮作用。把學習作為是一項重要的工作內容來抓，不斷增加理論知識和專業技術知識。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領導滿意，同事滿意。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，及時到基層中瞭解人力資源動態、用工結構、工資分配結構等資訊，給領導決策提供依據，真正做好領導的助手。
3、提升單位人力資源管理水平，加強巨集觀分析，完善人力資源動態化管理，建立人力資源庫，從單純的事務性工作向人力資源的統籌管理過渡。
4、不斷完善單位人力資源管理的制度化、流程化、規範化管理，要逐步形成人才管理辦法、機關人員考核辦法、薪酬制度等相關制度辦法，進一步規範管理。
5、下半年，我將在上半年工作的基礎上，總結經驗及時調整自己，在工作中爭取有更好的業績。
回顧這半年的工作,我在領導及各位同事的支援與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過半年的學習與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新的提升,現將半年來的工作情況總結如下:
一、加強自身學習，提高業務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常執行。
二、日常管理工作
樓層領班對我來說並不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環境.作為一名樓層領班,自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，儘快理順工作關係，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三，存在的問題
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。第二.有些工作還不夠過細，如在查房上，設施裝置及衛生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
1.加強學習，拓展知識面，借鑑同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。
2.加強對設施裝置的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3.積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4.針對一些新員工和操作不規範的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。
5.加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。
6.對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生。
在接下來的日子裡，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
上半年工作總結及下半年工作計劃範文7
為了更好的開展人力資源部門的各項工作，為各部門做好後勤服務保障，協調各部門的運作及支援公司決策，協助各部門達成20____年公司目標。在完成上半年工作的基礎上，對20____年下半年工作做出以下計劃安排：
一、重點工作
招聘工作及人員調整仍然是下半年工作的重中之重，還需要加大招聘力度。
1、每日要確保溝通10位以上候選人，有針對性的預約面試
2、開拓探索有效招聘渠道，利用一切可利用的資源，挖掘人才
3、加強自身業務學習，提高閱人水平
二、日常工作
1、貫徹落實好日常工作管理，合理有效的安排常規工作，做好日常管理與服務，合法並有效合理的減少人工成本。
2、根據公司發展需求，適當修改並完善公司管理管理制度，使規範管理做到有據可依。
三、其他工作
根據需求協助業務部分開展工作，瞭解業務學習業務的同時，協助各部門達成20____年公司目標。配合領導更好的完善人力資源中心工作，努力完成領導安排的工作。
半年來，我鎮僑務工作在市外事僑務局和鎮委鎮政府的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入貫徹市十一次黨代會精神，按照“一城三創五爭先”的發展戰略，充分發揮僑務工作的特點和優勢，依靠廣大歸僑、僑眷、海外同胞和港澳臺同胞，積極進取，開拓僑務工作的新領域。現總結半年來僑務工作如下：
一、認真學習“僑”的業務，努力提高僑務隊伍素質
隨著改革開放的不斷深入，僑務工作迫切需要一支熟悉業務、思想覺悟高的幹部隊伍，但我鎮的村級僑務幹部，大多數身兼多職且人員變動大，對僑務工作的性質、任務不明確，而且業務知識水平參差不齊，難以適應僑務工作發展的要求。為適應形勢的發展，我辦堅持抓好業務學習，於上半年組織僑務幹部學習《廣東歸僑僑眷權益保護實施辦法》及市十一次黨代會精神。通過學習，使僑務幹部更深入地領會各時期的中心工作，明確僑務工作在新形勢下所面臨的挑戰，從而提高自身業務水平，牢固樹立為僑服務和為我鎮兩個文明建設服務的思想。
二、積極開展宣傳工作，為XX鎮的兩個文明建設服務
今年，我辦充分利用“龍舟節”、“三禾宴”等傳統節日，邀請了港澳人士、港商、臺商2多人回鄉參加各種活動，通過請進來，密了關係，增進了情誼。我辦還不失時機地向港商、臺商宣傳國家政治穩定、經濟繁榮，宣傳國家的僑務政策和實現祖國統一的方針政策，介紹家鄉改革開放以來的變化和成就，介紹我鎮良好的投資環境，組織他們參觀鎮先進企業、文化體育設施、文明村，使他們重新瞭解家鄉。通過一系列的對外宣傳聯絡活動，既增進了雙方的感情和友誼，又激勵更多的港臺同胞參與和支援家鄉現代化建設。
三、依法做好僑務工作
1、加強信訪工作，依法維護歸僑、僑眷、海外僑胞、港澳同胞合法權益。半年來，鎮村兩級僑聯積極協助有關部門落實清退僑房產權、使用產權案件有1宗，為僑辦好事辦實事有2宗。在信訪工作中，做到來訪熱情接待，有問必答，有難必解，來信必復，件件有落實，從而得到廣大歸僑、僑眷和海外僑胞的好評。
2、為摸清本鎮歸僑僑眷的困難情況。我鎮開展了困難歸僑、僑眷調查摸底工作，通過各村委會調查瞭解，我鎮的歸僑、僑眷不存在特困戶。
半年來，我辦在服務群眾、維護僑益、海外聯誼等方面做了一定工作，但也存在不足的地方：
1、鎮僑務工作對外宣傳聯絡開展較少。
2、沒有做好推薦僑界知名人士參政議政。
3、僑務幹部隊伍的業務素質有待提高。
在下半年，我辦將緊緊圍繞市外事僑務局和鎮委鎮政府的工作佈置，以深入貫徹市十一次黨代會精神，按照“一城三創五爭先”的發展戰略，團結進取，尋找僑務工作發展的新途徑，重點做好如下幾方面工作。
一、認真學習貫徹黨在各個時期的新理論
我辦將繼續組織僑務幹部和歸僑、僑眷認真學習“三個代表”重要思想，進一步提高認識，積極投身於精神文明建設中去。要以“三個代表”重要思想為指導，深入持久地開展以為人民服務、為僑服務為核心，以集體主義為原則的社會主義道德教育，加強民主法制教育和紀律教育，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二、加強宣傳聯絡工作，為社會主義兩個文明建設服務
1、主動開展對外宣傳聯絡工作，發揮海外關係眾多的優勢。
通過聯誼、交流、合作、服務等形式加強與海外僑胞、外籍華人、港澳臺同胞及其社團的聯絡，特別是密切與港澳地區社團的聯絡。重視與海外華僑華人年輕一代的聯絡，在聯絡活動中，注重宣傳國家的僑務政策和實現祖國統一的方針政策，介紹家鄉改革開放的成就和投資環境，讓世界更加了解，讓走向世界。
2、根據“僑”的特點和優勢，積極為我鎮兩個文明建設服務。
當前，全鎮人民正在鎮委鎮政府的帶領下，緊緊圍繞突出“一個主題”發展“兩大園區”建設“三大幹線”營造“四大環境”培育“五大經濟新亮點”的指導思想，密鑼緊鼓地為建設美好新而奮鬥。鎮僑辦要深入瞭解我鎮的經濟發展計劃和佈局，主動協助鎮做好有影響的華僑華人、商人、港澳同胞、財團的穿針引線與中介服務工作，並大力協助有關部門引進資金、技術、裝置、資訊、人才、先進管理經驗和開展對外市場工作，熱情協助海外僑胞、港澳臺同胞回來投資經商、興辦文教、醫療、體育、衛生和其他公益事業。
三、繼續做好為僑服務工作
1、加強與司法部門的聯絡，積極開展各種法律的宣傳和諮詢服務工作。鎮村兩級僑務幹部要協助歸僑、僑眷用行政、法律等途徑來解決問題，並向他們提供諮詢服務，使他們提高法律觀念，懂得用法律來保護自己的合法權益。
2、加強與歸僑、僑眷、港澳臺屬的聯絡，及時為他們排憂解難。組織歸僑、僑眷、港澳臺屬開展形式多樣的活動，使他們從中感受到黨和政府對他們的關懷和愛護。
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