鎮XX年信訪工作總結

××××年，我鎮信訪工作在縣委、縣政府的正確領導和縣直相關部門的幫助指導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞《××××年**縣信訪工作責任書》的要求，按照“領導重視、靠實責任抓信訪;以人為本、積極解決抓信訪;加強教育、轉變作風抓信訪;相互協調、部門聯動抓信訪”的工作思路，以積極解決群眾反映的焦點、難點問題為突破口，加大調處和整改力度，使我鎮信訪環境得到改善，信訪渠道得到順暢，信訪案件大幅度下降，幹群關係逐步得到改善，為促進各項工作,構建穩定的社會環境打下了堅實的基礎。現將一年來的主要工作總結如下：

**鎮××××年信訪工作總結

××××年，我鎮信訪工作在縣委、縣政府的正確領導和縣直相關部門的幫助指導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞《××××年**縣信訪工作責任書》的要求，按照“領導重視、靠實責任抓信訪;以人為本、積極解決抓信訪;加強教育、轉變作風抓信訪;相互協調、部門聯動抓信訪”的工作思路，以積極解決群眾反映的焦點、難點問題為突破口，加大調處和整改力度，使我鎮信訪環境得到改善，信訪渠道得到順暢，信訪案件大幅度下降，幹群關係逐步得到改善，為促進各項工作,構建穩定的社會環境打下了堅實的基礎。現將一年來的主要工作總結如下：

一、領導重視，靠實責任，明確信訪工作管理目標

鎮黨委、鎮政府高度重視，將信訪工作列入重要議事日程，根據信訪工作責任書的目標要求，結合我鎮實際，制定了以黨政一把手親自抓、分管領導直接抓、包村領導配合抓、鎮村社幹部抓的具體工作措施，並召開信訪工作專題會議，並與各村和鎮屬各單位簽訂了《**鎮××××年信訪工作目標管理責任書》，明確規定了在信訪工作中，各級領導、鎮、村、社幹部的具體責任，對工作方式、方法提出了具體要求，並制訂了獎懲措施和責任追究辦法。進一步靠實了責任，明確了目標，極大地增強了鎮、村、社三級幹部對做好信訪工作的責任感和使命感，使得信訪工作上有人問，中有人管，下有人辦。

二、以人為本，轉變作風，提高信訪工作服務質量

結合當前信訪工作的特點，一是積極推進政務公開、村務公開和民主監督等制度，提高群眾的知曉程度，增強工作透明度；二是結合“五五”普法，加大對國家有關法律、法規和政策的宣傳教育，讓群眾知法、懂法、用法，防止盲目上訪和越級上訪。在信訪工作中，嚴格按照法律政策辦事，切實維護廣大人民群眾的合法權益；三是制定了《**鎮領導幹部信訪接待日製度》，不斷健全和完善首問責任制和回訪制度，時刻把群眾的冷暖放在心上，對群眾上訪的問題進行回訪跟蹤辦理，讓群眾相信幹部，讓幹部貼近群眾，密切與群眾的聯絡；四是建立信訪資訊網路，及時準確地掌握情況，對纏訪戶、無政策解決的上訪戶，包乾到具體人頭上，要求做深做細思想政治工作，對各自聯絡的村和社經常進行分析，瞭解信訪動態，掌握熱點、難點問題，及時妥善處理，力爭問題早發現、工作早介入、矛盾早化解。五是積極尋找解決途徑，速辦速決。對一些涉及面廣、時間緊的上訪案件，多方聯絡、各方協調、積極主動地快速解決。

三、解決重點，突破難點，預防信訪案件升級擴大

我鎮對突發性和重點信訪案件，制定了“黨政主要領導親自抓，限時間、定措施、主動出擊、快速解決”的工作要求，在解決突發案件、重點案件的過程中取得了良好的效果，既保障了農民群眾的合法權益，又確保了穩定的經濟社會發展環境。

今年後半年，**鎮北站及***村部分農民因**公路的佔地、拆遷問題得不道及時解決，造成社員多次上路阻攔，多次上訪，嚴重影響了**公路的施工。針對這一情況，鎮上成立專門的工作組，一方面走訪農戶瞭解情況，安撫群眾，穩定情緒，另一方面向縣上領導及時反映情況，研究制定了新的補償標準和解決辦法：一是根據《土地法》第四十七條第一款的規定給予補償，即旱地每畝××××元、水地每畝××××元，因縣上補助標準不變，資金所缺部分由鎮政府籌資解決；二是對於所損青苗（冬小麥、油菜）按每畝×××元的標準予以補償。××月×日鎮政府組織人員對徵用土地重新丈量並當場支付補償款，使一場一觸即發的信訪案件得到及時化解，保證了工程建設的順利進行。

四、鎮村聯動，加大調處，維護社會穩定

我們在建立健全各村民調委員會的同時，對各村民事調解員及全鎮幹部進行了與信訪相關政策的培訓學習，要求信訪工作要依據《信訪條例》等法律法規和政策處理，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立立黨為公、執政為民的思想，妥善化解和處理矛盾糾紛等問題。今年，村級組織充分發揮調處功能，真正做到小事不出社，大事不出村，成功化解各類矛盾糾紛××起，調處成功率達到××%。同時，以解決群眾上訪的焦點問題為突破口，大力推進村級組織建設。

今年我鎮信訪辦公室接到上級轉辦×件，無上訪信件，接待來人上訪××人（次），全部得到妥善處理，及時化解了群眾心中的冤氣和可能產生的矛盾，與去年同期相比，上訪率有了大幅度的下降，辦結率明顯提高。

總之，我鎮的信訪工作通過領導重視，狠抓落實，各項制度進一步建立健全，任務更加明確，目標更加清楚，能夠正確引導群眾逐級上訪，上訪事件能及時有效解決，工作向正規化方向邁進。為確保一方平安，維護**社會穩定起到了“穩壓器”的積極作用，但與上級的要求和群眾的願望尚有差距。在今後的工作中，我們將進一步加大宣傳力度，引導群眾逐級上訪，及時化解和答覆群眾信訪問題，使信訪工作上臺階、上水平，為**鎮經濟和社會各項事業的發展創造出一個良好的社會環境。