各位領導、各位同仁：
大家下午好!
金牛辭歲寒風盡、盈虎迎春喜氣來。我們一起走過了滄海風雲、深化變革的20__年，今天，我們迎來了龍騰虎躍、充滿希望的20__年。
20__年是__公司發展史上具有特殊重要意義的一年。在董事會的領導下，我們本著“求實進取、激情變革”的精神，實現了公司大踏步、跨越式的發展。20__年上半年，電子行業受全球金融危機的影響，市場整體表現疲軟，而我們未雨綢繆、堅定信心，實施了一系列的變革，調整組織結構、向管理要效益，完成了惠州新廠的規劃建設、實現了廣州生產基地的拓展，成品生產線日產量突破7000pcs;成功推行了企業資源管理系統ERP、提升了供應鏈管理能力、推行精益生產、QPA、6Sigma改善專案;企業人員從年初的___人發展到目前的___人。正是這些舉措的實行，使公司在2020__年產量___萬條，完成了年度目標的___%，重點客戶關鍵指標全面達成、客戶滿意度達到__%以上，各項經營指標表現優異、碩果累累、成績喜人。
這些成就來之不易，這是各位客戶朋友一貫信任的結果、是各位供應商偶也大力支援的成果、更是全體聯韻將士、家人的心血和汗水，在這裡我代表公司管理團隊向各位朋友、將士、家屬們表示最深深的敬意和最衷心的感謝。
謝謝!
20__年工作展望
各位朋友、__的將士們：
大家晚上好!
今天我們在這歡聚一堂、敘友情、談事業、感到格外高興，我代表__公司董事會向今天到會的各位客戶朋友、供應商朋友、金融界的朋友、廣州生產基地的朋友、__公司的全體將士，表示衷心的感謝和深深的祝福!
剛剛過去的20__年，是我們__公司高速發展的一年。全體同仁堅決落實董事會的各項決策，使我們的產量、質量、成本等各項KPI指標全面達成。我們的團隊和員工隊伍在發展中不斷壯大，公司生產總值在20__年基礎上翻番，超越了我們年初預定的目標。20__年，是__公司發展里程上極其重要的一年，我們定位“管理年”。我們全體員工始終以“滿足客戶的需求為第一宗旨”，不斷提升我們的管理水平、努力拼搏，實現年產值在20__年的基礎上翻番的目標，產量達到____萬PCS。大家有沒有信心?要實現這個目標，我們需要客戶、供應商、全體員工的大力支援和配合，更加需要我們居安思危、苦練內功、狠抓管理，發揚我們快速執行的能力、認識到不足之處。深化變革、持續推進精益生產、6Singa、QPA改善、，提高供應鏈管理能力，加強制程保障能力，產品合格率穩步提升;推行“以人為本”的企業文化理念，為員工提供沒有天花板的發展舞臺，激勵員工積極向上、不斷實現自我超越，實現“我為企業做貢獻、企業伴我共成長”的雙贏新發展，使公司不斷向著“更高、更快、更強”的現代化企業發展。新的一年是機遇和挑戰並存的一年，我們仍然面臨著全球經濟復甦不明朗，珠三角用工成本增加，電子行業利潤下滑的外部挑戰，但我相信在各位朋友的支援下，在全體員工的努力下，我們一定能夠排除萬難、抓住機遇、逆市而上，完成我們年產值1.5億的目
標。
朋友們、將士們，讓我們團結起來，勵精圖治、銳意進取、為締造世界一流生產商而努力奮鬥!
最後，我邀請公司董事會全體成員上臺，有請董事會成員(董事會成員上臺、一起舉杯)，祝大家：
新年快樂、身體健康、閤家歡樂、萬事如意。
時光如白駒過隙，稍縱即逝，不覺中，一年又快過去了，這其中，我在教導、總務和全體教師的支援下，在上級領導的關心支援下，各項工作得以進展有序。我堅持把發展作為主題，以全面提高教學質量作為主線，以教育教學改革作為動力，以德育為首的育人理念，全方位地打造育人平臺，努力構建和諧校園。現將一年來的工作簡單彙報如下：
一、形成合力，凝聚學校領導班子
1、以“團結、勤政、廉潔、務實、高效”為目標。實行分級管理，分工負責，團結協作的原則。要求教師做到的事，自己先做，充分發揮領導的示範作用。一年來，本人每天基本都在七點二十分以前到校，五點後才離校，中午也經常與值日教師在一起，及時瞭解教師的思想動態。堅持每週星期一中午開行政會、一月一次校務會制度，貫徹“集體領導，會議決定”的要求，做到了大事研究，中等事討論，小事通氣。建立了一支“思想素質過硬，管理思想先進，工作能力突出，協作精神優良”的領導班子隊伍。
2、實施人本管理，縮短與教師的心理距離，全校上下形成合力。首先，我用柔性政策創造具有親和力的學校人文生態環境，使師生心情愉悅，工作學習有動力。克服偏見，對所有的同志一視同仁，不用固定的眼光看人，遇事經常換位思考，心胸寬廣，寬容大度。其次，不僅關心教師的物質需求，更關注他們的精神、家庭需求，如教師生病了，學校行政及時探望，並給以力所能及的幫助;教師的子女入學、入園困難，學校也通過各種途徑幫助解決。
3、加強民主管理和行風廉正建設。一是加強民主管理。學校各重大事項，我積極與學校班子成員相互探討，充分發揮集體的智慧，對教師提出的各項合理化建議，認真考慮，採納利用。二是節約辦學，財務管理民主公開。每期帳目的稽核向全體教師公開，各項開支發票接受教師閱覽監督。三是加強校務公開，對各有關重要事項在校務公開中進行公開，接受教師和社會的監督。
二、齊心協力，工程部年度工作總結共創市督導先進校
20xx年11月，泉州市人民政府教育督導室對我校建立“泉州市素質教育督導評估先進學校”進行評估，評估過程中，我校的辦學經驗和辦學成效得到市驗收組一致讚揚，肯定了三點辦學成效：一、領導班子善學、勤學、能幹，辦學理念新、工作實事求是。二、學校辦學條件日臻完善、環境優雅、人文和諧。三、充分發揮激勵評價機制，推動師生健康成長。評估組當場宣佈我校以高分通過驗收，使得我校成為我縣第一所通過泉州市“素質教育督導評估先進校”驗收的完小。評估組鼓勵我校要抓好內部管理和學校硬體建設，全心打造質量樂小、現代樂小、品牌樂小。獲“市素質教育督導評估先進校”的殊榮，它凝聚著各級領導的心血和全校教師的辛勤汗水，凝聚著學校班子團結一致、孜孜以求的不倦精神;是學校綜合辦學水平和辦學實力的體現;是將學校打造成瓷城新強校的名片。使得學校逐步贏得社會的認可和家長的青睞，推動學校辦學規模和各項工作的不斷髮展。
三、夯實四項工作，育人成效得提高
1、質量立校，科研興校
我始終牢牢樹立“教育質量是學校生命線”的意識，全體教師確立“以質興校”“質量立身”的觀念，增強抓好教育質量的責任感。堅持以抓好校本教研、夯實每節課和加強質量監控等措施，以紮實有效的實際行動落實在過程性的工作中，努力提高教育質量。一年來，雖然還有部分薄弱的科目，但整體的教育質量均得到提高。
2、常規常抓，規範管理
各項常規工作齊頭並進，長抓不懈是學校規範運轉的體現，是管理效率高低的體現。學校始終遵循過程性管理的原則，時刻加強各項常規工作，認真做好資料的收集與整理，規範管理。
3、拓寬載體，以德育人
健全的人格需要良好的品德。我始終堅持讓學生在活動中、在參與中接受品德教育作為提高德育實效的最好途徑，努力拓寬教育載體來推動學校德育工作的開展。一年來，學校堅持開展“紅旗班級”評比活動;遵循“知、情、意、行”認知過程，開展了“文明禮儀伴我行”活動;為規範學生的行為制訂《樂陶國小學生在校一日常規》，加強校風建設;開展“行為規範”教育活動;開展“學會感恩、知恩回報”專題教育活動;舉行三好學生、優秀隊員、優秀班隊幹表彰大會，樹身邊榜樣等的教育活動等。從細節處紮實地培養學生良好的思想品德，使得學風建設日趨優化。
4、素質教育整體推進，特色教育成效得凸顯
一年來，學校堅持學科課程為主，活動課程為輔，積極開展興趣小組活動，培養學生的特長。紮實開展作文、奧數、泥塑、書法、美術等興趣小組，培養了一批具有一定特長的學子，在中心國小和縣舉行的奧數、作文、演唱競賽中屢屢獲獎。在今年六月份，我校組織學生參加《輔導員》雜誌社組織的《龍人杯》全國少年兒童美術書法大賽中，我校四十多名學生分獲一、二、三等獎，學校被評為優勝單位，同時本人被評為優秀指導教師。一年來，我校共有百人次以上學生在校級及以上各類競賽獲獎。
四、加強民主管理和行風廉正建設
一是加強民主管理。學校各重大事項，與班子成員相互探討，充分發揮集體的智慧，對教師提出的各項合理化建議，能認真考慮，採納利用。二是節約辦學，財務管理民主公開。每期帳目的稽核向全體教師公開，各項開支發票接受教師閱覽監督。三是加強校務公開，對各有關重要事項在校務公開中進行公開，接受教師和社會的監督。
xx年即將遠去，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說xx年是公司穩定發展的一年，也是公司蓄意推進行業改革，拓展市場持續發展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作並結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。
總結
一、工程方面：各店的常規維修與維護
1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據4000多件，口頭報修多件，處理多起突發性裝置、設施故障。
2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的裝置、設施保養計劃，將計劃分解到季度、每個月，並詳細說明了保養內容，落實到每個人，保障了工作質量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修專案：①宣化店廚務部下水管幹線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店後樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經反覆研究、測量，最終決定將後樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了採購冬季買油的困難，又保證了部門的使用;⑥西大直街店營業區、衛生間、下水乾管堵塞，面臨無法營業;連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業，連夜搶修。
4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造專案本著一次建設長遠打算，立足超前，留有後勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜複雜的惡劣環境，完成了以下幾項工作：①整體綜合佈線的設計、施工;②室內供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以後，全樓分戶供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸。③自來水乾線原有分佈不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點，經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成ppr熱溶管，並且做了合理佈局，做到一勞永逸。
④為了安全、保暖，後樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。 ⑤整體改造設計了供風、排風、衛生間通風管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。
5、全年完成了大修保養專案：
①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養一次;②新陽店廚務部排煙管道清掏油汙一次(20延長米)，從排煙罩至排風機;③西大直街店更換平板式熱風幕一個;④西大直街廚務部排煙管道
清掏油汙一次(30延長米)，從排煙罩至排風機;⑤完成了各店的空調、排風機、外機等，年度清洗、保養工作。
⑥固定資產管理工作：對固定資產的購進、管理、監督、維修、保養工作。
⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環境衛生方面根據公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質更上一個臺階。為提升企業整體素質和長遠規劃打下了良好的基礎。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000餘次。
2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現象發生。
3、各店室外設施防護網設定佈局合理，堅固耐用，無安全隱患發生。
4、完整填寫夜間值班記錄本30餘本。
5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少於8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。
6、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。
7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。
三、外聯方面工作
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛生方面考慮，經總辦批准，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由於是老城區氣源不足，現已不增加新使用者了，經與煤氣公司有關部門多方協調，在工程人員趙師傅的協助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現經使用驗證，效果良好。
2、宣化店正門牌匾由於宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執法局聯合下發拆除通知，我店接到通知後與總辦彙報，決定儘量保住原有牌匾，經總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日後牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。
3、大成店由於樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經過與楊總彙報，楊總指示儘量保住，在楊總的支援與協助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協商，取得他們的寬容和理解，最終採取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經濟損失。
4、完成了各店寢室續交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。
5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執照外聯工作已圓滿完成。
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做
到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施裝置老化問題。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。
20xx年工作計劃
一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。充分發揮員工的積極性與主動性，培養員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節能降耗、控制成本，勢在必行。基於目前我們公司的能耗情況，節能潛力較大，工程部將集中精力進行裝置的節能改造，20__年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及裝置大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重複購買，在公司各店裝置故障高峰到來之前，加強巡檢保養，延緩裝置的老化期，並嚴格控制維修成本。
三、 主動維修、高質高效、滿意服務，變被動維修為主動維修，變事後維修為事前檢修。提高維修、執行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬體保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質量。
在吸取xx年度工程工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規範的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態和實體質量，及時發現和解決問題，規範生產行為，對整個工程管線系統良好的管理有極大地推動作用，20__我們重點做好如下工作
(1) 積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作
(2) 樹立服務意識，加強溝通協調。更好的完成公司相關的外聯工作。
(3) 加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
(4) 開展常規檢查，把安全防火工作落在實處。
(5) 要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態和穩定性
(6) 改進工作服務程式、加強主動性、協調性、協調與各部門之間的工作
(7) 合理調控裝置的經濟執行，嚴格控制跑冒滴漏的現象
(8) 加強材料，裝置及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。
(9) 嚴格控制外委專案、水、電、維修專案必須自行解決。大型裝置維修儘量控制外委，控制費用。
(10) 修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11) 加強人員服務意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質量更上一個臺階。
(12) 堅決落實公司關於能源管理的規定，加強監測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，並通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。
(13) 搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。
20__年對我來說非常有意義，是我到公司工作的第一個整年。也是我職業生涯的一個新起點，我對此十分珍惜，也儘自己最大的努力來適應這份工作。通過這一年來的不斷學習，以及領導、同事的幫助，我己經完全融入到了公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處，但應該說這一年多來付出了不少，也收穫了很多，感覺自己在工作中明顯的成熟進步了。現在就20__年的工作情況以及20__年的工作規劃作一個總結報告。
一、年度總結
1、辦公室現狀：辦公室是公司的一個樞紐部門，是一個服務性質的部門。對公司內外許多事情和工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜、重複性強的特點。要求工作人員保持好的心態來開展工作。
辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務一般佔用很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。認真做好各項服務工作，以保障公司工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱檔案或是調閱電子文件，及時辦妥。職工遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務。
2、個人存在的不足之處：雖然個人在學習、工作方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領導要求相比，還有一定差距，主要表現在：
一是文字表達能力和字跡工整程度有待於提高，不能滿足各級政府部門檢查時的要求，還需要進一步提升;
二是沒有想在前，做在先。工作熱情和主動性還不夠，有些事情沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動;
三是工作細心度有所欠缺。在日常工作中，經常因為不夠細心而出現一些低階的錯誤，從而浪費時間或者是重做一次，在接下來的工作中，會努力改正這個毛病;
四是收集各部門人員資料一直存在的問題。由於各部門崗位流動性較大，要收集的資料又比較多且繁雜，再加上與其它部門對人員的調動和崗位的變動不夠重視，所以在收集人員資料時難免會發生忘交或漏交等狀況。在政府部門檢查時一直是一個難題。所以，希望在新的一年裡各部門能夠積極和配合這一項工作;
五是有的時候不能得到同志們的認可。在一定程度上對工作都造成了一定的影響，今後必需引起重視並加以克服。在完成工作方法上還需要更加紮實、更加細緻，一絲不苟，提高工作質量;
六是工作經驗有待進一步提高。公司接待上級領導檢查頻繁，不同的政府部門對待同一檢查事項的方法不同。這給材料的準備方面帶來了很大難題，另外因為工作經驗的欠缺，辦公室準備的材料還和政府部門要求達到的水平相差甚遠，有很多明明己經下大力氣做好的工作不被認可。我會將這一點作為新一年工作的重點，努力做到更好。
二、20__年工作計劃
1、進一步完善整理公司各項制度、操作規程。公司現存的制度及其它，80%都是以往員工為了應付檢查從網上或是其它途徑獲得，沒有進行仔細整理。其中最大的問題就是這些制度與公司實際情況不付，且內容相差甚遠，有些文件中的出現的公司名稱還是__煤礦、__模具公司等等。而且現存檔案數量龐大，光現存制度就有470多條。計劃在20__年對這些制度逐一進行梳理，並制定成冊。
2、對現存證件重進行一次梳理，對公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業證等人員進行重新整理，現存證件有50%的人己離職，遇到上級詳細的檢查時經不起核實和推敲。希望公司明年可以找一批能幹的住的、能幹久的人來進行證件的培訓，並且對這些人員進行適量的補助或加薪等。避免人員流失的尷尬局面;
3、督促監管好各專案部資料的準備工作。現在的專案部辦公室在日常材料的準備上己經完全與公司脫鉤，專案部辦公室職工閒置、難以管理，並且對交待給他們的工作持反對態度。認為這些工作是公司強加給他們的，完全不認為這些工作是他們應該做好的。工作純粹是應付，連日常的會議記錄都是千篇一律的影印，一旦上級對採區專案部資料進行檢查，後果不堪設想。希望20__年公司可以對這一點進行重視，給予辦公室一定的領導和處罰執行權力，加強對各下屬辦公室的管理，並要求未設定辦公室的採區必須設定辦公室，對公司負責;
4、總結今年工作經驗，對新的一年接待上級領導檢查時的資料重新規劃整理，儘可能的滿足不同部門的不同檢查要求，避免像今年一樣出現“做了白做”的現象;
5、個人建議把公司網站做起來，並且把公司所有分公司加入進去，一來可以更好的向社會展示企業面貌，二來如果網路部門人手夠、推廣做的好，知名度高的話，也可能利用網際網路實現產品銷售、人材招聘等。
三、總結
少說話、多辦事，當好“服務員”。紮實做好接待、文祕、檔案、衛生和重大檢查、重要會議的後勤保障工作，為公司發展做貢獻。
今年來，我局安全生產工作在市委、市政府的正確領導下，堅決貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針，緊緊圍繞“依法整治，強化監督，落實責任，標本兼治”這一中心。一年來我們主要抓了以下3項工作。
一、把安全生產工作列入重要議事日程，建立健全安全生產工作機制。
1.年初及時調整和充實了安全領導小組成員，由局長親自擔任組長，並明確一名副局長專抓安全生產工作，保證了安全生產工作的正常開展。
2.逐級落實責任。各企業一把手為安全生產第一責任人，分管領導具體負責安全生產工作，保證了安全生產工作萬無一失。
3.年初部署，年終考核。對安全生產實行“一票否決”，以經濟局名義下發安全生產檔案2個，並多次召會議，專題研究有關安全生產工作，還召開專題性安全生產工作會議2次，做到逢會必講，大大加強了全系統幹部職工的安全意識。
二、狠抓安全生產工作的各項措施，把安全生產目標管理落到實處。
1.為保證安全生產工作的順利進行，各企業在財政十分緊張的情況下，認真落實整改資金。
2.狠抓系統內的安全教育與培訓。組織參加市裡舉辦的有關安全生產工作培訓班2次，對廠長(經理)、法人代表、分管領導和安技專幹、特種作業人員進行安全管理資格培訓，對“安全生產月”、“平安大道工程”、“春運安全”等活動作了大張旗鼓的宣傳，並書寫了宣傳標語50餘條等活動，使安全意識做到家喻戶曉，人人皆知。
3.建立和健全安全工作例會制度。每季度召開一次安全生產例會，及時瞭解和掌握有關安全生產情況，對安全隱患及時整改、及時排查。
4.落實安全生產責任制。年初局與各企業簽訂了安全生產責任狀，明確了各單位安全生產工作責任，年終考評時獎罰兌現。
5.積極開展安全生產大檢查。一年來共下基層開展安全生產大檢查5餘次，對發現的安全隱患當場落實整改措施。
三、對各種安全隱患進行重點整治，確保安全生產工作萬無一失。
1.根據部分企業裝置老化這一現狀，我們進行了一次大的排查，做到該整的整，該停的停。
2.強化危爆物品管理，杜絕了非持證人員購買、儲存等行為，並對使用危爆物品的單位進行定期或不定期的檢查，建立臺帳，規範制度，發現問題及時查處。
7.認真吸取教訓，對明膠廠進行了跟蹤安全檢查。在明膠廠事故發生後，我們對該企業進行了跟蹤安全檢查，制訂了有關制度，幫助企業落實整改措施，並進行定期或不定期的檢查。
一年來，我局在市政府的正確領導下，通過局上下的共同努力，取得了較好的成績，但我們清醒地認識到安全工作形勢不容樂觀，安全問題仍然存在。主要表現為：一是企業職工隊伍整體安全意識偏低，安全投入不足，短期行為相對突出;二是危險物品的管理和使用有待進一步規範;三是各別企業的安全意識有待進一步提高。這些問題有待於我們在今後的工作中去下大力氣解決，以保障我全系統人民的生命財產安全。
作為一名教學副校長，明確職責，當好助手，創造性地開展本職工作是我多年來的一貫工作作風。面對新形勢，新要求，新觀念。如何用全新的思想，全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育，自覺遵守職業道德，當好教師的帶頭人，學生的引路人，已成為我人生追求的全部內涵。
一、抓教學常規管理，保證教育教學工作順暢有序。教育教學工作是學校各項工作的中心，如何抓好常規管理，是學校工作的重要環節。
1、抓各類計劃的落實，保證教育教學工作具有科學性、連續性。教學管理是建立在科學性和計劃性的基礎上。每年學期開學。我首先抓各類計劃的制定，保證教育教學工作具有科學性、計劃性，加強統籌管理和目標管理，使工作有的放矢，有目標、有方案、有規劃、有管理。在制定各類計劃時。注意和加強可操作性，保證目標明確，計劃合理，管理到位。使各類計劃清楚地反應學期各項工作。我們共制定如下計劃：《學校教學工作計劃》、《學校教育科研工作計劃》、《校本教研工作計劃》、《教導處工作計劃》、《各教研組工作計劃》、《教師業務學習計劃》、《教師個人工作計劃》等。
2、抓住教學環節，保證教育教學質量逐步提高學期開學，我組織一線教師召開教育教學工作會議，落實工作計劃，明確工作目標，提出教育教學具體目標。
(1)。抓備課備講輔批考，備課是首要關鍵。如何提高教師備課質量是上好每一堂課的關鍵。開學初，學校根據本校工作實際，明確提出備課的具體要求。尤其是要做到：環節齊全、目標明確、重點突出、難點突破、設計合理、板書規範、習題適當、反思跟上。如何精備一堂課，要求教師“掌握課標，吃透教材，挖掘到位，知識準確。”每學期都要評出校內優秀教案。在全校推廣展覽，並給予獎勵。
(2)。抓課堂如何提高教學質量，課堂是龍頭環節。實施新課改以來。學校明確提出：如何上好一堂課，關鍵應做到：“主導作用到位，主體全員參與，講究課堂藝術，師生配合默契，精講多練，層次分明，因材施教，各有所得。”此外，教師要講究語言藝術，板書規範工整，電教手段齊全，教具使用合理。其次，開展全員聽課。教師講課要讓大家來聽，來評。一堂課要經得起推敲、點評和“說長道短”、“評頭論足”。教學領導要首先完成聽課任務，每學期我按學校要求完成聽課節數。同時，檢查聽課情況：聽課節數，聽課人數，聽課學科。要求任課教師要開展：互相聽課，互相評課活動。聽課這一環節，給全校教師創造一種改進，提高的機會。同時，對於提高教師隊伍的根本素質會其到重要作用。
(3)。抓反饋如何檢驗一堂課的教學質量。我在抓批改，反饋環節上做了大量文章：
①開放性習題。教師在佈置作業時，由過去的固定習題改為開放性習題，由學生自主選做。習題難易程度具有不同檔次，習題數量也由學生自主選定。
②ab卷。每次小考、反饋、測驗都採用ab卷。兩張試卷，是按學生層次具有梯度性。分值相同，由學生自主選答，不同的學生答不同的試卷各有所得和心理滿足感，這在很大程度上也控制了流失生，營造了一種學生樂學，教師樂教的校園氣氛。
③月考制。為了及時反饋教學情況，提高課堂教學質量。我校建立了月考制，每月舉行月考，內容都是近期所學知識，試題由任課教師自擬。體現雙基，側重技能。注意培養學生分析問題和解決問題的能力。
④質量分析會。定期召開教學質量分析會。由包組領導親自主持會議，年組長做綜合發言，學科教師各自分析所教學生各類情況。同學科教師對比成績。找出差距與不足。想出改進方法，提高教學質量。
3、抓師資隊伍，保證教師綜合素質的提高。學校的教育教學質量取決於教師的教學水平。教師的教學水平取決於教師的綜合素質。幾年來，我在抓教師隊伍建設上採用了以下幾點做法。
(1)。抓培訓幾年來，我校始終把教師培訓工作當作一件大事來抓。—XX學年度學校在組織教師外出學習與培訓上出資萬餘元。我們先後去長春、吉林、公主嶺、東豐等地參觀學習。假期又有部分學科骨幹教師參加縣級以上培訓。通過外出學習和培訓，教師的視野寬了，眼界遠了，觀念新了，方法多了。“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生。”成了他們終身追求的目標。他們越來越對教學工作產生極大的樂趣和瘋狂的投入。
(2)。抓學習我校在抓教師業務學習，校本培訓，繼續教育上投入之大，力度之大是空前的。為了使教師在極短的時間內迅速提高個人素質，學校精心制定《業務學習計劃》，每名學生每個學期也自擬《自修學習提高計劃》。XX年學校共出資一萬七千元，購買了大螢幕、多媒體裝置，新上電腦12臺，書籍，光碟等。今年又計劃購買微機30臺。重新改進微機室與電教室，切實提高教師現代資訊科技的應用能力。學校為教師定了大量的刊物和資料。同時，還為教師個人購買了大量書籍。學校每週三組織教師集中學習、業務輔導、業務講座。教師人人有自學筆記和體會文章，XX年在遼源市課改工作階段性總結會上。我校教師7人的論文被收集發表。XX年我校共有25篇文章在市級刊物上發表。校內教師論文集，共收集全校教師精品論文28篇。
二、抓新課改工作實施，保證教育教學質量逐步提高XX年秋季我校開始了基礎教育課程改革工作，歷時5年多的時間，我主抓了此項工作，取得了飛躍式的進展。我們的具體做法是：圍繞一箇中心，抓住兩個關鍵，制定5年規劃，啟動四項工程。取得多項成果。
1、圍繞一箇中心：以基礎教育課程改革工作為中心，全面實施新課改，用新的教育理念創辦一流的學校。
2、抓住兩個關鍵：在實施新課改兩年的時間裡，我們感到：實施的關鍵在教師，深入的關鍵在評價。
3、制定5年規劃：我們結合學校具體情況，提出了實施新課改的整體框架，制定了5年發展規劃，明確每個階段的發展目標，提出了創四個一流的巨集偉設想：三年內實現“一流的環境，一流的隊伍，一流的裝置，一流的質量。”
4、啟動四項工程：(1)。抓學習與培訓，促教師綜合素質的提高;(2)。抓課改教學模式的改革，促龍頭環節作用的凸顯;(3)。抓評價機制的改革，促師生個性化的發展;(4)。抓校園文化活動的開展，促師生整體素質的提高。
20__年即將離去，新的一年即將到來，縱觀20__年，在領導的帶領下，同事們的幫助下，我個人有了很大提高。20__年是充實的一年、也是收穫的一年，因為這一年我學到了寶貴的工作經驗也有了不一樣的感悟。現在就一年的主要工作業績、不足和未來的工作展望進行簡要總結。
一、20__工作總結
根據20__年工作情況對全年業績進行總結如下：
(一)促生產擬定2020__年度業績合同
為實現河北公司戰略規劃，達到長期穩定的發展，擬定2020__年度業績合同，明確公司副職領導、各部門、所屬各油庫、各地付業務部年度關鍵業績指標和工作目標，提高效率，促進各項指標任務有效進行並順利完成。20__年累計簽訂業績合同25份。
(二)爭先進起草2020__年度勞動競賽方案
為貫徹河北公司關於開展20__年勞動競賽的通知要求，結合20__年形勢、目標、任務，擬定並下發了包含4類5項競賽專案的《20__年勞動競賽方案》，通過勞動競賽，引導各下屬公司築牢三基建設，提升服務質量和工作效率，在努力完成績效目標的同時，提高綜合管理水平。每季度次月10日前將上季度勞動競賽評比結果及相關資料提供於勞動競賽領導小組辦公室彙總，於15日前公佈季度勞動競賽通報。
(三)評優化進行月度績效考核
為充分調動公司職工的潛能和積極性，鼓勵員工完成公司下達的任務目標。制度化月度績效考核，以油庫、地付業務部對任務目標的完成情況進行不同的績效發放。每月進行績效考核，通過考核中發現問題，解決問題，優化工作程式提高效率。
(四)強化民主監督進行民主測評
為進一步加強公司管理人員隊伍建設，突出民主監督職能，按照《管理人員考核管理暫行辦法》，對公司油庫管理人員開展年度考核工作。
(五)優架構開展“五定”改革
根據河北公司人事機構改革總體部署，擬定了《機關“五定”工作方案》、《管理崗位競聘方案》、《競聘實施細則》，並於20__年6月5日倉儲分公司完成了機關部門管理崗競聘工作，對4部1室的組織機構優化改革為4部架構，由原來的_人(含借調)減至_人，減員10人，減幅28%。
擬定《監控中心崗位競聘公告》、《油庫監控中心崗位競聘實施細則》，並組織公司油庫監控中心崗位競聘，競聘過程中共有4人在規定時間內報名，經過競聘大會選舉4人全部競聘上崗。
(六)崗級聘任
根據《河北銷售公司兩級機關管理人員及崗級管理暫行辦法》相關規定，經省公司人事處資格稽核並批覆，組織召開崗級聘任民主評價會，對7名同志進行崗級聘任。
(七)為油庫安裝簡易視訊會議裝置
為便捷油庫參加河北公司視訊會議，減少差旅、油料、路橋等費用支出，實現公司召開視訊會議、開展遠端培訓及安全警示教育功能，協助組織視訊會議裝置的採購談判、合同簽訂以及安裝實施，累計簽訂4份合同，對8座油庫、公司機關進行裝置安裝。
(八)休假考勤管理及人員調動
每月核實機關、8座油庫、7座地付業務共計245人考勤情況，累計稽核轉批171次休假申請，做人員調動62次。
二、未來的工作展望
繼續強化月度績效考核，完善機關部門考核機制。根據實際情況建立勞動競賽板塊活動，貼近油庫生產執行，真正起到促進油庫工作效率，提升油庫管理質量。
今年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。下面，我作為後勤部的主管，就我們部門20xx年的工作，做個總結：
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在今年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求資訊，提升員工的服務意識，做好多項基礎執行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施執行標準。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐
促進後勤物業整體管理水平的提升。管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。今年，我在總結今年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理執行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
2、完善基礎執行工作，推行目視化管理。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
4、加強工作總結，促進管理提升。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全執行和服務的保障
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。今年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障執行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全執行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
2、加強消防系統的執行維護，保證系統穩定執行。
3、安全檢查，及時消除事故隱患。
4、治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，今年，我有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
1、崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
2、服務標準化，提高員工的現場服務能力。
3、員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
4、工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境
後勤部在做好營業執行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
1、員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
2、更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間。
3、為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階
後勤部是公司執行費用使用的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，今年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
1、閒置資產管理，提高資產利用率。
2、執行採購程式，加強採購管理監督。
3、能源執行控制，節能降耗效果顯著。
4、費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
七、工作中的問題與今年的工作重點
我們部門在今年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力，部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。
5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。
八、20xx年總體工作重點
1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現，同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。
3、一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環。
5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
總之，後勤部今年依然面臨著諸多的問題，對此，後勤部將認真總結今年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和執行水平。
一年復始，永珍更新，轉眼間_物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20__年，回顧自己_個多月來的工作歷程，收穫及感悟頗多，從20__年_月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將20__年工作彙報如下：
一、本人於20__年_月正式加入__物業管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作
1.針對客服人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計並制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不願繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計劃。_、_月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，並對業主不願繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根源並處理，已取得良好效果。_月份上門收繳管理費_元，_月份上門收繳管理費_元。_月份對管理費一年以上未交的業主發催繳函，對已交付區域未收房的業主發催收函，共發出催收信件_封，至月底已有_戶交納物管費_元。
3.完成20__年_月的_期及_月的_期交收樓活動，入夥_多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從_月份起建立健全的部門臺賬，對erp資料錄入的真實性、準確性等資料進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態化。
5.由於小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一製作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6. 根據“精緻塔”要求制定客服部關於“_風采”、“馨服務”、“_家園”的提升計劃並落實執行，_月份組織開展“溫馨_月情感恩母親節”活動，通過社群活動加深物業與業主的關係，讓業主更深層次的瞭解並接受理解物業。_月份開展的中秋社群活動，培養業主“家是最溫馨的港灣，社群是家的構成”內心認同。取得業主一致好評，並要求以後多舉辦此類活動。
二、20__年_月_城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我於20__年_月被調任到__城任客服主管，在此期間完成以下工作
1.針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定並實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2._月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細緻衛生清潔。
3. 根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，並對存在的遺留問題要求整改並跟進結果，對維修後的遺漏工程進行復檢。
4.針對案場工作要求，對__會所人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規範交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。
5.配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成__城2-8#樓的開盤、“魅力__、華彩篇章”業主聯誼等活動。
回顧20__年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業服務工作上理論知識稍有欠缺，對於客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業管理水平，提高自身綜合素質。
2.對於管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。
3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細緻部分下功夫。
為了在新的一年裡更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20__年__會所將致力於加強規範管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
明年的工作計劃：
一、加強員工培訓，完善內部管理機制
1.在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的iso質量管理體系檔案，使每一位員工瞭解工作規程，達到規範自我、服務業戶的目的。
2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，儘快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展
通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據銷售中心的裝修以及佈局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。
3.服務用語文明、禮貌，統一說詞，規範用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示後期物業服務的水準。重點在於提升物業公司的形象，發掘並展示公司服務的優勢和亮點。
5.對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行諮詢答疑。
三、 開展業主需求調查
積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中瞭解業主反饋的資訊，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求瞭解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今後的物業管理服務更加貼近業主。
回顧20__年對__物業來講，可以說是喜憂參半。因為20__年的成績只能屬於過去，但20__年度的不足才是鞭策新的一年不斷髮展的無限動力，只有繼續發揚成績，吸取教訓後新的一年才會有好的開端新的起點。
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地度過了，我們一起經歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們自身的成長來說，都是成長和壯大的一年，回顧這一年來的工作，我帶領我們後勤部全體員工，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作總結如下：
一、固定資產管理
固定資產施行總部店面分開管理。總部負責配送，然後店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。
二、公司安全管理
安全是企業的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由後勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發生安全事故，今後還要進一步增強大家的安全防範意識，徹底杜絕對公司財產和員工生命不利的事發生。
三、採購、倉庫管理
1、經過幾個月的努力，後勤部基本建立了穩定的採購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店採購，主要是價錢低的易耗品，二是網路採購，主要針對價錢有優勢的產品。我們會在保證產品質量的前提下進一步優化產品價格，為店面做好配送工作。
2、倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭。同時施行軟體管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產品的數量，更有利於統計和做出採購預算。保潔產品的配送施行先聲請後周期配送的原則，這將更利於各店面節省時間和做出合理預算。
四、用車管理
車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機，用車實行申請和職位等級制，可以保證車輛節約及合理使用。
五、暴露出一些不足和問題
1、部門的系統還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強。
2、財務不明確，沒有總的支出統計。
3、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規定。
新的一年來到了，對我們來說成績已經成為過去，我們必須面對新的機遇和挑戰，我相信在我的帶領下，在各位夥伴的支援下，我們後勤部將再接再厲為公司的發展提供強有力的後盾，保姆式的服務。我堅信公司的明天會更好！
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這裡麵包含著行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支援，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後製度和新建制度的貫徹執行。其次，網路和資訊系統的安全穩定執行是科技部工作的命脈，只有整個資訊系統保持穩定、連續、高效的執行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全執行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。儘管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造後，今年的系統執行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障執行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技專案、重點實施
在科技專案方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的專案很多。首先，我們要支援業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種資訊渠道中已經介紹的很多，但就瀋陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些專案需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統中由於總行的滯肘，有些不利於市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助裝置的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡後出鈔的方式改為先出鈔後吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全域性、團結協作
我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行裡把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行裡的影響非常大。此建議得到了行裡的認可，並在年終決算前完成了所有網點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
四、內強素質、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支援，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅
持做到嚴於律己，率先垂範。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業務能力的提高，不斷培養自己指導實踐、駕馭全域性的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養了我一種務實的工作態度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層幹部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行裡的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創造學習和鍛鍊自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結經驗、改進不足
經過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由於科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時瞭解業務人員的工作狀況，通過科技手段改進業務人員的工作環境。
20xx年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支援，我認為應該從以下幾個方面著手：
1、深入基層瞭解業務人員的工作情況，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定執行，為一線員工及客戶提供穩定的系統環境。
3、加強計算機裝置及微機使用的管理，為計算機裝置建立檔案，規範業務人員的計算機操作。充分發揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業務人員的計算機操作進行規範控制。
4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。
5、及時快捷的相應業務部門提交的各項系統開發需求，為業務部門的市場拓展做好技術方面的支援。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支援和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為事業，做到鞠躬盡瘁，死而後己。
xx年，在集團公司的正確領導及大力支援下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
六、行政部xx年工作綱要
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作資訊的採集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
6、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;計劃出版內部期刊，編輯員工徵文集。
7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。
8、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
我的工作職責是配合局領導班子和其它業務科室及機關工作人員共同來完成全年各項民族宗教工作目標，當好局領導班子的助手，做好各業務科室的後勤保障服務工作，做好外事協調和宣傳工作。做好上情下達，將上級及局領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對基層反映的問題及時整理和上報，完成局黨務、政務所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項工作和任務。
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環境所淘汰。努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。並根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而後悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監督，協調，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，幹好辦公室工作並不是一件容易的事情，要幹好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。
(一)、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關檔案、會議紀要、調研文章、工作總結、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、資訊等檔案近百份。安質按時地完成了各項工作，保證了全域性工作的正常進行。做好了我局機關各類規章制度的制定工作，堅持二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習計劃，認真準備好學習資料，按時組織學習。在日常的工作中注意蒐集、彙總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子更好地決策，服務與業務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘鍊，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。
(二)、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今後工作中必須進一步加強對全域性總體工作、具體情況的瞭解和掌握。
(三)、在資訊管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道瞭解情況，捕捉重要資訊，及時上報，搞好宣傳。做好內部局域資訊網路實現了我局內部的資源共享。接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統，使無紙辦公和有紙辦公相結合，提高了工作效率，減少費用，加強了我局辦公自動化建設。
(四)、做好局機關印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關。對列印、影印檔案和張數按要求審批，減少浪費現象。對社會市民和外單位等來電詢問和來人諮詢做到態度熱情，耐心解釋。
三、嚴格要求自己，時刻警醒
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問題
半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多瞭解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由於同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今後需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加紮實，更加細緻，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這裡我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全域性新老同志們對我極大的支援和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今後的工作中，局領導、局老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支援，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最後，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
在過去的兩年裡，經過自己不斷的努力，我從一名公司的普通職員被提升到了公司的副總經理。我的日常工作就是處理辦公室的事物和日常的管理，還兼任出納一職，具體工作表現為商務辦公用房租賃，外派員工，以及當地的招聘工作。雖然，我任職公司副經理一職還不足一年，但是我卻學到了很多的東西，我認為自己在各個方面都有所收穫。現將20xx年的工作情況做一個小結。
一、政治學習
在工作中我一直堅持不斷學習，時刻謹記黨的政治和方針，認真學習了黨的xx大會議精神和黨的群眾路線教育實踐活動的相關知識。學習黨的xx大會議精神，我深刻明白建設小康社會對我國國情發展的重要作用。要在我國實現全面建設小康社會，就必須要堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想;必須要堅持科學的發展觀;必須要堅持解放思想、改革開放的政策。學習黨的群眾路線教育實踐活動相關資料後，我對“群眾是我黨的生命線，是我們一切工作的出發點和歸屬點”這句話理解更加深刻了。我們不僅要從思想上意識到人民群眾的重要性，更要將黨的方針和政策落實到實際行動中去，真正融入群眾，讓群眾感受到國家和黨對他們的關心。因此，在工作中我也堅持科學的發展觀為指導思想，努力配合好各個部門的工作;對待公司的員工也以群眾路線相關材料為指導原則;時刻以政治思想武裝自己，認認真真做好每一項工作。
二、工作實績
我時刻謹記自己作為公司副總經理的職責，認真對待總公司的每一項任務，並且保質保量地完成。今年，我就全面完成了總公司的各項經濟考核指標。2.我一直堅信勞逸結合才能達到最好的工作效果，適度的競爭機制才能使每位員工有所提升，因此，在日常工作中，我很重視員工之間的各種競賽。關於員工的勞動競賽，我組織員工自己制定競賽的制度，並且跟員工一起共同完成公司的勞動競賽。另外，公司組織開展的“人人成為‘經營者’”活動我也十分重視，也認真組織員工圓滿的完成了活動。3.在出納的工作方面，我是嚴格要求自己，認真做好各類費用的收繳工作(房租、水電等)，對於房屋的租賃情況我也嚴格做好記錄和統計工作，方面相關工作人員的查詢，或是後期房屋資訊的利用。同時，董事會祕書的工作我也能很好地完成，能做好會前的相關準備工作，以及會議中需要的一些資料等。4.對於公司員工的福利我一直秉著“公平、公正”的原則，堅決不會出現公司員工福利不清，或是應有的福利沒有落實到個人身上的現象。我覺得這是每一位員工辛苦工作應有的報酬，只有將他們該有的福利落實到實際中，他們才會更加努力地工作。對於辦公裝置的採購工作，我會嚴格做好每一筆採購記錄，並將經費的支出情況做好統計，絕不會因公貪汙經費，或是公費私用，堅持“清正廉潔”的工作作風。5.努力配合集團相關人員的工作，做好當地其他物業的合同簽訂和收費工作，為集團的發展進獻綿薄之力。
三、作風建設
正如所說，我們應該堅決抵制“四風”問題，我也是一名黨員，因此，在工作我嚴格執行黨的政策。作為公司副總經理，有責任給下屬做好表率，尤其是個人的工作作風問題。所以，在工作中我十分重視自己的作風問題，時常對照相關材料檢查自己的不足之處，並且正視他人對自己之處的批評意見和改進意見;對於自己存在問題的地方，我也是及時地改進，並深入分析存在問題的原因;凡是跟人民群眾直接掛鉤的工作，我都會尊重人民群眾意見，以保證人民群眾的利益為工作基礎;工作中我還時刻提醒自己，要做到“廉潔勤政”，堅持“取之於民用之於民”的原則，切切實實為群眾辦好事、辦實事。總之，我時刻以黨章黨紀、公司規章制度以及法律法規武裝自己，自覺抵制“四風”問題，不斷改進、不斷完善，形成良好的、端正的工作作風，為下屬做表率，也為自己所在的職位負責。
一年來，緊緊圍繞開展“家長滿意工程”和“師德師風六不準”的工作要求，進取發揚“嚴格管理、勤教苦學、無私奉獻”的優良傳統，在學校教育教學條件設施比較困難的情景下，各項工作都取得了明顯的提高，較好地完成了年初制定的工作目標和縣教委佈置的工作任務，為我校教育事業的進一步發展作出了新的貢獻。現將我的工作具體總結如下：
一、在工作中，我進一步推進師德建設和業務培訓，努力促進高素質教師隊伍的建設
1、堅持抓師德師風建設，努力提高行風建設水平
還進取組織開展“扶貧助學”活動，本年度中。學校給貧困學生的學雜費減免和利用師生捐款等給貧困生的生活補助累計達一萬餘元，並且在黨支部的倡議下，實行了黨員聯絡貧困生的制度，並有不少非黨員教師也進取加入到聯絡貧困生的行列，聯絡教師與學校中層以上領導走訪和慰問了貧困生家庭，當地領導和村民中引起很大反響。
堅持把師德工作落實到學校的每一個崗位，以創立“家長滿意工程”和落實“師德師風六不準”為重心。每一個時間。對照《公民道德建設綱要》和《教師職業道德規範》重新修訂了篆塘中學教師師德規範》和《篆塘中學教師形象準則》嚴厲禁止有償家教、體罰學生等社會反響比較強烈的問題。對教師的工作職責心、辦公紀律、個人修養、教學業務和管理本事的提高等問題，學校領導經常在每週政治學習上加以強調和教育。由於措施紮實，重視教育，本年度中我校未出現有違師德的現象和個人，並且由於絕大多數教師能進取發揚“無私奉獻、敬業愛崗、愛生如子”精神，受到廣大家長和社會的廣泛好評。
2、加大了骨幹教師和年輕教師的培養力度
在工作中，我針對我校年輕教師業務本事不強、骨幹教師相對缺乏的局面，十分重視對年輕教師和骨幹教師的培養，學校教師培訓工作由我具體負責，教導處、德育處等共同協作，制訂了較為長遠的教師培訓計劃，分階段有重點地開展青年教師和各類教師的培養工作，本年度中，分別舉行了師徒結對、學科練兵、教學基本功比武、骨幹教師教學藝術展示、新老教師教學經驗交流會、新教師任見習班主任等多種形式的師訓工作，使年輕教師能迅速熟悉教育教學的各個環節，及時適應我校教學工作的要求。同時進取採取走出去、請進來的方式，經過參加各種方式的教學研究活動，使青年教師開闊眼界，拓展思路，凡是各級教研室組織的各種教研活動，我校均進取為青年教師爭取機會，為青年教師成長供給多方面的便利。由於學校的重視和青年教師的自身努力，今年我校又有一批年輕教師迅速成長，在在我校的教育教學中發揮了日益重要的作用，他們經過自身的努力和學校的培養，已經在學校乃至縣內嶄露頭角。
3、抓緊對教師的業務培訓和學歷達標升級
縣教委已經制訂了實現我縣教育現代化的巨集偉目標，這就使得熟悉現代教學思想和運用現代教學技術變得十分迫切。今年上半年，我進取組織各種業務培訓，有計劃地組織教師分批參加各種證書培訓考試，舉行了研究性學習課程實施培訓班，使我校教師的業務本事有大幅度提高。截止目前，我校具有合格學歷教師，佔專任教師數98.6%，其中很多教師在我的倡導下，學校進取鼓勵教師進行學歷達標升級，其中很多教師進取進行本科的學習，進取參加外語培訓，計算機培訓，其餘不合格教師除年齡超出外均專科、本科在讀，普通話合格教師，佔91.6%，計算機合格教師，佔專任教師數93.6%.
二、在工作中，我突出管理在促進學校中心工作中的核心地位，進取優化德育體系
1、探索加強德育工作系統化和科學化的路子：第一，德育處從實際出發，每學期分別制定三個年段的德育工作目標和途徑設計，在三個年段分別進行主題教育和系列教育活動，大體歸納起來就是做好“三篇德育文章”，即專題教育篇、文藝薰陶篇、節日教育篇。第二，繼續做好兩項德育工作：一是及時搞好學生的各級各類評先樹優活動，召開德育表彰與經驗交流會，本年度在原先評選“三好生”等傳統先進的基礎上，著重抓了“禮貌生”的評比活動；二是徵集彙編德育工作經驗論文集，每學期舉行一次德育論文交流並評獎，選送部分論文到專業雜誌發表。第三，團支部與德育處協作配合，結合重大節日，合理開展多種針對性的教育活動，如落實三月“學雷鋒，樹新風”活動、五四“青年志願者”活動、“捐零錢，獻真情”活動(組織為鎮紫中學患病教師金芳洪捐款1098.10元，為三.4班學生楊邦英捐款472元)、“在篆塘”論壇等多種形式，多角度多渠道對學生進行德育滲透，必須程度上實現了德育模式的創新和探索。第四，充分發揮了青少年志願者、先進團員隊伍在學校文化建設、德育建設和學校形象建設中的進取作用，青少年志願者隊伍不斷壯大，活動形式也不斷務實，在青年學生中發揮了進取的引導促進作用。
2、加強對學生的夢想信念教育、公民道德教育和法紀教育。德育處、團支部從教育實際出發，經過國旗下講話、業餘團校和業餘黨校的培訓、開設“篆塘中學共青團”廣播站、邀請法制工作者舉行法制報告、開展青春期心理健康教育和各種主題班會等渠道，開拓了學生的視野，鍛鍊了學生的本事，使學生對夢想教育、道德與法制教育增強了感性認識，深化了“公民道德教育活動”和“養成教育”活動，本年度中重點圍繞尊師教育、消除如起鬨、說髒話、亂扔亂拋等不良行為習慣和培養節儉意識、職責意識等方面開展德育工作。
3、強化隊伍建設和制度建設，進行嚴格考核。第一是抓好班主任隊伍建設，充分發揮班主任的德育教育主力軍作用，堅持每月召開一次班主任工作會議，及時總結經驗，發現問題，樹立典型，以老帶新；規定每學期開學第一週為強化教育周，末兩週為平安周，要求班主任與學生同步，強化崗位監督；加強過程管理，實行班級日考核、週考核、月考核和學期考核，並及時將考核結果公佈；繼續實行新教師見習班主任制度，進取培養班主任後備力量；加強了對班主任的培訓，努力把教書育人、服務育人、管理育人、環境育人落到實處。其次是進取培養一批熱愛團體、有本事、有威信的學生幹部隊伍。德育處、團支部和班主任通力協作，經過學生幹部的競爭上崗和培訓，增強了學生當主人，當管理主體、教育主體和發展主體的意識，為學生全面和諧發展、自我管理教育創造良好的環境。第三是加強值周班隊伍建設，經過學生的自我管理，既擴大了管理的外延，又增強了學生的自我教育。第四是加強寢室長和監督崗隊伍建設，有效地提高了對學生夜間休息時段的管理，基本杜絕了學生夜間外出的現象。
4、重視家校聯絡，充分發揮社會的教育功能
我校不僅僅注重使德育教育網路遍佈學校的角落，並且有意識的將德育教育向學校外延伸，藉助社會多元力量，優化學校、家庭、社會“三位一體”的德育模式。本年度中我校為每個學生製作了家校聯絡卡，學生每次回家前由班主任填寫好有關情景，學生回家後由家長簽署意見，德育處檢查每次家校聯絡的結果，並與班主任考核掛鉤，有力地推動了學校與家長的聯絡溝通。我校每學期均召開一次各年段的家長會，並對班主任家訪的次數有明確的規定。本年度中，我校還邀請了三江派出所民警作了兩次法制講座，邀請家長代表在家長會上進行教育方式的探討發言等。
三、在工作中，我堅持以質量為中心，切實加強教學管理
1、繼續加強教學常規工作的檢查落實
教導處深入紮實地抓好“教學七認真”檢查，經過規範管理，提高課堂教學效率，突出過程考核，強化平時抽查。各教研組開設的彙報課、研討課、示範課等，基本做到全組參加，業務校長和教導處指導教研組及時認真地評課；每週五午時進行業務學習，事先教導處都提出明確的要求，事後有書面反饋；強化團體備課，經過修訂教學質量獎勵制度，進一步提高教師的整體質量意識；建立了學生監督教師的機制，平時由學習委員記載教師的上課情景及晚自習輔導情景，納入活工資中進行考核，對教師的教學情景，教導處會同教研組長多次進行學生問卷調查，並及時反饋給教師，期末由全體學生對任課教師進行德、能、勤、績的問卷調查，並納入年終崗位職責制考核。
2、重視學風建設，加強考試管理
我校堅持在學風建設上做好文章，一是進行正面引導，經過評選優良學風班級、學習標兵等來帶動學生端正學習態度，進取進取，力求上進；二是嚴肅考風考紀，強化考試的嚴肅性，對監考不嚴的教師進行通報批評，並在結構工資中體現，對違紀學生進行處分，使學生消除僥倖心理，從而在平時抓緊學習。
3、強化了九年級總複習的過程監控
針對屆九年級整體情景不夠夢想的情景，在年初開學之際，我校對九年級年段提出了“團結拼搏，揚長避短，確保了會考創佳績”的工作要求，經過同年級同學科的教師團體備課、加強班級管理、修訂會考獎勵方案、強化目標管理等手段，經過全體九年級師生的共同努力，屆會考上線達標率位居全縣中上水平，較好地完成了縣教委下達給我校的指標任務。
四、在工作中，我強化安全工作，確保教學秩序正常進行。
1、健全組織，加強對學校安全工作的領導
我校實行安全工作校長負責制，由書記分管安全工作，繼續以“求質量、保平安、促發展”為工作目標。全體教職工能始終以高度的政治職責感來看待安全工作，始終把安全工作放在一切工作的首位，時刻提高警惕，全力做到防範於未然，本年度中我校無重大安全事故發生。
2、建立健全安全工作系列規章制度，明確職責，落實職責。
本著“安全第一”、“職責重於泰山”的原則，我組織制訂了比較完善的安全工作系列規章制度，並隨時加以檢查落實。我嚴格執行有關安全工作的獎懲考核制度，堅決處理一些危及安全的人和事，如學生上網咖、打架等，不僅僅對學生進行嚴肅處理，並且還相應扣除班主任的當月部分津貼。
3、加強常規管理，加大宣傳力度。
由德育處牽頭，學校每學期組織三次有關安全問題的主題班會，分別放在期初、期中和期末進行。學校經常組織力量進行安全檢查，對防火安全、食品安全、生產安全、校舍安全、危險化學品安全等一一加以檢查落實。班主任能認真督促、管理學生在校及上學、放學路上安全，教育學生不乘坐無營運資格的車輛，禁止學生私自下河或到水庫游泳，嚴肅查處學生到網咖等不適宜未成年人的場所。學校保安實行全天24小時值班，德育處組織值周教師、值周行政和生活教師等每週對住校生晚上在寢室情景實行不定期、不定時檢查。
五、在工作中，我加強規範制度建設，強化工作職責的落實
建設好“陽光工程”落實領導幹部廉潔從政承諾。能嚴肅財務紀律，校能認真執行政務、財務公開制度。努力開源節流，認真貫徹國家有關財經制度，嚴格按物價局規定進行收費，對大型基建專案和大宗物品採購均採取招投標形式。總務處能落實好財產保管、登記、賠償制度，努力做到精打細算，處處為學校省錢，自我能解決的事情，決不請外來人員。財務人員能主動做好學校的參謀，對財務安排能落實好計劃，對財務開支進行嚴格的管理和監督。
努力建立起科學、高效、民主、規範的管理體制，校十分重視管理制度的建設和改革。今年我校對歷年來構成的制度、職責、規範等進行了整理、修改和補充，構成了三個大類共全方位的工作職責、工作制度和考核制度，並彙編成冊，教職工人手一份，基本構成了各項工作有據可查，有章可據的管理體系，使學校的管理進一步趨向制度化、規範化、民主化。
各項政策出臺基本實行行政班子討論、教師代表評議、教代會審議經過的方式進行，行政會議討論安排的工作，每週政治學習中進行通報，學校健全教代會制度，今年上半年，校舉行了二屆一次教代會，對工會進行了換屆選舉，校堅持重大問題實行民主決策的制度。選舉楊天兵同志為新一屆工會主席。本學年，校兩次召開教代會，對學科獎勵政策、教師流動考核等進行討論表決。本年度，校成功創立了綦江縣先進職工之家.
六、在工作中，我堅持戰鬥在教育教學的第一線，做好榜樣示範作用
1、做好教學常規工作，不搞特殊化
我本年度擔任一年級（1）(2)班的生物教學，我在教育教學中，嚴格遵守學校的規章制度，認真做好教學常規工作，想方設法提高自我的教育教學質量，進取參加教研教改活動，決不因為自我是校長，就搞特殊化，帶來不良影響。
2、嚴格要求自我，做好榜樣帶頭作用
我在工作中，遵守學校的勞動紀律，不遲到，不早退，不缺勤，在日常工作中，力求做到“提前到校，推遲迴家”，自我的教育教學工作做紮實，教育教學效果做到名列前茅，構成示範效應，我擔任的一年級（1）(2)班的生物教學在全縣的統一考試中，取得了優異的成績，為教師樹立了榜樣。
七、在工作中，我努力改善辦學條件，穩步推進教學現代化建設，加強學校宣傳工作。
1、重視硬體投入，努力提高教學現代化設施
我十分重視改善辦學條件，努力增加投入，增加硬體設施，本年度，在我的努力下，我校重新配製了27臺電腦，新購買了一體機，購買磁性黑板，修建了舞臺，把操場打成了水泥地，學校環境得到了有效的整治，學校的文化氛圍更濃厚了.日前，學生食堂，學生公寓，學生浴室也正在計劃之中，經過不懈的努力加強了學校文化建設，美化、淨化學校，學生有了更好的學習環境.
2、重視對學校的形象宣傳，進一步提高學校的知名度
我在努力做好各方面工作的同時，還進取加強對學校的形象宣傳，我在家長會上大力宣講了本校的規章制度，方針政策，辦學方向，爭取得到家長的理解和支援，同時聯絡村主任，村支書，讓他們做好學校的義務宣傳員，為學校做好宣傳和解釋工作，提高學校的辦學效益。本年度中，我著力塑造了我校良好的形象，促進了學校全面工作的發展。
八.本年度所取得一些工作成績.
雖然經過我努力，本年度。本年度中做了不少工作，也取得了必須的成績，可是相比之下，深深感到自我工作中仍存在不少問題和不足，距離縣教委對我要求還有很大的差距。懇切期望給我多提意見和提議，並給我更多的指導和幫忙，將繼續努力，不斷進取，明年的工作中進取吸取以往工作的經驗和教訓，努力把我各項工作推向更高的層次。
聯招上線22人（其中歷史性突破體尖上線3人，證明學校素質教育卓有成效）上線率15%片區升學率名列前茅。七年級、二年級成績喜人，全縣質量目標考核中大大超過縣教委下達的考核目標，由上學年全縣質量目標考核第43位飛速上升到第8位，榮獲縣教委質量目標考核三等獎。各種競賽成績斐然。年數理化作文競賽中，校獲國家級三等獎一人次，市級一等獎二人次，市級二等獎八人次，市級三等獎七人次，縣級獎不勝列舉；全縣中國小運動會上獲第一名二人次，獲第三名二人次，獲第五名二人次，女子田徑比賽總成績獲第三名，女子乒乓球比賽總成績獲第三名；全縣“三模”競賽中獲第五名。校在成為篆塘鎮先進團支部單位後，年又成為了綦江縣五四紅旗團組織單位。學校規範了教研教改活動，教師的教研教改熱情空前高漲，教師發表或獲獎的論文為歷年之最，論文獲國家級一等獎二人次，國家級二等獎三人次。成功地組織了包括所有科目在內的教師教學比武，使一批青年教師脫穎而出。學校文化建設春風化雨，年我校會考創歷史新高。錦上添花。星星文學社辦得蒸蒸日上，目前為止，星星期刊》共出版了5期，每期印數至少為500份，不僅僅繁榮了學校文化，促進了文學創作，培養了文學新人。綦江電視臺對我校進行專題採訪，並在綦江新聞上
進行連續一週的專題報道，極大地擴大了校的知名度，產生了良好的社會影響。辦學條件不斷改善。泥濘土壩得到硬化，亂石土堆變成寬闊的舞臺，雜草叢生之處化為微笑的花園，高坎之地佇立華麗的宣傳欄，醒目的標語隨處可見，濃厚的學校氛圍時刻薰陶著篆中人，學校煥然一新，彰顯變化、發展、進取。師德師風明顯好轉。全校教職工嚴格遵守“六禁令”和“七不準”社會上樹立了良好的教師形象。助學活動落到實處。學校對貧困生減免學費、課本費、住宿費等費用，避免學生輟學，切實減輕農民負擔。
在公司領導大力支援、各部門的積極配合下，圍繞公司確定的工作思路和目標，經營部就此成立。為了較好地履行了部門職能，積極發揮部門作用，認真協調各部門間的工作關係，進一步強化內部管理，確保經營部各項工作的正常執行，現做出如下工作計劃：
一、 對內，加強部門內部管理，落實崗位責任。
20__年1月經營部正式成立，擬定員工3人，建立分工明確、責任到人的部門的組織機構。
1、 明確部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律。建立經營部門各項工作考核制度
2、 建立和落實了例會制度，形成了每週例會和每月例會制度。
3、 加強了部門文化建設。工作上，大家相互交流，互幫互助，分享各自的經驗和知識。通過分享和內部培訓，不僅對自身掌握的知識進行了總結。
4、 內部文字資料進行精細化管理
(1)完善合同內容，避免合同內容出現歧義。對紙質版、電子版合同進行定期歸檔檢查。原則上一個月檢查一次。如發出合同出現問題，經營部應負責追回合同，並重新進行擬定。建立合同模板庫：包括建築設計合同，規劃設計合同，可行性研究報告編制合同，日照分析報告合同等模板。
(2) 建立合同審批制度，嚴格執行合同審批制度，認真填寫合同審查表。
(3)建立設計取費標準模板庫：包括城市規劃設計取費標準，建築設計取費標準、可行性研究報告取費標準、掛靠費取費標準。並下發相關部門，便於存檔查閱。
(4) 為便於專案溝通及專案跟進，特建立甲方資訊聯絡表，將
我公司現有甲方信心進行整理。其中包裹：甲方名稱、相關負責人、聯絡方式、地址、郵箱等相關資訊。
(5) 為便於專案進款結算，進行專案進款資料整理，與財務部門協調建立進賬資料庫。
5各部門之間的工作協調
(1) 與財務部之間的協調：通過與財務人員溝通，對20__年的專案進款查詢。建立經營部門的進賬資料庫，以便於專案進款結算。
(2) 與行政部之間的協調：專案合同蓋章、投標資質的呼叫都需與行政部門進行協調。在行政人員處進行登記後，方可使用。
(3)與設計部之間的協調：設計部的設計水平決定我們拓展知名房地產開發商的根本，所以我部門應於設計部進行深入的交流，結合我公司的實際情況，制定市場開拓計劃。
(4) 與人事部門之間的協調：經營部長久的發展需要大量優秀
的人才參與進來，因此人事部門需為我部門提供更多優秀的人才。
二、 對外，落實公司發展方針，做好專案經營。
由於公司處於中小型企業向大型企業過渡階段，經營部作為企業的核心樞紐部門，應開展好以下工作：
1、 進行房地產開發商市場調研。尋求與國內知名開發商的合作，進行業務拓展。
(1)進行房地產開放商資訊採集，對全國知名開發商進行調研。並進行深入瞭解，以此作為槓桿撬開國內知名開發商的大門。經營部20__年預計在爭取到一位知名開發商達成合作。
5、開展計劃性投標，經營部20__年計劃進行有效性投標15至20次。爭取中標率達到10%。每次投標後要進行總結，提出不足，加以改進。通過高品質的專案投標鍛鍊技術團隊。投標過程中要嚴格執行控制成本這一準則。
(1)、完善投標流程;專案資訊獲取——評估專案的商業價值及可行性——準備報名資料料，購買招標檔案，交納保證金——製作標書，進行方案設計。
(2)完善外地專案備案流程
2、 專案前中後氣的經營
(1) 對20__年所有專案進行梳理，落實每個專案的進度、進款情況。
(2) 定期與已建立合作關係甲方進行溝通，爭取獲得更多專案。爭取與公司現有以及合作過的甲方建立長期合作關係。
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