今年來，我在縣工商局黨組的領導和我所所長的指導下，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，認真執行上級有關指示精神，按照縣局和工商所的工作部署，求真務實，開拓進取，較好地履行了自己的崗位職責，各項工作都取得了長足進步，圓滿完成了各項任務，具體情況如下:
一、自覺加強學習，理清工作思路，不斷提高自己的綜合素質
為了進一步適應工作需要，在工作中，我能自覺加強學習，認真學習黨的xx大精神，結合自己的工作實際，樹立科學發展觀，認真學習構建社會主義理論，根據所工作安排，我負責日常巡查、轄區內食品安全工作，在工作中，自己能加強業務知識學習，不斷提高自己的業務水平和組織領導能力，指導開展“崗位大練兵”活動，不管工作多忙，自己都能按工商行政管理幹部業務培訓綱要求，自覺學習，研修工商行政管理行政執法典型案例，並指導各縣局開展行政執法工作，提高行政執法水平。
二、擺正位置，當好助手和參謀，努力做自己分管的工作
作為一名普通幹部，我能完全服從領導的工作安排，工作中碰到的問題，工作思路等都能主動向組長、所長彙報和請示，根據所長的安排，我能分清工作輕重緩急，抓好重點，緊緊依靠幹部職工。具體抓好了以下幾個方面的工作：
一認真抓好日常巡查工作，在工作中，我能深入調查瞭解，，對不符合經營條件的個體戶清理出市場，並多次開展商標廣告規範專項活動。引導經營戶逐步提高商標廣告的認知程度。
二認真抓好市場、食品安全監管工作，近年來，食品安全工作逐步成為工商系統工作中的重點，為了提高了市場監管能力。能積極履行崗位職責，我與組長加強對轄區內食品經營戶等重要商品市場的監管，建立了定期與不定期檢查制度。積極開展對過期食品、無照經營、“一單通”等的專項整治，開展了多次市場整治，進一步強化了轄區內對食品安全市場監管。在執法過程中能堅持原則、依法行政，查處了一批違法違章行為。截止到10月，我巡查組共查辦各類案件21起，罰沒款1.13萬元。
三、能自覺維公務員的威信，增強同事團結。在工作中堅持集中制，大事講原則，小事講風格，做到到位不越位，補臺不拆臺，不爭名，不爭利。為人正直、工作作風紮實，不弄虛作假。
四、廉政建設能做到警鐘長鳴。自覺執行“兩個六項禁令”，自覺遵守社會公德和職業道德，嚴格執行財經紀律，沒有以權謀私行為。自己雖然是不是黨員，但是時刻按照一個員的標準要求自己，生活儉樸，沒有給單位、組織添麻煩。
一年來，雖然自己在工作、學習方面取得了一定成績，但和領導的要求仍有很大的距離，仍存在著一些缺點，如工作方法不到位，工作方法創新不夠，有時對學習抓得不緊，今後我要加以克服，使自己在實踐中不斷成長，成為一各合格的工商幹部。
一年來，我始終加強政治理論學習，認真學習“三個代表”及科學發展觀的重要思想，努力踐行黨員先進性，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，服從領導，服從安排，遵紀守法，努力工作，在領導和同志們的關心、幫助下，思想、學習和工作等方面取得了很大的進步。本人局黨組的正確領導下，在相關科室的配合下，通過大隊工作人員的共同努力，較好地完成了各項工作任務，得到局黨組和自治區工商局市場處、公平交易局的充分肯定。藉此機會，向關心支援我的州局領導隊領導以及其他科室領導，及工作人員表示誠摯的感謝!回顧一年來的工作具體表現在以下幾個方面進行工作總結：
一、加強政治理論學習，積極參加黨員先進性教育活動，嚴於律已，始終用一個黨員的標準來要求自己，從自覺加強黨性鍛鍊，到黨性修養，使政治思想覺悟進一步提高。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持真理，明辨是非，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作、實踐。認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵。
二、政治思想方面。本人能認真學習鄧小平理論、及“”重要思想的論述和XX屆五中全會精神，能認真學習黨的章程，學習國家的法律法規，始終能與黨中央在思想上、行動上保持高度一致，堅持黨的領導，認真貫徹落實黨的方針政策，在大是大非面前是非分明，旗幟鮮明地反對民族分裂主義和非法宗教活動，維護民族團結，能夠和各民族同志一道積極工作，能以黨員的標準嚴(法制宣傳活動總結)格要求自己，自覺遵守黨的紀律和國家法律，遵守局機關制定的各項規章制度，做到令行禁止。能積極參加局機關組織的政治學習和業務學習。在工作、學習和生活中能積極按照局黨組和支部提出的黨員就是一面旗幟的要求起模範帶頭作用，在辦案過程中嚴格按法律規定的程式辦事、秉公執法，廉潔奉公。被自治區整頓和規範地圖市場領導小組評為先進個人。
三、認真學習工商行政管理的各項法規，結合自身行業的特點，利用業餘時間，積極開展學習，有選擇地學習了《公務員法》、《工商行政管理法規》、等，通過學習增長知識，提高水平。
四、工作和生活方面。在工作和生活中，能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，能積極主動完成領導交辦的各項工作，盡心盡責，任勞任怨;能正確處理國家、集體、個人三者利益之間的關係，做到個人利益服從黨和人民的利益。
五、強化市場監管，整頓和規範市場經濟秩序，一年來，在局領導的正確領導下，我與副隊長認真研究，不斷磋商，加強溝通，共同努力，狠抓案件的查辦力度，以查處違法違章案件為重點，以打假、“紅盾護農”為中心，以關心人民生產、生活安全的商品為切入點，深化市場巡查制與“片區管理”相結合的動態監管方式，認真組織開展各項專項治理35項。
回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學習上、工作上和生活中都取得了進步，但仍有許多不足之處，一是我組轄區流通領域商品質量監管工作須進一步加強;二是加大案件查處力度;今後我將以更加務實的作風，克服工作中的不足，進一步加強市場監管和行政執法。在工作上還要更細，還要經常向領導學習，向老同志學習請教。認真完成領導交給的各項工作任務。
一年來，我所在分局黨委的正確領導下，在xx鎮黨委、政府的關心支援下，全面實踐科學發展觀，深入貫徹落實黨的xx大和xx屆四中全會精神，以“制度化、規範化、程式化、法治化”建設為重點，不斷解放思想，加強隊伍建設，改革監管方式，強化監管手段，切實履行職責，為經濟發展和社會和-諧做出了新的努力，作出了新的貢獻。現將XX年工作狀況總結如下：
一、主要工作成績及經驗
工商行政管理部門是維護市場經濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經濟秩序，營造良好的市場環境。今年以來，我所認真按照市局及鎮黨委、政府的部署和要求，結合轄區實際，狠抓四項工作重點，紮紮實實推進市場監管工作的開展。
(一)拓展職能，拓寬渠道，服務地方經濟發展有了新作為
1、用心開展視窗建設，暢通各類市場主體准入通道。在登記註冊視窗全面實行“一二三四五”的工作模式，推行“六聲服務”的人性化服務新舉措，用心為各類新辦企業簡化登記手續，縮短辦照時間，打造優質服務的禮貌視窗形象。今年三月，我所內務組被省婦聯授予“巾幗禮貌崗”榮譽稱號。在註冊登記工作中，我所首先把好市場主體准入關。堅持為辦事群眾帶給公正、公平、公開、高質量、常態化的服務，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區別辦、緊急專案加班辦、重點專案指導辦、特殊專案靈活辦”。與此同時，我所還就經營戶出租屋備案難的問題，與出租屋管理中心進行協調，取得了明顯成效。截至11月30日，從優從快辦理個體工商戶開業登記2883戶、變更登記1011戶、登出登記383戶，我所轄區實有內資企業戶，註冊資金萬元，從業人員人;個體工商戶戶，資金數額萬元，從業人員人;外資企業戶，註冊資金萬元，從業人員人。其次把好市場主體年檢驗照關。嚴格按照新《公司法》對企業年檢的規定開展年檢工作，對關係人民群眾身體健康、生命安全的企業，重點進行經營資格的前置審查，同時開展上門指導年檢，對守信企業實行“快速通關”，切實減輕了企業的年檢成本。截至11月30日，應檢企業戶，實檢戶，年檢率%;應驗照個體工
商戶戶，實驗照戶，驗照率%。
2、用心推進品牌戰略深入實施，擴張皮革市場商標總量。為了幫忙企業尤其是中小企業做好註冊商標工作，我所在以往調查摸底的基礎上，今年結合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標註冊服務工作，執法人員經常深入企業，主動上門為企業帶給註冊商標服務。加強對商標法律知識的宣傳、註冊商標專用權的保護、企業申報馳名和著名商標的指導，大力支援引導企業實施商標戰略。用心引導企業樹立品牌意識。透過深入宣傳《商標法》及智慧財產權保護方面的法律法規，引導企業樹立品牌意識，及時為貼合條件的企業註冊商標，保護企業權益不受侵害。截止目前，已有1個商標被認定為“廣東省著名商標”，2個商標被評為“xx市著名商標”。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢特嬌”等國內外知名品牌相繼落戶，已成為全國皮革皮具行業名牌匯聚創業的寶地。大力開展“重合同、守信用”企業培育工作，舉辦合同法規培訓2場次，新命名“重守””企業家，與去年同期相比上升%。此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創牌和保牌並舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯智慧財產權等違法行為，努力構成企業自我保護、行政保護和司法保護相互結合的保護體系。截止11月30日，我所共查處各類商標違法案件88起，案值萬元，罰款
金額50萬元。
3、用心營造公平競爭環境，進一步完善無照經營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區監管職責製為核心，藉助移動pda電子監管系統的創新使用，多措並舉持續開展了整治無證無照經營專項行動，取得了較為顯著的成效。自XX年10月開始，我所下達每個巡查組每月引導120戶無照經營戶辦理營業執照、查處無照經營案件8宗的工作任務，層層分解清理取締無照經營任務，使目標職責具體落實到每個組和每個幹部職工，各巡查組按照劃分的段區進行逐戶逐項排查、登記，做到“所不漏組、組不漏戶、戶不漏項”，從而大大提高了段管員的工作熱情，提升了無照經營整治工作質量。同時，圍繞重點整治區域、重點整治市場，在轄區各類市場主體中進行拉網式全面排查，及時發現取締無證無照經營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執法車輛652臺次，執法人員2134人次，檢查各類集貿市場、商場(超市)54個，各類市場主體9543個，已發出限期辦理營業執照通知1613份、責令改正通知書405份，引導無照經營戶自覺補辦營業執照2300多戶，共取締無照經營戶489戶，查處無照經營案197宗。
4、用心創新完善舉措，著力提高企業監管成效。今年以來，我所在轄區監管職責制的實施過程中，透過不斷創新監管機制，落實監管職責，初步建立了手段先進、運轉協調、制度完善、管理規範監管新體制，切實增強了執法工作的主動性、自覺性、有效性，實現了市場監管工作的“三個轉變”，即透過明確監管職責，實現了從無職責到有職責的轉變，從部分監管到全面重點監管的轉變，從專項整治到建立長效監管機制的轉變。監管執法工作實現了“三個到位”，即日常監管方式改革深入發展，有力地促進了監管到位、服務到位和職能到位。與此同時，切實加強操作規範、落實巡查制度、嚴懲違法行為，著力完善企業分類監管工作。為有效解決轄區無照經營現象，在轄區監管職責制工作中，經過近2個月的調研摸索，工商所創新使用了網格化電子監管圖配合日常巡查監管的轄區監管職責制工作模式，切實使段管員真正做到對本片區底數明、狀況清，將轄區監管職責制網格化管理真正落到實處，取得了較為顯著的成效。自XX年2月1日至XX年5月11日，我所共發放個體工商戶營業執照863戶，是去年同期發放個體工商戶營業執照的1.7倍，轄區無照經營現象有了根本好轉.與此同時，針對我所轄區點多、面廣、皮革皮具產業發展的現狀，實行以點帶面、
典型示範、重點突破、全面推進的工作方針，把查辦案件作為市場監管的重點貫穿於各類專項整治之中，查源頭，堵漏洞，每個巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經營及商標侵權案件。
5、用心查處違法違章行為，切實加大執法辦案力度。截至11月30日，立案查處各類經濟違法案件303宗，罰沒金額155萬元。其中商標侵權88宗，罰沒金額50萬元;逾期年檢6宗，罰沒金額3.6萬元;無照經營197宗，罰沒金額97萬元;廣告違法2宗，罰沒金額0.2萬元;食品案件3宗，罰沒金額1萬元;其他案件7宗，罰沒金額1.3萬元，拍賣款1.9萬元。在辦案中，嚴格執行市局執法辦案相關規定，在案件調查終結報告、行政處罰決定審批表及案管系統中體現適用裁量狀況，制定相對一致、相對適當的行政處罰，啟用說理式文書。同時，認真學習工程等應用軟體，有效地推進案管系統的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。
(二)突出重點，狠抓關鍵，整頓和規範市場秩序實現新突破
1、加強食品安全監管，保障了人民群眾安全消費。結合xx鎮實際，在日常食品安全監管工作中，我所主要是透過工商所與行政村及農貿市場、商場、超市的工作互動，用心建立由鎮黨委政府支援，工商部門用心監管，村社用心配合，經營戶加強自律，群眾廣泛參與的農村食品安全網路。採取用心引導抓自查、屬地監管抓巡查、突出重點專項查、強化落實抓督查的工作方式，對轄區所有企業、作坊、經營業戶進行一次摸底，做到了企業數量、證照狀況、產品流向等“三清楚”。對食品經營戶實行“一戶一帳一檔”管理制度，進一步規範食品經營主體的經營行為。指導督促食品經營戶建立和落實商品質量查驗等四項制度，建立落實進貨臺帳和索證索票制度。督促業戶落實各項質量管理制度，並做好巡查筆錄，及時錄入監管檔案。每個段管員每月做一份食品經營戶臺賬，對其食品進銷貨等狀況進行跟蹤檢查，由經營戶及段管員簽字確認。加強對流通環節食品安全快速檢測工作，工商所對轄區內大型集貿市場全部組織了抽樣檢測。加大節日市場整治力度。在“元旦、春節”“3.15”、“五.一”、“中秋、十.一”期間進行了6次大規模的食品安全監管專項整治，共出動執法人員956人次，檢查食品經營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經營戶83戶。與
此同時，我所依託執法聯動機制，創新推行食品安全聯絡員工作機制。在轄區範圍內附城村的6個綜合管理工作站和8個農貿肉菜市場分別聘請了工作站的常務副站長和市場食品安全專管員擔任我所的食品安全監管聯絡員，食品安全監管聯絡員不僅僅擔負宣傳食品安全法律法規的任務，還擔任各村及市場的食品安全監督管理及消費投訴義務調解員，使轄區食品消費投訴足不出村(場)，在第一時間得以解決，從而用心構建“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的食品安全監管網路，切實維護好食品安全秩序，全力保障轄區群眾的食品消費放心安全。
2、全面加強了對重、熱點行業的日常監管。加強對危險化學品生產和銷售、煙花爆竹生產和銷售、成品油批發零售行業的日常監管。對從事危險化學品銷售的企業基本上做到了定期實地檢查一次。針對市場巡查發現、消費者投訴和群眾反映的、存在問題較多的奶製品、肉製品等進行專項集中檢查，依託流動檢測箱，定期深入農貿市場及商場超市進行檢測。對涉嫌存在質量問題的，依照法定程式進行抽檢，嚴厲查處經營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時，我所還主動聯合鎮政府整規辦、衛生等相關部門，集中開展食品安全專項執法聯合檢查，對轄區範圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了地毯式的清查整治。今年以來，我所共開展聯合執法42次，檢查經營業戶3578戶，查處取締無證照小飲食、小美髮、小網咖等300餘戶。
(三)創新舉措，提升效能，執政為民宗旨得到新體現
1、開展消費教育活動，強化消費維權保護力度。與xx鎮政府及相關職能部門聯合開展了聲勢較大的紀念315國際消費者權益日活動，提高了農民消費者的維權意識。在充分發揮舉報申訴及消費維權職能作用的同時，用心將消費維權的網路延伸到村(居)及市場，充分發揮社會、群眾力量參與消費維權工作，確保消費糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。今年以來，我所共處理各類投訴488宗。其中網線索91宗、區長專線轉辦45宗、消保科轉辦15宗、處理12315消費者投訴55宗、接待上門及電話投訴256宗。
2、引導企業自主管理，用心發揮個私協會作用。在市場監管工作中我所做到講求工作方法，創新工作模式，經常組織個私協會理事等召開座談會，多方徵求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協會發展，提高工作效能的良策。以發展壯大個私協會為依託，幫忙解決個私企業發展中的制約性問題，激勵個體私營企業擴充套件總量，提高質量，擴大規模，以優質服務訴求行政效能。透過企業間的互相監督及相互幫忙，我所註冊登記及案件辦理工作均有了很大進步。
3、依託綜合管理工作站，用心推行聯動執法工作機制。按照綜合管理工作站現有條件，我所統一懸掛匾牌、統一工作牌、統一宣傳欄、統一資料架、統一各類記錄簿、統一設定信箱、統一公佈工作站職責、統一印製聯絡卡公佈聯絡員姓名和電話。實行服務前移，每週三有專人到現場辦公，帶給諮詢，發放表格，受理登記，理解投訴、舉報等工作。透過聯動機制，工商所接到狀況後，快速反應，立即會同綜合管理站工作人員趕往現場及時進行查處。與此同時，我所還切實增強農村工商聯絡員工作的主動性，促使他們用心主動地為個體工商戶帶給註冊登記等方面諮詢服務。對於在日常監管中發現的假冒偽劣食品、無照經營業戶、商標侵權行為及時帶給有價值的線索，從而保證快速有效查處。聯動執法機制實施後，我所轄區個體工商戶經營行為得到進一步規範，食品安全、打假治劣、合同管理、註冊登記等工作得以順利開展，轄區經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業為龍頭的鎮域經濟呈現了跨越式發展的總體態勢。
(四)強化教育，提升素質，組織和隊伍建設呈現新面貌
一是紮實抓好政治理論學習。加強支部組織生活及理論學習制度，堅持自學與集中學習相結合、定期召開民-主生活會等方法，豐富培訓資料，採取啟發教育、案例教學、雙向交流等方式，使領導幹部真正把科學發展觀學深學透、入腦入心。先後組織所幹部職工學習了xx大報告、xx屆四中全會精神，集中組織學習了科學發展觀等專項政治理論學習活動，取得了較好的效果。二是紮實抓好黨風廉政教育。切實健全職責機制、規範約束機制、內外監督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執法人員都能在制度的規範和約束之下行使自己的職權。用心組織所執法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。三是紮實抓好政風行風評議。我所堅持以人為本，著力加強政風行風建設，切實做到依法行政與禮貌執法結合、提升業務技能與隊伍建設結合、行風建設與廉政文化活動結合、加強政風行風建設與推進各項工作結合，用心加強視窗服務行業及行政執法隊伍的建設，嚴格按照上級有關著裝規定和禁酒規定，進一步規範執法行為，嚴肅風紀，提升形象。
二、存在的問題和XX年工作計劃
XX年我所各項工作雖然取得了必須成績，但仍然存在一些問題。主要表此刻：一是基礎性工作不夠紮實，工作的激-情不夠高漲，滿足於一般成績，缺乏自我加壓精神;二是工作的創新意識不強烈，善於思考、謀求特色和亮點的招數不多;三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今後的工作中加以克服和改善。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業賄賂等型別案件有待進一步突破。五是執法創新潛力有待進一步增強。表此刻創新意識不夠，不善於總結、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今後的工作中不斷改善，切實加以解決。
XX年工作總體要求：以實踐科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，根據市局、分局的部署和xx鎮政府的中心工作，圍繞“找準兩個著力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現服務效能、執法效能、依法行政、隊伍素質和社會形象的進一步提高，為地方經濟建設再立新功。
(一)找準服務發展這個著力點，不斷拓展作為空間。一要進一步解放思想，服務市場主體准入。二要堅持送法上門，服務企業深化改革。三要開展紅盾幫扶，服務企業做大做強。幫扶企業實施品牌戰略，大力發展註冊商標，支援引導企業爭創馳名、著名、知名商標;幫扶企業實施廣告戰略;幫扶企業完善合同管理，爭創“守合同、重信用”企業。
(二)以深化監管執法為重點，維護市場經濟秩序。一要加大產品質量和食品安全監管力度。在鞏固專項整治成果基礎上，在規範、提高上下功夫。二要嚴厲查處無照經營和假冒偽劣等違法行為。三要加大註冊商標和智慧財產權保護力度。嚴厲查處情節嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。認真做好涉外商標保護工作。加強馳名、著名、知名商標的推薦和保護工作。充分運用調解機制，妥善處理商標侵權糾紛。
(三)以深化隊伍建設為重點，提高隊伍整體素質。突出抓好制度完善、審批制度改革、政務公開、效能督查等重點工作，力爭在履行職責和改革創新上有新突破，服務經濟和辦事效率上有新改善，人民群眾對工商部門的工作滿意度上有新提高。加強黨風廉政建設，健全監督制約機制。繼續以貫徹落實懲防腐-敗體系《實施綱要》為總抓手，落實黨風廉政職責制工作目標任務，推進工商廉政文化建設，切實建立反腐倡廉長效機制。以開展民-主評議政風行風為契機，進一步轉變工作作風，提高服務水平。透過找準定位，在規範執法行為、緊扣監管重點、提高執法效能、拓展執法領域四個方面狠下功夫，力求在服務建設上取得新突破。
轉眼間，進入工商系統已經一年有餘，在這一年中，我深切的感受到局領導的關心培養以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔的各項工作，總體來說，提高了兩個素質，樹立了兩個意識，做到了一個轉變，具體彙報如下：
一、兩個素質
兩個素質即政治素質和業務素質。
1、政治素質是做好工作的統領。藉助年初的作風紀律整頓大討論活動和近期集中教育整頓活動的機會，我深入學習領會了黨的xx屆五中全會精神，以及在中國共產黨成立90週年大會上的講話。並結合省市局領導的講話，與自己的工作情況進行了對照，切實體會自己在政治素質方面還存在許多不足。“五個工商”的提出，更是對依法行政水平、服務發展意識、履職盡責意識等有了更高的要求。通過學習教育，我進行了深刻的反思，切實用端正了自己的世界觀、人生觀和名利觀。
2、業務素質是做好工作的基礎。剛進入工商系統時，我對於工商機關的管轄範圍和日常職責都不是特別熟悉，但通過一年在工商所的鍛鍊，使我有了全新、全面的認識，也使自己各方面的業務素質得到了提高。一是註冊登記方面，我認真學習了《個體工商戶管理暫行條例》、《公司法》和《農民專業合作社登記管理條例》等註冊登記方面的法律法規，熟悉了不同市場主體註冊登記的流程和手續;二是市場監管方面，我積極配合所裡的巡查小組開展市場監管工作，詳細做好巡查記錄，做到巡查有痕跡，監管無缺失;三是執法辦案方面，我細緻學習了《無照經營查處取締辦法》、《食品安全法》、《廣告法》等常用法律法規，熟悉了辦案流程、取證方法、詢問技巧和法律適用;四是消費維權方面，針對廣大農民群眾法律意識不高，維權意識不強的現狀，我配合所裡同事利用“五進兩站”工作的開展，積極普及《消費者權益保護法》等相關法律，耐心處理群眾的諮詢、投訴或舉報。
二、兩個意識
兩個意識即責任意識和服務意識。
1、責任意識是工作職責對我們的根本要求。現在的工商行政管理工作涉及註冊登記、日常監管、食品安全等多個方面，與人民群眾的利益息息相關，這也意味著我們肩上的責任重於泰山。“對於人民賦予的權利要常懷敬畏之心”。例如：在面對食品安全時，我們不僅要積極的採取行動，使各專項整治活動落到實處;更要常懷危機意識，制定應急措施，建立健全網格化巡查制度，強化市場巡查力度。面對商戶對建立進銷貨臺賬和落實索證索票制度不夠積極的問題，一方面，我和所裡的同事積極向商戶講述法律法規的相關要求，提高商戶的經營責任意識;另一方面，積極發揮轄區食品安全示範店的作用，樹標杆，以點帶面，進一步規範轄區的食品經營行為。
2、服務意識是與時俱進在工作中的具體體現。盧展工書記曾談到：“要用領導方式轉變加快經濟發展方式轉變”，作為一名普通的工商行政管理人員，就是要大處著眼、小處著手，把工商轉型與經濟發展方式轉變相結合，牢固樹立服務“發展”這個大局的工作理念。在日常的工作中，我堅持從自身做起，從小事做起，利用年輕人接觸新事物快、理解能力強的特點，在較短的時間內掌握了省局業務系統的使用，提高了個體戶的辦證效率。同時，在年檢期間，我耐心向各企業負責人講解了網上年檢的操作步驟，針對計算機操作不熟練的企業，我主動幫助他們完成了相關年檢資料的錄入和年檢確認書、報告書的列印，降低了企業網上年檢的難度。
三、一個轉變
作為一名從學校畢業進入行政機關的大學生，如何做好從學生到公務員角色的轉變，開好頭、邁好第一步，是非常重要的。首先，轉變了對紀律和制度的認識，時刻以《黨章》、《公務員法》為準則，嚴格遵守考勤、請銷假管理等各項制度，做到令行禁止，樹立廉政風險防範的觀念，積極接受同事和群眾的監督，確保清正廉潔。其次，轉變了思想觀念和工作態度，變被動為主動，變“等事做”為“找事做”，積極做好領導和同事們交辦的各項工作，同時，堅持“三人行，必有我師”的理念，向身邊的領導、同事學習，向廣大人民群眾學習。最後，轉變了看問題的方法和角度，學會以公務員的身份來辨證看待工作中遇到的問題，做事“三思而後行”，同時，在工作中加強了與服務物件的理解和溝通，做到換位思考，深刻認識人民群眾關心的，就是工商人員應該關注的。
以上就是我一年來在工作、生活方面的總結。總的來說，雖然在領導、同事們的關心、支援下工作取得了一定成績，自身也得到了一定成長，但同時我清醒的認識到自己還存在一些缺點和不足，如：政治素質還不夠紮實，業務知識還不夠精通等。特別是在調到工作後，更深切地體會到自己在思維方式、法律知識、辦案技巧方面還存在不足與欠缺。在今後的工作中，我會繼續秉持踏實、嚴謹的工作作風，加強學習，勤于思考，積極實踐，不斷提高自己的服務意識和水平，成為一名讓領導放心、讓人民滿意的公務員。
一年來，在縣局領導、三位所長的關心和全所同事的幫忙下，經過堅持不懈的努力和充滿信心的工作，我在工作、生活方面獲得了不小進步。為便於縣局對我個人的考察和了解，我將自己一年來的實際思想工作業務學習狀況進行如下彙報。現總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，我還利用業餘時間認真學習黨章，瞭解黨的光榮歷史，並用心要求加入黨組織，在思想上和黨組織持續高度一致;其次，我還認真學習了國家公務員條例，認真與自己平時行為進行對照，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了幹好自己的本職工作外，還用心參加各項活動，對於工商局組織的活動，能夠用心參加與配合，在生活上樂於助人，關心群眾榮譽。透過以上努力，我感到自己的政治素質有了長足進步，期望在以後的學習中進一步提高。
二、踏實肯幹，努力完成好各項業務工作
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公務員全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在某某工商所工作期間，我工作的崗位主要為內勤，具體資料包括財務管理、辦照登記、123消費者維權工作，檔案收發歸檔、案卷整理歸檔等。
在財務管理工作上，我嚴格遵守相關財務制度，認真保管和使用各類票據，按時上繳規費x元、罰沒款x元到賬目清晰，收支明確，為所裡確保正常工作開展帶給了良好的經費使用計劃。
在辦照登記工作中，我認真審查、受理每一份申請，將每一份受理的材料整理歸檔，掌握了個體工商戶營業執照的辦理、更換、登出等業務。到目前為止，經手辦理個體戶執照157份，個人獨資微型企業執照7份。
12315消費者維權工作是工商行政管理業務重要一個方面，我按照本所本轄區的實際狀況，認真做好每個工作細節。到目前受理消費者舉報投訴5起，理解諮詢27起，每一齊舉報投訴都及時彙報所長，處理完成及時向舉報人反饋處理狀況，最後在將詳細的資訊準確的錄入到市局12315資訊系統。
今年三月份，我起草了某某工商所“315”消費者權益日活動方案並得到所長的肯定，在活動日當天用心參與到活動的開展中，發放宣傳冊47份，活動結束後主動做出總結並呈送所長批閱同時報送縣局。
在推進開展消費維權服務站“五進”和“一會兩站”的工作中，我結合本轄區的實際狀況和特點，為工作的開展出謀劃策，之後在綜合大家的意見下完成了工作實施方案並用心開展相關工作，目前我所轄區內按照工作方案已經建立消費維權服務站3個，發放工作制度、條例以及工作表格等43份，完成制度上牆、標識明確等既定目標。
檔案收發歸檔方面，對收發檔案按照檔案來源進行了詳細分類，並且建立了電子臺賬和電子化查詢方式，方便領導以及同事查閱，大大提高了工作效率。
此外，我還參與所裡部分案件查處工作。執法辦案是工商行政管理業務的重頭戲，而某某工商所下轄三個鄉鎮，食品安全案件、農業生產資料案件數量比較大。做為新來的同志，以前沒有執法辦案的經歷，因此在執法辦案的過程中我現場認真學習，過後細緻整理材料，深刻了解了工商執法辦案的整個流程以及具體的辦法。到目前為止我參與辦理案件25件，並在結案後將有關資訊及時準確的錄入了資訊系統。
三、真誠待人，學會待人接物
在工作當中，我始終擺正自己的位置，對領導敬重、對同事尊重，不說不利於團結的話，不做不利於團結的事，以誠相待，踏實幹事，在做好自己本職工作以外，幫忙同事，關心同事，努力營造寬鬆、舒適的工作氛圍。
回顧一年來的工作，我在工作上也取得了必須的成績。但我也認識到自己的不足之處，一是理論知識水平還比較低，二是公文寫作潛力還不強。在今後的日子裡，我將加倍努力工作，虛心向同志們學習，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央持續高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的國家公務員。
一年來,我所在賈zc鎮黨委、政府和市局黨組的正確領導下，在兄弟單位和市局業務股室的關心支援下，全面實踐科學發展觀，深入貫徹落實黨的XX大和XX屆X中全會精神，以"制度化、規範化、程式化、法治化"建設為重點，不斷解放思想，加強隊伍建設，改革監管方式，強化監管手段，切實履行職責，為經濟發展和社會和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻，zc工商所20xx年度工作總結。現將20xx年工作情況總結如下：
一、主要工作成績及經驗
工商行政管理部門首要職責是加強市場監管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經濟秩序，營造良好的市場環境。今年以來，我所認真按照市局及鎮黨委、政府的部署和要求，結合轄區實際，狠抓四項工作重點，紮紮實實推進市場監管工作的開展。
1、積極開展視窗建設，暢通各類市場主體准入通道。積極為個體商戶簡化登記手續，縮短辦照時間，打造優質服務的文明視窗形象。在註冊登記工作中，我所首先把好市場主體准入關。堅持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質量、常態化的服務，做到"資料齊全當場辦、資料不齊區別辦、緊急專案加班辦、重點專案指導辦、特殊專案靈活辦"。與此同時，我所還就經營戶提供場地證明難的問題，與各個行政村負責人進行協調，取得了明顯成效。截至12月31日，從優從快辦理個體工商戶開業登記296戶、變更登記102戶、登出登記35戶，我所轄區實有內資企業62戶，註冊資金9600萬元，從業人員1652人;個體工商戶349戶，資金數額3652萬元，從業人員人2361;其次把好市場主體年檢驗照關。對關係人民群眾身體健康、生命安全的企業，重點進行經營資格的前置審查，同時開展上門指導年檢，對守信企業實行"快速通關"，切實減輕了企業的年檢成本。截至12月31日，應檢企業62戶，實檢61戶，年檢率98.3%;應驗照個體工商戶349戶，實驗照347戶，驗照率99.4%。
2、積極推進品牌戰略深入實施，擴張轄區商標總量。
為了幫助企業尤其是中小企業做好註冊商標工作，我所在以往調查摸底的基礎上，結合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標註冊服務工作，執法人員經常深入企業，主動上門為企業提供註冊商標服務。加強對商標法律知識的宣傳、註冊商標專用權的保護、企業申報馳名和著名商標的指導，大力支援引導企業實施商標戰略。積極引導企業樹立品牌意識。通過深入宣傳《商標法》及智慧財產權保護方面的法律法規，引導企業樹立品牌意識，及時為符合條件的企業註冊商標，保護企業權益不受侵害。大力開展"重合同、守信用"企業培育工作，舉辦合同法規培訓2場次，此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創牌和保牌並舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯智慧財產權等違法行為，努力形成企業自我保護、行政保護和司法保護相互結合的保護體系。
3、積極營造公平競爭環境，進一步完善無照經營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區監管責任制為核心，多措並舉持續開展了整治無證無照經營專項行動，取得了較為顯著的成效。按照劃分的段區進行逐戶逐項排查、登記，做到"所不漏組、組不漏戶、戶不漏項"，從而大大提高了監管人員的工作熱情，提升了無照經營整治工作質量。同時，圍繞重點整治區域、重點整治市場，在轄區各類市場主體中進行拉網式全面排查，及時發現取締無證無照經營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執法車輛239臺次，執法人員682人次，檢查各類集貿市場、商場(超市)29個，各類市場主體351個，已發出限期辦理營業執照通知192份、責令改正通知書216份，引導無照經營戶自覺補辦營業執照96戶，共取締無照經營戶136戶，查處無照經營案28宗
4、充分發揮12315職能，維護消費者合法權益。我所確定了12個12315投訴站點，聘請了熱心公益事業、群眾威信高的村幹部、個體戶為12315聯絡員，負責站點的工作。為站點配備了牌匾，明確了職責。為消費者提供了方便快捷的投訴渠道。
5、為商戶排憂解難，解決融資難問題。
我所與項城市郵政儲蓄銀行合作，積極開展"百億送貸"工程，我們分別於3月22日，6月10日在所二樓會議室召開了"百億送貸"推介會，企業、商戶代表62人蔘加了推介會，我在會上介紹了"百億送貸"的重大意義及工作開展情況，項城市郵政儲蓄銀行負責人任秋傑女士向與會代表介紹了貸款的程式、步驟及承諾。廣大商戶代表踴躍參與，當場簽訂貸款意見8份，接受諮詢12人次，同時我所向商戶發放貸款宣傳單320份，切實解決了中小企業、商戶融資難問題。
6、嚴管農資市場，服務農業生產。
為確保農資消費安全，營造良好的農資消費市場，積極開展"紅盾護農"專項執法行動。我所採取橫幅、標語、宣傳單等形式，在全鎮廣泛開展農資市場管理有關法律法規和農資質量基本知識的宣傳，提高經營者守法經營意識和農民識假辨假能力及維權意識。嚴格落實農資市場"兩帳兩票一書一卡"、"重要商品入市備案"、"嚴重不合格商品退市召回"等有關制度。強化監管執法，嚴防假劣農資坑農害農。嚴查各類假冒偽劣農資產品，加強農資商品質量監測，確保農民群眾用上"放心農資"。建立農資連鎖經營和農資經營放心店。鼓勵和支援信譽好、規模大的農資企業到鄉村開展農資連鎖經營，促進優質農資進鄉入村，開拓、淨化城鄉農資市場。
7、積極開展食品安全監管工作。
我所充分發揮基層工商所的職能作用，克服人員少、監管任務重的困難，把食品安全工作作為重中之重的工作來抓，切實履行流通食品安全監管職能。一是明確職責，建立健全食品安全監管責任體系;二是鞏固基礎，狠抓六個重點，即嚴把食品市場主體准入關，完善經濟戶口管理和信用分類監管，加強宣傳引導，重點宣傳《食品安全法》，強化索證索票和進銷貨臺帳制度，以"六查六看"為重點著力抓好市場巡查，認真開展食品的抽樣檢測工作;三是採取平時監管和專項整治相結合，先後開展了酒類和飲料類、麵粉和方便食品、乳製品等食品安全專項行動，嚴格執法，專項整治效果明顯。
8、其他工作。與有關部門配合取締3家無證照網咖，查扣電腦12臺。同時，我們向網通公司下達了責令切斷網路服務的通知書。配合鎮政府、派出所等職能部門開展了校園周邊環境大檢查、三合一場所檢查，向企業下達了火災隱患責任告知書，提高其防範能力。
二、存在的問題：
1、在政治理論和業務知識學習方面下的功夫還不夠。主要表現：在學習抓的不夠緊，時緊時鬆。工作忙時，便不能夠堅持。存有實用主義的思想，業務素質的自我培訓標準低。
2、工作創新能力有待提高。
3、電腦操作技能有待加強。
4、思想境界和工作前瞻性有待提升。
三、20xx年的工作打算：
總結過去，展望未來;下一年的工作即將開始。結合賈嶺的實際情況，進一步貫徹落實好各級黨組的指示精神。我們所初步打算：
1、繼續抓好政治理論的學習，加強法律、法規和業務知識自學。爭取人人都成為業務骨幹，執法辦案的行家裡手。
2、進一步整頓和規範市場經濟秩序,貫徹落實項城市工商局及市政府的有關精神，加大對流通領域商品質量管理力度，進一步完善流通領域商品監管檔案。
3、加大對轄區的監管力度，減少不必要經營糾紛，消費者投訴;杜絕欺詐、誤導、尾隨兜售、強拉硬賣、少斤短兩現象。
4、使所裡軟硬體建設齊頭共進。爭取在新的一年裡所容所貌、人員素質有很大的改變和提高。
5、做好科學規劃，制定好可行的方案，使下一步的工作更上一層樓。
總之，在今年的工作中，有成績也有不足。我們決心在下一年的工作中，總結經驗，充分發揮主觀能動性，克服存在的不足。以高度的工作熱情，負責的工作態度，充沛的精力，紮紮實實的工作精神，與時俱進、開拓創新的精神狀態，爭取在新的一年裡做出更大更好的成績來。
一、樹立服務意識，為業戶提供便捷高效服務
我們本著換位思考的服務意識，時時處處為業戶著想，努力改善服務質量。所內實行了首辦負責制、首訪回饋制，對交通不便的農村和偏遠地方的經營者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當天受理、當天發照，不讓經營者跑第二趟。在受理的過程中，工作人員及時向經營者提醒其經營過程中應該注意的事項，使經營者做到營業前懂法、經營中守法。在今年驗照期間，為方便經營者，我所主動到物流園區，開展集中受理驗照業務，受到了廣大經營者的好評。今年以來，在轄區內新發展個體業戶301戶，為各類企業辦理屬地認領47戶，為個體經營業戶辦理年檢驗照510戶，受理變更登記112戶，登出52戶。
二、依法履職盡責，切實維護經營者和消費者合法權益
20xx年以來，我所通過日常巡查、節日市場以及各類專項市場檢查，規範市場秩序，淨化市場環境，維護經營者和消費者的合法權益。在李國庫局長重視和帶領下，稽查隊的同志積極配合，我們查辦一起無照經營案件，罰款6000元。今年春節在分局李局長、周局長的親自帶領下，全所同志對物流園區進行三次檢查，規範其行為。主動到物流園區主辦方和業戶上門服務，辦理工商營業執照，建立食品檔案，受到主辦單位和業戶的好評。在日常工作中，把維護消費者合法權益擺在重要位置。今年以來，共受理消費者投訴14件，調解消費糾紛8件，為消費者挽回經濟損失1500餘元。通過我們的調解，緩和了經營者和消費者之間的矛盾。使雙方都達到了滿意，
三、加強所務建設，增強依法行政和廉潔自律能力
組織所裡同志認真學習法律法規和廉潔自律各項規定，提高政治素質和業務素質。圍繞紀律作風建設，認真開展“百千萬”大走訪活動，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為慶祝建黨XX週年系列活動，使所裡同志得到鍛鍊和提高。
儘管做了很多工作，取得了一些成效，但在有些方面還存在服務效率不高、服務能力不強等問題，我們相信有廣大業戶的支援，有全所同志的努力，一定會贏得領導的信任，業戶的滿意。
最後，祝大家身體健康，萬事如意!謝謝大家!
一年來，紅門工商所在分局黨組的正確領導下。在各業務科室的幫助指導下，認真學習和積極參與全省工商系統開展的崗位達標活動。努力完成了年初局裡制定的政治學習和工作指標。在對轄區監管、執法中全面貫徹落實省局開展的“行風建設年活動”的有關精神。在整頓和規範市場經濟秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關精神，加大對流通領域商品質量管理力度，進一步整治和規範了泰山景區的市場經濟秩序，促進了泰山旅遊市場的發展。所裡建立了流通領域商品監管檔案，並建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想武裝頭腦。始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態。在全年工作中，我們紅門工商所主動克服眾多不利因素的影響。在任務重，困難多的情況下，仍能較好的完成了全年的工作任務。現將一年來的工作情況彙報如下：
主要工作
一、注重加強思想政治教育和隊伍素質的提高。全所堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，加強思想道德建設，不斷的提高思想政治覺悟。樹立了科學的世界觀、人生觀和價值觀。二是利用崗位達標活動帶動和促進理論及業務知識的學習。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習。對資格達標考試內容的學習採取集中學習與自學相結合的方法進行，並保證集中學習每週不少於二次，每次不少於半天。通過寫心得體會、思想交流會、談心得等方法。以及開展“比、學、趕、超”等活動來提高學習的效果，使全所人員對學習產生了極大的興趣。為建立學習型工商奠定了基矗三是結合“行風建設年活動”狠抓隊伍建設。去年保先教育對我所隊伍建設的各項工作有很大的推動。今年的行風建設年活動的開展又進一步錘鍊了隊伍。一是從轉變監管方式入手，從以往的經驗教訓中探求啟示，總結經驗。進一步增強工作的主動性、預見性和創造性。再者，我們注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。其次，不斷加強業務知識的學習，來提高隊伍的執法水平。使全所朝著政治合格，業務過硬，作風優良，高素質、專業化服務型的工商目標發展。從而更好的應對新形勢下社會主義市場經濟的發展。
二、對轄區監管，措施得力、組織周密，成效顯著。針對轄區的特點，堅持按客觀經濟規律辦事。制定了符合轄區特點的市場監管措施。進一步約束和規範轄區的經營秩序。做到監管力度和監管職能到位。紅門經營網點分佈面廣、線長、點疏，監管難度大。所裡採用目標管理，制度約束，責任到人，但分工不分家。對重點地域集中整治，如紅門停車場，歷來都是老大難，店外經營、尾隨兜售、攔路強拉硬賣等現象，給來泰山旅遊觀光的國內外遊客造成極壞的影響。對不聽勸者採取強硬措施，對尾隨兜售行為實施徹底治理。做到科學計劃、周密部署，採取死盯死守、重點排查、晝夜巡查、嚴打重罰、圍、追、堵、截、等方法。輪流值班值勤，每日早5時至晚21時不間斷盯守，連續奮戰了4個多月。共投入人員數百人次，組織巡查，實施突擊檢查，端掉“尾隨兜售”窩點7個，取締“野攤子”29個，沒收香紙600公斤，沒收小旅遊紀念品、旅遊圖、平安帶等物品2700多件，取締“野導遊”17人次，實行即時處罰137次，罰沒款6000多元。通過治理，有效的遏制了店外經營，佔道經營以及尾隨兜售問題。對重點路段，如萬仙樓到壺天閣一段，無證攤點較多，我們利用加大巡查力度和增加不定時突擊次數，有效的控制野攤的出沒。對路段上經營點要求店主一律亮照經營，給遊客提供信譽卡制度，信譽卡有所裡統一制發，卡上包括經營者姓名、攤位號、品名、數量、價格以及投訴電話等。如果攤主膽敢侵害遊客利益，這張卡將使違法、違規者遁地無門。三是過硬的工作作風，兢兢業業的工作態度，忠於職守，勇於負責，任勞任怨的敬業精神更是我們履行好職責的法寶。工作中遇到棘手的釘子戶，多想想前因後果，挖根找源，不是急於以罰代管，而是多方面進行疏通、教育，從而避免一些正面的衝。對轄區的經營者做到苦口婆心，耐心細緻的說服教育，正確引導文明經營。並善於聽取消費者、經營業戶的心裡話，提出的批評。做到有則改之，無則加勉。對所監管路段多跑勤巡查，每天來回的上下跑上幾趟，做到時時監控，讓轄區的遊商、野攤、佔道經營、尾隨兜售、攔路強賣、少斤短兩的現象沒有可乘之機。有效的預防了侵害遊客現象的發生。把一切經濟糾紛消除在萌芽狀態。更好的維護了廣大遊客合法權益。我所轄區面廣、點多、戰線長，人員分散，關係複雜。為了便於管理，建立健全動態經濟戶口檔案登記制，把經營戶及服務人員的基本情況和營業執照的相關內容全部登記在案，以便更好的監督和管理。避免了因山上經營業戶流動性大，不易聯絡和管理的特點。在多次綜合整治中，我們所配合其他單位進行打擊不法經營商販，能夠充分發揮主觀能動性，當好綜合治理的開路先鋒和主力軍。如四月份的綜合治理野導，打擊尾隨兜售，“五、一”、“十、一”黃金週的節前治理和六月份的配合公安消防部門安全大檢查。十、十一月份配合執法局的綜合清理工作，所里人員少不能實現輪流休息，同志們都毫無怨言。總之一年來，能夠積極主動的開展好各項工作，發揚了一不怕苦，二不怕累的大無畏的革命並時刻保持與時俱進、開拓創新的精神狀態。確實承擔起了規範和維護市場秩序的重要職責，為建立良好的旅遊環境打下基矗通過行之有效的方法措施，以及全所上下的共同努力，我們紅門轄區有了非常大的改變。圓滿完成各級黨組賦於我們的任務。
三、深入貫徹落實兩個“禁令”，作風建設有了明顯改觀。我們所一年來，認真抓好各項工作的落實的同時，下大力抓了所裡的作風紀律整頓。從工作作風到生活作風，結合省局在全省工商系統開展的“行風建設年活動”，我們所一致認為，抓好行風建設，關鍵抓到位。做到時間、內容、人員“三到位”。具體工作中，堅持了“三有一不忘、六個結合、三同二落實”，即凡研究部署工作時，有行風內容;總結工作時，有開展行風的情況;表彰獎勵時，有行風工作方面的典型;召開各種會議時，不忘強調加強行風建設的重要性、必要性和緊迫性。六個結合是：把行風建設有機地與幹部廉潔自律、自查自糾相結合;與“工商形象工程建設”活動相結合;與“轉變作風”和“服務經濟建設”相結合;與創文明單位活動相結合;與創“上下滿意”活動相結合;與面向社會進行公開評議行風相結合。三同二落實是：上下同心、目標同向、工作同步，目標任務落實、具體措施落實。站在講政治的高度重視行風建設、抓好行風評議，做到思想認識到位，組織實施到位，工作措施到位，評議獎懲到位。組織健全，思想高度重視，保證了行風建設和接受各級行風評議工作健康有序的發展。並對照<<黨章>>規定的八項義務。不斷加強黨性修養，雷厲風行的工作作風，清正廉潔的生活作風;樹立秉公執法、熱情服務的工商新形象進一步提高了我們的服務質量。對來所裡辦事者，笑容相迎，一聲您好、請進、一杯熱茶、請坐，一律禮貌待之。積極為經營業戶和遊客排憂解難。真正消除了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的官老爺作風。尤其在認真學習貫徹落實“行風建設年活動”後，我們更加嚴格要求自己。事事處處小心謹慎，全所人員做到在崗期間按規定著裝，做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人。在對市場巡查和執法的過程中，以勇於負責、執法如山，決不徇私枉法的態度，用一顆公平、公正的心來為建立文明風景區做貢獻。為密切工商所與轄區群眾的關係，我們所實行了利用政務公開欄、舉報箱、投訴電話等方式方法，來全面接受社會各界的監督。檢查我們所是否都能按照兩個“禁令”的規定要求自己。在這半年裡，我們所沒有發生利用工作之便，搞“吃、拿、卡、要、報”的不良現象。在友鄰單位和轄區經營業戶心中樹立了良好的工商形象。
四、工作高標準、嚴要求、默默奉獻。友鄰關係和睦，樹立了良好的文明執法形象。在日常工作中，全所人人都能夠充分發揮主觀能動作用，發揚黨員的不怕苦不怕累的模範帶頭作用，有事上門服務，做到急業戶所急，想業戶所想，換位思考，認真落實服務承諾。萬會晉同志作為老所長，從不擺資格，總是積極主動為所裡出主義想辦法，協助所裡幹好每項工作任務。工作也能時時衝在前面。其他幾位女同志也都能夠為所裡的工作舍小家顧大家任勞任怨。在“行風建設年活動”中，學習筆記以及心得體會，我們所寫得最多、最好。慶“七一”黨的生日智力競賽活動，我們所高度重視，踴躍報名，積極參與，充分準備，並獲得了好名次。對政務資訊的方面也能夠積極撰稿。在與友鄰關係的協調上，我們經常到周邊單位瞭解和座談，徵求他們的意見。在平時的執法中互相配合、互相支援和互相監督。生活上互幫冷暖。由此以來我們的關係相處的非常融洽。對經營者的宴請，我們都能做到婉言謝絕。對遇到困難需要幫助的遊客、經營業戶，我們都會毫不猶豫的上前熱情服務。今年“五、一”黃金週期間幫助丟失了孩子的母親找回了幼兒。對遊客的糾紛、投訴，我們都能及時快速處理決不耽誤他們的行程。充分保護好他們的合法權益不受侵害。積極幫助生活困難的經營業戶喬邁，並減按有關規定免了他部分個體管理費。樹立了我們工商的良好形象。為建立服務型工商奠定了基矗所裡今年辦案率有了明顯的提高。在副所長戚小兵帶動下，積極尋找案源，主動出擊。辦理一般案件11起，罰沒款1.85萬元。有的被盛中央電視臺轉播。為把案子辦成鐵案。在取證過程中所裡的同志們可謂頂風雨、冒著嚴寒酷暑，忍受著飢餓與蚊蠅叮嚼，從不叫苦叫累。心中只想著把工作幹好，決不能放走一個壞人而讓好人得不到公平，自己苦點累點算不了什麼。如此以來，今年罰沒額比去年有了很大的提高。並使我所辦理的案件零敗訴。一年來為高標準完成局黨組交給的各種任務，所裡每位同志能夠充分發揮主觀能動性，創造性的開展各項工作。尤其在黃金週期間，所裡的同志們每天從紅門停車場到壺天閣一線上下巡查幾個來回，一個單程就要攀登1425個臺階，對一個運動員來講也不是很輕鬆的事情。對所裡有關節方面疾病的同志，以及每天和男同志一樣上上下下的女同包們就更加不易了。而我們所裡的同志們都能夠按一個共產黨員的要求和責任，堅守崗位，確實做到熱情服務，勤政為民。認真貫徹落實各級會議精神，把三個代表重要思想、行風建設年活動落實在黃金週加班值勤工作實踐中。在此期間湧現出了許多感人先進事蹟：呂樹玉同志自始至終帶病參加的值班值勤，強忍疾病的折磨，還熱情為市局投訴臺領導及所裡的同志們搞好後勤保障工作。作為老大姐的杜萍，不顧自己山上山下跑的疲憊，歸來後還主動給同志們準備飯菜。賈素青、朱元萍兩位女同志在收費過程中與各攤點可謂磨破嘴皮，幾天下來累的口舌都生了瘡。作為年輕的戚所總是衝在前面，她的愛人現已經懷孕九個多月，這時最需要他在身邊照料，但他為了所裡完成好這次黃金週值班任務，卻毅然堅守工作崗位，與所裡的同志們一道加班加點工作。萬惠晉同志作為一個老所長也不甘心落後，有時累的坐在哪兒就打起嗑睡。還是堅持把工作任務圓滿完成。夏日頂著高溫酷暑，不顧身體的勞累，不斷加強巡查力度和日巡查次數，多次為受不法商販坑騙的遊客挽回了損失。展示了我們工商行政執法者紅盾衛士之風采。較好的落實了局黨組的抓行風，樹立工商隊伍新形象要求。
存在的問題
一、在政治理論和業務知識學習方面下的功夫還不夠。主要表現：在學習抓的不夠緊，時緊時鬆。工作忙時，便不能夠堅持。存有實用主義的思想，業務素質的自我培訓標準低。
二、對特殊行業監管措施不得力。尤其表現在對待那些野導遊、盤道上的流動性的野攤點。欠缺一套行之有效的方法措施。在處理的過程中，給我們的工作帶來了很大的衝擊。
根據市工商局及市個私協的要求，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務。現將年度工作總結匯報如下：本站版權所有
在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規範、整潔、美觀、認真細緻、保質保量按要求完成任務。確保檔案印製規範、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種列印裝置做好維護保養工作，注重機體保養，規範愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
在負責萬秀分會轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50餘人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區發放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恆業國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過諮詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發生的交通事故賠償問題，本站版權所有並對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務”、“三.八”婦女節活動、“六.一”慰問福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯絡了協會與個體、企業之間的感情，樹立了協會的形象，增強了協會的號召力。引導經營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區發展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯絡個體工商戶、私營企業的橋樑紐帶。全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。
今後要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，採取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。
20xx年，全省工商系統貫徹工商總局和省委省政府部署，深化商事制度改革，探索事中事後監管，被國務院辦公廳作為全國第二次大督查發現的典型經驗予以通報表揚。多重改革創新疊加之下，有序推進管理體制調整，切實加強市場監管執法，各項工作取得了新成績。
(一)深化商事制度改革,市場準入環境持續優化。發揮廣東率先推開商事制度改革優勢，以推進“三證合一、一照一碼”改革為突破口，進一步激發市場活力，助力營造法治化國際化便利化營商環境。一是率先推進“三證合一、一照一碼”改革。聯合下發具體操作意見，進行改革整體部署。建立工作聯絡機制，推動各部門及時出臺配套措施，加強改革宣傳，確保改革落實到位，9月1日我省比全國提前一個月先行全面推開此項改革，改革措施高質量高效率“落地”。二是有序推進電子營業執照和全程電子化登記管理改革。積極推動廣東自貿區開展電子營業執照試點工作，三個片區掛牌伊始同時啟用電子營業執照系統。組織召開全省電子化登記系統建設方案論證會，總結試點經驗，研究部署在全省推開此項改革。三是紮實推進商事登記其他改革。落實註冊資本認繳登記制改革，清理涉及註冊資本制度改革的部門規章和規範性檔案。推進企業名稱登記、住所登記、簡易登出程式改革，深化“先照後證”改革，會同省編辦啟動我省前置審批目錄、後置審批目錄的修訂編制工作。做好CEPA框架下港澳服務貿易的公司由“審批登記制”改為“備案登記制”的登記工作，以及對港澳個體工商戶放寬經營範圍的登記工作。四是大力扶持中小微企業發展。開發上線小微企業名錄系統，形成全省統一的小微企業名錄庫。開展小微企業宣傳月活動，收集、彙總省直各有關部門扶持小微企業發展的政策措施，在系統上進行集中公示，進一步推動扶持政策落實。
截至20xx年底，全省實有各類市場主體776萬戶，比去年底分別增長15.2%。全年新登記各類市場主體138.8萬戶，同比分別增長6.3%。
(二)探索事中事後監管，信用約束機制初步建立。我們主動適應“寬進嚴管”需要，探索構建以信用監管為核心的事中事後監管新模式，推動後續監管工作取得階段性明顯成效。一是釐清事中事後監管職責。貫徹落實“誰審批、誰監管，誰主管、誰監管”的原則，推動各地各部門修訂監管標準，出臺監管辦法，落實監管責任。制定出臺關於企業年度報告、公示資訊抽查和經營異常名錄管理的實施細則，進一步規範、統一了全省工作流程。二是全面落實信用公示制度。積極完善企業信用資訊公示系統，通過系統公示全省776萬市場主體的工商登記管理資訊，系統訪問量達2.9億次，成為市場交易的重要支撐。三是探索開展隨機抽查機制。全面推行巡查改抽查，著力推行“雙隨機”抽查機制，促進了監管秩序的形成。四是推進市場誠信建設。全省共有26個市場被工商總局公示為“全國20xx-20xx年度誠信示範市場”，省工商局與廣州、深圳、珠海、汕頭、東莞、中山、江門、陽江、清遠、橫琴等11個單位，同時被工商總局作為全國工商系統誠信市場建立工作突出單位予以通報表彰，數量居全國首位。
(三)強化市場監管執法，公平競爭秩序得以保障。切實擔負市場監管主力軍作用，一手抓好市場監管體系建設，一手抓好市場監管執法推進，確保全省市場平穩有序。一是協調推進市場監管體系建設。認真履行省“兩建”辦綜合協調工作職責，制定印發了全省市場監管體系建設重點工作，建立了工作情況定期通報制度，強化研討培訓和考核檢查，有序推進全省市場監管體系建設。牽頭開展《廣東省市場監管現代化“十三五”規劃》編制工作。 二是完善市場監管立法保障。牽頭起草了《廣東省商事登記條例》《廣東省市場監管條例》，著力鞏固現有改革成果，完善市場監管提供法規保障，推動改革繼續深入進行。《廣東省商事登記條例》已正式頒佈並於今年3月1日起實施。三是認真做好競爭執法工作。繼續強化執法監管，有力打擊了違法行為，規範了市場秩序。圍繞市場秩序熱點問題，查處了一批典型案件。推動全省建立無傳銷城市工作，聯合查處多宗網路傳銷、跨境傳銷案件。綜合運用多種行政手段規範直銷，維護直銷市場平穩有序執行。四是加強網路市場監管。成功申請工商總局授權我省牽頭研究建設“全國工商部門跨境電商監管服務系統”，加大網路市場監管綜合資訊平臺建設力度，夯實了“以網管網”基礎。開展紅盾網劍專項行動，有力查處違法案件。積極加強部門間監管協作，實現監管資訊互通、資源共享和監管協同。五是突出重要領域監管。持續深化紅盾護農行動，開展流通領域農資商品質量抽檢和監管。強化合同行政監管，開展重點行業合同格式條款專項整治，制定推廣合同示範文字，加強拍賣活動監管。積極配合主管部門開展安全生產大檢查，開展勞動密集型企業消防安全專項治理，組織“安全生產月”活動，認真加強安全督查。
(四)強化消費維權作用，消費環境得到有效改善。以完善消費維權和社會監督體系為基礎，以流通領域商品質量監管為重點，充分發動社會力量共同做好消費維權工作，促進全省消費環境不斷改善。一是消費維權綜合體系建設不斷加強。制定出臺《12345投訴舉報平臺數據標準規範》，推動各地進一步落實投訴舉報平臺整合。在行業協會、網路交易平臺等建立一批消費維權服務站，引導發展專業化的消費維權志願者隊伍。二是流通領域商品質量監管有力推進。制定流通領域商品質量抽查檢驗複檢工作細則和抽檢樣品處置管理辦法，依法認定缺陷商品、查處銷售不合格商品。制定商品質量評價及安全風險評估工作規範，開展商品質量安全評價指標研究，試行開展商品質量評估及安全風險的分析。三是消委會維權救助作用得到充分彰顯。創新消費維權社會化手段，全省各級消委會受理消費投訴量穩步上升，投訴調解工作走在全國前列。積極組織消費體察和暗訪等活動，組織開展商品比較試驗，釋出消費警示提示，有效提高消費者維權意識和能力。
(五)強化商標廣告職能，服務創新發展更加有力。圍繞實施創新驅動發展戰略，充分發揮商標和廣告職能作用，堅持服務與規範並重，為發展創新型經濟提供重要支撐。一是大力實施商標品牌戰略。穩步推進國家商標註冊派出機構籌備工作。聯合開展“一帶一路”戰略中廣東海外商標發展專題調研。探索推進商標維權援助體系建設，建立重點產業智慧財產權快速維權中心等平臺，支援行業、企業建立商標海外維權聯盟。指導制定《商標代理服務規範》，成為全國首部商標代理行業的地方標準。落實與香港的商標執法與案件協作制度，支援在粵港資企業申請認定廣東省著名商標。繼續深入推進打擊侵權假冒工作，紮實開展商標代理市場專項整治行動，商標智慧財產權保護力度進一步加大。二是促進廣告行業健康發展。建設具有示範引領性的廣告產業專案，廣州國家廣告產業園區建設專案全面啟動，深圳廣告產業園區初步建成。全面取消外商投資廣告企業專案審批，對港澳企業在廣東省內投資廣告服務業實行國民待遇，在廣東自由貿易試驗區內取消戶外廣告登記審批。依託國家廣告資料中心，推動大資料管理下全省統一廣告監管執法體系建設，加強對跨區域案件和大要案件協調督辦。
(六)強化幹部隊伍建設，履職能力水平全面提升。主動適應新形勢、新要求，圍繞工商職能轉型升級，穩妥推進管理體制改革，夯實基層基礎，提升履職能力，幹事創業活力得到進一步迸發。一是系統體制調整工作穩妥推進。認真落實省政府《廣東省工商行政管理體制調整實施方案》，全面實施工商部門由省級以下垂直管理向分級管理的體制調整。同時，指導完成縣級工商部門的工作移交，全系統工商體制調整工作實現平穩過渡。二是幹部教育培訓工作科學推進。不斷創新培訓載體、豐富培訓內容，開拓性地開展了全省地級以上市領導幹部商事制度改革與市場監管專題研究班、赴長三角地區業務交流研討培訓班、蘭考“三嚴三實”研修班等。同時，圓滿完成了上級組織的選調學任務。三是資訊化保障水平明顯提升。紮實推進電子營業執照系統建設，完善企業信用資訊公示系統，完成了省級小微企業名錄系統開發，在省一級集中實現了跨部門跨層級的“一照一碼”資料歸集與實時交換。積極開展與省網上辦事大廳的系統對接及辦事過程資料報送。四是黨風政風行風建設全面加強。紮實開展“三嚴三實”專題教育，提出“五個帶頭”措施，制定落實黨風廉政建設主體責任實施辦法和責任清單，認真落實“兩個責任”，深入開展紀律教育學習月活動，以好的黨風帶政風促行風。積極推進“五個之家”建設，在機關黨員中開展建立服務創新驅動發展戰略“共產黨員先鋒崗”活動，鼓勵黨員幹部積極踐行社會主義核心價值觀，進一步轉作風、樹形象。
今年以來我局人教股在局黨組和市局人教科的領導下，圍繞黨委政府和局黨組的中心工作，立足本職、服務大局。今年以來側重於開展自治區級文明單位建設活動和政風行風民主評議活動，認真組織開展“學習型”黨組織建設、創先爭優、黨風廉政以及述職述廉等工作，取得了一定成效，現將一年來工作總結如下：
一、結合實際，全面開展“學習型”黨組織建設活動
今年我局以學習型機關建設為抓手，紮實地開展學習型黨組織建設活動。為增強活動能力，推進“學習型”黨組織建設，我局加大對教育培訓力度，堅持每週一例會學習，進行集體學習培訓，局班子親自帶頭授課，各職能股室負責人以及業務骨幹輪流授課，學習方針、政策，工商相關政策法規、近期重要檔案及業務、現代禮儀培訓等。為更好地展示工商形象，舉行文明禮儀培訓班知識講座。今年我局共舉辦各類培訓35期，參加培訓568人次，考核成績均在85分以上，取得了較好的成績。
二、統籌安排，深入開展創先爭優活動
我局以“服務經濟發展、當好市場衛士”為主題，以“抓機關引領示範、抓基層夯實基礎、抓個人強健整體”為活動載體，大力開展創先爭優活動，取得較好的成效。
三、紮實做好區級文明單位建設活動
我局在縣委、縣人民政府和市工商局的正確領導下，在縣文明辦的指導和幫助下，自開展文明單位建立工作以來，精心組織，認真部署，開展了紮實有效的文明建立活動。加大基礎設施建設經費，改善辦公條件;加強班子建設，定期召開民主生活會;加強政治思想學習，全面提高幹部隊伍素質;加強業務培訓，有針對性地對幹部職工進行崗位培訓、執法辦案培訓、驗照檢照培訓;加強制度建設，健全制度規範管理。我局順利通過了自治區文明單位檢查組的驗收，並在廣西文明網上正式公佈。
四、創新機制，紮實抓好黨風廉政建設工作
今年我局黨風廉政建設和反腐敗工作在縣委、紀委和上級工商局黨組的正確領導下，貫徹落實科學發展觀，通過加強教育、落實黨風廉政建設責任制、加強效能建設、推行政務公開等活動，進一步改進機關作風、增強服務意識、提高隊伍整體素質，有力地推動各項工作的開展。
今年初，局黨組於4月2日召開了全縣工商系統黨風廉政工作會議，會上傳達貫徹了全區工商系統懲防腐敗體系建設以及黨風廉政工作會議精神，並結合我局實際，把黨風廉政建設工作內容逐項分解，落實到股室責任到人，與各股(室)、中心工商所簽訂20xx年度黨風廉政建設責任狀和建立無違法違紀單位責任書。實行一級抓一級，與年終考核評優評先進行掛鉤，增強了分管領導和各股室抓好黨風廉政建設的責任意識，從而形成了橫向到邊、縱向到底、上下聯動的責任機制，也使“一崗雙責”真正落在實處。
五、精心組織開展“學《準則》，守紀律”主題教育活動我局根據縣委以及來賓市局的工作安排，開展了“學《準則》，守紀律”主題教育學習活動，為了提高學習質量，我局向縣紀委訂購了六十本《廉政準則》學習手冊發放到每個黨員手上，並製作了76本學習筆記本發放到每一個黨員領導幹部手上，結合實際做好學習記錄。在學習活動中，我局共組織8次動員學習討論會，每次會上都有一名領導班子成員做學習講話。按照學習計劃的要求，我局還組織全體黨員領導幹部收看廉政警示教育影片、圖片。今年我局邀請檢察院副檢察長為全體職工上了一堂聯合預防職務犯罪輔導課。為時刻提醒黨員領導幹部做好廉潔自律，我局製作了《廉政準則》牌並上牆，製作了學習板報，全體黨員領導幹部每人撰寫了兩篇學習心得體會。
六、繼續開展廉政風險點防範工作
根據市工商局的工作要求，今年繼續要求各職能崗位查詢廉政風險點，我局在3月份制定了《廉政風險點防範管理工作實施方案》和《落實廉政風險點防範工作措施》，各股(室)、中心工商所負責人都認真查詢廉政風險點和簽署廉政風險點承諾書，制定有關風險點的制度措施，並將承諾書張貼上牆，公開接受群眾的監督，
今年我局組織了各個風險崗位相關負責人家屬召開了“家屬助廉座談會”，提醒黨員幹部家屬要當好“廉內助”，吹好“廉政風”，把好“廉政關”，築牢家庭拒腐防線。
七、認真組織實施政風行風民主評議工作
根據縣委糾風辦的要求和我局實際，認真開展民主評議政風行風工作。我局把“履職、服務、規範、效率、公開、廉政”等作為評議的物件和內容，把“行評”工作劃為動員部署階段、查詢問題階段、公開評議階段、整改落實階段、民主測評五個階段來開展。
我局於7月-8月份召開局機關和基層工商所所長動員會和“行評”活動前期工作佈置會，分別傳達學習了縣委糾風辦開展民主評議政風行風工作的精神要求。我局向社會公佈通訊地址、投訴電話，在視窗單位設立資訊公開、承諾服務、設立服務質量評價意見箱等機制，收叢集眾意見建議，通過電視臺滾動播放徵求意見通知，擴大活動層面。落實專人收集、反饋、督促辦理、統計情況，及時上報各級糾風辦。縣委糾風辦組織評議代表明查暗訪5次，向被評單位的服務物件、企業和個體工商戶發放問卷調查表480份，收叢集眾意見建議9條。我局對收集到的意見建議一件件進行整改落實，能解決的馬上解決，一時難以解決的積極創造條件解決並做好解釋反饋工作，做到事事有著落，件件有迴音。召開全系統20xx年民主評議政風行風測評會。測評的內容按照上級工商局的統一部署共分為六大項三十三小項，測評分滿分100分，其中我局自評佔評議評價總分70%，測評表評議評價分佔30%。參加測評會的有縣政風行風評議員、黨代表、人大代表、政協委員、縣直有關部門代表以及個體私營業主代表共31人。其中個體私營企業代表24人，佔參評人數的77.4%。測評會上共發放測評表31份，回收31份，累總分3081分，平均分99.40分，我局自評分100分，實際最後得分99.82分。
在今年的民主評議行風政風工作中，我局被縣糾風辦評為先進單位，並推薦為市級的先進單位。
八、深入個體工商戶，做好述職述廉測評工作
為了解工商所及其工商所幹部履行職責、依法辦事和廉潔從政的情況，我局對轄區內15個工商所開展述職述廉工作測評，隨機向個體戶等工商工作服務物件發放測評問卷，問卷發放所涉及的行業除了農資、食品經營戶等與工商工作聯絡緊密的行業外，還涉及了家電零售商場、餐飲服務等行業以及服裝、百貨、五金零售等行業。綜合測評結果表明：對工商部門(一)“文明執法依法辦事方面”滿意率為93%，基本滿意率為7%，不滿意率為0%;(二)“熱情服務態度和藹方面”滿意率為93%，基本滿意率為7%，不滿意率為0%;(三)“勤政為民工作效率方面”滿意率為93%，基本滿意率為7%，不滿意率為0.44%;(四)“辦事公開廉潔從政方面”滿意率為94%，基本滿意率為6%，不滿意率為0%，達到了此次述職述廉工作測評的目標要求，較好的完成了此次測評工作。
九、開展有益的文體活動和關愛弱勢群體活動
今年以來我局人教股積極參加各種社會公益活動，協助黨組積極開展扶貧濟困幫扶活動我局機關黨支部與南多村民委簽訂了“結對共建、先鋒同行”協議書。縣局黨組每一位成員都與南多村一名困難黨員建立結對子幫扶關係縣局黨支部還為4名困難黨員每人給予200元的幫扶金。我局重視做好退休幹部工作，關心老幹部生活，今年黨組探望了退休老所長，送去親切的問候和關懷。今年以來，我局幹部為抗震、抗洪、抗旱救災捐款16100元，為我局聯絡點長平鎮南多村民委硬體改造建設、開展各項文體活動累計捐款8300元。
十、存在問題和下一步計劃
一年來，我局人教股在工作上取得了一定成效。但也還存在一些不足和薄弱環節，主要是：在工作實際解決具體問題上力度還不夠大，提高工商幹部素質的硬軟體條件有待進一步提高。對於這些存在的問題，我們必須在下一年的工作中努力解決，循序漸進更加紮實做好各項工作，真正取得實效。
一年來,我所在鎮黨委、政府和市局黨組的正確領導下，在兄弟單位和市局業務股室的關心支援下，全面實踐科學發展觀，深入貫徹落實黨的__大和__屆X中全會精神，以”制度化、規範化、程式化、法治化”建設為重點，不斷解放思想，加強隊伍建設，改革監管方式，強化監管手段，切實履行職責，為經濟發展和社會和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻，zc工商所20__年度工作總結。現將20__年工作情況總結如下：
一、主要工作成績及經驗
工商行政管理部門是維護市場經濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經濟秩序，營造良好的市場環境。今年以來，我所認真按照市局及鎮黨委、政府的部署和要求，結合轄區實際，狠抓四項工作重點，紮紮實實推進市場監管工作的開展。
1、積極開展視窗建設，暢通各類市場主體准入通道。積極為個體商戶簡化登記手續，縮短辦照時間，打造優質服務的文明視窗形象。在註冊登記工作中，我所首先把好市場主體准入關。堅持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質量、常態化的服務，做到”資料齊全當場辦、資料不齊區別辦、緊急專案加班辦、重點專案指導辦、特殊專案靈活辦”。與此同時，我所還就經營戶提供場地證明難的問題，與各個行政村負責人進行協調，取得了明顯成效。截至12月31日，從優從快辦理個體工商戶開業登記296戶、變更登記102戶、登出登記35戶，我所轄區實有內資企業62戶，註冊資金9600萬元，從業人員1652人;個體工商戶349戶，資金數額3652萬元，從業人員人2361;其次把好市場主體年檢驗照關。對關係人民群眾身體健康、生命安全的企業，重點進行經營資格的前置審查，同時開展上門指導年檢，對守信企業實行”快速”，切實減輕了企業的年檢成本。截至12月31日，應檢企業62戶，實檢61戶，年檢率98.3%;應驗照個體工商戶349戶，實驗照347戶，驗照率99.4%。
2、積極推進品牌戰略深入實施，擴張轄區商標總量。
為了幫助企業尤其是中小企業做好註冊商標工作，我所在以往調查摸底的基礎上，結合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標註冊服務工作，執法人員經常深入企業，主動上門為企業提供註冊商標服務。加強對商標法律知識的宣傳、註冊商標專用權的保護、企業申報馳名和商標的指導，大力支援引導企業實施商標戰略。積極引導企業樹立品牌意識。通過深入宣傳《商標法》及智慧財產權保護方面的法律法規，引導企業樹立品牌意識，及時為符合條件的企業註冊商標，保護企業權益不受侵害。大力開展”重合同、守信用”企業培育工作，舉辦合同法規培訓2場次，此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創牌和保牌並舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯智慧財產權等違法行為，努力形成企業自我保護、行政保護和司法保護相互結合的保護體系。
3、積極營造公平競爭環境，進一步完善無照經營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區監管責任制為核心，多措並舉持續開展了整治無證無照經營專項行動，取得了較為顯著的成效。按照劃分的段區進行逐戶逐項排查、登記，做到”所不漏組、組不漏戶、戶不漏項”，從而大大提高了監管人員的工作熱情，提升了無照經營整治工作質量。同時，圍繞重點整治區域、重點整治市場，在轄區各類市場主體中進行拉網式全面排查，及時發現取締無證無照經營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執法車輛239臺次，執法人員682人次，檢查各類集貿市場、商場(超市)29個，各類市場主體351個，已發出限期辦理營業執照通知192份、責令改正通知書216份，引導無照經營戶自覺補辦營業執照96戶，共取締無照經營戶136戶，查處無照經營案28宗
4、充分發揮12315職能，維護消費者合法權益。我所確定了12個12315投訴站點，聘請了熱心公益事業、群眾威信高的村幹部、個體戶為12315聯絡員，負責站點的工作。為站點配備了牌匾，明確了職責。為消費者提供了方便快捷的投訴渠道。
5、為商戶排憂解難，解決融資難問題。
我所與項城市郵政儲蓄銀行合作，積極開展”百億送貸”工程，我們分別於3月22日，6月10日在所二樓會議室召開了”百億送貸”推介會，企業、商戶代表62人蔘加了推介會，我在會上介紹了”百億送貸”的重大意義及工作開展情況，項城市郵政儲蓄銀行負責人任秋傑女士向與會代表介紹了貸款的程式、步驟及。廣大商戶代表踴躍參與，當場簽訂貸款意見8份，接受諮詢12人次，同時我所向商戶發放貸款宣傳單320份，切實解決了中小企業、商戶融資難問題。
6、嚴管農資市場，服務農業生產。
為確保農資消費安全，營造良好的農資消費市場，積極開展”紅盾護農”專項執法行動。我所採取橫幅、標語、宣傳單等形式，在全鎮廣泛開展農資市場管理有關法律法規和農資質量基本知識的宣傳，提高經營者守法經營意識和農民識假辨假能力及維權意識。嚴格落實農資市場”兩帳兩票一書一卡”、”重要商品入市備案”、”嚴重不合格商品退市召回”等有關制度。強化監管執法，嚴防假劣農資坑農害農。嚴查各類假冒偽劣農資產品，加強農資商品質量監測，確保農民群眾用上”放心農資”。建立農資連鎖經營和農資經營放心店。鼓勵和支援信譽好、規模大的農資企業到鄉村開展農資連鎖經營，促進優質農資進鄉入村，開拓、淨化城鄉農資市場。
7、積極開展食品安全監管工作。
我所充分發揮基層工商所的職能作用，克服人員少、監管任務重的困難，把食品安全工作作為重中之重的工作來抓，切實履行流通食品安全監管職能。一是明確職責，建立健全食品安全監管責任體系;二是鞏固基礎，狠抓六個重點，即嚴把食品市場主體准入關，完善經濟戶口管理和信用分類監管，加強宣傳引導，重點宣傳《食品安全法》，強化索證索票和進銷貨臺帳制度，以”六查六看”為重點著力抓好市場巡查，認真開展食品的抽樣檢測工作;三是採取平時監管和專項整治相結合，先後開展了酒類和飲料類、麵粉和方便食品、乳製品等食品安全專項行動，嚴格執法，專項整治效果明顯。
8、其他工作。與有關部門配合取締3家無證照網咖，查扣電腦12臺。同時，我們向網通公司下達了責令切斷網路服務的通知書。配合鎮政府、派出所等職能部門開展了校園周邊環境大檢查、三合一場所檢查，向企業下達了火災隱患責任告知書，提高其防範能力。
二、存在的問題：
1、在政治理論和業務知識學習方面下的功夫還不夠。主要表現：在學習抓的不夠緊，時緊時鬆。工作忙時，便不能夠堅持。存有實用主義的思想，業務素質的自我培訓標準低。
2、工作創新能力有待提高。
3、電腦操作技能有待加強。
4、思想境界和工作前瞻性有待提升。
三、20__年的工作打算：
總結過去，展望未來;下一年的工作即將開始。結合賈嶺的實際情況，進一步貫徹落實好各級黨組的指示精神。我們所初步打算：
1、繼續抓好政治理論的學習，加強法律、法規和業務知識自學。爭取人人都成為業務骨幹，執法辦案的行家裡手。
2、進一步整頓和規範市場經濟秩序,貫徹落實項城市工商局及市政府的有關精神，加大對流通領域商品質量管理力度，進一步完善流通領域商品監管檔案。
3、加大對轄區的監管力度，減少不必要經營糾紛，消費者投訴;杜絕欺詐、誤導、尾隨兜售、強拉硬賣、少斤短兩現象。
4、使所裡軟硬體建設齊頭共進。爭取在新的一年裡所容所貌、人員素質有很大的改變和提高。
5、做好科學規劃，制定好可行的方案，使下一步的工作更上一層樓。
總之，在今年的工作中，有成績也有不足。我們決心在下一年的工作中，總結經驗，充分發揮主觀能動性，克服存在的不足。以高度的工作熱情，負責的工作態度，充沛的精力，紮紮實實的工作精神，與時俱進、開拓創新的精神狀態，爭取在新的一年裡做出更大更好的成績來。
今年以來，我局以黨的xx大精神和科學發展觀為指導，認真學習貫徹xx屆三中全會、四中全會和中央、省、市、縣綜治維穩工作會議精神，貫徹落實社會治安綜合治理和平安建設的各項工作任務，紮實推進綜治維穩工作，為促進經濟平穩較快發展、保障社會公平正義、維護社會和諧穩定發揮了應用的作用。現將一年來的社會治安綜合治理工作總結如下：
一、加強領導，健全機構，確保綜治維穩工作紮實有效推進
1.加強對綜治工作的領導。一直以來，我局黨組高度重視綜治維穩工作，定期召開會議進行研究，並從人員、經費上給予保障。我局社會治安綜合治理工作領導小組堅持由黨組書記、局長任組長，領導班子其他成員任副組長，各股(室)、分局、工商所負責人為成員。領導小組辦公室設在縣局辦公室，並指定專人負責社會治安綜合治理日常工作。通過健全工作機構，形成了領導重視、責任明確、工作落實的綜治維穩工作機制，確保了此項工作的有序開展。
2.完善責任考核，明確工作職責。根據縣政治委和市工商局的要求，領導小組研究制定了我局XX年社會治安綜合治理和建立平安市場、平安單位工作方案，縣局與各分局、工商所和機關各股室簽訂了社會治安綜合治理責任書，明確了今年社會治安綜合治理和平安市場建立工作的目標、任務和措施，切實做到年初有計劃，日常有督查，半年有小結，年終有考核。
二、加強教育，強化管理，維護安定團結的內部工作環境
1.加強學習教育。在日常工作中，我局嚴格按照“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”的要求，對全域性幹部職工(包括退休老幹部)及家屬進行經常性的法制和社會治安綜合治理教育。機關每週都按時組織政治理論學習，基層每月至少組織學習一次，重點組織學習了全縣政法、禁毒工作會議精神、縣綜治維穩委《關於XX年××縣綜治維穩工作要點的通知》等內容。學習過程中結合當前綜合治理的形勢，有針對性地開展正反教育，深入開展普法工作，組織全域性幹部法律培訓8次、普法及理論考試6次，參考率和合格率均達到100。緊緊圍繞當前正在開展的深入學習實踐科學發展觀活動，認真查詢綜治維穩工作中存在的薄弱環節，從思想認識、制度保障、方法措施等方面予以整改。同時強調了四點要求：一是切實抓好安全教育，強化安全意識，積極做好防範。要不斷提高對綜治維穩工作重要性、必要性和緊迫性的認識，嚴守工作紀律，嚴守規章制度，維護安定團結。二是認真排查安全隱患，杜絕安全事故。三是嚴格車輛管理，控制出車頻率。四是認真做好消費者申訴舉報、市場監督管理等工作，積極應對全球經濟危機大背景下各類社會矛盾碰頭疊加、社會風險因素增多、社會治安壓力增大、敵對勢力聯合發難的嚴峻形勢，盡最大努力避免和化解社會矛盾。
2.加大制度執行和督查力度。在綜合治理工作方面，我局有一套完善的規章制度，包括車輛管理制度、值班制度等等。機關、職工宿舍均配備門衛，縣局機關和各分局、工商所實行24小時值班和領導帶班。車輛管理實行定人定責，每一部公車都有具體的責任人。搞好流動人員登記管理，以及單位出租房和臨時工的管理，健全了臨時工臺帳，按照《勞動合同法》的規定，規範了用工行為，為臨時工辦理了養老保險。進一步健全了突發事件應急機制，年內新制定了《××縣工商局應對緬甸邊境動亂市場監管應急預案》。進一步加強了督查工作，全面實行每週工作彙報制和工作效能督查制，確保上級和本局的各項工作落到實處。結合季度和年終考核，檢查基層綜治維穩工作落實情況，今年來共開展綜治維穩工作考核2次、工作督查1次。同時，進一步加強了社會主義精神文明建設，積極開展“文明單位”和“青年文明號”建立活動，組織開展了2個省級文明單位、8個市級文明單位、5個青年文明號的複查工作和來鳳分局“青少年維權崗”的申報工作。在第十二批省級文明單位的申報中，縣局和滇灘工商所順利通過了考評。在履行好工作職責的基礎上，我局積極組織開展各類健康向上的文體娛樂活動和爭先創優活動。此外，我局堅持把職工與家屬、辦公場所與職工宿舍及廣大管理服務物件的經營場所等結合起來一起納入管理範疇。通過教育，不僅提高了幹部職工的綜治自覺性，而且職工家屬子女也有了明顯的綜治維穩意識，為推動全縣綜治維穩工作營造了良好的輿論氛圍。
今年上半年，雙生市場分局緊緊圍繞全市工商行政管理工作目標，群策群力、上下一心、團結拼搏、開拓進取、抓實事、攻難事、創新事，主動深化商事制度改革，加強市場監管，服務非公黨建，強化消費維權，各項工作取得良好成效。截止至6月18日，分局新登記市場主體X戶，與去年同比增長43%，其中：企業49戶，同比增長81%;個體工商戶X戶，同比增長%。新登記企業的註冊資本總額達X萬元，同比增長224%。新登記的內資企業中，私營企業49戶，佔%。查處各類經濟違法違章案件11件，收繳罰沒款76000元。受理處理各類消費者投訴舉報件，已辦結28件，挽回經濟損失多元。
一、全面推進工商體制改革，雙生市場工商行政管理各項工作取得良好成效
(一)全力服務市場提升雙生市場主體年報率全市佔先。
截止至20xx年6月18日，20xx年度企業年報率.17%，20xx年度個體工商戶年報率76.6%，20xx年度企業年報率.23%，20xx年度個體工商戶年報率.06%，20xx年度農民專業合作社年報率100%，居全市市場主體年報率前列。
一是強化年報工作責任。按照行業、市場監管職責，細化年報推進工作目標責任，建立片區監管責任制，訂目標，抓落實。在建材、摩托車、房地產、汽車、成品油、巨集進市場轄區，組織工商人員分片分組邁入企業大門，開展一對一、面對面的年報宣傳、指導活動。
二是強化年報視窗服務。印製了《企業年度報告資訊公示指南》等資料提供給轄區各註冊登記服務視窗，供前來諮詢的群眾免費取閱。專門設立年報公示自助區，免費提供上網裝置，並指定工作人員現場指導申報人走完年報公示流程。同時，通過專線專人值班的方式，接聽諮詢電話或當面答覆視窗諮詢。打來電話諮詢或到場諮詢的量達到日平均983個。
三是強化年報指導到位。針對城區建材、摩托車等行業集中區域和專業市場，工商人員通過預約的方式，主動上門，手把手指導企業主網上申報年度報告，為企業節省時間及精力。
四是強化年報宣傳到位。搭建行動網路資訊推送平臺，將年報通知傳送到經營戶手機上。轄區很多經營戶通過手機簡訊知曉年報工作的重要性，紛紛打電話或前來諮詢。此外，在建材市場、摩托車市場、農批市場出版了年報流程指南板報，圖文並茂講解年報過程，吸引不少經營戶駐足觀看學習。
五是強化黨員年報“包聯”服務。在農副產品批發市場，通過市場個私企業黨支部的黨員，組建一支“黨員志願服務隊”，建立片區包聯服務制，落實黨員志願者對應多個片區，進店面開展“點對點”年報指導服務。
(二)“三聯三亮四促進”推進農副產品批發市場非公黨建。“三聯”.
一是聯商會，把支部建在商會上，支部籌建與民眾商會、供應商商會“捆綁”籌建。
二是聯支部，把支部聯結在市場管理方上，批發市場支部與市場工商所支部結對子。三是聯商戶，把黨員分配到市場監管網格上，形成“一網九格”的“黨員聯商戶”互動格局。“三亮”，一是找黨員，亮身份，開展“共產黨員經營戶”亮牌活動，主動亮明黨員經營戶身份。二是亮承諾，優服務。開展黨員“一句話”明示承諾活動。
三是亮監督，樹公信。組織開展黨員“三個一”活動，即建立黨員“一人一卡”、開展“一年一問候”和“一年一評優”活動。“四促”，一是落實“四有”目標，促進支部黨建制度規範。二是大力建設誠信市場，促進市場誠信經營。三是開展互幫互助活動，促進市場和諧。
四是實施“網際網路+”工程，促進市場創新發展。通過實施“三聯三亮四促進”措施，在市場工商所、市場黨支部和市場商會的“穿針引線”下，一些黨員嚐到了團體購銷的甜頭，一些黨員得到了及時貸款解了燃眉之急，一些黨員加入批發市場“微進商城”拓展了商機。
(三)整頓規範市場秩序維護公平競爭秩序。
一是開展利用格式合同條款侵害消費者權益整治行動，重點檢查房地產、汽車、物流等行業企業使用的格式合同，打擊合同格式條款中免除自己的責任、加重消費者的責任、排除消費者權利的違法行為，查處合同案1件。
二是開展打擊商標侵權違法行動，查處假冒“牛欄山”白酒，女主播®、黃金時代、卡倫斯、PIERKADAN、不凡帝®、力豹狼LIBAOLANG®、APPECLS®、APPECLS®、泰瑪斯等不合格標稱商標服裝，假冒“歐米茄”、“天梭”商標手錶等案6件。
三是開展春耕護農行動，從全市種子流通的源頭市場著手，對市場內的十餘戶種子批發代理商進行了全面檢查，發放宣傳材料400餘份，督促整改2戶，確保種子流通“源頭清”。
四是開展汽車市場專項執法工作，對4S店、專營店等汽車銷售企業進行檢查，查處無照經營案1件、違法廣告案1件。
五是開展房地產行業專項整治，嚴厲打擊各種違法、違規和虛假房地產廣告，對1件抽獎式有獎銷售案進行調查。
六是加大商品檢測力度。對鋼材、鍍鋅管、兒童玩具、成人服裝等商品17個批次進行檢測，查處不合格商品案5件。
七是全力保障農副產品批發市場“年貨交易會”公平交易秩序，對糧油、茶葉、飲料、蔬菜、水果、糖果、海產品、乳製品、酒類和各類乾貨、炒貨等節日消費食品等品種進行檢查，發出責令整改10份，辦理變更登記8戶。
(四)深入維權宣傳到位促進消費維權工作提速。
一是消費維權宣傳力度進一步加大。3月15日當天，在農副產品批發市場設立消費者維權宣傳分會場現場活動，設立了受理投訴諮詢臺、政策法規宣傳臺、企業個體年報諮詢服務檯、假冒偽劣商品展示臺，對市場經營戶及市民開展內容多樣化、形式多樣化的宣傳諮詢活動。同時，發動批發市場個私黨支部在巨集進市場設立“315為民服務點”，組織支部黨員自發擔當諮詢員、講解員，為經營戶及市民宣傳消費者權益保護法律法規。當天共發放宣傳資料500份，接受諮詢70多人次，受理消費者投訴4件。
二是消費維權網路進一步延伸。新增海鮮市場“12315企業直通車”維權服務站，工商維權服務“一會兩站”、“五進”行動繼續深入。
三是解決消費糾紛進一步提速，快速處理房地產、瓷磚售後服務、摩托車售後服務、汽車消費等投訴舉報28件，處置率100%。
(五)突出特色銳意創新全面鋪開整治規範巨集進市場環境試點工作。加強對農副產品批發市場試點工作的組織領導，強化全域性聯動，合力推進。
一是設立“嚴進”門檻，推行契約管理明確責任義務。市場工商所與市場開辦方簽訂協同共管責任書，市場開辦方與市場內經營者簽訂文明經商、規範管理、誠信經營承諾書，通過“契約”方式明確三方責任，共同推動市場向“整潔、規範、有序、安全”目標邁進。
二是建立“誠信”市場，加強經營戶“信用”管理。制訂《市場經營戶失信懲戒管理暫行辦法》、《市場經營戶信用等級評定標準》，給每一戶經營戶建立誠信檔案及設立“誠信保證金”賬戶，市場開辦方按照信用等級評定標準對經營戶劃分信用等次，決定獎懲，將信用及獎懲結果在市場內予以公示。每年年底按照信用等級及獎懲情況開展“誠信經營戶”評選，樹立守法守信經營典型。
三是加強“四方”監督，形成監管合力。組建一支由工商、市場開辦方、行業代表、消費者組成的監督隊伍，對市場內擾亂經營秩序、破壞環境衛生、產生食品安全隱患、違反治安管理條例等行為進行投訴舉報。
四是市場非公黨建工作帶動整治市場試點工作，設立“黨員示範經營店”，“黨員行業代表”等，充分發揮農批市場個體私營企業支部“口袋黨員”和“流動黨員”的作用，帶動市場內經營者共同為推進試點市場向“責任市場、放心市場、誠信市場、美麗市場”逐步提升。
(六)領導幹部“守紀律、講規矩”改進學風政風行風。
一是成立“守紀律、講規矩”主題教育活動領導小組，制訂具體實施方案，明確責任分工，有效推進活動開展。
二是領導班子帶頭學，主動上黨課，下基層宣傳動員，主動找幹部談心，營造了良好的學習氛圍。
三是開展主題宣傳學習討論活動，製作了以《守紀律、講規矩、轉作風、促工作》的主題板報，組織幹部開展自主學習、支部討論、觀看教育警示紀錄片等，幹部學習意識、守法意識進一步增強。
四是深入自查自糾，組織幹部認真對照提出的“七個有之”查擺問題，召開查擺問題分析會，對“工商系統黨員幹部在守紀律、講規矩方面的突出問題有哪些”、“怎樣才能做到‘三嚴三實’”、“如何做一名‘四有’幹部”等問題開展大討論，找準問題，分析原因，對症下藥，切實整改。
五是以教育活動帶工作，在登記視窗開展了便民利民活動，通過出版板報、發放宣傳手冊、張貼公告、設立宣傳諮詢臺等多種形式，向群眾宣傳工商登記制度改革走向及市場主體年報公示制度，發放各種宣傳資料達到4800多份，通過移動平臺向市場主體發放年報簡訊累計4000條，極大地推動了分局轄區市場主體年報公示工作。
(七)豐富載體全面落實黨風廉政建設責任制。黨風廉政建設工作不斷創新加強。
制定《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-20xx年工作規劃》的實施細則，修訂完善了《黨風廉政建設責任書》。結合工商工作崗位特點，找出了黨風廉政建設的風險點，並總結出風險點管理的措施、辦法和經驗。倡導紀檢監察幹部學習紀檢監察業務，學習市場監管執法業務，發揮紀檢監察幹部執法監管效能作用。推進工商廉政文化建設，開展廉政警言、廉政心得、廉政論文、廉政攝影、廉政書畫徵集活動，精心營造“以廉為榮、以貪為恥”的氛圍。推進全員績效管理，按照市工商系統年度績效考評工作標準及要求，實行“每月一查、每月一報”，定期組織辦公秩序、文明禮儀、在崗情況、工作紀律及工作作風抽查，促進督查考評工作的常態化、制度化、規範化。全年共組織專項督查6次，對督查中發現的共性問題及典型案例及時通報，開展誡勉談話6次。推進廉政教育常態化，依託黨員活動中心、手機報、飛信、黨員微信等平臺，組織幹部觀看電教片，製作廉政宣傳版面，傳送廉政警示簡訊，組織聆聽先進人物事蹟演講報告會，使黨員幹部在潛移默化中接受廉政教育。
在充分肯定成績的同時，我們要清醒地認識到工商工作距黨和人民的要求還有差距，與其他兄弟單位相比也有差距，還存在一些問題和不足：工商登記註冊制度改革創新力度需要進一步加大，市場執法監管需要進一步加強，消費維權水平需要進一步提高，廉政教育、作風教育需要進一步深入，基層基礎建設需要進一步完善，工商行政管理幹部隊伍建設任何時候都要放在更加突出的地位。這些問題需要在今後的工作中認真加以解決。
二、強化市場執法監管，服務經濟平穩較快發展大局，全面完成20xx年各項工作任務
作為政府主管市場監管的行政執法部門，工商行政管理工作的根本任務就是，通過市場監管，營造和維護公平競爭、規範有序、誠信和諧的市場環境和安全放心的消費環境，來促進保增長、擴內需、調結構各項政策措施的貫徹落實。我們要進一步樹立大局意識和服務意識，增強憂患意識和責任意識，把促進經濟平穩較快發展作為今年工作的中心任務，採取一切有效措施，切實提高市場監管服務效能，全力服務發展大局。為了實現這一目標，下半年，我們要突出以下重點：
(一)鞏固“守紀律、講規矩”活動成果，深入開展“三嚴三實”
一要深入黨課學習、政治理論學習。把深入學習作為當前一項重要政治任務抓緊抓好，專門安排時間進行學習討論，深刻領會“三嚴三實”的重大意義，深刻認識從嚴治黨重要性緊迫性和各項要求。
二要繼續抓好整改落實。對前期排查出的問題做一次認真對照梳理，制訂整改方案，對尚需進一步整改落實的任務抓緊推進。
三要深入抓好作風教育。進一步健全黨員幹部組織生活制度，教育引導黨員領導幹部經常拿起批評和自我批評的武器，對照自己、警醒自己、提高自己，自覺做到講黨性、懂規矩、守紀律。
四要強化責任與監督。把作風建設監督融入到黨員幹部的日常管理之中，繼續抓好作風督查“每月一查”工作。進一步強化中層領導幹部履行作風建設“責任田”責任，深入落實中央八項規定精神不放鬆，將“四風”突出問題作為“每月一查”工作重要內容，保證監督檢查經常化。
(二)充分發揮工商行政管理職能作用，努力營造良好市場環境，促進我市經濟平穩較快發展
加大推進工商登記制度改革力度。堅持社會主義市場經濟改革方向，按照加快政府職能轉變、建設服務型政府的要求和便捷高效、規範統一、寬進嚴管的原則，推進公司註冊資本及其他登記事項改革，進一步放鬆對市場主體准入的管制，降低准入門檻，優化營商環境，促進市場主體加快發展;推進“先照後證”試點，理順證照關係，減少行政審批事項，提高市場準入效率;推進配套監管制度改革，健全完善現代企業制度，進一步轉變監管方式，強化信用監管，促進協同監管，提高監管效能;加強市場主體資訊公示，進一步擴大社會監督，促進社會共治，激發各類市場主體創造活力，增強經濟發展內生動力。
深入整治規範市場經營秩序。突出房地產、汽車、成品油、物流、建材、瓷磚、農副產品等市場開展專項整治行動，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品行為。積極支援政府實施農副產品批發、百貨商貿城、物流中心等專業、大型市場建設工程，指導開辦者、經營者規範管理、規範經營。深化“誠信市場”建立活動，鼓勵爭先創優，提升市場信用。
加大商標行政執法力度。以保護涉農商標、地理標誌、食品商標、藥品商標、馳名商標、著名商標、知名商標、涉外商標為重點，繼續加大商標行政執法力度，嚴厲打擊商標侵權假冒行為。對農副產品批發市場，實施規範化商標監管，有效遏制商標侵權假冒行為。
深入開展虛假違法廣告專項整治。繼續以汽車、房地產、車體等廣告為重點，查處在無許可證擅自發布廣告、釋出不實廣告內容、在廣告中誇大宣傳、廣告欺詐及誤導公眾等違法廣告行為。加大對新聞媒體廣告的監管力度，指導和監督媒體單位履行廣告發布審查的法定責任和義務，維護文明
誠信的廣告市場秩序。
大力強化消費者權益保護工作。按照“一個站、三塊牌”標準完善市場維權基礎設施，即一個消費維權服務站、一塊工商監管人員公示牌、一塊消費維權提示(警示)牌、一塊放心消費宣傳牌。開展農副產品批發市場“先行賠付”試點工作，向入場經營戶收取“誠信保證金”，“專款專用”，在消費糾紛發生時當即實現先行賠付，儘快維護消費者合法權益。
全力以赴完成農副產品批發市場試點工作任務。
一是開展經營戶“星級評定”打造“星級市場”。制訂《市場星級經營戶評定工作方案》，對入場經營戶實行“五星級管理”，授予星級招牌，給予相應星級待遇。實現“四個標準化”，即：責任制度標準化、市場入駐標準化、經營行為標準化、消費維權標準化，為消費者打造出放心消費的市場環境，至20xx年12月31日前實現市場升級為“整潔、規範、有序、安全”的“星級市場”。
二是整合市場監控資源，實現市場“天眼”網路監控覆蓋。整合市場內各個監控攝像頭的資源，與工商行政管理“天眼工程”同步建設，實現對集貿市場的科學化、現代化監管。
一年來，在縣局領導、三位所長的關心和全所同事的幫助下，經過堅持不懈的努力和充滿信心的工作，我在工作、生活方面獲得了不小進步。為便於縣局對我個人的考察和了解，我將自己一年來的實際思想工作業務學習情況進行如下彙報。現總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，我還利用業餘時間認真學習黨章，瞭解黨的光榮歷史，並積極要求加入黨組織，在思想上和黨組織保持高度一致;其次，我還認真學習了國家公務員條例，認真與自己平時行為進行對照，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了幹好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對於工商局組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂於助人，關心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質有了長足進步，希望在以後的學習中進一步提高。
二、踏實肯幹，努力完成好各項業務工作
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公務員全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在某某工商所工作期間，我工作的崗位主要為內勤，具體內容包括財務管理、辦照登記、123__消費者維權工作，檔案收發歸檔、案卷整理歸檔等。
在財務管理工作上，我嚴格遵守相關財務制度，認真保管和使用各類票據，按時上繳規費____元、罰沒款__x元到賬目清晰，收支明確，為所裡確保正常工作開展提供了良好的經費使用計劃。
在辦照登記工作中，我認真審查、受理每一份申請，將每一份受理的材料整理歸檔，掌握了個體工商戶營業執照的辦理、更換、登出等業務。到目前為止，經手辦理個體戶執照157份，個人獨資微型企業執照7份。
12315消費者維權工作是工商行政管理業務重要一個方面，我按照本所本轄區的實際情況，認真做好每個工作細節。到目前受理消費者舉報投訴5起，接受諮詢27起，每一起舉報投訴都及時彙報所長，處理完成及時向舉報人反饋處理情況，最後在將詳細的資訊準確的錄入到市局12315資訊系統。
今年三月份，我起草了某某工商所“315”消費者權益日活動方案並得到所長的肯定，在活動日當天積極參與到活動的開展中，發放宣傳冊47份，活動結束後主動做出總結並呈送所長批閱同時報送縣局。
在推進開展消費維權服務站“五進”和“一會兩站”的工作中，我結合本轄區的實際情況和特點，為工作的開展出謀劃策，之後在綜合大家的意見下完成了工作實施方案並積極開展相關工作，目前我所轄區內按照工作方案已經建立消費維權服務站3個，發放工作制度、條例以及工作表格等43份，完成制度上牆、標識明確等既定目標。
檔案收發歸檔方面，對收發檔案按照檔案來源進行了詳細分類，並且建立了電子臺賬和電子化查詢方式，方便領導以及同事查閱，大大提高了工作效率。
此外，我還參與所裡部分案件查處工作。執法辦案是工商行政管理業務的重頭戲，而某某工商所下轄三個鄉鎮，食品安全案件、農業生產資料案件數量比較大。做為新來的同志，以前沒有執法辦案的經歷，因此在執法辦案的過程中我現場認真學習，過後細緻整理材料，深刻了解了工商執法辦案的整個流程以及具體的辦法。到目前為止我參與辦理案件25件，並在結案後將有關資訊及時準確的錄入了資訊系統。
三、真誠待人，學會待人接物
在工作當中，我始終擺正自己的位置，對領導敬重、對同事尊重，不說不利於團結的話，不做不利於團結的事，以誠相待，踏實幹事，在做好自己本職工作以外，幫助同事，關心同事，努力營造寬鬆、舒適的工作氛圍。
根據所領導的安排我繼續擔任。。片區綜合監管組組長，並擔任。。街道的網格職責人，負責所合同、消協、資訊宣傳報道工作。在領導的關心和同事們的幫忙支援下，我努力做好本職工作，嚴格自律，時時做到端正態度、吃苦在先、加強學習、不斷提高自己的政治修養和業務潛力，認真完成了上級交辦的各項任務。現將一年來的工作、學習等狀況總結如下：
一、加強市場監管，認真履行工商職能、完成上級交辦的各項工作。
食品安全監管成效明顯：一是加大對食品經營戶履行法定義務的培訓力度，大力宣傳《食品安全法》等法律法規，全年我片區發放法律法規宣傳資料190餘份，上門講解《食品安全法》等法律法規300餘次，對食品經營戶進行集中學習培訓2次;二是強力推廣“票證通”系統。截止20xx年底我片區共開通票證通7戶，對食品批發戶實行全覆蓋，同時督促食品零售戶透過索取票證通票據履行進貨查驗義務，目前，片區食品經營戶使用票證通票據率不斷
提高;三是加大查處違法行為，促進食品安全工作不斷提升，我片區20xx年共查處銷售超過保質期食品的案件2起，查處經營標籤不貼合食品安全法規定的案件3起。
農資市場監管紮實有力：一是紮實開展了紅盾護農“保春耕、保夏種、保秋收”專項執法行動，加強種子留存備案;二是大力宣傳《農業生產資料監督管理辦法》，先後發放宣傳資料80餘份;三是查處不履行農資進貨查驗義務的案件2起，查處農資虛假宣傳案件1起，案值10000元，查處銷售冒用他人企業名稱和認證標誌的農資案件1起，案值15000元。合同監管履職到位：抓好“合同七進”和合同幫農十項制度的落實，對2戶涉農企業實施了合同幫扶，20xx面共培育了市一級“守重”企業6戶，縣一級“守重”企業9戶，涉農“守重星級戶”2戶。用心開展房地產企業商品房格式合同備案工作，目前轄區所有商品房格式合同均已報縣局備案。
消保維權有力：充分發揮“12315”的品牌效應，做好消保維權工作。一年來，我處理了消費糾紛8起，理解諮詢90餘次，全年申訴登記率、申訴處理率、舉報調查處理率均達100%，用心的維護了轄區消費者的合法權益。
執法辦案嚴謹規範：案件辦理全面使用說理式行政處罰決定書，辦理案件的型別不斷增加，案件種類有食品案件、合同案件、虛假宣傳案件、銷售冒用他人企業名稱和認證標誌的農資案件、不準個體工商戶經營的商品案件、商標侵權案
件、不履行進貨查驗義務案件、無證經營案件等，案件在縣市評審中無不合格案件，其中合同案件在市局案件評審中獲得了全市最高分。
宣傳報道力度加大。加大對工商工作的宣傳報道。我全年在市、縣紅盾網上發表宣傳報道57篇，在《。。日報》等市級新聞媒體上發表各類報道7篇，在省一級媒體《。。報》、省個協網站上發表報道4篇，有效展示了東至工商的形象。
二、加強政治理論學習，提高思想道德素質，增強自身政治修養。
作為一名公務員，牢記自己的“公僕”身份和“公僕”職責，始終將“全心全意為人民服務”這個宗旨刻在心頭。一年來，我始終工作和思想學習兩手抓，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是主動加強政治理論學習，提高政治修養和思想道德素質。始終堅持用馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、以及科學發展觀來武裝自己的頭腦;二是用心參加縣直工委開辦的黨校學習培訓，在思想上用心向黨組織靠攏，做到思想上先入黨，在我的認真努力下我取得了黨校學習結業證書;三是在行動上牢記“公僕”身份，用心關心、幫忙監管服務物件去協調、解決他們碰到難題;四是關心群眾榮譽，團結同事、友愛相處，共同努力為工商事業作出貢獻。
三、廉潔自律。
嚴格執行《國家工商總局依法行政禮貌執法六項禁令》，在工作中和日常生活中我堅持“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”的做事風格，在日常監管中我不貪經營戶的小便宜，堅守自律，自愛，自尊，自強的做人本色。我堅信失之小節，也許是釀成大錯的開始，一個人良好的素養往往體此刻小節上。
回顧一年來的工作，取得的成績與我的努力有關，但更多地是領導和同事們關心支援的結果，我深知自己還有很多不足之處，個性是在理論學習上還不夠深、廣。在以後的工作中，我會不斷用心進取，克服自己的不足、不斷的完善自己，堅持理論學習的深、廣、堅持在實踐中歷練，取人之長、補己之短，為工商事業的發展奉獻自己的青春和汗水。
一、立足工商職能，積極為社會主義新農村建設服務
(一)加強農資市場的監管。為了確保農牧民群眾購買放心農資，我局加大執法力度，嚴厲打擊製售假冒偽劣農資行為和無證照經營農資商品行為，與71戶農資經營者簽訂了《農資經營責任書》和《商品質量保證承諾書》，下發《化肥經營格式合同》和《農藥經營格式合同》1540份，發放消費者調查表330餘份。檢查化肥5350噸、農藥8噸，地膜、棚膜3285公斤，依法立案查處3起無照經營化肥案，罰款1500元。查獲過期農藥4個品種103瓶(袋)，案值282元，處以罰款1000元。
(二)積極開展訂單農業合同監管工作。以合同幫農為立足點和出發點，積極指導並參與制定《農作物訂購合同》，並將500餘份訂單農業合同納入了監督管理，進行了事前、事中、事後的監管，提高了合同履約率。同時於今年8月份在抓西秀龍鄉成功調解了一起訂單農業合同糾紛，為合同雙方當事人挽回了經濟損失20餘萬元，得到了當地農牧民群眾的高度讚譽。截止目前，我局共辦理抵押物登記1份,抵押物總價值210萬元,主債權金額100萬元,辦理不動產登出登記10份。積極向企業推行建築合同示範文字56本，房屋租賃合同24份，工礦產品購銷合同40份，化肥、農藥購銷合同500份。
(三)積極培育發展農村經紀人。一是認真梳理，摸清底數。各工商所針對轄區開展經紀活動的實際情況，對轄區內從事經紀活動的經紀人進行了調查摸底，並將農村經紀人的個人資料、從事經紀業務的專案、範圍以及備案等事項逐個進行了登記造冊。目前，我縣從事人蔘果、甜脆豆等特色農副產品、畜產品、中藥材中介的經紀人共有35人,對其進行了重點扶持和培育;二是本著“先培育後發展，邊管理邊規範”的思路，以工商所為單位，重點向農村經紀人培訓《合同法》、《商標法》及《經紀人管理辦法》，提高了農村經紀人的法律意識。
二、發揮職能作用，認真做好安全生產監管工作
(一)加強對煤炭生產企業的監管。認真落實屬地監管職責，對管轄的12戶煤礦建立了以營業執照登記事項、前置審批登記事項及日常監管情況為內容的監管登記臺帳，對煤礦實施了有效監管。一是對證照到期的煤礦，針對不同情況及時下發了預警通知書和《責令中止生產經營活動通知書》，責令其停產整頓;二是對經縣煤炭工業局整改不達標，屬依法取締關閉礦井，及時下發《責令登出營業執照通知》書，限期辦理登出登記;三是對4戶因改制、出售的煤礦，其實際情況與登記情況不符的，及時下發了《責令變更登記通知書》，責令其辦理變更登記。認真開展了煤礦安全專項整治工作，並及時上報了專題報告。
(二)加大了對文化娛樂市場的監管力度。在文化市場專項整治工作中，重點對歌舞廳、音樂茶座、洗浴中心、網咖、旅社等場所進行了檢查。對6戶特種行業許可證到期的企業下發了《限期整改通知書》，督促辦理了證照。依法取締無證照經營的黑網咖1戶。
(三)加大了對非煤礦山的整治力度。重點加強了對建築企業、小磚窯、小礦山、小作坊、加油站、油庫、電氣焊及農資經營單位的檢查。通過清查，對2戶無《礦長資格證》、《安全生產許可證》的及時下發了《市場預警通知書》，限期辦理。對2戶涉油企業因《營業執照》與《危險化學品經營許可證》負責人不一致，及時對該企業下發了《整改通知書》，責令當事人限期辦理變更手續。
三、大力開展整頓和規範市場經濟秩序，為構建和諧社會營造良好的市場環境
在進一步完善市場巡查預警制的基礎上，結合實際初步試推行了網格化管理，大力開展了專項市場整治工作。
(一)開展了成品油市場專項整治工作。會同石油公司、商務等部門，深入到華藏寺、安遠、炭山嶺等重點區域，對我縣境內的15戶油品經營戶的主體資格進行了檢查，經營行為進行了規範。對2戶未建立臺帳的門店及時下發了《限期整改通知書》，對5戶無證照經營的油品經營點依法予以取締。
(二)集中開展了清查塑料購物袋工作。在清查工作中，採用局、所聯動的方式，逐門逐戶進行查繳，把重點放在了超市、商場和批發大戶當中，收繳不合格塑料購物袋10000多個，價值3000餘元。同時，為了得到社會各界的大力支援，自覺做到不使用塑料購物袋，在天祝電視臺對此次清查行動進行了全程跟蹤報道，並在黃金時段以公益廣告的形式，告知廣大經營者、消費者限售、限用不合格塑料購物袋。
(三)開展了旅遊市場專項整治工作。旅遊市場整治中，突出以縣城華藏寺以及石門溝、天祝三峽、天堂寺等旅遊景點為整治區域重點，進行了全面整治，取締無照經營戶9戶，查辦食品安全案件19起，收繳罰沒款6200元。
(四)突出了學校周邊市場整治工作。以網咖、娛樂服務場所、印刷企業、圖書經營戶為檢查重點，嚴厲打擊色情、淫穢、暴力等非法出版物，共檢查經營門店260餘戶(次)，其中網咖12戶、娛樂場所5戶、圖書經營戶16戶、印刷經營戶6戶，查辦案件5件，罰款2600元。
(五)開展了“迎奧運，展形象”市場整治工作。在奧運市場專項整治工作中，我局以突出旅遊市場整治、創衛活動、食品安全整治、智慧財產權保護為重點，進行了全面的市場整治。共拆除、更新牌匾108塊，清理取締違法廣告宣傳點23處，清理取締了佔道經營者42戶，查辦案件61件，罰款16300元。
(六)認真開展治理商業賄賂專項整治工作。首先針對商業賄賂行為具有隱蔽性的特點，加強宣傳教育，揭露商業賄賂行為的巨大危害，幫助社會公眾正確認識商業賄賂行為，動員群眾反映商業賄賂問題;其次在本部門進行了自查自糾的前提下，依法對相關企業，特別是對教育、衛生等部門進行了調查，並督促有關行業和企業抓好自查自糾工作，及時發現和查詢問題，並加以整改，規範經營行為。查處商業賄賂案件一起，罰款1000元。
(七)認真開展了打擊非法傳銷活動和禁毒工作。一是制定了《天祝縣工商行政管理局開展建立無傳銷社群活動實施方案》和簽訂了建立無傳銷社群以及禁毒工作責任書，對全縣開展建立無傳銷社群活動和禁毒工作提出了具體詳盡的要求及目標。二是繼續保持高壓態勢，嚴防以“拉人頭”、“團隊計酬”和利用網際網路進行傳銷活動等傳銷和變相傳銷行為，有效遏制了轄內區傳銷及變相傳銷行為反彈。三是開展了禁毒工作，各工商所在各自的轄區認真開展了宣傳諮詢活動和排查工作，配合公安機關加強對轄區內工商企業、個體工商戶的監督管理。
(八)加大行政執法和案件查辦工作力度。今年，共核審一般程式案件93起，告知當事人具有聽證權利的案件14起，經稽核要求，重新補證的案件18起。在核審案件中，我局按照《天祝縣工商行政管理局行政執法辦案制度》的規定，嚴格依法行政，提高辦案質量，規範行政執法行為。一年來，全域性共查處經濟違法違章案件147起(一般程式93起，即時處罰54起)，案值15.2萬元，罰沒款5.7萬元。系統內有12人蔘加了省局舉辦的基層工商人員執法培訓班，局所兩級所有執法人員參加了市局舉辦的基層幹部執法培訓班。
四、認真開展消保維權工作，切實保護消費者的合法權益。
(一)開展“3.15國際消費者權益日”紀念活動。3月15日，我們邀請縣上四大班子領導參加，會同食品藥品監督管理局、質檢、衛生、環保等有關單位，在縣城中心廣場舉行了以“消費與責任”為主題的“3.15”宣傳諮詢服務活動，現場接受消費者諮詢100餘人(次),受理消費者投訴案件3件,集中銷燬假冒偽劣商品11個大類193個品種,總價值60000多元。活動期間,針對廣大消費者對“消費與責任”年主題理解不深,維權意識不強等問題,與縣電視臺合作,製作了一期消費維權訪談節目,在縣電視臺黃金時段播放。並利用廣播、宣傳車、散發宣傳材料、張貼標語等形式,使年主題家喻戶曉、人人皆知。
(二)發揮12315投訴舉報網路作用，提高維權效能。目前，通過12315消費者申訴舉報受理消費投訴、申訴及建議案件共51件，其中申訴案件31件(省局下派的10件起，自行受理21件)，受理舉報案件19件(其中省局下派8件，自行受理11件)，建議案件1件，辦結率均達到100%，為消費者挽回經濟損失39759元。
五、堅持預防為主，進一步加強黨風廉政建設和反腐敗工作
(一)加強領導，為黨風廉政建設工作提供組織保障。首先成立了“天祝縣工商行政管理局黨風廉政建設領導小組”，把黨風廉政建設工作同業務工作同佈置、同落實、同檢查、同考核。其次針對不同崗位的實際情況，進一步完善和細化了《黨風廉政建設目標責任書》，縣局與各工商所、股(室)、分局、協會，各工商所與工作人員簽訂了三級《黨風廉政建設工作目標責任書》43份，責任書內容涉及目標管理、領導責任、廉潔自律教育、糾正行業不正之風四個大項16個打分點，明確了責任、強化了監督制約機制，促進了反腐敗各項工作的深入開展。
(二)開展了執法人員向監管服務物件述職述廉活動。根據市局的安排，我局登記註冊股負責人及各工商所負責人、巡查組長等36名基層執法人員開展了述職述廉活動。會上邀請130名民主評議員、260名監管服務物件代表參加，現場對執法人員在市場監管和行政執法工作中存在的問題和不足進行了評議，並根據監管與服務的實際情況提出了寶貴的意見和建議。述職述廉人員就提出的意見建議作了表態發言，面對面地聽取意見、進行交流。此項工作得到了廣大經營者的一致好評和當地黨委、政府的充分肯定。
(三)豐富活動載體，進一步加強廉政文化建設。一是在讀書思廉活動中，我局經過組織13名幹部職工開展演講比賽，選拔出3名優秀選手參加了市局舉辦的“讀書明理”演講比賽，2人獲取了二等獎。二是充分利用區域網，搭建廉政文化資訊平臺，縣局和各工商所建立和完善了廉政建設網頁，緊扣“以廉為榮，以貪為恥”的主題，每月在網上及時釋出反映黨風廉政建設工作的文字和圖片，讓社會了解工商、支援工商。三是組織幹部職工觀看了《真水無香》、《公僕》等專題片，從思想上提高了幹部職工的勤政、廉政意識。
今年，我局精神文明建立工作的重點放在促進職能到位和推動經濟社會發展上，一方面，通過成立文化體育興趣小組、開展讀書演講比賽、積極參與社會公益事業、組織開展改革開放30週年、工商機關恢復建制30週年紀念活動以及進一步加強基層規範化建設等有效載體，在廣大幹部職工中營造積極向上、爭創一流的濃厚氛圍。今年，組織幹部職工參加了全縣“迎奧運、樹新風”文體活動，1人榮獲全縣女子書法藝術作品展三等獎，在乒乓球比賽中，獲得了女子團體第一名和個人前三名的成績。另一方面，我局充分發揮職能作用，在非公有制企業和個體工商戶中廣泛深入地開展“守合同重信用”企業推薦命名活動和“誠信門店”建立活動，全縣推薦命名市級“守合同重信用”企業2戶、縣級“守合同重信用”企業3戶，命名省級“誠信單位”2戶，市級“誠信單位”2戶，縣級“誠信門店”13戶，並對各級“守合同重信用”企業和“誠信單位”進行了考核。特別是四川汶川縣發生特大地震以來，我局幹部職工和非公有制經濟從業人員發揚“一方有難，八方支援”的傳統美德，踴躍捐款，全域性幹部職工捐款11600元，非公有制經濟從業人員捐款23758元，繳納特殊黨費10150元。為“民族教育發展救助基金”捐款1000元，全域性幹部職工捐款4500元。通過局所兩級的共同努力，我局炭山嶺工商所已被確定為市級文明單位。
今年對我來說是轉折的一年、適應的一年、更是學習的一年，一年來，我始終加強政治理論學習，認真學習“三個代表”及科學發展觀的重要思想，努力踐行黨員先進性，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，服從領導，服從安排，遵紀守法，努力工作，在領導和同志們的關心、幫助下，思想、學習和工作等方面取得了很大的進步。
一、加強政治理論學習，積極參加黨員先進性教育活動，嚴於律已，始終用一個黨員的標準來要求自己，從自覺加強黨性鍛鍊，到黨性修養，使政治思想覺悟進一步提高。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持真理，明辨是非，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作、實踐。認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵。
二、認真學習工商行政管理的各項法規，結合自身行業的特點，利用業餘時間，積極開展學習，有選擇地學習了《公務員法》、《工商行政管理法規》、等，通過學習增長知識，提高水平。
回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學習上、工作上和生活中都取得了進步，但仍有許多不足之處，一是我組轄區流通領域商品質量監管工作須進一步加強;二是加大案件查處力度;今後我將以更加務實的作風，克服工作中的不足，進一步加強市場監管和行政執法。在工作上還要更細，還要經常向領導學習，向老同志學習請教。認真完成領導交給的各項工作任務。
20xx年對我來說是轉折的一年、適應的一年、更是學習的一年，一年來，我始終加強政治理論學習，認真學習“三個代表”及科學發展觀的重要思想，努力踐行黨員先進性，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，服從領導，服從安排，遵紀守法，努力工作，在領導和同志們的關心、幫助下，思想、學習和工作等方面取得了很大的進步。
一、加強政治理論學習，積極參加黨員先進性教育活動，嚴於律已，始終用一個黨員的標準來要求自己，從自覺加強黨性鍛鍊，到黨性修養，使政治思想覺悟進一步提高。認真學習馬列主義、毛思想、鄧理論，堅持真理，明辨是非，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作、實踐。認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵。
二、認真學習工商行政管理的各項法規，結合自身行業的特點，利用業餘時間，積極開展學習，有選擇地學習了《公務員法》、《工商行政管理法規》、等，通過學習增長知識，提高水平。
回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學習上、工作上和生活中都取得了進步，但仍有許多不足之處，一是我組轄區流通領域商品質量監管工作須進一步加強;二是加大案件查處力度;今後我將以更加務實的作風，克服工作中的不足，進一步加強市場監管和行政執法。在工作上還要更細，還要經常向領導學習，向老同志學習請教。認真完成領導交給的各項工作任務。
一、積極探索，努力實踐報告，在隊伍素質建設上有新進展。
領導班子建設進一步加強。一年來，我局強化了領導班子思想
政治建設、作風建設和黨風廉政建設。局領導班子舉行中心組學習 6次，召開黨組會和局長辦公會24次，以民主集中的方式研究解決_年幹部任用、財務管理、依法行政、工商所建設等一系列重大大問題。
幹部任用機制進一步健全。年初我局進行了第三輪競聘上崗。本著“公平、公開、用人所長”的原則，對全域性22個正股職崗位實行了競聘，其中有三名同志新競聘到正股職崗位，其餘的正股職崗位除油市工商所、湘陰渡工商所、財基股三個股職崗位外其他全部進行了輪換，輪換面達81.8%,一般幹部崗位輪換面達到45%。一些長期在條件艱苦的所工作的同志被輪換到縣城所工作，而一些長期在機關未下過所和一些長期在城區所工作的同志被交流到了條件艱苦的所。通過這次競聘上崗，打破了用人上的不正之風，增強了幹部職工的緊迫感和工作責任心。全域性出了一種政通人和、風清氣正、力爭上游的良好局面。_年個人工作總結
隊伍服務意識進一步提高。我局開展瞭解放思想換腦筋推進“四化建設”大討論活動。圍繞“四化”建設在全域性開展了調研論文評比活動，共收集論文60餘篇。組織全域性人員開展了“為什麼執法、為誰執法、怎樣執法”的大討論，讓全域性幹部進一步認識到我們的權力是人民賦予的，只能用來服務人民，只能用來加強市場監管、服務改革發展，牢固樹立起執法為民的觀念，切實做到權為民所用，從維護人民利益的高度加強監管執法，努力營造良好的市場環境。
隊伍作風紀律進一步改善。開展了作風紀律大整頓行動。重申了《考勤紀律》、《著裝紀律》、國家工商局《六條禁令》、省工商局《八項禁令》，並重點學習了省工商局今年制定的《六條紀律規定》。在效能建設方面，設立了“一圖三牌”制度，即責任圖、工作牌、崗位牌、去向牌。強調了上班著裝紀律。實行了局領導值班制，工作人員每天的去向都要在去向牌上登記。針對作風紀律，縣局由紀檢組長帶隊對全域性進行了督查，併發了二期督查通報。對5月份市紀委在明察暗訪中發現的問題高度重視。對相關人員作出了嚴肅處理，對相關問題認真作了整改，使全域性的服務意識明顯增強，服務態度明顯提高。6月5日，接省局關於規範行政執法行為緊急通知後，我局黨組高度重視，立即層層組織召開了緊急會議，學習傳達通知精神，並堅決不折不扣地貫徹落實《緊急通知》精神。
教育培訓工作進一步完善。x月24日至26日，為了深入開展學習實踐科學發展觀活動，針對停收“兩費”後，如何進一步轉變職能、改進作風、履行職責、依法行政，增強服務經濟社會發展的能力，我局精心組織了“堅持科學發展，全面履行職責”全體在職人員培訓班，邀請了縣委黨校老師、縣紀委的領導進行授課。全域性在職人員116人蔘加了培訓活動，取得了良好較果。
黨風廉政建設進一步推進。學習了黨的_大和_屆三中全會精神，緊密聯絡本單位黨風廉政建設和反腐敗鬥爭的實際，著重解決紀律作風、效能建設方面存在的問題，開展了“三回顧三感知”主題教育活動並舉辦了別開生面的演講比賽。制定下發了領導班子成員_年《黨風廉政建設職責》、《任務分解表》，制定下發了《_年廉政建設責任狀》，並明確凡是領導班子成員或黨員幹部執行黨風廉政建設責任制不合格的，以及黨風廉政建設工作方面受到縣委、縣政府、縣紀委、縣監察局和市局紀檢監察部門的嚴肅批評或被新聞媒體暴光的，要向局黨組寫出書面說明或檢討，還自覺落實了向縣紀委、市局紀檢監察室各項報告制度。重視信訪舉報、效能建設、作風紀督查等工作，組織有關股室進行專題督查，特別是進行了行政執法、效能建設、作風紀律專項督查，全域性的精神面貌進一步改善，全域性人員依法行政、廉潔行政的意識進一步增強。
今年，我所在分局的正確領導下，在機關各部門的支援下，不斷解放思想，切實履行服務發展、市場監管和行政執法職責，求真務實，開拓進取。經過全年的努力工作，我所較好地完成了分局的各項工作部署，實現了年初的既定工作目標，現將工作情況總結如下：
一、提升服務，促進地方經濟發展
主動服務市場主體，積極推行了首問負責制、服務承諾制等各項服務制度，通過所綜合服務大廳這個視窗積極宣傳國家法律法規及有關優惠政策，實行對外辦理營業執照與提供諮詢服務相結合。全年共受理登記___件，其中開業登記___起，提供諮詢___起，受到了廣大經營戶的好評。
二、加強監管，促進各項職能到位
1、加強食品監管，確保食品安全。食品是與人民群眾生活密切相關的重點品種，我所繼續保持對流通領域食品市場進行重點監管，以商場、超市、集貿市場和食品經營商戶為重點場所，以小食品店、小攤點等為重點物件的日常化監管。全年，查處過期食品___餘袋，罰沒金額___萬元，確保了廣大消費者的消費安全。
2、加大查處無照經營力度，營造良好的經營環境。我所始終將此項工作作為日常監管工作的重點，常抓不懈。在對各類市場無照經營戶的查處取締工作中，以教育和引導為主，對下崗職工、殘疾人等弱勢群體無照經營且無重大危害行為，督促和引導其辦理相關手續，做到合法經營，全年共查處取締無照經營__戶，引導辦照___戶。
3、打擊傳銷活動，促進職能到位。在打擊傳銷工作中，我所制定了專門的傳銷排查表，每月聯合社區對轄區進行全面排查一次。我所要求全體同志紮紮實實做好打擊傳銷和變相傳銷違法行為的工作，面對危險、困難黨員和幹部衝鋒在前，發揮模範帶頭作用。在專項行動的同時我所把食品安全社會監督員、12315消費投訴網點、廉政社會監督員等制度緊密結合起來，將其整(法制宣傳活動總結)合擴充套件為雙向的資訊流通網路，使管理的觸角深入轄區的各個角落。
4、認真落實行政指導，積極推進依法行政。我所按照上級行政指導的工作部署，加強市場主體監管，多次走入市場，聽取經營者的意見和建議，幫助他們解決實際困難。通過行政提醒、建議，督促行政相對人依法履行義務。對某一易發違法違規行為，以口頭或書面形式向行政相對人宣傳、解釋法律法規規章，提前告知各項監管要求，提示、引導、督促其按照法律法規及政策要求履行自己的義務，儘可能減少違法違規行為的發生。今年我所行政提醒__人∕次，行政建議__人∕次，行政告誡__人∕次，切實把推行行政指導與規範監管行為、提高執法效能、構建和諧社會融合起來，推動社會經濟發展。
三、緊抓工作重點，加強消費維權力度
消費維權是工商部門的一項重要工作，也是工商部門樹形象，關民生的重要體現。消費維權更是中原紅盾行動的重點工作，為此我所按照上級工作安排，制定了消費維權工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應，全年共受理投訴___起，成功調解___起，保持了轄區內的良好的消費環境。
四、多措並舉，全力推進20__年度企業年報公示工作狠抓制度落實，積極做好企業年度年報工作。
首先，加大宣傳力度，增強企業落實年度報告公示制度的自覺性和主動性，以期在提高年報公示率方面取得突破性的成效。其次，我所實行預約、現場、集中、上門等方法和措施，安排各段專管員深入___城、___城、__銀座、__商廈等商戶較集中的地區，採取預約上門通知、現場演示服務、手把手指導商戶正確填報年報公示資訊，積極熱情做好年報服務工作，全面提升服務質量。
五、加強作風建設，切實開展群眾路線教育活動
積極開展群眾路線教育活動，切實按照開展群眾路線教育活動“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執行，堅持每週一學習，一月一總結，每人建立學習筆記，擺正學習態度和方式，開展自查自糾，互查互糾，將問題擺上“桌面”批評、糾正、改過。不護短，不遮掩。讓同志們切實認識到群眾路線教育活動不是走過場，真正把問題整改到位。
20xx年以來，x市工商局在市委、市政府和省局、XX市工商局的領導下，深化商事制度改革，以“四個專項” 行動為統領，促進地方經濟快速發展。總結一年以來的工作，主要體現在以下幾個方面：
一、多角度激發市場活力
（一）深化商事制度改革。制定《推動x市“五城一村”建設支援大眾創業萬眾創新轉型發展的意見》，十項支援，十項放寬。認真推行“一照一碼”，進一步減少行政審批成本，方便企業登記。截至目前，全市共有各類市場主體31975戶，其中個體工商戶23507戶，農民專業合作社862戶，內資企業7606戶。全市冠 “河北”名稱企業達904戶，無行政區劃名稱企業達 26戶。今年以來，新增內資企業1497戶，個體工商戶4770戶，農民專業合作社299戶，新增冠 “河北”名稱企業244戶，新增無行政區劃6戶。
（二）商標興企。起草《x市進一步加強品牌建設的意見》，通過完善培育方案與機制、宣傳普及商標知識、全程跟蹤指導服務等方式全面實施商標戰略，20xx年，全市新增有效商標883個，全市有效註冊商標達4419件。其中，中國馳名商標2件，省著名商標55件。
（三）融資活企。制定出臺《x市工商行政管理局融資活企專項行動實施方案》，採取動產抵押、股權出質、發展和規範擔保公司等融資渠道，幫助企業破解融資難題。目前，已辦理動產抵押登記78戶，助企融通資金2.04億元。
二、創新監管手段，認真開展市場秩序優化專項行動
（一）加強商標專用權監管。制定《實施方案》，成立專項工作領導小組。重點打擊侵犯馳名商標，著名商標專用權行為。全域性共查處侵犯註冊商標專用權的案件16件。
（二）整治公用企業限制競爭。 制定《x市工商局查處和規範公用企業限制競爭專項行動實施方案》，組織召開了動員工作會，訂購《反不正當競爭法》、《反壟斷法》等多部法律法規下發到各單位。
（三）查處取締無照經營違法行為。制定《x市工商局查處無照經營專項行動實施方案》，結合安全生產“打非治違”工作，依法開展查處。截至目前，全域性排查各類經營主體2416戶，查處無照經營戶336戶。其中，補辦營業執照176戶，對160戶立案查處。
（四）紮實開展整治虛假違法廣告專項行動。制定《20xx年整治虛假違法廣告專項行動工作方案》，組織召開規範廣告經營行為行政約談會，為全市廣告單位敲響警鐘。共查處違法廣告案件9件。
(五)網路監管工作有突破。制定行動方案，對全市範圍建立網站企業數進行清查摸底。目前，x市共有315家企業建立了網站，全市 26家網路服務經營商已全部辦理營業執照。截至目前，共查處網路監管案件3件。
三、認真開展企業信用監管專項行動
（一）通過企業資訊公示加強事中事後監管。加強企業信用監管宣傳力度，通過印製宣傳袋、動畫宣傳片、攝製專題片等方式進行長效化宣傳。認真開展企業年報資訊抽查和即時公示資訊抽查，於1月23日、6月8日、7月1日、7月15日、10月20日、11月3日分六次對全市企業公示資訊進行了定向、隨機抽查。通過事中事後的監管，提高企業信用體系。
（二）合同格式條款的監管。成立工作領導小組，制定《20xx年x市工商局合同格式條款專項整治行動方案》，明確工作任務和職責分工，有序、高效推進行動的開展。今年以來，立案查處格式合同條款違法案件9件。
四、認真開展12315護民生專項行動
（一）多種形式宣傳《消費者權益保護法》。在駐本市媒體華北石油報上進行整版宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》亮點解讀、消保工作等情況。3月13日，在x人民廣播電臺直播解讀《侵害消費者權益行為處罰辦法》。3月15日，在市區和油區設兩個會場共同舉辦“3.15”大型宣傳諮詢服務活動，並在“愛謀發展”貼吧上進行同步直播。
（二）對投訴率高的行業開展行政約談。約談消費者反映強烈的汽車4s店和電信運營商經營企業，規範企業經營行為。制定《x市工商局20xx年民用品維修業專項行動工作方案》，成立了以張吉武局長為組長，以維管辦和消保科為成員的專項行動小組，以求切實推進工作開展。今年以來，全市所有汽車4s店檢查完畢，立案查處6起。
（三）開展流通領域商品質量監管和服務領域消費維權。對全市消防器材、洗衣機、吸油煙機、流通領域的紙製品、床上用品抽檢5次共計62個批次，立案查處銷售不合格商品案件13起。全域性共受理消費者投訴129起，辦結125起，為消費者挽回直接經濟損失36萬餘元，辦理投訴轉立案案件10起。
五、加強隊伍建設，打造作風過硬的工商隊伍
（一）認真開展“三嚴三實”專題教育活動。組織多種形式的學習教育活動，組織集體學、分頭學、自己學，並通過列筆記、寫心得等方式，對如何踐行“三嚴三實”進行認真解讀。開展各類業務工作培訓36次，提高幹部業務知識和技能，學業務、學政策，聚焦本職找問題，立足自身找差距，全力打造過硬的工商隊伍。
（二）出臺檔案推進作風建設。印發《x市工商局作風建設明察暗訪工作制度》、《x市工商局20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工》，明確局領導班子成員黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工，確保作風監督檢查工作經常化、規範化。
（三）建章立制促工作提質提效。制度建設是規範管理的基礎和保證，今年以來，x市工商局制定了《x市工商局機關領導ab角工作制度》、《x市工商局請示報告制度》、《x市工商局周例會制度》等多個制度，並對值班制度、上下班制度、車輛管理制度等進行了完善和修訂，確保各項工作提質提效。
存在的問題及原因分析
一是服務發展與企業和群眾的需求還有差距；二是監管執法與群眾期待還有著不足；三是綜合業務能力需進一步提高。四是有的同志缺乏工作主動性。這些問題，我們會予以高度關注，要在今後的工作中加以解決。
下一部工作打算
（一）推進全市經濟發展。深化商事制度改革，穩步推進“一照一碼”工作，對市場佔有率高、品牌影響力強的企業在商標、融資方面進行全力幫扶。
（二）深化市場監管模式。以“四個專項”行動為抓手，深化“寬進嚴管”，根據年初制定的“四個專項”行動系列實施方案，把各項工作落到實處。
（三）紮實開展消費維權。認真開展12315指揮中心建設，對硬體設施、人員配備進行了佈署。加強對消費教育引導，提高消費者的自我保護意識。積極引導經營者建立健全自律機制，完善消費者投訴處理調解制度，認真開展民用品維修、零配件經營及售後維修服務單位的檢查，規範其經營行為。
一年來，在縣局領導、三位所長的關心和全所同事的幫助下，經過堅持不懈的努力和充滿信心的工作，我在工作、生活方面獲得了不小進步。為便於縣局對我個人的考察和了解，我將自己一年來的實際思想工作業務學習情況進行如下彙報。現總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，我還利用業餘時間認真學習黨章，瞭解黨的光榮歷史，並積極要求加入黨組織，在思想上和黨組織保持高度一致;其次，我還認真學習了國家公務員條例，認真與自己平時行為進行對照，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了幹好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對於工商局組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂於助人，關心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質有了長足進步，希望在以後的學習中進一步提高。
二、踏實肯幹，努力完成好各項業務工作
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公務員全心全意為人民服務的宗旨，圍繞工作重心，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。使自己各方面的業務素質得到了提高。一是註冊登記方面，我認真學習了《個體工商戶管理暫行條例》等法律法規，熟悉了個體註冊登記的流程和手續;二是市場監管方面，我積極配合所裡開展市場監管工作，詳細做好巡查記錄，做到巡查有痕跡，監管無缺失;三是執法辦案方面，我細緻學習了《無照經營查處取締辦法》、《食品安全法》、《廣告法》等常用法律法規，熟悉了辦案流程、取證方法、詢問技巧和法律適用;四是消費維權方面，針對廣大農民群眾法律意識不高，維權意識不強的現狀，我配合所裡同事積極普及《消費者權益保護法》等相關法律，耐心處理群眾的諮詢、投訴或舉報。
三、真誠待人，學會待人接物
在工作當中，我始終擺正自己的位置，對領導敬重、對同事尊重，不說不利於團結的話，不做不利於團結的事，以誠相待，踏實幹事，在做好自己本職工作以外，幫助同事，關心同事，努力營造寬鬆、舒適的工作氛圍。
回顧一年來的工作，我在工作上也取得了一定的成績。但我也認識到自己的不足之處，一是理論知識水平還比較低，二是公文寫作能力還不強。在今後的日子裡，我將加倍努力工作，虛心向同志們學習，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的國家公務員。
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