時間是一隻永遠飛翔的鳥，轉眼間一個月的時間就過去了，看著這群活潑可愛的小天使們，一天天的長大，一天天的變化，心中有種說不出的喜悅，
一、班級情況分析：
每個幼兒園的教育方法都有很大的區別，更不用說北方和南方的區別了。由於這邊的家長大多是外面的打工者或是做生意的人，所以在對幼兒教育方面還不太瞭解，也顧及不到幼兒教育的重要，他們一味的想法就是讓孩子認識更多的字、能夠比別人學到更多的知識、寫更多的字。其實以我多年的經驗，並不支援這種教學。而我更注重行為習慣的培養。但由於我是9月中旬才來，沒有和家長有更多的交流，更沒有給他們開家長會，所以在實行方面還有點困難。可是，為了孩子著想，我還是用了我自己的方法來教育孩子。
剛開始來到中班，有那麼一點擔心。因為不知道該用什麼方法帶好孩子。不過當我看到孩子們的時候，我就放下了許多，畢竟帶了2年半的班，所以帶起來還比較順手。而孩子們看到我的時候，也很快就接納了我。也許是對於剛來的老師不太熟悉，又有一點好奇，所以不管是上課還是做什麼都很配合我。只是有幾個淘氣的男孩子有點鬧。可能是因為我在他們心中還沒有威信。但過了一週左右，我已經帶得很順手了。孩子們也習慣了我的教育方式。
音樂對孩子來說應該是很敏感的，可是我在孩子們身上還看不到。例如平時我和小朋友拍手的時候，就體現不出一點節奏。所以我就想了一個辦法，就是上座位、排隊、坐好、收書……全部都用琴聲代替。一週之後孩子們明顯有了變化，只要聽到相應的琴聲，就知道要幹什麼了。2周之後，唱歌時就會用手打節奏了，也更喜歡唱歌了。看到這個結果，我非常的開心。
二、安全、衛生工作：
雖然這邊幼兒園沒有很多的要求，但作為一名有責任感的幼兒教師，我必須做到為孩子的安全、健康著想，由於保育老師要跟隨班車，所以有一些衛生方面的工作，我也要做到，比如在消毒方面，只要孩子會摸到的地方，我都會注意到，所以放學後我就會把桌子、櫃子、門、書包架、杯架等地方都要用消毒水擦一遍。教室也一直保持通風，但由於風大，所以在孩子們午睡的時候會關上，起床之後再開啟。為了增強幼兒體質，在日常生活中，我們每天進行一定量的運動。根據天氣變化，及時為幼兒穿脫衣服，午睡時，注意增減被子，養成幼兒良好的午睡習慣，並抓好進餐習慣，鼓勵幼兒不挑食，提高午餐速度，形成較好的午餐習慣。在日常生活中，時刻提醒幼兒有要端正的坐、立、行的姿勢，並教育幼兒要愛護自己的五官。教育幼兒早睡早起，在家少看電視，多運動，養成一定的作息習慣。
三、各項常規教育：
1、禮貌常規
引導幼兒在園主動與教師、阿姨打招呼，離園時主動說“再見”;在幼兒園與小朋友團結友愛，互相幫助，不搶奪東西，不打人，做錯事要道歉，主動說“對不起”。
2、衛生常規 每天晨檢時注意幼兒衣著整潔，小手乾淨，不留長指甲，並帶一塊乾淨的手帕;在餐前，入廁後提醒幼兒洗手;午餐時教幼兒正確使用勺子，不挑食，不邊吃邊玩，注意細嚼慢嚥，注意用餐衛生，不把飯菜弄在桌上，地上。
3、就餐午睡常規
就餐前後知道要排隊洗手，吃飯時不說話，也不玩弄筷子、飯菜，吃完後將碗勺放好，然後安靜閱讀圖書，不奔跑。午睡前知道要先小便，然後在教師幫助下脫衣服，並蓋好被子，午睡時不講話，不亂動，安靜就寢，午睡起床時，能學著自己穿衣服，穿鞋子。
4、上課常規
要求幼兒聽到琴聲立即進教室，坐到自己的座位上，並注意小腳併攏，小手放膝蓋上，胸也挺起來，眼睛平視教師，上課時遵守紀律，不隨便說話，離開座位，注意養成幼兒積極動腦，舉手回答問題的習慣。
5、課間遊戲常規
教育幼兒在課間遊戲時不亂跑亂叫，愛護班內的課桌椅和玩具，輕拿輕放，不隨便拿教師桌上的東西，遊戲後要將遊戲角內的玩具整理好，放回原處。
6、愛護公物常規
教育幼兒愛護桌椅，不把椅子當馬騎，不踩椅子，不亂塗亂畫，拿玩具及杯子碗等要輕拿輕放。
四、家長溝通工作：
由於是開學之後才來幼兒園，剛開始和家長還不是很熟悉，對孩子也不夠了解，所以頭一個星期和家長溝通得不是很多。但是一週之後，我對孩子們都有了一些瞭解，便與家長密切聯絡，主動向家長反映幼兒在園的情況，同時從交談中瞭解幼兒在家情況。雖然還沒有取得所有家長的完全信任，但我相信在我今後的努力中，一定會讓家長對自己更加認可!
五、不足和加強方面：
1、在幼兒的習慣方面，還得繼續加強，因為習慣要慢慢養成，所以我們將按照上述要求一步步努力。
2、在與家長溝通方面，我應該更主動、積極地向家長反映孩子的情況，並多與家長交流育兒經驗。
3、在教學方面，應該多學習經驗，讓孩子接受更好的教育。
4、可能平時和幼兒說話比較隨意，所以關於幼兒的情感教育比較缺乏，以後應該多關注每個幼兒的心靈，多給他們鼓勵，善於發現他們的優點。耐心對待每一個孩子。
一、指導思想
本學期，曹校長第一個教師大會上“立即行動”四個字深深印在了我的腦海中。好的策劃以行動來驗證。
二、上級部門工作
自教育管理辦公室取消之後，區教育科直接管理我們學校，很多工作都是從網上進行通知、落實。所以，只有每天時時點選“區網”，才能確保工作質量。
1.“山東省優秀課程資源”
當接到通知後，我先吃透通知要求，然後根據學校實際準備參加“綜合實踐課程資源”，於是立即召開綜合實踐課題組成員會議，詳細佈置工作。參加人員有：孟娜、李薇、趙曉燕、李永紅、周星含、雋群、魏娜、付葉紅共七人。有5人於9月22日按時上交，他們是孟娜、李薇、趙曉燕、李永紅、付葉紅。感謝老師們在繁忙的教育教學的同時，利用課餘時間，加班加點，整理蒐集資料，終於材料一式7份，圖片格式合格，保質保量上交成功。我校積極參與得到區領導的讚揚。我想不管結果如何，我們參與教師的付出都是一種對待事情的歷練。
2.“區級小課題第三階段彙報”
第一時間通知__和__老師，確保給課題教師充足的時間整理準備。本次彙報在前次的經驗之上，從給老師下發通知列印稿，傳送個人電子稿、佈置清楚通知要點、並組織提前在學校先講等多渠道引起教師重視。王老師積極準備，多次商量內容的撰寫思路。張永老師可以說“披星戴月”的工作，終於也在最後時刻進行了梳理。本次活動在我校舉行，孟娜老師提前做好幻燈，趙來慶攝影報道。王老師和張主任以絕對的優勢贏得了區領導和在座教師的敬佩。為學校增添了光彩。王老師的《提高小組合作的有效性》不但把自己的實際做法來闡述，還把學校開展的“小組合作”工作有機的結合，把5名教師的省級“小組合作” 論文成果向大家進行了展示。張主任《錯題訂正》小課題最終的策略庫得到了好評。此活動給我的啟示是：一旦確定課題，負責任的負責態度最關鍵，因為研究的工作是做出來的，只有實際做才有內容可寫，才有打動人的成果。只靠最後空洞的報告即使看似“充實”也會“自欺欺人”。我想我們做教育的每個老師要牢記“務實”2字才好。
3.“區級音美教師錄影課”(35分鐘)
10月15日之前上交，第一時間通知了星含。校長通知了我，計劃開學後錄製。我作為專業美術教師，雖擔任語文學科，還是比較回味美術教學的，畢竟那是我的起點和重點。其實工作中的美術教學方面的活動，何嘗不想積極參與，即使人的精力畢竟有限。但是，對於科室工作最多關注瀏覽自己的相關通知，不會有意去看別科室的通知工作。今年美術百靈藝術節的丟失太遺憾!反思：為了學校工作榮譽，不分哪個處室，要按時佈置，因為我們“有能力”。
4.__市第三屆中國小美術教師寫生暨寫生作品教學研討會活動。時間：10月5日——10月31日。感謝校長把機會給我。我們現在困難是參與時間和地點。(初步定於家鄉花山。)寫生形式：油畫和國畫。盡最大努力為學校爭光。
5.數學教師參與“山東省省級教學能手大賽”聽課
經與學校商議，全體數學教師輪流參與。已經按照通知要求按時上報__、__。泰安聽課10月9日報到，濱州23日報到。我們計劃到__參加“楊玉翠”老師的課。計劃學習後，出好彙報課，撰寫好反思。
6.__實驗學校“寫字教學”學習
9月25日，上午8:00有__帶隊和語文教師：__、__、__老師一同參與。並及時做好了記錄、反思，運用到寫字教學中。針對寫字教學，在教研會上，一直覺得一年級的寫字教學要規範，從筆畫的正確落筆開始，手把手地給孩子留下正確的第一印象。
7.“全國資訊科技高效課堂”
9月27日，我們一行6人，到__國小參加了此活動。參加人員:曹校長、__、__、__。以聽課為主，分學科同時進行。我們聽的語文課“深圳賈振華”老師的甚是精彩，數學課他們覺得很失望。語文教研會上，我們和全體語文老師進行了思想溝通，我們的語文要走“閱讀與寫作”的語文，研讀課程標準和教材，多多拓展閱讀，提高自身教學水平。語文是一個複雜的工程，希望我們在日積月累中提高教學質量。反思：只要外出學習，帶著一顆謙虛的心，努力挖掘優點，即使是質量不高的內容也是反思我們自己的時候。希望外出學習真正起到提高與反思的作用，而不是“雲消霧散”。畢竟我們要投資經費。
8.山東省“閱讀中外經典、享受讀書樂趣”研討會
參與活動我們已報名，10月10日報到。地點：泰安岱宗大街。
9.“全市骨幹教師團隊建設啟動現場觀摩”
9月30日上午8:30，教學兩名主任在張店進修學校參加了此活動。其中印象最深的是張店課程與教學改革的行動煞是令人折服。他們系統的成果是整整十年的做法積累。在區教研員的引領下，張店區的數學教學走到了全國。他們的一批骨幹教師從組建到每期主題分工，系統的把數學進行了分類研究。每期的主題教研，即展示成果又評價，到佈置下次任務。有知識梳理、有優質課評選、期末論壇，無不打動著我們。他們沒有假期，沒有下班，如今的成果是必然的，他們有探索到成熟，到今天的成果，走過了十年。這足以讓我們驚歎，驚歎於他們的日日夜夜的紮實付出。反思：我們也在每日工作，相比較張店區數學教研，真是慚愧，我們的切入點到底在哪裡?(有待交流)我想根據學校實際，先召集教研組長會議，各學科應從三方面進行教研活動：教材知識梳理研究、分學科優質課大賽展示、期末成果展示。
三、學校部門工作
1.開好兩會：教研組長會、語文教師會
開學初，召開了教研組長會議、語文教師會議，討論交流了本學期工作思路和開學起的要點工作。各教研組設計了教研計劃，為了進一步建設書香校園，做好結題工作。學校每日晨誦、午讀更加理性，對讀的內容帶著思考在悄悄的變化，更加童真童趣。更欣慰的是語文老師們已經手捧童書，津津有味的讀童書談童書。語文教師利用家長會更新了班級圖書角。
目前在書香校園建設專題會議後，針對學校展示方案，各語文老師正在積極準備班級和學校節目。學校其他部門也正在努力做著相關準備工作。此時越發感受到，一所學校團結的力量。
2.各老師制定了個人發展計劃、讀書計劃。個人發展計劃在校長的帶領下，更新增設“學期發展點”一覽。更加有針對性的展開教師分組工作研究。
3.校級公開課積極有效，按照計劃進行學校公開課。反思：課後評課效果不佳，網路平臺使用欠佳。(我們可以利用教研活動：先評課再主題教研相結合，規定好時間，確保效果。)
4.“教師講壇”活動有序開展，“寶山論壇”我們展示交流的平臺，如今第六國小“教師講壇”已經初見成效。通過抽籤分組，提前和教研組長商定主題，第一期教師講壇已經全滿結束。主題為“談師德”，孟娜、付葉紅、嚴珂老師的精彩展示給我們留下了深刻的印象，領導和老師們的積極參與交流，達到了預期效果。此活動成功經驗反思：(1)提前通知展示人員，調動情緒，增強信心。囑咐組長的帶頭模範作用。(2)組長根據人員特點精心策劃，提前演練。本次活動孟娜老師把主持機會讓給嚴苛，目的可在。
四、其他工作
(一)教學
1.本學期繼續擔任本班的語文教學工作，在去年一年的學習中，自己的教學更加註重教材的解讀，嘗試進行單元教學研究，學生學習達標情況。一個月來，我把自己的語文教學“一日常規”、“日記”、“摘抄本”的正確使用進行了自編整理。旨在手把手的教學生如何學習，逐步培養自主學生學習的能力。
2.利用家長會和家長溝通好，提高學生的閱讀與寫作。在家重視學生的生字詞語的認識和理解。
3.利用好校訊通時時溝通家長，努力達到共育。
(二)配合管理
1.配合政教處
(1)值班
週三值班是我本學期的一個重要工作，早到晚走是我的目標，落實其中，督促老師和班主任做好學生管理。值班一天，要發現學校全面工作的問題，及時告知相關人員立即整改。同時也發現工作中的發光點。
(2)家長開放日
在政教處安排的家長開放日活動中，負責孫晶晶和張盼老師的出課安排，其實在家長開放的時刻，不僅是佈置出課，更應該在準備課上下功夫。出課之前和老師的簡單交流，加之老師自主努力，收到了良好效果。反思：1.由於事物衝突，沒能提前聽課。2.今後無論何種出課，我們要提前聽課評課導課，做有準備戰。
2.配合工會——教師節表彰大會
活動在校委會的精心策下，和學校積極配合，程式謹慎的組織了頒獎慶祝會。此活動，音響效果不好使活動氛圍大大折扣，但是校領導的用心大家看在眼裡，記在了心裡。別有一番“無聲勝有聲”的活動效果。感謝嚴軻老師在辦公室默默地播放音樂，孟娜老師錄製活動過程。
3.配合教導處
(1)開好家長會
開好語文教師會議，配合教導處安排好班級圖書角的更新使用。調動好家長，做好圖書建設捐款活動。
(2)開展好推門課活動，把推開門聽課落到實處，及時評課，學習反思我們的課堂。
五、整體工作反思：
1.配合。
要正確理解這一詞語，更要正確實施這一詞語。學校工作是分部門開展的，哪個時間段學校哪個活動為主，由哪個部門牽頭負責，其他部門理應做好相關工作，做好配角合作，這就是配合。這也是分工不分家的最好合作，因為我們都有配角合作的可能，學校整體工作正需要這樣的“配合模式”，需要各部門緊緊圍繞學校的主題思想去打拼。
2.信任。
部門之間的相互信任，學校領導對老師們的信任，是我們工作順利開展的潤滑劑，不管有怎樣的不順耳的語言，首先要心平氣和，信任我們身邊的同事和朋友。不相互莫有的猜測，因為這樣，不但工作的步伐不前，還傷氣傷身。其無一利而百害。
3.團結。
團結，乃學校工作成功之母。當學校部門不平衡時，必將面臨工作滯後，學校的全面發展，離不開每個部門的進步，一心幹好工作，不背後攻擊，光明磊落，做善人善事，才是學校、教師不愧的稱號。愛校如愛家，先從團結做起。學校的團結先看校幹，良好校風校幹帶動營造。
六、十月份主要工作：
1. 全力以赴“書香校園建設課題展示活動”，根據方案積極準備。
彙報稿、晨誦、
2. 時時點選“區網”，確保落實上級工作安排。
3. 教師講壇：讀書之我見，參與教師：__。
4. 召集“教師個人發展點”涉及的相關人員，進行分組校本活動。
5. 安排好校級公開課，做好評課導課活動。
6. 繼續配合好其他部門做好學校工作。
轉眼間，九月份即將結束。在十一國慶節來臨之前，為自己做好工作總結是必須的事。那麼，九月份工作總結怎麼寫呢?下面，以公司工會為例，為大家提供一份九月份工作總結範文，僅供各位參考借鑑。
公司工會抓緊做好三季度最後一月工作。現將九月份工會工作總結報告如下：
一、做好企業工會工作計劃，抓緊職代會建議、提案的整理和落實。9月7日，工會召開了職代會民主管理專門小組專題會議，黨政主要領導繆顯傑、張耀慶及各專門小組組長、部分工會主席和職工代表參加，主要商討職工生活福利問題，工會主席李蘇主持。會上，針對八屆二次職代會前民主懇談會中職工提出的生活福利方面彙總的6條建議和意見，特別是食堂管理和外地施工津貼問題進行了重點討論。
針對職工反映較多的專案食堂問題，多經部副經理朱忠寶提出了四個方面的管理思路，設想通過一個多月集中整治，進一步增強食堂人員為全體職工服務的責任心，使公司各食堂的服務質量有一個顯著的提高，使職工滿意率有一個提高。
關於外地專案施工津貼，人力資源部經理李繼海提出了一個初步設想：即外地施工津貼政策將以公里數進行制定，專案施工點越遠津貼則相應越高，讓遠離上海的職工在經濟上得到一定的補償。
繆顯傑書記強調：職工提出的熱點問題，都是和職工利益息息相關的事情，通過民主管理這一橋樑和紐帶，使廣大職工的意見能夠及時得到反映。有關職能部門要想辦法解決職工提出的熱點問題，並希望今後能多聽到職工對促進企業發展的良策和建議。李蘇主席表示，民主管理是企業和職工雙向交流的載體，我們要對職工的每一條意見和建議進行認真的分析和探討，根據企業的實際情況解決好職工的熱點問題，促進企業的和諧發展。
二、做好一線骨幹的中秋國慶慰問工作。今年是公司擴大施工規模的關鍵一年，不少幹部、職工奮戰在外地工程專案，時值中秋、國慶佳節，公司工會特別想到這批在外地施工中的骨幹及挑起家庭擔子的家屬。為此，在九月上中旬的這段日子裡，公司工會同志克服工作繁忙，常常白天做好手頭事情，晚上再到一個個骨幹家庭上門慰問;一些專案工委的同志在回滬有限的幾天中，也積極上骨幹家庭探望，送去組織的關心。9月9日，公司工會主席李蘇到江西豐城專案檢查工作時，還專門慰問了現場職工群眾。中秋節前，公司工會總計對100餘位骨幹及家屬組織進行了慰問。
三、開展“安全挑刺”活動評比及應對。月內，公司對整理推出的50多個“刺點”進行了評比，最後，共產生“刺點”3個，“優秀刺點”3個。並將在工會牽頭下，組織領導和專家對“剌點”進行按號入座會診，從公司、基層單位、班組的三級層面進行“撥剌”整治。
四、參與漕涇—望亭對口競賽推進活動。月內，公司工會積極關心漕涇—望亭對口競賽推進工作，堅持深入到現場幫助開展活動，做好#1機組投產後總結。同時，按照上級公司的要求，公司工會完成了相關推進材料的所寫準備，對參賽專案的彙報材料進行了修改和完善，工作做到主動及時。另外，公司工會還積極關心漕涇專案文明工地建立工作，做好與有關方面的聯絡溝通。
五、工會特色工作經驗交流文章撰寫。月內，按照上級工會的要求，公司工會將有三個方面的工作論文需要撰寫;為此，公司精心組織寫作班子及人員，商量討論，找準切入點，進行稿件撰寫。同時，認真做好相關圖片資料的彙集和整理，為光碟製作打下良好基礎。
六、兩級工會幹部學習班的會務籌備工作。
七、組織職代會生活福利小組對食堂進行檢查評比。9月16日至9月20日，職代會生活福利小組分別對常州、沙洲、太倉、吳涇、漕涇和公司本部食堂進行了檢查。活動主要採取檢查食堂管理制度執行情況、聽取職工建議和意見、分發意見徵詢表的形式;檢查小組每到一處都對食堂的採購渠道以及進貨憑證進行抽查，並查看了食堂人員的健康證以及著裝上是否做到“三清、三白”和每天的飯菜留樣情況。還分別組織專案管理人員、食堂工作人員和一線職工進行座談，廣泛聽取大家對食堂提出的建議和意見，並通過分發《食堂意見徵詢表》，讓職工對食堂進行打分。工會對檢查出的問題和職工反映比較突出的問題，及時開出整改意見單，限期整改。
本次檢查工作得到了各專案的領導、職工以及食堂工作人員的積極配合，從檢查情況來看，食堂在衛生、價格以及菜餚品種總體上還是能夠得到大多數職工的認可，對於存在的問題相信通過整改，會進一步朝職工滿意的方向發展，同時檢查小組也對食堂工作人員所付出的勞動表示由衷的感謝，希望廣大職工能夠給予他們多一份理解和支援，共同為增強企業凝聚力而努力。
八、參與國電公司組織的安全生產月活動。月內，公司工會積極參加了國電公司組織的基建安全生產月活動，對在建工程進行了嚴格認真的檢查。
九、關心大中專生學生生活。9月5日晚，李蘇與團委、多經部等部門同志一起，看望了住在恆豐路宿舍的公司大學生。他們帶去了慰問品和月餅，向遠在他鄉的青年職工送去公司的一份心意，送去中秋節的一份問候。李蘇同志對大學生十分關心，認真察看了每一件宿舍，詢問他們生活、工作的情況;並對他們說：公司會盡力為你們創造一定的生活條件，希望你們能多學技術，在自己的職業生涯道路上有更好的發展，為公司作出更大的貢獻。
9月10日中午，公司工會參加了閘電專案新進單位的大中專學生座談會，龔潔慶等同志與青年知識分子們就現狀、發展進行廣泛的溝通和討論，並對青年們關注的熱點問題進行了回答。龔潔慶代表公司工會希望青年知識分子一要儘快適應工程建設的環境，吃苦耐勞迎難而上;二要不斷學習，堅持理論聯絡實際，虛心向工人師傅和老技術人員學習;三要積極投入到針對青年知識分子開展的“最快進步獎”和“青年職業生涯導航”活動中去。
十、“萬勝卡”回收、登記工作。公司工會把職工的關心熱點始終當作工作的重點，月內，圍繞“第四屆企業文化節紀念卡”(簡稱“萬勝卡”)退卡工作，非常重視，積極落實專人去進行協調處理。目前，經過大量的登記工作，已經回收了1000餘張卡，金額達10萬餘元。下一步，公司工會將想辦法解決。
十一、組織本部及吳涇基地迎國慶職工牌賽。20__年9月30日上午，為歡慶國慶，進一步豐富職工檔案生活，公司工會於吳涇基地食堂，興辦了20__年度迎國慶職工牌賽，來自機施分公司、工程機械廠、吳涇專案、專業工地及焊接培訓班的16對選手，興致勃勃地參加了“趕豬捉羊”比賽，現場氣氛熱烈。最後，經過五輪緊張激烈的角逐，來自電氣專業的x、薛志巨集組合榮獲第一。本次賽事，得到了吳涇地區各基層單位行政和工會的積極配合，他們合理安排好生產，選派好職工投入活動，做到了“工作文體兩不誤”。特別是機施分公司工會，為賽事的圓滿進行，做了認真細緻的會務準備。同日上午，在公司本部多功能廳，本一、本二及多經三個工會聯手，組織了迎國慶職工80分牌賽，有16對選手參加了角逐，氣氛熱烈，比賽一直進行到下午，石華和周曉鵬榮獲冠軍。
十一、有限公司保齡球比賽準備工作。月內，公司工會組織職工參加了上海電建“銀線杯”保齡球比賽，名列第四，活躍了職工的文體生活。
經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年年度工作情況總結如下：
1、銷售人員培訓
銷售部於20xx年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和>房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓檔案和培訓計劃後，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統計
房地產銷售工作總結20xx年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的資料每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑑定做好基礎工作。前期的資料存在許多問題，客戶的資料不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對後期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部週會提出此問題後，現階段對客來訪資料已有所改善。
3、銷售檔案檔案管理
在20xx年7月27日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面檔案和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動後，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(VIP增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分割槽。所有的檔案在書面檔案和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統計
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面檔案和電子檔案兩種，書面檔案只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房資料詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可後才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。
5、銷售現場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每週召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，專案的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，學會自己去找事做。對資料和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年裡，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。
月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛鍊自己的工作能力，力求儘快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支援下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級檔案的處理、傳閱，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些檔案，如《關於禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務專案的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲於應付工作。儘管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很紮實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶於動手的毛病，不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。
在xx公司的正確帶領下，隨著市場良好的發展公司以完善內部為基礎，以開拓創新為動力，經過公司各個部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下本店取得了較優異的成績
一、在本店管理工作方面
主要做好與各個員工的協調溝通。同時，建立良好的人際關係。認真履行公司的各項規章制度做到提高認識，統一思想，每項懲罰制度都責任到人;結合自身工作情況不斷髮現問題解決問題;(每天晚上用一小時給自己的工作做一個工作總結然後安排一下明天的具體工作)接待客戶熱情積極主動，通過較好的對外協調，樹立了良好的店面形象。
二、存在主要問題
上月工作雖在公司正確領導和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。特別是店業績方面，能適時把握市場，找準客戶心態，靈活銷售，無論是在哪方面均取得了不錯的成績。但對照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距。
主要體現在：店員缺乏工作主動性，新員工業務不熟練，與客戶溝通能力差，工作的計劃性不夠強，主動性和責任性還不到位;部門之間的溝通協作還不夠正常;店面管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠;上月未完成業績的預計目標。等等，這些都有待於在下月的工作中加於克服和改進。
三、對公司的建議
希望公司加強對新員工業務知識的培訓 使他們進一步提高業務水平，在大好的市場下給公司創造更多的業績。
四、下月工作打算
下個月隨著市場形勢的發展和激烈的競爭形勢下，我店會以積極主動的態度為公司帶來更好的效益，明確目標 不斷重新整理我們的記錄，加強業務能力提高業務水平 激發和調動每位員工的工作熱情，要通過不同的手段和形式，激發和調動員工的主人翁意識，同時兼顧他們的個人利益，促使他們在其位謀其職，穩定思想和工作情緒，積極為嘉信房產盡心盡力，獻計獻策。努力做好對客戶的溝通和協調，我們只有認清形勢，振奮精神，齊心協力，奮力拼搏，才能將本店的各項工作做好做實，做出成效，進一步提高xx公司的知名度和信譽度。
一、指導思想
本學期，曹校長第一個教師大會上“立即行動”四個字深深印在了我的腦海中。好的策劃以行動來驗證。
二、上級部門工作
自教育管理辦公室取消之後，區教育科直接管理我們學校，很多工作都是從網上進行通知、落實。所以，只有每天時時點選“區網”，才能確保工作質量。
1.“山東省優秀課程資源”
當接到通知後，我先吃透通知要求，然後根據學校實際準備參加“綜合實踐課程資源”，於是立即召開綜合實踐課題組成員會議，詳細布置工作。參加人員有：孟娜、李薇、趙曉燕、李永紅、周星含、雋群、魏娜、付葉紅共七人。有5人於9月22日按時上交，他們是孟娜、李薇、趙曉燕、李永紅、付葉紅。感謝老師們在繁忙的教育教學的同時，利用課餘時間，加班加點，整理蒐集資料，終於材料一式7份，圖片格式合格，保質保量上交成功。我校積極參與得到區領導的讚揚。我想不管結果如何，我們參與教師的付出都是一種對待事情的歷練。
2.“區級小課題第三階段彙報”
第一時間通知和xx老師，確保給課題教師充足的時間整理準備。本次彙報在前次的經驗之上，從給老師下發通知列印稿，傳送個人電子稿、佈置清楚通知要點、並組織提前在學校先講等多渠道引起教師重視。王老師積極準備，多次商量內容的撰寫思路。張永老師可以說“披星戴月”的工作，終於也在最後時刻進行了梳理。本次活動在我校舉行，孟娜老師提前做好幻燈，趙來慶攝影報道。王老師和張主任以絕對的優勢贏得了區領導和在座教師的敬佩。為學校增添了光彩。王老師的《提高小組合作的有效性》不但把自己的實際做法來闡述，還把學校開展的“小組合作”工作有機的結合，把5名教師的省級“小組合作” 論文成果向大家進行了展示。張主任《錯題訂正》小課題最終的策略庫得到了好評。此活動給我的啟示是：一旦確定課題，負責任的負責態度最關鍵，因為研究的工作是做出來的，只有實際做才有內容可寫，才有打動人的成果。只靠最後空洞的報告即使看似“充實”也會“自欺欺人”。我想我們做教育的每個老師要牢記“務實”2字才好。
3.“區級音美教師錄影課”(35分鐘)
10月15日之前上交，第一時間通知了星含。校長通知了我，計劃開學後錄製。我作為專業美術教師，雖擔任語文學科，還是比較回味美術教學的，畢竟那是我的起點和重點。其實工作中的美術教學方面的活動，何嘗不想積極參與，即使人的精力畢竟有限。但是，對於科室工作最多關注瀏覽自己的相關通知，不會有意去看別科室的通知工作。今年美術百靈藝術節的丟失太遺憾!反思：為了學校工作榮譽，不分哪個處室，要按時佈置，因為我們“有能力”。
市第三屆中國小美術教師寫生暨寫生作品教學研討會活動。時間：10月5日——10月31日。感謝校長把機會給我。我們現在困難是參與時間和地點。(初步定於家鄉花山。)寫生形式：油畫和國畫。盡最大努力為學校爭光。
5.數學教師參與“山東省省級教學能手大賽”聽課
經與學校商議，全體數學教師輪流參與。已經按照通知要求按時上報、。泰安聽課10月9日報到，濱州23日報到。我們計劃到參加“楊玉翠”老師的課。計劃學習後，出好彙報課，撰寫好反思。
6.實驗學校“寫字教學”學習
9月25日，上午8:00有帶隊和語文教師：、xx老師一同參與。並及時做好了記錄、反思，運用到寫字教學中。針對寫字教學，在教研會上，一直覺得一年級的寫字教學要規範，從筆畫的正確落筆開始，手把手地給孩子留下正確的第一印象。
7.“全國資訊科技高效課堂”
9月27日，我們一行6人，到xx國小參加了此活動。參加人員:曹校長、。以聽課為主，分學科同時進行。我們聽的語文課“深圳賈振華”老師的甚是精彩，數學課他們覺得很失望。語文教研會上，我們和全體語文老師進行了思想溝通，我們的語文要走“閱讀與寫作”的語文，研讀課程標準和教材，多多拓展閱讀，提高自身教學水平。語文是一個複雜的工程，希望我們在日積月累中提高教學質量。反思：只要外出學習，帶著一顆謙虛的心，努力挖掘優點，即使是質量不高的內容也是反思我們自己的時候。希望外出學習真正起到提高與反思的作用，而不是“雲消霧散”。畢竟我們要投資經費。
8.山東省“閱讀中外經典、享受讀書樂趣”研討會
參與活動我們已報名，10月10日報到。地點：泰安岱宗大街。
9.“全市骨幹教師團隊建設啟動現場觀摩”
9月30日上午8:30，教學兩名主任在張店進修學校參加了此活動。其中印象最深的是張店課程與教學改革的行動煞是令人折服。他們系統的成果是整整十年的做法積累。在區教研員的引領下，張店區的數學教學走到了全國。他們的一批骨幹教師從組建到每期主題分工，系統的把數學進行了分類研究。每期的主題教研，即展示成果又評價，到佈置下次任務。有知識梳理、有優質課評選、期末論壇，無不打動著我們。他們沒有假期，沒有下班，如今的成果是必然的，他們有探索到成熟，到今天的成果，走過了十年。這足以讓我們驚歎，驚歎於他們的日日夜夜的紮實付出。反思：我們也在每日工作，相比較張店區數學教研，真是慚愧，我們的切入點到底在哪裡?(有待交流)我想根據學校實際，先召集教研組長會議，各學科應從三方面進行教研活動：教材知識梳理研究、分學科優質課大賽展示、期末成果展示。
三、學校部門工作
1.開好兩會：教研組長會、語文教師會
開學初，召開了教研組長會議、語文教師會議，討論交流了本學期工作思路和開學起的要點工作。各教研組設計了教研計劃，為了進一步建設書香校園，做好結題工作。學校每日晨誦、午讀更加理性，對讀的內容帶著思考在悄悄的變化，更加童真童趣。更欣慰的是語文老師們已經手捧童書，津津有味的讀童書談童書。語文教師利用家長會更新了班級圖書角。
目前在書香校園建設專題會議後，針對學校展示方案，各語文老師正在積極準備班級和學校節目。學校其他部門也正在努力做著相關準備工作。此時越發感受到，一所學校團結的力量。
2.各老師制定了個人發展計劃、讀書計劃。個人發展計劃在校長的帶領下，更新增設“學期發展點”一覽。更加有針對性的展開教師分組工作研究。
3.校級公開課積極有效，按照計劃進行學校公開課。反思：課後評課效果不佳，網路平臺使用欠佳。(我們可以利用教研活動：先評課再主題教研相結合，規定好時間，確保效果。)
4.“教師講壇”活動有序開展，“寶山論壇”我們展示交流的平臺，如今第六國小“教師講壇”已經初見成效。通過抽籤分組，提前和教研組長商定主題，第一期教師講壇已經全滿結束。主題為“談師德”，孟娜、付葉紅、嚴珂老師的精彩展示給我們留下了深刻的印象，領導和老師們的積極參與交流，達到了預期效果。此活動成功經驗反思：(1)提前通知展示人員，調動情緒，增強信心。囑咐組長的帶頭模範作用。(2)組長根據人員特點精心策劃，提前演練。本次活動孟娜老師把主持機會讓給嚴苛，目的可在。
四、其他工作
(一)教學
1.本學期繼續擔任本班的語文教學工作，在去年一年的學習中，自己的教學更加註重教材的解讀，嘗試進行單元教學研究，學生學習達標情況。一個月來，我把自己的語文教學“一日常規”、“日記”、“摘抄本”的正確使用進行了自編整理。旨在手把手的教學生如何學習，逐步培養自主學生學習的能力。
2.利用家長會和家長溝通好，提高學生的閱讀與寫作。在家重視學生的生字詞語的認識和理解。
3.利用好校訊通時時溝通家長，努力達到共育。
(二)配合管理
1.配合政教處
(1)值班
週三值班是我本學期的一個重要工作，早到晚走是我的目標，落實其中，督促老師和班主任做好學生管理。值班一天，要發現學校全面工作的問題，及時告知相關人員立即整改。同時也發現工作中的發光點。
(2)家長開放日
在政教處安排的家長開放日活動中，負責孫晶晶和張盼老師的出課安排，其實在家長開放的時刻，不僅是佈置出課，更應該在準備課上下功夫。出課之前和老師的簡單交流，加之老師自主努力，收到了良好效果。反思：1.由於事物衝突，沒能提前聽課。2.今後無論何種出課，我們要提前聽課評課導課，做有準備戰。
2.配合工會——教師節表彰大會
活動在校委會的精心策下，和學校積極配合，程式謹慎的組織了頒獎慶祝會。此活動，音響效果不好使活動氛圍大大折扣，但是校領導的用心大家看在眼裡，記在了心裡。別有一番“無聲勝有聲”的活動效果。感謝嚴軻老師在辦公室默默地播放音樂，孟娜老師錄製活動過程。
3.配合教導處
(1)開好家長會
開好語文教師會議，配合教導處安排好班級圖書角的更新使用。調動好家長，做好圖書建設捐款活動。
(2)開展好推門課活動，把推開門聽課落到實處，及時評課，學習反思我們的課堂。
五、整體工作反思：
1.配合。
要正確理解這一詞語，更要正確實施這一詞語。學校工作是分部門開展的，哪個時間段學校哪個活動為主，由哪個部門牽頭負責，其他部門理應做好相關工作，做好配角合作，這就是配合。這也是分工不分家的最好合作，因為我們都有配角合作的可能，學校整體工作正需要這樣的“配合模式”，需要各部門緊緊圍繞學校的主題思想去打拼。
2.信任。
部門之間的相互信任，學校領導對老師們的信任，是我們工作順利開展的潤滑劑，不管有怎樣的不順耳的語言，首先要心平氣和，信任我們身邊的同事和朋友。不相互莫有的猜測，因為這樣，不但工作的步伐不前，還傷氣傷身。其無一利而百害。
3.團結。
團結，乃學校工作成功之母。當學校部門不平衡時，必將面臨工作滯後，學校的全面發展，離不開每個部門的進步，一心幹好工作，不背後攻擊，光明磊落，做善人善事，才是學校、教師不愧的稱號。愛校如愛家，先從團結做起。學校的團結先看校幹，良好校風校幹帶動營造。
六、十月份主要工作：
1. 全力以赴“書香校園建設課題展示活動”，根據方案積極準備。
彙報稿、晨誦、
2. 時時點選“區網”，確保落實上級工作安排。
3. 教師講壇：讀書之我見，參與教師：。
4. 召集“教師個人發展點”涉及的相關人員，進行分組校本活動。
5. 安排好校級公開課，做好評課導課活動。
6. 繼續配合好其他部門做好學校工作。
轉眼又一個月過去了，這一個月在陳總、詹總的領導下，耿工的關注下，設計院的支援下，工程專案順利開展，完成了公司下達的各項工作任務。因接收到機場限高函，施工進度略有加快，現簡要的總結如下：
一、主要現場施工工作完成情況
1、一期9#高層：已完成15層結構澆築及管線預留預埋，正在施工16層柱子。計劃8月7日完成封頂。
2、一期12#高層：
2.1、已完成右單元13層結構澆築及管線預留預埋。計劃8月20日完成封頂。
2.2、已完成左單元12層結構澆築及13層模板預製。計劃8月25日完成封頂。
二、設計院的配合工作
1、設計院於本月6日來聯佳置業現場開聯絡會。關於圖紙大部分問題得到很好的解決，並就10#11#樓的圖紙提出要求，重新檢查同9#12#相類似的問題，並要求得到改正。確定了水泵房及監控中心的位置。
2、本月9日陪同詹總、耿工去合肥，聯絡省人防局並簽訂合同。聯絡中建設計院與市政設計協調小區綜合管網等問題，並做好銜接工作。
三、外圍部門的諮詢和溝通及現場管理工作
1、協助開發部將消防設計備案已基本通過。
2、供電公司已出方案，並將開創電力設計院設計委託書帶與領導，等領導協商合同事宜。
3、自來水公司已遞交資料，並多次邀請自來水公司報建負責人來現場勘查、測壓，但自來水公司未有到現場。
4、港華燃氣公司已拿回初步合同樣本，等領導定奪。
5、在施工過程中，對主要施工工序及隱蔽工程進行認真檢查;積極配合金晨專案部，加快施工進度;工程部、監理和金晨專案部三方2次進行現場安全巡檢，發現問題及時解決問題，確保施工安全。
四、後期工作計劃
1、積極配合金晨專案部施工，爭取9#12#樓按時封頂。
2、督促專案部報批二次結構施工時安裝專業所需材料，並結合市場考察材料型號、規格、品牌及其它。
3、抓緊跟蹤用電用水用氣申請後續工作。
4、繼續與設計院溝通，並將測壓資料交予設計院，使其儘快出二次供水詳圖等。
九月份工作已結束，現將工作總結如下：
1. 通過九月份的日常工作和學習，感覺自己的業務素質和解決問題的能力有待提高，以後要做到加強學習，對班中的生產情況進行深入瞭解，掌握第一手資料及時解決班組中出現的不正常現象，在解決問題的同時，使自己業務水平不斷的得到提高。
2. 認真工作，使自己素養不斷得到提高，在平時的工作中，認真遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職工作，平時生活中團結同事，不斷提升自己的團隊合作精神。
3. 加強基礎管理，對各分廠的工藝指標進行不定期抽查， 同時對班中的違規違紀進行曝光，以保證生產的正常有序進行。
十月份工作計劃：
1、 加強自身的業務知識的學習，努力提升自身業務能力及處理問題的能力，加強對硫酸、硝酸的學習。
2、 深入現場，瞭解現場的動向，協調好公用工程，組織服務好生產。
3、 協調各分廠做好硝酸分廠蒸汽管道吹掃工作。
4、 統籌協調各分廠做好節能降耗工作。
5、 保質保量完成領導交付的各項工作。
建議：
1. 建議在低壓蒸汽管線9#、倉庫西側蒸汽閥處增設平臺，以方便開關9#閥及其旁路閥;
2. 建議安裝一次水壓力高低報警系統，以方便沭河水井的及時開停。
3. 建議給各分廠配備應急救援藥箱，以備應急用。
秋風的吹襲，預示著十一黃金週的到來，離我們回家的日子也越來越近，回首過去，我們外聯部仍在努力，走過了快樂的一個月，我們堅持在學生會各級領導的帶領下堅實的走好每一步，走穩每一步，始終堅持在更好的服務土木工程學院學子的前提下，大力開展各項活動，一個月裡取得了有效的成績，因此，為了我們外聯部在今後的發展中，能夠走的更遠更好。特對於20--年9月的工作做出如下總結：
九月份開學前：
伴隨著新學期的開始，外聯部在院各級領導的指導下，開展了為12級新生開學引導以及其他服務工作的會議，對為12級新生服務的工作進行了分工和細化。保障了工作的順利進行和圓滿結束，在此期間，我外聯部的工作得到了校院各級領導的肯定和同學們的一致好評。
九月份開學初期：
20年9月，學生會為了更好的為同學服務，在上級領導的肯定和支援下開展了一年一度的新生招募活動。在此期間，我外聯部積極配合學生會各部門開展新生招募工作，為學生會注入了新的血液。
九月份開學中期：
併為新成員專門開展了開學教育和指導工作，為其儘快的適應大學生活以及今後的工作和學習進行了指導和教育，並使其明
確了自己的責任和義務，為其今後的工作進行了具體細化，明確了主要負責人和責任人，為外聯部今後各項工作順利進行打下了基礎。
九月份開學後期：
為了迎接十一黃金週和中秋節假期的到來以及開學之後的各項工作的進行，我外聯部為其成員在假期的工作、學習以及假期和來回途中的安全及各種注意事項進行了指導和督促，消除了許多潛在的隱患，為其成員假期的順利度過和開學後各項工作的展開打下了堅實的基礎。
在這個月裡我外聯部每次按時去參加學生會組織的各項活動。每次例會時，認真向會員傳達上級的精神，並安排工作計劃。風風雨雨，我外聯部走完了開學後的第一個月，在今後的工作中，我外聯部一定能再再厲，再創佳績。
過去的九月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個月得到了緩解，基本上這個月比較穩定，我們克服了種種困難，使前臺部的工作逐步走入了正規。這個月我們一同克服困難、團結進取，基本完成了酒店交給的各項接待任務。
下來我將九月份工作做以下幾點總結：
一、加強自身學習，調整工作心態，要對工作充滿熱情;
因為現在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閒時間努力學習提高自己的服務質量，做到做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習，再工作中進步。
二、注重與各部門的協調工作，根據每日房態進行開房退房工作。
我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關係，雖然我們只有早餐，但是如出現問題，我們都必須要主動地和各部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
三、解決糾紛，處理問題，服務至上
由於我們酒店一些裝置、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對於這些出現的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。對於個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，儘量使客人能夠滿意。
新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。
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