上半年在院領導的正確領導下，通過有關主管部門及院屬相關處室、相關部門的指導、配合與支援，院財務處緊緊圍繞學院的中心目標，結合本部門的實際情況和工作重點，發揮群策群力，充分調動全體財務人員的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，全面完成了學院上半年的財務工作，受到了交通局審計處、交通局財務處、學院領導及相關處室、相關人員的好評，取得了階段性的工作成績。現將年上半年的財務工作及下半年的工作思路總結如下：
一、年上半年財務處工作總結
年上半年學院為了適應市場經濟的要求，實現“產業集聚化、企業叢集化、資源集約化”，全面規範學院產業實體的會計核算和財務管理工作，充分發揮預算管理的功能，進一步加強財務核算、監督功能，使各會計主體的負責人做到既當家又理財，同時考慮到院財務處人員相對較少、歷史的會計連續事項相對較多等現狀，在進行了充分的論證和可行性研究的基礎上，對學院的財務核算體系進行了大調整的一年。改變了原來學院及院屬產業實體的所有會計核算、財務管理工作都由院財務處統一辦理的情況，將原來院財務處負責核算的駕駛培訓收支核算工作，大世界的會計核算工作，大通達公司的會計核算工作，小通達的會計核算工作，倉儲物流公司的會計核算工作及相關的稅務等事宜移交給新成立的會計核算中心進行會計處理。
從年月日起院財務處的工作內容的重點主要為學院機關處室、校區系部分專案、分部門核算，學院基本建設的會計核算工作，學院工會的會計核算工作，培訓中心的技能鑑定收支核算，營運駕駛員從業資格證及分賬以後由會計核算中心進行會計核算的相關賬務的未了事宜。現將年上半年院財務處的工作總結如下：
認真、細緻地做好會計報銷、工資發放、每月離退工人的醫藥費定點上門報銷工作、會計原始憑證、記賬憑證的稽核、記賬、裝訂及相關財政、稅務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。
每月及時辦理學院個人所得稅和所經辦的產業實體的納稅申報、稅款上交工作及相關人員的社會養老、公積金的交存工作，做到準確無差錯，切實維護學院的整體利益和教職員工的合法權益。
按學院檔案管理的要求並結合會計檔案工作的特殊性，及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保學院的會計檔案全面、完整，便於日常查閱和利用。
為籌措學院發展、建設所需的資金，積極與市交通局等主管部門進行彙報、溝通，並與工行南京分行、深圳發展銀行南京分行、某省發展銀行南京分行、建行南京分行、農行南京分行、交通銀行南京分行等銀行進行多次磋商並與多家銀行達成貸款意向。
積極與相關稅務主管部門聯絡爭取相關部門對學院教育、教學事業的理解與支援，最大限度的利用國家相關的稅收優惠政策，為學院節約每一分資金，確保學院發展和教育、教學工作的正常開展。在院財務處和相關部門的積極努力和爭取下，先後取得了主管稅務部門棲霞地稅局的批准，為我院教育、教學用車輛爭取了近萬元的車船稅款稅款優惠。
先後與南京市財政局進行溝通，取得了市財政局的理解與支援，在年全市財政資金相對較緊並全面壓縮的情況下，確保了我院年的財政預算經費不但沒有減少，反而有了適當的增加，確保學院教育、教學工作正常的開展。
先後與南京市物價局聯絡將學院及院屬培訓中心的各項收費專案進行物價核准，在核準的過程中，物價局考慮到我院的特殊情況，採取了“就高”的原則，使學院的各項收費工作既做到了有據可依，也依法取得了更多的收入。同時，為支援我院的教育、教學工作，在收費許可證年檢過程中，市物價局的領導在自己的職權範圍內，給予我院最大的優惠政策，年年檢時按規定我院應交近萬元的年檢費用，但在院財務處的積極努力下，最後只收取了我院萬元的的年檢費，為我院的教育、教學工作爭取了更多的資金。
院財務處在做好自己本職工作的同時，堅持“全院工作一盤棋”，積極配合相關部門的工作，利用財務處現有的各項資源做好力所能及的工作，先後為培訓中心、車網俱樂部、人力資源公司、汽車運用技術大世界有限公司、大通達公司、小通達公司等相關產業實體爭取了多項財政、物價、稅務優惠政策。利用與銀行等金融機構的長期友好合作關係，為學院校園一卡通等智慧化建設工作做出了自己最大的努力，就智慧化一項工作預計就會給學院節省資金近萬元。
為使學院的各項會計工作再上新臺階，在市交通局會計學會的支援下，對以前年度的會計事項進行了全面的梳理，特別是對以前年度的銀行存款、現金等賬項進行了全面地核對、整理，清理核銷不用的銀行賬戶個和其他相關的未了事宜。
完成了領導交辦的其他相關工作及其他部門間的協調工作。
二、年下半年工作思路
年下半年在院領導的正確領導和相關部門的指導、支援、配合下，院財務處在現有成績的基礎上，將再接再厲，繼續發揮整個財務群體的整體作用，不斷學習新的業務知識，克服實際工作中出現的具體困難，使學院的整體財務工作再上新臺階。現將下半年的工作思路彙報如下：
繼續做好日常的會計憑證稽核、報銷工作，每月的工資發放工作，每月定點為離退休人員辦理醫藥費報銷工作，按時進行會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關的會計核算、監督工作，爭取做到工作認真、仔細，無差錯。
按時完成院財務辦理的學院機關、處室、校區系部的分部門、分專案的會計核算和相關會計管理報表的編報工作，及時提交給相關的部門負責人和院領導，確保準確無誤。
繼續與財政、物價、稅務等部門溝通、聯絡，處理好與學院及院屬產業實體的相關的財政、物價、稅務事宜。
及時與市交通局相關處室溝通、彙報，爭取市交通局相關主管處室對學院財務工作的支援、幫助，特別是提供有資質的擔保單位問題，完成以前貸款的轉貸工作，並爭取在新增貸款工作中有實質性的進展。
繼續辦理年月日交賬後的相關未了事宜及以前年度的未了賬項，將年月日前相關產業實體的賬務工作儘量做到完整、規範(由於歷史等原因，學院及院屬產業實體以前的賬需要進一步的進行規範)。
繼續與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對較緊的情況下，銀行對學院的資金支援有新的再投入，為學院的
發展和教育、教學工作籌措需要的資金，確保學院發展與建設資金的需求。
繼續進行學習型組織的建立工作，做好會計人員隊伍的建設，根據學院財務人員的具體情況，結合市交通局的佈署，在充分保障日常工作正常開展的情況下，完成會計人員的相關業務知識、會計職業道德等的後續教育工作，以便更好的適應學院發展的要求，全力做好學院的財務、核算等相關工作。
清理、完善學院的財務核算，財務管理制度，完成《學院財務報銷工作規定》、《學院票據管理規定》等制度，結合學院財務工作的內容完成《學院財務核結算體系研究》論文的撰寫工作。
完成領導交辦的其他相關工作和相關部門間的協調工作。
尊敬的各位領導、親愛的同事：
大家好，我是貨運經營處客服崗徐文靜，請允許我對20__年上半年的的工作做總結，20__年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，改變亦多，收穫亦多，忙併快樂著。以下是20__年上半年的工作總結。
20__年我主要從事劃價崗及客服營銷話務崗，對我來說都是很重要的崗位，劃價崗是直接面對顧客的崗位，話務崗是間接面對客戶的崗位，話務崗的工作是繁瑣而細緻的，每天接聽電話及時，認真傾聽顧客的問題，為每一位顧客解決他們所提出的問題，做到把問題留給自己，讓客戶滿意。話務崗是20__年成立的新部門，話務崗必須具備熟練的業務知識，具備超高的服務技巧，為顧客呈現出我們最佳的服務態度。我們嚴格執行服務話術，和客戶的開頭語、結束語、都有固定模式。在工作中已經能夠做做到接聽電話及時，能夠熟練掌握對應情況，準確無誤的解決客戶提出的疑問，為客戶提供最標準、最貼心的服務。對客戶來電的資訊我們做詳細記錄，問題及時解決，如解決不了，記錄下來，瞭解清楚第一時間回饋給客戶，對於客戶諮詢客車到不了的站點，積極聯絡中鐵，專線，17地勢車站的資訊把貨物發走。在接聽電話的同時，宣傳中鐵物流、北京專線、高青專線、石家莊專線、廣州專線、即墨專線等等為客戶提供更多的選擇。
客車的缺班情況及時與受理點聯絡，做到與各崗位，各部門的溝通工作，缺班的資訊第一時間發在QQ客戶群讓客戶第一時間得知。每天的工作在班後會與當班領導彙報，如有解決不了的問題讓當班領導協助，第一時間解決。
檢票口受理的貨物錄入微機，及時通知收貨人取貨，加強與檢票口的溝通工作。
話務崗的增設為客戶帶來了便利，真正的實現了一個電話服務到家，不存在客戶打不進電話的情況，話務崗的增設得到客戶的一致好評。雖然為客戶解決了問題，但是我們深知我們的工作還存在不足：
在接聽電話時服務話術不能規範使用，在電話繁忙情況下為了趕緊接聽下一個電話，沒有正確使用服務話術，情緒不能淡定，在遇到問題時總容易激動，隨著心情的激動，聲音也會隨著變化，這樣給客戶不專業的感覺。
在20__年下半年工作中電話崗的工作我將會嚴格要求自己做到以下幾點。
一、提高服務質量，電話是通過聲音來傳達資訊，所以我們說話的語氣語調非常重要，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，有問必答，是我們下一步的工作目標。
二、完成向電話營銷的轉變，擺脫單一的傳統模式。積極聯絡上門接送貨，把電話回訪工作做細做好。讓電話營銷產生新的效益。
三、利用電話完善各兄弟車站的貨運相關資訊，基本實現資訊共享。為以後貨物中轉提供保證。
針對話務崗的工作現狀，我有以下幾點建議。
一、現有的電話通知收貨人模式已不能適應現有的發展趨勢，不僅浪費人力物力，而且實際效果並不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建立簡訊通知模式，以便騰出充足的人力大力發展電話營銷。
二、建議所有的貨運電話設定關於貨運宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴大影響力。
對於20__年的工作，我們決心做到拓展思路，求真務實，把每一項工作做到實處。充分利用電話優勢做到電話營銷。通過電話把我們的每一項專案宣傳出去。為我們的貨運發展助力!
半年的時間很快就過去了，在20__年開年之初我就對自己立下目標，在年中已經完成一半了，讓我對之後的工作有了更高的期許，也讓我對自己在房地產銷售這個職業充滿了信心、我來到公司的時間不是特別長，在這半年的時間是我實踐自己所學的半年，也是奮鬥和加緊學習的半年，為了將下半年的任務完成的更加突出，現將上半年的工作總結如下：
一、上半年個人成績總結
在這半年多的時間裡，我通過努力工作得到了一些收穫、今年，我一邊學習產品知識，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對市場有了較深刻的認識和了解，能條理清晰、快速地應對和處理客戶提出的各種問題，較準確地把握客戶的需要，良好地與客戶溝通，取得了多數客戶的信任、經過半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優質潛在客戶也逐漸積累到了一定程度、在此過程中，我的業務能力比以前又有所提升，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件，對於一項業務可以全程的操作下來、今年上半年主要完成了以下業績……
二、存在的缺點
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應、自我感覺業務能力和應變能力尚且存在較大提升空間。
三、下半年工作措施
1、對於老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯絡和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛。
3、加強多方面知識學習，開拓視野、增長見識，採取多種途徑提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合。
1、認真抓好學習，提高黨員隊伍的整體素質。
社會主義榮辱觀教育為核心內容，以統計法知識、計算機知識、寫作知識和業務知識為重點內容;三是堅持搞好自學，每人每年自學筆記不得少於1萬字(班子成員不少於2萬字)，體會文章不得少於2篇，現己撰寫學習黨章體會文章23篇;四是堅持領導職工分別備課、講課、出題、閱卷制度;五是每個幹部職工要根據所從事專業工作特點，加強調查研究，撰寫有質量的統計分析、統計資訊，1―5月全域性共寫統計分析54篇，統計資訊162篇為全州第一名，其中：上省網統計分析15篇，統計資訊22篇為全州第二名;六是鼓勵幹部職工繼續進行學歷培訓和生存技能培訓。
2、認真落實“三會一課”制度，提高統計自身地位。
20_年上半年共召開支委會7次，組織黨員學習11次，上黨課3次，題目分別是：學習黨章的必要性和重大意義，用社會主義榮辱觀塑造統計形象，讓“清水衙門”水更清。使黨員受益匪淺，明確了統計部門人少事多、任務重、經費緊、工作苦、地位低，所以作為統計人要以忠誠統計的心志，豁達統計的胸懷，快樂統計的情趣，智慧統計的本領，發揚特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻的精神，努力做好各項工作，出色完成各項工作任務，提高統計自身地位。
3、開展送“溫曖、獻愛心”活動，讓黨心貼近民心。
黨支部上半年共組織黨員捐款81元，化肥8袋。今年3月2日，李家河鄉茅坡村七組後槽老屋楊家院子失火，24戶相連木房被燒燬，全域性幹部職工勒緊褲帶捐款61元，當時我局職工周遠鳳正在住院，她得知這個訊息後，表示對災民十分同情，並主動損款3元，區區3元對24戶災民來說，那只是杯水車薪，但是，它反映出一個普通共產黨員的無私情懷，凝聚了她對群眾的一片愛心。6月21日，_縣統計局黨組書記楊天明同志，帶領工作人員到整體推進聯絡村，荊竹坪村2組結對幫扶的貧困戶龔家坤、胡秀章、胡光輝家中訪貧問苦，並送去現金2元、化肥8袋，並鼓勵貧困戶積極調整產業結構，努力發展多種經濟，爭取早日脫貧，這些看起來都是小事，但它確體現了黨的作風在好轉，黨心更加貼近了民心。
4、發揚團結友愛協作互助精神，辦公室整體搬遷工作順利結束。
為了響應政府老城區搬遷改造的指示精神，縣統計局經過認真的準備，於2__年6月13日順利搬遷。搬遷途中由於路程遠、東西多、女同志多、老弱病的多，給整體搬遷帶來了不少困難，同志們發揚了團結友愛、互相幫助、互相愛護的團隊精神，少幫老、男幫女，使整個搬遷過程中無人員受傷、無東西丟失，領導滿意、職工滿意，目前工作運轉正常。
5、積極培養入黨積極分子，壯大黨員隊伍。
局黨支部十分注重對年青人的培養，支部成員經常找他們交心談心，鼓勵他們認真學習、努力工作、積極向上，今年3月又有兩名入黨積極分子向黨支部交了入黨申請書，黨支部經研究同意作為入黨積極分子培養，6月14日已參加了縣機關黨委組織的入黨積極分子培訓班。
綜上所述，黨支部半年來各項工作取得了一定的成績，我們的體會是：抓好學習是前提，班子帶頭是動力，黨員自覺是基礎。
時光飛逝，20__年不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務視窗，保持資訊渠道暢通，監督區域管理、排程和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯絡小區住戶的視窗。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電__個、去電__個，業主有效投訴__宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯絡，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的檔案材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。
三、各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用___元;__花園養護費___元;光纖使用費__元;預存水費___元;有線電視初裝費__元;燃氣初裝費___元。
四、經驗與收穫
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
上半年的時間好像眨眼之間就過去了，作為一名___酒店的保安，在這半年來，我在自己的崗位上恪盡職守，認真負責的完成了酒店的安保任務，保護了酒店的財務和人員安全，保證在上半年來的正常運轉。
半年來，我們的工作中也出現過很多麻煩的事件，自身也有過一些問題。但這些問題都在領導的正確指示下得到了順利的解決。如今半年的時間過去，我也要好好的總結這段時間來收穫的經驗教訓。以下是我對半年來工作的總結：
一、工作的情況
回憶上半年來，我依然主要負責酒店大門的安保工作。在每天的工作中嚴格負責的在門口值班，除了維持酒店的安全安定之外，我也同樣在但仍著指引顧客前往停車場，等秩序調解工作。半年來，在工作的中我一直盡職盡責，嚴格的要求自己在工作中的行為，絕不擅離職守，更不會讓自己負責的區域發生問題。
但也並不是說我這半年來就這樣的無所事事的過去了，正是因為我是一名前門的值班保安，所以在工作中才會更加嚴格。回顧上半年年來，最讓我慚愧的還是在一次工作中，我因為太過匆忙，沒能整理好自己的著裝就上崗，結果違反了酒店的紀律，讓領導批評了一頓。但這次的事情也讓我有了很大的反省。作為一名前門保安，我們的職責不僅僅是保衛酒店的安全而已，我們站崗的同是也是作為酒店形象的一員!所以在之後的工作中，我都會認真嚴格的檢查自身形象和行為，不給酒店形象帶來影響。
二、個人的情況
儘管作為一名保安，但我也不是僅僅就在酒店門口作為一個“吉祥物”，在上半年的工作之餘，我也一直在通過學習和鍛鍊來強化自己。
鍛鍊自不用說，無論是在下班後還是假期裡，我都一直沒有放鬆過對自己身體的鍛鍊，不僅加強了自身的能力，還能保持健康的體魄。
而在學習方面，我不僅趁著空閒的時間加強了自身的禮儀鍛鍊，還學會了應對許多突發情況的措施!這不僅提升了我的工作質量，還讓我能面對各種情況都能有一定的準備，加強了自身的安全知識。
半年來，我在工作方面的能力盡管還算不得全面，但也有了很多的進步和提升。現在，下半年的工作也即將到來，我會在今後的工作中繼續努力，讓自己的工作更加出色!
全體黨員、幹部、各位村民代表：
我受餘嶺村村民委員會的委託，將XX年一年來的工作情況向在座的各位黨員、幹部、各位村民代表作一個簡要的彙報，並請予審議。
一年來，村民委員會全體幹部，認真履行年初提出的各項工作任務，憑著對工作的熱情，對村民的情意與希望，時刻牢記為人民服務的宗旨，嚴格要求自己。為了提高村委班子的自身工作能力和學習水平，邊工作邊學習，擔負起個角色，不斷拓展知識面，努力提高自身素質，用群眾的滿意度來衡量自己的工作。用過硬的工作能力、踏實的工作作風，埋頭苦幹的工作精神，贏得了村民的信任和支援。一年來，為農業增效、為村民增收、為建設社會主義新農村，作出了自己應有的貢獻。
一年來的主要工作情況：
1、鞏固發展餘嶺村高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，為農業增效、農民增收打下良好的基礎。
2、為鄉村旅遊業的發展，開發栝蒼古道旅遊，投入金100多萬元，重建餘嶺頭蓮聖寺，現正處於施工階段，計劃在XX年11月底完工。
建成後將吸引大量的遊客，拉動農家樂的發展，增加二、三產業發展，是我村經濟收入的一個新增長點。
如何做好鄉村旅遊，開發栝蒼古道，是一個任重而道遠的任務，單靠我們這一代是很難完成的，但我們要為下一代鋪好路、打好基礎。儘管今年年初大家紮緊褲帶，踴躍捐款，但缺口還很處的好評大。還需各方的努力和支援。
3、 人口與計劃生育工作有序開展，每年兩次的查環、查孕工作基本完成，得到街道辦事的好評。但還需有待提高，由於外出務工人員較多而分散，給計劃生育工作帯來一定的難度，個別物件計劃生育意識淡薄，存在著自認為不再生育，查環與不查環無所謂的思想。特別是避孕措施推出自行選擇後，放環物件難以落實。所以要做好宣傳引導工作，黨員、幹部、村民代表要以身作則起帶頭模範作用。
4、環境衛生工作有了很大的改觀。集中整治與連戶保幹相結合。一年來組織了兩次大規模清理，並發動各戶做好環境衛生工作，村民對環境衛生意識增強，村委還專門指定了村幹部分管環境衛生工作。
5、積極開展精神文明建設，樹新風、塑形象活動，為樹立好鄉村文明，做好敬老愛幼活動，開展評比十佳好婆婆、十佳好媳婦活動，樹立良好的社會紛圍。
6、森林防火工作有所好轉，野外用火得到進一步的控制。XX年森林火災發生頻繁，雖沒有發生大的損失，但影響極壞。自XX年12月份以來，誰在野外用火，誰就鳴鑼示警五天處罰，教育面相當廣。有效的控制了野外用火。
7、 社會穩定工作比較好，近幾年來我村沒有發生群體上訪事件，特別是今年的退伍軍人上訪，我村積極做好退伍人員的工作，我村處於零上訪狀態，給上級留下好的影響。今年上半年，為蓮聖寺重建工程的地基落實情況，個別物件向上級反映了有關情況，村委得知後，村雙委積極的工作，並多次召開了相關村的村民代表會議和村民大會，廣泛徵求意見，並且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問題。
8 民事糾紛和社會治安狀態良好，今年來，我村沒有發生民事糾紛案件，社會治安穩定，村民安居樂業。
9、 社會醫療保險和農村住房保險全面完成，村民對社會醫療保險意識增強，社會醫療保險給一些困難就醫人員帶來了很大的幫助，這是政府推出的幫扶農民的好政策。
二、今後的工作思路與要求
1、 我們要一步一個腳印，一年一個臺階，繼續鞏固發展餘嶺村的高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，做好農業大文章，
2、 做好、做強“古道”開發，積極爭取立項，向“古道”旅遊，謀發展，要效益。
3、 積極發展“農家樂”以生態旅遊，“農家樂”為一體做好一篇文章。
4、 做好防火林帶、區域、道路建設，採用塊石建築道路讓遊客真正體現出“古道”的風味。
5、 做好環境衛生工作，營造一個良好的紛圍，讓遊客感到生態環境的優美。
6、 做好宣傳工作，嚴禁一切野外用火，這是一個常抓不惕決不放鬆的工作。
7、 認真落實計劃生育村級自我管理，自我服務，制訂完善好計劃生育自治章程，繼續做好一年兩次的查環、查孕和一胎放環的落實工作，採取一系列的措施，黨員、幹部聯絡制度，把計劃生育工作，作為重中之重來抓。計劃生育工作必須達到“兩個”百分之百。
如何才能建設一支過硬的村兩委隊伍，真正為村民服務，讓村民信得過，放得了心?幾年來，積極推行村級民主管理，努力構建黨支部領導的村民自治機制，實行“村民自我管理，自我服務”，按建設新農村建設的要求，確保村民的監督權，落實村民的參與權，保障村民的表決權，完善村民的監督權，推出餘嶺村契約化管理，程式化運作。村委一班人始終堅持大事必商量，小事多通氣，難事多挑擔子，合作共事，默契配合，坦誠相見，互諒互讓，盡職盡責。搞好團結的同時，始終不忘把好廉潔這一關，而抓廉潔的關鍵是建設專案和財務，在專案建設方面，按程式辦事，召開黨員、幹部、代表會，公開招投標。村裡的每一分錢，村幹部都花得明明白白，用得其所，使在刀刃上，財務開支每季度公佈一次，每半年，在黨員、村民代表會上通報一次。接受群眾的監督。並建立了村民議事制度，由群眾測評，使村裡所辦的每件大事小事都有章可循。
回顧一年來村民委員會所做的工作和所取得的一些成績離不開上級政府的支援和幫助，是街道黨工委和辦事處的指導和幫助的結果，是全體黨員、幹部及全體村民共同努力的結果，向所有支援、幫助、關心餘嶺的各級領導表示感謝，向所有餘嶺村的黨員、幹部，全體村民感謝。
本人在教育教學事業上，愛崗敬業，嚴謹治教，熱愛學生，努力做到把學生教好，讓學生成功成才。計算機課，不僅僅是讓學生學會幾種操作，更重要的是要提高學生的綜合素養。能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學工作任務，盡到一個優秀教師應有的職責。因此我在教育教學方面注意了以下幾個問題，現總結 :
一、思想方面
本人熱愛教育事業，熱愛本職工作，加強自我修養，做到學高為師，身正為範，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。特別是在此期間，我努力地學習政治理論，積極參加學校組織的一系列政治活動，將學到的理論知識切實運用到工作實踐中。
二、教學方面
1、備課
開學初，根據學校要求，認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案，平時做到周前備課。備課時認真鑽研教材教法。力求吃透教材，找準重點、難點，克服教學中的隨意性。在積極參加集體備課的基礎上認真備課，備課分三個方面：①備教材：鑽研教材、蒐集有關資料及新科技等前沿資訊，對教材系統、重點和難點內容，做到心中有數。②備學生：經常瞭解學生的態度，知識基礎，學習方法，增強教學的針對性。③備教法：選擇適當的教學方法、手段和現代教學媒體，提倡使用現代教學手段。備課教案全部採用電子教案，同時為了上好每一節課，通過上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。
2、上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學科主要課程都要上機完成，每節課都要認真做好上機準備，檢查機器狀態，有無“不可用機器”。上課時認真講課，教學目的明確，符合學生實際，體現教材的科學性和思想性，努力做到資訊知識、資訊能力、資訊情意三者統一。使“知識與技能”、“過程與方法”以及“情感和價值觀”三方面目標均能實現。力求抓住重點，突破難點，做到條理清楚、難度適宜、密度合理，保證授課內容的科學性和思想性，精講精練，不出現知識性錯誤。運用多種教學方法，注重講思路、講規律、講方法、學法，力求生動活潑，充分調動學生學習興趣。正確引導學生看待和使用網上資訊，培養學生良好的資訊素養。注意課堂管理，上課期間要求學生嚴格按照老師給定的任務進行操作，同時又注意因材施教，在學生完成上機任務時，到各臺計算機前巡視，注意對差生進行手把手的輔導。課後及時做好課後反思，不斷總結經驗，向課堂45分鐘要質量。
三、個人教學業務水平學習方面：
計算機技術知識更新很快，新知識、新產品、新術語幾乎天天出現。作為資訊科技教師，只有不斷地更新自己的知識，不斷地提高自身的素質，不斷地自我加壓，才能將資訊知識更流暢地、輕鬆地、完整地講授給學生，才能讓學生始終走在計算機技術知識的前端，跟上不斷髮展的時代步伐。積極認真地參加本學科的繼續教育培訓，積極學習各種理論知識，以提高自己的教學業務水平，並獲得相應的證書，認真、主動地向其它有經驗的老師學習，以便在工作中能以堅實的理論作為指導.
今年以來，我院政工科在院黨組直接領導下，認真貫徹上級檢察院和區委的工作部署和安排，在全院幹警的積極配合和支援下比較順利地完成了政工科20xx年上半年度工作責任目標，現將上半年工作總結如下：
一、抓思想建設，不斷提高隊伍的政治素質
通過保持共產黨員先進性教育和“規範執法行為，促進執法公正”專項整改活動，我院幹警政治思想素質有了進一步提高，執法觀念上有了一個明顯的改進。今年以來，我們堅持把建設一支政治強、作風硬、業務精、紀律嚴的檢察隊伍作為幹警思想建設的重要任務來抓，一是抓好政治理論學習。年初制定了院黨組中心組學習計劃和全院政治理論學習計劃，堅持中心組的學習和每週一全院幹警的政治學習，有針對性地開展理論學習，以促進全院各項工作的順利進行。二是開展了社會主義榮辱觀教育活動。我們以“踐行八榮八恥，維護公平正義”為主題，深入開展社會主義榮辱觀教育，採取辦班培訓，堅持每週一課的業務學習制度，檢察長華方君親自做輔導報告;舉辦“踐行八榮八恥，維護公平正義”主題演講會，全院16名檢察官紛紛上臺演講;召開專題民主生活會，黨組成員帶頭聯絡個人的思想、作風、生活和工作實際，談熟悉，講體會，查詢不足，並制定了加強公德教育、嚴格機關作息等整改措施。三是開展社會主義法治理念教育。我們從四個環節入手開展社會主義法治理念教育活動：其一是開展好社會主義法治理念的學習培訓。針對部分幹警執法觀念陳舊落後的實際，制定了社會主義法治理念教育學習培訓計劃，確定每週一上午為學習時間，目前正在有計劃按步驟地組織學習。其二是開展好社會主義法治理念的理論研討活動。為了更好地促進幹警的學習，我們要求幹警一邊學習，一邊實踐，一邊開展理論調研活動，年內每名幹警都要完成二篇以上理論調研文章，院裡要召開一次社會主義法治理念理論研討會。其三是結合實際開展好查擺整改工作。院黨組要求全院幹警要以高度的責任感和使命感把這項工作切實抓緊抓好，採取自查、互查、上下幫查、面向社會開門查等形式，認真查詢差距和不足，研究制定整改措施，不斷提高檢察機關的執法公信度。其四是做到“三個結合”，即：與保持共產黨員先進性教育相結合、與“規範執法行為、促進執法公正”專項整改活動相結合、與社會主義榮辱觀教育相結合，努力提高廣大幹警的思想素質、法律素養和執法水平。以上活動的開展，使我院出現了“比誰的學習勁頭足、比誰的法治理念先進、看誰的工作質量好效率高”的良好局面。
二、抓組織建設，不斷增強黨組織的凝聚力和戰鬥力
我們首先制定完善了《中國共產黨××區人民檢察院黨組保持共產黨員先進性長效機制制度規範》，共重新制定和修改完善學習各項制度規範24項。其次是組織開展了學習貫徹黨章活動。我們把學習黨章擺上了黨組織的重要議事日程，採取上黨課等方式，組織黨員重新原原本本地學習中國共產黨章程，黨組書記、檢察長××*同志還親自作輔導報告，教育黨員牢記使命，不忘宗旨，遵紀守法，做公正執法的楷模。為迎接中國共產黨建黨85週年，更加深入地開展好學習貫徹黨章活動，我們還組織開展了《中國共產黨章程》知識答題活動。這次黨章知識答題活動有三個特點：一是領導帶頭，檢察長和黨組成員都能自覺以普通黨員的身份帶頭積極參加答題活動;二是參加範圍廣，不分黨內黨外，全院22名幹警(包括15名黨員、4名積極分子、3名普通幹警)和青年志願者××*全部參加了黨章知識答題活動;三是試卷內容理論聯絡實際，試卷分為填空、判定、問答和論述四個部分，前三部分注重了對黨章基本知識的把握，論述題則著重聯絡黨員和幹警的思想和工作實際。通過開展黨章知識答題活動，全院幹警進一步加深了對黨的性質和宗旨以及“三個代表”重要思想的理解和熟悉，廣大黨員學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章的自覺性進一步提高。我們把學習黨章與開展“規範執法行為，促進公正執法”專項整改活動有機結合，使黨員素質與幹警公正執法能力實現了雙提高。再次是認真開展先進性教育活動“回頭看”和鞏固擴大整改工作。開展先進性教育活動“回頭看”和鞏固擴大整改工作，是一個深化學習、深入整改的過程，為此，院黨組高度重視此項工作，召開專門會議進行研究部署，制定了《××區人民檢察院開展先進性教育活動“回頭看”和鞏固擴大整改工作實施方案》，成立了領導小組，明確黨組書記、檢察長華方君同志是此項工作的第一責任人，政工科為具體責任部門，從而把此項工作納入了黨組工作的重要議事日程，為開展好此項工作提供了領導和組織保證。
在具體工作中，我們採取多種方式和方法。一是認真進行自查。我們分別召開黨員大會和黨小組會，按照“回頭看”的內容，把確定的整改專案作為重點，逐項進行全面梳理。全院16名黨員分別撰寫了“回頭看”自查報告。二是召開專題組織生活會。全院16名黨員分別就參加先進性教育活動情況進行了書面總結髮言。三是運用板報、報紙、電視等媒體宣傳和展示先進性教育活動所取得的成效，為“回頭看”工作營造了良好的輿論氛圍。四是廣泛吸收群眾參與和評判。我們召開座談會、設立意見箱，認真聽取群眾的意見和建議，並召開全院幹警大會，通報“回頭看”情況，自覺接受群眾的監督和評判。我們還正確處理了“回頭看”工作與業務工作的關係，科學擺佈，做到“兩手抓、兩手硬”，使“回頭看”工作與業務工作兩不誤，保證了先進性教育活動“回頭看”和鞏固擴大整改工作紮實健康開展。第四是健全黨的組織。根據人員變動情況，調整了黨組和黨支部的組成人員，改選二名黨組成員，補選一名副書記和一名支部委員，重新組建了黨支部。根據黨員隊伍的實際情況，建立了二個黨小組，使黨的組織更加健全。通過加強組織建設，黨員的宗旨意識和黨性觀念明顯增強，公正執法能力提高了，黨員的先鋒模範作用日益突出，使得黨組織的吸引力與凝聚力空前加強。最近，2名同志向黨組織遞交了入黨申請書，並被黨支部批准為入黨積極分子。
三、抓檢察宣傳，不斷營造檢察工作的良好輿論環境
今年以來，我們充分發揮檢察宣傳工作傳播資訊、引導輿論、凝聚人心、振奮精神的整體功能，加大了檢察宣傳工作力度。截止目前，我院檢察宣傳工作在《伊春日報》發表宣傳稿件2篇，在《黑龍江法制報》發表宣傳稿件1篇，在《中國法治》發表宣傳稿件1篇。《龍劍網》釋出文章已達80篇，提前完成全年工作任務。我們的做法：一是領導帶頭搞宣傳。檢察長、副檢察長以及黨組成員帶頭參加檢察宣傳工作，帶頭撰寫文章在報刊上發表，給全院幹警起到了模範帶頭作用。二是建立制度促宣傳。將宣傳報道任務量化到科室，要求全院幹警每年至少要寫一篇宣傳報道文章，並積極向宣傳媒體推薦，及時見報見刊。同時將宣傳工作考核融入到全院崗位目標考核中，做到年初有部署，月月有考核，年終有總結，形成了檢察宣傳考核制度。三是服務工作抓靚點。貼近檢察工作的實際，宣傳檢察工作的靚點，為檢察工作服務。四是緊扣主題大宣傳。緊緊圍繞“強化法律監督、維護公平正義”檢察工作主題，結合開展保持共產黨員先進性教育活動和“規範執法行為，促進執法公正”專項整改活動，我們加大了宣傳工作力度，動員全體幹警積極參加，人人成為宣傳員，構造了大宣傳工作格局。
四、下半年的主要工作
下半年重點要抓好以下工作：一是結合開展社會主義榮辱觀教育和社會主義法治理念教育，進一步抓好“規範執法行為，促進執法公正”專項整改活動，在完善機制上下工夫;二是突出抓好社會主義法治理念教育，要結合實際，認真貫徹上級的工作部署，重點抓好教育培訓、理論研討、查擺整改、建立機制四個環節，在爭取實效上下工夫;三是堅持政治理論學習制度和業務學習制度，抓好落實;四是抓好黨員教育和治理工作，進一步發揮黨員的先鋒模範作用;五是抓好檢察宣傳和各項考核指標的完成，全面完成各項工作任務。
一、上半年工作總結
是我們從事路政管理工作的開局起步之年也是全域性的基礎建設年，新體制、新機構、新任務對我們的財務工作提出了新的更高的要求，半年以來我局的財務工作在市局領導的正確領導下始終能夠堅持路政管理工作為中心，全面提高服務意識，認真落實各項規章制度和工作流程，積極做好資金管理和保障工作，紮實高質量地完成了半年的財務工作。
上半年在做好日常工作的基礎上，主要做了以下幾方面工作：
1、組織全體財務人員認真學習、領會省局去年下發的新的預算管理辦法、財務管理辦法和會計核算辦法。
2、強化服務理念，做好各分局的檢查、指導工作。我局的財務管理體制結束了連續八年的分局經費報賬制，重新實行三級財務管理體制，各分局的財務人員對經費的科目、報表及日常帳務處理都比較生疏，年初市局財務科在人員嚴重不足的情況下及時到各分局進行指導，幫助分局做好初始化等基礎工作，在日常工作中對各分局的提出的問題，能夠做到不推、不拖，認真做好答疑解惑工作。同時市局財務科每兩個月到各分局對會計基礎工作進行一次檢查、指導使各分局的財務工作與市局同步開展。
3、認真做好罰沒款票證管理工作，保證各分局日常票證供應，不定期對各分局的'票證管理及日清月結情況進行抽查。保證各分局收取的賠(補)償費和罰沒款及時足額上繳
4、合理安排收支預算，切實有效地保證資金供應，財務收支預算是我們完成各項路政管理工作任務的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，在上半年的計財工作中，我們能從思想上充分認識財政預算的權威性和嚴肅性，在日常工作中嚴格執行《預演算法》和各項預算管理制度，各項資金來源全部納入預算管理，各項支出嚴格執行預算標準，進一步細化預算，在省局預算下達後及時分解下達到各分局，同時認真做好財務分析工作，收入與支出按月與預算對比、分析、查詢偏差並予以糾正，杜絕各類支出的隨意性和不合理性，保證市局機關和各分局的日常開支。
5、認真貫徹財經紀律、法規，進一步強化管理，規範會計行為，為進一步規範會計行為，加強財務管理，在上半年的計財工作中，我們認真貫徹《會計法》等國家財經紀律、法規及《遼寧省公路路政管理局財務管理辦法》等相關規定，使全體財務人員都能夠按章辦事，增強維護財經紀律的自覺性，確保財務工作規範有序，同時繼續強化會計基礎工作，做好日常會計核算工作，做到收入有來源，支出有計劃，原始憑證合規、合法，賬賬、賬表、賬實相符，按時編制好各
種會計報表，做到數字準確、說明清楚、報送及時，為領導科學決策提供詳實的資料，進一步加強對日常經費支出的管理，嚴格控制差旅費、會議費、招待費的開支範圍和標準，同時認真執行“收支兩條線”的管理制度，收取的賠(補)償費和罰沒款及時足額上繳，沒有發生截留、瞞報及坐支的現象。
5、進一步加強固定資產的管理，確保國有資產安全、完整，積極與有關科室配合做好省級行政事業單位資產管理資訊系統資料的錄入工作，藉此機會也進行了一次徹底的資產清查，摸清了家底，對各類資產的使用狀況做到心中有數，對將要報廢的固定資產提前準備好相關資料並及時與上級主管部門溝通，爭取儘早批覆。
6、在抓重點工作的同時完成好其他工作，上半年年我們按時完成了20__年度財政決算報表的和20__年財政供養資訊的填報工作及20__年賬簿的列印、裝訂工作同時積極為省局編寫徵稽史志提供有關的財務資料。
二、存在的問題
1、財務人員嚴重不足，特別是缺少熟練掌握會計電算化操作技能的財務人員。
2、部分老舊固定資產已無使用價值急需辦理報廢手續。
三、下半年工作安排
下半年我局的路政管理工作任務仍然非常繁重，財務工作要繼續堅持以路政管理為中心，加強財務管理，全面落實各項規章制度和工作流程，提升財務工作的科技含量，做到依法理財、紮實高質量地做好下半年的財務工作。
1、繼續嚴格執行國家有關法律、法規和省局制定的各項規章制度，加強財務監督管理，不斷提高會計資訊質量。
2、強化預算管理，進一步細化預算，嚴格遵照預算編制的各項規定和要求，確保預算編制工作規範、有序進行，切實提高預算編制質量，認真、及時地完成好預算的編報工作，力爭做到全面、細緻、周到、收支理由充分，為明年的路政管理工作打下良好的物質基礎。
3、積極配合省局聘請的會計事務所做好20__年及上半年財務收支及資產的審計工作。
4、繼續強化服務意識，按時撥付各分局的日常經費及辦案費，保證各分局的罰沒款票據供應，做好劃轉國地稅人員的住房公積金的轉移及路政劃轉人員公積金的繳存工作，同時要對各分局的財務工作進行檢查指導，發現問題及時解決，同時不定期對各分局的票證管理及日清月結情況進行抽查，確保財務資料與內網的一致。
5、進一步加強固定資產的管理，特別要加強路政劃轉資產的管理，年末前進行一次財產清查確保國有資產的完整、安全。
6、堅持以人為本，不斷提高財務人員的政治、業務素質，是我們做好財務工作的基礎，下半年繼續組織全體財務人員認真學習、領會省局最近下發的賠(補)償費等非稅收入收支管理辦法等檔案的精神實質，同時為順應時代要求，提高工作效率，計劃聘請新中大軟體公司的客服人員，對全體財務人員(尤其是新進的財務人員)進行一次全面、系統的電算化培訓，從而使大家的操作技能普遍有所提高，切實達到提升財務工作科技含量的目的。
總之，在今後財務工作要在上半年的基礎上，繼續嚴格遵守並有效地實施各項規章制度，使每次財務業務的處理都有章可循，有標準衡量，確保財務各項工作有條不紊，為全面完成今年的路政管理工作做出我們應盡的貢獻!
入公司半年以來，面對自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領導的親自帶隊和同事的熱心幫助，用自己的方式、方法，在短時間內掌握了所需的基礎專業知識，並很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中，並不斷的提高自己的技能，下面我要對自己上半年的工作做一份銷售工作總結。
剛開始，我和我的師傅，一直在跟進他的專案，為開發商提供熱管材料，我學到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：1.對自己產品一定要認識到位;2.本身所具有的知識結構，有關市場的、有關社交的、有關人文的、有關溝通的技巧和學識必須要掌握;3.需要一份堅強的信念來支撐自己的職業，當面對面對複雜的人、複雜的社會時，採取一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、相容和融合;4.專業的營銷理論和技巧;5.正視成功與失敗，總結經驗。這是每個做營銷職業的人必須具備的。
接下來的三個月，根據自己掌握的知識，廣泛瞭解整個房地產開發市場的動態。開始尋找新專案。從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，及時向同事和領導請教，一起尋找解決問題的辦法。到目前為止，我已經尋找新專案20個。在老人和領導的幫助下，奇蹟般的成功了18個，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會到了公司強大的凝聚力。
我也從中總結了一些自己的小經驗：1.對建材市場、對應行業要充分了解;2.對自己產品功能的掌握尤其重要;3.不能過分的信賴客戶，要掌握主動權;4.關注競爭對手的動向。
以上是我的銷售工作總結，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮鬥，積極的抓住市場，學習、總結，為了自己和公司再創輝煌!
本學期，本人擔任了多媒體教室的管理工作。多媒體教室僅建成三年多，我又是新接手管理多媒體教室的管理工作，對多媒體教室的管理經驗，多媒體教室的管理工作千頭萬緒，工作起來吃力，現將本期來的管理工作總結如下：
一、制定制度，管理
①本學期接手管理國中多媒體教室以後，本人制定了的《多媒體教室管理制度》，按制度管理和使用多媒體教室。
②使用先申請，使用後有記載。
二、多媒體硬體裝置
現在的網路病毒、教師對資訊科技的使用等多的原因，多媒體教室的電腦總會有那樣的問題，我從各了多媒體教室的裝置，從而了學校多媒體教室的使用。
三、多媒體電腦軟體系統
①為老師們能使用由不同語言頻道製作系統編制的教學軟體，教室電腦安裝好了多種語言頻道製作系統和播放軟體。
②為便於管理語言頻道資源，還在D：盤了語言頻道資料夾，E：盤了素材資料夾，F：盤專用於存放備份檔案。
③為防止電腦系統感染病毒，安裝了諾頓查防毒軟體，並且要求老師們每次使用U盤前先查毒，了電腦的安全。
四、裝置使用培訓
學校規模大，教師工作忙，活動多，安排老師培訓。本人便經常每次老師上課前的對上課老師簡單的裝置操作培訓。使老師能使用裝置。
五、財產安全管理
為學財產安全，每次老師們用完多媒體教室後，我都要親關好電源，鎖好門窗，即使我有事去了，也要囑咐好的老師關好電源、和門窗，以防教室財務丟失。
六、衛生管理
多媒體教室使用頻繁，不節節課課後都安排學生打掃衛生，學校安排了班的衛生責任區。我便經常督促班搞好多媒體教室的衛生整潔。
綜合管理服務工作既是物業管理工作中的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理服務合同內容的中樞站和聯絡處，承載著溝通、協調、反饋、落實、監察、彙報、處理、處置、統計的重大使命。以下是上半年的工作總結。
一、日常工作
針對投訴，公司相關部門馬上進行協調和整改，及時總結經驗教訓，並通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業主意見，得到業主的理解。根據實際情況對小區報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案，無發生一起因報修引起的有效投訴。
檔案檔案管理也是物業管理處日常工作之一，其中包括物業服務資料、公司內部資料，合同協議等，文員對檔案進行分門別類、加以歸檔並完善資料目錄歸檔。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程式檔案、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規範化。管理人員都取得執業資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業道德培訓，創造條件為部門員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業知識，瞭解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。
二、工程維修
小區公共設施裝置的良好執行狀態與維修養護管理工作是建立在小區的接管驗收入及執行階段基礎之上，為此我們對整個小區的設施裝置做臺賬登記工作。抄錄裝置銘牌型號、電流、控制範圍等，對整個小區的電氣分路開關進行編號並緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調操作規程和執行記錄表，對各系統裝置進行編號和分佈圖;制定了裝置維修保養記錄表;，實時觀察小區內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節能降耗工作。
由於裝置正處於執行磨合階段，同時由於其使用情況有別於正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的裝置執行效能得到了極大的改善。實施了裝置定期巡檢制度，做到裝置巡檢及養護工作規程張貼上牆，維修人員定期實施巡檢工作並做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共裝置問題及時發現及時處理的工作目標。
安排維修部每天不定時巡查小區的電消防設施等設施裝置進行了全面的排查，發現問題及時上報維修;品質管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發現裂縫、下沉、鬆動等工程問題及時與開發公司專案部聯絡整改，並儘快通知業主注意安全。對物業管理區域房屋的避雷針進行了檢測，發現問題已經及時上報並整改，小區的溫馨提示的標誌標識已經制作安裝，保障業主房屋及業主的安全。
三、公共秩序維護
加強裝修搬運材料進場的監管，進入小區輸送材料須按規定進行申請、登記，每一環節秩序維護部都進行有效的現場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施裝置、衛生環境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區域單位簽章的"出門證"並經查核後才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行保證了小區物品出入的制度化、有序化。
按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處於良好的狀態，同時針對整個小區全面開展火災隱患自查工作，對已發現的安全隱患書面通知小區各區域單位進行整改，發動小區各業主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。秩序維護員上崗時佩戴統一標誌，著裝統一，舉止規範，形成良好的工作環境。秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規定時間到指定區域巡邏，並做好巡邏記錄。小區監控系統等技防設施完好，及時完整的儲存資料。
四、環境管理
公司制定了嚴格的保潔工作程式與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區域的保潔工作並每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
為了更有效的開展工作，對保潔區域進行了細緻合理的劃分。並結合小區實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區未進駐區域進行清掃，並對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業主創造一個良好的居住環境，博得了業主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區域，清洗地下車庫，清洗消防系統。對小區的所有路燈和汙水管道進行集中清洗維護，並定期清洗。
每幢樓交付業主後管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為後期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。在小區宣傳欄或告示牌中告知業主注意事項並及時更換最新事宜，包括小區房屋的屋面廣告的清理、外牆瓷磚、空調外機的安裝。
在下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作制度，為小區的平安穩定，為公司的發展添磚加瓦。
20_年上半年，某某公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮鬥精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇於創新，取得了較好的成績。現將20_年上半年工作作如下彙報：
一、上半年工作回顧
公司經過三年多的打拼開拓，已經在廈門的某某市場牢牢地站穩了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，採取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環境，我們每前進一步都很難。但我們並沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，在總部的關懷和指導下，在公司領導班子的帶領下.在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧發展”的工作方針，公司積極採取有效措施，對內加強管理，為發展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發展促鞏固。上半年，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出臺相關的制度，調整營銷策略，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。
(一)生產經營情況
今年1-6月份完成集裝箱理貨業務_萬標箱，比去年同期增長_%。今年上半年財務收入共計_萬元，比去年同期增長_%，利潤_元，成本利潤率_%。現有員工隊伍_人，員工平均工資達_元/月。
(二)主要完成的工作
1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業
“以人為本”是企業永恆的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年上半年，公司繼續堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇。
將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業環境。
加強黨組織建設，發揮黨員幹部的模範帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計劃，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員幹部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員幹部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。
充分發揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋樑。今年以來，公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。
各部門還針對部門員工多數是青年團員的特點，根據部門實際情況，在工作之餘，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，檯球賽，羽毛球賽活動;也有郊遊，燒烤活動，極大地豐富了員工的業餘文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業環境。
發揮輿論宣傳作用，正面引導員工奮發向上。__從__年開始創辦企業內刊《__》至今已有三十三期了，為領導與員工、幹部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋樑和交流平臺。通過內刊傳達了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學習、生活的經驗與感受，對公司經營管理提出意見，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養，還調動了員工參與管理的積極性。
今年以來，為了更好地發揮輿論導向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設有好人好事專欄來表揚在工作中樂於奉獻，愛崗敬業，有突出表現的員工。今年二月公司對《__》進行全面改版，由原先的兩版擴充到現在的九版，並結合公司的實際，增加具有導向性的文章，極大地豐富了簡報的內容。
提高了簡報的可視性和可讀性，充分發揮其導向作用。另外，各現場操作部門都創辦了宣傳欄，根據部門的具體情況，創辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進行宣傳和表揚，對工作的特殊情況，注意事項進行宣講。從而促進了部門的生產管理，又調動了部門員工的工作積極性。
2、加強隊伍建設，提升公司競爭力
隊伍建設是企業經營管理的重中之重，公司自成立至今，已經培養出一批志同道合、真抓實幹、敢於管理、擅於管理的幹部隊伍，和一批愛崗敬業、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些幹部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發展。今年上半年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高幹部員工的思想水平和綜合素質，提升公司的競爭力。
繼續實行幹部員工動態管理，限度地激發幹部員工的奮發向上，讓幹部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習，去提高自己的業務技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習助理，對多名員工的工作崗位進行了調動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機制和幹部調動機制，公司呈現比學趕超的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進了公司的發展。
3、完善規章制度，嚴抓貫徹落實
規章制度是企業健康發展的保證，幾年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發展和業務的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在安全質量方面。上半年，公司針對一些內部差錯反覆出現的問題，修訂了《貢獻獎暫行辦法》和《綜合管理獎考核辦法》將和部門的利益與安全質量掛鉤，對差錯進行嚴格的控制，內部差錯按個計算。
一旦出現內部差錯即取消評比個人貢獻獎資格，幹部出現內部差錯，扣比率扣除安全質量獎;進一步明確對外差錯的界定，即只要錯誤送達、傳達外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外差錯。只要出現一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻獎的評比。通過這一系列的措施加強了幹部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質量，受到客戶的好評，為進一步擴充套件市場創造了條件。
今年以來，公司嚴抓規章制度的貫徹落實，出臺了《幹部的職責與許可權》等規定，進一步明確了職責，使員工在貫徹落實規章制度上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規章制度的員工給予嚴肅處理。7月份，現場部門有位員工無視公司的勞動紀律，無故曠工，公司給予通報開除處理，並要求其承擔相應的違約責任。
公司還加大了現場操作部的檢查力度，出臺了《現場部門月度檢查內容》，對各部門規章制度的落實情況和安全生產進行檢查。通過採取上述措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司佈置的各項任務，從而提高公司在市場上的整體競爭力。
4、開源節流，創造效益
根據總公司年初的工作會議精神和要求，廈門分公司積極採取有效措施，做好開源節流工作。一方面全力拓展市場，爭取業務，拓寬營收渠道，一方面加強內部成本控制，節省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制。各現場操作分部實行崗位相對固定，人員統籌安排的用人機制，解決了週末作業高峰期人手不足的困難，減少各部門人員的編制。其次，實行部門成本核算。
公司各部門的經營、管理、質量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節約意識，努力降低成本。其次在管理費上嚴格控制，儘量壓縮機關人員的配置。機關人員多是身兼數職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦祕書，在財務部會計請假回家生產後又暫時兼任公司會計。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，採取一切措施，避免不必要的開支。
上半年，我司本著審計出效益、審計防風險、審計強管理、審計促發展的原則，積極配合總部和股東對公司的審計工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低。
5、大力加強市場營銷工作
雖然今年因為幾家船公司撤線和拆線，導致公司理貨箱量的流失，但由於我們爭取到了一些業務，從而補足了箱量，鞏固了市場份額。在件雜貨方面，公司加大營銷力度，一有資訊，及時跟進，不放過任何的機會，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個月還超過了_%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯絡，擴大合作，上半年，增加了某某物流的一塊業務，特殊理貨的業務量也有所增加。
公司還和相關碼頭加強合作，上半年公司與_碼頭簽定了合作協議，其船邊、閘口、驗關臺的相關理貨業務已全部委託我司操作。這證明了我司的營銷工作取得了成功，並且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經後的發展打下了基礎。
二、存在的不足
(一)員工的思想水平和綜合素質有待提高
公司成立三年來，經過公司的引導和教育，員工的思想水平和綜合素質比剛進公司時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。
(二)幹部的管理水平和業務技能有待加強
有一批能抓管理，會拓市場的幹部隊伍是公司保持持續發展的關鍵，近三年來，公司湧現出一大批年青的幹部，他們在實踐中邊學邊幹、邊幹邊學，工作能力、管理水平和個人修養都得到了很大的提升，為公司的快速發展做出了不少貢獻，但他們畢竟還年青，無論是工作經驗、業務能力、管理管理水平及對外溝通能力都和公司持續發展的需要還存在一定的差距。
(三)規章制度的落實還不夠全面到位
三年來，公司各項規章制度都已建立，並在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由於規章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規章制度和操作流程作業。
今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創新和有效手段問題才能更進一步的擴充套件業務，掌握市場的主動權。
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。
像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊。
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、後半年的計劃。
在半年銷售總結會議上，我的資料跟同部門的同事__的資料差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在後半年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。
這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支援和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
我們財務科在__的正確領導下，在各兄弟科室和同志們的大力支援和積極配合下，狠抓各項工作落實，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在費用支出方面本著厲行節約、勤儉辦事的原則，取得了良好的成效，上半年公司實現銷售收入__萬元，上繳稅金__萬元。__經費上半年支出__萬元，相比全年預算__萬元略有結餘。
一、上半年主要工作
1.為貫徹實施省局“__主導，多元經營”的發展戰略，達到鍛鍊隊伍、積累經驗、提高營銷能力的目的，本單位開展了以__、__以及各__的經營業務，這給我們原本簡單的__財務工作帶來了很多新問題、新挑戰，__產品名稱多、規格雜、分類細使財務核算工作量成倍增長，但每一位財務人員都能本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，在財務核算工作中盡職盡責，認真處理每一筆業務;各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。企業的各項經濟活動最終都將以財務資料的方式展現出來，及時準確地出具各類會計報表。
2.隨著__產品經營的展開，原來的營業執照經營範圍已經不符合需求，_類產品屬於許可經營專案，辦理前置許可需要標準倉庫、標準陳列室、平面圖等等手續繁瑣，在相關部門同志的合作下，順利地完成了營業執照變更。
3.根據縣__要求，今年我__經費統一納入縣__集中支付，這對於幾十年傳承下來的__財務支付習慣又是一個新的挑戰，我科室同志不厭其煩，手把手教下屬單位報賬員整理原始憑證、填制各類相關表格，嚴格要求下屬各單位按照規定報銷各類費用，對於不符合要求的，堅決予以拒絕。
4.近年來，隨著企業精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了公司財務組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、車輛管理制度、預算管理制度等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。
在下屬單位費用控制方面，一是採取預算包乾的方式，將下屬單位經費等進行預算控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是採取預算審批的方式，對超預算的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算專案的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規定了借款必須於發生當月還款，起到了降低借款數額，減少資金佔用，避免呆帳發生的積極作用。通過預算管理這一有效的手段，全域性從上至下的規範意識進一步增強。經過半年的運作，大部分單位經費都能很好地按計劃合理使用。
5.按上級關於做好小金庫專項治理的通知的要求，在__領導的指導下我部展開了自查自糾工作，通過認真自查自糾以及回顧，公司無明顯小金庫以及類似行為存在，並出具了自查自糾報告以及自查自糾承諾書，通過此次自查自糾，我們深刻的認識到，“小金庫”的預防和治理是一項長期的工作任務，需要長抓不懈，已經有類似行為的單位或個人應該防微杜漸，沒有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實際，通過提高政治覺悟，加強思想認識、完善制度機制、縮小收入差距等各種途徑防患於未然。
二、下步工作思路
財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我們財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。下面談談我們下步主要工作思路：
改制進入關鍵時刻，改制經費涉及面廣資金量大，專項資金專款專用，分類具體，__往來賬務涉及年份久遠，歷年__欠款清理工作量大。__改制的賬務處理是當前工作的重中之重，下步我們財務工作重心將向這方面傾斜，按時保質完成此項任務。
2.加強專業知識學習，提高業務水平，進一步做好__經營專案的財務管理和財務核算工作。加快__公司的註冊及前期準備工作。
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