時間飛逝，轉眼這一年又將過去，儘管受到金融危機的影響，但我們部門，我們小組卻是相當辛苦的一年，就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。業務開發，技術能力。以下總結下這一年中工作的情況。談談經驗感想，說說得失。
【門禁系統】
年初辦公室來安裝了門禁系統，我也折騰了幾個來回。主要是新的門禁系統跟我們舊的打卡系統的共存問題。我建議門禁系統僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產生系統移植等額外開發開銷問題。幸虧我記錄了老的考勤系統的引腳接線，門禁系統的安裝者沒有接好老的考勤系統的接線，導致老的考勤系統無法使用。
【視訊裝置】
隨後日方提供了Web會議系統，為軟體園開TV會議提供了方便，不用來回奔襲了。Web會議需要的硬體的採購任務交給了我。經過精挑細選選購了價廉物美的裝置。在Web會議的除錯上也費了周折，起初的幾次應該是由於設定原因導致跟日方的聯絡中迴音過大，影響會議效果。
【資料庫講解】
期間有幸給學生們講過一次資料庫的安裝課程。把常用到的sql server資料庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。在講授的過程自己也有些許領悟。
【軟體站】
心裡最大的一塊石頭要算軟體站了。這個任務可以算是上一年的計劃，一直都沒有得以實施，在*老師的敦促下決定一定要把這個網站弄出來。一方面現在伺服器的資料越來越多，資料都比較分散。新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪裡。老人裝軟體等也很難找，非常有必要有這麼一個導航，至少是個方便的列表告訴大家急需的軟體在哪裡。經過一段時間的奮鬥，這個網站終於“猶抱琵琶半遮面”。
【新人培訓】
今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法。總體說來是很累的，一方面我擔當一塊的培訓由早年的一週延長到兩週，時間內容都增加了。並且放棄了很多休息時間來關心下新人。自我覺得應該是講的比以往都詳細。於是感慨來了，新人是公司的後備力量，我們培訓的責任更加重大。新人很注重第一感覺，倘若教的不對，錯了，很容易這錯誤的資訊便先入為主。我最大的感覺是，有的知識點講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。立即過一會兒再來問下馬上又說不會了。
【伺服器配置】
今年我依然是部門這裡的伺服器總負責。自從伺服器越來越多，測試用的，資料的，功能的等等伺服器越來越多。對伺服器的統籌管理尤為重要。伺服器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷。重中之重啊!伺服器多，管理維護也帶來壓力，所以在討論研究之後，各組的伺服器由各小組出人維護負責，我總負責及擔當本組的伺服器維護更新備份任務。一年來相安無事。
【上網許可權】
今年對網路加強了管理，特別對外網的訪問進行了一系列的措施。我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時間上無關緊要網站，提高了工作效率。我對上網許可權的管理進行了實施。對誰要開通網路，進行文件化地登記，定時開通關閉，做好記錄。
【申請伺服器資料】
以上說到伺服器越來越多，但是總的來說服務器多歸多，也都有相應的用處。有ap伺服器，db資料伺服器，檔案伺服器，列印伺服器等等，還有各個小組用的伺服器。基本都做到專機專用，儘量讓一些功能空閒的伺服器多做一些功能服務。
【公共上網機】
由於加強了網路管理，上網的許可權受到到限制，則有必要開闢公共上網區域。起初設定了1-2臺，我安裝部署了公共上網，且尋找了一些管理軟體。日後公共上網機還是較少，又將一臺空閒的機器進行了維護作為公共上網機。由於這些機器都是比較老的機器，非常容易宕機，我得不時地關注他們，有的要拆拆弄弄的，有的則要換電源，換風扇換記憶體等等。感覺兼職了一份IT機器維護的職責。
【AP新伺服器】
公司給員工升級換代舊的開發機器，多出的一臺新的機器，我建議做ap伺服器，因為ap伺服器使用的人多，負荷量大，最好不再使用老的舊的總是宕機的伺服器。所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap伺服器，還有軟體的安裝環境的配置，資料的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。來年希望找個時間把db1的資料伺服器也換成新的機器。現在已經常常宕機了。
團隊合作，交流協調
團隊離不開互助合作，又過了一年大家又長了一歲。更加的成熟，愈發的睿智。對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐。希望熱烈激烈討論的場景繼續下去，哪怕整個面紅脖子粗，不管結果如何，那是大家都彼此投入了用心了。有的時候常想，到底什麼樣是合格呢?什麼樣是完美?姑且不論完美，說說合格，或者講坦蕩。常覺得事情真真正正用心了，對待了，在力所能及的範圍內發揮了自己最大的能量，bug永遠測不完，程式永遠沒有完美。至少自己對得起自己的責任心，不存在僥倖逃避心態做好這件事情，品質之外道義上未嘗不是可以了。
以上就是我工作情況的總結。有不當之處，還請批評指正。謝謝大家!
開拓市場，對內狠抓企業管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、20__年銷售情況
20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的海爾牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老闆給銷售部定下700萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額760萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版速達3000財務管理軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在青島市精英科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部稽核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
為了避免地質災害事故的發生，根據分局安【20--】39號(關於轉發公司《關於轉發股份公司<轉發鐵道部關於貫徹國務院加強地質災害防治工作決定的通知>》的通知)檔案要求，本專案部結合實際施工情況貫徹落實地質災害防治工作，堅持“以防為主，防治結合”的方針，科學制定防治方案，嚴格落實防災責任，不斷完善防治措施，有效地預防和減少地質災害的發生，確保了人身生命和財產安全。
一、地質災害防治基本情況
本部所承建專案為魯地拉水電站對外公路賓嗎得隧道工程，該隧道全長1920m，位於金沙江右岸賓嗎得滑坡處，地表滑坡及崩坡積鬆散堆積物厚度20m～53m，進、出口明線段洞臉處於高邊坡施工，其岩石整體性較差，裂隙發育，裂隙間距一般10～20cm，最大50cm，寬度0.2～0.5cm，充填岩屑、巖粉，未膠結，裂面平直較光滑，可見延伸長度>10m;洞內巖體較破碎，斷層交錯裂隙發育，區域性地下水滲漏嚴重，施工中易出現泥石流、滑坡、坍塌、掉塊等地質災害隱患;賓嗎得老營地和出口鋼筋廠臨時生活營地周邊屬於原狀坡，雨季易發生泥石流、滑坡等地質災害隱患。自專案開工以來，隧道因地質原因造成大小塌方約50餘次，未發生一起造成人員傷亡和較大財產損失的地質災害。
二、地質災害防治工作開展情況
針對地質災害的基本情況，本部認真貫徹執行“以防為主，防治結合，群策群防”的防禦工作方針，專案部和外協隊密切配合，周密
部署，精心安排，認真貫徹公司和分局的各項工作要求，將地質災害防治工作落到實處。
1、加強領導，明確責任
專案部成立了以專案經理為組長，副經理為副組長，各部門、工區、外協隊負責人為成員的地質災害防治工作領導小組，並根據人員變動及時調整充實領導機構，將職責任務分配到成員部門，實行防災減災責任制，確保地質災害防治工作高效開展。
2、制定地質災害防治方案，有效防範地質災害
為提高對突發性地質災害應急反應能力，結合專案實際情況，制定了《20--年地質災害防治方案》和《20--年防泥石流和坍塌事故應急預案》，並召開工作會議，對地質災害防治工作進行早安排早部署，充分做好動員工作。
3、切實做好地質災害防範警示工作，提高大家防災意識
為了使地質災害防治宣傳人人皆知，切實增強廣大員工防災、避災、減災的意識，施工現場懸掛張貼橫幅標語，併發放各種宣傳畫和防災、減災知識宣傳手冊到部門、工區和施工作業隊;按照魯地拉水電站業主華電公司統一要求和部署，填制“地質災害防災工作明白卡”，發放到責任單位和負責人，讓他們明白麵對險情應採取的緊急措施和撤離轉移路線;同時，根據業主單位預報的天氣變化和水情變化情況，及時做好施工現場地質災害易發區域的監控、預防工作。並且按照施工特點開展了應急知識培訓，組織地下洞室坍塌應急演練，參加培訓和演練人數達70人以上。
4、認真做好地質災害排查工作
加強巡查排查工作，組織管理人員對地質災害隱患點進行巡查排查，對發現的災害危險點加強監控，聘請專家到現場勘察，提出隱患點的防治措施和建議，並根據地質災害的具體情況，採取相應的防範措施;現場監測點設定24小時人員值班，並組織地質災害巡查組和應急搶險小組，對轄區內地質災害隱患點進行排查、防治指導和搶險救災。同時，對賓嗎得生活營地和出口鋼筋廠臨時生活營地組織專項檢查，對居住人員進行撤離、搬遷至安全的麼下營地，並對周邊邊坡排水溝檢查、清理保證暢通。
三、下一步工作打算
目前，賓嗎得隧道已全線貫通，前期開挖和支護施工也全部結束，剩下的是混凝土襯砌施工，所有地質災害隱患防治工作基本到位，一些老營地居住人員均已搬至安全的生活營地。接下來我部將繼續努力，做好地質災害防治的各項工作，避免和減輕突發地質災害造成的損失，維護和保障廣大員工生命財產安全，確保工程順利完工。
這段經歷是悲傷的，也是快樂的，畢竟創業是充滿激情的，想著自己以後可以不再給人打工了，可以給自己打工了，一個程式設計師寫了很多年的程式之後，能夠有機會給自己寫程式，現在想著都是興奮的，心情久久不能平靜。
創業的那個專案是我自己帶隊開發出來的一個大型的物流資訊平臺，技術團隊都是我一手帶出來的，每個人都有自己的技術特色，有的擅長客戶端展現，有的擅長後臺業務邏輯，有的則對總體架構把握很好，我認為這個團隊是一個配合很好的團隊;我們的運營模式是物流管理軟體+物流電子商務+GPS線上運營平臺一起運營。該專案的贏利模式主要是：物流會員費，物流管理軟體租用費和GPS運營月租用費。經營模式以物流電子商務：車配貨，貨配車，找司機來吸引人氣，發展物流會員;以我們久經考驗的物流管理軟體平臺來吸引物流企業加盟試用我們的平臺和使用我們的軟體，另外發展GPS使用者接入我們的GPS線上運營平臺，收取月租費。直到現在，我一直堅信這種模式是可以成功的。
市場主要以物流協會作為支點，因為物流協會有很多會員企業，協會有一定的號召力，開始的階段，我們的合作是很愉快的，甚至談到在當地成立分公司的事情了。但是後來發生的一些事情，讓所有的事情不可控制，我現在想想應該是選錯運作這個專案的公司了。我開始聯絡這個物流協會的時候，我是以我之前的那家公司名義的，應該是借了這家公司的名氣打動了這個協會的祕書長，我之前的那家公司在廣州乃至全國是有一定的知名度，但是正式運作這個專案的時候，這家公司面臨跨臺，所以我和一個私人投資者和另外一個公司的老闆一起成立了一家公司來運作這個專案，但是沒有想到這個物流協會的祕書長聽說我們更換了運作這個專案的公司，他們就顯得十分不信任了，並且逐漸終止了一些本來就基本確定下來的合作專案，並且給他們的會員企業發通知讓他們不和我們合作，當時真是欲苦無淚啊。
失去物流協會的支援，我轉而自己尋找市場，但是投資人覺得這個專案應該是失敗了，故而把已經投入的資金全部撤走，失去資金的支援，我自己和另外一個老闆獨立支撐，但是我們錢都不多，支援不了多久，而且這個專案的運營模式需要一定時間來支援和培育，沒有足夠的資金，這個模式是成功不了的，於是我和另外一個老闆決定終止這個專案，就這樣，從新公司成立到解散，共經歷了半年時間，我的信心也是落到了低谷。
當時是失落的，人可以跟其他的任何東西爭，但人不能跟命爭，我寫下如下的文字：曾經的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過後，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什麼，是教訓，是挫折後的新的勇氣，那才是最寶貴的。
後來我總結這次創業失敗的主要原因
1.沒有選擇好運作專案的公司和合作夥伴，公司知名度不高，高層裡本來是三個人，但是實際上卻只有我一個人在打拼，我知道我能和他們互補，但是我還是缺乏市場開拓的能力，技術我完全可以做好，但是一腳踢的事實逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無法一一的做起來,結果是一件事情都沒有做好。
2.我自己對困難的估計不足，運營的風險其實是很大的，公司整體預防風險的能力有限，而且市場本身的根基不好，就像房子沒有打好地基，很容易倒塌。
3.沒有核心領導人(即使有也是一個擺設，當時是另外一個老闆當總經理)，也沒有可靠的資金支援，在要錢沒錢要人沒人的情況下很多工作無法展開，總之事情很難展開,公司的帳本一直都是在支出，支出。沒有收入，一個公司是支撐不了個月的。
*年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心20xx年的工作做如下總結：
一、主營業廳管理方面：
一業務方面：
1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每週一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、*年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
二服務方面：
1、於*年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閒座椅及其他的自助設施，從服務環境上儘量滿足使用者的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保視窗的使用者投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每週召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一週來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的鬥志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，並對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了使用者回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，使用者及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，並於*年1月被評為**市“市級青年文明號”、*年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時*年年底，向省公司申報“星級營業廳”，並有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
三、渠道管理方面：
一合作營業廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，並每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
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