移動片區工作總結大綱
20xx年,根據區糾風辦、市公司的統一部署和要求,涵江移動分公司以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發展觀的總體要求為指導,堅持“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則和“標本兼治、糾建並舉、民主監督”的方針,認真學習貫徹“正德厚生臻於至善”的企業核心價值觀,切實解決群眾關心的熱點和難點問題,讓群眾滿意。在區糾風辦的關心和指導下,深入紮實開展今年的行評工作。同時通過行評工作的開展,公司加大力度在農村開展網路覆蓋,加強服務支撐,推廣資訊化應用,促進在農村服務上臺階。現將xx年度行評工作主要情況總結如下:
一、加強領導,落實行評工作責任制
(一)召開行評動員會議。為確保行評工作紮實有效開展, 6月19日,公司召開了民主行風評議全體員工動員會,公司共有108人蔘加了本次會議。在會上公司領導對選題評議進展情況進行專題分析,並就抓好整改落實進行了進一步要求,要求真務實,創造性地開展糾風和民主政風行風工作;要嚴明紀律,堅持標本兼治,建立和完善長效機制;要將行評工作與各項經營管理工作相結合,做到同步佈置、同步檢查、同步考核。
(二)制定實施方案,完善激勵機制。為提高行風評議在員工中的知曉率及各級評議單位的執行力,根據本年度行評工作的特點和要求,下發了《關於xx年行風建設主題活動的實施方案》,進一步明確了公司民主評議行風工作的指導思想、物件內容、時間安排和方法步驟。下發了《xx年片區營銷中心行風工作考核細則》細化了行評考核細則,做到行評工作早計劃、早部署、早行動,確保了行風建設貫穿到各個階段工作中。開展日常性考核評議,定期通報檢查評比情況,將行風建設開展情況與績效考核嚴格掛鉤,與評先評優相結合,以此推動、促進各片區營銷中心行風政風工作的提高,確保了民主評議活動健康持續發展。
二、選題評議工作取得主要成效
經過公司全體員工共同努力,選題評議工作取得了良好的成效,對外承諾內容全部得到整改,主要有以下幾個方面:
(一)資費更透明
資費永遠是客戶關心的問題,xx年我司整合簡化套餐,在已實現長途一費制,在此基礎上不斷推出完善12593長話寶、兩城一家、親情包、山區v網、家校網等可8種可選包,針對農村特推出09家園卡、家電下鄉低端機讓利於民,實現農村客戶以低廉的通訊資費享受優質的移動服務,根據農村生產季節特點,在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開展“枇杷季 0元購機 優惠聯網”,共有859筆,優惠達近3萬元。至目前為址,分公司村網規模達49576,有效降低農民網間通話費用。根據時局,結合新農保、新農合開展新入網促銷和預存優惠活動,為農民提供社保(醫保)補貼,目前已有487戶辦理。
(二)網路更完善
分公司集中精力不斷優化行動網路,實現各個山區農村網路的100%覆蓋,讓廣大農民也充分享受通迅帶來的便捷。上半年到期基站續簽合同簽訂8個,續簽率達100%。上半年已全部完成xx年新增規劃基站儲備20個,其中農村站點12個,下半年新增儲備基站10個,農村儲備基站4個,其中已有15個投入使用,其中大部分在農村地區。完成高鐵專網覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達、新厝、洞庭等高鐵站點開通,保障了高鐵的訊號覆蓋;完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠山區廣度覆蓋。今年我司在山區鄉鎮投入資金1360萬元,保障農村通訊網路的暢通。;同時實行網優包片負責,故障紅橙黃藍綠五個等級管理,明確故障搶修時限,保障農村網路通暢無阻。
(三)資訊更通達
“促進資訊惠民”已納入分公司年度社會責任計劃,基於農村資訊網平臺和農信通業務,中國移動福建公司涵江分公司將向農村客戶提供包括市場資訊、農技支援、就業諮詢、村務管理、疾病防控、天氣預報等豐富的農村資訊應用,xx年僅氣象通使用者使用數達 3.72萬戶,其中32%屬於農村使用者。為滿足農民娛樂資訊方面的需求,我司加大力度進行個人寬頻建設。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭裡、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑑前八個全業務機房建設開通,並積極推進pon接入網建設,已基本覆蓋涵江所有成型小區,目前已完成光纖到樓道的小區寬頻pon網路建設已鋪蓋22個樓盤小區,及鄉鎮中心街道移動金鋪7條;繼續推進pon的網路建設,在幾個鄉鎮區域(新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局)再建4套olt全業務接入機房,加快集團引入段光纜建設,a、b類集團預覆蓋達到100%,c類達到30%,實現全業務建設的快速支撐和響應,滿足業務發展需求。同時結合資訊化示範村建設,普及農村資訊化業務,目前已建成4個資訊化示範鄉鎮、59個資訊化示範村,農村寬頻使用者達到1650戶,爭取到年底完成5個資訊化示範鄉鎮,70個資訊化示範村建設,農村寬頻進一步覆蓋,形成規模。
(四)服務更便捷
分公司在各個山區大力建設農村服務站,專營店,對服務網點進行統一形象設計指導,業務營銷案分期培訓,規範邊遠鄉村的服務能力,保障農村移動網點服務水平,切實提高農村服務承載力,並實現農村客戶服務多樣化。xx年分公司新增三江口營業廳與石庭兩個主營廳及2個農村渠道網點,目前服務範圍遍及莊邊、秋蘆等約200個行政村,xx年分公司新增農村服務站有185個,做到一村一站一店,切切實實落實農村便民服務,引進網點的優勝劣汰管理,通過“一進一出”提升網點質量及營銷成效。除了營業廳、代辦點等傳統優勢服務渠道外,農民朋友還可以通過拔打短號、傳送簡訊等途徑定製,或登入中國移動網上營業廳、掌上營業廳進行業務查詢與退訂,實現24小時全天候服務,並通過客戶經理、渠道協管員上門對農民手把手教學,讓農民也享受資訊時代帶來的便捷服務。
(五)文化更豐富
分公司將注重農村文化需求,實施文化下鄉工程,以農民喜聞樂見的方式提高對移動形象感知。下半年開展“情繫三農惠萬家”專題活動,安排30場路演、30場文藝下鄉、150場科技下鄉、和首期40場電影“四下鄉”,以常態化掃村行銷和現場辦理,整合開展家園卡、終端、村網、數信業務及寬頻營銷,在娛樂身心的同時提供便捷的業務諮詢與辦理。邀請市級及各縣區農業局科技專家參加,提供農業知識的傳授,將科學資訊傳至農村。
(六)安全更放心
涵江分公司抓住政府綜治安全需求,推動“十戶聯防”資訊維安業務試點發展,短期內已在試點梧塘鎮形成近486戶的規模,在涵江各級政法機構中形成良好的輻射效果。
“十戶聯防”業務依託移動資訊化技術,將轄區居民資訊根據就近原則編組錄入系統,轄區內任一居民遭遇安全險情,通過手機終端快速按鍵報警,系統平臺即可以簡訊、語音方式將求助資訊第一時間傳達至友鄰或社群,從而提供及時幫助,相應的接警中心(點)可併發接警,聯防及時高效,並實現對區域維穩狀況的綜合性監控。在有效捆綁客戶的同時又能與政府的綜治維穩要求相契合。目前 “十戶聯防”這一“安全聯盟”的在梧塘的成功應用得到了各界的認同。相關區領導十分重視,建議相關鄉鎮大力推廣,推進鄉鎮資訊化建設,公司加大力度投入並宣傳,有望在短期內實現轄區試點鄉鎮、村落“十戶聯防”業務普及率70%以上。
三、個案整改,舉一反三
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