---我的進步和成長
xx，又是匆匆的一年。
悄然回首，得到的，失去的，歡樂的，酸楚的，每天都在交錯。
臨近年底，很想把這一年自己走過的路記錄下來，留住這時光......
xx年，我的進步和成長
隨著時光的推移，xx年的工作已經告一段落。xx年的工作，在上級領導的指導和幫助下，在全體員工的共同努力下，全年超額完成了上級下達的指標任務。在過去的一年裡，我們組在人員管理、規範操作、差異控制等各方面都較以前有了明顯的改進，但是仍然存在許多問題。過去的一年裡，我們每天的工作量都基本超額，在上級領導的協調下，每天的工作都能做到日清日結。主要存在的問題是：細節方面的工作還做得不到位，這些問題是在下一階段的工作中需要改進的。現結合xx年的工作計劃，將xx年的工作總結
一、常規工作
xx年的工作，隨著工司的不斷髮展，門店數量大幅度提升，銷量也在不斷上升，各庫區（藥品、日化、食品）複核組的日均調拔品項、數量、金額都是不斷上升的。因此，在門店需求是增加的時侯，我們每個複核組的工作量都是很大的，相對而言，人員也是不足的，我們組共有複核員7人（包括組長2人在內），按照前幾年的資料考核指標（每人每月至少做到24000品項）來計算，全組每月工作總量指標為16.8萬品項，現在我們的工作量最少的一個月也不低於22萬品項，最多的時侯達到了26萬品項，這說明我們組人員也是相對不足的。當然，雖然我們人員不足，但是，我們組全體人員的工作效率一直在提高，而且，現在我們三個複核組都是互相幫助的。同時，上級領導也在即時的關注每一個組的工作進度，並按情況及時抽調人員互相幫助，讓每一個組的工作進度能跟上，從而實現每天日清日潔。
二、規範操作
上半年，我們組的規範操作做得很不到位，特別是複核區域內的衛生狀況較差，還有周轉箱碼放也不是很規範。複核用的紙箱碼放也很不整齊，只是每天晚班下班後整理一下，次日在使用過程中又弄亂了。下半年以來，倉管部加大了規範操作的培訓和考核力度，在上級領導的指導下，我們組也在每週的小組會議上對規範操作進行培訓，在很多方面也得到了改進，比如說：紙箱堆碼，大小分開，規範整齊，邊使用，邊整理。複核區域衛生列入考核，誰的區域誰負責等。現在我們組的規範操作有了明顯的改進，然而，還是存在許多不足的地方，比如：卡板的擺放不整齊，複核區域偶爾還會出現紙屑、複核桌裡面亂放物品等，這些都是我們在下一階段的工作中需要努力改進的方向。措施：加大培訓、考核力度，不定時的進行檢核跟進。
三、二極考評相關
二級考評方面，我們組在三個複核組當中是做得最不好的，以前我們都覺得，二級考評是很難做到位的，而我們也沒有進行反思，這可以說是意識上的失敗。在上級領導的指導下，我們也明白了：二級考評實際上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二級考評相關的工作也就做好了，主要是我們在細節方面還沒有做到位。從年末幾個月的二級考評來看，我們的工作還是有進步的，但是還不是很好，需要繼續加強細節方面的工作，這就要求我們努力朝著規範，細化方向來開展工作。
四、工作質量
在xx年的工作中，我們組的工作效率相對較高，比之前有了明顯的提高，但是，數量差異和質量差異控制方面還有待加強。自去年以來，我們組陸續出現了門店上報的各種需要配送承擔的質量問題商品，比之前增加了很多，說明我們在提高效率的同時，出現了裝箱方面的問題。裝箱標準是我們每個複核員心中的標尺，我們要做好複核這項工作，就必須嚴格按照這一標準來執行，這樣將有利於提高門店員工驗貨的準確性，減少數量差異，使門店和倉庫庫和實物相符。同時，商品在搬運、運輸過程中，難免產生搖晃，如果裝箱標準做不到位，會加大商品損壞的可能性，這也是影響下貨數量差異和質量差異的一方面。措施：加大考核、培訓力度，提高員工保護商品安全意識。不定時的進行檢核、對出現的問題要及時跟進。及時的處理門店上報的各種下貨差異（數量、質量），目前而言，我們最容易忽略的是質量差異，導致無法及時準確的核實裝箱是否按照裝箱標準來執行，最終導至無法判斷商品出現質量問題的原因。改進措施：加大對貴重商品質量差異的觀注，每天至少檢視一次，以便跟進和處理，落實責任。
五、人員管理
自去年以來，我們組人員相對穩定，工作效率和積極性也很高，當然，偶爾也會出現抱怨情緒。主要是整個複核組人員相對不足，雖然每天各組互相幫忙，還是經常的加班加點。對於出現的抱怨，我們每次開會都以積極的態度來進行開導。總體而言，我們組員工的工作態度還是很端正的，出現問題也能及時報告。在下一年的工作中，我們將會繼續做好員工的思想工作，讓每一位員工都能做到快樂工作，愛崗敬業，團結互助，增加集體榮譽感和事業的責任心。
六、件數交接與店名書寫
店名書寫錯誤這一情況是我們複核組成員的最大也是最簡單的錯誤，這一錯誤，在我入司在現在都是屢見不鮮的。對於複核員而言，我們都不希望自己複核的商品出現店名錯寫、漏寫的情況，但是最終還是偶爾的出現這一問題。對於此類錯誤的發生，我們要怎樣改進，以保證我們的店名寫書的準確性呢。實際上，這不是技術問題，而是一個責任心的問題，還有就是作息安排是否合理的問題、上班時侯還想著別的事情的情況。件數交接是為了增強各部門人員責任心、保證出庫商品的安全性而設立的一項日常工作，在去年的件數交接過程中，也出現了一些問題，主要還是人員的責任心不強，工作不細心造成的。最容易出現的情況是：1、並錯貨；2、漏登/錯登件數。以上兩種情況都是可以減少或是避免的，主要是我們自己要增強責任心，細心一點。措施：加強員工商品安全意識，加大考核力度。發現問題，及時跟進。
七、與貨區溝通協調，實現按複核機號擺貨
一直以來，食品庫揀貨員每完成一家門店的揀貨時，所揀貨物是哪裡有空位就擺在哪裡，哪裡方便就擺放在哪裡，造成了每臺複核桌面前的貨不均勻，導至出現我們組人員工作量完成極大的不均勻，同時，很多時侯，6號機面前全是便利店，1號到3號機面前是藥店。1-3號機前面都已經擺滿了長途藥店，而6號機面前還擺著一些早班便利店，當然，這也是我們工作做不到位造成的。在上級領導的指導和幫助下，與貨區主管進行溝通協調，實現了按複核機號擺貨，並嚴格按照出單、裝車線路進行復核，均衡了各員工的工作量的同時，也能及時完成早班要送貨的門店。
八、xx年工作計劃
1、將二級考評相關工作作為重點，對細節的問題嚴格跟進；
2、加強規範操作，特別是複核區域的整理整潔情況的維護；
3、控制複核差異（數量、質量），對門店上報的各類差異進行及時回覆或處理，不定期檢核複核出庫裝箱標準的執行情況；
4、持續跟進件數交接工作的完成情況，並列入考核；
5、與其他兩個庫複核組密切配合，完成每一天的複核工作，做到日清日潔；
6、做好員工思想工作，端正工作態度，實現全組形成團結互助、互幫互學的良好氛圍。
物流中心食品庫複核組上半年工作總結複核工作總結（2） | 返回目錄隨著時間的推移，上半年的工作已經告一段落。上半年，複核組再次與貨區分離開，在工作中，我們不再是單一的食品庫複核組，而是倉管部複核組，也就是說，複核組是集藥品、日化、食品庫各庫的複核組為一體的，由倉管部經理助理直管的團隊。從上半年的工作中可以看出，複核組戰鬥力、凝聚力有明顯提高，這與績效考核激勵機制及各班組的配合協作有著密切的關係。同時，倉管部相繼出臺了各種規範，同時，在上級領導的指導下，各小組在規範操作與二級考評相關工作內容方面都有了明顯的進步。現結合下一階段的工作計劃，將上半年的工作總結如下：
一、常規工作
上半年我們組的複核工作基本上能做到日清日結，自去年下半年以來，由於醫保改革，部分商品不能用醫保卡刷卡消費，導致門店營業下降，所以我們的工作量大幅度下降，我們組全組工作量最大的時侯能完成x品項，基本上能完成上級領導下達的工作目標任務，差異控制基本上能保持在x/萬左右；每天工作量最大時也不會超過x品項，偶爾也有一定的工作壓力，由於公司進一步強化了績效考核機制，員工的工作積極性也有了大幅度的提升，工作效率明顯提高，偶爾工作量大的時侯，我們組不能夠完成的，其他庫區（日化，藥品）複核組也會主動幫忙，讓晚班有充足的時間做好次日的準備工作。上半年，全組共完成複核工作量x品項，產生差異x個，差異率為x/萬。
二、人員管理
自今年以來，我們組人員還算穩定，在上級領導的指導與幫助下，人員素質也有了一定的提升，特別是工作習慣的改良方面有了很明顯的進步，全組人員做到有事請示，無曠工，請假先填假條，每一位員工在工作中都有了自己的目標和想法，這是前所未有的景象，在以後的工作員，我們將繼續加強員工素質方面的工作，使我們組的管理更加有序、有效。接下來的時間裡，我們將組織本組人員培訓員工日常禮儀規範，特別強調的是做人，做事、接人，接物方面的內容，讓我們組的每位成員都能在思想意識方面有所提高，凝聚人與人之間的距離，從而在溝通協作方面有所發展。
三、差異處理
上報的各種數量、質量差異大部分都有能及時的給予處理，但是有的門店上報的差異不能及時進行處理，主要原因是大庫庫存是正確的，而複核員也能回憶起確實下了該商品的，當然這中間是有許多的客觀因素的，門店會沒有細心驗貨（也有這種可能），但是，對於我們而言，我們要考慮的是，這些差異的產生，不能全部責任都歸究於別人，我們更多的是要思考：1、我們在複核操作過程中，是否按照複核操作流程來進行了；2、我們是否按照《複核出庫裝箱標準》來執行的。
四、店名書寫
我們組店名漏寫到是較少出現，但店名錯寫還是偶然發現，追其因原是工作量大、員工疲倦等各方面的原因。當然主要是人員責任心問題，這些都是我們在以後的工作中要注意改進的地方。而有些時侯，我們也偶爾的看到一些“新店名”，這些由複核員自己編造出來的店名是怎樣產生的呢？分析主要原因是店名不熟悉，還有的是由於簡寫造成的，對於這些情況，我們要做的還只是培訓，首先，對於我們所複核的每一家店，在複核好每一單件的時侯，都要看一眼店名，這樣的話，就不容易造成主觀上創造“新店”。對於簡寫出來的錯的店名，我們是這樣要求的，對於新員工，實在拿不準的話，就直接寫全名，如果有點模糊，那就請教一下老員工。
五、早、晚班的配合
早班是我們工作效率的核心，早班由於精神狀態較好，不容易疲憊，也不容易出現複核差異，而且效率較高，在早班的工作中，我們主要是要儘量的提高複核工作效率，以提前完成工作，為晚班爭取時間，不至於加班。同時，晚班儘可能的提前將全天的工作完成，餘下的時間用以處理各種門店上報的差異，併為次日早班的工作作好準備（週轉箱的碼放、小紙箱的收集等）。自從複核組與倉管組分開以來，我們就將全部的精力投入到複核工作中了，特別是分司強化了績效考核機制以來，人員的工作效率大幅度提高，每天都能高效的完成。
六、規範操作與二級考評
上半年以來，我們組在規範操作方面有很大程度的提高，特別是桌面上的整理整潔方面，在以前，我們的複核桌面上隨處可見封箱單貼在桌面上，店名紙，膠帶、各種隔板隨處擺放，經過我們多次的培訓與指導，現在每位員工都養成了良好的工作習慣，對於偶爾貼在桌面的封箱單，即時進行清除，對於隔板，則是定置擺放，不至於用的時侯找不到，或是堆滿整個複核桌。對於地面上的紙皮和垃圾，則是隨手揀了丟進垃圾箱。紙箱的碼放與使用，每天早、晚班下班前都要收集和整理各種大小的紙箱，用於批發、省外複核以及貨量較小的門店裝箱。在使用過程中，隨時整理，做到易放易拿，不亂放，不亂拿。從門店退回倉庫的週轉箱，有些是損壞的，有些是汙染的，以前是全部混放一起，經過倉管部“6s”管理的培訓後，我們就分開定置碼放，以便於清洗和維修。在以後的工作中，我們將繼續做好“6s”管理方面的相關工作，讓我們在尋找工具上節約時間，從而提高工作效率。
七、質量差異控制
在以往的工作中，我們雖然在意識上注重複核質量差異，但是隻是到差異處理系統裡面看看是否有“a”商品破損的情況，視情況與門店進行溝通處理。大部分精力都投入到數量差異控制上。自今年以來，複核組與貨區分離之後，由倉管部經理直管以來，在上級領導的指導和幫助下，定期召集各庫區複核組長對複核質量差異所產生的金額進行分析，並下達了各項任務指標。為此，我們在每週一次的小組會議上也經常強調：“我們複核的商品要保質保量”，我們下一個商品到門店都要保證質量，不然的話還不如不要下，下了質量問題的商品，最終還是要退回倉庫，增加了我們的配送成本，同時我們也是做了無用功。我們還抽出時間對全組人員進行《出庫複核裝箱標準》培訓。嚴格執行該標準，才能在很大程度上控制質量問題的產生，同時，有些商品在倉庫中就存在質量問題，對於此類商品，我們的態度是拒發，在複核過程中，嚴把質量關，杜絕質量問題商品出庫，為門店提供品質保證的商品。
八、複核許可權管理
對於複核許可權而言，這是與帳物管理息息相關的，我們多次強調，複核許可權只能自己知道密碼，其主要的目的是，對於每個人的複核許可權，自己都有責任做到絕密，以防發生帳、物不符的情況出現。同時，在下班前，必須將自己的創升系統帳號退出，以免他人誤用，造成嚴重後果。
九、個人總結
自今年上半年以來，由於複核組與倉管組分離以後，前期，對於每天整個複核組的工作量估計不到位，有時會出現下班過早或是過晚的情況，經上級領導的指導和幫助，我也知道了怎麼去估計早、晚班的工作量，從而視情況來進行早、晚班的劃分。今年是我擔任組長以來感受最深的一年，在以往的工作中，我並沒有意識去注重規範操作和二級考評方面的相關工作。在上半年，中心組織我們學習了各種班組建設的一些理論知識後，使我懂得了規範管理在物流中心所起到的重大作用。此次，我主要學習了《白國周班組管理》裡面 的六法十八解的一些內容，讓我覺得受益非淺。讓我知道了，我們在上班前應該檢查些什麼內容（人員到崗情況、工作區域的整理整潔情況）、班中應該檢查什麼情況（人員的工作狀態、工人的進度）、班後應該檢查什麼情況（衛生清掃、工作區域內的整理）。二級考評的相關工作（特別是檔案，或者是說我們的各種記錄本的填寫）我認為，這是每天晚班必須要檢查落實的內容。在以後的工作中，我將會繼續加強我們組的各項規範操作的執行，以及做好二級考評的相關工作。經常性的對全組人員進行培訓，讓大家都養成良好的工作習慣，讓組人員一起來做好我們的規範操作，使我們的工作場所清潔有序。在物流發展部的組織下，我們參加了物流中心相關流程的學習與討論，使我們更加認識到與自己相關的工作流量與考核內容，以指導以後工作遇到的各種問題。
十、下半年工作計劃
1、做好我們組團隊建設，增強凝聚力和戰鬥力；
2、控制好複核差異（數量差異與質量差異）；
3、做好早、晚班的配合與交接；
4、做好規範操作相關的各方面的工作；
5、繼續做好與運輸部的件數交接工作。
食品庫複核組二月份工作總結複核工作總結（3） | 返回目錄2月份的工作，在上級領導的指導和幫助下，在全組成員的共同努力下，按照常規開展工作，本月全組共完成複核工作量26萬品項，與上月相比有所下降，產生數量差異5個，差異率為0. 2/萬，本月，參加了公司組織的聯歡晚會活動，在此次晚會上，我們看到了公司在突飛猛進的發展，也看到公司湧現了很多的優秀和卓越，現結合下一階段的工作計劃，將本月工作總結如下。
一、常規工作
本月按常規開展工作，全組共完成複核工作量26萬品項，與上月相比有明顯減少，產生差異5個，差異較上月有明顯下降。分析差異產生的原因，主要是複核員上班時思想開小差、工作責任心不強所致，為此，我們在小組會議上也多次指出，並即時進行開導。省外批發複核質量問題，本月以來，對省外批發裝箱進行溝通，嚴格執行每件商品包裝完整、標識清晰，對效期嚴格把關，未出現效期差異上報。
二、人員管理
目前，我們組人員相對穩定，效率和工作積極性都很高，但是工作質量差異控制仍舊不容樂觀，從本月上報的數量差異來看，有報有貨無單，有報品差的，還有就是有單無貨的情況。這些情況的產生，主要是由於複核員上班時注意力不集中所致，我們在小組會議上已經提出改進意見。另外，我們也在對員工進行二級考評相關工作的培訓。從去年的工作量來看，主要是由於新門店的不斷進場，工作量已經不斷的上升，今年新店也陸續進場，相信工作量一定會加倍的增長，希望上級領導考慮儘快給我們補充人員，以應付下半年很大的工作量。
三、二級考評
二級考評方面，其實就是日常工作，每天的工作做到日清日結，那麼，二級考評相關的工作也就做到位了，主要是細節方面的東西沒有做到位，也就是為遺漏或是忘記的一些小的方面，為此，上級領導安排我們每個複核組都要做好每週工作行程計劃。本月，我們二級考評在宿舍檢查方面被扣分了，這說明我們在規範操作方面還是存在問題的，這是以後工作中應該加強的一方面，動員每一位員工做好二級考評的相關工作。
四、規範操作
本月，我組規範操作方面有明顯進步，每一天覆核工作結束時，地上的紙屑少了，下班前每位複核員都能自覺將桌子上的商品放到指定位置，複核桌上的複核工具也收到桌子裡。卡板也能擺放整齊。但是紙箱堆碼還是不是很整齊，這是下一階段應該繼續加強的環節之一。另外，複核區域內衛生情況較之前有所下降，這是下一階段工作中需要改進的方面之一。
五、個人感想
自XX年以來，感覺身體已經大不如前，特別是脊背，在下班以後睡覺的時侯感覺很痛，本來去年就想著向上級領導反映一下，看看是不是能調下崗，恢復一下自己的身體，只是去年我們組工作量一直很大，同時，副組長王飛後期被外派廣西，因此就忍痛堅持至今，雖然我沒有到醫院檢查，但是自己感覺很不好，我也知道調崗是很為難的，但是考慮到自己的實際情況，還是希望上級領導能考慮一下，如果可以的話，我還是堅持我的想法。
六、3月份工作計劃
1、對貨區盤點差異進行查詢；
2、及時與員工溝通，以及時掌握員工思想動態，發現問題及時處理；
3、檢核件數交接工作籤情況，及時反饋，與集貨組進行溝通，執行到位；
4、對新任幹部進行相關業務的培訓和指導。
二月份工作總結
二月份的工作，在上級領導的指導下，按照常規開展工作。本月工作量上半月由於時逢春節，各門店補貨量較大，上半月就完成了本月工作目標的一半多，收假回來後，各門店的補貨量有明顯下降。在全組同事共同努下，本月按質按量的完成了中心下達的工作目標。差異控制方面較上月有所上升。本月，參加了由公司張總主持的行政管理方面的培訓。現結合下一階段的工作計劃，將本月工作總結如下：
一、 常規工作
本月的工作量時大時小，在全組人員的共同努力下，我們都能將每一天的工作做到日清日結，做好與其他相關班組的溝通協調工作。本月全組共完成工作量90000萬餘品項，門店上報差異6個，差異率為0.67/萬，較上月有所上升。本月由於有部份新商品鋪貨，員工沒有做好重下輕上的複核裝箱標準，導致貨物被壓壞，已經由當事人處理。
二、差異處理
本月，門店上報的各種數量、質量差異都能按時給予處理，但是有部分門店上報的差異未能及時得以處理，原因是：倉庫庫存是正確的，而且複核員也能夠回憶確實下了該商品的。當然這些問題，不能全部責任都推到門店，我們自己應該檢核一下我們自身是否存在問題，是不是執行了複核出庫的裝箱標準。
三、 人員管理
本月，我們組人員的工作積極性較上月有明顯的提高，工作效率高的同時，也出了上述的裝箱方面帶來的一些問題，如質量與數量差異的控制還做的不好。人員的思想也有了明顯的變化。
四、店名書寫
我們組店名漏寫到是較少出現，但店名錯寫還是偶然發現，追其因原是工作量大、員工疲倦等各方面的原因。當然主要是人員責任心問題，這些都是我們在以後的工作中要注意改進的地方。
五、規範操作
本月，我們組的規範操作做得比上月較好一些，每位同事都能在上班時注意周圍環境的整理整潔情況，並不時進行整理。在各種工具的使用方面也有所改善。
六、人員培訓
2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現在的工作，覺得自己的業務水平還是很低，對於管理的方方面面覺得還做得不好。在今後的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。
2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導幹部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，並明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以後的工作。
七、三月份工作計劃
1、繼續做好規範操作；
2、做好日清日結；
3、控制好下貨（質量、數量）差異。
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