今年，**市退管辦通過認真開展“解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發展的排頭兵”學習調研活動，查詢制約我市退管服務科學發展、影響退管服務的重點難題，以思想大解放謀退管服務的新思路、新舉措，推動退管服務新一輪大發展。市退管辦加強了我市退休人員社會化管理服務工作落實情況，重點加強了管理機構落實情況、退管經費落實情況、硬體軟體落實情況和電教化文體落實情況等方面進行考核。我辦在XX年的工作中著力改善退休人員的社會保障，按相關政策和可能條件切實解決他們的實際問題和困難，現已經取得良好效果，退休人員的待遇逐步得到提高。現將退休辦XX工作情況總結如下。
一、做好全市企業退休人員社會化管理服務工作
（一）、市退管辦開展“重陽節”期間敬老活動
尊老敬老是中華民族的傳統美德，XX年，我市退管辦在“重陽節”期間開展了敬老活動，這既是一種傳統更是市退管辦提升退管工作影響力的需要。退管辦工作人員在重陽節期間開展了各項尊老敬老活動，積極為企業退休人員做好事、辦實事。一是要組織開展敬老茶話會，向退休老同志通報本市經濟社會發展情況，退管辦各位領導認真聽取退休老同志對我市退管工作的意見；二是舉辦了“敬老愛老”文藝匯演。市退管辦在“重陽節”期間號召各縣、區積極組織各街道、社群退休人員開展豐富多彩、形式多樣的文體娛樂活動，活躍節日氣氛。三是退管辦工作人員積極開展走訪慰問活動。我們的走訪慰問物件以高齡、孤寡、患病的退休人員為重點，退管辦各位領導及工作人員看望這些老同志，並代以親切的慰問。四是退管辦組織電視新聞報道活動，集中展示了近年來我市退管工作取得的成就。
（二）、進一步規範企業退休人員社會化管理服務的形式
將退休人員直接納入街道、社群進行管理和服務，是我市退管服務工作的主要形式。目前，我市絕大多數企業退休人員已納入社群管理，但仍有少數企業因社群建設、社群移交等多方面原因，尚不具備將企業退休人員納入社群管理的條件。我們對自管企業在過渡期間進行了嚴格審查，並按照省、市退管服務工作的各項要求，要求這些企業儘快完善管理服務的內容，規範退管服務的形式。並在今年年底對這些自管企業的退管服務工作進行了專項檢查，我們對檢查中發現的問題分別歸類，並要求相關企業退管機構要認真整改。對於地處偏遠的企業，市退管辦創新管理服務模式，採取模擬社群管理的措施，加強企業退管服務工作，並逐步將這類企業退休人員納入到社群管理的範疇。從今年10月起，市退管辦在企業設立退休人員管理服務中心，建立起二級管理服務站，人員業務經費由市退管辦與企業共同承擔。該中心成立後，市退管辦同企業將在以後的工作中做好退休人員管理服務工作。
（三）、提高思想認識，做好退管服務工作的責任感、使命感
市退管辦高度重視與做好退管服務工作，這關係到改革、發展、穩定的大局，是實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀的重要體現。市各級勞動保障部門、各自管企業、各街道、社群廣泛提高思想認識，重視企業退休人員退管服務工作，切實做到思想認識到位、履行職責到位、工作措施到位，並積極爭取各級黨委政府以及各有關部門的支援配合，以全面推進我市退管服務工作又好又快發展，努力開創退管服務工作的新局面。
二、在解放思想學習討論活動中找自身差距和問題
XX年，***市有企業退休人員***萬人，已有***萬實行了多種模式的社會化管理服務，其中，社群管理退休人員達***萬人，社群管理率***%。我市退管服務多項工作走在全省前列，近三年來連續被省廳評為全省退管服務工作先進單位。我市退管辦在開展解放思想學習討論中，將尋找自身的差距與不足作為解放思想的第一步，提出要敢於並善於在成績面前找差距、找不足，創造性地開展退管服務工作。對照科學發展觀的要求，與退休人員的厚望尋找差距，需要破解的難題還有不少：一是全市尚有上百條街道（鎮），
上千個社群有待加快推進實施精細化管理；二是三支隊伍建設有待進一步鞏固拓展，關愛服務在現有基礎上有待進一步做到經常化、制度化；三是退休人員社會化管理服務跟不上社會保障事業發展需要，如已辦理按月領取基本養老金待遇手續的徵地“農轉居”人員納入社會化管理需要研究解決，困擾多年的空掛戶管理難點有待重點突破，區、縣級市社會化管理服務工作發展不平衡；四是一些社會化管理服務政策滯後，如特殊人員管理的有關標準有待進一步規範完善；五是街道、社群社會化管理服務力量不足，退管服務體制機制有待完善；六是管理服務內容、服務方式有待進一步創新優化。為此，廣州市退管辦決心在優質服務年中，繼續堅定不移地以“三個走進”、“四個創新”作為退管服務的行動指南，進一步解放思想，抓重點，抓突破，抓落實，破解五大退管工作難題。
三、以思想大解放謀退管服務的新思路、新舉措
市退管辦圍繞“以思想大解放推動退管服務的大發展”這一主題，以新的發展理念和創新精神破解發展難題。***市退管辦爭取在以下幾方面取得新突破：
1、已徵地“農轉居”養老人員管理服務要有新突破。目前，具有***市城鎮居民戶籍、已辦理按月領取基本養老金待遇手續的徵地“農轉居”人員已達9.85萬人。為適應社會保障事業發展的要求，對徵地“農轉居”養老人員的社會化管理服務也要及時跟上。**市退管辦開展了專題調研活動，摸清該類人員基本情況，研究解決“農轉居”養老人員社群管理的建議、辦法、措施。
2、空掛戶退休人員管理服務要有新突破。針對社會化管理空掛戶退休人員由於人戶分離，聯絡困難，管理不到位，容易導致重大意外事件發生的情況，**市退管辦在充分調研後，制定了規範和完善空掛戶退休人員管理服務的辦法，要求各區成立空掛戶退休人員管理服務專責組，做好各區空掛戶退休人員資料交接，強化管理服務的十項措施。
3、退管服務精細化管理、示範點建設要有新突破。退管辦培育退管服務4a級管理達標的街道（鎮）達40%以上（63條），力爭50%以上的目標（79條），實現各區、縣級市各有4a級管理達標的街道（鎮）；在已建有6個省級示範點的基礎上，新增天河、黃埔、蘿崗區各有一條街（鎮）申報省級示範點。打造市屬掛牌企業4a級管理達標單位3個以上。
4、退管服務三支隊伍建設要有新突破。結合各區實際，盡力爭取當地政府財政支援，建立本轄區安老助老員服務隊伍；全市退管服務自管互助服務小組由目前3千多個3萬多人發展為4千多個6萬人以上；社群義工為老志願者由目前的14萬人發展為20萬人以上。
四、加強退管隊伍自身建設
在這一方面，市退管辦主要進行了以下幾個方面的工作：
1．工作作風建設。加強自身學習，為進一步提高市退管辦工作人員的使命感和責任心，退管辦領導要求退管辦專職幹部思想要穩定，信心要堅定，工作要到位。退管辦公室定期聽取退休人員對退休工作的意見和建議。我們根據退休人員在生活中的實際需要，將退管辦所有工作人員的家庭、手機聯絡電話都予以公佈。這一舉措極大地方便了退休人員。
2．崗位職責規範及規章制度建設。通過崗位設定及聘任規定了每一個崗位的職責及工作要求。市退管辦制定了《**市退管辦工作規範條例》，使退管工作規範化、制度化。
3．退休人員資訊庫建設。我們針對退休人員住址變動大，聯絡方式的現狀，市退管辦對現有資料庫資訊進行了較大規模的完善工作，並將建立特困人員、孤老、高齡及重病人員的專項檔案。
4．退管會努力發揮好退休人員與學校聯絡的橋樑和紐帶作用，將退休人員的意見及時向校領導和職能部門反映，引起市領導的重視並及時的加以解決。
在XX年，**市退管辦取得了一定的工作成績，這和上級領導的幫助是分不開的，我市退管辦將會以先進性教育為契機，進一步加強二級管理機制，增強服務意識，把人道關懷，人情關切，人文關愛真真切切的送到每一位退休同志的心坎上。在XX年的工作中，市退管辦全體工作人員將會更加嚴格的要求自己，將**市退管工作做好做強。
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