縣旅遊法治信用工作總結範文

根據省、市、縣的統一安排和部署，按照“政府主導、屬地管理、部門聯合、行業自律、各司其職、齊抓共管”的原則，立足根本和長遠，建立依法治旅工作長效機制，對我縣旅遊市場存在的突出問題和深層次問題實施標本兼治，促進全縣旅遊市場依法、有序、規範，全面提升我縣旅遊綜合競爭力和整體旅遊形象。全縣依法治旅規範市場工作初具成效，各項工作正有序向縱深推進。現將工作情況總結如下：

一、建立各級旅遊安全應急預案和聯合執法及投訴機制

開展依法治旅規範市場工作是促進我縣經濟發展，提升我縣旅遊形象的重要舉措。為了切實加強此項工作的快速執行，我縣專門成立依法治旅規範市場工作領導小組，由副縣長朱璋任組長，旅遊局局長王海燕任副組長，成員單位有旅遊、城管、交通、食藥監、工商、物價、商務、公安、質監、文化、衛生、人社等部門，同時將領導小組辦公室設在縣旅遊局。領導小組成立後迅速統一思想，抓好落實、制定了《**縣旅遊市場聯合執法長效監管工作方案》和《**縣依法治旅規範市場工作方案旅遊環境整治聯合執法機制》，並召開涉旅單位的宣傳動員會，要求各涉旅單位必須按照全縣旅遊環境整治工作的要求認真開展此項工作，制定本單位旅遊安全應急預案，建立旅遊投訴機構和投訴處理人員，及時受理投訴。建立全縣旅遊投訴統一受理、部門分頭處理機制、實行節假日“***”熱線電話投訴舉報24小時服務制， 截止5月底，共組織相關部門對涉旅企業聯合執法大檢查12次，通過檢查指導，全縣賓館飯店、景區景點、旅遊社、農家樂的旅遊接待環境得到全面改善、服務質量旅遊有了明顯提升，節假日期間無旅遊投訴。

二、規範旅遊市場

1、為加強旅遊市場規範，領導小組組織力量加大旅遊景區整治力度，確保景區環境上檔升級。****觀光茶園代表**市接受省a級景區複核評定小組年度複核，經專家組綜合評審，認定****觀光茶園符合a級旅遊景區質量等級評定標準，准予通過。

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2、對食品衛生安全每月定期開展執法檢查，對各餐飲點食品衛生安全、食品原材料來源渠道、食品留樣管理、廚房管理等11項管理制度進行了掛牌公示，同時公佈了舉報電話。2月下旬，專門邀請食藥監局專門對全縣餐館、農家樂以及餐飲從業人員進行了食品衛生安全培訓。通過一系列培訓、管理和檢查，查處違法案件35件，從而使我縣餐飲行業得到較大力度的整治。

3、對全縣各賓館飯店、商務酒店、農家樂、車站、購物場所以及涉旅企業進行明查暗訪整治檢查，整治內容包括食品衛生安全、菜譜明碼標價、旅行社規章制度、旅遊合同、旅遊團隊執行計劃、消防安全以及應急預案等，其中重點整治了**山月花園飯店至**巖景區沿線的“黑車”和非法運營“農家樂”，通過檢查整治整改，目前全縣旅遊環境有了明顯改善，同時也將全縣依法治旅規範市場工作推向一個新的高潮。

三、全面提升群眾知曉率和滿意度

為確保依法治旅規範市場工作有序推進，我縣始終把“優化旅遊市場環境，提升遊客滿意度”放在突出位置，並精心安排，周密部署。為全面提升群眾對依法治旅規範市場工作的知曉率，對全縣依法治旅規範市場工作進行整體宣傳，目前已全面形成全方位、多渠道、多層次、多角度的立體式宣傳網路。一是通過召開會議、上街宣傳等形式進行層層宣傳，做到“人人蔘與和知曉”。二是利用電視、網路、電臺等方式進行廣泛宣傳，及時將依法治旅規範市場工作動態通過《**電視臺》、《**網》、《我愛**網》等媒體宣傳出去，努力達到“廣播有聲、電視有像、報紙有文”的目標。三是利用公益廣告進行廣為宣傳，通過在旅遊飯店、旅行社、車站、旅遊企業門口懸掛宣傳標語、賓館飯店電子顯示屏展示宣傳口號等方式進行整治宣傳。四是積極參加全縣大型集中戶外宣傳活動，發放宣傳資料、現場諮詢等形式營造濃厚依法治旅規範市場工作氛圍。

四、依法治旅規範市場工作特色亮點

通過近一年的依法治旅規範市場工作，工作已初具成效，成績喜人，特色亮點突顯。

1、積極開展各種節慶活動。指導**村旅遊協會舉辦第十三屆**節鄉村旅遊等節慶活動，以節慶活動促進旅遊發展，不斷壯大鄉村旅遊市場，配合社會主義新農村建設，推進鄉村生態旅遊發展。

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2、大力開展旅遊宣傳活動。我局在5.19“中國旅遊日”當天，組織旅行社、酒店、旅遊景區等單位，在縣城人流密集處設立展臺，進行旅遊活動宣傳及《旅遊法》宣傳，發放宣傳冊和宣傳單頁共800餘份，接受3000餘人次諮詢。

五、認清不足，做好安排

雖然我縣依法治旅規範市場工作的良好局面已開啟，階段目標任務已順利完成，但在工作中仍存在一些問題，如整體推進不夠理想，推進進度不平衡，宣傳發動不全面，氛圍不夠濃厚、鄉村旅遊點管理機制還不健全等。我們將認真總結，積極學習兄弟區縣的先進經驗，在下一階段的工作中加大工作力度，完善機制，深入宣傳，以xx大精神為指引，著力打造“**前山綜合旅遊度假區”， 構建“即在途中、又在終點”的旅遊新高地。堅持依法治旅，推進旅遊綜合執法。全面抓好旅遊市場的整治，規範旅行社經營理，全面開展《旅遊法》宣傳培訓，加快旅*業的規範化建設，充分發揮旅*業協會的作用，引導行業自律，提高旅遊管理和服務水平。為徹底提升**旅遊城市形象的和**旅遊經濟的高速發展而竭盡全力。