20xx年，我體檢中心在醫院黨支部、院領導的正確領導下，堅持以開拓體檢業務為工作目標，以科學、準確、高效的服務質量為中心，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，積極穩妥的開展職業性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個，體檢人次6950人，體檢費收入1270816、88萬元，現就本年度工作做總結如下：
一、20xx年工作概況
1、優化體檢服務質量，當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好的完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。
2、在院領導的指導與協調下，積極與縣監督所聯絡，爭取到了為全縣從業人員進行健康體檢的任務，另設了職業健康體檢採血點，抽調出專業人員為體檢者採取化驗標本，將健康體檢人群與患病人群分開，有效的防止了交叉感染的發生；由於此項工作覆蓋面廣，涉及的作業場所及從業人員眾多，工作的順利穩妥的開展不僅擴大醫院的知名度及影響力，同時也為醫院帶來可觀的經濟效益。
3、充分調動全院職工的積極參與，發揮有利的社會關係，我中心主動配合協調，爭取到縣部分機關、企事業單位在我院進行一般專案的集體性健康體檢，抽調專業技術人員從事健康體檢工作，在內、外、婦、口腔科等抽調精通業務理論，具有豐富臨床經驗的醫師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢專案的實施，最後有主檢醫師根據所檢內容、結果進行綜合分析評估，作出科學的體檢結論和今後的防治意見，並且根據受檢單位的要求，抽調資深的專家深入到單位為職工進行常見病及多發病的預防及保健知識的宣講。
4、通過各種渠道對全縣轄區內的各企業基本情況進行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業病危害，從事接觸職業病危害作業勞動者和職業病病人基本情況檔案資料，先後對2家企業140名職工進行了職業健康監護，並建立健全了健康監護檔案。
5、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識，讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業病健康體檢中心手冊》，並免費發放給群眾，增強了群眾的健康保健意識，提高了進行健康體檢的自覺性和主動性。
二、職業健康監護
本年度共承接體檢單位53個，企事業單位集體健康體檢50個，參加體檢職工總人數約6702人，為每位職工及時反饋健康體檢報告，並針對體檢情況有主檢醫師作出總檢分析報告並提出相關預防建議及健康指導。可能接觸有毒有害企業3家，其中生產工人總數200人，接觸有毒有害工人數48人，對每位參檢職工進行了職業健康監護檔案，並進行網路直報。
三、體檢情況綜合分析
對本年度體檢的從事各種工作及作業場所的6950名參見人員體檢結果進行綜合分析結果顯示；各項體檢專案均正常著約佔29﹪，檢出發現，在體檢指標中代謝綜合症指數如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍佔較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業病健康體檢參檢人員為檢出禁忌症者。
四、工作中存在的問題
1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發糾紛針對體檢的最基本宗旨是，早發現、早干預、早治療、很多受檢者並不能正確的認知，同時這些“早”是受醫療裝置和技術方面的診斷準確度限制的，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實際情況出現落差時，受檢者往往就會對整個體檢產生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關係而走走過程，針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防範措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，時常要向各臨床科室抽調工作人員，此項工作上常出現協調不夠，抽調人員工作中出現困難，另外各功能科室由於受環境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時間上又處於被動地位，很難讓病人與健康體檢者分開並有序的進行檢查，常同時集中到一個輔助檢查科室，影響了各項檢查工作的正常執行，病人與健康體檢者發生衝突的事件常有發生，對正常的醫療環境帶來了負面影響。
3、在開展職業病健康體檢工作中由於我中心配備的工作人員都非專業技術人員，在此項工作的開展中缺乏相應的專業知識與技能，經常需要監督管理部門的專業人員協助來完成工作任務，在職業病健康體檢工作中缺乏積極性和主動性，造成職業病健康體檢工作相對滯後。
4、計算機操作水平尚待提高。由於體檢中心工作涉及到體檢報告的分析製作、健康檔案的建立健全，以及職業病網路直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開展實施中經常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。
20xx年體檢中心的工作是穩步發展，並取得較好成績的一年，成績的取得離不開院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助與配合，我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與曝露出來的問題，通過實際工作的開展不斷總結經驗，補充與完善，努力提高專業技能與工作效率，積極穩妥地開展職業健康體檢工作，也一定會把新一年的工作做得更好。
20__年，我體檢中心在醫院黨支部、院領導的正確領導下，堅持以開拓體檢業務為工作目標，以科學、準確、高效的服務質量為中心，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，積極穩妥的開展職業性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個，體檢人次6950人，體檢費收入1270816、88萬元，現就本年度工作做總結如下：
一、20__年工作概況
1、優化體檢服務質量，當好健康衛士。
根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好的完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。
2、在院領導的指導與協調下，積極與縣監督所聯絡，爭取到了為全縣從業人員進行健康體檢的任務，另設了職業健康體檢採血點，抽調出專業人員為體檢者採取化驗標本，將健康體檢人群與患病人群分開，有效的防止了交叉感染的發生;
由於此項工作覆蓋面廣，涉及的作業場所及從業人員眾多，工作的順利穩妥的開展不僅擴大醫院的知名度及影響力，同時也為醫院帶來可觀的經濟效益。
3、充分調動全院職工的積極參與，發揮有利的社會關係，我中心主動配合協調，爭取到縣部分機關、企事業單位在我院進行一般專案的集體性健康體檢，抽調專業技術人員從事健康體檢工作，在內、外、婦、口腔科等抽調精通業務理論，具有豐富臨床經驗的醫師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢專案的實施，最後有主檢醫師根據所檢內容、結果進行綜合分析評估，作出科學的體檢結論和今後的防治意見，並且根據受檢單位的要求，抽調資深的專家深入到單位為職工進行常見病及多發病的預防及保健知識的宣講。
4、通過各種渠道對全縣轄區內的各企業基本情況進行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業病危害，從事接觸職業病危害作業勞動者和職業病病人基本情況檔案資料，先後對2家企業_0名職工進行了職業健康監護，並建立健全了健康監護檔案。
5、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識，讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業病健康體檢中心手冊》，並免費發放給群眾，增強了群眾的健康保健意識，提高了進行健康體檢的自覺性和主動性。
二、職業健康監護
本年度共承接體檢單位53個，企事業單位集體健康體檢50個，參加體檢職工總人數約6702人，為每位職工及時反饋健康體檢報告，並針對體檢情況有主檢醫師作出總檢分析報告並提出相關預防建議及健康指導。可能接觸有毒有害企業3家，其中生產工人總數200人，接觸有毒有害工人數48人，對每位參檢職工進行了職業健康監護檔案，並進行網路直報。
三、體檢情況綜合分析
對本年度體檢的從事各種工作及作業場所的6950名參見人員體檢結果進行綜合分析結果顯示;各項體檢專案均正常著約佔29﹪，檢出發現，在體檢指標中代謝綜合症指數如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍佔較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業病健康體檢參檢人員為檢出禁忌症者。
四、工作中存在的問題
1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發糾紛針對體檢的最基本宗旨是，早發現、早干預、早治療、很多受檢者並不能正確的認知，同時這些“早”是受醫療裝置和技術方面的診斷準確度限制的，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實際情況出現落差時，受檢者往往就會對整個體檢產生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關係而走走過程，針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防範措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，時常要向各臨床科室抽調工作人員，此項工作上常出現協調不夠，抽調人員工作中出現困難，另外各功能科室由於受環境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時間上又處於被動地位，很難讓病人與健康體檢者分開並有序的進行檢查，常同時集中到一個輔助檢查科室，影響了各項檢查工作的正常執行，病人與健康體檢者發生衝突的事件常有發生，對正常的醫療環境帶來了負面影響。
3、在開展職業病健康體檢工作中由於我中心配備的工作人員都非專業技術人員，在此項工作的開展中缺乏相應的專業知識與技能，經常需要監督管理部門的專業人員協助來完成工作任務，在職業病健康體檢工作中缺乏積極性和主動性，造成職業病健康體檢工作相對滯後。
4、計算機操作水平尚待提高。
由於體檢中心工作涉及到體檢報告的分析製作、健康檔案的建立健全，以及職業病網路直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開展實施中經常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。
20__年體檢中心的工作是穩步發展，並取得較好成績的一年，成績的取得離不開院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助與配合，我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與曝露出來的問題，通過實際工作的開展不斷總結經驗，補充與完善，努力提高專業技能與工作效率，積極穩妥地開展職業健康體檢工作，也一定會把新一年的工作做得更好。
首先，在5，6，7月份，體檢科共接待體檢物件3萬餘人次。創收完成全年限額的94%，僅7月份就完勝單月限額的300%。本著為體檢物件提供優質、熱忱的體檢服務的態度，“以病人為核心，以質量為中心”的工作理念，在醫院各領導帶領下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，並圓滿的結束了各級領導的視察及體檢工作。尤其7月份，海城市委組織部各領導以及千山風景區管委會到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內領導、各科室召開數次會議，全力備戰，以迎接此次考驗。炎炎夏日，各相關科室不論長幼，全員戒備。堅持每日6點提前到崗，有些路途偏遠的同志甚至早飯都來不及吃，但卻沒有聽到一聲抱怨。最終，在各領導帶領下，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰。並得到社會各界多方好評。
其次，在體檢工作中，為適應不同人群，不同工作性質、不同年齡的體檢者要求，科學地擬定了各種型別的體檢套餐專案，同時又可以隨體檢者的要求增減體檢專案，直到體檢者滿意為止。在費用問題上，所檢專案嚴格按省物價局頒發的收費標準在執行，做到收費專案，收費標準公開、透明，這樣有利於體檢者的選擇和對醫務人員工作的信任，建立良好的醫患關係。也深得各界體檢患者的認可。
體檢流程及安排大致如下：
所有檢查者在開始進行體檢前，首先領到一份體檢導檢單。導檢單上印有姓名，單位，聯絡方式，體檢專案流程以及體檢前、後注意事項和諮詢電話。體檢結束後列印體檢報告詳單，各檢查專案結果以及最終診斷和醫師健康處方，裝訂成冊。體檢者可根據自己的檢查情況，對不清楚、困惑的地方與主檢專家進行溝通。需去專科進行系統治療的體檢者，醫務人員會在第一時間根據病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。
醫院為了更好地為體檢人員服務特設獨立的體檢中心(二樓)，分別設有：內、外、婦、五官科診室、心電室、B超室、採血室、休息室、餐廳、走廊也設有長椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內完成。具體流程為首先檢查需空腹進行的專案。如：抽血、B超、胃、腸鏡等檢查，然後體檢者進餐，再進行心電、內、外、婦、五官科等檢查。並全程配有導診護士進行導診服務，由於醫院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛護，感受到醫院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大大縮短了體檢的時間，加深體檢個人和單位對醫院的瞭解和信任，以利於今後贏得更多的群眾和單位來醫院體檢，達到雙贏的效果，使得體檢工作朝著健康良性的方向發展。
最後，通過全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績，以保證質量為前提，以熱情、周到、細緻的服務得人心，使到本院來體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的社會效益和經濟效益。但是，為了使健康保健和防並治病的知識廣泛深入人心，使人民在日益增長的生活水平和日常工作的快節奏中，保持健康的體魄，生活出高質量來，為社會、為人民做出更大，更多的貢獻，我們今後還必須加大健康教育的宣傳力度，加強體檢工作的規範管理，把以人為本，熱情服務這一宗旨貫穿於體檢工作的始終，為建立__會貢獻力量。
老年人免費體檢工作是一項在我們全鎮具有十分重大意義的“民心工程”。該項工作自今年年初開始籌劃以來，在轄區各村委員會以及市衛生局的大力支援與關懷下，在轄區鄉村醫生的熱心參與和緊密配合下，經過我院全體同仁近三個月的辛勤努力，到12月底止，已圓滿完成。現將這項工作的主要情況作如下簡要總結：
一、領導重視、組織有力、經費保障
開展65歲以上老年人的免費體檢工作，是我市認真貫徹黨的十八大精神具體體現，是一件真正將黨和政府的關懷與溫暖送達到廣大人民群眾心裡的大事。為切實搞好這次體檢工作，從市政府、鎮政府到市衛生局、__鎮轄區的各村委員會乃至我們__鎮中心衛生院等各級領導都十分重視。我院多次召開全體醫務人員會議，認真研究和落實這次體檢工作的具體細節，對整個體檢工作力求做到認真、細緻、完美。
醫院對這次體檢工作還進行了精心組織，成立了體檢工作領導小組，由副院長負責。領導小組下設有：資料組、體檢組、服務組、後勤保障組，各組都安排了專人負責。
二、廣泛宣傳、深入動員、提高認識
在市衛生局的直接領導下，我院對這次體檢工作十分重視。籌劃準備期間，我們多次組織人員到各村進行宣傳、鼓動和教 1
育，詳細講解老年人免費體檢工作的重要性和必要性，加大宣傳與動員的力度，鼓勵各村符合體檢要求的老年人積極參與到這次體檢工作中來。通過廣泛的宣傳和動員，不論是醫院工作人員，還是轄區老年朋友，思想認識得到了很大提高，參與體檢工作的積極性普遍高漲，很多同志自覺地幫助村委會深入到老年人家庭去動員老年人來接受體檢。
三、熱情服務、精心照顧，保證體檢工作的順利進行
老年人的體檢工作，必須要結合老年人身體狀況的特點，切實做到熱情、細心、周到。這次體檢工作一開始，我們就要求每一位工作人員必須嚴格做到這一點。體檢工作進行中，對老年人我們都給予了無微不至的關心和照顧。對年老體弱者，我們幫助攙扶、精心照顧。通過我們的熱情、周到的服務，在這次體檢工作中，沒有發生一次意外事故，保證了體檢工作的順利完成。
四、體檢工作完成情況
1、體檢後老年人患病統計與分析：
這次老年人體檢，主要體檢了老年人的一般檢查、血脂、血糖、生化指標、心電圖等。通過對所有老年人的體檢結果的統計和分析，我們能夠得出的結論是：
(1)、除極少數外，絕大多數的老年人都患有這樣或那樣不同程度的疾病。老年人患病人數達到了85%，說明我轄區老年人的健康狀況普遍較差;
(2)、從老年人所患的病種來看，排在前三位的是：高血壓、 2
糖尿病、慢性支氣管炎。除此之外，冠心病、聽覺視覺減退、骨關節病等也比較嚴重;
(3)、老年人的健康、衛生意識和醫療保健知識教欠缺，個人衛生行為較差，不良的生活習慣在一些老年人中還比較嚴重。
2、健康評價及生活方式指導：
根據市衛生局檔案要求，在體檢結束後，及時完成了對每一位體檢物件的健康評價，並就不同人群進行相應生活方式指導，及時反饋體檢結果，提示異常體檢人群及時複診或住院治療。在體檢前的宣傳工作和體檢中、體檢後的服務工作較為紮實，本次體檢深受群眾的擁護和認可。通過體檢結果反饋、健康諮詢，提高了老年人對自身健康意義的認識，學到了一些維護自身健康的知識。同時也深感到了黨和政府對他們身心健康的關愛，對大眾健康的重視。
20xx年，對長城健康產業集團來講，是一個風險與機遇並存，面臨巨大挑戰的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業應診，華光醫院新的經營管理即將到位，對我們醫院的發展來說，具有很多不確定因素。面臨挑戰，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發激情，努力把我們的特色專科做大做強，把我們的服務做細做深，現就XX年上半年體檢中心的工作總結匯報如下：
一、經營狀況分析
1、總體工作量統計及同期比較分析（16月）比較分析：從整體工作量對照顯而易見，XX年上半年遠遠超過08年同期水平，包括總人數、體檢單位數及散客人數，上半年並創造了月體檢人數紀錄7000餘人，上半年任務的完成主要依賴於工行、新奧、車輛段、通訊建設等新單位或隔年體檢一次單位的支援和助陣，更重要的是固定的大客戶支援，其中包括電力設計院、通訊、建行、人行等，對於全年任務的完成，業務人員仍需堅持不懈、加強攻關力度，激戰下半年，力保全年任務順利完成。
2、散客戶收入情況比較分析（單位：萬元）表示：除1月份不及08年外，其餘每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩定，這足以個體市場發展的潛力，但這種個體市場開發速度，並非我們的預期目標，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超於團體客戶，堅持做好散客服務，對體檢中心的長遠健康發展是至關重要的。
二、市場管理
年初根據董事會下達的任務指標，向業務人員進行指標分解，並予以適當激勵措施相結合，以加大業務人員市場壓力，提升業務人員開拓精神和主動意識。
在市場開發方面，結合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：
1、加強質量和服務監督，成立了質量控制監督小組和服務監督小組，盡力減少或避免漏誤診現象的發生，降低客戶投訴率，並認真負責的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質和形象，維護長城體檢的品牌形象，以達到穩固固定客戶，發展新客戶的最終目的。
2、加強大客戶拜訪力度與情感溝通，培養忠誠可靠的大客戶，順利搞好主管領導更換引起的關係轉接工作。尤其春節前有計劃、有針對性的拜訪，及體檢前宴請主管領導，加強了感情溝通的力度，對曾經在中心體檢過但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農行等失而復得。
3、加強散客戶服務力度，上半年主要靠提前預約、錯峰體檢、全程導診、一對一健康教育與諮詢、後期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務流程。在董事長外出體檢歸來後，為了更好的發展高階客戶，提升高階客戶的體檢和服務質量，針對高階客戶專設體檢日（每週日為高階體檢日，8月份已試執行），細化體檢流程，具體措施：嚴格預約機制，限制人數，團體客戶避開週日，設定尊貴型基本套餐和專科特色套餐，新流程體檢指引單，護士全程陪同導診，制定科室流程細節，提高早餐標準，採血一次性襯墊等。全體動員，逐步推行，爭取讓高階客戶在週日體驗到超值的服務，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰和機遇，也是展示我們高階服務水準、展現自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續省會體檢行業的實效措施。
4、加強市場部建設及業務人員培訓，市場部現有業務員7人，其他兼職團體客戶業務員5人，旨在提升業務人員團隊實力，加大面對面拜訪力度，擴大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力。
5、加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、計程車流動電子屏、公交車站牌，體檢中心網站設計更新、充實內容，以提高長城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會關係，在重大客戶競爭過程中處於劣勢，尤其在與國有醫院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰，降低利潤，如省直公務員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務管理
1、吸納員工合理化建議，提升整體服務水準。年初向員工徵集有關體檢中心管理和流程建議，展開自我檢查與修正，在服務流程完善和質量控制方面起到了積極作用。
2、加強硬體改善與建設，春節放假期間，對中心牆面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補，給體檢客戶創造一個相對靚麗、衛生、溫馨的環境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內鏡等大型裝置，為體檢質量保障奠定了堅實的硬體基礎，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
3、實現體檢中心資料網路化管理，在原有體檢管理程式基礎上，進行修改除錯，各科室安裝微機，實現客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最後出具機打報告和建議。
4、提高員工自身服務意識，聘請“實踐家”管理諮詢公司進行服務培訓，從員工心態、服務流程、溝通交流等方面闡述服務在市場營銷中的重要性，以激發員工發自內心的服務意識。
5、打造完善的檢後服務流程
1）通過貼上《健康邀請函》，對免費複查起到了積極的促進作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費複查，成效顯著。
2）體檢報告取表提示、講解與諮詢更為規範，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術後盾，也被部分單位領導認可，對穩固市場起到了推動作用。
3）在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與諮詢明顯多於往年，上半年共有後期教育20餘場。
不足之處：缺乏專業的禮儀培訓，前臺服務缺乏熱情或溫馨的感覺。
四、質量管理
1、引進更新檢測裝置，為體檢質量奠定了堅實的物質基礎，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個標本按時保質認真完成。
2、成立質量控制小組，安排週五下午對體檢表進行抽查總結，週一例會予以通報，並給予適當獎懲。
3、形成內部會診機制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現象發生。
4、外送人員學習培訓，春節、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫院進修學習。
不足之處：體檢中心人員整體素質較低，通過交流與學習期待整體業務水平提高。
五、其它管理
1、用電負荷評估及改造制定，冬季淡季再施工。
2、高階客戶體檢流程方案與方案制定
3、在人財物管理方面，響應集團部門垂直管理倡導。3月15日將財務工作交由劉國興主管，人事和採購工作一直由劉國興分管。
隨著我國社會經濟發展，人民健康意識的增強，人們對預防保健的需求越來越高，健康體檢量也有所增加。以人的健康為中心的護理觀念使護理物件從病人擴充套件到健康者的預防保健，工作場所從醫院延伸到家庭社群;在激烈競爭的健康體檢市場中，由於提供人性化工作環境，以人為本，關愛生命，營造溫馨、舒適、安全、舒心的就醫環境，實施人性化護理專案，滿足顧客的健康服務需求，贏得了社會的信任，為更好地開展護理工作提供理論依據。1體檢中心人性化護理的缺陷
1.1護理服務的理念不夠超前伴隨著醫學模式的轉變，人們對健康的內涵和外延有了新的認識，生活質量在不斷的提高，人們對自身的健康要求越來越高，進行自我醫療的人越來越多。護理人員為體檢工作的重要實施者，對體檢護理工作提出了更高層次的要求。在現有的體檢工作中，護理人員缺乏先進的服務理念的指導，大部分停留在服務態度的改善、服務設施的完備、針對反饋意見的改進等幾個方面，沒有做到全方位、全時段，沒有體現“以人為本”的理念。
1.2護理人員對健康體檢業務知識缺乏全面性醫學在不斷地發展，護理緊跟其次。體檢的專案不斷增多，各種機器裝置越來越複雜，護士需要掌握體檢工作中的各項醫療護理知識和機器裝置的操作技能。體檢中心是醫院面向社會的重要視窗，需要配備全面發展的護理人才，就現有的服務來說，護士的知識結構相對較窄，更新不夠迅速。
1.3人員配置靈活性不夠對外體檢的人數相對浮動大，計劃性不強，當大批體檢者湧入時，人員配置由於機動性欠缺，難以迅速調整，呈現一人多崗甚至有崗無人的現狀，導致某些崗位體檢人數過多出現擁堵現象。
1.4 體檢後跟蹤延伸服務不夠及時體檢是一項長期的工作，針對個人的體檢結果具有長時段的指導意義。但是在現有的工作中，體檢更多是被當成一次性的服務，缺乏更長遠的追蹤與指導。
2 體檢中心人性化護理的培訓
2.1程式培訓體檢者來院後，介紹體檢流程及注意事項。另外，還包括附加專案檢查前準備和注意事項的宣教;異常結果通知的培訓;指導專科進一步就診的培訓。
2.2知識培訓護士對專科知識的瞭解程度，向體檢者提供指導，例如糖尿病、高血脂、高血壓、心血管疾病診治和預防;健康生活方式(清淡飲食、戒菸限酒、規律的鍛鍊、控制體重)等。
2.3. 溝通交流技巧和禮儀的培訓接待來訪者禮儀，宣教禮儀，引導體檢禮儀，保密禮儀，電話禮儀，禮貌親切的有聲語言和準確適時的態勢語言在工作中的良好運用。
3 體檢中心人性化護理的應用
3.1體檢前護理
傳播醫學知識，給予客戶人生旅途全程的健康關注，已經成為促進人們健康的使者，所以開展體檢人群生理、心理、社會以及健康知識的宣教，改變不良的行為習慣和生活方式，是提高人們生活質量的保證。宣傳體檢能夠早期發現一些無痛苦或症狀不明顯的疾病 如：腫瘤、高血壓、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。做到早發現、早治療，杜絕隱患，對逆轉病情、提高生活質量。向體檢物件講解體檢前需注意的事項。其內容是體檢前3天應禁酒、按時作息、清淡飲食，停服對肝臟有損害的藥物，體檢前禁食、禁水12h以上，以保證體檢結果的真實性，減少誤診;女性經期前後不宜體檢;需要採血、做腹部b超者體檢當天要空腹，做盆腔b超要憋尿;長期用藥者注意藥物的攜帶;懷孕或可能受孕的女性，應先告知醫務人員，勿做_線或宮頸刮片檢查;告知體檢時間等。
3.2體檢中護理
健康體檢人群對護士主動服務、微笑接待需求較高，護理人員應語言親切、態度熱情、解釋詳細，增加體檢者的信任感，使其配合完成各種專案的檢查。設立導醫崗位，直接提供便捷的體檢服務，縮短體檢者排隊和等待的時間，使就診者更加滿意。堅持以人的健康為中心的服務宗旨，全心全意為體檢者提供優質、高效、安全、舒適的體檢服務。
3.3體檢後護理
體檢結束後由醫生填寫體檢結論，醫生通過對受檢者健康狀況的全面分析、總結，根據查出的不同結果，給予不同的健康指導和教育;對有異常結果的被檢人員，及時通知就醫，或作進一步檢查。對體檢者建立檔案，對客戶的健康進行全面的跟蹤，並且主動、定期通過網路向客戶手機或郵箱傳送簡訊，將指導意見、健康知識、檢查結果及時傳給客戶，通過電話回訪，瞭解情況，或直接上門宣傳健康知識，加深受檢者的印象，並獲取更多的資訊資料。總之，在健康體檢中，進行人性化護理是一種整體的、創造性的、個性化的、有效的護理模式，注重給予服務物件人性關愛的溫暖與人性的回覆，使他們獲得了滿足感和安全感，同時
補充了“以人為本，以病人為中心”整體護理內涵，充分展現了護士的多重角色功能，擴大了護理範疇，從而使體檢者更加溫馨、舒適、滿意、放心地接受體檢，達到早診斷、及時治療、早日康復的目的。
時光荏苒，20__年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下，幹部職工堅持黨的衛生工作方針，以鄧小平理論和“三個代表”為指導，以深化改革為動力，以提高醫療服務質量為重點，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，提高職工的積極性;強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經濟效益，各項工作有了一定的進展，為20__年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進科室各項工作再上一個臺階，現將20__年工作總結匯報如下。
一、基本情況
1、醫院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和裝置資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型裝置ct機、彩色b超等服務於民，讓利於民，樹立我院新形象。
特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是20__年9月新組建成立的一個科室，位於我院醫技樓三樓，面積200m有4名工作人員。
其中：中級職稱1人，初級職稱2人，臨時工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明几淨、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環境。
3、體檢組成員由三位院長和各科室的業務技術骨幹組成，根椐體檢工作隨時抽出。
體檢中心是溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
二、工作開展情況
1、優化體檢服務質量當好健康衛士。
根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。
院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣幹部職工瞭解和重視健康體檢。從9月1日—12月31日止，到我院參加健康體檢的單位32個，人數1102人，個人27人，共建立電子檔案1102人份。檢查結果，患病567人，總髮病率為51、45、其中常見病、多發病為：血脂增高215人，發病率為19、45;高血壓69人，發病率為6、26;血尿酸增高65人，發病率為5、8;腎結石46人，發病率為4、1;乙肝病毒攜帶者45人，發病率為4、08;膽囊結石33人，發病率為2、99;脂肪肝29人，發病率為2、63;慢性咽炎28人，發病率為2、54;腎囊腫25人，發病率為2、26;膽囊炎24人，發病率為2、39;鼻炎20人，發病率為1、81;高血糖16人，發病率為1、45;脾大12人，發病率為1、08;通過健康體檢部分幹部職工早期發現問題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的幹部群眾一致認同和肯定。
3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。
參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業務骨幹組成一個體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等裝置，並整個工作做好周密安排。時間從9月1日—12月31日止，體檢組的人員每天8：30從醫院出發進村入戶進行健康體檢，風雨無阻，不通公路的村寨，工作人員扛著裝置往返幾個小時，十分辛苦，沒有一個人叫苦叫累。體檢期間4個月體檢組成員沒有節、假日和雙休日，任勞任怨的工作，得到群眾的一致好評。共完成34個村的體檢工作，參加體檢的人數11204人。查出患有各種疾病1121人，患病率達到10、01，其中：膽囊結石215人，高血壓245人，腎結石152人，腎積水29人，肝囊腫21人，子宮肌瘤68人，卵巢囊腫71人，膀胱結石31人，肝血管瘤3人，膽囊炎102人，乙肝病原攜帶者184人，建檔11204份。p副標題e5、完成“一村一名大學生工程”健康體檢56人，公安招工體檢50人。確保他們順利完成本年度的選聘計劃。6、不定期向院領導彙報工作情況，讓領導瞭解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。
三、存在問題
1、由於體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場資訊、開拓市場業績不理想。
這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點;改進方法;掌握實情;加強管理;改進服務;大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。
20__年工作目標：
1、著眼工作重心，謀求發展。
我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳，外樹形象。
(1)印發簡介資料，介紹我院技術力量、裝置、就醫環境、就醫流程等，方便群眾就醫。⑵印發常見病有關資料，宣傳科普知識。(3)出好科普宣傳欄。(4)製作《健康體檢》手冊和課件，便於各單位演講和採要。
3、加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。
(1)科室業務學習：每月安排一次;(2)提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。
4、進一步做好20__年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣幹部職工健康個人檔案，便於今後查詢，規範檔案管理和指導臨床。
20__年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰的一年，15年成績的取得離不開醫院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助配合和支援，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫患關係，把新一年的工作做到。
用物準備：查房車上備查房病歷、血壓計、聽診器、皮尺、壓舌板、筆、記錄本。
病人取仰臥位，查體者站在病人右側，向病人問候，並作自我介紹，告知查體注意事項，通過簡短的交流，消除病人緊張情緒，並瞭解病人的應答和言語狀況。
一.全身狀態檢查。
生命徵：給病人測量體溫、脈搏、呼吸(一般測30″)、血壓，並作好記錄。
觀察病人營養狀況：(觀察前臂曲側或上臂背側下1/3處皮下脂肪充實程度)、
發育與體型：(無力型：體高肌廋、頸細長、肩胛下垂、胸廓扁平、腹上角小於90°
超力型：體格粗壯、頸粗短、面紅、肩寬平、胸圍大、腹上角常大於90°
正力型：身體各部分結構勻稱適中)。
面容與表情：(常見幾種典型面容有急性面容、慢性面容、貧血面容、肝病面容、腎病面容、甲亢面容、粘液性水腫面容、二尖瓣面容、滿月面容、病危面容)
體位：(自主體位、被動體位、強迫體位)
面板顏色，溼度，彈性，有無皮疹、脫屑、紫癜、蜘蛛痣、水腫、皮下結節、瘢痕等。
二.頭部：觀察頭髮、頭顱外形、檢查頭顱有無壓痛、包塊、損傷等。
眼：觀察眼瞼有無下垂、水腫。檢查眼瞼結膜、球結膜，眼球外形，有無突出或下陷，雙側瞳孔是否等大等圓，取手電筒檢查對光反射。
耳：檢查耳廓有無畸形、結節或觸痛，觀察有無溢液。鼻：觀察鼻部面板和外形。
口脣：取手電筒和壓舌板觀察口腔粘膜、牙齒和牙齦，輕輕壓迫牙齦，注意有無出血和溢膿。
三.頸部：充分暴露頸部，觀察頸部面板，有無頸靜脈怒張。將示指與環指分別放在兩側胸鎖關節上，中指置於氣管上判斷有無氣管移位。
四.胸部：充分暴露病人胸部，視診面板，觀察呼吸運動是否均衡，規整，對稱，肋間隙寬度，胸壁靜脈有無曲張，按壓兩側胸壁及胸骨柄，觀察胸廓彈性及有無壓痛。肺部聽診按照鎖骨中線、腋前線和腋中線三條線上中下左右對稱部位，比較兩側呼吸音有無異常變化，是否有乾溼性囉音，必要時囑病人做深吸氣動作。
五.背部：囑被檢者坐起，暴露背部，觀察背部面板，聽診肩胛間區、脊柱兩側共四點呼吸音是否異常，有無干溼性囉音。
六.腹部：囑病人躺下，取仰臥位，充分暴露腹部，蹲下平視腹部外形是否平坦，視診腹部面板、呼吸運動，腹壁靜脈、胃腸蠕動等。囑病人曲膝，並稍分開，以全手掌放於腹壁上部，感受腹肌緊張度，
然後進行腹部淺觸診(一般自左下腹開始滑行觸診，然後沿逆時針方向移動，同時觀察病人的反應及表情。用指尖深壓麥氏點(臍與髂前上嵴連線中外1/3交界處)，檢查有無反跳痛。再深觸診，左手與右手重疊，觸控深部臟器(順序同淺觸診)。
肝臟觸診：左手拇指置季肋部，其餘四指置背部，右手吸氣逐漸向肋緣滑行移動，呼氣時壓向腹深部。
脾臟觸診：左手置於病人左腰部第7-10肋處，右手掌平放於腹壁，從臍部開始隨呼吸運動向肋部觸診肝臟，必要時取左側臥位再作觸診。
聽診腹部有無雜音，腸鳴音。
七.四肢：檢查上臂面板、關節活動、手指及指甲。比較雙側橈動脈搏動是否一致，有無交替脈。囑病人深吸氣，檢查有無奇脈。將病人手臂抬高過頭，判斷有無水衝脈，檢查上肢肌力。
檢查雙下肢面板、關節活動及趾甲。觸壓脛骨前內側觀察有無壓陷性水腫(先左後右)。同時觸控兩側足背動脈，檢查雙下肢活動情況。
體檢完畢，蓋好被子，感謝病人配合，詢問病人排便規律、睡眠與休息、活動與鍛鍊等情況及心理狀態，包括對疾病的認識。
20__年，對長城健康產業集團來講，是一個風險與機遇並存，面臨巨大挑戰的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業應診，華光醫院新的經營管理即將到位，對我們醫院的發展來說，具有很多不確定因素。面臨挑戰，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發激情，努力把我們的特色專科做大做強，把我們的服務做細做深，現就__年上半年體檢中心的工作總結匯報如下：
一、經營狀況分析
1、總體工作量統計及同期比較分析(16月)比較分析：從整體工作量對照顯而易見，__年上半年遠遠超過08年同期水平，包括總人數、體檢單位數及散客人數，上半年並創造了月體檢人數紀錄7000餘人，上半年任務的完成主要依賴於工行、新奧、車輛段、通訊建設等新單位或隔年體檢一次單位的支援和助陣，更重要的是固定的大客戶支援，其中包括電力設計院、通訊、建行、人行等，對於全年任務的完成，業務人員仍需堅持不懈、加強攻關力度，激戰下半年，力保全年任務順利完成。
2、散客戶收入情況比較分析(單位：萬元)表示：除1月份不及08年外，其餘每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩定，這足以個體市場發展的潛力，但這種個體市場開發速度，並非我們的預期目標，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超於團體客戶，堅持做好散客服務，對體檢中心的長遠健康發展是至關重要的。
二、市場管理
年初根據董事會下達的任務指標，向業務人員進行指標分解，並予以適當激勵措施相結合，以加大業務人員市場壓力，提升業務人員開拓精神和主動意識。
在市場開發方面，結合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：
1、加強質量和服務監督，成立了質量控制監督小組和服務監督小組，盡力減少或避免漏誤診現象的發生，降低客戶投訴率，並認真負責的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質和形象，維護長城體檢的品牌形象，以達到穩固固定客戶，發展新客戶的最終目的。
2、加強大客戶拜訪力度與情感溝通，培養忠誠可靠的大客戶，順利搞好主管領導更換引起的關係轉接工作。尤其春節前有計劃、有針對性的拜訪，及體檢前宴請主管領導，加強了感情溝通的力度，對曾經在中心體檢過但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農行等失而復得。
3、加強散客戶服務力度，上半年主要靠提前預約、錯峰體檢、全程導診、一對一健康教育與諮詢、後期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務流程。在董事長外出體檢歸來後，為了更好的發展高階客戶，提升高階客戶的體檢和服務質量，針對高階客戶專設體檢日(每週日為高階體檢日，8月份已試執行)，細化體檢流程，具體措施：嚴格預約機制，限制人數，團體客戶避開週日，設定尊貴型基本套餐和專科特色套餐，新流程體檢指引單，護士全程陪同導診，制定科室流程細節，提高早餐標準，採血一次性襯墊等。全體動員，逐步推行，爭取讓高階客戶在週日體驗到超值的服務，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰和機遇，也是展示我們高階服務水準、展現自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續省會體檢行業的實效措施。
4、加強市場部建設及業務人員培訓，市場部現有業務員7人，其他兼職團體客戶業務員5人，旨在提升業務人員團隊實力，加大面對面拜訪力度，擴大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力。
5、加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、計程車流動電子屏、公交車站牌，體檢中心網站設計更新、充實內容，以提高長城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會關係，在重大客戶競爭過程中處於劣勢，尤其在與國有醫院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰，降低利潤，如省直公務員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務管理
1、吸納員工合理化建議，提升整體服務水準。年初向員工徵集有關體檢中心管理和流程建議，展開自我檢查與修正，在服務流程完善和質量控制方面起到了積極作用。
2、加強硬體改善與建設，春節放假期間，對中心牆面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補，給體檢客戶創造一個相對靚麗、衛生、溫馨的環境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內鏡等大型裝置，為體檢質量保障奠定了堅實的硬體基礎，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
3、實現體檢中心資料網路化管理，在原有體檢管理程式基礎上，進行修改除錯，各科室安裝微機，實現客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最後出具機打報告和建議。
4、提高員工自身服務意識，聘請“實踐家”管理諮詢公司進行服務培訓，從員工心態、服務流程、溝通交流等方面闡述服務在市場營銷中的重要性，以激發員工發自內心的服務意識。
5、打造完善的檢後服務流程
1)通過貼上《健康邀請函》，對免費複查起到了積極的促進作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費複查，成效顯著。
2)體檢報告取表提示、講解與諮詢更為規範，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術後盾，也被部分單位領導認可，對穩固市場起到了推動作用。
3)在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與諮詢明顯多於往年，上半年共有後期教育20餘場。
不足之處：缺乏專業的禮儀培訓，前臺服務缺乏熱情或溫馨的感覺。
四、質量管理
1、引進更新檢測裝置，為體檢質量奠定了堅實的物質基礎，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個標本按時保質認真完成。
2、成立質量控制小組，安排週五下午對體檢表進行抽查總結，週一例會予以通報，並給予適當獎懲。
3、形成內部會診機制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現象發生。
4、外送人員學習培訓，春節、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫院進修學習。
不足之處：體檢中心人員整體素質較低，通過交流與學習期待整體業務水平提高。
五、其它管理
1、用電負荷評估及改造制定，冬季淡季再施工。
2、高階客戶體檢流程方案與方案制定
3、在人財物管理方面，響應集團部門垂直管理倡導。3月15日將財務工作交由劉國興主管，人事和採購工作一直由劉國興分管。
20_年度磨子橋鎮六十五歲以上老年人免費體檢工作，經過全院職工近一個多月的共同努力，已與11月中旬圓滿完成。現將這項工作的主要情況作如下簡要總結：
一、高度重視、精心組織
開展65歲以上老年人的免費體檢工作，是一件真正將黨和政府的關懷與溫暖送達到廣大人民群眾心裡的大事。也是認真貫徹黨的十八大精神具體體現，為切實搞好這次體檢工作，我院召開專門會議並召集各村衛生室人員認真討論工作具體開展辦法，成立領導小組，認真研究和落實這次體檢工作的具體細節，對整個體檢工作力求做到認真、細緻、完美。
二、廣泛宣傳、深入動員
我院在此次體檢工作中首先組織全院職工和村醫進行宣傳、鼓動和教育，使他們認識到老年人免費體檢工作的重要性和必要性，並以懸掛橫幅張貼標語辦宣傳欄等方式加大宣傳與動員的力度，鼓勵轄區符合體檢要求的老年人積極參與到這次體檢工作中來。通過廣泛的宣傳和動員，不論是醫院工作人員，還是轄區老年朋友，思想認識得到了很大提高，參與體檢工作的積極性
普遍高漲，很多老同志多自覺與當地村醫聯絡體檢的具體事宜。
三、熱情服務、精心照顧，保證體檢工作的順利進行
老年人的體檢工作，必須要結合老年人身體狀況的特點。為此這次體檢工作一開始，我們就將體檢點下設到各個村衛生室將裝置儀器提前安置好儘量讓老年人少跑路、少等候。同時要求我們的每一個工作人員必須切實做到熱情、細心、周到。體檢工作進行中，對老年人我們都給予了無微不至的關心和照顧。對年老體弱者，我們幫助攙扶、精心照顧。通過我們的熱情、周到的服務，在這次體檢工作中，沒有發生一次意外事故，保證了體檢工作的順利完成，同時也得到了廣大老年人的一致讚揚。
四、體檢工作完成情況
磨子橋鎮轄區共有人口30019人，其中65歲以上老年人體檢應查人數為3100人，本次體檢完成人數為2783人，體檢率89.7%.
這次對所有老年人的體檢結果的統計和分析，我們得出以下結論：
1、除極少數外，絕大多數的老年人都患有這樣或那樣不同程度的疾病。老年人患病人數達到了95%以上，說明我轄區老年人的健康狀況普遍較差;
2、從老年人所患的病種來看，排在前三位的是：高血壓、糖尿病、慢性支氣管炎。除此之外，冠心病、肝腎囊腫、聽覺視覺減退、骨關節病，口腔疾病等也比較嚴重;
3、老年人的健康、衛生意識和醫療保健知識普遍欠缺，個人衛生行為習慣較差，不良的生活習慣在一些老年人中還比較嚴重。
為確保我鄉中國小生健康體檢工作的順利進行，我院20_年9月中旬，對各個衛生室下達了中國小生健康體檢的工作目標和當季度的工作任務，要求公共衛生辦公室結合實際，繼續以頑強的作風，重視和抓好此項工作，確保高質量地完成目標任務。
一、 基本情況
通過各校以及我院的共同努力，目前，我鄉中國小生健康體檢已基本結束，截止20_年10月底，我鄉中學生七年級、二、三應體檢總數1232人，其中不在校_人、患病就醫6人，實體檢1212人。國小生1-6年級應體檢總數2111人，其中患病就醫_人，實體檢20_人。中學累計體檢率達98.4%以上。國小累計體檢率達99.3%以上。我鄉中國小生健康體檢任務的順利完成，取得了良好的社會效益。受到了廣大群眾的認可，也深得各級政府支援。
從受檢學生的健康狀況看，全鄉查出患病人數有6人，發現先天痴呆疾病1例，聾啞患兒1例，未發現心腦血管病及傳染病例。
二、 主要做法
在具體工作中，我院著重抓住三個環節。
一是抓住宣傳發動環節。為把我鄉中國小生健康體檢這件好事辦好，實事做實，積極發揮職能管理作用。我院召開學校、村衛生室負
責人聯動工作會議，提出具體工作目標任務，統一思想認識。積極努力， 迅速行動，廣泛開展宣傳教育和深入細緻的思想工作，確保每一個學生都體檢。
二是抓住體檢質量環節。中國小生健康體檢工作，人數多、時間緊、任務重、要求高，醫院的醫務人員力量有限。為提高參檢率，我院體檢組成員加強培訓，不畏艱辛，主動放棄休息時間加班加點開展體檢，在比較大的或比較偏僻的學校設點體檢。廣大教師和衛生室負責人積極努力、全程參與，保證了健康體檢工作的順利推進。
三、存在困難
雖然學校及我院領導高度重視此項工作，並投入大量的人力、物力、財力，體檢中取了很好的成效，但在實際操作中，以校為單位集中統一體檢，勢必需要在短期內投入巨大的精力和財力，打亂了學校的正常教學次序，影響了衛生院、衛生室正常醫療業務的開展，更使許多教師和醫務人員感到疲憊不堪。經過一段時間的執行，雖然大部份學校都能較好地完成體檢目標任務，難度與辛苦具體反映在以下幾個方面：
一是每天的業務量是平時的數倍，而且，每天下校體檢，醫務人員的車費、餐費、補貼費等也是一筆很大的開支，用於體檢的醫用材料成本較高，體檢的收費難以抵消體檢的各類支出，從而增加了我院的經濟負擔。
二是醫療力量有待加強。為了健康體檢，我院衛生室各抽出4名醫務人員，他們是單位及衛生室的業務骨幹，所以不同程度地影響了正常業務開展，使單位的業務收入有所下降。
三是體檢質量有待提高。雖然抽調了一部分業務骨幹參加體檢，也為體檢組配備了視力表、口腔鏡檢查儀、做高稱、肺活量儀、結核菌素實驗、血紅蛋白儀等醫療裝置。但是，由於短時間內有大量人員需要體檢，體檢組人手顯得緊張，為了能抓緊時間體檢，可能影響體檢質量。而且由於多方面原因參加體檢人員接受醫療諮詢水平，業務水平不夠。
四是學生健康意識越來越強，許多學生平時都自行到大型醫院進行健康體檢，對本次統一組織的學生健康體檢他們覺得不信任，難以接受，從而影響體檢率。
五是根據上級部門要求，需要增加一些體檢專案，目前尚存在諸多困難。增加一個體檢專案勢必對儀器裝置、人員安排、經費落實等方面進行配套安排，但就目前來看，尚存在許許多多的困難，首先就是經費較為緊缺，其次就是專業人員安排困難，衛生院目前有些檢驗專案尚未開展容易出現誤差。
四、下一步打算
繼續抓好我鄉的學生健康體檢工作，要切實採取有效措施，加強學生健康體檢工作的領導和管理，認真總結前一階段的工作經驗，結合本次本地實際，研究和探索學生健康體檢的新方法，新措施，新路
子，為提高學生健康體檢保障水平，完成目標任務，並儘可能超額完成，力爭達到更高的受檢率。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下，幹部職工堅持黨的衛生工作方針，以鄧小平理論和“三個代表”為指導，以深化改革為動力，以提高醫療服務質量為重點，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經濟效益，各項工作有了一定的進展，為20xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進科室各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、基本情況
1、醫院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和裝置資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型裝置ct機、彩色b超等服務於民，讓利於民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是20xx年9月新組建成立的一個科室，位於我院醫技樓三樓，面積200m有4名工作人員。其中：中級職稱1人，初級職稱2人，臨時工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明几淨、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環境。
3、體檢組成員由三位院長和各科室的業務技術骨幹組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
二、工作開展情況
1、優化體檢服務質量當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣幹部職工瞭解和重視健康體檢。從9月1日—12月31日止，到我院參加健康體檢的單位32個，人數1102人，個人27人，共建立電子檔案1102人份。檢查結果，患病567人，總髮病率為51、45、其中常見病、多發病為：血脂增高215人，發病率為19、45；高血壓69人，發病率為6、26；血尿酸增高65人，發病率為5、8；腎結石46人，發病率為4、1；乙肝病毒攜帶者45人，發病率為4、08；膽囊結石33人，發病率為2、99；脂肪肝29人，發病率為2、63；慢性咽炎28人，發病率為2、54；腎囊腫25人，發病率為2、26；膽囊炎24人，發病率為2、39；鼻炎20人，發病率為1、81；高血糖16人，發病率為1、45；脾大12人，發病率為1、08；通過健康體檢部分幹部職工早期發現問題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的幹部群眾一致認同和肯定。
3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業務骨幹組成一個體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等裝置，並整個工作做好周密安排。時間從9月1日—12月31日止，體檢組的人員每天8：30從醫院出發進村入戶進行健康體檢，風雨無阻，不通公路的村寨，工作人員扛著裝置往返幾個小時，十分辛苦，沒有一個人叫苦叫累。體檢期間4個月體檢組成員沒有節、假日和雙休日，任勞任怨的工作，得到群眾的一致好評。共完成34個村的體檢工作，參加體檢的人數11204人。查出患有各種疾病1121人，患病率達到10、01，其中：膽囊結石215人，高血壓245人，腎結石152人，腎積水29人，肝囊腫21人，子宮肌瘤68人，卵巢囊腫71人，膀胱結石31人，肝血管瘤3人，膽囊炎102人，乙肝病原攜帶者184人，建檔11204份。p副標題e5、完成“一村一名大學生工程”健康體檢56人，公安招工體檢50人。確保他們順利完成本年度的選聘計劃。6、不定期向院領導彙報工作情況，讓領導瞭解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。
三、存在問題
1、由於體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場資訊、開拓市場業績不理想。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。
20xx年工作目標：
1、著眼工作重心，謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳，外樹形象。（1）印發簡介資料，介紹我院技術力量、裝置、就醫環境、就醫流程等，方便群眾就醫。⑵印發常見病有關資料，宣傳科普知識。（3）出好科普宣傳欄。（4）製作《健康體檢》手冊和課件，便於各單位演講和採要。
3、加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。（1）科室業務學習：每月安排一次；（2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。
4、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣幹部職工健康個人檔案，便於今後查詢，規範檔案管理和指導臨床。20xx年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰的一年，15年成績的取得離不開醫院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助配合和支援，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫患關係，把新一年的工作做到。
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