物業管理處文員個人工作總結
篇一
不知不覺來到中鋁大廈物業工程部擔任文員已經有兩年時間了,回首望,雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績,但也算經歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間,我不斷的學習,不斷的進步,慢慢地提高自己的素質和業務技能。在這兩年期間,我主要的做了如下工作:
1、參與質量管理、職業健康安全管理、環境管理三大體系的認證工作。
2、編制部門的規章制度、員工手冊、工作流程。
3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈兩會期間工程裝置設施保障及優質服務方案。
4、每月對工程維修單和電話業務申請單的接單、派單、跟進、統計和分析,做好記錄反饋。
5、收集、管理裝置設施的圖紙資料,相關裝置保養、維修記錄表格並對其進行分類存檔。
6、對維修工具等固定資產的進行日常管理,對維修材料分類統計和管理。在以後的工作中,自己決心認真提高業務、工作水平,為公司的發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:
第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習物業管理的相關工作,及工程部的各項工作流程。
第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。第三,認真完成領導交代的各項工作。
俗話說“活到老,學到老”,學無止境。今後將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業知識,積極參加公司組織的各項培訓活動,爭取早日達成一名合格的物業管理人員。
篇二
參加物業管理工作一直不是我所情願的,這是我最初的想法,因為這個工作和我所學的專業嚴重不符合,都不是一個方面的,所以我對自己的工作前景不是很看好。不過子啊經過了不長的時間的磨合後,我感受到了其中的感覺,我知道了要怎麼才能把握好自己的工作了。
自今年2月份調入****物業管理處以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況彙報如下:
一、主要經驗和收穫
在20xx工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫:
1、只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
2、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能儘快適應新的工作崗位
3、只有主動融入集體,處理好各方面的關係,才能在新的環境中保持好的工作狀態
4、只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責
二、自覺加強學習,努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚瞭解,為了儘快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,幹中學、學中幹,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依託工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
三、心繫本職工作,認真履行職責
1、認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是0月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由於缺乏專業知識和管理經驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下個方面的工作:一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
2、耐心細緻地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關係,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合****的實際,在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費,定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面,嚴格把好採購關、消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。
3、積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,****的文案管理上手比較快,主要做好了以下個方面的工作:一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排列印,根據工作需要,製作表格文件,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後,對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作,我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,並做好收發文登記管理。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx年的工作存在以下不足:
1、綠化工作形勢嚴峻,自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
2、對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠,特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
3、食堂伙食開銷較大,巨集觀上把握容易,微觀上控制困難;
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
1、想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關係;
2、抓好小區綠化維護工作。
3、積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調,進一步理順關係;
4、加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;
5、管好財、理好賬,控制好經常專案開支;
其實生活中有很多的不如意,就像一句話所說,人生不如意十之八九,這就是現實與理想的差距,沒有一個人的想法會和現實一樣的,現實中總是那樣的無情,現實中都是與人相悖,很少如意。不過只有自己不斷的努力,不斷地改正,在不斷的進步中尋找自己的前景,這些都是,我想我會做好的!
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