緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又將開始。在即將過去的一年中，東湖觀邸管理處在公司各級領導的正確指引下，在中海地產寧波分公司的全力支援下，東湖觀邸專案部的全體工作人員全力配合下，根據公司的要求和客戶的需求，本著公司“管就高標準，幹就爭第一”的指導思想，圓滿地完成了本年度的各項工作任務。
回顧今年工作，東湖觀邸管理處一直在為如何組建一個專業化的團隊，如何為業主提供優質高效的服務，如何加強內部管理，如何發揚中海物業品牌優勢而努力探索和追求的目標。寧波管理處時刻以公司新的管理模式為指引方向，帶領管理處全體員工以學習適應新的管家式服務為主要內容，將客戶的需求和關注的焦點作為管家工作的重點，來展開各項工作。
在過去的一年中，東湖觀邸管理處在管理團隊的建設，管理處的規範運作，員工的服務技能等多方面取得了可喜的成績。
一、打造高技能的服務團隊，開創工作新局面。
1.抓好員工思想工作。
2.加強員工培訓。
3.演繹高品質的服務。
二、強化管理處各職能業務相應的模組工作。
⑴規範管理制度
⑷規範了倉庫的管理。
⑸加強了裝修巡查監管。
⑺裝置的維修保養工作。
⑻節能降耗方面。
管家條線工作開展情況。
⑴規範裝飾裝修管理，促使裝飾裝修管理工作走向正規化。
現階段小區主要進出的人員，在小區施工的裝修工人，嚴格出入證管理，每天對小區施工人員進行登記統計，掌握小區施工人員的分佈狀況，留宿人員的分佈狀況，在巡邏過程中加強重點防範。
⑵加強小區巡邏頻次。
為小區營造了良好的外部環境。在小區內，分割槽分片設定專人巡邏，確定巡邏路線，定時按照巡更路線打點，保證巡邏全面覆蓋。晚上，為避免巡邏人員偷懶，打瞌睡，甚至睡覺，特別加大巡邏力度,對閒雜人員、可疑人員及物品、器材進行盤問跟蹤、清理，同時調整重點部位攝像頭方位，大大改善了內部環境，這使小區的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，確保了小區的正常運轉。
⑶以理論武裝頭腦，普及消防知識。
落實安全措施，消防工作是小區安全工作的重點，責任重於泰山，為把消防安全工作落到實處，實行消防安全責任制，每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的巡檢計劃，對各種消防設施進行檢查、維護，
⑷抓好隊伍建設。
為了建設一支高素質的安管隊伍，安管部結合小區實際工作需要，開展了一系列的培訓，通過學習小區概況，讓安管員在最短的時間內熟悉小區;通過學習服務流程和服務規範，規範員工的服務行為;通過學習禮節禮儀、文明禮貌用語，提高了員工的溝通服務能力;通過學習中海的企業文化，提高了員工自覺服務意識。通過體力體能訓練，準軍事化訓練，充分展示了安管隊員良好形象。
環境管理條線工作情況。
⑴規範內部管理，人員合理調配。
⑵工作內容進行調整，將服務進行延伸。
⑶培訓注重專業化理論。
⑷突出管理人員的先鋒帶頭作用，集體整治小區環境。
⑸充分利用有利資源，凸顯效益。
三、明年的工作設想
客戶服務方面，在服務基礎上，還應從以下幾方面下功夫：
1.管家工作方面：
⑴管家式服務、人性化管理
為順應時代和社會的需要，東湖觀邸小區將不斷提高和自我完善物業管理水平，並全面匯入物業管家服務理念，變“物業管理”為“物業服務與管理”，對業戶進行服務，對物進行管理，更加強調突出“服務”的，將物業管家服務真正提高到一個新的高度。
⑵以業主為中心，提供管家式專業化服務
核心，充分考慮業主的實際需求與感受。把管家式物業服務的先進理念貫穿於服務的始終，完全以業主為核心，根據小區業戶的實際需求，針對性地設計服務專案，提供系列特色服務。通過訓練有素的管家，提供熱情、高效、優質的管家式專業化服務。
⑶營造溫馨、愜意的服務氛圍
管家業是整個物業服務行業的新生事物，通過管家優質、高效、熱情、周到的服務，可以讓業戶得到超凡的享受。讓他們每一刻都可以感受到與眾不同的尊貴和自豪。
⑷強調服務意識，提高服務效率
業戶的投訴或需求永遠是擺在第一位，“顧客就是上帝”，不能讓業戶有一絲一毫的不滿意存在，實行零缺點服務。強調管家的“服務意識”和“服務效率”，使得“客人投訴當日有迴音，故障維修處理不過夜”，努力使業主(使用者)的滿意率向靠攏。
⑸合理調配管理人員，實行科學化管理
東湖觀邸管理處將採用職級管家服務模式，按照現代企業制度的四級管理體制和垂直領導原則，從內部組織機構上達到權、則、利的統一;物業管家服務作為物業服務視窗，各專業部門作為管家業務支撐的基礎，圍繞著管家的需求的開展工作，向業戶提供熱情周到服務。
本學期，我校團隊在各級領導的正確領導下，圍繞學校黨支部、行政工作思路及上級團、隊組織的工作計劃，開展了一系列的活動，對全校團、隊員進行了全面教育、引導，較為出色的完成了期初制定的計劃中的任務。現將本學期團隊工作總結如下：
一、特色活動不斷
1、“學雷鋒精神·樹禮貌新風”
三月，為弘揚雷鋒助人為樂、螺絲釘的精神，團隊在全校範圍內推廣、施行了“學雷鋒精神·樹禮貌新風”活動。一時間，校內好人好事不斷，湧現了一大批“學雷鋒標兵”。
2、舞蹈訓練
為迎接安徽省特殊教育工作專業委員會年會在我校召開，團隊按學校要求組織校舞蹈隊的十二位孩子，利用中午、晚上休息時間進行為期一個多月的舞蹈訓練。
3、清明祭掃
學校為了全方位迎接年會，在四月中旬之前，學校師生異常忙碌。為了不影響年會，今年的清明祭掃，團隊挑選了四位團員、隊員代表去縣烈士陵園進行清明祭掃。
4、收穫“五四”
在“五四”青年節來臨之際，我校參加了團縣委組織的“申報20_年度優秀團幹部、優秀團員”評選活動。我校儲昭生教師榮獲“縣優秀團幹部”稱號，餘江琪、張璧榮獲“縣優秀團員”稱號，我本人也獲得了“縣十佳少先大隊輔導員”光榮稱號，可謂收穫頗豐。
5、歡樂“六一”
為了慶祝六一兒童節，團隊進行了整個活動策劃、主持，並與教導處一齊組織開展慶祝六一頒獎活動。
6、興趣小組活動正常
為了豐富孩子們的課餘生活，提升孩子們的各種本事，團隊在聾部、培智部分設了三個興趣小組，併為各小組配備了專業指導教師。本學期，各指導教師在“活動簽字認可制”的監督下，活動基本能正常開展。
二、環境建設與陣地建設並重
1、環境建設
(1)本學期，在學校總體安排下，團隊活動室由原先的教學樓搬至行政樓，為此，我重新佈置了團隊活動室，並新增了“團員基本權利和義務”及“少先隊員的基本權利和義務”兩個大展板貼上在牆壁上。每次團隊在活動室開展活動之前、之後，我都會安排值日團、隊員進行衛生清掃。
(2)針對上學期學校操場果皮、紙屑滿地的現象，本學期，團隊以團、隊員為榜樣，看見垃圾立即撿起來並送至垃圾桶，堅持整個學校環境整潔。
2、陣地建設
(1)團隊每次開展完一項活動之後，都會及時整理出相關圖片、文字，並上傳至學校網站，進行廣泛宣傳。
(2)以往一度，由於監督不到位，我們團隊“禮貌監督崗”形同虛設。為此，本學期，我在團隊工作例會上不斷強調期末考評事宜，並向所有團、隊員進行了評價細則。從學生的綜合表現來看，本學期的“禮貌監督崗”工作執行很認真、到位，學生自我管理的職責性明顯增強。
(3)本學期，團隊及時收繳了團費，並進行了登記。資料歸檔工作也正常有序化。
(4)本學期，在團隊的組織下，我校袁健美、金瓊兩位年輕的團員教師向黨組織遞交了《入黨申請書》，表述了她們想進一步靠攏黨組織的決心。
三、美中不足
1、期初制定工作計劃時，未研究入團、入隊人數的問題，結果，今年原定的入團、入隊儀式因為沒有人而無法舉行。
2、部分活動總結不及時、不全面。
今後，我們還要根據我校學生特點，開拓創新，以更加務實的作風勤奮工作，不斷促進學生健康和諧成長和發展，打造一支具有特色的品牌團隊!
半年來，我校團支部在教育局、團委的正確領導下，在學校領導的關心和支援下，在全體團員的共同努力下，緊緊圍繞上級團委的工作要求，密切結合學校的工作實際，認真學習實踐科學發展觀，以服務青少年健康成長為宗旨，以加強未成年思想道德建設為出發點，以創新實踐活動(主題教育)為載體，以愛國主義教育、文明禮貌教育為主線，加強團員的思想認識，提高我校全體團員的素質，培養新一代優秀團員。凸顯共青團先鋒模範作用，著有成效的開展了團總支的各項工作，現把本年度主要工作總結如下：
(一)加強團員的思想道德教育。
1、積極開展優秀學生入團前的培訓工作。利用業餘團校開展入團培訓班，主要介紹團的知識，增強學生對中國共產主義青年團的認識;指導如何寫入團申請書和填寫入團志願書;
2、利用團課、主題班會等形式引導幫助團員青年樹立遠大的理想、端正自身的世界觀、人生觀、價值觀。
3、圍繞 “祖國在我心中”這一主題，通過徵文、演講、廣播、國旗下講話、黑板報等形式的教育活動引導和教育團員青年積極繼承和弘揚優秀的民族精神。
(二)加強團總支的組織建設。
1、健全團的各項管理制度，不斷完善團籍檔案的管理。我校團總支根據《團章》中團工作的具體要求，結合本校實際，制訂工作制度、團的檔案制度。
2、大力加強班級團幹培訓，提高團幹素質。高素質的團幹是提高團工作水平的有力保證。因此，我校團總支堅持每學期的團幹培訓，採取集中培訓與自學相結合的原則，切實加強團乾的思想作風、學習作風、工作作風、生活作風的建設，使廣大團幹以良好的作風影響和帶動其他團員和班級同學，以高尚的人格感召和凝聚同學。
3、做好團員隊伍建設，加強團員的教育和管理工作。引導團員青年學習團的知識，增強團員意識，牢記自己是青年的先進分子，增強作為團員的光榮感和責任感，在班級中發揮模範帶頭作用。有計劃、有步驟發展新團員，及做好畢業生的團籍轉移工作。
4、繼續做好“全團帶隊”工作，發揮共青團的凝聚力和號召力，指導學校少先隊的工作，尤其做好優秀學生入團推薦工作，永葆團組織的生機活力。
(三)開展形式多樣的主題活動，增強團組織的凝聚力。
加強未成年思想道德建設是學校德育工作的中心環節，作為中學團總支，本著“寓教育於活動”的原則，創造性地開展了各種有意義的活動，在活動中力爭使廣大團員學生得到良好的教育，增長見識，有所收穫，有所啟發，促進青年學生健康成長。
1、利用教師節開展“感恩行動”主題教育，鼓勵學生製作賀卡獻給老師一句祝福語;
2、開展“我們的節日—中秋節”我為父母做家務活動和“重陽節”組織團員青年前往社群老年活動中心開展義務勞動。
3、利用每週升旗儀式的時間，對廣大學生進行愛國主義、集體主義教育，以及安全意識教育、日常行為規範養成教育等;
4、開展“慶元旦、迎新年”活動。徵集新年寄語，要求每位團員青年帶動全班同學寫好新年寄語，培養學生樹立自信心，力爭在新的一年中學習有新目標、成績有新超越。推動一批優秀學生健康成長，同時推動了學校教育教學質量向前發展。強化團的服務功能，發揮團員青年參與學校管理的能動性。
5、結合全市開展“全民綠化行動”，號召全體團員青年積極參加，美化家鄉、美化校園的知綠、植綠、護綠活動，規劃校園綠化區班級負責制，為“綠色學校”榮譽添磚加瓦，貢獻自己一份力量。
8、針對學生上網引發事件在全校師生中開展“健康上網大家談”主題教育，通過學生寫心得體會交流、班級黑板報、主題班會比賽等形式，促進學生深入理解網路利弊及如何健康上網，促進自身學習、健康成長。
9、積極配合學校開展“班級工作月評”有力促進學校教育教學管理井然有序、蒸蒸日上。
(四)存在不足及今後努力方向
增強團員意識教育有待深化、團員青年的服務意識和服務能力有待進一步改善提高、團組織建設有待進一步規範、提高科學運作效率、創新活動載體，增大服務學校教育教學範圍等。
在新的一年度，我校團總支將繼續紮實工作，一方面加強學生團員的培養教育，淨化團員隊伍思想，增強團組織凝聚力、努力促進學生各方面素質提高。另一方面，積極配合學校全面工作，以團員隊伍為帶頭兵帶動學校正氣向良性發展，積極建立平安、文明、和諧校園。
總之，本學年團的工作取得了較可人的成績。但是，工作中還有不少地方有不足的地方，相信在今後工作中在上級領導的指導和關懷下，在校領導帶領下，工作會有進一步改進，會取得更好的成績。
連續兩天的執行力培訓，在歡快及輕鬆的氛圍中度過，在這兩天裡，通過老師現場理論的講解，實戰的拓展遊戲，現場感悟的自由發揮，充分的結合以前的工作模式，瞭解了現有工作中的瓶頸點，對自身的工作及性格內在的缺點，進行了充分的剖析，下面就以自身的感悟，作出以下總結：
第一：領導者能力的標準核定。在我們處於基層領導者的時候，而到了中層，流程及溝通時工作的主打方向，到了高層，戰略及溝通是主打方向，而現實中，找不到工作方向，或者是被動的工作，所帶來的負面效果，是非常嚴重的，，不利於工作的整理效率。而在這裡面，不管是哪個位置，溝通都佔據了較為重要的角色，體現出了溝通的重要性，工作中，重要的各司其職，彼此間多溝通，信任，才能使工作更加有效的去完成。
第二：執行力的戰略意義：首先，執行力對於企業而言，意味著戰略方向，沒有執行力，就沒有與市場競爭的核心，所謂兵貴神速，一個好的戰略及發展方向，必須要具備好的執行，只要將戰略，付之行動，才能得到優秀的結果，下面就必須要具備一批敢打，敢拼，如軍隊般的執行。阿里巴巴ceo馬雲曾講過：機會往往是讓人不舒服的，機會往往就在你身邊，只有你感受到機會，應對機會對你的挑戰，戰勝機會，你才會擁有機會，而機會，就等同於執行，把握機會，執行機會。
第三：執行力在企業的現狀，將一件事情無法完成或不想完成，找出n多個藉口，缺乏對事情的分析，完不成是理所應該。首先身為管理者，這種想法必須要轉變：如《亮劍》裡。李元龍和旅長的對話，如果有槍，有錢，有炮，有兵，還要你李雲龍幹嘛?所以在工作中，管理者必須具備這樣一個理念：有條件要上，沒條件創造條件也要上。
第三：執行中，如何選人，用人。現有團隊中，用人不夠理性，將主觀關係，能力，安全，信任等全部放在選人中，如這個跟我關係很好，哪個幹了幾年的老員工，能力很好，我就要提拔他，等等現象，包括我們主任提升下面的組長線長，感性過於理性，沒有充分的分析任用者的本身條件，會導致團隊的氛圍的不和諧，員工之間的不信任，員工對於績效考核的不信任等等，甚至你提升的人，最後背叛你，使你的工作出現被動。這說明我們在用人方面，出現了嚴重漏洞，對於此問題，用人的時候，我們要進行充分的分析，要做到以下幾點：1.要保證這個人的安全，不背叛自己，背叛團隊。2.信任自己的領導。3.有勝任該工作的能力。4.領導喜歡的下屬。
第四：執行中，溝通的重要性。首先，在溝通之前，你要了解自己的性格特點，比如我的性格特點：屬於超級活潑型的，活潑型的人溝通能力極強，但工作中，不注重細節，只講求效率，對質的把控度不足，再者，溝通時，你要通過彼此的談話，語氣的大小，肢體語言的動作，筆記的觀察，瞭解到你交談的物件，是何種性格，如我的性格是活潑型，而葉總的性格傾向於完美型，在我向葉總反饋問題的時候，可以拿出更多的資料來闡述問題及反映效果，從而達到最好的效果。瞭解他人的性格，按照他人的性格特點，選擇他的性格方式，進行溝通，得到最有效的效果。
第五：零成本激勵。現實工作中，8090後的員工，逐漸走入我們的企業，而在管理中，我們還是在延續6070年代的管理模式，故導致了工作的被動，甚至經常出現裸辭現象，其主要的原因，是8090員工的認知不足，8090員工，工作的主要方向，已經不是原有的高工資，高福利，而是團隊的成就感，領導的認同感，所以在後續工作中，應加大對8090員工的信任，尊重，關懷，讚美和肯定。加強對公司的認同。從而更好的管理團隊，管理自己。
一學期來，學區團隊工作在上級團委和學區各級領導的關心指導下，繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以全面貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為重點，不斷加強日常行為規範養成教育，積極開展豐富多彩的活動，全面紮實地推進學區團隊工作的順利開展。現就一學期來的主要工作總結如下：
一、認真貫徹執行《公民道德建設實施綱要》，切實加強少年兒童思想道德教育
一學期來，在學區團總支和少先隊大隊部的帶領下，各校少先隊大、中隊組織和各級輔導員始終把少年兒童思想道德教育放在首位，把養成教育作為少先隊工作的重點。認真學習貫徹《中共中央關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神。為把這項工作引向深入，學區在4月份以開展清明節系列活動為契機，在全學區少年兒童中廣泛開展了“革命先烈永不忘，民族精神代代傳”活動。活動包括三個階段：一追尋革命先烈的足跡，二傳承精神文明新風尚，三立志奮發有為建小康。學生從歷史中尋找民族精神，從身邊小事中體驗社會新風尚，從“奮發有為建小康”讀書徵文中表達自己對美好未來的嚮往，充分地認識和體驗到做為一名當代少年兒童，弘揚和培育民族精神的重要意義。同時，今年9月1日，新頒《中國小生守則》和《國小生日常行為規範》即將正式實施，學區抓住這一契機，結合各校實際，自行修訂了一份《國小生日常行為規範實施細則》，並在各校中廣泛開展學習宣傳活動。各校均能通過晨會、早操、班隊會課、國旗下講話等途徑組織全體學生開展各種形式的學習教育活動，比先進、找差距、促提高，有效地加強了學生的日常行為規範水平，促進了良好校風的形成。在4月30日舉行的《中國小生守則》、《國小生日常行為規範》知識競賽活動中，埔兜國小陳梅珠、埔兜國小姜達煌兩位同學分別以98分和89分的好成績獲得中、高年段第一名。
二、重視業務培訓，提高團隊工作效率
在當前課改形勢下，廣大團員教師、各級輔導員大部分能重視學習，積極探索新時期團隊工作的新思路、新做法，不斷地提高自己的工作能力，提高思想素質。其中，多位老師撰寫的團隊和班級工作論文在縣級獲獎或收入縣、學區彙編。
當然，在對團隊學生小幹部的培訓方面，各校普遍重視不夠，其中包括大、中、小隊幹部的培訓、校園文明督導隊的培訓和指導、每月“三賽”評比員的指導和評比制度的落實等。希望在以後的工作中，能引起各校的重視。
三、進一步建好、用好少先隊教育陣地，充分利用社會各種教育資源，保證少先隊事業可持續發展
本學期，結全學區教學常規管理檢查工作的開展，德育處、少先隊聯合推出了《德育工作常規管理檢查記載表》。這一檢查記載表採用量化評分的方式對學校德育常規工作做了指導性評價。突出了少先隊工作在學校德育中的重要地位。其中，關於少先隊工作方面的檢查專案就有27項，內容涉及綠化美化、班級佈置、禮儀推普、隊幹培訓、思品班隊等方面，為學校行政、各級輔導員順利、有效地開展少先隊工作提供了努力的方向，促進了少先隊教育陣地建設的進一步深入。
伴隨著《德育工作常規管理檢查記載表》的實施，我們迎來了許多令人欣喜的成績：其中，做為少先隊工作與新課改銜接的“圖書角”已走進大部分班級，成為隊員獲取課外知識的一個視窗;中心國小升旗儀式以陣容強大、訓練有素、服裝整齊獲得各級的好評;“景觀大道保護行動”深入開展，拓展成除“警校共建”外我學區德育工作的又一特色陣地，獲得縣團委、教育局的好評;鼓號隊和腰豉隊的訓練成果初顯，在5月份舉行的觀摩評比活動中，中心國小、後店國小分獲鼓號隊和腰鼓隊比賽第一名。
四、以體驗教育為主要途徑，深入開展各項教育活動
一學期來，學區少先隊組織以少年兒童為主體，以“養成好習慣我能行”為主題，以學校為主陣地，密切聯絡社會、家庭，開展豐富多彩的體驗教育活動。為進一步引導和激勵少年兒童弘揚雷鋒精神，學區在三月份開展了“學雷鋒，見行動”系列活動，各校結合實際，組織學生開展了故事會、主題中隊會、綠化美化、清除白色汙染等活動。在此後舉辦“我身邊的小雷鋒”徵文活動中，我們從隊員們的字裡行間欣喜地發現，一個又一個的小雷鋒正在我們身邊茁壯成長。後西趙瑩婷、中心陳小霞、下阪鄭傑婷等三位同學還獲得本次徵文一等獎。
另外，圍繞體驗教育這一大主題，本學期學區還組織開展了“讓地球媽媽重現光彩”主題中隊觀摩活動、一年級“做誠信好兒童”講故事比賽、國小生校園歌手比賽、國小生美術書畫比賽、環保徵文活動、保護景觀大道手抄報展評、“愛國愛鄉”社會實踐活動等。特別是尾園國小林燕玲同學的環保徵文還獲縣級一等獎。
由於我學區少先隊工作始終保持蓬勃向上的朝氣，開拓創新的作風，有著一支團結協作的輔導員隊伍，得學區少先隊工作穩步走在全縣的前列。在各級評優評先活動中，也湧現出一系列先進集體和個人。如：中心錢偉豪同學獲省“四星雛鷹獎章”;中心陳雲龍、後店何文彬兩位同學獲市“三星雛鷹獎章”;陳煌山、林凱麗、楊傑鴻、錢婉霞、陳學超等五位同學獲得縣級三好學生;陳慧萍、朱婷婷、鄭傑婷、錢偉豪等四位同學獲縣優秀學生幹部;埔兜301、榮西501、松溪501、中心403等四個班級獲縣先進班集體。
五、存在問題及努力方向
在看到成績的同時，我們也清醒地認識到工作中存在的不足。主要體現在：
1、各校團隊工作開展層次參差不齊;
2、部分輔導員責任意識不強，工作缺乏激情和創意;
3、主題中隊活動普遍受到忽視，隊員活動機會少，隊幹素質得不到切實提高，少先隊向心力不足;
4、上級檔案及學區少先隊活動方案不能有效地傳達到廣大輔導員中，導致部分活動不能有效開展等。這些問題我們要在今後工作中努力解決，以促進我學區團隊工作再上新臺階。
加入中塑團隊將近兩個月了。在工作的這兩個月中，在領導的關心和幫助下，在同事的支援和配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質。雖然有時會碰到困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺自己漸漸成熟了。的確，在這裡，我學到了很多在學校裡學不到的東西。使我受益匪淺。
任職以來的情況如下：
一：認真履行崗位職責，按時完成工作任務
1、負責總裁參與的有關會議的組織與會議決議的督辦;落實總裁指示，按期檢查各項決議、決定的貫徹執行情況。
2、負責總裁相關的檔案與資訊管理。將總裁的檔案分類整理，便於尋找，從而提高工作效率，節約工作時間。
3、負責總裁客人的接待工作和電話接待。
4、負責總裁辦公室的日常事務。負責總裁辦的衛生打掃，營造良好的工作環境;負責傳真的接受與傳送;負責會議室的日常管理。總之，基本根據“5s”管理方法，緊緊圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、教養”這一中心。
二：認真完成學習任務，提高自身能力與綜合素質
1、通過學習包。認真閱讀了中塑線上組織手冊、員工手冊、績效手冊、計算機管理手冊;學習了塑料基礎知識和商務禮儀知識;瞭解了中塑的企業文化及發展歷程。最終通過了內部考核測試。通過這次新員工入職培訓，使我對公司情況有了大致的瞭解。
2、參加培訓。12月中旬，參加了企業內訓系列課程的培訓。感謝公司對新員工的重視，為新員工創造了好的學習機會。主講的生動演講，加上結合小遊戲輔以有效傳達課件主體內容。使此次培訓變得非常有意義。
3、根據制定的實習計劃表有計劃地學習。主要實習專案有四項：
①熟悉公司基本情況，掌握公司業務及工作流程。
②計算機應用能力訓練。熟練掌握word、excel、ppt等辦公軟體。近期還學會了如何操作文字儀。
③學習掌握塑料及相關行業、電子商務、政治與經濟等相關知識;瀏覽塑料及相關行業的網站，收集資料等。
④學習掌握基礎辦公技能。提高打字速度，練習各類文書寫作等。
在同部門的周丹的協力下，有計劃地進行了學習，進步了不少。
三：存在的問題與建議
1、自身的問題。經過兩個月的努力，在領導和同事們的關心支援下，工作取得了一定的成績。但和同事們相比，還有很大的差距。各方面能力還有待提高，還需加倍努力。
①由於工作性質的限制，深入基層鍛鍊的時間、機會偏少。
②塑料知識、計算機知識都只學了皮毛，還需要更加深入的學習。
③工作中時有惰性，學習不夠主動。
2、今後的工作思路
①認真貫徹落實“5s”管理方法。使辦公室各項工作的開展更加規範有序，大大提高工作效率。
②工作中開動腦筋，積極探索工作的方法和思路。
③積極與領導進行交流，遇到問題及時彙報，虛心接受批評並及時改正錯誤，使工作更加完善。
④希望可以多參加內部培訓，多學習、多鍛鍊、多提高。
團隊精神是一切事業成功的基礎，沒有團結協作，一切都只能各自為政，一盤散沙。個人的成長與團體就像生意，魚與水緊密聯絡。
經過這次活動，使我明白了培養團隊精神的重要性，其重要性在於：1、有利於塑造良好的個性人格。2、有利於人的綜合素質的提高。在活動中，教練經過組隊的方式，將我們分為四個隊，我有幸成為團結隊的一員。剛開始，我認為只要把大家的熱情調動起來就行了，可是經過幾個回合的搶答以後，我發覺錯了，一個團隊不是一個人的團隊，而是大家的團隊，由於沒有經驗和團結隊友這方面欠缺，我們團隊的位次落到後面。可是我們完全沒有氣餒，而是相互鼓勵，在齊眉棍比比賽中我們大家在組長的指揮下，齊心協力，取得這項比賽的成功，這使我明白了，團隊精神強調的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協力，而是團結協作，優勢互補，利用個性和本事差異，發揮進取協同的效應。
結合活動中自我的感受和教練的指導，我總結出了幾點團隊精神的含義：
1、團隊有著其明確的目標，然而實現這些目標不是一帆風順的，前途是光明的，道路是曲折的，具有團隊精神的人總是以一種強烈的職責感，充滿活力和熱情，為了確保完成團隊賦予的使命和同事一齊努力奮鬥，進取進取。
2、和諧的人際關係和良好的心理素質是團隊精神的基礎，沒有良好的人際關係是不可能有人與人之間的真誠合作的，沒有良好的心理素質，也是很難做到相互寬容，樂於奉獻，進取進取的。
一個團隊的領導組織者與其隊員所組成的這個團體在正常運轉中缺一不可的，一個團體的好壞，直接反映出其領導者組織本事的好壞與隊員服從命令履行命令的態度。
團結共進，眾志成城，必須使團隊的每個成員都能強。
20_年2月15日——18日，在學校的組織下，我們學生幹部參加了“團隊執行力建設”的培訓課程，並進行了團隊pk。課程內容形象生動、貼近實際，pk進行得緊張激烈，使我們深受啟發。本次培訓課程，為我們注入了新的思想，開拓了新的思路。下面，我就這次培訓課程，從真正關心學校發展、提高團隊執行力的角度談一下我的心得和感受。
什麼是團隊?團隊就是擁有共同使命和價值觀的一群人。團隊構成應有兩個基本要素：團隊是一群人而不是一個人;這些人擁有共同的使命和價值觀。如果只是一群人在一起，則不能稱之為團隊。那麼什麼是執行力?顧名思義就是執行的效力，就是把目標和想法變成結果的能力。
我們每一個人不一定是最優秀的，但我們都是有個性特長的人。團隊精神的基礎正是揮灑個性，但不是講個人主義。一句話，團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻，而得到的是實實在在的集體成果。這裡恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員都發揮自我去做好這一件事情。明確責任、合理授權、培養承擔責任的能力、淘汰不承擔責任和推脫責任者。一個有高度競爭力的組織，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。團隊精神的核心是協同合作，合作是一切團隊繁榮的根本。集體的智慧造就集體的輝煌。要打造快速、高效、團結的團隊，溝通是必不可少的。加強溝通，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。溝通可以加強團
隊成員相互之間的瞭解，減少誤會和誤解，統一認識，目標一致。彼此尊重，相互信任，密切合作。
團隊每個成員需要學會做人、學會做事、學會學習、學會與別人相處。團隊執行力建設要遵循計劃、實施、檢查、改進的質量環原理。團隊成員之間要不斷交流，如果團隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術、新思想拿出來一起分享加以創新，集體的智慧勢必大增，團隊智商就會大大高於每個成員的智商。
總之，執行力作為團隊成功的核心和關鍵，與各個層級有著密不可分的聯絡，也有著很多相互制約的因素。執行力，說小，就一個字：幹!說大，卻是一項系統工程，需要從上到下認真貫徹和落實。要建立良好的執行力，一定是源於各個層級人員盡職盡責地完成每一個工作細節。理性、客觀地看待每一個細節問題，才是團隊建設和發展之道。
20__年3月10日，在公司的組織下，我們全體員工聽了一堂由才博鄒老師主講的“團隊管理執行力”的課程。課程內容形象生動、貼近實際，使我們深受啟發。鄒老師的課程，為我們注入了新的思想，開拓了新的思路。下面，我就這次培訓課程，從真正關心企業成長、提高團隊執行力的角度談一下我的心得和感受。究竟該如何提高執行力、執行力差與哪些因素有關，結合周老師的講課，我認為，提高團隊執行力，必須具備以下條件：
一、要有率先垂範的團隊領導：
領導者是團隊的核心，是團隊的領路人，領導者的執行力決定了這個團隊的執行力。領導力就是戰鬥力，領導力就是執行力!對領導者而言，執行力不只是員工的義務，更是領導者的責任。身教勝於言傳，要求員工做到的，領導者必須先做到，正如鄒老師所言：“正人先正己”。如果領導者有法不依、有令不行，上有政策、下有對策，那員工又怎麼會聽從領導的安排?如果說領導者能以身作責、率先垂範，員工上行下效怎麼會執行不力?所以說，一個團隊的執行力強弱與否，領導者是關鍵。領導者的一次率先垂範勝過對員工一百次蒼白無力的說教!
二、要有簡潔高效的管理制度：
簡潔高效的制度是提高執行力的保障。制度的作用就是讓員工按照規定的要求和流程高效地處理各自的工作。管理就是使工作流程簡單化。而制度本身就是一種管理、就是一種責任。我們在日常管理中，基本上天天都需要蓋各種各樣的公章，有時因事務緊急而必須速辦，但在蓋章過程中要麼是審批人不在，要麼是執章的人不在，進而導致公章遲遲蓋不上，延誤了時期，這種執行力差應該是誰的責任?在其它方面也是如此，一級一級的審批、一級一級的簽字，程式複雜煩瑣且總有人不在，甚至是互相推諉，讓人產生牴觸和恐懼情緒。所以任何一項任務、流程，都應該把“誰做、怎麼做，做到什麼程度”等相關問題在制度上加以明確，分清責任，理順程式，能簡則簡，務求實效，這樣才能提高辦事效率，提高執行力。否則，繁瑣的制度流程只會阻礙高效的執行力度。
三、要有與時俱進的激勵措施。
科學的激勵措施是提高執行力的源泉。有了公平、公正、科學的激勵措施，團隊的執行就有動力，有了好的激勵措施，員工會自動自發的提高執行效力。如果沒有激勵，則員工後勁不足、有始無終。員工創造了價值，企業就要獎勵，這是理所當然。而且要像周老師說的那樣：“獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚”，獎罰分明才是真正的執行力。
四、與自己工作相關
在今年二月底來到多媒體，時間不長，管理能力是談不上的，但在這幾個月內，在張管的帶領下，慢慢開始學會怎樣做好一個好員工，怎樣想領導所想，做工作所做。去年剛走出校門，電信作為我的第一份工作，對於執行力開始是完全不懂，在10000號上班才對工作有了初步瞭解，來了多媒體後對這個有了更深的體會。我是學文科的，本來對計算機，財務等這方面不是很瞭解，但是在領導的鼓勵下還是試著挑戰自己，現在自己已初步試驗該崗位，期待以後有新的進步和發展。
回顧這一年的工作，我們團隊中的每個人都儘自己最大的努力為銷售廳做出貢獻，在今年一、二、三季度本銷售廳分別獲得了銷售優質服務獎的二等獎、二等獎和一等獎，這與每個人的辛勤付出是分不開的，為了在今後有更好的發展和進步，現將這一年的工作做一下總結以及對今後的工作要求。
一個目標：
在工作中我們秉著“安全執行、健康發展”的目標，帶領員工共同進步，中國發行福彩的宗旨是“扶老、助殘、救孤、濟困、賑災”，福彩的產生本來就是善良健康的，我們以從事這樣一項工作為榮，福彩的這種深刻更增加了員工的凝聚力及團隊意識，鼓舞員工的士氣，讓員工真正做到快樂生活快樂工作，這是一項對社會有益的事業，我們也要用自己的職業道德讓這項事業“安全執行、健康發展”。
兩個建設：
一、建設和諧的銷售環境
在銷售過程中，我們努力營造一種良好的銷售環境，不論是銷售人員還是購買彩票的民眾都能感受到這是一種公益事業，每個人都可以通過購買彩票為生活困苦的人提供幫助，對那些輸錢過多的情緒彩民，我們勸導他們在下注大額前要理性投注。在全體員工的努力下，我們一直維持著一種和諧的銷售環境，今後仍將對此不斷完善。
二、建設優秀的銷售團隊
優秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財富，我們11個人的團隊不斷創造著良好的銷售業績，在服務上我們都特別注重細節，盡己所能完成好一切銷售活動，福利彩票的文化更增加了員工之間的凝聚力及團隊意識，每個人都是在快樂中進行工作今後我們仍將保持這種工作態度，全體員工團結一致共創佳績。
三個創新：
創新是一切事物發展的力量和源泉，在今後的工作中我們必須時刻保持創新精神，在銷售過程中懂得創新、在管理過程中勇於創新、在服務上善於創新;有創新才有發展，才能使銷售運轉不僵化，福利彩票是一項用心用腦的事業，我們必須使這項銷售活動充滿活力。
中福線上是福彩市場三部管轄的銷售廳，中福線上的營運總是以“安全執行”“健康發展”為中心，安全是中福線上的生命基石，健康發展是中福線上的動力源泉。新的一年即將開始，在我們收穫工作成果的同時，我們也不忘自己的工作使命，當然在把快樂帶給別人的同時自己也會感受到快樂，在銷售廳的每個人都對新的一年充滿了期待，建立青年文明號銷售廳仍將是我們努力的座標和方向。
說到暑期社會實踐，有的人也許認為根本沒有多大用處，只不過是走走形式罷了，最後只要蓋個章就行了。但是我認為任何一件事只要努力認真地做，不管結果如何，總是有收穫的。而暑期社會實踐就是一個很好的鍛鍊機會，尤其是在一個小分隊裡與其他人一起努力。我在這次的暑期社會實踐中就得到了很多的快樂和收穫。
我們小分隊這次活動的主題是“綠色環保，低碳生活”。圍繞這個主題，我們開展了一系列的活動。對於這次暑期社會實踐，我們是很重視的。因為這是我們為數不多的可以毫無顧慮的去做自己喜歡的事的機會，不帶任何功利性地幫助別人。也許畢業以後，我們為生活所迫，整日奔波勞碌，追名逐利，去做自己不喜歡做的事情，根本就沒時間，沒精力，沒激情，沒心思參加這些公益活動。所以我要趁著現在有時間，有精力，有激情，盡全力去做這些自己感興趣的，不帶任何功利性的事情。而做這些事情的原因只有一個：我喜歡!而不管這些是否對自己有利。
在這次活動中，我們小分隊的成員團結一致，各司其職，一起為同一個目標去努力。從活動的策劃，前期準備，到活動的進行，總結報告，後期宣傳，我們團隊的成員各司其職，進行地還是相當順利的。總之，當我和我的隊友們為一個目標而共同努力的時候，我就感覺到很快樂，我想這應該就是團隊合作的樂趣吧!而我們在這幾天的活動中，相互之間加深了了解，彼此之間的感情和友誼也慢慢加深，我想這就是所謂的志同道合，真正的朋友也就是這樣產生的吧。我覺得，當我們在一個集體中，而這個集體中的每一個人都團結一致，兢兢業業，大家為同一個目標去努力，沒有勾心鬥角，沒有人偷奸耍滑，大家之間相互幫助，都盡力發揮自己的那一部分作用，我想我們集體中的每一個成員都會感到團隊合作的快樂。另外我覺得，對於朋友，我們完全沒有必要刻意去結交，因為交朋友講究志同道合。當我們遇見為人處世，做事態度和自己相似或相同的時候，我們內心之間會不由自主的產生親切之感，對方也是如此，慢慢的，我們彼此之間就會很快成為好朋友這也許就是惺惺惜惺惺，好漢識好漢吧。而對於那些我們看不慣地那些人，縱使刻意去結交，估計也只是泛泛之交而已。而我如果想結交正直，誠信，認真，善良，熱心的朋友，我們自己就必須做到那樣。因為物以類聚，人以群分。所以我們在工作學習中要嚴格要求自己，這樣才能交到更多的優秀的朋友。
而有關我們這次的活動主題，低碳消費，是在面臨資源與環境約束的情況下，應該把有限的資源用於滿足人們的基本需要，限制奢侈浪費。人類生活“小事”可以拯救地球，__年諾貝爾和平獎獲得者旺加里馬塔伊說：“體現差別的並非大事，而是我們每天取得的小小進步。”人們的衣食住行的任何小決定都能讓地球得到修復。拯救地球並不需要我們付出巨大努力，也不會改變舒適的生活，需要的是認真從生活細節做起。在此，我們向所有的家庭及個人建議：
1、少用紙巾，重拾手帕，保護森林，低碳生活。
2、每張紙都雙面列印，相當於保留下半片原本將被砍掉的森林;
3、隨手關燈、開關、拔插頭，這是第一步，也是個人修養的表現;不坐電梯爬樓梯，省下大家的電，換自己的健康;
4、綠化不僅是去郊區種樹，在家種些花草一樣可以，還無須開車;
5、是的，一隻塑料袋5毛錢，但它造成的汙染可能是5毛錢的50倍;
6、完美的浴室未必一定要有浴缸;已經安了，未必每次都用;已經用了，請用積水來沖洗馬桶;
7、關掉不用的電腦程式，減少硬碟工作量，既省電也維護你的電腦;
8、想避開車來說，騎自行車上下班的人一不擔心油價漲，二不擔心體重漲;
9、沒必要一進門就把全部照明開啟，人類發明電燈至今不過130年，之前的幾千年也過得好好的;
10、考慮到坐公交為世界環境做的貢獻，至少可以抵消一部分開私家車帶來的優越感
調查感悟：
其實，家庭低碳生活，我們能做的事很多很多，我打算從我身邊的小事做起，如：少用“餐巾紙”;讓媽媽少給我買新衣服;少用一次性生活用品;合理使用電腦，降低電腦螢幕亮度;花草樹木美化自己的家園等等。我們還要養成隨手關燈，節約用電，用完水關好水龍頭的好習慣，為我們能生活在一個低碳的環境而努力!
成員心得：
___：這次活動還讓我認識到：
1、“團隊精神、共同合作”在工作中的重要性。每個人對每件事的看法是不同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家互相的逐漸瞭解，分歧會慢慢減少，工作開展也會越來越順利。只有大家的思想統一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成
2、前期準備工作在整個過程中的重要性。“好的開始是成功的一半”這句話都被人說爛了，只有經歷後才能體會到他的真正含義。要是你在工作前不準備充分，你就不能夠搞好你的活動。
___：我覺得做一件事，只要你用心去做了，不管結果怎樣都是成功的。通過這次實踐活動，讓我真正學到不少，對社會的理解也在活動中加深了。實踐中學其他知識，不斷的從各方面武裝自己，能在競爭中突出自己。作為新時期的一名大學生，我們必須堅持正確的方向，努力學習好各種知識，除此之外，我們還必須參加各種社會實踐，到校園外的社會去鍛鍊自己的意志，增加自己對複雜社會的進一步瞭解，增強自身社會責任感，增加適應社會的能力，為我們大學畢業完全進入社會做好必要的準備。
___：通過這次對家裡生活習慣的調查和清理，發現我家在節約能源方面還做得不夠好，我們全家都認識到節約用電用水用氣，養成良好的生活習慣，不僅可以節約開支，節約能源，還可以減少廢氣排放，減少汙染，造福子孫後代。所以，我們要堅決支援“低碳聯盟，環保生活”
___：這次宣傳活動不僅給市民帶來了“低碳、環保”知識，讓市民積極參與進來，也讓我們自己對“低碳、環保”有了更深刻的認識。這次活動的成功會勉勵我們繼續努力，為建設一個低碳、環保、和諧的社會作出自己的貢獻。總之，在我們身邊有這許許多多這樣能節約能源，保持低碳的的方法。只要我們從身邊的小時做起，一定可以拯救我們的地球和家園。
在這次活動中，我們也遇到了很多困難和誤解。剛開始時，當我們發傳單做宣傳的時候，很多人根本就不屑一顧，傳單都不願意拿，更別說參加活動了。這些人當中主要以二三十歲未婚的男女青年為主，或是已婚的沒有孩子的，他們也許是忙於自己的生活，根本就沒時間參加，或是說根本就沒興趣關注和參加這樣的公益活動。另外還有四五十歲的叔叔阿姨們，他們可能是平時接觸有關環保的東西太少了，竟然對低碳生活及其重要性絲毫不知。當然也有很多人熱情參與，他們當中以六七十歲的老年人，六歲以下的兒童，國小生，國中生，高中生，還有已經結婚並且已經有了孩子的青年夫妻。老年人和兒童主要是對我們所宣傳的環保科普知識非常感興趣，而國小生，國中生，高中生除了感興趣之外，更重要的是他們的環保意識較強，願意為國家和社會，更是為自己周邊的生活環境水平的提高獻出一份自己的力量。而那些青年夫婦文化水平較高，主要是為了教育自己的孩子，所以都會帶著自己的孩子來配合參加。另外，在這次活動中，我們也得到了很多的支援，各個小區的居委會都會幫我們宣傳。在此次活動中，最值得一提的亮點就是在我們進行宣傳的時候，並非僅把範圍侷限到了過路人的身上，我們在宣傳的同時，還注意向一些餐飲行業(大娘水餃)和學校學生等進行宣傳訪問，這樣做更加擴大了我們活動的影響力。然而世事不可能是百分百順利的，在我們這次的活動過程中，天氣因素是我們考慮中的一個重大的漏洞，活動程序的緩慢在某種意義上說天氣還是佔了很大部分，在以後的戶外活動實踐中，我想我們一定會吸取這次的教訓的。
總的來說，這次活動雖然不如我們預想的那麼完美，但是基本上達到了我們的目標。而在這次活動中，我們的語言表達能力，交往能力，團隊協作能力等各個方面都得到了很大的鍛鍊。更重要的是在這次活動中，我又認識幾位新的朋友，也有了很多新的感悟和體會。明年暑假若有機會，我們一定還會繼續!!!
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