20xx年上半，我們第一經營部在領導的正確領導下，在全體同仁的共同努力下取得了一些成績，為了更好的開展下年的銷售工作，總結經驗、吸取教訓，現將20xx年的工作總結如下：
一、20xx年銷售情況
酒20xx年實現銷售收入924.79萬元，較去年同期下降9.95%。其中酒六年完成銷售額120.91萬元，佔總銷售額的14.56%，福酒完成銷售額374.65萬元，佔總銷售額的45.39%，完成銷售額11.97萬元，佔總銷售額的1.45%，完成銷售額103.23萬元，佔總銷售額的12.50%，完成銷售額159.39萬元，佔總銷售額的19.30%，完成銷售額34.96萬元，佔總銷售額的6.90%。
從以上指標可以看出來，低擋酒的銷售比例佔多半，中檔酒的銷售比例太小，銷售層次、比例不協調，地區發展不均衡。
二、20xx年的工作情況
1、在20xx年的銷售工作中，對內加大了對業務人員的監督考核力度，優勝劣汰，逐步培養起了業務人員溝通、協調能力，對外不斷尋求廠商合作新模式，調整產品結構，鞏固核心市場，拓展新市場，緊跟市場消費需求的腳步，圍繞市場需求發展。在白酒銷售勢態不明朗的情況下，積極開發適銷對路、價格適中的新產品，迎合廣大消費者的消費需求。
2、白酒的銷售方面，工作方法靈活機動，一個市場一個策略，甚至一店一策，將成熟市場做精做細，在差異化、具體化上做足功夫。上半年的銷售工作不拘一格，就個別市場進行了會議營銷，取得了不錯的銷量，同時在配備新穎獨特的箱外禮品基礎上進行了大面積的鋪市、壓貨，提高了市場佔有率，穩定了市場。
3、銷售工作走精耕路線，重點做好核心市場，以xx地區為骨幹龍頭，兼顧其他二三級市場。具體操作中將經銷商、業務人員、市場任務結合起來形成利益共同體，與客戶真誠溝通、緊密聯絡、同呼吸共命運，打造一批暢銷市場、基礎市場。同時致力發展外圍市場逐步恢復產品的區域佈局，使銷售區域達到平衡。
4、經過半年多的努力，酒現已經成功上市，目前還處於招商階段。
三、銷售工作中的不足之處
20xx年的工作中也存在不足的地方，外圍的二三線市場比較低迷，開發力度不夠，銷售人員的基礎工作不是很紮實，對核心分銷客戶的掌控明顯不力，核心市場還有待於進一步的深挖。
四、20xx年工作計劃
1、低檔酒的零售會受到一定的影響，我們的工作重心應放在核心分銷客戶上，一定要做好城區、鄉鎮的賣酒大戶的客情工作，同時要廣泛聯絡落實學宴用酒，在一定程度上銷量的提升取決於宴會用酒的多少，在這一點上一定要做好。
2、加強白酒的招商工作，招商成功後，公司給予重獎，提成按直提計算。
3、目前是新品入市的最佳時期，也是御賜佳釀招商的最佳時機，因此，要全面進行招商工作，對於招商成功的市場業務員、區域經理進行重獎。獎勵標準：首單提貨500件的市場，業務員(區域經理)獎勵500元，首單提貨1000件的市場，業務員(區域經理)獎勵1000元。另外，提成按直提計算，不計銷量，業務員每件提1.5元，區域經理每件1元。
最後預祝大家在20xx的銷售工作中再接再厲，取得更好的成績。
加入湖北枝江酒業一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，自從公司對產品調整了銷售方式及銷售知識的培訓與操作，讓我融入到了這種工作環境與工作模式，雖然付出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信付出總有回報，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望，成功是給有準備的人。
在各位領導及各位同事的支援幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度認真地完成了自己所承擔的各項的工作任務，現將我的一些銷售心得工作總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。
2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂虛心聽取客戶的要求。
3、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。
4、知己知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所銷售的產品非常熟悉瞭解，瞭解自己的產品優點與缺點，適合哪些客戶群體，當然對競爭對手也不要忽略，要有針對性的瞭解對於產品的優勢與劣勢，才能對症下藥，用我們優勢戰勝客戶的劣勢。
5、勤奮與自信，與客戶交流時聲音要巨集亮，注意語氣、語速，想客戶之所想，急客戶之所急。
6、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
7、相互信任，銷售產品就是銷售自己，認同產品，先人品後產品。
、注意儀表、儀態，禮貌待人，文明用語。
9、心態平衡，不要急於求成，熟語說：“心如波瀾，而如湖水。”
10、認客戶先“痛”後“癢”。
11、不要在客戶面前詆譭同行，揭同行的短。
12、學會“進退戰略”。
工作總結
一、認真學習，努力提高。
我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代變化而變化，要適應工作需要唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地努力工作。
作為一名白酒銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題，認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在的問題
主要是：1、針對客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。2、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首，展望!祝公司在新的一年裡生意興隆，財源滾滾!也祝自己在新的一年裡業績飆升!
xx年，我們工作辛勤的付出了，同時也收穫了工作的快樂。面對即將遠去的xx年，我對自己的工作做了總結，在失敗中尋找原因，在成功中汲取經驗，督促自己在今後的工作中不斷前進和成長起來，成為一名獨當一面的管理者，更是一名精幹的銷售精英，為公司創造更大的價值，將成為我今後工作的目標和追求。現將xx年的主要工作總結如下：
一、提高自己的產品知識和營銷水平：
xx年6月底，進入公司以來，我不斷學習最新的產品知識和公司新的營銷理念，從各個方面熟悉工作流程和提高管理水平。自我擔任劍南春主管以來，從團隊建設和市場支援等方面，公司各部門都傾注了大量的心血，我深表感謝，感激之餘，我想的更多的是如何把我的工作做好。
總結得失：劍南春市場較混亂，影響了市場的銷量。此次公司與廠家的協商，出臺的新政策對市場的淨化起到了舉足輕重的作用，對我們今後的工作很有幫助。但是，劍南春市場中個別客戶仍有串貨現象，這就提醒我們要時刻關注和管理維護好xx市場的客戶，精耕細作打好xx市場的基礎，為xx年的珍藏劍的市場拓展做好準備。
二、開發客戶及客情維護：
我時常這樣要求自己，工作要腳踏實地，一步一個腳印。在實際工作中我也是這樣做的，老城區市場是我的老根據地，在工作前期管理和維護老客戶，重新建立良好的合作關係，扎穩腳跟穩步發展，從而將這種精神擴充套件到整個xx市場，充分發揮傳統的優良作風和紮實業務基礎，在管理崗位更上一層樓。同時，在開發新客戶的同時，我也學會了結識新客戶，不忘老客戶，定期維護客情。
總結得失：由於市區各個區域的客戶情況不同，所以，市場情況也有所變化，在市場的實際操作過程中，未免過於焦急和考慮不周。所以，在以後的工作中，多想多做在實踐中總結經驗，讓我的工作更加細緻化和周到化，是客戶更加滿意和認可服務。
三、團隊協作與成長：
劍南春團隊是在原有名酒組的基礎上單獨劃分，每個業務員的基礎都很好，工作也很踏實，使我信心百倍。前期工作中，我隨業務員一塊瞭解各個區域的市場情況，逐步熟悉客戶情況。在中秋節的訂貨會期間，劍南春也推出了相應的市場活動，市場客戶反應積極踴躍，銷量大增，整體市場客戶反映良好。這些成果與每一個業務員的相互配合是分不開的，充分體現了團隊的力量。也因此，我深感團隊建設的重要性和團隊的強大力量，因此我要以身作則，立身於團隊中，併為團隊的發展壯大貢獻自己的熱情和力量。
總結得失：工作前期，對團隊人員情況不太熟悉，管理工作經驗不長，所以在實際的管理中，時常出現了焦慮的情緒，有時候對同事造成了不太好的感覺，有可能會影響到當天的工作。事後，我深感自責，並及時向同事道歉，並得到諒解，時刻提醒自己杜絕情緒化的管理工作。更深的領導的科學指導，市場情況逐漸好轉，在團隊建設和營銷策略方面都有了很深的發展和提高。所以，我深信團隊的重要性和優秀團隊管理的重要性。
四、總結， 展望
通過對xx年的工作總結，我深感自己很多地方需要學習和提高。跟隨公司各層領導的步伐，虛心聽取領導意見及建議，主動學習公司的新產品和新知識，積極參加工作組織的各項培訓，逐步提高自己的產品知識和營銷技巧。熱心幫助同事，誠心結交客戶，與同事和睦相處，與客戶實時溝通交流，建立一個和諧共榮的銷售環境。
展望xx年我希望在以下幾個方面有更大的發展：
1. 劍南春產品的品牌戰略推陳出新，在xx市場宣傳和擴大方面更上一層樓，為珍藏劍的市場發展奠定堅實的基礎。
2. 劍南春的團隊建設，建立一支優秀的營銷團隊，提高團隊的整體素養和營銷水平，打造一支白酒行業名酒的銷售勁旅。
3. 自我提高，與時俱進，與公司共命運。每天不斷的學習，獲取最新的資訊和知識，提高自己的業務水平和管理水平。居安思危，時刻關注公司的利益和發展，與公司同命運共呼吸，把自己當做公司的主人翁，甘願為公司的發展壯大奉獻自己的激情和活力。
總結xx年，展望xx年。希望公司的業務不斷髮展壯大，品牌不斷增加，產品銷量紀錄不斷重新整理，市場地位和影響力逐漸壯大。領導和同事們和睦相處，工作業績更上一層樓。
期待美好的xx年，我願與公司同發展，共成長。
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