20__年上半年，個金業務收入完成進度僅為40.91%，在各業務條線裡排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發展的黃金時間，為明年的發展奠定基礎，現就20__年上半年的個金業務發展工作進行總結，並對下半年的工作思路進行規劃，具體如下：
一、20__年上半年業務發展總結分析
1、 儲蓄餘額發展分析
(1)儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均餘額新增1.13億元，同比增長116%(20__年同期日均新增5229萬元)，但多項指標在全省排名持續靠後，截至6月30日，全轄本年新增僅為1.14億，點均增長422萬，處於負增長的網點有七個，分佈在城區、__、新會和__四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1.35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
(2)餘額發展抓手不足，未能實現常態化發展。
上半年，通過提高商貿結算優惠套裝使用率和推廣率，商貿客戶結算走帳效果明顯，商貿結算沉澱餘額達到3000萬元，但與此同時交易手續費流失嚴重。代收代付業務專案新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯動有進步，但還沒形成在結算走帳的習慣，貢獻率為2.35%(全省2.71%)，其中最高的個商貸款是3.37 %，最低的消費貸款是1.19 %。
(3)客戶維護工作有待深化，產品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高階客戶共新增633個，全省排名第一，20-50萬元區間段客戶賬戶比重0.3%，但上年年新增餘額達到1.03億元，已經成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發展。同時，沒有充分利用我行大理財的優勢發展新增優質客戶，產品滲透率有待提升。
2、 信用卡業務發展分析
(1)多措併發，多項指標得到有效提升。
信用卡業務通過鎖定六大客群、側重“抵押類消費信貸、僑匯、網格化營銷等重點專案”、試點建立直銷團隊等創新發展模式，推動了發展，上半年，新增髮卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一;累計淨收入190萬，同比增長55%;不良率為2.73%，比去年底下降0.35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%;我行消費貸客群交叉營銷的有效進件613份，開發率達65%;__支行僑匯卡髮卡量近600張。
(2) 發展心態不端正，導致發展不平衡。
我行信用卡的發展分化明顯，城區、開平支行持續上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉變發展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態化發展機制，發展不平衡，髮卡量、啟用率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導致業務收入完成僅為計劃調整後的23.75%。
3、 綜合理財業務發展分析
(1)發展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動、落實網點轉型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業務向好的發展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業務收入同比多增57萬、增長24%。
基金業務銷售量同比新增1.47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，__環北支行，在全國4萬個網點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網點，為全省、全轄加快業務發展樹立了榜樣。
但貴金屬業務不受重視，沒有找準客戶群，導致發展嚴重滯後，同比大幅下降，拖了20__年個金業務收入進度的後腿。
(2)理財經理配備未達要求，隊伍水平有待提高。
我行應配置理財經理人數為33人，實際配置專職理財經理人數為23人，完成率僅為69%，其中城區、新會、__和開平支行在每個網點配備一位專職理財經理，但__和__支行配備不足。專職理財經理中基金從業資格證的持證率僅為39%，其中城區支行8人、新會1人，其他支行為0。
4、 個人國際業務發展分析
(1)發展平平，乏善可陳，業務收入缺口大。
我行通過個人國際業務“爭先進位”競賽活動等方式，推動業務發展，上半年，個人國際業務收入為241萬元，完成調整後計劃的40.11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業務量同比減少5.49%，其中，__支行同比下降14.96%，成為本年度唯一一個國際匯款業務量同比減少的一級支行;個人結售匯同比減少6.60%，其中，__、__支行分別同比減少17.80%、15.90%;西聯匯款電子渠道收匯替代率為3.95%，在全省排名靠後(電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均餘額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一)。
(2)郵銀聯動，嚴抓國際收支申報、結售匯統計質量。
上半年，我行先後組織5場國際收支申報、結售匯統計培訓(含郵政代理專場培訓)，並印發《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》，對郵銀雙方發生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設定考核。經過努力，監管部門對我行的質量評價有所提升。
5、 電子銀行業務發展分析
(1)多層面、多方式，促進電子銀行業務新發展。
我行通過南航促銷、手拉手活動、網商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業務的新發展。6月末，我行手機銀行新增1.49萬戶，啟用率48.29%，全省排名第五;個人網銀新增1.33萬戶，新增啟用率51.36%，全省排名第七;電子銀行替代率為74.92%，全省排名第七。
(2)以活動和專案為切入點，試點探索電子化發展之路。
聯合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發中醫藥學校“一卡通”專案，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。
6、網點服務方面
上半年，我行協同大堂經理服務外包專案公司重點開展大堂經理輪訓工作，結合每月的大堂經理巡查、市分行服務暗訪和現場檢查發現的問題，有針對性地在__市各地區分別召集大堂經理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經理的網點現場服務管理能力得到較大的提升。
二、20__年下半年工作思路
個金業務是一項先投入、產出週期長的業務。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業務;提升個金可持續發展和轉型發展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護和隊伍建設。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：
1、以儲蓄存款為基礎，確保存款餘額穩步增長。
(1)抓支行的業績提升：一是抓新網點業績提升，新網點將成為儲蓄餘額增長的主要抓手之一，新網點餘額提升側重櫃檯外市場開發;二是抓現有網點的業績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護提升、櫃檯外市場開發和交叉銷售”同步推進，讓網點真正成為增長的發動機。
(2)抓好商貿客戶開發：套餐營銷式推進，結算促商貿客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優惠標準的客戶及時引入推出機制。以商貿客戶轉賬資費優惠，升級優化流程，精選潛力大客戶，嚴守准入關為商貿拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯合開發，提升商貿客戶結算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。
(3)以專案為切入點，抓好，做大，做強代收付業務的拓展和大客戶維護開發：配合其他業務的開發推進工作，以公司、信貸客戶資源作為開發點、關係人和關鍵人來拓展代收付業務，重點客戶跟蹤開發，突出代收付專案行業特點，制定專門的營銷推進方案。同時要求網點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發展:掃樓、掃鋪、掃工廠;尋找關係人發掘需求批量發展;加強對現有代收付客戶中的關鍵人、中高階管理層的年末走訪維護，促進年終代發。落實大客戶跟蹤維護工作，完善大客戶、VIP客戶資訊管理，做好中小客戶開發和大客戶的深化營銷工作。
2、切實做好大客戶維護工作，提升維護水平確保做出成效。
(1)切實把握四個“著力點”，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上VIP客戶與網點支行長和理財經理間的定向維護關係;二是著力加強對網點大客戶發展指標的考核激勵，建立並完善網點大客戶發展考核激勵機制;三是著力以大客戶升級禮包為業務抓手，突出郵儲銀行的服務和產品優勢;四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達成”：一是達成大客戶維護關係不斷優化;二是達成大客戶結構優化;三是通過形成業務發展來帶動大客戶餘額增長的模式，最終達成提高大客戶數量和餘額佔比。
(2)將以大客戶數量和資產量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣;二要推進VIP客戶優惠產品的交叉銷售，加強大客戶情感維護和業績提升。
3、信用卡要突出重點客群、重點專案，強化內部組織推動，優化外拓措施，促進快速發展。
下半年，我行信用卡業務將圍繞“增髮卡、促消費(分期)”兩大重點來推動發展。增髮卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰法，創新一種模式。
(1)強化三大主營措施：首先是持續強化網點陣地營銷以提升基礎產能，具體措施一方面持續開展網點破零競賽，力爭實現每個網點每天進兩件，另一方面，組織網點深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約營銷;其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發率提高到80%以上(上半年65%);第三是與綜合消費貸等業務聯合對優質目標企事業單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦營銷開發，通過網格化競標等方式明確開發單位，通過多產品線聯合上門營銷實現開發效果最大化。
(2)強化樹立以客戶為中心理念，持續開展整合營銷，發展“高價值目標客戶”：借鑑同業正在實施的戰略轉型，強力推動交叉銷售、整合營銷，大力發展高價值關係客戶(在本行辦理了多項業務，穩定性高，對本行的綜合貢獻高)，力爭成為客戶的主辦行。
(3)深入實施直銷團隊、電話銷售等專業化直銷拓展模式：一方面，借鑑同業經驗，總結提煉前期小規模試點經驗，逐步擴大信用卡直銷客戶經理隊伍的試點支行和人員數量，與名單制營銷、團辦營銷等戰法相結合，發揮直銷客戶經理“專業的人做專業的事”的'力量，提高專案業績;另一方面，揚長避短，充分發揮我行基礎客戶多的優勢，探索開展信用卡髮卡的電話營銷，探索出一條可持續發展之路。
(4)優化全流程質量管理措施，強化風險管控，改善資產質量：切實把好准入關和預審關，防範源頭風險：經濟下行週期，指導支行鎖定行內重點客群和優質單位髮卡，降低商貿客戶佔比;大力宣講總行已頒佈實施的員工違規行為處罰辦法，提升一線推廣人員的合規意識，強化三親一訪核心制度的落實;動態下發省內外兄弟行行之有效的細節性措施、風險要點的防控指引，提高反欺詐、反團辦加塞的能力;加強預審、初審隊伍建設，指導支行開展一級支行參與的不定期交叉審件會，以實踐帶動分支行專兼職預審員的預審能力提升。加強屬地催收，提高早期催收效果：深入組織落實對M1-M3早期逾期客戶催收，下大力氣改善早期催收效果，有效降低滾動率，並以此為契機，鍛鍊隊伍、理順流程，建立常態化催收機制
(5)強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關注、推動信用卡，提升條線整體的經營管理能力;二是加強動態管理和發展督導，加大條線考核力度，推動一級支行切實發揮好屬地指揮職能，強化過程管控;三是建好微信訂閱號、信用卡QQ群等交流平臺，加強全轄條線的互動交流和經驗、資訊的及時傳導，提高條線整體的合力和戰鬥力。
4、繼續加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質”共同抓，重點進行二次客戶開發。
(1)是持續在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣。加大簡訊引導客戶註冊和使用。印製客戶使用指南，重點放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優惠政策，推出專案營銷及時推廣專項活動，結合銀信通、信用卡、個人外匯業務助力營銷。加大存量和新客戶開發力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規定動作。
(2)整合做好工資代發類和校園專案客戶電子銀行開發。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發工資類客戶儘量到網點開辦，並與廠商溝通安排指定時間段加辦，網點做好應對措施，開設方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網點的代發工資客戶，實行上門營銷，利用電子銀行自助註冊形式讓客戶體驗，從而發展客戶。分行已成功開發校園專案，可以利用各種方式加大電子銀行的開發力度。
(3)優化佈局，提升裝置的執行效率，支撐業務發展。按照上級要求，科學合理佈局網點;與相關部門積極溝通，做好自助裝置投放的計劃，對存量執行不足的機具通過多種方式進行調整，提升非櫃檯的替代率。
5、以大理財優化大個金結構，細化產品，促進均衡發展。
(1)要繼續加強“郵銀理財、關愛未來”品牌宣傳。通過理財產品告知簡訊、網點電視、網點櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財產品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續傳達郵行理財業務的特點及理財品牌的內涵，同時逐步樹立“郵銀財富--慧理財”的品牌。
(2)要加快理財類業務的發展。切實做大資金池產品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產品收入讓利給客戶的因素影響大理財的收入，重視資金池等常態化理財產品的銷售，要作為拓展和維護客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款餘額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業務而講理財業務，要真正把理財業務作為戰略業務來抓。
(3)要把保險業務的銷售迴歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢，精確定位客戶需求，恰當匹配產品，產品轉型、銷售轉型，與保險公司加強合作，引入PTS(聯動營銷)專案，整合客戶資源，通過營銷培訓、實戰操作等，提高團隊的營銷能力，推動業績的提升;強化督導，加強網點晨會、夕會，及時輔導，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
(4)要大力抓好貴金屬業務發展。把這項業務作為一項長期的戰略業務、創收業務來培育、推動，迅速發展外部大客戶，快速做大貴金屬規模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產品的銷售力度與考核，持續推進我行大理財產品銷售領跑全省，進一步提高貴金屬業務的綜合貢獻度。
(5)要持續做好基金定投平穩發展。加強與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋(贈送禮品);網點開展至少一場目標客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業專家等開展定投目標客戶主題營銷活動;加強對大堂經理基金業務、定投等知識培訓，每個大堂經理在前臺把握機會，凡是到前臺辦理業務的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細化分層，創新推動個人國際新發展。
(1)注重現有個人國際客戶維護的基礎上，充分開發新客戶群提
充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金(總行預計下半年能開辦)等新產品的手續費優勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業務，同時引導老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
(2)打造我行“出國金融服務中心”品牌。經過前期走訪於調研，已初步確立__市東華支行為我市分行個人出國金融服務中心旗艦網點，後續將對網點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續走訪相關出國留學中介機構、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構，簽訂長期合作協議，實現資源、客戶共享。
(3)繼續想方設法壓降個人國際收支申報、結售匯統計差錯率，逐步完善個人國際業務內控體系。計劃下半年邀請__外匯局相關科室到我行進行國際收支申報、結售匯統計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》(__郵銀髮〔20__〕122號)對每月的差錯資料進行整理、通報、考核，必須不遺餘力壓降差錯率，促進我行個人國際業務的良性發展。
7、強化考核，全面提高網點服務管理水平
通過加強服務考核、明查(暗訪、錄影檢查)、加強整改落實等方式，加強對網點的服務檢查工作，對各一級支行的服務管理狀況強化檢查並提出指導意見，繼續以開展服務主題系列活動，加強活動過程的執行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務培訓活動，包括網點優質服務、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區，來進一步的提高網點各項服務管理工作，強化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進一步提升我行的服務質量。
展望20__年下半年，個人金融業務仍然面臨較大的挑戰，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執行力，個金業務必定能克服困難，向全年目標衝刺!
(一)全力關注，確保民生工程落到實處
黎明街道始終堅持為社群居民辦好事、做實事、解難事的服務宗旨，全面落實低保救助、再就業、醫保等政策，及時準確為弱勢群體發放補助金，居民滿意率達到100%。
一是落實"十位一體"綜合救助政策。截至20_年12月末，累計救助低保家庭3555戶次8047人次，累計發放低保救助資金176.26萬元;發放綜合救助資金79.71萬元，其中：為120名低保學生髮放就學救助11.76萬元，發放低保家庭採暖救助35.5萬元，電費補貼1.27萬元，重大疾病救助1.64萬元，廉租住房補貼18.63萬元，節日救助10.91萬元，切實為困難家庭提供了基本生活保障。
二是關注殘疾人工作。高新區轄區現有18週歲以上殘疾人288名，我們將需要救助的72名殘疾人全部納入低保，綜合救助率達100%。20_年9月，我們按相關要求集中為235位殘疾人換髮了二代殘疾人證，並將全部資訊錄入殘疾人人口基礎資料庫。
三是多渠道促進下崗失業人員實現再就業。積極落實國家再就業相關優惠政策，按照"以人為本、服務社群"的原則，千方百計促進轄區失業人員實現再就業，20_年共為139名失業青年辦理了《求職證》，合格率達100%;為337名失業職工發放失業保險金，共計490109元;為373名靈活就業人員發放靈活就業補貼，共計575267.73元;為14人辦理小額擔保貸款，共計45萬元，並每月進行一次跟蹤隨訪，及時掌握其經營狀況。
四是為企業離退休人員服好務。建立企業離退休人員社會化管理服務體系，積極組織退休人員參加各項娛樂健身活動，豐富他們的業餘文化生活，截止12月末，轄區企業離退休人員納入社會化管理服務共937人。
(二)務實創新，社會事務全面展開
1、積極推進和諧社群建設
一是維護社群治安穩定。從全市今年開展"六調聯動"宣傳活動開始，我們便以此為契機，組織各社群開展治安綜合治理，特別加強了節日期間的社群安保工作，社群義務巡邏隊分組、分地段、分樓區進行巡邏監控，居民對社群治安滿意率達98%。同時積極調處化解各種矛盾糾紛，全年沒有進京上訪、越級上訪事件發生。
二是樹立標杆，打造示範社群。我們注重榜樣效應，著力打造黎明示範社群，在上級各部門的大力支援下，黎明社群不斷完善硬體設施、逐步健全服務體系，多次榮獲國家、省、市級榮譽稱號，20_年還榮獲國家民政部頒發的"全國和諧社群建設示範社群"稱號。標杆形象得到充分展示，同時帶動了各社群工作齊頭並進。
三是進一步提升服務能力。我們利用全市民政資訊平臺，通過網際網路、電話等方式，為居民提供方便的社群服務;積極與哈醫大__分校等社群衛生機構合作，組織無業居民免費體檢200餘人次，眼病普查171人次，建立居民健康檔案;此外，我們還注重細節工作，發掘亮點，不斷創新，在辦理殘疾人二代證期間，我們試運行了一站式服務大廳，考慮到殘疾人行動不便，生活普遍困難，我們免收每位殘疾人6元錢的人像採集成本，同時還精心為殘疾人開通了無障礙__、有序導引等系列特色服務，得到了轄區居民和市殘聯的一致讚譽。
2、開展豐富的特色文體活動
一是以活動為載體廣泛開展公民道德、健康生活等宣傳教育。在"__之冬"藝術節活動中，高新區獲得好評;組織開展社群第二屆書畫展;舉辦第二屆溼地文化節;組織油田發現50週年、建市30週年系列演出活動;推出各社群激情之夏特色活動等等，深受居民喜愛。
二是成功舉辦了高新區第四屆職工運動會。在短短兩個多月的籌備時間裡，從成立組委會開始到一次次彩排、實戰，在管委會、黨工委及相關部門的支援下，組委會及街道辦所有工作人員全部上陣，在不影響本職工作的前提下，克服重重困難，加班加點，精心組織，不滿足每一次超越，不放過每一個細節，高速度、高標準、高質量的奉獻了一場高水平的運動會，充分展示了高新區文明和諧的時代風采，凝聚了人心、振奮了精神、激發了鬥志、增進了__，在高新區職工中引起了強烈的共鳴。
3、提升計劃生育管理水平
緊緊圍繞"穩定低生育水平、統籌解決人口問題"的中心任務，以人為本，規範管理，嚴格執行計劃生育責任追究和一票否決制度，完善wis系統網路建設，組織開展計生政策法規知識、生育健康等諮詢活動，舉辦主題宣傳等工作，20_年轄區符合政策生育率達100%，出生缺陷率為0，有效預防和控制了計劃外生育，圓滿完成了市裡下達的指標。
4、養老服務社會化工作
自全市開展養老服務社會化工作以來，根據市裡政策及高新區的實際情況，共為轄區80週歲以上老人發放高齡老人補貼24.37萬元並辦理《高齡老人優待證》。在服務場所上以黎明社群活動中心為主體場所，專門為老年人開設了書法繪畫閱覽室和日間照料室，同時確定附近的"天源麵食館"為老年人就餐定點場所，為老年人分類提供無償和低償的午餐服務。在服務方式上主要採取請進來和走出去的方式，請有活動能力的老年人走出家門來接受日間照料，對活動不便的老年人提供上門服務。
5、其它工作有序開展。社工委、統戰、工會、民族、宗教、婦聯、人大等各項工作做到了有序開展。
(三)向心聚力，黨建工作穩步推進
一是深入開展學習實踐科學發展觀活動。按照黨工委管委會統一部署，黎明街道黨委從4月初開始，以"高標準完成規定動作，努力創新自選動作，聯絡實際推進社群工作"為載體，在街道全體黨員幹部中廣泛開展了學習實踐科學發展觀活動。通過三個階段集中學習、自主學習、民主生活會、專題輔導等多種形式的學習實踐，廣泛徵求了黨內外意見，積極聯絡實際發現問題，深入調研解決問題，進一步轉變了工作作風，提升了服務意識。
二是以活動開展為平臺，使黨組織的向心力、凝聚力不斷增強。在五和社群建立活動中，我們推出了"四有聲"、"四一樣"、待民服務"15句"、"六公開"等服務準則，推行了"一人多職"的工作模式，有效提升了社群形象，充分發揮了黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。
二、存在問題
1、街道辦工作任務繁重，較多時候忙於眼前事務性工作，對轄區整體發展的思路不夠開闊。
2、由於社會發展，流動人口增多，不能及時準確掌握流動育齡人員的婚育動態，給計生服務和管理增加了難度。
三、下一步工作思路
黎明街道辦事處將嚴格按照管委會、黨工委工作要求，以科學發展觀為統領，以建立和諧社群為目標，本著"社群重特色，街道創品牌，群眾得實惠"的總體思路，情繫居民、優化服務，幹在實處、走在前列，把我們生活的家園建設得更加和諧美好。
(一)轉變作風，提高素質，鍛造一支敢打硬仗的隊伍
開展"作風建設年"活動，著力打造"改革創新、求真務實、廉潔高效"的高素質幹部隊伍。主要抓好以下四方面的工作：一是強化服務意識。實施"服務視窗亮起來"工程，下基層、送服務，做到"靈活機動，貼近群眾"。二是抓工作作風轉變，注重實踐錘鍊，真抓實幹，不搞花架子。三是強化學習培訓。端正學習態度，堅持學以致用，鍛造真才實學的隊伍。四是加強選任管理，提高幹部素質。一方面，按照管委會幹部人事制度改革要求進一步推進幹部競爭選拔工作，另一方面切實抓好乾部的日常管理和監督。
(二)改善民生，明確定位，提供和諧發展的高效服務
一是繼續推進"十位一體"綜合救助。始終把關注民生放在首位，真正使貧困人群享受低保，對脫貧人員堅決退保，努力做到公開、公平、公正和應保盡保、不錯保、不漏保。二是進一步做好小額貸款擔保等工作，全力支援下崗失業人員自主創業、自謀發展，實現再就業。三是多渠道爭取國家、省、市專項資金(如社群活動資金、黨建活動資金、計劃生育扶助資金等)，使經費投入到位，各項工作順利開展。
(三)注重實踐，服務大局，加強基層黨建工作
一是堅持把學習實踐科學發展觀作為一項長期工作，注重鞏固成果，形成長效機制。二是探索建立社群黨建聯席會議制度，社群黨組織每季度一次到駐區單位走訪，主動聯絡，共同協商解決社群建設中的問題，努力形成"工作互動、資源共享、優勢互補，社群共建"的良好格局。三是完成社群黨組織的3年一次換屆選舉工作。
(四)集思廣益，深挖亮點，推進和諧社群建設
牢固樹立"上為政府分憂，下為百姓解愁"的服務理念，求真務實，勇於探索。一是通過問卷調查、實地走訪、召開座談會等形式，不定期組織居民代表集思廣益，聚焦群眾關心的熱點難點問題，對即知即改的問題立即整改;對難點問題積極協調解決，讓群眾真正"得實惠"。二是以建立文明小區、文明家庭、爭做文明市民等活動為載體，有效推進精神文明建設。三是掌握居民需求，積極探索新措施，提高服務水平，計劃嘗試暑假期間組織大學生志願者在社群圖書館輔導孩子讀書、寫作業;組織社群志願者或調動有空閒的居民帶領孩子們在小區指定場所做遊戲、舉辦小比賽等。四是計劃在20_年組建萬城華府、英雄會、沿湖城社群居委會及五湖社群第二居委會。
(五)突出特色，樹立品牌，開展豐富多彩的文體活動
一是社群文化活動本著扶優扶強的原則，不斷壯大社群文體隊伍。以社群活動中心為平臺，充分發揮乒乓協會、棋牌協會、等社群團體骨幹作用，力爭在__市範圍內上臺階、創品牌、爭名譽。二是開展形式多樣、內容豐富的文體活動：舉辦第三屆溼地文化節，突出特色，扮靚__;舉辦第六屆"激情之夏"歌詠比賽;舉辦高新區第五屆"社群杯"乒乓球賽、象棋賽、慶"七。一"文藝演出、慶"十。一"文藝演出。三是拓展活動場地。在充分利用現有資源的基礎上，抓住共駐共建有利時機，不斷拓展活動場所和活動形式。
(六)擴大宣傳，加強監管，促進計生工作再上臺階
一是加大宣傳力度，推進社群生育文化建設，讓群眾提高認識，自覺遵守黨的計生政策;二是堅持目標責任管理，層層簽訂目標管理責任狀，嚴格按考核結果兌現獎懲，確保計生監管工作順利推進。三是聯合轄區公安、工商、勞動等部門，加強流動人口育齡人群管理服務工作，杜絕計劃外生育。四是通過開展救助計劃生育貧困家庭等活動，充分發揮計生協會職能。
(七)綜合治理，上下聯動，開創和諧建設新局面
深入開展"平安高新"、"和諧高新"建設活動，堅持以建立平安街道為目標，紮實開展維穩工作，確保一方平安。一是充分利用人民調解主動性高、親和力強的特點和優勢，努力發揮人民調解在化解矛盾糾紛方面"第一道防線"的作用。二是主動深入社群及轄區單位，變上訪為下訪，形成群眾參與、齊抓共管、上下聯動的綜合治理新局面，為推進高新區整體擴張，倍增發展營造良好的社會環境。三是安全隱患排查整改工作抓早抓實，不定期開展轄區安全專項整治活動，共同防範安全事故。
(八)高度重視，廣泛動員，穩步推進全民醫保工作
自全市啟動城鎮居民基本醫療保險制度以來，高新區醫保工作已從最初的探索階段轉化為一項重要的日常工作，截至目前轄區醫保參保人數已達7365人，20_年我們將進一步廣泛深入宣傳醫保政策，擴大醫保覆蓋面，提高參保率，鞏固續保率，讓黨的優惠政策真正惠及大眾。
(九)精心組織，勇挑重擔，做好高新區人口普查工作
我市第六次全國人口普查工作即將全面展開，節點在20_年11月1日零時，這項工作難度大、要求高、時間跨度長，我們將以社群為依託，精心組織，合理調配，在不耽誤正常工作的基礎上，全力以赴確保高新區人口普查工作順利完成。一是成立組織機構，明確職責分工;二是做好輿論宣傳，營造普查氛圍;三是制定方案，招聘人員，組織培訓;四是嚴格程式，提高效率;五是落實人員經費，加強協調溝通。
(十)積極探索，勇於實踐，全力推進養老服務社會化工作
高新區60週歲以上老年人佔全區總人口的10.3%，養老服務社會化工作備受關注，20_年我們將進一步整合社群資源，組建專業服務隊伍和志願者隊伍，完善服務場所，豐富服務內容，爭取在養老社會化工作上創特色，打造"貼心黎明"的品牌。
20__年，a路街道辦事處督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加強領導、創新機制、突出重點、務求實效”為指導思想，堅持以抓決策督查，確保街道黨工委重大決定和重要工作部署的落實;以抓專項督查，做好決策落實情況的反饋工作;以抓機制創新，完善和深化督查的新機制;以抓隊伍建設，構建大督查格局。有力地促進了辦事處各項工作的全面發展，督查工作取得了一定成效，現將a路街道辦事處20_年督查工作彙報如下：
一、轄區基本情況：a路街道辦屬全額行政事業單位，全處共有職工65
人，其中在職職工54
人，退休職工11
人，合同制工人13名，辦事處機關共有黨員31人。轄區共設8個村委會(
二、領導重視，機構健全。
我處領導深知督查是確保各項決策和部署貫徹落實的重要性工作，為切實解決“上級決策好，落實到基層難”這一頑症，也為進一步加強和改進a路街道辦事處督查工作，完善我處督查工作網路，規範督查工作人員職責，我處成立了由黨工委書記和紀檢委書記任正副組長的督查領導機構，按照州、市兩級黨委“三位一體”督查機制的要求，形成了黨政領導親自抓，紀檢、組織、督查三部門聯合參與，街政辦具體負責，相關業務站所辦協助的新局面。同時我處還制定了《a路街道辦事處督查工作暫行辦法》，下發了《督查立項方案》和《督查工作實施意見》，為督查工作的順利開展打下了堅實的基礎。
三、任務明確，督查有力。
今年我處緊緊圍繞市委市政府的重大部置、街道辦重點工作確定了七大項督查任務：一是“兩公開”“民主日”工作;二是黨建及駐村工作;三是環境衛生治理工作;四是經濟及畜牧業工作;五是重點基礎建設和招商引資工作;六是機關作風和糾風工作，七是其它方面的督查，如工程招投標、壯大集體經濟、換屆選舉等工作的落實。
督查的方法是：一是採取明查暗訪;二是採取定期不定期督查;三是採取組織人大代表，政協委員走訪;四是採取工作檢查;五是採取聽證會，座談會等形式進行督查。我處全年共督查16次，下發督查通報13份，下發整改通知10份(衛生)，召開座談會、觀摩會、專題學習共5場：
(一)“兩公開”、“民主日”督查情況：
1、“四民主、兩公開”：
做到了每季度定期督查一次，上半年共督查兩次。現“兩公開”村村有公開欄，財務賬目做到日清月結，徹底取締了“小金庫”。村財務使用必須經兩委班子、黨員、村代表、理財小組人員討論決定，填寫村民議事卡，報處財務領導小組審批;村招待費控制在零，因公務開支，必須特批方可使用。處招待費實行先派單後就餐，定人員、定金額、定點食堂就餐的原則。村政務公開做到一事一公佈，村民參與重大政務決策。辦事處每月對各口子工作要點進行公佈，對年度評選的先進、發展的新黨員、工資晉升獎勵情況等，隨時在公開欄中公佈。
2、“民主日”活動：
我處做到了一個月到一個季度之間至少督查一次。現已收到良好效果：一是幹部與群眾之間及時得到了溝通，群眾有話願意給領導說，使多年遺留問題在“民主日”上得到了解決。二是“民主日”參會人員範圍不斷擴大，參會人員由原來的兩委班子、黨員、村民代表參加，擴大到戶代表、村民人人蔘與的局面，村民有問題直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的說話日、談心日、村幹部為村民解決問題的現場辦公日。
截止9月，全處上半年共開展“民主日”活動_場，參加人員達_人次，提出問題和建議_條，解決和採納_條，全處“民主日”活動開展率達100%。
(二)駐村工作：
一是定期不定期的對4個市派工作組和本處駐村工作人員到崗情況進行督查;二是檢查駐村工作的各項制度是否完善，是否製作了學習園地、制定了工作計劃、創“五好”方案、及各類駐村基礎性工作是否到位。經督查發現，做的好的工作組有：南五工二村工作組、小三四工一村工作組、中溝村工作組。三是結合兩委班子配合，針對村上存在的問題及時進行指導解決，如政法委駐南五工二村工作組就積極參與了該村富民市場的改制工作。
(三)衛生治理“六亂”工作：
結合爭創國家衛生城市和建州50週年大慶，我處從治理衛生工作抓起，一是緊緊圍繞建立“衛生示範村”對八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，開展了加強居民巷道，居民樓院衛生治理，努力營造乾淨、整潔環境。二是緊緊圍繞“美在農家”為主題開展治理“六亂”，對六工廟村、中溝村，居民點建設規劃，主要道路兩側亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂寫、亂畫及養殖區、村容村貌進行了整治。三是加大對園豐農副產品市場有限責任公司(瓜果蔬菜市場)衛生整治力度，該市場今年投入10餘元強化了軟硬體建設。全年社群管理辦和督查辦共開展衛生專項督查達7次，下發整改通知10份。
(四)經濟及畜牧業發展工作：
1、經濟指標：
1—9月共完成經濟總收入
萬元，佔年計劃的
%，其中二、三產業收入
元，佔年計劃的
%，畜牧業收入
萬元，佔年計劃的
%。
2、畜牧業：
辦事處今年確立了“牛為龍頭、羊為基礎、豬禽與特種養殖並舉，進一步鞏固肉奶蛋禽生產加工基地”的城郊型畜牧業發展思路，現各類牲畜飼養總量已達
頭(只)。經督檢視到：一是牲畜存欄中畜種結構日趨合理，優質畜種的比例進一步提高;二是採取政策啟動，示範帶動，服務推動的辦法，轄區奶牛養殖戶增多，如：我處在六工廟村就興建佔地100多畝的養殖小區;三是擴大人工飼草料基地的建設，今年重點在六工廟村和中溝村種植了苜蓿有365畝。
3、勞動力轉移：(五)重點基礎建設和招商引資工作：
1、基礎建設：
a路街道辦今年著力擴大小康村的建設範圍，努力配合城市擴容程序
，對由此涉及村組存在的落戶、建房、徵地和拆遷等問題進行督查。一是對各小康村建設工作中存在的問題進行督查;二是根據城市總體規劃的要求，把“城在田中、田在城中”的做為發展定位，對城市建設和農民增收等進行督查;三是落實抗震安居工作，督促轄區內的危房及時改建。
2、招商引資和專案工作：(六)轉變作風，強化紀律工作：
1、作風建設，制度建立上：
一是採取對上下班時間查崗，每天早晚點名兩次，每月公佈一次考勤，並把考勤與年終獎金掛鉤，領導幹部帶頭考勤。二是每個辦公室都掛有辦公門牌，離開辦公室外出，必須在街政辦登記;三是對駐村工作人員不定期查崗;四是對不遵守工作紀律遲到的在公示欄中公示，對無故曠到者在全體機關大會上做出檢查，並扣發三個月工資，以身律己。五是加強制度建設，辦事處制定了轉變機關作風，財務管理、戶口管理、宅基地審批、工程招投標等30餘項制度。
2、機關、站所辦糾風工作：
通過督促檢查上半年我街道辦各站所辦為農服務服務意識明顯增強，未出現吃、拿、卡、要現象。各站、所根據各自職能制定了相應措施，如農經站和各村簽定了會計、出納崗位責任狀，每月堅持出納例會制度和每月報帳、對帳制度雷打不動。辦事處機關、財政所都聘請糾風義務監督員，在轄區單位、村組下發徵求意見卡，接受群眾監察。
(七)其它方面督查：
1、工程招投標工作督查：
辦事處成立了招投標領導小組，重大工程建設，如：小康村建設、村鎮道路建設等，必須進行公開招標，工程審計必須在財政、農經、紀檢三家聯合簽定的定點部門審計，工程完工後，工程量由監工人員簽字，報處紀檢委審計後，方可付款。同時為進一步規範辦事處各村建設性工程，做到各項工程前有監督、後有審計，並本著公平、公正、公開的原則，a路紀工委今年將ab州新政工程造價諮詢有限責任公司、新疆巨集昌會計師事務所確定為辦事處工程預決算定點單位。全年處紀檢辦對各村組建設情況進行了不定期督查，經查：建設都按要能求進行招投標，未出現違紀現象。
2、村轉居、換屆選舉工作：
今年我處將有一個村委會轉型為居委會(五一村)，秋季第六屆村民委員換屆選舉正在進行，這兩項工作將是我處本階段督查工作的一個重點。
四、落實督辦、服務決策
1、及時做好各級黨委、政府重要會議、檔案精神和領導批示件的專項查辦工作，做到事事有落實、件件有迴音。據統計全年我處共完成上級督辦上交材料11份.
2、認真做好屬市黨委、政府辦理的人大代表議案、政協委員提案的專項查辦工作，及時督促相關部門和人員保質保量的辦理，做到了讓人大代表和政協委員滿意，為領導制定和完善決策做發好服務工作。
五、機制創新、強化操作。
(一)方法改進、實現三轉變：
一是實現立項督查由面上督查向跟蹤督查轉變。採取不打招呼、明察暗訪、一竿子插到底等辦法，深入瞭解和掌握抓落實的真實情況。對週期長、難度大的督查專案，分階段確定督查重點，使督查內容具體，逐項跟蹤抓落實。使決策落實情況的反饋更加可靠及時;二是實現專項查辦由被動查辦向主動查辦轉變。強化了重點工作的督查，將督查任務分解到各部門，各業務口子督查的積極性明顯加強;三是實現決策查辦由籠統向深入督查調研轉變。今年我處加大了督查調研工作的力度，調研緊緊圍繞我市經濟和社會發展的重點和領導關注的問題，有選擇地開展，且督查調研活動責任到人，全年我處共完成《加強農村組織建設夯實黨的執政基礎》、《貫徹民主集中制強化組織紀律性》等督查調研文章4篇。
20__年，a路街道辦事處督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加強領導、創新機制、突出重點、務求實效”為指導思想，堅持以抓決策督查，確保街道黨工委重大決定和重要工作部署的落實;以抓專項督查，做好決策落實情況的反饋工作;以抓機制創新，完善和深化督查的新機制;以抓隊伍建設，構建大督查格局。有力地促進了辦事處各項工作的全面發展，督查工作取得了一定成效，現將a路街道辦事處20_年督查工作彙報如下：
一、轄區基本情況：
新成立的ab市a路街道辦事處轄區位於ab市a西路，轄區面積約16.5平方千米，其中耕地面積近1萬6千畝，農業人口(6205)人均佔有耕地2.5畝，轄區常住人口2702戶，7901人，其中少數民族佔常住人口的16%，流動人口約16000人。駐州、市企事業單位20個，州級文明單位3個、市級文明單位6個、市級文明視窗1個，州級文明村2個、市級文明村6個。
a路街道辦屬全額行政事業單位，全處共有職工65 人，其中在職職工54 人，退休職工11 人，合同制工人13名，辦事處機關共有黨員31人。
二、領導重視，機構健全。
我處領導深知督查是確保各項決策和部署貫徹落實的重要性工作，為切實解決“上級決策好，落實到基層難”這一頑症，也為進一步加強和改進a路街道辦事處督查工作，完善我處督查工作網路，規範督查工作人員職責，我處成立了由黨工委書記和紀檢委書記任正副組長的督查領導機構，按照州、市兩級黨委“三位一體”督查機制的要求，形成了黨政領導親自抓，紀檢、組織、督查三部門聯合參與，街政辦具體負責，相關業務站所辦協助的新局面。同時我處還制定了《a路街道辦事處督查工作暫行辦法》，下發了《督查立項方案》和《督查工作實施意見》，為督查工作的順利開展打下了堅實的基礎。
三、任務明確，督查有力。
今年我處緊緊圍繞市委市政府的重大部置、街道辦重點工作確定了七大項督查任務：一是“兩公開”“民主日”工作;二是黨建及駐村工作;三是環境衛生治理工作;四是經濟及畜牧業工作;五是重點基礎建設和招商引資工作;六是機關作風和糾風工作，七是其它方面的督查，如工程招投標、壯大集體經濟、換屆選舉等工作的落實。
督查的方法是：一是採取明查暗訪;二是採取定期不定期督查;三是採取組織人大代表，政協委員走訪;四是採取工作檢查;五是採取聽證會，座談會等形式進行督查。我處全年共督查16次，下發督查通報13份，下發整改通知10份(衛生)，召開座談會、觀摩會、專題學習共5場：
(一)“兩公開”、“民主日”督查情況：
1、“四民主、兩公開”：
做到了每季度定期督查一次，上半年共督查兩次。現“兩公開”村村有公開欄，財務賬目做到日清月結，徹底取締了“小金庫”。村財務使用必須經兩委班子、黨員、村代表、理財小組人員討論決定，填寫村民議事卡，報處財務領導小組審批;村招待費控制在零，因公務開支，必須特批方可使用。處招待費實行先派單後就餐，定人員、定金額、定點食堂就餐的原則。村政務公開做到一事一公佈，村民參與重大政務決策。辦事處每月對各口子工作要點進行公佈，對年度評選的先進、發展的新黨員、工資晉升獎勵情況等，隨時在公開欄中公佈。
2、“民主日”活動：
我處做到了一個月到一個季度之間至少督查一次。現已收到良好效果：一是幹部與群眾之間及時得到了溝通，群眾有話願意給領導說，使多年遺留問題在“民主日”上得到了解決。二是“民主日”參會人員範圍不斷擴大，參會人員由原來的兩委班子、黨員、村民代表參加，擴大到戶代表、村民人人蔘與的局面，村民有問題直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的說話日、談心日、村幹部為村民解決問題的現場辦公日。
截止9月，全處上半年共開展“民主日”活動 場，參加人員達 人次，提出問題和建議 條，解決和採納 條，全處“民主日”活動開展率達100%。
(二)駐村工作：
一是定期不定期的對4個市派工作組和本處駐村工作人員到崗情況進行督查;二是檢查駐村工作的各項制度是否完善，是否製作了學習園地、制定了工作計劃、創“五好”方案、及各類駐村基礎性工作是否到位。經督查發現，做的好的工作組有：南五工二村工作組、小三四工一村工作組、中溝村工作組。三是結合兩委班子配合，針對村上存在的問題及時進行指導解決，如政法委駐南五工二村工作組就積極參與了該村富民市場的改制工作。
(三)衛生治理“六亂”工作：
結合爭創國家衛生城市和建州50週年大慶，我處從治理衛生工作抓起，一是緊緊圍繞建立“衛生示範村”對八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，開展了加強居民巷道，居民樓院衛生治理，努力營造乾淨、整潔環境。二是緊緊圍繞“美在農家”為主題開展治理“六亂”，對六工廟村、中溝村，居民點建設規劃，主要道路兩側亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂寫、亂畫及養殖區、村容村貌進行了整治。三是加大對園豐農副產品市場有限責任公司(瓜果蔬菜市場)衛生整治力度，該市場今年投入10餘元強化了軟硬體建設。全年社群管理辦和督查辦共開展衛生專項督查達7次，下發整改通知10份。
(四)經濟及畜牧業發展工作：
1、經濟指標：
1—9月共完成經濟總收入 萬元，佔年計劃的 %，其中二、三產業收入 元，佔年計劃的 %，畜牧業收入 萬元，佔年計劃的 %。
2、畜牧業：
辦事處今年確立了“牛為龍頭、羊為基礎、豬禽與特種養殖並舉，進一步鞏固肉奶蛋禽生產加工基地”的城郊型畜牧業發展思路，現各類牲畜飼養總量已達 頭(只)。經督檢視到：一是牲畜存欄中畜種結構日趨合理，優質畜種的比例進一步提高;二是採取政策啟動，示範帶動，服務推動的辦法，轄區奶牛養殖戶增多，如：我處在六工廟村就興建佔地100多畝的養殖小區;三是擴大人工飼草料基地的建設，今年重點在六工廟村和中溝村種植了苜蓿有365畝。
3、勞動力轉移：
隨著城市向西南擴張，土地被徵用，我處對農民勞動力轉移情況也進行了督查，截止目前已轉移勞動力 人，勞動力轉移新增收入105.39萬元，人均增收225元。已超額完成錢年任務。
(五)重點基礎建設和招商引資工作：
1、基礎建設：
a路街道辦今年著力擴大小康村的建設範圍，努力配合城市擴容程序 ，對由此涉及村組存在的落戶、建房、徵地和拆遷等問題進行督查。一是對各小康村建設工作中存在的問題進行督查;二是根據城市總體規劃的要求，把“城在田中、田在城中”的做為發展定位，對城市建設和農民增收等進行督查;三是落實抗震安居工作，督促轄區內的危房及時改建。
2、招商引資和專案工作：
據我處督查統計全年共完成招商引資四項：一是引進新基大賣場專案，專案總投資1.2億元，年創利稅1500萬元。二是新上麥趣爾10萬噸乳製品加工專案，專案總投資1.15億元，目前一期用地手續已辦完，準備動工。三是引進浙江客商投資450萬元，承包經營南五工二村市場，已簽定承包協議。四是新上綠旗亞麻籽膠技改專案，專案總投資5000萬元。
(六)轉變作風，強化紀律工作：
1、作風建設，制度建立上：
一是採取對上下班時間查崗，每天早晚點名兩次，每月公佈一次考勤，並把考勤與年終獎金掛鉤，領導幹部帶頭考勤。二是每個辦公室都掛有辦公門牌，離開辦公室外出，必須在街政辦登記;三是對駐村工作人員不定期查崗;四是對不遵守工作紀律遲到的在公示欄中公示，對無故曠到者在全體機關大會上做出檢查，並扣發三個月工資，以身律己。五是加強制度建設，辦事處制定了轉變機關作風，財務管理、戶口管理、宅基地審批、工程招投標等30餘項制度。
2、機關、站所辦糾風工作：
通過督促檢查上半年我街道辦各站所辦為農服務服務意識明顯增強，未出現吃、拿、卡、要現象。各站、所根據各自職能制定了相應措施，如農經站和各村簽定了會計、出納崗位責任狀，每月堅持出納例會制度和每月報帳、對帳制度雷打不動。辦事處機關、財政所都聘請糾風義務監督員，在轄區單位、村組下發徵求意見卡，接受群眾監察。
(七)其它方面督查：
1、工程招投標工作督查：
辦事處成立了招投標領導小組，重大工程建設，如：小康村建設、村鎮道路建設等，必須進行公開招標，工程審計必須在財政、農經、紀檢三家聯合簽定的定點部門審計，工程完工後，工程量由監工人員簽字，報處紀檢委審計後，方可付款。同時為進一步規範辦事處各村建設性工程，做到各項工程前有監督、後有審計，並本著公平、公正、公開的原則，a路紀工委今年將ab州新政工程造價諮詢有限責任公司、新疆巨集昌會計師事務所確定為辦事處工程預決算定點單位。全年處紀檢辦對各村組建設情況進行了不定期督查，經查：建設都按要能求進行招投標，未出現違紀現象。
2、村轉居、換屆選舉工作：
今年我處將有一個村委會轉型為居委會(五一村)，秋季第六屆村民委員換屆選舉正在進行，這兩項工作將是我處本階段督查工作的一個重點。
四、落實督辦、服務決策
1、及時做好各級黨委、政府重要會議、檔案精神和領導批示件的專項查辦工作，做到事事有落實、件件有迴音。據統計全年我處共完成上級督辦上交材料11份，市信訪局交由辦事處信訪辦理案件 件，辦結 件;市領導批示 件，辦結 件。
2、認真做好屬市黨委、政府辦理的人大代表議案、政協委員提案的專項查辦工作，及時督促相關部門和人員保質保量的辦理，做到了讓人大代表和政協委員滿意，為領導制定和完善決策做發好服務工作。
五、機制創新、強化操作。
(一)方法改進、實現三轉變：
一是實現立項督查由面上督查向跟蹤督查轉變。採取不打招呼、明察暗訪、一竿子插到底等辦法，深入瞭解和掌握抓落實的真實情況。對週期長、難度大的督查專案，分階段確定督查重點，使督查內容具體，逐項跟蹤抓落實。使決策落實情況的反饋更加可靠及時;二是實現專項查辦由被動查辦向主動查辦轉變。強化了重點工作的督查，將督查任務分解到各部門，各業務口子督查的積極性明顯加強;三是實現決策查辦由籠統向深入督查調研轉變。今年我處加大了督查調研工作的力度，調研緊緊圍繞我市經濟和社會發展的重點和領導關注的問題，有選擇地開展，且督查調研活動責任到人，全年我處共完成《加強農村組織建設 夯實黨的執政基礎》、《貫徹民主集中制 強化組織紀律性》等督查調研文章4篇。
一年來，紅門工商所在分局黨組的正確領導下。在各業務科室的幫助指導下，認真學習和積極參與全省工商系統開展的崗位達標活動。努力完成了年初局裡制定的政治學習和工作指標。在對轄區監管、執法中全面貫徹落實省局開展的“行風建設年活動”的有關精神。在整頓和規範市場經濟秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關精神，加大對流通領域商品質量管理力度，進一步整治和規範了泰山景區的市場經濟秩序，促進了泰山旅遊市場的發展。所裡建立了流通領域商品監管檔案，並建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想武裝頭腦。始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態。在全年工作中，我們紅門工商所主動克服眾多不利因素的影響。在任務重，困難多的情況下，仍能較好的完成了全年的工作任務。現將一年來的工作情況彙報如下：
主要工作
一、注重加強思想政治教育和隊伍素質的提高。全所堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，加強思想道德建設，不斷的提高思想政治覺悟。樹立了科學的世界觀、人生觀和價值觀。二是利用崗位達標活動帶動和促進理論及業務知識的學習。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習。對資格達標考試內容的學習採取集中學習與自學相結合的方法進行，並保證集中學習每週不少於二次，每次不少於半天。通過寫心得體會、思想交流會、談心得等方法。以及開展“比、學、趕、超”等活動來提高學習的效果，使全所人員對學習產生了極大的興趣。為建立學習型工商奠定了基矗三是結合“行風建設年活動”狠抓隊伍建設。去年保先教育對我所隊伍建設的各項工作有很大的推動。今年的行風建設年活動的開展又進一步錘鍊了隊伍。一是從轉變監管方式入手，從以往的經驗教訓中探求啟示，總結經驗。進一步增強工作的主動性、預見性和創造性。再者，我們注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。其次，不斷加強業務知識的學習，來提高隊伍的執法水平。使全所朝著政治合格，業務過硬，作風優良，高素質、專業化服務型的工商目標發展。從而更好的應對新形勢下社會主義市場經濟的發展。
二、對轄區監管，措施得力、組織周密，成效顯著。針對轄區的特點，堅持按客觀經濟規律辦事。制定了符合轄區特點的市場監管措施。進一步約束和規範轄區的經營秩序。做到監管力度和監管職能到位。紅門經營網點分佈面廣、線長、點疏，監管難度大。所裡採用目標管理，制度約束，責任到人，但分工不分家。對重點地域集中整治，如紅門停車場，歷來都是老大難，店外經營、尾隨兜售、攔路強拉硬賣等現象，給來泰山旅遊觀光的國內外遊客造成極壞的影響。對不聽勸者採取強硬措施，對尾隨兜售行為實施徹底治理。做到科學計劃、周密部署，採取死盯死守、重點排查、晝夜巡查、嚴打重罰、圍、追、堵、截、等方法。輪流值班值勤，每日早5時至晚21時不間斷盯守，連續奮戰了4個多月。共投入人員數百人次，組織巡查，實施突擊檢查，端掉“尾隨兜售”窩點7個，取締“野攤子”29個，沒收香紙600公斤，沒收小旅遊紀念品、旅遊圖、平安帶等物品2700多件，取締“野導遊”17人次，實行即時處罰137次，罰沒款6000多元。通過治理，有效的遏制了店外經營，佔道經營以及尾隨兜售問題。對重點路段，如萬仙樓到壺天閣一段，無證攤點較多，我們利用加大巡查力度和增加不定時突擊次數，有效的控制野攤的出沒。對路段上經營點要求店主一律亮照經營，給遊客提供信譽卡制度，信譽卡有所裡統一制發，卡上包括經營者姓名、攤位號、品名、數量、價格以及投訴電話等。如果攤主膽敢侵害遊客利益，這張卡將使違法、違規者遁地無門。三是過硬的工作作風，兢兢業業的工作態度，忠於職守，勇於負責，任勞任怨的敬業精神更是我們履行好職責的法寶。工作中遇到棘手的釘子戶，多想想前因後果，挖根找源，不是急於以罰代管，而是多方面進行疏通、教育，從而避免一些正面的衝。對轄區的經營者做到苦口婆心，耐心細緻的說服教育，正確引導文明經營。並善於聽取消費者、經營業戶的心裡話，提出的批評。做到有則改之，無則加勉。對所監管路段多跑勤巡查，每天來回的上下跑上幾趟，做到時時監控，讓轄區的遊商、野攤、佔道經營、尾隨兜售、攔路強賣、少斤短兩的現象沒有可乘之機。有效的預防了侵害遊客現象的發生。把一切經濟糾紛消除在萌芽狀態。更好的維護了廣大遊客合法權益。我所轄區面廣、點多、戰線長，人員分散，關係複雜。為了便於管理，建立健全動態經濟戶口檔案登記制，把經營戶及服務人員的基本情況和營業執照的相關內容全部登記在案，以便更好的監督和管理。避免了因山上經營業戶流動性大，不易聯絡和管理的特點。在多次綜合整治中，我們所配合其他單位進行打擊不法經營商販，能夠充分發揮主觀能動性，當好綜合治理的開路先鋒和主力軍。如四月份的綜合治理野導，打擊尾隨兜售，“五、一”、“十、一”黃金週的節前治理和六月份的配合公安消防部門安全大檢查。十、十一月份配合執法局的綜合清理工作，所里人員少不能實現輪流休息，同志們都毫無怨言。總之一年來，能夠積極主動的開展好各項工作，發揚了一不怕苦，二不怕累的大無畏的革命並時刻保持與時俱進、開拓創新的精神狀態。確實承擔起了規範和維護市場秩序的重要職責，為建立良好的旅遊環境打下基矗通過行之有效的方法措施，以及全所上下的共同努力，我們紅門轄區有了非常大的改變。圓滿完成各級黨組賦於我們的任務。
三、深入貫徹落實兩個“禁令”，作風建設有了明顯改觀。我們所一年來，認真抓好各項工作的落實的同時，下大力抓了所裡的作風紀律整頓。從工作作風到生活作風，結合省局在全省工商系統開展的“行風建設年活動”，我們所一致認為，抓好行風建設，關鍵抓到位。做到時間、內容、人員“三到位”。具體工作中，堅持了“三有一不忘、六個結合、三同二落實”，即凡研究部署工作時，有行風內容;總結工作時，有開展行風的情況;表彰獎勵時，有行風工作方面的典型;召開各種會議時，不忘強調加強行風建設的重要性、必要性和緊迫性。六個結合是：把行風建設有機地與幹部廉潔自律、自查自糾相結合;與“工商形象工程建設”活動相結合;與“轉變作風”和“服務經濟建設”相結合;與創文明單位活動相結合;與創“上下滿意”活動相結合;與面向社會進行公開評議行風相結合。三同二落實是：上下同心、目標同向、工作同步，目標任務落實、具體措施落實。站在講政治的高度重視行風建設、抓好行風評議，做到思想認識到位，組織實施到位，工作措施到位，評議獎懲到位。組織健全，思想高度重視，保證了行風建設和接受各級行風評議工作健康有序的發展。並對照<<黨章>>規定的八項義務。不斷加強黨性修養，雷厲風行的工作作風，清正廉潔的生活作風;樹立秉公執法、熱情服務的工商新形象進一步提高了我們的服務質量。對來所裡辦事者，笑容相迎，一聲您好、請進、一杯熱茶、請坐，一律禮貌待之。積極為經營業戶和遊客排憂解難。真正消除了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的官老爺作風。尤其在認真學習貫徹落實“行風建設年活動”後，我們更加嚴格要求自己。事事處處小心謹慎，全所人員做到在崗期間按規定著裝，做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人。在對市場巡查和執法的過程中，以勇於負責、執法如山，決不徇私枉法的態度，用一顆公平、公正的心來為建立文明風景區做貢獻。為密切工商所與轄區群眾的關係，我們所實行了利用政務公開欄、舉報箱、投訴電話等方式方法，來全面接受社會各界的監督。檢查我們所是否都能按照兩個“禁令”的規定要求自己。在這半年裡，我們所沒有發生利用工作之便，搞“吃、拿、卡、要、報”的不良現象。在友鄰單位和轄區經營業戶心中樹立了良好的工商形象。
四、工作高標準、嚴要求、默默奉獻。友鄰關係和睦，樹立了良好的文明執法形象。在日常工作中，全所人人都能夠充分發揮主觀能動作用，發揚黨員的不怕苦不怕累的模範帶頭作用，有事上門服務，做到急業戶所急，想業戶所想，換位思考，認真落實服務承諾。萬會晉同志作為老所長，從不擺資格，總是積極主動為所裡出主義想辦法，協助所裡幹好每項工作任務。工作也能時時衝在前面。其他幾位女同志也都能夠為所裡的工作舍小家顧大家任勞任怨。在“行風建設年活動”中，學習筆記以及心得體會，我們所寫得最多、最好。慶“七一”黨的生日智力競賽活動，我們所高度重視，踴躍報名，積極參與，充分準備，並獲得了好名次。對政務資訊的方面也能夠積極撰稿。在與友鄰關係的協調上，我們經常到周邊單位瞭解和座談，徵求他們的意見。在平時的執法中互相配合、互相支援和互相監督。生活上互幫冷暖。由此以來我們的關係相處的非常融洽。對經營者的宴請，我們都能做到婉言謝絕。對遇到困難需要幫助的遊客、經營業戶，我們都會毫不猶豫的上前熱情服務。今年“五、一”黃金週期間幫助丟失了孩子的母親找回了幼兒。對遊客的糾紛、投訴，我們都能及時快速處理決不耽誤他們的行程。充分保護好他們的合法權益不受侵害。積極幫助生活困難的經營業戶喬邁，並減按有關規定免了他部分個體管理費。樹立了我們工商的良好形象。為建立服務型工商奠定了基矗所裡今年辦案率有了明顯的提高。在副所長戚小兵帶動下，積極尋找案源，主動出擊。辦理一般案件11起，罰沒款1.85萬元。有的被盛中央電視臺轉播。為把案子辦成鐵案。在取證過程中所裡的同志們可謂頂風雨、冒著嚴寒酷暑，忍受著飢餓與蚊蠅叮嚼，從不叫苦叫累。心中只想著把工作幹好，決不能放走一個壞人而讓好人得不到公平，自己苦點累點算不了什麼。如此以來，今年罰沒額比去年有了很大的提高。並使我所辦理的案件零敗訴。一年來為高標準完成局黨組交給的各種任務，所裡每位同志能夠充分發揮主觀能動性，創造性的開展各項工作。尤其在黃金週期間，所裡的同志們每天從紅門停車場到壺天閣一線上下巡查幾個來回，一個單程就要攀登1425個臺階，對一個運動員來講也不是很輕鬆的事情。對所裡有關節方面疾病的同志，以及每天和男同志一樣上上下下的女同包們就更加不易了。而我們所裡的同志們都能夠按一個共產黨員的要求和責任，堅守崗位，確實做到熱情服務，勤政為民。認真貫徹落實各級會議精神，把三個代表重要思想、行風建設年活動落實在黃金週加班值勤工作實踐中。在此期間湧現出了許多感人先進事蹟：呂樹玉同志自始至終帶病參加的值班值勤，強忍疾病的折磨，還熱情為市局投訴臺領導及所裡的同志們搞好後勤保障工作。作為老大姐的杜萍，不顧自己山上山下跑的疲憊，歸來後還主動給同志們準備飯菜。賈素青、朱元萍兩位女同志在收費過程中與各攤點可謂磨破嘴皮，幾天下來累的口舌都生了瘡。作為年輕的戚所總是衝在前面，她的愛人現已經懷孕九個多月，這時最需要他在身邊照料，但他為了所裡完成好這次黃金週值班任務，卻毅然堅守工作崗位，與所裡的同志們一道加班加點工作。萬惠晉同志作為一個老所長也不甘心落後，有時累的坐在哪兒就打起嗑睡。還是堅持把工作任務圓滿完成。夏日頂著高溫酷暑，不顧身體的勞累，不斷加強巡查力度和日巡查次數，多次為受不法商販坑騙的遊客挽回了損失。展示了我們工商行政執法者紅盾衛士之風采。較好的落實了局黨組的抓行風，樹立工商隊伍新形象要求。
存在的問題
一、在政治理論和業務知識學習方面下的功夫還不夠。主要表現：在學習抓的不夠緊，時緊時鬆。工作忙時，便不能夠堅持。存有實用主義的思想，業務素質的自我培訓標準低。
二、對特殊行業監管措施不得力。尤其表現在對待那些野導遊、盤道上的流動性的野攤點。欠缺一套行之有效的方法措施。在處理的過程中，給我們的工作帶來了很大的衝擊。
20_年是人保財險股份制改革上市後的第個年度。這半年，是我司面臨壓力攻艱克難的半年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的半年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
20_年，我司實收毛保費__萬元，同比增長x%，已賺淨保費_x萬元，淨利潤_x萬元，賠付率為_%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要資料。
2、搶佔車險市場，加大新工程、新專案的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新專案作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。是與地方政府有關部門建立聯絡網路，提前獲悉新上專案、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車資訊，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20_年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20_年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
_地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而_地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對_地方經濟建設支援力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請資訊員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得迴流業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務專案，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面
根據_當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯絡，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯絡，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進兩險業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度歲歲如意賀歲保險、幸福家庭、閤家歡樂等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的幸福家庭突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;是堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯絡，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的_紙業、_藥業、_公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理垃圾業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達1x%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。
在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，_x廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。_紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄垃圾險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業資訊網路，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真稽核，正是由於他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破只重保費、不重質量的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展建立活動，全面塑造企業外部形象
1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了兩個條例、黨的xx屆、精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。
2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行先審批、後登記、再執行的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
3、穩定職工隊伍。20__年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動盪，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。
4、積極開展文明單位建立活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、_市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《_資訊》刊登了承諾內容，並適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛徵求意見。並注重宣傳工作，我們在《廣播電視報_專刊》上開闢了走進_人保財險系列專欄，並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《_日報》採用，《_支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
五、存在的問題
1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。
六、20_年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈，就_而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度。
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用資料管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
五是針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
2019年大學聯考，我們學校取得了輝煌的成績，可謂歷史性突破。在本次大學聯考中，我們高三(11)班同樣取得了優異的成績，50幾人參加考試，本科第一批上線1人(其中1人為歷屆生)，本科第二批上線20人，本科第三批上線7人。補習生11人，就一人沒上本科線。下面通過幾點談談自已的一些心得體會和經驗教訓。
1、有一個堅強有力的領導集體，有一個統一的思想做指導
綜觀2019年高三教學工作，我們最大的一點感受就是：方方面面的工作自始至終都有著統一的、明確的思想指導。一旦發現問題，總是在第一時間內找到班主任商討，加以解決。領導的率先行為，如同無聲的訊號，使我們幹勁十足，真抓實幹，銳意進取，以昂揚的鬥志、嶄新的精神風貌、強烈的事業心和責任感去努力做好班級各項工作。
2、有一個團結協作的教師隊伍，有一個共同的心願做動力
高三(11)班成績的取得，不但凝聚著各位任課老師的汗水和心血，更是我們各位老師密切協調的結果。他們為了我們班的學生，為了一個共同的心願，付出了太多太多。我們六個，誰也不只為自己的一科著想，有時甚至主動讓出時間給某一學科，只是為了班級的學習成績各科均衡發展。作為班主任，我深深的懂得：和任課老師搞好關係，密切協作，對班級的好處是無法估量的。人的因素相當重要。我經常和任課老師展開多種形式的交流，同時，我也教育我的學生要好好尊敬自己的老師。我經常說：同學們，一定要好好聽老師的話，要學著討老師的歡心。為什麼呢?人都是感情動物，老師喜歡你，喜歡咱們班，他就會多給咱講個題，他也願意往咱們班跑，而最終受益的就是你們。我認為，一個班主任如果不能讓他的各位任課老師愉快，熱愛他的班，他就是失敗的。六個人的合力，輻射到學生身上，其作用將是巨大的。高三(11)班成績的取得，這就是一個重要的砝碼。
3、重視常規管理，建立班級良好秩序
建立良好的班級秩序，營造積極向上的氛圍，是保證高三學生高效學習的前提，所以我十分重視常規工作，主要從以下幾點做起：
(1)建立一個負責能幹的班幹部隊伍，是優良的班風做保證
今天，當我回首高三(11)班這三年走過的道路時，我覺得有兩大因素保證了我們班這個集體的良好運轉，那就是有一個負責能幹的班幹部隊伍，有一個優良的班風做保證。
關於班幹部，我想說幾點深刻體會：一，一定要選對人。學習勤奮、作風正派、敢於負責、主動積極是一名班幹部必備的要素。二、班幹部一旦選定，就應注重培養。每週一次的班幹部例會是我堅持不變的制度。三、班主任一定要給班幹部撐腰。高一時，我會給班幹部柺棍，扶著他們走;高二時，他們已能扔掉柺棍，獨立開展工作了。等上了高三，有很多事情我已經不用管了，只“垂簾聽政”了。
(2)做好各項工作的檢查督促，在管理上要嚴字當頭，依靠規章制度，力求科學化、規範化，程式化，不因為學生學習緊張而放鬆對遵守紀律、做好衛生等工作的要求。實踐證明，高三下學期抓好紀律、衛生、兩操工作，不僅不會影響大學聯考複習，而且這種一如既往的要求，會使學生感到嚴肅緊張、積極向上的氣氛，防止產生懈怠情緒。
(3)深入班級，及時發現問題，讓班規校規落到實處。本學期各項工作繁重，鎖碎，但我仍然堅持做好每日下班，力爭做到知道每個學生的狀態，瞭解每一天的情況，發現問題及時處理，使大事化小，小事化了。
(4)經常表揚好人好事，做好激勵工作，堅持每隔一段時間，由班長或班主任做班級情況小評，以表揚為主，對學習上刻苦、成績進步、遵守紀律好，勞動好，關心班集體，關心幫助同學等好人好事充分表揚，樹立正氣，激勵學生積極進取。
4、加強學生的學習指導，努力[NextPage]提高學生總分成績
(1)讓學生清楚“6—1=0”
促使學生各課成績平衡發展，提高總分成績，這是高三這一年班主任工作的重中之重。每次考試後我都要認真分析情況，研究對策。讓學生清楚“6—1=0”的道理。允許學生有強的學科，但決不能讓學生有弱項。要班與班比，學科與學科比，學生與學生比，在比較中找差距，在比較中找問題，在比較中提高。指導學生合理安排時間，合理分配時間，合理利用時間。
(2)抓尖子，督差生，調動學習積極性
調動學生學習的積極性，形成刻苦學習的學風，全面提高全班學生學習成績，是高三班主任的首要任務。這方面 ，我採取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個別談話為主要工作形式，做尖子生和差生的指導工作，對尖子生，要求他們明確目標，確定方案，突破弱點，保持優勢。同時提出具體措施;對差生，以鼓勵為主，多談話、多檢查，發現問題及時糾正，發現進步，充分表揚;形成了優秀學生帶頭，差生不甘落後，大家爭先恐後、比學趕超的學習風氣。同時利用每次模擬考的成績，進行個案分析，幫助學生建立自信，樹立信心，發現弱點，分析原因，找到改進辦法，保證各層次的學生都有強勁的學習勁頭，使學習成績保持上升趨勢。
(3)定好臨界生，抓好跛腿學科
在總複習過程中，根據考試成績進一步定好臨界生，並將跛腿學科的學生承包給任課教師。
5、加強對學生進行非智力因素的培養。
(1)抓好學生的談心工作
到了高三，我的談心工作基本上就是圍繞學習而展開。每一次考試，我都分期分批分類找學生談心，或者鼓勵他們，或者幫他們分析原因，讓他們總是充滿信心。所以，每次考試結束後，我們班都能夠迅速穩定情緒，按部就班複習，班級紀律嚴明一如既往。
(2)用“以志激人”的辦法，激發學習興趣。
運用激勵措施，通過多途徑幫助學生樹理想，談追求，增強責任感、使命感和憂患意識。以培養學生的熱情性、主動性、和進取精神。時時力求將學生的學習情緒調控到最佳的“亢奮”狀態。
(3)讓學習成為學生的一種興趣。
(a)不斷幫助學生尋找幸福的感覺。
如果我們對某一事物感興趣，就會持久的專心致志的去研究它，從而提高做事的效率，實際上學生的學習也是如此。實際上，學習並不是缺少幸福，而是缺少發現。學生們都有這樣的經歷，在學習或解題的過程中學到新的東西，探究出新的方法，都會在心理上有一種滿足，這就是一種愉悅的積極的情緒體驗，從而進一步激發學習的熱情。實際上學生學習就好比如農民的勞動，學習目標實現就好比農民收穫勞動的果實，必然是一種幸福。
(b)引導學生對弱科的興趣。
興趣激勵學習，深入學習就會產生興趣，兩者互為因果，對於不感興趣的學科，我和任課教師共同找一找不感興趣的原因，是基礎打不好，還是學習目的不明確，還是盲目自卑，是學習方法不對頭，還是對科目存在心理陰影。針對不同的情況，制定不同的措施。但不論採用何種方式，不斷鼓勵學生鑽進去，只有弄清知識的來龍去脈之後，興趣自然產生。對於學生來說最忌進入這樣的怪圈：沒有興趣就學不好，也就得不到成功，越失敗就越沒有興趣，從而就更學不好的惡性迴圈，使弱科更弱。
(c)鼓勵學生多與教師交流，縮短師生心理距離。
教學過程(本文來自優秀教育資源網斐.斐.課.件.園)同時是師生交流感情的過程，由於教師和學生在年齡上的差距，必然會產生心理的隔膜，從而使學生不願與老師交流。平時我便經常鼓勵學生多與科任老師交流，讓學生明白多與老師交流，可以糾正錯誤的認識，拓寬知識的領域，縮短心理距離，使學生愛教師，愛學習，心情愉悅，課堂氣氛融洽，學生情緒必然感染教師，教師從而施加給學生更多、更積極的影響，於是創設了一種寬鬆和諧、教師樂教、學生樂學高效的教與學的氛圍。
(4)幫助學生形成健康的學習心理
到了高三，隨著學習強度的加大，我班大部分學生的心理承受力非常脆弱。特別是女學生，由於心理承受力差，會出現成績下降的現象，這是一個不可避諱的事實，同時高密度的考試，很多學生的學習成績，在進步與倒退之間搖擺，隨之而來教師對學生的評價的增多，批評與表揚隨之增多，學生的情緒也會不斷髮生變化，如何調節好學生的心理這時變得尤其重要。
①引導學生正確的對待教師的表揚與批評
雖然學校要求教師對學生要多表揚，少批評，但批評甚至是嚴厲的批評同表揚一樣都不可少。對學生來說他們一輩子不可能永遠生活在讚揚當中，他們遲早要踏入社會，面對各種困難、打擊，接受不了也得接受，因為生活就是這樣。作為班主任，我特別注意讓學生明白，表揚和批評方式不同，但目的相同，都是為了讓學生更加進步，而不是人身攻擊，定位評價學生，教師的表揚與批評僅僅是對事而不對人;一個人犯錯誤並不可怕，可怕的是多次犯同樣的錯誤，可悲的是明知自己的犯了錯誤卻不改正。
②正確的對待考試成績
第一，考試成績的優劣受很多因素的影響，有主觀的也有有客觀的，有偶然的也有必然的，考試成績總體上能反映學生的學習情況，但並不能全面反映學生的學習，我時常提醒學生在成績變化時多尋找自身的原因。進步是否屬於偶然，應該在進步的基礎上更加進步，防止出現驕傲情緒，驕傲必然導致退步;退步是否屬於必然，是學習方法、學習習慣不科學，還是解題方法的不靈活，還是考試心理的不穩定，找到原因，對症下藥，奮發圖強，爭取下一次考好。
第二，考試是把雙刃劍，利用好了能夠激勵各類學生的進步;利用不好，容易導致學生討厭考試，甚至導致一些嚴重的後果。所以必須讓學生認識考試的真正目的不是排名次，而是為了發現學習中的問題。很多學生考試之後僅僅重視名次，而不重視從考試中發現的問題，哪個題目錯了，為什麼錯了，是粗心大意還是知識點不明確，是答題不規範還是徹底不會。對於不會的題目必須追本逐源，尋找自身深層次的原因，直到弄清楚為止。如果把考試中所有出現的問題都徹底掌握之後，滿分和60分的就不再有差距，最關鍵的是：讓學生要徹底搞明白自己犯錯誤的地方。
(5)開展好文體活動，增強學生的體質。高三學生學習任務比較繁重，進行適當的體育活動不僅有利於學生身體素質的提高，而且也有利於學習效率的提高。除了做好課間操、眼保健操外，還按照學校要求，開展輕微的體育活動，增強學生的體質。
6、勤於反思，敢承己過，放眼未來。
班主任的工作，可謂頭緒繁雜，壓力巨大。社會的希望、學校的要求、學生的未來、家庭的事務等等，這些重擔全都壓在了班主任的身上。因而在處理一些事情，尤其是特發事情時，難免會有一些不當或失誤。遇到這種情況，即使是面對自己的學生，也要敢承己過，以贏得學生的理解和尊重。不僅如此，即使是已經處理完了的事情，也可以多反思，就像平時的教學工作一樣，看看有沒有更好的辦法，以便為今後的工作積累經驗，以期更好地放眼未來，開展工作。
這一學年，我一直在盡力把這個班帶好，無論是這個班的班風、學風，還是這個班的成績，都有了長足的進步。但由於這樣或那樣的原因，特別是我個人的工作能力有限，學生畢業走了，回過頭來看，自己工作依然存在一些不足。我將繼續努力不斷探索、總結經驗和教訓，面帶微笑，走向未來。
剛剛過去的一個學期，對我們外中人來說，充滿挑戰，充滿艱辛，充滿驚喜，充滿自豪。充滿挑戰，因為形勢十分嚴峻，現有生源跟社會對外中的期待之間有很大的距離;充滿艱辛，因為道路十分坎坷，學校每前進一步，都要付出巨大的代價，要克服人手不夠、年齡偏大的問題;充滿驚喜，因為，短短的一個學期，捷報頻傳，喜事連連，創造出了外中歷一個又一個新的輝煌;充滿自豪，因為，我們有一支特別會思考的隊伍，特別能戰鬥的隊伍，特別善奉獻的隊伍。
一學期以來，在各級領導的關心和支援下，在“雙提升、雙滿意”工作目標引領下，我校充分利用現有的教學資源，實施精細化管理，特色化辦學，打造精美的校園文化，鍛造精緻的教學管理，創造精進的國際教育。全體師生緊緊圍繞學校五大工程：管理機制繼續完善、師資素質明顯提升、教學質量再創新高、德育特色成果初顯、辦學內涵不斷豐富，眾志成城，克難攻艱，團結奮鬥，銳意進取，先後獲得多項榮譽。語文組榮獲市“十佳教研團隊”稱號。在鎮江市中國小生詩詞朗誦比賽中榮獲一等獎，在揚中市中學生運動會上榮獲團體一等獎，在揚中市教工健美操比賽中榮獲一等獎第一名，在揚中市中學生籃球比賽中榮獲第一名。在“領航杯”江蘇省教師網路團隊教研比賽中榮獲鎮江賽區一等獎，江蘇省二等獎。我校被評為全國課題先進實驗學校。我校榮獲園博會繪畫展優秀組織獎及個人特等獎。我校校園網喜獲“鎮江市優秀校園網站”。現將本學期工作總結如下：
一、堅持校務管理制度化，促進學校內涵發展
1.規範辦學行為，辦人民滿意教育
一學期來，我校根據《三年發展規劃》要求，圍繞著教育局“活力教育、生態校園、幸福師生”教育理念，確立“和為貴，幹為高，目標至上”的工作目標，提出了“以人為本、以德立校、以法治校、以質興校、建和諧校園”辦學理念，以“做的自己”為校訓，在“實”字上下功夫、在“細”字上做文章、在“精”字上求發展、在“特”字上尋突破。先後接受了國家九年義務教育均衡市的驗收以及“人民滿意學校”的檢查，成功建立了鎮江市教育現代化先進國中、“三無”學校和鎮江市健康促進學校。
一學期來，我校以內涵發展為導向，以建立數字化校園為目標，科學制訂計劃，注重學生個性特長髮展。堅持依法治校，嚴格執行課程標準，開齊開足國家、地方課程，完善GBR校本課程體系，組織好第八節課陽光體育活動。嚴格控制學生在校時間;嚴格執行學籍管理規定，規範轉學手續，有序有計劃招生，學校在鎮江市“無流生學校”檢查中獲好評。嚴格收費制度，以公示收費專案和標準、召開家長會等形式向社會公開收費情況，取得了家長的理解和信任。
2.加強班子建設，關心教職工生活
我校領導班子結構合理、團結務實，做到大事講原則，小事講風格。班子成員不斷增強民主集中制意識，重大事項的決策堅持集體研究。領導班子深入群眾瞭解情況、聽取意見，為群眾排憂解難;班子成員嚴格執行廉政規定，定期向群眾述職述廉;班子成員帶頭上好課、聽好課。同時，我校十分重視青年後備幹部培養工作，有兩位青年教師參加了教育局新一輪後備幹部培訓。為了落實後備幹部培養計劃，促使其儘快成長，本學期初，學校安排了多位青年教師擔任處室助理，進行專門培養。根據上級要求，我校召開重陽節座談，通知老黨員過組織生活，開展慰問，認真落實老同志待遇。對病故教師，全體行政前往弔唁，對生病教師，學校工會及時慰問。
3.堅持民主治校，優化育人環境
我們開展了“廉潔文化進校園”活動，落實廉潔建設的有關要求。堅持黨務、校務、教務、財務“四公開”工作，公開內容全面、真實、規範，及時上傳校園網，堅持校長日報制度。有序進行民意測評。根據教育局整體規劃以及本校的具體情況，通過兩次教代會，制訂、完善了《揚中市外國語中學20__年教師城鄉學校合作交流實施細則》、《揚中市外國語中學20__年教師跨學段交流工作實施細則》、《揚中市外國語中學青年教師培養考核方案(討論稿)》、《揚中市外國語中學體育教師教育教學工作考核辦法(討論稿)》和《揚中市外國語中學音美信學科教師教育教學工作考核辦法(討論稿)》等各項管理制度，為學校的穩健發展提供了有力的制度保障。
我們十分注重校園文化的建設，發動全體師生，精心打造具有內涵的校園文化、辦公室文化、教室文化和網路文化，力求做到“淨化”、“綠化”、“美化”，使學校文化建設有品味，有新意，有個性。
一學期來，市“兩代表一委員”視察了我校。金山學院領導、丹陽實驗學校領導、丹徒區教育系統領導、鎮江新區教育系統領導、鎮江市京口區教育局領導，先後來我校參觀考察。《中國教師報》記者、江蘇教育報刊總社記者先後來我校採訪報道。“全國義務教育均衡市”督查組在市委領導和教育局領導的陪同下來我校督查，我校在這次督查中以高質量、高水平圓滿通過。整潔的校園環境、濃郁的文化氛圍、精緻的教學管理、鮮明的課程特色給來賓們留下了美好的印象。
我校十分重視宣傳工作，在省市級報刊、電視臺、網站用稿數十篇，揚中教育資訊網用稿百餘篇。
二、堅持隊伍建設常態化，促進教師專業發展
1.加強師德建設，優化師資結構
一學期來，我校把師德建設納入學校總體規劃，制訂了《師德培養計劃》，邀請了“全國十佳班主任”——段惠民老師，開展了“做智慧班主任(老師)”為主題的專題教育講座。並圍繞圍繞“做智慧班主任(老師)”開展了徵文活動，產生了一批質量較高的徵文，對全體教師起到了一次有效的師德教育。倡導教師關愛學生、依法執教。拜師結對、校際聯誼、班主任培訓、國際交流等系列活動，使教師有了學習的平臺和提升的空間。在本學期師德師風測評中，我校教師的滿意率均在99%以上。我校在職教師160名，雖然老中青比例不盡合理，但一年來，我們通過人事制度改革，推進教師競聘上崗制度，實施教職工選崗，逐步優化師資隊伍結構。我校按規定進行定期交流，有序開展支教活動。學校制訂了科學合理的績效考核方案，對拔尖人才、青年教師考核做了明確、具體的要求。
2.發揮通報作用，內化教師素質
學校通過每週的教研課公示、行政巡課通報、行政值日通報、值日領檢通報、教學五認真檢查情況通報、行政隨堂聽課情況通報、教師學習考核積分統計公示、集體備課考核積分公示、學生問卷調查情況統計公示、升旗考勤通報、政治學習考勤通報、各功能教室管理情況考核公告，對教師實施全方位的管理。當這些都內化為教師的自覺行動時，教師自身的素質也就明顯得到了提高。同時，我校還堅持學生座談會、家長問卷、校長信箱、校長電話家訪等制度，對有無亂收費，有無亂訂資料、教輔用書，有無吃請收受禮物，有無體罰變相體罰等問題進行調查。通過這些方法，主動把學校和教師置於學生、家長和社會的監督中，以此來約束規範學校的辦學行為和教師的教育教學行為，本學期，全校教師無嚴重違紀或違規事件。我校還實施了一系列評優評先活動，如“十佳學習型教師”、“十佳優秀班主任”、“十佳優秀備課組”等的評比，以此來激勵先進，弘揚正氣，促進良好師德師風的形成。
3.明確培養目標，提升專業水平
每個教師對照三年發展規劃，積極組織教師參加國家、省、市各類培訓，積極參加一年一次的公需知識考試，學校配合進修學校對教師進行繼續教育情況審驗，合格率達到100%，優秀率近60%。目前，我校教師都能運用多媒體組織教學，我們積極向《揚中教育資訊網》上傳資源。在基本功、課件製作、視訊說課、資訊化能手、教師教育技術等競賽中均取得優異成績，語文組被評為揚中市“十佳教研團隊”。
三、堅持德育管理長效化，促進學生全面發展
1.創新工作機制
一年來，我校把德育工作放在各項工作的首位，納入學校工作計劃，建立了校長負責、教職工全員參與的德育工作管理、考評機制。根據學情，制訂了學期德育工作計劃，進一步明確階段性德育目標。
我們要求35週歲以內的青年教師擔任副班主任，堅持家校聯絡制度。一學期來，各年級召開家長會，並進行了“家長委員會”的改選。學校建立了心理諮詢室，配備了兼職輔導教師，對出現心理問題的學生進行輔導。
2.加強常規管理
本學期，學校通過政訓、軍訓、升旗儀式、信心宣誓等加強學生行為規範教育，制訂了學生用餐制度、會操制度、升旗制度，通過值日加以考核和督促。學校積極組織推普活動，倡導學生講普通話，寫規範字。
3.開展專題活動
我們分別在七、八、九年級開展“誠信”、“禮儀”等主題教育，切實加強禁毒、法制、國防等專題教育。今年，校團委進行了改選，組成了新一屆領導班子。在團委指導下，文明值日崗參與學校管理，通過“外中之聲”廣播，黑板報宣傳等學生的文明習慣、集體意識和自我管理能力不斷增強。通過學校團委，聘請了幾位學生會幹部，擔任了學生校長助理，更好地傳達學生跟校長之間的聲音。在我校召開第五屆校園道德文化建設表彰大會，全校540餘名學生收到表彰。鎮江市第二屆“美德少年”評選活動，姚憶蒙同學獲十佳“美德少年”稱號。學生體質健康合格率、優秀率達國家體制標準，近視新發率有所下降，體質有所增強。
四、堅持教學管理精細化，促進學校質量發展
1.深化校本課程建設
我校繼續深化“GBR”校本課程，並以之為載體開展科技、藝術、體育、勞動技術教育、資訊科技教育活動。學校組建了合唱團、舞蹈隊、管樂隊等，豐富了學生生活，促進了個性發展。同時，開展陽光體育活動，保證學生每天有一小時體育鍛煉時間。
2.加強教學質量管理
我校加強教研組、備課組建設，強化集體備課，推行教學案。為落實“五認真”細則，我們一抓制度建設，制訂了《揚中市外國語中學集體備課實施方案》、《外國語中學關於控制作業量的相關規定》、《減負增效工作實施方案》、《構建以“自主、合作”為主要特徵的高效課堂實施方案》、《培優補差實施方案》、《教師學習考評方案》，把教學“五認真”細化為操作性強，可量化的管理細則。為把工作落到實處，學校還相繼出臺了《外國語中學教師上課規範》《外國語中學學生課堂學習規範》、《外國語中學教師教學五認真考核細則》。二抓備課，強勢推進“教學案”，積極貫徹“一案三步六環”的教學模式;三抓課堂，按要求有計劃地上好實驗課、活動課，執行行政巡課制度和行政隨堂聽課制度。教師每學期至少開一節校內公開課，骨幹教師上好示範課，參加拜師結對活動的老師上好指導課、彙報課。行政人員、教研組長、備課組長、青年教師每週至少聽課2節，其餘教師每週至少聽課1節，教導處對教師的聽課情況進行統計並及時公佈;四抓作業，通過推行教學案，進行學生問卷，嚴格控制作業量，求科學，避重複，限度地減輕學生負擔。五抓習慣，分學期對學生思考、傾聽等學習習慣的養成。六抓年級組。由分管校長牽頭，分管中層負責，年級教師參與，組建年級研究團隊，開展“拜師結對”活動，促進新老教師的雙向成長;七抓輔導，既注重課內輔導又兼顧課外輔導，做到時間短、頻率高、實效強。八抓考試，做到考前有預案，考試有秩序，考後有反饋。我校教師參加教育系統組織的各類教學研究、競賽活動，多人次獲獎。我校在漢字聽寫大會揚中賽區奪冠。
3.重視教科研過程管理
本學期，我校加大校本培訓力度，繼續採用“走出去，請進來”的培訓方式，選派骨幹教師和青年教師外出學習，回校舉行彙報課，進行課堂教學研討;聘請段惠民等教育專家、優秀教師來我校講學，將他們的新理念和先進的教學技能傳授給我校教師。為推進校本教研，我校積極構建評課交流平臺，利用校園網進行校內外的交流。
與此同時，我校繼續深化課題研究，要求每個年級、每個教師都有研討專題、研究課題。學校重視課題的過程管理，做到有計劃、有過程、有總結，制訂相關考核、獎勵制度，保證了課題研究的實效性。我校“少教多學”研究課題被教育部課程研究中心評為“十二五”規劃教育部規劃優秀課題。學校組織教師參加省市論文評比，多人次獲獎。
五、堅持後勤管理規範化，促進校園和諧發展
學校認真做好校園的綠化工作，根據不同的季節，安排了不同的花樹，常換常新，為全校師生營造了清幽雅緻的校園環境。
在資產管理方面，我校做好各項報修工作,保證校園內教育教學、生活設施及時解決維修工作，每天巡查校園、教室、圍牆等，做好記錄破損情況，及時組織人員整修，並公佈在校園網“物品報修”欄目。我校嚴格校產管理，制度化、規範化，做到帳、物、卡、表相符。嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度。
在衛生工作上，學校安排專人負責巡查教室、教師辦公室和專用教室，保持校園衛生整潔。同時，學校加強對食堂飲食衛生的監督管理，規範各項制度，落實崗位職責，保證師生飲食安全。
在安全保衛工作上，我們加強對門衛人員管理，落實崗位、明確職責，嚴格執行外來人員登記制度，認真做好教職員工上、下班的遲到、早退記錄。進一步規範和建全了各項規章制度，本學期進行了消防演練專案，增強了全體師生的消防安全意識。總務處加強用電、用水、用氣安全和日常檢修管理，及時解決報修工作，嚴格查處一切違章用電、用水、用氣和私拉亂接現象，杜絕事故發生。
在財務工作上，我校堅持各項財務制度，規範管理。嚴格招投標手續;嚴格控制公務接待費用;嚴格執行上級部門有關收費規定;嚴格做好食堂的監管工作，實行零利潤經營。
在教育技術裝備上，我們力求裝置器材擺放整潔美觀、科學規範;各種帳冊、記錄等臺帳資料齊全、規範;健全各項規章制度;演示實驗和分組實驗開設率、各功能室使用率均能達標。現有圖書共69449冊，生均45.7本，完全符合國家標準。
六、堅持特色建設校本化，促進學生個性發展
1.嚴格執行特色建設規劃
在提高辦學質量的同時，為把學校建設成為更蘊內涵、更富朝氣、更具美感、更有特色、更加和諧、充滿創造活力的現代化學校，我校圍繞著發展規劃提出的辦學特色目標，強化了“GBR”課程管理，確立“雙語”教學特色發展方向。本學期，我校聘請了兩位外籍教師，對本土英語教師進行校本培訓;開闢英語角、開展情景劇比賽、成立英語社團、舉辦外語節，提高學生英語口語水平，加強學校雙語特色建設。同時，我校把培養學生國際素養納入學校素質教育體系，對學生進行跨文化教育，加強國際交流與合作，組織學生到國外進行互訪交流活動。暑假中，通過“蘇教國際”，29名學生在老師的帶領下赴新加坡遊學，滿載而歸，拓寬了師生的國際視野，我校發展呈現國際化趨勢。在國中校長論壇上，我校的專題發言《發展國際教育彰顯特色建設》成了大家評議的亮點。徐小祥校長出席第九屆楓葉國際教育博覽會，為學校走國際化的道路尋找捷徑。作為“中西合璧”的學校，以“做融入世界的現代人”為培養目標的學校，在語文教學上也取得了大豐收。江蘇省“中學生與社會”作文大賽，姚憶蒙同學獲一等獎;“蘇教國際”杯江蘇省中學生作文大賽，姚憶蒙同學獲特等獎，趙之炫同學獲一等獎;首屆鎮江市“金山湖”杯作文大賽7人得一等獎，__人得二等獎。
2.保質完成重點工程
一學期來，我校緊扣研、恆、新、儉、勤、嚴、實、精八字方針，保持穩定的發展勢頭，教學質量穩步提高，辦學特色逐步形成，師資隊伍建設成效顯著，特色教育錦上添花，後勤管理日趨科學、規範，社會影響力不斷提高，但與上級領導部門的要求，與學校發展的長遠目標還存在差距。我們將進一步加快師資隊伍建設步伐，落實教育教學管理規範，加強學生思想教育，提高教學質量及社會聲譽，重視“三風”建設和文明建立，提高辦學效益，拓展辦學空間，以“特色發展、內涵發展”為目標，在內涵建設上下功夫，在提升水平上動腦筋，在強化特色上做文章，以人為本，民主治校，腳踏實地，兢兢業業幹好各項工作，努力實現外中新跨越。
*年,我在省局和市委、市政府的正確領導下,認真實踐"三個代表"重要思想,始終堅持"依法治稅、從嚴治隊"的方針,率領全市2500多名國稅幹部職工,團結戰鬥,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項工作任務。我被省人事廳、省國稅局聯合授予"全省國稅系統先進工作者"稱號。回顧一年來的工作,我主要是在四個方面下功夫:
一、加強學習,與時俱進
在我看來,學習是一種政治責任,是一種思想境界,是一種精神追求。在學習上,我著重把握了三點。
(一)學習理論,提高政治思想素養。一年來,我始終把提高自身政治素質放在首位,持之以恆地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想,並堅持理論聯絡實際,把學習理論與提高觀察分析問題的能力結合起來,注重從政治上、全域性上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結合起來,創造性地抓好組織收入、稅務改革、幹部管理等各項工作;與增強黨性觀念,改造世界觀、人生觀、價值觀結合起來,增強拒腐防變能力。
(二)鑽研業務,提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領導幹部,熟悉稅收政策、通曉稅收規律,是一項必備的基本功。為了提高業務水平,我努力鑽研稅收業務,工作中遇到政策疑難問題,及時請示上級領導,並徵詢身邊一些熟悉業務、經驗豐富的同志的意見,不斷完善工作決策,減少工作失誤。同時,我自覺緊跟時代要求,帶頭學習掌握計算機操作技術,應用辦公自動化系統,瞭解"金稅工程"相關知識,還廣泛涉獵經濟、法律、管理、歷史等學科的知識,不斷拓寬視野,豐富積累知識,奠定了堅實的素質基礎。
(三)聯絡實際,提高統攬全域性水平。深入基層調研,到實踐中去尋找答案,是提高領導水平的有效途徑。、一年來,我每月用將近一半的時間下基層,先後就組織收入工作、資訊化建設、基層國稅單位作風建設狀況、稅收服務等問題開展深入細緻的調查研究。在充分掌握第一手資料的基礎上,形成了《關於稅收資訊化建設若干問題思考》、《國稅部門作風建設的現狀及對策》、《關於國稅部門貫徹"三個代表"思想的著力點》等調研文章,並都及時轉化成了工作思路,指導了工作實踐。
二、履行職責,真抓實幹
作為"一班之長",我注意抓主要矛盾,總攬全域性,協調各方,求真務實,真抓實幹。
(一)狠抓重點講實幹。我特別強調抓好"五個加強",即圍繞組織收入,加強執法:圍繞資訊化建設,加強培訓l|;圍繞稅收執法,加強檢查;圍繞組織建設,加強監督;圍繞服務發展,加強管理。特別是針對"執法難到位、稅款難入庫、任務難完成"這些癥結問題,我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿於組織收入的全過程,做到應收盡收,無稅禁收,加固了徵管防線,推動了政策到位,促進了稅收增長。同時,我注重協調與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門的關係,多次出面協調稅款入庫,消化了歷年虛收包袱近40∞萬元,提高了全市國稅收入質量。
(二)善抓典型求實效。運用典型,指導全域性,是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發現和培養有針對性的典型,收到了"點亮一盞燈,照亮一大片"的效果。如針對濫用職權、執法隨意性的問題,樹立了××縣推行稅收執法"四制"的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況,要求一個縣(市)局總結推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏鬆的實際,在全市抓"基層樣板分局"建立競賽活動;針對班子隊伍建設現狀,開展"五好班子"、"優秀局長"、"五個系列能手"、"先進工作者"評選活動,推出了一批先進典型,並組織召開了近10個現場會,及時將先進典型的工作經驗予以推廣,發揮了典型的示範效應,較好地推動了全域性工作的開展。
(三)嚴抓督查創實績。工作貴在落實,落實的關鍵在領導,重點靠督查。基於此,我多次主持召開局黨組織會議,研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》,成立了專門的考核工作領導小組,由我親自任組長,並將考核結果作為年終評比表彰、實施獎懲的主要依據。同時,局黨組一班人明確分工,每人包一個片,負責督導1至2個縣(市)局各項工作的開展。由於督導有力,考核到位,全年各項工作目標都順利實現。國稅收入質量穩步提升,稅收資訊化建設整體提速,"三位一體"改革穩妥到位,稅收秩序明顯好轉,精神文明建設碩果累累,全市國稅系統建成"省級文明系統",市局先後被省人事廳、省國稅局評為"全省國稅系統先進集體",被國家人事部、國家稅務總局評為"全國稅務系統先進集體"。
三、凝心聚力,團結協作
團結是一個領導班子戰鬥力的源泉。一年來,我堅持發揮班子成員的集體智慧,完成各項工作任務。主要做到了三點:
(一)堅持"三個帶頭'二凝聚一班人的智慧。一是帶頭堅持執行民主集中制,對重大工作部署和人事、基建經費和收入計劃分配等重大問題,一律經過黨組集體討論,民主決策,不搞"一言堂"。二是帶頭履行職責。我把主要精力放在"出思路、用幹部"上,抓主要工作,抓大事,抓熱點、難點、焦點問題的解決。三是帶頭堅持民主生活會制度,定期召開黨組民主生活會,開展批評與自我批評,正確對待白己,正確對待他人,正確對待不同意見,正確對待工作失誤,從而充分調動·了一班人的積極性。
(二)堅持"三講",集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業和人民的利益為重,用巨集偉的目標激勵班子成員,用崇高的事業感召班子成員,使大家心往一處想,勁朝一處使,團結一心,共同奮鬥。二是講民主。摒棄"家長"觀念,正確處理好集體領導與個人負責的關係,把個人置身於集體領導之下,對班子中的不同意見,聽得進,分得清。三是講團結。即帶頭做到互相支援不爭權,互相信任不猜疑,互相尊重不刁難,互相諒解不賭氣,互相關心不冷淡,互相補臺不拆臺,互相配合不推誘,互相通氣不閉塞,互相批評不忌恨,互相監督不護短。;
(三)堅持"三放",形成一班人的合力。即對班子成員做到放心、放手、放正。"放心",就是同副職之間坦誠相見,以誠相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支援。"放手",給了副職多大的責任,就給副職多大的權力,做到責權統一。對副職科學分工、優化組合、合理授權,使大家人事相宜,優勢互補。對副職職責範圍內的事,儘量多瞭解、多引導,少批評、少干預。"放正"就是把副職擺在應擺的位置上,真正做到揚其所長,避其所短,使之在其位、謀其政,從而既發揮成員個體作用,又發揮班子整體效能。..
四、牢記宗旨,勤政廉政
我始終牢記宗旨,勤政廉政,以自身的人格力量來樹立領導威信,實現工作目標。
(一)嚴於律己,以德為本。我對上堅決維護上級的權威,確保政令暢通,令行禁止,把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務的宗旨,密切同幹部職工的關係,為基層服務,為幹部職工多辦實事;對自己從嚴要求,自覺加強黨性鍛鍊,大公無私,光明磊落,堂堂正正做人,踏踏實實做事,清清白白做宮。
(二)身體力行,以勤立業。首先抓全盤運籌。每月的工作通過局長辦公會、局務會議定,做到每月幹幾件事,主要抓什麼,次要抓什麼,兼顧抓什麼,都一清二楚。事項確定後,就一門心思按進度抓檢查,落實不夠的重點督辦。其次抓分工負責,堅持實行集體領導下的分工分級負責制,發揮班子成員和各級幹部的積極性和創造性,使自己從繁瑣事務中解脫出來,把主要精力放在想大事、抓大事上。其三,實行"←字工作法",工作到一線去指揮,任務到一線去落實,問題到一線去解決,經驗到一線去總結。形成了"從一抓起"的良好作風。
(三)廉潔自律,以廉生威。一年來,我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規範自己的言行,要求別人做的自己帶頭做到,禁止別人做到的自已堅決不做,事事處處做到自重、自省、自警、自勵,以自已的一言一行去感召人、帶動人,發揮"一班之長"的表率作用。如機構改革有關人事任免問題,市局面向社會招聘計算機技術人員和從基層選調年輕幹部等重大事項,我都是交局黨組會集體研究,民主決策,並將結果在全系統公開、公、示,實行"陽光下操作",群眾普遍反響良好。
總結一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況,我深感在一些方面還需要繼續努力,主要是個人創新意識還有待進一步增強,領導決策水平還有待進一步提高,抓黨組中心組的學習還有待進一步加強,抓機關管理制度的執行還有待進一步嚴格。
新的一年裡,我要著重抓好政治學習,提高政治理論水平和領導決策水平:突出抓好班子建設,提高班子的整體戰鬥力;突出抓好機關建設,整頓機關作風,樹立良好形象,確保圓滿完成全年各項工作任務,為推進全市國稅事業發展,促進全市經濟建設和社會進步再作新貢獻。
20xx學年度，我校繼續鞏固“15市文明校園”建設成果，以“樹立科學發展觀，構建和諧校園”為辦學目標。以建立“灞橋區德育示範學校”為核心，以培養創新精神和實踐能力為重點，以教育科研為先導，堅持在改革中發展，在發展中創新，凝聚全體師生的智慧，激勵師生持續學習，為全體師生“自主發展”搭建廣闊舞臺。經過一年的努力，取得了可喜的成績。現將一學年來學校精神文明建設工作總結如下：
一、樹立科學發展觀，構建和諧的校園人際關係
學校和諧發展的關鍵是人，校園中，領導班子的和諧是學校和諧發展關鍵中的關鍵。為此，我校把“能幹事，幹成事，共好事”作為班子建設的目標，堅持每週召開行政例會，加強領導班子的組織建設、思想建設、作風建設，形成目標一致、團結向上的堅強有力的領導核心。領導班子人人樹立起“三個意識”：一是目標意識。以總體目標協調各項任務，明確組織分工，每個成員找到自己在集體中的位置，使思想上“合心”，工作上“合力”，行動上“合拍”。二是協商意識。發揚民主，清除化解各種誤會。三是激勵意識。班子每個成員都能發揮特長和優勢，各負其責，各顯其能，各展所長。
學校領導班子對待師生堅持公正、公平原則，充分尊重、大膽信任並維護每個人的合法權益。領導之間、幹群之間始終堅持以發展為目標，同呼吸、共命運、心連心，重實際、說實話、辦實事、求實效，團結和諧求發展。如：大家最敏感又最關心的職稱評定、教師年度考核等問題，我們是在廣泛聽取群眾意見的基礎上，經過班子形成共識後，交群眾評議、測評等多個程式才予以確定，真正做到任人唯賢。幹群關係的和諧，使學校事業發展旺，師生心氣足，正氣蔚然成風。
師生關係和諧是學校和諧發展的根本。我們組織教師認真學習《中共中央關於構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》、《新義務教育法》、《國小德育綱要》、《15市中國小人身傷害事故與處理條例》等檔案法規,教育教師把為人師表、誨人不倦作為自己的職業守則，教師中逐步形成了以“養成教育”塑造人，以“愛心教育”溫暖人，以“行為教育”培育人，以“理想教育”鞭策人，以“挫折教育”訓練人，以“賞識教育”激勵人，以“協作教育”團結人，以“禮儀教育”親和人，以“責任教育”督促人的學校德育新理念。師生關係亦師亦友，教師善待學生、促膝談心、無償補習功課。從點滴關愛入手，尤其關注外地打工農民工子弟、貧困學生、問題學生、單親學生，架設師生“連心橋”。如高雄剛老師經常找學困生楊興等人深入交談，鼓勵其做人的勇氣及學習的信心；王院花老師多次為班級學生墊付醫藥費，一個個平凡的故事形成了一部學校師生關係和諧發展曲。
家校和諧能形成教育合力。對學生的教育應是社會、家庭、學校的共同責任。我們通過調查分析，總結吸取教育學生的經驗教訓，把家校關係和諧發展作為學校教育的重要工作，加強了聯絡。一是開辦家長學校每學期兩次。請知識水平較高、教育子女有方、說服力強的家長、校領導或教師辦講座，讓家長先受教育，懂得一些科學教子的常識。二是每月召開家長會一次。對學校工作、國家對義務教育階段貧困學生的扶持政策、學校對學生的要求以及學生在校的表現，重點是進步方面的情況進行通報，讓家長理解。三是落實班主任、任課教師每學期家訪不少於20次制度。教師與家長的溝通，增強了家長與老師的感情。家校關係的和諧，形成了家校教育的活力。
二、加強管理，建立和完善有關制度
1、行政領導堅持輪值巡查，檢查督促執行教學常規情況，及時發現、糾正違規行為，及時解決問題。
2、行政領導堅持下班級聽課，每學期的語、數、英、體等科教師的課要基本聽到，達到上級要求的標準。
3、堅持組織教師每週政治學習1小時，為教師訂閱政治、業務學習所需報刊。
4、堅持抓好教師的考核評價工作。主要體現按班主任教育質量，各教師教學質量優劣評分、評獎。
5、繼續抓好教師管理制度、措施的落實。如a、教師值日製度b、教師簽到登記制度c、教師家訪、家長會議制度d、每週一升國旗、班級國旗下講話培訓制度.
三、加強學生思想品德教育工作，形成文明校風
（一）有效管理，認真落實
學校始終突現德育工作首位的思想，將德育教育貫穿於學校教育教學的整個過程之中。繼續加強班級管理，少隊部堅持貫徹班隊各類活動檢查評分細則，將班級管理納入規範化責任目標管理，使工作做到有目的、有內容、有實效、有記載。各班級按照期初制定的計劃認真開展活動，做到有活動，有總結。
（二）進行愛國主義教育和革命傳統教育。
我校愛國主義教育和革命傳統教育主要通過升旗儀式、紅領巾宣傳欄、紅領巾廣播站完成的。升旗儀式是對學生進行愛國主義教育常見的一種形式。如何利用好這個契機，真正讓學生從內心深處受到教育，而不是走過場，少隊部的做法是程式不變、內容更新。每週的升國旗由3—6年級各中隊輪換承擔。升降旗中隊服裝整潔統一，行進中隊伍整齊劃一。國旗下講話由各中隊選拔優秀隊員完成，演講內容必須由大隊部審查。20xx學年我們共舉行升降國旗儀式32次。通過各中隊的國旗下演講，同學們懂得了知識就是力量；我們從國小會創造；相信自己“我能行”；知道了勞動最光榮；時間重如金等。同時，“升旗儀式”這一視窗讓學生開闊了視野，瞭解了社會與歷史，從小樹立崇高的理想，為振興祖國發奮學習。
在安全紀律及衛生方面，學校大隊部利用“紅領巾監督崗”對同學們的行為習慣進行監督，每天對各中隊的清潔、兩操紀律、隊員的紅領巾佩戴情況、隊員課間活動情況進行評比、打分。值週中隊則利用清晨、課間和放學時間將校園打掃的乾乾淨淨，把校園的綠帶裝扮的漂漂亮亮，使每個隊員樹立了環保意識，得到了教師、學生、家長和社會的一致好評。
（三）、試行隊委崗位輪換活動
上學期，少隊部對隊委崗位進行了輪換試行活動。競爭上崗、全員全程輪流擔任少先隊幹部，充分體現了隊員是隊組織的主人，使更多的隊員得到了實踐鍛鍊的機會，為大多數的隊員甚至每一個隊員提供了平等的光榮機會。讓優越感強的少先隊幹部看到了別人的閃光點，認識了自己的不足，進而激勵、喚醒、鼓舞全體少先隊員都能在少先隊幹部這一崗位上學習知識鍛鍊能力，服務他人，健康成長。
（四）開展豐富多彩的教育活動。
圍繞“知榮辱、除陋習、樹新風”主題教育活動。在學生中開展了一系列的德育教育專題活動。如：“八榮八恥記心間”歌詠比賽、創辦德育紅領巾小報、德育宣傳展版、“拒絕不良網咖”、“國小生家庭教育心理調查”、“一封感恩信”等活動。少隊部在每週的講話中加入了“特殊節日（如：感恩節、15事變、國恥日、國際和平日、偉人誕辰等）”教育內容；注重對學生進行安全教育及自護、自救知識教育。在第三屆青少年文學創作大賽中，我校上報的作品已被區送往省上參評。另外，我校還組織了學生參加了“信德杯”學生徵文比賽、市中國小生書信比賽。在全校學生中開展了我校第五屆創衛繪畫比賽和最美教室評比活動。各項德育教育活動的開展，陶冶了學生情操，提高了學生的綜合素質。有4名學生分別獲區級“明辨榮恥、立志成材”等徵文比賽一、二等獎。
四、以課題研究為引領、以校本教研為載體、以課堂教學為實驗主渠道，深化課堂教學改革。
課堂教學是課程改革的重頭戲，我們重點圍繞“實踐、體驗、創新、發展”的課改思路，進一步深化課堂教學改革。
（一）著眼於全體學生整體素質的提高，提高課堂教學效率、優化學生認知過程、消除課堂教學中的"高耗低效"現象。具體做法為：一是聚焦課堂，發現學生學習效果不良的原因在於學生不能對學習資源投注足夠的熱情和興趣。提高效率的根本方法是進行學習方式改革，順學而教，因材施教；二是確立教學的基本正規化。即創設學習情境，設疑匯入新知；引導自主探索，誘導發現新知；組合學習資源，課外延伸學習；聯絡學生生活，拓展練習趣味；三是確立“好課”的基本標準。即教學理念正確，認知的建構過程科學，能藝術性、創造性處理教材，教學手段新，學生學習的方法活；四是有計劃地安排青年教師進行“三新課堂教學評優”、教研組集體備課、行政管理人員聽推門課等活動；五是保證課前、課中和課後有足夠的學生活動空間。這些做法有力地推進了學校課堂教學研究工作，提高了課堂教學效率。20xx年度第一學期，我校的李娜、史曉華老師曾榮獲街道辦公開課教學比賽一等獎；20xx年度第二學期，在教育辦的市級骨幹教師課堂展示活動中，我校的劉絨利、李娜、張小建、羅伊娜等四名市級骨幹教師面向全辦做了展示，受到了普遍好評。其中劉絨利老師還在全區的展示中獲思品學科一等獎。在教案展評中，我校的張小建老師獲全辦一等獎、史小華、田鴻娟、李娜獲二等獎。目前，全校40歲以下的中青年教師均能運用多媒體進行課堂教學。
（二）夯實教學常規，抓住薄弱環節。教師把功夫下在平時。一是精心分層設計作業，激發學生興趣，批改及時、認真，尤其提高了高年級作文的講評批改質量；二是擠時間落實對學生的課內外輔導，堅持"低起點，小步子"的原則輔導學困生；三是教師堅持寫"教學反思"，在反思中追求自我超越；四是提倡以班級為單位組織單元檢測，及時反饋。20xx學年，我校每次期末檢測語、數、英合格率、優秀率、平均成績均超過部頒標準。上學期，在街道教育辦組織的四年級抽考中，我校成績名列第二，英語排名第一。
（三）提高課題研究質量，帶動校本教研開展，促進教師的專業化程序。我們以課題研究統領課改教研全域性工作，在課改工作中體現校本特色，逐步實現課題研究與日常教學一體化的格局。具體是：（1）、以區級課題“新課程背景下轉變學生學習方式的實踐與研究”為突破，創設研究氛圍，拉動校本教研的開展。學校成立了區級課題研究領導小組，有研究方案、研究記錄，每月定期活動一次。（2）、引導教師在紮實研究中轉變教學理念，帶動學生轉變學習方式。每位教師有課改工作記錄，記錄教學中存在的問題、積累的經驗，以便在校本教研活動中進行交流、切磋，從而逐步轉變教學理念，帶動學生轉變學習方式。（3）、開發出以“安全”為主題的校本課程體系，它符合我校的實際需要，具有較大的學習價值，推動了我校和諧校園文化的發展。（4）、加強調查研究，調整研究思路。課題研究兩年來，我們對教師的教學方式及學生的學習習慣、學習興趣分階段進行了兩次調查，及時調整研究思路，取得了可喜的成績。20xx年十二月份，我們在區教研室立項的規劃課題《新課程背景下學生學習方式變革的實踐與研究》終於結題，並報送區進校進行最終成果鑑定。課題資料彙集成一部近十一萬字的研究成果集，我們終於初步摸索出了一條“以課題研究為引領、以校本教研為載體、以課堂教學為實驗主渠道”的基層學校教育科研之路。今年我們有3篇論文被推薦至國家教科所參評，11篇論文分別獲省教科所論文評比一、二、三等獎，一項教具製作獲中國科學院教育科研成果三等獎。
五、建立“平安校園”，創造良好育人環境。
學校切實加強安全工作的領導和管理，提高教師和學生的安全意識，堅持“安全第一，預防為主”的方針；在學生中廣泛開展“平安校園建立”活動，為廣大師生創造良好的教書育人環境，為維護社會穩定作出新的貢獻。
1、充分利用國旗下講話、教師會、班隊會、分發告家長書等形式以及學校宣傳欄、板報等教育設施功能，積極開展學校安全教育工作，使廣大師生進一步加深了對做好學校安全工作意義的認識，瞭解了安全工作的基本常識以及自護自救常識。通過加強與村委會、派出所的聯絡工作、形成了齊抓共管校園創安網路，促進了學校創安工作的有效開展。20xx學年學校沒有任何重大案件及安全事故的發生，真正為保證我校正常的教學秩序創造了良好的條件。
2、堅持期初，期中和期末三次對校舍、教育教學設施，裝置進行全面檢查，以杜絕各種意外事故的發生，強化平時常規的檢查工作和巡視制度，以便及時發現問題，及時整改。
3、完善學校內部安全管理制度，堅持門衛值班、教師值班、節假日值班以及校領導課間巡視制度，確保在第一時間內及時發現問題及時處理。
4、堅持在全體學生中進行交通、游泳、用電、用火、飲食衛生、預防疾病、自衛自救等教育，預防突發事故的發生，不斷提高廣大師生的安全防範意識和自我保護能力。
XX年板業公司黨委精神文明建設委員會在集團公司(林管局)黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大及xx屆三中、四中全會精神，堅持貼近實際，貼近生活、貼近群眾，為企業發展、進步營造良好的生產經營環境，把精神文明建設工作貫穿於公司的生產、經營、發展的全過程，充分發揮黨組織在公司精神文明建設中的作用，積極調動全體員工的能動性，與時俱進，開拓創新，使我公司的精神文明建設工作，邁上了一個新高度。
一、圍繞主題，狠抓落實
XX年是貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神，全面建設小康林區的第二年，也是我公司建立現代企業制度，轉換經營機制，加快企業發展，提高職工生活水平的一年。因此，公司黨委緊緊圍繞xx大及xx屆三中、四中全會精神，為企業發展，進步營造了良好的經營環境，為職工營造出了舒適的工作環境和優美的生活環境。在實際工作中，公司精神文明建設委員會把xx大精神貫徹於精神文明建設工作的始終，結合林區及公司的經營管理，在實際工作中進行發揮，使理論與實踐相結合，使職工真正地理解了發展是黨執政興國的第一要務，改制是板業公司的唯一出路。
在認真貫徹“xx大”精神過程中，公司黨委首先抓了中心組成員的對xx大及xx屆三中、四中全會精神的深刻理解學習，中心組成員在每週三學習中，都能夠認真學習其精神實質，結合實際寫出心得體會。同時，公司黨委為了提高中層管理幹部的理論水平，深刻理解“xx大”精神，科級幹部培訓班4期，培訓率90%，參訓人數達67人。科級幹部撰寫理論文章53篇，發表 篇，公司成立業餘黨校，舉辦黨員培訓班期，採取屬地培訓的辦法，各基層單位黨員幹部共參加單位所在地黨校培訓次，參訓人數達，培訓率達。
從而提高了廣大幹部、職工特別是領導幹部的思想素質，保證了公司生產經營的正確方向。
二、強化職工素質，為公司生產經營服務。
在公司機關、基層廠(處)機關中廣泛開展的“講文明話、上文明崗、做文明人、樹文明新風、促文明服務、建文明環境”的“六文明”跨越杯競賽活動中，公司精神文明建設委員會下發檔案要求各基層單位，首先要做好活動之初的宣傳教育工作，運用多種手段宣傳競賽活動的內容目的及競賽活動的重要意義，讓參賽人員對競賽活動有深刻的瞭解，並積極參與到競賽之中，改變工作作風，克服門難進、臉難看、事難辦的官僚主義作風，樹立為基層服務的意識，提高工作質量，樹立機關幹部良好形象。如：圖裡河板廠黨總支制定了機關幹部行為規範、工作準則、獎罰措施，並不斷加大宣傳力度，利用早會、生產會議、板牆報等大力宣傳“六文明”跨越杯競賽活動的內容、目的、意義，同時對機關工作人員提出了新的目標和工作要求，要求機關人員在競賽活動中自覺使用文明用語，熟記熟知崗位道德規範，實現愛廠敬業，無私奉獻，加強機關勞動紀律，深入開展“講文明，樹新風”活動，尊重關愛他人，熱情服務，禮貌待人，儀表整潔，舉止得體，樹立了機關“團結、協作、高效、務實”的良好形象。公司通過此項活動的開展，機關人員轉變了思想，改變了作風，達到了引導職工群眾振奮精神，努力工作，營造了與時俱進、開拓創新、昂揚奮進的氛圍，為公司順利完成1800萬元利潤奠定了堅實的基礎。
三、加強環境建設，為企業生產經營創造良好的外部空間。
在環境建設上，公司不斷加大力度，制定環境管理辦法，規範員工行為。公司按照“少花錢、多辦事”的原則，先後對公司辦公樓、公司服務樓、原料供應處等進行修繕，改善了職工工作、生活環境，同時對動力檢修所、膠粘劑廠、金河廠區的環境進行了徹底的治理。板廠、圖裡河板廠為改善職工的生產生活環境粉刷了車間，平整了廠區道路，路旁種植了花草樹木，車間內的清潔工24小時值班，隨時將粉塵進行打掃，使廠內外環境整潔、清新、明亮，從在公司機關和各廠機關積極開展的“六文明”跨越杯競賽活動，到在全公司範圍內開展“講文明、講衛生、改陋習、樹新風”活動中，全體員工在不斷改善環境的同時，也不斷強化了自身的素質。
四、提升企業文化，塑造企業形象
板業公司按照黨的xx大關於文化建設的要求，把企業文化建設擺到了重要的位置。該公司的文化建設圍繞著企業的價值觀、企業精神文明來具體建設。各單位充分利用職工之家，開展職工讀書活動，加強黨的基本路線教育，愛國主義教育，集體主義教育和社會主義教育。加強《公民道德建設實施綱要》的貫徹，努力培養“四有”職工，使20字道德規範深入職工心中，全面提高職工的素質 ，開展爭創“學習型班組，知識型職工”活動等。公司每天都有升旗儀式，以此來凝聚人心，形成合力，更好地樹立企業形象。公司在加強企業文化建設中，制定了近期及長期規劃目標，使企業文化建設目標化、制度化。營造企業文化氛圍，公司多次派人到外單位參加各項文藝活動。同時舉辦自已的文化活動，如：6月18日舉行了“安全在我心中”演講賽，6月22日公司舉行了端午節環城跑比賽，6月29日，公司黨委組織開展了“我為黨旗添光彩”演講賽，7月6日公司舉辦首屆職工排球賽，7月16日公司在**地區舉辦了“林區第四屆林海藝術節板業公司促經濟樹形象文藝演出”，公司派人蔘加了林管局舉辦的卡拉ok青年歌手賽和文藝調演活動。以上幾項大型活動參加人數達1100人，在豐富職工文化生活的同時，也陶冶了廣大幹部職工的情操。公司黨委宣傳部門堅持輿論先行的原則，用正確的輿論引導人，始終貫徹團結穩定鼓勁的方針，加強新聞宣傳工作，在外宣工作上，《內蒙古日報》發專版一期，反映公司開展“首席工人”工作文章一篇，《呼倫貝爾報》7篇，《內蒙古政報》專版一期，《中國林業與木業大黃頁》企業專欄一版，《內蒙古年鑑》文章一篇，《內蒙古區情》、《內蒙古政協》、《內蒙古人大》各一版，《實踐》雜誌、《實踐黨的教育》雜誌封底、封面企業宣傳共3期，自辦《企業動態》24期。電視新聞片在林業電視臺播放100餘條，**市電視臺播放64條，**市廣播電臺64條，大興安嶺電視臺80條。呼盟12條。
在外宣傳工作上，公司年初成立了以公司主要領導為組長的外宣工作機構，建立健全了獎勵制度並且年終及時兌現。同時不斷加強通訊員隊伍的建設管理，XX年初邀請《林海日報》社有經驗的為講師舉辦一期通訊員培訓班，50餘名通訊員參加了培訓，為了使通訊員能夠提高寫作水平，公司還分批將六名骨幹通訊員派到報社進行學習。通過這些實際工作的開導，提高了公司通訊員隊伍的整體素質。為樹立企業形象促進企業文化的發展奠定了堅實的基礎。
五、積極推進精神文明建立工作，使公司兩個文明建設工作協調發展。
今年我公司精神文明建立工作，以進一步推進“六文明”跨越杯競賽活動為載體，不斷夯實基礎工作。由於今年我公司又擴容了滿歸板廠、甘河板廠、得耳布林板廠，基層單位總數達11家，精神文明建設水平參差不齊，為此，公司黨委年初制定了考核細則，目的是使各基層單位精建工作達到統一標準。8月份公司成立考核組，利用一週的時間進行上裝卸考核評比，同時考核組成員對阿里河層壓板廠進行參觀，通過參觀學習經驗，開闊視野，提高認識，更新了觀念，為更好地開展本單位的精神文明建設工作起到了長足的作用。
一年來我公司精神文明建設工作得到了長足的發展。甘河板廠在停產的情況下，積極凝聚人心，努力開創就業渠道;圖裡河板廠重視職工的教育，開展豐富多彩的企業文化建設，“四項建立”活動苦果累累(今年6月份被授予牙克石市文明單位榮譽)，職工參與文明建設的熱情高漲;動檢所自己動手平整場院種植花草，建優美工作環境;滿歸板廠院落整潔，“十有”一應俱全。金河板廠特色宣傳欄給人以力量，現代貨攤辦公環境讓人耳目一新;得耳布林板廠雖遠離生活區，但院落規整，開辦的小食堂方便了職工生活，體現了以人為本的理念;根歐板廠進一步強化精神文明建設的同時，實施了每週三書記接待日及職工對企業、領導班子等進行評價及黨員掛牌上崗等措施，樹立了板業公司的形象;板廠在逐步改善職工工作環境的同時，不斷強化職工文明生產意識;機關各部室“六文明”跨越杯競賽環環相扣，做到了機關部室文明程度高，環境建設好，樹立了機關的良好形象，促進了企業的向前發展。
新的一年即將開始，我公司精神文明建設工作面臨著新的形勢、新的任務，我們有信心在上級部門的領導下，用我們紮實的工作作風，去完成更加艱鉅的任務，為板業公司的經營發展創造良好的氛圍。
時間過得真快，一年又到底了，在這一年中我們人力資源部門在總監的帶領下，給我們公司帶來了活力提供新鮮血液，更是完成了公司安排的任務。一年過得充實滿足，現在我將我這一年的工作做個總結。
一、甄選人才
我們人力資源最主要的任務就是為公司各個部門提供新鮮的血液，一個公司想要發展壯大，卻不料新鮮血液的湧入，只有優秀的新鮮血液才能夠該公司提供做夠的動力，讓公司其他不能爆發出足夠強大的實力，我們子啊甄選人才的時候非常慎重，我們設定了三關，第一關是電話面試，考察人才的應對能力，第二關是面試既要看人才的氣度，也要看他臨場發揮的能力，第三關是部門測試，需要部門的經理主管來親自檢驗，看是否是符合要求的人才如果符合要求我們才會收錄，不會隨意收錄人才，因為這關係到公司的發展不得不慎重，在收錄人才的時候最主要的還是要考驗員工的忠誠性，如果員工沒有忠誠可言這隻會讓我們公司白白培養，更本就不能夠為自己利用也沒有用，公司的資源必須要能夠為公司帶來價值，所以在選擇人才的時候需要慎重，做好個方面的考慮才能夠讓我們工作做好，選擇優秀的人才能夠給公司創造價值，能夠做出成績，這次才是我們所要的。
二、做好培訓
在優秀的人也需要一個適應過程，因為一份工作需要一個磨合期，在這期間我們要做的就是讓這個時間大大縮短，因此需要給他們做培訓，讓他們能夠在最短的時間就能夠做好工作，熟悉工作，同時對於公司內部的人員也需要提升能力，對於各種能力我們都需要提升實力，員工的實力提升上來，他們才能夠發揮出更加強大的力量，員工強了工作能力才能強工作效率才能高，才能夠完成工作任務，我們要的不是基礎員工，要的是有能力的員工，在外面招人，很簡單，但是不夠忠誠，只有自己公司的人才是我們需要的人，因此我們需要做的就是把我們公司內部的人的能力提升上來讓他們能夠獨當一面，能夠給公司帶來價值。
三、提升自己能力
當然想要做好人事工作我們自身的能力也要提升，我經常會去請教我的上級，去學習其他同事的工作技巧，從不會因為自己能力不足，就踟躕不前，我一定會努力的做好自己的工作把自己的能力提升起來，讓自己能夠勝任工作做好工作給公司帶來價值。
四、做好部門日常工作
作為人力資源我們要做的工作還有很多，要管理公司內部人員的出勤，工作情況，溝通各個部門老街部門需要並被部門提供不同的人才，做好工作安排和計劃，把上級領導交代的任務及時完成，把工作放在心上。
工作最是鍛鍊人，我在工作中服從安排做好自己，通過學習通過努力我相信在明面我們能夠取得更好的成績。
人力資源公司終工作總結最新範文5篇(五)
201年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產經營目標開展工作，加強人力資源引進開發管理，有力地保障了公司正常的生產和工作秩序，為公司長遠發展提供儲備了大量的高素質人才;進行薪酬績效體系改革，體現了多勞多得、按績取酬、高效公平的，兼顧激勵保障的薪酬制度;構建職稱技能評定管理體系，以制度保障形式為員工職業提升發展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動合同法新版規定為契機，完善合同用工管理，創造了一個良好和諧的用人環境;貫徹“提升企業文化、改善員工素質”的原則，進一步發揮人力資源專業管理的紐帶作用，為公司的發展起到了有力的良性文化保障。
面對這即將過去的201年，重組後的人力資源部以其應有的專業性、針對性、系統性的面目呈現在每一位員工面前，現歸納總結，示之於眾，接受領導及兄弟部門的評價。
一、大力加強部門發展建設，順應公司戰略發展趨勢
1.部門員工內部管理
人力資源作為公司多種制度與規定的制定與維護部門，在部門主管領導王總經理的關注與引導下，部門負責人李經理一直以來不斷加強部門管理規範，嚴格要求團隊成員，以身作則，已然成為公司員工遵紀守法、專業忠誠的榜樣與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子。
1.1不間斷的專業能力提升
人力資源部在部門李經理的帶領下，每週定期週五下午進行2小時的專業知識學習與探討、各模組經驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業知識與實際問題解決能力。
1.2內部紀律與職業操守
人力資源部內部有一不成文的規定，那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規定，並要嚴律自身的職業操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規定是部門李經理在每次部門內部會議強調的重中之重，也是每一位成員深記於心並嚴格執行的標準。
2.人力資源工作模組工作優化
人力資源部是一個專業性較強、理論與實踐並重、涉獵工作層面較廣的管理部門，並且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發展週期，其工作深入程度和專業分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據公司的發展情況，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部專業劃分整合、組織結構調整與重組，分解為招聘培訓模組、薪酬績效模組和員工關係及事務模組。最終架構了現行的以部門經理統一領導，三個專業模組並行運作，內部整體工作協作配合的局面，體現了企業管理的專業性與實踐工作的有效性。
3.制度與流程建設
作為公司相關管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門，人力資源部在公司領導的指引下，一直緊跟公司的戰略發展要求、外部市場環境變化、專業理論實踐知識更新，不斷更新、維護、起草建設了公司各種相輔相成、嚴謹實用、有效優質的管理制度與運作流程。201年以來，完成的相關制度規定與流程建設如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規定;考勤假期管理規定;招聘管理規定;培訓管理制度維護;員工獎懲管理規定更新;勞動合同管理規定;檔案資訊管理規定;內部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉正流程;員工異動流程等共計20多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。
4.職能創新
人力資源部深刻認識到，新形勢新任務對人力資源工作提出了新挑戰新要求，根據人力資源管理的發展趨勢，結合公司人力資源開發與管理工作的現狀，與時俱進，堅持多角度深層次地改革創新，不斷探索新形勢下人力資源開發與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：
管理理念的創新，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的發展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態，正確的定位，服務的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現自我價值，達到企業與自身共同成長。
管理機制的創新，人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續辦理、薪酬發放、離職管理等行政性、事務性、非動態性、非連續性、非系統性的工作，而應是整體、全面、系統、戰略的管理職能。在實際工作中，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰略性的工作，例如圍繞公司戰略發展方向，建立制定企業中長期的人力資源規劃、人力資源發展導向、培訓規劃、有針對性傾向性的薪酬績效規劃、設計開發了公司人員能力素質模型系統、心理及個性特徵模型系統等具有創新意義的工作，為公司各項工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。
二、責任艱鉅而效果卓越的改革任務，摒除不利因素，為公司的戰略發展做好鋪墊
對於公司及人力資源部來說，201年是任務艱鉅的一年，改革鉅變的一年，在這一年裡，完成了組織機構的重組再分工，完成了薪酬績效體系的重塑再造，完成了職稱評定體系開發制定，完成了具有先進意義的指紋考勤系統的引進使用。
1.薪酬績效體系改革
從201年底開始，公司新的總經理領導班子經過近半年時間，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論，進行外部行業比對及對公司長遠戰略目標的重置定位後，做出了一項對公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業核心競爭力及積極影響力、順應企業長遠目標及戰略規劃的重要舉措。
從201年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實施，歷時半年之久，期間人力資源部在公司總經理班子的領導下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計專案當中。
在整個薪酬績效方案改革設計中，人力資源部薪酬績效模組在部門魏經理的帶領下，在完成本職工作的同時，加班加點，全面投入到了方案的設計中。完成近60批，1000餘人次的訪談調查;1000餘人的問卷調查及統計總結;170多個崗位13輪次的評定打分統計及計算;20萬人次的資料資訊統計分析彙總;近百個崗位的各薪酬結構對比分析;無數次的與外部管理專家的討論，50餘遍的新制度方案細緻入微逐行逐句的研讀修改，多人無數次加班加點，甚至多次工作至凌晨2點鐘後,合計多人次共計加班超過30工日。最終，在公司總經理領導班子的親力及大力支援下，在人力資源部部門領導及薪酬團隊的嘔心瀝血的付出下，新的方案成果如期呈現在公司全體員工面前。
薪酬體系改革最終方案是公司高層、人力資源部和管理諮詢公司專家一起經過深入調研分析、多輪探討研究、精確統計測算，結合外部市場環境及公司實際生產特點、崗位配置及員工構成情況，花費大量時間、人力、心血共同付出的成果，是公司從高層領導到普通員工共同努力的結晶。
此次薪酬改革，基本顛覆了公司原有薪酬評價方式、薪酬發放結構及員工對薪酬發放的認知，制定建立了將員工職稱、技能、績效、質量、價值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬體系，體現了高能高效高收入的特性，提高了員工實際工作滿意度和貢獻力，也從根本上為公司節約了成本，可謂是雙贏。
2.績效體系建構
公司成立以來，績效考核工作一直處於摸索的過程，未成體系，不曾連續，未起到對員工工作客觀的考核評估、量化評價、持續激勵。針對這種現狀，順應公司相關體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧，參考公司專案生產運營的特性，先後2輪次與公司高層、公司各部門負責人長時間的溝通交流,設計了通過與專案業績掛鉤捆綁性考核，強調團隊績效，協同運作理念，引導共贏良性文化的部門層面業績考核體系，同時建立了將員工試用轉正考核、員工年度考核、員工獎懲考核及年終評優考核納為一體的員工層面的考核制度，實現了績效管理的系統化、整體性及全面化。
3.員工職稱技能評定體系的制定
人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績效考核體系的建立之後，又積極跟進，對公司170多個崗逐級進行分類分級，制定了職稱技能評定體系，體現公司對員工全面技能的重視和促進，併為公司的持續發展和員工提高成長提供了科學合理的動力源泉和制度保障。
4.考勤系統更新及考勤假期管理制度的完善
4.1考勤系統的更新換代，保證考勤有效管理所需
公司的考勤管理系統是公司核算員工報酬的一個重要依據，為了做到科學管理，有效激勵，公司人力資源部近兩年來先後使用測試了三代考勤系統，期間除錯錄入更新了大量的考勤資料、員工資料等，同時進行了無數次機器測試、試用安裝、考勤班次邏輯測算等，最終根據公司的需要、市場同類產品使用特性、員工的反饋建議，為公司引進了指紋考勤管理系統，並於201年3月份正式啟用，至今執行良好。基本保障了考勤的科學、合理、公平、有效的管理，避免了一些不規範的情況出現，為公司節約相關管理成本。
4.2考勤假期管理制度的完善及維護
在保障考勤系統及資料的準確和有效的前提下，人力資源部一直緊跟國家相關勞動休假制度條例的修訂步伐，積極學習研究，結合公司實際情況，先後3次超過20遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法、合理、保障，為公司規避風險，為員工謀得利益。
三、深具戰略意義的人才供應保證，為公司的長遠持續發展提供有力保障
公司領導一直對招聘培訓予以特別的重視和關注，對招聘培訓工作的需求計劃、實施計劃、完成評估等各個環節嚴格要求。人力資源部積極應對，主動分析，完善規範招聘、培訓各程式環節的工作，100%的完成了公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置，充分發揮其人力資源工作基礎和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業人才資源的提供、使用、發展和提升做好有力保障工作，高質量、及時的完成了各項工作指標任務，保證了公司人力資源的供應和提升。
1.完成公司201年相關招聘培訓計劃，滿足各部門招聘培訓需求。
201年以來，人力資源部先後13次奔赴全國各地10省市招聘現場、各大中專院參加各類招聘會，收集登記人才資訊5000人次，電話通知4000餘人次，有效面試達2600人次，完成各類人才測試測評1700人次，最終共完成了75人次各類社會人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關手續的辦理;
2.各級人才儲備招聘工作的完成
公司領導高瞻遠矚，運籌帷幄，充分認識到人力資源是企業的一資源，認識到人力資源就是人才資源，就是知識資源;認識到一線關鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業成功的關鍵。因此做出了具有戰略意義的各層次應屆人才的招聘、儲備及培育工作。為公司關鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產的可持續發展提供了有力保障。
2.1本科及以上學歷應屆畢業生招聘儲備
201年人力資源部在對全國各地知名院校進行分析，比較選擇了15所具有對口專業、教育水平強、知識度高的一流院校作為長期合作伙伴，並全年派出達25人次參加各地28所院校應屆本科及以上學歷專業人才招聘會，選拔面試、稽核檢查並錄用接收50名應屆畢業生。
2.2各中專技工學校焊鉚工人才的招聘儲備
人力資源部近年來積極與全國各地優秀技工培訓學校合作交流，引進培訓了多批有較高素質的焊工、鉚工。特別是201年，在公司領導的支援下，通過對全國各地技工學校比較、專業選擇，先後與12家學校合作洽談、考查稽核，共7批次引進合格技校焊、鉚工學員達200名。
本年度對各級大中專院校，本科、研究生高學歷專業人才及焊工、鉚工學員的選擇招聘引進培訓的範圍之廣、力度之大、人數之多，均創公司歷史之最。此項戰略措施為公司知識資源儲備打下堅實的基礎，也為以後相關工作的開展提供了寶貴的經驗。
3.大力完成公司各類培訓需求計劃
3.1充分完成需求計劃，挖掘相關資源
人力資源部在公司領導的大力支援下，至今完成了各級、各類培訓2600多人次，其中如超過1000餘人次4R執行力培訓、200餘人次的班組長管理培訓、各類安全培訓、技術專業類培訓、超過200人次的各類英語培訓、300餘人次計算機辦公軟體類培訓、300餘人次焊鉚工電工培訓、200餘人次的裝置操作管理培訓等，效果顯著，充分挖掘發揮內外部專家知識資源，提升保障了公司人才技能資源的供應。
3.2充分完成新接收各類各級應屆畢業生的後續培訓工作
對於新接收錄用的20名高學歷應屆畢業生和200名優秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發揮他們的學習能力、求知能力及團隊精神，在公司領導支援，各部門的大力配合下，先後30餘次舉行了相關軍訓、規章制度培訓、職業精神培訓、公司各部門業務及流程培訓、焊鉚工操作技能培訓等，使這些剛剛走出校門的學生型員工做好了身份轉變與職業認知培訓，為日後各崗位的人力資源儲備配置做好充分準備。
3.3勞務招聘與勞務管理
配合各專案生產，協助各部等招聘、稽核勞務人員，並修改簽訂相關合同。在勞務工招用高峰時期，在司人員超過400人。
四、順應時代發展的新時期和諧勞動關係保證，提升企業影響力與知名度
人力資源管理中勞動關係是一項彈性化、柔性化非常強的工作，關係到企業內員工工作氛圍、人際關係、企業文化、企業形象及聲譽，因此事務工作事無輕重大小，都必須親力而為，可謂舉重若輕、任重道遠。
1.員工薪酬福利保障與績效激勵管理
薪酬績效工作關係員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算、發放、統計;相關部門、各級員工、轉正等層面的簽定考核及結果評估彙總、員工考勤假期管理、各項統計及分析工作;負責各類薪酬管理、績效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構、更新和維護;直接影響到員工評價結果、薪酬發放，是公司與員工雙方直接對話的重要平臺和最為實際的通道。
人力資源部根據薪酬績效工作過程複雜、專業性強、工作量大、涉及面廣、結構專案繁多、精確性要求高的特性，制定有針對性的工作方案、崗位要求、人員考核標準，規範、細化了相關工作。
薪酬績效管理工作每月要完成10萬餘條資訊量的考勤資料;3000餘人次的薪酬費用核算;3000餘人次的薪酬條的製作和釘釘發放;每月的統計更新、每季的資料彙總統計及年終近10萬人次和資訊量的反覆測算彙總統計及分析;每年近萬人次的保險系列工作的更新維護;每季每年度的部門、員工績效合同量表的製作考核及結果的彙總分析彙報。
20xx年10月初，我受縣運管局委派，作為縣運管局精淮扶貧、精準脫貧幫扶樑原鄉朱家灣村駐村幫扶工作隊的一名隊員，我有幸與同時幫扶朱家灣村的中科院近代物理研究所的魏克力、省文史館下派掛職的年輕優秀幹部李萍、縣交通運輸局史志剛，讓我們這群老、中、青三代人組成了駐村幫扶工作隊，中央駐甘聯絡村的魏克力任駐村工作隊隊長，李萍擔任朱家灣村黨支部第一書記職務，在鄉黨委和鄉政府的正確領導下，我時刻牢記責任和使命，克服生活食宿等諸多不便，以滿腔的熱情積極投身到農村基層工作中去，積極配合朱家灣村委會開展工作，這也讓我更多地體驗到基層的艱辛與不易，更深地瞭解到農村的發展與現狀，同時也深深的感受到各級領導、幫扶部門對農村工作、農業發展和農民生活的關心重視與傾情支援，
精準扶貧駐村隊員工作總結。近一個月來，我通過堅持走村路、訪村戶、竄村組、摸村情，概括瞭解了村容村貌、初步掌握了村情民意，也正是這一學習、工作、思考的過程讓我受益匪淺、感受頗深。讓我這位今生從事道路運輸管理工作的交通人，能投入到農村精準扶貧攻堅主戰場，倍感榮幸，更深感使命光榮，責任重大。
一、村情及幫扶工作措施和成效
朱家灣村位於靈臺縣樑原鄉東部黑河川區，全村共有8個社，260個農戶1031口人，其中貧困戶111戶，435人。勞動力612人，共有黨員39名，耕地面積7212畝，其中川臺地1185畝，人均1.15畝，山地面積6027畝，人均總耕地面積7畝。
該村由於受自然條件制約，加之村民居住分散，不同程度居住分佈坐落在臺階式的半山腰和沿公路及隔河相望的山跟下，全村農村產業發展以種植和養植為主，全村260戶人，其中通過調查摸底貧困戶就高達111戶，有因病、因殘致貧的，有因學、缺技術返貧的，更多的是受山區自然條件制約，群眾思想觀念滯後，受教育程度低，靠天吃飯，靠幾畝薄田維持生活，扶貧攻堅任務相當艱鉅。
自雙聯行動和精準扶貧、精準脫貧工作全面啟動以來，朱家灣村在省、市、縣三級幫扶工作隊的積極努力工作下，貧困戶產業發展、村級基礎設施專案建設取得了顯著成效，精準扶貧、精準脫貧工作進展步伐良好。
一是協助村委會確定了全村111戶435人為精準扶貧物件。從程式上嚴把了關口，確保了精準扶貧戶的準確性。
二是深入精準扶貧戶進行了入戶核查，全面詳細的掌握了貧困戶的基礎資訊及家庭收入和支出情況，並反覆核對，力保資料的準確性，為精準幫扶工作奠定了基礎。
三是深入貧困戶家庭進行了大資料資訊採集，並完成系統錄入工作。
四是對貧困戶落實了具體的幫扶責任人，在反覆入戶調研的基礎上，按照貧困戶減貧標準，制定了切實可行的幫扶措施。
五是幫助扶貧戶產業發展資金的扶持，完成了國家精準扶貧財政貼息貸款。
六是為了加快貧困戶脫貧致富的步伐，工作隊員協助村委會確定了全村產業富民的具體思路，大力加快了村級基礎設施建設和擴大農村貧困戶的產業發展規模。目前在咀兒王社實現了流轉土地集中栽植油用牡丹340畝。在趙家咀社整修梯田300畝。為了改善群眾的生產生活條件，推動加快脫貧步伐，在趙家咀社新栽植定植果樹200畝，確保貧困戶依靠產業實現穩步脫貧。對趙家咀果園路道路進行了整修補砂，改善果農的生產條件。精準扶貧，爭取資金，為朱家灣村新建村衛生室一處，方便群眾就醫。
七是積極同縣扶貧辦、人社局取得聯絡，對該村扶貧戶280人進行了技能培訓工作，使勞務輸出成為貧困人口增收致富的重要渠道。更重要的是幫扶部門給予了貧困村貧困戶專案、資金、技術等各方面的傾情支援，省文史館在鄉村文化設施方面積極聯絡牽線搭橋，為朱家灣村文化建設幫扶了體育和健身器材，爭取專案資金5萬元，另外再配套資金3.8萬元為村文化廣場安裝活動健身器材和幫助村上修建村文化廣場，目前專案資金已定敲定，即將付之實施。
中科院近代物理研究所為朱家灣村部分村社及農戶提供了種植甜高粱150畝，解決了部分村社養殖戶飼草難的問題，並對種植戶免費投放籽種，由幫扶部門每期年每戶補助400元，幫助貧困戶脫貧。縣交通運輸局積極投入資金，將部分生產及果園道路進行了砂化。縣運管局無償為該所幫扶的7戶貧困戶和部分困難群眾提供地摸玉米所需化肥和農用地膜價值3萬餘元。
二、駐村幫扶工作受到的啟發
“精準扶貧”就是要在“精準”兩字上找準符合鄉情村情經濟社會發展的路子，做到真扶貧，扶真貧。找準貧困“症疾”是關鍵，著力找準脫貧路子，強化“輸血”功能是基礎，著力加快基礎設施建設，抓好產業發展是根本，增強自身造血功能。
一是駐村幫扶讓我增強了感恩之心。在駐村幫扶工作期間，我接觸的物件就是農民。我時時刻刻牢記我也曾是農民的後代，農民群眾就是我的衣食父母。在開展工作中，要時刻站在農民群眾的立場上，心繫群眾，增加溝通和了解，或許很多不理解就能變成相互理解，很多疑難問題就不會那麼難以解決。要真正紮根到群眾中去，切實貫徹執行黨在農村的各項方針政策。駐村幫扶工作隊的職責就是帶領農民群眾致富，讓他們真正的脫貧致富奔小康，必須與群眾打成一片、抱成一團。一定要做到有“三心”，即愛心、誠心、耐心。在農村特別是低保戶、五保戶、孤寡老人、孤兒等貧困弱勢群體比較多，要想方設法幫助發展生產，積極開展貧困生、貧困戶結對幫扶等工作，讓他們體會到黨和政府的關懷與溫暖，作為一名駐村幫扶工作隊隊員更要懷有愛民之心，想群眾之所想，解群眾之所難。所以在工作中，要爭做百姓的貼心人，做農民群眾的好朋友，把他們當成自己的親人、朋友，做到以誠相待，以心交心。
三是駐村幫扶增強了工作信心。村幹部長期從事基層工作，對農村的情況比較瞭解，有非常豐富的農村工作經驗，我充分抓住這次駐村幫扶機會，虛心向包村鄉鎮幹部和村幹部請教，駐村後，為吃透情況，理清工作思路，撲下身子和群眾打成一片，認真搞好摸底調查，嚴格按照駐村要求，堅持吃住在村，不擾民，決不給群眾增加任何負擔，真正按駐村工作隊紀律要求，住得下，從而做到了心入、身入、深入群眾。通過走訪群眾，深入田間地頭，訪貧問苦了解情況，與農民面對面溝通思想，交流感情，真正瞭解群眾所急、所盼、所想的難點、熱點問題，尋找問題，分晰問題的根源，研究解決問題的辦法，共商脫貧致富的大計。根據村自然資源、地理位置，尋找技術優勢。我堅持實事求是的原則，幫助村內確立調整農作物種植結構，大力發展果產業、養殖業及蔬菜產業的基本思路。進一步充實開展農村工作的信心和決心。
四是駐村精準扶貧增加了我人生的閱歷。駐村精準扶貧雖則條件艱苦，遠離縣城、遠離工作單位，寂寞、孤獨和生活的單調枯燥，但正是這種工作環境，將在我人生中是一份沉甸甸的積累、一份寶貴的資源。而且能同國家、省市部門幫扶工作隊的領導一塊工作，讓我增添了工作本領，學到了沒有學到的東西，讓我在駐村幫扶工作期間，堅守信仰、守住清貧，激勵我在日後工作中愛崗敬業，增添服務人民的資本。
在駐村幫扶工作的日子裡，我們積極宣傳黨和國家各項強農惠農政策，積極瞭解掌握群眾思想動態，積極幫助群眾轉變觀念、增強發展意識，積極組織動員群眾加快發展，脫貧致富。幫助村委會建立幫扶臺帳，確保精準扶貧。通過調查研究，及時找準和發現問題，收集民意和掌握幹部群眾發展意見，建立幫扶工作臺帳;協助村委會對貧困人口進行精準識別和做好貧困農戶建檔立卡工作。指導村幹部立足當地實際，分析致貧原因，摸清幫扶需求，理清發展思路，明確幫扶責任，落實幫扶措施;按照“規劃到村、幫扶到戶”原則，幫助村“兩委”科學制訂並組織實施扶貧規劃和年度工作計劃。四是幫助村委會協調銜接落實專案。在積極動員群眾自力更生、艱苦奮鬥的同時，必須根據貧困村的實際和需要，積極協調有關部門落實發展資金，爭取幫扶專案，並動員和引導群眾參與規劃制訂、專案實施和工程監管，積極增加農戶收入，壯大集體經濟，如期實現脫貧目標。同時加強技能培訓，提高致富能力。積極組織動員貧困群眾參與技能培訓，拓寬就業渠道，開展勞務輸出。因地制宜助推駐點村特色產業發展，提高貧困農戶經濟效益，幫助培育致富帶頭人。在發展產業的同盟時，不斷加強服務型黨組織建設，提升服務水平。協助上級黨委、政府選好配強村“兩委”班子，指導村“兩委”不斷改進工作方法，提升服務效能，提高村級民主管理的科學化、制度化、規範化水平;協助村“兩委”抓好農村社會管理，及時化解矛盾，維護農村社會和諧穩定，增強村“兩委”凝聚力和戰鬥力。進一步瞭解了當前新形勢下精準扶貧工作所面臨的歷史機遇和挑戰;明確了新時期精準扶貧、精準脫貧工作的目標任務和總體要求;找到了做好新時期精準扶貧工作的著力點和切入點;掌握了做好新時期精準扶貧工作的相關實用技巧與方法。
三、對精準扶貧工作的思考
隨則短暫的一月農村工作，通過我身體力行的駐村工作體會和思考，結合樑原鄉朱家灣村精準扶貧工作所面臨的諸多問題，就精準扶貧工作存在的“兩少一多”即扶貧資金少、工作人員少、工作任務多這一客觀工作實際，我就如何做好該村精準扶貧工作提出如下我個人淺薄的思考。
(一)、在爭取領導重視和提高基層幹部群眾認識上下功夫，努力消除對精準扶貧、精準脫貧工作的認識誤區。如何消除認識誤區，我認為要從兩個層面下功夫：
1.對上要多向領導彙報農村當前貧困現狀、農村扶貧面臨的形勢和農民群眾對扶貧工作的認識，積極爭取領導的高度重視，取得上級領導的大力支援，讓人們都知道精準扶貧工作不是當前經濟社會發展的一項業務工作而是一項艱鉅的政治任務。
2.對下要多向基層幹部和群眾宣傳扶貧開發的政策、目的、要求及措施，讓他們消除施捨即可論和低保養活論這些認識誤區。通過對上、對下兩個層次，彙報和宣傳兩種形式，讓全社會認識到精準扶貧、消除貧困，實現共同富裕是社會主義的本質要求，是共產黨人為之奮鬥的夢想，是鞏固執政黨地位，維護國家長治久安的政治要求，是一面旗幟、一項事業、一種責任、一個挑戰、一種榮耀。
(二)、要在關鍵環節上花氣力，增強精準扶貧的目的性和精準性。當前，精準扶貧工作的難點主要表現為以下“五難”，即：物件識別難、縮小差距難、規劃落實難、產業培育難、資源整合難。如何解決精準扶貧工作中的五難問題，就需要我們找準精準扶貧工作的目的性和精準性。我認為可以從以下途徑加以探索：
1.找準扶貧物件，明確扶貧靶向，做到有的放矢。針對農村貧困地區扶貧工作力量薄弱造成物件難以找準的問題，可以與低保年度核查進行有機結合，利用基層工作人員和力量，在進行年度核查時來解決扶貧物件找不準、靶向不明的問題。同時將扶貧資訊系統進一步做實、做強、精淮。
2.全面落實“六個精準”要求，集中有限資源和優勢兵力，將以往“大水漫灌”或“撒胡椒麵”的粗放式扶貧向精準扶貧轉變，按照“規劃到村、幫扶到戶、責任到人”的思路，全面落實範圍精準、物件精準、任務精準、目標精準、措施精準和責任精準的“六個精準”要求，集中有限資源和優勢兵力，實施定向“噴灌”、定點“滴灌”，幫助貧困群眾“換腦、增智、造血、夯基、融資”，做到不脫貧不脫鉤，不致富不罷休，
資料共享平臺《精準扶貧駐村隊員工作總結》。通過改“大水漫灌”的方式為“精確滴灌”的方式，抓好開發到村、扶貧到戶工作，將有限的扶貧資金用到刀刃上、針尖上，切實起到引導和示範帶頭作用。
3.針對精準扶貧過程中專案分開、資金分割、部門分權、領導分心的工作現狀，要充分利用雙聯辦、精準扶貧領導小組的領導協調能力，限度地整合各部門、各行業的扶貧幫困資金、資源，重點投入到貧困的鄉鎮、村、社，消除精準扶貧工作中“扶強不扶弱”的現象，減少貧困人口“被富裕”的情況。
(三)、在產業扶貧上做文章，提升能力的同時增強貧困人口的“造血”功能。產業扶貧是精準扶貧工作的重點也是難點。在進行產業扶貧時要遵循規模化、工業化、市場化、特色化的特性，同時結合村、社特色支柱產業，找準產業扶貧的著力點和專案支撐點，進行重點扶持。就我局幫扶的朱家灣村而言，建議從以下特色產業進行精準扶貧：
1.發展養殖產業。對此，可以在村林場發展養殖，通過林下養殖的方式，做出自己的特色。
2.發展種植全膜玉米。根據該村山地面積大的實際，每年要利用全縣大力推廣全膜雙壟溝播技術的契機，鼓勵群眾大力種植全膜玉米，為110戶貧困農民帶來直觀的經濟效益。
3.發展大棚蔬菜種植。引導和扶持有意向和能力的貧困戶開展大棚蔬菜種植，並對他們進行定點幫扶。
4.大力發展蘋果產業。利用該村9社已有的果園規模，採取果園大戶帶貧困戶的方式，引導和帶動貧困戶進行果樹栽植、果園管理和蘋果銷售，為貧困戶開啟脫貧致富之門。精準扶貧、精準脫貧攻堅戰和大決戰號角在隴原大地已吹響。精準扶貧、精準脫貧，讓我這名交通人有幸成為一名駐村幫扶工作隊員，今生無悔。
今年以來，全區衛生系統各基層工會組織在區總工會的領導下，在黨政領導的高度重視和大力支援下，以科學發展觀為指導，依照工會法律和章程，始終圍繞黨的中心工作，積極主動地開展各項工作，充分發揮了工會組織的各項職能作用，取得了較好的成績，圓滿地完成了年初制訂的各項工作任務，達到了預期的目標。現將工作彙報如下：
一、圍繞中心工作，始終抓住學習不放鬆，開展各項創優活動，促進職工隊伍整體素質的提高
(一)學習政治理論，提高全體幹部職工的政治素質和思想政治覺悟。一年來根據各級部署安排，區衛生局認真開展了繼續深入學習科學發展觀活動，各單位制訂了詳細的實施方案和學習計劃，3月初在全系統掀起了科學發展觀學教活動高潮，全體幹部職工踴躍參加，並理論聯絡實際結合自身行業特點學以致用，收到了較好的效果。
(二)學習專業技術，不斷提高職工專業技術水平，促進全員學習活動深入開展。全區各醫療衛生單位堅持走科技興院之路，培養和引進高層次技術骨幹。今年9月，全區衛生系統第一次面向社會公開招考衛生專業技術人才，經過嚴格的筆試、資格審查、面試、體檢等程式，脫穎而出的24名優秀人才被我區7個醫療衛生單位錄取，大大提升了醫療技術水平。
我們在注意培養的同時與普遍提高相結合，利用多種形式舉辦多層次培訓班，採取請進來與送出去相結合，集中學習與自學互學相結合，理論知識與實際操作相結合，鼓勵在實際工作中互學互補，搞好傳幫帶。開展經常性群眾練兵技術比武活動。今年7月，區衛生局工會組織了醫療機構管理培訓，全區廠礦、企(事業)單位、個體醫療機構負責人，共有310餘人參加了培訓，培訓班圍繞加強轄區內各醫療機構的醫療質量服務水平，保障醫療安全，增進醫患關係，減少醫患糾紛，針對以往檢查評審發現的問題，加強衛生法律法規，規章制度的學習，以提高醫療機構的管理和服務水平，滿足廣大群眾日益增長的醫療保健需求為重點，進行了為期兩天的培訓。
許多單位在5.12護士節期間，舉辦了技術操作比賽，理論知識競賽，通過各項活動的開展，活躍了學術空氣，增強了廣大職工學習的自覺性，從而提高了專業技術水平，促進了醫療質量和服務質量的全面提高。
二、堅持和完善職工代表大會制度，加強民主管理和民主監督機制，加大院務公開力度
加強民主管理、實行民主監督是工會的一項基本職能。各單位黨政領導十分重視這項工作，廣泛聽取了廣大職工的意見和建議，發揮集體智慧，真正做到了領導的意圖與大多數職工的意願形成共識後作出決策，達到民主集中，意見統一。各單位年初按財務預決算以及重大決策，都經過職代會反覆醞釀討論通過最後實施。
職代會民主評議領導班子是實行民主管理和加強民主監督的關鍵措施。今年各單位職工代表都對本單位領導班子成員進行測評使領導的言行置於廣大群眾的監督之下，有效地促進了領導班子在群眾的號召力和向心力。
三、維護職工合法權益，實施送溫暖、獻愛心工程
按照組織保障、權益維護落實的總要求，最大限度地維護職工合法權益，切實擔負起生活困難職工幫扶的第一責任人。一年來我們的具體作法是：一是以貫徹勞動法為重點，平衡協調勞動關係和收入分配，大多數單位離退休人員生活待遇都有一定的增長，使他們老有所依，老有所養，安度晚年。保證了全系統人心安定，隊伍穩定，呈現出安定祥和的良好局面。二是保護女工的特別權益，使女職工的合法權益不受侵犯。四是對困難職工深入調查摸底，做到心中有數。五是實施送溫暖、獻愛心，有的單位對長期患病，因病致貧的職工組織職工捐款捐物幫助他們擺脫困境渡過難關。不僅如此同時向社會捐款捐物，義診扶貧濟困，救助失學兒童。區衛生局每年開展醫療服務進社群活動，組織醫務人員走上街頭深入貧困地區進行義診，送醫送藥，搶險救災，在社會上引起強烈反響，收到了很好的社會效益。
四、加強文化建設，開展健康向上豐富多彩的文體活動，活躍職工業餘文化生活，激發拼搏向上的工作熱情
各醫療衛生單位黨政領導高度重視和支援工會工作，尤其是局黨委對工會工作的支援力度進一步加大，各基層工會組織結合本單位實際，因地制宜，開展靈活多樣豐富多彩的文體活動。同時，積極參加市局醫務工會組織的各項文體活動，通過各類職工活動，增強了單位幹部職工的凝集力和向心力為改革與發展奠定了堅定的政治思想基礎。
五、加強組織建設和隊伍自身建設，健全和完善各項規章制度
加強工會組織和自身隊伍建設，是保證工會組織正常執行和發揮基本職能的關鍵。按照最大限度地把廣大職工吸收到工會組織中來的指導思想，今年5月22日，泰山區社群衛生工會聯合會成立暨第一屆代表大會召開。泰山區共有社群衛生服務中心、衛生院、社群衛生服務站、診所等359家，各類衛生人業人員1300餘人，為社群居民提供基本醫療和衛生服務，是保證居民身體健康和重要力量。為更好地維護泰山區衛生系統廣大從業人員的合法權益，促進社群衛生事業健康快速發展，讓衛生從業人員積極投身到泰山區衛生事業改革和建設中來，真正成為廣大人民群眾的“健康守護神”，根據《中華人民共和國工會法》等相關要求，經泰山區總工會和泰山區衛生局黨委研究，報區委同意，決定成立泰山區社群衛生工會聯合會組織。
會議選舉產生第一屆泰山區社群衛生工會聯合會委員會、經費審查委員會和女工委員會。
經過全體幹部職工共同努力，20__年工會工作取得了較大的成績，積極配合衛生中心工作，最大限度地調動廣大職工的積極性、創造性;組織和動員廣大職工參與和支援一系列改革;最大限度地維護職工的合法權益，切實地發揮了橋樑和紐帶作用。但是還存在一定的不足和問題，一是部分職工對改革中利益分配調整認識不足，我們的思想工作還沒有做到位，以致工作積極性沒有得到充分的調動。二是少數工會幹部參政議政不夠大膽，該參與的事不參與，以致全區衛生系統工會工作發展不平衡。三是少數工會幹部對本單位民主監督力度不夠，怕得罪人。
在新的一年裡，我們決心發揚成績，重視問題，糾正偏差，克服不足，繼續積極主動地爭取黨政領導的重視與支援，與時俱進，開拓進取，依照工會法律和章程，創造性地開展工作，為全面建設小康社會而努力奮鬥。
建立國家衛生區是建立國家衛生城市的基礎性工作，西城區衛生局高度重視此項工作，堅持以“_”重要思想為指導，把建立國家衛生區作為我區三個文明建設的重要內容，按照國家和市愛衛會的整體部署和創衛標準，落實各項基礎工作，努力推進城市管理工作，不斷塑造城市新形象。
今年我市發生了嚴重的傳染性非典型肺炎爆發，西城區是重災區，為防止疾病蔓延，保障人民群眾的身體健康，我局克服種.種困難，在區委、區政府的領導下，科學調配衛生防疫力量，組織抗擊非典的同時，毫不放鬆創衛工作，保證衛生工作持續穩步前進。
一、加強領導，把創衛工作落在實處 根據西城區政府創衛三年規劃中__年創衛工作要求，區衛生局在我局人員變動的情況下，結合以往創衛工作中的難點、薄弱環節，調整衛生局創衛工作領導小組，並制定了__創衛工作方案。從區機關到下屬各級機構，黨政一把手直接負責創衛工作，制定工作進度表，明確分工，責任到人，保證各項創衛工作落實到位。
二、創衛主要工作 根據《國家衛生區》標準的要求，西城區衛生局承擔全區創衛工作中的健康教育、公共場所及生活飲用水衛生、食品衛生、傳染病防治及區屬醫療衛生單位的創衛工作。
三、健康教育
1. 召開了全區各系統各行業創衛工作會，對創衛工作作出具體安排，下發“__年西城區健康教育工作計劃要點”和創衛標準，並進行了講解培訓。
2. 重新健全各系統網路，尤其基礎薄弱的行業單位(工廠、商場、影劇院)。 3. 對各社群、工廠、商場、影劇院、醫院等，進行了三輪創衛工作督導，對基礎較差的行業單位，採取了現場交流學習、個別指導、培訓等方式，成效顯著。
4. 編輯完成《創衛健康知識手冊》，編印10萬冊，發放至各系統，並進行部分健康知識、行為問卷測查，提高人群的健康知識、行為水平。
5. 完成全區健康促進學校驗收檢查，絕大部分情況良好，上報市裡。
6. 協助區愛衛會進行了西城區創衛健康知識競賽。
7. 與《西城報》及各街道社群辦共同組織徵集健康短語活動，7600人次參加活動，徵集8300條健康短語，精選後製作《健康短語周曆》1萬冊，並將編輯成書。
8. 在10個街道辦事處進行精神衛生畫板25塊巡展活動，每個社群巡展10天，歷時近4個月，受眾人數達6千餘人。
9. 設30塊畫板在健康促進機關中巡展宣傳。
10. 制定了__年金象健康系列活動實施方案，並召開了協調會及實施工作會，開始了“百講進社群”、精神衛生畫板製作等項工作。
四、公共場所
1. 2月份，聯合區旅店業、洗浴業、美容美髮業等行業協會，在北京四中共同召開了全區公共場所各企業法人代表及負責人“創衛工作動員大會”。
2. 3月，在西城區衛生局召開了兩次全區游泳場館負責人會議。共有328家企業的領導到會，500多人蔘加了培訓。會議之前，向各企業發放了各行業“管理制度”、“消毒制度”、《公共場所知識問答》及《單位衛生達標責任書》等材料。共計發放328份衛生達標責任書，收回302份，回收率92%。
3. 對於沒有行業協會組織的個體美容美髮店，採取在日常監督檢查中進行宣傳培訓的方式，開展“創衛工作”宣傳動員。
4. 經過逐一走訪，基本查清了全區現有的公共場所底數：共有娛樂場所98家，游泳場所26家，洗浴48家，旅店、招待所 350家，美容美髮440家。同時，建立起公共場所基礎檔案近500戶。
5. 在“非典”期間，為防止“非典”蔓延，加強醫院周邊旅店、招待所衛生監督檢查，及時向各單位發放了“公共場所衛生防病須知”，及時掌握高危人群的情況。嚴格按照法律程式，對兩戶發現“非典”病人的招待所發了“行政控制書”，在抗擊“非典”的戰鬥中充分發揮了衛生行政執法的作用，有力地保證了各項防病措施的實施。對15家商場、5戶賓館的中央空調排送風系統進行檢查與指導。
6. 防控非典期間做好恢復開放體育場館、游泳場館、公共圖書館、文化館(站)、劇場、影院的衛生監督工作
7. “迎十一 化妝品專項檢查”中，重點檢查轄區內大型商場11家，小商品批發市場4家，美容美髮店10家，查抄假冒偽劣化妝品案值5萬餘元。
8. 公共場所衛生監測共完成旅店業公共用品、用具塗抹30件;旅店業客用化妝品抽檢20件;理髮美容店公共用品、用具塗抹30件;浴池公共用品塗抹20件;浴池水取樣10件;桶裝飲用礦泉水和純淨水30件;游泳池水30件。
五、生活飲用水
1. 今年2月份組織召開了300餘家生活飲用水產權單位及管理單位負責人蔘加的“西城區生活飲用水衛生工作會”，會上將創衛工作的重要意義進一步明確，進行了國家相關法律法規及衛生知識的培訓，對創衛工作進行了具體安排和部署。
2. 對二次供水設施進行了調查。完成了100餘家的監督檢查和摸底調查。制定了“西城區二次供水設施衛生監督工作方案”，實行層層負責制，責任到人。制定了工作進度表，有效地促進工作的開展。
3. 根據西城區二次供水設施專項治理工作領導小組制定出《關於二次供水設施專項治理工作方案》，西城區衛生局依照《中華人民共和國傳染病防治法》和《北京市生活飲用水衛生監督管理條例》，於5月10日開始對全區二次供水設施進行摸底調查，衛生監督員僅用20天的時間完成了此項任務，共檢查二次供水設施431個，初步建立了全區二次供水單位基礎檔案。同時，組織33家整改單位的負責人觀看典型單位影像資料，促使其在最短的時間內徹底解決問題，改變二次供水設施的落後面貌。
4. 在“非典”期間，緊急制定了《控制“非典”二次供水單位監督檢查應急保障方案》，並起草了《關於防止“非典”疫情通過城市供排水管網擴散的緊急通知》，並將該通知向全區500家供水單位發放。重點對積水潭醫院、北大醫院、人民醫院、德外醫院周邊、密切接觸者、醫務人員及指揮部駐地周邊的二次供水設施進行檢查，共檢查供水單位109戶。監測管網末梢水52件，水箱出口水30件。
綏德縣供電分公司20xx年安全生產工作的指導思想是：以全面落實安全發展觀為指導，堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強基固本、安全發展，全面提升執行力。加大隱患排查治理力度，強化安全風險管控與安全監管考核。從崗位達標、專業達標入手，確保公司年內實現安全生產標準化達標。20xx年我公司全面完成各專案標任務，被榆林電力分公司評選為20xx年度安全生產先進單位(榆電司發【20xx】98號)。
一、健立健全安全管理制度
在建立各級人員安全責任制的基礎上，首先確定《20xx年度安全工作要點》和《安全工作計劃》，明確了20xx年的安全生產工作的指導思想，以“強化安全基礎、促進安全發展”為主題，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，使安全生產整體水平得到進一步提高，確立20xx年安全奮鬥目標。在此基礎上，又出臺了《20xx年度“安全技術勞動保護措施與反事故措施”計劃》、《職工培訓計劃》、《安全生產檔案彙編》等安全生產製度檔案。
二、吸取事故教訓，制定防範措施
認真貫徹集團公司9月3日安全生產視訊會議及榆林電力分公司安委會擴大會議精神和省、市、縣政府安全生產會議以及各級領導重要批示精神，汲取平利“3.10”、府谷“7.20”、綏德“8.28”人身觸電死亡事故的教訓，結合本單位的實際情況，將安全生產大整頓相關的檔案、事故快報、十五項規程、制度等進行認真學習。特別針對綏德“8.28”人身意外觸電事故和歷年公司系統“人身事故選編”案例，
吸取事故教訓，對照查詢存在的問題，儘快制定措施並落實，消除事故隱患。從職工的思想認識入手，事故從思想上引起觸動，加強自我保護和自我防範意識以及安全風險認識能力，觀察工作場所的周邊環境，認識到環境中的危險源、危險點。公司及時組織全部農電工進行安全教育培訓，目的就是要求所有工作按照規章制度執行，按照安全規程執行，嚴格執行“兩票”、“兩措”，未採取安全技術措施和派工單的工作，單人絕不出工、絕不工作、絕不作業的“三不精神”，進一步提高職工自我保護意識和安全防範意識。並由公司經理和書記考場監考，單人單桌進行考試，對不及格的幾名農電工進行為期一個月的學習時間，然後進行補考，再補考不及格者解除勞動合同。開展安全隱患排查和治理，是否存在管理性違章、裝臵性違章和行為性違章，對發現的違章現象，要及時提出整改措施給予消除，堅決遏制事故的發生。對安全生產責任制的落實、安全規章制度的執行、生產施工現場“三大措施”、“雙十項”反違章活動等方面存在的問題，制訂了防範措施,貫徹落實到工作中。增強全員安全意識、自我保護意識和自我保護能力，堅決杜絕發生電力生產人身傷亡事故，確保電網安全生產形勢穩定。
三、以人為本建立安全文化
安全生產從始至終都是以人為主體，我公司投入了大量資金，購買了安全工器具和個人防護用品，以規範化變電站、供電所標準進行了配臵，編制了《事故應急預案》和《處臵方案》、《變電站現場執行操作規程》等，開展了標準化演練、事故預想、反事故演習活動，進一步規範工作流程，使安全工作程式化、規範化。為了認真貫徹落實
全國安全生產月活動主題“強化安全基礎、推動安全發展”，確保全縣人民平安幸福，加大電力安全用電宣傳力度，6月9日上午，我公司按照綏德縣安委會安全生產諮詢日活動方案，參加綏德縣安委會在政府廣場組織開展的安全生產宣傳諮詢活動，由公司安全監察部和客戶服務中心相關人員在政府廣場設立安全用電宣傳諮詢點，突出“科學發展、安全發展、安全生產、平安生活”的主題，懸掛“依法保護電力設施，杜絕違章作業，確保電力安全”宣傳條幅標語。綏德縣安全生產監督管理局與綏德縣供電分公司聯合制作印發“居民安全用電宣傳掛圖”、“電力設施安全用電宣傳掛圖”、“中國小生安全用電宣傳掛圖”和《安全用電宣傳手冊》，用直觀的畫面圖解安全用電知識。並印製了“電力安全宣傳材料”、“十項供電服務承諾”、“客戶報修須知”、“農村安全用電須知”、“竊電違法犯罪行為有關問題解釋”、“關於我縣居民生活用電試行階梯電價有關情況的通知”等十五種安全用電知識宣傳材料、展板及音響製品，散發安全知識傳單。利用各種形式廣泛開展安全宣傳教育活動，利用橫幅、標語、展板等宣傳安全用電常識及安全生產政策措施和電力設施保護等方面知識，營造濃厚的安全生產氛圍。我公司宣傳人員認真傾聽廣大群眾的意見和建議，解答了城鄉居民有關安全用電方面的熱點及難點問題，散發了大量傳單和安全宣傳畫，著重宣傳“安全責任，重在落實”、“安全第一、預防為主”等理念，宣傳安全用電和應急科普知識，讓學生從小養成關愛生命、關注安全的理念，提高全民安全用電常識，擴大宣傳聲勢，營造安全氛圍，加大對電力設施保護和安全用電宣傳力度，把安全用電常識，普及到鄉鎮、農村、社群、學校、家庭，為群眾解答安全生
產和安全用電等相關知識，讓安全用電家喻戶曉，通過宣傳極大地提高了城鄉居民安全用電知識和自我保護意識，營造出“我要安全”、“我能安全”、“我會安全”的一個良好的安全生產宣傳氛圍。食品安全監管工作總結四、認真開展各項安全活動和抓好日常安全管理工作
1、年初局長及時與基層各所站長簽訂了《安全責任書》,並層層簽定了各級人員安全責任書，落實了各級人員安全責任，並嚴格按照安全責任書兌現了一票否決制度，對安全生產工作重視不夠、安全制度、管理制度執行不到位的人員進行了調整和嚴肅處理，加大對農民工的安全管理和違章處罰力度。
2、全年堅持開展了安全活動和標準化作業演練。按照上級要求，貫徹落實省公司20xx年“安全生產月”活動，開展了公司系統第八個以“強化安全基礎，促進安全發展”為主題的安全生產月動員大會，與會人員在“強化安全基礎、促進安全發展”的橫幅上簽名。各單位認真組織學習實施，讓員工嚴格執行標準化作業流程，使活動開展得紮實有效。組織開展了大演練活動和隱患排查工作，使每個職工熟悉標準化作業流程，掌握了經常性工作的安全技術標準，進一步落實了標準化作業指導書要求，使職工能自覺使其作業工作程式化、規範化。
3、在開展春季及秋冬季安全生產檢查和日常安全管理中，我公司根據上級檔案要求，貫徹“邊檢查，邊整改”、“誰檢查，誰負責”的原則，以查安全管理、查教育培訓、查裝置管理、查“兩票”管理、查工器具管理、查車輛管理、查施工檢修現場管理、查風險控制、查網內使用者和高位行業等方面為重點，開展安全生產檢查活動。活動期間，各所站通過砍伐修剪樹木,杆基加固改走徑、加補拉線、處理對
地安全距離、更換絲具和刀閘、加裝接地網、加裝和更換避雷器、搖測接地電阻、檢修清掃配變、遷移高低壓危杆塌陷下沉等常規性工作來提高線路裝置的執行水平，確保迎峰過冬和“雙節”供電，使居民安全用電有了進一步保障。
4、根據本企業的特殊性以及農電工是高危群體的特點，3月份公司組織一線職工和農電工及民工進行集中培訓，主要培訓安全規程和安全技能、業務知識等，並採取單人單桌、“安規”閉卷集會考試，對值班、請假未到人員於進行了補考，各所站根據我公司布臵，再次組織所站人員進行了“安規”學習考試，通過考核，促進了職工學習“安規”的自覺性，在提高業務水平的基礎上，增強安全防範意識和自我保護的能力。
10月8至11日為期四天，安全監察部和市場營銷部對公司全部農電工分兩批進行安規及抄核收等內容綜合培訓考核。由公司劉治民經理和趙曉麗書記、白寧副經理以及安全監察部和市場營銷部負責人進行監考，單人單桌進行考試，對不及格的幾名農電工進行為期一個月的學習時間，然後進行補考，再補考不及格者解除勞動合同。
11月18日至19日安監部、生技部、營銷部對公司12名榆林電廠分流職工進行新進人員培訓，培訓後分三套試卷進行考試。
5、為了保障我縣的可靠供電，我公司成立了保電領導小組，制定了保電預案，在重大節日活動期間，我公司組建了保供電領導小組及搶修隊和物資供應處，並加強以領導親自帶班的值班制度，保障重大節日活動的安全供電，保證了綏德縣人民生活生產用電和各項活動的正常開展。
6、在交通安全管理方面，為了加強駕駛員安全管理，提高駕駛員業務素質和交通安全意識，有效地制止違章違法行為，杜絕交通事故發生，於11月18日和11月27日分兩批由安全監察部帶隊到榆林參加駕駛員安全教育培訓考試考核。針對我公司車輛多、使用頻繁的情況，檢查交通車輛管理機制制度的落實情況，主要檢查是否嚴格執行派車單、主管領導簽字制度，“雙證”是否齊全，“準駕證”制度是否落實到位，有無違章駕駛，公車私用和酒後駕車現象。通過狠抓車輛管理制度的落實，從源頭上治理違規違章現象，保證了我公司車輛安全執行。
回顧我公司20xx年安全管理工作，截止本年底11月30日累計長週期安全執行94天，這是在省集團公司、榆林電力分公司、綏德縣委、縣政府正確領導和廣大員工共同努力的結果。在安全管理工作中始終貫徹“誰安全、誰生存，誰安全、誰發展，誰安全、誰幸福”，切實負起責任，認真做好安全管理工作。同時認真總結近年來系統發生的各類安全生產事故教訓，根源多在於我們的安全生產管理工作抓得還不夠細、不夠實、不夠嚴，一些工作人員仍然普遍存在著隨意性和盲目性，僥倖思想導致了一次次血的教訓。還有些單位規章制度貫徹不力，措施不到位，離上級的工作要求還有差距。通過努力營造出“我要安全”、“我能安全”、“我會安全”的安全生產氛圍，使工作中人人關注安全，自覺執行安全規程，創造安全文化理念，真正實現人員安全，裝置健康，電網可靠。
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