堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。
全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加台州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
存在問題：
個別護士素質不高，無菌觀念不強。
整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。
由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。
病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由於院長的重視、支援和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
一、促產業，調結構。幫助老百姓增加經濟收入。
1、大力發展生薑產業。生薑的示範片建立，對生薑發展起著帶動作用，保住“千祥”生薑品牌，使種姜面積達到5－6千畝，但今年生薑市場不景氣，鮮姜上市只賣到3.5元/斤至5元/斤，老薑上市價才1.5元/斤至1.8元/斤，市場的低迷，使姜農的收入受到牽連，收入降低，故農業中心同志鼓勵大多數姜農將生薑進行窖藏，等待生薑價格回升時拋售。同時與生薑專合社的同志一道組織收購。
2、大力促進沙蔘產業的發展。以天目觀村、鳳凰山村、氈帽山村為示範片，輻射射弓埡、樂裡廟、竹林埡、華嚴寺等村上千農戶的種植。沙蔘又名川明參，是一種藥材，也可作食材，今年全鎮沙蔘種植面積近達3000畝，本地大多數藥農都掌握了沙蔘的種植技術，以及初加工技術，將剛挖的沙蔘進行刮皮、浸泡、燻蒸、晾晒製作成幹藥，從而使沙蔘的產值增加。
3、加強獼猴桃技術的宣傳。專合社的扶植等方面。中心同志一起深入至果農家講解技術，果園的管理、施肥、除草、修剪、疏花疏果、防病治蟲、套袋等以及採摘、銷售資訊的提供，貯藏等方面做了大量的工作。
4、加強養殖業的發展。生豬、雞、鴨、羊等養殖大戶的培育方面與中心同志也付出了大量的心血。例如鳳凰山村楊建華養生豬、土雞，龍吟山村黃富孝的生豬養殖，華嚴寺村李廷榮、梁紅玉等生豬的養殖，專合社的發展，小保寧村母燕土雞的規模養殖，鳳凰山村李雪的養魚等，使老百姓實實在在得實惠，收入得到增加。
二、大力發展專合社，家庭農場。
今年我鎮專合社加家庭農場近20家，他們在帶動老百姓增收方面起到了真正意義上的帶動作用，對銀平農場今年種植沙蔘近50畝，小剛農場種植生薑70餘畝，千祥生薑專合社種植生薑近千畝等，不勝列舉，他們的存在，流轉了大量土地，使土地的荒廢減少，同時也解決了大量的勞動力的閒散。
三、加強農業中心內部的管理。
惠農政策的落實那是一步一個腳印，實實在在的為人民服務，技術的宣傳利用廣播、宣傳單，下村入戶等方式進行，村級財務的管理進一加強，實行兩個村一月一做帳，一月一公示，公開化、透明化、合法化、民主化，讓百姓明白，讓幹部清白，乾的更有目的。
四、加強交管工作。
交管辦的工作作好軟體，做好上路的執勤，做到教育為主，罰款為輔，定期對轄區內的隱患進行排查，並作好上報工作。
五、落實黨委政府交辦的各項中心工作。
對黨委政府交辦的中心工作是不折不扣的進行按時按質按量地完成，對土地增減掛鉤工作，土地確權頒證工作，精準扶貧工作，新農合收取工作，狂犬防疫工作，信訪維穩等方面工作的協助。
六、做好駐村工作的警務工作。
駐村幹部那就是村官，是深入到農戶，深入到田間地頭，與百姓打成一片，聽取百姓心聲，為百姓具體服務，並作好上傳下達工作的人，駐村那就是不怕苦，不怕累，不怕難，同時還要受得氣，與村社幹部一道進行具體工作的落實。
七、加強學習，促進進步。
業務的學習，政治的學習，時時向身邊的同志請教，向老百姓學習，只有不停的學習，不停的充電才能跟上時代的發展，社會的需要。
在這裡工作好幾年了，與這裡的百姓相交一片，與這片土地產生了感情，我熱愛這片沃土，這這裡的百姓，願為他們付出青春和熱血！
優質服務是供電企業的生命線，供電公司始終高度重視優質服務工作。20xx年上半年公司緊緊圍繞擴大內需、促進地方經濟發展，積極配合政府做好“家電下鄉”服務，創新服務舉措，打造特色供電服務品牌上下功夫，下大力氣弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規、一站式、親情式”供電服務舉措。
一是積極建立優質、高效、廉潔的電力服務環境，更好地服務“三農”經濟發展，保障全縣重大專案，民生工程用電需求。公司視窗單位均實行無休息日和無午休制度，客服中心開通了24小時值班電話——95598，營業人員隨時接受用電申請和服務要求。嚴格執行“首問負責制”、“一次性告知制”，推廣客戶經理服務制度，落實“一口對外、內轉外不轉”的服務原則，各營業視窗全面受理“業擴變更、查詢諮詢、投訴建議、報修繳費”等業務。採取了“一站式”服務，改變了過去由多個部門、多人串聯完成各項工作的方式，避免了客戶“多頭跑”“長時等”的麻煩，優化了工作流程，減少中間環節，大大提高了工作效率；為保障城鄉居民的可靠用電，保證不間斷報修，公司積極兌現服務承諾，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現場承諾時限的考核；哪裡出現故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現場，及時恢復使用者的正常用電，實行了全天候的供電服務。
二是開展“青春光明行”主題實踐活動。組織開展社群志願服務和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務和諧社會建設。公司組織青年團員、電力愛心志願者進入社群、學校、廠礦、農村等地義務宣傳用電常識和安全節約用電知識，提供電力政策法規、用電業務諮詢等服務，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務電力客戶。
三是積極推行便民服務。
1.針對前期部分提出的客戶電費交費難的情況，公司積極採取措施，增加多個營業收費視窗，方便客戶交費，儘量減少交費排隊時間，並且公司計劃今年在城區範圍再增加一個營業收費視窗，切實解決使用者交費難問題；
2.從今年起公司推行了同城異地繳費服務，客戶持有繳費卡，在全縣各個供電所都可繳納電費，省去了以前屬地管理時期，使用者只能在自己居住地所在區域的供電所繳納電費。對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，儘量採取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易採取停電催費措施，並且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶採取簡訊方式進行友情提醒。
四是召開重點企業客戶座談會。公司召開重點企業客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務各環節多提寶貴意見和建議，以利於促進我公司提升服務質量和服務水平。虛心納諫，廣開言路，認真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業和廣大電力客戶之間的理解、信任和支援；會上現場對客戶提出的用電問題進行解釋和答覆，對不能現場解決的問題，會後立即進行了處理，並積極整改供電監管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有迴音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
五是加大培訓力度。對視窗服務人員的儀容儀表、行為舉止、視窗服務、接聽電話的行為進行規範；進一步落實社會服務承諾，加大對視窗單位優質服務工作情況的監督力度，不斷提高優質服務水平，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，達到規範的服務形象和服務行為標準。提高職工自身素質，工作時間統一著裝、掛牌上崗、使用標準語、文明用語和服務禮儀，達到工作秩序井然，對客戶熱情耐心。提高優質服務水平，建立監督機制，對客戶的意見、建議、投訴進行詳細記錄並及時回訪，對反饋的客戶建議、意見進行分類統計，定期研究服務質量中存在的問題，找出原因，提前預防類似問題的發生。通過上述努力，xx年上半年公司生產實現零投訴，保證了優質服務工作的順利進行。
六是認真執行全天24小時值班制度。“95598”服務電話具備受理客戶業務諮詢、資訊查詢、投訴舉報和電力故障報修等功能。所有故障報修均通過95598統一排程指揮，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現場嚴格按照十項承諾執行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。電力故障報修電話實行閉環管理首問負責制，並對各供電所實行搶修流程考核制度。
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