20xx年的到來寓意著20xx年的工作即將畫上一個句號，在這一年裡首先感謝各位領導和同事們對我的肯定和幫助。在科主任的帶領下，根據日常工作情況，現將本年度工作做出如下總結：
1、輔助助護理部主任完成護理質量管理的資料整理，包括重新修訂、編制醫院新護理章程；對每月質控進行彙總、分析並以書面形式做出反饋；認真對不良事件、醫院感染、患者滿意度調查進行登記，每月彙總並總結。
2、按計劃每月組織護理人員操作考核視訊觀看；管理示教室用物，保證用物齊全，方便護理人員操作演練。
3、認真做好每月理論、操作考試成績的登記工作，並做好試卷的儲存工作。
4、嚴格管理各類檔案、檔案，包括醫院內部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫院利益。
5、團結行政其他科室，需要協助工作時，能積極、主動配合。
在工作中存在許多的不足：
第一個方面是工作不夠細緻，行政工作的每一步都牽扯到全院，沒有足夠的細心，忽視細節就容易帶來矛盾、問題。
第二個方面是業務學習不積極，缺乏創新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎的護理操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些新裝置、新技術、新知識廣泛運用於臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，但自己在閒暇的時間下，也沒有積極的的去臨床一線學習，差距越來越大
第三個方面是對工作掌握還不夠全面，有些工作，思想上不夠積極，再加上個人綜合能力提高還不夠快，離領導的期望和要求還有一定差距。服務質量也還不夠高。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領導和同事能夠及時對我工作中的不足提出批評加以指正。
為了把20xx年工作做的更出色，並適應新形勢下本職工作的要求，爭取來年的工作更上一個新臺階。20xx年工作打算：
1、工作中要學會開動腦筋，主動思考，學習和掌握本崗位相關知識和有關護理基礎理論和基本技能；要不斷收集和學習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。
2、積極與領導和各部門間進行交流學習，使工作能夠更加完善。
3、具有良好的思想道德素質和心理素質：工作沒做好，要勇於承擔責任，並找出問題
所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質和情感意志修養，要認真幹實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛鍊和提高自己。
4、在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯絡工作的通知在我這裡受到冷落，不讓任何小道訊息從我這裡傳播，不讓辦公室的形象在我這裡受到損害。
5、擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導，同事間相處的尺與度，大事講原則，小時講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，有時會按著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，在領導的幫助下都解決了問題，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與修養養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
20xx年的到來寓意著20xx年的工作即將畫上一個句號，在這一年裡首先感謝各位領導及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領下，根據日常工作情況，現將本年度工作做出如下總結：
一、協助護理部主任完成護理質量管理的資料整理，包括重新修訂、編制護理工作制度、各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規、護理操作規程、護理緊急預案等；對每月質控進行彙總、分析並以書面形式做出反饋；及時對護理不良事件、患者滿意度調查進行登記，每月彙總並總結。
二、每月組織各級護理人員有目標、有計劃、分層次的進行三基三嚴培訓考核。
三、嚴格管理各類檔案、檔案，包括醫院內部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫院利益。
四、團結行政其他科室，需要協助工作時，能積極、主動配合。
五、工作中存在的不足之處：
(一)工作不夠細緻，忽視細節就容易帶來矛盾、問題。
(二)自我業務學習缺乏創新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎理論、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些新裝置、新技術、新知識廣泛運用於臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在閒暇的時間未能及時去臨床一線深入學習。
六、為了把20xx年工作做的更加出色，並適應新形勢下本職工作的要求，現將20xx年工作打算如下：
(一)要不斷收集和學習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。
(二)積極與各職能部門進行交流學習，使工作能夠更加完善。
(三)具備良好的思想道德素質和心理素質：工作沒做好，要勇於承擔責任，並找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質和情感意志修養，要認真幹實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛鍊和提高自己。
(四)在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯絡工作的通知在我這裡受到冷落，不讓任何小道訊息從我這裡傳播，不讓辦公室的形象在我這裡受到損害。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
由於現在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與修養養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
20xx年在院領導的指導下，自己能夠遵守醫院的各項規章制度，服從領導分配，做了以下工作：
一、在創衛工作中，配合院感科主任，建立了感染性疾病科門診及病房，完善各項制度，認真組織各項材料，我院被市創衛辦定為德州市創衛工作標杆單位，在市創衛辦的指導下，4月24日由市創衛辦組織我市各醫院創衛辦人員，來我院參觀學習，5月8日通過了創衛小組的驗收。
二、5月8日調入護理部工作，在護理部服從科主任的分配，配合總護士長認真抓護理質量，每月下病房檢查示範病房護理質量3次，每月配合質控小組組長下科室檢查一次，每月下科室檢查各科室護理質量一次，並將存在問題在護士長例會上進行反饋。通過檢查大大提高了我院的護理質量，使病人滿意度有了很大提高。
三、每月下科室對全院各科室住院病人進行滿意度調查一次，大科室每月發放8張，小科室發放5張，改變了以往的調查方法，調查每一位病人時，都由護理部人員將調查表內容逐項向病人及家屬詢問，真實的調查了各科室護理工作中存在的問題，同時及時將存在問題向護士長反饋，並進行解決。
四、參加每月的護士長例會，將檢查中存在的問題進行反饋，護士長制定整改措施，從而提高全院的護理質量。
五、配合總護士長負責組織全院的業務學習，加強新進護士及實習護士的培訓，定期下科室認真檢查各科室對新進人員的培訓計劃、記錄，並提問新進人員護理常規及護理知識，督導新護士自學的能力，儘快掌握護理知識，使她們成為一名合格的護士，減少差錯事故的發生。
在今後的工作裡，我將再接再厲，一如既往的服從領導安排，配合總護士長的工作，認真抓好護理質量及護理人員的培訓，確保護理安全。
20xx年的到來寓意著20xx年的工作即將畫上一個句號，在這一年裡首先感謝各位領導和同事們對我的肯定和幫助。在科主任的帶領下，根據日常工作情況，現將本年度工作做出如下總結：
1、輔助助護理部主任完成護理質量管理的資料整理，包括重新修訂、編制醫院新護理章程；對每月質控進行彙總、分析並以書面形式做出反饋；認真對不良事件、醫院感染、患者滿意度調查進行登記，每月彙總並總結。
2、按計劃每月組織護理人員操作考核視訊觀看；管理示教室用物，保證用物齊全，方便護理人員操作演練。
3、認真做好每月理論、操作考試成績的登記工作，並做好試卷的儲存工作。
4、嚴格管理各類檔案、檔案，包括醫院內部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫院利益。
5、團結行政其他科室，需要協助工作時，能積極、主動配合。
在工作中存在許多的不足：
第一個方面是工作不夠細緻，行政工作的每一步都牽扯到全院，沒有足夠的細心，忽視細節就容易帶來矛盾、問題。
第二個方面是業務學習不積極，缺乏創新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎的護理操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些新裝置、新技術、新知識廣泛運用於臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，但自己在閒暇的時間下，也沒有積極的的去臨床一線學習，差距越來越大
第三個方面是對工作掌握還不夠全面，有些工作，思想上不夠積極，再加上個人綜合能力提高還不夠快，離領導的期望和要求還有一定差距。服務質量也還不夠高。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領導和同事能夠及時對我工作中的不足提出批評加以指正。
為了把20xx年工作做的更出色，並適應新形勢下本職工作的要求，爭取來年的工作更上一個新臺階。20xx年工作打算：
1、工作中要學會開動腦筋，主動思考，學習和掌握本崗位相關知識和有關護理基礎理論和基本技能；要不斷收集和學習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。
2、積極與領導和各部門間進行交流學習，使工作能夠更加完善。
3、具有良好的思想道德素質和心理素質：工作沒做好，要勇於承擔責任，並找出問題。
所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質和情感意志修養，要認真幹實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛鍊和提高自己。
4、在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯絡工作的通知在我這裡受到冷落，不讓任何小道訊息從我這裡傳播，不讓辦公室的形象在我這裡受到損害。
5、擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導，同事間相處的尺與度，大事講原則，小時講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，有時會按著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，在領導的幫助下都解決了問題，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與修養養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
回顧半年來的工作，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院建立“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：
一、積極完成醫院的各項指令性任務
護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院佈置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，幹部體檢數百餘人次，外出公益服務15餘人次，
二、 圍繞建立“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作
1.為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，並對存在的問題作相應的指導。
2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到__醫院、__醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為建立等級醫院做準備。
三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全
1.根據__省等級醫院考核標準及__衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，並將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。
2.為更好地規範臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交__細則》、《床頭交__程式》、《治療班考核要求》等護理制度，並以新制度為準則對臨床護士進行考核。
（一）思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規範，規範操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動並能尊敬領導，團結同事。
（二）專業知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態度端正。
（三）在態度、學習方面：
嚴格要求自己，對醫院每個季度的考核能認真對待，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，做到了理論聯絡實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴充套件，在閒暇時間裡閱覽業餘知識，從而提高了自身的思想文化素質。
（四）在生活方面：
養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處，在工作期間能互相幫助。
今後的目標：
在新的一年裡，我決心加強自身各方面的修養，並努力克服自己存在的問題，做到：
（1）紮實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
（2）在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。
（3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！
作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
醫院為落實、省衛生廳、市衛生局關於建立“優質護理服務示範病房”工程的精神，結合醫院建立“精誠”醫療服務品牌活動的開展，醫院護理部今年初即開始開展建立“優質護理服務示範工程”活動，為患者提供滿意，優質、安全的服務，成效顯著。
護理部專門成立了建立“優質護理服務示範工程”活動領導小組，召開全體護理人員動員大會，制定開展“優質護理服務示範工程”活動實施方案，明確活動的目的，意義及價值，激發了護理人員的爭創熱情。
一、強化人員培訓，提高業務技能：認真組織學習，貫徹落實了《護士條例》、《綜合醫院分級護理指導原則》等規範標準，使護理工作有的放矢。
二、針對基礎護理服務專案，完善服務流程，在全院開展技術比武活動和業務知識講座，達到全員培訓。
三、開展服務禮儀的培訓，增強交流與溝通的服務意識。
護士節期間，圍繞優質護理服務示範工程的建立，舉行“護患溝通”護理情景展示表演賽，通過護士自編自演的節目來展現規範的服務流程和親切的護患溝通。
四、增加護士人力配置，保證分級護理及患者安全。
五、建立健全護理工作制度、職責、常規、標準、規範，規範執業行為。
建立績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，考核護理工作制度、崗位工作職責、護理技術操作規範、護理人員行為規範的落實和工作質量標準達標情況。
六、分層次使用護士，落實基礎護理職責，改善護理服務。
根據職稱、學歷、能力逐步實施護士的分層次使用，履行基礎護理職責;在醒目位置向患者公示分級護理及護理服務的內涵專案與質量標準，引入患者和社會參與評價的機制。
七、深化“以病人為中心”的服務理念，豐富服務內涵。
各病區有明確的“以病人為中心”的護理服務理念及具體措施，護理服務能體現其服務理念的落實;在做好規定護理服務專案的基礎上，根據患者需求提供全程化、無縫隙服務，將服務做到患者需要之前，患者能親身感受。
八、完善護理質量管理，持續改進質量。
1、根據新的《病歷書寫基本規範》和《省省護理文書書寫格式和要求》，取消不必要的護理文書書寫，結合實際制定表格化護理記錄。
2、護士根據分級護理原則實施病情觀察、治療護理措施、生活護理、康復和健康指導。3.通過“住院患者基礎護理評估/記錄表”和“滿意度調查表”實施評價。
九、重視優質護理服務，支援保障措施到位。
1、科室成立以科主任為組長的《優質護理服務示範工程》活動領導小組，各級職責落實，分工明確，組織協調，做好支援保障。
2、每季度組織一次以病人為中心的優質護理服務檢查，針對問題召開專題會議，切實解決護理服務中存在的不到位、不協調問題。
3、調動各方面力量為夯實基礎護理、提供優質護理服務提供便利和支援保障。積極與人事部門、保衛部門、保潔部門、裝置採供部門、後勤部門協調，以保障人力資源到位;提供安全、安靜的工作環境;提供乾淨整潔的住院環境;為患者送水送飯到床頭。
4、加大對基礎護理工作經費的投入，各科室配備“基礎護理箱”，添置充足基礎護理設施。
5、發揮護理部在臨床護理和優質護理服務中的垂直領導作用，責權利明確，在對護士的調配、獎懲、績效考核、評優、晉升等方面充分履行職能。
開展示範工程活動是落實醫改工作的重要內容，是踐行“以人為本”宗旨的本質要求，也是改善醫院服務質量、增進醫患和諧、惠及廣大患者的有力措施。通過實施該項活動，切實加強了臨床護理工作，落實基礎護理，改善了臨床護理服務，提升了患者滿意度。
開展優質護理服務以來，助產人員堅持以“產婦為中心”的理念，大力提倡細節服務，運用溝通技巧，改善了服務態度，我們用高品位、高修養、高素質的工作風采，提高了護理質量，精心創造美的環境、美的語言、美的行為，使產婦在一個充滿簡單氛圍中度過三個產程。受到了產婦及家屬的好評。
產婦進入待產室後，助產士實行職責制護理，產婦所有的治療護理都由助產士來完成，助產士在床前與產婦多多溝通，開心交談，讓他們熟悉自己的同時，我們也能瞭解他們，明白他們有什麼需求和難處，給予一些分娩知識指導，做好健康教育，落實她們的生活護理，如飲食、排尿、排便狀況，多一些關心問候，護患之間一切那麼自然，使孕婦和護士之間少了一些隔閡，多了一些溝通，多了一份親切。讓他們時刻感受到我們對她們的關心。負責接產的助產士通過溝通已經瞭解了產婦的整個身心狀態，產程進展等狀況，宮口開全，助產士一向陪伴在產婦身邊，指導正確用力，做好心理護理，緩解其緊張情緒，胎心監測瞭解胎兒的宮內動態，接產時嚴格按照操作規程，處理好第三產程，多次按摩宮底預防產後出血，產後在產房觀察兩個小時，為產婦送上一杯紅糖水，直到把產婦安全送回病房與護士做到無縫隙交接，助產士的工作才算完成。
產房負責著整個深州市產婦的接產工作，每個月要迎接500多個新生命，產房人員12人，四十歲以上的有六人，新進人員兩人，最多的一天剖宮產接生30人，正常分娩10人，合理排班，新老搭配，分組管理，使工作有條不紊，對產婦家屬都笑臉相迎，護送個個母嬰都平安回到病房，家屬送來煮雞蛋和點心：“見過忙的，沒見過你們這麼忙的，還對我們這麼有耐心，吃點東西歇歇吧!”多麼樸實的話語，再累再苦，看到產婦家屬的笑臉，我們也深感欣慰，病人的肯定是對我們服務的最滿意的答卷。
存在問題：健康教育方面，有時候解答問題過於簡單且不夠全面;在分娩及剖宮產人數多時，新生兒腕帶資料填寫不全;護理檔案書寫字跡潦草。
改善措施：護士長加強監管，發現問題及時提出整改，並納入績效考核，與獎金掛鉤;對病人提出表揚的人員要給予獎勵。繼續推進產房優質護理活動的開展。作為醫者，最好看的是患者的笑容，作為護士，最動聽的是患者和家屬的“謝謝”，優質護理服務使這一切真正實現，眼下產房病區護患相處友好的格局，讓護士產婦及家屬看到了優質護理服務的良好開端和完美前景，我們感慨，護患之間心地距離有多遠，護士真誠的付出是開啟心門的密碼!讓每位媽媽和寶寶都健康、幸福和快樂，是我們最大的心願!
首先感謝護理部及護士長對我的信任，讓我有機會在護理組長的崗位上鍛鍊。負責科室護理教學工作以來，在醫院和護理部的領導下，在科護士長的支援下，通過全體同事及學生共同努力，圓滿完成了本年度教學任務。
實習生的臨床教學是醫院的一項重要工作，它的好壞直接影響培養下一代護理人才的質量。我院是清遠職業技術學院，連州衛校等多所護理學院的臨床護理實習基地。在我科實習的護理學生共有50人，其中本科生1人，大專生28人、中專生21人。實習護生人數多、水平參差不齊。針對實際情況，結合我院的教學資源進行合理分配，加強素質教育，提升教學質量，以利教學相長。實習期間未發生任何差錯、事故。現作總結如下：
一、 計劃教學。
根據各學校教學計劃要求及護理部制定的相關教學計劃，結合本科室的具體情況，制定了詳細的`教學計劃、入科培訓計劃、出科理論及護理操作考試並嚴格按計劃進行考核。對新入科的實習生詳細介紹本科特點及病房管理制度。按照教學計劃要求安排好護生的實習，嚴格遵照護理本、專、中專學生實習大綱安排臨床教學。每月組織護理講課1～2次，使其瞭解本科常見病種護理常規及圍手術期護理，健康宣教;
每月組織護生參加護理查房至少一次，教學查房1-2次，並組織疑難護理討論會，讀書報告會等教學活動，實習結束前，對護生基礎護理，基礎技能操作，專科護理以及基礎理論進行考核，根據考核結果，實習表現等，對護生的政治思想、服務態度、工作能力、業務技術水平等作出評價，及時填入實習手冊中，最後由護士長審查簽名。督促各帶教老師定期完成護理帶教記錄本。
由於骨二區是一個高風險科室，所以在認真執行已制定的教學計劃同時還新加入了有關醫療安全的相關內容如加強查對制度，消毒隔離制度，職業暴露及其標準預防原則等內容的學習。11月，還專門邀請ICU主任孟啟勇對全科在職護士及實習護士進行CPR配合及除顫儀使用的培訓 。
二、 嚴格學生管理，防範護理差錯。
嚴格落實實習護士管理規定，負責學生的考勤，經常瞭解實習學生在本科室的實習情況，如有違紀、差錯或其他特殊情況發生，及時向護長彙報，對學生進行規範、系統的管理。全年實習生未有醫療問題出現，未出現違反紀律情況。嚴格做好實習生的考核。本年度共對實習護士進行理論考核50人次，合格率100%;操作考核合格率100%。
三、 選擇合適帶教老師，因材施教。
選擇帶教認真、負責、有豐富臨床理論和實踐經驗、善於表達和與人溝通的帶教老師進行帶教。因臨床護士素質參差不齊，對於帶教老師的培訓，在這一年度做得不夠好。本人認為，在帶教工作開始之前，科室應培訓帶教老師，統一教學標準，加強老師自身的專業和教學水平。所以，對帶教老師的培訓，是來年帶教工作的重點之一。本科室相對固定帶教老師帶教。在帶教中以各種形式，結合醫院特點，帶思想、帶作風、帶技術，使護生能運用所學知識指導實踐，儘快掌握基本工作和基本操作。帶教過程中要求帶教老師做到放手不放眼，鼓勵護生細心、大膽。重視培養護生的自身調節能力，在保證外在表現良好的情況下，重視自身情緒和其他狀況的調節，自我疏導，自我學習，授人以漁。
四、及時雙向溝通，提升教學水平。
不定期對帶教老師、實習生進行調查，充分聽取各方合理化建議，及時反饋，達到雙向溝通，不斷促進教學質量。合理排班，關心學生生活，指導實習護士找工作。由7月至11月各校實習生順利完成實習計劃，先後安全離院。
要做好骨二區的護理帶教工作，首先要對帶教老師嚴格要求，其次切身從帶教工作出發，根據護生的特點，人性化的實施帶教方法，教導其增強法律意識、職業素養、專業素養、內外兼修等。嚴格的要求、專業的培訓最終使護理事業得以發展和壯大。
一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。2、堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1—2次，並有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種資訊資料登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的.護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每週晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），並評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力
在一年工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務宗旨，在院領導的關心支援下，通過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領導佈置得各項工作，現將工作情況總結如下：
一、積極開展優質護理服務
為進一步落實“優質護理服務活動方案”，改善護理服務模式，提高護理質量，保障醫療安全，為人患者提供安全、優質、滿意的護理服務。
1、提高服務質量，實行責任制護理，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務為主動服務，減少病人自己叫液體現象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、為改善護患關係，每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，發現患者的生活或護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優質護理服務，使患者滿意度得到提高。
3、倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、責任護士、護士長、科主任、病區環境、作息時間、相關檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護士在執行各項操作均履行告知義務，與病人保持有效的溝通。護士長帶領科室護士每日兩次查房，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係，變被動服務為主動服務，
4、貼心舒適護理，細節體現關愛，護理實現價值。優質護理的特點就是注重細節護理，能讓人感動的也是細節。每日至少兩次為病人打熱水，每週兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、面板護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
二、完善護理繼續教育
護理繼續教育是護理人才質量提高的重要途徑，隨著現代醫學的發展，眾多的新業務、新技術不斷地在臨床應用，對護理質量的要求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能，才能適應社會的發展和要求。根據我院實際情況，護理部制度了切實可行的規章制度及繼續教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續教育方法。
1、每週五下午進行科室護理人員的業務學習，學習內容為有關基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規、禮儀規範、院內感染、優質護理服務等，
2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由於護士工作的特殊性，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。積極鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。
3、堅持加強繼續教育培訓。
三、堅持規範管理，注重建設
1、堅持醫院建設，規範管理，重新制定了《治療室管理規定》《晨間護理管理規定》、《醫囑提示本相關規定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規定》等，並以新制度規範為準則對臨床護士進行考核。
2、護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規範護士行為，出臺了《手機使用規定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班，回來後對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓，增進護患情感，拉近護患距離。
3、為保持治療室環境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規範了治療室標識，要求所有治療室內藥品、物品位置固定醒目，統一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務質量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重複性，實現了人、物、場所在時間和空間上的優化組合。
四、熟練掌握臨床藥物知識
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決於醫生的治療方案是否合理，而且還取決於護士嚴謹的工作態度，科學的執行力度以及對醫藥知識的瞭解和掌握程度，為了使護士瞭解掌握藥學知識，減少醫療事故發生，科學執行治療方案，保證用藥療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應症、不良反應、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學、安全。
五、認識不足，不斷完善
1、加強細節管理，如科室藥品的管理
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。
3、基礎護理不到位，新入院病人衛生處置不及時。
4、個別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。
5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性，術後病人宣教不到位。
6、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過於流於形式等缺陷。
7、從思想上，行動上作到真正的主動服務。
在過去的一年裡，護理部較好的完成了各項工作任務。在新的一年裡，我們要不斷研究護理工作中出現的新問題、新情況，總結經驗，改進不足，不斷提高護理質量。
xx年上半年，我護理科一直遵循“以病人為中心，切實提高醫療服務的質量，保障病人的人身安全”為主題的服務宗旨，認真貫徹執行本年度的護理工作計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求，完善各項護理規章制度，改進服務流程，加強護理質量控制，保持護理質量持續提高。現將上半年我科護理工作情況總結如下：
一、共接收住院患者891人，較去年減少12人;搶救護理危重患者205人，較去年增加16人。分析此種情況的原因，與近半年收住患者病情重，週轉慢有一定關係。
二、治療護理處置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，靜脈注射3005人次，靜脈輸液12945人次，皮內注射574人次，輸血63人次，靜脈抽血2973人次，各種穿刺76人次，導尿114人次，灌腸189人次，測血壓21817人次，物理降溫61人次，口腔護理845人次，面板護理26361人次，胃腸減壓3人次，會陰護理1145人次，膀胱沖洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，靜脈留置針封針2268人次，吸痰571人次，鼻飼51人次，霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的原因，與危重患者增多有關係。
三、1、純治療費收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。
2、總支出90150.45元。其中，藥械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，與一次性耗材增加有關係;後勤支出60885.75元(其中，氧氣支出51072元)，較去年同期增加5544.45元，其中氧氣多支出3652元。
上半年，機遇與挑戰並存，全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩步發展。為了使下半年的工作更上一層樓，根據我科實際情況，現制定工作計劃如下：
一、重點加強對新入院護士、低年資護士的培養。
近兩年，我科人事變動較大，吸收了不少年輕護士，為了能保質、保量、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養，使她們儘快成長起來。
1、定期、不定期進行基礎知識及基本操作的考核。
2、日常工作中加強監督，發現問題，及時指出，令其改正。
3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。
4、加強思想教育，促進其對護理工作的認知。
二、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。
醫療技術水平處於不斷髮展中，為了保證護理工作持續、有效的發展，我們利用每月的護理學習及平日的自學不斷拓展視野，更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。
三、鼓勵加強人文知識的學習，提高護士的(20xx街道辦事處年終工作總結)整體素養。
隨著患者及社會對護理服務要求的提高，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫學知識，而包含了眾多的人文知識。為了使護理質量從根本上有所提升，我們將營造學習人文知識的氛圍，提高護士的整體素養。
四、繼續落實保障病人安全的各項措施及規章制度。
五、加強與患者的溝通，深化親情服務，提高服務質量。
良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利於溝通，更能避免醫療糾紛的發生。因此，在下一步的工作中，我們將進一步學習溝通技巧，加強護患溝通，特別是對於那些不善於溝通的護士，將著重指導。
六、根據實際情況，進一步完善科內二次分配製度，實現多勞多得餓，優勞優得的分配原則，充分調動工作積極性。
七、自我關注。
長期以來，繁重、高風險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業壓力給我們身心帶來的負面影響。護士職業壓力影響護士的身心健康，也會影響護理工作質量，所以，我們應加強自我關注，學習和運用積極的應對策略，緩解身心耗竭程度，在提高心理素質的同時，以積極的心態面對職業壓力，減少負面情緒的影響，真正提高護理質量。
護理部在院領導的帶領及支援下，順利開展了今年上半年的工作。工作重點在優質護理的開展、護理質控管理、不良事件的預防及上報、護理人才的培養等方面。現將護理部工作總結如下：
一、強化護理質控管理，加強監管力度
1、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入、轉入、手術前後、危重症和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況。加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
2、建立健全各項規章制度、質控標準，保障護理環節質量。按照年初制定的計劃，護理部充分調動各科護士長，共同參與到護理部質控中，將質控標準細化，責任明確化，按照分工開展質控檢查工作。護理部將檢查中發現的問題及時反饋於科室，並在護士長列會中提出，分析查詢原因，給出建議，要求其整改，並對整改效果進行追蹤跟進。
3、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度、醫囑執行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質量缺陷登記報告制度的執行上下功夫。深入科室，嚴格考核，採取現場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。
4、強化護士長的管理意識。要求各科護士長必須有日工作安排、周工作計劃、月工作重點。充分發揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇於創新，將好的管理經驗在護士長例會中提出，與大家共同分享。指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內承擔起科室護理管理工作。
5、加強了醫院感染控制管理。通過每月的質控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、消毒監測的管理和考核;加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量;要求對手術病人的病房進行空氣消毒，確保了醫療護理安全。
6、嚴格落實醫療服務收費標準，配合醫保辦、新農合，為患者提供便捷快速服務。經常下科室檢查收費、記費情況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。
7、半年質控工作情況：1-11月共完成質控大檢查_次，其中抽查護理病歷_份、危重症病人護理_人次、基礎護理_人次，檢查急救藥品、物品、器材管理_次、病室管理及護理安全管理_次、院感及特殊科室管理_次，對患者採取書面式滿意度調查_次(共調查_人次)。
8、各項護理質量指標完成情況：①、基礎護理平均得_分，合格率100%。②、，危重症護理平均得分_分，合格率100%。③、急救器材藥品管理平均得分_分，合格率60%。④、護理檔案書寫平均得分_分，合格率達100%。⑤、護理人員三基考核合格率達100%。⑥、常規器械消毒滅菌合格率達100%。⑧、一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。
二、落實優質護理的開展，提升病員滿意度
1、夯實基礎護理，簡化就醫流程(由護士為患者取藥、送檢查等)，要求各病區必須將工作安排具體化，責任到人頭，將優質護理工作落到實處。
2、為提高護理質量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調查的次數，採取定期或不定期、書面或口頭等方式。針對患者提出的熱水供應時間較短、搖床少、加熱飯菜不方便、衛生間區域地面溼滑，容易滑倒、繳費手續麻煩等問題，及時與總務科、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯絡，取得協助後，結合實際情況妥善處理了該類事件;將患者在就醫期間提出的對患者關愛及隱私保護不夠、個別護士穿刺技術較差、希望得到更多的健康知識等問題，反饋於護士長，提供護理部意見，要求並協助其處理。根據病員回饋的資訊，反映出這一舉措取得了一定成效。
3、為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協助各護理組製作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱;組織全體護士共同學習護士禮儀規範，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業行為多觀察，對不良現象多指正教導。
三、提升護理安全防範意識，杜絕差錯事故發生
1、定期督促檢查醫療護理安全，重點加強了節前安全檢查。制定了護理安全檢查情況表、節假日前護理安全檢查評分標準等護理安全檢查標準，要求護理部各質控小組及各科護士長必須做好護理安全防範工作，經常巡視、排查安全隱患，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節假日值班，以保證夜間及節假日的護理安全。
2、完善了護理安全不良事件主動報告和管理制度、護理不良事件報告單、壓瘡申報表、壓瘡(難免)評估表、壓瘡觀察護理記錄單、跌倒/墜床風險評估表、跌倒/墜床危險因素評估及計劃表、導管脫落危險度評估表、輸血不良反應報告表、各科工作量統計表等標準表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強調護理不良事件的主動上報，1-11月接到護理不良事件_例、藥物不良反應_例、輸血不良反應_例和壓瘡_例(院外褥瘡_例，難免褥瘡_例)的上報，較往年上報數有了較大的增長。
3、針對上報的不良事件及日常檢查中發現的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發生。
四、落實人才培養計劃，提高護理人員整體素質
1、為適應新醫改制度及醫療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質量及水平，及時接收先進的護理理念、操作技術，護理部有計劃的安排各科護士長到內江市第二人民醫院接受護理管理短期培訓，並選派工作能力及責任心強的護理骨幹參加院外業務培訓或到上級醫院進修學習。
2、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話，談話重點為護士執業道德、護士禮儀、規範用語、各項規章制度的執行、護理安全等內容;同時組織該類人員集體學習《護士條例》、相關法律法規、護理安全知識、觀看護士禮儀培訓視訊等內容;對擬聘護士採取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用。
3、組織護理操作培訓及操作、規章制度考試36次(考核_人次)，組織業務學習，三基理論考試_次。要求全體護士積極參加醫院舉辦的各類業務講座及遠端教育學習。
4、組織5.12國際護士節活動，評選出技能比賽一等獎_名、二等獎_名、優秀獎_名及優秀護士_名，予以相應獎勵，鼓勵獲獎者再接再厲，要求五年資以下(含五年資)護士必須參加技能培訓及考試，以提高技能水平。
5、加強人力資源管理，以培養護理能手、應急護理人員、管理型後備人員為重點。
6、加強專科護理的開展，一年壓瘡小組參加會診_例，治癒壓瘡患者_名(其餘Y名患者未接受全面治療無法統計)，治療不癒合傷口_例，該患者傷口已全面癒合。靜脈治療小組參加PICC穿刺_例，PICC維護_人次。
五、存在問題
1、護理人員素質參差不齊，個別護士主動服務意識、工作責任心、溝通協調能力、專業技術水平及理論知識較差。
2、核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴格執行查對制度。
3、護理檔案書寫欠規範，內容單一不全面，專科護理記錄缺乏護理內涵;護理記錄中缺項、漏項較多，病情觀察缺乏連續性。對疾病的觀察要點不能全面掌握，導致護理文書書寫質量不高。
4、少數護理人員無菌觀念不強，院感防範意識較差。
5、護理安全防範意識不強，有待加強。
6、宣教工作開展不盡如人意。
7、急救藥品、物品、器材管理差強人意。
六、下半年工作打算
1、繼續以開展優質化服務為重點，樹立主動服務意識，培養優質護理觀念，強調護士儀表禮儀，掌握的溝通協調技巧，積極開展健康、安全知識宣教。
2、加強三基三嚴培訓力度，提高護理人員專業技能及理論水平。重點加強新入及低年資護士的培訓及考核，加強急診科護理人員的培訓，加強應急小組護理人員的培訓。設立優秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作。
3、繼續加強質控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃、認真部署、及時督查。加大日常巡視力度，及時發現、解決問題，加強安全知識培訓，調動科室人員護理安全防範思維及意識，做好主動防範工作。培養科室人員工作責任心及主動性，防止差錯事故發生，鼓勵護理不良事件的主動上報。
4、加大急救藥品、物品、器材的管理，加強檢查力度。
5、加強院感監管力度。
6、不斷完善護理文書書寫質量標準，提高護理文書書寫質量。
7、開拓新護理專案，在符合規定的前提下拓展護理收費專案。
隨著新醫改政策的進一步深化，醫療市場競爭愈演愈烈趨於白熱化，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素質，不斷優化就醫流程，不斷改善就醫。
20xx年是醫療質量管理效益年，是我院建設新型一流專科醫院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院“216”目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現對一年的工作總結如下：
一、執行ISO質量管理檔案，提高護理質量
1.完善ISO9000質量標準檔案。
嚴格執行ISO9000檔案是提高護理質量，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求，執行ISO9000質量標準檔案，使護理管理逐步達到了規範化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、檔案化；進一步加強了對護理單元的管理，並不斷完善了各個護理環節的程式。
護理服務質量控制是質量管理的核心，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態，使護理質量始終處於符合質量標準要求的狀態。樹立預防為主的方針，將工作重點從事後把關轉移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業指導書》，制定了各種緊急預案，根據實際修改了護理文書書寫規範，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規範，確定了實行護理賓館化服務的內容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。護理質量標準的控制範圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環節。通過對護理質量標準的控制，實現了護理質量管理持續改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫院帶來良好的經濟效益和社會效益。
2.精心組織護理質量體系的執行與實施
為了把ISO標準運行於護理質量管理，使每個環節得到控制，最終實現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發揮護士長，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質控組織每週檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態，發現問題及時化解，瞭解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優質護理服務。護理部每週隨業務院長查房一次，以瞭解臨床需求、護士業務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發現護理工作中存在的.問題、護士長夜查房1次/周，每月底發病人滿意度調查表，對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋並簽字與考核分數掛鉤，在每月的總結會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施並再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發現一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發現病情變化及時處理。充分發揮質控網的監督指導作用，以標準為依據，以質量為核心，以薄弱環節為重點，以檢查督促指導為手段，採取定期檢查與隨時檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制，確保關心病人到位，瞭解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、諮詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環節自始自終都處於嚴密監控之下，以保護病人安全。
通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質量和病人滿意度。
3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實
我們在提高護理質量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、症狀體徵、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業務、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，瞭解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、諮詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協調搶救病人26人次，護理技術操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發生次數為0，病人滿意率為99%。
4.組織護士認真學習《ISO9000護理作業指導書》
從20xx年1月《ISO9000護理作業指導書》開始試執行至今，護理部制定了學習計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規章制度和崗位職責並進行了考試，4-6月份對《護理作業指導書》的剩餘部分進行學習，並於7月4－5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業指導書》基本內容，明確職責，使各項護理工作有章可循。於20xx年7月1號正式執行，通過近一年的`臨床實施，提高了護理質量和病人滿意度。
ISO9000檔案執行以來，護理質量和病人滿意度有了很大提高，認證後將更能促進我院護理事業的發展，為打造胸科醫院護理品牌，打下了堅實的基礎。
二、開展優質服務，提高服務品質，打造胸醫護理品牌
建立一流新型專科醫院，精心打造“管理一流、質量一流、技術一流、環境一流、服務一流”的護理服務，開展了感受親情護理，建立“優質服務示範病房”、“護理文書書寫規範病房”活動和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫氛圍，調動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優質全面無縫隙服務。
1、規範護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和髮網、淡裝上崗。推出優質服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫環境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫院護理服務的溫馨。與檢驗科王協商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語，接待病人及家屬時態度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關係，ICU護士相對固定利於管理和業務水平的提高，使外科護理工作更加規律，護士長能專心病房護理工作，ICU成立2個月來到內二、內六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4、開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優質服務示範病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規範病房”流動獎牌。
內三護理單元獲得一次“優質服務示範病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規範病房”流動獎牌；
胸外一護理單元獲得一次“優質服務示範病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規範病房”流動獎牌。
內五護理單元獲得二次“優質服務示範病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規範病房”流動獎牌。
內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。
胸外三內二內六護理單元獲得一次流動獎牌。
通過這項活動激發了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務和護理文書水平的提高。
5、5.12護士節與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非鬥志，打造胸醫護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設一流新型專科胸科醫院努力工作的信心。
三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發生
1隨著社會進步，科學的發展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關係緊張，醫療糾紛增多，護理人員執業風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現、護理事故常見原因，進行了總結概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出瞭如何防止護理事故及差錯的發生、加強風險管理的綜合措施並在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發生。
2、進一步規範了護理文書的書寫，根據衛生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節進行了規範，並抽調專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷，發現問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。
四、針對不同層次進行護士培養，全面提高護理人員素質
護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質量持續改進、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經驗交流會，有9名新老護士長進行了發言，各自講了管理體會，以相互學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創造了寬鬆、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅、心內科護士長到武漢亞心醫院進修學習。內六、內七護士長到北京朝陽醫院學習。
堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長每月工作一小結，以利於總結經驗，改進工作。
堅持了護士長例會制度：至少每二週召開護士長例會一次。
20xx年，我遵循醫院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將我20xx年護理工作做個總結：
一、基本工作情況
1、首先就如何在護理服務上體現“人性化”展開了深入的調查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談，發放住院病人徵求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求資訊，找出存在的差距，取長補短，改進自己的護理方式；
2、主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人，每天利用為病人做治療後的空閒時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。許多病人在徵詢意見表上留下了發自肺腑的讚譽；
3、愛崗敬業，熱心幫助患者，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身汙穢，頭髮蓬亂，生活起居無人照顧，在爭取了護士長的同意後，我來帶老人的病房，為老人擦盡身上的汙穢，為他理髮、剃鬍須，從家裡拿來衣服為他換上，並一直照顧他到出院。
二、工作中還存在很多不足
1、基礎護理不到位，有時候病人的衛生處置不及時，導致他們臥位不舒服；
2、學習積極性不夠高，無論文發表；
3、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
20xx年，機遇與挑戰並存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩步發展。20xx年，我要繼續發揚好的方面，積極改進不足之處，為患者帶去更貼心的護理，也為醫院的建設貢獻自己的力量！
20xx年，我遵循醫院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將我20xx年護理工作做個總結：
一、基本工作情況
1、首先就如何在護理服務上體現“人性化”展開了深入的調查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談，發放住院病人徵求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求資訊，找出存在的差距，取長補短，改進自己的護理方式；
2、主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人，每天利用為病人做治療後的空閒時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。許多病人在徵詢意見表上留下了發自肺腑的讚譽；
3、愛崗敬業，熱心幫助患者，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身汙穢，頭髮蓬亂，生活起居無人照顧，在爭取了護士長的同意後，我來帶老人的病房，為老人擦盡身上的汙穢，為他理髮、剃鬍須，從家裡拿來衣服為他換上，並一直照顧他到出院。
二、工作中還存在很多不足
1、基礎護理不到位，有時候病人的衛生處置不及時，導致他們臥位不舒服；
2、學習積極性不夠高，無論文發表；
3、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
20xx年，機遇與挑戰並存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩步發展。20xx年，我要繼續發揚好的方面，積極改進不足之處，為患者帶去更貼心的護理，也為醫院的建設貢獻自己的力量！
20xx年的.到來寓意著20xx年的工作即將畫上一個句號，在這一年裡首先感謝各位領導及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領下，根據日常工作情況，現將本年度工作做出如下總結：
一、協助護理部主任完成護理質量管理的資料整理，包括重新修訂、編制護理工作制度、各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規、護理操作規程、護理緊急預案等；對每月質控進行彙總、分析並以書面形式做出反饋；及時對護理不良事件、患者滿意度調查進行登記，每月彙總並總結。
二、每月組織各級護理人員有目標、有計劃、分層次的進行三基三嚴培訓考核。
三、嚴格管理各類檔案、檔案，包括醫院內部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫院利益。
四、團結行政其他科室，需要協助工作時，能積極、主動配合。
五、工作中存在的不足之處：工作不夠細緻，忽視細節就容易帶來矛盾、問題。自我業務學習缺乏創新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎理論、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些新裝置、新技術、新知識廣泛運用於臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在閒暇的時間未能及時去臨床一線深入學習。
六、為了把20xx年工作做的更加出色，並適應新形勢下本職工作的要求，現將20xx年工作打算如下：
1、要不斷收集和學習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。
2、積極與各職能部門進行交流學習，使工作能夠更加完善。
3、具備良好的思想道德素質和心理素質：工作沒做好，要勇於承擔責任，並找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質和情感意志修養，要認真幹實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛鍊和提高自己。
4、在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯絡工作的通知在我這裡受到冷落，不讓任何小道訊息從我這裡傳播，不讓辦公室的形象在我這裡受到損害。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
由於現在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與修養養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
一、對待工作
1、努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄。
2、工作期間始終以“愛心、細心、耐心”為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務，樹立良好的醫德醫風。
3、我更嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確看待問題。
4、規範進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格按照無菌技術，“三查七對”操作。
二、對待學習
1、參加工作以來我從沒有放棄學習理論知識和業務知識，嚴格要求自己，憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，做到了理論聯絡實際。
2、我抱著不斷進取的求知信念，除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴充套件，廣泛的涉獵其他學科的知識，在提高專業知識的同時也努力提高自身的素質修養。
三、對待生活
1、養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風。
2、為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處。
3、積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。
新的一年，我會在工作中更加不斷努力地學習，不斷提高自身的業務能力，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務於患者，爭取做一名優秀的護理人員，以無愧於白衣天使的光榮稱號！
堅持每月對各科室採用有計劃檢查和隨機檢查相結合的方法進行質量考核工作，組織護士長分組對全院護理工作進行自查二次，堅持每週護士長例會，並將考核結果在護士長例會上通報，對各科室出現的不合格醫療服務或醫療服務過程中存在的各種隱患，及時組織相關人員進行討論，並採取預防和糾正措施，全年組織質量檢查24次。
強化值班護士長的崗位職責，加強對夜間和節假日病區的考核管理和指導，並採取雙向檢查監督，抽查護理表格2500份，抽查危重病人護理300人次，抽查護士對新入院病人的健康宣教400人次，並積極配合急救中心的搶救工作。
20xx年，本人本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，做了能上能下幾點工作：
兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規範，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞例、一次性物品質量漏洞例，從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，名副護士長轉正、名被提升為病區副護士長。
配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科環境髒、亂、差，尿墊至處晾晒的問題。
注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達，抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
加大對外宣傳力度，今年主持策劃了““大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的.宣傳空間，通過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
個人在自我建設方面：今年榮獲“市市級優秀護理工作者“稱號；通過考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨床經驗，本年度完成成論文篇、會議論文篇及綜述篇。
迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分，名列全市榜首。
為了改善村衛生所的基礎設施，反覆奔走，在鄉鎮衛生院和村委會的支援下，通過衛生院支援一點、村委會支援一點、自己拿一點的辦法，修建了平方米的衛生所，徹底改善了村民的就醫環境。
發揮了鄉村醫生的模範帶頭作用，深入農民家中，反覆解釋，併為幾家貧困戶捐助了合作醫療基金，促進了合作醫療的發展。
作為護理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的隊伍已經擴大到餘名，其中以年輕的臨床骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
上半年，我科遵循醫院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按山東省醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將20xx年上半年我科護理工作總結
一、落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質
1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每週晨間提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》並進行了考核。
4、組織全科護士學習醫院護理核心制度並進行了考核。
5、有2名護士參加了護理自學考試。
6、每個護士都能熟練掌握心肺腦復甦急救技術，醫院組織的心肺腦復甦技術操作考核合格率100%.
7、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%.
二、改善服務流程，提高服務質量
實行了“首迎負責制”，規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況並記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查詢原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率100%，科內發放護理服務質量調查表60份，病人滿意率100%，提名錶揚服務態度最好的護士人次。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生
每週護士會進行安全意識教育，查詢工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。
四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續
護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，上半年出院病歷份，護理文書合格率達到了100%.
五、規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態
病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人人，其中手術病人人，搶救病人人，氣管切開病人人，特護人，一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理併發症。
六、急救物品完好率達到100%.急救物品進行“四定”管理，每週專管人員進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。
七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，並進行了專項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。
工作中還存在很多不足：
一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。
二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用後處理不及時。
四、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。
五、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
20xx年的到來寓意著20xx年的工作即將畫上一個句號，在這一年裡首先感謝各位領導及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領下，根據日常工作情況，現將本年度工作做出如下總結：
一、協助護理部主任完成護理質量管理的資料整理，包括重新修訂、編制護理工作制度、各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規、護理操作規程、護理緊急預案等；對每月質控進行彙總、分析並以書面形式做出反饋；及時對護理不良事件、患者滿意度調查進行登記，每月彙總並總結。
二、每月組織各級護理人員有目標、有計劃、分層次的進行三基三嚴培訓考核。
三、嚴格管理各類檔案、檔案，包括醫院內部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫院利益。
四、團結行政其他科室，需要協助工作時，能積極、主動配合。
五、工作中存在的不足之處：
（一）工作不夠細緻，忽視細節就容易帶來矛盾、問題。
（二）自我業務學習缺乏創新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎理論、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些新裝置、新技術、新知識廣泛運用於臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在閒暇的時間未能及時去臨床一線深入學習。
六、為了把20xx年工作做的更加出色，並適應新形勢下本職工作的要求，現將20xx年工作打算如下：
（一）要不斷收集和學習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。
（二）積極與各職能部門進行交流學習，使工作能夠更加完善。
（三）具備良好的思想道德素質和心理素質：工作沒做好，要勇於承擔責任，並找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質和情感意志修養，要認真幹實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛鍊和提高自己。
（四）在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯絡工作的通知在我這裡受到冷落，不讓任何小道訊息從我這裡傳播，不讓辦公室的形象在我這裡受到損害。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
由於現在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與修養養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
轉眼間，一個學期已悄然接近尾聲，為了更好地提高自己的育人能力，分享自己的經驗和教訓，現進行及時地反思。在班主任工作上，主要是在上學期的基礎上，做了鞏固、完善和提升。
一、自律為本、校規班規為則，自主當家
中職是人生性格形成的關鍵階段，從高一開始，我十分重視學生的自我約束，自我管理的自律能力的養成。就班級管理工作而言，我在充分徵求學生民主的基礎上，制定班級管理公約，並在班級裡以“少數服從多數”民主集中制原則通過。仿照醫院行政管理組成框架，設立一位正班長和四大部門，即班團委、學習部、紀檢部和後勤部，每部設立一位副班長和若干位委員。所有班幹部都通過演講選舉產生，可輪崗、可更換、可上可下。
平時，班主任的常規工作主要有兩個方面，一是緊抓班幹部，指導、督促班幹部系統、自主地執行校紀班規開展工作；二是應對管理，即針對出現的問題和工作的階段性需要，建立多種形式的管理組織，調動學生積極參加。
二、開設“智慧人生、品味捨得”，促進學生的心智成長
中職是人生價值觀形成的重要階段，俗話說得好“學壞容易，學好難”。我主要從兩個方面引導學生正確地認識和對待身邊發生的事情，一是師生共同研讀課本《哲學與人生》，在進行交流；二是以社會上、校園裡、班級裡發生的事情為背景，抽象出主題，開展討論。如開學初，班裡部分同學為五位被學校分流到其他班的同學噴噴不平，怨班主任，說某某更該出去等，那五位學生依然心存妄想，最後看沒有希望，便歇斯底里的在班裡散佈謠言，搞得班裡人心渙散，好像我是班級的罪人，是班主任的.無能和不公，才讓五位同學出去了。
我無話可說，利用班會課，幫助學生把整個事情的來龍去脈恢復記憶，高一上半年進校時就已經把這項學校的制度明明白白地告知家長和大家，每次考試之前我在複習動員會上至少會強調一次，課後還會找成績欠佳的學生談話，談話中也會經常聊到這項校規，以示警示。這次分流，是根據一年級一學年卷面分的成績的總分和品德分得分確定人選，兩個都低的一定出去，一個低另一個也不高的有可能出去。出去的學生在上學期，我與她們的個別談話不少於三次，無論學生怎樣認為，我已問心無愧。從而引出真我和假我的關係，以真假美猴王為例進行類比析理。討論怎樣用真我剋制假我，用行動對接理想與現實，並彙報、小結，展望未來。
三、激發鬥志，互學互助，營造良好氛圍
俗話說 “老師領進門，修行靠個人”。在我的激勵下，我班有41位學生有考高職的意向，組織統一買了考高職的複習書。個人的堅持往往很難，我引導組建多種互學小組，促進共同進步，往往會收到意想不到的效果。
1、組建高職高複習學習小組
根據自願有41位學生報名，美好的願望要行動來支撐，持續的行動需要堅強的毅力或他人的幫助。針對這種情況，在自願、自主的基礎上，成立高職考複習小組，每組推選小組長，制定小組組內合作公約，進行小組內互動監督、堅持不斷學習。
2、學生結對助學
針對後進生，引導學優生自願與她結對助學，確定助學目標，目標達成，給學優生加品德分。
3、專科領學
全班各科由各科課代表進行領學，個別科目的學差生由這科學優生自願幫扶助學，學差生進步了，學優生加品德分。
四、閃耀亮點，激發正能量
如何調整孩子的心理狀態，激發並堅持學生的學習和生活熱情，和對未來的嚮往。如讓每位學生把自己的優點寫出16點，貼在教室裡，給大家分享。並要求大家平時多肯定、表揚彼此的優點，讓大家發揚自己的優點，用優點去淡化或讓缺點不再出現。
五、以“志願者”為謀，培育仁愛之心
1、完善班級創辦的 “微笑天使義診聯盟” 志願者團隊的管理
由姚慧慧和林倩倩同學負值組織和管理，並擇優招募了XX級的學妹，讓活動得以傳承下去。“微笑天使義診聯盟” 每週六上午定期去紅日亭，用我們所學的專業技術為市民們獻上愛心，已堅持了一年多。
2、利用義賣的錢，去敬老院，開展愛心活動
我們在上個學期在xx公園開展了義賣活動 ，把我們生活和學習中多餘的學習用品、生活用品、裝飾品等轉化為我們班愛心基金，然後利用這筆愛心基金，我們不定期的開展一些愛心活動，這樣大大增強了我們的閱歷，對於我們每個同學來說都受益匪淺。
這個學期，我們利用這筆愛心基金去敬老院獻愛心活動，在冬日裡我們為老人們量血壓、送水果和零食，從老人們的臉上看出他們喜悅的心情。其實我們都知道，這些老人缺的不是物質上的資源，而是內心精神上的陪伴。活動不僅增強我們的責任意識，而且還提高了我們的實踐能力。這些活動很好的呼籲了大家多多參與公益活動還有對公益活動的支援與關注，意義深遠。
3、參加特殊學校的助教活動
由於學校領導和團委對我們班的信任，我們很幸運地有機會參加特殊學校的助教活動，同學們都爭先鞏後地報名參加。面對那些身體雖有缺陷，但對生活依然執著的弟弟妹妹們，我們耐心地與她們交流，手把手地幫扶，願我們的到來能給她們帶來開心和力量。
4、為白血病的學姐募捐
在班主任說出基於自己的實際情況，為白血病的學姐募捐時，有些同學掏光自己口袋、有些同學去寢室拿錢、有的同學借錢募捐、有三位獲獎學金的同學願意捐出自己的獎學金，雖讓我們捐的錢不多，但從現場的氛圍中足以感受到我們的真誠。
5、其它
利用課餘時間，在溫xx同學的帶領下，我們的部分同學進行了勤工助學活動，如到當幼兒助教等。
在戴xx同學的協調下，我們積極參加各大醫院的見習活動。
成績屬於過去，最後我希望在我擔任團支書期間能充分發揮我的潛能，在今後的工作中希望能保持熱情完成每一份工作。
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